當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
工作技能提升心得體會總結篇一
保險工作是一項需要技能和專業(yè)知識的工作，而這些技能的掌握對于提高工作效率和質量至關重要。在我長時間的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結了一些保險工作技能的心得體會，希望能對同行們提供一些建議和啟發(fā)。
第二段：良好的溝通能力
在保險工作中，良好的溝通能力是必不可少的技能。與客戶互動時，我們需要準確理解客戶的需求，并清晰地傳遞保險產(chǎn)品和服務的信息。此外，與團隊合作時，我們也需要能夠有效地與同事溝通，共同解決問題。通過和客戶和同事的積極溝通，我們能更好地理解和滿足客戶需求，提高工作效率。
第三段：專業(yè)知識的不斷學習
保險行業(yè)發(fā)展迅速，保險產(chǎn)品和政策也在不斷更新和變化。因此，保持學習的態(tài)度和積極獲取專業(yè)知識是保險工作的基礎。只有不斷學習新知識，我們才能更好地為客戶提供咨詢和建議，為客戶選擇最適合的保險產(chǎn)品。同時，保險從業(yè)人員還應該不斷了解市場動態(tài)，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，以便及時調整工作策略，提高工作競爭力。
第四段：高效的時間管理
保險工作通常涉及處理大量的文件和資料，因此，良好的時間管理是保險工作的關鍵。我們要學會合理安排工作時間，制定優(yōu)先級，分配任務，避免拖延和浪費時間。同時，我們也要學會靈活應對工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況和緊急需求，以提高工作效率和質量。高效的時間管理能夠幫助我們更好地處理工作任務，提升自己的工作能力和專業(yè)形象。
第五段：持續(xù)改進和自我反思
持續(xù)改進和自我反思是保險工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過對自己工作的回顧和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)不足和問題，并及時作出改正。同時，我們還應該與同事和客戶進行經(jīng)驗交流，借鑒他人的好做法和成功經(jīng)驗，并加以應用和改進。只有保持對自己工作的不斷審視和進一步提升，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更好的業(yè)績和發(fā)展。
總結：
保險工作技能的掌握對于提高工作水平和質量至關重要。良好的溝通能力、不斷學習新知識、高效的時間管理，以及持續(xù)改進和自我反思都是保險工作中需要注意的關鍵技能。通過不斷努力和學習，我們能夠提高自己的工作能力和競爭力，更好地為客戶提供滿意的保險服務。
工作技能提升心得體會總結篇二
講師通過實例給大家分析了什麼是領導和領導力，以及管理與領導的區(qū)別；通過分析人的性格，學會識人、用人，學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領導力，提高團隊競爭力。
在培訓過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓的學員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。
1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠組織、協(xié)調和決策。如果領導的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結果是可想而知的。
2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。
3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴謹?shù)?，如果?guī)則不夠嚴謹，在執(zhí)行過程中就會使結果走樣或者打折。
在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結果是否準確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領導和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節(jié)，信息傳遞很快，而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結束大家用統(tǒng)一的方式提示結束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最后一個結束動作的約定，導致大家在不停傳遞重復信息，最終結果錯誤。
這個游戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領導，有組織，有規(guī)則，有合力，目標一致的集體。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要確保團隊具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實現(xiàn)組織保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共同的目標，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團隊的執(zhí)行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務中的一個環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結果，每個環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有200%的責任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯。但是在實際工作中，經(jīng)常是一個環(huán)節(jié)出錯，結果層層出錯，最后導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的關鍵在于責任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。
其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的效果對結果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在“適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挕?。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領導其溝通協(xié)調能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領導，領導的藝術在于讓團隊成員目標一致的前進，領導力在于領導的溝通能力。
團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個捕魚游戲，共七個小組，每個小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最后導致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現(xiàn)不了，個人利益從何而談。
通過這次培訓，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學會有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。
工作技能提升心得體會總結篇三
專業(yè)技能是職業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，對于每個行業(yè)的從業(yè)者而言，不斷提升自身的專業(yè)技能和知識水平是實現(xiàn)自我價值和職業(yè)生涯成功的必經(jīng)之路。在提升專業(yè)技能的過程中，我不斷總結經(jīng)驗和體會，也學習到了一些相對簡單但卻高效的提升專業(yè)技能的方法。今天，我將會分享一些我的心得體會，希望能夠幫助大家在職場上取得更好的成就。
第二段：學習和實踐的重要性
提升專業(yè)技能首先要建立在學習和實踐的基礎上，涉及到自我發(fā)展和知識儲備。不論是通過刻意練習，親身實踐或學習課程，都可使我們的專業(yè)技能得到提高。學習可以開拓我們的視野，幫助我們理解和應用事物，實踐可以加深我們對學習知識的印象和了解，并能通過實踐發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力。同時，學習和實踐也是相互補充的，并進一步提高了我們的綜合素質。
第三段：注重交流和溝通
社交和人際關系對于職場中的專業(yè)技能提升也有重要作用。交流和溝通可以促進人際關系和文件慢，能夠為我們提供新的機會和資源，同時也有利于我們從他人身上獲取經(jīng)驗教訓。通過交流和溝通，我們與他人之間的相互學習和協(xié)作可以提升自己的專業(yè)技能。同時，注重交流和溝通，也有利于我們增進了解世界、把握機遇和擁有更廣闊的視野。
第四段：不斷擴展視野
專業(yè)技能的提升，離不開對行業(yè)知識的深刻剖析和洞察。全球化發(fā)展趨勢下的職場，對于一名從業(yè)者而言，需要時刻擴展自己的視野，加強對行業(yè)發(fā)展趨勢和前沿技術的了解。通過全面了解行業(yè)現(xiàn)狀，時刻發(fā)掘新技術和新的商業(yè)模式，我們才能更好地為自己的發(fā)展保駕護航。同時，還需關注世界各地的文化背景和不同的工作環(huán)境，也有助于提升全球化背景下的職場競爭力。
第五段：總結
在職場中，提升專業(yè)技能是獲得成功的前提，也是充滿挑戰(zhàn)的過程。但我們只要時刻貫徹行動，注重學習和實踐，提高交流和溝通能力，擴大視野背景，便能不斷積累自我附加價值和快速提升自我修為，獲得從業(yè)者需要的職場素養(yǎng)。以上是我的一些心得和體會，希望對大家在職場中的專業(yè)技能提升和職業(yè)生涯規(guī)劃有所幫助。
工作技能提升心得體會總結篇四
王莊小學 2016.6
一學年來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的
教學
工作的發(fā)展。
一、加強領導，職責明確
為了使廣大家長認識和重視家庭教育的發(fā)展的重要性，在各級領導的關心和支持下，學校成立了家教提升，確立好家長委員會。學校創(chuàng)辦家教提升，堅持從家庭和學校實際出發(fā)，采取各種措施辦好家教提升，并指導家庭教育，使家庭教育與學校教育互相促進、互相協(xié)調，形成合力齊抓教育，更好地促進學生素質的全面發(fā)展和家長素質的提高。
家教提升領導及部分家長通過商議，成立家教提升委員會，負責家教提升組織領導工作，明確職責。共同組成家長委員會機構，明確家教提升的目標，制定家教提升的工作計劃和工作總結，管理家教提升的常務工作，使每一項工作做到“六有“，即有人抓、有計劃、有措施、有落實、有效果、有總結，保證家教提升各項工作順利進行。
二、建立完善各項規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度是辦好家教提升的依據(jù)，完善管理制度是辦好家教提升的有力保證。為加強家教提升管理，建立完善了各種必要的規(guī)章制度，使學校的整體工作能順利地開展起來。如“校長職責“、“主任職責“、“教師職責“、“家長職責“、“教師家訪制度“、“家長考勤制度““開放日制度“、“校長接待日制度“等。做到各負其職，各盡所能，使各項工作做到有計劃、有目的地進行，減少了隨意性和盲目性。
學校結合實際建立了考評制度，對各種會議考勤進行記錄，定期對家教提升工作進行總結。
三、
規(guī)范家教提升的管理
1、完善家教提升授課制度。做到家教提升授課達到“四定“，即定計劃、定課時、定時間、定人員，精心選拔一支由學校領導、部分優(yōu)秀教師、法制副校長、公安司法人員、部隊官兵、優(yōu)秀家長等組成的師資隊伍，由他們進行講座、解答家長的疑問，使家教提升真正發(fā)揮作用。
2、完善家教提升校務機構設置。家教提升校務委員會每學年調整一次，全面負責家教提升組織領導工作。根據(jù)學生教學班實際情況設立了家長學習班，由現(xiàn)任的校長、副校長、教導主任、班主任承擔家教提升的行政管理、教學管理和班務管理。家教提升還設有家長委員會，家長委員會是溝通學校教育與家庭教育的橋梁、紐帶，各委員要參與學校管理的信息反饋工作和承擔監(jiān)督學校工作的責任，每季度向學校上交一次提案，反映家長的要求及建議，學校定期研究，落實提案，及時反饋。
3、學校還每月召開一次校務委員會會議。研究學校的教育教學工作和家長工作；創(chuàng)立研究課題，研究新時期學校家教工作的重點、難點問題，確立研究計劃，實施過程，促進學校家教工作，推動了學校的各項工作。
四、拓寬家教提升學習活動途徑
1、定期開展講座。為更好推進家教提升工作的全面開展，有計劃地組織家參加家教提升的學習，提高家長對子女的管理和教育的素質，確保家庭教育與學校教育有機地結合起來，并向家長宣傳家教知識，交流經(jīng)驗，使家庭教育與學校教育雙基并軌地發(fā)展。學校針對學生情況及家教存在的普遍問題，定期組織家教提升開課，家教提升以宣傳黨的教育方針政策，學習各類教育法規(guī)(如：《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等)，學習先進的家庭教育理論，交流良好的育人方法為主要教學內容。家教提升采取文獻學習、專家講座、參觀訪問、聽課、評課、參與活動、參與教改、經(jīng)驗交流、新書介紹、電視論談、總結表彰等生動形象、豐富多彩的活動為教學形式。教學模式以面授為主，自學為輔，結合專題討論，提高認識，達到同步教育。
2、完善素質教育活動開放日。為拓寬家教提升的學習和活動途徑，讓家長從多方面了解學校工作，學校建立了每雙周一次的校長接待日，堅持了每學期一次的家長開放日，讓家長走進校園、走進課堂、走進活動之中，使家長在了解學校教育教學管理的過程中形成教育共識、管理共識，達到學校工作與家庭教育的良好溝通。為結合當前學校的素質教育工作，本學期舉行了一次家長開放日，邀請部分家長代表到校檢查和監(jiān)督，使家長了解開展素質教育的新動向和對素質教育的見解，讓家長參與學校管理、參與教學，增加學校與家庭之間的聯(lián)系。
3、積極開展家訪活動。為配合學校的教學工作，督促教師做好家訪工作，每學期至少要進行一次統(tǒng)一家訪，并做好家訪登記表。通過家訪可以了解學生的校內和校外的動態(tài)和去向，從而加深了學校與家庭的溝通，促進家長對學校工作的了解和家庭教育環(huán)境的改善。
4、開展教子有方經(jīng)驗交流會。舉辦了經(jīng)驗交流會，對家教中出現(xiàn)的問題進行討論，向學生家長講解先進的家教理念，受到了家長們的一致好評，使家長、學生、學校受益。學校在教師節(jié)期間對部分優(yōu)秀家長進行了表彰，調動了家長們的積極性。
總之，一學期來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的教學工作的發(fā)展。今后，我校將認真總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為創(chuàng)辦更優(yōu)秀的家教提升不斷努力。
王莊小學
2016.6
工作技能提升心得體會總結篇五
保險工作是一項需要高度專業(yè)知識和敏銳觀察力的職業(yè)。保險從業(yè)者需要處理繁瑣的文件、協(xié)商索賠并與客戶建立良好的關系，因此，具備一定的工作技能是至關重要的。在我長期從事保險工作的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些關鍵性的技能，它們幫助我更好地處理工作，提高效率，贏得客戶的信任。在本文中，我將分享這些技能，希望能對其他從業(yè)者和有意投身保險行業(yè)的人有所幫助。
第二段：有效的溝通能力
在保險工作中，與客戶和同事進行良好的溝通是至關重要的。保險從業(yè)者需要能夠清晰地解釋復雜的條款和政策，以便客戶能夠理解并做出正確的決策。同時，與同事之間的溝通也是非常重要的，以便更好地協(xié)商索賠和處理文件。有效的溝通能力包括傾聽和表達能力，保險從業(yè)者需要耐心地傾聽客戶的需求和反饋，并作出恰當?shù)幕貞?。此外，從業(yè)者還應使用清晰簡潔的語言解釋復雜問題，確保信息傳達的準確性。
第三段：處理索賠的能力
處理索賠是保險工作中不可或缺的一部分。保險從業(yè)者需要快速準確地了解索賠情況，并根據(jù)政策條款判斷索賠的合法性。在處理索賠時，從業(yè)者應保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見。同時，他們還需要善于與客戶進行協(xié)商，并與醫(yī)院、修理廠等第三方進行有效的溝通合作。此外，保險從業(yè)者還應具備分析問題和解決問題的能力，以便在索賠處理過程中迅速應對各種突發(fā)狀況。
第四段：銷售和客戶關系管理能力
在保險工作中，銷售能力對于從業(yè)者來說非常重要。保險從業(yè)者需要能夠有效地銷售保險產(chǎn)品，并與潛在客戶建立信任關系。在銷售過程中，從業(yè)者應了解客戶的需求，并根據(jù)其需求提供適當?shù)谋ｋU方案。此外，保持與客戶的聯(lián)系也是至關重要的。保險從業(yè)者應定期與客戶保持聯(lián)系，回答客戶的問題，并提供良好的客戶服務。通過與客戶保持良好的關系，保險從業(yè)者可以增加客戶滿意度和忠誠度，為自己帶來更多的業(yè)務機會。
第五段：專業(yè)知識和學習能力
保險行業(yè)的政策和條款經(jīng)常變動，從業(yè)者需要緊跟時代的發(fā)展并不斷學習更新的知識。具備豐富的專業(yè)知識對于保險從業(yè)者來說至關重要。保險從業(yè)者應了解各類保險產(chǎn)品的特點和適用情況，并能準確地向客戶解釋相關條款和政策。此外，保險從業(yè)者還應具備學習能力，能夠不斷學習新知識并適應變化的行業(yè)環(huán)境。通過持續(xù)學習和拓展自己的知識和技能，保險從業(yè)者可以在工作中更加出色，為客戶提供高質量的服務。
結尾：總結
在保險工作中，有效的溝通能力、處理索賠的能力、銷售和客戶關系管理能力以及專業(yè)知識和學習能力是至關重要的。通過不斷提升這些技能，保險從業(yè)者可以更好地處理工作，提高工作效率，并在競爭激烈的保險市場中脫穎而出。同時，這些技能也可以幫助我們與客戶建立良好的信任關系，贏得客戶的滿意和忠誠。因此，作為一名保險從業(yè)者，我們應不斷學習和提高自己的工作技能，以便在這個行業(yè)中取得更大的成功。
工作技能提升心得體會總結篇六
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過這次培訓和學習，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
透過培訓，我還明白如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們就應主動承當起為服務社會的職責!所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運!
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!期望公司及__老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會!
半年過去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功!
工作技能提升心得體會總結篇七
在職場中，想要提升自己的職業(yè)競爭力，不僅僅需要不斷學習理論知識，更要掌握好實際應用技能，這對于各行各業(yè)的從業(yè)者來說都是不可或缺的。通過專業(yè)技能提升，可以讓自己獲得更好的職業(yè)發(fā)展，接下來我將分享我個人的專業(yè)技能提升心得體會總結。
第一段：對于職場人士來說，不斷地學習與提升技能已經(jīng)成為了需要堅持追求的目標。但是，盲目的跟隨學習計劃，并不足以滿足我們的實際需求。我們需要根據(jù)個人的實際情況和職業(yè)背景進行技能的選擇和提升。因此，在進行技能的提升前，需要認真分析自己的強項和不足，以及自身所處地行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，制定合適的提升計劃。
第二段：定期的技能培訓和認證也是一種提升自己的好方法，其可以讓我們更好地掌握和應用新技能。對于IT行業(yè)從業(yè)人員來說，各種培訓機構和技能認證機構提供的相關培訓和證書，是評估應聘者水平、晉升職位的重要依據(jù)。此外，還可以通過公開課、學習社區(qū)等途徑進行相關知識的學習和交流，這不僅可以讓我們學習到前沿的技術，同時認識到與之相關的公司和人才。
第三段：個人項目和實踐經(jīng)驗也是提高自身技能水平的重要方法。通過參與本行業(yè)的實際項目，不僅可以了解自己所學技能在實際環(huán)境中的應用，同時還可以了解自身所屬公司的戰(zhàn)略方向和市場營銷趨勢。參與實踐可以讓我們在工作中更好地處理和應對工作中遇到的問題，及時解決問題，提高自己的工作效率。
第四段：人際交往技巧也是一項重要的技能。在職場中，人際關系的處理非常重要，它直接影響著職場人士的職業(yè)發(fā)展。良好的人際關系處理可以使你更好地與同事和上司相處，甚至可以獲得更多的職業(yè)機會。聽取同事或上司的意見，尊重他人的意愿，同時保持自身的獨立思考能力，能夠讓我們在職場中更好地處理人際關系問題，使自己在工作中的表現(xiàn)得到更好的反響。
第五段：總結，提高自身的專業(yè)技能不僅有助于職場人員自身的職業(yè)發(fā)展，也能夠為所在單位、行業(yè)和社會提供更具有競爭力的服務。在工作中，我們要根據(jù)自身的情況具有針對性地選擇提升的內容、方法和途徑，通過長期積累和不斷努力實踐，最終將自己提升至更高的職業(yè)成就水平。同時，我們還要注意人際關系處理以及溝通技巧的應用和提升，以便更好的與同事和領導相處，在未來的職場中獲得更多機會和成功。
工作技能提升心得體會總結篇八
專 業(yè): 班 級: 學 號: 姓 名: 指導教師:
天津國土資源和房屋職業(yè)學院國際經(jīng)濟貿易系
二〇一五年十二月
一、實習基本情況
（一）行業(yè)崗位認知
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司隸屬于天津市和平區(qū)國資委的國有企業(yè)，政府授權的資產(chǎn)運營和投資管理機構。近年來，隨著天津市對民園體育場及周邊地區(qū)近15萬平方米的風貌建筑群的整修及改造，已經(jīng)形成為精品酒店區(qū)、商旅休閑區(qū)、文化地標區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)及旅游配套區(qū)。五大道已成為天津市高端休閑消費的標志性區(qū)域和旅游熱點區(qū)域，成為集“食住行游購娛”為一體的大型旅游商貿企業(yè)。
五大道歐陸風情區(qū)毗鄰南京路商務區(qū)、濱江道商務區(qū)、小白樓商務區(qū)、友誼路商業(yè)區(qū)，是為來五大道歐陸風情區(qū)游覽的嘉賓提供旅游服務的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓中心、公園為一體的功能一應俱全的大型綜合體項目。該項目按照國際化標準設計，擁有便捷的生活配套設施，良好的溝通互動渠道，豐富多彩的文化娛樂內容，數(shù)字化的智能管理。
公司擁有一流的管理團隊和超前的管理理念，為員工提供專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓，良好的學習、晉升、發(fā)展機制，完善的后勤服務保障體系，為員工拓展了廣闊的發(fā)展空間。
天津旅游業(yè)日益成為社會關注和投資開發(fā)的熱點，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。目前，天津a級景區(qū)已達97家，星級飯店102家；其中五星級酒店及按照五星級標準建成開業(yè)的酒店共38家；各類旅行社397家；旅游車船公司20家；旅游專業(yè)院校21所。旅游業(yè)對全市經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻越來越大。
（二）實習內容
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司主要包括財務部、講解部、接待部、人力資源部、培訓部、采購部、銷售部以及自行車組等。經(jīng)歷過前期的培訓后被分配到講解部并擔任講解員，講解員主要職責是對五大道（馬場道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道）景點進行全面的講解，講解的內容包括景區(qū)名稱由來、建筑歷史、風格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并為游客提供到位的接待服務，提醒游客注意事項等。
二、實習中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處(一)專業(yè)知識方面的不足
專業(yè)知識在旅游服務中運用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實習，我切實感受到以前所學的專業(yè)知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發(fā)揮更大的指導作用。
講解工作是一個專業(yè)性、政策性很強的工作，它涉及到語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛(wèi)生、生活等旅行常識，更需要有極高的準確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務知識和豐富的相關知識等認識不足，重視不夠。
（二）專業(yè)技能方面存在的不足
知識及崗位的服務流程及用語，相關的法律法規(guī)知之甚少。三是對崗位的服務技能，在應變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。
（三）綜合能力方面存在的不足
(1)從事旅游行業(yè)的時間相比較而言太短，經(jīng)驗太少，所需具備的專業(yè)知識也不足。因此在處理平時工作中不時覺得千頭萬緒，不知該從何入手、如何入手。
(2)有時在日常工作中忽略了某些細節(jié)，導致服務沒做到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
(3)綜合分析能力、協(xié)調溝通能力等方面仍需加強，偶爾還會出現(xiàn)膽怯、想要逃避的心態(tài)，亟需克服。
三、崗位技能提升情況
（一）實習前期
在2015年7月15日我來到了天津五大道旅游公司，開始了天津五大道的實習征程。第一天在公司負責人的帶領下對五大道進行了大致的參觀。負責人認真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能，對相關崗位的職責進行熟悉。第二天在公司培訓師的帶領下，我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀念品，并開展了銷售培訓，從紀念品的價格一直到其紀念價值，培訓師認真負責的態(tài)度給我留下了深刻的印象。隨后培訓師制定了培訓計劃，從第三天開始，開始了正式的培訓。培訓師認真的準備了大量的專業(yè)資料，并進行詳細的講解，尤其是對我所應聘的崗位職責進行了生動的闡述。整個培訓過程持續(xù)了有二十天，并開展了現(xiàn)場的模擬演示。這對于我的溝通講解能力的提升、及專業(yè)知識的鞏固以及對在崗基本素質的提升都起到了非常大的作用。
（二）步入正軌
同時將副券保存好，檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置，并提醒馭手：師傅，我們可以走了。馬車在行駛狀態(tài)下講解員應該提示游客：游客朋友們，馬車在行駛狀態(tài)下，請您不要站立和走動，這樣是危險的。等到馬車到達經(jīng)典區(qū)域后，講解員對景區(qū)進行詳細的講解，包括歷史由來、景點風格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如，旅客們你們好，我們現(xiàn)在經(jīng)過的是睦南道79號，是天津八大家祠卞的舊居，整棟建筑線條明快，莊重古樸，具有典型的西班牙建筑風格。隆順榕藥廠就是卞家的產(chǎn)業(yè)，隆順藥廠生產(chǎn)的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結束語：游客朋友們，馬車的游覽即將結束，車停穩(wěn)后請你再下車，下車時請您拿好您的隨身物品，請您照顧好身邊的老人和小朋友，注意腳下安全。第一次在講解的時候心里萬分緊張焦慮，并且實現(xiàn)準備了紙條，從開頭到自我介紹到最后的結束語，磕磕絆絆，給游客的感覺很不好。但是在培訓師的鼓勵下，第二次有了明顯的改進，雖然依舊不理想。反反復復，百折不撓，經(jīng)歷數(shù)次的失敗后，我逐步適應了講解員的節(jié)奏，戒驕戒躁，耐心細致的為游客講解，將整個講解流程轉化為自己的本能，整個過程變得流暢，給游客親和的感覺，并得到了培訓師以及游客的肯定，在后期的講解員評分中，無論是游客還是培訓師都給予了高度的評價。
在實習期間，自己的人交際的能力得到了有效的提升，旅游管理是一項與人交流的工作，我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流，我必須要以十分的熱情去和客人交流，不能怠慢了顧客，更不能沖客人發(fā)火，在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。到什么時候都要記住：忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。不要爭一時之利，更不要圖一時之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。
務工作需要的業(yè)務知識和業(yè)務技能，不斷改進工作手段和工作方式，提高工作質量。要積旅游掛歷業(yè)務知識，不斷增強新形勢下做好旅游服務的實際能力，尤其是要針對旅游服務的基本知識、職業(yè)道德、相關的法律法規(guī)、獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力予以提升。
四、實習收獲與反思
（一）做好充分實習心理準備
在實習前，學生要做好充分的吃苦準備，下定決心從基層鍛煉，為以后求職尋找更好更高的發(fā)展打下良好的實踐基礎；做好角色轉換的準備，有足夠的心理承受能力，對自己要高標準、嚴要求，培養(yǎng)吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗的精神，做好戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的心理準備；要正視實習，要把實習當作學習、發(fā)展和磨練的機會。要明確實習中可能預見到的各種困難。
（二）拉近理想與現(xiàn)實的差距
在新的工作環(huán)境和崗位上，實習學生可以從旅游企業(yè)提供的培訓以及同事的諸多指導中學到許多有用的經(jīng)驗，盡量獲得實踐知識和積累實踐經(jīng)驗。旅游專業(yè)本科生通過對行業(yè)的實際人才需求狀況，及時調整在校期間的學習，改變不切實際的想法,注重實踐磨礪。學生要辯證地看待自己實習生地位，以學習和鍛煉作為首要目的，適當?shù)卣{整自己的薪酬期望，不應把賺錢作為唯一的目的，在實習過程中要及時的調整自己的心態(tài)，保持樂觀、積極向上的心態(tài)。
（三）實習過程中勤學好問
實習學生在實習中要善于學習，勤于思考，積極請教，放平心態(tài)，把自己的努力與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來，以長遠的眼光，不要用在企業(yè)一兩年甚至幾個月的發(fā)展來判斷行業(yè)的發(fā)展，職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗和資歷為基礎的。
（四）良好的人際關系是我們順利工作的保障
們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。通過這次畢業(yè)實習，把自己在學習一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)報告做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
工作技能提升心得體會總結篇九
提升工作技能是每個職場人士不斷追求的目標。無論是為了個人的職業(yè)發(fā)展，還是增加自己在公司中的競爭力，都需要不斷地提高自己的工作技能。在過去的幾年里，我通過學習、實踐和總結，逐漸掌握了一些提升工作技能的方法和心得體會。
第二段：持續(xù)學習的重要性
在當今競爭激烈的職場環(huán)境中，持續(xù)學習是必不可少的。只有不斷地更新自己的知識和技能，才能跟上時代的發(fā)展，應對各種挑戰(zhàn)。我通過參加培訓課程、閱讀書籍和觀看研討會等方式，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。這不僅幫助我解決了工作中的問題，還讓我在團隊中展示了自己的價值，取得了更多的職業(yè)機會。
第三段：實踐的重要性
除了學習，實踐也是提升工作技能的關鍵。只有通過實際操作，才能更好地應用所學的知識和技能。我總是積極地爭取更多的實踐機會，從中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力。通過實際工作的鍛煉，我學會了如何更好地與同事合作、如何更高效地管理時間、如何更好地解決問題等。
第四段：總結的重要性
總結工作經(jīng)驗是提升工作技能的重要環(huán)節(jié)。通過總結，我能夠看清自己在工作中的不足之處，以及下一步應該如何提高。我通常會記錄下自己的工作經(jīng)歷，分析其中的成功和失敗因素，并制定下一步的計劃。這樣，我能夠及時調整自己的工作方式，以期取得更好的工作效果。
第五段：培養(yǎng)綜合素質
在提升工作技能的過程中，綜合素質也是非常重要的因素。除了專業(yè)知識和技能，良好的溝通能力、團隊合作精神和領導力也是必不可少的。為了培養(yǎng)這些素質，我積極參加各種社交活動，并主動承擔起團隊合作中的責任，逐漸提升自己的領導能力。通過這些努力，我在工作中得到了更多的認可和信任。
結論：
提升工作技能是職場人士不斷追求的目標。通過持續(xù)學習、實踐、總結和培養(yǎng)綜合素質，我不斷提高自己的工作能力，并在工作中取得了一定的成果。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)努力提升自己的工作技能，以應對更大的挑戰(zhàn)。
工作技能提升心得體會總結篇一
保險工作是一項需要技能和專業(yè)知識的工作，而這些技能的掌握對于提高工作效率和質量至關重要。在我長時間的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結了一些保險工作技能的心得體會，希望能對同行們提供一些建議和啟發(fā)。
第二段：良好的溝通能力
在保險工作中，良好的溝通能力是必不可少的技能。與客戶互動時，我們需要準確理解客戶的需求，并清晰地傳遞保險產(chǎn)品和服務的信息。此外，與團隊合作時，我們也需要能夠有效地與同事溝通，共同解決問題。通過和客戶和同事的積極溝通，我們能更好地理解和滿足客戶需求，提高工作效率。
第三段：專業(yè)知識的不斷學習
保險行業(yè)發(fā)展迅速，保險產(chǎn)品和政策也在不斷更新和變化。因此，保持學習的態(tài)度和積極獲取專業(yè)知識是保險工作的基礎。只有不斷學習新知識，我們才能更好地為客戶提供咨詢和建議，為客戶選擇最適合的保險產(chǎn)品。同時，保險從業(yè)人員還應該不斷了解市場動態(tài)，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，以便及時調整工作策略，提高工作競爭力。
第四段：高效的時間管理
保險工作通常涉及處理大量的文件和資料，因此，良好的時間管理是保險工作的關鍵。我們要學會合理安排工作時間，制定優(yōu)先級，分配任務，避免拖延和浪費時間。同時，我們也要學會靈活應對工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況和緊急需求，以提高工作效率和質量。高效的時間管理能夠幫助我們更好地處理工作任務，提升自己的工作能力和專業(yè)形象。
第五段：持續(xù)改進和自我反思
持續(xù)改進和自我反思是保險工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過對自己工作的回顧和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)不足和問題，并及時作出改正。同時，我們還應該與同事和客戶進行經(jīng)驗交流，借鑒他人的好做法和成功經(jīng)驗，并加以應用和改進。只有保持對自己工作的不斷審視和進一步提升，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更好的業(yè)績和發(fā)展。
總結：
保險工作技能的掌握對于提高工作水平和質量至關重要。良好的溝通能力、不斷學習新知識、高效的時間管理，以及持續(xù)改進和自我反思都是保險工作中需要注意的關鍵技能。通過不斷努力和學習，我們能夠提高自己的工作能力和競爭力，更好地為客戶提供滿意的保險服務。
工作技能提升心得體會總結篇二
講師通過實例給大家分析了什麼是領導和領導力，以及管理與領導的區(qū)別；通過分析人的性格，學會識人、用人，學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領導力，提高團隊競爭力。
在培訓過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓的學員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。
1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠組織、協(xié)調和決策。如果領導的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結果是可想而知的。
2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。
3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴謹?shù)?，如果?guī)則不夠嚴謹，在執(zhí)行過程中就會使結果走樣或者打折。
在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結果是否準確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領導和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節(jié)，信息傳遞很快，而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結束大家用統(tǒng)一的方式提示結束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最后一個結束動作的約定，導致大家在不停傳遞重復信息，最終結果錯誤。
這個游戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領導，有組織，有規(guī)則，有合力，目標一致的集體。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要確保團隊具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實現(xiàn)組織保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共同的目標，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團隊的執(zhí)行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務中的一個環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結果，每個環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有200%的責任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯。但是在實際工作中，經(jīng)常是一個環(huán)節(jié)出錯，結果層層出錯，最后導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的關鍵在于責任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。
其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的效果對結果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在“適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挕?。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領導其溝通協(xié)調能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領導，領導的藝術在于讓團隊成員目標一致的前進，領導力在于領導的溝通能力。
團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個捕魚游戲，共七個小組，每個小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最后導致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現(xiàn)不了，個人利益從何而談。
通過這次培訓，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學會有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。
工作技能提升心得體會總結篇三
專業(yè)技能是職業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，對于每個行業(yè)的從業(yè)者而言，不斷提升自身的專業(yè)技能和知識水平是實現(xiàn)自我價值和職業(yè)生涯成功的必經(jīng)之路。在提升專業(yè)技能的過程中，我不斷總結經(jīng)驗和體會，也學習到了一些相對簡單但卻高效的提升專業(yè)技能的方法。今天，我將會分享一些我的心得體會，希望能夠幫助大家在職場上取得更好的成就。
第二段：學習和實踐的重要性
提升專業(yè)技能首先要建立在學習和實踐的基礎上，涉及到自我發(fā)展和知識儲備。不論是通過刻意練習，親身實踐或學習課程，都可使我們的專業(yè)技能得到提高。學習可以開拓我們的視野，幫助我們理解和應用事物，實踐可以加深我們對學習知識的印象和了解，并能通過實踐發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力。同時，學習和實踐也是相互補充的，并進一步提高了我們的綜合素質。
第三段：注重交流和溝通
社交和人際關系對于職場中的專業(yè)技能提升也有重要作用。交流和溝通可以促進人際關系和文件慢，能夠為我們提供新的機會和資源，同時也有利于我們從他人身上獲取經(jīng)驗教訓。通過交流和溝通，我們與他人之間的相互學習和協(xié)作可以提升自己的專業(yè)技能。同時，注重交流和溝通，也有利于我們增進了解世界、把握機遇和擁有更廣闊的視野。
第四段：不斷擴展視野
專業(yè)技能的提升，離不開對行業(yè)知識的深刻剖析和洞察。全球化發(fā)展趨勢下的職場，對于一名從業(yè)者而言，需要時刻擴展自己的視野，加強對行業(yè)發(fā)展趨勢和前沿技術的了解。通過全面了解行業(yè)現(xiàn)狀，時刻發(fā)掘新技術和新的商業(yè)模式，我們才能更好地為自己的發(fā)展保駕護航。同時，還需關注世界各地的文化背景和不同的工作環(huán)境，也有助于提升全球化背景下的職場競爭力。
第五段：總結
在職場中，提升專業(yè)技能是獲得成功的前提，也是充滿挑戰(zhàn)的過程。但我們只要時刻貫徹行動，注重學習和實踐，提高交流和溝通能力，擴大視野背景，便能不斷積累自我附加價值和快速提升自我修為，獲得從業(yè)者需要的職場素養(yǎng)。以上是我的一些心得和體會，希望對大家在職場中的專業(yè)技能提升和職業(yè)生涯規(guī)劃有所幫助。
工作技能提升心得體會總結篇四
王莊小學 2016.6
一學年來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的
教學
工作的發(fā)展。
一、加強領導，職責明確
為了使廣大家長認識和重視家庭教育的發(fā)展的重要性，在各級領導的關心和支持下，學校成立了家教提升，確立好家長委員會。學校創(chuàng)辦家教提升，堅持從家庭和學校實際出發(fā)，采取各種措施辦好家教提升，并指導家庭教育，使家庭教育與學校教育互相促進、互相協(xié)調，形成合力齊抓教育，更好地促進學生素質的全面發(fā)展和家長素質的提高。
家教提升領導及部分家長通過商議，成立家教提升委員會，負責家教提升組織領導工作，明確職責。共同組成家長委員會機構，明確家教提升的目標，制定家教提升的工作計劃和工作總結，管理家教提升的常務工作，使每一項工作做到“六有“，即有人抓、有計劃、有措施、有落實、有效果、有總結，保證家教提升各項工作順利進行。
二、建立完善各項規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度是辦好家教提升的依據(jù)，完善管理制度是辦好家教提升的有力保證。為加強家教提升管理，建立完善了各種必要的規(guī)章制度，使學校的整體工作能順利地開展起來。如“校長職責“、“主任職責“、“教師職責“、“家長職責“、“教師家訪制度“、“家長考勤制度““開放日制度“、“校長接待日制度“等。做到各負其職，各盡所能，使各項工作做到有計劃、有目的地進行，減少了隨意性和盲目性。
學校結合實際建立了考評制度，對各種會議考勤進行記錄，定期對家教提升工作進行總結。
三、
規(guī)范家教提升的管理
1、完善家教提升授課制度。做到家教提升授課達到“四定“，即定計劃、定課時、定時間、定人員，精心選拔一支由學校領導、部分優(yōu)秀教師、法制副校長、公安司法人員、部隊官兵、優(yōu)秀家長等組成的師資隊伍，由他們進行講座、解答家長的疑問，使家教提升真正發(fā)揮作用。
2、完善家教提升校務機構設置。家教提升校務委員會每學年調整一次，全面負責家教提升組織領導工作。根據(jù)學生教學班實際情況設立了家長學習班，由現(xiàn)任的校長、副校長、教導主任、班主任承擔家教提升的行政管理、教學管理和班務管理。家教提升還設有家長委員會，家長委員會是溝通學校教育與家庭教育的橋梁、紐帶，各委員要參與學校管理的信息反饋工作和承擔監(jiān)督學校工作的責任，每季度向學校上交一次提案，反映家長的要求及建議，學校定期研究，落實提案，及時反饋。
3、學校還每月召開一次校務委員會會議。研究學校的教育教學工作和家長工作；創(chuàng)立研究課題，研究新時期學校家教工作的重點、難點問題，確立研究計劃，實施過程，促進學校家教工作，推動了學校的各項工作。
四、拓寬家教提升學習活動途徑
1、定期開展講座。為更好推進家教提升工作的全面開展，有計劃地組織家參加家教提升的學習，提高家長對子女的管理和教育的素質，確保家庭教育與學校教育有機地結合起來，并向家長宣傳家教知識，交流經(jīng)驗，使家庭教育與學校教育雙基并軌地發(fā)展。學校針對學生情況及家教存在的普遍問題，定期組織家教提升開課，家教提升以宣傳黨的教育方針政策，學習各類教育法規(guī)(如：《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等)，學習先進的家庭教育理論，交流良好的育人方法為主要教學內容。家教提升采取文獻學習、專家講座、參觀訪問、聽課、評課、參與活動、參與教改、經(jīng)驗交流、新書介紹、電視論談、總結表彰等生動形象、豐富多彩的活動為教學形式。教學模式以面授為主，自學為輔，結合專題討論，提高認識，達到同步教育。
2、完善素質教育活動開放日。為拓寬家教提升的學習和活動途徑，讓家長從多方面了解學校工作，學校建立了每雙周一次的校長接待日，堅持了每學期一次的家長開放日，讓家長走進校園、走進課堂、走進活動之中，使家長在了解學校教育教學管理的過程中形成教育共識、管理共識，達到學校工作與家庭教育的良好溝通。為結合當前學校的素質教育工作，本學期舉行了一次家長開放日，邀請部分家長代表到校檢查和監(jiān)督，使家長了解開展素質教育的新動向和對素質教育的見解，讓家長參與學校管理、參與教學，增加學校與家庭之間的聯(lián)系。
3、積極開展家訪活動。為配合學校的教學工作，督促教師做好家訪工作，每學期至少要進行一次統(tǒng)一家訪，并做好家訪登記表。通過家訪可以了解學生的校內和校外的動態(tài)和去向，從而加深了學校與家庭的溝通，促進家長對學校工作的了解和家庭教育環(huán)境的改善。
4、開展教子有方經(jīng)驗交流會。舉辦了經(jīng)驗交流會，對家教中出現(xiàn)的問題進行討論，向學生家長講解先進的家教理念，受到了家長們的一致好評，使家長、學生、學校受益。學校在教師節(jié)期間對部分優(yōu)秀家長進行了表彰，調動了家長們的積極性。
總之，一學期來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動予以配合，使一些素質水平較低的家長有了較大的進步，家長素質有了明顯的提高，學生的道德素質和文化素質明顯提高，促進了學校的教學工作的發(fā)展。今后，我校將認真總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為創(chuàng)辦更優(yōu)秀的家教提升不斷努力。
王莊小學
2016.6
工作技能提升心得體會總結篇五
保險工作是一項需要高度專業(yè)知識和敏銳觀察力的職業(yè)。保險從業(yè)者需要處理繁瑣的文件、協(xié)商索賠并與客戶建立良好的關系，因此，具備一定的工作技能是至關重要的。在我長期從事保險工作的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些關鍵性的技能，它們幫助我更好地處理工作，提高效率，贏得客戶的信任。在本文中，我將分享這些技能，希望能對其他從業(yè)者和有意投身保險行業(yè)的人有所幫助。
第二段：有效的溝通能力
在保險工作中，與客戶和同事進行良好的溝通是至關重要的。保險從業(yè)者需要能夠清晰地解釋復雜的條款和政策，以便客戶能夠理解并做出正確的決策。同時，與同事之間的溝通也是非常重要的，以便更好地協(xié)商索賠和處理文件。有效的溝通能力包括傾聽和表達能力，保險從業(yè)者需要耐心地傾聽客戶的需求和反饋，并作出恰當?shù)幕貞?。此外，從業(yè)者還應使用清晰簡潔的語言解釋復雜問題，確保信息傳達的準確性。
第三段：處理索賠的能力
處理索賠是保險工作中不可或缺的一部分。保險從業(yè)者需要快速準確地了解索賠情況，并根據(jù)政策條款判斷索賠的合法性。在處理索賠時，從業(yè)者應保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見。同時，他們還需要善于與客戶進行協(xié)商，并與醫(yī)院、修理廠等第三方進行有效的溝通合作。此外，保險從業(yè)者還應具備分析問題和解決問題的能力，以便在索賠處理過程中迅速應對各種突發(fā)狀況。
第四段：銷售和客戶關系管理能力
在保險工作中，銷售能力對于從業(yè)者來說非常重要。保險從業(yè)者需要能夠有效地銷售保險產(chǎn)品，并與潛在客戶建立信任關系。在銷售過程中，從業(yè)者應了解客戶的需求，并根據(jù)其需求提供適當?shù)谋ｋU方案。此外，保持與客戶的聯(lián)系也是至關重要的。保險從業(yè)者應定期與客戶保持聯(lián)系，回答客戶的問題，并提供良好的客戶服務。通過與客戶保持良好的關系，保險從業(yè)者可以增加客戶滿意度和忠誠度，為自己帶來更多的業(yè)務機會。
第五段：專業(yè)知識和學習能力
保險行業(yè)的政策和條款經(jīng)常變動，從業(yè)者需要緊跟時代的發(fā)展并不斷學習更新的知識。具備豐富的專業(yè)知識對于保險從業(yè)者來說至關重要。保險從業(yè)者應了解各類保險產(chǎn)品的特點和適用情況，并能準確地向客戶解釋相關條款和政策。此外，保險從業(yè)者還應具備學習能力，能夠不斷學習新知識并適應變化的行業(yè)環(huán)境。通過持續(xù)學習和拓展自己的知識和技能，保險從業(yè)者可以在工作中更加出色，為客戶提供高質量的服務。
結尾：總結
在保險工作中，有效的溝通能力、處理索賠的能力、銷售和客戶關系管理能力以及專業(yè)知識和學習能力是至關重要的。通過不斷提升這些技能，保險從業(yè)者可以更好地處理工作，提高工作效率，并在競爭激烈的保險市場中脫穎而出。同時，這些技能也可以幫助我們與客戶建立良好的信任關系，贏得客戶的滿意和忠誠。因此，作為一名保險從業(yè)者，我們應不斷學習和提高自己的工作技能，以便在這個行業(yè)中取得更大的成功。
工作技能提升心得體會總結篇六
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過這次培訓和學習，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
透過培訓，我還明白如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們就應主動承當起為服務社會的職責!所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運!
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!期望公司及__老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會!
半年過去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功!
工作技能提升心得體會總結篇七
在職場中，想要提升自己的職業(yè)競爭力，不僅僅需要不斷學習理論知識，更要掌握好實際應用技能，這對于各行各業(yè)的從業(yè)者來說都是不可或缺的。通過專業(yè)技能提升，可以讓自己獲得更好的職業(yè)發(fā)展，接下來我將分享我個人的專業(yè)技能提升心得體會總結。
第一段：對于職場人士來說，不斷地學習與提升技能已經(jīng)成為了需要堅持追求的目標。但是，盲目的跟隨學習計劃，并不足以滿足我們的實際需求。我們需要根據(jù)個人的實際情況和職業(yè)背景進行技能的選擇和提升。因此，在進行技能的提升前，需要認真分析自己的強項和不足，以及自身所處地行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，制定合適的提升計劃。
第二段：定期的技能培訓和認證也是一種提升自己的好方法，其可以讓我們更好地掌握和應用新技能。對于IT行業(yè)從業(yè)人員來說，各種培訓機構和技能認證機構提供的相關培訓和證書，是評估應聘者水平、晉升職位的重要依據(jù)。此外，還可以通過公開課、學習社區(qū)等途徑進行相關知識的學習和交流，這不僅可以讓我們學習到前沿的技術，同時認識到與之相關的公司和人才。
第三段：個人項目和實踐經(jīng)驗也是提高自身技能水平的重要方法。通過參與本行業(yè)的實際項目，不僅可以了解自己所學技能在實際環(huán)境中的應用，同時還可以了解自身所屬公司的戰(zhàn)略方向和市場營銷趨勢。參與實踐可以讓我們在工作中更好地處理和應對工作中遇到的問題，及時解決問題，提高自己的工作效率。
第四段：人際交往技巧也是一項重要的技能。在職場中，人際關系的處理非常重要，它直接影響著職場人士的職業(yè)發(fā)展。良好的人際關系處理可以使你更好地與同事和上司相處，甚至可以獲得更多的職業(yè)機會。聽取同事或上司的意見，尊重他人的意愿，同時保持自身的獨立思考能力，能夠讓我們在職場中更好地處理人際關系問題，使自己在工作中的表現(xiàn)得到更好的反響。
第五段：總結，提高自身的專業(yè)技能不僅有助于職場人員自身的職業(yè)發(fā)展，也能夠為所在單位、行業(yè)和社會提供更具有競爭力的服務。在工作中，我們要根據(jù)自身的情況具有針對性地選擇提升的內容、方法和途徑，通過長期積累和不斷努力實踐，最終將自己提升至更高的職業(yè)成就水平。同時，我們還要注意人際關系處理以及溝通技巧的應用和提升，以便更好的與同事和領導相處，在未來的職場中獲得更多機會和成功。
工作技能提升心得體會總結篇八
專 業(yè): 班 級: 學 號: 姓 名: 指導教師:
天津國土資源和房屋職業(yè)學院國際經(jīng)濟貿易系
二〇一五年十二月
一、實習基本情況
（一）行業(yè)崗位認知
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司隸屬于天津市和平區(qū)國資委的國有企業(yè)，政府授權的資產(chǎn)運營和投資管理機構。近年來，隨著天津市對民園體育場及周邊地區(qū)近15萬平方米的風貌建筑群的整修及改造，已經(jīng)形成為精品酒店區(qū)、商旅休閑區(qū)、文化地標區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)及旅游配套區(qū)。五大道已成為天津市高端休閑消費的標志性區(qū)域和旅游熱點區(qū)域，成為集“食住行游購娛”為一體的大型旅游商貿企業(yè)。
五大道歐陸風情區(qū)毗鄰南京路商務區(qū)、濱江道商務區(qū)、小白樓商務區(qū)、友誼路商業(yè)區(qū)，是為來五大道歐陸風情區(qū)游覽的嘉賓提供旅游服務的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓中心、公園為一體的功能一應俱全的大型綜合體項目。該項目按照國際化標準設計，擁有便捷的生活配套設施，良好的溝通互動渠道，豐富多彩的文化娛樂內容，數(shù)字化的智能管理。
公司擁有一流的管理團隊和超前的管理理念，為員工提供專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓，良好的學習、晉升、發(fā)展機制，完善的后勤服務保障體系，為員工拓展了廣闊的發(fā)展空間。
天津旅游業(yè)日益成為社會關注和投資開發(fā)的熱點，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。目前，天津a級景區(qū)已達97家，星級飯店102家；其中五星級酒店及按照五星級標準建成開業(yè)的酒店共38家；各類旅行社397家；旅游車船公司20家；旅游專業(yè)院校21所。旅游業(yè)對全市經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻越來越大。
（二）實習內容
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司主要包括財務部、講解部、接待部、人力資源部、培訓部、采購部、銷售部以及自行車組等。經(jīng)歷過前期的培訓后被分配到講解部并擔任講解員，講解員主要職責是對五大道（馬場道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道）景點進行全面的講解，講解的內容包括景區(qū)名稱由來、建筑歷史、風格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并為游客提供到位的接待服務，提醒游客注意事項等。
二、實習中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處(一)專業(yè)知識方面的不足
專業(yè)知識在旅游服務中運用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實習，我切實感受到以前所學的專業(yè)知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發(fā)揮更大的指導作用。
講解工作是一個專業(yè)性、政策性很強的工作，它涉及到語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛(wèi)生、生活等旅行常識，更需要有極高的準確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務知識和豐富的相關知識等認識不足，重視不夠。
（二）專業(yè)技能方面存在的不足
知識及崗位的服務流程及用語，相關的法律法規(guī)知之甚少。三是對崗位的服務技能，在應變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。
（三）綜合能力方面存在的不足
(1)從事旅游行業(yè)的時間相比較而言太短，經(jīng)驗太少，所需具備的專業(yè)知識也不足。因此在處理平時工作中不時覺得千頭萬緒，不知該從何入手、如何入手。
(2)有時在日常工作中忽略了某些細節(jié)，導致服務沒做到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
(3)綜合分析能力、協(xié)調溝通能力等方面仍需加強，偶爾還會出現(xiàn)膽怯、想要逃避的心態(tài)，亟需克服。
三、崗位技能提升情況
（一）實習前期
在2015年7月15日我來到了天津五大道旅游公司，開始了天津五大道的實習征程。第一天在公司負責人的帶領下對五大道進行了大致的參觀。負責人認真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能，對相關崗位的職責進行熟悉。第二天在公司培訓師的帶領下，我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀念品，并開展了銷售培訓，從紀念品的價格一直到其紀念價值，培訓師認真負責的態(tài)度給我留下了深刻的印象。隨后培訓師制定了培訓計劃，從第三天開始，開始了正式的培訓。培訓師認真的準備了大量的專業(yè)資料，并進行詳細的講解，尤其是對我所應聘的崗位職責進行了生動的闡述。整個培訓過程持續(xù)了有二十天，并開展了現(xiàn)場的模擬演示。這對于我的溝通講解能力的提升、及專業(yè)知識的鞏固以及對在崗基本素質的提升都起到了非常大的作用。
（二）步入正軌
同時將副券保存好，檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置，并提醒馭手：師傅，我們可以走了。馬車在行駛狀態(tài)下講解員應該提示游客：游客朋友們，馬車在行駛狀態(tài)下，請您不要站立和走動，這樣是危險的。等到馬車到達經(jīng)典區(qū)域后，講解員對景區(qū)進行詳細的講解，包括歷史由來、景點風格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如，旅客們你們好，我們現(xiàn)在經(jīng)過的是睦南道79號，是天津八大家祠卞的舊居，整棟建筑線條明快，莊重古樸，具有典型的西班牙建筑風格。隆順榕藥廠就是卞家的產(chǎn)業(yè)，隆順藥廠生產(chǎn)的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結束語：游客朋友們，馬車的游覽即將結束，車停穩(wěn)后請你再下車，下車時請您拿好您的隨身物品，請您照顧好身邊的老人和小朋友，注意腳下安全。第一次在講解的時候心里萬分緊張焦慮，并且實現(xiàn)準備了紙條，從開頭到自我介紹到最后的結束語，磕磕絆絆，給游客的感覺很不好。但是在培訓師的鼓勵下，第二次有了明顯的改進，雖然依舊不理想。反反復復，百折不撓，經(jīng)歷數(shù)次的失敗后，我逐步適應了講解員的節(jié)奏，戒驕戒躁，耐心細致的為游客講解，將整個講解流程轉化為自己的本能，整個過程變得流暢，給游客親和的感覺，并得到了培訓師以及游客的肯定，在后期的講解員評分中，無論是游客還是培訓師都給予了高度的評價。
在實習期間，自己的人交際的能力得到了有效的提升，旅游管理是一項與人交流的工作，我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流，我必須要以十分的熱情去和客人交流，不能怠慢了顧客，更不能沖客人發(fā)火，在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。到什么時候都要記住：忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。不要爭一時之利，更不要圖一時之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。
務工作需要的業(yè)務知識和業(yè)務技能，不斷改進工作手段和工作方式，提高工作質量。要積旅游掛歷業(yè)務知識，不斷增強新形勢下做好旅游服務的實際能力，尤其是要針對旅游服務的基本知識、職業(yè)道德、相關的法律法規(guī)、獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力予以提升。
四、實習收獲與反思
（一）做好充分實習心理準備
在實習前，學生要做好充分的吃苦準備，下定決心從基層鍛煉，為以后求職尋找更好更高的發(fā)展打下良好的實踐基礎；做好角色轉換的準備，有足夠的心理承受能力，對自己要高標準、嚴要求，培養(yǎng)吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗的精神，做好戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的心理準備；要正視實習，要把實習當作學習、發(fā)展和磨練的機會。要明確實習中可能預見到的各種困難。
（二）拉近理想與現(xiàn)實的差距
在新的工作環(huán)境和崗位上，實習學生可以從旅游企業(yè)提供的培訓以及同事的諸多指導中學到許多有用的經(jīng)驗，盡量獲得實踐知識和積累實踐經(jīng)驗。旅游專業(yè)本科生通過對行業(yè)的實際人才需求狀況，及時調整在校期間的學習，改變不切實際的想法,注重實踐磨礪。學生要辯證地看待自己實習生地位，以學習和鍛煉作為首要目的，適當?shù)卣{整自己的薪酬期望，不應把賺錢作為唯一的目的，在實習過程中要及時的調整自己的心態(tài)，保持樂觀、積極向上的心態(tài)。
（三）實習過程中勤學好問
實習學生在實習中要善于學習，勤于思考，積極請教，放平心態(tài)，把自己的努力與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來，以長遠的眼光，不要用在企業(yè)一兩年甚至幾個月的發(fā)展來判斷行業(yè)的發(fā)展，職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗和資歷為基礎的。
（四）良好的人際關系是我們順利工作的保障
們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。通過這次畢業(yè)實習，把自己在學習一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)報告做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
工作技能提升心得體會總結篇九
提升工作技能是每個職場人士不斷追求的目標。無論是為了個人的職業(yè)發(fā)展，還是增加自己在公司中的競爭力，都需要不斷地提高自己的工作技能。在過去的幾年里，我通過學習、實踐和總結，逐漸掌握了一些提升工作技能的方法和心得體會。
第二段：持續(xù)學習的重要性
在當今競爭激烈的職場環(huán)境中，持續(xù)學習是必不可少的。只有不斷地更新自己的知識和技能，才能跟上時代的發(fā)展，應對各種挑戰(zhàn)。我通過參加培訓課程、閱讀書籍和觀看研討會等方式，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。這不僅幫助我解決了工作中的問題，還讓我在團隊中展示了自己的價值，取得了更多的職業(yè)機會。
第三段：實踐的重要性
除了學習，實踐也是提升工作技能的關鍵。只有通過實際操作，才能更好地應用所學的知識和技能。我總是積極地爭取更多的實踐機會，從中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力。通過實際工作的鍛煉，我學會了如何更好地與同事合作、如何更高效地管理時間、如何更好地解決問題等。
第四段：總結的重要性
總結工作經(jīng)驗是提升工作技能的重要環(huán)節(jié)。通過總結，我能夠看清自己在工作中的不足之處，以及下一步應該如何提高。我通常會記錄下自己的工作經(jīng)歷，分析其中的成功和失敗因素，并制定下一步的計劃。這樣，我能夠及時調整自己的工作方式，以期取得更好的工作效果。
第五段：培養(yǎng)綜合素質
在提升工作技能的過程中，綜合素質也是非常重要的因素。除了專業(yè)知識和技能，良好的溝通能力、團隊合作精神和領導力也是必不可少的。為了培養(yǎng)這些素質，我積極參加各種社交活動，并主動承擔起團隊合作中的責任，逐漸提升自己的領導能力。通過這些努力，我在工作中得到了更多的認可和信任。
結論：
提升工作技能是職場人士不斷追求的目標。通過持續(xù)學習、實踐、總結和培養(yǎng)綜合素質，我不斷提高自己的工作能力，并在工作中取得了一定的成果。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)努力提升自己的工作技能，以應對更大的挑戰(zhàn)。