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2018年中信銀行信用卡中心運營類崗位招聘啟事
一、用戶及綜合管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建卡中心業(yè)務(wù)用戶管理體系，制定完善和組織實施業(yè)務(wù)用戶管理相關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)卡中心核心系統(tǒng)用戶管理。
3、負(fù)責(zé)制定完善部門管理相關(guān)規(guī)章制度和流程，并督辦實施。
4、負(fù)責(zé)部門文化建設(shè)和培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)撰寫部門文字材料。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上的學(xué)歷
2.工作年限：2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟悉銀行基本知識和業(yè)務(wù)流程，具備風(fēng)險管理意識。
4.熟練OFFICE辦公軟件，具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計分析能力和文字材料功底。
二、爭議管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化收單爭議業(yè)務(wù)的管理制度及流程；
2、負(fù)責(zé)收單爭議業(yè)務(wù)的日常處理；
3、定期對收單爭議業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司提供相關(guān)決策數(shù)據(jù)依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行收單爭議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格：
1、男性，年齡30歲以下（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）：
2、全日制本科以上的學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、外語、信息技術(shù)、管理類相關(guān)專業(yè)，英語六級以上；
3、三年以上的收單爭議業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；
4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、分析能力；電腦操作熟練（熟悉PPT\Words\Excel等)。
三、客戶用卡管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)渠道運行數(shù)據(jù)分析
（1）有效組織和匯總中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、因還款問題導(dǎo)致的銷卡數(shù)據(jù)、客戶用卡、還款類投訴信息。
（2）針對上述信息進(jìn)行專業(yè)分析，具體包括信用卡授權(quán)失敗原因；結(jié)合還款渠道宣傳情況對各還款渠道運行情況進(jìn)行分析；真實因還款原因銷卡情況；用卡、還款類業(yè)務(wù)的客戶投訴情況歸納分析。
（3）根據(jù)上述數(shù)據(jù)和分析情況進(jìn)行總結(jié)匯報，并根據(jù)分析情況制定后續(xù)工作計劃，有效引導(dǎo)后續(xù)渠道拓展維護(hù)與分行、分中心服務(wù)各項工作。
2、中信信用卡還款渠道維護(hù)與拓展
（1）及時了解卡中心內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實時對還款渠道的運行作出相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)外部信息收集，并與同業(yè)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)組織保持良好溝*系，把握信用卡還款業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢。
（2）主導(dǎo)并組織信用卡還款渠道拓展的各項工作：還款渠道功能設(shè)計、項目請示立項相關(guān)工作、與相關(guān)分行、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的商務(wù)談判、技術(shù)需求的撰寫、技術(shù)開發(fā)協(xié)調(diào)、項目測試跟進(jìn)及項目上線的相關(guān)事宜。
3、中信信用卡用卡環(huán)境維護(hù)與拓展
組織開展用卡環(huán)境監(jiān)督、監(jiān)控體系，主要包括授權(quán)報表監(jiān)控、用卡監(jiān)督員管理、境內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的跨行交易數(shù)據(jù)索取與分析。
加強(qiáng)與銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)、總行信息技術(shù)部、卡中心信息技術(shù)部的溝通與聯(lián)系，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，實時拓展創(chuàng)新用卡支付方式。
4、中信信用卡用卡、還款業(yè)務(wù)知識宣傳
5、生產(chǎn)機(jī)具和生產(chǎn)參數(shù)維護(hù)管理
任職資格：
1、本科及以上的學(xué)歷（計算機(jī)、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)）。
2、1年以上的金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
3、具備一定的系統(tǒng)規(guī)劃能力，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力
4、工作認(rèn)真、踏實、勇于承擔(dān)，有較強(qiáng)的組織、溝通能力、執(zhí)行力，及良好的團(tuán)隊協(xié)作能力
四、客戶賬務(wù)管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
職位總體目的負(fù)責(zé)信用卡交易規(guī)則與交易系統(tǒng)的管理、賬務(wù)處理與交易監(jiān)控、商戶信息與市場活動信息管理、交易相關(guān)需求的管理、監(jiān)管數(shù)據(jù)的報送等工作，確保信用卡交易的及時性、安全性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性，為卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定、高效的賬務(wù)支持。
任職資格：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上的學(xué)歷，金融類等相關(guān)專業(yè)
2.工作年限：兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、會計基礎(chǔ)知識、風(fēng)險管理知識
4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，具有較好的文字能力。
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2018年中信銀行信用卡中心運營類崗位招聘啟事
一、用戶及綜合管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建卡中心業(yè)務(wù)用戶管理體系，制定完善和組織實施業(yè)務(wù)用戶管理相關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)卡中心核心系統(tǒng)用戶管理。
3、負(fù)責(zé)制定完善部門管理相關(guān)規(guī)章制度和流程，并督辦實施。
4、負(fù)責(zé)部門文化建設(shè)和培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)撰寫部門文字材料。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上的學(xué)歷
2.工作年限：2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟悉銀行基本知識和業(yè)務(wù)流程，具備風(fēng)險管理意識。
4.熟練OFFICE辦公軟件，具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計分析能力和文字材料功底。
二、爭議管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化收單爭議業(yè)務(wù)的管理制度及流程；
2、負(fù)責(zé)收單爭議業(yè)務(wù)的日常處理；
3、定期對收單爭議業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司提供相關(guān)決策數(shù)據(jù)依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行收單爭議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格：
1、男性，年齡30歲以下（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）：
2、全日制本科以上的學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、外語、信息技術(shù)、管理類相關(guān)專業(yè)，英語六級以上；
3、三年以上的收單爭議業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；
4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、分析能力；電腦操作熟練（熟悉PPT\Words\Excel等)。
三、客戶用卡管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
1、中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)渠道運行數(shù)據(jù)分析
（1）有效組織和匯總中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、因還款問題導(dǎo)致的銷卡數(shù)據(jù)、客戶用卡、還款類投訴信息。
（2）針對上述信息進(jìn)行專業(yè)分析，具體包括信用卡授權(quán)失敗原因；結(jié)合還款渠道宣傳情況對各還款渠道運行情況進(jìn)行分析；真實因還款原因銷卡情況；用卡、還款類業(yè)務(wù)的客戶投訴情況歸納分析。
（3）根據(jù)上述數(shù)據(jù)和分析情況進(jìn)行總結(jié)匯報，并根據(jù)分析情況制定后續(xù)工作計劃，有效引導(dǎo)后續(xù)渠道拓展維護(hù)與分行、分中心服務(wù)各項工作。
2、中信信用卡還款渠道維護(hù)與拓展
（1）及時了解卡中心內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實時對還款渠道的運行作出相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)外部信息收集，并與同業(yè)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)組織保持良好溝*系，把握信用卡還款業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢。
（2）主導(dǎo)并組織信用卡還款渠道拓展的各項工作：還款渠道功能設(shè)計、項目請示立項相關(guān)工作、與相關(guān)分行、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的商務(wù)談判、技術(shù)需求的撰寫、技術(shù)開發(fā)協(xié)調(diào)、項目測試跟進(jìn)及項目上線的相關(guān)事宜。
3、中信信用卡用卡環(huán)境維護(hù)與拓展
組織開展用卡環(huán)境監(jiān)督、監(jiān)控體系，主要包括授權(quán)報表監(jiān)控、用卡監(jiān)督員管理、境內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的跨行交易數(shù)據(jù)索取與分析。
加強(qiáng)與銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)、總行信息技術(shù)部、卡中心信息技術(shù)部的溝通與聯(lián)系，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，實時拓展創(chuàng)新用卡支付方式。
4、中信信用卡用卡、還款業(yè)務(wù)知識宣傳
5、生產(chǎn)機(jī)具和生產(chǎn)參數(shù)維護(hù)管理
任職資格：
1、本科及以上的學(xué)歷（計算機(jī)、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)）。
2、1年以上的金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
3、具備一定的系統(tǒng)規(guī)劃能力，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力
4、工作認(rèn)真、踏實、勇于承擔(dān)，有較強(qiáng)的組織、溝通能力、執(zhí)行力，及良好的團(tuán)隊協(xié)作能力
四、客戶賬務(wù)管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點：深圳
工作職責(zé)：
職位總體目的負(fù)責(zé)信用卡交易規(guī)則與交易系統(tǒng)的管理、賬務(wù)處理與交易監(jiān)控、商戶信息與市場活動信息管理、交易相關(guān)需求的管理、監(jiān)管數(shù)據(jù)的報送等工作，確保信用卡交易的及時性、安全性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性，為卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定、高效的賬務(wù)支持。
任職資格：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上的學(xué)歷，金融類等相關(guān)專業(yè)
2.工作年限：兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、會計基礎(chǔ)知識、風(fēng)險管理知識
4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，具有較好的文字能力。
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