總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
燈飾年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)得真快轉(zhuǎn)眼間這半年快要結(jié)束了，大家相聚在一起渡過(guò)了這段美好的日子。
一、衛(wèi)生檢查
每周有一次定期的衛(wèi)生檢查。我們有宿舍衛(wèi)生檢查表，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶 貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
二、文明寢室評(píng)比
為營(yíng)造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學(xué)的風(fēng)貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評(píng)比活動(dòng)，舉行演講比賽，海報(bào)制作比賽。
學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在老師和學(xué)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù)。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)!并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
總之，我們這一學(xué)期作了我應(yīng)該做的工作，成績(jī)也是有的，雖然工作過(guò)程中還有很多失誤和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后作到更好，而且我也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全院師生。
燈飾年終工作總結(jié)篇二
一、教育工作方面
本學(xué)年，我承擔(dān)了高二級(jí)4班的英語(yǔ)教學(xué)工作，一年來(lái)，我積極協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想教育工作，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)良的品德，如規(guī)范學(xué)生在校的日常行為，遵紀(jì)守法，專心聽(tīng)講，積極參與課堂活動(dòng)，課后認(rèn)真完成作業(yè)；促進(jìn)同學(xué)間的交流，增強(qiáng)合作意識(shí)；發(fā)揚(yáng)正氣，大力宣揚(yáng)好人好事，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，顧全大局，孝敬長(zhǎng)輩等。一年來(lái)，我所任教的班級(jí)不僅沒(méi)有一例因?qū)W生違紀(jì)在學(xué)校造成不良影響的事件發(fā)生，而且還囊括了校內(nèi)各項(xiàng)文體競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、教學(xué)工作方面
1、備好課。首先，在課前，我總是認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
其次，充分了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，針對(duì)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)可能會(huì)遇到的困難，研究并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
再次，慎重考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每一堂課的各個(gè)教學(xué)步驟和活動(dòng)。
2、上好課。在組織課堂教學(xué)時(shí)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性；同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛；課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)用英語(yǔ)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，形式多樣，不拘泥于書(shū)面作業(yè)，多種方式交替進(jìn)行，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
3. 抓好課后輔導(dǎo)工作。盡管是高中階段的學(xué)生了，可不少學(xué)生尤其是男生還是改不掉愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力的毛病，常在課堂上不能專心聽(tīng)講，學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生不能完成作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和后進(jìn)生生交談時(shí)，對(duì)其處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 4. 博采眾長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。積極參與聽(tīng)課、評(píng)課等教研活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。本學(xué)期，我和備課組的3位年輕教師相互聽(tīng)課，堅(jiān)持得很好也取得了良好的效果，對(duì)提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)很有幫助。
三、教研工作方面
一年來(lái)，我積極參加教研組的每一次主題活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中認(rèn)真做好筆記或聽(tīng)課記錄。課余繼續(xù)堅(jiān)持做好小課題研究，妥善收集研究數(shù)據(jù)，認(rèn)真撰寫了題為《關(guān)于高中英語(yǔ)課堂中聽(tīng)力教學(xué)有效途徑的探究》的論文。
四、改進(jìn)的方向
化的后進(jìn)生的態(tài)度有時(shí)是比較急躁的，這些都需要我在工作中逐步的改進(jìn)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為提高自己的工作質(zhì)量而努力。
燈飾年終工作總結(jié)篇三
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市廠。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
燈飾年終工作總結(jié)篇四
20xx年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷售人員上半年工作總結(jié)
一、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)
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二、存在的缺點(diǎn)
3、
4、
三、下半年工作措施
1、對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。
4、
5、
四、下半年銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到 下達(dá)的 任務(wù)量。根據(jù)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
五、相關(guān)建議
1、
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）[1] 【網(wǎng)絡(luò)綜合-業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）】 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 燈飾年終工作總結(jié)篇五
一、 上半年主要工作完成情況：
（一）農(nóng)村氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)完成情況
1、 年初，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)氣象災(zāi)害防御組織進(jìn)行進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部有氣象災(zāi)害防御領(lǐng)導(dǎo)小組，188個(gè)行政村全部有氣象災(zāi)害防御責(zé)任人，對(duì)氣象災(zāi)害防御人員信息庫(kù)進(jìn)行了更新，在去年已有基礎(chǔ)上，將188個(gè)行政村領(lǐng)導(dǎo)、民兵、中小學(xué)校長(zhǎng)全部納入氣象災(zāi)害防御人員信息庫(kù)中，壯大氣象災(zāi)害防御隊(duì)伍。
2、與縣委組織部進(jìn)行了協(xié)商，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象防災(zāi)減災(zāi)考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，在去年的基礎(chǔ)上，增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象災(zāi)害應(yīng)急演練、氣象服務(wù)效果反饋等內(nèi)容。
3、與縣政府協(xié)調(diào)，在原有氣象防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，成立了突泉縣人工影響天氣與氣象災(zāi)害防御指揮部，并建立了相應(yīng)的工作制度。5月上旬，由縣政府辦公室主辦、縣氣象局承辦，在永安鎮(zhèn)召開(kāi)了全縣氣象防災(zāi)減災(zāi)工作會(huì)議。參加會(huì)議的人員主要有縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、盟氣象局分管領(lǐng)導(dǎo)，全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管副職、氣象助理員，全縣18個(gè)防雹作業(yè)點(diǎn)炮手。會(huì)議對(duì)全縣過(guò)去的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行了回顧，對(duì)20xx年的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。
4、利用5.12全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日之際，在永安鎮(zhèn)組織開(kāi)展了一次氣象防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練。演練模擬永安鎮(zhèn)將發(fā)生冰雹災(zāi)害，永安鎮(zhèn)防雹作業(yè)點(diǎn)全體炮手按規(guī)定流程在10分鐘內(nèi)完成了防雹作業(yè)。通過(guò)此次演練，進(jìn)一步提高了防雹增雨作業(yè)人員的實(shí)戰(zhàn)能力。
（二）、農(nóng)牧業(yè)氣象服務(wù)體系建設(shè)完成情況
1、年初，在去年的基礎(chǔ)上，對(duì)我局的農(nóng)業(yè)氣象周年服務(wù)方案進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，方案對(duì)一年四季的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)布條件、發(fā)布的主要內(nèi)容，發(fā)布的時(shí)次，發(fā)布的對(duì)象都進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，全年即按照此方案進(jìn)行服務(wù)。
2、3月下旬，開(kāi)展了“知農(nóng)時(shí)、懂農(nóng)事、察農(nóng)需、接地氣＂的調(diào)研活動(dòng)，深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉農(nóng)部門，走訪了部分農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶及設(shè)施農(nóng)業(yè)戶，對(duì)我縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、目前農(nóng)民獲取氣象信息的途經(jīng)、關(guān)注的主要內(nèi)容和滿意程度，以及對(duì)氣象服務(wù)的需求等進(jìn)行了調(diào)研，在廣泛征集廣大農(nóng)民群眾對(duì)當(dāng)前氣象信息服務(wù)的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，形成了調(diào)研報(bào)告，為我局更好的開(kāi)展“三農(nóng)”氣象服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)所有的農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)貿(mào)物資流通網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)牧業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶再一次進(jìn)行了摸底排查，對(duì)重點(diǎn)氣象服務(wù)對(duì)象信息庫(kù)進(jìn)行了更新，與上述對(duì)象均建立了“直通式”的聯(lián)系，通過(guò)手機(jī)短信、傳真、電子顯示屏、氣象大喇叭等方式開(kāi)展了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的氣象服務(wù)。
4、開(kāi)展突泉縣主要種植作物—玉米、谷子和特色種植作物—綠豆、大蒜的全生育期精細(xì)化氣象服務(wù)。于春播編制完成了谷子全生育期氣象服務(wù)方案和紫皮蒜全生育期氣象服務(wù)方案。在去年的基礎(chǔ)上，又對(duì)玉米和綠豆的全生育期服務(wù)方案進(jìn)行了細(xì)化，春播開(kāi)始后即按此方案開(kāi)展服務(wù)。截止目前，已發(fā)布玉米全生育期氣象專報(bào)3期，綠豆全生期氣象專報(bào)2期，谷子全生育期氣象專報(bào)3期，紫皮蒜生育期氣象專報(bào)3期。
5、與突泉縣農(nóng)牧業(yè)局、林業(yè)局、水利局、民政局等相關(guān)部門全面開(kāi)展了合作，建立了相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)措施，并在6月初針對(duì)全縣氣溫偏低，農(nóng)作物發(fā)育期較歷年滯后這一情況開(kāi)展了一次聯(lián)合會(huì)商。在春播開(kāi)始前與縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心合作，從4月10日開(kāi)始，由縣農(nóng)技中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)10厘米耕作層的地溫實(shí)況，由縣氣象局利用氣象大喇叭和電子顯示屏每天定時(shí)發(fā)布，直到春播結(jié)束。
6、繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警服務(wù)。根據(jù)盟氣象臺(tái)下發(fā)的農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，及時(shí)進(jìn)行訂正發(fā)布農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)產(chǎn)品，產(chǎn)品緊跟服務(wù)需求，深入分析當(dāng)前氣象條件對(duì)農(nóng)作物影響的利與弊，并提出合理化建議。上半年共發(fā)布春播氣象服務(wù)信息6期，農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)2期，夏鋤氣象信息專報(bào)1期。
7、與農(nóng)牧業(yè)局合作，在突泉縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)示范園區(qū)基地建立了試驗(yàn)田，利用區(qū)局科研所開(kāi)發(fā)的節(jié)水灌溉系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展玉米節(jié)水灌溉試驗(yàn)，為開(kāi)展為農(nóng)服務(wù)收集第一手資料。
二、積累的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
1、受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件制約，農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)工作還未真正引起百姓的足夠重視，對(duì)氣象災(zāi)害危害的認(rèn)識(shí)程度不夠，存在麻痹和僥幸心理，短時(shí)間內(nèi)很難解決這種現(xiàn)象，農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)工作開(kāi)展起來(lái)存在一定的困難。
2、我局缺乏專業(yè)的維護(hù)保障人員，氣象預(yù)警信息設(shè)備的維修維護(hù)已成問(wèn)題。
3、由于我縣財(cái)政收入十分有限，兩個(gè)體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)至今未納入財(cái)政預(yù)算，建立由政府主導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制十分困難。
四、下半年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善農(nóng)牧業(yè)服務(wù)體制機(jī)制和農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)平臺(tái)及技術(shù)系統(tǒng)，在夏管、秋收期間開(kāi)展精細(xì)化的農(nóng)牧業(yè)氣象服務(wù)和保障糧食安全的氣象服務(wù)。
2、繼續(xù)開(kāi)展玉米、谷子、綠豆、紫皮蒜的全生育期精細(xì)化氣象服務(wù)。
3、繼續(xù)開(kāi)展設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)。
4、完善突泉縣主要農(nóng)作物玉米的精細(xì)化農(nóng)業(yè)氣候區(qū)劃，完成特色作物綠豆的精細(xì)化農(nóng)業(yè)氣候區(qū)劃的編寫。
5、完成突泉縣干旱、霜凍、暴雨（洪澇）等11種氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃的修訂。
6、印制《突泉縣氣象災(zāi)害防御手冊(cè)》和《突泉縣氣象
燈飾年終工作總結(jié)篇六
銷售部于20xx年xx月份開(kāi)始組建，至今銷售人員xx人，管理人員xx人，策劃人員xx人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶共記xx人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書(shū)）、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處。戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是xx總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望20xx年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
燈飾年終工作總結(jié)篇七
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
燈飾年終工作總結(jié)篇八
為期8個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。
20__年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與遠(yuǎn)洲集團(tuán)為我們搭建了1個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái)，我們07屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)洲集團(tuán)旗下的4個(gè)酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過(guò)社會(huì)，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了花園山莊的江南食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解，第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的花園山莊是一所成立于20__年的四星級(jí)酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊，其餐飲部大致他成一樓江南食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是江南食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有的時(shí)候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門課，所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的，茫然的，我就像無(wú)頭蒼蠅，[完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了1個(gè)師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，1個(gè)星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開(kāi)始1個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)之際，還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無(wú)聲服務(wù)，后來(lái)，漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái)，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了，在同事忙之際也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，的確是一件快樂(lè)的事，在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒(méi)了，我馬上給他加滿，沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了，我又微笑的走過(guò)去給他加滿，前后加過(guò)幾次水，后來(lái)客人走之際笑著對(duì)我說(shuō)：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開(kāi)心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對(duì)自己的1種肯定，讓我對(duì)工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到最大。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò)，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒(méi)什么問(wèn)題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束之際，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō)，你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說(shuō)什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說(shuō)，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來(lái)，就要求打折，而一場(chǎng)婚宴做下來(lái)，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題，全場(chǎng)打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái)，在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說(shuō)，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
8個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為1個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映1個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到1個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來(lái)了，也可以看到1個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無(wú)關(guān)。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組，做了1個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的1個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百20個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八10個(gè)之際，我們大家一起喊加油，直到組長(zhǎng)做完最后的幾10個(gè)，看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的，作為1個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為1個(gè)真正的管理者!
燈飾年終工作總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
在經(jīng)歷了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過(guò)對(duì)《商務(wù)談判》、《國(guó)際金融》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)物》、《商務(wù)英語(yǔ)/口語(yǔ)》、《電子商務(wù)》及《網(wǎng)頁(yè)制作》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)對(duì)商務(wù)這一塊，算是有了一個(gè)大概的統(tǒng)籌了解、耳目能熟了，所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和語(yǔ)言溝通，我也基本掌握，但這些似乎都只是紙上談兵，當(dāng)我真的將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，我還真不知該何從下手，一竅不通。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，在xx年的8月29號(hào)，乘上了揚(yáng)州去深圳的.k94次列車，大約25個(gè)小時(shí)后我已踏在了濱海城市——深圳的土地上。非常榮幸的在深圳市嘉達(dá)思電子有限公司參加了為期四個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
嘉達(dá)思電子有限公司創(chuàng)立與1995年，專注于電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和制造，主要產(chǎn)品涵蓋液晶移動(dòng)數(shù)字電視，數(shù)字移動(dòng)dvd，數(shù)碼相框，mp3，mp4，cd播放機(jī)，收音機(jī)和收錄機(jī)等。大部分產(chǎn)品擁有ce，gs，rohs，ul，fcc和ccc證書(shū)。公司的生產(chǎn)基地、研發(fā)中心設(shè)在中國(guó)大陸-深圳。
初來(lái)乍到，對(duì)于嘉達(dá)思這家外貿(mào)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品并不是很了解，雖說(shuō)在學(xué)校時(shí)，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)給“魅族”mp3做過(guò)校園總代理。但對(duì)于它的實(shí)質(zhì)性技術(shù)含量還是不甚了解的。而嘉達(dá)思正是經(jīng)營(yíng)這一類最具時(shí)代潮流先鋒的電子類產(chǎn)品。面試應(yīng)該是即將走上社會(huì)的每個(gè)在校大學(xué)生都要經(jīng)歷的吧，而象我們外語(yǔ)系的學(xué)生就更不會(huì)少了與老總用英文交流、介紹、溝通等等方面了，會(huì)議室里跟陳總東南西北的談了很多，談話中，我對(duì)這位美籍華僑老板有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)——他親近，但不泛嚴(yán)肅，他老練，但不泛人情，他是華僑，但又算是我半個(gè)老鄉(xiāng)，因?yàn)樗菗P(yáng)州人，總之他給了我一個(gè)既親近又很busineman的第一印象。
燈飾年終工作總結(jié)篇十
開(kāi)展紀(jì)檢工作，要認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作新局面。下面是本站小編整理紀(jì)檢
工作報(bào)告
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一、堅(jiān)持教育學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神的貫徹。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、中紀(jì)委、省委及中電、國(guó)資委廉政工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)xx公司懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的情況，重點(diǎn)工作要在廉潔教育、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查和糾風(fēng)治理上，促進(jìn)懲防體系建設(shè)和反腐倡廉工作的落實(shí)。圍繞活動(dòng)主題，大力開(kāi)展反腐倡廉思想教育。加強(qiáng)學(xué)習(xí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)》、《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見(jiàn)》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等;開(kāi)展會(huì)議講廉，培養(yǎng)廉潔意識(shí);讀書(shū)思廉，注重自我教育;活動(dòng)促廉，增強(qiáng)廉潔文化的滲透;文化倡廉，營(yíng)造反腐良好氛圍;制度保廉，夯實(shí)廉潔文化基礎(chǔ)，大力營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)、遵守法律、法規(guī)、制度的良好氛圍;召開(kāi)黨員民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，始終繃緊廉潔從業(yè)這根弦，經(jīng)受住權(quán)力、金錢的考驗(yàn)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)責(zé)任制和懲防體系建設(shè)的落實(shí)
堅(jiān)持把建立健全各項(xiàng)
規(guī)章制度
，作為黨建工作的治本之策來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)《懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)20xx--20xx年工作細(xì)則》。
1、抓責(zé)任制工作的落實(shí)。貫徹和堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任制管理，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。堅(jiān)持將執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)工作，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任機(jī)制、責(zé)任考核、責(zé)任報(bào)告、責(zé)任追究”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。借助中紀(jì)委開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”活動(dòng)，使責(zé)任制工作有效開(kāi)展。
2、完善和健全制度，堅(jiān)決堵塞滋生腐敗的漏洞。把落實(shí)廉潔從業(yè)規(guī)定與完善經(jīng)營(yíng)管理制度結(jié)合起來(lái)，與本單位的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，細(xì)化本單位廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，完善本單位內(nèi)部廉潔從業(yè)機(jī)制，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的高風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)制度建設(shè)薄弱區(qū)域，以領(lǐng)導(dǎo)人員和關(guān)鍵崗位為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、分析、評(píng)估和監(jiān)察，按照務(wù)實(shí)、有效的原則，繼續(xù)修訂細(xì)化內(nèi)部管理制度，完善創(chuàng)新內(nèi)控制度，加強(qiáng)運(yùn)行環(huán)節(jié)的防范控制，促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的關(guān)口前移，有效堵塞體制機(jī)制和制度上存在的漏洞。
3、加強(qiáng)對(duì)已制定制度的學(xué)習(xí)和教育，使干部職工了解和掌握制度，增強(qiáng)制度執(zhí)行意識(shí)。管理干部帶頭學(xué)習(xí)制度、遵守制度、維護(hù)制度。嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、述職述廉、民主測(cè)評(píng)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)、責(zé)任制報(bào)告等制度和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。凡屬重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用等重要問(wèn)題，必須經(jīng)集體討論做出決定。
三、強(qiáng)化黨的建設(shè)，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)
1、高度重視對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入重要議事日程，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同考慮、同部署、同落實(shí)，并把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。堅(jiān)持定期組織開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作和年度審計(jì)工作。
2、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。按照“一崗雙責(zé)”、“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到黨務(wù)工作、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)工作中，抓好本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)。20xx年重點(diǎn)針對(duì)九灌塘搬遷項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝等工作，采取了有力的控制措施。在大型采購(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員事先對(duì)資金預(yù)算、使用、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行集體討論，具體設(shè)備采購(gòu)，采用招投標(biāo)制，并有紀(jì)委介入、監(jiān)督，使整個(gè)過(guò)程在陽(yáng)光下操作;在安裝驗(yàn)收方面，規(guī)定必須由我方檢驗(yàn)人員試運(yùn)行正常后簽收;在超預(yù)算方面，拿出具體的超預(yù)算項(xiàng)目、超預(yù)算原因，并有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子論證、審議后方能執(zhí)行;在廢舊設(shè)備處理方面，著重關(guān)注整個(gè)處理過(guò)程，先成立設(shè)備處理工作小組，并有紀(jì)委參與評(píng)估，按招投標(biāo)工作程序進(jìn)行，簽訂合約，相關(guān)過(guò)程文件封存?zhèn)洳?，做到萬(wàn)無(wú)一失。我們?cè)诖髸?huì)小會(huì)上一直教育提醒管理干部莫伸手，伸手必被捉，若要人不知，除非己莫為，牢固樹(shù)立防腐拒變的意識(shí)。近年來(lái)，我們狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)，未查出過(guò)或收到過(guò)群眾舉報(bào)等違法違紀(jì)案件。
3、狠抓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)標(biāo)解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)方面存在的突出問(wèn)題，班子成員率先垂范自覺(jué)抵制各種腐朽思想侵蝕，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到嚴(yán)格自律、防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。在班子建設(shè)方面，健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)重大事項(xiàng)堅(jiān)持民主集中制，努力協(xié)調(diào)好班子成員之間的工作關(guān)系，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的、能夠切實(shí)為企業(yè)、為職工服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)班子;在理論學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，定期組織開(kāi)展民主生活會(huì)和民主評(píng)議活動(dòng)，倡導(dǎo)班子成員通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)，客觀的審視不足，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，堅(jiān)持責(zé)任到人、到崗;在用人方面，堅(jiān)持發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)到最適合的工作崗位上，做到人盡其才。圍繞黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，xx公司從整體上比以前有明顯改觀。
4、在落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”和“三轉(zhuǎn)”工作方面，我們根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，進(jìn)行及時(shí)的宣貫，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，明確黨風(fēng)廉政第一責(zé)任人?！叭D(zhuǎn)”工作正在按集團(tuán)公司要求，聚焦企業(yè)中心任務(wù)，突出紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督履職能力，強(qiáng)化制度保障，把主要精力用于“監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問(wèn)責(zé)”三大主要職責(zé)和作風(fēng)建設(shè)、懲治腐敗、預(yù)防腐敗三大主要任務(wù)上來(lái)，結(jié)合本單位“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)施方案有序推進(jìn)。
四、圍繞中心工作，緊抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，落實(shí)監(jiān)督服務(wù)職能
1、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督。制度的落實(shí)，關(guān)鍵在人，監(jiān)督檢查管理干部的工作作風(fēng)，加大推進(jìn)厲行節(jié)約工作力度，確保中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)到位;認(rèn)真貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等制度;黨總支書(shū)記進(jìn)行了年度述職述廉，對(duì)20xx年度履行
崗位職責(zé)
、黨建工作和廉潔從業(yè)等方面的情況進(jìn)行了回顧和總結(jié)，如實(shí)匯報(bào)了一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、履職和遵章守紀(jì)等方面的情況，重點(diǎn)查找了自身在履行職責(zé)、廉潔自律以及開(kāi)展檢查監(jiān)督過(guò)程中存在的不足和問(wèn)題，提出了努力方向。
2、抓基層黨建工作制度建設(shè)。依靠制度，抓好班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍，即兩個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)和治理，做好職工的日常思想政治工作。團(tuán)結(jié)是一個(gè)單位的第一要?jiǎng)?wù)，塑造良好的班子整體形象作為我們帶隊(duì)伍的重要環(huán)節(jié)。堅(jiān)持民主集中制，加強(qiáng)民主管理。工作中，互相尊重、互相支持、互相信任、相互提醒、互相監(jiān)督，增強(qiáng)班子的凝聚力，發(fā)揮班子的整體效能;以提高黨員干部隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)為切入點(diǎn)，以反對(duì)“四風(fēng)”基本要求為著眼點(diǎn)，帶領(lǐng)全體黨員干部用他們的實(shí)際工作作風(fēng)和行為，潛移默化地影響普通群眾，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，讓職工切實(shí)感受到現(xiàn)在與以前的不一樣;不斷完善學(xué)習(xí)制度、檢查制度，黨務(wù)工作重點(diǎn)是促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，踏踏實(shí)實(shí)地干好工作，為職工謀利益、為企業(yè)謀發(fā)展。
3、加強(qiáng)效能監(jiān)察工作。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的突出問(wèn)題，進(jìn)行選題立項(xiàng)，開(kāi)展效能監(jiān)察，采取事前參與、事中監(jiān)督的工作方式，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，提高工作效率和管理水平。
4、建立健全設(shè)備采購(gòu)、廢舊物資處理項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督檢查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按照“公平、公正、公開(kāi)”原則，規(guī)范操作。
五、存在的主要問(wèn)題及工作方向
今年來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察部門把抓監(jiān)督作為第一位的職責(zé)，強(qiáng)化履職能力，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。平時(shí)在輔助、配合、參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的具體問(wèn)題上，如有些事情既存在于領(lǐng)導(dǎo)思想層面、管理層面，也存在于與職工交流的層面，掌握不好，就會(huì)在工作中特別是管理工作中出現(xiàn)令人尷尬的局面，應(yīng)該采取什么方式改變、切入到什么程度才能有效控制局面、在經(jīng)營(yíng)空間內(nèi)如何調(diào)整才能有利于企業(yè)健康快速發(fā)展等問(wèn)題，這些具體問(wèn)題都需要紀(jì)檢監(jiān)察部門改變以往的工作慣例，轉(zhuǎn)換工作角度開(kāi)展工作，才能把工作做得更好，制度落實(shí)更到位，這也是在工作當(dāng)中要繼續(xù)努力研究的重要問(wèn)題。
20xx年xx公司紀(jì)檢監(jiān)察工作將繼續(xù)按照上級(jí)的安排部署，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，圍繞企業(yè)發(fā)展大局，繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)以完善懲防體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，堅(jiān)持和完善反腐倡廉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”的工作要求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供保障。
20xx年，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢監(jiān)察處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)、xx屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、市紀(jì)委四屆四次全會(huì)精神和集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞公司中心工作，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，為公司扭虧脫困、解決生存與發(fā)展、全面深化改革保駕護(hù)航。
一、精心組織，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1、傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，部署全年工作任務(wù)。20xx年，召開(kāi)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、xx屆三中全會(huì)、xx屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、市紀(jì)委四屆四次全會(huì)精神、集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)20xx年工作，安排部署了20xx年工作任務(wù)。統(tǒng)一了干部隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的全面開(kāi)展。
2、認(rèn)真抓好責(zé)任分工，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。在20xx年工作會(huì)上，公司黨委書(shū)記與各黨支部書(shū)記和部門負(fù)責(zé)人簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)29份，安排布置了全年黨風(fēng)廉政工作。同時(shí)，制定《20xx年黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉分工責(zé)任制》，明確職責(zé)，細(xì)化分工，各負(fù)其責(zé)，黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉責(zé)任制實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
二、深化教育制度監(jiān)督并重的防腐體系建設(shè)
1、加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)教育。一是通過(guò)中心組學(xué)習(xí)會(huì)、黨員干部大會(huì)等會(huì)議平臺(tái)，利用公司廣播、黑板報(bào)、內(nèi)網(wǎng)、宣傳櫥窗、電子顯示屏等多種載體和渠道抓好企業(yè)廉潔文化建設(shè)，對(duì)干部職工進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾知曉黨委和紀(jì)委開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作內(nèi)容，設(shè)立舉報(bào)信箱一個(gè)，以此實(shí)現(xiàn)干部職工參與到公司開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作之中，接受監(jiān)督。二是組織開(kāi)展對(duì)新提任中層管理干部進(jìn)行廉潔法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和任前廉潔談話。20xx年9月2日，為增強(qiáng)新任中層干部的廉潔自律意識(shí)和黨紀(jì)政紀(jì)觀念，促進(jìn)廉潔從業(yè)，公司黨群部、紀(jì)檢監(jiān)察處組織今年9位新任中層干部就紀(jì)律作風(fēng)、工作效率、廉潔自律等方面進(jìn)行集體廉政談話、廉潔教育。發(fā)放學(xué)習(xí)資料并組織學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等廉政法規(guī)，并于9月25日進(jìn)行廉潔從業(yè)知識(shí)考試，填寫了《干部廉政檔案》，簽訂了廉潔自律承諾書(shū)9份。通過(guò)對(duì)新任干部開(kāi)展廉潔教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了新任干部的廉潔自律意識(shí)，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。
2、健全完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度。
堅(jiān)持把制度建設(shè)作為反腐倡廉建設(shè)根本，牢固樹(shù)立“預(yù)警在先、防范在先”，最大限度地減少腐敗滋生條件和黨員干部犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)的工作理念，緊貼實(shí)際，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)廉潔談話、“三重一大”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目監(jiān)督管理、業(yè)績(jī)考核、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的制度進(jìn)行及時(shí)清理完善。修訂出臺(tái)了《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《重大責(zé)任追究制度》和《一小時(shí)廉政談話暫行辦法》，逐步形成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。同時(shí)加大了對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力監(jiān)察，切實(shí)提高制度執(zhí)行力，形成用制度管人、靠制度辦事的良好氛圍，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與目標(biāo)管理的共同發(fā)展。
紀(jì)檢監(jiān)察處與黨群部一道認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和市委七條實(shí)施意見(jiàn)等文件精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊扣為民務(wù)實(shí)清廉主題，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，積極開(kāi)展以“反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng)。一是組織黨員干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定和市委實(shí)施意見(jiàn)精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨紀(jì)法規(guī)，增強(qiáng)其法紀(jì)觀念，提高其參與正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng)的自覺(jué)性。二是領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、中層管理干部，對(duì)照黨章等紀(jì)律要求、群眾的期盼以及正風(fēng)肅紀(jì)重點(diǎn)治理的七個(gè)方面，深入查找存在的突出問(wèn)題并制定整改方案，切實(shí)整改，做到立說(shuō)立行、邊查邊改。三是加大工作作風(fēng)監(jiān)督檢查力度，特別是對(duì)管理人員在崗情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。在今年工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別中層干部工作紀(jì)律渙散，嚴(yán)重違反公司組織、勞動(dòng)紀(jì)律及《員工守則》，對(duì)中層管理干部免職2人，降職3人，并全公司通報(bào)，引以為戒。
通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展，狠抓厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，嚴(yán)肅整治公款大吃大喝，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范公務(wù)用車等都取得了明顯成效，商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)、商務(wù)用車費(fèi)用、差旅費(fèi)都大幅度減少。黨員干部務(wù)實(shí)高效、清正廉潔的良好形象進(jìn)一步樹(shù)立。
四、圍繞中心深入開(kāi)展效能監(jiān)察工作
效能監(jiān)察是企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、強(qiáng)化制度執(zhí)行、提升發(fā)展質(zhì)量效益的重要途徑，是紀(jì)檢監(jiān)察融入企業(yè)管理、發(fā)揮監(jiān)督促進(jìn)作用的重要抓手。公司紀(jì)檢監(jiān)察處發(fā)揮牽頭作用，緊扣實(shí)際，聚焦中心，積極組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門開(kāi)展效能監(jiān)察，把強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)工作，做到監(jiān)察一批項(xiàng)目，堵塞一些漏洞，完善一套制度，推進(jìn)一次工作。一年來(lái)，公司相繼完善和出臺(tái)了《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《重大責(zé)任追究制度》、《用工管理暫行規(guī)定》等制度，既健全了公司管理制度，又規(guī)范了企業(yè)效能監(jiān)察的運(yùn)作。
按照公司《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》，紀(jì)檢監(jiān)察處結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、工程項(xiàng)目建設(shè)、改革改制、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”等工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，紀(jì)檢監(jiān)察處與有關(guān)部門一道介入到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物質(zhì)采購(gòu)、安全環(huán)保、三規(guī)兩紀(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察。在技改消缺立項(xiàng)效能監(jiān)察中，參與公司技改消缺設(shè)備、工程技改等項(xiàng)目物資采購(gòu)談判18次，通過(guò)商務(wù)談判、合同監(jiān)督，節(jié)約價(jià)值35。17萬(wàn)元。
今年下半年，我們加大了對(duì)重要工作事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行效能監(jiān)察。按照公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)調(diào)度會(huì)重要事項(xiàng)工作安排，確定效能監(jiān)察題目4項(xiàng)，下達(dá)效能監(jiān)察建議書(shū)2份，定期、不定期進(jìn)行追蹤監(jiān)察，每周對(duì)安排的重要工作事項(xiàng)進(jìn)行檢查、考核，并將完成情況進(jìn)度表報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，極大促進(jìn)了各部門工作的主觀能動(dòng)性，明顯提高了公司管理部門和管理人員工作效率和執(zhí)行力，通過(guò)我們效能監(jiān)察工作，公司有關(guān)部門主動(dòng)要求將重要工作事項(xiàng)納入我們效能監(jiān)察工作中，以促進(jìn)工作順利完成。
五、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，積極做好信訪穩(wěn)定工作
公司紀(jì)委、紀(jì)檢監(jiān)察處堅(jiān)持把辦理群眾來(lái)信來(lái)訪和查辦案件放在反腐倡廉的突出位置，妥善解決職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。加大初核力度，及時(shí)做好信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送和研判工作，采取綜合治理措施，充分發(fā)揮了辦信辦案的綜合效能。全年受理職工群眾來(lái)信來(lái)訪5件，都給予了回復(fù)和認(rèn)真細(xì)致解釋，完成了上級(jí)交辦的任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定一方起到良好效果。
六、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，著力提高履職能力
打鐵還需自身硬，為提升紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)紀(jì)水平，參加了上級(jí)紀(jì)委組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力，切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。
20xx年，紀(jì)檢監(jiān)察處在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作，保證了黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的有序開(kāi)展，為企業(yè)中心工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。20xx年是公司實(shí)現(xiàn)脫困戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和中紀(jì)委xx屆四中全會(huì)精神，緊緊抓住落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制這個(gè)龍頭，緊緊圍繞推進(jìn)懲防體系建設(shè)這條主線，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作新局面，為確保集團(tuán)脫困戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)而作出新的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，在思想政治和理論方面與時(shí)俱進(jìn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)5。31講話和黨的xx大精神，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)全面加深，堅(jiān)決擁護(hù)將“三個(gè)代表”重要思想作為黨的指導(dǎo)思想寫入黨章，對(duì)《黨章》有關(guān)黨的性質(zhì)、申請(qǐng)入黨條件的修改等都衷心擁護(hù)，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)充滿信心，感到我們黨是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的偉大的黨，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想和信念。
3、組織部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持每周一上午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，協(xié)助做好總支理論學(xué)習(xí)中心組的有關(guān)工作。
二、認(rèn)真完成紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)工作，為我校黨風(fēng)廉政建設(shè)上臺(tái)階作出努力
1、做好全校紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議的籌備和會(huì)務(wù)工作，起草了會(huì)議的主報(bào)告，著力推動(dòng)我校各負(fù)其責(zé)地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的良好運(yùn)行機(jī)制的建立。
2、協(xié)助做好省紀(jì)委、省委教育工委來(lái)我校巡視我校黨委落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的準(zhǔn)備工作，起草了我校的匯報(bào)總結(jié)材料。
3、分管的黨風(fēng)廉政教育工作，組織干部參加省教育紀(jì)工委的知識(shí)測(cè)試，黨風(fēng)廉政教育網(wǎng)頁(yè)不斷更新，教育功能逐步擴(kuò)大。
4、分管的檔案工作被評(píng)為校先進(jìn)單位。
5、以招生監(jiān)察為主，做好行政監(jiān)察工作。先后參加了烹飪專業(yè)單招考試、普招專業(yè)加試和成教專業(yè)加試、高考錄取等工作的監(jiān)察，在參與中監(jiān)察，在監(jiān)察中服務(wù)，無(wú)責(zé)任事故的發(fā)生。
三、認(rèn)真做好干部人事制度改革試點(diǎn)辦公室有關(guān)工作，為試點(diǎn)取得成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、先后赴張家港、南通、宿遷等地調(diào)研，解放了思想，明確了思路。
2、起草干部人事制度改革動(dòng)員大會(huì)的講話稿。
3、負(fù)責(zé)干部測(cè)評(píng)系統(tǒng)研制的組織協(xié)調(diào)工作，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表，協(xié)助做好測(cè)評(píng)組織工作，負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的演示課件制作的有關(guān)工作。
4、起草了《揚(yáng)州大學(xué)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“能管能教”暫行規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)不稱職處級(jí)干部認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整辦法(試行)》、《關(guān)于實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任制的意見(jiàn)》、《揚(yáng)州大學(xué)學(xué)院、部門、單位考核評(píng)估辦法(試行)》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行處級(jí)干部誡勉制度的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行處級(jí)干部談話制度的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于處級(jí)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行干部選拔任用工作責(zé)任制的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于建立組織部與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門聯(lián)系會(huì)議制度的規(guī)定》等9個(gè)制度。
3、完成了《論高校干部考核評(píng)估機(jī)制的建構(gòu)》的論文，并在我校學(xué)報(bào)上發(fā)表。
三、做好黨群總支的有關(guān)工作
1、完成年度和學(xué)期工作要點(diǎn)和小結(jié)的起草工作，并對(duì)每學(xué)期的組織生活、政治學(xué)習(xí)作出安排。
2、協(xié)助書(shū)記做好總支大會(huì)和集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和組織工作。
3、完成了支部目標(biāo)管理終期評(píng)估的有關(guān)工作。
4、做好職工考核、職稱晉升測(cè)評(píng)等有關(guān)工作。
四、廉潔自律情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
在紀(jì)委工作4年半來(lái)，廉潔自律的意識(shí)不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品，堅(jiān)決拒收禮金、有價(jià)證券，并經(jīng)常向自責(zé)任人匯報(bào)自己廉潔自律的情況，對(duì)責(zé)任對(duì)象開(kāi)展教育。
五、存在不足
1、理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，往往因?yàn)閷懳恼潞屯瓿上嚓P(guān)任務(wù)，才進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，自覺(jué)性不高。
2、工作作風(fēng)不夠深入，到學(xué)院很少，對(duì)基層情況不了解，或了解不全面。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
燈飾年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)得真快轉(zhuǎn)眼間這半年快要結(jié)束了，大家相聚在一起渡過(guò)了這段美好的日子。
一、衛(wèi)生檢查
每周有一次定期的衛(wèi)生檢查。我們有宿舍衛(wèi)生檢查表，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶 貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
二、文明寢室評(píng)比
為營(yíng)造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學(xué)的風(fēng)貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評(píng)比活動(dòng)，舉行演講比賽，海報(bào)制作比賽。
學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在老師和學(xué)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù)。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)!并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
總之，我們這一學(xué)期作了我應(yīng)該做的工作，成績(jī)也是有的，雖然工作過(guò)程中還有很多失誤和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后作到更好，而且我也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全院師生。
燈飾年終工作總結(jié)篇二
一、教育工作方面
本學(xué)年，我承擔(dān)了高二級(jí)4班的英語(yǔ)教學(xué)工作，一年來(lái)，我積極協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想教育工作，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)良的品德，如規(guī)范學(xué)生在校的日常行為，遵紀(jì)守法，專心聽(tīng)講，積極參與課堂活動(dòng)，課后認(rèn)真完成作業(yè)；促進(jìn)同學(xué)間的交流，增強(qiáng)合作意識(shí)；發(fā)揚(yáng)正氣，大力宣揚(yáng)好人好事，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，顧全大局，孝敬長(zhǎng)輩等。一年來(lái)，我所任教的班級(jí)不僅沒(méi)有一例因?qū)W生違紀(jì)在學(xué)校造成不良影響的事件發(fā)生，而且還囊括了校內(nèi)各項(xiàng)文體競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、教學(xué)工作方面
1、備好課。首先，在課前，我總是認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
其次，充分了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，針對(duì)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)可能會(huì)遇到的困難，研究并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
再次，慎重考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每一堂課的各個(gè)教學(xué)步驟和活動(dòng)。
2、上好課。在組織課堂教學(xué)時(shí)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性；同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛；課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)用英語(yǔ)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，形式多樣，不拘泥于書(shū)面作業(yè)，多種方式交替進(jìn)行，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
3. 抓好課后輔導(dǎo)工作。盡管是高中階段的學(xué)生了，可不少學(xué)生尤其是男生還是改不掉愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力的毛病，常在課堂上不能專心聽(tīng)講，學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生不能完成作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和后進(jìn)生生交談時(shí)，對(duì)其處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 4. 博采眾長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。積極參與聽(tīng)課、評(píng)課等教研活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。本學(xué)期，我和備課組的3位年輕教師相互聽(tīng)課，堅(jiān)持得很好也取得了良好的效果，對(duì)提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)很有幫助。
三、教研工作方面
一年來(lái)，我積極參加教研組的每一次主題活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中認(rèn)真做好筆記或聽(tīng)課記錄。課余繼續(xù)堅(jiān)持做好小課題研究，妥善收集研究數(shù)據(jù)，認(rèn)真撰寫了題為《關(guān)于高中英語(yǔ)課堂中聽(tīng)力教學(xué)有效途徑的探究》的論文。
四、改進(jìn)的方向
化的后進(jìn)生的態(tài)度有時(shí)是比較急躁的，這些都需要我在工作中逐步的改進(jìn)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為提高自己的工作質(zhì)量而努力。
燈飾年終工作總結(jié)篇三
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市廠。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
燈飾年終工作總結(jié)篇四
20xx年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷售人員上半年工作總結(jié)
一、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)
3、
4、
二、存在的缺點(diǎn)
3、
4、
三、下半年工作措施
1、對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。
4、
5、
四、下半年銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到 下達(dá)的 任務(wù)量。根據(jù)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
五、相關(guān)建議
1、
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）[1] 【網(wǎng)絡(luò)綜合-業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）】 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 燈飾年終工作總結(jié)篇五
一、 上半年主要工作完成情況：
（一）農(nóng)村氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)完成情況
1、 年初，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)氣象災(zāi)害防御組織進(jìn)行進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部有氣象災(zāi)害防御領(lǐng)導(dǎo)小組，188個(gè)行政村全部有氣象災(zāi)害防御責(zé)任人，對(duì)氣象災(zāi)害防御人員信息庫(kù)進(jìn)行了更新，在去年已有基礎(chǔ)上，將188個(gè)行政村領(lǐng)導(dǎo)、民兵、中小學(xué)校長(zhǎng)全部納入氣象災(zāi)害防御人員信息庫(kù)中，壯大氣象災(zāi)害防御隊(duì)伍。
2、與縣委組織部進(jìn)行了協(xié)商，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象防災(zāi)減災(zāi)考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，在去年的基礎(chǔ)上，增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象災(zāi)害應(yīng)急演練、氣象服務(wù)效果反饋等內(nèi)容。
3、與縣政府協(xié)調(diào)，在原有氣象防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，成立了突泉縣人工影響天氣與氣象災(zāi)害防御指揮部，并建立了相應(yīng)的工作制度。5月上旬，由縣政府辦公室主辦、縣氣象局承辦，在永安鎮(zhèn)召開(kāi)了全縣氣象防災(zāi)減災(zāi)工作會(huì)議。參加會(huì)議的人員主要有縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、盟氣象局分管領(lǐng)導(dǎo)，全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管副職、氣象助理員，全縣18個(gè)防雹作業(yè)點(diǎn)炮手。會(huì)議對(duì)全縣過(guò)去的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行了回顧，對(duì)20xx年的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。
4、利用5.12全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日之際，在永安鎮(zhèn)組織開(kāi)展了一次氣象防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練。演練模擬永安鎮(zhèn)將發(fā)生冰雹災(zāi)害，永安鎮(zhèn)防雹作業(yè)點(diǎn)全體炮手按規(guī)定流程在10分鐘內(nèi)完成了防雹作業(yè)。通過(guò)此次演練，進(jìn)一步提高了防雹增雨作業(yè)人員的實(shí)戰(zhàn)能力。
（二）、農(nóng)牧業(yè)氣象服務(wù)體系建設(shè)完成情況
1、年初，在去年的基礎(chǔ)上，對(duì)我局的農(nóng)業(yè)氣象周年服務(wù)方案進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，方案對(duì)一年四季的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)布條件、發(fā)布的主要內(nèi)容，發(fā)布的時(shí)次，發(fā)布的對(duì)象都進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，全年即按照此方案進(jìn)行服務(wù)。
2、3月下旬，開(kāi)展了“知農(nóng)時(shí)、懂農(nóng)事、察農(nóng)需、接地氣＂的調(diào)研活動(dòng)，深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉農(nóng)部門，走訪了部分農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶及設(shè)施農(nóng)業(yè)戶，對(duì)我縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、目前農(nóng)民獲取氣象信息的途經(jīng)、關(guān)注的主要內(nèi)容和滿意程度，以及對(duì)氣象服務(wù)的需求等進(jìn)行了調(diào)研，在廣泛征集廣大農(nóng)民群眾對(duì)當(dāng)前氣象信息服務(wù)的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，形成了調(diào)研報(bào)告，為我局更好的開(kāi)展“三農(nóng)”氣象服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)所有的農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)貿(mào)物資流通網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)牧業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶再一次進(jìn)行了摸底排查，對(duì)重點(diǎn)氣象服務(wù)對(duì)象信息庫(kù)進(jìn)行了更新，與上述對(duì)象均建立了“直通式”的聯(lián)系，通過(guò)手機(jī)短信、傳真、電子顯示屏、氣象大喇叭等方式開(kāi)展了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的氣象服務(wù)。
4、開(kāi)展突泉縣主要種植作物—玉米、谷子和特色種植作物—綠豆、大蒜的全生育期精細(xì)化氣象服務(wù)。于春播編制完成了谷子全生育期氣象服務(wù)方案和紫皮蒜全生育期氣象服務(wù)方案。在去年的基礎(chǔ)上，又對(duì)玉米和綠豆的全生育期服務(wù)方案進(jìn)行了細(xì)化，春播開(kāi)始后即按此方案開(kāi)展服務(wù)。截止目前，已發(fā)布玉米全生育期氣象專報(bào)3期，綠豆全生期氣象專報(bào)2期，谷子全生育期氣象專報(bào)3期，紫皮蒜生育期氣象專報(bào)3期。
5、與突泉縣農(nóng)牧業(yè)局、林業(yè)局、水利局、民政局等相關(guān)部門全面開(kāi)展了合作，建立了相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)措施，并在6月初針對(duì)全縣氣溫偏低，農(nóng)作物發(fā)育期較歷年滯后這一情況開(kāi)展了一次聯(lián)合會(huì)商。在春播開(kāi)始前與縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心合作，從4月10日開(kāi)始，由縣農(nóng)技中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)10厘米耕作層的地溫實(shí)況，由縣氣象局利用氣象大喇叭和電子顯示屏每天定時(shí)發(fā)布，直到春播結(jié)束。
6、繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警服務(wù)。根據(jù)盟氣象臺(tái)下發(fā)的農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，及時(shí)進(jìn)行訂正發(fā)布農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)產(chǎn)品，產(chǎn)品緊跟服務(wù)需求，深入分析當(dāng)前氣象條件對(duì)農(nóng)作物影響的利與弊，并提出合理化建議。上半年共發(fā)布春播氣象服務(wù)信息6期，農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)2期，夏鋤氣象信息專報(bào)1期。
7、與農(nóng)牧業(yè)局合作，在突泉縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)示范園區(qū)基地建立了試驗(yàn)田，利用區(qū)局科研所開(kāi)發(fā)的節(jié)水灌溉系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展玉米節(jié)水灌溉試驗(yàn)，為開(kāi)展為農(nóng)服務(wù)收集第一手資料。
二、積累的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
1、受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件制約，農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)工作還未真正引起百姓的足夠重視，對(duì)氣象災(zāi)害危害的認(rèn)識(shí)程度不夠，存在麻痹和僥幸心理，短時(shí)間內(nèi)很難解決這種現(xiàn)象，農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)工作開(kāi)展起來(lái)存在一定的困難。
2、我局缺乏專業(yè)的維護(hù)保障人員，氣象預(yù)警信息設(shè)備的維修維護(hù)已成問(wèn)題。
3、由于我縣財(cái)政收入十分有限，兩個(gè)體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)至今未納入財(cái)政預(yù)算，建立由政府主導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制十分困難。
四、下半年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善農(nóng)牧業(yè)服務(wù)體制機(jī)制和農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)平臺(tái)及技術(shù)系統(tǒng)，在夏管、秋收期間開(kāi)展精細(xì)化的農(nóng)牧業(yè)氣象服務(wù)和保障糧食安全的氣象服務(wù)。
2、繼續(xù)開(kāi)展玉米、谷子、綠豆、紫皮蒜的全生育期精細(xì)化氣象服務(wù)。
3、繼續(xù)開(kāi)展設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)。
4、完善突泉縣主要農(nóng)作物玉米的精細(xì)化農(nóng)業(yè)氣候區(qū)劃，完成特色作物綠豆的精細(xì)化農(nóng)業(yè)氣候區(qū)劃的編寫。
5、完成突泉縣干旱、霜凍、暴雨（洪澇）等11種氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃的修訂。
6、印制《突泉縣氣象災(zāi)害防御手冊(cè)》和《突泉縣氣象
燈飾年終工作總結(jié)篇六
銷售部于20xx年xx月份開(kāi)始組建，至今銷售人員xx人，管理人員xx人，策劃人員xx人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶共記xx人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書(shū)）、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處。戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是xx總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望20xx年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
燈飾年終工作總結(jié)篇七
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
燈飾年終工作總結(jié)篇八
為期8個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。
20__年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與遠(yuǎn)洲集團(tuán)為我們搭建了1個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái)，我們07屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)洲集團(tuán)旗下的4個(gè)酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過(guò)社會(huì)，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了花園山莊的江南食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解，第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的花園山莊是一所成立于20__年的四星級(jí)酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊，其餐飲部大致他成一樓江南食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是江南食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有的時(shí)候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門課，所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的，茫然的，我就像無(wú)頭蒼蠅，[完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了1個(gè)師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，1個(gè)星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開(kāi)始1個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)之際，還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無(wú)聲服務(wù)，后來(lái)，漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái)，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了，在同事忙之際也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，的確是一件快樂(lè)的事，在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒(méi)了，我馬上給他加滿，沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了，我又微笑的走過(guò)去給他加滿，前后加過(guò)幾次水，后來(lái)客人走之際笑著對(duì)我說(shuō)：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開(kāi)心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對(duì)自己的1種肯定，讓我對(duì)工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到最大。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò)，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒(méi)什么問(wèn)題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束之際，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō)，你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說(shuō)什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說(shuō)，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來(lái)，就要求打折，而一場(chǎng)婚宴做下來(lái)，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題，全場(chǎng)打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái)，在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說(shuō)，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
8個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為1個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映1個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到1個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來(lái)了，也可以看到1個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無(wú)關(guān)。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組，做了1個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的1個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百20個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八10個(gè)之際，我們大家一起喊加油，直到組長(zhǎng)做完最后的幾10個(gè)，看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的，作為1個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為1個(gè)真正的管理者!
燈飾年終工作總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
在經(jīng)歷了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過(guò)對(duì)《商務(wù)談判》、《國(guó)際金融》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)物》、《商務(wù)英語(yǔ)/口語(yǔ)》、《電子商務(wù)》及《網(wǎng)頁(yè)制作》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)對(duì)商務(wù)這一塊，算是有了一個(gè)大概的統(tǒng)籌了解、耳目能熟了，所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和語(yǔ)言溝通，我也基本掌握，但這些似乎都只是紙上談兵，當(dāng)我真的將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，我還真不知該何從下手，一竅不通。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，在xx年的8月29號(hào)，乘上了揚(yáng)州去深圳的.k94次列車，大約25個(gè)小時(shí)后我已踏在了濱海城市——深圳的土地上。非常榮幸的在深圳市嘉達(dá)思電子有限公司參加了為期四個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
嘉達(dá)思電子有限公司創(chuàng)立與1995年，專注于電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和制造，主要產(chǎn)品涵蓋液晶移動(dòng)數(shù)字電視，數(shù)字移動(dòng)dvd，數(shù)碼相框，mp3，mp4，cd播放機(jī)，收音機(jī)和收錄機(jī)等。大部分產(chǎn)品擁有ce，gs，rohs，ul，fcc和ccc證書(shū)。公司的生產(chǎn)基地、研發(fā)中心設(shè)在中國(guó)大陸-深圳。
初來(lái)乍到，對(duì)于嘉達(dá)思這家外貿(mào)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品并不是很了解，雖說(shuō)在學(xué)校時(shí)，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)給“魅族”mp3做過(guò)校園總代理。但對(duì)于它的實(shí)質(zhì)性技術(shù)含量還是不甚了解的。而嘉達(dá)思正是經(jīng)營(yíng)這一類最具時(shí)代潮流先鋒的電子類產(chǎn)品。面試應(yīng)該是即將走上社會(huì)的每個(gè)在校大學(xué)生都要經(jīng)歷的吧，而象我們外語(yǔ)系的學(xué)生就更不會(huì)少了與老總用英文交流、介紹、溝通等等方面了，會(huì)議室里跟陳總東南西北的談了很多，談話中，我對(duì)這位美籍華僑老板有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)——他親近，但不泛嚴(yán)肅，他老練，但不泛人情，他是華僑，但又算是我半個(gè)老鄉(xiāng)，因?yàn)樗菗P(yáng)州人，總之他給了我一個(gè)既親近又很busineman的第一印象。
燈飾年終工作總結(jié)篇十
開(kāi)展紀(jì)檢工作，要認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作新局面。下面是本站小編整理紀(jì)檢
工作報(bào)告
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一、堅(jiān)持教育學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神的貫徹。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、中紀(jì)委、省委及中電、國(guó)資委廉政工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)xx公司懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的情況，重點(diǎn)工作要在廉潔教育、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查和糾風(fēng)治理上，促進(jìn)懲防體系建設(shè)和反腐倡廉工作的落實(shí)。圍繞活動(dòng)主題，大力開(kāi)展反腐倡廉思想教育。加強(qiáng)學(xué)習(xí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)》、《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見(jiàn)》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等;開(kāi)展會(huì)議講廉，培養(yǎng)廉潔意識(shí);讀書(shū)思廉，注重自我教育;活動(dòng)促廉，增強(qiáng)廉潔文化的滲透;文化倡廉，營(yíng)造反腐良好氛圍;制度保廉，夯實(shí)廉潔文化基礎(chǔ)，大力營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)、遵守法律、法規(guī)、制度的良好氛圍;召開(kāi)黨員民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，始終繃緊廉潔從業(yè)這根弦，經(jīng)受住權(quán)力、金錢的考驗(yàn)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)責(zé)任制和懲防體系建設(shè)的落實(shí)
堅(jiān)持把建立健全各項(xiàng)
規(guī)章制度
，作為黨建工作的治本之策來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)《懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)20xx--20xx年工作細(xì)則》。
1、抓責(zé)任制工作的落實(shí)。貫徹和堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任制管理，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。堅(jiān)持將執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)工作，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任機(jī)制、責(zé)任考核、責(zé)任報(bào)告、責(zé)任追究”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。借助中紀(jì)委開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”活動(dòng)，使責(zé)任制工作有效開(kāi)展。
2、完善和健全制度，堅(jiān)決堵塞滋生腐敗的漏洞。把落實(shí)廉潔從業(yè)規(guī)定與完善經(jīng)營(yíng)管理制度結(jié)合起來(lái)，與本單位的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，細(xì)化本單位廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，完善本單位內(nèi)部廉潔從業(yè)機(jī)制，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的高風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)制度建設(shè)薄弱區(qū)域，以領(lǐng)導(dǎo)人員和關(guān)鍵崗位為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、分析、評(píng)估和監(jiān)察，按照務(wù)實(shí)、有效的原則，繼續(xù)修訂細(xì)化內(nèi)部管理制度，完善創(chuàng)新內(nèi)控制度，加強(qiáng)運(yùn)行環(huán)節(jié)的防范控制，促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的關(guān)口前移，有效堵塞體制機(jī)制和制度上存在的漏洞。
3、加強(qiáng)對(duì)已制定制度的學(xué)習(xí)和教育，使干部職工了解和掌握制度，增強(qiáng)制度執(zhí)行意識(shí)。管理干部帶頭學(xué)習(xí)制度、遵守制度、維護(hù)制度。嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、述職述廉、民主測(cè)評(píng)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)、責(zé)任制報(bào)告等制度和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。凡屬重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用等重要問(wèn)題，必須經(jīng)集體討論做出決定。
三、強(qiáng)化黨的建設(shè)，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)
1、高度重視對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入重要議事日程，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同考慮、同部署、同落實(shí)，并把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。堅(jiān)持定期組織開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作和年度審計(jì)工作。
2、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。按照“一崗雙責(zé)”、“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到黨務(wù)工作、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)工作中，抓好本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)。20xx年重點(diǎn)針對(duì)九灌塘搬遷項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝等工作，采取了有力的控制措施。在大型采購(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員事先對(duì)資金預(yù)算、使用、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行集體討論，具體設(shè)備采購(gòu)，采用招投標(biāo)制，并有紀(jì)委介入、監(jiān)督，使整個(gè)過(guò)程在陽(yáng)光下操作;在安裝驗(yàn)收方面，規(guī)定必須由我方檢驗(yàn)人員試運(yùn)行正常后簽收;在超預(yù)算方面，拿出具體的超預(yù)算項(xiàng)目、超預(yù)算原因，并有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子論證、審議后方能執(zhí)行;在廢舊設(shè)備處理方面，著重關(guān)注整個(gè)處理過(guò)程，先成立設(shè)備處理工作小組，并有紀(jì)委參與評(píng)估，按招投標(biāo)工作程序進(jìn)行，簽訂合約，相關(guān)過(guò)程文件封存?zhèn)洳?，做到萬(wàn)無(wú)一失。我們?cè)诖髸?huì)小會(huì)上一直教育提醒管理干部莫伸手，伸手必被捉，若要人不知，除非己莫為，牢固樹(shù)立防腐拒變的意識(shí)。近年來(lái)，我們狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)，未查出過(guò)或收到過(guò)群眾舉報(bào)等違法違紀(jì)案件。
3、狠抓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)標(biāo)解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)方面存在的突出問(wèn)題，班子成員率先垂范自覺(jué)抵制各種腐朽思想侵蝕，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到嚴(yán)格自律、防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。在班子建設(shè)方面，健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)重大事項(xiàng)堅(jiān)持民主集中制，努力協(xié)調(diào)好班子成員之間的工作關(guān)系，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的、能夠切實(shí)為企業(yè)、為職工服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)班子;在理論學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，定期組織開(kāi)展民主生活會(huì)和民主評(píng)議活動(dòng)，倡導(dǎo)班子成員通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)，客觀的審視不足，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，堅(jiān)持責(zé)任到人、到崗;在用人方面，堅(jiān)持發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)到最適合的工作崗位上，做到人盡其才。圍繞黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，xx公司從整體上比以前有明顯改觀。
4、在落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”和“三轉(zhuǎn)”工作方面，我們根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，進(jìn)行及時(shí)的宣貫，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，明確黨風(fēng)廉政第一責(zé)任人?！叭D(zhuǎn)”工作正在按集團(tuán)公司要求，聚焦企業(yè)中心任務(wù)，突出紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督履職能力，強(qiáng)化制度保障，把主要精力用于“監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問(wèn)責(zé)”三大主要職責(zé)和作風(fēng)建設(shè)、懲治腐敗、預(yù)防腐敗三大主要任務(wù)上來(lái)，結(jié)合本單位“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)施方案有序推進(jìn)。
四、圍繞中心工作，緊抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，落實(shí)監(jiān)督服務(wù)職能
1、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督。制度的落實(shí)，關(guān)鍵在人，監(jiān)督檢查管理干部的工作作風(fēng)，加大推進(jìn)厲行節(jié)約工作力度，確保中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)到位;認(rèn)真貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等制度;黨總支書(shū)記進(jìn)行了年度述職述廉，對(duì)20xx年度履行
崗位職責(zé)
、黨建工作和廉潔從業(yè)等方面的情況進(jìn)行了回顧和總結(jié)，如實(shí)匯報(bào)了一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、履職和遵章守紀(jì)等方面的情況，重點(diǎn)查找了自身在履行職責(zé)、廉潔自律以及開(kāi)展檢查監(jiān)督過(guò)程中存在的不足和問(wèn)題，提出了努力方向。
2、抓基層黨建工作制度建設(shè)。依靠制度，抓好班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍，即兩個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)和治理，做好職工的日常思想政治工作。團(tuán)結(jié)是一個(gè)單位的第一要?jiǎng)?wù)，塑造良好的班子整體形象作為我們帶隊(duì)伍的重要環(huán)節(jié)。堅(jiān)持民主集中制，加強(qiáng)民主管理。工作中，互相尊重、互相支持、互相信任、相互提醒、互相監(jiān)督，增強(qiáng)班子的凝聚力，發(fā)揮班子的整體效能;以提高黨員干部隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)為切入點(diǎn)，以反對(duì)“四風(fēng)”基本要求為著眼點(diǎn)，帶領(lǐng)全體黨員干部用他們的實(shí)際工作作風(fēng)和行為，潛移默化地影響普通群眾，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，讓職工切實(shí)感受到現(xiàn)在與以前的不一樣;不斷完善學(xué)習(xí)制度、檢查制度，黨務(wù)工作重點(diǎn)是促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，踏踏實(shí)實(shí)地干好工作，為職工謀利益、為企業(yè)謀發(fā)展。
3、加強(qiáng)效能監(jiān)察工作。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的突出問(wèn)題，進(jìn)行選題立項(xiàng)，開(kāi)展效能監(jiān)察，采取事前參與、事中監(jiān)督的工作方式，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，提高工作效率和管理水平。
4、建立健全設(shè)備采購(gòu)、廢舊物資處理項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督檢查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按照“公平、公正、公開(kāi)”原則，規(guī)范操作。
五、存在的主要問(wèn)題及工作方向
今年來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察部門把抓監(jiān)督作為第一位的職責(zé)，強(qiáng)化履職能力，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。平時(shí)在輔助、配合、參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的具體問(wèn)題上，如有些事情既存在于領(lǐng)導(dǎo)思想層面、管理層面，也存在于與職工交流的層面，掌握不好，就會(huì)在工作中特別是管理工作中出現(xiàn)令人尷尬的局面，應(yīng)該采取什么方式改變、切入到什么程度才能有效控制局面、在經(jīng)營(yíng)空間內(nèi)如何調(diào)整才能有利于企業(yè)健康快速發(fā)展等問(wèn)題，這些具體問(wèn)題都需要紀(jì)檢監(jiān)察部門改變以往的工作慣例，轉(zhuǎn)換工作角度開(kāi)展工作，才能把工作做得更好，制度落實(shí)更到位，這也是在工作當(dāng)中要繼續(xù)努力研究的重要問(wèn)題。
20xx年xx公司紀(jì)檢監(jiān)察工作將繼續(xù)按照上級(jí)的安排部署，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，圍繞企業(yè)發(fā)展大局，繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)以完善懲防體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，堅(jiān)持和完善反腐倡廉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”的工作要求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供保障。
20xx年，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢監(jiān)察處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)、xx屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、市紀(jì)委四屆四次全會(huì)精神和集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞公司中心工作，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，為公司扭虧脫困、解決生存與發(fā)展、全面深化改革保駕護(hù)航。
一、精心組織，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1、傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，部署全年工作任務(wù)。20xx年，召開(kāi)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、xx屆三中全會(huì)、xx屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、市紀(jì)委四屆四次全會(huì)精神、集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)20xx年工作，安排部署了20xx年工作任務(wù)。統(tǒng)一了干部隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的全面開(kāi)展。
2、認(rèn)真抓好責(zé)任分工，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。在20xx年工作會(huì)上，公司黨委書(shū)記與各黨支部書(shū)記和部門負(fù)責(zé)人簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)29份，安排布置了全年黨風(fēng)廉政工作。同時(shí)，制定《20xx年黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉分工責(zé)任制》，明確職責(zé)，細(xì)化分工，各負(fù)其責(zé)，黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉責(zé)任制實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
二、深化教育制度監(jiān)督并重的防腐體系建設(shè)
1、加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)教育。一是通過(guò)中心組學(xué)習(xí)會(huì)、黨員干部大會(huì)等會(huì)議平臺(tái)，利用公司廣播、黑板報(bào)、內(nèi)網(wǎng)、宣傳櫥窗、電子顯示屏等多種載體和渠道抓好企業(yè)廉潔文化建設(shè)，對(duì)干部職工進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾知曉黨委和紀(jì)委開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作內(nèi)容，設(shè)立舉報(bào)信箱一個(gè)，以此實(shí)現(xiàn)干部職工參與到公司開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作之中，接受監(jiān)督。二是組織開(kāi)展對(duì)新提任中層管理干部進(jìn)行廉潔法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和任前廉潔談話。20xx年9月2日，為增強(qiáng)新任中層干部的廉潔自律意識(shí)和黨紀(jì)政紀(jì)觀念，促進(jìn)廉潔從業(yè)，公司黨群部、紀(jì)檢監(jiān)察處組織今年9位新任中層干部就紀(jì)律作風(fēng)、工作效率、廉潔自律等方面進(jìn)行集體廉政談話、廉潔教育。發(fā)放學(xué)習(xí)資料并組織學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等廉政法規(guī)，并于9月25日進(jìn)行廉潔從業(yè)知識(shí)考試，填寫了《干部廉政檔案》，簽訂了廉潔自律承諾書(shū)9份。通過(guò)對(duì)新任干部開(kāi)展廉潔教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了新任干部的廉潔自律意識(shí)，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。
2、健全完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度。
堅(jiān)持把制度建設(shè)作為反腐倡廉建設(shè)根本，牢固樹(shù)立“預(yù)警在先、防范在先”，最大限度地減少腐敗滋生條件和黨員干部犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)的工作理念，緊貼實(shí)際，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)廉潔談話、“三重一大”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目監(jiān)督管理、業(yè)績(jī)考核、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的制度進(jìn)行及時(shí)清理完善。修訂出臺(tái)了《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《重大責(zé)任追究制度》和《一小時(shí)廉政談話暫行辦法》，逐步形成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。同時(shí)加大了對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力監(jiān)察，切實(shí)提高制度執(zhí)行力，形成用制度管人、靠制度辦事的良好氛圍，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與目標(biāo)管理的共同發(fā)展。
紀(jì)檢監(jiān)察處與黨群部一道認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和市委七條實(shí)施意見(jiàn)等文件精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊扣為民務(wù)實(shí)清廉主題，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，積極開(kāi)展以“反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng)。一是組織黨員干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定和市委實(shí)施意見(jiàn)精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨紀(jì)法規(guī)，增強(qiáng)其法紀(jì)觀念，提高其參與正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng)的自覺(jué)性。二是領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、中層管理干部，對(duì)照黨章等紀(jì)律要求、群眾的期盼以及正風(fēng)肅紀(jì)重點(diǎn)治理的七個(gè)方面，深入查找存在的突出問(wèn)題并制定整改方案，切實(shí)整改，做到立說(shuō)立行、邊查邊改。三是加大工作作風(fēng)監(jiān)督檢查力度，特別是對(duì)管理人員在崗情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。在今年工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別中層干部工作紀(jì)律渙散，嚴(yán)重違反公司組織、勞動(dòng)紀(jì)律及《員工守則》，對(duì)中層管理干部免職2人，降職3人，并全公司通報(bào)，引以為戒。
通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展，狠抓厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，嚴(yán)肅整治公款大吃大喝，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范公務(wù)用車等都取得了明顯成效，商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)、商務(wù)用車費(fèi)用、差旅費(fèi)都大幅度減少。黨員干部務(wù)實(shí)高效、清正廉潔的良好形象進(jìn)一步樹(shù)立。
四、圍繞中心深入開(kāi)展效能監(jiān)察工作
效能監(jiān)察是企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、強(qiáng)化制度執(zhí)行、提升發(fā)展質(zhì)量效益的重要途徑，是紀(jì)檢監(jiān)察融入企業(yè)管理、發(fā)揮監(jiān)督促進(jìn)作用的重要抓手。公司紀(jì)檢監(jiān)察處發(fā)揮牽頭作用，緊扣實(shí)際，聚焦中心，積極組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門開(kāi)展效能監(jiān)察，把強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)工作，做到監(jiān)察一批項(xiàng)目，堵塞一些漏洞，完善一套制度，推進(jìn)一次工作。一年來(lái)，公司相繼完善和出臺(tái)了《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《重大責(zé)任追究制度》、《用工管理暫行規(guī)定》等制度，既健全了公司管理制度，又規(guī)范了企業(yè)效能監(jiān)察的運(yùn)作。
按照公司《效能監(jiān)察實(shí)施辦法》，紀(jì)檢監(jiān)察處結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、工程項(xiàng)目建設(shè)、改革改制、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”等工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，紀(jì)檢監(jiān)察處與有關(guān)部門一道介入到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物質(zhì)采購(gòu)、安全環(huán)保、三規(guī)兩紀(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察。在技改消缺立項(xiàng)效能監(jiān)察中，參與公司技改消缺設(shè)備、工程技改等項(xiàng)目物資采購(gòu)談判18次，通過(guò)商務(wù)談判、合同監(jiān)督，節(jié)約價(jià)值35。17萬(wàn)元。
今年下半年，我們加大了對(duì)重要工作事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行效能監(jiān)察。按照公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)調(diào)度會(huì)重要事項(xiàng)工作安排，確定效能監(jiān)察題目4項(xiàng)，下達(dá)效能監(jiān)察建議書(shū)2份，定期、不定期進(jìn)行追蹤監(jiān)察，每周對(duì)安排的重要工作事項(xiàng)進(jìn)行檢查、考核，并將完成情況進(jìn)度表報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，極大促進(jìn)了各部門工作的主觀能動(dòng)性，明顯提高了公司管理部門和管理人員工作效率和執(zhí)行力，通過(guò)我們效能監(jiān)察工作，公司有關(guān)部門主動(dòng)要求將重要工作事項(xiàng)納入我們效能監(jiān)察工作中，以促進(jìn)工作順利完成。
五、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，積極做好信訪穩(wěn)定工作
公司紀(jì)委、紀(jì)檢監(jiān)察處堅(jiān)持把辦理群眾來(lái)信來(lái)訪和查辦案件放在反腐倡廉的突出位置，妥善解決職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。加大初核力度，及時(shí)做好信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送和研判工作，采取綜合治理措施，充分發(fā)揮了辦信辦案的綜合效能。全年受理職工群眾來(lái)信來(lái)訪5件，都給予了回復(fù)和認(rèn)真細(xì)致解釋，完成了上級(jí)交辦的任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定一方起到良好效果。
六、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，著力提高履職能力
打鐵還需自身硬，為提升紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)紀(jì)水平，參加了上級(jí)紀(jì)委組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力，切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。
20xx年，紀(jì)檢監(jiān)察處在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作，保證了黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的有序開(kāi)展，為企業(yè)中心工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。20xx年是公司實(shí)現(xiàn)脫困戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和中紀(jì)委xx屆四中全會(huì)精神，緊緊抓住落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制這個(gè)龍頭，緊緊圍繞推進(jìn)懲防體系建設(shè)這條主線，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作新局面，為確保集團(tuán)脫困戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)而作出新的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，在思想政治和理論方面與時(shí)俱進(jìn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)5。31講話和黨的xx大精神，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)全面加深，堅(jiān)決擁護(hù)將“三個(gè)代表”重要思想作為黨的指導(dǎo)思想寫入黨章，對(duì)《黨章》有關(guān)黨的性質(zhì)、申請(qǐng)入黨條件的修改等都衷心擁護(hù)，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)充滿信心，感到我們黨是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的偉大的黨，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想和信念。
3、組織部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持每周一上午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，協(xié)助做好總支理論學(xué)習(xí)中心組的有關(guān)工作。
二、認(rèn)真完成紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)工作，為我校黨風(fēng)廉政建設(shè)上臺(tái)階作出努力
1、做好全校紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議的籌備和會(huì)務(wù)工作，起草了會(huì)議的主報(bào)告，著力推動(dòng)我校各負(fù)其責(zé)地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的良好運(yùn)行機(jī)制的建立。
2、協(xié)助做好省紀(jì)委、省委教育工委來(lái)我校巡視我校黨委落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的準(zhǔn)備工作，起草了我校的匯報(bào)總結(jié)材料。
3、分管的黨風(fēng)廉政教育工作，組織干部參加省教育紀(jì)工委的知識(shí)測(cè)試，黨風(fēng)廉政教育網(wǎng)頁(yè)不斷更新，教育功能逐步擴(kuò)大。
4、分管的檔案工作被評(píng)為校先進(jìn)單位。
5、以招生監(jiān)察為主，做好行政監(jiān)察工作。先后參加了烹飪專業(yè)單招考試、普招專業(yè)加試和成教專業(yè)加試、高考錄取等工作的監(jiān)察，在參與中監(jiān)察，在監(jiān)察中服務(wù)，無(wú)責(zé)任事故的發(fā)生。
三、認(rèn)真做好干部人事制度改革試點(diǎn)辦公室有關(guān)工作，為試點(diǎn)取得成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、先后赴張家港、南通、宿遷等地調(diào)研，解放了思想，明確了思路。
2、起草干部人事制度改革動(dòng)員大會(huì)的講話稿。
3、負(fù)責(zé)干部測(cè)評(píng)系統(tǒng)研制的組織協(xié)調(diào)工作，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表，協(xié)助做好測(cè)評(píng)組織工作，負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的演示課件制作的有關(guān)工作。
4、起草了《揚(yáng)州大學(xué)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“能管能教”暫行規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)不稱職處級(jí)干部認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整辦法(試行)》、《關(guān)于實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任制的意見(jiàn)》、《揚(yáng)州大學(xué)學(xué)院、部門、單位考核評(píng)估辦法(試行)》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行處級(jí)干部誡勉制度的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行處級(jí)干部談話制度的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于處級(jí)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于實(shí)行干部選拔任用工作責(zé)任制的規(guī)定》、《揚(yáng)州大學(xué)關(guān)于建立組織部與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門聯(lián)系會(huì)議制度的規(guī)定》等9個(gè)制度。
3、完成了《論高校干部考核評(píng)估機(jī)制的建構(gòu)》的論文，并在我校學(xué)報(bào)上發(fā)表。
三、做好黨群總支的有關(guān)工作
1、完成年度和學(xué)期工作要點(diǎn)和小結(jié)的起草工作，并對(duì)每學(xué)期的組織生活、政治學(xué)習(xí)作出安排。
2、協(xié)助書(shū)記做好總支大會(huì)和集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和組織工作。
3、完成了支部目標(biāo)管理終期評(píng)估的有關(guān)工作。
4、做好職工考核、職稱晉升測(cè)評(píng)等有關(guān)工作。
四、廉潔自律情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
在紀(jì)委工作4年半來(lái)，廉潔自律的意識(shí)不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品，堅(jiān)決拒收禮金、有價(jià)證券，并經(jīng)常向自責(zé)任人匯報(bào)自己廉潔自律的情況，對(duì)責(zé)任對(duì)象開(kāi)展教育。
五、存在不足
1、理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，往往因?yàn)閷懳恼潞屯瓿上嚓P(guān)任務(wù)，才進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，自覺(jué)性不高。
2、工作作風(fēng)不夠深入，到學(xué)院很少，對(duì)基層情況不了解，或了解不全面。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。