2017年就要過去了，總結(jié)過去的這一年，你是否完成了年初制定的計劃？2018年就要到了，2017年工作總結(jié)與2018年工作計劃怎么寫？以下是為大家準備的2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃，供您借鑒。
篇一：固定資產(chǎn)投資2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，我們**縣按照“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”的要求，結(jié)合“十*五”規(guī)劃編制工作，以增強縣域經(jīng)濟實力、改善民生為目的，以項目建設(shè)為載體，千方百計加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，千方百計提高城鄉(xiāng)居民收入，千方百計改善城鄉(xiāng)環(huán)境，實現(xiàn)了全縣經(jīng)濟社會的平穩(wěn)較快發(fā)展，確?！皶r間過半，任務過半”目標的順利完成?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、固定資產(chǎn)投資情況
2017年，市政府下達給我縣的固定資產(chǎn)投資任務為36億元，5月底調(diào)整為42億元。據(jù)統(tǒng)計，截止12月31日，我縣共完成固定資產(chǎn)投資45億元，超額完成任務。
二、重點項目建設(shè)情況
今年，我縣共有省、市、縣三級重點項目20項，總投資為50.416，本年計劃完成投資27.3206億元，截止12月31日己完成29億元。其中:省市重點項目9個,總投資27.736億元，今年計劃完成17.34，己完成投資18億元;縣重點項目11個,總投資22.68億元，今年計劃完成9.8446億元，己完成投資10億元;20個項目中新開工項目20項，，開工率達到了100%。
(一)省重點項目完成情況
2017年，我縣有1個項目被確定為省重點項目，即惠民小區(qū)廉租住房項目，該項目總投資2560萬元，省發(fā)改委以晉發(fā)改投資發(fā)[2017]211號文件對項目可行性研究報告予以了批復，項目初步設(shè)計正在審批當中，總建筑面積2萬平方米，建成后，可為400戶住房困難戶提供租金低廉、環(huán)境優(yōu)美、服務良好的高品質(zhì)住宅。
(二)市重點項目完成情況
1、**縣金冠廣珠寶首飾有限公司珠寶首飾加工項目，位于我縣輕紡園，總投資4.2億元，年設(shè)計加工2萬件珠寶首飾，現(xiàn)己完成投資1.6億元，三個生產(chǎn)車間己經(jīng)建成，其余兩個車間主體結(jié)構(gòu)落成，正在建設(shè)辦公樓、展示廳、宿舍樓，辦公設(shè)備、供電及配電設(shè)施等輔助工具也正在購置中，部分設(shè)備正在購置安裝。
2、**縣旅游公路項目，主要是建設(shè)縣城至白臺寺等旅游線路62公里，總投資1.08億元，目前己完成部分路段的清表工作，部分路段正在筑路基，己完成投資0.3億元。
3、**縣高義冶煉二號轉(zhuǎn)爐項目，主要建設(shè)2×120噸轉(zhuǎn)爐，總投資為5億元，今年計劃投資2.5億元，目前設(shè)備己訂購，廠房己基本完工，己完成投資1.6億元。
4、**縣絳州州府旅游景區(qū)建設(shè)項目，總投資2.7億元，2017年計劃投資0.9億元，目前拆遷工作己完成,城隍廟主體工程己完工,己完成投資0.47億元。
5、山西***有限公司50萬噸鋁礬土深加工項目?？偼顿Y2.7億元，目前項目前期手續(xù)己完成，土地平整已經(jīng)結(jié)束，正進行設(shè)備訂購和安裝，共完成投資3100萬元。
6、**縣蔬菜基地及物流園建設(shè)項目，主要是建設(shè)10000畝日光溫室及蔬菜配送中心?？偼顿Y5億元，今年計劃投資4億元，目前日光溫室正在建設(shè)中，己完成投資1.3億元。項目建成后，可帶動泉掌鎮(zhèn)、古交鎮(zhèn)及北張鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民增加收入。
7、**縣銀環(huán)化工公司年產(chǎn)7.5萬噸1，4丁二醇項目，位于我縣煤化園內(nèi)，總投資8.5億元，預計10月項目可開工建設(shè)。
8、**汾海機械鑄造有限責任公司160萬塊復合型墜砣及補償防斷裝置生產(chǎn)線項目，年產(chǎn)各種型號補償防斷裝置4萬元套，總投資8000萬元，今年要全部完成，目前設(shè)備己訂購，廠房正在緊張建設(shè)中，己完成投資4000萬元。
(三)縣重點項目完成情況
1、**縣汾河灣市場改選項目，位于**縣南關(guān)村，總建筑面積5萬平方米，總投資1.4億元，項目分兩期實施,2016年一期工程己完成0.5億元，今年計劃投資0.9億元，目前二期工程正在進行拆遷，今年共完成投資0.5億元。
2、**縣農(nóng)村飲水完全工程，總投資0.5446億元，2016年己完成0.3億元，今年計劃投資0.2446億元，目前項目的水源站和管理站及供水主干道工程己完成，正在進行入戶工程的建設(shè)，今年己完成投資2000萬元。
3、**縣海泉商貿(mào)服務中心項目。總投資0.5億元，項目于4月開工建設(shè)，目前正在做基礎(chǔ)處理，己完成投資2600萬元。
4、**中學一期項目，位于新城區(qū)絳州大花苑北，總建筑面積7萬平方米，總投資1.9億元，今年計劃投資1.5億元，目前3萬平米教學樓正在建設(shè)當中，己完成投資0.23億元。
5、新城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，主要建設(shè)公園、道路、橋涵及亮化、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，總投資4億元，2017年計劃投資2億元，目前鳳凰嶺森林公園己開工建設(shè)，龍興北路、正平西街正在鋪設(shè)路面，共完成投資3000萬元。
6、山西晉南糧油交易市場建設(shè)項目。位于三泉鎮(zhèn)白村，建設(shè)面積162984平方米，總投資3.24億元，今年計劃投資1億元，目前正在報批項目可研報告等前期工作。
7、**縣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園建設(shè)工程，主要為七大園區(qū)(市場)建設(shè)項目，總投資6億元，今年計劃投資2億元，目前三泉鎮(zhèn)家俱園、北張鎮(zhèn)石雕園、萬安鎮(zhèn)鉆石園部分市場己投入運營，共完成投資4200萬元。
8、**縣農(nóng)村電網(wǎng)改選升級項目，主要涉及古交鎮(zhèn)、泉掌鎮(zhèn)、三泉鎮(zhèn)新建和改造電站10座，改造電氣化村4個，路燈亮化371盞，戶表改造5516塊?？偼顿Y3億元，今年計劃投資4000萬元，目前輸電線路正在鋪設(shè)，己完成投資2000萬元。
9、**縣供水公司遷建項目，總投資3000萬元，目前蓄水池正在建設(shè)，業(yè)務用房己建成，完成投資2500萬元，建成后，日供水能力將提高到1萬噸。
10、**縣大益實業(yè)有限公司高檔服裝面料及裝飾布生產(chǎn)線項目，位于泉掌鎮(zhèn)，設(shè)計能力為年產(chǎn)1600萬米高檔服裝面料及裝飾布，總投資1.4955億元，今年計劃投資0.7億元，目前廠房和基礎(chǔ)配套設(shè)施正在建設(shè)當中，累計完成投資3900萬元。
11、山西鑫建管業(yè)有限公司年產(chǎn)2萬噸塑料管、橡膠管生產(chǎn)線項目，總投資0.3億元，當年可投產(chǎn)達效，目前廠房己建成，部分設(shè)備正在進行安裝，己完成投資2000萬元。
三、標志性項目完成情況，2017年我縣標志性項目確定為金冠廣公司珠寶首飾加工項目，總投資4.2億元，年設(shè)計加工2萬件珠寶首飾，現(xiàn)己完成投資1.5億元，三個生產(chǎn)車間己經(jīng)建成，其余兩個車間主體結(jié)構(gòu)落成，正在建設(shè)辦公樓、展示廳、宿舍樓，辦公設(shè)備、供電及配電設(shè)施等輔助工具也正在購置中，部分設(shè)備正在購置安裝。
四、存在的問題及建議
從全年的經(jīng)濟運行態(tài)勢分析，我縣在固定資產(chǎn)產(chǎn)中存在一些不足：一是企業(yè)投資規(guī)模偏小，部分企業(yè)尚未達到設(shè)計生產(chǎn)能力，且現(xiàn)有的規(guī)模企業(yè)中抗風險能力較弱;二是實際投資完成情況和統(tǒng)計報表銜接不到位，比如部分煤化工、煉鋼企業(yè)，項目還沒有立項，不能把投資及時報上去;三是去年以來，國家連續(xù)上調(diào)存貸款準備金率及貸款利率，使得企業(yè)資金緊張，投資到位率有所降低。
五、明年工作打算
(一)、明確目標，自我加壓。以只爭朝夕的工作精神，把各項指標的完成作為第一要務來抓緊抓好。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓、班子成員分塊抓的領(lǐng)導格局;
(二)主動出擊，不等不靠。我們要抓住二、三季度的黃金投資時段，抽調(diào)精干力量組成項目推進組，深入基層，調(diào)查研究。要配合統(tǒng)計部門搞好數(shù)據(jù)收集工作，準確統(tǒng)計，及時上報，杜絕漏報、瞞報現(xiàn)象。
(三)、認真謀劃，培育新的增長點。緊緊圍繞我縣“三個千方百計”工作主線和“四個毫不動搖”總體要求，在發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，新型工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。
(四)、強化“四位一體”工作機制，抓好重點項目的組織實施。結(jié)合“十二五”規(guī)劃工作，根據(jù)區(qū)域特點，發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，積極組織策劃項目，做好項目儲備、項目簽約、項目落地及工程建設(shè)工作。
(五)、開展大招商，增強發(fā)展后勁，加大招商引資力度。瞄準國內(nèi)大企業(yè)及**籍在外人士，積極“走出去、引進來”，認真籌備在上海召開項目推介會，充分展示我縣的優(yōu)勢和特色。
篇二：城鄉(xiāng)建設(shè)局2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
今年以來，我局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，把“隊伍狀態(tài)更加激情擔當，職能履行更加精準規(guī)范，中心工作更加應點高效?！弊鳛?017年工作總目標，以年初布置的10項重點工作為主線，切實履行部門職責，始終堅持管理服務并重理念，緊咬各項目標任務，工作扎實，克服了人手少、攤子大、事項雜、矛盾多的困難，確保了各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將2017年工作情況及2018年工作打算匯報如下：
2017年完成工作情況
一、提升全域意識，重點項目服務主動作為。
牢固樹立全區(qū)重點工程建設(shè)工作“一盤棋”思想，心有全局，著力提升管理、服務和協(xié)調(diào)工作，認真落實“兩幫兩促”、“三定三抓”等活動，確保重點工程和重點項目順利推進。主動履職，完成了方案審查7個，初步設(shè)計批復16個(市政13個、房建3個)。完成48個建設(shè)項目施工圖審查備案，完成5個深基坑、邊坡設(shè)計審查及施工圖審查備案;完成7個裝飾裝修項目審查備案;完成7個臨時建筑施工圖審查備案。創(chuàng)新招投標監(jiān)管方式，招標工作試行全流程電子化，工作效率全面提速。全年共辦理建筑許可證27本，其中區(qū)投區(qū)建項目7個，建筑面積6.56萬平方米，總造價2.1億元。園林綠化7個，其他7個，農(nóng)村保障住房建設(shè)項目6個。積極協(xié)調(diào)，及時與市住建委領(lǐng)導和相關(guān)處室負責人進行具體對接協(xié)調(diào)，分別就德思勤、華悅城、裕天國際，中航城、機器人集聚區(qū)，克明面業(yè)、高升時代廣場、紅星市場遷建配套道路建設(shè)、雅塘片區(qū)保障住房建設(shè)等10多個項目的手續(xù)簡化、行政處罰和施工監(jiān)管等達成共識，明確了解決辦法，有效保證了上述項目的快速推進。
二、提升服務意識，行業(yè)管理務實創(chuàng)新。
一是建筑行業(yè)發(fā)展壯大。今年以來，根據(jù)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定(建設(shè)部令第159號文件)，結(jié)合省、市企業(yè)資質(zhì)審查相關(guān)文件精神，嚴格把好資質(zhì)審查關(guān)，寓服務于審驗之中。今年雨花區(qū)有資質(zhì)的建安企業(yè)總數(shù)517家，施工專業(yè)涵蓋了建筑工程、市政工程、公路工程、水利水電工程、電力工程、礦山工程、石油化工工程、通信工程、機電工程等32個專業(yè)。其中總承包企業(yè)233家，專業(yè)承包企業(yè)共150家，勞務公司共132家。今年新增企業(yè)109家，全年有227家企業(yè)進行資質(zhì)申報，并已審批通過，其中109家為新申報，118家為申請增項(或資質(zhì)升級)。在做好管理的同時，引導企業(yè)加強信用建設(shè)，洞井公司、紅星公司、市路橋公司、立承公司、辰波公司分別被市住建委授予3A企業(yè)。黎托公司、匯智園林公司、中禹公司、坤威公司、方達公司授予2A企業(yè)。為改造企業(yè)股本結(jié)構(gòu)，打通企業(yè)融資瓶頸，對接資本市場打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，今年5月成功幫助指導76家建筑企業(yè)首批在湖南股權(quán)交易所掛牌“雨花區(qū)建筑行業(yè)專板”，這是全區(qū)建筑行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措，有利于推動我區(qū)建筑業(yè)快速健康發(fā)展。
二是建筑節(jié)能全面鋪開。既有居住建筑節(jié)能改造12.53萬平方米竣工結(jié)算工作，住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)竣工面積68.7萬平米(年度完成65萬平米);在建房建項目16個，建筑面積105萬平米，已完成新建建筑節(jié)能42.11萬平米，節(jié)約標準煤0.765萬噸;完成公共建筑能耗監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)4.5萬平米(太和園1號棟);已開展可再生能源建筑應用面積18.54萬平米(紫金國際、炫街區(qū)建安工程、中航城小學);配合省市兩型辦開展了綠心保護、節(jié)能減排等兩型社會建設(shè)工作，完成了2017年度節(jié)能專項檢查;完成了2017年節(jié)能宣傳周各項工作。完成了2015—2017年度雨花區(qū)建筑節(jié)能及能耗統(tǒng)計工作。
三是質(zhì)安監(jiān)管規(guī)范有序。全年總受監(jiān)項目40個，建筑面積177.33萬平方米，總造價為34億元，其中房建項目27個，道路項目11個，擋墻護坡2個，工程受監(jiān)率100%、合格率100%，質(zhì)量安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。在整個質(zhì)安工作中完善精細化監(jiān)管、監(jiān)督工作流程和應急預案，有標準化示范工地，建立健全監(jiān)管工作制度，明確監(jiān)督注冊、日常監(jiān)督管理、約談警示、工程項目竣工等階段的工作程序和監(jiān)管要求。加強對監(jiān)督人員的日常評價和考核，不定期對所監(jiān)項目進行飛行檢查。開展了雨季汛期建筑施工安全檢查，機械設(shè)備、支模體系、玻璃幕墻排查。消防安全、食品安全等質(zhì)量安全專項整治。按照省、市有關(guān)質(zhì)量兩年行動計劃抓好了日常監(jiān)督和執(zhí)法管理，按照要求，已簽訂所有項目的質(zhì)量終身書。
四是建設(shè)執(zhí)法寬嚴相濟。始終堅持“以人為本、依法行政、執(zhí)政為民”的工作理念，通過日常巡查與重點查處相結(jié)合，全年我局共調(diào)查各類違法違章工程15個，簽發(fā)項目調(diào)查通知書、停工令、完成案件查勘筆錄30余份，行政處罰意見告知書、決定書1份。轄區(qū)內(nèi)各類違法違章項目執(zhí)法覆蓋率達到100%，證據(jù)收集有效率達100%。受理和處置妥當違法裝飾裝修投訴240余起，其中12345市民投訴熱線200余起。我們在人員少，投訴量大的前提下，堅持第一時間派遣工作人員到達現(xiàn)場查勘。認真進行調(diào)查，依照有關(guān)法律法規(guī)進行調(diào)解，或檢測機構(gòu)鑒定方式，解決雙方面的糾紛，工作中堅持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，全年無群眾投訴現(xiàn)象及未出現(xiàn)一起提起行政復議或行政訴訟的案件。緩解了社會矛盾，促進了社會的和諧，建設(shè)市場秩序得到了有效規(guī)范。
三、提升安全意識，安全監(jiān)管扎實到位。
一是抓好了安全隱患治理。根據(jù)市住建委和區(qū)安委的統(tǒng)一部署具體安排，共計排查危房約144棟次(其中27處在今年之前已鑒定為C、D類危房，其余117處于今年上半年鑒定為C、D類危房)，治理危房19處(其中C類危房1處，D類危房18處);共計排查擋土墻、護坡等安全隱患68處，其中38處已得到有效治理;受理房屋鑒定6處;累計緊急處險近24次，組織召開協(xié)調(diào)會40次，并多次請專家現(xiàn)場查勘、出具整改意見9份。積極調(diào)度了中冶長天護坡、洞井旺坤家園外墻隱患治理，邊山社區(qū)與楊子公司邊坡結(jié)合部邊坡滑坡、區(qū)公安消防大隊紅星中隊西側(cè)擋土墻搶險得到有效治理。
二是抓好了建筑工地現(xiàn)場監(jiān)督管理。針對我區(qū)安全生產(chǎn)特點，下發(fā)了《2017年雨花區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)“九打九治”打非治違工作實施方案》、《關(guān)于開展雨花區(qū)2017年第四季度建設(shè)工程質(zhì)量安全專項檢查的通知》等24個通知文件，對受監(jiān)的40個項目都進行了全面檢查，領(lǐng)導干部帶隊開展11次專項大檢查(春節(jié)后、五一、“兩會”、圍擋整治、汛期、高溫季節(jié)施工、第四季度質(zhì)量安全專項檢查、江西“11.24”事故后安全專項督查等)，下達整改通知(函)67份，目前所有項目工地已通過全面排查和專項檢查，基本整改到位，整體安全處于受控狀態(tài)，項目施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)階段性評價和達標驗收工作覆蓋率達100%。特別是江西豐城“11.24”特大安全生產(chǎn)事故后的安全專項督查，局高度重視、工作做到實處，做到細處，全局安全管理責任與職責體系進一步理順明晰，得到了市區(qū)兩級安委的高度肯定和評價。
三是抓好了建安企業(yè)安全生產(chǎn)。今年檢查區(qū)屬建安企業(yè)20多家，為區(qū)屬建安企業(yè)安全生產(chǎn)許可證新辦53家、延期71家，三類人員新辦846人，延期1426人，變更1720人次，企業(yè)專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核C證換證人數(shù)3170人，并對2家企業(yè)進行了安全認證，同時對110家區(qū)屬建安企業(yè)進行安全生產(chǎn)教育和培訓。通過規(guī)范管理，各企業(yè)的安全意識普遍提高，企業(yè)安全管理逐步規(guī)范。
四抓好了燃氣安全管理。建立全區(qū)燃氣網(wǎng)格化安全管理機制，出臺五項燃氣日常安全檢查制度。組建了由區(qū)、街道燃氣管理部門、社區(qū)和村安全專干、樓棟長和小組長等四級縱向，加上區(qū)、街道燃氣管理部門、液化氣生產(chǎn)經(jīng)營公司、銷售點負責人及工作人員四級橫向組成的燃氣“井”字形網(wǎng)格管理機制。全年按照“四級聯(lián)審”要求，為135家申報燃氣三級供應站、107家便民服務點、14家燃氣生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)辦理了聯(lián)審發(fā)證的初步審查。在全區(qū)范圍內(nèi)組織11次聯(lián)合執(zhí)法行動，出動執(zhí)法人員210多人次，取締非法經(jīng)營“黑氣點”11家，查獲無證運輸液化氣面包車1輛，收繳396個液化氣鋼瓶以及一大批倒氣工具，下發(fā)整改通知書42份，發(fā)現(xiàn)并上報處理私自將工業(yè)用氣轉(zhuǎn)生活用氣違規(guī)行為一起;查處損壞小區(qū)燃氣管網(wǎng)造成燃氣泄漏險情一起。配合市燃氣局對全區(qū)100多個擬設(shè)瓶裝液化氣三級供應站進行了安全生產(chǎn)監(jiān)察，，按照安全管理記分標準，查處并扣除安全管理6分的液化氣銷售點1個。
五是抓好了安全生產(chǎn)月宣傳活動。制訂了《雨花區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局開展2017年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，制作了與建設(shè)領(lǐng)域安全相關(guān)的危房、護坡?lián)跬翂?、在建工程以及裝飾裝修常識、液化氣安全等五大板塊的宣傳板報，并于6月17日在同升街道長沙貿(mào)易旅游職業(yè)技術(shù)學院西門自強樓(興安路)現(xiàn)場宣傳，發(fā)放資料，解答群眾提問。
四、提升改革意識，物業(yè)管理改革實質(zhì)推進。
雨花區(qū)注冊的物業(yè)企業(yè)約230個，物業(yè)項目535個，其中住宅約342個，項目總規(guī)模5000多萬㎡。一是積極推進住宅小區(qū)四方聯(lián)動機制自治管理體系。立足居民自治，選取41個物業(yè)小區(qū)全面啟動物業(yè)管理改革試點，設(shè)立以黨組織為核心的黨小組成員、業(yè)委會委員、業(yè)主監(jiān)事會、物業(yè)服務企業(yè)人員構(gòu)建四方聯(lián)動機制，共同治理小區(qū)。到目前為止，全區(qū)物業(yè)小區(qū)建立了四方聯(lián)動機制的占到7%，小區(qū)黨組織建立占到30%，業(yè)委會建立達到30%，監(jiān)事會建立占到11%。二是率先全市出臺并實施了《長沙市雨花區(qū)物業(yè)服務項目評選活動實施方案》，通過評選活動引導物業(yè)行業(yè)服務規(guī)范化、標準化，由“做好”向“做精”轉(zhuǎn)變，由“保運轉(zhuǎn)”到“樹品牌”的轉(zhuǎn)變。三是創(chuàng)新機制，強化物業(yè)小區(qū)安全管理。推動各物業(yè)企業(yè)購買電梯安全責任險，要求各物業(yè)企業(yè)參加區(qū)質(zhì)監(jiān)分局組織的電梯安全監(jiān)管培訓，與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)簽定了《消防安全自查自改書》，出臺了《雨花區(qū)加強物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作實施方案》，設(shè)立了物業(yè)服務企業(yè)自查、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)檢查，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局督查、抽查的階梯把關(guān)方式。四是部門聯(lián)動，創(chuàng)新矛盾化解舉措。由我局牽頭的雨花區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心成功運行，設(shè)置了辦公場地，落實了工作機制，統(tǒng)籌各街道(鎮(zhèn))物業(yè)糾紛的調(diào)解。同時，區(qū)法院設(shè)立了物業(yè)糾紛專業(yè)合議庭，開辟從立案到執(zhí)行的綠色通道，為物業(yè)糾紛當事人提供便利、高效的司法救濟途徑，區(qū)司法局從多個律師事務所中選擇了8名律師，組成了物業(yè)管理法律援助隊。通過部門聯(lián)動，協(xié)同服務，實現(xiàn)了物業(yè)糾紛快捷有效調(diào)處。五是擴大試點業(yè)主大會管理物業(yè)維修資金工作。2015年繼鴻景雅苑小區(qū)的物業(yè)維修資金劃轉(zhuǎn)到業(yè)主大會賬上成功。今年該項工作進一步推進，我局與長沙銀行系統(tǒng)成功聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了業(yè)主大會自主使用物業(yè)維修資金監(jiān)督機制的建立，目前已經(jīng)成功劃轉(zhuǎn)資金的有長豐源、雨花家園，正在籌備、召開業(yè)主大會的有國檢園和桃陽苑。該項試點工作在全市。
五、提升民生意識，服務民生落到實處。
一是辦好集體土地房屋登記，不動產(chǎn)工作雖然處于移交狀態(tài)，但我們的工作沒有放松，截至9月9日業(yè)務停辦前，共辦理各類登記累計595宗，登記面積86678.83㎡，今年繼續(xù)以洞井街道板塘村和圭塘街道大塘村的安置房為主，其中大塘村確認登記3棟，發(fā)證410宗(已提交的8棟房屋的戶證已全部辦理完畢)，板塘村確認登記5棟，發(fā)證164宗。
二是農(nóng)村危房改造穩(wěn)步推進。跳馬鎮(zhèn)有335戶危房改造對象尚未援建，提交危房改造申請共164戶(其中一般戶91戶，重點戶72戶)，已開工118戶，已通過竣工108戶，98戶入住。
三是房產(chǎn)*處遺精心調(diào)度。下發(fā)了2017年房產(chǎn)處遺的工作方案，出臺了對處遺工作績效考核的辦法，積極推進了重點項目包案，對11個街道處遺項目進行摸排調(diào)度，使項目情況更清晰，存在的問題掌握更準確，也給難點項目推進提出了可行性的意見和建議。我區(qū)今年處遺項目共31個(5600戶)，目前完成項目12個(市里確認1892戶)，占年度總戶數(shù)5600戶的33.79%。根據(jù)11月28日市處遺工作會議精神，目前績效考核方式由原來的“定量考核”變?yōu)椤岸ㄐ钥己恕保窗凑崭鲄^(qū)剩余的處遺項目的情況、性質(zhì)，以各區(qū)的處遺項目的詳細申報情況為依據(jù)，由市處遺辦負責初審，上報市績效辦予以確認的方式進行。我區(qū)處遺辦于12月13日對剩余的19個項目進行了細化申報，為市對區(qū)考核做好準備，力爭雨花區(qū)處遺項目的完成情況不拖績考后腿。
四是物業(yè)維修資金應百姓之所急。截止到12月6日底，共受理業(yè)務343筆，辦結(jié)251筆，總計撥付維修資金820多萬元，其中應急維修項目辦結(jié)116筆，實際撥付金額610多萬元，三萬元以下維修項目辦結(jié)135筆，實際撥付金額約210多萬元。性表決受理13，辦結(jié)9，撥付金額203690，維修資金使用業(yè)務量居市內(nèi)各區(qū)之首。
五是戶表改造工作如期完成，四月來才接受此項工作，在摸索中作為，年初市指揮部下達3.5萬戶改任務，其中20000戶為重點民生考核任務，后來經(jīng)市指揮部調(diào)度，在左家塘、圭塘街道追加5000戶改造計劃。目前經(jīng)自來水公司統(tǒng)計，上報市住建委數(shù)據(jù)為完成數(shù)20665戶，在工作過程中處理因水改相關(guān)投訴80余起，召開了30余次各單位相關(guān)協(xié)調(diào)會議，收到了良好的社會反響，得到了市民的充分認可和市戶改指揮部的高度肯定。
六是城市微改造組織得力。2017年按照市住建委工作安排，全區(qū)開展了“品質(zhì)長沙”2017長沙城市微改造創(chuàng)意征集活動大賽，共收到業(yè)余組參賽作品81份，專業(yè)組參賽作品45份，推薦業(yè)余組作品30份、專業(yè)組作品15份參加市級評獎。通過專家評審，雨花區(qū)獲專業(yè)組一等獎作品1份、優(yōu)秀獎2份、佳作獎4份、優(yōu)勝獎4份，業(yè)余組優(yōu)秀獎作品1份、佳作獎9份。該項工作的全市總結(jié)表彰在我區(qū)紅星農(nóng)博二展館舉行，我區(qū)榮獲優(yōu)秀組織獎。
七是房價調(diào)控工作精細到位。按月出版了《雨花房產(chǎn)月訊》，為區(qū)委區(qū)政府制定決策提供了參考，11月份后牽頭房價調(diào)控工作，會同工商、發(fā)改、街道共走訪檢查了82個樓盤(含40個上榜樓盤)，傳達市委、市政府的會議精神，對房價上漲過快的上榜樓盤進行重點稽查，嚴查涉及市“七條”情況，確保了我區(qū)房地產(chǎn)健康平穩(wěn)發(fā)展。
八是文明創(chuàng)建常抓落實。按區(qū)文明辦要求，主動作為，狠抓物業(yè)小區(qū)和建筑工地的文明創(chuàng)建工作，以精細化管理為切入口，采取分片包干，現(xiàn)場蹲守、跟蹤督促、市區(qū)聯(lián)動等方式，抓好了轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)和建筑工地的文明創(chuàng)建工作，在省檢、國檢中未有扣分情況。
九是加強信訪維穩(wěn)工作。牢固樹立“群眾信訪無小事”的理念，一年來完成領(lǐng)導批示交辦件(含市長信箱)69件，區(qū)長信箱32件，信訪平臺轉(zhuǎn)辦件19件，12345市民服務熱線751件，電話受理300余起，妥善地處理利璞大廈、建筑公司改制、物業(yè)矛盾糾紛、裝飾裝修糾紛、房屋質(zhì)量投訴、民工工資、房產(chǎn)*等問題，切實做到接訪處置到場率100%，信訪工作回復率100%，信訪案件辦結(jié)率100%
十是交辦工作不遺余力。新型城鎮(zhèn)化工作全面鋪排，完成了年度雨花區(qū)新型城鎮(zhèn)化綜合試點的示范片區(qū)和示范項目申報等相關(guān)工作。牽頭了黑臭水體整治工作，制定了《雨花區(qū)建成區(qū)黑臭水體整治工作方案》，及時收集匯總工作信息并報送市住建委。加強了閑置土地清理，對6個圍而未建地塊，積極督促開工。按時完成了自行車道建設(shè)、征拆確權(quán)工作等。
六、提升黨建意識，自身建設(shè)不斷夯實。
繼續(xù)在全局范圍內(nèi)開展了“心態(tài)建設(shè)”活動;按要求認真開展“兩學一做”學習教育活動，進一步落實從嚴治黨，嚴肅黨內(nèi)組織生活，切實強化黨性觀念和宗旨意識教育，強化了一把手“第一責任人”責任，繼續(xù)深化聯(lián)系服務群眾工作，及時調(diào)整了幫扶干部，響應區(qū)委、區(qū)政府號召抽到12人到511和各重點工程指揮部鍛煉。認真落實了黨風廉政建設(shè)的各項要求，建立健全了各項廉政規(guī)章制度，班子成員廣泛開展交心提醒，全局全年沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象。
三、今后工作思路和舉措
緊密結(jié)合市、區(qū)黨代會核心精神(“三個中心”“三個雨花”的打造和建設(shè))和市、區(qū)政府工作報告分解任務，認真落實涉及城鄉(xiāng)建設(shè)線具體任務14項，激情擔當，有效服務，依法監(jiān)管，在城市建設(shè)和管理環(huán)節(jié)為“三個中心”“三個雨花”建設(shè)積極作為，努力干事成事。
2018年工作思路和舉措
1、繼續(xù)做好建筑節(jié)能等新城市建設(shè)工作。開展大氣污染防治，嚴格控制揚塵污染，推廣綠色建筑，推行低碳生活，大力促進住宅產(chǎn)業(yè)化，完成公共建筑能耗監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，完成可再生能源建筑應用。大力推進“海綿城市”建設(shè)和城市有機更新，加強自行車道等公共設(shè)施建設(shè)。
2、繼續(xù)加強建設(shè)領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)督管理。打造一批精品工程、百年工程，通過規(guī)范項目招投標，加強對標后的全過程監(jiān)管，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立健全質(zhì)量監(jiān)管工作制度，完善精細化監(jiān)管、監(jiān)督工作流程和應急預案，嚴格監(jiān)督注冊、日常監(jiān)督管理、約談警示、工程項目竣工等階段的工作程序和要求，建立標準化示范工地。加大建設(shè)執(zhí)法力度，使轄區(qū)內(nèi)各類違法違章項目執(zhí)法覆蓋率達到100%，證據(jù)收集有效率達100%。加強區(qū)管建設(shè)工地揚塵管理和噪聲污染。
3、繼續(xù)抓好民生工作。一是在市住建委指導下完成跳馬鎮(zhèn)農(nóng)村危房改造任務，明年市對區(qū)將不明確任務也無專項資金。二是創(chuàng)新物業(yè)維修資金使用，做好物業(yè)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理試點。三是繼續(xù)做好戶表改造任務。
4、繼續(xù)深化物業(yè)管理改革。一是狠抓業(yè)委會建設(shè)。二是*“雙三分之二”難題。三是完善和加強物業(yè)監(jiān)管機構(gòu)。四是呼于出臺扶植物業(yè)企業(yè)相關(guān)政策和辦法。五是加大對開發(fā)企業(yè)和建筑企業(yè)(施工單位)的約束力度。
5、繼續(xù)加強對企業(yè)的扶持引導，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式為主線，不斷提高企業(yè)競爭力，提升行業(yè)整體素質(zhì)。重點做到：一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模有上浮，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值年均遞增10%以上。二是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有上升，多培育特級總承包企業(yè)和一級企業(yè)，扶持一批具有“專、精、新、特”企業(yè)。
6、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加強源頭預防、動態(tài)管理和專項整治，加建筑施工、建安企業(yè)、液化氣經(jīng)營門店、危舊房屋和護坡?lián)跬翂Φ阮I(lǐng)域安全監(jiān)管，出臺《區(qū)建設(shè)領(lǐng)域安全監(jiān)督管理實施細則》。
篇三：行政管理2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
過去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領(lǐng)導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天早上班、晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、2018年的工作計劃
2018年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
(三)響應節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
篇四：辦公室行政2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
過去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、今年主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領(lǐng)導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天早上班、晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。
為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走xx申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、明年工作計劃
20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
(三)響應節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
篇五：裝飾公司2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在2016年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。15年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在201X年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。
篇六：保安部2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
市保安服務公司工作總結(jié)一年來，在xx市公安局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導關(guān)心和支持下，保安公司以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導遵守《內(nèi)務條令》，緊緊圍繞我局20xx年公安工作的總體目標，按照抓好隊伍建設(shè)和深入開展非法保安組織的清理整頓工作，立足保安工作的具體任務，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作。
一是認真學習黨的xx大精神和相關(guān)文件。
二是立足保安崗位，大力拓展人防、技防、物防、押運業(yè)務，積極推進保安多元化發(fā)展，取得經(jīng)濟效益、社會效益的顯著增長。
三是以“安全第一、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務”為原則，圍繞“車輛、人員安全”，以?！敖鹑诎踩钡目傮w目標來展開各項工作，在各職能部門的密切配合和全體押運隊員的共同努力下，順利地完成年度工作計劃。截止1月份共有保安人員734名，服務單位210家;技防電腦聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點400多個。出入境咨詢、保安器材經(jīng)營和旅游快證等多元化服務成效顯著。公司營業(yè)額達到xxxx萬元，利潤約xxx萬元。
一、加強黨建工作
認真學習黨的xx大精神一年來，保安公司黨支部堅持在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，深入學習貫徹黨的xx大精神、“三個代表”重要思想為指引，按照“強化黨建工作，促進隊伍建設(shè)和業(yè)務發(fā)展”的工作思路，不斷加強黨組織自身建設(shè)，增強工作機能，增進隊伍與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作作風。嚴守“五條禁令”，加強內(nèi)務條令學習，確保支部各項工作走在前頭，增創(chuàng)“五好”支部。
二、加強隊伍管理建設(shè)，確保隊伍質(zhì)量
1、加強隊伍管理建設(shè)
公司以xx大精神為指導，以“抓隊伍建設(shè)，促業(yè)務拓展，保押運安全”為目標，在隊伍內(nèi)部開展“保平安創(chuàng)滿意促和諧”爭創(chuàng)人民滿意保安單位、保安員為主題，以整改違規(guī)違紀問題，規(guī)范隊伍管理工作和保安服務行為為目的的教育整頓活動。加強保安員的招收錄用和在崗培訓，規(guī)范保安員的著裝，做好國家保安資格證的換證工作。2、完善規(guī)章制度。完善健全的制度是實行規(guī)范化管理的基本保證，是完成保安工作的基本前提。
一年來，公司完善各項規(guī)章制度的同時，指導各部門緊密結(jié)合自身實際，制定并完善了一系列符合基層派駐點工作的配套制度，有了規(guī)章制度貴在堅持執(zhí)行、不走過場，對于違規(guī)違紀者，堅決處罰，絕不手軟，確保了公司、客戶單位的規(guī)定嚴格執(zhí)行不動搖。公司規(guī)章制度的完善，規(guī)范了管理人員和基層保安員的行為，使之有章可循，有規(guī)必遵，守制必嚴的良好行為規(guī)范。嚴明了紀律，保障了客戶單位的安全維護了保安形象。
三、加強隊伍教育管理監(jiān)督，樹立良好工作作風
一年來，公司加強隊伍教育管理監(jiān)督，認真貫徹落實“五條禁令”和“內(nèi)務條令”，開展隊伍排查整治活動，切實加強內(nèi)部管理，端正隊伍工作作風，對隊員進行針對性思想教育、體能訓練和業(yè)務技能培訓，提高隊伍的整體素質(zhì)和保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象。同時緊密聯(lián)系保安工作實際情況，扎實推進內(nèi)部管理機制的改革步伐，鞏固壯大保安、押運業(yè)務規(guī)模。緊扣市場形勢的變化，通過加強與保安行業(yè)間的信息交流，從自身實際情況出發(fā)，積極開展多元化服務。
四、加強隊伍管理長效機制建設(shè)，強化隊伍形象
保安公司作為特殊性質(zhì)的企業(yè)組織，隊伍管理好與否關(guān)系重大。在工作中堅持經(jīng)濟效益和社會效益并重，業(yè)務建設(shè)和隊伍管理兩手抓、兩手都要硬的方針。做到統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調(diào)。樹立“打鐵還須自身硬”的觀念，深入認識隊伍管理建設(shè)的重要性和長期性，積極推進隊伍管理長效機制建設(shè)，重點加強基層班組組織、日常管理制度和業(yè)務培訓機制三方面建設(shè)，確保隊伍穩(wěn)定發(fā)展，打造xx保安品牌形象。
1、公司管理層仍然采用績效與工資補貼掛鉤，實行多勞多得，并且作為年終評先評優(yōu)的標準，充分調(diào)動管理人員的積極主動性，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
2、大力加強隊伍儀容儀表整頓，從著裝、站崗等方面入手，規(guī)范隊員執(zhí)勤作業(yè)。通過教育整改，促使隊伍改進工作方式方法，提高文明執(zhí)勤意識和責任意識，塑造保安工作新形象。
3、以提高保安隊伍整體素質(zhì)和樹立良好形象為目標，以基本知識、基本技能和工作規(guī)范為內(nèi)容，以建立完善隊伍教育管理的制度體系為重點，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務水平，更好地協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安安定穩(wěn)定。
4、公司為端正隊伍工作作風、提高保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象，組織隊伍開展保安培訓教育活動，重點解決隊員服務意識差，社會責任感不強，文明執(zhí)勤不到位等問題，通過層層動員、責任到人等系列措施，確保活動收到良好成效，達到提高隊員綜合素質(zhì)，規(guī)范保安服務行為，提高服務質(zhì)量的目的。
五、加強押運隊伍建設(shè)，促進押運工作
安全在押運分公司方面，隨著金融體制的改革，押運工作的社會化，公司認識到市場的發(fā)展規(guī)律，將來解款員業(yè)務一定會走向社會化，押運分通過對金融市場的分析，對服務的延續(xù)性發(fā)展，如何使公司在經(jīng)營上更上一臺階，這是押運部20xx年在經(jīng)營上的一大難題。
押運分公司通過觀念的轉(zhuǎn)變，對市場的分析，堅持以市場為導向，大力拓展社會化押運服務，把20xx年定為“業(yè)務發(fā)展年”，把創(chuàng)造效益的任務擺在首要位置。按照“發(fā)展要有新思路、工作要有新舉措、業(yè)務要有新突破”的總體要求，自加壓力，通過各方的努力押運分公司將全市金融單位的解款員業(yè)務移交給公司，同時建設(shè)銀行增加一部運鈔車業(yè)務，使其押運真正社會化，為企業(yè)爭取創(chuàng)造兩個效益的雙豐收打下堅實的基礎(chǔ)。
為加強槍日常管理，分公司安排兩名民警負責管理，同時公司要求督察組每月不少于三次的內(nèi)部自查，對存在的問題如配件有受損的槍堅定不使用，對違反槍操作規(guī)程的隊員堅定給予辭退。在車輛管理方面，制定了駕駛員安全防范教育學習計劃、駕駛員大練兵活動的實施計劃等方案。
六、存在的問題今年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足
1、保安勞務服務還是無法完全占領(lǐng)整個市場。主要表現(xiàn)在：尚有很多的單位自立門戶、自雇保安員的混散局面，整個保安市場的管理體系還不夠完善，保安行業(yè)的經(jīng)營管理需要進一步規(guī)范。
2、因人員緊缺，需求量大，新招保安員未能及時接受專業(yè)的技能培訓，思想認識不足，隊伍的培訓力度不夠，隊員的素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，不能盡快適應工作。
3、部分隊員防范意識差，責任心不強，“四防”安全大檢查的工作力度不夠，整改措施落實不堅決，隱患消除不徹底;
4、保安隊伍管理機制需要進一步探索健全，保安工作綜合職能作用有待進一步發(fā)揮。
5、業(yè)務發(fā)展還不夠平衡。目前人防、技防、物防等業(yè)務發(fā)展不平衡，相互之間的協(xié)調(diào)配合不夠，沒有發(fā)揮整體顯著優(yōu)勢。
6、押運槍、車輛、隊伍管理有待于進一步提高。
七、明年工作計劃
20xx年，保安公司將繼續(xù)在上級公安機關(guān)的領(lǐng)導下，以黨的xx大精神為指導，與時俱進，開拓進取，圍繞xx市公安局公安工作的總體目標，以“抓隊伍建設(shè)，促業(yè)務拓展，保押運安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、20xx年在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務渠道。
2、隊伍建設(shè)目標：加強安全管理，特別是槍、人員、車輛和押運的安全，公司一切工作圍繞安全開展。
3、進一步完善各項考評制度，以激發(fā)隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
4、堅持以人防服務為主，以人為本，探索建立隊伍管理發(fā)展的長效機制，增強隊員的綜合素質(zhì)，確保隊伍的穩(wěn)定性，為人防業(yè)務的發(fā)展，提供有力的后備支援。
5、細化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施，關(guān)心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
6、繼續(xù)以熱誠待人、優(yōu)質(zhì)服務的工作作風做好咨詢服務。加強業(yè)務協(xié)調(diào)連接和信息交流，不斷完善咨詢服務體系，提高服務品質(zhì)，增創(chuàng)咨詢工作的社會效益和經(jīng)濟效益。
7、以安全信譽為保障，以安全押運、科技押運樹品牌，進一步加強隊伍管理和業(yè)務建設(shè)，做好“安全、準點、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨。在原有業(yè)務的基礎(chǔ)上，充分整合資源，加強市場信息調(diào)查，拓寬業(yè)務渠道，積極開展金庫守護業(yè)務，構(gòu)建xx金融守押服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)規(guī)模效益。
8、堅持經(jīng)濟
效益和社會效益兩手抓，兩手都要硬的方針，加強保安隊伍的培訓力度，進一步提升保安工作職能，突出輔警作用，積極發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，更好地配合公安機關(guān)打擊違法犯罪活動，維護社區(qū)治安。
篇七：護士長2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
一、年終總結(jié)
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
當一個人，總想有完美表現(xiàn)的時候，要背負的就更多，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力'方案范文.庫.整理~，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
二、工作計劃
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20xx年工作計劃歸納如下：
主要工作目標
1、年護理事故發(fā)生率為零。
2、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分>90分。
3、護理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對護理工作滿意度為>95%。
保證措施：
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識新動態(tài)。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務新技術(shù)。
3、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
4、認真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、努力改善服務態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，充滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
從上是我制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助，多多體諒!
篇八：財務處2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
學校財務工作積極探索和推進學校財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革，注重學習和提升財務服務能力，堅持“效率、服務、廉潔、和諧”的管理理念，緊緊圍繞學校事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務流程，努力增收節(jié)支，強化基礎(chǔ)工作，為學校事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障?，F(xiàn)將今年學校財務年終工作總結(jié)具體匯報如下：
一、進一步加強了財務管理制度建設(shè)，理順業(yè)務流程，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。
財務處按照學校事業(yè)發(fā)展需要，進一步完善了服務教育教學、科學研究和管理運行的財務制度體系。制定和完善了《xx大學現(xiàn)金管理辦法》、《xx大學差旅費管理辦法》、《xx大學會議費管理辦法》、《xx大學印刷費管理辦法》，在認真整理現(xiàn)有財務管理制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)了學校財務管理制度匯編和報賬員工作手冊，使各項財務工作做到了有章可循，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。
二、圓滿完成了預算編制的“一上工作”。
目前學校的辦學資金主要于財政撥款，預算編制模式是“兩上兩下”。按照北京市教委與財政的統(tǒng)一部署，預算的“一上工作”需要在9月底前完成。為了順利完成預算編制工作，在學校領(lǐng)導及相關(guān)職能部門的配合下，學校財務克服了預算先于事業(yè)發(fā)展計劃的矛盾，圓滿完成了預算編制的“一上工作”。
三、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。
財務處通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他市屬市管高校相比，我校財務人員數(shù)量少，工作量大，但是處里的每一位同志都能夠做到以學校利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了學校財務工作的順利進行。
四、認真完成了學校黨風廉政建設(shè)責任制的工作內(nèi)容，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。
伴隨我國高等教育管理體制改革以及財政改革的不斷深化，高校財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，學校確立了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途?，是黨風廉政建設(shè)落到實處的重要保證。學校進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照北京市發(fā)展與改革委員會批復的標準由校財務處統(tǒng)一收取、管理和核算，并在學校網(wǎng)站上向社會公示;服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。全力協(xié)助學校紀委監(jiān)察處完成了收費自查工作。
五、進一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。
根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了學校二級管理單位參與理財?shù)姆绞?、方法，調(diào)動了大家參與理財?shù)姆e極性，同時充分發(fā)揮財務處二級網(wǎng)站的窗口作用和服務功能，大力宣傳國家財經(jīng)法律和學校財務制度，認真解決全校師生提出的財務需求，并組織校內(nèi)財務人員和二級管理單位的報賬員進行財經(jīng)知識專題培訓和研討，不斷提高學校整體財務管理水平和財務服務質(zhì)量。
為了更好地開展下學期的財務工作，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、加大學校財源建設(shè)力度，努力實現(xiàn)學校收入的持續(xù)增長
1、搶抓《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出的教育優(yōu)先發(fā)展的歷史性機遇，加強與基建、資產(chǎn)、后勤、產(chǎn)業(yè)、科研等部門配合，多渠道、多途徑申請項目、爭取資金，努力爭取更多國撥專項經(jīng)費支持。
2、加大學校財源建設(shè)力度。積極推進校內(nèi)收入分配機制改革，充分調(diào)動校內(nèi)各單位及廣大教職工依法籌資的積極性，促進學校收入的快速增長;積極推進和大力支持校辦產(chǎn)業(yè)機制改革、對外辦學和校園周邊開發(fā)，不斷提升校辦產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，培育和扶持校辦產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點;籌辦成立陜西師范大學教育基金會，積極爭取社會捐贈和財政配套資金。
3、強化各類收入監(jiān)管。在全面實行銀行代扣收費方式基礎(chǔ)上，加強銀校的進一步合作，不斷創(chuàng)新和完善收費手段，提高收費工作效率;切實加強與院系及相關(guān)處室的協(xié)作，加大欠費催繳力度，落實“畢業(yè)生欠費清理辦法”有關(guān)規(guī)定，有效降低學生欠費率。及時督促二級學院做好收費和收入上交工作，調(diào)動二級學院辦學積極性，確保應收盡收，努力實現(xiàn)學校收入的穩(wěn)步增長。
二、優(yōu)化資金分配結(jié)構(gòu)，促進學校長遠持續(xù)發(fā)展
以學?？沙掷m(xù)發(fā)展為目標，將學校長遠發(fā)展規(guī)劃和近期目標相結(jié)合，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴格控制后勤和行政經(jīng)費，切實壓縮車輛運行、會議和公務接待費用，足額保證人員、運行經(jīng)費和利息支出，重點保障實驗室建設(shè)、學科建設(shè)、隊伍建設(shè)和新校區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)有限資金的合理配置和有效使用，提高資金使用效益。
三、堅持科學管理，進一步提高財務管理績效
1、改革預算編制方法。建立完善年度預算與中長期財政規(guī)劃相結(jié)合的機制，積極推行維持經(jīng)費零基預算和項目經(jīng)費滾動預算管理方式，強化預算項目立項、可行性論證、經(jīng)費預算和實施方案等環(huán)節(jié)的審核，統(tǒng)籌和優(yōu)化資源配置，減少重復投資，努力提高預算編制的科學性、準確性和完整性。
2、強化預算執(zhí)行監(jiān)督控制。推行收入預算單位目標責任制度，將二級學院、產(chǎn)業(yè)單位、科研部門和附屬單位的收入預算落實到具體單位，確保收入預算的剛性。加強國庫集中支付資金預算的執(zhí)行和控制，落實預算支出執(zhí)行責任，定期召開財政專項資金預算執(zhí)行通報會，從6月份起按月編制和通報國庫資金使用情況，督促相關(guān)部門加快國庫資金預算執(zhí)行進度，確保國庫資金預算執(zhí)行的均衡性和有效性。
3、積極探索預算績效管理制度。要改變“重申報，輕執(zhí)行”的現(xiàn)狀，逐步加大對專項資金的統(tǒng)籌力度，逐步建立健全績效目標設(shè)定、績效跟蹤、績效評價及結(jié)果運用有機結(jié)合的預算管理機制，實現(xiàn)全過程預算績效管理。
篇九：人事經(jīng)理2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
一、今年做出的主要工作：
修訂了《員工考勤管理制度》、制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》、修訂了《工作餐管理辦法》。
通過了勞動與社會保障監(jiān)管部門對我公司年度的勞動年檢，拿到了年檢證;
融合《工傷保險條例》、××省出臺實施《工傷保險條例》若干規(guī)定的重點，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對內(nèi)部的《工傷保險指導文件》，并通過工傷機構(gòu)認定，下發(fā)到相關(guān)人員;而且邀請工傷科科長針對公司相關(guān)人員做了進一步的培訓。
經(jīng)歷了工傷事故申報、工傷鑒定、待遇支付全過程;了解了工傷事故發(fā)生后申報辦理的流程;
對公司保險一塊進行了規(guī)范，啟用月報管理，每月會同生產(chǎn)區(qū)進行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對匯總上交財務;
設(shè)計了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達到了方便、實用，提高了工作效率。
二、目前存在問題：
1、招聘方面：
技術(shù)管理類人才難招;特殊崗位人才難遇(如：招投標主管);下一步考慮嘗試啟動專業(yè)人才網(wǎng)引進專業(yè)技術(shù)管理人員;某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對較高的人員進行培養(yǎng);部門在招聘人員時未嚴格按照公司規(guī)定填寫《人員增補申請單》進行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導致人力資源招聘過程中不盡完美;部門人員的崗位調(diào)動，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動不事先知會人力資源中心。
2、考勤：
考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機統(tǒng)計的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時間手動輸入、核對;得不償失。
3、離職辦理：
部門未按照合同要求嚴格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個月提出書面申請的辭職報告，而往往是自行協(xié)商一致即時通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時間可以招聘人員到位進行工作銜、交接。
4、合同管理：
多數(shù)人員合同到期未進行任何處理，(集團定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理);生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動者簽訂一份合同的現(xiàn)象;存在入職手續(xù)辦理時收取43元押金，一星期內(nèi)不適應辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的;制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難;員工手冊未建立，對員工的宣傳未達到一定的效果，員工的對公司的認可度、歸屬感較淡;部門職責及崗位職責未修訂、完善。
三、對所存在問題的建議處理措施及明年工作計劃
招聘、離職：落實所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動、離職手續(xù)辦理;監(jiān)管各部門的考勤。
考勤：下一步考慮是否更換科學的考勤機解決上述問題，提高工作效率和考勤管理?
合同管理：針對以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應對措施，設(shè)計了《勞動合同到期通知書》、《勞動合同續(xù)簽通知書》、《勞動合同解除通知書》、《終止勞動合同通知書》、《解除、終止勞動合同證明書》以及《勞動合同變更協(xié)議書》;下一步工作準備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對集團和兩邊生產(chǎn)進行統(tǒng)一管理。
制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時間、主要負責人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度;廢止不適用的制度;新增為了適應企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復推敲意見一致后上報集團審批，統(tǒng)一結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
員工手冊：向集團明確既定的員工手冊的建議/方向，統(tǒng)一上報、經(jīng)集團審批、進行下發(fā)。
部門職責、崗位說明書、工作流程圖：部門職責由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成;各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負責人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團設(shè)立部門職責、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進行初審，人力資源中心會同小組進行復審并終審，上交集團審批，結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
激勵機制：可由集團領(lǐng)導、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。
篇十：財務處2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃
學校財務工作積極探索和推進學校財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革，注重學習和提升財務服務能力，堅持“效率、服務、廉潔、和諧”的管理理念，緊緊圍繞學校事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務流程，努力增收節(jié)支，強化基礎(chǔ)工作，為學校事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障?，F(xiàn)將今年學校財務年終工作總結(jié)具體匯報如下：
一、進一步加強了財務管理制度建設(shè)，理順業(yè)務流程，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。
財務處按照學校事業(yè)發(fā)展需要，進一步完善了服務教育教學、科學研究和管理運行的財務制度體系。制定和完善了《xx大學現(xiàn)金管理辦法》、《xx大學差旅費管理辦法》、《xx大學會議費管理辦法》、《xx大學印刷費管理辦法》，在認真整理現(xiàn)有財務管理制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)了學校財務管理制度匯編和報賬員工作手冊，使各項財務工作做到了有章可循，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。
二、圓滿完成了預算編制的“一上工作”。
目前學校的辦學資金主要于財政撥款，預算編制模式是“兩上兩下”。按照北京市教委與財政的統(tǒng)一部署，預算的“一上工作”需要在9月底前完成。為了順利完成預算編制工作，在學校領(lǐng)導及相關(guān)職能部門的配合下，學校財務克服了預算先于事業(yè)發(fā)展計劃的矛盾，圓滿完成了預算編制的“一上工作”。
三、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。
財務處通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他市屬市管高校相比，我校財務人員數(shù)量少，工作量大，但是處里的每一位同志都能夠做到以學校利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了學校財務工作的順利進行。
四、認真完成了學校黨風廉政建設(shè)責任制的工作內(nèi)容，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。
伴隨我國高等教育管理體制改革以及財政改革的不斷深化，高校財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，學校確立了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途瑁屈h風廉政建設(shè)落到實處的重要保證。學校進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照北京市發(fā)展與改革委員會批復的標準由校財務處統(tǒng)一收取、管理和核算，并在學校網(wǎng)站上向社會公示;服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。全力協(xié)助學校紀委監(jiān)察處完成了收費自查工作。
五、進一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。
根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了學校二級管理單位參與理財?shù)姆绞?、方法，調(diào)動了大家參與理財?shù)姆e極性，同時充分發(fā)揮財務處二級網(wǎng)站的窗口作用和服務功能，大力宣傳國家財經(jīng)法律和學校財務制度，認真解決全校師生提出的財務需求，并組織校內(nèi)財務人員和二級管理單位的報賬員進行財經(jīng)知識專題培訓和研討，不斷提高學校整體財務管理水平和財務服務質(zhì)量。
為了更好地開展下學期的財務工作，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、加大學校財源建設(shè)力度，努力實現(xiàn)學校收入的持續(xù)增長
1、搶抓《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出的教育優(yōu)先發(fā)展的歷史性機遇，加強與基建、資產(chǎn)、后勤、產(chǎn)業(yè)、科研等部門配合，多渠道、多途徑申請項目、爭取資金，努力爭取更多國撥專項經(jīng)費支持。
2、加大學校財源建設(shè)力度。積極推進校內(nèi)收入分配機制改革，充分調(diào)動校內(nèi)各單位及廣大教職工依法籌資的積極性，促進學校收入的快速增長;積極推進和大力支持校辦產(chǎn)業(yè)機制改革、對外辦學和校園周邊開發(fā)，不斷提升校辦產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，培育和扶持校辦產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點;籌辦成立陜西師范大學教育基金會，積極爭取社會捐贈和財政配套資金。
3、強化各類收入監(jiān)管。在全面實行銀行代扣收費方式基礎(chǔ)上，加強銀校的進一步合作，不斷創(chuàng)新和完善收費手段，提高收費工作效率;切實加強與院系及相關(guān)處室的協(xié)作，加大欠費催繳力度，落實“畢業(yè)生欠費清理辦法”有關(guān)規(guī)定，有效降低學生欠費率。及時督促二級學院做好收費和收入上交工作，調(diào)動二級學院辦學積極性，確保應收盡收，努力實現(xiàn)學校收入的穩(wěn)步增長。
二、優(yōu)化資金分配結(jié)構(gòu)，促進學校長遠持續(xù)發(fā)展
以學?？沙掷m(xù)發(fā)展為目標，將學校長遠發(fā)展規(guī)劃和近期目標相結(jié)合，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴格控制后勤和行政經(jīng)費，切實壓縮車輛運行、會議和公務接待費用，足額保證人員、運行經(jīng)費和利息支出，重點保障實驗室建設(shè)、學科建設(shè)、隊伍建設(shè)和新校區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)有限資金的合理配置和有效使用，提高資金使用效益。
三、堅持科學管理，進一步提高財務管理績效
1、改革預算編制方法。建立完善年度預算與中長期財政規(guī)劃相結(jié)合的機制，積極推行維持經(jīng)費零基預算和項目經(jīng)費滾動預算管理方式，強化預算項目立項、可行性論證、經(jīng)費預算和實施方案等環(huán)節(jié)的審核，統(tǒng)籌和優(yōu)化資源配置，減少重復投資，努力提高預算編制的科學性、準確性和完整性。
2、強化預算執(zhí)行監(jiān)督控制。推行收入預算單位目標責任制度，將二級學院、產(chǎn)業(yè)單位、科研部門和附屬單位的收入預算落實到具體單位，確保收入預算的剛性。加強國庫集中支付資金預算的執(zhí)行和控制，落實預算支出執(zhí)行責任，定期召開財政專項資金預算執(zhí)行通報會，從6月份起按月編制和通報國庫資金使用情況，督促相關(guān)部門加快國庫資金預算執(zhí)行進度，確保國庫資金預算執(zhí)行的均衡性和有效性。
3、積極探索預算績效管理制度。要改變“重申報，輕執(zhí)行”的現(xiàn)狀，逐步加大對專項資金的統(tǒng)籌力度，逐步建立健全績效目標設(shè)定、績效跟蹤、績效評價及結(jié)果運用有機結(jié)合的預算管理機制，實現(xiàn)全過程預算績效管理。