經(jīng)理年終總結(jié)(通用5篇)

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    工作學習中一定要善始善終,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    經(jīng)理年終總結(jié)篇一
    從
    工作報告
    中可以體現(xiàn)出我們的工作能力和工作態(tài)度,所以我們應該認真對待,下面本站小編給大家?guī)?0xx年總經(jīng)理工作報告范文,供大家參考!
    尊敬的各位領導、各位代表、同志們:
    大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托,向大會做工作報告,請予審議。
    一、xx年工作回顧
    20xx年,面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團的堅強領導下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅克難,全年裝置累計運行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務。國內(nèi)同類裝置對標,處于領先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
    這一年,我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團 “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實了天?!鞍病⒎€(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開了歷年事故分析專題會,強化了長周期經(jīng)濟運行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學模型指導精益生產(chǎn),用價差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應,以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
    20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚xx.36萬噸、硫銨xx.64萬噸。三是大宗原料采購,采購原燃煤xx.31萬噸、石油焦xx.06萬噸,進出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇xx.19萬噸、合成氨xx.萬噸;供園區(qū)液氨xx.45萬噸、蒸汽xx.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果,實現(xiàn)了營業(yè)收入xx.21億元。
    一年來,我們以科學發(fā)展觀為指導,圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務”主要做了以下工作。
    (一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題
    1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應,加強了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場,多觀察現(xiàn)物,查找裝置運行問題,科學研判,進而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準備工作。
    2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項檢修項目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r041接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來,各裝置靜動設備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題,需要加強在線設備運行監(jiān)護,厘清設備在線運行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設備計劃檢修和預防性維修計劃,強化責任意識,及時發(fā)現(xiàn)和消除設備運行中的隱患,提高設備完好率和運轉(zhuǎn)效率。
    3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應急救援桌面演練,成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開展消防水防凍應急演練。
    4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
    5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應對兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
    6.四水裝置累計平均運行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應急演練,如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
    7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設計數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
    8.貯運嚴把大宗原料進出口關(guān),確保原料及時準確輸送。累計收貯原料xxx萬噸,充裝甲醇x.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸,組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤
    應急預案
    等。
    1. 加強公司內(nèi)部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤,團隊利益與個人利益有機結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎管理考評實施細則》,基礎管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務外包、零星工程、在線學習、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏;五是召開合同管理季度例會,推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率,進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場保潔維護良好,強化了保障和服務兩項職能,落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
    2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進一步完善,與崗位責任、安全風險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤,以正向激勵為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動員工的積極性。二是加強履職考評,植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務晉升通道,通過競聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐,xx名在職化學工程碩士論文開題,提升了公司的學歷層次結(jié)構(gòu);引導員工到甕福企業(yè)大學平臺學習;制作上傳4個培訓視頻,加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓機制,多措并舉促進人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎。
    3.強化財務管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動 “算—干—算” 的過程管理。一是有效利用財務杠桿,加強財務風險防控;二是通過全面預算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理,嚴格控制庫存,動態(tài)關(guān)注應收應付、預付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作,預計在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
    4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購),累計支付xxx萬元;廢舊物資銷售收入xxx萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化,國內(nèi)采購費用xxx萬元,比進口降低了約xxx萬元。
    5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段,嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式,變“單向主動”為“雙向主動”,變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購模式,以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場優(yōu)勢,降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
    管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復審工作,安全分析導致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析,開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標
    責任書
    》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》,重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑,回收處置兩枚“銫-xx7”放射源。
    這些成績的取得,得益于集團的關(guān)懷,得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化,得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動,得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
    (三)堅持“技術(shù)先導”戰(zhàn)略。一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設計的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會,傾聽專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。三是全力推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設和提升知識產(chǎn)權(quán)保護管理,公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
    (四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領導干部為重點,針對“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀甕安監(jiān)獄,開展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責任書,召開批評與自我批評的會議,撰寫自查自糾報告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領導人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
    一年來在集團的堅強支持下,全體員工勵精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時,我們也清醒地認識到:經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”,是經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
    二、xx年主要任務
    20xx年是“”規(guī)劃的收官之年,我們要堅持發(fā)展、主動作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?;?、銷售服務化),抓好“三全管理”(全面預算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡,生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導向,探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務布局,降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
    xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標:生產(chǎn)氨醇50萬噸,實現(xiàn)產(chǎn)值約億元。
    我們做好xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“xx屆四中全會”精神,深入開展群眾路線教育實踐活動,以“內(nèi)控體系建設年”和“營銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”,更加關(guān)注市場,更加關(guān)注技術(shù),更加注重實用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎,持續(xù)領跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
    2xx年經(jīng)濟形勢的不確定性和復雜性,我們要努力搶抓機遇,從容應對各類風險和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
    (一)生產(chǎn)管控全面升級
    科學組織生產(chǎn),強化工藝控制和工藝紀律,加強安全環(huán)保、裝置運行、設備管理的聯(lián)動協(xié)管,狠抓落實、強化責任,努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設備管理的良性互動,促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設備維護手冊,明確預防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設備故障,延長使用壽命,提升設備使用的可靠性;五是科學的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開停車損耗,從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化,降低庫存額度,逐步減少資金占用。
    (二)提升人才資源管理
    合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評,利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點,建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制,激發(fā)員工動力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓,開發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識管理,將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位(勞務)外包全流程風險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機制,深度融合股東、公司和員工的利益。
    (三)原料采購降本增效
    大宗原料采購,從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎上,加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制,有效降低運營成本。進一步加強供應商關(guān)系管理,完善供應商評價、進入、退出機制。
    (四)渠道深耕提效增量
    2xx年為“營銷突破年”,把營銷作為全公司中心工作來抓,創(chuàng)新營銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則,科學布局,大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場,力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長,努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場,繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查危化品運輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運工作。
    (五)安全環(huán)保常抓不懈
    安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標。要認真組織全員學習新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標排放,積極應對可能面對的環(huán)保風險,推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護,完善過篩式隱患排查體系,嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動,營造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
    (六)企業(yè)管理再上臺階
    在新的宏觀環(huán)境中,更應提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機制等方面,彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運營效率。
    1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風險管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等,進一步強化業(yè)務流程執(zhí)行力,加強重大風險管理與監(jiān)督,開展流程與風險梳理,建立企業(yè)運營主要風險(戰(zhàn)略、法律、財務、操作風險)清單,組織內(nèi)控風險測試,嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報送年度報告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護企業(yè)形象。
    2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫,充分運用“設計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標管理,為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作,積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設。三是用好基礎管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
    (七)創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展
    公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團的頂層設計與基層實踐結(jié)合起來,規(guī)模與價值并重,實施成本領先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目,做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控,力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品,配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風險可控情況下,用“流貸”置換“長貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財務費用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。五是策劃引入民營資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
    我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應對外部市場環(huán)境的艱巨性、復雜性、長期性和不確定性,這個經(jīng)濟的寒冬不會短,我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信,天福有挑得起重擔的脊梁,有人心匯聚的團隊,有強大的集團支撐,我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
    各位代表,同志們:
    新的一年開啟新的希望,新的征程承載新的夢想。風正濟時,自當揚帆破浪;任重道遠,還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命,因為天福承載著我們的夢想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力,就能跨越條條艱難險阻,天福的明天一定會更加美好!
    謝謝大家!
    在我談問題之前,我想首先強調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務,而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上,目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,我們只有集中大家的優(yōu)勢,發(fā)揮團隊的力量,群策群力,充分的尊重市場和事實,才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學習和交流的機會,毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結(jié)。下面,我將從三個方面談一點自己的看法,與大家共同交流和探討。
    一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
    1、關(guān)于態(tài)度
    甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,因為頭癢難耐,說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
    乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
    丙:賣了1500把,并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
    態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當中,常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式,即由公司承擔著整個市場的風險,以此為基點,公司要建設好隊伍,并達成目標,就需要運用管理工具對大家進行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
    在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯,我們在市場運作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
    市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
    2、關(guān)于目標
    一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。
    二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,才是可行的目標。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗值,要與科學的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
    3、關(guān)于學習
    有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學習,用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?!蔽覀儜搹睦碚撋稀嵺`中和相互的交流中學習,不僅要注意學習的方法,更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
    就像我們組織開會和培訓,公司花費金錢,同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點,都值得大家相互學習,如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進步。
    我也經(jīng)常對大家說,只有不斷地學習、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。
    這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學習和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學習當中進步,其實,工作中也是一樣,你需要不斷地學習、充實,銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,要切記與實踐相結(jié)合,學以致用,相得益彰。
    4、關(guān)于團隊
    每個企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
    每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
    隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,在團隊建設的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。
    5、關(guān)于管理
    在公司里,我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學性和藝術(shù)性,要真正達到有效管理,在隊伍出現(xiàn)問題的時候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
    沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。
    二、總結(jié)教訓,推廣經(jīng)驗
    1、財務意識有待加強
    需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,同時,開發(fā)費用屬于個人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財務控制的態(tài)度。
    首先要學會算帳,加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,做到有效的財務管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
    其次,對于醫(yī)藥代表存在的價值,要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,在基本工資和獎金提成上靈活變動,是增加還是減少激勵成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得克扣他們的工資。
    所有的結(jié)果最終都落在財務指標上,要拋打緊用,先緊后松,加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務主管,要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析,幫助經(jīng)理做好財務控制。
    2、嚴格規(guī)范、有效管理
    前面說過,我們公司管理的大前提是預算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫,經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,并及時加以追蹤解決。
    對于年度計劃,要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生,并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務,任務是必須要完成的。
    要加強目標管理和時間管理,同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,要以身作則,才能帶好團隊。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
    3、人力資源管理
    首先有一個用人標準的事情,我們一直倡導合適的就是最好的,不一定最優(yōu)秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
    其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
    最后要通過培訓,采取不同策略,把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合,達到整合資源,發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
    在市場人員運用策略上,對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司聲明。
    在對醫(yī)藥代表的培訓上,主要從三個方面來進行,一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣,通過經(jīng)理的榜樣作用,加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶,利用輔助性和協(xié)同性拜訪,帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來,涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面,只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
    4、市場策略
    各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺,經(jīng)驗固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來,理論與實踐相統(tǒng)一,在市場直覺的基礎上,加上科學的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
    不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準備進入中國市場的時候,肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研,第一位職員在到達王府井后,看見熙熙攘攘的人流,憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后,在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查,最終通過數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開店的結(jié)論。
    事實證明最終開店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中,能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準確科學的市場調(diào)查結(jié)合起來,則成功將會屬于我們。
    要學會分析市場,分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點,才能有效地開展工作。比如湖北市場,由于網(wǎng)絡很熟,開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易,但臨床跟進比較缺乏,所以,下一步的重點就要適當向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說,醫(yī)院開發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時候,必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場,不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。
    在市場推廣方面一定要抓住一個中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
    帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段,但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段,搶占先機,才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣,通過正確的市場策略的運用,來達到我們建設隊伍、營建網(wǎng)絡的目的。
    5、物流管理
    一是貨物風險的問題,各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險,加強風險管理的意識,做到預先統(tǒng)籌,以避免臨時抓瞎。
    再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率,必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通,隨時了解它們的存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問題,找到問題產(chǎn)生的原因,及時采取辦法加以解決。
    三、明確目標,分解任務
    各省級銷售部在進行目標分解的過程中,既不要保守,也不要畫餅充饑,要本著實事求是、務實的態(tài)度,用經(jīng)驗值和科學相結(jié)合的方法,確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。
    在目標確定之后,分解到人,到醫(yī)院,到每季度、每月、每天。在這里,我要強調(diào)貫徹“事事落實,事事督導”這八個字,事事落實就是要既事事落實到人,也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保目標的達成。
    尊敬的董事長:
    尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工:
    今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。
    首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?,非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
    在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌,樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來,我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
    同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項目總設計師,沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設計師,中國美術(shù)學院副院長宋健明教授;“”園林景觀主設計師,清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎,使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
    下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。
    第一部分過去工作的回顧
    一、主要經(jīng)營指標
    自20xx年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套,認購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房
    買賣合同
    》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預計至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達22萬平方米,預計實現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點銷售收入1萬元,總銷售收入5億元,預計實現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計,在20xx年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。
    二、工程進展情況
    20xx年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發(fā)展,河畔新城于20xx年3月18日正式開工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬平方米,20xx年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開工,二棟小高層和三棟多層九月底開工。
    工程建設方面:
    多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗收,剩余三個單體正在進行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
    小高層共2棟,正進行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
    半地下車庫共8個,主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗收。
    幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過主體結(jié)構(gòu)驗收。
    物業(yè)辦公用房,通過主體結(jié)構(gòu)驗收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點,主體結(jié)構(gòu)已全部完工。
    俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。
    三、企業(yè)品牌建設
    品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠,而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟,也是對消費者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
    因此,公司成立之初,下決心、花功夫進行品牌的建設,并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前,在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢夏”,昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。
    一年來,河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。
    20xx年3月,河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出,當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審,成為本年度第一個,也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。
    國家20xx年總經(jīng)理工作報告a級住宅是建設部根據(jù)住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。20xx年7月,在由建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的20xx年總經(jīng)理工作報告a級住宅性能評審會上,河畔新城項目以高分通過評審,成為沈陽首家國家20xx年總經(jīng)理工作報告a級住宅項目。
    20xx年9月,在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。
    20xx年11月,在萬眾注目的第五屆中國住交會上,河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中,脫穎而出,一舉奪得“20xx年度中國名盤五十強”。
    經(jīng)理年終總結(jié)篇二
    4、管理好生產(chǎn)工,監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進度,并向總經(jīng)理匯報進度。
    我覺得要想成為公司一各合格的生管員,必須做到以下三點:
    首先,工作時必須做到四個字:
    認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產(chǎn)計劃,關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯,公司急用的物料沒有請購,卻請購了我們暫時不用的物料,那么必將造成該來的不來,不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序,車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品,而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,這樣到了出貨日期不能按時出貨,必將引起客戶抱怨,降低公司信譽,給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,確保每一份計劃都能準確無誤,把生產(chǎn)效率提高到最高點。
    其次,做為生管,必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。
    有人說:計劃反正已經(jīng)做了,東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實不然,要想成為一個好的生管員,必須要有堅韌、堅持的態(tài)度。計劃是下了,但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期,而有的物料卻還是沒有按時到達,就一定要督促采購部門,并與供應商溝通,以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié),變成你計劃你的,我生產(chǎn)我的,從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
    最后,做為生管,必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。
    一個人的力量是有限的,但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中,同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,并找出問題關(guān)鍵之所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊,最重要的就是同心協(xié)力,只有做到這一點,公司的發(fā)展才能越來越好。
    回顧過去,雖然有了一些可喜的成績,但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中,有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠,事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,在有些問題的處理上瞻前顧后,不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時,有時卻未能即時向領導匯報。針對自身存在的這些問題,我將認真總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,進一步加強理論學習和工作實踐,不斷地提高自己的業(yè)務能力和管理水平。
    經(jīng)理年終總結(jié)篇三
    1、做好火電公司項目部組建勞動力組織工作;
    2、抓好火電公司的市場開發(fā)工作;
    3、認真扎實的搞好在建工程;
    4、抓好經(jīng)營工作,實現(xiàn)經(jīng)營目標?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
    20xx年,火電公司在建及新開工主要項目有六個,分別為方山電廠維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場電纜隧道工程項目、煉油廠線路及變電站工程、脫技改工程等?;痣姽咀约簺]有施工隊伍、沒有施工機具、缺少技術(shù)力量。這些項目尤其是自營項目,基本上都是最低價中標。這個時候,要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來也很困難。我們對方山項目部管理班子進行了調(diào)整、技術(shù)力量進行了補充、部分檢修力量進行了加強。這次調(diào)整,適應了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我們成功續(xù)簽合同奠定了良好的基礎。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術(shù)管理力量的到位,又保證了項目經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。
    今年以來,我把市場開發(fā)作為自己全年的重點工作來抓。想盡各種辦法,利用各種資源優(yōu)勢,加大開發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個,實現(xiàn)中標25個,累計合同價款余萬元。其中山西方山電廠在業(yè)主單位管理思路轉(zhuǎn)變、人員更換等非常不利的情況下,經(jīng)過我們的努力,成功實現(xiàn)了合同續(xù)簽。5月份,簽訂了黃陵電廠汽輪機組大修工程。6月份,簽訂了通遼風電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時,與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線路道路維護及加裝防盜帽工程。
    火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個,項目專業(yè)跨度大、區(qū)域跨度大、施工隊伍技術(shù)力量薄弱,管理難度很大。今年,我們組建了五大項目部,負責管理自營項目及較大的聯(lián)營項目。對較小的聯(lián)營項目派駐管理人員進駐,加強了質(zhì)量安全管理。我同時兼任機場項目部經(jīng)理、煉油廠輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來,我多次趕赴這兩個現(xiàn)場,協(xié)調(diào)解決工程實施中的各種問題。年內(nèi)開工在建的其他項目,包括黃陵大修、山西方山電廠維護檢修等項目、脫硫技改工程,我都深入了解,積極協(xié)助。在工程關(guān)鍵時刻,趕往現(xiàn)場,協(xié)助項目部解決問題。
    火電公司的全年經(jīng)營目標的實現(xiàn),對公司至關(guān)重要。因此全年的工作,不管是解決遺留問題、抓好市場開發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標這個中心來進行的。因此在抓好以上工作的同時,我時刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營工作。對新開工的項目,我與火電公司的同事們一起進行經(jīng)營分析,協(xié)商確定經(jīng)營目標。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營工作分析會,提出自己有關(guān)經(jīng)營工作方面的建議。通過一年來在經(jīng)營方面的細致的工作,能夠確保了火電公司全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
    在進行業(yè)務工作的同時,我不忘一崗雙責的要求,盡力做好主管范圍的廉政建設。主持火電公司召開了黨風廉政建設的安排會議。開展檢查了火電公司各項合同執(zhí)行情況,各項經(jīng)營報表情況,在建項目的財務收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標責任的落實情況。對職工關(guān)心的突出問題進行了研究解決。
    一年來,我認真學習中央及上級規(guī)定的關(guān)于領導干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則,貫徹勤政廉政制度。嚴格執(zhí)行個別醞釀,集體研究,會議決定制度,對于三重一大問題嚴格按規(guī)定程序進行;認真學習并貫徹執(zhí)行兩個條例以及各級紀檢監(jiān)察部門關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定,自覺接受上級和職工群眾的監(jiān)督,規(guī)范自己的從政行為;牢固樹立科學的發(fā)展觀,正確的家庭觀和財富觀,始終牢記黨的宗旨,堅持兩個務必,保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài),以平常心看待名譽、地位和報酬。通過加強廉潔自律,加強黨性鍛煉,進一步增強了遵守黨紀條規(guī)的自覺性和堅定性。在工作中,堅持做到行政領導與廉政領導結(jié)合,教育和引導身邊的通知,始終把廉政放在首位。
    通過一年的工作,我感覺自身的能力和水平還比較有限,距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學習,堅持理論與實踐相結(jié)合的方式,多向老領導、老師傅學習,多與上級領導、班子成員加強溝通交流,不斷提高業(yè)務素質(zhì),將自己的本職工作做得更好。
    1、繼續(xù)堅持以市場開發(fā)為龍頭,抓好開發(fā)工作,為20xx年做好項目儲備。
    2、抓好在建項目管理,圓滿完成煉油廠項目、機場項目、山西方山電廠維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設任務,保證工程質(zhì)量安全。
    3、抓好火電公司的管理工作,以項目管理為基礎,建立健全各項管理規(guī)章制度。不斷提升工程管理水平。
    經(jīng)理年終總結(jié)篇四
    新年好!首先,我給大家拜年!祝你們合家歡樂,萬事如意!
    我毛司自20xx年設立以來,在地方各級政府的大力支持下,在客戶的帶動下,在全體員工的共同努力下,積極貫徹“緊盯市場、苦練內(nèi)功、創(chuàng)造優(yōu)勢、促進發(fā)展”的企業(yè)方針,得到的迅猛發(fā)展。我們培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的團隊,員工隊伍從十幾人發(fā)展到近x百人。我們的廠房建筑面積從幾百平方米發(fā)展到現(xiàn)在已達2x萬平方米。我們的產(chǎn)品已從單純的來樣加工發(fā)展到現(xiàn)在能自主開發(fā)。我們建立了iso9001—20xx、ts/16949質(zhì)量管理體系和企業(yè)標準化管理體系,提升了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理水平。我們實現(xiàn)了銷售收入實現(xiàn)了從37萬元到億元的快速增長。這是xx公司的驕傲,這是全體xx人的驕傲!
    在這里,我首先感謝在各個崗位上辛勤工作的公司全體員工,是你們用勤勞與智慧鑄造了xx公司今天的成就。
    xx的事業(yè)正在不斷壯大。我們不僅生產(chǎn)模具、夾具、檢具及汽車零部件,而且還生產(chǎn)家用電器零部件。我們不僅有機械、數(shù)控、線切割、鉚焊、沖壓加工,而且有自動開平、陰極電泳漆、自動噴涂、動平衡等大型自動生產(chǎn)線。我們不僅實行了計算機設計、三維造型等高技術(shù)設計加工手段,而且實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡管理。我們不僅是“xx”等國內(nèi)著名汽車制造企業(yè)的重點配套商,而且也是“xx”等國內(nèi)著名家電制造企業(yè)的重要合作伙伴。我們不僅有本地的客戶群,而且客戶群已擴展到xx全省及周邊省市。我們不僅贏得了廣泛的市場,我們還贏得了良好的信譽。
    我相信,xx公司的二次創(chuàng)業(yè)剛剛開始,在我們?nèi)w員工的共同努力下,只要我們堅持以人為本的方針,尊重科學,尊重人才,努力營造具有自身特色的企業(yè)文化和溫馨和諧的人際關(guān)系,堅持唯才是舉以及對人才的不斷引進和再培訓的用人機制,使人人都有發(fā)展的機會,xx公司的明天會更加輝煌。
    20xx年,詩司擴大生產(chǎn)規(guī)模、強化內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵一年。
    (一)銷售工作。
    1、汽配產(chǎn)品從單純?yōu)閤x公司配套,發(fā)展到為省內(nèi)及周邊省市的相關(guān)汽車廠家配套,從單一的沖壓件配套發(fā)展到總成件配套。
    2、模具方面,在模具車間與產(chǎn)品工程部合并成立模具分廠后,從為公司生產(chǎn)提供模具發(fā)展到對外銷售。
    3、向家用電器領域開拓,實現(xiàn)了家用電器零部件的銷售,并使家用電器銷售成為公司主要利潤增長點。
    4、為擴大產(chǎn)品銷售,增配了人員,增強的銷售力量。
    特別要指出的是,我們的銷售人員非常吃苦耐勞,涌現(xiàn)出了xx等許多優(yōu)秀銷售員。
    (二)技術(shù)工作。
    1、實現(xiàn)了產(chǎn)品設計與客戶需求同步進行,最大限度地滿足了客戶生產(chǎn)需要。
    2、完成了家電配件產(chǎn)品的試制并正式投入生產(chǎn)。
    在技術(shù)工作中涌現(xiàn)了xx、xx等優(yōu)秀技術(shù)人員。
    (三)生產(chǎn)管理。
    1、在20xx年3至5月份銷售淡、任務少的情況下,xx公司為降成本收回了部分任務,給我公司造成的很大的壓力,特別是人員不穩(wěn)定。但我們頂住了壓力,留下的員工雖然收入較低,但大家都從公司大局著眼,較好地完成了生產(chǎn)任務。事實證明,我們的員工絕大多數(shù)都是好樣的。
    2、xx分廠在建廠期間,我們的員工克服的重重困難,在條件相對艱苦的情況下,能夠吃苦耐勞。涌現(xiàn)了xx、xx等一大批優(yōu)秀員工。
    3、今年元月份在生產(chǎn)任務突然上量的情況下,我們的員工頂住壓力,經(jīng)受了考驗,連續(xù)加班,較好地保證的供貨。
    (四)質(zhì)量保證工作、采購供應工作也都在人手不足、任務繁重的情況下,較好地完成了各自的工作。
    我們的工作雖然取得了成績,但也應該看到不足。
    1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確,不能體現(xiàn)多勞多得。
    2、勞動定額不完善。
    3、少數(shù)人員管理水平不高,傷害了員工。
    4、少數(shù)干部工作作風不過硬。如下午17:30下班吃飯,19:00回公司加班至20:00,然后還要公司派車送或要求報銷的費。
    5、少數(shù)干部和采購人員坑害公司利益。
    1、建立了企業(yè)標準化管理制度。
    2、實現(xiàn)了車間目標考核,車間主任與工人工資掛鉤。
    3、開拓了四家新的客戶,超額完成了年初計劃。
    4、完成了設備技術(shù)改造投資3000萬元。
    5、員工隊伍人數(shù)達到了500人,基本達到了年初制定的目標。
    6、解決了員工上下班交通問題。
    1、對部長、分廠廠長等管理人員的考核沒有到位。
    2、車間主任以上管理人員實行公開招聘沒有到位。
    3、物流管理準確化、準時化、精益化生產(chǎn)沒有落實。
    4、員工的培訓工作不到位。
    5、節(jié)能降耗工作沒有落實。
    6、設備、模具管理、工位器具、周轉(zhuǎn)箱、包裝物管理不到位。
    7、s12、t11新產(chǎn)品年底未能實現(xiàn)批量供貨。
    20xx年,在全體員工的共同努力下,我們基本上完成了年初制定的全年發(fā)展計劃。
    一、推行和完善企業(yè)標準化管理體系。
    1、實現(xiàn)了以人制變?yōu)橹贫然芾恚贫让媲叭巳似降取?BR>    2、職責清晰了,責、權(quán)、利也明確。
    3、員工利益量化,讓能干的人、肯干的人得到了實惠。
    二、加強了質(zhì)量管理。
    二分廠推行ts/16949質(zhì)量體系,6月份前通過評審。
    三分廠推行iso9001—20xx版質(zhì)量體系,6月份前通過評審。
    三、推行了工資分配制度改革。
    1、逐步增大了工資的透明度,讓員工干多少得多少心里有了數(shù)。
    2、模修、機修、調(diào)模工工作量化,與產(chǎn)量、質(zhì)量已掛鉤。
    3、檢驗員工作量化了,與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤,提了高檢驗員的待遇,同時檢驗員的技能在接受培訓后得到了相應的提高。
    4、操作工、輔助工、裝箱工、檢驗員、調(diào)模工、模修工、機修工、倉管員、統(tǒng)計員等上班工資有了明確的規(guī)定和考核,加班工資也有了明確的規(guī)定和考核,超產(chǎn)工資也有了明確的規(guī)定和考核。
    5、班組長、車間主任、科長、部長、廠長設了崗位工資和績效工資,也增強了干部的責任心,在其位謀其政,并得到了相應的報酬。對考核后不稱職的干也勸其辭職,避免影響所在部門部下的利益和公司的利益。
    四、進一步加強管理培訓和基礎培訓。在為公司的發(fā)燕尾服培養(yǎng)管理人才的同時,全面提高了員工的基本素質(zhì)。
    五、車間主任以上管理人員實行競爭上崗,做到能者上、庸者下。
    六、進一步完善勞動定額和所有崗位的量化考核。
    七、同時也進一步完善原、輔材料消耗定額,加強了成本控制。
    八、強化物流管理,降低了成品庫存,做到了準確化、準時化、精益化生產(chǎn)。
    九、銷售人員實行了月目標考核、開拓2至3家新客戶。
    十、完善設備、模具、夾具、工位器具、周轉(zhuǎn)箱、包裝物的管理工作。
    十一、再建20000平方米左右的新廠房,并于20xx年11月份進行驗收。
    十二、實行上下班交通車改革。
    十三、加強市場調(diào)研,開發(fā)了自己的產(chǎn)品。
    20xx年上半年國家繼續(xù)實行緊縮的貨幣政策,國內(nèi)部分企業(yè)形勢嚴峻。美國20xx年2月份新的投資政策出臺,大部分美資企業(yè)將撤回美國本土。為美資配套的企業(yè)壓力巨大。國內(nèi)的經(jīng)濟形勢將受到較大的影響。我毛司將從中得到不小的受益。另外,我毛司已進入中型企業(yè),在戰(zhàn)略上,公司已做好充分的準備。只要克服目前管理上、制度上的瓶頸,迅速推行企業(yè)標準化管理制度體系,公司在這輪經(jīng)濟浪潮中將大顯身手。公司的發(fā)展將進入新的里程碑的階段。我堅信全體員工只要努力工作,會為自己是xx人而感到自豪的。
    謝謝大家!
    經(jīng)理年終總結(jié)篇五
    大家下午好!
    龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
    回想20xx年公司創(chuàng)立之初,公司僅有3—5個人。人手不足,條件不好,環(huán)境不良,渠道不通,業(yè)務困難,競爭激烈,是當時的一個殘酷現(xiàn)實,真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,正是憑著明確的目標,堅定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家堅持下來了。人手不足,就一人頂倆;條件不好,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,就苦中作樂;渠道不通,就攻堅拓展;業(yè)務困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,我們就勇于競爭,因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,公司一步一步的壯大起來,發(fā)展至今總計已有100多余人,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,公司更需要你們作為榜樣,帶動更多的新生力量,密切融入到公司團隊中來,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,創(chuàng)造新的成就!
    我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,各種縮緊政策隨時可能出臺,整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,由此帶來的市場壓力將會增大,競爭會更加激烈,市場不容樂觀。然而,我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,這是一個長期的工程,在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此,我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!
    過去的20xx,在公司全員的共同努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,企業(yè)文化得到了進一步的塑造,員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之,在過去的一年,我們不但取得了新的成績,也贏得了新的榮耀,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。
    然而,成績只屬于過去。公司要壯大,管理就迫切需要提升,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強,個人應主動提高標準要求,才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,發(fā)現(xiàn)不足,提出問題,并徹底解決問題!
    3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,也形成部門職能的交叉,或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
    4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
    以上問題,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,戰(zhàn)略不清晰,目標不明確,結(jié)果當然不理想。
    公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,每個流程包含很多環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,每個標準應該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,提高執(zhí)行力,方能達成效果。
    而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等,要么沒有,要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水,“道不順則流不暢”。業(yè)務管理流程的不健全,造成了很多工作不明確由誰負責,不清楚各自職責權(quán)限,公司的方針政策得不到貫徹落實,甚至無從下手,不知從何做起??傊枪芾怼盎靵y”,執(zhí)行忙亂,結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
    流程建設管理的缺失,帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理,則很大程度決定了制度無法保障,執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),而這種情況下,即使有了制度也無法落實執(zhí)行,也等于沒有。
    “無以規(guī)矩,不成方圓”,沒有制度支撐,那么就會形成“事先沒有標準,過程無法控制,結(jié)果無法考核”,無法達成有效的管控。
    目前,公司有幾個項目在同時履行,我了解項目部的工作人員們都比較忙,比較累,而且項目做得還不夠順,煩心事一大堆。當然,這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么,在無法改變外在環(huán)境的情況下,我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。
    項目管理方面存在的問題,我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確,技術(shù)交底不夠清晰,文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范,質(zhì)量要求不夠嚴格,質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預算不夠精確,財務管理不夠統(tǒng)一,安全管理不夠嚴格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,都亟待加強。而且關(guān)鍵的,項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,過程控制不得力,十分不利項目的整體運營,甚至影響到公司的業(yè)務計劃。
    因此,項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,否則,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
    這一段時間,公司根據(jù)管理需要,也出臺了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,但總體來說,執(zhí)行不到位,監(jiān)督不嚴格,獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,有執(zhí)行沒監(jiān)督,有監(jiān)督?jīng)]考核,有考核沒獎懲約束,那么,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
    舉個例子:公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,規(guī)定上午上班時間為8:30分。據(jù)了解,經(jīng)過一段時間的推行后,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,有的上班打卡時間竟然是在9:00以后,遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,行政部要加強監(jiān)管力度。
    財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善。
    管理的問題,歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。
    例如甲、乙方之間存在許多分歧,許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,但執(zhí)行過程沒有匯報,執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,信息渠道建設不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”。