隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)完成工作報(bào)告篇一
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作逐漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的一個(gè)重要方面。為了總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，我參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的撰寫和分析。在此過(guò)程中，我收獲了很多，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作有了更深入的了解。以下是我對(duì)該報(bào)告的一些心得體會(huì)。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作中，服務(wù)意識(shí)是至關(guān)重要的。在報(bào)告中我們明確指出，居民的滿意度是衡量工作成效的最重要指標(biāo)之一。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作人員，我們的主要任務(wù)是為居民提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。因此，我們要始終站在居民的角度思考問(wèn)題，及時(shí)解決居民的需求和問(wèn)題，并不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。只有把服務(wù)做好，才能真正贏得居民的信任和支持。
報(bào)告中也提到了物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)擁有和管理著大量設(shè)施，包括綠化帶、公共場(chǎng)所、停車場(chǎng)等。這些設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)對(duì)于保障居民的居住環(huán)境至關(guān)重要。因此，在報(bào)告中我們特別提到了加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括定期巡檢、保養(yǎng)和維修等工作。只有確保設(shè)施的正常運(yùn)行，才能為居民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。
另外，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)安全管理工作的必要性。隨著城市化的不斷推進(jìn)，人口的增加和流動(dòng)帶來(lái)了各種安全隱患。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)作為基層單位，負(fù)責(zé)維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安全秩序，對(duì)于防范和解決安全問(wèn)題至關(guān)重要。在報(bào)告中，我們明確提出了加強(qiáng)安全管理工作的措施和目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)了安全教育的重要性。只有提高安全意識(shí)和加強(qiáng)安全管理，才能有效保障居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
除了以上幾點(diǎn)，報(bào)告中還提到了推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)發(fā)展的一些措施和建議。報(bào)告指出，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作和協(xié)調(diào)，共同解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和提升，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，報(bào)告還提到了加強(qiáng)與居民的溝通和交流，建立良好的居民關(guān)系。只有通過(guò)各方面的改進(jìn)和努力，才能促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的撰寫和分析，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作人員，我們要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。只有把工作做得更好，才能更好地滿足居民的需求，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的發(fā)展。希望在未來(lái)的工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇二
我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭，我是__x物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司派駐__地產(chǎn)__x項(xiàng)目的物業(yè)顧問(wèn)。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來(lái)，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來(lái)我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國(guó)際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來(lái)，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立：
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
二、年度主要工作業(yè)績(jī)
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防
集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤有了更深一層的了解
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來(lái)，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來(lái)接替。
3、人才的發(fā)掘
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái)，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
三、安全生產(chǎn)工作
1、車輛的有序停放，避免無(wú)擦掛和丟失
每次有客戶或公司來(lái)車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修
九月份以來(lái)，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作
1、認(rèn)真工作無(wú)怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假
五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過(guò)
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。
六、20__年工作規(guī)劃
20__年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年的工作。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇三
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理成為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和居民生活質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。為了總結(jié)前期工作，制定下一步發(fā)展目標(biāo)，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行了全面匯報(bào)。通過(guò)參與報(bào)告的撰寫和聽取相關(guān)部門的發(fā)言，我深刻體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和必要性。在這里，我將根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，物業(yè)工作的重要性不言而喻。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門的成立，可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供高質(zhì)量的生活環(huán)境。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)力度，使居住環(huán)境更加整潔、舒適。這對(duì)于提高居民的幸福感和滿意度具有重要意義。同時(shí)，物業(yè)管理部門還著重解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活中的各種問(wèn)題，積極回應(yīng)居民的訴求，提供及時(shí)有效的解決方案。這樣的工作作風(fēng)贏得了居民的支持和贊譽(yù)，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，物業(yè)工作的范圍廣泛，要求綜合處理各種問(wèn)題。在報(bào)告中，我們看到物業(yè)管理部門在一年內(nèi)涉及的工作領(lǐng)域非常廣泛，包括小區(qū)公共設(shè)施的維修、環(huán)境衛(wèi)生的整治、停車管理的規(guī)范等等。為了受理和解決居民的問(wèn)題，物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門的工作，組織開展大量的協(xié)調(diào)溝通工作。同時(shí)，物業(yè)管理部門還需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有具備專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神的物業(yè)工作人員，才能更好地為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，物業(yè)工作要注重以人為本的理念。報(bào)告中反映了物業(yè)管理部門重視居民的需求和感受，尊重居民的意見和建議。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，物業(yè)管理部門采取了與居民面對(duì)面交流的方式，深入了解居民的需求，主動(dòng)解決問(wèn)題。同時(shí)，物業(yè)管理部門還組織開展了各類活動(dòng)，增進(jìn)了居民之間的交流和互動(dòng)，提升了居民的參與感和歸屬感。這樣的做法得到了居民的好評(píng)，也積累了良好的口碑，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的提升和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，在物業(yè)工作中，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門與市政、交警等部門積極開展合作，共同制定并實(shí)施了一系列管理措施。這種跨部門的合作和協(xié)調(diào)，極大地提高了物業(yè)管理的工作效率。多部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的秩序和安寧，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和管理的優(yōu)化。這種合作精神是物業(yè)工作不可或缺的一部分，也是建設(shè)和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)鍵。
最后，物業(yè)工作還要注重引導(dǎo)和宣傳。報(bào)告中提到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門制定了一系列宣傳和引導(dǎo)措施，通過(guò)傳單、宣傳牌等多種方式，向居民宣傳了物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)和法規(guī)。這樣的宣傳工作有助于提高居民的保護(hù)意識(shí)和自覺遵守管理規(guī)定的能力。同時(shí)，物業(yè)管理部門還要加強(qiáng)與媒體的合作，通過(guò)正面宣傳，增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)工作的信任和支持，形成良好的輿論氛圍。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)，需要物業(yè)管理部門的全力以赴和各相關(guān)部門的密切配合。通過(guò)對(duì)報(bào)告的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深感物業(yè)工作的重要性和必要性，體會(huì)到了綜合處理問(wèn)題、以人為本、加強(qiáng)合作和引導(dǎo)宣傳等方面的要求。希望在以后的工作中，能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇四
20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年，過(guò)去一年，是公司提升物業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是管理部工作貫徹物業(yè)項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過(guò)引進(jìn)__品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中_代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對(duì)20__年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20__年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20__年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇五
近年來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得了顯著的成績(jī)，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體管理水平和居民的生活品質(zhì)作出了重要貢獻(xiàn)。在一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中，我們能夠看到這些成績(jī)的呈現(xiàn)，也能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作指明方向。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告表明了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平逐步提升。在過(guò)去的一年里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)有了明顯的改變。服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提供基本的清潔維護(hù)工作，還能夠解決居民的各種問(wèn)題和需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)也為居民提供了便捷的咨詢和投訴渠道，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了極大的提高。這一系列措施的推行，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)逐漸走上了規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告指出了物業(yè)管理的重要性和必要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快速發(fā)展，使得物業(yè)管理的需求日益增加。物業(yè)管理不僅僅是對(duì)房屋的維護(hù)和治安的保障，還需要從多個(gè)角度全面管理社區(qū)。如完善的物業(yè)管理制度、設(shè)施的維護(hù)和更新、社區(qū)環(huán)境的整治等。物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展，對(duì)居民的幸福和安全有著直接的影響，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)的建設(shè)始終都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要的工作之一。
第三，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中呼吁了居民的積極參與和支持。物業(yè)服務(wù)的便利與順暢需要居民的理解與合作。居民的積極參與和支持是鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得成績(jī)的關(guān)鍵所在。居民應(yīng)該自覺地維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，遵守物業(yè)管理規(guī)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心也要加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解決居民的問(wèn)題和反映，增強(qiáng)居民的獲得感和滿意度。只有居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心密切合作，才能共同打造和諧宜居的社區(qū)。
此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中還提到了對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。物業(yè)人員是物業(yè)服務(wù)的核心和關(guān)鍵，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到居民的滿意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作完成情況的良好，離不開物業(yè)人員的辛勤工作和良好服務(wù)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足居民的需求。
綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作的一次總結(jié)和展望。通過(guò)閱讀報(bào)告，我們可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作取得的成績(jī)和進(jìn)步，也可以了解到物業(yè)管理的重要性和必要性。同時(shí)，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)居民的參與和支持以及對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理等方面的工作措施。這些都為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作提供了有益的啟示和指導(dǎo)。相信在各方的共同努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作將會(huì)取得更加輝煌的成就。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇六
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)1619970.11元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費(fèi)清欠67戶，清欠率達(dá)到88%。
2、社區(qū)文化活動(dòng)：全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂(lè)團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：全年開展部門培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果，全年共處罰2400元。重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作：20xx年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
1、與其他項(xiàng)目相比，物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對(duì)物業(yè)知識(shí)了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
新的一年，新的挑戰(zhàn)。客服部全體員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇七
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基矗。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)完成工作報(bào)告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、基本情況
1.“主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”中的x項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)低于預(yù)期。分別是生產(chǎn)總值x%、財(cái)政收入增長(zhǎng)-x%、固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)x%、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)-x%、規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)x%，以及城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)x%、農(nóng)村居民可支配收入增長(zhǎng)x%。
2.“推動(dòng)……等企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破x億元”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。其中x主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為x億元，x為x億元，x為x億元，x為x億元，僅x一家達(dá)到過(guò)半要求。
3.“稅收過(guò)億元工業(yè)企業(yè)突破x家”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。去年我市稅收過(guò)億元企業(yè)有x家，目前來(lái)看新增x家稅收過(guò)億元企業(yè)難度較大，且2021年納稅超億元但小于x億元的x戶工業(yè)企業(yè)（……）今年退出納稅過(guò)億元序列的可能性較大。
4.“力爭(zhēng)規(guī)模以上工業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入成本全省最低”目標(biāo)未達(dá)成。目前我市規(guī)模以上工業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入成本為全省第x低，較去年全省的排位倒退了x位。
5.“力爭(zhēng)新增5a級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)x個(gè)”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。目前該項(xiàng)工作仍處于前期階段，尚未正式啟動(dòng)。
6.“新建改造城市免費(fèi)公廁x座以上”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度.目前僅完成城市新建公廁x座，改建x座。
7.“支持x省級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)”未按要求推進(jìn)。因x未及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，后改為由x縣創(chuàng)建省級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，目前已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。
市《政府工作報(bào)告》各項(xiàng)工作任務(wù)具體進(jìn)展情況詳見附表。
二、存在的問(wèn)題及分析
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)低位徘徊，“保五爭(zhēng)三”有待進(jìn)一步加力
今年的市《政府工作報(bào)告》共明確提出了x項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及x項(xiàng)約束性指標(biāo)（居民消費(fèi)價(jià)格）。x項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中只有實(shí)際利用外資增長(zhǎng)x%左右的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，其他幾項(xiàng)均低于預(yù)期（以下均為增速排名），其中生產(chǎn)總值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，財(cái)政總收入增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)x%，全省排名第x，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，城鄉(xiāng)居民可支配收入分別增長(zhǎng)x%、x%，全省排名均為第x。除此之外，其他重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也多處于低位，其中一般公共財(cái)政預(yù)算收入增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，規(guī)模以上工業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)-x%（x-x月份），全省排名第x，工業(yè)增值稅增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，進(jìn)出口總值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，金融機(jī)構(gòu)人民幣存款余額增長(zhǎng)x，全省排名第x，貸款余額增長(zhǎng)x，全省排名第x。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速排名前三的只有工業(yè)用電量全省排名第x，實(shí)際利用外資全省排名第x，但從數(shù)據(jù)上來(lái)看，工業(yè)用電量的增速并沒(méi)有體現(xiàn)在工業(yè)增加值上，外資增長(zhǎng)也沒(méi)有體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的回報(bào)上。
（二）重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍有短板，產(chǎn)業(yè)布局有待進(jìn)一步優(yōu)化
上半年我市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為x:x:x，相較全省的x:x:x，結(jié)構(gòu)仍有待優(yōu)化。農(nóng)業(yè)方面，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，相當(dāng)一部分農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式單一，產(chǎn)業(yè)鏈短，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，上半年受疫情影響，少數(shù)企業(yè)已關(guān)停或倒閉。“兩茶一水”特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值不高，沒(méi)有形成規(guī)模效益。除此之外，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展、特色農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)以及鄉(xiāng)村旅游等方面也均與市里要求存在較大差距。工業(yè)方面，我市現(xiàn)有工業(yè)主導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有從根本上改變，且工業(yè)產(chǎn)值仍然集中在傳統(tǒng)重工業(yè)企業(yè)。上半年我市工業(yè)用電量增加值與規(guī)上工業(yè)增加值增長(zhǎng)嚴(yán)重背離的現(xiàn)象，一定意義上反映出我市高耗能重工業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占比畸重的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在。近年來(lái)，全市雖然圍繞x個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，引進(jìn)了一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，但由于項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)項(xiàng)多、成本高，從籌建到實(shí)實(shí)在在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益仍需要2021～2022年時(shí)間。三產(chǎn)方面，全域旅游格局仍未形成，政府工作報(bào)告中“把x作為一個(gè)大景區(qū)來(lái)打造”的工作要求至今仍沒(méi)有一個(gè)具體的規(guī)劃做支撐。另外，受疫情影響，上半年旅游收入大幅減少x%?？傮w來(lái)看，我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)特而不大，工業(yè)大而不優(yōu)，服務(wù)業(yè)優(yōu)而不強(qiáng)的特點(diǎn)。
（三）部分單位工作辦法不多，趕超決心有待進(jìn)一步增強(qiáng)
面對(duì)疫情和復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，我市經(jīng)濟(jì)確實(shí)受到了巨大的影響，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑，部分重點(diǎn)工作進(jìn)度滯后。在督查的過(guò)程中，工作任務(wù)推進(jìn)緩慢的責(zé)任單位強(qiáng)調(diào)客觀原因的較多，主觀想辦法的少，如先進(jìn)半導(dǎo)體材料（x）有限公司年產(chǎn)x萬(wàn)公里半導(dǎo)體引線框架項(xiàng)目計(jì)劃今年x月份開工，推遲到x月份開工，受到了省政府督查室的督辦，說(shuō)明經(jīng)開區(qū)在重大項(xiàng)目上面主動(dòng)想辦法還不夠，要引起重視，積極對(duì)接，全力服務(wù)。又如，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，我市物流園區(qū)和疏港通道等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流配套和產(chǎn)業(yè)集聚水平低，小、散、亂、差的落后面貌還沒(méi)有從根本上得到扭轉(zhuǎn)，物流產(chǎn)業(yè)缺乏龍頭帶動(dòng)，全市還沒(méi)有x家5a級(jí)物流企業(yè)，同時(shí)，引進(jìn)大型物流企業(yè)在潯設(shè)立區(qū)域總部、采購(gòu)中心、分撥中心、配送中心等工作也進(jìn)展緩慢，目前x市只有市級(jí)的分撥中心，未能形成輻射周邊區(qū)域性的快遞物流集散地，x通江達(dá)海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
三、工作建議
（一）強(qiáng)化分析研判。根據(jù)省長(zhǎng)“提速三季度，沖刺下半年”的要求，各責(zé)任單位要自我加壓、主動(dòng)研究，對(duì)各自負(fù)責(zé)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的構(gòu)成、現(xiàn)狀、弱項(xiàng)、短板等進(jìn)行詳細(xì)分析，列出問(wèn)題清單，逐個(gè)解決，逐項(xiàng)突破。例如規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)成本目前是全省第x低，不僅沒(méi)達(dá)到全省最低的目標(biāo)，距離去年的全省第x低也有較大差距，對(duì)該指標(biāo)涉及到的稅費(fèi)、融資、用電、人工、物流等成本要一項(xiàng)一項(xiàng)研究，把相關(guān)的政策落實(shí)到位，制定切實(shí)可行的整改措施，把成本降下來(lái)。
（二）強(qiáng)化調(diào)度推進(jìn)。雖然今年兩會(huì)開的晚，政府工作報(bào)告下達(dá)的任務(wù)也晚，但年初市長(zhǎng)召開了全市各口的調(diào)研座談會(huì)，實(shí)際上已經(jīng)對(duì)今年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要任務(wù)做了明確部署，因此，各地各部門不能拿疫情重當(dāng)理由，時(shí)間緊作借口，而是要增強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)照任務(wù)清單，倒排時(shí)間表，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)行一周一調(diào)度，盡快將短板補(bǔ)上去，把進(jìn)度趕上來(lái)。對(duì)沒(méi)有達(dá)到序時(shí)進(jìn)度的工作任務(wù)，建議各牽頭領(lǐng)導(dǎo)每半個(gè)月調(diào)度一次，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
（三）強(qiáng)化考核問(wèn)效。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，將督查、考核、問(wèn)效體現(xiàn)在政府工作報(bào)告任務(wù)落實(shí)的全過(guò)程。對(duì)完成不任務(wù)的，在年終績(jī)效考核和高質(zhì)量發(fā)展考評(píng)時(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)扣分制。同時(shí)要進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，確?？己瞬怀霈F(xiàn)真空地帶，防止出現(xiàn)部門間推諉扯皮的現(xiàn)象。
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物業(yè)完成工作報(bào)告篇九
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴x家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇十
一、交樓工作進(jìn)行順利。
按時(shí)交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓，我公司提前儲(chǔ)備人員，提前備齊有關(guān)資料，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮，由于組織得力、人員充足、資料準(zhǔn)備齊全，使交樓工作很順利，沒(méi)有發(fā)生交錯(cuò)樓房的現(xiàn)象。
二、積極做好售后維修協(xié)調(diào)工作。
樓房售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我公司本著對(duì)貴公司和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后__和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工，對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水等問(wèn)題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于缺少燈泡、開關(guān)，漏電保護(hù)器壞等問(wèn)題，物業(yè)公司出資購(gòu)買給業(yè)主安上，對(duì)于因改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司也進(jìn)行了維修，解決水電小問(wèn)題。
這些小問(wèn)題由于我公司解決及時(shí)，既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認(rèn)為，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應(yīng)該為開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任，什么事情全推給開發(fā)商是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也失去了合作的意義。對(duì)于樓房及配套設(shè)施存在的問(wèn)題，積極與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，使問(wèn)題得到了妥善解決，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的情緒。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)。
做好秩序維護(hù)工作，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。商業(yè)步行街保安隊(duì)員夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)意百品味家居門沒(méi)上鎖，立即用物業(yè)公司的鎖把門鎖上；前不久，凌晨4時(shí)許發(fā)現(xiàn)景上家居漏水，立即采取有效措施，關(guān)閉自來(lái)水閥門，商戶老板非常感動(dòng)，當(dāng)面致謝。為了表示心意，兩個(gè)商戶分別給物業(yè)公司贈(zèng)送了錦旗，這充分體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)我們的懇定，時(shí)刻激勵(lì)著我公司全體員工為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心和決心。
由于我公司堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)走訪業(yè)主，不論是__還是商業(yè)步行街，業(yè)主滿意率都很高。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)全體員工，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓開發(fā)商放心，讓廣大業(yè)主滿意。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇一
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作逐漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的一個(gè)重要方面。為了總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，我參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的撰寫和分析。在此過(guò)程中，我收獲了很多，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作有了更深入的了解。以下是我對(duì)該報(bào)告的一些心得體會(huì)。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作中，服務(wù)意識(shí)是至關(guān)重要的。在報(bào)告中我們明確指出，居民的滿意度是衡量工作成效的最重要指標(biāo)之一。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作人員，我們的主要任務(wù)是為居民提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。因此，我們要始終站在居民的角度思考問(wèn)題，及時(shí)解決居民的需求和問(wèn)題，并不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。只有把服務(wù)做好，才能真正贏得居民的信任和支持。
報(bào)告中也提到了物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)擁有和管理著大量設(shè)施，包括綠化帶、公共場(chǎng)所、停車場(chǎng)等。這些設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)對(duì)于保障居民的居住環(huán)境至關(guān)重要。因此，在報(bào)告中我們特別提到了加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括定期巡檢、保養(yǎng)和維修等工作。只有確保設(shè)施的正常運(yùn)行，才能為居民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。
另外，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)安全管理工作的必要性。隨著城市化的不斷推進(jìn)，人口的增加和流動(dòng)帶來(lái)了各種安全隱患。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)作為基層單位，負(fù)責(zé)維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安全秩序，對(duì)于防范和解決安全問(wèn)題至關(guān)重要。在報(bào)告中，我們明確提出了加強(qiáng)安全管理工作的措施和目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)了安全教育的重要性。只有提高安全意識(shí)和加強(qiáng)安全管理，才能有效保障居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
除了以上幾點(diǎn)，報(bào)告中還提到了推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)發(fā)展的一些措施和建議。報(bào)告指出，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作和協(xié)調(diào)，共同解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和提升，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，報(bào)告還提到了加強(qiáng)與居民的溝通和交流，建立良好的居民關(guān)系。只有通過(guò)各方面的改進(jìn)和努力，才能促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的撰寫和分析，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作人員，我們要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。只有把工作做得更好，才能更好地滿足居民的需求，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的發(fā)展。希望在未來(lái)的工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇二
我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭，我是__x物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司派駐__地產(chǎn)__x項(xiàng)目的物業(yè)顧問(wèn)。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來(lái)，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來(lái)我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國(guó)際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來(lái)，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立：
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
二、年度主要工作業(yè)績(jī)
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防
集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤有了更深一層的了解
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來(lái)，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來(lái)接替。
3、人才的發(fā)掘
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái)，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
三、安全生產(chǎn)工作
1、車輛的有序停放，避免無(wú)擦掛和丟失
每次有客戶或公司來(lái)車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修
九月份以來(lái)，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作
1、認(rèn)真工作無(wú)怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假
五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過(guò)
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。
六、20__年工作規(guī)劃
20__年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年的工作。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇三
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理成為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和居民生活質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。為了總結(jié)前期工作，制定下一步發(fā)展目標(biāo)，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行了全面匯報(bào)。通過(guò)參與報(bào)告的撰寫和聽取相關(guān)部門的發(fā)言，我深刻體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和必要性。在這里，我將根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，物業(yè)工作的重要性不言而喻。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門的成立，可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供高質(zhì)量的生活環(huán)境。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)力度，使居住環(huán)境更加整潔、舒適。這對(duì)于提高居民的幸福感和滿意度具有重要意義。同時(shí)，物業(yè)管理部門還著重解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活中的各種問(wèn)題，積極回應(yīng)居民的訴求，提供及時(shí)有效的解決方案。這樣的工作作風(fēng)贏得了居民的支持和贊譽(yù)，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，物業(yè)工作的范圍廣泛，要求綜合處理各種問(wèn)題。在報(bào)告中，我們看到物業(yè)管理部門在一年內(nèi)涉及的工作領(lǐng)域非常廣泛，包括小區(qū)公共設(shè)施的維修、環(huán)境衛(wèi)生的整治、停車管理的規(guī)范等等。為了受理和解決居民的問(wèn)題，物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門的工作，組織開展大量的協(xié)調(diào)溝通工作。同時(shí)，物業(yè)管理部門還需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有具備專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神的物業(yè)工作人員，才能更好地為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，物業(yè)工作要注重以人為本的理念。報(bào)告中反映了物業(yè)管理部門重視居民的需求和感受，尊重居民的意見和建議。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，物業(yè)管理部門采取了與居民面對(duì)面交流的方式，深入了解居民的需求，主動(dòng)解決問(wèn)題。同時(shí)，物業(yè)管理部門還組織開展了各類活動(dòng)，增進(jìn)了居民之間的交流和互動(dòng)，提升了居民的參與感和歸屬感。這樣的做法得到了居民的好評(píng)，也積累了良好的口碑，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的提升和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，在物業(yè)工作中，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門與市政、交警等部門積極開展合作，共同制定并實(shí)施了一系列管理措施。這種跨部門的合作和協(xié)調(diào)，極大地提高了物業(yè)管理的工作效率。多部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的秩序和安寧，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和管理的優(yōu)化。這種合作精神是物業(yè)工作不可或缺的一部分，也是建設(shè)和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)鍵。
最后，物業(yè)工作還要注重引導(dǎo)和宣傳。報(bào)告中提到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門制定了一系列宣傳和引導(dǎo)措施，通過(guò)傳單、宣傳牌等多種方式，向居民宣傳了物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)和法規(guī)。這樣的宣傳工作有助于提高居民的保護(hù)意識(shí)和自覺遵守管理規(guī)定的能力。同時(shí)，物業(yè)管理部門還要加強(qiáng)與媒體的合作，通過(guò)正面宣傳，增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)工作的信任和支持，形成良好的輿論氛圍。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)，需要物業(yè)管理部門的全力以赴和各相關(guān)部門的密切配合。通過(guò)對(duì)報(bào)告的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深感物業(yè)工作的重要性和必要性，體會(huì)到了綜合處理問(wèn)題、以人為本、加強(qiáng)合作和引導(dǎo)宣傳等方面的要求。希望在以后的工作中，能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇四
20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年，過(guò)去一年，是公司提升物業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是管理部工作貫徹物業(yè)項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過(guò)引進(jìn)__品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中_代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對(duì)20__年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20__年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20__年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇五
近年來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得了顯著的成績(jī)，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體管理水平和居民的生活品質(zhì)作出了重要貢獻(xiàn)。在一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中，我們能夠看到這些成績(jī)的呈現(xiàn)，也能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作指明方向。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告表明了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平逐步提升。在過(guò)去的一年里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)有了明顯的改變。服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提供基本的清潔維護(hù)工作，還能夠解決居民的各種問(wèn)題和需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)也為居民提供了便捷的咨詢和投訴渠道，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了極大的提高。這一系列措施的推行，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)逐漸走上了規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告指出了物業(yè)管理的重要性和必要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快速發(fā)展，使得物業(yè)管理的需求日益增加。物業(yè)管理不僅僅是對(duì)房屋的維護(hù)和治安的保障，還需要從多個(gè)角度全面管理社區(qū)。如完善的物業(yè)管理制度、設(shè)施的維護(hù)和更新、社區(qū)環(huán)境的整治等。物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展，對(duì)居民的幸福和安全有著直接的影響，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)的建設(shè)始終都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要的工作之一。
第三，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中呼吁了居民的積極參與和支持。物業(yè)服務(wù)的便利與順暢需要居民的理解與合作。居民的積極參與和支持是鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得成績(jī)的關(guān)鍵所在。居民應(yīng)該自覺地維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，遵守物業(yè)管理規(guī)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心也要加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解決居民的問(wèn)題和反映，增強(qiáng)居民的獲得感和滿意度。只有居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心密切合作，才能共同打造和諧宜居的社區(qū)。
此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中還提到了對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。物業(yè)人員是物業(yè)服務(wù)的核心和關(guān)鍵，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到居民的滿意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作完成情況的良好，離不開物業(yè)人員的辛勤工作和良好服務(wù)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足居民的需求。
綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作的一次總結(jié)和展望。通過(guò)閱讀報(bào)告，我們可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作取得的成績(jī)和進(jìn)步，也可以了解到物業(yè)管理的重要性和必要性。同時(shí)，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)居民的參與和支持以及對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理等方面的工作措施。這些都為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作提供了有益的啟示和指導(dǎo)。相信在各方的共同努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作將會(huì)取得更加輝煌的成就。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇六
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)1619970.11元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費(fèi)清欠67戶，清欠率達(dá)到88%。
2、社區(qū)文化活動(dòng)：全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂(lè)團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：全年開展部門培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果，全年共處罰2400元。重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作：20xx年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
1、與其他項(xiàng)目相比，物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對(duì)物業(yè)知識(shí)了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
新的一年，新的挑戰(zhàn)。客服部全體員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇七
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基矗。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)完成工作報(bào)告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、基本情況
1.“主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”中的x項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)低于預(yù)期。分別是生產(chǎn)總值x%、財(cái)政收入增長(zhǎng)-x%、固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)x%、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)-x%、規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)x%，以及城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)x%、農(nóng)村居民可支配收入增長(zhǎng)x%。
2.“推動(dòng)……等企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破x億元”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。其中x主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為x億元，x為x億元，x為x億元，x為x億元，僅x一家達(dá)到過(guò)半要求。
3.“稅收過(guò)億元工業(yè)企業(yè)突破x家”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。去年我市稅收過(guò)億元企業(yè)有x家，目前來(lái)看新增x家稅收過(guò)億元企業(yè)難度較大，且2021年納稅超億元但小于x億元的x戶工業(yè)企業(yè)（……）今年退出納稅過(guò)億元序列的可能性較大。
4.“力爭(zhēng)規(guī)模以上工業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入成本全省最低”目標(biāo)未達(dá)成。目前我市規(guī)模以上工業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入成本為全省第x低，較去年全省的排位倒退了x位。
5.“力爭(zhēng)新增5a級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)x個(gè)”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。目前該項(xiàng)工作仍處于前期階段，尚未正式啟動(dòng)。
6.“新建改造城市免費(fèi)公廁x座以上”未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度.目前僅完成城市新建公廁x座，改建x座。
7.“支持x省級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)”未按要求推進(jìn)。因x未及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，后改為由x縣創(chuàng)建省級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，目前已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。
市《政府工作報(bào)告》各項(xiàng)工作任務(wù)具體進(jìn)展情況詳見附表。
二、存在的問(wèn)題及分析
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)低位徘徊，“保五爭(zhēng)三”有待進(jìn)一步加力
今年的市《政府工作報(bào)告》共明確提出了x項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及x項(xiàng)約束性指標(biāo)（居民消費(fèi)價(jià)格）。x項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中只有實(shí)際利用外資增長(zhǎng)x%左右的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，其他幾項(xiàng)均低于預(yù)期（以下均為增速排名），其中生產(chǎn)總值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，財(cái)政總收入增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)x%，全省排名第x，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，城鄉(xiāng)居民可支配收入分別增長(zhǎng)x%、x%，全省排名均為第x。除此之外，其他重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也多處于低位，其中一般公共財(cái)政預(yù)算收入增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，規(guī)模以上工業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)-x%（x-x月份），全省排名第x，工業(yè)增值稅增長(zhǎng)-x%，全省排名第x，進(jìn)出口總值增長(zhǎng)x%，全省排名第x，金融機(jī)構(gòu)人民幣存款余額增長(zhǎng)x，全省排名第x，貸款余額增長(zhǎng)x，全省排名第x。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速排名前三的只有工業(yè)用電量全省排名第x，實(shí)際利用外資全省排名第x，但從數(shù)據(jù)上來(lái)看，工業(yè)用電量的增速并沒(méi)有體現(xiàn)在工業(yè)增加值上，外資增長(zhǎng)也沒(méi)有體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的回報(bào)上。
（二）重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍有短板，產(chǎn)業(yè)布局有待進(jìn)一步優(yōu)化
上半年我市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為x:x:x，相較全省的x:x:x，結(jié)構(gòu)仍有待優(yōu)化。農(nóng)業(yè)方面，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，相當(dāng)一部分農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式單一，產(chǎn)業(yè)鏈短，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，上半年受疫情影響，少數(shù)企業(yè)已關(guān)停或倒閉。“兩茶一水”特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值不高，沒(méi)有形成規(guī)模效益。除此之外，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展、特色農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)以及鄉(xiāng)村旅游等方面也均與市里要求存在較大差距。工業(yè)方面，我市現(xiàn)有工業(yè)主導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有從根本上改變，且工業(yè)產(chǎn)值仍然集中在傳統(tǒng)重工業(yè)企業(yè)。上半年我市工業(yè)用電量增加值與規(guī)上工業(yè)增加值增長(zhǎng)嚴(yán)重背離的現(xiàn)象，一定意義上反映出我市高耗能重工業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占比畸重的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在。近年來(lái)，全市雖然圍繞x個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，引進(jìn)了一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，但由于項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)項(xiàng)多、成本高，從籌建到實(shí)實(shí)在在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益仍需要2021～2022年時(shí)間。三產(chǎn)方面，全域旅游格局仍未形成，政府工作報(bào)告中“把x作為一個(gè)大景區(qū)來(lái)打造”的工作要求至今仍沒(méi)有一個(gè)具體的規(guī)劃做支撐。另外，受疫情影響，上半年旅游收入大幅減少x%?？傮w來(lái)看，我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)特而不大，工業(yè)大而不優(yōu)，服務(wù)業(yè)優(yōu)而不強(qiáng)的特點(diǎn)。
（三）部分單位工作辦法不多，趕超決心有待進(jìn)一步增強(qiáng)
面對(duì)疫情和復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，我市經(jīng)濟(jì)確實(shí)受到了巨大的影響，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑，部分重點(diǎn)工作進(jìn)度滯后。在督查的過(guò)程中，工作任務(wù)推進(jìn)緩慢的責(zé)任單位強(qiáng)調(diào)客觀原因的較多，主觀想辦法的少，如先進(jìn)半導(dǎo)體材料（x）有限公司年產(chǎn)x萬(wàn)公里半導(dǎo)體引線框架項(xiàng)目計(jì)劃今年x月份開工，推遲到x月份開工，受到了省政府督查室的督辦，說(shuō)明經(jīng)開區(qū)在重大項(xiàng)目上面主動(dòng)想辦法還不夠，要引起重視，積極對(duì)接，全力服務(wù)。又如，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，我市物流園區(qū)和疏港通道等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流配套和產(chǎn)業(yè)集聚水平低，小、散、亂、差的落后面貌還沒(méi)有從根本上得到扭轉(zhuǎn)，物流產(chǎn)業(yè)缺乏龍頭帶動(dòng)，全市還沒(méi)有x家5a級(jí)物流企業(yè)，同時(shí)，引進(jìn)大型物流企業(yè)在潯設(shè)立區(qū)域總部、采購(gòu)中心、分撥中心、配送中心等工作也進(jìn)展緩慢，目前x市只有市級(jí)的分撥中心，未能形成輻射周邊區(qū)域性的快遞物流集散地，x通江達(dá)海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
三、工作建議
（一）強(qiáng)化分析研判。根據(jù)省長(zhǎng)“提速三季度，沖刺下半年”的要求，各責(zé)任單位要自我加壓、主動(dòng)研究，對(duì)各自負(fù)責(zé)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的構(gòu)成、現(xiàn)狀、弱項(xiàng)、短板等進(jìn)行詳細(xì)分析，列出問(wèn)題清單，逐個(gè)解決，逐項(xiàng)突破。例如規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)百元主營(yíng)業(yè)務(wù)成本目前是全省第x低，不僅沒(méi)達(dá)到全省最低的目標(biāo)，距離去年的全省第x低也有較大差距，對(duì)該指標(biāo)涉及到的稅費(fèi)、融資、用電、人工、物流等成本要一項(xiàng)一項(xiàng)研究，把相關(guān)的政策落實(shí)到位，制定切實(shí)可行的整改措施，把成本降下來(lái)。
（二）強(qiáng)化調(diào)度推進(jìn)。雖然今年兩會(huì)開的晚，政府工作報(bào)告下達(dá)的任務(wù)也晚，但年初市長(zhǎng)召開了全市各口的調(diào)研座談會(huì)，實(shí)際上已經(jīng)對(duì)今年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要任務(wù)做了明確部署，因此，各地各部門不能拿疫情重當(dāng)理由，時(shí)間緊作借口，而是要增強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)照任務(wù)清單，倒排時(shí)間表，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)行一周一調(diào)度，盡快將短板補(bǔ)上去，把進(jìn)度趕上來(lái)。對(duì)沒(méi)有達(dá)到序時(shí)進(jìn)度的工作任務(wù)，建議各牽頭領(lǐng)導(dǎo)每半個(gè)月調(diào)度一次，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
（三）強(qiáng)化考核問(wèn)效。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，將督查、考核、問(wèn)效體現(xiàn)在政府工作報(bào)告任務(wù)落實(shí)的全過(guò)程。對(duì)完成不任務(wù)的，在年終績(jī)效考核和高質(zhì)量發(fā)展考評(píng)時(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)扣分制。同時(shí)要進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，確?？己瞬怀霈F(xiàn)真空地帶，防止出現(xiàn)部門間推諉扯皮的現(xiàn)象。
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物業(yè)完成工作報(bào)告篇九
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴x家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)完成工作報(bào)告篇十
一、交樓工作進(jìn)行順利。
按時(shí)交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓，我公司提前儲(chǔ)備人員，提前備齊有關(guān)資料，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮，由于組織得力、人員充足、資料準(zhǔn)備齊全，使交樓工作很順利，沒(méi)有發(fā)生交錯(cuò)樓房的現(xiàn)象。
二、積極做好售后維修協(xié)調(diào)工作。
樓房售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我公司本著對(duì)貴公司和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后__和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工，對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水等問(wèn)題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于缺少燈泡、開關(guān)，漏電保護(hù)器壞等問(wèn)題，物業(yè)公司出資購(gòu)買給業(yè)主安上，對(duì)于因改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司也進(jìn)行了維修，解決水電小問(wèn)題。
這些小問(wèn)題由于我公司解決及時(shí)，既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認(rèn)為，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應(yīng)該為開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任，什么事情全推給開發(fā)商是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也失去了合作的意義。對(duì)于樓房及配套設(shè)施存在的問(wèn)題，積極與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，使問(wèn)題得到了妥善解決，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的情緒。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)。
做好秩序維護(hù)工作，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。商業(yè)步行街保安隊(duì)員夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)意百品味家居門沒(méi)上鎖，立即用物業(yè)公司的鎖把門鎖上；前不久，凌晨4時(shí)許發(fā)現(xiàn)景上家居漏水，立即采取有效措施，關(guān)閉自來(lái)水閥門，商戶老板非常感動(dòng)，當(dāng)面致謝。為了表示心意，兩個(gè)商戶分別給物業(yè)公司贈(zèng)送了錦旗，這充分體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)我們的懇定，時(shí)刻激勵(lì)著我公司全體員工為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心和決心。
由于我公司堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)走訪業(yè)主，不論是__還是商業(yè)步行街，業(yè)主滿意率都很高。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)全體員工，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓開發(fā)商放心，讓廣大業(yè)主滿意。