時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇一
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇二
我代表……做報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
一、 過(guò)去工作回顧
二、 未來(lái)工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報(bào)告有如下幾個(gè)特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點(diǎn)，在以下的探討中我們會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績(jī)、主要體會(huì)、存在的主要問(wèn)題這三點(diǎn)。我們知道，只有認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績(jī)是肯定成績(jī)，鼓舞人心的；體會(huì)是交流心得，再接再厲的；問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進(jìn)的。
在未來(lái)工作展望這部分，常常是先分析形勢(shì)，然后明確任務(wù)。分析形勢(shì)是我國(guó)由來(lái)已久的、報(bào)告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當(dāng)前的情況，增強(qiáng)他們的歸屬感。明確任務(wù)時(shí)一定要具體：首先是基本情況。需要對(duì)前期計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行概要說(shuō)明，從而根據(jù)下階段的特點(diǎn)，找出當(dāng)前執(zhí)行計(jì)劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計(jì)劃建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)測(cè)和論證，客觀地把工作計(jì)劃分解到各具體部門(mén)，使之成為各部門(mén)的具體任務(wù)，包括對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟(jì)效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫(xiě)明“怎樣做”的問(wèn)題，包括指揮機(jī)構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門(mén)的分工協(xié)作、時(shí)間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計(jì)劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇三
今天召開(kāi)，深入學(xué)習(xí)貫徹中央精神和重要講話，研究推進(jìn)山東群團(tuán)工作創(chuàng)新發(fā)展的思路舉措，努力開(kāi)創(chuàng)全省黨的群團(tuán)工作新局面。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)新聞中心《山東新聞聯(lián)播》報(bào)道，書(shū)記姜異康出席會(huì)議并講話，副書(shū)記、郭樹(shù)清主持，省政協(xié)主席劉偉出席，副書(shū)記龔正作總結(jié)講話。
姜異康指出，黨的以來(lái)，以同志為的黨中央高度重視黨的群團(tuán)工作。做好山東黨的群團(tuán)工作，最根本的是要深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于做好新形勢(shì)下黨的群團(tuán)工作重要講話精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央部署要求上來(lái)。要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作，是更好發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁紐帶作用，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的內(nèi)在要求；是適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求，提升黨的群團(tuán)工作科學(xué)化水平的迫切需要；是最廣泛團(tuán)結(jié)動(dòng)員凝聚群眾力量，推動(dòng)全省在全面建成小康社會(huì)進(jìn)程中走在前列的重要保證。近年來(lái)，山東各級(jí)群團(tuán)組織認(rèn)真發(fā)揮職能作用，組織開(kāi)展了一系列富有成效的活動(dòng)，發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)生了積極影響。我們要充分發(fā)揮群團(tuán)組織的重要作用，最廣泛地把人民群眾組織起來(lái)、動(dòng)員起來(lái)、團(tuán)結(jié)起來(lái)，激發(fā)出蘊(yùn)藏在人民群眾中的巨大熱情和創(chuàng)造力，共同推進(jìn)全省改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)。
姜異康強(qiáng)調(diào)，山東黨的群團(tuán)工作有基礎(chǔ)、有優(yōu)勢(shì)?！包h有號(hào)召，群團(tuán)有行動(dòng)”是山東群團(tuán)組織的好傳統(tǒng)。要牢牢把握群團(tuán)工作和群團(tuán)組織政治性、先進(jìn)性、群眾性方向要求，堅(jiān)持正確政治方向，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義群團(tuán)發(fā)展道路，自覺(jué)把堅(jiān)定的政治性轉(zhuǎn)化為旗幟鮮明的工作主題，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周?chē)?。要?jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，做推動(dòng)改革的促進(jìn)派，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力在推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定中建功立業(yè)。要堅(jiān)持服務(wù)群眾，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)把群眾關(guān)注、利益攸關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、婦女權(quán)益等問(wèn)題解決好。要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)自我革新的勇氣，努力在一些關(guān)鍵問(wèn)題上取得新的突破。要進(jìn)一步擴(kuò)大組織覆蓋，加強(qiáng)網(wǎng)上陣地建設(shè)，增強(qiáng)基層工作力量，在那些具備條件的社會(huì)組織中建工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織。
姜異康要求，黨委要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)擔(dān)負(fù)起加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的政治責(zé)任，從思想、組織、隊(duì)伍、載體、機(jī)制等各方面強(qiáng)化幫帶力度，形成黨建帶群建、群建服務(wù)黨建的生動(dòng)局面。要把群團(tuán)組織作為鍛煉培養(yǎng)干部的'重要平臺(tái)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，打造讓黨放心、群眾信賴(lài)的群團(tuán)干部隊(duì)伍。要加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，改進(jìn)群團(tuán)管理模式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)工作的能力。各級(jí)各部門(mén)要強(qiáng)化做好群團(tuán)工作的意識(shí)，在陣地建設(shè)投入、媒體宣傳推介、工作活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等方面予以支持，為群團(tuán)組織開(kāi)展工作創(chuàng)造良好條件，努力開(kāi)創(chuàng)全省群團(tuán)工作新局面。
郭樹(shù)清在主持講話時(shí)指出，各級(jí)各部門(mén)要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)姜異康書(shū)記講話精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和的部署上來(lái)。要把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿到群團(tuán)工作各方面,進(jìn)一步提高黨的群團(tuán)工作科學(xué)化水平。要堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、黨員干部帶頭示范、群團(tuán)履職盡責(zé)的工作格局，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)?，密切黨群干群關(guān)系，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省凝聚人心、匯聚起強(qiáng)大力量。
命感。要以政治性先進(jìn)性群眾性引領(lǐng)群團(tuán)工作，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周?chē)褟V大群眾吸引凝聚在群團(tuán)組織周?chē)?。要以?wù)實(shí)創(chuàng)新精神推動(dòng)群團(tuán)工作，切實(shí)增強(qiáng)群團(tuán)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
我市按照“黨建帶動(dòng)群建、群建服務(wù)黨建”的基本思路，以基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為總抓手，始終把群團(tuán)工作放在中心工作大局中通盤(pán)考慮、統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)各群團(tuán)組織建設(shè)，著力凝聚推動(dòng)建德加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)把方向，不斷完善黨建帶群建工作體系；強(qiáng)化資源整合夯基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化黨建帶群建工作機(jī)制；突出地域特點(diǎn)打品牌，不斷豐富黨建帶群建工作載體；發(fā)揮群團(tuán)優(yōu)勢(shì)抓隊(duì)伍，不斷拓展黨建帶群建工作平臺(tái)；凝聚多方合力強(qiáng)保障，不斷提升黨建帶群建工作品質(zhì)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇四
20xx年，***農(nóng)信系統(tǒng)新招錄了一大批新員工。
——學(xué)會(huì)感恩。
你們雖幾經(jīng)波折，但終于走到了最后，是勝利者，更是幸運(yùn)者！沒(méi)有必要怨天尤人，憤世嫉俗。走上社會(huì)，本來(lái)就不可能一帆風(fēng)順！
請(qǐng)記住，是你們選擇了農(nóng)信社，同時(shí)，更是農(nóng)信社選擇了你們！
讓我們心存感激，心存感恩！
——學(xué)會(huì)工作。
學(xué)歷不等于能力，文憑不等于水平。農(nóng)信社蘊(yùn)藏著許許多多默默無(wú)聞、能力超群、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者。我們要發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重他們！
只有把學(xué)校的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，只有虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，只有腳踏實(shí)地、身體力行、勤于鉆研，你們才能學(xué)會(huì)工作，勝任工作，干好工作。
——學(xué)會(huì)生活。
社會(huì)，是個(gè)大學(xué)校。
思想活躍、富有朝氣是年輕人的長(zhǎng)處；鋒芒畢露、夸夸其談也是年輕人的弱點(diǎn)。收斂鋒芒，善于藏拙，尊敬師長(zhǎng)，與人為善，才能贏得同志們的信任和好感，和睦相處，***生活。
——學(xué)會(huì)平和。
剛剛走出校門(mén)，走上社會(huì)，心態(tài)更要平和。
不要自命不凡，要擺正位置；不要自恃清高，要放下架子；不要夸夸其談，要俯下身子；不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，思想要穩(wěn)定，工作要敬業(yè)，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，心態(tài)要平和。
農(nóng)信社歷經(jīng)五十余年艱難曲折、風(fēng)雨里程，經(jīng)過(guò)幾代農(nóng)信人的艱苦奮斗、不懈努力，才走到今天。與其他國(guó)有大型商業(yè)銀行相比，農(nóng)信社還有許多不盡人意之處。當(dāng)前，我們正處于“社改行”的深化改革關(guān)鍵時(shí)期。這，正需要你們有志青年大顯身手、大展宏圖。
農(nóng)信社的明天必將更加美好、輝煌燦爛!
——我堅(jiān)信不疑！
年輕朋友們，你們是農(nóng)信社未來(lái)的棟梁，騰飛的希望！各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老一代農(nóng)信人對(duì)你們寄予厚望。
真誠(chéng)希望你們——
繼承老一代農(nóng)信人的光榮傳統(tǒng)，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)。
充分運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)，發(fā)揮自己的才華，施展自己的才能，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。在平凡的工作崗位上，做出有別于常人、無(wú)愧于自己、無(wú)愧于時(shí)代的業(yè)績(jī)，為農(nóng)信事業(yè)增磚添瓦，為自己的青春增光添彩!
新的員工，新的希望，新鮮血液，新生力量。讓我們攜起手來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心，共同創(chuàng)造****農(nóng)信事業(yè)的美好明天！
。。。。。。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇五
今天，籌備已久的學(xué)校第三屆教代會(huì)第五次會(huì)議如期召開(kāi)了。首先，我代表中共xx中學(xué)黨支部、校委會(huì)對(duì)大會(huì)的勝利召開(kāi)表示熱烈的祝賀！并對(duì)各位代表以高度的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的熱情，為發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理、民主決策的作用，積極參與學(xué)校管理的態(tài)度，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向應(yīng)邀出席今天會(huì)議的市教育局領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的歡迎！
按照大會(huì)議程，受校委會(huì)委托，我謹(jǐn)代表學(xué)校向大會(huì)作20xx年工作報(bào)告，并對(duì)20xx年工作的主要構(gòu)想進(jìn)行說(shuō)明，請(qǐng)各位代表予以審議。
20xx年工作回顧
即：堅(jiān)持養(yǎng)成教育不動(dòng)搖，堅(jiān)持有效教學(xué)研究不松懈，堅(jiān)持健康第一的生活理念。改變教師教書(shū)不讀書(shū)的現(xiàn)象；改變教師集體備課的內(nèi)容和方式；改變有差別地對(duì)待學(xué)生的習(xí)慣和方法；改變僅僅關(guān)注重點(diǎn)高中升學(xué)率的思想，著力提高各個(gè)年級(jí)的合格率；改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理教育模式；改變傳統(tǒng)的落后甚至不健康的工作生活方式。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇六
7月中下旬以來(lái)，受持續(xù)高溫少雨天氣影響，我鄉(xiāng)沿佑、山院、上峙、長(zhǎng)江四個(gè)村遭遇了不同程度的干旱，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)基本無(wú)有效降雨。嚴(yán)重的旱情給我鄉(xiāng)各村的水稻生長(zhǎng)造成了嚴(yán)重影響。截止目前，我鄉(xiāng)已有90多畝農(nóng)田出現(xiàn)稻田開(kāi)裂，稻子葉片枯黃等情況；暫未出現(xiàn)因旱人畜飲水困難情況。持續(xù)的高溫天氣，導(dǎo)致用于水田灌溉的水渠水位下降，將使得我鄉(xiāng)的抗旱形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
旱情出現(xiàn)后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極采取應(yīng)對(duì)措施，組織干部群眾積極開(kāi)展生產(chǎn)自救，及時(shí)開(kāi)展抗旱救災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)走訪，摸清災(zāi)情。我鄉(xiāng)組織全體“三送”干部、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部下到田間地頭進(jìn)行走訪，摸清旱情。同時(shí)，要求廣大群眾積極行動(dòng)起來(lái)，克服靠天等雨的消極思想，對(duì)沒(méi)有水源條件的區(qū)域主動(dòng)延伸渠道，盡量擴(kuò)大澆灌面積。
二是對(duì)八一水渠、五九水圳及各引水渠道等進(jìn)行了清淤和初步的加固，加大了水渠的有效使用。同時(shí)，鄉(xiāng)農(nóng)技站工作人員每天都下到村組、田間，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行抗旱救災(zāi)工作。
三是根據(jù)不同的情況采取不同的抗旱措施，對(duì)可以抽水灌溉的田地，組織群眾進(jìn)行抽水灌溉；對(duì)在山塘、水庫(kù)周?chē)奶锏?，將山塘、水?kù)蓄水引入稻田，以確保秧苗的正常生長(zhǎng)。
四是密切關(guān)注天氣并及時(shí)發(fā)布給村組。鄉(xiāng)防汛抗旱辦公室結(jié)合縣防汛抗旱指揮部及氣象局發(fā)來(lái)的氣象預(yù)警，第一時(shí)間以電話、信息等方式發(fā)布給各村，指導(dǎo)各村進(jìn)行行之有效的抗旱工作。
一是要提高認(rèn)識(shí)，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)酷的自然條件，我鄉(xiāng)將把抗旱作為當(dāng)前的主要任務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高抗旱工作的主動(dòng)性、時(shí)效性和針對(duì)性，增加抗旱應(yīng)變能力。
二是提高農(nóng)民群眾抗旱工作水平，今后，我們將通過(guò)科普宣傳等工作，提高和促進(jìn)全鄉(xiāng)抗旱工作的科學(xué)化水平，最大程度地減輕和消除旱災(zāi)損失。
三是動(dòng)員群眾利用一切可用水源，確?？购倒ぷ黜樌M(jìn)行，所有的塘壩能開(kāi)涵放水的放水，能抽水的就動(dòng)用水泵提水澆灌。同時(shí)，做到對(duì)水利設(shè)施建設(shè)的合理規(guī)劃，為以后的防汛抗旱工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇七
時(shí)光如流水般轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)20xx年已近尾聲，我來(lái)公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間。在這紛繁忙碌而充實(shí)的一年里，我學(xué)到了不少新的知識(shí)，極大的拓展了自己的視野，也近一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力。我作為九九久一員普通的一線銷(xiāo)售人員，在這充滿挑戰(zhàn)的一年里，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，不斷學(xué)習(xí)完善自我，加深業(yè)務(wù)水平，在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊跟公司發(fā)展的腳步，不斷克服種種困難，保證了在不利的市場(chǎng)大環(huán)境下公司產(chǎn)品的穩(wěn)定銷(xiāo)售。取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，為公司決策提供依據(jù)。
定期收集客戶信息并進(jìn)行管理溝通，跟據(jù)調(diào)查目的進(jìn)行分類(lèi)；并將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與原有資料進(jìn)行比較分析。
在合同的簽訂和管理方面：
在供需雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂銷(xiāo)售合同，明確數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間、結(jié)算付款方式及期限、違約責(zé)任等，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核后報(bào)董事長(zhǎng)審批。
對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款負(fù)責(zé)，及時(shí)進(jìn)行清收，收到的客戶貨款，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部。合同銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收按照合同約定的付款期限及方式履行，及時(shí)跟蹤，確保貨款及時(shí)到位。
對(duì)未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)履行付款手續(xù)的，及時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，采取必要措施，確保在最短時(shí)間內(nèi)收回資金。
做好產(chǎn)品跟蹤和售后服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶的要求和想法，鞏固產(chǎn)品市場(chǎng)。
今年二甲基海因完成銷(xiāo)售4643.5噸，銷(xiāo)售額：人民幣3996.816萬(wàn)元，美元452.46636萬(wàn)元；與去年相比，增長(zhǎng)率為45%。羥甲基海因完成銷(xiāo)售55.05噸。
一年多來(lái)，我作為職場(chǎng)新人走過(guò)了人生的比較重要的一步，己深感責(zé)任重大，無(wú)所適從，但我遇到了很好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們的幫助和包容是我成長(zhǎng)的重要因素，也使我漸漸成熟，逐漸適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與多變的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
又是一年春來(lái)到，站在這歲末年初的門(mén)檻上，回首過(guò)去，展望未來(lái)，新的一年，新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，在新的一年里我將將充分利用業(yè)余時(shí)間，專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把理論變?yōu)閷?shí)踐，化壓力為動(dòng)力，沿著公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的方向不斷前行。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇八
10年11月初，開(kāi)始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時(shí)間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開(kāi)始，得到更多權(quán)力，開(kāi)始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國(guó)聽(tīng)譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。
一年下來(lái)，我覺(jué)得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1). 工作之初，分配任務(wù)時(shí)，未明確注意事項(xiàng)
最初分配任務(wù)的'時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)忘記說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結(jié)算出錯(cuò)。如視頻時(shí)間對(duì)不上導(dǎo)致多給或者少算。
在工資結(jié)算方面，出過(guò)比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時(shí)間不對(duì)，而算錯(cuò)錢(qián)的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有仔細(xì)檢查核對(duì)。再次，是由于沒(méi)有提前準(zhǔn)備，時(shí)間上沒(méi)有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯(cuò)誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類(lèi)錯(cuò)誤發(fā)生，問(wèn)題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因?yàn)閭€(gè)人性格問(wèn)題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問(wèn)題隨著工作時(shí)間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒(méi)有調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，導(dǎo)致與上級(jí)的主動(dòng)溝通不夠，情況沒(méi)有及時(shí)反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時(shí)想出解決方案。由于當(dāng)時(shí)未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問(wèn)題，實(shí)屬失責(zé)。
以上均為較為具體的問(wèn)題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時(shí)間占了我所有時(shí)間的一大部分，我付出了很多。
在寫(xiě)總結(jié)的之前，我又想了想這個(gè)問(wèn)題。到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤？究其根本，或許還是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把字幕組當(dāng)成真正的工作來(lái)干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯(cuò)誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個(gè)很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然?？傄詾槭虑閼?yīng)該是這樣的，沒(méi)有過(guò)多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來(lái)事情不是這樣的，這時(shí)候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無(wú)論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個(gè)問(wèn)題并解決。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇一
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇二
我代表……做報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
一、 過(guò)去工作回顧
二、 未來(lái)工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報(bào)告有如下幾個(gè)特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點(diǎn)，在以下的探討中我們會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績(jī)、主要體會(huì)、存在的主要問(wèn)題這三點(diǎn)。我們知道，只有認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績(jī)是肯定成績(jī)，鼓舞人心的；體會(huì)是交流心得，再接再厲的；問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進(jìn)的。
在未來(lái)工作展望這部分，常常是先分析形勢(shì)，然后明確任務(wù)。分析形勢(shì)是我國(guó)由來(lái)已久的、報(bào)告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當(dāng)前的情況，增強(qiáng)他們的歸屬感。明確任務(wù)時(shí)一定要具體：首先是基本情況。需要對(duì)前期計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行概要說(shuō)明，從而根據(jù)下階段的特點(diǎn)，找出當(dāng)前執(zhí)行計(jì)劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計(jì)劃建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)測(cè)和論證，客觀地把工作計(jì)劃分解到各具體部門(mén)，使之成為各部門(mén)的具體任務(wù)，包括對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟(jì)效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫(xiě)明“怎樣做”的問(wèn)題，包括指揮機(jī)構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門(mén)的分工協(xié)作、時(shí)間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計(jì)劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇三
今天召開(kāi)，深入學(xué)習(xí)貫徹中央精神和重要講話，研究推進(jìn)山東群團(tuán)工作創(chuàng)新發(fā)展的思路舉措，努力開(kāi)創(chuàng)全省黨的群團(tuán)工作新局面。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)新聞中心《山東新聞聯(lián)播》報(bào)道，書(shū)記姜異康出席會(huì)議并講話，副書(shū)記、郭樹(shù)清主持，省政協(xié)主席劉偉出席，副書(shū)記龔正作總結(jié)講話。
姜異康指出，黨的以來(lái)，以同志為的黨中央高度重視黨的群團(tuán)工作。做好山東黨的群團(tuán)工作，最根本的是要深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于做好新形勢(shì)下黨的群團(tuán)工作重要講話精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央部署要求上來(lái)。要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作，是更好發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁紐帶作用，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的內(nèi)在要求；是適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求，提升黨的群團(tuán)工作科學(xué)化水平的迫切需要；是最廣泛團(tuán)結(jié)動(dòng)員凝聚群眾力量，推動(dòng)全省在全面建成小康社會(huì)進(jìn)程中走在前列的重要保證。近年來(lái)，山東各級(jí)群團(tuán)組織認(rèn)真發(fā)揮職能作用，組織開(kāi)展了一系列富有成效的活動(dòng)，發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)生了積極影響。我們要充分發(fā)揮群團(tuán)組織的重要作用，最廣泛地把人民群眾組織起來(lái)、動(dòng)員起來(lái)、團(tuán)結(jié)起來(lái)，激發(fā)出蘊(yùn)藏在人民群眾中的巨大熱情和創(chuàng)造力，共同推進(jìn)全省改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)。
姜異康強(qiáng)調(diào)，山東黨的群團(tuán)工作有基礎(chǔ)、有優(yōu)勢(shì)?！包h有號(hào)召，群團(tuán)有行動(dòng)”是山東群團(tuán)組織的好傳統(tǒng)。要牢牢把握群團(tuán)工作和群團(tuán)組織政治性、先進(jìn)性、群眾性方向要求，堅(jiān)持正確政治方向，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義群團(tuán)發(fā)展道路，自覺(jué)把堅(jiān)定的政治性轉(zhuǎn)化為旗幟鮮明的工作主題，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周?chē)?。要?jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，做推動(dòng)改革的促進(jìn)派，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力在推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定中建功立業(yè)。要堅(jiān)持服務(wù)群眾，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)把群眾關(guān)注、利益攸關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、婦女權(quán)益等問(wèn)題解決好。要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)自我革新的勇氣，努力在一些關(guān)鍵問(wèn)題上取得新的突破。要進(jìn)一步擴(kuò)大組織覆蓋，加強(qiáng)網(wǎng)上陣地建設(shè)，增強(qiáng)基層工作力量，在那些具備條件的社會(huì)組織中建工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織。
姜異康要求，黨委要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)擔(dān)負(fù)起加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的政治責(zé)任，從思想、組織、隊(duì)伍、載體、機(jī)制等各方面強(qiáng)化幫帶力度，形成黨建帶群建、群建服務(wù)黨建的生動(dòng)局面。要把群團(tuán)組織作為鍛煉培養(yǎng)干部的'重要平臺(tái)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，打造讓黨放心、群眾信賴(lài)的群團(tuán)干部隊(duì)伍。要加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，改進(jìn)群團(tuán)管理模式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)工作的能力。各級(jí)各部門(mén)要強(qiáng)化做好群團(tuán)工作的意識(shí)，在陣地建設(shè)投入、媒體宣傳推介、工作活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等方面予以支持，為群團(tuán)組織開(kāi)展工作創(chuàng)造良好條件，努力開(kāi)創(chuàng)全省群團(tuán)工作新局面。
郭樹(shù)清在主持講話時(shí)指出，各級(jí)各部門(mén)要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)姜異康書(shū)記講話精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和的部署上來(lái)。要把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿到群團(tuán)工作各方面,進(jìn)一步提高黨的群團(tuán)工作科學(xué)化水平。要堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、黨員干部帶頭示范、群團(tuán)履職盡責(zé)的工作格局，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)?，密切黨群干群關(guān)系，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省凝聚人心、匯聚起強(qiáng)大力量。
命感。要以政治性先進(jìn)性群眾性引領(lǐng)群團(tuán)工作，努力把廣大群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周?chē)褟V大群眾吸引凝聚在群團(tuán)組織周?chē)?。要以?wù)實(shí)創(chuàng)新精神推動(dòng)群團(tuán)工作，切實(shí)增強(qiáng)群團(tuán)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
我市按照“黨建帶動(dòng)群建、群建服務(wù)黨建”的基本思路，以基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為總抓手，始終把群團(tuán)工作放在中心工作大局中通盤(pán)考慮、統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)各群團(tuán)組織建設(shè)，著力凝聚推動(dòng)建德加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)把方向，不斷完善黨建帶群建工作體系；強(qiáng)化資源整合夯基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化黨建帶群建工作機(jī)制；突出地域特點(diǎn)打品牌，不斷豐富黨建帶群建工作載體；發(fā)揮群團(tuán)優(yōu)勢(shì)抓隊(duì)伍，不斷拓展黨建帶群建工作平臺(tái)；凝聚多方合力強(qiáng)保障，不斷提升黨建帶群建工作品質(zhì)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇四
20xx年，***農(nóng)信系統(tǒng)新招錄了一大批新員工。
——學(xué)會(huì)感恩。
你們雖幾經(jīng)波折，但終于走到了最后，是勝利者，更是幸運(yùn)者！沒(méi)有必要怨天尤人，憤世嫉俗。走上社會(huì)，本來(lái)就不可能一帆風(fēng)順！
請(qǐng)記住，是你們選擇了農(nóng)信社，同時(shí)，更是農(nóng)信社選擇了你們！
讓我們心存感激，心存感恩！
——學(xué)會(huì)工作。
學(xué)歷不等于能力，文憑不等于水平。農(nóng)信社蘊(yùn)藏著許許多多默默無(wú)聞、能力超群、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者。我們要發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重他們！
只有把學(xué)校的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，只有虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，只有腳踏實(shí)地、身體力行、勤于鉆研，你們才能學(xué)會(huì)工作，勝任工作，干好工作。
——學(xué)會(huì)生活。
社會(huì)，是個(gè)大學(xué)校。
思想活躍、富有朝氣是年輕人的長(zhǎng)處；鋒芒畢露、夸夸其談也是年輕人的弱點(diǎn)。收斂鋒芒，善于藏拙，尊敬師長(zhǎng)，與人為善，才能贏得同志們的信任和好感，和睦相處，***生活。
——學(xué)會(huì)平和。
剛剛走出校門(mén)，走上社會(huì)，心態(tài)更要平和。
不要自命不凡，要擺正位置；不要自恃清高，要放下架子；不要夸夸其談，要俯下身子；不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，思想要穩(wěn)定，工作要敬業(yè)，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，心態(tài)要平和。
農(nóng)信社歷經(jīng)五十余年艱難曲折、風(fēng)雨里程，經(jīng)過(guò)幾代農(nóng)信人的艱苦奮斗、不懈努力，才走到今天。與其他國(guó)有大型商業(yè)銀行相比，農(nóng)信社還有許多不盡人意之處。當(dāng)前，我們正處于“社改行”的深化改革關(guān)鍵時(shí)期。這，正需要你們有志青年大顯身手、大展宏圖。
農(nóng)信社的明天必將更加美好、輝煌燦爛!
——我堅(jiān)信不疑！
年輕朋友們，你們是農(nóng)信社未來(lái)的棟梁，騰飛的希望！各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老一代農(nóng)信人對(duì)你們寄予厚望。
真誠(chéng)希望你們——
繼承老一代農(nóng)信人的光榮傳統(tǒng)，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)。
充分運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)，發(fā)揮自己的才華，施展自己的才能，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。在平凡的工作崗位上，做出有別于常人、無(wú)愧于自己、無(wú)愧于時(shí)代的業(yè)績(jī)，為農(nóng)信事業(yè)增磚添瓦，為自己的青春增光添彩!
新的員工，新的希望，新鮮血液，新生力量。讓我們攜起手來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心，共同創(chuàng)造****農(nóng)信事業(yè)的美好明天！
。。。。。。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇五
今天，籌備已久的學(xué)校第三屆教代會(huì)第五次會(huì)議如期召開(kāi)了。首先，我代表中共xx中學(xué)黨支部、校委會(huì)對(duì)大會(huì)的勝利召開(kāi)表示熱烈的祝賀！并對(duì)各位代表以高度的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的熱情，為發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理、民主決策的作用，積極參與學(xué)校管理的態(tài)度，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向應(yīng)邀出席今天會(huì)議的市教育局領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的歡迎！
按照大會(huì)議程，受校委會(huì)委托，我謹(jǐn)代表學(xué)校向大會(huì)作20xx年工作報(bào)告，并對(duì)20xx年工作的主要構(gòu)想進(jìn)行說(shuō)明，請(qǐng)各位代表予以審議。
20xx年工作回顧
即：堅(jiān)持養(yǎng)成教育不動(dòng)搖，堅(jiān)持有效教學(xué)研究不松懈，堅(jiān)持健康第一的生活理念。改變教師教書(shū)不讀書(shū)的現(xiàn)象；改變教師集體備課的內(nèi)容和方式；改變有差別地對(duì)待學(xué)生的習(xí)慣和方法；改變僅僅關(guān)注重點(diǎn)高中升學(xué)率的思想，著力提高各個(gè)年級(jí)的合格率；改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理教育模式；改變傳統(tǒng)的落后甚至不健康的工作生活方式。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇六
7月中下旬以來(lái)，受持續(xù)高溫少雨天氣影響，我鄉(xiāng)沿佑、山院、上峙、長(zhǎng)江四個(gè)村遭遇了不同程度的干旱，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)基本無(wú)有效降雨。嚴(yán)重的旱情給我鄉(xiāng)各村的水稻生長(zhǎng)造成了嚴(yán)重影響。截止目前，我鄉(xiāng)已有90多畝農(nóng)田出現(xiàn)稻田開(kāi)裂，稻子葉片枯黃等情況；暫未出現(xiàn)因旱人畜飲水困難情況。持續(xù)的高溫天氣，導(dǎo)致用于水田灌溉的水渠水位下降，將使得我鄉(xiāng)的抗旱形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
旱情出現(xiàn)后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極采取應(yīng)對(duì)措施，組織干部群眾積極開(kāi)展生產(chǎn)自救，及時(shí)開(kāi)展抗旱救災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)走訪，摸清災(zāi)情。我鄉(xiāng)組織全體“三送”干部、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部下到田間地頭進(jìn)行走訪，摸清旱情。同時(shí)，要求廣大群眾積極行動(dòng)起來(lái)，克服靠天等雨的消極思想，對(duì)沒(méi)有水源條件的區(qū)域主動(dòng)延伸渠道，盡量擴(kuò)大澆灌面積。
二是對(duì)八一水渠、五九水圳及各引水渠道等進(jìn)行了清淤和初步的加固，加大了水渠的有效使用。同時(shí)，鄉(xiāng)農(nóng)技站工作人員每天都下到村組、田間，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行抗旱救災(zāi)工作。
三是根據(jù)不同的情況采取不同的抗旱措施，對(duì)可以抽水灌溉的田地，組織群眾進(jìn)行抽水灌溉；對(duì)在山塘、水庫(kù)周?chē)奶锏?，將山塘、水?kù)蓄水引入稻田，以確保秧苗的正常生長(zhǎng)。
四是密切關(guān)注天氣并及時(shí)發(fā)布給村組。鄉(xiāng)防汛抗旱辦公室結(jié)合縣防汛抗旱指揮部及氣象局發(fā)來(lái)的氣象預(yù)警，第一時(shí)間以電話、信息等方式發(fā)布給各村，指導(dǎo)各村進(jìn)行行之有效的抗旱工作。
一是要提高認(rèn)識(shí)，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)酷的自然條件，我鄉(xiāng)將把抗旱作為當(dāng)前的主要任務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高抗旱工作的主動(dòng)性、時(shí)效性和針對(duì)性，增加抗旱應(yīng)變能力。
二是提高農(nóng)民群眾抗旱工作水平，今后，我們將通過(guò)科普宣傳等工作，提高和促進(jìn)全鄉(xiāng)抗旱工作的科學(xué)化水平，最大程度地減輕和消除旱災(zāi)損失。
三是動(dòng)員群眾利用一切可用水源，確?？购倒ぷ黜樌M(jìn)行，所有的塘壩能開(kāi)涵放水的放水，能抽水的就動(dòng)用水泵提水澆灌。同時(shí)，做到對(duì)水利設(shè)施建設(shè)的合理規(guī)劃，為以后的防汛抗旱工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇七
時(shí)光如流水般轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)20xx年已近尾聲，我來(lái)公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間。在這紛繁忙碌而充實(shí)的一年里，我學(xué)到了不少新的知識(shí)，極大的拓展了自己的視野，也近一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力。我作為九九久一員普通的一線銷(xiāo)售人員，在這充滿挑戰(zhàn)的一年里，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，不斷學(xué)習(xí)完善自我，加深業(yè)務(wù)水平，在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊跟公司發(fā)展的腳步，不斷克服種種困難，保證了在不利的市場(chǎng)大環(huán)境下公司產(chǎn)品的穩(wěn)定銷(xiāo)售。取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，為公司決策提供依據(jù)。
定期收集客戶信息并進(jìn)行管理溝通，跟據(jù)調(diào)查目的進(jìn)行分類(lèi)；并將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與原有資料進(jìn)行比較分析。
在合同的簽訂和管理方面：
在供需雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂銷(xiāo)售合同，明確數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間、結(jié)算付款方式及期限、違約責(zé)任等，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核后報(bào)董事長(zhǎng)審批。
對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款負(fù)責(zé)，及時(shí)進(jìn)行清收，收到的客戶貨款，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部。合同銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收按照合同約定的付款期限及方式履行，及時(shí)跟蹤，確保貨款及時(shí)到位。
對(duì)未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)履行付款手續(xù)的，及時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，采取必要措施，確保在最短時(shí)間內(nèi)收回資金。
做好產(chǎn)品跟蹤和售后服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶的要求和想法，鞏固產(chǎn)品市場(chǎng)。
今年二甲基海因完成銷(xiāo)售4643.5噸，銷(xiāo)售額：人民幣3996.816萬(wàn)元，美元452.46636萬(wàn)元；與去年相比，增長(zhǎng)率為45%。羥甲基海因完成銷(xiāo)售55.05噸。
一年多來(lái)，我作為職場(chǎng)新人走過(guò)了人生的比較重要的一步，己深感責(zé)任重大，無(wú)所適從，但我遇到了很好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們的幫助和包容是我成長(zhǎng)的重要因素，也使我漸漸成熟，逐漸適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與多變的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
又是一年春來(lái)到，站在這歲末年初的門(mén)檻上，回首過(guò)去，展望未來(lái)，新的一年，新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，在新的一年里我將將充分利用業(yè)余時(shí)間，專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把理論變?yōu)閷?shí)踐，化壓力為動(dòng)力，沿著公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的方向不斷前行。
群團(tuán)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃篇八
10年11月初，開(kāi)始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時(shí)間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開(kāi)始，得到更多權(quán)力，開(kāi)始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國(guó)聽(tīng)譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。
一年下來(lái)，我覺(jué)得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1). 工作之初，分配任務(wù)時(shí)，未明確注意事項(xiàng)
最初分配任務(wù)的'時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)忘記說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結(jié)算出錯(cuò)。如視頻時(shí)間對(duì)不上導(dǎo)致多給或者少算。
在工資結(jié)算方面，出過(guò)比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時(shí)間不對(duì)，而算錯(cuò)錢(qián)的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有仔細(xì)檢查核對(duì)。再次，是由于沒(méi)有提前準(zhǔn)備，時(shí)間上沒(méi)有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯(cuò)誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類(lèi)錯(cuò)誤發(fā)生，問(wèn)題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因?yàn)閭€(gè)人性格問(wèn)題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問(wèn)題隨著工作時(shí)間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒(méi)有調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，導(dǎo)致與上級(jí)的主動(dòng)溝通不夠，情況沒(méi)有及時(shí)反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時(shí)想出解決方案。由于當(dāng)時(shí)未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問(wèn)題，實(shí)屬失責(zé)。
以上均為較為具體的問(wèn)題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時(shí)間占了我所有時(shí)間的一大部分，我付出了很多。
在寫(xiě)總結(jié)的之前，我又想了想這個(gè)問(wèn)題。到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤？究其根本，或許還是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把字幕組當(dāng)成真正的工作來(lái)干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯(cuò)誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個(gè)很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然?？傄詾槭虑閼?yīng)該是這樣的，沒(méi)有過(guò)多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來(lái)事情不是這樣的，這時(shí)候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無(wú)論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個(gè)問(wèn)題并解決。