報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇一
大家好！
我忙碌而又充實(shí)的一年。這一年，擔(dān)任高三年級(jí)主任、理二班班主任，一年來(lái)，以學(xué)校大局為重，深化課程改革，結(jié)合本年級(jí)的特點(diǎn)，認(rèn)真的完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。今天，對(duì)20xx年度工作述職，請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和寶貴意見(jiàn)。
1、高二年級(jí)會(huì)考考取得了可喜成績(jī)，除物理和化學(xué)外，其他科目都名列前茅。在放暑假的家長(zhǎng)會(huì)上由于春達(dá)、郝翠云兩主管和我做了高考動(dòng)員大會(huì)。9月底，帶領(lǐng)高三年級(jí)組各科教師付銀川參加高考研討會(huì)。結(jié)合本年級(jí)的現(xiàn)狀，制定出高考目標(biāo)。本學(xué)期組織四次的拉鏈考試，其中一次和山西省聯(lián)考，一次和市一中聯(lián)考，還組織四次沖刺考試。并對(duì)每次考試進(jìn)行詳細(xì)的試卷分析和學(xué)情分析。
2、年級(jí)管理漸成特色。
持，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，贏(yíng)得了學(xué)生的好評(píng)、贏(yíng)得了事業(yè)的成功。（2）、規(guī)范教學(xué)行為，向課堂要質(zhì)量，要效益。嚴(yán)格按照學(xué)校的要求落實(shí)211三案、一三五五工程上好每一堂課，積極參加教研活動(dòng)，與任課教師認(rèn)真分析學(xué)生的考情和學(xué)情，找問(wèn)題、想辦法、定措施，工作有的放矢，提高了工作效率，加大尖子生的培養(yǎng)，邊緣生推進(jìn)和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。（3）、強(qiáng)化學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，做好學(xué)生思想工作，培養(yǎng)學(xué)生自信心。強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)，班主任是班級(jí)的旗幟，班級(jí)工作堅(jiān)持“愛(ài)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、勤”，良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、是完成高考任務(wù)的保障。
3、年級(jí)和諧氛圍濃厚。
高三年級(jí)本著狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)常規(guī)管理不放松，年級(jí)大力倡導(dǎo)師生交流，班主任和各任課教師給學(xué)生積極地心理暗示，教室里有激勵(lì)學(xué)生的班訓(xùn)。學(xué)生的勵(lì)志教育和學(xué)生的養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，規(guī)范學(xué)生日常行為，進(jìn)而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。如今，高三年級(jí)紀(jì)律穩(wěn)定，學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，氣氛濃厚。
1、責(zé)任意識(shí)。作為年級(jí)主任，我深感肩上責(zé)任的重大，作為一名年級(jí)帶頭人，只有身先士卒，辦事公平，心系年級(jí)，工作才有說(shuō)服力，才能贏(yíng)得老師們的認(rèn)可和支持。為了警惕自己工作不懈怠，每時(shí)每刻嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自己的這種責(zé)任意識(shí)。
任意識(shí)，落實(shí)教師的考勤制度，確保了教學(xué)的正常進(jìn)行，杜絕了離崗、脫崗或出工不出力等不良現(xiàn)象的發(fā)生。年級(jí)工作推進(jìn)有序、扎實(shí)。
3、在精細(xì)上下功夫，在實(shí)干中求突破。實(shí)效是檢驗(yàn)學(xué)校工作的試金石?！皬膶?shí)際出發(fā)”、“真抓實(shí)干”、“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”、“務(wù)求實(shí)效”是我們年級(jí)一直秉承的工作作風(fēng)。對(duì)各項(xiàng)工作我們做到認(rèn)真、規(guī)范、負(fù)責(zé)。 以上這些做法，是我在管理過(guò)程中所進(jìn)行的一些嘗試，當(dāng)然，隨著工作的不斷深入，還有許多問(wèn)題有待我們?nèi)ソ鉀Q。
1、現(xiàn)在高三年級(jí)對(duì)部分優(yōu)秀學(xué)生的教育效果還不夠理想，方法不夠多樣化，力度不夠大。
2、常規(guī)管理的質(zhì)量各班級(jí)間存在不平衡，個(gè)別班級(jí)的還有不盡人意的地方，少數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣還存在不良現(xiàn)象。譬如：學(xué)生中玩手機(jī)、抽煙，早戀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)個(gè)人而言，有時(shí)做事，不夠冷靜，感性大于理性，認(rèn)準(zhǔn)的事情一條路走到黑，看不慣的事情和做法，不會(huì)婉轉(zhuǎn)的處理，所以個(gè)人的工作藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。
1、班主任工作：常規(guī)方面繼續(xù)加大管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷提高年級(jí)組的戰(zhàn)斗力。學(xué)習(xí)方面要求制定提高班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)的具體措施；發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，召開(kāi)部分學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)或把個(gè)別家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校或通過(guò)其它方式溝通學(xué)生的教育問(wèn)題；和每位學(xué)生談話(huà)并和學(xué)生一起制定出最后的努力方向。
2、任課教師工作：制定好新學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。及時(shí)分析本學(xué)科期末考試的得與失，找出成績(jī)差距的主、客觀(guān)原因，特別是主觀(guān)原因，制定出提高本學(xué)科學(xué)習(xí)成績(jī)的具體措施，明確工作目標(biāo)。要求任課教師要主動(dòng)找班主任研究如何提高所教班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)，和班主任一起做好學(xué)生的工作。
3、學(xué)生管理方面：加大學(xué)生教育、管理、處罰力度，凈化年級(jí)風(fēng)氣、班級(jí)風(fēng)氣；濃化年級(jí)、班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)好、學(xué)習(xí)好光榮的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟昙?jí)事務(wù)較多，所以年級(jí)無(wú)論是工作的點(diǎn)面涉及，還是工作的落實(shí)力度都還有一些不盡人意的地方，今后應(yīng)該還有一些提升的空間。所以今后我還會(huì)繼續(xù)想辦法把工作做得更好。這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇二
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解表》，明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，我具體負(fù)責(zé)督促、檢查，抓落實(shí)，班子成員抓好分管處室廉政建設(shè)，形成齊抓共管，分級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局。全年我委沒(méi)有違法違紀(jì)情況。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備和組織開(kāi)好委領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。xx年委民主生活會(huì)結(jié)合“忠實(shí)踐行宗旨，勤政廉政為民”主題活動(dòng)召開(kāi)。民主生活會(huì)上，班子成員結(jié)合學(xué)習(xí)、思想、工作實(shí)際，作了認(rèn)真剖析，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、履行職責(zé)，認(rèn)真抓好旅游行風(fēng)建設(shè)工作。我?guī)ш?duì)參加了市紀(jì)委組織的“行風(fēng)建設(shè)”熱線(xiàn)兩次，解答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，宣傳了旅游，收到較好效果。
1、負(fù)責(zé)籌劃、組織、協(xié)調(diào)開(kāi)好第五屆市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)。由市委、市政府主辦，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)、花溪區(qū)承辦的旅發(fā)大會(huì)，于6月18日在烏當(dāng)區(qū)召開(kāi)。由于準(zhǔn)備充分、工作扎實(shí)、組織有序，會(huì)議取得圓滿(mǎn)成功。
2、組織編制旅游項(xiàng)目庫(kù)和編寫(xiě)《旅游招商項(xiàng)目手冊(cè)》，并與相關(guān)同志赴北京、深圳、昆明等地招商，與港中旅、柏聯(lián)集團(tuán)洽談，為引進(jìn)旅游投資商作了基礎(chǔ)性的工作。
3、分管綜合處主要抓了兩件事：一是超前準(zhǔn)備，未雨綢繆，抓好旅游安全工作。對(duì)黃金周旅游安全工作及時(shí)布置，認(rèn)真檢查落實(shí)。適時(shí)聯(lián)合安監(jiān)、消防、公安、衛(wèi)生對(duì)全市景區(qū)、賓館進(jìn)行抽查，防患于未然。二是與市農(nóng)委合作，開(kāi)展對(duì)市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的策劃、推動(dòng)、普查、評(píng)審工作，制定了《市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，全年共評(píng)審出11家休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。
xx年，我組織安排了導(dǎo)游服務(wù)中心對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班、導(dǎo)游培訓(xùn)班（繼續(xù)教育、崗前培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)）、質(zhì)監(jiān)人員培訓(xùn)班等班次，共培訓(xùn)人員6000余人次。提升了從業(yè)人員的服務(wù)水平、服務(wù)技能，取得了較好的效果。
以上是我對(duì)xx年思想、工作、學(xué)習(xí)等方面向組織、向同志們的匯報(bào)，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。xx年，我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)踐行“老牛自知夕陽(yáng)短，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，做好自己分管的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展盡綿薄之力。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇三
我們初二年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作的大家庭。組內(nèi)教師都能和睦相處，關(guān)系融洽，每位教師都有極強(qiáng)的事業(yè)心、積極心、高度的責(zé)任心，無(wú)私地為教育事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著。本期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束了，在本學(xué)期年級(jí)組全體教師為了不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，全力搞好學(xué)生的思想教育，堅(jiān)持教書(shū)育人，教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，促進(jìn)學(xué)校工作的順利開(kāi)展。
1、努力配合學(xué)校教導(dǎo)處工作，組織了兩次段考、一次月考、一次抽考、期中考試和期末考試，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得的教學(xué)效果。
2、鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)型學(xué)生會(huì)議來(lái)了解情況，掌握新動(dòng)向，研究新問(wèn)題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都能不斷地更上一層樓。
3、期中考試后，召開(kāi)了學(xué)生表彰大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的學(xué)生及時(shí)給與表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
1、配合教導(dǎo)處強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的規(guī)范和優(yōu)良習(xí)慣的養(yǎng)成教育。繼續(xù)強(qiáng)化衛(wèi)生、兩操、自習(xí)課及課間秩序、集隊(duì)儀表儀容整頓等常規(guī)管理的檢查與考核制度。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和我校的各種規(guī)章制度，班主任帶領(lǐng)學(xué)生共同制定班級(jí)公約，抓好良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，提高學(xué)生對(duì)行為規(guī)范的自覺(jué)意識(shí)。從整個(gè)學(xué)期來(lái)看，衛(wèi)生保潔工作總體上比較好，學(xué)生違法違紀(jì)事件比以往明顯減少。
2、搞好班級(jí)文化建設(shè)，各班都進(jìn)行了班級(jí)美化建設(shè)，黑板報(bào)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每大周一期，保證質(zhì)量，有特色，文化氣息濃厚，使學(xué)生受到文化的熏陶。
3、配合學(xué)校和學(xué)部開(kāi)展一系列活動(dòng)。先后組織、舉辦和參加一系列針對(duì)較強(qiáng)的活動(dòng)，如：開(kāi)學(xué)伊始進(jìn)行短期的軍訓(xùn)，提高孩子們組織紀(jì)律意識(shí)；升旗、給家長(zhǎng)寫(xiě)信、聽(tīng)講座，培養(yǎng)他們愛(ài)國(guó)愛(ài)校情感和感恩意識(shí)；組織學(xué)生參加各種球類(lèi)友誼賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，熱愛(ài)體育；帶同學(xué)們暢游蕪湖方特，培養(yǎng)他們的社會(huì)實(shí)踐能力，教導(dǎo)他們熱愛(ài)自然、保護(hù)自然；組織疏散演練、安全知識(shí)講座，讓孩子們時(shí)刻注意安全，遵紀(jì)守法，做一個(gè)好公民；組織學(xué)生舉辦英語(yǔ)歌曲比賽、元旦晚會(huì)、圣誕晚會(huì)，培養(yǎng)他們藝術(shù)細(xì)胞，學(xué)會(huì)陶冶情感，等等。我不辭辛苦，前后忙活著，管理的班級(jí)和年級(jí)總是表現(xiàn)搶眼，其中，全年級(jí)共獲得了團(tuán)體和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)50多人次。
4、安全教育常態(tài)化，確保一學(xué)期中基本無(wú)重大學(xué)生安全事故。
要教育好學(xué)生學(xué)校、社會(huì)、家庭三者缺一不可。為了讓學(xué)生受到更好的教育，為了讓家長(zhǎng)更好地配合，年級(jí)組在期中試后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議，把學(xué)校和年級(jí)組采取的措施告知家長(zhǎng)。班主任經(jīng)常通過(guò)電話(huà)和聯(lián)系冊(cè)與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的在校表現(xiàn)和成績(jī)情況。初二年級(jí)的全體教師積極配合，主動(dòng)與家長(zhǎng)交流，取得良好的效果。平時(shí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、交流，同時(shí)通過(guò)交流，征求家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校管理的建議，對(duì)課任教師的建議，及時(shí)改進(jìn)我們的工作。其中，初二兩個(gè)班還建立班級(jí)博客，初二（1）繼續(xù)完善班級(jí)報(bào)紙。
1、學(xué)風(fēng)還不太濃厚，學(xué)習(xí)上浮躁的風(fēng)氣在各班級(jí)都有不同程度的存在，個(gè)別學(xué)生的厭學(xué)情緒有所加重。隨意曠課、遲到現(xiàn)象較突出。作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。兩極分化嚴(yán)重。
2、學(xué)生的文明習(xí)慣還有待于提高，個(gè)別同學(xué)有講臟話(huà)、隨便亂扔垃圾的行為。缺乏自我管理和控制能力的學(xué)生多。
3、存在學(xué)生上網(wǎng)、沉迷網(wǎng)吧現(xiàn)象。
4、少數(shù)老師在教學(xué)管理上有點(diǎn)墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，瞻前顧后，創(chuàng)新力度不大。工作中缺少力度缺乏耐心。
5、年輕教師過(guò)多，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，教學(xué)方法較為簡(jiǎn)單；個(gè)別教師仍存在責(zé)任心不強(qiáng)，鉆研精神不足，缺乏敬業(yè)精神，集體觀(guān)念不夠，合作意識(shí)淡薄，大局意識(shí)不強(qiáng)，不能及時(shí)完成年級(jí)組布置的臨時(shí)性任務(wù)。教學(xué)質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。
6、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)畢業(yè)班的關(guān)注和指導(dǎo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
1、認(rèn)真貫徹學(xué)校各項(xiàng)政策措施，加大年級(jí)組管理力度，認(rèn)真配合學(xué)校各處室完成各項(xiàng)任務(wù)。牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí)。
2、提高管理意識(shí)，科學(xué)、公平地考核教師，拉開(kāi)差距，增加教師的壓力和動(dòng)力。
3、繼續(xù)發(fā)揮年級(jí)組學(xué)生參與管理的工作。
4、在班級(jí)管理方面加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
5、繼續(xù)狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，組織班主任多開(kāi)展形式活潑的主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)。
6、明確轉(zhuǎn)差幫扶制度。如：可以建立“一對(duì)一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。協(xié)助班主任參與班級(jí)管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。在班級(jí)管理方面盡量讓班主任有自己的管理特色，努力降低與化解班主任工作的強(qiáng)度和難度，為他們服好務(wù)。
7、校園文化建設(shè)進(jìn)一步上檔次，提高品位。
總之，經(jīng)過(guò)年級(jí)組全體老師的共同努力，初二初二年級(jí)組的各項(xiàng)工作有一定成效。我們將不斷總結(jié)，不點(diǎn)進(jìn)步爭(zhēng)取有更大進(jìn)步。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇四
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查:對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種.種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔悖⒄页鼋鉀Q的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào)。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門(mén)完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇五
一、刻苦學(xué)__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)__馬列主義、__思想、__理論及“三個(gè)代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)__貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)__領(lǐng)會(huì)二十次公安工作會(huì)議精神，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加理論學(xué)__，堅(jiān)持到課認(rèn)真記筆記。通過(guò)這些學(xué)__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)____員先進(jìn)性教育活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié)。
二、 認(rèn)真學(xué)__法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在單位里我結(jié)合自己的工作實(shí)際，學(xué)__了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學(xué)__中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)__。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴(yán)、人身權(quán)利等。嚴(yán)格做到知法守法。 還通過(guò)各種途徑來(lái)提高自己的學(xué)__熱情，變被動(dòng)學(xué)__為主動(dòng)學(xué)__。學(xué)__中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn)，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)__。不懂就問(wèn)，并堅(jiān)持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”，從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
一年來(lái)，我在學(xué)__和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，取得了一些的成績(jī)，在此我僅向局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進(jìn)，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。我將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇一
大家好！
我忙碌而又充實(shí)的一年。這一年，擔(dān)任高三年級(jí)主任、理二班班主任，一年來(lái)，以學(xué)校大局為重，深化課程改革，結(jié)合本年級(jí)的特點(diǎn)，認(rèn)真的完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。今天，對(duì)20xx年度工作述職，請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和寶貴意見(jiàn)。
1、高二年級(jí)會(huì)考考取得了可喜成績(jī)，除物理和化學(xué)外，其他科目都名列前茅。在放暑假的家長(zhǎng)會(huì)上由于春達(dá)、郝翠云兩主管和我做了高考動(dòng)員大會(huì)。9月底，帶領(lǐng)高三年級(jí)組各科教師付銀川參加高考研討會(huì)。結(jié)合本年級(jí)的現(xiàn)狀，制定出高考目標(biāo)。本學(xué)期組織四次的拉鏈考試，其中一次和山西省聯(lián)考，一次和市一中聯(lián)考，還組織四次沖刺考試。并對(duì)每次考試進(jìn)行詳細(xì)的試卷分析和學(xué)情分析。
2、年級(jí)管理漸成特色。
持，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，贏(yíng)得了學(xué)生的好評(píng)、贏(yíng)得了事業(yè)的成功。（2）、規(guī)范教學(xué)行為，向課堂要質(zhì)量，要效益。嚴(yán)格按照學(xué)校的要求落實(shí)211三案、一三五五工程上好每一堂課，積極參加教研活動(dòng)，與任課教師認(rèn)真分析學(xué)生的考情和學(xué)情，找問(wèn)題、想辦法、定措施，工作有的放矢，提高了工作效率，加大尖子生的培養(yǎng)，邊緣生推進(jìn)和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。（3）、強(qiáng)化學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，做好學(xué)生思想工作，培養(yǎng)學(xué)生自信心。強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)，班主任是班級(jí)的旗幟，班級(jí)工作堅(jiān)持“愛(ài)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、勤”，良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、是完成高考任務(wù)的保障。
3、年級(jí)和諧氛圍濃厚。
高三年級(jí)本著狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)常規(guī)管理不放松，年級(jí)大力倡導(dǎo)師生交流，班主任和各任課教師給學(xué)生積極地心理暗示，教室里有激勵(lì)學(xué)生的班訓(xùn)。學(xué)生的勵(lì)志教育和學(xué)生的養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，規(guī)范學(xué)生日常行為，進(jìn)而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。如今，高三年級(jí)紀(jì)律穩(wěn)定，學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，氣氛濃厚。
1、責(zé)任意識(shí)。作為年級(jí)主任，我深感肩上責(zé)任的重大，作為一名年級(jí)帶頭人，只有身先士卒，辦事公平，心系年級(jí)，工作才有說(shuō)服力，才能贏(yíng)得老師們的認(rèn)可和支持。為了警惕自己工作不懈怠，每時(shí)每刻嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自己的這種責(zé)任意識(shí)。
任意識(shí)，落實(shí)教師的考勤制度，確保了教學(xué)的正常進(jìn)行，杜絕了離崗、脫崗或出工不出力等不良現(xiàn)象的發(fā)生。年級(jí)工作推進(jìn)有序、扎實(shí)。
3、在精細(xì)上下功夫，在實(shí)干中求突破。實(shí)效是檢驗(yàn)學(xué)校工作的試金石?！皬膶?shí)際出發(fā)”、“真抓實(shí)干”、“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”、“務(wù)求實(shí)效”是我們年級(jí)一直秉承的工作作風(fēng)。對(duì)各項(xiàng)工作我們做到認(rèn)真、規(guī)范、負(fù)責(zé)。 以上這些做法，是我在管理過(guò)程中所進(jìn)行的一些嘗試，當(dāng)然，隨著工作的不斷深入，還有許多問(wèn)題有待我們?nèi)ソ鉀Q。
1、現(xiàn)在高三年級(jí)對(duì)部分優(yōu)秀學(xué)生的教育效果還不夠理想，方法不夠多樣化，力度不夠大。
2、常規(guī)管理的質(zhì)量各班級(jí)間存在不平衡，個(gè)別班級(jí)的還有不盡人意的地方，少數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣還存在不良現(xiàn)象。譬如：學(xué)生中玩手機(jī)、抽煙，早戀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)個(gè)人而言，有時(shí)做事，不夠冷靜，感性大于理性，認(rèn)準(zhǔn)的事情一條路走到黑，看不慣的事情和做法，不會(huì)婉轉(zhuǎn)的處理，所以個(gè)人的工作藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。
1、班主任工作：常規(guī)方面繼續(xù)加大管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷提高年級(jí)組的戰(zhàn)斗力。學(xué)習(xí)方面要求制定提高班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)的具體措施；發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，召開(kāi)部分學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)或把個(gè)別家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校或通過(guò)其它方式溝通學(xué)生的教育問(wèn)題；和每位學(xué)生談話(huà)并和學(xué)生一起制定出最后的努力方向。
2、任課教師工作：制定好新學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。及時(shí)分析本學(xué)科期末考試的得與失，找出成績(jī)差距的主、客觀(guān)原因，特別是主觀(guān)原因，制定出提高本學(xué)科學(xué)習(xí)成績(jī)的具體措施，明確工作目標(biāo)。要求任課教師要主動(dòng)找班主任研究如何提高所教班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)，和班主任一起做好學(xué)生的工作。
3、學(xué)生管理方面：加大學(xué)生教育、管理、處罰力度，凈化年級(jí)風(fēng)氣、班級(jí)風(fēng)氣；濃化年級(jí)、班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)好、學(xué)習(xí)好光榮的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟昙?jí)事務(wù)較多，所以年級(jí)無(wú)論是工作的點(diǎn)面涉及，還是工作的落實(shí)力度都還有一些不盡人意的地方，今后應(yīng)該還有一些提升的空間。所以今后我還會(huì)繼續(xù)想辦法把工作做得更好。這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇二
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解表》，明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，我具體負(fù)責(zé)督促、檢查，抓落實(shí)，班子成員抓好分管處室廉政建設(shè)，形成齊抓共管，分級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局。全年我委沒(méi)有違法違紀(jì)情況。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備和組織開(kāi)好委領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。xx年委民主生活會(huì)結(jié)合“忠實(shí)踐行宗旨，勤政廉政為民”主題活動(dòng)召開(kāi)。民主生活會(huì)上，班子成員結(jié)合學(xué)習(xí)、思想、工作實(shí)際，作了認(rèn)真剖析，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、履行職責(zé)，認(rèn)真抓好旅游行風(fēng)建設(shè)工作。我?guī)ш?duì)參加了市紀(jì)委組織的“行風(fēng)建設(shè)”熱線(xiàn)兩次，解答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，宣傳了旅游，收到較好效果。
1、負(fù)責(zé)籌劃、組織、協(xié)調(diào)開(kāi)好第五屆市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)。由市委、市政府主辦，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)、花溪區(qū)承辦的旅發(fā)大會(huì)，于6月18日在烏當(dāng)區(qū)召開(kāi)。由于準(zhǔn)備充分、工作扎實(shí)、組織有序，會(huì)議取得圓滿(mǎn)成功。
2、組織編制旅游項(xiàng)目庫(kù)和編寫(xiě)《旅游招商項(xiàng)目手冊(cè)》，并與相關(guān)同志赴北京、深圳、昆明等地招商，與港中旅、柏聯(lián)集團(tuán)洽談，為引進(jìn)旅游投資商作了基礎(chǔ)性的工作。
3、分管綜合處主要抓了兩件事：一是超前準(zhǔn)備，未雨綢繆，抓好旅游安全工作。對(duì)黃金周旅游安全工作及時(shí)布置，認(rèn)真檢查落實(shí)。適時(shí)聯(lián)合安監(jiān)、消防、公安、衛(wèi)生對(duì)全市景區(qū)、賓館進(jìn)行抽查，防患于未然。二是與市農(nóng)委合作，開(kāi)展對(duì)市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的策劃、推動(dòng)、普查、評(píng)審工作，制定了《市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，全年共評(píng)審出11家休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。
xx年，我組織安排了導(dǎo)游服務(wù)中心對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班、導(dǎo)游培訓(xùn)班（繼續(xù)教育、崗前培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)）、質(zhì)監(jiān)人員培訓(xùn)班等班次，共培訓(xùn)人員6000余人次。提升了從業(yè)人員的服務(wù)水平、服務(wù)技能，取得了較好的效果。
以上是我對(duì)xx年思想、工作、學(xué)習(xí)等方面向組織、向同志們的匯報(bào)，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。xx年，我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)踐行“老牛自知夕陽(yáng)短，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，做好自己分管的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展盡綿薄之力。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇三
我們初二年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作的大家庭。組內(nèi)教師都能和睦相處，關(guān)系融洽，每位教師都有極強(qiáng)的事業(yè)心、積極心、高度的責(zé)任心，無(wú)私地為教育事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著。本期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束了，在本學(xué)期年級(jí)組全體教師為了不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，全力搞好學(xué)生的思想教育，堅(jiān)持教書(shū)育人，教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，促進(jìn)學(xué)校工作的順利開(kāi)展。
1、努力配合學(xué)校教導(dǎo)處工作，組織了兩次段考、一次月考、一次抽考、期中考試和期末考試，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得的教學(xué)效果。
2、鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)型學(xué)生會(huì)議來(lái)了解情況，掌握新動(dòng)向，研究新問(wèn)題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都能不斷地更上一層樓。
3、期中考試后，召開(kāi)了學(xué)生表彰大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的學(xué)生及時(shí)給與表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
1、配合教導(dǎo)處強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的規(guī)范和優(yōu)良習(xí)慣的養(yǎng)成教育。繼續(xù)強(qiáng)化衛(wèi)生、兩操、自習(xí)課及課間秩序、集隊(duì)儀表儀容整頓等常規(guī)管理的檢查與考核制度。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和我校的各種規(guī)章制度，班主任帶領(lǐng)學(xué)生共同制定班級(jí)公約，抓好良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，提高學(xué)生對(duì)行為規(guī)范的自覺(jué)意識(shí)。從整個(gè)學(xué)期來(lái)看，衛(wèi)生保潔工作總體上比較好，學(xué)生違法違紀(jì)事件比以往明顯減少。
2、搞好班級(jí)文化建設(shè)，各班都進(jìn)行了班級(jí)美化建設(shè)，黑板報(bào)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每大周一期，保證質(zhì)量，有特色，文化氣息濃厚，使學(xué)生受到文化的熏陶。
3、配合學(xué)校和學(xué)部開(kāi)展一系列活動(dòng)。先后組織、舉辦和參加一系列針對(duì)較強(qiáng)的活動(dòng)，如：開(kāi)學(xué)伊始進(jìn)行短期的軍訓(xùn)，提高孩子們組織紀(jì)律意識(shí)；升旗、給家長(zhǎng)寫(xiě)信、聽(tīng)講座，培養(yǎng)他們愛(ài)國(guó)愛(ài)校情感和感恩意識(shí)；組織學(xué)生參加各種球類(lèi)友誼賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，熱愛(ài)體育；帶同學(xué)們暢游蕪湖方特，培養(yǎng)他們的社會(huì)實(shí)踐能力，教導(dǎo)他們熱愛(ài)自然、保護(hù)自然；組織疏散演練、安全知識(shí)講座，讓孩子們時(shí)刻注意安全，遵紀(jì)守法，做一個(gè)好公民；組織學(xué)生舉辦英語(yǔ)歌曲比賽、元旦晚會(huì)、圣誕晚會(huì)，培養(yǎng)他們藝術(shù)細(xì)胞，學(xué)會(huì)陶冶情感，等等。我不辭辛苦，前后忙活著，管理的班級(jí)和年級(jí)總是表現(xiàn)搶眼，其中，全年級(jí)共獲得了團(tuán)體和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)50多人次。
4、安全教育常態(tài)化，確保一學(xué)期中基本無(wú)重大學(xué)生安全事故。
要教育好學(xué)生學(xué)校、社會(huì)、家庭三者缺一不可。為了讓學(xué)生受到更好的教育，為了讓家長(zhǎng)更好地配合，年級(jí)組在期中試后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議，把學(xué)校和年級(jí)組采取的措施告知家長(zhǎng)。班主任經(jīng)常通過(guò)電話(huà)和聯(lián)系冊(cè)與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的在校表現(xiàn)和成績(jī)情況。初二年級(jí)的全體教師積極配合，主動(dòng)與家長(zhǎng)交流，取得良好的效果。平時(shí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、交流，同時(shí)通過(guò)交流，征求家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校管理的建議，對(duì)課任教師的建議，及時(shí)改進(jìn)我們的工作。其中，初二兩個(gè)班還建立班級(jí)博客，初二（1）繼續(xù)完善班級(jí)報(bào)紙。
1、學(xué)風(fēng)還不太濃厚，學(xué)習(xí)上浮躁的風(fēng)氣在各班級(jí)都有不同程度的存在，個(gè)別學(xué)生的厭學(xué)情緒有所加重。隨意曠課、遲到現(xiàn)象較突出。作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。兩極分化嚴(yán)重。
2、學(xué)生的文明習(xí)慣還有待于提高，個(gè)別同學(xué)有講臟話(huà)、隨便亂扔垃圾的行為。缺乏自我管理和控制能力的學(xué)生多。
3、存在學(xué)生上網(wǎng)、沉迷網(wǎng)吧現(xiàn)象。
4、少數(shù)老師在教學(xué)管理上有點(diǎn)墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，瞻前顧后，創(chuàng)新力度不大。工作中缺少力度缺乏耐心。
5、年輕教師過(guò)多，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，教學(xué)方法較為簡(jiǎn)單；個(gè)別教師仍存在責(zé)任心不強(qiáng)，鉆研精神不足，缺乏敬業(yè)精神，集體觀(guān)念不夠，合作意識(shí)淡薄，大局意識(shí)不強(qiáng)，不能及時(shí)完成年級(jí)組布置的臨時(shí)性任務(wù)。教學(xué)質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。
6、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)畢業(yè)班的關(guān)注和指導(dǎo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
1、認(rèn)真貫徹學(xué)校各項(xiàng)政策措施，加大年級(jí)組管理力度，認(rèn)真配合學(xué)校各處室完成各項(xiàng)任務(wù)。牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí)。
2、提高管理意識(shí)，科學(xué)、公平地考核教師，拉開(kāi)差距，增加教師的壓力和動(dòng)力。
3、繼續(xù)發(fā)揮年級(jí)組學(xué)生參與管理的工作。
4、在班級(jí)管理方面加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
5、繼續(xù)狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，組織班主任多開(kāi)展形式活潑的主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)。
6、明確轉(zhuǎn)差幫扶制度。如：可以建立“一對(duì)一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。協(xié)助班主任參與班級(jí)管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。在班級(jí)管理方面盡量讓班主任有自己的管理特色，努力降低與化解班主任工作的強(qiáng)度和難度，為他們服好務(wù)。
7、校園文化建設(shè)進(jìn)一步上檔次，提高品位。
總之，經(jīng)過(guò)年級(jí)組全體老師的共同努力，初二初二年級(jí)組的各項(xiàng)工作有一定成效。我們將不斷總結(jié)，不點(diǎn)進(jìn)步爭(zhēng)取有更大進(jìn)步。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇四
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查:對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種.種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔悖⒄页鼋鉀Q的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào)。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門(mén)完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
制程組長(zhǎng)工作報(bào)告篇五
一、刻苦學(xué)__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)__馬列主義、__思想、__理論及“三個(gè)代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)__貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)__領(lǐng)會(huì)二十次公安工作會(huì)議精神，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加理論學(xué)__，堅(jiān)持到課認(rèn)真記筆記。通過(guò)這些學(xué)__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)____員先進(jìn)性教育活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié)。
二、 認(rèn)真學(xué)__法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在單位里我結(jié)合自己的工作實(shí)際，學(xué)__了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學(xué)__中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)__。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴(yán)、人身權(quán)利等。嚴(yán)格做到知法守法。 還通過(guò)各種途徑來(lái)提高自己的學(xué)__熱情，變被動(dòng)學(xué)__為主動(dòng)學(xué)__。學(xué)__中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn)，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)__。不懂就問(wèn)，并堅(jiān)持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”，從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
一年來(lái)，我在學(xué)__和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，取得了一些的成績(jī)，在此我僅向局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進(jìn)，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。我將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。