以下是為大家精心整理的《老干部局信訪服務(wù)發(fā)展總結(jié)》，供您查閱。
*年，縣老干部局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的指導(dǎo)下，圍繞中心，搞好服務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政問責(zé)辦法》，以為老干部服務(wù)和為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局服務(wù)為宗旨，立足老干部工作實際，加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了各類信訪案件的辦理任務(wù)，維護(hù)了老干部的合法權(quán)益，在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
1.加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作是促進(jìn)老干部工作順利開展的一項主要工作，是傾聽老干部對老干部工作意見和建議的耳目和渠道。我局領(lǐng)導(dǎo)對老干部信訪工作高度重視，一是堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)工作制度。
2.建立健全信訪工作機制。實行首問責(zé)任制，全體機關(guān)干部參與信訪工作的接待、咨詢、信息傳遞;信訪工作人員堅持原則、秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、批辦、轉(zhuǎn)辦等程序，對老干部不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密、嚴(yán)格紀(jì)律，努力搞好局機關(guān)工作人員和有關(guān)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作;規(guī)定信訪接待人員發(fā)現(xiàn)有突發(fā)性事件等影響大的重要信訪事件第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.規(guī)范老干部信訪處理程序。一是編號登記。二是確定是否受理。三是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對確定受理的信訪件，報領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定該信訪事項的承辦人。四是移交承辦。根據(jù)“屬地管理”原則，凡信訪事項反映問題在基層的，移交基層老干部門承辦;涉及政府有關(guān)部門的，協(xié)調(diào)處理;難度大的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處。五是辦結(jié)答復(fù)，備案歸檔。
4.受理來信來訪的情況。*年1月-10月，全局共接待老干部來信6件，來訪76人次，辦結(jié)6件。接受信訪咨詢46人次，滿意率98%。
5.來信來訪突出特點。一是信訪主要是老干部反映職級問題、個人經(jīng)濟(jì)待遇等幾個方面。二是出現(xiàn)了房屋拆遷類信訪。三是住房問題來電信訪增多。
6.產(chǎn)生問題的主要原因。一是工資制度改革涉及方方面面，勢必將引發(fā)一系列問題。二是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，望城將劃為市區(qū)，我縣經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必然會產(chǎn)生一些問題。
二、存在問題
1.工作經(jīng)費困難。局辦公經(jīng)費困難，給開展老干部信訪工作帶來許多實際困難。
2.信訪突出問題解決的難度增加。隨著社會的發(fā)展，各項改革的不斷推進(jìn)，來信來訪多，難度大，涉及面廣，老干部門職能有限，只能跟相關(guān)部門多聯(lián)系、多爭取、多溝通、協(xié)調(diào)解決。
三、幾點建議
1.加大《老年人權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度。采取多種形式，進(jìn)一步擴大宣傳面，不斷增強全社會遵守涉老法規(guī)和老干部依法維護(hù)自身權(quán)益的意識。在宣傳貫徹法律法規(guī)的同時，把我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的大好形勢宣傳出去，把我縣尊老敬老助老的好傳統(tǒng)宣揚出去。
2.進(jìn)一步做好依法護(hù)老工作。認(rèn)真落實好各項政策，妥善處理好來信來訪，依法護(hù)老，維護(hù)好老干部的一方平安。經(jīng)常深入老干部家庭走訪慰問、了解情況、溝通信息，密切同老干部的聯(lián)系，鼓勵他們在全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步探索做好老干部工作的新路子。
3.進(jìn)一步加強信息建設(shè)。推行陽光工程，在保障計算機信息安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，促進(jìn)權(quán)力公開透明運行，保障老干部民主權(quán)利，努力實現(xiàn)老干部工作決策科學(xué)化、民主化、公開監(jiān)督制度化、規(guī)范化，信息查詢便捷化、多樣化，促進(jìn)我縣老干事業(yè)健康發(fā)展。
4.進(jìn)一步加強老干部工作隊伍建設(shè)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。不斷增強工作的政策能力，從思想上、立場上、行動上與黨中央保持高度一致。二是積極改善老干部工作的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)。加強在政策、法律、經(jīng)濟(jì)、外語等知識方面的學(xué)習(xí)，不斷增強根據(jù)老干部的特點開展工作的本領(lǐng)。三是加強作風(fēng)建設(shè)，使全縣老干部工作隊伍始終保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的精神狀態(tài)，真正成為政治上堅定，作風(fēng)上過硬的老干部工作尖兵，為全縣的老干部工作作出新貢獻(xiàn)。