報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
軟環(huán)境自查報告篇一
根據(jù)黨組會議研究，我們調(diào)整了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室領(lǐng)導(dǎo)及局屬企事業(yè)單位主要負責人為成員，實行一級抓一級，一級對一級負責，發(fā)現(xiàn)哪個科室、哪個單位行風軟環(huán)境建設(shè)出現(xiàn)問題，就追究哪個科室和單位一把手的責任。同時把全年行風軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)以文件形式下發(fā)，層層簽訂行風軟環(huán)境建設(shè)責任狀，把行風軟環(huán)境建設(shè)納入全局總體工作之中，一起部署。
長期以來，我局始終認真執(zhí)行學(xué)習制度，每周一都要組織機關(guān)全體人員學(xué)習鄧小平理論，學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習黨的方針政策、黨風廉政建設(shè)責任制及軟環(huán)境建設(shè)方面的規(guī)章制度。通過學(xué)習，廣大干部職工較好地樹立為政府分憂，為群眾解愁的宗旨意識。
在本次活動開展中，我們通過黨組生活會，黨組擴大會，評議代表座談會以及向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各科局和有關(guān)群眾團體發(fā)放征求意見表我局牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，以為保份，多方位，多層次等征集意見，使我們真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明確了目標，為制定整改方案提供了科學(xué)依據(jù)。先后出臺了軟環(huán)境建設(shè)責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制等制度，通過這些制度的有效落實，深化了我局軟環(huán)境建設(shè)工作。
今年，為使民主評議軟環(huán)境建設(shè)工作落到實處，我局根據(jù)制定的軟環(huán)境建設(shè)目標和要著力解決的重點問題，全方位構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
全方位規(guī)范民政服務(wù)行為，提高行風軟環(huán)境建設(shè)水平。
為加大軟環(huán)境建設(shè)力度，我局構(gòu)建了軟環(huán)境建設(shè)考核體系，做到層層抓落實。一是規(guī)范考核內(nèi)容。堅持兩個突出：即突出考核黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行職責、廉潔自律情況以及對職責范圍內(nèi)的軟環(huán)境責任制執(zhí)行情況，突出各部門和單位領(lǐng)導(dǎo)抓軟環(huán)境建設(shè)成效；二是落實考核方法。堅持分級考核。我局一直堅持按分級考核的要求，做到一級抓一級，層層抓考核，局黨組抓好對黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核；黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好所分管的條塊單位和部門考核，單位和部門抓好個人工作情況考核，規(guī)定凡在局行風軟環(huán)境建設(shè)檢查、考核、考評中，不滿意率在30%以上的單位或個人實行一票否決，年度不能被評為先進單位或先進個人。
回顧今年我局軟環(huán)境建設(shè)工作，取得了一些成績，促進了民政各項工作順利開展，塑造了民政工作者的良好形象，贏得了社會群眾的廣泛贊譽。今后，我局將進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范制度，加大行風軟環(huán)境建設(shè)力度，促進全縣民政系統(tǒng)行風軟環(huán)境建設(shè)工作再上新臺階。
軟環(huán)境自查報告篇二
200x年是全新的xx年，對于我們來說，面對新的工作，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我們將做好，迎接新的挑戰(zhàn)。
一、200x年上半年主要工作回顧
一）、強化隊伍管理
2、加大管理力度，使公司管理水平穩(wěn)步提高
在管理方面，我們實行了月查、周查和月考核辦法，要求主管人員每月必須完成兩級考核，考核結(jié)果與工資、獎金掛鉤，極大地提高了主管的工作積極性。我們還嚴格執(zhí)行了派車單制度，派車單審核制度，有效地促進了派車單的交接工作，大大提高了派車單的加快，減少了派車單的散、早、晚現(xiàn)象，大大提高了派車單的利用率，為公司節(jié)約了成本。同時，我們還加大了考核力度，采取了先加獎勵后加大處罰力度的措施，使大大提高了派車單的加速，大大減少了不必要的派車單，大大提高了派車單的利用率。
在保險方面，我們嚴格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行了人車定點定車定車定點，加強對保險購、銷、存的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保了公司資金的安全，充分發(fā)揮了作用。
3、完善車輛管理，確保了車輛安全運行
我部門在車輛管理方面，主要做了以下工作：
4、根據(jù)年初制定的《車輛管理制度》，結(jié)合實際工作情況，制定了車輛管理規(guī)定、車輛油耗考核管理辦法、車輛費用報銷管理暫行規(guī)定、車輛費用收支管理辦法、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定等，通過對細致的規(guī)章制度的執(zhí)行，使公司出車率大大提高，確保了公司公車的安全運行。
6、加強對駕駛員的安全教育，堅持每周五由行政會組織行車安全培訓(xùn)，提高駕駛員安全駕駛意識，確保了公司交通安全。
7、嚴格執(zhí)行了派車單制度，規(guī)范了行車安全檢查，對不安全因素及時進行了整改，使車輛出行得到安全有效。
8、我部門還加強了車輛的維修保養(yǎng)，定期對車輛進行檢測和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修理，確保了公司車輛的安全正常運行。
二）、存在問題及今后工作目標
一、存在問題
9、在車輛保險方面，還存在一些問題，如車輛的安全管理和駕駛員的思想意識還需不斷提高，安全意識不強，車輛的保險意識不強。
10、在安全管理方面，仍存在著一些問題。如在、車輛安全管理上還存在著漏洞。
11、在車輛維修保養(yǎng)管理上，還存在不足。如車輛日常保養(yǎng)不到位，車輛故障率不斷降低。
二、下半年工作計劃
下半年的工作，我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和支持下，認真總結(jié)200x下半年的工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
一）加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
進一步加強理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷的提高自
軟環(huán)境自查報告篇三
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我街道進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，更好地為群眾服務(wù)。街道黨工委結(jié)合黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)逐層分解，把工作內(nèi)容落實到個人。嚴格實行一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業(yè)務(wù)工作和行風、軟環(huán)境工作一起部署，一起抓的良好局面。
2、認真開展行政效能提升年和干部作風改進年活動，進一步轉(zhuǎn)變干部作風
參加了區(qū)開展行政效能提升年和干部作風改進年活動動員大會后，xx街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了xx街道黨工委、xx街道辦事處《關(guān)于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學(xué)習教育活動中xx街道辦事處采取集中輔導(dǎo)與分散自學(xué)相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)定學(xué)習時間與個人平時學(xué)習相結(jié)合，把握精神實質(zhì)與掌握具體規(guī)定相結(jié)合的方式，組織廣大干部職工認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關(guān)干部準備了學(xué)習筆記本，要求機關(guān)干部及社區(qū)每名工作人員撰寫一篇心得體會。在學(xué)習中把學(xué)習時間和學(xué)習內(nèi)容進行了具體分解，做到三個結(jié)合：學(xué)習與思考相結(jié)合；學(xué)習與整改相結(jié)合；學(xué)習與工作相結(jié)合，做到人人參與學(xué)習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。
結(jié)合實際，街道黨工委在深入學(xué)習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發(fā)言提綱等基礎(chǔ)上，3月份召開了行政效能提升年和干部作風改進年民主生活會。街道班子成員結(jié)合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執(zhí)紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態(tài)度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結(jié)、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《xx街道黨工委班子行政效能提升年和干部作風改進年專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。
3、改進機關(guān)作風，切實搞好服務(wù)
機關(guān)作風好壞，直接影響單位在機關(guān)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。在今年開展的行政效能提升年和干部作風改進年活動中，機關(guān)黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關(guān)和機關(guān)干部在工作中存在的問題，機關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會各界對機關(guān)作風的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務(wù)管理規(guī)定》，對社區(qū)財務(wù)人員進行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報賬時間等。在抓機關(guān)管理中，建立出勤抽查制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂，受到大家的一致好評。
4、認真開展經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作
今年上半年按照《xxxxx市五華區(qū)委xx市五華區(qū)人民政府關(guān)于推進經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（五發(fā)〔2014〕7號）及《xx街道黨工委xx街道辦事處關(guān)于推進經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（豐發(fā)〔2014〕29號）的要求，繼續(xù)開展經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府在區(qū)委九屆五次全會、區(qū)十四屆二次人代會政府工作的報告、區(qū)紀委九屆四次全會、十四屆區(qū)人民政府第二次全體會議確定的2014年度主要目標任務(wù)和重點工作的要求，認真研究制定制度創(chuàng)新目標和計劃項目，共向區(qū)創(chuàng)新辦上報了兩項創(chuàng)新項目。同時于5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創(chuàng)新工作，要求辦事處各科室年內(nèi)要有一項制度創(chuàng)新項目。上報區(qū)創(chuàng)新辦的兩個項目現(xiàn)正在制定規(guī)范性文件。
5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度
軟環(huán)境自查報告篇四
****公司
2017年****公司以黨的十八屆中央委員會三次會議精神為指導(dǎo)，根據(jù)、市政府軟環(huán)境建設(shè)工作的安排部署，始終把政風行風和軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型企業(yè)的生命線來抓。堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，為**市改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)將我公司軟環(huán)境建設(shè)情況匯報如下：
一、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，深入開展作風建設(shè)
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，公司領(lǐng)導(dǎo)著重對政風行風和軟環(huán)境建設(shè)工作提出了具體要求。要堅持以人為本、人民至上、客戶利益至上，自覺踐行“xxxx”核心價值觀，牢固樹立“客戶為根、服務(wù)為本”服務(wù)理念。注重教育實踐活動與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，要鞏固為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，建立以客戶感知為核心的服務(wù)質(zhì)量指標體系，為廣大客戶提供更加綠色、更高品質(zhì)的通信服務(wù)。
二 、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)
（一） 加強員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
緊密圍繞行風建設(shè)，提高窗口人員的服務(wù)水平、提高客
戶滿意度和客戶感知一直是****公司不斷努力提升的方向。為滿足業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，公司組織了服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，陸續(xù)開展了一線員工新業(yè)務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)、體驗式營銷及職業(yè)技能應(yīng)考培訓(xùn)；政企客戶經(jīng)理的能力提升培訓(xùn)；職能管理人員及班組長的創(chuàng)新思維培訓(xùn)。
（二）規(guī)范員工行為規(guī)范管理，加大宣貫力度。
公司制定了員工基本行為規(guī)范、經(jīng)理人員履職規(guī)范，進一步規(guī)范公司各級經(jīng)營管理人員和員工的行為，并在食堂、走廊、辦公室、會議室利用桌牌、海報等進行100%覆蓋，促進廣大干部員工對規(guī)范的理解、認同和踐行。
（三）加強典型引領(lǐng)，推動企業(yè)發(fā)展。
三、強化反腐倡廉意識，集中開展反腐倡廉活動
康發(fā)展提供了有力支撐。與此同時，由公司紀檢部門參與公司招投標和效能監(jiān)察工作，促進采購陽光化運作。2017年****公司未發(fā)生一起違反規(guī)定的案件和社會反映強烈的惡性事件。
四、誠信經(jīng)營，創(chuàng)新服務(wù)，提升實效
（一）不斷豐富產(chǎn)品種類，擴大業(yè)務(wù)范圍。
為滿足客戶多層次的消費需求，公司陸續(xù)推出短彩信、彩鈴、手機報、無線上網(wǎng)、手機導(dǎo)航近百項增值業(yè)務(wù)，面向集團客戶先后推出集團v網(wǎng)、集團彩鈴、短彩信平臺、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、校訊通、愛貝通等36大類100多項產(chǎn)品；服務(wù)從最初單一的語音服務(wù)到如今的語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖像等多媒體通信服務(wù)，滿足了不同客戶群體的個性化需求，豐富了人民群眾的日常生活。
（二）打造高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
****公司的客戶服務(wù)已經(jīng)做到了讓群眾抬頭見網(wǎng)點，伸手辦業(yè)務(wù)的方便快捷程度。在交費上，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)收費、銀行代收、手機自助繳費及交費卡等多種方式。
**營業(yè)廳遍布全市城鄉(xiāng)各地可以隨時隨地通過語音、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等方式辦理業(yè)務(wù)，形成了實體渠道和電子渠道互補、城鄉(xiāng)一體化的高效、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
（三）多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，端正行風。
公司堅持以客戶為中心，以客戶感知為標準，提高服務(wù)能力、改善服務(wù)水平。深入開展了“便捷服務(wù)滿意100”、“服務(wù)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)”等活動。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、開展“流程穿越”、完善客戶投訴處理機制等措施，重點解決客戶關(guān)心的熱點和難點問題，深化軟環(huán)境建設(shè)工作，為市民提供了更優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
營業(yè)廳有多項服務(wù)標準，為客戶所感知：
營業(yè)時間有保障，不得少于8小時。
營業(yè)廳環(huán)境要求嚴格。門前干凈、整潔、美觀，秩序井然；營業(yè)廳內(nèi)整體整潔，溫度適宜，光線明亮，大方舒適，物品資料擺放整齊有序。
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軟環(huán)境自查報告篇五
一是加大項目進駐力度，按照《行政許可法》和我區(qū)實際、中心認真落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“積極采取措施、將有關(guān)行政審批事項納入中心辦理的”的要求，加大了“應(yīng)進未進”審批事項的進駐工作、使進駐項目達到333項，較年初增加25項，有106項能在窗口當場辦結(jié)。以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《關(guān)于溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分中心建設(shè)實施意見的通知》溫府辦發(fā)[2005]84號，將區(qū)公安分局xxx、區(qū)人力資源市場、區(qū)社保大廳、區(qū)建材交易分中心、區(qū)土地交易中心、區(qū)房產(chǎn)交易中心、 本文來自政府采購中心納入分中心管理，使全區(qū)行政審批事項無一例外地進入“中心”和“分中心”受理、辦理。中心為民辦事和服務(wù)能力明顯增強。
二是實施項目流程優(yōu)化。從行政審批事項辦理條件和環(huán)節(jié)入手，中心組織窗口部門逐項開展行政審批項目流程再造工作，通過梳理辦事步驟，核定收費依據(jù)，有20個審批項目壓縮了120個工作日，取消了5項審批項目的收費。開展了新居工程的并聯(lián)審批工作，以區(qū)政府辦名義印發(fā)了《“新居工程”并聯(lián)審批操作方案》溫府辦發(fā)[2005]85號，使新居工程審批時限由89天縮短為18天。
三是創(chuàng)新審批方式。一是告知承諾制，解決群眾“來回跑”問題。在辦事群眾到窗口辦理各類事項時，窗口受理后均出具承諾通知單，辦事群眾可根據(jù)承諾通知單上的.說明，電話查詢所辦事項的辦理情況；二是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，工商局、衛(wèi)生局將相關(guān)科室成建制轉(zhuǎn)入中心，將一般事項授權(quán)給審查員審查，窗口負責人核準簽發(fā)，實現(xiàn)了審批陣地前移；三是現(xiàn)場服務(wù)制。針對辦事對象的需求，先后組織窗口部門到生態(tài)園和天府街辦沙子溝為五家企業(yè)和30余戶失地農(nóng)戶提供審批事項辦理服務(wù)。
五、發(fā)揮信息平臺作用，加快電子政務(wù)建設(shè)
六、加強自身建設(shè)，強化“中心”功能。
一是深入學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。狠抓《行政許可法》的學(xué)習，建立了周例會學(xué)習制度、集中學(xué)習和分領(lǐng)域培訓(xùn)制度等，對我區(qū)審批制度改革中的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等內(nèi)容，采取把握契機系統(tǒng)學(xué)、抓住關(guān)鍵重點學(xué)、建章立制常年學(xué)的學(xué)習方法，做到學(xué)習與實踐工作緊密結(jié)合，組織人員參加了省政務(wù)中心、市規(guī)服辦、市政務(wù)中心組織的各類培訓(xùn)3次，主動到周邊區(qū)（縣）政務(wù)中心參觀學(xué)習9次，邀請省政務(wù)中心張楷鋒、川大博士范逢春對中心和全程代理工作人員進行了2期培訓(xùn)，提高了全體工作人員的政策和業(yè)務(wù)水平。
二是規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在堅持和完善已有制度的同時，出臺了“月督查通報制度”，使各項工作有章可循，監(jiān)督管理更加有力；進行了規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，開展了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明示范窗口和文明標兵評選活動，形成了評優(yōu)聯(lián)席會議制度，使“紅旗窗口”評比更加科學(xué)、合理，全年共評比優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口20個、文明標兵18人，充分調(diào)動了各窗口爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。三是多方宣傳，營造良好氛圍。充分利用《每日匯報》、《政事快訊》、《新溫江》、《政務(wù)中心簡報》、政務(wù)公開欄、《辦事指南》等宣傳陣地，舉辦“中心”成立1周年慶聯(lián)誼和創(chuàng)文明城市樹示范窗口等活動，開展多層面的宣傳，不斷爭取各級黨委政府及部門的支持，努力獲得各界群眾的認可。在全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作會上作經(jīng)驗交流。進一步宣傳了政務(wù)服務(wù)中心的工作成效，宣傳了溫江區(qū)的投資環(huán)境，擴大了溫江的知名度，年內(nèi)，先后有9批次來自本市和云南省的市、縣、區(qū)考察團前來中心考察。
2005年，政務(wù)服務(wù)中心在推進改革、優(yōu)化服務(wù)等方面，發(fā)揮了應(yīng)有作用，取得了明顯成效。也取得了一定的成績，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小的差距，工作中還還存在的不少尚未克服的問題和困難：一是部門之間多頭審批、交叉審批、重復(fù)審批的現(xiàn)象仍然突出，涉及多個部門審批的事項協(xié)調(diào)不易；二是由于思想觀念和體制性問題等深層次原因，改革措施的落實還有一定差距；三是一些制度、政策還不完善，部門協(xié)調(diào)力度不夠，一些為企業(yè)、為群眾提供服務(wù)的審批事項仍然沒有達到便捷高效的要求。四是政務(wù)服務(wù)中心的職能定位、隊伍建設(shè)和窗口建設(shè)還有待加強等等。這些問題都有待在今后的工作中加以解決。
軟環(huán)境自查報告篇一
根據(jù)黨組會議研究，我們調(diào)整了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室領(lǐng)導(dǎo)及局屬企事業(yè)單位主要負責人為成員，實行一級抓一級，一級對一級負責，發(fā)現(xiàn)哪個科室、哪個單位行風軟環(huán)境建設(shè)出現(xiàn)問題，就追究哪個科室和單位一把手的責任。同時把全年行風軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)以文件形式下發(fā)，層層簽訂行風軟環(huán)境建設(shè)責任狀，把行風軟環(huán)境建設(shè)納入全局總體工作之中，一起部署。
長期以來，我局始終認真執(zhí)行學(xué)習制度，每周一都要組織機關(guān)全體人員學(xué)習鄧小平理論，學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習黨的方針政策、黨風廉政建設(shè)責任制及軟環(huán)境建設(shè)方面的規(guī)章制度。通過學(xué)習，廣大干部職工較好地樹立為政府分憂，為群眾解愁的宗旨意識。
在本次活動開展中，我們通過黨組生活會，黨組擴大會，評議代表座談會以及向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各科局和有關(guān)群眾團體發(fā)放征求意見表我局牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，以為保份，多方位，多層次等征集意見，使我們真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明確了目標，為制定整改方案提供了科學(xué)依據(jù)。先后出臺了軟環(huán)境建設(shè)責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制等制度，通過這些制度的有效落實，深化了我局軟環(huán)境建設(shè)工作。
今年，為使民主評議軟環(huán)境建設(shè)工作落到實處，我局根據(jù)制定的軟環(huán)境建設(shè)目標和要著力解決的重點問題，全方位構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
全方位規(guī)范民政服務(wù)行為，提高行風軟環(huán)境建設(shè)水平。
為加大軟環(huán)境建設(shè)力度，我局構(gòu)建了軟環(huán)境建設(shè)考核體系，做到層層抓落實。一是規(guī)范考核內(nèi)容。堅持兩個突出：即突出考核黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行職責、廉潔自律情況以及對職責范圍內(nèi)的軟環(huán)境責任制執(zhí)行情況，突出各部門和單位領(lǐng)導(dǎo)抓軟環(huán)境建設(shè)成效；二是落實考核方法。堅持分級考核。我局一直堅持按分級考核的要求，做到一級抓一級，層層抓考核，局黨組抓好對黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核；黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好所分管的條塊單位和部門考核，單位和部門抓好個人工作情況考核，規(guī)定凡在局行風軟環(huán)境建設(shè)檢查、考核、考評中，不滿意率在30%以上的單位或個人實行一票否決，年度不能被評為先進單位或先進個人。
回顧今年我局軟環(huán)境建設(shè)工作，取得了一些成績，促進了民政各項工作順利開展，塑造了民政工作者的良好形象，贏得了社會群眾的廣泛贊譽。今后，我局將進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范制度，加大行風軟環(huán)境建設(shè)力度，促進全縣民政系統(tǒng)行風軟環(huán)境建設(shè)工作再上新臺階。
軟環(huán)境自查報告篇二
200x年是全新的xx年，對于我們來說，面對新的工作，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我們將做好，迎接新的挑戰(zhàn)。
一、200x年上半年主要工作回顧
一）、強化隊伍管理
2、加大管理力度，使公司管理水平穩(wěn)步提高
在管理方面，我們實行了月查、周查和月考核辦法，要求主管人員每月必須完成兩級考核，考核結(jié)果與工資、獎金掛鉤，極大地提高了主管的工作積極性。我們還嚴格執(zhí)行了派車單制度，派車單審核制度，有效地促進了派車單的交接工作，大大提高了派車單的加快，減少了派車單的散、早、晚現(xiàn)象，大大提高了派車單的利用率，為公司節(jié)約了成本。同時，我們還加大了考核力度，采取了先加獎勵后加大處罰力度的措施，使大大提高了派車單的加速，大大減少了不必要的派車單，大大提高了派車單的利用率。
在保險方面，我們嚴格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行了人車定點定車定車定點，加強對保險購、銷、存的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保了公司資金的安全，充分發(fā)揮了作用。
3、完善車輛管理，確保了車輛安全運行
我部門在車輛管理方面，主要做了以下工作：
4、根據(jù)年初制定的《車輛管理制度》，結(jié)合實際工作情況，制定了車輛管理規(guī)定、車輛油耗考核管理辦法、車輛費用報銷管理暫行規(guī)定、車輛費用收支管理辦法、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定等，通過對細致的規(guī)章制度的執(zhí)行，使公司出車率大大提高，確保了公司公車的安全運行。
6、加強對駕駛員的安全教育，堅持每周五由行政會組織行車安全培訓(xùn)，提高駕駛員安全駕駛意識，確保了公司交通安全。
7、嚴格執(zhí)行了派車單制度，規(guī)范了行車安全檢查，對不安全因素及時進行了整改，使車輛出行得到安全有效。
8、我部門還加強了車輛的維修保養(yǎng)，定期對車輛進行檢測和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修理，確保了公司車輛的安全正常運行。
二）、存在問題及今后工作目標
一、存在問題
9、在車輛保險方面，還存在一些問題，如車輛的安全管理和駕駛員的思想意識還需不斷提高，安全意識不強，車輛的保險意識不強。
10、在安全管理方面，仍存在著一些問題。如在、車輛安全管理上還存在著漏洞。
11、在車輛維修保養(yǎng)管理上，還存在不足。如車輛日常保養(yǎng)不到位，車輛故障率不斷降低。
二、下半年工作計劃
下半年的工作，我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和支持下，認真總結(jié)200x下半年的工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
一）加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
進一步加強理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷的提高自
軟環(huán)境自查報告篇三
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我街道進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，更好地為群眾服務(wù)。街道黨工委結(jié)合黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)逐層分解，把工作內(nèi)容落實到個人。嚴格實行一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業(yè)務(wù)工作和行風、軟環(huán)境工作一起部署，一起抓的良好局面。
2、認真開展行政效能提升年和干部作風改進年活動，進一步轉(zhuǎn)變干部作風
參加了區(qū)開展行政效能提升年和干部作風改進年活動動員大會后，xx街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了xx街道黨工委、xx街道辦事處《關(guān)于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學(xué)習教育活動中xx街道辦事處采取集中輔導(dǎo)與分散自學(xué)相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)定學(xué)習時間與個人平時學(xué)習相結(jié)合，把握精神實質(zhì)與掌握具體規(guī)定相結(jié)合的方式，組織廣大干部職工認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關(guān)干部準備了學(xué)習筆記本，要求機關(guān)干部及社區(qū)每名工作人員撰寫一篇心得體會。在學(xué)習中把學(xué)習時間和學(xué)習內(nèi)容進行了具體分解，做到三個結(jié)合：學(xué)習與思考相結(jié)合；學(xué)習與整改相結(jié)合；學(xué)習與工作相結(jié)合，做到人人參與學(xué)習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。
結(jié)合實際，街道黨工委在深入學(xué)習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發(fā)言提綱等基礎(chǔ)上，3月份召開了行政效能提升年和干部作風改進年民主生活會。街道班子成員結(jié)合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執(zhí)紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態(tài)度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結(jié)、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《xx街道黨工委班子行政效能提升年和干部作風改進年專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。
3、改進機關(guān)作風，切實搞好服務(wù)
機關(guān)作風好壞，直接影響單位在機關(guān)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。在今年開展的行政效能提升年和干部作風改進年活動中，機關(guān)黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關(guān)和機關(guān)干部在工作中存在的問題，機關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會各界對機關(guān)作風的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務(wù)管理規(guī)定》，對社區(qū)財務(wù)人員進行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報賬時間等。在抓機關(guān)管理中，建立出勤抽查制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂，受到大家的一致好評。
4、認真開展經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作
今年上半年按照《xxxxx市五華區(qū)委xx市五華區(qū)人民政府關(guān)于推進經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（五發(fā)〔2014〕7號）及《xx街道黨工委xx街道辦事處關(guān)于推進經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（豐發(fā)〔2014〕29號）的要求，繼續(xù)開展經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新工作。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府在區(qū)委九屆五次全會、區(qū)十四屆二次人代會政府工作的報告、區(qū)紀委九屆四次全會、十四屆區(qū)人民政府第二次全體會議確定的2014年度主要目標任務(wù)和重點工作的要求，認真研究制定制度創(chuàng)新目標和計劃項目，共向區(qū)創(chuàng)新辦上報了兩項創(chuàng)新項目。同時于5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創(chuàng)新工作，要求辦事處各科室年內(nèi)要有一項制度創(chuàng)新項目。上報區(qū)創(chuàng)新辦的兩個項目現(xiàn)正在制定規(guī)范性文件。
5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度
軟環(huán)境自查報告篇四
****公司
2017年****公司以黨的十八屆中央委員會三次會議精神為指導(dǎo)，根據(jù)、市政府軟環(huán)境建設(shè)工作的安排部署，始終把政風行風和軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型企業(yè)的生命線來抓。堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，為**市改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)將我公司軟環(huán)境建設(shè)情況匯報如下：
一、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，深入開展作風建設(shè)
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，公司領(lǐng)導(dǎo)著重對政風行風和軟環(huán)境建設(shè)工作提出了具體要求。要堅持以人為本、人民至上、客戶利益至上，自覺踐行“xxxx”核心價值觀，牢固樹立“客戶為根、服務(wù)為本”服務(wù)理念。注重教育實踐活動與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，要鞏固為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，建立以客戶感知為核心的服務(wù)質(zhì)量指標體系，為廣大客戶提供更加綠色、更高品質(zhì)的通信服務(wù)。
二 、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)
（一） 加強員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
緊密圍繞行風建設(shè)，提高窗口人員的服務(wù)水平、提高客
戶滿意度和客戶感知一直是****公司不斷努力提升的方向。為滿足業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，公司組織了服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，陸續(xù)開展了一線員工新業(yè)務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)、體驗式營銷及職業(yè)技能應(yīng)考培訓(xùn)；政企客戶經(jīng)理的能力提升培訓(xùn)；職能管理人員及班組長的創(chuàng)新思維培訓(xùn)。
（二）規(guī)范員工行為規(guī)范管理，加大宣貫力度。
公司制定了員工基本行為規(guī)范、經(jīng)理人員履職規(guī)范，進一步規(guī)范公司各級經(jīng)營管理人員和員工的行為，并在食堂、走廊、辦公室、會議室利用桌牌、海報等進行100%覆蓋，促進廣大干部員工對規(guī)范的理解、認同和踐行。
（三）加強典型引領(lǐng)，推動企業(yè)發(fā)展。
三、強化反腐倡廉意識，集中開展反腐倡廉活動
康發(fā)展提供了有力支撐。與此同時，由公司紀檢部門參與公司招投標和效能監(jiān)察工作，促進采購陽光化運作。2017年****公司未發(fā)生一起違反規(guī)定的案件和社會反映強烈的惡性事件。
四、誠信經(jīng)營，創(chuàng)新服務(wù)，提升實效
（一）不斷豐富產(chǎn)品種類，擴大業(yè)務(wù)范圍。
為滿足客戶多層次的消費需求，公司陸續(xù)推出短彩信、彩鈴、手機報、無線上網(wǎng)、手機導(dǎo)航近百項增值業(yè)務(wù)，面向集團客戶先后推出集團v網(wǎng)、集團彩鈴、短彩信平臺、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、校訊通、愛貝通等36大類100多項產(chǎn)品；服務(wù)從最初單一的語音服務(wù)到如今的語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖像等多媒體通信服務(wù)，滿足了不同客戶群體的個性化需求，豐富了人民群眾的日常生活。
（二）打造高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
****公司的客戶服務(wù)已經(jīng)做到了讓群眾抬頭見網(wǎng)點，伸手辦業(yè)務(wù)的方便快捷程度。在交費上，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)收費、銀行代收、手機自助繳費及交費卡等多種方式。
**營業(yè)廳遍布全市城鄉(xiāng)各地可以隨時隨地通過語音、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等方式辦理業(yè)務(wù)，形成了實體渠道和電子渠道互補、城鄉(xiāng)一體化的高效、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
（三）多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，端正行風。
公司堅持以客戶為中心，以客戶感知為標準，提高服務(wù)能力、改善服務(wù)水平。深入開展了“便捷服務(wù)滿意100”、“服務(wù)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)”等活動。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、開展“流程穿越”、完善客戶投訴處理機制等措施，重點解決客戶關(guān)心的熱點和難點問題，深化軟環(huán)境建設(shè)工作，為市民提供了更優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
營業(yè)廳有多項服務(wù)標準，為客戶所感知：
營業(yè)時間有保障，不得少于8小時。
營業(yè)廳環(huán)境要求嚴格。門前干凈、整潔、美觀，秩序井然；營業(yè)廳內(nèi)整體整潔，溫度適宜，光線明亮，大方舒適，物品資料擺放整齊有序。
《軟環(huán)境建設(shè)匯報材料》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
軟環(huán)境自查報告篇五
一是加大項目進駐力度，按照《行政許可法》和我區(qū)實際、中心認真落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“積極采取措施、將有關(guān)行政審批事項納入中心辦理的”的要求，加大了“應(yīng)進未進”審批事項的進駐工作、使進駐項目達到333項，較年初增加25項，有106項能在窗口當場辦結(jié)。以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《關(guān)于溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分中心建設(shè)實施意見的通知》溫府辦發(fā)[2005]84號，將區(qū)公安分局xxx、區(qū)人力資源市場、區(qū)社保大廳、區(qū)建材交易分中心、區(qū)土地交易中心、區(qū)房產(chǎn)交易中心、 本文來自政府采購中心納入分中心管理，使全區(qū)行政審批事項無一例外地進入“中心”和“分中心”受理、辦理。中心為民辦事和服務(wù)能力明顯增強。
二是實施項目流程優(yōu)化。從行政審批事項辦理條件和環(huán)節(jié)入手，中心組織窗口部門逐項開展行政審批項目流程再造工作，通過梳理辦事步驟，核定收費依據(jù)，有20個審批項目壓縮了120個工作日，取消了5項審批項目的收費。開展了新居工程的并聯(lián)審批工作，以區(qū)政府辦名義印發(fā)了《“新居工程”并聯(lián)審批操作方案》溫府辦發(fā)[2005]85號，使新居工程審批時限由89天縮短為18天。
三是創(chuàng)新審批方式。一是告知承諾制，解決群眾“來回跑”問題。在辦事群眾到窗口辦理各類事項時，窗口受理后均出具承諾通知單，辦事群眾可根據(jù)承諾通知單上的.說明，電話查詢所辦事項的辦理情況；二是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，工商局、衛(wèi)生局將相關(guān)科室成建制轉(zhuǎn)入中心，將一般事項授權(quán)給審查員審查，窗口負責人核準簽發(fā)，實現(xiàn)了審批陣地前移；三是現(xiàn)場服務(wù)制。針對辦事對象的需求，先后組織窗口部門到生態(tài)園和天府街辦沙子溝為五家企業(yè)和30余戶失地農(nóng)戶提供審批事項辦理服務(wù)。
五、發(fā)揮信息平臺作用，加快電子政務(wù)建設(shè)
六、加強自身建設(shè)，強化“中心”功能。
一是深入學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。狠抓《行政許可法》的學(xué)習，建立了周例會學(xué)習制度、集中學(xué)習和分領(lǐng)域培訓(xùn)制度等，對我區(qū)審批制度改革中的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等內(nèi)容，采取把握契機系統(tǒng)學(xué)、抓住關(guān)鍵重點學(xué)、建章立制常年學(xué)的學(xué)習方法，做到學(xué)習與實踐工作緊密結(jié)合，組織人員參加了省政務(wù)中心、市規(guī)服辦、市政務(wù)中心組織的各類培訓(xùn)3次，主動到周邊區(qū)（縣）政務(wù)中心參觀學(xué)習9次，邀請省政務(wù)中心張楷鋒、川大博士范逢春對中心和全程代理工作人員進行了2期培訓(xùn)，提高了全體工作人員的政策和業(yè)務(wù)水平。
二是規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在堅持和完善已有制度的同時，出臺了“月督查通報制度”，使各項工作有章可循，監(jiān)督管理更加有力；進行了規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，開展了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明示范窗口和文明標兵評選活動，形成了評優(yōu)聯(lián)席會議制度，使“紅旗窗口”評比更加科學(xué)、合理，全年共評比優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口20個、文明標兵18人，充分調(diào)動了各窗口爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。三是多方宣傳，營造良好氛圍。充分利用《每日匯報》、《政事快訊》、《新溫江》、《政務(wù)中心簡報》、政務(wù)公開欄、《辦事指南》等宣傳陣地，舉辦“中心”成立1周年慶聯(lián)誼和創(chuàng)文明城市樹示范窗口等活動，開展多層面的宣傳，不斷爭取各級黨委政府及部門的支持，努力獲得各界群眾的認可。在全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作會上作經(jīng)驗交流。進一步宣傳了政務(wù)服務(wù)中心的工作成效，宣傳了溫江區(qū)的投資環(huán)境，擴大了溫江的知名度，年內(nèi)，先后有9批次來自本市和云南省的市、縣、區(qū)考察團前來中心考察。
2005年，政務(wù)服務(wù)中心在推進改革、優(yōu)化服務(wù)等方面，發(fā)揮了應(yīng)有作用，取得了明顯成效。也取得了一定的成績，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小的差距，工作中還還存在的不少尚未克服的問題和困難：一是部門之間多頭審批、交叉審批、重復(fù)審批的現(xiàn)象仍然突出，涉及多個部門審批的事項協(xié)調(diào)不易；二是由于思想觀念和體制性問題等深層次原因，改革措施的落實還有一定差距；三是一些制度、政策還不完善，部門協(xié)調(diào)力度不夠，一些為企業(yè)、為群眾提供服務(wù)的審批事項仍然沒有達到便捷高效的要求。四是政務(wù)服務(wù)中心的職能定位、隊伍建設(shè)和窗口建設(shè)還有待加強等等。這些問題都有待在今后的工作中加以解決。