報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇一
一、思想覺(jué)悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預(yù)備黨員，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來(lái)嚴(yán)格要求、鞭策自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高了自我的思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策、社會(huì)主義榮辱觀。本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開(kāi)展工作。以“服務(wù)西部，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”作為自我的工作宗旨。
以我市“思想大解放，樹(shù)立新形象”活動(dòng)為契機(jī)，以建立“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，不斷提高自我的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)。全身心投入本職工作，用心參與辦公室組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做讀書(shū)筆記和心得體會(huì)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)中央關(guān)于西部計(jì)劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開(kāi)工作，使自我的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。
二、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作方面
在___辦，我主要從事綜合科工作。在單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫忙下我明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利地開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，協(xié)助辦公室文件的打印、復(fù)印及有關(guān)報(bào)表的報(bào)送等工作。
2、協(xié)助做好接待工作。在工作上聽(tīng)從辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上認(rèn)真盡職盡責(zé)、虛心好學(xué)、用心肯干，迅速融入接待工作和主角轉(zhuǎn)變。
3、認(rèn)真、按時(shí)做好本辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之余，還用心參加團(tuán)市委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、存在問(wèn)題與今后努力的方向
1、由于剛剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)不足，工作思路還不夠靈活，導(dǎo)致自我在某些突發(fā)事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。
3、今后要努力提高自身思想政治認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中摸索開(kāi)展工作的方法，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，更好的開(kāi)展下一步的工作。
總結(jié)三年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。取得了必須的進(jìn)步和成績(jī)，服務(wù)單位和我個(gè)人對(duì)這一年來(lái)的工作都比較滿意。在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這一年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
志愿者服務(wù)工作報(bào)告5
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇二
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒(méi)有計(jì)劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對(duì)下級(jí)法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動(dòng)吃請(qǐng)的現(xiàn)象。
在接待上訪人員，特別是長(zhǎng)期纏訴上訪人員時(shí)，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過(guò)這次查擺，我庭每位干警都充分認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹(shù)立形象”活動(dòng)要與“三個(gè)代表”結(jié)合起來(lái)，在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做“人民滿意”的好法官。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇三
今年以來(lái),我縣服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持較好發(fā)展勢(shì)頭。上半年,全縣9家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況良好,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持了快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2938.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)40.18%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)33.6萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)61.54%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加48.1萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)4.79%;應(yīng)付職工薪酬1100.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)31.38%。
一、分行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)
(一)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)
上半年,我縣交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2569.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)43.89%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)25.6萬(wàn)元,增速為5.35%;應(yīng)付職工薪酬808.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)41.5%。
增長(zhǎng)的主要原因是:縣運(yùn)輸有限公司將上年未能納入統(tǒng)計(jì)范圍的車輛經(jīng)營(yíng)情況在今年全額納入了統(tǒng)計(jì)范圍。
(二)房地產(chǎn)物業(yè)管理業(yè)
上半年,我縣房地產(chǎn)業(yè)物業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入214.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28.93%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加8.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)66.04%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4.2萬(wàn)元(上年同期數(shù)為-5.8萬(wàn)元),同比增長(zhǎng)172.41%;應(yīng)付職工薪酬1611千元,比去年同期增長(zhǎng)16.32%,保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。
增長(zhǎng)的主要原因:一是去年同期出現(xiàn)較為嚴(yán)重虧損的企業(yè)開(kāi)始回暖。例如:縣物業(yè)管理有限責(zé)任公司去年同期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-4.1萬(wàn)元,今年是5.1萬(wàn)元;二是由于物管業(yè)的整體基數(shù)太小,數(shù)據(jù)小范圍的增長(zhǎng)都會(huì)造成增長(zhǎng)率過(guò)高的現(xiàn)象。
(三)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
上半年,我縣租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)都平穩(wěn)增長(zhǎng),累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入151.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)5.21%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加0.6萬(wàn)元(上年同期數(shù)為0.7萬(wàn)元),比去年同期增長(zhǎng)-14.29%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)一定增幅,本期2.8萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)21.74%;應(yīng)付職工薪酬130.8萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)2.43%。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不盡合理。隨著高速公路的開(kāi)通,我縣服務(wù)業(yè)有一定的升級(jí)趨向,但以現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、信息傳輸、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還不夠充分,規(guī)模較小,相對(duì)落后。在9家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)中沒(méi)有房地產(chǎn)物業(yè)管理、商務(wù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè),道路運(yùn)輸業(yè)仍是影響重點(diǎn)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的主要因素。服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理很難帶動(dòng)我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)整體規(guī)模偏小。上半年,我縣重點(diǎn)服務(wù)業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2938.7萬(wàn)元,完成額度還不抵一個(gè)規(guī)上工業(yè)企業(yè)。其中,以縣出租汽車有限公司(1302.6萬(wàn)元)、縣運(yùn)輸有限公司(771.3萬(wàn)元)、縣汽車貿(mào)易公司(286.5萬(wàn)元)和縣汽車運(yùn)輸有限公司(209.1萬(wàn)元)為代表的運(yùn)輸企業(yè)的半年?duì)I業(yè)收入占整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的87.4%,而其中又占到44.3%,由此可見(jiàn),我縣重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)之間的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成效等方面存在著巨大的差距,這也導(dǎo)致了如果一個(gè)企業(yè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)異常波動(dòng)就會(huì)造成整體局面不穩(wěn)的情況出現(xiàn)。
(三)報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。目前全縣直報(bào)的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)中,在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等指標(biāo)上,個(gè)別企業(yè)上報(bào)的數(shù)據(jù)明顯失常,經(jīng)多次提醒復(fù)核查實(shí),雖有所改善,但報(bào)表質(zhì)量依然差強(qiáng)人意。例如,縣運(yùn)輸有限公司本期利潤(rùn)為-1.2萬(wàn)元,上期數(shù)據(jù)為-1.4萬(wàn)元,20xx年全年也處于虧損狀態(tài)(20xx年報(bào)數(shù)為-5.2萬(wàn)元,20xx年各季度的數(shù)據(jù)依次為-2萬(wàn)元、-1.3萬(wàn)元、-2萬(wàn)元、-2萬(wàn)元),明顯不符合邏輯,不是企業(yè)實(shí)際情況。
三、下一步工作建議
(一)強(qiáng)化培育,優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu),提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平。一是應(yīng)重點(diǎn)圍繞大中型工業(yè)企業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、文化旅游、信息服務(wù)等開(kāi)展招商活動(dòng),著力打造發(fā)展?jié)摿Υ?、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的行業(yè);二是應(yīng)針對(duì)全縣重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扶持,鼓勵(lì)、引導(dǎo)民間資金投入到服務(wù)業(yè)發(fā)展;三是必須不斷優(yōu)化投資環(huán)境,提升產(chǎn)業(yè)層次,通過(guò)與各地行業(yè)組織的聯(lián)系與交流,提供投融資雙方面對(duì)面洽談的平臺(tái)和機(jī)會(huì),引進(jìn)層次高、帶動(dòng)作用強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)。
(二)強(qiáng)化投入,擴(kuò)大服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模,提高重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)樣本數(shù)量。一是要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)性作用和企業(yè)的主體作用,塑造企業(yè)品牌,提升競(jìng)爭(zhēng)能力;二是應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)職能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境,從而不斷擴(kuò)大其總量規(guī)模;三是必須密切部門(mén)間的溝通,如實(shí)排查、申報(bào),增加重點(diǎn)服務(wù)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)量,以增加樣本企業(yè)的全面性。
(三)強(qiáng)化考核,著力提高報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量,進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)工作。切實(shí)落實(shí)新的服務(wù)業(yè)考核制度,做好季度和年度考核,進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)部門(mén)牽頭服務(wù)業(yè)工作的地位,充分調(diào)動(dòng)部門(mén)開(kāi)展服務(wù)業(yè)工作的積極性,加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)和配合,形成發(fā)展合力。并將服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的培育和引進(jìn)納入各級(jí)各部門(mén)目標(biāo)考核體系,不斷強(qiáng)化重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織保障。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)送,建立完善信息管理和服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)等制度,提高報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量,從而全面客觀反映我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇四
由中支公司業(yè)管客服部經(jīng)理帶領(lǐng)客服、業(yè)管、銷售部門(mén)員工三人組成暗訪活動(dòng)檢查小組，對(duì)公司本級(jí)三門(mén)九家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地暗訪。暗訪人員均通過(guò)親身體驗(yàn)的方式，一是對(duì)客戶服務(wù)大廳的內(nèi)外部環(huán)境，物料，標(biāo)志指引，便民設(shè)施，日常管理，服務(wù)人員的服務(wù)形象，工作秩序以及服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了檢查，其中包括服務(wù)態(tài)度友好性，查勘人員的形象以及專業(yè)性等各方面進(jìn)行了重點(diǎn)詳查。并結(jié)合親身檢查體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了評(píng)比打分。
經(jīng)過(guò)暗訪小組的精心策劃，在本次服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中，三門(mén)四家網(wǎng)點(diǎn)整體表現(xiàn)成績(jī)較為優(yōu)秀；一是服務(wù)大廳檢查結(jié)果表現(xiàn)最為突出，均達(dá)到95分以上，而三門(mén)、臨海也均超過(guò)90分，但玉環(huán)公司還有較大提升空間。二是報(bào)案查勘檢查結(jié)果，中支、路橋表現(xiàn)較好，均超過(guò)45分。
從本次暗訪活動(dòng)中，可以看出各網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生、物料等很多方面都做得相對(duì)較好，但是依然存在一些方面的不足之處，針對(duì)本次暗訪活動(dòng)，提出幾點(diǎn)建議：一是從細(xì)節(jié)出發(fā)強(qiáng)抓硬件管理工作，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)硬件工作；二是部分客戶服務(wù)人員形象仍需繼續(xù)加強(qiáng)，需要各網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化日常監(jiān)管能力。三是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能工作，各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)工作，提升在職人員的專業(yè)能力。四是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步深入培訓(xùn)，從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性，提升客戶滿意度，打造公司服務(wù)品牌。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇五
為在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，結(jié)合畜牧工作實(shí)際，制定本方案。
通過(guò)開(kāi)展“五心”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全市畜牧系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)便、服務(wù)效率進(jìn)一步提高，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問(wèn)題，樹(shù)立畜牧系統(tǒng)干部職工的良好形象。
“五心”活動(dòng)是指在服務(wù)群眾過(guò)程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務(wù)要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務(wù)群眾要真心實(shí)意而不是虛情假意搞形式主義應(yīng)付了事，從心靈深處樹(shù)立為人民服務(wù)是我們的根本任務(wù)和宗旨的思想，明確我是人民的服務(wù)員、群眾利益無(wú)小事，要站在群眾的立場(chǎng)和角度去思考和解決問(wèn)題，把群眾的困難和疾苦當(dāng)成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務(wù)要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水端上、一聲再見(jiàn)禮送，讓群眾有家的感覺(jué)；到基層開(kāi)展工作時(shí)要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開(kāi)膀子為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，聽(tīng)得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽(tīng)的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說(shuō)話時(shí)，要心平氣和，耐心解釋，堅(jiān)決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語(yǔ)氣生硬甚至發(fā)脾氣等現(xiàn)象。
服務(wù)要“用心”。就是在工作中要認(rèn)真思考如何盡量周到地為群眾服務(wù)，如何做到學(xué)用結(jié)合為群眾排憂解難。用群眾語(yǔ)言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術(shù)服務(wù)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
方法要“貼心”。變被動(dòng)接受群眾“請(qǐng)”為主動(dòng)下去為群眾“干”，組織開(kāi)展專家便民服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，主動(dòng)公布專家名單、特長(zhǎng)、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的真實(shí)想法和訴求，有針對(duì)性地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、總結(jié)推廣先進(jìn)典型等工作職責(zé)，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展“五心”活動(dòng)，并督促指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)科室站所活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為活動(dòng)開(kāi)展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結(jié)在活動(dòng)中呈現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，培育、宣傳先進(jìn)個(gè)人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動(dòng)作用，努力把“五心”活動(dòng)搞得有成效、有特色。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇一
一、思想覺(jué)悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預(yù)備黨員，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來(lái)嚴(yán)格要求、鞭策自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高了自我的思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策、社會(huì)主義榮辱觀。本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開(kāi)展工作。以“服務(wù)西部，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”作為自我的工作宗旨。
以我市“思想大解放，樹(shù)立新形象”活動(dòng)為契機(jī)，以建立“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，不斷提高自我的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)。全身心投入本職工作，用心參與辦公室組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做讀書(shū)筆記和心得體會(huì)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)中央關(guān)于西部計(jì)劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開(kāi)工作，使自我的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。
二、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作方面
在___辦，我主要從事綜合科工作。在單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫忙下我明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利地開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，協(xié)助辦公室文件的打印、復(fù)印及有關(guān)報(bào)表的報(bào)送等工作。
2、協(xié)助做好接待工作。在工作上聽(tīng)從辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上認(rèn)真盡職盡責(zé)、虛心好學(xué)、用心肯干，迅速融入接待工作和主角轉(zhuǎn)變。
3、認(rèn)真、按時(shí)做好本辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之余，還用心參加團(tuán)市委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、存在問(wèn)題與今后努力的方向
1、由于剛剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)不足，工作思路還不夠靈活，導(dǎo)致自我在某些突發(fā)事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。
3、今后要努力提高自身思想政治認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中摸索開(kāi)展工作的方法，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，更好的開(kāi)展下一步的工作。
總結(jié)三年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。取得了必須的進(jìn)步和成績(jī)，服務(wù)單位和我個(gè)人對(duì)這一年來(lái)的工作都比較滿意。在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這一年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
志愿者服務(wù)工作報(bào)告5
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇二
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒(méi)有計(jì)劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對(duì)下級(jí)法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動(dòng)吃請(qǐng)的現(xiàn)象。
在接待上訪人員，特別是長(zhǎng)期纏訴上訪人員時(shí)，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過(guò)這次查擺，我庭每位干警都充分認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹(shù)立形象”活動(dòng)要與“三個(gè)代表”結(jié)合起來(lái)，在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做“人民滿意”的好法官。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇三
今年以來(lái),我縣服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持較好發(fā)展勢(shì)頭。上半年,全縣9家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況良好,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持了快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2938.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)40.18%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)33.6萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)61.54%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加48.1萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)4.79%;應(yīng)付職工薪酬1100.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)31.38%。
一、分行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)
(一)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)
上半年,我縣交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2569.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)43.89%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)25.6萬(wàn)元,增速為5.35%;應(yīng)付職工薪酬808.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)41.5%。
增長(zhǎng)的主要原因是:縣運(yùn)輸有限公司將上年未能納入統(tǒng)計(jì)范圍的車輛經(jīng)營(yíng)情況在今年全額納入了統(tǒng)計(jì)范圍。
(二)房地產(chǎn)物業(yè)管理業(yè)
上半年,我縣房地產(chǎn)業(yè)物業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入214.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28.93%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加8.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)66.04%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4.2萬(wàn)元(上年同期數(shù)為-5.8萬(wàn)元),同比增長(zhǎng)172.41%;應(yīng)付職工薪酬1611千元,比去年同期增長(zhǎng)16.32%,保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。
增長(zhǎng)的主要原因:一是去年同期出現(xiàn)較為嚴(yán)重虧損的企業(yè)開(kāi)始回暖。例如:縣物業(yè)管理有限責(zé)任公司去年同期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-4.1萬(wàn)元,今年是5.1萬(wàn)元;二是由于物管業(yè)的整體基數(shù)太小,數(shù)據(jù)小范圍的增長(zhǎng)都會(huì)造成增長(zhǎng)率過(guò)高的現(xiàn)象。
(三)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
上半年,我縣租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)都平穩(wěn)增長(zhǎng),累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入151.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)5.21%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加0.6萬(wàn)元(上年同期數(shù)為0.7萬(wàn)元),比去年同期增長(zhǎng)-14.29%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)一定增幅,本期2.8萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)21.74%;應(yīng)付職工薪酬130.8萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)2.43%。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不盡合理。隨著高速公路的開(kāi)通,我縣服務(wù)業(yè)有一定的升級(jí)趨向,但以現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、信息傳輸、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還不夠充分,規(guī)模較小,相對(duì)落后。在9家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)中沒(méi)有房地產(chǎn)物業(yè)管理、商務(wù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè),道路運(yùn)輸業(yè)仍是影響重點(diǎn)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的主要因素。服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理很難帶動(dòng)我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)整體規(guī)模偏小。上半年,我縣重點(diǎn)服務(wù)業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2938.7萬(wàn)元,完成額度還不抵一個(gè)規(guī)上工業(yè)企業(yè)。其中,以縣出租汽車有限公司(1302.6萬(wàn)元)、縣運(yùn)輸有限公司(771.3萬(wàn)元)、縣汽車貿(mào)易公司(286.5萬(wàn)元)和縣汽車運(yùn)輸有限公司(209.1萬(wàn)元)為代表的運(yùn)輸企業(yè)的半年?duì)I業(yè)收入占整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的87.4%,而其中又占到44.3%,由此可見(jiàn),我縣重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)之間的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成效等方面存在著巨大的差距,這也導(dǎo)致了如果一個(gè)企業(yè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)異常波動(dòng)就會(huì)造成整體局面不穩(wěn)的情況出現(xiàn)。
(三)報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。目前全縣直報(bào)的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)中,在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等指標(biāo)上,個(gè)別企業(yè)上報(bào)的數(shù)據(jù)明顯失常,經(jīng)多次提醒復(fù)核查實(shí),雖有所改善,但報(bào)表質(zhì)量依然差強(qiáng)人意。例如,縣運(yùn)輸有限公司本期利潤(rùn)為-1.2萬(wàn)元,上期數(shù)據(jù)為-1.4萬(wàn)元,20xx年全年也處于虧損狀態(tài)(20xx年報(bào)數(shù)為-5.2萬(wàn)元,20xx年各季度的數(shù)據(jù)依次為-2萬(wàn)元、-1.3萬(wàn)元、-2萬(wàn)元、-2萬(wàn)元),明顯不符合邏輯,不是企業(yè)實(shí)際情況。
三、下一步工作建議
(一)強(qiáng)化培育,優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu),提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平。一是應(yīng)重點(diǎn)圍繞大中型工業(yè)企業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、文化旅游、信息服務(wù)等開(kāi)展招商活動(dòng),著力打造發(fā)展?jié)摿Υ?、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的行業(yè);二是應(yīng)針對(duì)全縣重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扶持,鼓勵(lì)、引導(dǎo)民間資金投入到服務(wù)業(yè)發(fā)展;三是必須不斷優(yōu)化投資環(huán)境,提升產(chǎn)業(yè)層次,通過(guò)與各地行業(yè)組織的聯(lián)系與交流,提供投融資雙方面對(duì)面洽談的平臺(tái)和機(jī)會(huì),引進(jìn)層次高、帶動(dòng)作用強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)。
(二)強(qiáng)化投入,擴(kuò)大服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模,提高重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)樣本數(shù)量。一是要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)性作用和企業(yè)的主體作用,塑造企業(yè)品牌,提升競(jìng)爭(zhēng)能力;二是應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)職能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境,從而不斷擴(kuò)大其總量規(guī)模;三是必須密切部門(mén)間的溝通,如實(shí)排查、申報(bào),增加重點(diǎn)服務(wù)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)量,以增加樣本企業(yè)的全面性。
(三)強(qiáng)化考核,著力提高報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量,進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)工作。切實(shí)落實(shí)新的服務(wù)業(yè)考核制度,做好季度和年度考核,進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)部門(mén)牽頭服務(wù)業(yè)工作的地位,充分調(diào)動(dòng)部門(mén)開(kāi)展服務(wù)業(yè)工作的積極性,加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)和配合,形成發(fā)展合力。并將服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的培育和引進(jìn)納入各級(jí)各部門(mén)目標(biāo)考核體系,不斷強(qiáng)化重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織保障。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)送,建立完善信息管理和服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)等制度,提高報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量,從而全面客觀反映我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇四
由中支公司業(yè)管客服部經(jīng)理帶領(lǐng)客服、業(yè)管、銷售部門(mén)員工三人組成暗訪活動(dòng)檢查小組，對(duì)公司本級(jí)三門(mén)九家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地暗訪。暗訪人員均通過(guò)親身體驗(yàn)的方式，一是對(duì)客戶服務(wù)大廳的內(nèi)外部環(huán)境，物料，標(biāo)志指引，便民設(shè)施，日常管理，服務(wù)人員的服務(wù)形象，工作秩序以及服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了檢查，其中包括服務(wù)態(tài)度友好性，查勘人員的形象以及專業(yè)性等各方面進(jìn)行了重點(diǎn)詳查。并結(jié)合親身檢查體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了評(píng)比打分。
經(jīng)過(guò)暗訪小組的精心策劃，在本次服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中，三門(mén)四家網(wǎng)點(diǎn)整體表現(xiàn)成績(jī)較為優(yōu)秀；一是服務(wù)大廳檢查結(jié)果表現(xiàn)最為突出，均達(dá)到95分以上，而三門(mén)、臨海也均超過(guò)90分，但玉環(huán)公司還有較大提升空間。二是報(bào)案查勘檢查結(jié)果，中支、路橋表現(xiàn)較好，均超過(guò)45分。
從本次暗訪活動(dòng)中，可以看出各網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生、物料等很多方面都做得相對(duì)較好，但是依然存在一些方面的不足之處，針對(duì)本次暗訪活動(dòng)，提出幾點(diǎn)建議：一是從細(xì)節(jié)出發(fā)強(qiáng)抓硬件管理工作，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)硬件工作；二是部分客戶服務(wù)人員形象仍需繼續(xù)加強(qiáng)，需要各網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化日常監(jiān)管能力。三是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能工作，各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)工作，提升在職人員的專業(yè)能力。四是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，各網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)在職人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步深入培訓(xùn)，從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性，提升客戶滿意度，打造公司服務(wù)品牌。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告 志愿者服務(wù)工作報(bào)告篇五
為在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，結(jié)合畜牧工作實(shí)際，制定本方案。
通過(guò)開(kāi)展“五心”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全市畜牧系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)便、服務(wù)效率進(jìn)一步提高，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問(wèn)題，樹(shù)立畜牧系統(tǒng)干部職工的良好形象。
“五心”活動(dòng)是指在服務(wù)群眾過(guò)程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務(wù)要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務(wù)群眾要真心實(shí)意而不是虛情假意搞形式主義應(yīng)付了事，從心靈深處樹(shù)立為人民服務(wù)是我們的根本任務(wù)和宗旨的思想，明確我是人民的服務(wù)員、群眾利益無(wú)小事，要站在群眾的立場(chǎng)和角度去思考和解決問(wèn)題，把群眾的困難和疾苦當(dāng)成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務(wù)要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水端上、一聲再見(jiàn)禮送，讓群眾有家的感覺(jué)；到基層開(kāi)展工作時(shí)要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開(kāi)膀子為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，聽(tīng)得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽(tīng)的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說(shuō)話時(shí)，要心平氣和，耐心解釋，堅(jiān)決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語(yǔ)氣生硬甚至發(fā)脾氣等現(xiàn)象。
服務(wù)要“用心”。就是在工作中要認(rèn)真思考如何盡量周到地為群眾服務(wù)，如何做到學(xué)用結(jié)合為群眾排憂解難。用群眾語(yǔ)言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術(shù)服務(wù)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
方法要“貼心”。變被動(dòng)接受群眾“請(qǐng)”為主動(dòng)下去為群眾“干”，組織開(kāi)展專家便民服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，主動(dòng)公布專家名單、特長(zhǎng)、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的真實(shí)想法和訴求，有針對(duì)性地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、總結(jié)推廣先進(jìn)典型等工作職責(zé)，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展“五心”活動(dòng)，并督促指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)科室站所活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為活動(dòng)開(kāi)展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結(jié)在活動(dòng)中呈現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，培育、宣傳先進(jìn)個(gè)人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動(dòng)作用，努力把“五心”活動(dòng)搞得有成效、有特色。