在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇一
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)。
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，發(fā)揮團(tuán)隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但是與公司的要求還存在一定差距。相信在日后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇二
陳柵子鄉(xiāng)共有基層黨組織(支部)13個，其中：機(jī)關(guān)支部1個，中心校支部1個，衛(wèi)生院支部1個，農(nóng)村黨支部10個;共有黨員429名，其中：農(nóng)村黨員385名，女黨員56人，60歲以上黨員75人，退休黨員5人。自開展“
創(chuàng)先爭優(yōu)
”活動以來，陳柵子鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委組織部的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強(qiáng)鄉(xiāng)”為主題，以實(shí)施爭創(chuàng)“五好”先進(jìn)基層黨委，引領(lǐng)全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展為載體，按照跨越發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)鄉(xiāng)，建設(shè)生態(tài)休閑
旅游
鄉(xiāng)村為目標(biāo)，扎實(shí)開展了在基層黨組織和黨員中“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
一、加強(qiáng)組織，廣泛宣傳，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”良好氛圍。
自接到開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動通知，陳柵子鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，立即召開了黨委擴(kuò)大會，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委委員為成員的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各村各單位指派了指導(dǎo)員，制定了實(shí)施方案，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入了鄉(xiāng)黨委政府目標(biāo)管理考核之中，緊接著召開了機(jī)關(guān)干部、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人、村兩委成員、全體黨員參加的起動大會，組織
學(xué)習(xí)
了區(qū)委文件精神，確定了活動主題、目標(biāo)和載體，會后，全鄉(xiāng)13個黨支部，按照鄉(xiāng)黨委的工作布署，結(jié)合自身特點(diǎn)，各自又召開了全體黨員大會,全面拉開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動序幕。
為了加大“創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳力度，打造出全鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚社會氛圍,各村各單位拓寬宣傳思路，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，采取設(shè)置專門宣傳欄、固定宣傳標(biāo)語、懸掛宣傳橫幅、搞好動態(tài)報道、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種形式，認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作，收到了良好的效果，目前為止，全鄉(xiāng)共設(shè)置宣傳欄14處，上傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動信息20余條，利用廣播宣傳學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動11次，懸掛宣傳標(biāo)語26幅，制定固定標(biāo)語36條、流動標(biāo)語260余條、發(fā)放明白紙2000份，在全鄉(xiāng)黨員群眾中形成了人人有創(chuàng)先爭優(yōu)新理念，人人都參與的良好社會氛圍。
二、開展“五項活動”推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實(shí)開展
(一)“開展黨性教育”活動黨員黨性修養(yǎng)。
陳柵子鄉(xiāng)以慶祝建黨89周年為契機(jī)，制定了以開展黨性教育為活動載體的學(xué)教培訓(xùn)計劃，結(jié)合實(shí)施黨員“雙育工程”，鄉(xiāng)黨委組織開展“四加一”系列學(xué)教活動，即開展四場專題教育培訓(xùn)和一次紅色教育、重溫入黨誓詞，四場教育培訓(xùn)：一是邀請農(nóng)牧局
專業(yè)
人員來鄉(xiāng)進(jìn)行養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)。二是開展黨性教育培訓(xùn)。三是邀請旅游局領(lǐng)導(dǎo)來鄉(xiāng)進(jìn)行休閑旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)。四是邀請區(qū)規(guī)劃分局劉東達(dá)局長來鄉(xiāng)對機(jī)關(guān)干部和全體村干部進(jìn)行先進(jìn)事跡報告。紅色教育、重溫入黨誓詞：6月30日鄉(xiāng)黨委組織鄉(xiāng)黨員干部和部分老黨員、入黨積極分子、致富能手參觀熱河革命烈士陵園，在烈士紀(jì)念碑前鄉(xiāng)黨委書記王興明帶頭開展了重溫入黨誓詞活動。與此同時，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織為目標(biāo)，充分利用集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、黨員電教系統(tǒng)等各種方式開展學(xué)教活動，實(shí)現(xiàn).了黨員學(xué)習(xí)教育全覆蓋;在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真分析總結(jié)的基礎(chǔ)上組織全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行了黨性分析活動，鄉(xiāng)村及各單位在職黨員每人撰寫了不少于2000字的黨性分析報告，并組織廣大群眾開展了黨員評議活動，群眾滿意率達(dá)到了90%以上。
(二)立足崗位奉獻(xiàn)，展現(xiàn)黨員風(fēng)采
全鄉(xiāng)黨組織和廣大黨員干部從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，通過,,組織黨員開展業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽、科技創(chuàng)新、“立足崗位比奉獻(xiàn)”等活動，增強(qiáng)黨員樂于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)的自覺性，充分發(fā)揮了黨支部和黨員的模范帶頭作用，推動了廣大黨員在服務(wù)大局上創(chuàng)先爭優(yōu)，在改革創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)，在狠抓落實(shí)上創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升了工作水平和工作效率，取得了明顯實(shí)效。一是在環(huán)境衛(wèi)生清理整治工作中，充分發(fā)揮黨員紫塞先鋒作用，以黨員帶群眾清理街道4500米，清理水溝5條1000米，新建垃圾池22處，清理河道1500米。二是鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)村入戶到人為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立了健康檔案，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實(shí)行了救護(hù)車免費(fèi)接送服務(wù)。
(三)以服務(wù)群眾為根本宗旨積極推進(jìn)和諧鄉(xiāng)村建設(shè)
通過,,組織黨員深入基層開展志愿服務(wù)、主題實(shí)踐、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對共建、走訪慰問等活動和定期聯(lián)系等方式，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，征求到各類意見建議80余條，結(jié)合工作實(shí)際，公開承諾事項31條，黨員結(jié)合崗位特點(diǎn)，公開承諾事項412條，通過,,承諾并踐諾全鄉(xiāng)黨組織和黨員為群眾辦實(shí)事160多件，一是修建大柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.4公里，修建村村通公路11.6公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里。二是修建防滲渠5000米，田間路小橋1座40米，修建防滲渠便道600米。三是小流域治理450畝，山地實(shí)施水利灌溉工程400畝。四是為2000畝水田和蔬菜大棚架設(shè)了高低壓線路。五是辦理農(nóng)村低保95戶96人，辦理大病救助5戶，救助款1.3萬元，發(fā)放困難戶救濟(jì)款5.8萬元。六是對南大、化育溝、太陽溝等5所
小學(xué)
的電教設(shè)備和桌椅進(jìn)行了更新。七是解決山區(qū)村240戶860人人飲水問題。八是修建護(hù)村護(hù)村壩3000米。九是全力維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，全鄉(xiāng)調(diào)處矛盾糾紛86起，調(diào)處成功84起，調(diào)處成功率98%以上，處理重點(diǎn)群體信訪案件7起，專項治理整頓大柵子市級治安混亂村1個。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇三
我是營銷部的xxx業(yè)務(wù)員，是xxxx年2月份進(jìn)入公司的，xxxx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。
xxxx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司xxxx年再創(chuàng)輝煌！
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇四
我叫，x年畢業(yè)于xx學(xué)院應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)，大專學(xué)歷，x年7月參加xx大學(xué)函授本科學(xué)習(xí)，于xx年本科畢業(yè)。x年在機(jī)電安裝一區(qū)工作至今。x年1月被公司聘任機(jī)電技術(shù)員，x年被公司聘任助理工程師，現(xiàn)任機(jī)電安裝一區(qū)技術(shù)員。自x年工作以來主要參與施工了濟(jì)陽礦井、翟鎮(zhèn)煤礦、汶上李官集鐵礦、泰山鹽化工、龍固礦井、魯新礦井、金黃莊礦井建設(shè)工程施工，參與編制李官集副井、濟(jì)陽主副井二個井筒、魯新礦井主副風(fēng)井三個井筒裝備施工組織設(shè)計，獨(dú)立設(shè)計魯新風(fēng)井改絞、金黃莊風(fēng)井改絞施工圖紙，并組織現(xiàn)場施工。
x年參與翟鎮(zhèn)煤礦洗選廠重介車間設(shè)備及工藝管道安裝工程、翟鎮(zhèn)煤礦洗選廠動篩車間設(shè)備安裝工程、華豐煤礦-1100泵房設(shè)備安裝工程等集團(tuán)公司重點(diǎn)工程的建設(shè)，贏得甲方的一致好評。
x年參與施工濟(jì)陽主副井井筒裝備、濟(jì)陽提升機(jī)設(shè)備安裝工程，被評為省優(yōu)工程，并參加“太陽杯”工程的評選。
x年進(jìn)入龍固礦井施工，作為工區(qū)技術(shù)骨干，全面參與施工了選煤廠內(nèi)部動篩車間、壓風(fēng)機(jī)房等安裝工程，其中跳汰機(jī)和振動篩均為國外進(jìn)口設(shè)備，安裝精度要求高，工期要求緊，安裝后得到建設(shè)單位和德國廠家一致好評，選煤廠工程最終被評為國家“魯班獎”工程。
x年6、7月份在工期緊、任務(wù)重、作業(yè)條件惡劣的情況下進(jìn)行了泰山鹽化工地面蒸汽管道及工藝管道安裝工程的施工，該工程是項目投產(chǎn)的咽喉，工程的施工進(jìn)度、安裝質(zhì)量好壞直接關(guān)系到泰山鹽化工的投產(chǎn)時間。面臨工作量大，施工人員技術(shù)力量薄弱，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際，克服高溫天氣、運(yùn)輸路線長、施工場所狹窄、多個施工單位交叉作業(yè)施工等客觀原因，采取切實(shí)可行的施工方案，加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量(避免因小的施工環(huán)節(jié)考慮不全，將給以后項目投產(chǎn)生產(chǎn)留下安全隱患等不安全因素)。施工中深入施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。班前會時群策群力，集思廣益，考慮到工程的復(fù)雜性，困難的全面性，依靠全體施工人員努力順利完成了施工任務(wù)，保證了鹽化工項目的調(diào)試及試運(yùn)行，為項目投產(chǎn)打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
x年完成了汶上李官集鐵礦主、副井大臨設(shè)備安裝工程、李官集鐵礦35kv變電所設(shè)備安裝以及李官集鐵礦壓風(fēng)機(jī)房設(shè)備安裝、副井井筒裝備等安裝工程。其中參與壓風(fēng)機(jī)房壓力容器等特種設(shè)備的施工，收獲頗豐。在施工的過程中掌握了特種設(shè)備施工的開工許可的辦理程序，施工過程中在工程管理、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面積累了豐富的經(jīng)驗，為以后特種設(shè)備安裝及改造工程的管理奠定了牢固的基礎(chǔ)。
x年完成了泰山鹽化工干法乙炔項目鋼結(jié)構(gòu)工程的施工任務(wù)，施工中克服多專業(yè)交叉施工、工期緊、任務(wù)重等客觀因素，本著客戶就是上帝的施工綱領(lǐng)，積極協(xié)調(diào)解決工程中與土建、安裝、甲方存在的問題，克服潛在的施工困難，按時保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)，贏得甲方好評，為該項目盡快的投產(chǎn)、見效益贏得了寶貴的時間。
x年4月份施工金黃莊風(fēng)井臨時改絞工程，因礦方要求施工工期比較緊，自3月底收到建設(shè)單位礦井的基本參數(shù)和改絞要求后，積極查閱各種規(guī)程和設(shè)計手冊，及時與礦方溝通，僅用了7天時間將風(fēng)井臨時改絞設(shè)計圖紙及施工方案匯報給建設(shè)單位。金黃莊風(fēng)井臨時改絞工程，是公司成立以來接手施工的第一個獨(dú)眼井改絞工程，沒有成功的經(jīng)驗和方案可以效仿，困難無法預(yù)計、突發(fā)情況復(fù)雜，井筒裝備期間必須保證正常提升、排水、通風(fēng)、供電，四個環(huán)節(jié)中任何一個不具備都將造成重大安全事故，施工工藝制定時征求全體管理人員和班組長建議，反復(fù)推敲，來回論證，確保安全施工。風(fēng)井改絞期間正值酷暑白天溫度高達(dá)38℃，很多職工中暑后仍繼續(xù)堅持工作，作為工地管理人員和技術(shù)負(fù)責(zé)人緊盯施工現(xiàn)場，處理發(fā)生應(yīng)急事件，及時與其他管理人員溝通，修改施工工藝，在計劃工期內(nèi)保質(zhì)保量將風(fēng)井臨時改絞工程完工，為以后獨(dú)眼井施工工藝積累了豐富的經(jīng)驗。
施工時盯班上崗掌握第一手原始資料，和工人一起施工，班后整理竣工資料，認(rèn)真考慮下一步施工方案和方法，克服種種困難后，于9月30號順利完成標(biāo)準(zhǔn)段施工，10月22號完成井口內(nèi)套架起吊一次成功，得到了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。進(jìn)入冬季后，到處都是冰天雪地，全體人員配戴好棉衣、棉帽等全套防寒用品在室外持續(xù)施工時間無法超過3個小時，面臨白天零下30℃低溫天氣，我們喊出“戰(zhàn)風(fēng)雪、斗嚴(yán)寒、科學(xué)組織、合理安排，奪取魯新礦井建設(shè)新勝利!”口號，作為管理人員始終戰(zhàn)斗到最前線，與施工人員一起冒嚴(yán)寒完成了副井下放罐籠前的準(zhǔn)備工作，為年后罐籠一次下放成功奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
x年及xx年獨(dú)立完成內(nèi)蒙古魯新主、副井施工組織設(shè)計及大臨設(shè)計，并完成風(fēng)井+661水平改絞設(shè)計圖紙，獲得甲方及監(jiān)理單位的肯定。在魯新主井裝備工程施工中，擔(dān)任跟班技術(shù)員，工作中完成每一施工工序技術(shù)交底，保證施工安裝質(zhì)量。
在實(shí)踐中積累經(jīng)驗的同時，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),精通autocad計算機(jī)繪圖輔助設(shè)計，應(yīng)用在平時的工作學(xué)習(xí)中。利用大學(xué)階段學(xué)到的知識，積極運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高勞動效率，改進(jìn)施工工藝，使自己的專業(yè)特長得到了充分的發(fā)揮。業(yè)余時間專心鉆研業(yè)務(wù)，搞科技創(chuàng)新，qc成果發(fā)布。先后參與了x年“龍固煤礦洗煤廠跳汰機(jī)安裝質(zhì)量控制”、“協(xié)莊西風(fēng)井井筒梯子間質(zhì)量控制” qc成果發(fā)布，x年《高寒地區(qū)加工件質(zhì)量控制》qc成果發(fā)布，xx年《提高主井鋼罐道安裝質(zhì)量》qc成果獲得中國煤炭建設(shè)協(xié)會優(yōu)秀獎。
通過技術(shù)創(chuàng)新提高施工效率，不僅創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，增強(qiáng)了應(yīng)對急險工程的信心和勇氣。通過開展qc小組活動，從中都提高了專業(yè)技術(shù)水平，真正認(rèn)識到“質(zhì)量為本”的意義。
在工作期間勤懇努力，任勞任怨，在工作中充分挖掘自己的潛力，x年被公司選為工區(qū)團(tuán)支部書記，為積極加入中國共產(chǎn)黨做好準(zhǔn)備。
通過幾年的工作實(shí)踐，積累了現(xiàn)場施工經(jīng)驗，學(xué)到了許多專業(yè)知識，具備了獨(dú)立工作的能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。工作之余，加緊學(xué)習(xí)，熟練掌握自己的專業(yè)及涉及的有關(guān)科學(xué)知識，作到工作中得心應(yīng)手，精益求精。由于努力工作，順利的完成了本職工作，取得了一定的成績。我一定在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，再接再勵，勇于承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為公司發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇五
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、下半年的主要工作
(一)營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺實(shí)習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
(二)營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1.了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。
1)每天早上的晨會;
2)每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議;
3)省、市公司的相關(guān)電視電化會議。
(2)及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn);其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需;最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力。
(3)認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強(qiáng)的方法和措施。
2.了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
(1)強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
(2)靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(3)較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3.認(rèn)真實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位
都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
(三)農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時地提出了該工作，并成為公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。
1.農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2.調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃，為實(shí)施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3.市場開發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、 積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、 善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，的整個實(shí)習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
新年新氣象，在參與農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
1.認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5.將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)，我會以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇六
我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家作20xx年新年工作報告，總結(jié)20xx年主要工作，部署20xx年各項工作，請審議。
剛剛過去的20xx年，面對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，公司在省委省政府和省國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中全會和省委十三屆八次、九次全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，抓發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)，在加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級、管理創(chuàng)新、作風(fēng)建設(shè)等方面取得了新成績，為“”完美收官奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
一、20xx年主要工作回顧
在全體員工的共同努力下，公司各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭，全面完成了年初確定的各項目標(biāo)任務(wù)和省國資委下達(dá)的考核指標(biāo)。
——主營業(yè)務(wù)高位增長。對外承包勞務(wù)新簽合同額12.01億美元，較上年同期增長17%;完成營業(yè)額6.43億美元，較上年同期增長18%。兩項主要指標(biāo)的增速均高于全國平均水平，再次雙雙進(jìn)入全國對外承包工程企業(yè)50強(qiáng)，分別列第29位和第38位，較上年前移了1位和3位。
——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。公司又有兩個“兩優(yōu)”項目獲得立項和批準(zhǔn)，分別是1.37億美元的肯尼亞50兆瓦太陽能發(fā)電項目和1.78億美元的加納環(huán)城公路項目，還有2個“兩優(yōu)”項目簽訂了商務(wù)合同，一批項目正在跟蹤和推進(jìn)。至此，公司在建和獲批的“兩優(yōu)”項目合同總額超過9億美元，約占公司對外承包工程項目合同總額的30%，“兩優(yōu)”項目的比重逐步增大。
——市場布局優(yōu)化調(diào)整。在繼續(xù)抓好非洲傳統(tǒng)市場開拓的同時，緊跟國家“一帶一路”戰(zhàn)略，加大亞洲市場開拓力度，先后組織了對緬甸、柬埔寨、泰國、老撾、印度尼西亞等多個國家市場的考察，有的國家已經(jīng)設(shè)立代表處和注冊當(dāng)?shù)毓?，有的正在跟蹤潛在工程項目，亞洲市場將成為公司新市場開拓的重要方向。
——國內(nèi)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。房地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.43億元，生米溫泉城已落實(shí)960畝用地指標(biāo)。建筑工程在建項目合同總額達(dá)13億元人民幣，建筑面積達(dá)45萬平方米，創(chuàng)歷史最高，競爭力顯著增強(qiáng)。建筑設(shè)計新簽合同額2985萬元，營業(yè)額2063萬元。國內(nèi)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.33億元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
——品牌建設(shè)持續(xù)提升。再次同時獲得對外承包工程和對外勞務(wù)合作兩個公司領(lǐng)導(dǎo)工作報告級最高信用等級評價，全國同時獲此評價的企業(yè)僅有5家。連續(xù)20xx年入選全球最大250家國際承包商，位列第139位，較上年大幅前移18位。中江國際大廈獲評全省建筑工程最高獎——杜鵑花獎。市政公用工程施工總承包資質(zhì)升為一級。獲得商務(wù)部授予的援外物資采購資格。
——經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。全年收到境外匯回各類資金總量突破1億美元，公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)利潤總額1.8億元，較上年同期增長15.27%，凈資產(chǎn)收益率20.98%，人均創(chuàng)利34萬元，盈利能力連續(xù)多年保持行業(yè)領(lǐng)先水平和省國資系統(tǒng)優(yōu)秀水平。
過去一年，我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一是抓市場開拓，規(guī)模經(jīng)營能力不斷提高。20xx年，公司各工程部門和駐外機(jī)構(gòu)面對傳統(tǒng)國際工程項目發(fā)包量持續(xù)減少的嚴(yán)峻形勢，戰(zhàn)勝埃博拉病毒肆虐的不利影響，堅守一線，以高度敏銳的市場意識捕捉機(jī)會，全年中標(biāo)承包工程項目45個，新簽合同額11.8億美元，其中，1000萬美元以上的項目24個，5000萬美元以上8個，超億美元4個。全面融入“一帶一路”戰(zhàn)略，及時出臺亞洲市場開發(fā)指導(dǎo)意見，加強(qiáng)亞洲市場開拓的指導(dǎo)和政策扶持。各工程部門積極響應(yīng)，迅速啟動亞洲市場的開拓工作，有的市場已設(shè)立代表處并注冊當(dāng)?shù)毓?，有的市場正在積極推動有意向的工程和投資項目。未來若干年，亞洲市場將是公司市場開拓的重點(diǎn)區(qū)域和主攻方向。對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)盡管困難重重，但大家都在想辦法，創(chuàng)新求變，一方面通過校企合作的模式，成功開拓澳門勞務(wù)市場;另一方面與海外貿(mào)易公司合作開展日本產(chǎn)品貿(mào)易和銷售業(yè)務(wù)，市場反應(yīng)較好。
二是抓轉(zhuǎn)型升級，高端經(jīng)營能力不斷提高。公司始終堅持推動第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不動搖，狠抓“兩優(yōu)”項目，力促對外投資，高端業(yè)務(wù)比重日漸提高，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式成果顯著。公司每季度對“兩優(yōu)”項目調(diào)度一次，抓“兩優(yōu)”項目的氛圍更加濃厚，策劃“兩優(yōu)”項目的思路更加開闊，實(shí)際操作能力進(jìn)一步提高，多個“高、大、上”的項目正在穩(wěn)步推進(jìn)。5.6億美元的巴布亞新幾內(nèi)亞國際機(jī)場項目、15億美元的赤道幾內(nèi)亞海岸省基礎(chǔ)設(shè)施及民生系列項目、合同額6.5億美元的南蘇丹450公里公路項目均取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。境外房地產(chǎn)開發(fā)取得成效，肯尼亞蒙巴薩海濱地產(chǎn)項目獲當(dāng)?shù)亍白罴褬潜P獎”，項目啟動營銷推廣以來，市場反應(yīng)良好，有望取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。繼贊比亞國家電力公司職工住宅項目之后，巴布亞新幾內(nèi)亞住房設(shè)計和開發(fā)項目已簽訂合作備忘錄，正在積極推進(jìn)。
三是抓國內(nèi)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)發(fā)展能力不斷提高。堅持國內(nèi)國外“兩條腿”走路，國際國內(nèi)兩個市場同步發(fā)展，國內(nèi)業(yè)務(wù)取得了不俗成績。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)方面，生米濱江溫泉城項目用地性質(zhì)明確為產(chǎn)業(yè)用地和城鎮(zhèn)住宅項目建設(shè)用地，聘請了國際知名設(shè)計咨詢單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。新宇·盛世廣場項目已完成規(guī)劃設(shè)計，20xx年上半年將正式開工。新宇·拉菲公館項目多棟建筑獲市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，項目工地被評為市安全文明樣板工地和省級安全文明樣板工地。國內(nèi)建筑方面，以中江國際大廈獲杜鵑花獎為標(biāo)志，“江西國際”建筑品牌在國內(nèi)市場逐步打響。紅谷灘云溪公租房項目被評為市安全文明施工樣板工地，多棟建筑獲評市建設(shè)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎。此后，又相繼中標(biāo)兩個還建房項目，標(biāo)志著國內(nèi)建筑業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展新階段。建筑設(shè)計方面，與省內(nèi)大型房地產(chǎn)開發(fā)商和醫(yī)院等特定客戶建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，穩(wěn)固了國內(nèi)業(yè)務(wù)份額，同時積極響應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，參與境外工程設(shè)計。對外貿(mào)易堅持出口與進(jìn)口并重，在抓好自營出口業(yè)務(wù)的同時，積極開展非洲特色產(chǎn)品的貿(mào)易。
四是抓項目管理，項目管理能力不斷提高。過去一年，各項目經(jīng)理部克服投標(biāo)利潤率下降、政府支付能力減弱、匯率持續(xù)波動等復(fù)雜環(huán)境，創(chuàng)新項目管理手段，提高了復(fù)雜形勢下的項目管理水平。效益管理能力提高。贊比亞m009公路項目通過索賠，實(shí)際完成合同額較書面合同額增加700多萬美元，預(yù)計利潤率可達(dá)40%。剛果(金)kk320公里土路項目克服當(dāng)?shù)貒?yán)峻的安全形勢和惡劣的衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)合同造價分析，1600萬美元的合同額創(chuàng)造了近3000萬元人民幣的利潤。質(zhì)量管理能力提高。博茨瓦納大學(xué)醫(yī)院項目為當(dāng)?shù)刈畲蟮姆拷椖浚瑯?biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，承包商、分包商眾多，項目經(jīng)理部本著求同存異的原則，妥善處理與總包、專業(yè)分包商的關(guān)系，確保了項目質(zhì)量并順利移交，得到業(yè)主和各方好評。進(jìn)度管理能力提高。援加納海岸角體育場項目鋼結(jié)構(gòu)分包一波三折，重新確定鋼結(jié)構(gòu)分包單位后，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，鋼結(jié)構(gòu)施工進(jìn)展順利，近期將迎來鋼結(jié)構(gòu)施工驗收。安全管理能力提高?？夏醽喒澕{商業(yè)大樓項目克服施工場地狹小、項目周邊交通擁擠、新舊建筑層結(jié)合等難點(diǎn)，精心組織施工，確保了安全生產(chǎn)。全年未發(fā)生重大質(zhì)量、安全和環(huán)境事故，全面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)。
五是抓制度建設(shè)，內(nèi)部管理水平不斷提高。扎實(shí)開展“管理創(chuàng)新年”活動，以建章立制為重點(diǎn)，解決了公司經(jīng)營管理中存在的一些問題。全年制定和修訂各類管理制度18項，如：制定《勞務(wù)派遣人員管理暫行辦法》，完善勞動用工機(jī)制，保障勞務(wù)派遣人員合法權(quán)益。制定《因公臨時出國費(fèi)用報銷管理辦法》，規(guī)范因公臨時出國費(fèi)用管理和報銷程序。制定《業(yè)務(wù)授權(quán)管理制度(試行)》，規(guī)范職務(wù)代理行為，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，提高風(fēng)險防范能力。制定《國內(nèi)采購管理辦法(試行)》，提高采購效率，規(guī)范采購行為，預(yù)防采購腐敗，防止國有資產(chǎn)流失。建立督查督辦制度，確保重大決策、重要部署、重點(diǎn)工作得到有效落實(shí)。為適應(yīng)公司快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新常態(tài)，在人才引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，境內(nèi)外財務(wù)和稅務(wù)工作，內(nèi)部審計和監(jiān)督工作，法律風(fēng)險防控和風(fēng)險防范體系建設(shè)，宣傳、檔案和綜治管理等方面，都做了大量工作并取得了顯著成績，內(nèi)部管理水平不斷提高。
六是抓履行社會責(zé)任，公司品牌形象不斷提升。重視工程質(zhì)量，承包工程項目的進(jìn)度和質(zhì)量得到業(yè)主的高度評價，以優(yōu)質(zhì)高效的項目展示了公司的實(shí)力和負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。重視屬地化經(jīng)營，聘用當(dāng)?shù)毓と顺^1.4萬人，員工屬地化率達(dá)92%。依法納稅，在境外各市場納稅總額6000多萬美元。積極參加社會公益活動，在加納、埃塞俄比亞、肯尼亞、贊比亞等市場捐資捐物約50萬美元。堅持合作共贏，與省內(nèi)外10多家企業(yè)開展廣泛合作，帶領(lǐng)一批企業(yè)“走出去”。開展陽光助學(xué)活動的同時，在南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)分別出資20萬元設(shè)立獎(助)學(xué)金，多位獲資助的優(yōu)秀大學(xué)生畢業(yè)后選擇為公司服務(wù)。積極參加扶貧工作，全年落實(shí)扶貧資金150萬元，幫助扶貧點(diǎn)改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)田水利建設(shè)。
七是抓作風(fēng)建設(shè)，廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)和群眾意識不斷增強(qiáng)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定精神和省委若干規(guī)定，堅決糾正“四風(fēng)”問題，全年公車使用費(fèi)同比下降15.57%，差旅費(fèi)同比下降46.91%，公務(wù)接待費(fèi)用同比下降68.32%;緊緊圍繞群眾反映問題，持續(xù)抓好教育實(shí)踐活動整改工作;緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作重點(diǎn)，相繼開展“小金庫”專項治理、“紅包”專項治理、會員卡清退專項治理、公車使用與管理專項治理等工作;緊緊圍繞落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”要求和紀(jì)委工作“三轉(zhuǎn)”要求，準(zhǔn)確把握黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的基本內(nèi)涵和具體要求，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部群眾意識不斷增強(qiáng)，干部職工廉潔從業(yè)意識不斷增強(qiáng)，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。
20xx年我們之所以能取得這些成績，是公司全體員工共同努力的結(jié)果，是廣大境外一線工作的同志無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，是千千萬萬員工家屬對我們的工作關(guān)心支持的結(jié)果，借此機(jī)會，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體員工及其家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝!
同志們，我們在看到成績的同時，也要看到目前公司存在一些問題，比如：公司改制工作尚無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，全面深化改革的任務(wù)繁重;公司總體規(guī)模不大、抗風(fēng)險能力不強(qiáng);項目管控能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是高端項目管理經(jīng)驗不足;對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)繼續(xù)萎縮;薪酬制度亟需改革;人力資源結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，等等。對此，我們必須高度重視，正確面對，并在工作中積極應(yīng)對，破解難題。
二、20xx年工作安排
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面完成“”規(guī)劃的收官之年，也是公司全面推進(jìn)第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一年，做好今年工作意義重大。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全省經(jīng)濟(jì)工作會議對當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行了深刻分析并作出了科學(xué)判斷，總體來說，20xx年的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢依然錯綜復(fù)雜，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從國際看，世界經(jīng)濟(jì)處于國際金融危機(jī)后的深度調(diào)整期，仍將保持一定水平的增速，同時，國際油價、大宗商品價格下跌可能導(dǎo)致全球性通縮風(fēng)險，匯率可能產(chǎn)生較大幅度波動，公司將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。從國內(nèi)看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，總體向好的基本面沒有改變。國家實(shí)施“一帶一路”等系列重大戰(zhàn)略決策，勾畫了全方位對外開放新格局的宏偉藍(lán)圖，我國對外投資合作行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。從行業(yè)看，加大基礎(chǔ)設(shè)施投資與建設(shè)已成為各國政府刺激經(jīng)濟(jì)的重要手段和穩(wěn)增長的新動力，但同時也要看到，市場競爭越來越激烈，政治風(fēng)險和安全風(fēng)險仍長期存在。我們既充分認(rèn)識形勢的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感;又要看到有利因素，堅定加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的信心和決心，始終保持良好精神狀態(tài)，緊緊抓住改革、發(fā)展、升級的中心工作不放松。
20xx年，公司工作的總體要求是：全面貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和省委十三屆十次全會精神，主動適應(yīng)新常態(tài)，積極融入大戰(zhàn)略，圍繞“百億企業(yè)”的目標(biāo)，突出“轉(zhuǎn)型升級”的主題，堅持深化改革搶機(jī)遇，堅持穩(wěn)中求進(jìn)謀發(fā)展，堅持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促升級，堅持嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)作風(fēng)，全面開創(chuàng)公司改革發(fā)展的新局面。
按照上述要求，公司主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的預(yù)期目標(biāo)是：對外承包工程新簽合同額和營業(yè)額均增長10%，分別為13億美元和7億美元，利潤總額2億元人民幣。
具體來說，20xx年我們要做好以下幾個方面的工作：推進(jìn)一項改革，完成兩個規(guī)劃，加快三大轉(zhuǎn)型，抓好四項非主營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)五項常態(tài)性工作。
(一)推進(jìn)一項改革：著力推進(jìn)公司層面混合所有制經(jīng)濟(jì)改革
省委省政府和省國資委把公司混合所有制經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)列入國資國企改革的一項重要工作，我們要有緊迫感、責(zé)任感和使命感。今年，我們要把改制工作作為一項先導(dǎo)性工作來抓，全面激發(fā)公司體制機(jī)制活力，把全面深化改革新紅利轉(zhuǎn)化為推動公司轉(zhuǎn)型升級新發(fā)展的新動能。要認(rèn)真按照省委省政府有關(guān)國資國企改革的精神和實(shí)施意見，盡快物色合適的戰(zhàn)略投資者，制訂科學(xué)、規(guī)范的改制方案和職工安置方案，及時啟動并做好清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估、財務(wù)審計等工作，并加強(qiáng)與省國資委溝通，爭取改制工作盡快取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。改制過程中，要將依法依規(guī)作為改制工作的前提和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，要切實(shí)防止國有資產(chǎn)流失，要最大限度地維護(hù)干部職工的合法權(quán)益。
(二)完成兩個規(guī)劃：科學(xué)編制“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，完善和落實(shí)薪酬體系改革規(guī)劃。
一是科學(xué)編制“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃?！笆濉钡囊粋€重要目標(biāo)是打造“百億企業(yè)”，這是公司基于外部形勢和內(nèi)部基礎(chǔ)確定的中期目標(biāo)。只有實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我們才能為全省經(jīng)濟(jì)作出更大貢獻(xiàn)，才能保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位，才能提振全體員工的信心。戰(zhàn)略規(guī)劃的編制，要適應(yīng)新常態(tài)，找準(zhǔn)戰(zhàn)略支撐，重點(diǎn)是要在轉(zhuǎn)型升級上下功夫，從新市場、新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，通過管理創(chuàng)新提高經(jīng)濟(jì)效益。所以，規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強(qiáng)調(diào)研，集思廣益，深入分析，在科學(xué)研判形勢的基礎(chǔ)上，提出具有引領(lǐng)性、前瞻性、可操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略舉措，為公司全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供戰(zhàn)略支撐，為全體員工提出一個為之努力，為之奮斗的愿景和夢想。
二是完善和落實(shí)薪酬體系改革規(guī)劃。公司現(xiàn)行的薪酬制度在保障公司快速發(fā)展過程中發(fā)揮了重要激勵作用，但隨著公司進(jìn)入新的發(fā)展階段，現(xiàn)有制度存在一定滯后性，甚至出現(xiàn)不合理現(xiàn)象，如：有的部門出現(xiàn)境內(nèi)境外員工收入倒掛，不符合公司向境外傾斜的導(dǎo)向，影響境外員工積極性;有的部門內(nèi)部分配存在未能體現(xiàn)按勞取酬，按業(yè)績?nèi)〕甑默F(xiàn)象，一方面“大鍋飯”有所抬頭，干好干壞一個樣，另一方面不合理薪酬過高，激勵效用遞減;制度設(shè)計和執(zhí)行過程中，存在重激勵，輕約束，無懲罰現(xiàn)象，等等。薪酬體系改革是一項系統(tǒng)工程，不光是改革工資制度、獎金制度、福利制度，還包括對現(xiàn)有的各種獎勵辦法、考核辦法、目標(biāo)獎懲管理辦法等進(jìn)行梳理修訂。人力資源部和財務(wù)部要牽頭組織調(diào)研，多聽聽一線員工的意見，確保改革后的薪酬體系規(guī)劃真正體現(xiàn)價值導(dǎo)向，兼顧公平，有效激勵，獎懲并舉。
(三)加快三大轉(zhuǎn)型：加快以“兩優(yōu)”項目為主的投融資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以房產(chǎn)地開發(fā)為主的對外投資轉(zhuǎn)型，向亞洲市場開拓的市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
一是不遺余力抓投融資項目開拓。按照“高質(zhì)量實(shí)施好在建項目，抓緊推進(jìn)待批準(zhǔn)項目，認(rèn)真落實(shí)跟蹤項目，積極策劃儲備項目，爭取突破商貸項目”的“4+1”工作思路，抓好抓實(shí)投融資項目。把在建的肯尼亞肯雅塔大學(xué)醫(yī)院項目做成當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)工程，把贊比亞盧薩卡機(jī)場項目真正建設(shè)成為傳承中贊傳統(tǒng)友誼的標(biāo)志性工程。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動肯尼亞50兆瓦太陽能發(fā)電項目和加納23公里環(huán)城公路項目盡快獲商務(wù)部批準(zhǔn)。國內(nèi)外密切配合，推動馬拉維大壩項目、巴布亞新幾內(nèi)亞國際機(jī)場項目、南蘇丹公路項目盡快落地，推動赤道幾內(nèi)亞海岸省基礎(chǔ)設(shè)施及民生系列項目列入兩國政府間互惠貸款協(xié)議項下進(jìn)行融資和實(shí)施，爭取重新啟動贊比亞卡倫比拉輸變電項目。拓寬工作思路和渠道，密切關(guān)注非洲地區(qū)的“三網(wǎng)一化”，重點(diǎn)在機(jī)場、港口、收費(fèi)公路、太陽能電站、輸變電、水電站等領(lǐng)域策劃儲備一批項目。擴(kuò)大與國內(nèi)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作，積極以ppp、bot等模式，探索、運(yùn)作商業(yè)買方信貸和賣方信貸業(yè)務(wù)，或采用優(yōu)貸加商貸的混合模式，積極運(yùn)作投融資項目，爭取在商貸項目上取得突破。20xx年爭取落實(shí)2-3個“兩優(yōu)”項目，“兩優(yōu)”項目新簽合同額占全年新簽合同額50%以上。
二是把握機(jī)會抓好對外投資業(yè)務(wù)。對外投資已成為我國“走出去”的主要發(fā)展方向。我們對外投資的重點(diǎn)要放在房地產(chǎn)開發(fā)上，同時抓好礦產(chǎn)資源和其他投資業(yè)務(wù)。
境外房地產(chǎn)開發(fā)，要加快推進(jìn)肯尼亞蒙巴薩海景地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)和營銷推廣工作，同時在肯尼亞其他地方再物色、儲備合適的房地產(chǎn)開發(fā)用地。抓緊博茨瓦納cbd塔樓項目對外銷售，盡快回收投資，創(chuàng)造效益。抓緊落實(shí)贊比亞國家電力公司職工住宅小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)用地，爭取盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。其他市場要學(xué)習(xí)借鑒贊比亞房地產(chǎn)開發(fā)模式，主動與當(dāng)?shù)卣块T對接、合作，積極策劃銷售有保障的公務(wù)員住宅開發(fā)項目。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)，要抓住全省工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)的機(jī)遇，積極融入昌九一體化、長江中游城市群一體化發(fā)展戰(zhàn)略，樹立“新宇地產(chǎn)”的品牌形象，提高知名度。首要任務(wù)是推進(jìn)南昌濱江國際溫泉城項目，盡快完成土地收儲、地價洽談、土地受讓等工作，進(jìn)一步完善、優(yōu)化項目規(guī)劃設(shè)計方案，為全面推進(jìn)項目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。抓好新宇·盛世廣場開發(fā)建設(shè)，做好項目招商、營銷推廣工作，爭取創(chuàng)造良好社會和經(jīng)濟(jì)效益。
穩(wěn)步推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)。抓住國外礦產(chǎn)資源風(fēng)險勘查專項資金重啟的機(jī)會，積極申請專項資金。加強(qiáng)與合作單位溝通，爭取完成博茨瓦納、贊比亞和津巴布韋等3個國家6個地質(zhì)勘查項目。積極申請新的優(yōu)質(zhì)礦權(quán)，力爭獲得加納金礦探礦權(quán)。加大國內(nèi)兩個鐵礦權(quán)的勘查工作力度，并合理推進(jìn)下一步工作。利用公司已有設(shè)備，依托主營業(yè)務(wù)，整合省內(nèi)外其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢資源，積極探討在境外投資設(shè)立水泥廠、小型水電站、建筑材料加工廠等，帶動國內(nèi)過剩產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，為公司創(chuàng)造相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通合作，積極探討、推動投融資相結(jié)合的對外投資項目。
三是堅定信心抓好亞洲市場開發(fā)。全面完成公司轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們的市場不能局限于非洲，要爭取更廣闊的發(fā)展空間?！耙粠б宦贰笔切聲r期我國對外開放的重大戰(zhàn)略，為“走出去”企業(yè)發(fā)展提供了非常難得的機(jī)會。要緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略機(jī)遇，把參與國家戰(zhàn)略與推動公司轉(zhuǎn)型升級有機(jī)結(jié)合，大力開拓亞洲市場，進(jìn)一步優(yōu)化市場布局，在市場布局調(diào)整中掀起一股“亞洲熱”。各工程部門春節(jié)后一定要盡快完成亞洲市場的布點(diǎn)和人員派駐工作，一定要選派工作責(zé)任心強(qiáng)、開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)、市場開拓經(jīng)驗豐富的人員，重點(diǎn)開拓斯里蘭卡、緬甸、老撾、柬埔寨、泰國、印度尼西亞等市場。亞洲市場開拓要改變非洲市場開拓的模式和路線，堅持從高起點(diǎn)入手，以公路交通、水利電力、通訊、石油化工等領(lǐng)域的“兩優(yōu)”項目和投資業(yè)務(wù)為突破口，參與亞洲國家互聯(lián)互通建設(shè)。亞洲市場爭取在20xx年即見成效，新簽合同額爭取突破1億美元。
非洲市場是公司的傳統(tǒng)市場，各辦事處、代表處要從深處著力，繼續(xù)挖掘潛力，重點(diǎn)參加與公司現(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模和層次相匹配的千萬美元甚至上億美元國際工程承包項目的投標(biāo)，爭取一批高質(zhì)量、高技術(shù)水平、具有較大影響力的工程項目，避免低層次、低水平競爭。同時，結(jié)合公司優(yōu)勢和各市場實(shí)際，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
(四)抓好四項非主營業(yè)務(wù)：繼續(xù)抓好對外勞務(wù)合作、國內(nèi)建筑工程、建筑設(shè)計、對內(nèi)對外貿(mào)易等業(yè)務(wù)，爭取為公司做大規(guī)模，提高效益作出新的成績。
一是提高破解對外勞務(wù)合作難題的能力。外派勞動力資源匱乏、招聘難是全國對外勞務(wù)合作企業(yè)面臨的普遍性難題，發(fā)展高端勞務(wù)市場已成為行業(yè)趨勢，如果我們勞務(wù)輸出的水平和檔次再不提高，勞務(wù)合作業(yè)務(wù)將難以維持。公司作為在行業(yè)內(nèi)享有較高地位、較大影響力的對外勞務(wù)合作企業(yè)，不僅不能丟掉對外勞務(wù)合作這塊牌子，還要拓寬思路，力爭實(shí)現(xiàn)化繭成蝶的蛻變。重點(diǎn)是改善勞務(wù)輸出結(jié)構(gòu)、拓寬勞務(wù)市場，開辟勞務(wù)合作新領(lǐng)域，拓展技術(shù)勞務(wù)和高層次勞務(wù)市場。繼續(xù)鞏固日本勞務(wù)市場的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，并以澳門酒店項目為契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大澳門勞務(wù)市場。進(jìn)一步推廣校企合作模式，破解招聘難的難題。對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)確保維持現(xiàn)有水平，力爭新簽合同額20xx萬美元，完成營業(yè)額20xx萬美元，期末在外人數(shù)800人以上。
二是提高國內(nèi)建筑發(fā)展層次。經(jīng)過幾年的錘煉，公司國內(nèi)建筑業(yè)務(wù)已逐步適應(yīng)市場并走向成熟，在南昌具有一定影響力。要主動對接昌九一體化等省內(nèi)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，以獲得市政公用工程施工總承包一級資質(zhì)為契機(jī)，大力發(fā)展國內(nèi)工程總承包業(yè)務(wù)。以房屋建筑為重點(diǎn)，積極參與省內(nèi)有關(guān)地市資金有保障的公租房、保障房建設(shè)。拓展市政和基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步提高公路項目的比重。在抓好四個在手項目建設(shè)的同時，爭取中標(biāo)1-2個新項目。切實(shí)抓好工程項目結(jié)算及收款工作，有效防范資金風(fēng)險，盡快完成靖安縣環(huán)城路項目首批土地回購。
三是加快建筑設(shè)計“走出去”步伐。深化與國內(nèi)現(xiàn)有客戶的合作，鞏固并提高國內(nèi)建筑設(shè)計市場份額。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高國外設(shè)計規(guī)范的適應(yīng)能力，積極開拓境外設(shè)計市場。積極融入公司轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，參與公司對外承包工程、境外房地產(chǎn)開發(fā)的設(shè)計咨詢，并逐步實(shí)現(xiàn)自主“走出去”。
四是要穩(wěn)步發(fā)展對內(nèi)對外貿(mào)易。繼續(xù)做好工程項下物資出口和退稅工作。堅持風(fēng)險可控的原則，積極開拓自營出口業(yè)務(wù)。加大宣傳推廣，拓寬銷售渠道，繼續(xù)做好非洲特色產(chǎn)品的進(jìn)口和銷售工作。充分利用獲得的援外物資采購資質(zhì)，積極參加援外物資采購?fù)稑?biāo)。控制風(fēng)險，爭取金融機(jī)構(gòu)支持，抓好國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)，爭取國內(nèi)貿(mào)易做到3-5億元的營業(yè)規(guī)模。
(五)加強(qiáng)五項常態(tài)性工作：持續(xù)加強(qiáng)項目管理、制度建設(shè)、風(fēng)險管控、宣傳文化、作風(fēng)建設(shè)等五項工作，保證公司可持續(xù)發(fā)展。
一是加強(qiáng)項目管理工作。公司在建千萬美元以上工程項目60余個，已開工的超億美元特大型工程項目3個。今年，還有多個千萬美元甚至超億美元的項目將開工建設(shè)，其中不乏公司在當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)施的新領(lǐng)域、技術(shù)難度高的項目，一旦某個大項目質(zhì)量、進(jìn)度、安全出現(xiàn)了問題，都將嚴(yán)重影響公司發(fā)展全局。全體干部職工特別是項目部、工程部門職工要加強(qiáng)新形勢下項目管理的學(xué)習(xí)和研究，提高復(fù)雜形勢的應(yīng)對能力;以高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)格現(xiàn)場管理、狠抓進(jìn)度質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度管理，切實(shí)實(shí)施好、管理好在建重大項目。各工程部門要加強(qiáng)調(diào)度，做好人員組織、物資采購發(fā)運(yùn)等后勤保障，部門負(fù)責(zé)人要靠前指揮，加強(qiáng)調(diào)度，至少每半年到境外進(jìn)行一次為期不少于一個月的工作，幫助解決項目實(shí)施過程中存在的問題。落實(shí)對重大項目實(shí)施前期評估、中期評價和后期考核工作。建立境外工程項目輔導(dǎo)制度，對施工管理存在問題的項目，派出有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。抓好公司能力建設(shè)，資質(zhì)建設(shè)方面重點(diǎn)申請水利工程施工總承包一級資質(zhì)，積極爭取公路工程施工總承包資質(zhì)，提前謀劃房屋建筑工程總承包特級資質(zhì)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)工作。各職能部門要適應(yīng)公司改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新形勢，對照各自職責(zé)，抓好制度的修訂和完善。將一些平時工作中形成的工作習(xí)慣、工作要求，及時上升到制度層面。結(jié)合薪酬體系改革，制定完善國內(nèi)外房地產(chǎn)開發(fā)考核管理制度、國內(nèi)貿(mào)易考核管理制度、國內(nèi)建筑工程業(yè)務(wù)考核管理制度。加強(qiáng)調(diào)研，科學(xué)建立境外資產(chǎn)管理制度、全面預(yù)算管理制度、外籍員工聘用管理制度等。逐步建立職業(yè)項目經(jīng)理人制度，提高職業(yè)項目經(jīng)理人待遇，鼓勵、引導(dǎo)員工鉆研專業(yè)技術(shù)，潛心工程管理。
三是加強(qiáng)風(fēng)險管控工作。加強(qiáng)人力資源風(fēng)險管控。及時總結(jié)近幾年人才招聘工作，進(jìn)一步提高人才招聘工作水平，使招聘錄用的人才不僅能招得進(jìn)來，還要派得出、用得上、留得住。加強(qiáng)對公司現(xiàn)有人力資源的分析和評價，重點(diǎn)抓好公司現(xiàn)有人力資源的開發(fā)，適當(dāng)引進(jìn)一批高層次工程技術(shù)人員，在強(qiáng)化商務(wù)和管理能力的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)和提高，逐步建立能破解工程建設(shè)中的疑難問題并具備復(fù)雜施工技術(shù)能力的專家型人才隊伍。注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，堅持德才兼?zhèn)?、以德為先、業(yè)績導(dǎo)向的原則，大膽起用在實(shí)踐中做出成績的各類人才。加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控。深化與金融機(jī)構(gòu)的合作，爭取能支撐公司發(fā)展目標(biāo)相匹配的授信額度，確保資金鏈安全。高度重視境外財務(wù)稅務(wù)管理，防范境外財務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險。探討與政策性保險機(jī)構(gòu)合作，利用政策性保險工具防范海外市場開拓風(fēng)險。嚴(yán)格境外資金管理，持續(xù)抓好境外資金匯回工作，確保境外匯回資金總量與營業(yè)額基本保持同步增長。要加強(qiáng)匯率風(fēng)險研究，利用避險工具有效防范匯率風(fēng)險。充分發(fā)揮內(nèi)部審計在加強(qiáng)風(fēng)險防控方面的作用。建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度、境外資產(chǎn)審計制度等專項審計制度。以境外工程項目為重點(diǎn)，開展物資采購、境外資產(chǎn)管理、項目下場物資處理等專項審計。加強(qiáng)法律風(fēng)險防范。對公司國際化經(jīng)營中的重點(diǎn)法律風(fēng)險進(jìn)行全面梳理、排查，盡快建立企業(yè)法律風(fēng)險清單，切實(shí)加強(qiáng)國際化經(jīng)營中法律風(fēng)險防范機(jī)制建設(shè)。針對亞洲市場特定的法律和人文環(huán)境，做好亞洲相關(guān)國家法律制度的收集梳理和調(diào)研工作。持續(xù)抓好質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的貫標(biāo)工作，保證三個管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。抓好國內(nèi)外安全生產(chǎn)、綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，確保公司不發(fā)生重大安全事故和綜治事件。
四是加強(qiáng)宣傳文化工作。針對公司主要業(yè)務(wù)在境外，半數(shù)員工在境外工作的特點(diǎn)，采取多種形式加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，提高道德素養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出符合公司實(shí)際、個性特征鮮明、廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化理念體系，盡快建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(vi)和企業(yè)形象識別系統(tǒng)(ci)。編制員工手冊，建立統(tǒng)一規(guī)范的員工行為規(guī)范。加強(qiáng)宣傳工作，完成公司宣傳片和工程項目專門畫冊的制作。做好影像資料的收集、整理工作，聘請有經(jīng)驗的專業(yè)機(jī)構(gòu)，做好公司榮譽(yù)室的設(shè)計、裝修、布展工作。加強(qiáng)信息化工作，升級優(yōu)化辦公自動化系統(tǒng)，推廣使用辦公自動化系統(tǒng)辦公。
五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會系列講話重要精神和中紀(jì)委xx屆五次全會精神，持之以恒落實(shí)中央八項規(guī)定精神，堅定不移推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等要求，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，嚴(yán)格推行大額物資設(shè)備采購委托第三方專業(yè)招投標(biāo)機(jī)構(gòu)的做法。固化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的成果，轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的長效機(jī)制和自覺行動。不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，完善境內(nèi)外黨員同志的組織工作，形成有公司特色的境外黨建工作文化。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工群眾的工作和生活，形成職工與企業(yè)共成長、共發(fā)展、共享成果的良好氛圍。
同志們，公司已站在新的起點(diǎn)上。做好20xx年的工作，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。公司全體干部職工要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的斗志，奮發(fā)有為的精神，腳踏實(shí)地的態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)公司改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)而不懈努力。
下周就是農(nóng)歷新年，最后，我在這里提前向大家拜個年，祝全體員工及其家屬們身體健康，家庭幸福，新春快樂，萬事如意!
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇七
當(dāng)您踏上工作崗位以后，一般的公司會要求有基本的工作周報，工作月報，工作年報等等，這就開始了您寫
工作報告
的歷史。也許您這個時候還停留在文字的描寫上，用大量的形容詞，這是我想說的最基本的工作報告是請仔細(xì)審查您的內(nèi)容，把所有形容詞去掉。一份不成熟的或者過度渲染的報告才會有大量的形容詞出現(xiàn)。如果您不想讓老板覺得您是一個不務(wù)實(shí)的人，那請刪除掉那些無用的形容詞。
寫好一份工作報告其實(shí)是您和老板之間溝通最好的機(jī)會。筆者曾經(jīng)親歷過一個部門的小組長，因為自己堅持給老板寫工作報告，最好做到了這個公司的副總經(jīng)理的位置上的過程。工作報告不僅是向老板表明您干了多少工作，也是您提意見和表明您對項目或者事情看法的好的機(jī)會。
工作報告有主動型和被動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現(xiàn)問題，并且找到答案，這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告；而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作，而不主動思考問題，或者發(fā)現(xiàn)了問題也提出來了，但并不提出解決辦法的。
1. 工作報告內(nèi)容物理的真實(shí)性：寫工作報告之前，您必須充分的了解您所匯報或者總結(jié)的工作的前因后果和整個內(nèi)容，如果不了解，那請做好調(diào)查或者向同事了解，老板或者客人最煩的就是有錯誤的數(shù)據(jù)存在里面，這樣會引導(dǎo)他們有一個錯誤的總結(jié)，做一個錯誤的判斷，最后影響了整個項目的進(jìn)展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2. 工作報告不夾雜個人觀點(diǎn)：大多數(shù)情況下，工作報告盡量陳述一個事實(shí)，一般反對在陳述事實(shí)的時候夾雜個人觀點(diǎn)，我們不否認(rèn)作者個人的思想是對的，但每個人的思想都是片面的，而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法，那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就請注明，這是您個人的想法。
3. 簡單明了是工作報告的原則：這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了。做到這一點(diǎn)最簡單的辦法是在您的每一段開頭先寫上總結(jié)性的話或者標(biāo)題，段落明確，觀點(diǎn)清晰，這樣能讓閱讀者在五秒內(nèi)知道您整個報告的中心思想。無論是老板或者客人，都不會很有耐心象讀言情小說一樣的讀您的工作報告的，他們更關(guān)心的是結(jié)果，所以您不要說花了多大力氣去求證一件事情，而花同樣的力氣去把整個過程寫下來，我可以明確告訴您，即使您寫下來，讀者了不會同情您，他只需要一個結(jié)果，這就是您應(yīng)該去做的。
4. 有解決問題的辦法：一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題，有內(nèi)容，一定有解決問題的辦法，如果您只告訴老板前面有一個大坑，但不告訴他拿這個大坑怎么辦，那就是您的問題了。您也許會說可以修橋，可以填坑等，要看老板預(yù)算多少，我決定不了，那您就錯了，您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里，并且最好附上各自的預(yù)算，這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5. 有必要的抄送：這種情況多數(shù)出現(xiàn)在項目進(jìn)程匯報里，如果您是一個項目經(jīng)理，當(dāng)您在向老板匯報項目進(jìn)展的時候，最好抄送給項目組相關(guān)的人一份，因為抄送以后，大家會對您對項目的認(rèn)識有一個認(rèn)同感，如果描述有出入，也會第一時間通知您，這樣您也有準(zhǔn)備面對老板的問話。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事，這大多數(shù)只有兩種原因，一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解，二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候，如果您寫不出來，最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解，所以您寫不出來，不寫，那我想下一個開掉的對象可能就是您，因為您缺乏工作的主動性和熱情，不了解就去問，問技術(shù)這個產(chǎn)品是怎么實(shí)現(xiàn)的，問客服最近客人都投訴什么樣的問題，問市場最近都有些什么宣傳手段，這些您都了解嗎？還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報？再一次提醒您，您不是老板，不是等人來匯報，而是需要主動向別人匯報的。
所以學(xué)習(xí)寫好工作報告，也是幫助您審核您自己的重要因素。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇一
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)。
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，發(fā)揮團(tuán)隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但是與公司的要求還存在一定差距。相信在日后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇二
陳柵子鄉(xiāng)共有基層黨組織(支部)13個，其中：機(jī)關(guān)支部1個，中心校支部1個，衛(wèi)生院支部1個，農(nóng)村黨支部10個;共有黨員429名，其中：農(nóng)村黨員385名，女黨員56人，60歲以上黨員75人，退休黨員5人。自開展“
創(chuàng)先爭優(yōu)
”活動以來，陳柵子鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委組織部的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強(qiáng)鄉(xiāng)”為主題，以實(shí)施爭創(chuàng)“五好”先進(jìn)基層黨委，引領(lǐng)全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展為載體，按照跨越發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)鄉(xiāng)，建設(shè)生態(tài)休閑
旅游
鄉(xiāng)村為目標(biāo)，扎實(shí)開展了在基層黨組織和黨員中“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
一、加強(qiáng)組織，廣泛宣傳，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”良好氛圍。
自接到開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動通知，陳柵子鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，立即召開了黨委擴(kuò)大會，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委委員為成員的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各村各單位指派了指導(dǎo)員，制定了實(shí)施方案，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入了鄉(xiāng)黨委政府目標(biāo)管理考核之中，緊接著召開了機(jī)關(guān)干部、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人、村兩委成員、全體黨員參加的起動大會，組織
學(xué)習(xí)
了區(qū)委文件精神，確定了活動主題、目標(biāo)和載體，會后，全鄉(xiāng)13個黨支部，按照鄉(xiāng)黨委的工作布署，結(jié)合自身特點(diǎn)，各自又召開了全體黨員大會,全面拉開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動序幕。
為了加大“創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳力度，打造出全鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚社會氛圍,各村各單位拓寬宣傳思路，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，采取設(shè)置專門宣傳欄、固定宣傳標(biāo)語、懸掛宣傳橫幅、搞好動態(tài)報道、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種形式，認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作，收到了良好的效果，目前為止，全鄉(xiāng)共設(shè)置宣傳欄14處，上傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動信息20余條，利用廣播宣傳學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動11次，懸掛宣傳標(biāo)語26幅，制定固定標(biāo)語36條、流動標(biāo)語260余條、發(fā)放明白紙2000份，在全鄉(xiāng)黨員群眾中形成了人人有創(chuàng)先爭優(yōu)新理念，人人都參與的良好社會氛圍。
二、開展“五項活動”推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實(shí)開展
(一)“開展黨性教育”活動黨員黨性修養(yǎng)。
陳柵子鄉(xiāng)以慶祝建黨89周年為契機(jī)，制定了以開展黨性教育為活動載體的學(xué)教培訓(xùn)計劃，結(jié)合實(shí)施黨員“雙育工程”，鄉(xiāng)黨委組織開展“四加一”系列學(xué)教活動，即開展四場專題教育培訓(xùn)和一次紅色教育、重溫入黨誓詞，四場教育培訓(xùn)：一是邀請農(nóng)牧局
專業(yè)
人員來鄉(xiāng)進(jìn)行養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)。二是開展黨性教育培訓(xùn)。三是邀請旅游局領(lǐng)導(dǎo)來鄉(xiāng)進(jìn)行休閑旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)。四是邀請區(qū)規(guī)劃分局劉東達(dá)局長來鄉(xiāng)對機(jī)關(guān)干部和全體村干部進(jìn)行先進(jìn)事跡報告。紅色教育、重溫入黨誓詞：6月30日鄉(xiāng)黨委組織鄉(xiāng)黨員干部和部分老黨員、入黨積極分子、致富能手參觀熱河革命烈士陵園，在烈士紀(jì)念碑前鄉(xiāng)黨委書記王興明帶頭開展了重溫入黨誓詞活動。與此同時，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織為目標(biāo)，充分利用集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、黨員電教系統(tǒng)等各種方式開展學(xué)教活動，實(shí)現(xiàn).了黨員學(xué)習(xí)教育全覆蓋;在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真分析總結(jié)的基礎(chǔ)上組織全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行了黨性分析活動，鄉(xiāng)村及各單位在職黨員每人撰寫了不少于2000字的黨性分析報告，并組織廣大群眾開展了黨員評議活動，群眾滿意率達(dá)到了90%以上。
(二)立足崗位奉獻(xiàn)，展現(xiàn)黨員風(fēng)采
全鄉(xiāng)黨組織和廣大黨員干部從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，通過,,組織黨員開展業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽、科技創(chuàng)新、“立足崗位比奉獻(xiàn)”等活動，增強(qiáng)黨員樂于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)的自覺性，充分發(fā)揮了黨支部和黨員的模范帶頭作用，推動了廣大黨員在服務(wù)大局上創(chuàng)先爭優(yōu)，在改革創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)，在狠抓落實(shí)上創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升了工作水平和工作效率，取得了明顯實(shí)效。一是在環(huán)境衛(wèi)生清理整治工作中，充分發(fā)揮黨員紫塞先鋒作用，以黨員帶群眾清理街道4500米，清理水溝5條1000米，新建垃圾池22處，清理河道1500米。二是鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)村入戶到人為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立了健康檔案，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實(shí)行了救護(hù)車免費(fèi)接送服務(wù)。
(三)以服務(wù)群眾為根本宗旨積極推進(jìn)和諧鄉(xiāng)村建設(shè)
通過,,組織黨員深入基層開展志愿服務(wù)、主題實(shí)踐、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對共建、走訪慰問等活動和定期聯(lián)系等方式，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，征求到各類意見建議80余條，結(jié)合工作實(shí)際，公開承諾事項31條，黨員結(jié)合崗位特點(diǎn)，公開承諾事項412條，通過,,承諾并踐諾全鄉(xiāng)黨組織和黨員為群眾辦實(shí)事160多件，一是修建大柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.4公里，修建村村通公路11.6公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里。二是修建防滲渠5000米，田間路小橋1座40米，修建防滲渠便道600米。三是小流域治理450畝，山地實(shí)施水利灌溉工程400畝。四是為2000畝水田和蔬菜大棚架設(shè)了高低壓線路。五是辦理農(nóng)村低保95戶96人，辦理大病救助5戶，救助款1.3萬元，發(fā)放困難戶救濟(jì)款5.8萬元。六是對南大、化育溝、太陽溝等5所
小學(xué)
的電教設(shè)備和桌椅進(jìn)行了更新。七是解決山區(qū)村240戶860人人飲水問題。八是修建護(hù)村護(hù)村壩3000米。九是全力維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，全鄉(xiāng)調(diào)處矛盾糾紛86起，調(diào)處成功84起，調(diào)處成功率98%以上，處理重點(diǎn)群體信訪案件7起，專項治理整頓大柵子市級治安混亂村1個。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇三
我是營銷部的xxx業(yè)務(wù)員，是xxxx年2月份進(jìn)入公司的，xxxx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。
xxxx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司xxxx年再創(chuàng)輝煌！
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇四
我叫，x年畢業(yè)于xx學(xué)院應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)，大專學(xué)歷，x年7月參加xx大學(xué)函授本科學(xué)習(xí)，于xx年本科畢業(yè)。x年在機(jī)電安裝一區(qū)工作至今。x年1月被公司聘任機(jī)電技術(shù)員，x年被公司聘任助理工程師，現(xiàn)任機(jī)電安裝一區(qū)技術(shù)員。自x年工作以來主要參與施工了濟(jì)陽礦井、翟鎮(zhèn)煤礦、汶上李官集鐵礦、泰山鹽化工、龍固礦井、魯新礦井、金黃莊礦井建設(shè)工程施工，參與編制李官集副井、濟(jì)陽主副井二個井筒、魯新礦井主副風(fēng)井三個井筒裝備施工組織設(shè)計，獨(dú)立設(shè)計魯新風(fēng)井改絞、金黃莊風(fēng)井改絞施工圖紙，并組織現(xiàn)場施工。
x年參與翟鎮(zhèn)煤礦洗選廠重介車間設(shè)備及工藝管道安裝工程、翟鎮(zhèn)煤礦洗選廠動篩車間設(shè)備安裝工程、華豐煤礦-1100泵房設(shè)備安裝工程等集團(tuán)公司重點(diǎn)工程的建設(shè)，贏得甲方的一致好評。
x年參與施工濟(jì)陽主副井井筒裝備、濟(jì)陽提升機(jī)設(shè)備安裝工程，被評為省優(yōu)工程，并參加“太陽杯”工程的評選。
x年進(jìn)入龍固礦井施工，作為工區(qū)技術(shù)骨干，全面參與施工了選煤廠內(nèi)部動篩車間、壓風(fēng)機(jī)房等安裝工程，其中跳汰機(jī)和振動篩均為國外進(jìn)口設(shè)備，安裝精度要求高，工期要求緊，安裝后得到建設(shè)單位和德國廠家一致好評，選煤廠工程最終被評為國家“魯班獎”工程。
x年6、7月份在工期緊、任務(wù)重、作業(yè)條件惡劣的情況下進(jìn)行了泰山鹽化工地面蒸汽管道及工藝管道安裝工程的施工，該工程是項目投產(chǎn)的咽喉，工程的施工進(jìn)度、安裝質(zhì)量好壞直接關(guān)系到泰山鹽化工的投產(chǎn)時間。面臨工作量大，施工人員技術(shù)力量薄弱，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際，克服高溫天氣、運(yùn)輸路線長、施工場所狹窄、多個施工單位交叉作業(yè)施工等客觀原因，采取切實(shí)可行的施工方案，加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量(避免因小的施工環(huán)節(jié)考慮不全，將給以后項目投產(chǎn)生產(chǎn)留下安全隱患等不安全因素)。施工中深入施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。班前會時群策群力，集思廣益，考慮到工程的復(fù)雜性，困難的全面性，依靠全體施工人員努力順利完成了施工任務(wù)，保證了鹽化工項目的調(diào)試及試運(yùn)行，為項目投產(chǎn)打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
x年完成了汶上李官集鐵礦主、副井大臨設(shè)備安裝工程、李官集鐵礦35kv變電所設(shè)備安裝以及李官集鐵礦壓風(fēng)機(jī)房設(shè)備安裝、副井井筒裝備等安裝工程。其中參與壓風(fēng)機(jī)房壓力容器等特種設(shè)備的施工，收獲頗豐。在施工的過程中掌握了特種設(shè)備施工的開工許可的辦理程序，施工過程中在工程管理、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面積累了豐富的經(jīng)驗，為以后特種設(shè)備安裝及改造工程的管理奠定了牢固的基礎(chǔ)。
x年完成了泰山鹽化工干法乙炔項目鋼結(jié)構(gòu)工程的施工任務(wù)，施工中克服多專業(yè)交叉施工、工期緊、任務(wù)重等客觀因素，本著客戶就是上帝的施工綱領(lǐng)，積極協(xié)調(diào)解決工程中與土建、安裝、甲方存在的問題，克服潛在的施工困難，按時保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)，贏得甲方好評，為該項目盡快的投產(chǎn)、見效益贏得了寶貴的時間。
x年4月份施工金黃莊風(fēng)井臨時改絞工程，因礦方要求施工工期比較緊，自3月底收到建設(shè)單位礦井的基本參數(shù)和改絞要求后，積極查閱各種規(guī)程和設(shè)計手冊，及時與礦方溝通，僅用了7天時間將風(fēng)井臨時改絞設(shè)計圖紙及施工方案匯報給建設(shè)單位。金黃莊風(fēng)井臨時改絞工程，是公司成立以來接手施工的第一個獨(dú)眼井改絞工程，沒有成功的經(jīng)驗和方案可以效仿，困難無法預(yù)計、突發(fā)情況復(fù)雜，井筒裝備期間必須保證正常提升、排水、通風(fēng)、供電，四個環(huán)節(jié)中任何一個不具備都將造成重大安全事故，施工工藝制定時征求全體管理人員和班組長建議，反復(fù)推敲，來回論證，確保安全施工。風(fēng)井改絞期間正值酷暑白天溫度高達(dá)38℃，很多職工中暑后仍繼續(xù)堅持工作，作為工地管理人員和技術(shù)負(fù)責(zé)人緊盯施工現(xiàn)場，處理發(fā)生應(yīng)急事件，及時與其他管理人員溝通，修改施工工藝，在計劃工期內(nèi)保質(zhì)保量將風(fēng)井臨時改絞工程完工，為以后獨(dú)眼井施工工藝積累了豐富的經(jīng)驗。
施工時盯班上崗掌握第一手原始資料，和工人一起施工，班后整理竣工資料，認(rèn)真考慮下一步施工方案和方法，克服種種困難后，于9月30號順利完成標(biāo)準(zhǔn)段施工，10月22號完成井口內(nèi)套架起吊一次成功，得到了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。進(jìn)入冬季后，到處都是冰天雪地，全體人員配戴好棉衣、棉帽等全套防寒用品在室外持續(xù)施工時間無法超過3個小時，面臨白天零下30℃低溫天氣，我們喊出“戰(zhàn)風(fēng)雪、斗嚴(yán)寒、科學(xué)組織、合理安排，奪取魯新礦井建設(shè)新勝利!”口號，作為管理人員始終戰(zhàn)斗到最前線，與施工人員一起冒嚴(yán)寒完成了副井下放罐籠前的準(zhǔn)備工作，為年后罐籠一次下放成功奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
x年及xx年獨(dú)立完成內(nèi)蒙古魯新主、副井施工組織設(shè)計及大臨設(shè)計，并完成風(fēng)井+661水平改絞設(shè)計圖紙，獲得甲方及監(jiān)理單位的肯定。在魯新主井裝備工程施工中，擔(dān)任跟班技術(shù)員，工作中完成每一施工工序技術(shù)交底，保證施工安裝質(zhì)量。
在實(shí)踐中積累經(jīng)驗的同時，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),精通autocad計算機(jī)繪圖輔助設(shè)計，應(yīng)用在平時的工作學(xué)習(xí)中。利用大學(xué)階段學(xué)到的知識，積極運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高勞動效率，改進(jìn)施工工藝，使自己的專業(yè)特長得到了充分的發(fā)揮。業(yè)余時間專心鉆研業(yè)務(wù)，搞科技創(chuàng)新，qc成果發(fā)布。先后參與了x年“龍固煤礦洗煤廠跳汰機(jī)安裝質(zhì)量控制”、“協(xié)莊西風(fēng)井井筒梯子間質(zhì)量控制” qc成果發(fā)布，x年《高寒地區(qū)加工件質(zhì)量控制》qc成果發(fā)布，xx年《提高主井鋼罐道安裝質(zhì)量》qc成果獲得中國煤炭建設(shè)協(xié)會優(yōu)秀獎。
通過技術(shù)創(chuàng)新提高施工效率，不僅創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，增強(qiáng)了應(yīng)對急險工程的信心和勇氣。通過開展qc小組活動，從中都提高了專業(yè)技術(shù)水平，真正認(rèn)識到“質(zhì)量為本”的意義。
在工作期間勤懇努力，任勞任怨，在工作中充分挖掘自己的潛力，x年被公司選為工區(qū)團(tuán)支部書記，為積極加入中國共產(chǎn)黨做好準(zhǔn)備。
通過幾年的工作實(shí)踐，積累了現(xiàn)場施工經(jīng)驗，學(xué)到了許多專業(yè)知識，具備了獨(dú)立工作的能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。工作之余，加緊學(xué)習(xí)，熟練掌握自己的專業(yè)及涉及的有關(guān)科學(xué)知識，作到工作中得心應(yīng)手，精益求精。由于努力工作，順利的完成了本職工作，取得了一定的成績。我一定在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，再接再勵，勇于承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為公司發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇五
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、下半年的主要工作
(一)營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺實(shí)習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
(二)營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1.了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。
1)每天早上的晨會;
2)每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議;
3)省、市公司的相關(guān)電視電化會議。
(2)及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn);其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需;最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力。
(3)認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強(qiáng)的方法和措施。
2.了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
(1)強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
(2)靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(3)較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3.認(rèn)真實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位
都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
(三)農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時地提出了該工作，并成為公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。
1.農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2.調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃，為實(shí)施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3.市場開發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、 積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、 善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，的整個實(shí)習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
新年新氣象，在參與農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
1.認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5.將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)，我會以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇六
我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家作20xx年新年工作報告，總結(jié)20xx年主要工作，部署20xx年各項工作，請審議。
剛剛過去的20xx年，面對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，公司在省委省政府和省國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中全會和省委十三屆八次、九次全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，抓發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)，在加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級、管理創(chuàng)新、作風(fēng)建設(shè)等方面取得了新成績，為“”完美收官奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
一、20xx年主要工作回顧
在全體員工的共同努力下，公司各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭，全面完成了年初確定的各項目標(biāo)任務(wù)和省國資委下達(dá)的考核指標(biāo)。
——主營業(yè)務(wù)高位增長。對外承包勞務(wù)新簽合同額12.01億美元，較上年同期增長17%;完成營業(yè)額6.43億美元，較上年同期增長18%。兩項主要指標(biāo)的增速均高于全國平均水平，再次雙雙進(jìn)入全國對外承包工程企業(yè)50強(qiáng)，分別列第29位和第38位，較上年前移了1位和3位。
——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。公司又有兩個“兩優(yōu)”項目獲得立項和批準(zhǔn)，分別是1.37億美元的肯尼亞50兆瓦太陽能發(fā)電項目和1.78億美元的加納環(huán)城公路項目，還有2個“兩優(yōu)”項目簽訂了商務(wù)合同，一批項目正在跟蹤和推進(jìn)。至此，公司在建和獲批的“兩優(yōu)”項目合同總額超過9億美元，約占公司對外承包工程項目合同總額的30%，“兩優(yōu)”項目的比重逐步增大。
——市場布局優(yōu)化調(diào)整。在繼續(xù)抓好非洲傳統(tǒng)市場開拓的同時，緊跟國家“一帶一路”戰(zhàn)略，加大亞洲市場開拓力度，先后組織了對緬甸、柬埔寨、泰國、老撾、印度尼西亞等多個國家市場的考察，有的國家已經(jīng)設(shè)立代表處和注冊當(dāng)?shù)毓?，有的正在跟蹤潛在工程項目，亞洲市場將成為公司新市場開拓的重要方向。
——國內(nèi)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。房地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.43億元，生米溫泉城已落實(shí)960畝用地指標(biāo)。建筑工程在建項目合同總額達(dá)13億元人民幣，建筑面積達(dá)45萬平方米，創(chuàng)歷史最高，競爭力顯著增強(qiáng)。建筑設(shè)計新簽合同額2985萬元，營業(yè)額2063萬元。國內(nèi)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.33億元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
——品牌建設(shè)持續(xù)提升。再次同時獲得對外承包工程和對外勞務(wù)合作兩個公司領(lǐng)導(dǎo)工作報告級最高信用等級評價，全國同時獲此評價的企業(yè)僅有5家。連續(xù)20xx年入選全球最大250家國際承包商，位列第139位，較上年大幅前移18位。中江國際大廈獲評全省建筑工程最高獎——杜鵑花獎。市政公用工程施工總承包資質(zhì)升為一級。獲得商務(wù)部授予的援外物資采購資格。
——經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。全年收到境外匯回各類資金總量突破1億美元，公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)利潤總額1.8億元，較上年同期增長15.27%，凈資產(chǎn)收益率20.98%，人均創(chuàng)利34萬元，盈利能力連續(xù)多年保持行業(yè)領(lǐng)先水平和省國資系統(tǒng)優(yōu)秀水平。
過去一年，我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一是抓市場開拓，規(guī)模經(jīng)營能力不斷提高。20xx年，公司各工程部門和駐外機(jī)構(gòu)面對傳統(tǒng)國際工程項目發(fā)包量持續(xù)減少的嚴(yán)峻形勢，戰(zhàn)勝埃博拉病毒肆虐的不利影響，堅守一線，以高度敏銳的市場意識捕捉機(jī)會，全年中標(biāo)承包工程項目45個，新簽合同額11.8億美元，其中，1000萬美元以上的項目24個，5000萬美元以上8個，超億美元4個。全面融入“一帶一路”戰(zhàn)略，及時出臺亞洲市場開發(fā)指導(dǎo)意見，加強(qiáng)亞洲市場開拓的指導(dǎo)和政策扶持。各工程部門積極響應(yīng)，迅速啟動亞洲市場的開拓工作，有的市場已設(shè)立代表處并注冊當(dāng)?shù)毓?，有的市場正在積極推動有意向的工程和投資項目。未來若干年，亞洲市場將是公司市場開拓的重點(diǎn)區(qū)域和主攻方向。對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)盡管困難重重，但大家都在想辦法，創(chuàng)新求變，一方面通過校企合作的模式，成功開拓澳門勞務(wù)市場;另一方面與海外貿(mào)易公司合作開展日本產(chǎn)品貿(mào)易和銷售業(yè)務(wù)，市場反應(yīng)較好。
二是抓轉(zhuǎn)型升級，高端經(jīng)營能力不斷提高。公司始終堅持推動第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不動搖，狠抓“兩優(yōu)”項目，力促對外投資，高端業(yè)務(wù)比重日漸提高，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式成果顯著。公司每季度對“兩優(yōu)”項目調(diào)度一次，抓“兩優(yōu)”項目的氛圍更加濃厚，策劃“兩優(yōu)”項目的思路更加開闊，實(shí)際操作能力進(jìn)一步提高，多個“高、大、上”的項目正在穩(wěn)步推進(jìn)。5.6億美元的巴布亞新幾內(nèi)亞國際機(jī)場項目、15億美元的赤道幾內(nèi)亞海岸省基礎(chǔ)設(shè)施及民生系列項目、合同額6.5億美元的南蘇丹450公里公路項目均取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。境外房地產(chǎn)開發(fā)取得成效，肯尼亞蒙巴薩海濱地產(chǎn)項目獲當(dāng)?shù)亍白罴褬潜P獎”，項目啟動營銷推廣以來，市場反應(yīng)良好，有望取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。繼贊比亞國家電力公司職工住宅項目之后，巴布亞新幾內(nèi)亞住房設(shè)計和開發(fā)項目已簽訂合作備忘錄，正在積極推進(jìn)。
三是抓國內(nèi)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)發(fā)展能力不斷提高。堅持國內(nèi)國外“兩條腿”走路，國際國內(nèi)兩個市場同步發(fā)展，國內(nèi)業(yè)務(wù)取得了不俗成績。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)方面，生米濱江溫泉城項目用地性質(zhì)明確為產(chǎn)業(yè)用地和城鎮(zhèn)住宅項目建設(shè)用地，聘請了國際知名設(shè)計咨詢單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。新宇·盛世廣場項目已完成規(guī)劃設(shè)計，20xx年上半年將正式開工。新宇·拉菲公館項目多棟建筑獲市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，項目工地被評為市安全文明樣板工地和省級安全文明樣板工地。國內(nèi)建筑方面，以中江國際大廈獲杜鵑花獎為標(biāo)志，“江西國際”建筑品牌在國內(nèi)市場逐步打響。紅谷灘云溪公租房項目被評為市安全文明施工樣板工地，多棟建筑獲評市建設(shè)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎。此后，又相繼中標(biāo)兩個還建房項目，標(biāo)志著國內(nèi)建筑業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展新階段。建筑設(shè)計方面，與省內(nèi)大型房地產(chǎn)開發(fā)商和醫(yī)院等特定客戶建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，穩(wěn)固了國內(nèi)業(yè)務(wù)份額，同時積極響應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，參與境外工程設(shè)計。對外貿(mào)易堅持出口與進(jìn)口并重，在抓好自營出口業(yè)務(wù)的同時，積極開展非洲特色產(chǎn)品的貿(mào)易。
四是抓項目管理，項目管理能力不斷提高。過去一年，各項目經(jīng)理部克服投標(biāo)利潤率下降、政府支付能力減弱、匯率持續(xù)波動等復(fù)雜環(huán)境，創(chuàng)新項目管理手段，提高了復(fù)雜形勢下的項目管理水平。效益管理能力提高。贊比亞m009公路項目通過索賠，實(shí)際完成合同額較書面合同額增加700多萬美元，預(yù)計利潤率可達(dá)40%。剛果(金)kk320公里土路項目克服當(dāng)?shù)貒?yán)峻的安全形勢和惡劣的衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)合同造價分析，1600萬美元的合同額創(chuàng)造了近3000萬元人民幣的利潤。質(zhì)量管理能力提高。博茨瓦納大學(xué)醫(yī)院項目為當(dāng)?shù)刈畲蟮姆拷椖浚瑯?biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，承包商、分包商眾多，項目經(jīng)理部本著求同存異的原則，妥善處理與總包、專業(yè)分包商的關(guān)系，確保了項目質(zhì)量并順利移交，得到業(yè)主和各方好評。進(jìn)度管理能力提高。援加納海岸角體育場項目鋼結(jié)構(gòu)分包一波三折，重新確定鋼結(jié)構(gòu)分包單位后，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，鋼結(jié)構(gòu)施工進(jìn)展順利，近期將迎來鋼結(jié)構(gòu)施工驗收。安全管理能力提高?？夏醽喒澕{商業(yè)大樓項目克服施工場地狹小、項目周邊交通擁擠、新舊建筑層結(jié)合等難點(diǎn)，精心組織施工，確保了安全生產(chǎn)。全年未發(fā)生重大質(zhì)量、安全和環(huán)境事故，全面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)。
五是抓制度建設(shè)，內(nèi)部管理水平不斷提高。扎實(shí)開展“管理創(chuàng)新年”活動，以建章立制為重點(diǎn)，解決了公司經(jīng)營管理中存在的一些問題。全年制定和修訂各類管理制度18項，如：制定《勞務(wù)派遣人員管理暫行辦法》，完善勞動用工機(jī)制，保障勞務(wù)派遣人員合法權(quán)益。制定《因公臨時出國費(fèi)用報銷管理辦法》，規(guī)范因公臨時出國費(fèi)用管理和報銷程序。制定《業(yè)務(wù)授權(quán)管理制度(試行)》，規(guī)范職務(wù)代理行為，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，提高風(fēng)險防范能力。制定《國內(nèi)采購管理辦法(試行)》，提高采購效率，規(guī)范采購行為，預(yù)防采購腐敗，防止國有資產(chǎn)流失。建立督查督辦制度，確保重大決策、重要部署、重點(diǎn)工作得到有效落實(shí)。為適應(yīng)公司快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新常態(tài)，在人才引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，境內(nèi)外財務(wù)和稅務(wù)工作，內(nèi)部審計和監(jiān)督工作，法律風(fēng)險防控和風(fēng)險防范體系建設(shè)，宣傳、檔案和綜治管理等方面，都做了大量工作并取得了顯著成績，內(nèi)部管理水平不斷提高。
六是抓履行社會責(zé)任，公司品牌形象不斷提升。重視工程質(zhì)量，承包工程項目的進(jìn)度和質(zhì)量得到業(yè)主的高度評價，以優(yōu)質(zhì)高效的項目展示了公司的實(shí)力和負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。重視屬地化經(jīng)營，聘用當(dāng)?shù)毓と顺^1.4萬人，員工屬地化率達(dá)92%。依法納稅，在境外各市場納稅總額6000多萬美元。積極參加社會公益活動，在加納、埃塞俄比亞、肯尼亞、贊比亞等市場捐資捐物約50萬美元。堅持合作共贏，與省內(nèi)外10多家企業(yè)開展廣泛合作，帶領(lǐng)一批企業(yè)“走出去”。開展陽光助學(xué)活動的同時，在南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)分別出資20萬元設(shè)立獎(助)學(xué)金，多位獲資助的優(yōu)秀大學(xué)生畢業(yè)后選擇為公司服務(wù)。積極參加扶貧工作，全年落實(shí)扶貧資金150萬元，幫助扶貧點(diǎn)改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)田水利建設(shè)。
七是抓作風(fēng)建設(shè)，廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)和群眾意識不斷增強(qiáng)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定精神和省委若干規(guī)定，堅決糾正“四風(fēng)”問題，全年公車使用費(fèi)同比下降15.57%，差旅費(fèi)同比下降46.91%，公務(wù)接待費(fèi)用同比下降68.32%;緊緊圍繞群眾反映問題，持續(xù)抓好教育實(shí)踐活動整改工作;緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作重點(diǎn)，相繼開展“小金庫”專項治理、“紅包”專項治理、會員卡清退專項治理、公車使用與管理專項治理等工作;緊緊圍繞落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”要求和紀(jì)委工作“三轉(zhuǎn)”要求，準(zhǔn)確把握黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的基本內(nèi)涵和具體要求，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部群眾意識不斷增強(qiáng)，干部職工廉潔從業(yè)意識不斷增強(qiáng)，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。
20xx年我們之所以能取得這些成績，是公司全體員工共同努力的結(jié)果，是廣大境外一線工作的同志無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，是千千萬萬員工家屬對我們的工作關(guān)心支持的結(jié)果，借此機(jī)會，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體員工及其家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝!
同志們，我們在看到成績的同時，也要看到目前公司存在一些問題，比如：公司改制工作尚無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，全面深化改革的任務(wù)繁重;公司總體規(guī)模不大、抗風(fēng)險能力不強(qiáng);項目管控能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是高端項目管理經(jīng)驗不足;對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)繼續(xù)萎縮;薪酬制度亟需改革;人力資源結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，等等。對此，我們必須高度重視，正確面對，并在工作中積極應(yīng)對，破解難題。
二、20xx年工作安排
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面完成“”規(guī)劃的收官之年，也是公司全面推進(jìn)第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一年，做好今年工作意義重大。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全省經(jīng)濟(jì)工作會議對當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行了深刻分析并作出了科學(xué)判斷，總體來說，20xx年的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢依然錯綜復(fù)雜，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從國際看，世界經(jīng)濟(jì)處于國際金融危機(jī)后的深度調(diào)整期，仍將保持一定水平的增速，同時，國際油價、大宗商品價格下跌可能導(dǎo)致全球性通縮風(fēng)險，匯率可能產(chǎn)生較大幅度波動，公司將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。從國內(nèi)看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，總體向好的基本面沒有改變。國家實(shí)施“一帶一路”等系列重大戰(zhàn)略決策，勾畫了全方位對外開放新格局的宏偉藍(lán)圖，我國對外投資合作行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。從行業(yè)看，加大基礎(chǔ)設(shè)施投資與建設(shè)已成為各國政府刺激經(jīng)濟(jì)的重要手段和穩(wěn)增長的新動力，但同時也要看到，市場競爭越來越激烈，政治風(fēng)險和安全風(fēng)險仍長期存在。我們既充分認(rèn)識形勢的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感;又要看到有利因素，堅定加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的信心和決心，始終保持良好精神狀態(tài)，緊緊抓住改革、發(fā)展、升級的中心工作不放松。
20xx年，公司工作的總體要求是：全面貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和省委十三屆十次全會精神，主動適應(yīng)新常態(tài)，積極融入大戰(zhàn)略，圍繞“百億企業(yè)”的目標(biāo)，突出“轉(zhuǎn)型升級”的主題，堅持深化改革搶機(jī)遇，堅持穩(wěn)中求進(jìn)謀發(fā)展，堅持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促升級，堅持嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)作風(fēng)，全面開創(chuàng)公司改革發(fā)展的新局面。
按照上述要求，公司主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的預(yù)期目標(biāo)是：對外承包工程新簽合同額和營業(yè)額均增長10%，分別為13億美元和7億美元，利潤總額2億元人民幣。
具體來說，20xx年我們要做好以下幾個方面的工作：推進(jìn)一項改革，完成兩個規(guī)劃，加快三大轉(zhuǎn)型，抓好四項非主營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)五項常態(tài)性工作。
(一)推進(jìn)一項改革：著力推進(jìn)公司層面混合所有制經(jīng)濟(jì)改革
省委省政府和省國資委把公司混合所有制經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)列入國資國企改革的一項重要工作，我們要有緊迫感、責(zé)任感和使命感。今年，我們要把改制工作作為一項先導(dǎo)性工作來抓，全面激發(fā)公司體制機(jī)制活力，把全面深化改革新紅利轉(zhuǎn)化為推動公司轉(zhuǎn)型升級新發(fā)展的新動能。要認(rèn)真按照省委省政府有關(guān)國資國企改革的精神和實(shí)施意見，盡快物色合適的戰(zhàn)略投資者，制訂科學(xué)、規(guī)范的改制方案和職工安置方案，及時啟動并做好清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估、財務(wù)審計等工作，并加強(qiáng)與省國資委溝通，爭取改制工作盡快取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。改制過程中，要將依法依規(guī)作為改制工作的前提和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，要切實(shí)防止國有資產(chǎn)流失，要最大限度地維護(hù)干部職工的合法權(quán)益。
(二)完成兩個規(guī)劃：科學(xué)編制“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，完善和落實(shí)薪酬體系改革規(guī)劃。
一是科學(xué)編制“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃?！笆濉钡囊粋€重要目標(biāo)是打造“百億企業(yè)”，這是公司基于外部形勢和內(nèi)部基礎(chǔ)確定的中期目標(biāo)。只有實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我們才能為全省經(jīng)濟(jì)作出更大貢獻(xiàn)，才能保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位，才能提振全體員工的信心。戰(zhàn)略規(guī)劃的編制，要適應(yīng)新常態(tài)，找準(zhǔn)戰(zhàn)略支撐，重點(diǎn)是要在轉(zhuǎn)型升級上下功夫，從新市場、新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，通過管理創(chuàng)新提高經(jīng)濟(jì)效益。所以，規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強(qiáng)調(diào)研，集思廣益，深入分析，在科學(xué)研判形勢的基礎(chǔ)上，提出具有引領(lǐng)性、前瞻性、可操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略舉措，為公司全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供戰(zhàn)略支撐，為全體員工提出一個為之努力，為之奮斗的愿景和夢想。
二是完善和落實(shí)薪酬體系改革規(guī)劃。公司現(xiàn)行的薪酬制度在保障公司快速發(fā)展過程中發(fā)揮了重要激勵作用，但隨著公司進(jìn)入新的發(fā)展階段，現(xiàn)有制度存在一定滯后性，甚至出現(xiàn)不合理現(xiàn)象，如：有的部門出現(xiàn)境內(nèi)境外員工收入倒掛，不符合公司向境外傾斜的導(dǎo)向，影響境外員工積極性;有的部門內(nèi)部分配存在未能體現(xiàn)按勞取酬，按業(yè)績?nèi)〕甑默F(xiàn)象，一方面“大鍋飯”有所抬頭，干好干壞一個樣，另一方面不合理薪酬過高，激勵效用遞減;制度設(shè)計和執(zhí)行過程中，存在重激勵，輕約束，無懲罰現(xiàn)象，等等。薪酬體系改革是一項系統(tǒng)工程，不光是改革工資制度、獎金制度、福利制度，還包括對現(xiàn)有的各種獎勵辦法、考核辦法、目標(biāo)獎懲管理辦法等進(jìn)行梳理修訂。人力資源部和財務(wù)部要牽頭組織調(diào)研，多聽聽一線員工的意見，確保改革后的薪酬體系規(guī)劃真正體現(xiàn)價值導(dǎo)向，兼顧公平，有效激勵，獎懲并舉。
(三)加快三大轉(zhuǎn)型：加快以“兩優(yōu)”項目為主的投融資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以房產(chǎn)地開發(fā)為主的對外投資轉(zhuǎn)型，向亞洲市場開拓的市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
一是不遺余力抓投融資項目開拓。按照“高質(zhì)量實(shí)施好在建項目，抓緊推進(jìn)待批準(zhǔn)項目，認(rèn)真落實(shí)跟蹤項目，積極策劃儲備項目，爭取突破商貸項目”的“4+1”工作思路，抓好抓實(shí)投融資項目。把在建的肯尼亞肯雅塔大學(xué)醫(yī)院項目做成當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)工程，把贊比亞盧薩卡機(jī)場項目真正建設(shè)成為傳承中贊傳統(tǒng)友誼的標(biāo)志性工程。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動肯尼亞50兆瓦太陽能發(fā)電項目和加納23公里環(huán)城公路項目盡快獲商務(wù)部批準(zhǔn)。國內(nèi)外密切配合，推動馬拉維大壩項目、巴布亞新幾內(nèi)亞國際機(jī)場項目、南蘇丹公路項目盡快落地，推動赤道幾內(nèi)亞海岸省基礎(chǔ)設(shè)施及民生系列項目列入兩國政府間互惠貸款協(xié)議項下進(jìn)行融資和實(shí)施，爭取重新啟動贊比亞卡倫比拉輸變電項目。拓寬工作思路和渠道，密切關(guān)注非洲地區(qū)的“三網(wǎng)一化”，重點(diǎn)在機(jī)場、港口、收費(fèi)公路、太陽能電站、輸變電、水電站等領(lǐng)域策劃儲備一批項目。擴(kuò)大與國內(nèi)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作，積極以ppp、bot等模式，探索、運(yùn)作商業(yè)買方信貸和賣方信貸業(yè)務(wù)，或采用優(yōu)貸加商貸的混合模式，積極運(yùn)作投融資項目，爭取在商貸項目上取得突破。20xx年爭取落實(shí)2-3個“兩優(yōu)”項目，“兩優(yōu)”項目新簽合同額占全年新簽合同額50%以上。
二是把握機(jī)會抓好對外投資業(yè)務(wù)。對外投資已成為我國“走出去”的主要發(fā)展方向。我們對外投資的重點(diǎn)要放在房地產(chǎn)開發(fā)上，同時抓好礦產(chǎn)資源和其他投資業(yè)務(wù)。
境外房地產(chǎn)開發(fā)，要加快推進(jìn)肯尼亞蒙巴薩海景地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)和營銷推廣工作，同時在肯尼亞其他地方再物色、儲備合適的房地產(chǎn)開發(fā)用地。抓緊博茨瓦納cbd塔樓項目對外銷售，盡快回收投資，創(chuàng)造效益。抓緊落實(shí)贊比亞國家電力公司職工住宅小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)用地，爭取盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。其他市場要學(xué)習(xí)借鑒贊比亞房地產(chǎn)開發(fā)模式，主動與當(dāng)?shù)卣块T對接、合作，積極策劃銷售有保障的公務(wù)員住宅開發(fā)項目。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)，要抓住全省工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)的機(jī)遇，積極融入昌九一體化、長江中游城市群一體化發(fā)展戰(zhàn)略，樹立“新宇地產(chǎn)”的品牌形象，提高知名度。首要任務(wù)是推進(jìn)南昌濱江國際溫泉城項目，盡快完成土地收儲、地價洽談、土地受讓等工作，進(jìn)一步完善、優(yōu)化項目規(guī)劃設(shè)計方案，為全面推進(jìn)項目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。抓好新宇·盛世廣場開發(fā)建設(shè)，做好項目招商、營銷推廣工作，爭取創(chuàng)造良好社會和經(jīng)濟(jì)效益。
穩(wěn)步推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)。抓住國外礦產(chǎn)資源風(fēng)險勘查專項資金重啟的機(jī)會，積極申請專項資金。加強(qiáng)與合作單位溝通，爭取完成博茨瓦納、贊比亞和津巴布韋等3個國家6個地質(zhì)勘查項目。積極申請新的優(yōu)質(zhì)礦權(quán)，力爭獲得加納金礦探礦權(quán)。加大國內(nèi)兩個鐵礦權(quán)的勘查工作力度，并合理推進(jìn)下一步工作。利用公司已有設(shè)備，依托主營業(yè)務(wù)，整合省內(nèi)外其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢資源，積極探討在境外投資設(shè)立水泥廠、小型水電站、建筑材料加工廠等，帶動國內(nèi)過剩產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，為公司創(chuàng)造相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通合作，積極探討、推動投融資相結(jié)合的對外投資項目。
三是堅定信心抓好亞洲市場開發(fā)。全面完成公司轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們的市場不能局限于非洲，要爭取更廣闊的發(fā)展空間?！耙粠б宦贰笔切聲r期我國對外開放的重大戰(zhàn)略，為“走出去”企業(yè)發(fā)展提供了非常難得的機(jī)會。要緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略機(jī)遇，把參與國家戰(zhàn)略與推動公司轉(zhuǎn)型升級有機(jī)結(jié)合，大力開拓亞洲市場，進(jìn)一步優(yōu)化市場布局，在市場布局調(diào)整中掀起一股“亞洲熱”。各工程部門春節(jié)后一定要盡快完成亞洲市場的布點(diǎn)和人員派駐工作，一定要選派工作責(zé)任心強(qiáng)、開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)、市場開拓經(jīng)驗豐富的人員，重點(diǎn)開拓斯里蘭卡、緬甸、老撾、柬埔寨、泰國、印度尼西亞等市場。亞洲市場開拓要改變非洲市場開拓的模式和路線，堅持從高起點(diǎn)入手，以公路交通、水利電力、通訊、石油化工等領(lǐng)域的“兩優(yōu)”項目和投資業(yè)務(wù)為突破口，參與亞洲國家互聯(lián)互通建設(shè)。亞洲市場爭取在20xx年即見成效，新簽合同額爭取突破1億美元。
非洲市場是公司的傳統(tǒng)市場，各辦事處、代表處要從深處著力，繼續(xù)挖掘潛力，重點(diǎn)參加與公司現(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模和層次相匹配的千萬美元甚至上億美元國際工程承包項目的投標(biāo)，爭取一批高質(zhì)量、高技術(shù)水平、具有較大影響力的工程項目，避免低層次、低水平競爭。同時，結(jié)合公司優(yōu)勢和各市場實(shí)際，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
(四)抓好四項非主營業(yè)務(wù)：繼續(xù)抓好對外勞務(wù)合作、國內(nèi)建筑工程、建筑設(shè)計、對內(nèi)對外貿(mào)易等業(yè)務(wù)，爭取為公司做大規(guī)模，提高效益作出新的成績。
一是提高破解對外勞務(wù)合作難題的能力。外派勞動力資源匱乏、招聘難是全國對外勞務(wù)合作企業(yè)面臨的普遍性難題，發(fā)展高端勞務(wù)市場已成為行業(yè)趨勢，如果我們勞務(wù)輸出的水平和檔次再不提高，勞務(wù)合作業(yè)務(wù)將難以維持。公司作為在行業(yè)內(nèi)享有較高地位、較大影響力的對外勞務(wù)合作企業(yè)，不僅不能丟掉對外勞務(wù)合作這塊牌子，還要拓寬思路，力爭實(shí)現(xiàn)化繭成蝶的蛻變。重點(diǎn)是改善勞務(wù)輸出結(jié)構(gòu)、拓寬勞務(wù)市場，開辟勞務(wù)合作新領(lǐng)域，拓展技術(shù)勞務(wù)和高層次勞務(wù)市場。繼續(xù)鞏固日本勞務(wù)市場的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，并以澳門酒店項目為契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大澳門勞務(wù)市場。進(jìn)一步推廣校企合作模式，破解招聘難的難題。對外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)確保維持現(xiàn)有水平，力爭新簽合同額20xx萬美元，完成營業(yè)額20xx萬美元，期末在外人數(shù)800人以上。
二是提高國內(nèi)建筑發(fā)展層次。經(jīng)過幾年的錘煉，公司國內(nèi)建筑業(yè)務(wù)已逐步適應(yīng)市場并走向成熟，在南昌具有一定影響力。要主動對接昌九一體化等省內(nèi)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，以獲得市政公用工程施工總承包一級資質(zhì)為契機(jī)，大力發(fā)展國內(nèi)工程總承包業(yè)務(wù)。以房屋建筑為重點(diǎn)，積極參與省內(nèi)有關(guān)地市資金有保障的公租房、保障房建設(shè)。拓展市政和基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步提高公路項目的比重。在抓好四個在手項目建設(shè)的同時，爭取中標(biāo)1-2個新項目。切實(shí)抓好工程項目結(jié)算及收款工作，有效防范資金風(fēng)險，盡快完成靖安縣環(huán)城路項目首批土地回購。
三是加快建筑設(shè)計“走出去”步伐。深化與國內(nèi)現(xiàn)有客戶的合作，鞏固并提高國內(nèi)建筑設(shè)計市場份額。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高國外設(shè)計規(guī)范的適應(yīng)能力，積極開拓境外設(shè)計市場。積極融入公司轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，參與公司對外承包工程、境外房地產(chǎn)開發(fā)的設(shè)計咨詢，并逐步實(shí)現(xiàn)自主“走出去”。
四是要穩(wěn)步發(fā)展對內(nèi)對外貿(mào)易。繼續(xù)做好工程項下物資出口和退稅工作。堅持風(fēng)險可控的原則，積極開拓自營出口業(yè)務(wù)。加大宣傳推廣，拓寬銷售渠道，繼續(xù)做好非洲特色產(chǎn)品的進(jìn)口和銷售工作。充分利用獲得的援外物資采購資質(zhì)，積極參加援外物資采購?fù)稑?biāo)。控制風(fēng)險，爭取金融機(jī)構(gòu)支持，抓好國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)，爭取國內(nèi)貿(mào)易做到3-5億元的營業(yè)規(guī)模。
(五)加強(qiáng)五項常態(tài)性工作：持續(xù)加強(qiáng)項目管理、制度建設(shè)、風(fēng)險管控、宣傳文化、作風(fēng)建設(shè)等五項工作，保證公司可持續(xù)發(fā)展。
一是加強(qiáng)項目管理工作。公司在建千萬美元以上工程項目60余個，已開工的超億美元特大型工程項目3個。今年，還有多個千萬美元甚至超億美元的項目將開工建設(shè)，其中不乏公司在當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)施的新領(lǐng)域、技術(shù)難度高的項目，一旦某個大項目質(zhì)量、進(jìn)度、安全出現(xiàn)了問題，都將嚴(yán)重影響公司發(fā)展全局。全體干部職工特別是項目部、工程部門職工要加強(qiáng)新形勢下項目管理的學(xué)習(xí)和研究，提高復(fù)雜形勢的應(yīng)對能力;以高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)格現(xiàn)場管理、狠抓進(jìn)度質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度管理，切實(shí)實(shí)施好、管理好在建重大項目。各工程部門要加強(qiáng)調(diào)度，做好人員組織、物資采購發(fā)運(yùn)等后勤保障，部門負(fù)責(zé)人要靠前指揮，加強(qiáng)調(diào)度，至少每半年到境外進(jìn)行一次為期不少于一個月的工作，幫助解決項目實(shí)施過程中存在的問題。落實(shí)對重大項目實(shí)施前期評估、中期評價和后期考核工作。建立境外工程項目輔導(dǎo)制度，對施工管理存在問題的項目，派出有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。抓好公司能力建設(shè)，資質(zhì)建設(shè)方面重點(diǎn)申請水利工程施工總承包一級資質(zhì)，積極爭取公路工程施工總承包資質(zhì)，提前謀劃房屋建筑工程總承包特級資質(zhì)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)工作。各職能部門要適應(yīng)公司改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新形勢，對照各自職責(zé)，抓好制度的修訂和完善。將一些平時工作中形成的工作習(xí)慣、工作要求，及時上升到制度層面。結(jié)合薪酬體系改革，制定完善國內(nèi)外房地產(chǎn)開發(fā)考核管理制度、國內(nèi)貿(mào)易考核管理制度、國內(nèi)建筑工程業(yè)務(wù)考核管理制度。加強(qiáng)調(diào)研，科學(xué)建立境外資產(chǎn)管理制度、全面預(yù)算管理制度、外籍員工聘用管理制度等。逐步建立職業(yè)項目經(jīng)理人制度，提高職業(yè)項目經(jīng)理人待遇，鼓勵、引導(dǎo)員工鉆研專業(yè)技術(shù)，潛心工程管理。
三是加強(qiáng)風(fēng)險管控工作。加強(qiáng)人力資源風(fēng)險管控。及時總結(jié)近幾年人才招聘工作，進(jìn)一步提高人才招聘工作水平，使招聘錄用的人才不僅能招得進(jìn)來，還要派得出、用得上、留得住。加強(qiáng)對公司現(xiàn)有人力資源的分析和評價，重點(diǎn)抓好公司現(xiàn)有人力資源的開發(fā)，適當(dāng)引進(jìn)一批高層次工程技術(shù)人員，在強(qiáng)化商務(wù)和管理能力的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)和提高，逐步建立能破解工程建設(shè)中的疑難問題并具備復(fù)雜施工技術(shù)能力的專家型人才隊伍。注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，堅持德才兼?zhèn)?、以德為先、業(yè)績導(dǎo)向的原則，大膽起用在實(shí)踐中做出成績的各類人才。加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控。深化與金融機(jī)構(gòu)的合作，爭取能支撐公司發(fā)展目標(biāo)相匹配的授信額度，確保資金鏈安全。高度重視境外財務(wù)稅務(wù)管理，防范境外財務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險。探討與政策性保險機(jī)構(gòu)合作，利用政策性保險工具防范海外市場開拓風(fēng)險。嚴(yán)格境外資金管理，持續(xù)抓好境外資金匯回工作，確保境外匯回資金總量與營業(yè)額基本保持同步增長。要加強(qiáng)匯率風(fēng)險研究，利用避險工具有效防范匯率風(fēng)險。充分發(fā)揮內(nèi)部審計在加強(qiáng)風(fēng)險防控方面的作用。建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度、境外資產(chǎn)審計制度等專項審計制度。以境外工程項目為重點(diǎn)，開展物資采購、境外資產(chǎn)管理、項目下場物資處理等專項審計。加強(qiáng)法律風(fēng)險防范。對公司國際化經(jīng)營中的重點(diǎn)法律風(fēng)險進(jìn)行全面梳理、排查，盡快建立企業(yè)法律風(fēng)險清單，切實(shí)加強(qiáng)國際化經(jīng)營中法律風(fēng)險防范機(jī)制建設(shè)。針對亞洲市場特定的法律和人文環(huán)境，做好亞洲相關(guān)國家法律制度的收集梳理和調(diào)研工作。持續(xù)抓好質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的貫標(biāo)工作，保證三個管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。抓好國內(nèi)外安全生產(chǎn)、綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，確保公司不發(fā)生重大安全事故和綜治事件。
四是加強(qiáng)宣傳文化工作。針對公司主要業(yè)務(wù)在境外，半數(shù)員工在境外工作的特點(diǎn)，采取多種形式加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，提高道德素養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出符合公司實(shí)際、個性特征鮮明、廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化理念體系，盡快建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(vi)和企業(yè)形象識別系統(tǒng)(ci)。編制員工手冊，建立統(tǒng)一規(guī)范的員工行為規(guī)范。加強(qiáng)宣傳工作，完成公司宣傳片和工程項目專門畫冊的制作。做好影像資料的收集、整理工作，聘請有經(jīng)驗的專業(yè)機(jī)構(gòu)，做好公司榮譽(yù)室的設(shè)計、裝修、布展工作。加強(qiáng)信息化工作，升級優(yōu)化辦公自動化系統(tǒng)，推廣使用辦公自動化系統(tǒng)辦公。
五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會系列講話重要精神和中紀(jì)委xx屆五次全會精神，持之以恒落實(shí)中央八項規(guī)定精神，堅定不移推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等要求，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，嚴(yán)格推行大額物資設(shè)備采購委托第三方專業(yè)招投標(biāo)機(jī)構(gòu)的做法。固化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的成果，轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的長效機(jī)制和自覺行動。不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，完善境內(nèi)外黨員同志的組織工作，形成有公司特色的境外黨建工作文化。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工群眾的工作和生活，形成職工與企業(yè)共成長、共發(fā)展、共享成果的良好氛圍。
同志們，公司已站在新的起點(diǎn)上。做好20xx年的工作，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。公司全體干部職工要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的斗志，奮發(fā)有為的精神，腳踏實(shí)地的態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)公司改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)而不懈努力。
下周就是農(nóng)歷新年，最后，我在這里提前向大家拜個年，祝全體員工及其家屬們身體健康，家庭幸福，新春快樂，萬事如意!
領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報告篇七
當(dāng)您踏上工作崗位以后，一般的公司會要求有基本的工作周報，工作月報，工作年報等等，這就開始了您寫
工作報告
的歷史。也許您這個時候還停留在文字的描寫上，用大量的形容詞，這是我想說的最基本的工作報告是請仔細(xì)審查您的內(nèi)容，把所有形容詞去掉。一份不成熟的或者過度渲染的報告才會有大量的形容詞出現(xiàn)。如果您不想讓老板覺得您是一個不務(wù)實(shí)的人，那請刪除掉那些無用的形容詞。
寫好一份工作報告其實(shí)是您和老板之間溝通最好的機(jī)會。筆者曾經(jīng)親歷過一個部門的小組長，因為自己堅持給老板寫工作報告，最好做到了這個公司的副總經(jīng)理的位置上的過程。工作報告不僅是向老板表明您干了多少工作，也是您提意見和表明您對項目或者事情看法的好的機(jī)會。
工作報告有主動型和被動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現(xiàn)問題，并且找到答案，這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告；而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作，而不主動思考問題，或者發(fā)現(xiàn)了問題也提出來了，但并不提出解決辦法的。
1. 工作報告內(nèi)容物理的真實(shí)性：寫工作報告之前，您必須充分的了解您所匯報或者總結(jié)的工作的前因后果和整個內(nèi)容，如果不了解，那請做好調(diào)查或者向同事了解，老板或者客人最煩的就是有錯誤的數(shù)據(jù)存在里面，這樣會引導(dǎo)他們有一個錯誤的總結(jié)，做一個錯誤的判斷，最后影響了整個項目的進(jìn)展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2. 工作報告不夾雜個人觀點(diǎn)：大多數(shù)情況下，工作報告盡量陳述一個事實(shí)，一般反對在陳述事實(shí)的時候夾雜個人觀點(diǎn)，我們不否認(rèn)作者個人的思想是對的，但每個人的思想都是片面的，而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法，那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就請注明，這是您個人的想法。
3. 簡單明了是工作報告的原則：這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了。做到這一點(diǎn)最簡單的辦法是在您的每一段開頭先寫上總結(jié)性的話或者標(biāo)題，段落明確，觀點(diǎn)清晰，這樣能讓閱讀者在五秒內(nèi)知道您整個報告的中心思想。無論是老板或者客人，都不會很有耐心象讀言情小說一樣的讀您的工作報告的，他們更關(guān)心的是結(jié)果，所以您不要說花了多大力氣去求證一件事情，而花同樣的力氣去把整個過程寫下來，我可以明確告訴您，即使您寫下來，讀者了不會同情您，他只需要一個結(jié)果，這就是您應(yīng)該去做的。
4. 有解決問題的辦法：一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題，有內(nèi)容，一定有解決問題的辦法，如果您只告訴老板前面有一個大坑，但不告訴他拿這個大坑怎么辦，那就是您的問題了。您也許會說可以修橋，可以填坑等，要看老板預(yù)算多少，我決定不了，那您就錯了，您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里，并且最好附上各自的預(yù)算，這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5. 有必要的抄送：這種情況多數(shù)出現(xiàn)在項目進(jìn)程匯報里，如果您是一個項目經(jīng)理，當(dāng)您在向老板匯報項目進(jìn)展的時候，最好抄送給項目組相關(guān)的人一份，因為抄送以后，大家會對您對項目的認(rèn)識有一個認(rèn)同感，如果描述有出入，也會第一時間通知您，這樣您也有準(zhǔn)備面對老板的問話。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事，這大多數(shù)只有兩種原因，一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解，二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候，如果您寫不出來，最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解，所以您寫不出來，不寫，那我想下一個開掉的對象可能就是您，因為您缺乏工作的主動性和熱情，不了解就去問，問技術(shù)這個產(chǎn)品是怎么實(shí)現(xiàn)的，問客服最近客人都投訴什么樣的問題，問市場最近都有些什么宣傳手段，這些您都了解嗎？還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報？再一次提醒您，您不是老板，不是等人來匯報，而是需要主動向別人匯報的。
所以學(xué)習(xí)寫好工作報告，也是幫助您審核您自己的重要因素。