報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間步入工作崗位已經(jīng)八個月了，回首這八個月的時光，有苦有甜，內(nèi)心感慨萬千!
去年七月，我邁出大學(xué)大門，正式步入護理崗位，激動興奮之中也夾雜著恐慌。畢竟這份工作是與病人打交道，與生命相連接，很多事情不容忽視。尤其對我們這些新職工來說，操作流程不熟，專科知識不夠扎實，做錯事的幾率更大，所以內(nèi)心總是很忐忑。經(jīng)過八個多月的磨礪，我體會到工作中要有耐心、細(xì)心、愛心和上進心，這是成為一名合格護士必備的品德素質(zhì)!
耐心是工作的基礎(chǔ)。我們每天做著重復(fù)繁瑣的事情，沒有耐心的人很難把這份工作堅持下去。每天，我們接待接新的患者，從患者入院開始我們就要做入院宣教，聽似簡單的宣教要每天重復(fù)無數(shù)遍，要把每一遍都做得同樣好，就需要我們有足夠的耐心。日常工作中，病人也有很多不懂的地方，面對他們的疑問，我們要耐心的解答，雖然已經(jīng)回答過無數(shù)遍，也要把每一次回答當(dāng)成第一次解答。耐心還體現(xiàn)在工作中的方方面面，要想把自己的工作做到位，耐心是基礎(chǔ)。
細(xì)心是工作的關(guān)鍵。工作越繁瑣我們越要細(xì)心，從醫(yī)囑核對、擺藥、配藥、加藥、掛藥、各種治療、護理記錄書寫等等，看似很簡單的工作流程，但每一個過程都不容忽視，稍有不慎就會出錯，尤其在用藥方面，出現(xiàn)錯誤會給病人造成傷害，影響護患關(guān)系，給自己造成極大的精神壓力。
愛心是維系護患良好關(guān)系的橋梁。作為一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有愛心，工作中經(jīng)常關(guān)心病人，多與家屬溝通，當(dāng)病人有負(fù)面情緒時設(shè)身處地地為他們著想，理解他們。情感是相互的，我們以關(guān)愛之心對待他們時，他們也會理解我們的工作，工作中我們有做的不到位的地方，他們也會給予理解，醫(yī)患關(guān)系也會更美好。
上進心是工作中自身價值的體現(xiàn)。俗話說“活到老學(xué)到老”，護理專業(yè)知識技術(shù)也在日益更新，我們應(yīng)該與時俱進學(xué)習(xí)新的知識，不能安于現(xiàn)狀，要提升自己的專業(yè)技能，這樣我們的工作才會得心應(yīng)手。對一名新職工來說，上進心是必備的，要學(xué)習(xí)的東西太多太多，時刻保持著一顆上進心，這樣才能學(xué)到更多東西，在為病人做各項操作時才會更加準(zhǔn)確熟練，病人對我們的服務(wù)才會更加滿意。
耐心、細(xì)心、愛心、上進心這些都是護理工作中的必需品。作為一名入職不到一年的新職工，在這些方面仍有需要加強的地方，但我會把這些銘記于心，早日成為一名合格的護士!
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇二
摘要：醫(yī)療衛(wèi)生作為民生大計一直是國民關(guān)注的重點，促進了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。但現(xiàn)階段科技進步伴隨的經(jīng)濟增速下滑使居民就診費用顯得高昂，隨之而來的新醫(yī)改政策等國家調(diào)控手段降低了公立醫(yī)院的收費，對盈利性的衛(wèi)生醫(yī)院而言新時期經(jīng)營面臨更加嚴(yán)峻的內(nèi)外部市場形勢以及競爭壓力，加強財務(wù)內(nèi)部控制成為醫(yī)院降低運行成本、提高管理效率、規(guī)避風(fēng)險的迫切需求。本文以某盈利性醫(yī)院為例，首先闡述財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的重要性，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)控環(huán)境、管理機制、人員技能、監(jiān)督機制等方面分析醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制中存在的問題，以及其帶來的風(fēng)險。最后針對問題和分析提出解決對策和優(yōu)化措施，對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)精細(xì)化管理的實現(xiàn)有一定的啟示作用。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院;內(nèi)部控制;風(fēng)險管理
現(xiàn)階段隨著國家對醫(yī)療行業(yè)的扶持力度加大，投資者在設(shè)備、醫(yī)療上的投資傾向有所上漲。但對盈利性醫(yī)院來說醫(yī)院日常運營的各項支出需要由醫(yī)院自行承擔(dān)，而醫(yī)改政策對藥品收入的規(guī)范和限制政策降低了醫(yī)院的收入，且國家扶持公立醫(yī)院的力度不斷加大也使公立醫(yī)院更具有競爭優(yōu)勢，患者更傾向于價格低廉、技術(shù)過關(guān)以及可以醫(yī)療報銷的大型公立醫(yī)院就醫(yī)。再加上民間資本的大量加入，醫(yī)療機構(gòu)間的競爭越發(fā)激烈，成本控制以及風(fēng)險控制已經(jīng)成為盈利性醫(yī)院維持穩(wěn)定發(fā)展、提高運行效率的關(guān)鍵點[1]。從財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的定義和職能來看，財務(wù)內(nèi)部控制作為一項基本的管理制度能幫助醫(yī)院監(jiān)管各項經(jīng)營活動，為醫(yī)院決策提供完整、有效的數(shù)據(jù)支持，便于管理者分析經(jīng)營過程中存在的問題，制定有效的決策方案，確保醫(yī)院經(jīng)營活動開展的合規(guī)和合法性，減少風(fēng)險增加因素，從而提高醫(yī)院應(yīng)對風(fēng)險的能力，避免出現(xiàn)職權(quán)濫用、會計舞弊問題。完善的財務(wù)內(nèi)控體系是醫(yī)院加強風(fēng)險管控和防范的重要手段，同樣風(fēng)險管理作為醫(yī)院管控風(fēng)險的核心體系可以通過風(fēng)險識別、評估以及應(yīng)對醫(yī)院涉及資金活動的環(huán)節(jié)進行詳細(xì)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)其中潛在的風(fēng)險，對其開展風(fēng)險衡量和成因分析，為醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制制度的完善提供參考，是醫(yī)院應(yīng)對市場波動的必然選擇?？梢娂訌妰?nèi)部控制和風(fēng)險管理是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
（一）醫(yī)院內(nèi)部控制環(huán)境薄弱，內(nèi)控意識淡薄
完善的財務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境是確保財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)前提，但從實際來看醫(yī)院管理者、各科室人員對現(xiàn)代化財務(wù)內(nèi)部控制并沒有全面的認(rèn)識。一方面a醫(yī)院經(jīng)營以盈利性為主，管理者在經(jīng)營管理過程中更加側(cè)重于醫(yī)療研發(fā)、服務(wù)提升，相對忽視在財務(wù)內(nèi)部控制建設(shè)上的投入，而各科室人員也主要以本部門職責(zé)為主，本位思想嚴(yán)重。另一方面，醫(yī)院現(xiàn)有管理層基本都是專業(yè)的醫(yī)學(xué)背景，只有部分管理者有一定的管理知識，人員缺乏風(fēng)險意識，管理層沒有意識到財務(wù)內(nèi)部控制的建設(shè)是一個實時需要完善的過程，甚至認(rèn)為自身財務(wù)內(nèi)控體系非常完善，從而抑制了醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制的優(yōu)化進程，難以對醫(yī)院經(jīng)營全過程實施管控。
（二）人才培養(yǎng)機制不健全，復(fù)合型人才缺失
a醫(yī)院各科室人員主要為相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才、專業(yè)性較強，但自身管理能力、財務(wù)認(rèn)知程度較弱。而為控制人力成本醫(yī)院內(nèi)部管理人員長期處于“亞維持”狀態(tài)，多數(shù)財務(wù)人員身兼多職，而且醫(yī)院的培養(yǎng)機制也主要集中于對醫(yī)護人員開展疾病治療方法等方面的培訓(xùn)，缺乏對技術(shù)人才在財務(wù)知識、管理知識等方面的培訓(xùn)，同時也缺乏對財務(wù)人才的培訓(xùn)。醫(yī)院整體人員的綜合能力不強，技術(shù)人員不主動學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)知識，財務(wù)人員也對業(yè)務(wù)流程知之甚少，業(yè)財難以融合[2]，且財務(wù)人員轉(zhuǎn)型緩慢，缺乏對新政策、規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)，難以滿足財務(wù)內(nèi)控體系運行和建設(shè)需求。
（三）缺乏完善的內(nèi)部管理制度
現(xiàn)階段醫(yī)院在內(nèi)部管理上依舊受傳統(tǒng)管理思想、理念以及模式等的制約，雖然醫(yī)院可以參考相關(guān)政策指引構(gòu)建財務(wù)內(nèi)部控制制度架構(gòu)，但政策指引并未細(xì)化到具體，無法給醫(yī)院管理細(xì)則的完善提供具有可行性的參考意見，致使醫(yī)院在制定財務(wù)內(nèi)部控制制度時依舊以傳統(tǒng)制度細(xì)節(jié)為參考，而在制度架構(gòu)的完善上更是大幅度拷貝其他醫(yī)院模式，部分盈利性醫(yī)療機構(gòu)在制度上的重疊率甚至在80%以上，所建立的財務(wù)內(nèi)控制度和醫(yī)院實際發(fā)展需求存在偏差，適用性不強，部分差異較大的管理細(xì)則更是流于形式，導(dǎo)致管理真空，加大了醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險。另外醫(yī)院也缺乏完善的監(jiān)督評價機制，監(jiān)管范圍不全面，并未實現(xiàn)對資金活動全過程的監(jiān)督和管理，難以準(zhǔn)確分析和評價財務(wù)內(nèi)部控制制度的有效性，存在的問題得不到解決，影響財務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果。
（四）財務(wù)內(nèi)控制度難落實，財務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果較差
財務(wù)內(nèi)部控制職能的發(fā)揮還有賴于制度的落實情況和應(yīng)用情況，但從實際來看，一方面，人員對財務(wù)內(nèi)部控制的認(rèn)識不足使其并未明確自身在財務(wù)內(nèi)控體系運行中扮演的角色和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，在工作中缺乏指導(dǎo)，未參與其中，影響財務(wù)內(nèi)控制度的落實。另一方面，醫(yī)院管理者缺乏風(fēng)險管理意識，開展業(yè)務(wù)時存在不遵循流程辦事的問題。再加上管理制度不健全，使醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)章不明晰，比如審批界定不明確，多存在“一把手決策”現(xiàn)象，缺乏實質(zhì)的風(fēng)險控制環(huán)節(jié)[3]。另外部分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利高于一切，醫(yī)院內(nèi)部審計權(quán)威性不足，而且審計人員也多由財務(wù)人員兼任，內(nèi)部審計效果難以發(fā)揮。
（五）信息化建設(shè)緩慢，信息孤島問題嚴(yán)重
（一）資金管理風(fēng)險
由內(nèi)部控制管理不善引起的資金管理風(fēng)險主要體現(xiàn)在資金的安全問題上，由于醫(yī)院無法全面對資金在內(nèi)部的運行情況進行監(jiān)督，審核批準(zhǔn)控制不到位，存在部分資金游離于管理之外，給不法分子提供可乘之機，導(dǎo)致醫(yī)院資金被挪用、侵占，滋生會計舞弊、以公肥私等問題。
（二）人員操作風(fēng)險
職責(zé)分工控制、授權(quán)控制等的失控使企業(yè)崗位職責(zé)劃分不明晰，各崗位職責(zé)劃分不明，各科室人員在工作開展中缺乏明確的指導(dǎo)方針，同時也給醫(yī)院帶來混崗、亂崗的“機會”。部分人員行為缺乏約束，加大其行為的隨意性，活動各環(huán)節(jié)工作的開展受人員主觀性影響較重，加大因人員操作失誤而引發(fā)風(fēng)險的概率。
（三）盲目投資風(fēng)險
內(nèi)部控制的失靈使管理者難以準(zhǔn)確把握各項制度、項目活動實際運行情況，難以及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，所制定的決策計劃有效性得不到保障，難以合理配置各項資源。比如，在醫(yī)療設(shè)備的采購上因內(nèi)控的失效導(dǎo)致管理人員并未準(zhǔn)確將各項資產(chǎn)的信息記錄在案，出現(xiàn)重復(fù)采購現(xiàn)象，使投資回報率達(dá)不到預(yù)期，給醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)帶來威脅，增加醫(yī)院超成本支出。
（四）管理混亂風(fēng)險
內(nèi)部控制體系的不完善也表現(xiàn)為醫(yī)院缺乏合理的內(nèi)控制度，在組織機構(gòu)的設(shè)置、人才管理等多方面都缺乏合理的規(guī)章。多數(shù)醫(yī)院以傳統(tǒng)管理模式為主，難以滿足現(xiàn)階段醫(yī)院發(fā)展的需求，管理章程失去作用，從而引發(fā)管理混亂風(fēng)險。
思想認(rèn)識的到位是醫(yī)院完善內(nèi)部管理建設(shè)的前提。醫(yī)院應(yīng)組織各層級管理者、各科室人員學(xué)習(xí)財務(wù)內(nèi)部控制、風(fēng)險控制等相關(guān)知識，并在財務(wù)人員的領(lǐng)頭下學(xué)習(xí)相關(guān)政策要點，樹立風(fēng)險管理意識，從而加強醫(yī)院全體人員對財務(wù)內(nèi)部控制以及風(fēng)險控制的重視，促使管理者將財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制提升到戰(zhàn)略高度，并在結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)上明確財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理目標(biāo)，同時根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)以及財務(wù)人員分析報告梳理和調(diào)整管理流程，編制科學(xué)合理的財務(wù)內(nèi)控制度，做好頂層設(shè)計;促使各科室人員準(zhǔn)確認(rèn)識到自身在財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制體系建設(shè)中所處的角色定位以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，主動參與醫(yī)院內(nèi)部管理建設(shè)。
（二）強化相關(guān)人員專業(yè)性，培養(yǎng)復(fù)合型人才
制度的構(gòu)建、執(zhí)行、實施等工作都離不開人員的支持，因而醫(yī)院也應(yīng)健全人才培養(yǎng)機制，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。首先，醫(yī)院應(yīng)積極引入經(jīng)驗豐富的高精財務(wù)管理人才，加大在人才招募上的投入，暫時應(yīng)對重要崗位的缺口。其次，健全人才培養(yǎng)機制，分期組織各業(yè)務(wù)科室人員學(xué)習(xí)財務(wù)管理相關(guān)知識，拓展人員知識儲備，使其可以更好地配合財務(wù)人員工作[4]。同時加強財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，加強其對管理會計、業(yè)務(wù)知識等的學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員對政策、制度以及市場情況的解讀能力和決策分析能力，實際可以從財務(wù)角度對財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制體系的建設(shè)提出建議，提高管理者決策效率。最后，建立健全績效考評機制，將財務(wù)內(nèi)控和風(fēng)控建設(shè)效果加入相關(guān)責(zé)任人考評指標(biāo)中，并制定科學(xué)合理的獎懲制度，以此提高人員學(xué)習(xí)和工作效率，加快醫(yī)院復(fù)合型人才培養(yǎng)，使其更好地支持財務(wù)內(nèi)控運行。
制度的完善能為醫(yī)院財務(wù)內(nèi)控工作的開展提供指導(dǎo)方向，因而醫(yī)院應(yīng)加強財務(wù)內(nèi)部控制制度的完善，在具體操作過程中醫(yī)院可以從以下幾個角度出發(fā)完善制度：首先，由財務(wù)人員對相關(guān)政策規(guī)章進行分析，篩選出和醫(yī)院自身發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容，并以此為據(jù)，參照同業(yè)其他醫(yī)院較為成熟的制度架構(gòu)構(gòu)建醫(yī)院的制度架構(gòu)。其次，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)特點以及市場變動對制度架構(gòu)和管理細(xì)則進行優(yōu)化和調(diào)控，使其更加符合醫(yī)院發(fā)展需求。最后，通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估以及風(fēng)險應(yīng)對對新制定的財務(wù)內(nèi)部控制制度實施閉環(huán)監(jiān)管，并根據(jù)后續(xù)監(jiān)督評價報告、風(fēng)險應(yīng)對措施數(shù)據(jù)庫采取合理的風(fēng)險應(yīng)對措施，不斷對管理制度進行修補，從而確保醫(yī)院財務(wù)內(nèi)控制度的適用性。
（四）多維度提升內(nèi)控應(yīng)用效果，加強制度落實
在規(guī)章制度的落實上醫(yī)院可以參考以下建議：首先，加強控制活動，合理開展職責(zé)劃分控制、審批控制、預(yù)算控制以及授權(quán)控制等，確保醫(yī)院各項經(jīng)濟活動的開展遵循相關(guān)制度要求，對活動開展過程中涉及的各科室、各崗位權(quán)責(zé)進行明確的劃分，避免出現(xiàn)混崗、亂崗、獨裁等問題。同時授以相應(yīng)的權(quán)利，使各人員按責(zé)權(quán)要求參與到管理制度的運行和建設(shè)中，為制度的落實奠定良好的基礎(chǔ)。并通過加強預(yù)算控制提高醫(yī)院預(yù)算方案的合理性，提高預(yù)算指標(biāo)和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)、實際業(yè)務(wù)需求之間的契合度，從而提高控制效率。其次，建立健全風(fēng)險管理機制。由醫(yī)院信息人員和財務(wù)人員或邀請專業(yè)機構(gòu)對系統(tǒng)模塊中的風(fēng)險管理板塊進行完善，在結(jié)合自身實際發(fā)展情況和經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上參考其他醫(yī)院優(yōu)秀程序和流程等改進自身風(fēng)險管理系統(tǒng)，構(gòu)建風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，并和財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)構(gòu)建連接，拓展風(fēng)險識別范圍、深入分析風(fēng)險成因，提高二者協(xié)同效應(yīng)。最后，健全內(nèi)部審計部門，提高審計效率。醫(yī)院應(yīng)在內(nèi)部健全完善的內(nèi)部審計部門對醫(yī)院各項制度的實施和執(zhí)行以及各科室自律情況等進行再監(jiān)督，審查各項經(jīng)濟活動的真實性[5]。因而醫(yī)院必須保證審計的權(quán)威性，明確審計權(quán)責(zé)，杜絕出現(xiàn)管理者權(quán)利高于審計的現(xiàn)象，確保審計報告的真實性。
（五）加快信息化建設(shè)，精簡組織層級
醫(yī)院管理者對財務(wù)內(nèi)控效果、風(fēng)險控制程度的掌握主要基于各項數(shù)據(jù)和報告，因而基于核算、報表編制的數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確將直接影響管理者決策的有效性。針對現(xiàn)階段影響醫(yī)院數(shù)據(jù)交互和傳遞的因素，從精簡流程和實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享兩方面提出建議：?第一，精簡流程。在這一方面冗余的組織管理層級增加了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的程序，醫(yī)院可以從簡化組織管理機構(gòu)出發(fā)。首先，醫(yī)院應(yīng)以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、需求為依據(jù)，結(jié)合其他醫(yī)院較為成功的經(jīng)驗，參照其模板精簡內(nèi)部組織層級，消除無增值價值的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，減少申報、審批的時間，提高信息傳遞速度。其次，對精簡后的醫(yī)院崗位重新進行權(quán)責(zé)利的劃分，在確保各科室、各崗位權(quán)責(zé)利分明的基礎(chǔ)上實現(xiàn)關(guān)聯(lián)崗位制衡，加強互相監(jiān)督，同時規(guī)避互相推卸責(zé)任而延長風(fēng)險解決時間的問題，加快信息流通。
第二，加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。醫(yī)院可以通過建立共享平臺的方式實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。首先，醫(yī)院應(yīng)加大在信息化建設(shè)上的投入，及時引入科學(xué)、先進的管理系統(tǒng)，并邀請專業(yè)機構(gòu)通過對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)等進行梳理促進相應(yīng)系統(tǒng)模塊和程序的完善。再有，可以整合his、erp等各項系統(tǒng)融入大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息手段，將業(yè)務(wù)流程以電子化的形式集中到共享平臺管理，實現(xiàn)醫(yī)院整體數(shù)據(jù)在內(nèi)部的共享。其次，“系統(tǒng)上線、管理先行”，醫(yī)院財務(wù)人員應(yīng)按需求制定合理的管理制度[6]，為系統(tǒng)各端口部門進入系統(tǒng)操作提供指引，并規(guī)范其行為，防范操作失誤風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等。
綜上所述，醫(yī)院在內(nèi)部管理上還存在諸多問題，阻礙了相關(guān)醫(yī)院現(xiàn)代化管理進程，不利于其持續(xù)發(fā)展。因而現(xiàn)階段醫(yī)院還應(yīng)從加強全體人員財務(wù)內(nèi)部控制思想建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才、完善財務(wù)內(nèi)部控制、加強制度落實以及加快信息化建設(shè)等角度完善財務(wù)內(nèi)控體系，提高風(fēng)險應(yīng)對能力，從而推動自身的穩(wěn)健發(fā)展[7]。
參考文獻(xiàn)：
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇三
（一）強化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開展反腐倡廉教育。
（二）修訂醫(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護士長、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實行評先評優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評制度，堅持每年開展醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，作為職工評先評優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評等工作的依據(jù)；開展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、文明服務(wù)的評價，并將結(jié)果直接與科室獎勵性績效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性得到了增強，有效促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
（四）委托第三方開展患者滿意度調(diào)查，并針對結(jié)果進行總結(jié)，對患者在醫(yī)院醫(yī)療過程中遇到的問題進行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報結(jié)果，滿意度低的`科室負(fù)責(zé)人在院周會中進行分析和提出整改措施；開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對調(diào)查結(jié)果中突出的問題進行分析和整改，切實提高滿意度。
（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人和“服務(wù)之星”的評選并進行表彰，評選與患者的評價直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強化先進模范的示范作用。
為認(rèn)真落實公立醫(yī)院改革要求，我院重點圍繞服務(wù)流程進行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實行臨床路徑管理，進一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費窗口，上線移動支付功能，方便患者繳費，整體上縮短了患者的就診時間。四是實行藥品和診療收費公示制度，在門診大廳led電子屏對藥品費用和診療項目收費標(biāo)準(zhǔn)進行公示。五是提供自動售賣機、銀行自動柜員機、自動飲水機、免費充電寶借用、共享免費紙巾和免費wifi，提高患者就醫(yī)體驗。六是為方便患者，引進中山市金壹家公司為患者提供一對一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請陪護人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠€可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。
（一）加強黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請市黨校教授來院進行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開會議交流心得體會，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是開展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購買黨建書刊畫冊，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動中心、文體活動室等多個功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場所。三是通過召開中心組專題學(xué)習(xí)會、 “兩學(xué)一做”專題報告會、開展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問題。
（二）修訂醫(yī)院制度匯編，實行規(guī)范化管理。通過提前收集職工意見，召開第六屆職代會，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。
（三）抓好醫(yī)院行風(fēng)落實情況的監(jiān)督檢查。 通過定期檢查處方，加大對合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開展物價自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費。邀請社保局專家來院開展醫(yī)保知識講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識考試，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。
在過去一年里，在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭取為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇四
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動科室全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計個人得失，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從未向醫(yī)院提過非分要求，也未報過一個加班。通過全科人員的共同努力，全年共購進藥品、器材x萬元，銷售藥品x萬元，超額完成了醫(yī)院下達(dá)的工作任務(wù)。
二、狠抓藥品質(zhì)量，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥"三把關(guān)"制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件。
三、強化安全管理，堅持對科內(nèi)各藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查，消除了不安全隱患，堵絕了不安全事故的發(fā)生。
四、積極組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、積極組織召開全科人員會議，狠剎購銷領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，嚴(yán)禁藥劑人員參與藥品供應(yīng)商的任何經(jīng)營活動，嚴(yán)禁統(tǒng)方。
六、完成藥品、器械招標(biāo)、議標(biāo)工作，簽訂器械、藥品購銷合同20余份，有效地保證了藥品，器械的規(guī)范化采購。
七、積極參與縣衛(wèi)生局組織的法律法規(guī)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高了自身的綜合素質(zhì)。
八、接受市、縣的藥監(jiān)部門檢查三次，均受到了不同程度的好評。
九、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，先后兩次將我院所售利潤較大的200余種藥品進行大幅度降價，有效地減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會效益。
十、配合市、縣級技術(shù)監(jiān)督部門對我院部分醫(yī)療器械的抽驗、檢查工作，并組織維修各科器械40余臺，保證了臨床工作的正常開展。
十一、堅持每周下科室一次，密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品、器材需求動態(tài)，了解藥品、器材使用后的信息反饋，保證了臨床藥品、器材的及時供應(yīng)。
十二、組織全科人員進行了三次盤底工作，清理、清查了幾千種藥品、器材，均無帳物差錯現(xiàn)象。
十三、完善了藥品、衛(wèi)生材料、低值易耗、固定資產(chǎn)等七本帳冊，及時核對了幾十家供貨單位在我院所供藥品、器材的進、銷、存狀況，有效地保證了醫(yī)院藥品、器材帳務(wù)的清楚、明白。
綜上所述，一年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。
二、科室管理不大膽。
三、由于科內(nèi)無器械維修人員，部分科室的儀器維修不夠及時。
四、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
上述缺點與不足，有待來年工作中克服、改正。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇五
20xx年，在醫(yī)院黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省教育工會和醫(yī)院
工作計劃
，院工會以黨的和中國工會xx大精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真履行職能，鞏固建家成果，積極開展工會活動，著力建設(shè)幸福之家，為構(gòu)建和諧醫(yī)院做出了積極貢獻(xiàn)。
教育動員全院教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和中國工會xx大文件精神，積極投入黨的群眾路線教育實踐活動。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，提高服務(wù)意識、精簡會議、減少經(jīng)費支出，被評為醫(yī)院“四型”職能部門。為認(rèn)真履行工會教育職能，在總結(jié)第一屆臨床基本技能勞動競賽經(jīng)驗基礎(chǔ)上，與醫(yī)務(wù)部、護理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心一起在全院范圍內(nèi)開展了第二屆勞動競賽，全院20xx多名職工報名參賽。經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽，評出臨床基本理論、病歷書寫、臨床技能操作、護理基本理論、護理技能操作、護理溝通交流"十佳"共60人。通過競賽活動，在全院營造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，提高了臨床基本技能與服務(wù)水平。胸心外科被中華全國總工會授予工人先鋒號，第一分工會被湖南省總工會授予模范職工小家，張亞林教授被授予湖南省師德標(biāo)兵。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《湖南省學(xué)校教職工代表大會規(guī)定》，堅持每年召開教職工代表大會，落實教代會各項職權(quán)，積極開展民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部、會員評家的工作，圓滿完成教代會各項議題。對年初收集代表意見和建議進行錄入、整理、歸類，經(jīng)提案小組討論形成提案35份，由分管院領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)答復(fù)、落實、處理。根據(jù)提案處理原則，再將提案回復(fù)情況反饋給提案人，聽取提案人的意見。對收集回復(fù)的處理意見，由院工會整理形成報告，經(jīng)提案小組審核后將在職代會上作專題報告。這些工作的開展，進一步強化了醫(yī)院民主管理，推進院務(wù)公開，體現(xiàn)了教職工當(dāng)家作主的主人翁精神。20xx年4月，湖南省校務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予我院校務(wù)公開民主管理工作先進單位稱號。
堅持為教職工辦實事、辦好事，使全體教職工感受到醫(yī)院的關(guān)懷與大家庭的溫暖。按照年初醫(yī)院工作計劃，積極籌劃院服的制作，為保證院服質(zhì)優(yōu)價廉，進行了詳實的考察并遵守嚴(yán)格的招投標(biāo)采購制度。與相關(guān)部門多次協(xié)商完善職工卡管理，制定了職工卡管理制度。全年慰問老教授、老專家、老領(lǐng)導(dǎo)、生病住院職工、孤寡職工、在家長期臥床職工等600多人次，為9對金婚、鉆石婚夫妻發(fā)放了紀(jì)念品。關(guān)心職工子女學(xué)習(xí)成長，獎勵大中小學(xué)生411人，發(fā)放獎金10萬余元。多次與育才學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解決多名職工子女到該校就讀問題。不斷完善職工互助醫(yī)療補助范圍和補助標(biāo)準(zhǔn)，減輕職工因病住院的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。20xx年有近700人次職工住院，補助金額140余萬元，此項工作是院領(lǐng)導(dǎo)賦予工會更多資源手段的重要舉措，也是院工會為職工服務(wù)開展的特色工作，受到全院教職工一致好評。耳鼻咽喉科葛圣雷博士因患白血病急需做造血干細(xì)胞移植，為籌集手術(shù)費用，全院職工伸出援助之手，共捐款30多萬元，使其得到及時治療，目前正在康復(fù)中。為大力支持社會公益事業(yè)，廣大職工積極響應(yīng)長沙市政府無償獻(xiàn)血的號召，150名職工參加了無償獻(xiàn)血。
院工會經(jīng)費管理堅持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點、量入為出、收支平衡”的原則，切實抓好工會經(jīng)費的收、管、用。各項開支嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到賬目清楚、審批嚴(yán)格、手續(xù)齊全，把有限的工會經(jīng)費主要用于開展勞動競賽、文體活動、各種獎勵、職工福利等方面。全年為各分工會小組做好經(jīng)費規(guī)劃分配工作，使職工住院、小組活動、日常開銷等經(jīng)費無錯帳、漏帳情況，做到有余錢、善管理。為使工會經(jīng)費發(fā)揮更大的作用，又使職工利益不受影響，自20xx年以來停止購買商業(yè)保險，每年節(jié)約經(jīng)費10多萬元。20xx年5月，在省教育工會直屬基層工會財務(wù)工作考核評比中榮獲特等獎。
我院女職工在各自崗位上，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，發(fā)揮女性特有的細(xì)心、耐心、細(xì)致、周到的特點與優(yōu)勢，以一流的服務(wù)，一流的標(biāo)準(zhǔn)，一流的業(yè)績展示著女性的風(fēng)采?！叭恕惫?jié)期間，院工會女職工委員會開展女職工健康講座等系列活動;組織大齡女青年參加聯(lián)誼會;積極組織參加全國《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽活動。全院管理干部、女職工20xx多人參加，參賽率達(dá)94%。通過知識競賽活動，提高了對《女職工勞動保護特別規(guī)定》知曉率，充分調(diào)動和激發(fā)了廣大女職工學(xué)法用法積極性，促進和提高了女職工自身維權(quán)水平和能力。獲中華全國總工會女職工委員會《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽活動湖南省唯一優(yōu)秀組織獎;眼科被評為湖南省芙蓉標(biāo)兵崗;兒科曹艷、婦產(chǎn)科鄧婭莉兩同志被推評為省教育工會百崗明星;院工會女職工委員會主任丁依玲教授被評為湘雅名醫(yī)。
。為慶祝建院五十五周年，傳承和發(fā)揚醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)、推進醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合黨的關(guān)于加強文化建設(shè)精神、黨的群眾路線教育實踐活動要求和20xx年醫(yī)院黨政工作要點，舉辦了醫(yī)院第二屆文化藝術(shù)節(jié)。圍繞“慶建院、強內(nèi)涵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、逐夢想”主題，組織開展電影放映月、體育運動月、唱響二院歌手大賽、
勵志
詩歌朗誦比賽、書畫攝影比賽等活動。組織了慶建院55周年和58級校友畢業(yè)50周年慶典活動文藝演出。特別是第二屆文化藝術(shù)節(jié)開幕式音詩畫《中國夢二院情》深情演譯了湘雅誕生、二院成長的風(fēng)雨歷程。藝術(shù)節(jié)閉幕式暨20xx年新春團拜會歌伴舞《中國夢》將我們帶入又一個新的征程。
為使全院職工有一個室內(nèi)健身活動場所，提高幸福指數(shù)，院工會根據(jù)院黨委和院行政決定將精神科樓七樓1000多平方米的禮堂改建為職工活動中心，設(shè)有健身房、形體房、文體室三個劃區(qū)。200多平方米的健身房，有跑步機8臺，踏步機4臺，大飛鳥、擴胸機、杠鈴等各類健身器械20多種，一次可容納50名職工健身;300多平方米的形體房，一整面墻的鏡子將健身、舞蹈的優(yōu)美身姿展現(xiàn)無余，配合歡快的音樂為職工生活帶來更多的活力;400平方米的文體室，可作為文體活動訓(xùn)練場所?，F(xiàn)在，每天在繁忙的工作之余到職工活動中心參加活動鍛煉身體的職工不斷增多，同時應(yīng)職工的要求開辦了廣場舞、瑜伽習(xí)練等活動。
過去的一年，通過努力工作，取得了一些成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些缺點與不足：工會干部隊伍建設(shè)有待加強;工作能力和理論水平有待進一步提高;職工業(yè)余活動場地和文體設(shè)施需要更好解決等等。
在新的一年中，工會工作總體設(shè)想是：在醫(yī)院黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工會職能，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，改進工作作風(fēng)，努力為教職工辦實事，實施職工健康促進計劃，舉辦醫(yī)院第二屆體育運動節(jié)，以只爭朝夕的精神，團結(jié)全院教職工、凝聚正能量，努力助推醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
全體工會干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的和中國工會xx大文件精神，努力提高政策理論水平和工會工作的能力，以改革創(chuàng)新精神全面推進工會各項工作，努力把工會建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會組織。引導(dǎo)廣大教職工積極踐行社會主義核心價值觀，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，激活和傳遞蘊藏在教職工群眾中的正能量。積極加強和改進工會自身建設(shè)，打造深受職工群眾信賴的職工之家。
今年是實施醫(yī)院“”規(guī)劃重要之年，工會要團結(jié)動員廣大職工參與支持醫(yī)院建設(shè)，積極探索工作新途徑，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，充分地調(diào)動廣大教職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。聯(lián)合醫(yī)務(wù)部、護理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心等部門繼續(xù)開展臨床基本技能競賽，與教務(wù)部一起組織青年教師參加中南大學(xué)第七屆“三十佳”教學(xué)競賽。
教職工代表大會是教職工參與民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，也是醫(yī)院實行院務(wù)公開的主要渠道。要嚴(yán)格按照《湖南省學(xué)校教職工代表大會規(guī)定》，屬于教職工代表大會職權(quán)范圍的重大事項，都必須向教代會報告，由教代會審議、通過和決定;凡是能夠在教代會上公開的內(nèi)容，應(yīng)盡量在教代會上進行公開，接受監(jiān)督。深入貫徹《湖南省學(xué)校校務(wù)公開工作規(guī)范》，引導(dǎo)職工依法理性表達(dá)訴求，把教職工代表提案辦到位，落實和保障教職工對醫(yī)院管理知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進醫(yī)院健康和諧發(fā)展。
黨的指出：“要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題?！惫M織要切實維護和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，努力為教職工辦實事、辦好事。盡最大努力解決、落實和反映職工群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心的問題。認(rèn)真執(zhí)行《職工醫(yī)療保健若干問題的暫行規(guī)定》，進一步完善、理順職工卡使用流程，方便職工就醫(yī)就餐。適當(dāng)提高職工住房公積金待遇。更多關(guān)心青年職工、
合同
職工、困難職工、殘疾職工，努力化解各種矛盾，增強工會組織吸引力和凝聚力，為構(gòu)建和諧幸福二院做出新貢獻(xiàn)。
按照醫(yī)院黨委要求，實施職工健康促進計劃，廣泛開展職工健身活動，活躍職工業(yè)余文化生活，精心籌劃、組織舉辦醫(yī)院第二屆體育運動節(jié)。以工會小組為單位開展群眾性健身活動，以分工會組隊開展自行車、乒乓球、跳繩、籃球、排球、羽毛球、拔河比賽等活動。組織職工積極參加校工會“20xx年健康女性廣播體操比賽”。
各位代表，又是一個葉綠花紅的春天。我們滿懷豪情、信心百倍，決心在醫(yī)院黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團結(jié)全院教職工，勤勉工作，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持“全國模范職工之家”、“全國五一勞動獎狀”的榮譽，為實現(xiàn)二院美好夢想，創(chuàng)造更加幸福美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇六
截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)出490988萬元，實現(xiàn)增加值181824萬元，實現(xiàn)利稅64486萬元，分別占年計劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長29、27.8、27.3；累計完成投資工作量106856萬元，占計劃106.8，比去年同期增長59.9。
1、加強第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財務(wù)統(tǒng)計科脫離出來，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；做好三產(chǎn)項目組織實施和考核評比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點項目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟運行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。
2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫。
為對我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實施重點監(jiān)測，定期分析經(jīng)濟運行情況，從3月份開始我局著手對我鎮(zhèn)注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對這些重點企業(yè)實行月報制度，按月分析運行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展情況。
3、推進重點項目建設(shè)步伐。
今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項目41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項目約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務(wù)中心等一批重點項目業(yè)已完工并開始營業(yè)，隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮(zhèn)明年各項經(jīng)濟指標(biāo)的增長奠定堅實基礎(chǔ)。
4、加大對服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
今年以來，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務(wù)業(yè)的招商引資力度?，F(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國內(nèi)外客商投資的新熱點。在中國南京重大項目洽談會上，投資16億元，占地400畝，注冊資本5000萬元的南京新民經(jīng)濟開發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會期間，生態(tài)旅游項目成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅游開發(fā)項目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發(fā)、三友湖農(nóng)家樂開發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個項目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場將依托國家級石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團投資5000萬元的物流倉儲項目，總投資3000萬美圓的通江物流項目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項目的開工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長點，同時對改進我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競爭能力等方面產(chǎn)生積極影響。
1、企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展勢頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟占經(jīng)濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。同時經(jīng)濟在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。
2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識不足，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對工業(yè)及整個經(jīng)濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認(rèn)識到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇七
一、開展民主評議行風(fēng)工作情況
我院按照市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以塑造高素質(zhì)職工隊伍，創(chuàng)建文明單位為根本，按照深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求，積極開展民主評議行風(fēng)工作。醫(yī)院專門成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由院黨委書記、院長xx-x同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。各科室都要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強對民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任制，切實抓好各項工作任務(wù)的落實。統(tǒng)籌兼顧、周密部署、精心運作，確保民主評議工作收到實實在在的效果。
我院按照評議標(biāo)準(zhǔn)，著重在自查自糾方面下功夫。一是做好自我排查，結(jié)合醫(yī)德考評制度和誠信評價服務(wù)，每季度均印發(fā)住院、出院病人問卷調(diào)查表，召開座談會等有效形式，逐級對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點環(huán)節(jié)和突出問題進行排查，滿意率均在95%以上。二是按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作的要求，從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個方面查找出需要改進的問題，并認(rèn)真進行梳理和分析。比如，今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷，為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院在各個通道口張貼了自己制作的圖線標(biāo)識，通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)圖線標(biāo)識不太規(guī)范，且因張貼時間過久出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。目前已請了正規(guī)廣告公司設(shè)計，新標(biāo)識正在制作中。再比如，在優(yōu)良服務(wù)方面，發(fā)現(xiàn)有病人半夜前來就診，個別醫(yī)護人員態(tài)度欠佳，偶爾比較生硬。通過教育，這種現(xiàn)象已得到制止。
1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核及其相關(guān)制度的落實方面：我院對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育比較重視，每個季度安排職工集中學(xué)習(xí)，年年進行考評，并把行風(fēng)評議的內(nèi)容列入到年終考核，強化醫(yī)務(wù)人員的`職業(yè)道德意識。在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面采取了多種措施，比如藥品集中采購及重要崗位輪崗制度，藥房的(，請保留此標(biāo)記。)藥品采購人員定期更換，公開用作舉報的電子郵箱地址，公開懸掛舉報信箱，加大廉潔自律的宣傳教育，很好的杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)。
從xx年年起，我院成立了醫(yī)師定期考核委員會，制定了醫(yī)師定期考核管理規(guī)定。2009年建立了醫(yī)德考評制度，制定了詳細(xì)的實施方案和考核辦法?？己宋瘑T會依據(jù)醫(yī)師考核工作制度負(fù)責(zé)指導(dǎo)，檢查考核工作，通過考核促進醫(yī)師醫(yī)療業(yè)務(wù)技能、執(zhí)業(yè)道德水平不斷提高。醫(yī)師定期考核和執(zhí)業(yè)護士考核兩年一次，從xx年年開展活動以來，醫(yī)護人員考核結(jié)果均為合格。今年的考評正在進行中。
2、在依法執(zhí)業(yè)方面：我院在崗執(zhí)業(yè)醫(yī)師44名，注冊護士69名，均持“兩證”上崗，合格率達(dá)到100%。無科室租賃、變相承包、非法醫(yī)療廣告及超范圍、超執(zhí)業(yè)科目及非準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、在診療行為方面：堅持因病施治、合理用藥、合理檢查。充分尊重和維護病人診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)。
門診在病人就診的高峰期，基本消除了病人就診“三長一短”現(xiàn)象。今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷后，門診掛號交費的窗口一度排長隊，醫(yī)院馬上做出調(diào)整，增加收費窗口，很好的解決了患者交費等待時間較長的問題。
急診病人送達(dá)后，能提供及時、安全、便捷、有效的服務(wù)。檢驗、放射、藥房均提供全天24小時服務(wù)，方便病人就診。2009年1--8月大型x光機檢查陽性率為68%。重新修改制定了《xx市第x人民醫(yī)院120出診管理規(guī)定》，規(guī)范了120出診管理。
4、在合理收費方面：嚴(yán)格執(zhí)行市物價收費標(biāo)準(zhǔn)，實行收費項目和服務(wù)價格公示，無自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費行為，醫(yī)藥費用為病人提供清單，做到公開、透明。住院患者費用清單均在結(jié)算前由患者或家屬簽字認(rèn)可后，方辦理出院手續(xù)，使老百姓明白就醫(yī)，放心消費。
2009年1-9月醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例61%，與醫(yī)院以內(nèi)科性質(zhì)的傳染病診治業(yè)務(wù)為主的特點基本相符合。
5、在優(yōu)良服務(wù)方面：醫(yī)院非常重視醫(yī)患溝通，進一步推行病人選醫(yī)生制度，尊重病人知情同意權(quán)，同時嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);隨著醫(yī)保、居保、商業(yè)保險等的普及，需要復(fù)印病歷報帳的患者越來越多，醫(yī)院在今年年初印發(fā)了《住院病員病歷復(fù)印需知》，為患者復(fù)印病歷提供了方便;醫(yī)院在門診大廳設(shè)立電子觸摸屏，方便患者查詢醫(yī)療就診信息。門診大樓外設(shè)置宣傳欄，公開優(yōu)良服務(wù)的承諾及條款。門診設(shè)立專職導(dǎo)診護士，提供飲用水及健康教育材料。在醒目位置設(shè)置患者意見箱和公開患者投訴電話，投訴記錄詳細(xì)，調(diào)查處理率達(dá)到100%。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇八
一、完成的各項工作指標(biāo)
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入:x萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間步入工作崗位已經(jīng)八個月了，回首這八個月的時光，有苦有甜，內(nèi)心感慨萬千!
去年七月，我邁出大學(xué)大門，正式步入護理崗位，激動興奮之中也夾雜著恐慌。畢竟這份工作是與病人打交道，與生命相連接，很多事情不容忽視。尤其對我們這些新職工來說，操作流程不熟，專科知識不夠扎實，做錯事的幾率更大，所以內(nèi)心總是很忐忑。經(jīng)過八個多月的磨礪，我體會到工作中要有耐心、細(xì)心、愛心和上進心，這是成為一名合格護士必備的品德素質(zhì)!
耐心是工作的基礎(chǔ)。我們每天做著重復(fù)繁瑣的事情，沒有耐心的人很難把這份工作堅持下去。每天，我們接待接新的患者，從患者入院開始我們就要做入院宣教，聽似簡單的宣教要每天重復(fù)無數(shù)遍，要把每一遍都做得同樣好，就需要我們有足夠的耐心。日常工作中，病人也有很多不懂的地方，面對他們的疑問，我們要耐心的解答，雖然已經(jīng)回答過無數(shù)遍，也要把每一次回答當(dāng)成第一次解答。耐心還體現(xiàn)在工作中的方方面面，要想把自己的工作做到位，耐心是基礎(chǔ)。
細(xì)心是工作的關(guān)鍵。工作越繁瑣我們越要細(xì)心，從醫(yī)囑核對、擺藥、配藥、加藥、掛藥、各種治療、護理記錄書寫等等，看似很簡單的工作流程，但每一個過程都不容忽視，稍有不慎就會出錯，尤其在用藥方面，出現(xiàn)錯誤會給病人造成傷害，影響護患關(guān)系，給自己造成極大的精神壓力。
愛心是維系護患良好關(guān)系的橋梁。作為一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有愛心，工作中經(jīng)常關(guān)心病人，多與家屬溝通，當(dāng)病人有負(fù)面情緒時設(shè)身處地地為他們著想，理解他們。情感是相互的，我們以關(guān)愛之心對待他們時，他們也會理解我們的工作，工作中我們有做的不到位的地方，他們也會給予理解，醫(yī)患關(guān)系也會更美好。
上進心是工作中自身價值的體現(xiàn)。俗話說“活到老學(xué)到老”，護理專業(yè)知識技術(shù)也在日益更新，我們應(yīng)該與時俱進學(xué)習(xí)新的知識，不能安于現(xiàn)狀，要提升自己的專業(yè)技能，這樣我們的工作才會得心應(yīng)手。對一名新職工來說，上進心是必備的，要學(xué)習(xí)的東西太多太多，時刻保持著一顆上進心，這樣才能學(xué)到更多東西，在為病人做各項操作時才會更加準(zhǔn)確熟練，病人對我們的服務(wù)才會更加滿意。
耐心、細(xì)心、愛心、上進心這些都是護理工作中的必需品。作為一名入職不到一年的新職工，在這些方面仍有需要加強的地方，但我會把這些銘記于心，早日成為一名合格的護士!
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇二
摘要：醫(yī)療衛(wèi)生作為民生大計一直是國民關(guān)注的重點，促進了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。但現(xiàn)階段科技進步伴隨的經(jīng)濟增速下滑使居民就診費用顯得高昂，隨之而來的新醫(yī)改政策等國家調(diào)控手段降低了公立醫(yī)院的收費，對盈利性的衛(wèi)生醫(yī)院而言新時期經(jīng)營面臨更加嚴(yán)峻的內(nèi)外部市場形勢以及競爭壓力，加強財務(wù)內(nèi)部控制成為醫(yī)院降低運行成本、提高管理效率、規(guī)避風(fēng)險的迫切需求。本文以某盈利性醫(yī)院為例，首先闡述財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的重要性，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)控環(huán)境、管理機制、人員技能、監(jiān)督機制等方面分析醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制中存在的問題，以及其帶來的風(fēng)險。最后針對問題和分析提出解決對策和優(yōu)化措施，對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)精細(xì)化管理的實現(xiàn)有一定的啟示作用。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院;內(nèi)部控制;風(fēng)險管理
現(xiàn)階段隨著國家對醫(yī)療行業(yè)的扶持力度加大，投資者在設(shè)備、醫(yī)療上的投資傾向有所上漲。但對盈利性醫(yī)院來說醫(yī)院日常運營的各項支出需要由醫(yī)院自行承擔(dān)，而醫(yī)改政策對藥品收入的規(guī)范和限制政策降低了醫(yī)院的收入，且國家扶持公立醫(yī)院的力度不斷加大也使公立醫(yī)院更具有競爭優(yōu)勢，患者更傾向于價格低廉、技術(shù)過關(guān)以及可以醫(yī)療報銷的大型公立醫(yī)院就醫(yī)。再加上民間資本的大量加入，醫(yī)療機構(gòu)間的競爭越發(fā)激烈，成本控制以及風(fēng)險控制已經(jīng)成為盈利性醫(yī)院維持穩(wěn)定發(fā)展、提高運行效率的關(guān)鍵點[1]。從財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的定義和職能來看，財務(wù)內(nèi)部控制作為一項基本的管理制度能幫助醫(yī)院監(jiān)管各項經(jīng)營活動，為醫(yī)院決策提供完整、有效的數(shù)據(jù)支持，便于管理者分析經(jīng)營過程中存在的問題，制定有效的決策方案，確保醫(yī)院經(jīng)營活動開展的合規(guī)和合法性，減少風(fēng)險增加因素，從而提高醫(yī)院應(yīng)對風(fēng)險的能力，避免出現(xiàn)職權(quán)濫用、會計舞弊問題。完善的財務(wù)內(nèi)控體系是醫(yī)院加強風(fēng)險管控和防范的重要手段，同樣風(fēng)險管理作為醫(yī)院管控風(fēng)險的核心體系可以通過風(fēng)險識別、評估以及應(yīng)對醫(yī)院涉及資金活動的環(huán)節(jié)進行詳細(xì)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)其中潛在的風(fēng)險，對其開展風(fēng)險衡量和成因分析，為醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制制度的完善提供參考，是醫(yī)院應(yīng)對市場波動的必然選擇?？梢娂訌妰?nèi)部控制和風(fēng)險管理是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
（一）醫(yī)院內(nèi)部控制環(huán)境薄弱，內(nèi)控意識淡薄
完善的財務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境是確保財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)前提，但從實際來看醫(yī)院管理者、各科室人員對現(xiàn)代化財務(wù)內(nèi)部控制并沒有全面的認(rèn)識。一方面a醫(yī)院經(jīng)營以盈利性為主，管理者在經(jīng)營管理過程中更加側(cè)重于醫(yī)療研發(fā)、服務(wù)提升，相對忽視在財務(wù)內(nèi)部控制建設(shè)上的投入，而各科室人員也主要以本部門職責(zé)為主，本位思想嚴(yán)重。另一方面，醫(yī)院現(xiàn)有管理層基本都是專業(yè)的醫(yī)學(xué)背景，只有部分管理者有一定的管理知識，人員缺乏風(fēng)險意識，管理層沒有意識到財務(wù)內(nèi)部控制的建設(shè)是一個實時需要完善的過程，甚至認(rèn)為自身財務(wù)內(nèi)控體系非常完善，從而抑制了醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制的優(yōu)化進程，難以對醫(yī)院經(jīng)營全過程實施管控。
（二）人才培養(yǎng)機制不健全，復(fù)合型人才缺失
a醫(yī)院各科室人員主要為相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才、專業(yè)性較強，但自身管理能力、財務(wù)認(rèn)知程度較弱。而為控制人力成本醫(yī)院內(nèi)部管理人員長期處于“亞維持”狀態(tài)，多數(shù)財務(wù)人員身兼多職，而且醫(yī)院的培養(yǎng)機制也主要集中于對醫(yī)護人員開展疾病治療方法等方面的培訓(xùn)，缺乏對技術(shù)人才在財務(wù)知識、管理知識等方面的培訓(xùn)，同時也缺乏對財務(wù)人才的培訓(xùn)。醫(yī)院整體人員的綜合能力不強，技術(shù)人員不主動學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)知識，財務(wù)人員也對業(yè)務(wù)流程知之甚少，業(yè)財難以融合[2]，且財務(wù)人員轉(zhuǎn)型緩慢，缺乏對新政策、規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)，難以滿足財務(wù)內(nèi)控體系運行和建設(shè)需求。
（三）缺乏完善的內(nèi)部管理制度
現(xiàn)階段醫(yī)院在內(nèi)部管理上依舊受傳統(tǒng)管理思想、理念以及模式等的制約，雖然醫(yī)院可以參考相關(guān)政策指引構(gòu)建財務(wù)內(nèi)部控制制度架構(gòu)，但政策指引并未細(xì)化到具體，無法給醫(yī)院管理細(xì)則的完善提供具有可行性的參考意見，致使醫(yī)院在制定財務(wù)內(nèi)部控制制度時依舊以傳統(tǒng)制度細(xì)節(jié)為參考，而在制度架構(gòu)的完善上更是大幅度拷貝其他醫(yī)院模式，部分盈利性醫(yī)療機構(gòu)在制度上的重疊率甚至在80%以上，所建立的財務(wù)內(nèi)控制度和醫(yī)院實際發(fā)展需求存在偏差，適用性不強，部分差異較大的管理細(xì)則更是流于形式，導(dǎo)致管理真空，加大了醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險。另外醫(yī)院也缺乏完善的監(jiān)督評價機制，監(jiān)管范圍不全面，并未實現(xiàn)對資金活動全過程的監(jiān)督和管理，難以準(zhǔn)確分析和評價財務(wù)內(nèi)部控制制度的有效性，存在的問題得不到解決，影響財務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果。
（四）財務(wù)內(nèi)控制度難落實，財務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果較差
財務(wù)內(nèi)部控制職能的發(fā)揮還有賴于制度的落實情況和應(yīng)用情況，但從實際來看，一方面，人員對財務(wù)內(nèi)部控制的認(rèn)識不足使其并未明確自身在財務(wù)內(nèi)控體系運行中扮演的角色和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，在工作中缺乏指導(dǎo)，未參與其中，影響財務(wù)內(nèi)控制度的落實。另一方面，醫(yī)院管理者缺乏風(fēng)險管理意識，開展業(yè)務(wù)時存在不遵循流程辦事的問題。再加上管理制度不健全，使醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)章不明晰，比如審批界定不明確，多存在“一把手決策”現(xiàn)象，缺乏實質(zhì)的風(fēng)險控制環(huán)節(jié)[3]。另外部分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利高于一切，醫(yī)院內(nèi)部審計權(quán)威性不足，而且審計人員也多由財務(wù)人員兼任，內(nèi)部審計效果難以發(fā)揮。
（五）信息化建設(shè)緩慢，信息孤島問題嚴(yán)重
（一）資金管理風(fēng)險
由內(nèi)部控制管理不善引起的資金管理風(fēng)險主要體現(xiàn)在資金的安全問題上，由于醫(yī)院無法全面對資金在內(nèi)部的運行情況進行監(jiān)督，審核批準(zhǔn)控制不到位，存在部分資金游離于管理之外，給不法分子提供可乘之機，導(dǎo)致醫(yī)院資金被挪用、侵占，滋生會計舞弊、以公肥私等問題。
（二）人員操作風(fēng)險
職責(zé)分工控制、授權(quán)控制等的失控使企業(yè)崗位職責(zé)劃分不明晰，各崗位職責(zé)劃分不明，各科室人員在工作開展中缺乏明確的指導(dǎo)方針，同時也給醫(yī)院帶來混崗、亂崗的“機會”。部分人員行為缺乏約束，加大其行為的隨意性，活動各環(huán)節(jié)工作的開展受人員主觀性影響較重，加大因人員操作失誤而引發(fā)風(fēng)險的概率。
（三）盲目投資風(fēng)險
內(nèi)部控制的失靈使管理者難以準(zhǔn)確把握各項制度、項目活動實際運行情況，難以及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，所制定的決策計劃有效性得不到保障，難以合理配置各項資源。比如，在醫(yī)療設(shè)備的采購上因內(nèi)控的失效導(dǎo)致管理人員并未準(zhǔn)確將各項資產(chǎn)的信息記錄在案，出現(xiàn)重復(fù)采購現(xiàn)象，使投資回報率達(dá)不到預(yù)期，給醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)帶來威脅，增加醫(yī)院超成本支出。
（四）管理混亂風(fēng)險
內(nèi)部控制體系的不完善也表現(xiàn)為醫(yī)院缺乏合理的內(nèi)控制度，在組織機構(gòu)的設(shè)置、人才管理等多方面都缺乏合理的規(guī)章。多數(shù)醫(yī)院以傳統(tǒng)管理模式為主，難以滿足現(xiàn)階段醫(yī)院發(fā)展的需求，管理章程失去作用，從而引發(fā)管理混亂風(fēng)險。
思想認(rèn)識的到位是醫(yī)院完善內(nèi)部管理建設(shè)的前提。醫(yī)院應(yīng)組織各層級管理者、各科室人員學(xué)習(xí)財務(wù)內(nèi)部控制、風(fēng)險控制等相關(guān)知識，并在財務(wù)人員的領(lǐng)頭下學(xué)習(xí)相關(guān)政策要點，樹立風(fēng)險管理意識，從而加強醫(yī)院全體人員對財務(wù)內(nèi)部控制以及風(fēng)險控制的重視，促使管理者將財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制提升到戰(zhàn)略高度，并在結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)上明確財務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理目標(biāo)，同時根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)以及財務(wù)人員分析報告梳理和調(diào)整管理流程，編制科學(xué)合理的財務(wù)內(nèi)控制度，做好頂層設(shè)計;促使各科室人員準(zhǔn)確認(rèn)識到自身在財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制體系建設(shè)中所處的角色定位以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，主動參與醫(yī)院內(nèi)部管理建設(shè)。
（二）強化相關(guān)人員專業(yè)性，培養(yǎng)復(fù)合型人才
制度的構(gòu)建、執(zhí)行、實施等工作都離不開人員的支持，因而醫(yī)院也應(yīng)健全人才培養(yǎng)機制，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。首先，醫(yī)院應(yīng)積極引入經(jīng)驗豐富的高精財務(wù)管理人才，加大在人才招募上的投入，暫時應(yīng)對重要崗位的缺口。其次，健全人才培養(yǎng)機制，分期組織各業(yè)務(wù)科室人員學(xué)習(xí)財務(wù)管理相關(guān)知識，拓展人員知識儲備，使其可以更好地配合財務(wù)人員工作[4]。同時加強財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，加強其對管理會計、業(yè)務(wù)知識等的學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員對政策、制度以及市場情況的解讀能力和決策分析能力，實際可以從財務(wù)角度對財務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制體系的建設(shè)提出建議，提高管理者決策效率。最后，建立健全績效考評機制，將財務(wù)內(nèi)控和風(fēng)控建設(shè)效果加入相關(guān)責(zé)任人考評指標(biāo)中，并制定科學(xué)合理的獎懲制度，以此提高人員學(xué)習(xí)和工作效率，加快醫(yī)院復(fù)合型人才培養(yǎng)，使其更好地支持財務(wù)內(nèi)控運行。
制度的完善能為醫(yī)院財務(wù)內(nèi)控工作的開展提供指導(dǎo)方向，因而醫(yī)院應(yīng)加強財務(wù)內(nèi)部控制制度的完善，在具體操作過程中醫(yī)院可以從以下幾個角度出發(fā)完善制度：首先，由財務(wù)人員對相關(guān)政策規(guī)章進行分析，篩選出和醫(yī)院自身發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容，并以此為據(jù)，參照同業(yè)其他醫(yī)院較為成熟的制度架構(gòu)構(gòu)建醫(yī)院的制度架構(gòu)。其次，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)特點以及市場變動對制度架構(gòu)和管理細(xì)則進行優(yōu)化和調(diào)控，使其更加符合醫(yī)院發(fā)展需求。最后，通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估以及風(fēng)險應(yīng)對對新制定的財務(wù)內(nèi)部控制制度實施閉環(huán)監(jiān)管，并根據(jù)后續(xù)監(jiān)督評價報告、風(fēng)險應(yīng)對措施數(shù)據(jù)庫采取合理的風(fēng)險應(yīng)對措施，不斷對管理制度進行修補，從而確保醫(yī)院財務(wù)內(nèi)控制度的適用性。
（四）多維度提升內(nèi)控應(yīng)用效果，加強制度落實
在規(guī)章制度的落實上醫(yī)院可以參考以下建議：首先，加強控制活動，合理開展職責(zé)劃分控制、審批控制、預(yù)算控制以及授權(quán)控制等，確保醫(yī)院各項經(jīng)濟活動的開展遵循相關(guān)制度要求，對活動開展過程中涉及的各科室、各崗位權(quán)責(zé)進行明確的劃分，避免出現(xiàn)混崗、亂崗、獨裁等問題。同時授以相應(yīng)的權(quán)利，使各人員按責(zé)權(quán)要求參與到管理制度的運行和建設(shè)中，為制度的落實奠定良好的基礎(chǔ)。并通過加強預(yù)算控制提高醫(yī)院預(yù)算方案的合理性，提高預(yù)算指標(biāo)和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)、實際業(yè)務(wù)需求之間的契合度，從而提高控制效率。其次，建立健全風(fēng)險管理機制。由醫(yī)院信息人員和財務(wù)人員或邀請專業(yè)機構(gòu)對系統(tǒng)模塊中的風(fēng)險管理板塊進行完善，在結(jié)合自身實際發(fā)展情況和經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上參考其他醫(yī)院優(yōu)秀程序和流程等改進自身風(fēng)險管理系統(tǒng)，構(gòu)建風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，并和財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)構(gòu)建連接，拓展風(fēng)險識別范圍、深入分析風(fēng)險成因，提高二者協(xié)同效應(yīng)。最后，健全內(nèi)部審計部門，提高審計效率。醫(yī)院應(yīng)在內(nèi)部健全完善的內(nèi)部審計部門對醫(yī)院各項制度的實施和執(zhí)行以及各科室自律情況等進行再監(jiān)督，審查各項經(jīng)濟活動的真實性[5]。因而醫(yī)院必須保證審計的權(quán)威性，明確審計權(quán)責(zé)，杜絕出現(xiàn)管理者權(quán)利高于審計的現(xiàn)象，確保審計報告的真實性。
（五）加快信息化建設(shè)，精簡組織層級
醫(yī)院管理者對財務(wù)內(nèi)控效果、風(fēng)險控制程度的掌握主要基于各項數(shù)據(jù)和報告，因而基于核算、報表編制的數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確將直接影響管理者決策的有效性。針對現(xiàn)階段影響醫(yī)院數(shù)據(jù)交互和傳遞的因素，從精簡流程和實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享兩方面提出建議：?第一，精簡流程。在這一方面冗余的組織管理層級增加了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的程序，醫(yī)院可以從簡化組織管理機構(gòu)出發(fā)。首先，醫(yī)院應(yīng)以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、需求為依據(jù)，結(jié)合其他醫(yī)院較為成功的經(jīng)驗，參照其模板精簡內(nèi)部組織層級，消除無增值價值的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，減少申報、審批的時間，提高信息傳遞速度。其次，對精簡后的醫(yī)院崗位重新進行權(quán)責(zé)利的劃分，在確保各科室、各崗位權(quán)責(zé)利分明的基礎(chǔ)上實現(xiàn)關(guān)聯(lián)崗位制衡，加強互相監(jiān)督，同時規(guī)避互相推卸責(zé)任而延長風(fēng)險解決時間的問題，加快信息流通。
第二，加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。醫(yī)院可以通過建立共享平臺的方式實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。首先，醫(yī)院應(yīng)加大在信息化建設(shè)上的投入，及時引入科學(xué)、先進的管理系統(tǒng)，并邀請專業(yè)機構(gòu)通過對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)等進行梳理促進相應(yīng)系統(tǒng)模塊和程序的完善。再有，可以整合his、erp等各項系統(tǒng)融入大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息手段，將業(yè)務(wù)流程以電子化的形式集中到共享平臺管理，實現(xiàn)醫(yī)院整體數(shù)據(jù)在內(nèi)部的共享。其次，“系統(tǒng)上線、管理先行”，醫(yī)院財務(wù)人員應(yīng)按需求制定合理的管理制度[6]，為系統(tǒng)各端口部門進入系統(tǒng)操作提供指引，并規(guī)范其行為，防范操作失誤風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等。
綜上所述，醫(yī)院在內(nèi)部管理上還存在諸多問題，阻礙了相關(guān)醫(yī)院現(xiàn)代化管理進程，不利于其持續(xù)發(fā)展。因而現(xiàn)階段醫(yī)院還應(yīng)從加強全體人員財務(wù)內(nèi)部控制思想建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才、完善財務(wù)內(nèi)部控制、加強制度落實以及加快信息化建設(shè)等角度完善財務(wù)內(nèi)控體系，提高風(fēng)險應(yīng)對能力，從而推動自身的穩(wěn)健發(fā)展[7]。
參考文獻(xiàn)：
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇三
（一）強化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開展反腐倡廉教育。
（二）修訂醫(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護士長、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實行評先評優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評制度，堅持每年開展醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，作為職工評先評優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評等工作的依據(jù)；開展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、文明服務(wù)的評價，并將結(jié)果直接與科室獎勵性績效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性得到了增強，有效促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
（四）委托第三方開展患者滿意度調(diào)查，并針對結(jié)果進行總結(jié)，對患者在醫(yī)院醫(yī)療過程中遇到的問題進行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報結(jié)果，滿意度低的`科室負(fù)責(zé)人在院周會中進行分析和提出整改措施；開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對調(diào)查結(jié)果中突出的問題進行分析和整改，切實提高滿意度。
（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人和“服務(wù)之星”的評選并進行表彰，評選與患者的評價直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強化先進模范的示范作用。
為認(rèn)真落實公立醫(yī)院改革要求，我院重點圍繞服務(wù)流程進行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實行臨床路徑管理，進一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費窗口，上線移動支付功能，方便患者繳費，整體上縮短了患者的就診時間。四是實行藥品和診療收費公示制度，在門診大廳led電子屏對藥品費用和診療項目收費標(biāo)準(zhǔn)進行公示。五是提供自動售賣機、銀行自動柜員機、自動飲水機、免費充電寶借用、共享免費紙巾和免費wifi，提高患者就醫(yī)體驗。六是為方便患者，引進中山市金壹家公司為患者提供一對一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請陪護人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠€可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。
（一）加強黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請市黨校教授來院進行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開會議交流心得體會，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是開展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購買黨建書刊畫冊，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動中心、文體活動室等多個功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場所。三是通過召開中心組專題學(xué)習(xí)會、 “兩學(xué)一做”專題報告會、開展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問題。
（二）修訂醫(yī)院制度匯編，實行規(guī)范化管理。通過提前收集職工意見，召開第六屆職代會，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。
（三）抓好醫(yī)院行風(fēng)落實情況的監(jiān)督檢查。 通過定期檢查處方，加大對合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開展物價自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費。邀請社保局專家來院開展醫(yī)保知識講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識考試，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。
在過去一年里，在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭取為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇四
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動科室全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計個人得失，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從未向醫(yī)院提過非分要求，也未報過一個加班。通過全科人員的共同努力，全年共購進藥品、器材x萬元，銷售藥品x萬元，超額完成了醫(yī)院下達(dá)的工作任務(wù)。
二、狠抓藥品質(zhì)量，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥"三把關(guān)"制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件。
三、強化安全管理，堅持對科內(nèi)各藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查，消除了不安全隱患，堵絕了不安全事故的發(fā)生。
四、積極組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、積極組織召開全科人員會議，狠剎購銷領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，嚴(yán)禁藥劑人員參與藥品供應(yīng)商的任何經(jīng)營活動，嚴(yán)禁統(tǒng)方。
六、完成藥品、器械招標(biāo)、議標(biāo)工作，簽訂器械、藥品購銷合同20余份，有效地保證了藥品，器械的規(guī)范化采購。
七、積極參與縣衛(wèi)生局組織的法律法規(guī)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高了自身的綜合素質(zhì)。
八、接受市、縣的藥監(jiān)部門檢查三次，均受到了不同程度的好評。
九、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，先后兩次將我院所售利潤較大的200余種藥品進行大幅度降價，有效地減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會效益。
十、配合市、縣級技術(shù)監(jiān)督部門對我院部分醫(yī)療器械的抽驗、檢查工作，并組織維修各科器械40余臺，保證了臨床工作的正常開展。
十一、堅持每周下科室一次，密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品、器材需求動態(tài)，了解藥品、器材使用后的信息反饋，保證了臨床藥品、器材的及時供應(yīng)。
十二、組織全科人員進行了三次盤底工作，清理、清查了幾千種藥品、器材，均無帳物差錯現(xiàn)象。
十三、完善了藥品、衛(wèi)生材料、低值易耗、固定資產(chǎn)等七本帳冊，及時核對了幾十家供貨單位在我院所供藥品、器材的進、銷、存狀況，有效地保證了醫(yī)院藥品、器材帳務(wù)的清楚、明白。
綜上所述，一年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。
二、科室管理不大膽。
三、由于科內(nèi)無器械維修人員，部分科室的儀器維修不夠及時。
四、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
上述缺點與不足，有待來年工作中克服、改正。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇五
20xx年，在醫(yī)院黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省教育工會和醫(yī)院
工作計劃
，院工會以黨的和中國工會xx大精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真履行職能，鞏固建家成果，積極開展工會活動，著力建設(shè)幸福之家，為構(gòu)建和諧醫(yī)院做出了積極貢獻(xiàn)。
教育動員全院教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和中國工會xx大文件精神，積極投入黨的群眾路線教育實踐活動。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，提高服務(wù)意識、精簡會議、減少經(jīng)費支出，被評為醫(yī)院“四型”職能部門。為認(rèn)真履行工會教育職能，在總結(jié)第一屆臨床基本技能勞動競賽經(jīng)驗基礎(chǔ)上，與醫(yī)務(wù)部、護理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心一起在全院范圍內(nèi)開展了第二屆勞動競賽，全院20xx多名職工報名參賽。經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽，評出臨床基本理論、病歷書寫、臨床技能操作、護理基本理論、護理技能操作、護理溝通交流"十佳"共60人。通過競賽活動，在全院營造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，提高了臨床基本技能與服務(wù)水平。胸心外科被中華全國總工會授予工人先鋒號，第一分工會被湖南省總工會授予模范職工小家，張亞林教授被授予湖南省師德標(biāo)兵。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《湖南省學(xué)校教職工代表大會規(guī)定》，堅持每年召開教職工代表大會，落實教代會各項職權(quán)，積極開展民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部、會員評家的工作，圓滿完成教代會各項議題。對年初收集代表意見和建議進行錄入、整理、歸類，經(jīng)提案小組討論形成提案35份，由分管院領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)答復(fù)、落實、處理。根據(jù)提案處理原則，再將提案回復(fù)情況反饋給提案人，聽取提案人的意見。對收集回復(fù)的處理意見，由院工會整理形成報告，經(jīng)提案小組審核后將在職代會上作專題報告。這些工作的開展，進一步強化了醫(yī)院民主管理，推進院務(wù)公開，體現(xiàn)了教職工當(dāng)家作主的主人翁精神。20xx年4月，湖南省校務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予我院校務(wù)公開民主管理工作先進單位稱號。
堅持為教職工辦實事、辦好事，使全體教職工感受到醫(yī)院的關(guān)懷與大家庭的溫暖。按照年初醫(yī)院工作計劃，積極籌劃院服的制作，為保證院服質(zhì)優(yōu)價廉，進行了詳實的考察并遵守嚴(yán)格的招投標(biāo)采購制度。與相關(guān)部門多次協(xié)商完善職工卡管理，制定了職工卡管理制度。全年慰問老教授、老專家、老領(lǐng)導(dǎo)、生病住院職工、孤寡職工、在家長期臥床職工等600多人次，為9對金婚、鉆石婚夫妻發(fā)放了紀(jì)念品。關(guān)心職工子女學(xué)習(xí)成長，獎勵大中小學(xué)生411人，發(fā)放獎金10萬余元。多次與育才學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解決多名職工子女到該校就讀問題。不斷完善職工互助醫(yī)療補助范圍和補助標(biāo)準(zhǔn)，減輕職工因病住院的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。20xx年有近700人次職工住院，補助金額140余萬元，此項工作是院領(lǐng)導(dǎo)賦予工會更多資源手段的重要舉措，也是院工會為職工服務(wù)開展的特色工作，受到全院教職工一致好評。耳鼻咽喉科葛圣雷博士因患白血病急需做造血干細(xì)胞移植，為籌集手術(shù)費用，全院職工伸出援助之手，共捐款30多萬元，使其得到及時治療，目前正在康復(fù)中。為大力支持社會公益事業(yè)，廣大職工積極響應(yīng)長沙市政府無償獻(xiàn)血的號召，150名職工參加了無償獻(xiàn)血。
院工會經(jīng)費管理堅持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點、量入為出、收支平衡”的原則，切實抓好工會經(jīng)費的收、管、用。各項開支嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到賬目清楚、審批嚴(yán)格、手續(xù)齊全，把有限的工會經(jīng)費主要用于開展勞動競賽、文體活動、各種獎勵、職工福利等方面。全年為各分工會小組做好經(jīng)費規(guī)劃分配工作，使職工住院、小組活動、日常開銷等經(jīng)費無錯帳、漏帳情況，做到有余錢、善管理。為使工會經(jīng)費發(fā)揮更大的作用，又使職工利益不受影響，自20xx年以來停止購買商業(yè)保險，每年節(jié)約經(jīng)費10多萬元。20xx年5月，在省教育工會直屬基層工會財務(wù)工作考核評比中榮獲特等獎。
我院女職工在各自崗位上，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，發(fā)揮女性特有的細(xì)心、耐心、細(xì)致、周到的特點與優(yōu)勢，以一流的服務(wù)，一流的標(biāo)準(zhǔn)，一流的業(yè)績展示著女性的風(fēng)采?！叭恕惫?jié)期間，院工會女職工委員會開展女職工健康講座等系列活動;組織大齡女青年參加聯(lián)誼會;積極組織參加全國《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽活動。全院管理干部、女職工20xx多人參加，參賽率達(dá)94%。通過知識競賽活動，提高了對《女職工勞動保護特別規(guī)定》知曉率，充分調(diào)動和激發(fā)了廣大女職工學(xué)法用法積極性，促進和提高了女職工自身維權(quán)水平和能力。獲中華全國總工會女職工委員會《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽活動湖南省唯一優(yōu)秀組織獎;眼科被評為湖南省芙蓉標(biāo)兵崗;兒科曹艷、婦產(chǎn)科鄧婭莉兩同志被推評為省教育工會百崗明星;院工會女職工委員會主任丁依玲教授被評為湘雅名醫(yī)。
。為慶祝建院五十五周年，傳承和發(fā)揚醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)、推進醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合黨的關(guān)于加強文化建設(shè)精神、黨的群眾路線教育實踐活動要求和20xx年醫(yī)院黨政工作要點，舉辦了醫(yī)院第二屆文化藝術(shù)節(jié)。圍繞“慶建院、強內(nèi)涵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、逐夢想”主題，組織開展電影放映月、體育運動月、唱響二院歌手大賽、
勵志
詩歌朗誦比賽、書畫攝影比賽等活動。組織了慶建院55周年和58級校友畢業(yè)50周年慶典活動文藝演出。特別是第二屆文化藝術(shù)節(jié)開幕式音詩畫《中國夢二院情》深情演譯了湘雅誕生、二院成長的風(fēng)雨歷程。藝術(shù)節(jié)閉幕式暨20xx年新春團拜會歌伴舞《中國夢》將我們帶入又一個新的征程。
為使全院職工有一個室內(nèi)健身活動場所，提高幸福指數(shù)，院工會根據(jù)院黨委和院行政決定將精神科樓七樓1000多平方米的禮堂改建為職工活動中心，設(shè)有健身房、形體房、文體室三個劃區(qū)。200多平方米的健身房，有跑步機8臺，踏步機4臺，大飛鳥、擴胸機、杠鈴等各類健身器械20多種，一次可容納50名職工健身;300多平方米的形體房，一整面墻的鏡子將健身、舞蹈的優(yōu)美身姿展現(xiàn)無余，配合歡快的音樂為職工生活帶來更多的活力;400平方米的文體室，可作為文體活動訓(xùn)練場所?，F(xiàn)在，每天在繁忙的工作之余到職工活動中心參加活動鍛煉身體的職工不斷增多，同時應(yīng)職工的要求開辦了廣場舞、瑜伽習(xí)練等活動。
過去的一年，通過努力工作，取得了一些成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些缺點與不足：工會干部隊伍建設(shè)有待加強;工作能力和理論水平有待進一步提高;職工業(yè)余活動場地和文體設(shè)施需要更好解決等等。
在新的一年中，工會工作總體設(shè)想是：在醫(yī)院黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工會職能，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，改進工作作風(fēng)，努力為教職工辦實事，實施職工健康促進計劃，舉辦醫(yī)院第二屆體育運動節(jié)，以只爭朝夕的精神，團結(jié)全院教職工、凝聚正能量，努力助推醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
全體工會干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的和中國工會xx大文件精神，努力提高政策理論水平和工會工作的能力，以改革創(chuàng)新精神全面推進工會各項工作，努力把工會建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會組織。引導(dǎo)廣大教職工積極踐行社會主義核心價值觀，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，激活和傳遞蘊藏在教職工群眾中的正能量。積極加強和改進工會自身建設(shè)，打造深受職工群眾信賴的職工之家。
今年是實施醫(yī)院“”規(guī)劃重要之年，工會要團結(jié)動員廣大職工參與支持醫(yī)院建設(shè)，積極探索工作新途徑，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，充分地調(diào)動廣大教職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。聯(lián)合醫(yī)務(wù)部、護理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心等部門繼續(xù)開展臨床基本技能競賽，與教務(wù)部一起組織青年教師參加中南大學(xué)第七屆“三十佳”教學(xué)競賽。
教職工代表大會是教職工參與民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，也是醫(yī)院實行院務(wù)公開的主要渠道。要嚴(yán)格按照《湖南省學(xué)校教職工代表大會規(guī)定》，屬于教職工代表大會職權(quán)范圍的重大事項，都必須向教代會報告，由教代會審議、通過和決定;凡是能夠在教代會上公開的內(nèi)容，應(yīng)盡量在教代會上進行公開，接受監(jiān)督。深入貫徹《湖南省學(xué)校校務(wù)公開工作規(guī)范》，引導(dǎo)職工依法理性表達(dá)訴求，把教職工代表提案辦到位，落實和保障教職工對醫(yī)院管理知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進醫(yī)院健康和諧發(fā)展。
黨的指出：“要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題?！惫M織要切實維護和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，努力為教職工辦實事、辦好事。盡最大努力解決、落實和反映職工群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心的問題。認(rèn)真執(zhí)行《職工醫(yī)療保健若干問題的暫行規(guī)定》，進一步完善、理順職工卡使用流程，方便職工就醫(yī)就餐。適當(dāng)提高職工住房公積金待遇。更多關(guān)心青年職工、
合同
職工、困難職工、殘疾職工，努力化解各種矛盾，增強工會組織吸引力和凝聚力，為構(gòu)建和諧幸福二院做出新貢獻(xiàn)。
按照醫(yī)院黨委要求，實施職工健康促進計劃，廣泛開展職工健身活動，活躍職工業(yè)余文化生活，精心籌劃、組織舉辦醫(yī)院第二屆體育運動節(jié)。以工會小組為單位開展群眾性健身活動，以分工會組隊開展自行車、乒乓球、跳繩、籃球、排球、羽毛球、拔河比賽等活動。組織職工積極參加校工會“20xx年健康女性廣播體操比賽”。
各位代表，又是一個葉綠花紅的春天。我們滿懷豪情、信心百倍，決心在醫(yī)院黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團結(jié)全院教職工，勤勉工作，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持“全國模范職工之家”、“全國五一勞動獎狀”的榮譽，為實現(xiàn)二院美好夢想，創(chuàng)造更加幸福美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇六
截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)出490988萬元，實現(xiàn)增加值181824萬元，實現(xiàn)利稅64486萬元，分別占年計劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長29、27.8、27.3；累計完成投資工作量106856萬元，占計劃106.8，比去年同期增長59.9。
1、加強第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財務(wù)統(tǒng)計科脫離出來，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；做好三產(chǎn)項目組織實施和考核評比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點項目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟運行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。
2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫。
為對我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實施重點監(jiān)測，定期分析經(jīng)濟運行情況，從3月份開始我局著手對我鎮(zhèn)注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對這些重點企業(yè)實行月報制度，按月分析運行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展情況。
3、推進重點項目建設(shè)步伐。
今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項目41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項目約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務(wù)中心等一批重點項目業(yè)已完工并開始營業(yè)，隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮(zhèn)明年各項經(jīng)濟指標(biāo)的增長奠定堅實基礎(chǔ)。
4、加大對服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
今年以來，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務(wù)業(yè)的招商引資力度?，F(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國內(nèi)外客商投資的新熱點。在中國南京重大項目洽談會上，投資16億元，占地400畝，注冊資本5000萬元的南京新民經(jīng)濟開發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會期間，生態(tài)旅游項目成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅游開發(fā)項目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發(fā)、三友湖農(nóng)家樂開發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個項目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場將依托國家級石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團投資5000萬元的物流倉儲項目，總投資3000萬美圓的通江物流項目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項目的開工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長點，同時對改進我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競爭能力等方面產(chǎn)生積極影響。
1、企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展勢頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟占經(jīng)濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。同時經(jīng)濟在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。
2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識不足，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對工業(yè)及整個經(jīng)濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認(rèn)識到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇七
一、開展民主評議行風(fēng)工作情況
我院按照市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以塑造高素質(zhì)職工隊伍，創(chuàng)建文明單位為根本，按照深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求，積極開展民主評議行風(fēng)工作。醫(yī)院專門成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由院黨委書記、院長xx-x同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。各科室都要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強對民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任制，切實抓好各項工作任務(wù)的落實。統(tǒng)籌兼顧、周密部署、精心運作，確保民主評議工作收到實實在在的效果。
我院按照評議標(biāo)準(zhǔn)，著重在自查自糾方面下功夫。一是做好自我排查，結(jié)合醫(yī)德考評制度和誠信評價服務(wù)，每季度均印發(fā)住院、出院病人問卷調(diào)查表，召開座談會等有效形式，逐級對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點環(huán)節(jié)和突出問題進行排查，滿意率均在95%以上。二是按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作的要求，從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個方面查找出需要改進的問題，并認(rèn)真進行梳理和分析。比如，今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷，為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院在各個通道口張貼了自己制作的圖線標(biāo)識，通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)圖線標(biāo)識不太規(guī)范，且因張貼時間過久出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。目前已請了正規(guī)廣告公司設(shè)計，新標(biāo)識正在制作中。再比如，在優(yōu)良服務(wù)方面，發(fā)現(xiàn)有病人半夜前來就診，個別醫(yī)護人員態(tài)度欠佳，偶爾比較生硬。通過教育，這種現(xiàn)象已得到制止。
1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核及其相關(guān)制度的落實方面：我院對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育比較重視，每個季度安排職工集中學(xué)習(xí)，年年進行考評，并把行風(fēng)評議的內(nèi)容列入到年終考核，強化醫(yī)務(wù)人員的`職業(yè)道德意識。在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面采取了多種措施，比如藥品集中采購及重要崗位輪崗制度，藥房的(，請保留此標(biāo)記。)藥品采購人員定期更換，公開用作舉報的電子郵箱地址，公開懸掛舉報信箱，加大廉潔自律的宣傳教育，很好的杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)。
從xx年年起，我院成立了醫(yī)師定期考核委員會，制定了醫(yī)師定期考核管理規(guī)定。2009年建立了醫(yī)德考評制度，制定了詳細(xì)的實施方案和考核辦法?？己宋瘑T會依據(jù)醫(yī)師考核工作制度負(fù)責(zé)指導(dǎo)，檢查考核工作，通過考核促進醫(yī)師醫(yī)療業(yè)務(wù)技能、執(zhí)業(yè)道德水平不斷提高。醫(yī)師定期考核和執(zhí)業(yè)護士考核兩年一次，從xx年年開展活動以來，醫(yī)護人員考核結(jié)果均為合格。今年的考評正在進行中。
2、在依法執(zhí)業(yè)方面：我院在崗執(zhí)業(yè)醫(yī)師44名，注冊護士69名，均持“兩證”上崗，合格率達(dá)到100%。無科室租賃、變相承包、非法醫(yī)療廣告及超范圍、超執(zhí)業(yè)科目及非準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、在診療行為方面：堅持因病施治、合理用藥、合理檢查。充分尊重和維護病人診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)。
門診在病人就診的高峰期，基本消除了病人就診“三長一短”現(xiàn)象。今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷后，門診掛號交費的窗口一度排長隊，醫(yī)院馬上做出調(diào)整，增加收費窗口，很好的解決了患者交費等待時間較長的問題。
急診病人送達(dá)后，能提供及時、安全、便捷、有效的服務(wù)。檢驗、放射、藥房均提供全天24小時服務(wù)，方便病人就診。2009年1--8月大型x光機檢查陽性率為68%。重新修改制定了《xx市第x人民醫(yī)院120出診管理規(guī)定》，規(guī)范了120出診管理。
4、在合理收費方面：嚴(yán)格執(zhí)行市物價收費標(biāo)準(zhǔn)，實行收費項目和服務(wù)價格公示，無自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費行為，醫(yī)藥費用為病人提供清單，做到公開、透明。住院患者費用清單均在結(jié)算前由患者或家屬簽字認(rèn)可后，方辦理出院手續(xù)，使老百姓明白就醫(yī)，放心消費。
2009年1-9月醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例61%，與醫(yī)院以內(nèi)科性質(zhì)的傳染病診治業(yè)務(wù)為主的特點基本相符合。
5、在優(yōu)良服務(wù)方面：醫(yī)院非常重視醫(yī)患溝通，進一步推行病人選醫(yī)生制度，尊重病人知情同意權(quán)，同時嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);隨著醫(yī)保、居保、商業(yè)保險等的普及，需要復(fù)印病歷報帳的患者越來越多，醫(yī)院在今年年初印發(fā)了《住院病員病歷復(fù)印需知》，為患者復(fù)印病歷提供了方便;醫(yī)院在門診大廳設(shè)立電子觸摸屏，方便患者查詢醫(yī)療就診信息。門診大樓外設(shè)置宣傳欄，公開優(yōu)良服務(wù)的承諾及條款。門診設(shè)立專職導(dǎo)診護士，提供飲用水及健康教育材料。在醒目位置設(shè)置患者意見箱和公開患者投訴電話，投訴記錄詳細(xì)，調(diào)查處理率達(dá)到100%。
醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報告篇八
一、完成的各項工作指標(biāo)
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入:x萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。