以下是為大家精心整理的《貫徹落實四項制度工作總結(jié)》，供您查閱。
20xx年1月，省政府先后制定下發(fā)了《云南省人民政府印發(fā)〈云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法〉的通知》和《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制辦結(jié)制的決定》，并于3月1日開始實施。為深入貫徹落實該文件精神，縣人民政府及其辦公室先后下發(fā)了《印發(fā)關(guān)于***貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度實施意見的通知》（賓政發(fā)[20xx]10號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政府加強自身建設(shè)推行服務(wù)承諾等四項制度文件的通知》（賓政辦電[20xx]11號）。兩個文件下發(fā)后，***縣勞動和社會保障局高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省政府行政問責(zé)辦法等四項制度，并及時成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》（賓勞社發(fā)〔20xx〕6號），對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導(dǎo)，制定了具體的抓落實措施，明確了相關(guān)的落實責(zé)任。
一、工作開展情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確局屬各單位的具體責(zé)任。
縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度下發(fā)后，局領(lǐng)導(dǎo)班子及時將文件精神向全局干部職工進行傳達，要求各單位做好貫徹實施四項制度的相關(guān)準(zhǔn)備工作。省政府電視電話會議召開后，我局及時召開專門會議傳達電視電話會議精神，研究貫徹落實的具體意見和措施，決定成立***縣勞動和社會保障局貫徹落實縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確由局長為全局貫徹實施縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度的第一責(zé)任人；副局長、紀(jì)檢組長為副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的貫徹實施領(lǐng)導(dǎo)組，具體分級分責(zé)抓好“四項制度”的具體落實。
（二）加強緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項制度的學(xué)習(xí)活動。
組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法等四項制度原文，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和材料，明確行政問責(zé)辦法等四項制度的主要內(nèi)容和基本要求，深入領(lǐng)會行政問責(zé)辦法等四項制度的精神實質(zhì)，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)效果“四落實”，實行集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)習(xí)文件與對照實際相結(jié)合，全面加深對文件精神的理解，在組織學(xué)習(xí)中做到集中學(xué)習(xí)、召開專題、安排落實工作。使黨員干部加強緊迫感和責(zé)任感，深刻認(rèn)識實施行政問責(zé)辦法等四項制度的重要意義，以良好的心態(tài)對待行政問責(zé)辦法等四項制度的實施，以積極的態(tài)度對待來自各方面的監(jiān)督。要求全局干部職工統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識實施行政問責(zé)辦法等四項制度的重要意義，增強執(zhí)行行政問責(zé)辦法等四項制度的責(zé)任感和緊迫感。通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了干部職工的思想認(rèn)識，提高貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度的自覺性。
（三）貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)。
把貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，要求機關(guān)全體作者做人員全心全意為人民服務(wù)。通過貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的責(zé)任感和使命感，強化工作人員依法行政意識，加強對行政權(quán)利的監(jiān)督制約，促進領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層和群眾，關(guān)注困難企業(yè)，了解服務(wù)對象的思想、工作、生活和學(xué)習(xí)情況，堅持“說實話、摸實情、辦實事、求實效”的好作風(fēng)，把廣大服務(wù)對象的根本利益作為落實政策和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題。立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，努力營造“心往基層想、人往基層走、利為基層謀、勁為基層使”的良好氛圍。以強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、嚴(yán)密的紀(jì)律性、自覺的能動性做好各項工作。
（四）制定工作方案，切實抓好行政問責(zé)辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。
及時召開機關(guān)全體干部大會，由局領(lǐng)導(dǎo)向干部職工進行宣傳動員。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合單位實際，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》（賓勞社發(fā)〔20xx〕6號），制定了具體的抓落實措施，對貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度提出明確要求，明確了相關(guān)的落實責(zé)任，進一步強調(diào)工作紀(jì)律。具體落實情況如下。
一是積極推行行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法?？h勞動和社會保障局全體公務(wù)員不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的，參照《***縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》，實行問責(zé)。
二是積極推行服務(wù)承諾制。第一是公開單位職能和服務(wù)事項。在各單位辦公室、服務(wù)廳、中心顯目處，向社會和公眾公示我局各單位的具體職能，把我局各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。第二是公開辦事流程和辦理時限。對涉及我局的各項行政服務(wù)項目，在各單位辦公地點顯目處懸掛辦理程序、辦理流程、辦理時限、所需材料和相關(guān)政策規(guī)定，提高工作的透明度。第三是對來信來訪的，做到有信必復(fù)，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)。四嚴(yán)格履行八項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。第五是規(guī)范服務(wù)行為。所有工作人員接待辦事和來訪同志，做到舉止文明、服務(wù)到位。
三是積極推行首問責(zé)任制。一是對來我局咨詢或辦理事項的同志要做到熱情接待，文明用語，有問必答。二是咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況或者對辦事人員提出辦理意見；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。三是咨詢或辦理事項屬于本單位相關(guān)股室的職責(zé)，首問接待人要及時引薦到相關(guān)股室辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人要先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。四是咨詢或辦理事項不屬于本單位職能范圍內(nèi)的，首問接待人要耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。五是服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本單位其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。六是每個干部職工要對首問實行登記制度，對來電、來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核。七是對到我局辦事人員故意刁難或?qū)σk理事情推諉扯皮的首位業(yè)務(wù)受理人，經(jīng)查屬實，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。八是我局的首問責(zé)任制適用于本局全體工作人員。九是設(shè)立了舉報投訴電話，受理服務(wù)對象的舉報投訴。十是嚴(yán)格執(zhí)行“四項制度”的考評。將“四項制度”的貫徹實施情況列入年度工作考核。對于執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎勵；對于執(zhí)行不力、甚至違反“四項制度”的要給予通報批評，限期改正。對執(zhí)行“四項制度”不合格的，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；連續(xù)兩年不合格的，調(diào)整工作崗位。對違反“四項制度”，造成不良影響的要依據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》進行處理。
四是全面開展辦結(jié)制。一是辦結(jié)制是指行政機關(guān)按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項的制度。二是辦結(jié)制遵循準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，各部門認(rèn)真對待和辦理各種辦結(jié)的行政事項。三是辦結(jié)范圍包含：各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）和備案事項；社會保障、來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。四是對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，嚴(yán)格按照規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各單位各部門分類確定辦理時限，并及時向上級機關(guān)報告，向社會公告。能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的，及時辦理。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，及時向服務(wù)對象說明原因。五是執(zhí)行上級各項重大決策，都及時部署和落實。不需要制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向局機關(guān)發(fā)文機關(guān)報告。對請示性事項要及時研究處理，作出明確答復(fù)，時間不超過15個工作日。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。六是各單位在處理行政事項，都把辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定在辦公地點醒目出向社會進行了公告；以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延。七是各單位工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。業(yè)務(wù)工作實行AB角制，能夠相互補位，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的，以留言、啟事等方式實行告知。八是各單位把“三項制度”作為依法行政、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、樹立服務(wù)形象、建設(shè)和諧社會的重要手段，并作為基本工作內(nèi)容確立下來，并聯(lián)系本部門（單位）的職能職責(zé)，制定切實可行的實施細(xì)則，認(rèn)真組織實施。
二、下步工作計劃
一是按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，進一步抓好三項制度各項工作落實；
二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容；
三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項；
四是進一步完善各項工作制度。
五是積極與政府電子政務(wù)中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，公布我局的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果承諾等服務(wù)事項。