心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
鐵路服務(wù)的心得體會篇一
鐵路服務(wù)是國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國鐵路也經(jīng)歷了從落后到現(xiàn)代化的變革。近年來，中國鐵路積極改進服務(wù)，提高客運舒適度，不斷滿足人們的出行需求。我有幸多次乘坐鐵路旅行，親身體驗了鐵路服務(wù)的發(fā)展變化，留下了一些深刻的體會和感悟。
鐵路服務(wù)的便捷性是我最為深切體會的一點。在過去，火車站可能是人流量最集中、環(huán)境最擁擠的地方之一。但如今，通過鐵路服務(wù)的改進，候車室環(huán)境更加整潔舒適，候車過程更加有序，人們無需再為長時間等待而疲倦。同時，在火車票購買方面，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等渠道方便快捷地購票，避免了排隊等待的麻煩。這些便利措施的實施使得火車出行更加方便快捷，大大提高了出行效率。
鐵路服務(wù)的安全性也是我在旅行中深刻感受到的。乘坐火車的過程中，嚴格的安檢程序、完善的安全設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)人員為乘客提供了安全的保障。鐵路車廂內(nèi)配備了應(yīng)急設(shè)備和消防裝備，確保了緊急情況下的乘客安全。此外，高鐵列車的技術(shù)先進，安全性也得到了進一步的提升。乘坐高鐵，不僅速度快，而且乘坐感受極佳，幾乎沒有顛簸和噪音。我深深感受到，鐵路服務(wù)對乘客的生命負責(zé)，為我們提供了放心、安全的出行環(huán)境。
除了安全性，鐵路服務(wù)的舒適性也讓我印象深刻。通過改進和完善，鐵路車廂的座位變得更加寬敞舒適，配備了可伸縮腳踏、按摩功能等，提供更多的乘坐方式選擇。此外，在乘坐高鐵的過程中，列車還提供了藍天、白云、綠色美景的視野，給人一種放松、享受的感覺。與此同時，鐵路餐車提供的飲食也具有一定的特色，讓乘客在旅途中盡情享受美食。這些改進和提升確保了乘客的舒適度，讓火車旅行變得更加愜意。
鐵路服務(wù)不僅停留在便捷、安全和舒適的層面，更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。鐵路工作人員注重服務(wù)細節(jié)，為旅客提供周到的服務(wù)。列車乘務(wù)員會耐心解答旅客的問題，提供必要的幫助。在長途旅行中，火車上會播放短片、音樂等以娛樂旅客，舒緩長時間乘車的疲勞。而且，在列車上還會有流動的書店、小吃攤等商販，方便旅客購物。這些細節(jié)體現(xiàn)了中國鐵路對旅客的關(guān)心和關(guān)愛，讓旅途不再枯燥單調(diào)，增添了溫情和人情味。
總結(jié)：通過乘坐鐵路旅行，我深刻感受到鐵路服務(wù)的改進與發(fā)展。鐵路服務(wù)的便捷性、安全性、舒適性和人文關(guān)懷讓旅客在旅途中得到了充分滿足。作為國家基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，中國鐵路服務(wù)的不斷改進，不僅帶來了便利的出行方式，更提升了旅客的體驗和滿意度。鐵路服務(wù)的升級和完善，為我留下了深刻的體會和感悟，讓我心儀不已。
鐵路服務(wù)的心得體會篇二
俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，所有的耀眼無不是來自艱苦奮斗的結(jié)果。剛剛邁出校門的我們，缺少太多實踐的經(jīng)驗，要想在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，就一定得從最基本的開始學(xué)起，吃苦耐勞、腳踏實地的夯實自己。日月如梭、時光飛逝，這周的供電段實習(xí)培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，回眸過去的一周，我從當(dāng)初對自己崗位的一無所知到現(xiàn)在的略有了解，學(xué)到了很多東西。領(lǐng)導(dǎo)們的重視，同事們的細心解答，這些都讓我受益匪淺，很是感激。
在這周供電段培訓(xùn)的的第一天，段長、書記、工會主席給我們介紹了供電段的組成構(gòu)架，包括人員結(jié)構(gòu)、3個區(qū)段和下分的幾個主要部門的主要職責(zé)，并強調(diào)了我們在實習(xí)培訓(xùn)期間要遵守規(guī)章制度，在現(xiàn)場觀看時要注意安全，在培訓(xùn)中要多問多看，多想點好點子，為以后供電段的建設(shè)做貢獻。然后供電段的五個科室，包括安檢科、教育科、經(jīng)營管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、黨政辦公室依次為我們介紹了他們各個科室的職能，讓我們對供電段有了更多的了解。
“千里之行，始于足下”，從供電段培訓(xùn)的第二天開始，我們十五人被分開到各個科室進行輪崗培訓(xùn)，我和文越、張家凱分到了一組，我們先后在安檢科、經(jīng)營管理科、教育科和黨政辦公室進行了四天的培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，期間各個科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的友好和善，不厭其煩地給我們解答著我們的好奇與疑問，尤其是他們豐富的閱歷和專業(yè)知識,更是給我們幾人像是一盞明燈指明了未來發(fā)展的方向，這也將成為我們?nèi)松缆飞系囊还P財富。
老子曾說“天下難事，必做與易；天下大事，必作于細”，確實在生活與工作中不論大事小事，每多做一件事情，必然會多學(xué)到一些知識，必然可以積累到不同的經(jīng)驗，在培訓(xùn)期間，我和文越積極爭取參加現(xiàn)場作業(yè),通過經(jīng)營管理科領(lǐng)導(dǎo)的介紹，我們跟著檢修車間的技術(shù)大拿工長師傅去到檢修車間參觀學(xué)習(xí)了利用高壓試驗裝置檢測絕緣手套、絕緣靴是否絕緣，也跟著師傅和檢修車間的同事手把手學(xué)習(xí)了檢修電流繼電器，我們倆虛心向車間的工長師傅和車間的同事們學(xué)習(xí)現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，在不斷的學(xué)習(xí)過程中感覺自己也有所收獲，尤其是跟著工長師傅將兩個不同類型都壞了的電流繼電器，拆卸、組裝成一個好的電流繼電器，讓我切身體會又大開眼界，使我懂得了在以后的工作中一定要多動手，多動腦，爭取給集團減省成本，多創(chuàng)輝煌。
現(xiàn)在隨著鐵路技術(shù)的飛速發(fā)展，我們作為新入職的員工“可謂任重而道遠”，我們要清楚了解到自身的使命和責(zé)任：只有不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能，才能為電氣化鐵路的建設(shè)做出自己的貢獻。這次在車間學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，我在工長師傅的身上學(xué)會了腳踏實地，認真踏實的工作作風(fēng)，在車間同事們的身上我學(xué)會了細致認真、勤勤懇懇的工作態(tài)度，在他們身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻的鐵人精神?？梢哉f,檢修車間的每個人都是我的老師，他們身上有太多的地方值得我學(xué)習(xí)。
回顧這段時間，安檢科科長和現(xiàn)場學(xué)習(xí)的工長師傅斷給我們對工作中的安全注意事項進行了多次的強調(diào)，這讓我意識到做每一項工作都要按照安全規(guī)范流程操作，才能杜絕安全事故。“無規(guī)矩不成方圓”，一個嚴格的規(guī)章制度就好比一個船標一樣無時無刻的在給我們這個企業(yè)提供一個正確、光明的方向。所以，作為一名見習(xí)生我更要嚴格的要求自己，在見習(xí)期的工作中，我嚴于律己，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，堅守新人三不碰原則，也自覺的遵守各項工作紀律。在我和文越在供電段學(xué)習(xí)參觀的過程中，我體會到了身為一名電力工作者的艱辛，他們要不定時、不間斷的巡視線路，有時候又要連續(xù)好幾天在幾個車站之間奔波檢修。但面對這樣的工作狀態(tài)卻沒有一名同事叫苦叫累，這正是我們這批剛走出校園的學(xué)生最應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
“吾生也有涯，而知也無涯”。在工作之余，我也一定要以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣不同的知識，增強開拓創(chuàng)新精神，磨練自身意志，提高處事執(zhí)行力，拓展自己的視野，豐富自己作為一個鐵路人的內(nèi)涵，促進自己的工作順利開展。對于自身的不足，我也要利用閑暇時間，多看書充電，不斷強化自己的專業(yè)能力，以平靜的心態(tài)看待鐵路的改革，以積極的心態(tài)參與工作，以樂觀的心態(tài)面對生活，積極主動地做好分內(nèi)之事。希望在這種積極、融洽地工作氛圍中，我能充滿自信，努力勤奮，全方位的充實自己，讓自己得到提升。
在這周的見習(xí)中，時光雖然短暫，卻也是收獲了很多，也讓我深深的感到我是的如此幸運，在剛剛踏出學(xué)校，邁入企業(yè)的時候就碰到了這么多愿意為我指點迷津的前輩師傅們，他們每個人的身上都有著讓我可以學(xué)習(xí)的地方。但同時，我也深深的體會到自身還有眾多的不足，如由于剛剛畢業(yè)，自己缺少工作的經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作時還常有不懂。但我相信，隨著時間的推移我一定能克服這種種的難題，在生活和工作的鞭策中得到磨練，成為一名優(yōu)秀的鐵路職工。相信我會更加努力，找出不足，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。我也始終堅信“只要功夫深鐵杵可以磨成針”，我希望我可以用自己亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、奮斗。
這段時間的實習(xí)培訓(xùn)，我在每個段都有看到創(chuàng)新工作，讓我明白了我們要有勇于開拓創(chuàng)新的精神才能永葆工作中的生機和活力。在工作中我們作為在新時代入職的員工，一定要有勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽實踐的覺悟，我自己也要積極的投身于創(chuàng)新事業(yè)，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見和建議基礎(chǔ)上，參考在工作中的經(jīng)驗，認真反思，逐條改進，爭取將工作中已經(jīng)沒用的工具變廢為寶、為費時費力的老工具推陳出新，讓生活、工作變得更加方便、省力。
我堅信“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，雖然現(xiàn)在的我對鐵路事業(yè)也僅僅只接觸到了冰山一角，但在今后的工作過程中，我必將以飽滿的熱情和主動的態(tài)度學(xué)習(xí)、奮斗，積極迎接鐵路跨越式的步伐。而且作為新入職的大學(xué)生職工，建設(shè)現(xiàn)代化的大準鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的目標。我們要以與時俱進的使命感，以勇挑重擔(dān)的責(zé)任感，不懼前路荊棘滿地，依舊破釜沉舟堅定前行，用我們的實際行動描繪大準鐵路跨越式發(fā)展的美好藍圖。
鐵路服務(wù)的心得體會篇三
鐵路是一種重要的公共交通工具，也是連接國家各地的動脈。作為乘客，我多次體驗了鐵路服務(wù)，積累了一些關(guān)于鐵路服務(wù)質(zhì)量的心得體會。以下將以五段式的結(jié)構(gòu)，逐一闡述我對鐵路服務(wù)質(zhì)量的感受和見解。
第一段：介紹鐵路服務(wù)的重要性和普遍存在的問題（200字）
鐵路服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到乘客的出行體驗，并且與國家經(jīng)濟和社會的發(fā)展密切相關(guān)。然而，在現(xiàn)實中，鐵路服務(wù)存在一些普遍的問題。其中，車站擁擠、安檢繁瑣、售票混亂等是乘客常遇到的問題。這些問題嚴重影響了乘客的出行體驗，因此提高鐵路服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫。
第二段：鐵路服務(wù)的改進措施帶來的積極體驗（200字）
為提高鐵路服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門采取了一系列改進措施。例如，不少車站開始實行預(yù)約進站，以緩解擁擠情況；安檢設(shè)備更新，提高安檢速度和效率；售票系統(tǒng)升級，實行電子票務(wù)等。這些改進舉措的實施，使我作為乘客感到便利和舒適。不再需要排長隊，安檢速度明顯加快，購票更加方便快捷。
第三段：鐵路服務(wù)質(zhì)量改進所需的進一步努力（300字）
盡管已經(jīng)有了一些改進，但鐵路服務(wù)質(zhì)量仍有待提升。例如，車站雖然實行了預(yù)約進站，但排隊的乘客依然擁擠；安檢雖然速度提升了，但過程中仍存在繁瑣的環(huán)節(jié)；電子售票系統(tǒng)的使用仍然需要進一步普及，很多老年人和鄉(xiāng)村地區(qū)的居民仍然感到困擾。因此，鐵路管理部門應(yīng)該持續(xù)努力，探索更加便捷和高效的服務(wù)方式，滿足乘客的需求。
第四段：鐵路服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素和解決方案（300字）
鐵路服務(wù)質(zhì)量的提升，關(guān)鍵在于乘客的需求和體驗。首先，車站應(yīng)該增加服務(wù)設(shè)施，提供舒適的候車環(huán)境和便利的服務(wù)；其次，安檢流程應(yīng)該簡化，例如通過引入自助安檢機等設(shè)備；最后，售票系統(tǒng)的普及應(yīng)該得到推進，可以在銀行、郵局等地方增設(shè)售票點，并提供相關(guān)操作培訓(xùn)。這樣，乘客的服務(wù)需求可以得到更好的滿足，服務(wù)質(zhì)量也會有較大的提升。
第五段：總結(jié)鐵路服務(wù)質(zhì)量的重要性和個人看法（200字）
鐵路服務(wù)質(zhì)量對于乘客的出行體驗和國家的發(fā)展至關(guān)重要。良好的服務(wù)質(zhì)量將吸引更多的乘客選擇鐵路出行，對緩解交通擁堵、減少污染、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面都有積極的影響。作為乘客，我希望鐵路管理部門能夠進一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。同時，我也愿意以一個文明乘客的身份，維護公共秩序，共同營造一個和諧的鐵路出行環(huán)境。
總結(jié)：
通過對鐵路服務(wù)質(zhì)量的心得體會，我們可以看到它對于乘客和社會都具有重要影響。改善鐵路服務(wù)質(zhì)量需要持續(xù)的努力和不斷的創(chuàng)新。只有以乘客需求為中心，通過提供更多舒適便捷的服務(wù)，才能讓鐵路成為人們出行的首選，為國家交通事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
鐵路服務(wù)的心得體會篇四
抓好落實培訓(xùn)期間黨委肖書記對車務(wù)段為何開展培訓(xùn)班進行了簡單介紹。培訓(xùn)課上從“基礎(chǔ)理論、黨性修養(yǎng)、必備知識、能力培養(yǎng)、綜合素質(zhì)”五個方面的.學(xué)習(xí)內(nèi)容向培訓(xùn)學(xué)員進行了闡述，對我們?nèi)胃刹吭谒枷肜砟钌?、知識儲備上、駕馭能力上能進行了徹底分析，要求必須高度重視干部的能力培養(yǎng)，注重知識的更新，不斷開拓視野，提高干部自身的綜合能力。
基層管理者要轉(zhuǎn)變工作方法和思想觀念，牢固樹立“問題在現(xiàn)場、根子在管理”的思想，抓好現(xiàn)場各項工作的落實，干部要加強現(xiàn)場作業(yè)的卡控，杜絕好人主義，實實在在的解決現(xiàn)場作業(yè)中的問題和不安全因素。
提高綜合素質(zhì)隨著高速鐵路的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的投入應(yīng)用，這都對基層管理者的業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力等提出了新的、更高的要求，因此，一名年輕的干部學(xué)習(xí)是必不可少的，這次培訓(xùn)，就像是提供了知識寶庫的一把鑰匙，為我打開了一扇學(xué)習(xí)的大門，教會了我們學(xué)習(xí)的方法。
此次培訓(xùn)從理論上、知識上我不僅得到了一筆寶貴財富，它更強化了我進取學(xué)習(xí)的意識，提高了追求學(xué)習(xí)的興趣，并且讓我感受到了不斷學(xué)習(xí)新的知識對于指導(dǎo)工作實踐來說是多么的重要。學(xué)習(xí)會讓人的思想更加活躍，眼界更加開闊、思維更加敏捷，這對于我今后的工作來說，無疑將會提供強大的 精神動力和智力支持。
管理此次培訓(xùn)讓我對安全風(fēng)險管理有了更進一步的認識，我將以部、局、段安全風(fēng)險管理的各項要求為指導(dǎo)，結(jié)合車站現(xiàn)有的作業(yè)方法，定期開展安全風(fēng)險管理排查，充分發(fā)揮干部現(xiàn)場盯控作用，強化安全風(fēng)險過程控制。
對車站接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、勞動人員安全、貨裝作業(yè)中的安全風(fēng)險點進行重點排查，對排查的具體問題制定有效措施，逐步降低各項作業(yè)安全風(fēng)險系數(shù)，確保車站現(xiàn)場作業(yè)安全持續(xù)穩(wěn)定。
鐵路服務(wù)的心得體會篇五
近年來，我國鐵路服務(wù)的水平不斷提高，為人們的出行帶來了諸多便利。這些變化源于鐵路服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，通過加強服務(wù)意識和改進服務(wù)方法，鐵路部門逐漸樹立起“服務(wù)至上”的理念。在乘坐鐵路出行的過程中，我深刻感受到了這種轉(zhuǎn)變，從中獲得了很多心得體會。
首先，鐵路服務(wù)理念注重細節(jié)，讓人感受到溫暖。每次進入車廂，都會看到潔凈整潔的車內(nèi)環(huán)境和整齊排列的座位。在車上的服務(wù)人員也始終保持著微笑和熱情的態(tài)度，主動關(guān)心乘客的需求，并用親切的語言與乘客交流。在車廂內(nèi)，還提供了免費的熱水、咖啡等飲品，為乘客提供更多的選擇。這些細微之處展現(xiàn)了鐵路部門對細節(jié)的關(guān)注，讓乘客感受到了溫暖和舒適。
其次，鐵路服務(wù)理念重視乘客體驗，追求卓越。在購票過程中，鐵路部門推出了網(wǎng)上訂票、手機購票等便捷的方式，方便了乘客的購票流程。而在車站和列車上，鐵路部門也提供了多樣的服務(wù)設(shè)施，比如無障礙通道、母嬰室、充電插座等，以滿足不同乘客的需求。此外，鐵路部門還開通了高鐵動車組列車的WIFI服務(wù)，讓乘客在旅途中能夠即時與外界保持聯(lián)系。這些舉措都體現(xiàn)了鐵路部門對乘客體驗的關(guān)注和追求，讓乘客感受到了更加便捷和舒適的出行體驗。
再次，鐵路服務(wù)理念注重安全，確保了乘客的出行安全。乘坐鐵路出行，人們最關(guān)注的就是安全問題。鐵路部門深知這一點，始終將乘客的安全放在首位。在購票和進站環(huán)節(jié)，鐵路部門嚴格實行身份核驗和安檢措施，確保乘客的出行身份和行李的安全。在列車運行過程中，鐵路部門加強了列車檢查和維護，保證列車的運行安全。同時，在車廂內(nèi)設(shè)置了緊急呼叫按鈕和滅火器等設(shè)備，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。這些措施保障了乘客的出行安全，讓人們對鐵路的安全性充滿信心。
最后，鐵路服務(wù)理念積極傳遞正能量，為人們帶來快樂。鐵路部門不僅滿足了人們的出行需求，還注重傳遞正能量，讓人們在乘坐鐵路時感受到樂觀積極的氛圍。在車站和列車上，鐵路部門設(shè)置了各種宣傳展板和音樂播放，宣傳國家主題活動、慈善事業(yè)等，激發(fā)人們的愛國之情和社會責(zé)任感。同時，鐵路部門也通過舉辦文藝演出、抽獎活動等形式，為乘客提供娛樂休閑的機會。這些舉措帶給人們快樂和滿足感，讓人們感受到鐵路服務(wù)的溫暖和愉悅。
總之，隨著鐵路服務(wù)理念的改變，鐵路服務(wù)水平不斷提升。通過注重細節(jié)、追求卓越、確保安全和傳遞正能量，鐵路部門為乘客提供了更好的服務(wù)體驗。在我的鐵路出行中，我深刻感受到了這種改變，充分體驗到了鐵路服務(wù)的溫暖和便捷。希望鐵路部門繼續(xù)保持這種服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為更多的人們帶來更好的出行體驗。
鐵路服務(wù)的心得體會篇六
先進的鐵路企業(yè)文化是鐵路的首要核心競爭力，鐵路安全文化是鐵路企業(yè)文化的重要組成部分之一，是鐵路企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。新鄉(xiāng)橋梁工段在安全文化建設(shè)中堅持以人為本，不斷創(chuàng)新安全理念，取得了一定的效果。
一是以安全管理制度建設(shè)為基礎(chǔ)推動企業(yè)發(fā)展。我們結(jié)合工作實際，建立安全管理措施、安全技術(shù)措施等安全管理規(guī)章制度，組織有關(guān)部門清理、修訂、完善現(xiàn)有安全操作規(guī)程、工作標準，消除各種安全隱患，大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提高線路設(shè)備的質(zhì)量儲備。我們建立了行之有效的安全管理流程和以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全管理體系，形成了目標、任務(wù)、責(zé)任、流程、權(quán)限相互協(xié)調(diào)的有機整體，進一步規(guī)范段、工廠二級安全生產(chǎn)分析會，建立了完善安全大檢查、安全危險整改、安全教育等安全措施，堅持安全是天理念，實施全過程、全方位、全員性安全管理，使安全管理制度化、規(guī)范化、標準化。為了實行各種管理制度，我們不斷完善檢查管理審查機制，嚴格執(zhí)行檢查六不檢查和相互控制追蹤制度。也就是說，線路緊固件不完全涂抹長期油脂不檢查的線路岔路床不清潔不檢查的修理地區(qū)不全面固定不檢查的道岔修理前后50米和渡線和附帶曲線不全面整理不檢查的各種標志不完整，不更新不檢查的工廠、班組不進行自我檢查。相互控制追蹤制度在檢查現(xiàn)場工區(qū)的同時，追蹤執(zhí)行干部現(xiàn)場解決設(shè)備問題的重要內(nèi)容，每月召開檢查總結(jié)審查會，對所有干部按審查標準追蹤審查，公布審查結(jié)果，通報全段。
二、以實施題庫閉合式管理為重點推動企業(yè)發(fā)展。為了創(chuàng)造具有新鄉(xiāng)橋工段工作特色的安全文化，促進安全管理健康發(fā)展，我們實施了問題庫閉合管理模式，實施了春、秋兩季設(shè)備大檢查、安全大檢查和其他日常工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)了問題入庫、制定方案、逐項整備、按時消號。為了使問題庫管理更好地服務(wù)安全生產(chǎn)，我們采取了三項實施措施。一是建立段、工廠、班三級問題庫管理機制，進行微機a、b、c分類管理。對各級領(lǐng)導(dǎo)和管理干部發(fā)現(xiàn)的安全問題，促進工廠、班組整改銷售號碼，對無法解決的問題采取措施，制定整改計劃、措施，確保駕駛安全。二是建立問題庫舉報制度，利用每月安全分析會將段題庫記錄的各類問題向段相關(guān)職能部門和負責(zé)人舉報，由職能部門舉報解決情況，對解決的問題進行追蹤評估和舉報。三是建立問題庫檢測落實機制，將車間、班組每月問題庫的銷售號碼、檢測、記錄落實情況，納入月經(jīng)濟責(zé)任制的審查范圍，對重要問題現(xiàn)場追蹤落實，有效促進各種問題的解決。
三、以加強施工安全文化建設(shè)為突破點推動企業(yè)發(fā)展。安全文化在工程施工中具有導(dǎo)向功能、凝聚作用和協(xié)調(diào)控制作用。在施工安全管理過程中，我們不斷探索安全文化在施工中的安全保障作用，一是實現(xiàn)施工現(xiàn)場管理的條理化。我們在探索工地管理中，提出了一證、兩會、三關(guān)、四位。一證:持有監(jiān)視證的兩會:召開施工前預(yù)想會，施工后總結(jié)分析會的三個檢查:關(guān)閉施工安全組織措施，關(guān)閉施工作業(yè)質(zhì)量，關(guān)閉施工作業(yè)效率四個位置:安全教育到達，安全組織到達，安全措施到達，安全標準到達。二是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作的現(xiàn)場化。我們段領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入施工作業(yè)現(xiàn)場，結(jié)合施工任務(wù)的實際情況，要求施工安全第一責(zé)任人，在施工現(xiàn)場不僅要控制各個重要環(huán)節(jié)，還要注意檢查各施工人員的作業(yè)是否標準化，不標準就立即停止糾正，切實尊重現(xiàn)場負責(zé)人的意見，不盲目指導(dǎo)，改變施工方案。協(xié)助施工現(xiàn)場負責(zé)人抓住施工現(xiàn)場的安全卡控制，抓住各項安全措施。三是實現(xiàn)施工作業(yè)的標準化。在施工過程中，我們大力推進自制施工，推進現(xiàn)場施工作業(yè)頻繁文明作業(yè)、現(xiàn)場作業(yè)標準化、施工作業(yè)程序化、安全管理規(guī)范化、科學(xué)化進步，實現(xiàn)現(xiàn)場施工作業(yè)抓住小堵塞、小防范大，以零違規(guī)確?，F(xiàn)場施工作業(yè)零事故。
對鐵路運輸來說，安全生產(chǎn)是第一位的，沒有安全就沒有一切。鐵路安全文化是鐵路現(xiàn)代安全管理理念和有效的安全管理手段，是加強鐵路安全管理的需要，也是適應(yīng)鐵路改革的需要。建立適合鐵路自身發(fā)展的安全文化，促進鐵路走出安全管理誤區(qū)，確保運輸安全、正確、暢通。
鐵路服務(wù)的心得體會篇一
鐵路服務(wù)是國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國鐵路也經(jīng)歷了從落后到現(xiàn)代化的變革。近年來，中國鐵路積極改進服務(wù)，提高客運舒適度，不斷滿足人們的出行需求。我有幸多次乘坐鐵路旅行，親身體驗了鐵路服務(wù)的發(fā)展變化，留下了一些深刻的體會和感悟。
鐵路服務(wù)的便捷性是我最為深切體會的一點。在過去，火車站可能是人流量最集中、環(huán)境最擁擠的地方之一。但如今，通過鐵路服務(wù)的改進，候車室環(huán)境更加整潔舒適，候車過程更加有序，人們無需再為長時間等待而疲倦。同時，在火車票購買方面，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等渠道方便快捷地購票，避免了排隊等待的麻煩。這些便利措施的實施使得火車出行更加方便快捷，大大提高了出行效率。
鐵路服務(wù)的安全性也是我在旅行中深刻感受到的。乘坐火車的過程中，嚴格的安檢程序、完善的安全設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)人員為乘客提供了安全的保障。鐵路車廂內(nèi)配備了應(yīng)急設(shè)備和消防裝備，確保了緊急情況下的乘客安全。此外，高鐵列車的技術(shù)先進，安全性也得到了進一步的提升。乘坐高鐵，不僅速度快，而且乘坐感受極佳，幾乎沒有顛簸和噪音。我深深感受到，鐵路服務(wù)對乘客的生命負責(zé)，為我們提供了放心、安全的出行環(huán)境。
除了安全性，鐵路服務(wù)的舒適性也讓我印象深刻。通過改進和完善，鐵路車廂的座位變得更加寬敞舒適，配備了可伸縮腳踏、按摩功能等，提供更多的乘坐方式選擇。此外，在乘坐高鐵的過程中，列車還提供了藍天、白云、綠色美景的視野，給人一種放松、享受的感覺。與此同時，鐵路餐車提供的飲食也具有一定的特色，讓乘客在旅途中盡情享受美食。這些改進和提升確保了乘客的舒適度，讓火車旅行變得更加愜意。
鐵路服務(wù)不僅停留在便捷、安全和舒適的層面，更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。鐵路工作人員注重服務(wù)細節(jié)，為旅客提供周到的服務(wù)。列車乘務(wù)員會耐心解答旅客的問題，提供必要的幫助。在長途旅行中，火車上會播放短片、音樂等以娛樂旅客，舒緩長時間乘車的疲勞。而且，在列車上還會有流動的書店、小吃攤等商販，方便旅客購物。這些細節(jié)體現(xiàn)了中國鐵路對旅客的關(guān)心和關(guān)愛，讓旅途不再枯燥單調(diào)，增添了溫情和人情味。
總結(jié)：通過乘坐鐵路旅行，我深刻感受到鐵路服務(wù)的改進與發(fā)展。鐵路服務(wù)的便捷性、安全性、舒適性和人文關(guān)懷讓旅客在旅途中得到了充分滿足。作為國家基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，中國鐵路服務(wù)的不斷改進，不僅帶來了便利的出行方式，更提升了旅客的體驗和滿意度。鐵路服務(wù)的升級和完善，為我留下了深刻的體會和感悟，讓我心儀不已。
鐵路服務(wù)的心得體會篇二
俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，所有的耀眼無不是來自艱苦奮斗的結(jié)果。剛剛邁出校門的我們，缺少太多實踐的經(jīng)驗，要想在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，就一定得從最基本的開始學(xué)起，吃苦耐勞、腳踏實地的夯實自己。日月如梭、時光飛逝，這周的供電段實習(xí)培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，回眸過去的一周，我從當(dāng)初對自己崗位的一無所知到現(xiàn)在的略有了解，學(xué)到了很多東西。領(lǐng)導(dǎo)們的重視，同事們的細心解答，這些都讓我受益匪淺，很是感激。
在這周供電段培訓(xùn)的的第一天，段長、書記、工會主席給我們介紹了供電段的組成構(gòu)架，包括人員結(jié)構(gòu)、3個區(qū)段和下分的幾個主要部門的主要職責(zé)，并強調(diào)了我們在實習(xí)培訓(xùn)期間要遵守規(guī)章制度，在現(xiàn)場觀看時要注意安全，在培訓(xùn)中要多問多看，多想點好點子，為以后供電段的建設(shè)做貢獻。然后供電段的五個科室，包括安檢科、教育科、經(jīng)營管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、黨政辦公室依次為我們介紹了他們各個科室的職能，讓我們對供電段有了更多的了解。
“千里之行，始于足下”，從供電段培訓(xùn)的第二天開始，我們十五人被分開到各個科室進行輪崗培訓(xùn)，我和文越、張家凱分到了一組，我們先后在安檢科、經(jīng)營管理科、教育科和黨政辦公室進行了四天的培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，期間各個科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的友好和善，不厭其煩地給我們解答著我們的好奇與疑問，尤其是他們豐富的閱歷和專業(yè)知識,更是給我們幾人像是一盞明燈指明了未來發(fā)展的方向，這也將成為我們?nèi)松缆飞系囊还P財富。
老子曾說“天下難事，必做與易；天下大事，必作于細”，確實在生活與工作中不論大事小事，每多做一件事情，必然會多學(xué)到一些知識，必然可以積累到不同的經(jīng)驗，在培訓(xùn)期間，我和文越積極爭取參加現(xiàn)場作業(yè),通過經(jīng)營管理科領(lǐng)導(dǎo)的介紹，我們跟著檢修車間的技術(shù)大拿工長師傅去到檢修車間參觀學(xué)習(xí)了利用高壓試驗裝置檢測絕緣手套、絕緣靴是否絕緣，也跟著師傅和檢修車間的同事手把手學(xué)習(xí)了檢修電流繼電器，我們倆虛心向車間的工長師傅和車間的同事們學(xué)習(xí)現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，在不斷的學(xué)習(xí)過程中感覺自己也有所收獲，尤其是跟著工長師傅將兩個不同類型都壞了的電流繼電器，拆卸、組裝成一個好的電流繼電器，讓我切身體會又大開眼界，使我懂得了在以后的工作中一定要多動手，多動腦，爭取給集團減省成本，多創(chuàng)輝煌。
現(xiàn)在隨著鐵路技術(shù)的飛速發(fā)展，我們作為新入職的員工“可謂任重而道遠”，我們要清楚了解到自身的使命和責(zé)任：只有不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能，才能為電氣化鐵路的建設(shè)做出自己的貢獻。這次在車間學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，我在工長師傅的身上學(xué)會了腳踏實地，認真踏實的工作作風(fēng)，在車間同事們的身上我學(xué)會了細致認真、勤勤懇懇的工作態(tài)度，在他們身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻的鐵人精神?？梢哉f,檢修車間的每個人都是我的老師，他們身上有太多的地方值得我學(xué)習(xí)。
回顧這段時間，安檢科科長和現(xiàn)場學(xué)習(xí)的工長師傅斷給我們對工作中的安全注意事項進行了多次的強調(diào)，這讓我意識到做每一項工作都要按照安全規(guī)范流程操作，才能杜絕安全事故。“無規(guī)矩不成方圓”，一個嚴格的規(guī)章制度就好比一個船標一樣無時無刻的在給我們這個企業(yè)提供一個正確、光明的方向。所以，作為一名見習(xí)生我更要嚴格的要求自己，在見習(xí)期的工作中，我嚴于律己，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，堅守新人三不碰原則，也自覺的遵守各項工作紀律。在我和文越在供電段學(xué)習(xí)參觀的過程中，我體會到了身為一名電力工作者的艱辛，他們要不定時、不間斷的巡視線路，有時候又要連續(xù)好幾天在幾個車站之間奔波檢修。但面對這樣的工作狀態(tài)卻沒有一名同事叫苦叫累，這正是我們這批剛走出校園的學(xué)生最應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
“吾生也有涯，而知也無涯”。在工作之余，我也一定要以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣不同的知識，增強開拓創(chuàng)新精神，磨練自身意志，提高處事執(zhí)行力，拓展自己的視野，豐富自己作為一個鐵路人的內(nèi)涵，促進自己的工作順利開展。對于自身的不足，我也要利用閑暇時間，多看書充電，不斷強化自己的專業(yè)能力，以平靜的心態(tài)看待鐵路的改革，以積極的心態(tài)參與工作，以樂觀的心態(tài)面對生活，積極主動地做好分內(nèi)之事。希望在這種積極、融洽地工作氛圍中，我能充滿自信，努力勤奮，全方位的充實自己，讓自己得到提升。
在這周的見習(xí)中，時光雖然短暫，卻也是收獲了很多，也讓我深深的感到我是的如此幸運，在剛剛踏出學(xué)校，邁入企業(yè)的時候就碰到了這么多愿意為我指點迷津的前輩師傅們，他們每個人的身上都有著讓我可以學(xué)習(xí)的地方。但同時，我也深深的體會到自身還有眾多的不足，如由于剛剛畢業(yè)，自己缺少工作的經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作時還常有不懂。但我相信，隨著時間的推移我一定能克服這種種的難題，在生活和工作的鞭策中得到磨練，成為一名優(yōu)秀的鐵路職工。相信我會更加努力，找出不足，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。我也始終堅信“只要功夫深鐵杵可以磨成針”，我希望我可以用自己亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、奮斗。
這段時間的實習(xí)培訓(xùn)，我在每個段都有看到創(chuàng)新工作，讓我明白了我們要有勇于開拓創(chuàng)新的精神才能永葆工作中的生機和活力。在工作中我們作為在新時代入職的員工，一定要有勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽實踐的覺悟，我自己也要積極的投身于創(chuàng)新事業(yè)，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見和建議基礎(chǔ)上，參考在工作中的經(jīng)驗，認真反思，逐條改進，爭取將工作中已經(jīng)沒用的工具變廢為寶、為費時費力的老工具推陳出新，讓生活、工作變得更加方便、省力。
我堅信“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，雖然現(xiàn)在的我對鐵路事業(yè)也僅僅只接觸到了冰山一角，但在今后的工作過程中，我必將以飽滿的熱情和主動的態(tài)度學(xué)習(xí)、奮斗，積極迎接鐵路跨越式的步伐。而且作為新入職的大學(xué)生職工，建設(shè)現(xiàn)代化的大準鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的目標。我們要以與時俱進的使命感，以勇挑重擔(dān)的責(zé)任感，不懼前路荊棘滿地，依舊破釜沉舟堅定前行，用我們的實際行動描繪大準鐵路跨越式發(fā)展的美好藍圖。
鐵路服務(wù)的心得體會篇三
鐵路是一種重要的公共交通工具，也是連接國家各地的動脈。作為乘客，我多次體驗了鐵路服務(wù)，積累了一些關(guān)于鐵路服務(wù)質(zhì)量的心得體會。以下將以五段式的結(jié)構(gòu)，逐一闡述我對鐵路服務(wù)質(zhì)量的感受和見解。
第一段：介紹鐵路服務(wù)的重要性和普遍存在的問題（200字）
鐵路服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到乘客的出行體驗，并且與國家經(jīng)濟和社會的發(fā)展密切相關(guān)。然而，在現(xiàn)實中，鐵路服務(wù)存在一些普遍的問題。其中，車站擁擠、安檢繁瑣、售票混亂等是乘客常遇到的問題。這些問題嚴重影響了乘客的出行體驗，因此提高鐵路服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫。
第二段：鐵路服務(wù)的改進措施帶來的積極體驗（200字）
為提高鐵路服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門采取了一系列改進措施。例如，不少車站開始實行預(yù)約進站，以緩解擁擠情況；安檢設(shè)備更新，提高安檢速度和效率；售票系統(tǒng)升級，實行電子票務(wù)等。這些改進舉措的實施，使我作為乘客感到便利和舒適。不再需要排長隊，安檢速度明顯加快，購票更加方便快捷。
第三段：鐵路服務(wù)質(zhì)量改進所需的進一步努力（300字）
盡管已經(jīng)有了一些改進，但鐵路服務(wù)質(zhì)量仍有待提升。例如，車站雖然實行了預(yù)約進站，但排隊的乘客依然擁擠；安檢雖然速度提升了，但過程中仍存在繁瑣的環(huán)節(jié)；電子售票系統(tǒng)的使用仍然需要進一步普及，很多老年人和鄉(xiāng)村地區(qū)的居民仍然感到困擾。因此，鐵路管理部門應(yīng)該持續(xù)努力，探索更加便捷和高效的服務(wù)方式，滿足乘客的需求。
第四段：鐵路服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素和解決方案（300字）
鐵路服務(wù)質(zhì)量的提升，關(guān)鍵在于乘客的需求和體驗。首先，車站應(yīng)該增加服務(wù)設(shè)施，提供舒適的候車環(huán)境和便利的服務(wù)；其次，安檢流程應(yīng)該簡化，例如通過引入自助安檢機等設(shè)備；最后，售票系統(tǒng)的普及應(yīng)該得到推進，可以在銀行、郵局等地方增設(shè)售票點，并提供相關(guān)操作培訓(xùn)。這樣，乘客的服務(wù)需求可以得到更好的滿足，服務(wù)質(zhì)量也會有較大的提升。
第五段：總結(jié)鐵路服務(wù)質(zhì)量的重要性和個人看法（200字）
鐵路服務(wù)質(zhì)量對于乘客的出行體驗和國家的發(fā)展至關(guān)重要。良好的服務(wù)質(zhì)量將吸引更多的乘客選擇鐵路出行，對緩解交通擁堵、減少污染、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面都有積極的影響。作為乘客，我希望鐵路管理部門能夠進一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。同時，我也愿意以一個文明乘客的身份，維護公共秩序，共同營造一個和諧的鐵路出行環(huán)境。
總結(jié)：
通過對鐵路服務(wù)質(zhì)量的心得體會，我們可以看到它對于乘客和社會都具有重要影響。改善鐵路服務(wù)質(zhì)量需要持續(xù)的努力和不斷的創(chuàng)新。只有以乘客需求為中心，通過提供更多舒適便捷的服務(wù)，才能讓鐵路成為人們出行的首選，為國家交通事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
鐵路服務(wù)的心得體會篇四
抓好落實培訓(xùn)期間黨委肖書記對車務(wù)段為何開展培訓(xùn)班進行了簡單介紹。培訓(xùn)課上從“基礎(chǔ)理論、黨性修養(yǎng)、必備知識、能力培養(yǎng)、綜合素質(zhì)”五個方面的.學(xué)習(xí)內(nèi)容向培訓(xùn)學(xué)員進行了闡述，對我們?nèi)胃刹吭谒枷肜砟钌?、知識儲備上、駕馭能力上能進行了徹底分析，要求必須高度重視干部的能力培養(yǎng)，注重知識的更新，不斷開拓視野，提高干部自身的綜合能力。
基層管理者要轉(zhuǎn)變工作方法和思想觀念，牢固樹立“問題在現(xiàn)場、根子在管理”的思想，抓好現(xiàn)場各項工作的落實，干部要加強現(xiàn)場作業(yè)的卡控，杜絕好人主義，實實在在的解決現(xiàn)場作業(yè)中的問題和不安全因素。
提高綜合素質(zhì)隨著高速鐵路的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的投入應(yīng)用，這都對基層管理者的業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力等提出了新的、更高的要求，因此，一名年輕的干部學(xué)習(xí)是必不可少的，這次培訓(xùn)，就像是提供了知識寶庫的一把鑰匙，為我打開了一扇學(xué)習(xí)的大門，教會了我們學(xué)習(xí)的方法。
此次培訓(xùn)從理論上、知識上我不僅得到了一筆寶貴財富，它更強化了我進取學(xué)習(xí)的意識，提高了追求學(xué)習(xí)的興趣，并且讓我感受到了不斷學(xué)習(xí)新的知識對于指導(dǎo)工作實踐來說是多么的重要。學(xué)習(xí)會讓人的思想更加活躍，眼界更加開闊、思維更加敏捷，這對于我今后的工作來說，無疑將會提供強大的 精神動力和智力支持。
管理此次培訓(xùn)讓我對安全風(fēng)險管理有了更進一步的認識，我將以部、局、段安全風(fēng)險管理的各項要求為指導(dǎo)，結(jié)合車站現(xiàn)有的作業(yè)方法，定期開展安全風(fēng)險管理排查，充分發(fā)揮干部現(xiàn)場盯控作用，強化安全風(fēng)險過程控制。
對車站接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、勞動人員安全、貨裝作業(yè)中的安全風(fēng)險點進行重點排查，對排查的具體問題制定有效措施，逐步降低各項作業(yè)安全風(fēng)險系數(shù)，確保車站現(xiàn)場作業(yè)安全持續(xù)穩(wěn)定。
鐵路服務(wù)的心得體會篇五
近年來，我國鐵路服務(wù)的水平不斷提高，為人們的出行帶來了諸多便利。這些變化源于鐵路服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，通過加強服務(wù)意識和改進服務(wù)方法，鐵路部門逐漸樹立起“服務(wù)至上”的理念。在乘坐鐵路出行的過程中，我深刻感受到了這種轉(zhuǎn)變，從中獲得了很多心得體會。
首先，鐵路服務(wù)理念注重細節(jié)，讓人感受到溫暖。每次進入車廂，都會看到潔凈整潔的車內(nèi)環(huán)境和整齊排列的座位。在車上的服務(wù)人員也始終保持著微笑和熱情的態(tài)度，主動關(guān)心乘客的需求，并用親切的語言與乘客交流。在車廂內(nèi)，還提供了免費的熱水、咖啡等飲品，為乘客提供更多的選擇。這些細微之處展現(xiàn)了鐵路部門對細節(jié)的關(guān)注，讓乘客感受到了溫暖和舒適。
其次，鐵路服務(wù)理念重視乘客體驗，追求卓越。在購票過程中，鐵路部門推出了網(wǎng)上訂票、手機購票等便捷的方式，方便了乘客的購票流程。而在車站和列車上，鐵路部門也提供了多樣的服務(wù)設(shè)施，比如無障礙通道、母嬰室、充電插座等，以滿足不同乘客的需求。此外，鐵路部門還開通了高鐵動車組列車的WIFI服務(wù)，讓乘客在旅途中能夠即時與外界保持聯(lián)系。這些舉措都體現(xiàn)了鐵路部門對乘客體驗的關(guān)注和追求，讓乘客感受到了更加便捷和舒適的出行體驗。
再次，鐵路服務(wù)理念注重安全，確保了乘客的出行安全。乘坐鐵路出行，人們最關(guān)注的就是安全問題。鐵路部門深知這一點，始終將乘客的安全放在首位。在購票和進站環(huán)節(jié)，鐵路部門嚴格實行身份核驗和安檢措施，確保乘客的出行身份和行李的安全。在列車運行過程中，鐵路部門加強了列車檢查和維護，保證列車的運行安全。同時，在車廂內(nèi)設(shè)置了緊急呼叫按鈕和滅火器等設(shè)備，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。這些措施保障了乘客的出行安全，讓人們對鐵路的安全性充滿信心。
最后，鐵路服務(wù)理念積極傳遞正能量，為人們帶來快樂。鐵路部門不僅滿足了人們的出行需求，還注重傳遞正能量，讓人們在乘坐鐵路時感受到樂觀積極的氛圍。在車站和列車上，鐵路部門設(shè)置了各種宣傳展板和音樂播放，宣傳國家主題活動、慈善事業(yè)等，激發(fā)人們的愛國之情和社會責(zé)任感。同時，鐵路部門也通過舉辦文藝演出、抽獎活動等形式，為乘客提供娛樂休閑的機會。這些舉措帶給人們快樂和滿足感，讓人們感受到鐵路服務(wù)的溫暖和愉悅。
總之，隨著鐵路服務(wù)理念的改變，鐵路服務(wù)水平不斷提升。通過注重細節(jié)、追求卓越、確保安全和傳遞正能量，鐵路部門為乘客提供了更好的服務(wù)體驗。在我的鐵路出行中，我深刻感受到了這種改變，充分體驗到了鐵路服務(wù)的溫暖和便捷。希望鐵路部門繼續(xù)保持這種服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為更多的人們帶來更好的出行體驗。
鐵路服務(wù)的心得體會篇六
先進的鐵路企業(yè)文化是鐵路的首要核心競爭力，鐵路安全文化是鐵路企業(yè)文化的重要組成部分之一，是鐵路企業(yè)文化在安全領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。新鄉(xiāng)橋梁工段在安全文化建設(shè)中堅持以人為本，不斷創(chuàng)新安全理念，取得了一定的效果。
一是以安全管理制度建設(shè)為基礎(chǔ)推動企業(yè)發(fā)展。我們結(jié)合工作實際，建立安全管理措施、安全技術(shù)措施等安全管理規(guī)章制度，組織有關(guān)部門清理、修訂、完善現(xiàn)有安全操作規(guī)程、工作標準，消除各種安全隱患，大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提高線路設(shè)備的質(zhì)量儲備。我們建立了行之有效的安全管理流程和以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全管理體系，形成了目標、任務(wù)、責(zé)任、流程、權(quán)限相互協(xié)調(diào)的有機整體，進一步規(guī)范段、工廠二級安全生產(chǎn)分析會，建立了完善安全大檢查、安全危險整改、安全教育等安全措施，堅持安全是天理念，實施全過程、全方位、全員性安全管理，使安全管理制度化、規(guī)范化、標準化。為了實行各種管理制度，我們不斷完善檢查管理審查機制，嚴格執(zhí)行檢查六不檢查和相互控制追蹤制度。也就是說，線路緊固件不完全涂抹長期油脂不檢查的線路岔路床不清潔不檢查的修理地區(qū)不全面固定不檢查的道岔修理前后50米和渡線和附帶曲線不全面整理不檢查的各種標志不完整，不更新不檢查的工廠、班組不進行自我檢查。相互控制追蹤制度在檢查現(xiàn)場工區(qū)的同時，追蹤執(zhí)行干部現(xiàn)場解決設(shè)備問題的重要內(nèi)容，每月召開檢查總結(jié)審查會，對所有干部按審查標準追蹤審查，公布審查結(jié)果，通報全段。
二、以實施題庫閉合式管理為重點推動企業(yè)發(fā)展。為了創(chuàng)造具有新鄉(xiāng)橋工段工作特色的安全文化，促進安全管理健康發(fā)展，我們實施了問題庫閉合管理模式，實施了春、秋兩季設(shè)備大檢查、安全大檢查和其他日常工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)了問題入庫、制定方案、逐項整備、按時消號。為了使問題庫管理更好地服務(wù)安全生產(chǎn)，我們采取了三項實施措施。一是建立段、工廠、班三級問題庫管理機制，進行微機a、b、c分類管理。對各級領(lǐng)導(dǎo)和管理干部發(fā)現(xiàn)的安全問題，促進工廠、班組整改銷售號碼，對無法解決的問題采取措施，制定整改計劃、措施，確保駕駛安全。二是建立問題庫舉報制度，利用每月安全分析會將段題庫記錄的各類問題向段相關(guān)職能部門和負責(zé)人舉報，由職能部門舉報解決情況，對解決的問題進行追蹤評估和舉報。三是建立問題庫檢測落實機制，將車間、班組每月問題庫的銷售號碼、檢測、記錄落實情況，納入月經(jīng)濟責(zé)任制的審查范圍，對重要問題現(xiàn)場追蹤落實，有效促進各種問題的解決。
三、以加強施工安全文化建設(shè)為突破點推動企業(yè)發(fā)展。安全文化在工程施工中具有導(dǎo)向功能、凝聚作用和協(xié)調(diào)控制作用。在施工安全管理過程中，我們不斷探索安全文化在施工中的安全保障作用，一是實現(xiàn)施工現(xiàn)場管理的條理化。我們在探索工地管理中，提出了一證、兩會、三關(guān)、四位。一證:持有監(jiān)視證的兩會:召開施工前預(yù)想會，施工后總結(jié)分析會的三個檢查:關(guān)閉施工安全組織措施，關(guān)閉施工作業(yè)質(zhì)量，關(guān)閉施工作業(yè)效率四個位置:安全教育到達，安全組織到達，安全措施到達，安全標準到達。二是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作的現(xiàn)場化。我們段領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入施工作業(yè)現(xiàn)場，結(jié)合施工任務(wù)的實際情況，要求施工安全第一責(zé)任人，在施工現(xiàn)場不僅要控制各個重要環(huán)節(jié)，還要注意檢查各施工人員的作業(yè)是否標準化，不標準就立即停止糾正，切實尊重現(xiàn)場負責(zé)人的意見，不盲目指導(dǎo)，改變施工方案。協(xié)助施工現(xiàn)場負責(zé)人抓住施工現(xiàn)場的安全卡控制，抓住各項安全措施。三是實現(xiàn)施工作業(yè)的標準化。在施工過程中，我們大力推進自制施工，推進現(xiàn)場施工作業(yè)頻繁文明作業(yè)、現(xiàn)場作業(yè)標準化、施工作業(yè)程序化、安全管理規(guī)范化、科學(xué)化進步，實現(xiàn)現(xiàn)場施工作業(yè)抓住小堵塞、小防范大，以零違規(guī)確?，F(xiàn)場施工作業(yè)零事故。
對鐵路運輸來說，安全生產(chǎn)是第一位的，沒有安全就沒有一切。鐵路安全文化是鐵路現(xiàn)代安全管理理念和有效的安全管理手段，是加強鐵路安全管理的需要，也是適應(yīng)鐵路改革的需要。建立適合鐵路自身發(fā)展的安全文化，促進鐵路走出安全管理誤區(qū)，確保運輸安全、正確、暢通。