2018天津市便民專線服務(wù)中心公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員公告【260人】 ，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
招聘單位基本情況
單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心
單位性質(zhì)：財(cái)政補(bǔ)助事業(yè)單位
工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心（河?xùn)|區(qū)紅星路79號(hào)）天津市今晚報(bào)大廈（南開區(qū)南京路358號(hào)）
工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項(xiàng)。
招聘崗位及人數(shù)
政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260名
招聘對象及條件
（一）報(bào)名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限；
2.具有國家承認(rèn)的全日制大專及以上學(xué)歷的社會(huì)人員及應(yīng)屆畢業(yè)生（含2018年7月之前取得畢業(yè)證的畢業(yè)生），專業(yè)不限；
3.年齡在26周歲以下（1992年4月1日及以后出生），性別不限；
4.能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件；
5.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰；
6.有較強(qiáng)的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力；
7.遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。
（二）凡有下列情況之一者，不得報(bào)名：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員；
2.曾被開除公職的人員；
3.正在接受立案審查的人員；
4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員；
5.現(xiàn)役軍人；
6.法律規(guī)定不得報(bào)名的其他情形的人員；
7.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生。
（三）同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：
1.中*員（含預(yù)備黨員）；
2.本科及以上學(xué)歷；
3.具有普通話二級乙等以上證書；
4.外語口語能力較強(qiáng)；
5.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
報(bào)名和繳費(fèi)的方式、時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)
1.考試報(bào)名、繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行
2.網(wǎng)址：www.tjhrfz.com
3.報(bào)名、繳費(fèi)時(shí)間：4月23日9:00—5月4日18:00
4.報(bào)考人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元（45/科，兩門科目）
5.其它相關(guān)事項(xiàng)
報(bào)名人員在進(jìn)行報(bào)名時(shí)，提交的報(bào)名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。對報(bào)名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理；
根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報(bào)名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料于2018年4月23日—5月4日（上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息）到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)）3號(hào)樓310室辦理減免考務(wù)費(fèi)用。[page]
筆試、資格審查
（一）筆試
筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》和《專業(yè)知識(shí)測驗(yàn)》，每門科目滿分100分。
筆試準(zhǔn)考證*打印時(shí)間：5月9日9:00-5月11日22:00
筆試時(shí)間：2018年5月12日
考試具體地點(diǎn)詳見筆試準(zhǔn)考證
報(bào)名人員參加考試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件（與報(bào)名時(shí)一致），缺少任一證件的報(bào)名人員不得參加筆試。未能參加筆試的，視為自動(dòng)放棄考試資格，考務(wù)費(fèi)不予退還。
筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計(jì)劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時(shí)，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。
報(bào)考人員可于5月19日—5月21日登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績及資格復(fù)審事項(xiàng)。
（二）資格復(fù)審
資格復(fù)審時(shí)間：5月22日—5月25日，9：00-11：30，13：30-17：00。
資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)）1號(hào)樓50號(hào)窗口。
資格復(fù)審時(shí)須攜帶報(bào)名人員的身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）、其他相關(guān)資格證書（以上材料須提供原件和1份復(fù)印件）。
尚未取得學(xué)歷證書和學(xué)位證書的，可提供畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件和復(fù)印件或所在院校出具的相關(guān)證明（須加蓋公章）。未按規(guī)定時(shí)間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。
資格復(fù)審合格者，方可參加面試。資格復(fù)審不合格取消進(jìn)入面試資格。
因資格復(fù)審不合格和自動(dòng)放棄原因產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績由高到低依次遞補(bǔ)進(jìn)入面試，面試遞補(bǔ)只進(jìn)行。
資格復(fù)審?fù)ㄟ^后，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com打印面試準(zhǔn)考證。
面試
面試時(shí)間擬定于6月。
面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，達(dá)不到及格線的不予錄用。進(jìn)入面試人員可通過報(bào)名網(wǎng)址查詢面試的具體時(shí)間、地點(diǎn)和安排。
面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績，即總成績=筆試成績÷2×40%+面試成績×60%。筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。
體檢和公示
（一）體檢（居中）
面試結(jié)束后，以考試總成績由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報(bào)名人員總成績出現(xiàn)并列，按照面試成績高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為參加面試復(fù)試人員。
體檢時(shí)間地點(diǎn)另行通知，請考生登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢相關(guān)內(nèi)容。
非招聘單位原因，未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢的報(bào)名人員，視為自動(dòng)放棄。因體檢不合格和自動(dòng)放棄原因產(chǎn)生的崗位空缺，按面試成績由高到低依次遞補(bǔ)參加體檢，體檢遞補(bǔ)只進(jìn)行。
（二）公示（居中）
對擬錄用的人員將在報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站www.tj8890.gov.cn統(tǒng)一進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)等，公示期為5天。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。
公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù)；對反映有影響錄用的問題并查有實(shí)據(jù)的，不予錄用；對反映的問題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再?zèng)Q定是否錄用。
錄用
公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排錄用人員崗位，與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《天津市勞務(wù)派遣單位勞動(dòng)合同書》，試用期2個(gè)月。
派遣期內(nèi)，無違紀(jì)情況且通過培訓(xùn)達(dá)標(biāo)人員，可與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂《勞動(dòng)合同書》。
2018屆畢業(yè)生在試用期內(nèi)須提供本人的畢業(yè)證、學(xué)位證、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）原件和復(fù)印件，不能提供者，無條件與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)解除《天津市勞務(wù)派遣單位勞動(dòng)合同書》。
薪資待遇
（一）薪資結(jié)構(gòu)
試用期：基本工資3000（含相關(guān)補(bǔ)助）。
轉(zhuǎn)正后：基本工資3000+浮動(dòng)績效1000+相關(guān)補(bǔ)助。
（二）福利待遇
工作穩(wěn)定，享受五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利；
（三）工作時(shí)間
執(zhí)行綜合工時(shí)制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。
（四）培訓(xùn)體系
為員工免費(fèi)提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓(xùn)。
（五）晉升空間
為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。
特別提示:本次考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請廣大報(bào)名人員提高警惕。
咨詢電話：24214164、24237029
咨詢時(shí)間：工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。
來源：中公教育
招聘單位基本情況
單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心
單位性質(zhì)：財(cái)政補(bǔ)助事業(yè)單位
工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心（河?xùn)|區(qū)紅星路79號(hào)）天津市今晚報(bào)大廈（南開區(qū)南京路358號(hào)）
工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項(xiàng)。
招聘崗位及人數(shù)
政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260名
招聘對象及條件
（一）報(bào)名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限；
2.具有國家承認(rèn)的全日制大專及以上學(xué)歷的社會(huì)人員及應(yīng)屆畢業(yè)生（含2018年7月之前取得畢業(yè)證的畢業(yè)生），專業(yè)不限；
3.年齡在26周歲以下（1992年4月1日及以后出生），性別不限；
4.能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件；
5.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰；
6.有較強(qiáng)的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力；
7.遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。
（二）凡有下列情況之一者，不得報(bào)名：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員；
2.曾被開除公職的人員；
3.正在接受立案審查的人員；
4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員；
5.現(xiàn)役軍人；
6.法律規(guī)定不得報(bào)名的其他情形的人員；
7.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生。
（三）同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：
1.中*員（含預(yù)備黨員）；
2.本科及以上學(xué)歷；
3.具有普通話二級乙等以上證書；
4.外語口語能力較強(qiáng)；
5.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
報(bào)名和繳費(fèi)的方式、時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)
1.考試報(bào)名、繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行
2.網(wǎng)址：www.tjhrfz.com
3.報(bào)名、繳費(fèi)時(shí)間：4月23日9:00—5月4日18:00
4.報(bào)考人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元（45/科，兩門科目）
5.其它相關(guān)事項(xiàng)
報(bào)名人員在進(jìn)行報(bào)名時(shí)，提交的報(bào)名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。對報(bào)名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理；
根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報(bào)名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料于2018年4月23日—5月4日（上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息）到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)）3號(hào)樓310室辦理減免考務(wù)費(fèi)用。[page]
筆試、資格審查
（一）筆試
筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》和《專業(yè)知識(shí)測驗(yàn)》，每門科目滿分100分。
筆試準(zhǔn)考證*打印時(shí)間：5月9日9:00-5月11日22:00
筆試時(shí)間：2018年5月12日
考試具體地點(diǎn)詳見筆試準(zhǔn)考證
報(bào)名人員參加考試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件（與報(bào)名時(shí)一致），缺少任一證件的報(bào)名人員不得參加筆試。未能參加筆試的，視為自動(dòng)放棄考試資格，考務(wù)費(fèi)不予退還。
筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計(jì)劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時(shí)，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。
報(bào)考人員可于5月19日—5月21日登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績及資格復(fù)審事項(xiàng)。
（二）資格復(fù)審
資格復(fù)審時(shí)間：5月22日—5月25日，9：00-11：30，13：30-17：00。
資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)）1號(hào)樓50號(hào)窗口。
資格復(fù)審時(shí)須攜帶報(bào)名人員的身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）、其他相關(guān)資格證書（以上材料須提供原件和1份復(fù)印件）。
尚未取得學(xué)歷證書和學(xué)位證書的，可提供畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件和復(fù)印件或所在院校出具的相關(guān)證明（須加蓋公章）。未按規(guī)定時(shí)間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。
資格復(fù)審合格者，方可參加面試。資格復(fù)審不合格取消進(jìn)入面試資格。
因資格復(fù)審不合格和自動(dòng)放棄原因產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績由高到低依次遞補(bǔ)進(jìn)入面試，面試遞補(bǔ)只進(jìn)行。
資格復(fù)審?fù)ㄟ^后，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com打印面試準(zhǔn)考證。
面試
面試時(shí)間擬定于6月。
面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，達(dá)不到及格線的不予錄用。進(jìn)入面試人員可通過報(bào)名網(wǎng)址查詢面試的具體時(shí)間、地點(diǎn)和安排。
面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績，即總成績=筆試成績÷2×40%+面試成績×60%。筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。
體檢和公示
（一）體檢（居中）
面試結(jié)束后，以考試總成績由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報(bào)名人員總成績出現(xiàn)并列，按照面試成績高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為參加面試復(fù)試人員。
體檢時(shí)間地點(diǎn)另行通知，請考生登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢相關(guān)內(nèi)容。
非招聘單位原因，未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢的報(bào)名人員，視為自動(dòng)放棄。因體檢不合格和自動(dòng)放棄原因產(chǎn)生的崗位空缺，按面試成績由高到低依次遞補(bǔ)參加體檢，體檢遞補(bǔ)只進(jìn)行。
（二）公示（居中）
對擬錄用的人員將在報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站www.tj8890.gov.cn統(tǒng)一進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)等，公示期為5天。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。
公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù)；對反映有影響錄用的問題并查有實(shí)據(jù)的，不予錄用；對反映的問題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再?zèng)Q定是否錄用。
錄用
公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排錄用人員崗位，與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《天津市勞務(wù)派遣單位勞動(dòng)合同書》，試用期2個(gè)月。
派遣期內(nèi)，無違紀(jì)情況且通過培訓(xùn)達(dá)標(biāo)人員，可與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂《勞動(dòng)合同書》。
2018屆畢業(yè)生在試用期內(nèi)須提供本人的畢業(yè)證、學(xué)位證、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）原件和復(fù)印件，不能提供者，無條件與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)解除《天津市勞務(wù)派遣單位勞動(dòng)合同書》。
薪資待遇
（一）薪資結(jié)構(gòu)
試用期：基本工資3000（含相關(guān)補(bǔ)助）。
轉(zhuǎn)正后：基本工資3000+浮動(dòng)績效1000+相關(guān)補(bǔ)助。
（二）福利待遇
工作穩(wěn)定，享受五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利；
（三）工作時(shí)間
執(zhí)行綜合工時(shí)制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。
（四）培訓(xùn)體系
為員工免費(fèi)提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓(xùn)。
（五）晉升空間
為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。
特別提示:本次考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請廣大報(bào)名人員提高警惕。
咨詢電話：24214164、24237029
咨詢時(shí)間：工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。
來源：中公教育