總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇一
“金工實習(xí)”是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識，了解機(jī)械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。
在實習(xí)期間，我先后參加了車工，數(shù)控機(jī)床，鉗工，焊工，刨工的實習(xí)，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強自己的動手能力。
xx機(jī)械有限公司（原xx輕工機(jī)械廠、xx鍋爐廠）于一九xx年建廠。
20xx年x月份—20xx年x月份，我來到了xx機(jī)械有限公司的實習(xí)車間，等待師傅的到來。我開始也是到實習(xí)課室上課。聽了師傅的講解和分好組以后，我們就開始到實習(xí)車間開始了金工實習(xí)了。
我是分在了第xx組，由于開始的時候車床不夠，我們就先去進(jìn)行學(xué)習(xí)刨床和銑床的使用。聽完了刨床的師傅講解后，我們就先休息二十分鐘，然后就聽銑床師傅的講解，師傅講解完后，我第一天上午的工作時間也到了。下午，輪到自己動手做了。開始時我先學(xué)習(xí)銑床的使用。模擬著師傅的步驟，我開始做了起來。雖然我在聽師傅講課，但是當(dāng)我真正做起來的時候，就感覺有點難度了。有時候忘記了機(jī)器上某些按鈕的功能，有時候操作步驟顛倒，有時候操作方法錯誤……不過在師傅的指導(dǎo)下，我們還是完成了工件。
x月x日，就開始我的車床實習(xí)了。車工是我們實習(xí)的一個重要的部分。車削是車床加工的主要方法。車削就是在車床上，工件旋轉(zhuǎn)，車刀在平面內(nèi)作直線或曲線移動切削。
（一）裝刀在裝刀過程中，調(diào)節(jié)刀的高度的好壞，對于后面加工精度有著重要的影響。
（二）試刀在加工過程，大家都經(jīng)常犯的錯是為加一個直徑，搞了好幾次，這樣使工時加長了，影響了加工的速度。
（三）精度在這一方面，大家通常都只追求視覺上的完美，把整個的工件加工的很光亮，忽略了設(shè)計者在精度方面對加工者的要求。有些地方是不必要精加工的，只需去毛刺就行了。完全的精加工使工時拉長了很多，使成本提高了。成本也是一個在設(shè)計時需要考慮問題之一。
以上的這些要點是我自己在實習(xí)的過程中所學(xué)的以及自己在操作之后的心得。滿意的碩果隨汗而生，一份付出，一份收獲，興奮之余萌生了意外的興趣，興趣推動了自主性，實踐和探究性。機(jī)車飛快地轉(zhuǎn)，銼刀平穩(wěn)地磨，轉(zhuǎn)磨出了汗水和成果，轉(zhuǎn)磨出了甘辛和堅韌。
在車床的實習(xí)的期間，我們還學(xué)習(xí)了刨床、銑床，見習(xí)了數(shù)控機(jī)床、數(shù)控銑床等。數(shù)控給我們留下了深刻的印象，它們讓我看到了這行業(yè)的未來。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇二
一． 研究動機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。
二． 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三． 研究方法：訪問法、資料收集法。
資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四． 公司概況
1. 基本情況：淮南物流中心位于洞山路，交通便捷，。物流中心占地面積為840萬平方米，各類倉庫76萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
3. 主要設(shè)施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
4. 倉庫類型：
高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。
擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。
擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。
擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。
擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
燃品倉庫。
擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
5. 倉儲系統(tǒng)服務(wù)：
市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。
提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。
隔日零擔(dān)配送。
對于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。
上架陳列。
對于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。
6. 倉儲系統(tǒng)服務(wù)：
常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。
有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
加工整理。
提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。
對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。
退貨處理。
全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
7. 信息系統(tǒng)服務(wù)：
物流信息系統(tǒng)設(shè)計。
分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。
倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。
依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。
運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。
針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。
從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。
其他信息管理需求。
秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過wms,tms系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)客戶實時查閱商品庫存的信息。
8. 作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：
進(jìn)倉：
乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。
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學(xué)校年檢工作總結(jié)篇三
20xx年暑假遠(yuǎn)程教育大學(xué)生志愿工作報告 在xx年的暑假，我報名了大學(xué)生遠(yuǎn)程教育志愿者，次志愿者活動的活動中，我認(rèn)識**的大學(xué)生，在活動中，大家來至不同的大學(xué)，溝通無阻，男女也幫助，大家都增進(jìn)了友好的感情，遵守了大學(xué)生志愿者的志愿精神——奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。
在7月19號早上10點，在**里面的涼亭里了第1次見面會議，大家培訓(xùn)了服務(wù)的遠(yuǎn)程教育村終端站點。會議中大家激烈，決定分組去各村的遠(yuǎn)程教育村終端站點，而我所服務(wù)的是**縣小江鎮(zhèn)北河村。了這次的會議，我了遠(yuǎn)程教育村終端站點的使用方法，并且了志愿者的工作。之后加入了**縣大學(xué)生聯(lián)誼會，里面全是**的大學(xué)生志愿者。
在7月26號，我和一位**縣大學(xué)生聯(lián)誼會的會員。一起了北河村的村支書，決定去辦公室里調(diào)查遠(yuǎn)程教育村終端站點設(shè)備。調(diào)查的設(shè)備沒問題，并和村支書聊天中得知經(jīng)常看這遠(yuǎn)程教育，他還和說了村里的發(fā)展，提倡文化，提倡計劃生育，希望村里的孩子能讀書，多點大學(xué)生，村里的文化就啦。并叮囑說要好好學(xué)習(xí)，記得感恩，孝順父母，還親切的和說了他像在這年齡里所經(jīng)歷的事，從中到他是工作勤勞的人，從約定的就知道，在早早的7點就要起來，村里有村民找他辦事。他和說他在在年齡，種過地，修過車，開過車，搬過磚頭等。覺得當(dāng)個村書真不容易，相信有的村支書帶領(lǐng)下，北河村的發(fā)展會!
之后在8月份里，又組織了兩次的活動。8月9號，在中間街了宣傳預(yù)防艾滋病活動和為貧困大學(xué)生能上大學(xué)而設(shè)立的“春蕾”愛心捐款活動。兩個活動舉行，和福旺的志愿者一起分兩批分別在兩個活動工作，我分配到“春蕾”愛心捐款活動，的工作發(fā)宣傳單，并解釋說活動的意義，讓有愛心人士為那些貧苦大學(xué)生捐款。而宣傳預(yù)防艾滋病的活動的任務(wù)發(fā)預(yù)防艾滋病的宣傳單并回答路人的對預(yù)防艾滋病的提問的問題。的工作中有些，比如在發(fā)傳單時，路人不肯要，或是說些不好聽的話，讓覺得很尷尬。在火辣辣的太陽下，大家穿著移動的服裝，帶著青年志愿者圍彰，在的炎熱的環(huán)境下，大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現(xiàn)的志愿者的奉獻(xiàn)精神，了中間的一道風(fēng)景。在捐款活動中，令人感動的是，有幾位市民知道這有捐款活動，就趕來捐款，并且不留名的走了。大眾中也會有愛心的人士的，舉辦捐款活動不給窮困大學(xué)生捐款，而且宣傳愛心，提倡為他人獻(xiàn)愛心，為社會做，在不怎么發(fā)達(dá)的小鎮(zhèn)里，更應(yīng)該提倡思想道德、文化素質(zhì)、奉獻(xiàn)愛心、互助友愛。讓一知識的人、講道德的人、懂技術(shù)的內(nèi)行人、會經(jīng)營的明白人。地方人的去了，地方的經(jīng)濟(jì)才能上去呀！
最后一次活動是在公豬脊森林公園組織環(huán)?；顒印Ｄ翘煜挛?點半，大家在東風(fēng)橋，一起騎車去到公豬脊森林公園，大家一樣的服裝，每個人手里拿著塑料袋，路上上公豬脊森林公園山頂，在爬山路上，風(fēng)景無限美，人的心情也無限的高興，路上見到路人仍的垃圾就拾起來發(fā)進(jìn)塑料袋里，大家無比。并不覺得拾垃圾事是種令人難為情的事，深深得到了保護(hù)環(huán)境的！提倡大家愛護(hù)環(huán)境！
在報名這次志愿者活動中，不但讓我明白在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中摸索與實踐，而且認(rèn)識了這么多的朋友，我的實踐能力了提升，在活動中了快樂，感受：服務(wù)，感受生活，確實能為的人生價值增添色。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇四
第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。
第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
廣州初語服裝設(shè)計有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗不足，等自己積累了經(jīng)驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習(xí)機(jī)會。我作為一個淘寶售前客服的實習(xí)生涯也正式開始了。
第二個階段，上崗培訓(xùn)的充實
第一個階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復(fù)那些議價的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經(jīng)常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇五
第一部分 昂揚奮進(jìn)，求真務(wù)實，圍繞中心服務(wù)青年取得累累碩果自我校第九次團(tuán)代會以來，在校黨委和團(tuán)省委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，在全校各級團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的共同努力下，我校共青團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校中心工作，堅持在傳承中拓展、在創(chuàng)新中提升，堅實地走過了團(tuán)結(jié)拼搏、昂揚奮進(jìn)、繼往開來的十年。十四年來，全校各級團(tuán)組織以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、實踐能力的全面發(fā)展的人才為目標(biāo)，堅持培養(yǎng)基礎(chǔ)厚、知識面寬、實踐能力強、綜合素質(zhì)高、德才兼?zhèn)涞木哂袆?chuàng)新精神的應(yīng)用型高級專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，始終以團(tuán)員青年為主體開展工作，突出工作重點，推進(jìn)工作創(chuàng)新，為學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的大局發(fā)揮了積極的作用，取得了顯著的成績。
我們積極探索思想政治教育的有效方式，通過業(yè)余團(tuán)校、團(tuán)支部、“雙學(xué)”小組、理論社團(tuán)等載體，利用網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)刊、宣傳欄等陣地，以講座、研討、論壇、競賽、主題團(tuán)日活動等形式，以重大節(jié)慶紀(jì)念日和“神六”勝利發(fā)射與回收、迎北京奧運、嫦娥一號勝利發(fā)射等重大事件為契機(jī)，多渠道多層次地開展了“對黨說句心里話”、“我與祖國共奮進(jìn)、我與學(xué)校同發(fā)展”、“踐行榮辱觀、服務(wù)新農(nóng)村”、“永遠(yuǎn)跟黨走、作為在基層”、“我為評建作貢獻(xiàn)”等為主題的思想教育活動，努力用鄧小平理論和重要思想武裝青年，用社會主義核心價值體系教育青年，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年全面落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立崇高的理想信念和良好的道德品質(zhì)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺走與人民緊密結(jié)合、為祖國奉獻(xiàn)青春的正確成長道路。大力弘揚和培育民族精神，引導(dǎo)大學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、追求真知，腳踏實地、自覺奉獻(xiàn)，并積極響應(yīng)黨和國家的號召，到祖國最需要的地方去建功立業(yè)，涌現(xiàn)出呂傳良、陶方昆等一大批先進(jìn)個人，形成了良好的就業(yè)導(dǎo)向。
會實踐工作奠定新格局
我們在開展社會實踐活動中，緊扣時代主題，結(jié)合我校實際，堅持點面結(jié)合，采取“多形式、多渠道、多變化”的立項方式開展實踐活動。十年來，我校開展了扶貧濟(jì)困助學(xué)、服務(wù)新農(nóng)村、普法宣傳、“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”、崗位見習(xí)、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的社會實踐活動，建立了一大批社會實踐基地，涌現(xiàn)了大學(xué)生榮辱觀宣講團(tuán)、大學(xué)生骨干服務(wù)團(tuán)、科技興農(nóng)服務(wù)團(tuán)等一批全國、全省社會實踐先進(jìn)志愿服務(wù)隊，真正讓我校學(xué)生在社會實踐的大融爐中“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”。我校的大學(xué)生社會實踐活動也因此一直深受社會各界的高度評價。校團(tuán)委已經(jīng)連續(xù)3年榮獲“全國大中專學(xué)生暑期‘三下鄉(xiāng)’社會實踐活動先進(jìn)單位”的榮譽稱號。
我們還大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以“弘揚人道主義精神，普及衛(wèi)生救護(hù)知識，開展心理健康教育，促進(jìn)校園文明建設(shè)”為中心，把志愿服務(wù)與紅十字會工作相結(jié)合，全面融合到學(xué)校的德育工作中，受到教育部和中國紅十字會表彰，榮獲“全國紅十字模范學(xué)校”和“安徽省紅十字模范學(xué)?！彪p重稱號。加強了青年志愿者的制度化、規(guī)范化、項目化建設(shè)，立足學(xué)校，面向社會，開展了形式多樣、扎實有效的志愿活動，實施了校園文明秩序維護(hù)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、5·18和6·18等大型活動、搶險救災(zāi)、社會公益、敬老助賢、扶貧濟(jì)困助學(xué)等一批重點項目，建立了較為完善的組織體系，不僅成為了活躍在校園、奉獻(xiàn)的社會的一道絢麗風(fēng)景線，而且確實在服務(wù)社會、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面取得了顯著成效，得到了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。
o;課外學(xué)術(shù)科技作品競賽和“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽等科技競賽的平臺，舉辦“青年科學(xué)家進(jìn)校園”等科技學(xué)術(shù)講座，舉行科技作品展覽，使我校學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力不斷增強。至今，我校已舉辦了5屆學(xué)生科技文化節(jié)和3屆“挑戰(zhàn)杯”系列大賽。近年來，學(xué)生在省內(nèi)外和全
國學(xué)
生學(xué)術(shù)科技大賽中獲得各類獎勵近百項，特別是在第十屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中我校付德保、吳天兆、江濤、袁晨煒?biāo)奈煌瑢W(xué)的參賽作品《新農(nóng)村規(guī)劃與建筑設(shè)計新探》獲得了二等獎。在安徽省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中和 “挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽連續(xù)捧得“優(yōu)勝杯”。
我們始終堅持“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以高尚的精神塑造人”的方針，通過開展多層次、高品位的校園文化活動，傳播先進(jìn)文化，弘揚民族精神，建設(shè)健康向上的校園文化，營造高雅的藝術(shù)氛圍，構(gòu)筑良好的育人環(huán)境，使學(xué)生在健康向上的校園文化氛圍中受到熏陶和教育，把校園文化的內(nèi)化教育功能與大學(xué)生自我塑造有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)大學(xué)生成才成人。至今，我校已培育了包括卡拉ok大賽、“青春飛揚”舞蹈大賽、健美操大賽、器樂比賽、曲藝大賽、社團(tuán)巡禮、主持人大賽、辯論賽、演講比賽、書畫攝影大賽等內(nèi)容的大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)以及迎新送舊晚會、周末學(xué)術(shù)報告廳等校園文化品牌，逐漸形成了內(nèi)容豐富、格調(diào)高雅的濃厚校園文化氛圍。
管理。我們積極為解決貧困生問題創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，利用社會資源為貧困生提供實際的物質(zhì)支持，取得了顯著的效果。特別是在扶助貧困生工作中鼓勵貧困大學(xué)生自立自強、奮發(fā)成才，把濟(jì)困工作同引導(dǎo)青年學(xué)生健康成長有機(jī)結(jié)合起來，起到了良好的教育激勵作用。十年來，我們依托勤工助學(xué)為貧困同學(xué)提供崗位近萬個，受資助貧困生三萬余人次；開展“大學(xué)生自強之星”評選活動，引導(dǎo)貧困生自強自立。我們積極參與服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，開展了西部計劃和基層計劃志愿者選拔、大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練、素質(zhì)拓展、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)招聘會、中央企業(yè)牽手高校貧困生等活動，鼓勵學(xué)生到基層、到祖國最需要的地方去建功立業(yè)，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。我們注意進(jìn)行大學(xué)生心理健康教育，利用大學(xué)生心理協(xié)會等學(xué)生團(tuán)體，舉辦心理健康教育講座和心理健康宣傳活動，強化校園文化活動的調(diào)節(jié)功能，促進(jìn)大學(xué)生良好心理素質(zhì)的形成。
引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們注重團(tuán)建創(chuàng)新，推廣項目化運作機(jī)制，嘗試在社團(tuán)建團(tuán)。我們大力加強團(tuán)員、團(tuán)干部隊伍建設(shè)，加強團(tuán)校培訓(xùn)力度，繼續(xù)辦好學(xué)生干部培訓(xùn)班，拓展青年人才工作，為團(tuán)的各項工作提供堅實的組織保證。十年來，我校共青團(tuán)組織先后涌現(xiàn)了 “全國先進(jìn)班集體”、“安徽省五四紅旗團(tuán)委”、“全國優(yōu)秀學(xué)生干部”、“全國三好學(xué)生”、“安徽省十佳青年學(xué)生”等一大批青年先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。
我們堅持“以共青團(tuán)為主體、學(xué)生會和社團(tuán)聯(lián)合會為兩翼”的格局，不斷加強對學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)，努力打開學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)工作的新局面，讓學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)在充分發(fā)揮“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”職能的過程中，不斷創(chuàng)出新成績，取得新成效。我們注意指導(dǎo)學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)建立健全各項
規(guī)章制度
，推動學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。十年來，學(xué)生會堅持“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，充分發(fā)揮了“師生之橋、學(xué)生之家、干部之校”的作用，為廣大學(xué)生健康成長成才提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。指導(dǎo)學(xué)生會通過教學(xué)、生活、校園活動等專項調(diào)查，及時準(zhǔn)確掌握廣大學(xué)生的思想動態(tài)；設(shè)立權(quán)益部、伙食委員會、公寓管理委員會，不斷加強與校內(nèi)外各職能部門的溝通與聯(lián)系，參與學(xué)校民主管理工作；打造了“周末講壇”、 “十佳大學(xué)生評選”、“辯論賽”、“海報設(shè)計大賽”、現(xiàn)場書畫比賽等文化精品。
如書法展、漫畫展、演講比賽、辯論賽、“心理健康咨詢周”、“主持人大賽”、“大學(xué)生營銷設(shè)計大賽”、“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽”等等，極大地豐富了同學(xué)們的課余文化生活，營造了一個寓教于樂、學(xué)生喜愛、格調(diào)高雅、健康向上的校園文化氛圍。
回顧十年的歷程，成績令人鼓舞但不足客觀存在，經(jīng)驗催人奮進(jìn)但挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。站在更高的層面來思考今后的發(fā)展，我們認(rèn)識到還存在著不少困難和問題：團(tuán)組織對團(tuán)員青年的吸引力和感召力還有待加強；思想政治教育的有效方式還需要進(jìn)一步探索；與團(tuán)員青年的需求相比，團(tuán)組織的服務(wù)能力和服務(wù)水平尚需進(jìn)一步提高；團(tuán)的運行機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，團(tuán)干部的創(chuàng)新奉獻(xiàn)意識也需要進(jìn)一步增強等等。這些都需在今后的工作中重點研究，認(rèn)真解決。
一、始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心任務(wù)開展工作是共青團(tuán)工作的根本。學(xué)校共青團(tuán)組織必須始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動尋求黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，必須緊緊圍繞學(xué)校中心工作，把團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年為學(xué)校發(fā)展建功立業(yè)作為工作的主攻方向，才能始終保持正確的政治方向、火熱的青春激情和高昂的士氣，才能在學(xué)校中確立共青團(tuán)組織的位置，才能使共青團(tuán)組織更好地團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)青年，促進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)的不斷發(fā)展。
二、始終堅持理論武裝，圍繞科學(xué)理論開展思想工作是共青團(tuán)工作的保證。共青團(tuán)組織必須自覺把黨的指導(dǎo)思想作為自己的指導(dǎo)思想，堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作，牢固樹立和認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，才能引領(lǐng)青年、團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，永保先進(jìn)性。
三、始終堅持以人為本，圍繞青年需求竭誠服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的宗旨。青年是求新求快、追求進(jìn)步、可塑性強的，學(xué)校共青團(tuán)組織必須了解和掌握青年的思想動向，圍繞育人的根本任務(wù)開展共青團(tuán)工作，必須以團(tuán)員青年的素質(zhì)提高、健康成長為根本出發(fā)點，不斷提高團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。這是共青團(tuán)組織增強群眾基礎(chǔ)、拓展發(fā)展空間、提升影響力的基本前提，也是共青團(tuán)組織始終應(yīng)該堅持的宗旨。
新情況、解決新問題，善于把握方向、敢于引領(lǐng)風(fēng)氣，才能適應(yīng)時代發(fā)展、順應(yīng)歷史潮流。
回顧過去的工作，我們深切地感到，我校共青團(tuán)工作所取得的每一項成績都離不開校黨委和團(tuán)省委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，離不開學(xué)校有關(guān)部門的大力支持和熱心幫助，離不開全體團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年的辛勤創(chuàng)造和無私奉獻(xiàn)。在此，我以大會的名義向長期關(guān)心支持我校共青團(tuán)事業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示衷心的感謝！向曾經(jīng)為我校共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展揮灑汗水、奉獻(xiàn)青春的老團(tuán)干、老團(tuán)員們致以崇高的敬意！向勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、銳意進(jìn)取的廣大團(tuán)干部和團(tuán)員青年致以親切的問候！
第二部分 開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，努力譜寫我校共青團(tuán)事業(yè)新篇章！
各位代表、同志們、同學(xué)們，我校共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展正處在全新的歷史起點上。新的任務(wù)呼喚新的作為，我們必須緊跟時代發(fā)展步伐，開拓創(chuàng)新，奮力抒寫安徽理工大學(xué)共青團(tuán)新的發(fā)展篇章。
今后幾年，是我國貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會的重要階段，是我校建設(shè)省內(nèi)一流、國內(nèi)知名、特色鮮明的教學(xué)研究型的多科性大學(xué)的關(guān)鍵時期。我校共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：在黨的xx大精神指引下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在校黨委和團(tuán)省委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在建設(shè)省內(nèi)一流、國內(nèi)知名、特色鮮明的教學(xué)研究型的多科性大學(xué)的宏偉征程中與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，提升能力，奮發(fā)作為，全力開創(chuàng)安徽理工大學(xué)共青團(tuán)工作的新局面。
共青團(tuán)組織要把團(tuán)員青年的思想政治教育放在首位，堅持貼近學(xué)生、貼近實際、貼近生活、貼近時代的原則，積極探索新時期青年思想政治工作的規(guī)律，把思想政治教育做深、做細(xì)、做實，不斷提高思想政治教育的時代性、針對性和實效性，科學(xué)構(gòu)筑共青團(tuán)思想教育體系。
1、要把握思想政治教育核心。理想信念是人生的奮斗目標(biāo)、前進(jìn)動力和精神支柱，是加強和改進(jìn)團(tuán)員青年思想政治教育的核心。我們要深入開展理想信念教育，把握團(tuán)員青年的政治熱情，緊跟時代主旋律，用馬克思主義中國化的最新成果構(gòu)筑當(dāng)代團(tuán)員青年的精神支柱，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立遠(yuǎn)大理想和堅定科學(xué)信念。
經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型道德觀念、行為規(guī)范，以文明的生活方式、合理的求學(xué)計劃和昂揚的精神風(fēng)貌在新時代展現(xiàn)新風(fēng)采。要進(jìn)一步深化“三愛”主題教育活動，傳承我校“志存高遠(yuǎn)、追求卓越、求真務(wù)實的校園精神”，開展愛校榮校教育，培養(yǎng)團(tuán)員青年自強自立、艱苦奮斗的品格，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。
3、要提高思想政治教育效果。要充分發(fā)揮學(xué)生骨干、理論社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)陣地的作用，抓學(xué)習(xí)、抓契機(jī)、抓典型、抓載體、抓陣地，引導(dǎo)全校團(tuán)員青年把思想教育與讀書活動、社會實踐、志愿服務(wù)、校園文化等結(jié)合起來。一是開展社會實踐和志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年在傳承美德、積聚愛心、奉獻(xiàn)社會過程中提升境界、錘煉品格；二是開展重大節(jié)日和團(tuán)日活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年在五四青年節(jié)、建黨紀(jì)念日、國慶節(jié)、慶北京奧運等重大的主題思想教育活動中，培養(yǎng)團(tuán)員青年的愛國主義、集體主義、社會主義和民族精神；三是開展團(tuán)校和學(xué)生社團(tuán)活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年大興理論學(xué)習(xí)之風(fēng)，掀起學(xué)習(xí)科學(xué)理論的新高潮，確保團(tuán)員青年學(xué)習(xí)理論的實效性；四是利用網(wǎng)絡(luò)和校園媒體，引導(dǎo)團(tuán)員青年弘揚主旋律，把握青年脈搏，促進(jìn)信息交流；五是宣傳先進(jìn)事跡和典型事跡，引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)榜樣，爭做先進(jìn)。
4、要開展青年思想調(diào)查研究。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，青年的價值觀念受到了強烈的沖擊，競爭機(jī)制、利益機(jī)制大大激發(fā)了青年的價值取向，使青年思想更趨復(fù)雜化，行為方式也日趨多樣化。為了確保團(tuán)員青年思想政治工作的有利開展，準(zhǔn)確把握青年思想脈搏，要認(rèn)真做好我校青年思想狀況等共青團(tuán)工作的調(diào)查研究，推進(jìn)我校共青團(tuán)工作的理論創(chuàng)新。
社會實踐和志愿服務(wù)是我校實踐育人的有效途徑，我校共青團(tuán)要立足實際，針對團(tuán)員青年的成長規(guī)律和思想特點，堅持以“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”為宗旨，在“活動模式、活動機(jī)制、活動基地、活動載體和活動渠道”五個方面下功夫，促使“三下鄉(xiāng)”向“常下鄉(xiāng)”、“常在鄉(xiāng)”轉(zhuǎn)化，推動我校社會實踐和志愿服務(wù)扎實開展。
會實踐與專題實踐活動并舉、個體實踐與團(tuán)隊實踐并重”的社會實踐工作模式，結(jié)合時代主題、結(jié)合學(xué)校實際，堅持點面結(jié)合，在點上建基地、抓隊伍、出精品、求深化，在面上拓領(lǐng)域、抓動員、重參與、求擴(kuò)大，引導(dǎo)團(tuán)員青年到西部去、到祖國最需要的地方去，在社會實踐中提供服務(wù)，在社會服務(wù)中鍛煉成長，貢獻(xiàn)青春。
2、要優(yōu)化工作機(jī)制，建立健全管理制度。在社會實踐中，制度建設(shè)更具根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性，我們要積極制定和推動《安徽理工大學(xué)學(xué)生社會實踐活動實施意見》等有關(guān)文件精神，抓好各項工作，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索，進(jìn)一步完善社會實踐運作機(jī)制和社會實踐的管理制度，建立長效機(jī)制，積極拓展服務(wù)項目，建立健全靈活有效的管理體系。
3、要積極推進(jìn)社會實踐和志愿服務(wù)的基地建設(shè)。全校各級團(tuán)組織要加強和推進(jìn)已有的社會實踐和志愿服務(wù)基地建設(shè)，同時注重建立基地建設(shè)的評價體系，評比和表彰學(xué)生社會實踐和志愿服務(wù)示范基地和優(yōu)秀基地，為深入開展“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”、紅色之旅等社會實踐活動打下基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)社會實踐的基地化、長期化、項目化。
4、要拓寬社會實踐和志愿服務(wù)的新載體和新渠道。要積極組織團(tuán)員青年參與社會調(diào)查，鼓勵團(tuán)員青年參與“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”和我省欠發(fā)達(dá)地區(qū)等傳統(tǒng)項目活動。深入實施“服務(wù)社會主義新農(nóng)村”、“社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動”等新項目，引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)，推動青年志愿者行動向?qū)I(yè)化、陣地化、項目化和社會化方向發(fā)展，著力提高青年志愿者的思想境界、文明素養(yǎng)和服務(wù)水平。
共青團(tuán)要正確引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年，以實施科學(xué)文化素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以增強科技創(chuàng)新意識和能力為重點，以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)具有我校特色的校園文化，全面提高廣大團(tuán)員學(xué)生的文化素養(yǎng)。
1、要強化校園文化的育人作用。我校共青團(tuán)要堅持“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以高尚的精神塑造人”的方針，把校園文化的內(nèi)化教育功能與大學(xué)生自我塑造有機(jī)結(jié)合起來，開展多層次、高品位的校園文化活動，使學(xué)生在健康向上的校園文化氛圍中受到熏陶和教育，促進(jìn)大學(xué)生成才成人。
2、要提升校園文化的科技含量。我校共青團(tuán)要努力搭建“挑戰(zhàn)杯”等賽事平臺，推動學(xué)生科技學(xué)術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的開展。要加大宣傳力度，營造濃厚的科技學(xué)術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的校園氛圍，舉辦專題講座、報告會，舉辦科技、創(chuàng)業(yè)論壇，加強對參賽學(xué)生的培訓(xùn)，給予學(xué)生必要的啟動經(jīng)費，發(fā)動更多的學(xué)生參與科技創(chuàng)新與動手實踐中，爭取在申報團(tuán)隊的量和質(zhì)上都有一定的突破。要加強與學(xué)校教務(wù)處、科研處、研究生處、社科部等單位的溝通，爭取得到更多的政策支持、經(jīng)費支持、智力支持、項目支持。要積極探索教師、學(xué)生參與科技、創(chuàng)業(yè)活動的激勵機(jī)制，學(xué)生科技、創(chuàng)業(yè)立項的管理機(jī)制，學(xué)生科技、創(chuàng)業(yè)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制等制度建設(shè)，推動我校學(xué)生課外科技、創(chuàng)業(yè)活動上新的臺階。
3、要提高校園文化的高雅品味。我校共青團(tuán)要在原有的校園文化藝術(shù)活動中，著力推動高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動，提高校園文化活動的品位。推動學(xué)生藝術(shù)作品的原創(chuàng)活動，提升學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
4、要創(chuàng)新校園文化的運行機(jī)制。我校校園文化要按照“以創(chuàng)新為宗旨、以活動為平臺、以項目為依托、以競賽為導(dǎo)向、以普及為目標(biāo)”的新運行機(jī)制，大力開展校園學(xué)術(shù)科技文化活動，加強與國內(nèi)外、省內(nèi)外青年學(xué)生的文化交流活動。要以文藝、學(xué)術(shù)、科研和競賽活動充實和豐富學(xué)生組織內(nèi)涵，以文藝型、學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)科研型和興趣愛好型社團(tuán)帶動大學(xué)生科技文化活動。
5、要打造一批校園文化精品。除了重點建設(shè)大學(xué)生合唱團(tuán)、文化藝術(shù)節(jié)、科技創(chuàng)新節(jié)、大學(xué)生藝術(shù)展演等一批校園文化精品外，各級團(tuán)組織還要以專業(yè)文化為主題，舉辦專業(yè)性節(jié)日，著力培養(yǎng)團(tuán)員青年的專業(yè)素質(zhì)。各學(xué)院團(tuán)總支在校園文化活動設(shè)計和開展中，要認(rèn)真結(jié)合專業(yè)內(nèi)容和特點，逐步形成融專業(yè)性、思想性、藝術(shù)性于一體的活動品牌，形成獨具特色的專業(yè)文化，如英語風(fēng)采大賽、建筑設(shè)計作品展、環(huán)境日和地球日宣傳、機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計大賽、電子設(shè)計競賽、周培源力學(xué)競賽、數(shù)學(xué)建模大賽等等。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇一
“金工實習(xí)”是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識，了解機(jī)械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。
在實習(xí)期間，我先后參加了車工，數(shù)控機(jī)床，鉗工，焊工，刨工的實習(xí)，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強自己的動手能力。
xx機(jī)械有限公司（原xx輕工機(jī)械廠、xx鍋爐廠）于一九xx年建廠。
20xx年x月份—20xx年x月份，我來到了xx機(jī)械有限公司的實習(xí)車間，等待師傅的到來。我開始也是到實習(xí)課室上課。聽了師傅的講解和分好組以后，我們就開始到實習(xí)車間開始了金工實習(xí)了。
我是分在了第xx組，由于開始的時候車床不夠，我們就先去進(jìn)行學(xué)習(xí)刨床和銑床的使用。聽完了刨床的師傅講解后，我們就先休息二十分鐘，然后就聽銑床師傅的講解，師傅講解完后，我第一天上午的工作時間也到了。下午，輪到自己動手做了。開始時我先學(xué)習(xí)銑床的使用。模擬著師傅的步驟，我開始做了起來。雖然我在聽師傅講課，但是當(dāng)我真正做起來的時候，就感覺有點難度了。有時候忘記了機(jī)器上某些按鈕的功能，有時候操作步驟顛倒，有時候操作方法錯誤……不過在師傅的指導(dǎo)下，我們還是完成了工件。
x月x日，就開始我的車床實習(xí)了。車工是我們實習(xí)的一個重要的部分。車削是車床加工的主要方法。車削就是在車床上，工件旋轉(zhuǎn)，車刀在平面內(nèi)作直線或曲線移動切削。
（一）裝刀在裝刀過程中，調(diào)節(jié)刀的高度的好壞，對于后面加工精度有著重要的影響。
（二）試刀在加工過程，大家都經(jīng)常犯的錯是為加一個直徑，搞了好幾次，這樣使工時加長了，影響了加工的速度。
（三）精度在這一方面，大家通常都只追求視覺上的完美，把整個的工件加工的很光亮，忽略了設(shè)計者在精度方面對加工者的要求。有些地方是不必要精加工的，只需去毛刺就行了。完全的精加工使工時拉長了很多，使成本提高了。成本也是一個在設(shè)計時需要考慮問題之一。
以上的這些要點是我自己在實習(xí)的過程中所學(xué)的以及自己在操作之后的心得。滿意的碩果隨汗而生，一份付出，一份收獲，興奮之余萌生了意外的興趣，興趣推動了自主性，實踐和探究性。機(jī)車飛快地轉(zhuǎn)，銼刀平穩(wěn)地磨，轉(zhuǎn)磨出了汗水和成果，轉(zhuǎn)磨出了甘辛和堅韌。
在車床的實習(xí)的期間，我們還學(xué)習(xí)了刨床、銑床，見習(xí)了數(shù)控機(jī)床、數(shù)控銑床等。數(shù)控給我們留下了深刻的印象，它們讓我看到了這行業(yè)的未來。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇二
一． 研究動機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。
二． 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三． 研究方法：訪問法、資料收集法。
資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四． 公司概況
1. 基本情況：淮南物流中心位于洞山路，交通便捷，。物流中心占地面積為840萬平方米，各類倉庫76萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
3. 主要設(shè)施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
4. 倉庫類型：
高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。
擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。
擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。
擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。
擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
燃品倉庫。
擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
5. 倉儲系統(tǒng)服務(wù)：
市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。
提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。
隔日零擔(dān)配送。
對于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。
上架陳列。
對于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。
6. 倉儲系統(tǒng)服務(wù)：
常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。
有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
加工整理。
提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。
對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。
退貨處理。
全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
7. 信息系統(tǒng)服務(wù)：
物流信息系統(tǒng)設(shè)計。
分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。
倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。
依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。
運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。
針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。
從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。
其他信息管理需求。
秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過wms,tms系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)客戶實時查閱商品庫存的信息。
8. 作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：
進(jìn)倉：
乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。
共2頁,當(dāng)前第1頁12
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇三
20xx年暑假遠(yuǎn)程教育大學(xué)生志愿工作報告 在xx年的暑假，我報名了大學(xué)生遠(yuǎn)程教育志愿者，次志愿者活動的活動中，我認(rèn)識**的大學(xué)生，在活動中，大家來至不同的大學(xué)，溝通無阻，男女也幫助，大家都增進(jìn)了友好的感情，遵守了大學(xué)生志愿者的志愿精神——奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。
在7月19號早上10點，在**里面的涼亭里了第1次見面會議，大家培訓(xùn)了服務(wù)的遠(yuǎn)程教育村終端站點。會議中大家激烈，決定分組去各村的遠(yuǎn)程教育村終端站點，而我所服務(wù)的是**縣小江鎮(zhèn)北河村。了這次的會議，我了遠(yuǎn)程教育村終端站點的使用方法，并且了志愿者的工作。之后加入了**縣大學(xué)生聯(lián)誼會，里面全是**的大學(xué)生志愿者。
在7月26號，我和一位**縣大學(xué)生聯(lián)誼會的會員。一起了北河村的村支書，決定去辦公室里調(diào)查遠(yuǎn)程教育村終端站點設(shè)備。調(diào)查的設(shè)備沒問題，并和村支書聊天中得知經(jīng)常看這遠(yuǎn)程教育，他還和說了村里的發(fā)展，提倡文化，提倡計劃生育，希望村里的孩子能讀書，多點大學(xué)生，村里的文化就啦。并叮囑說要好好學(xué)習(xí)，記得感恩，孝順父母，還親切的和說了他像在這年齡里所經(jīng)歷的事，從中到他是工作勤勞的人，從約定的就知道，在早早的7點就要起來，村里有村民找他辦事。他和說他在在年齡，種過地，修過車，開過車，搬過磚頭等。覺得當(dāng)個村書真不容易，相信有的村支書帶領(lǐng)下，北河村的發(fā)展會!
之后在8月份里，又組織了兩次的活動。8月9號，在中間街了宣傳預(yù)防艾滋病活動和為貧困大學(xué)生能上大學(xué)而設(shè)立的“春蕾”愛心捐款活動。兩個活動舉行，和福旺的志愿者一起分兩批分別在兩個活動工作，我分配到“春蕾”愛心捐款活動，的工作發(fā)宣傳單，并解釋說活動的意義，讓有愛心人士為那些貧苦大學(xué)生捐款。而宣傳預(yù)防艾滋病的活動的任務(wù)發(fā)預(yù)防艾滋病的宣傳單并回答路人的對預(yù)防艾滋病的提問的問題。的工作中有些，比如在發(fā)傳單時，路人不肯要，或是說些不好聽的話，讓覺得很尷尬。在火辣辣的太陽下，大家穿著移動的服裝，帶著青年志愿者圍彰，在的炎熱的環(huán)境下，大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現(xiàn)的志愿者的奉獻(xiàn)精神，了中間的一道風(fēng)景。在捐款活動中，令人感動的是，有幾位市民知道這有捐款活動，就趕來捐款，并且不留名的走了。大眾中也會有愛心的人士的，舉辦捐款活動不給窮困大學(xué)生捐款，而且宣傳愛心，提倡為他人獻(xiàn)愛心，為社會做，在不怎么發(fā)達(dá)的小鎮(zhèn)里，更應(yīng)該提倡思想道德、文化素質(zhì)、奉獻(xiàn)愛心、互助友愛。讓一知識的人、講道德的人、懂技術(shù)的內(nèi)行人、會經(jīng)營的明白人。地方人的去了，地方的經(jīng)濟(jì)才能上去呀！
最后一次活動是在公豬脊森林公園組織環(huán)?；顒印Ｄ翘煜挛?點半，大家在東風(fēng)橋，一起騎車去到公豬脊森林公園，大家一樣的服裝，每個人手里拿著塑料袋，路上上公豬脊森林公園山頂，在爬山路上，風(fēng)景無限美，人的心情也無限的高興，路上見到路人仍的垃圾就拾起來發(fā)進(jìn)塑料袋里，大家無比。并不覺得拾垃圾事是種令人難為情的事，深深得到了保護(hù)環(huán)境的！提倡大家愛護(hù)環(huán)境！
在報名這次志愿者活動中，不但讓我明白在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中摸索與實踐，而且認(rèn)識了這么多的朋友，我的實踐能力了提升，在活動中了快樂，感受：服務(wù)，感受生活，確實能為的人生價值增添色。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇四
第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。
第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
廣州初語服裝設(shè)計有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
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第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗不足，等自己積累了經(jīng)驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習(xí)機(jī)會。我作為一個淘寶售前客服的實習(xí)生涯也正式開始了。
第二個階段，上崗培訓(xùn)的充實
第一個階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復(fù)那些議價的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經(jīng)常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
學(xué)校年檢工作總結(jié)篇五
第一部分 昂揚奮進(jìn)，求真務(wù)實，圍繞中心服務(wù)青年取得累累碩果自我校第九次團(tuán)代會以來，在校黨委和團(tuán)省委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，在全校各級團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的共同努力下，我校共青團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校中心工作，堅持在傳承中拓展、在創(chuàng)新中提升，堅實地走過了團(tuán)結(jié)拼搏、昂揚奮進(jìn)、繼往開來的十年。十四年來，全校各級團(tuán)組織以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、實踐能力的全面發(fā)展的人才為目標(biāo)，堅持培養(yǎng)基礎(chǔ)厚、知識面寬、實踐能力強、綜合素質(zhì)高、德才兼?zhèn)涞木哂袆?chuàng)新精神的應(yīng)用型高級專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，始終以團(tuán)員青年為主體開展工作，突出工作重點，推進(jìn)工作創(chuàng)新，為學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的大局發(fā)揮了積極的作用，取得了顯著的成績。
我們積極探索思想政治教育的有效方式，通過業(yè)余團(tuán)校、團(tuán)支部、“雙學(xué)”小組、理論社團(tuán)等載體，利用網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)刊、宣傳欄等陣地，以講座、研討、論壇、競賽、主題團(tuán)日活動等形式，以重大節(jié)慶紀(jì)念日和“神六”勝利發(fā)射與回收、迎北京奧運、嫦娥一號勝利發(fā)射等重大事件為契機(jī)，多渠道多層次地開展了“對黨說句心里話”、“我與祖國共奮進(jìn)、我與學(xué)校同發(fā)展”、“踐行榮辱觀、服務(wù)新農(nóng)村”、“永遠(yuǎn)跟黨走、作為在基層”、“我為評建作貢獻(xiàn)”等為主題的思想教育活動，努力用鄧小平理論和重要思想武裝青年，用社會主義核心價值體系教育青年，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年全面落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立崇高的理想信念和良好的道德品質(zhì)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺走與人民緊密結(jié)合、為祖國奉獻(xiàn)青春的正確成長道路。大力弘揚和培育民族精神，引導(dǎo)大學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、追求真知，腳踏實地、自覺奉獻(xiàn)，并積極響應(yīng)黨和國家的號召，到祖國最需要的地方去建功立業(yè)，涌現(xiàn)出呂傳良、陶方昆等一大批先進(jìn)個人，形成了良好的就業(yè)導(dǎo)向。
會實踐工作奠定新格局
我們在開展社會實踐活動中，緊扣時代主題，結(jié)合我校實際，堅持點面結(jié)合，采取“多形式、多渠道、多變化”的立項方式開展實踐活動。十年來，我校開展了扶貧濟(jì)困助學(xué)、服務(wù)新農(nóng)村、普法宣傳、“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”、崗位見習(xí)、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的社會實踐活動，建立了一大批社會實踐基地，涌現(xiàn)了大學(xué)生榮辱觀宣講團(tuán)、大學(xué)生骨干服務(wù)團(tuán)、科技興農(nóng)服務(wù)團(tuán)等一批全國、全省社會實踐先進(jìn)志愿服務(wù)隊，真正讓我校學(xué)生在社會實踐的大融爐中“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”。我校的大學(xué)生社會實踐活動也因此一直深受社會各界的高度評價。校團(tuán)委已經(jīng)連續(xù)3年榮獲“全國大中專學(xué)生暑期‘三下鄉(xiāng)’社會實踐活動先進(jìn)單位”的榮譽稱號。
我們還大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以“弘揚人道主義精神，普及衛(wèi)生救護(hù)知識，開展心理健康教育，促進(jìn)校園文明建設(shè)”為中心，把志愿服務(wù)與紅十字會工作相結(jié)合，全面融合到學(xué)校的德育工作中，受到教育部和中國紅十字會表彰，榮獲“全國紅十字模范學(xué)校”和“安徽省紅十字模范學(xué)?！彪p重稱號。加強了青年志愿者的制度化、規(guī)范化、項目化建設(shè)，立足學(xué)校，面向社會，開展了形式多樣、扎實有效的志愿活動，實施了校園文明秩序維護(hù)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、5·18和6·18等大型活動、搶險救災(zāi)、社會公益、敬老助賢、扶貧濟(jì)困助學(xué)等一批重點項目，建立了較為完善的組織體系，不僅成為了活躍在校園、奉獻(xiàn)的社會的一道絢麗風(fēng)景線，而且確實在服務(wù)社會、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面取得了顯著成效，得到了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。
o;課外學(xué)術(shù)科技作品競賽和“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽等科技競賽的平臺，舉辦“青年科學(xué)家進(jìn)校園”等科技學(xué)術(shù)講座，舉行科技作品展覽，使我校學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力不斷增強。至今，我校已舉辦了5屆學(xué)生科技文化節(jié)和3屆“挑戰(zhàn)杯”系列大賽。近年來，學(xué)生在省內(nèi)外和全
國學(xué)
生學(xué)術(shù)科技大賽中獲得各類獎勵近百項，特別是在第十屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中我校付德保、吳天兆、江濤、袁晨煒?biāo)奈煌瑢W(xué)的參賽作品《新農(nóng)村規(guī)劃與建筑設(shè)計新探》獲得了二等獎。在安徽省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中和 “挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽連續(xù)捧得“優(yōu)勝杯”。
我們始終堅持“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以高尚的精神塑造人”的方針，通過開展多層次、高品位的校園文化活動，傳播先進(jìn)文化，弘揚民族精神，建設(shè)健康向上的校園文化，營造高雅的藝術(shù)氛圍，構(gòu)筑良好的育人環(huán)境，使學(xué)生在健康向上的校園文化氛圍中受到熏陶和教育，把校園文化的內(nèi)化教育功能與大學(xué)生自我塑造有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)大學(xué)生成才成人。至今，我校已培育了包括卡拉ok大賽、“青春飛揚”舞蹈大賽、健美操大賽、器樂比賽、曲藝大賽、社團(tuán)巡禮、主持人大賽、辯論賽、演講比賽、書畫攝影大賽等內(nèi)容的大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)以及迎新送舊晚會、周末學(xué)術(shù)報告廳等校園文化品牌，逐漸形成了內(nèi)容豐富、格調(diào)高雅的濃厚校園文化氛圍。
管理。我們積極為解決貧困生問題創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，利用社會資源為貧困生提供實際的物質(zhì)支持，取得了顯著的效果。特別是在扶助貧困生工作中鼓勵貧困大學(xué)生自立自強、奮發(fā)成才，把濟(jì)困工作同引導(dǎo)青年學(xué)生健康成長有機(jī)結(jié)合起來，起到了良好的教育激勵作用。十年來，我們依托勤工助學(xué)為貧困同學(xué)提供崗位近萬個，受資助貧困生三萬余人次；開展“大學(xué)生自強之星”評選活動，引導(dǎo)貧困生自強自立。我們積極參與服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，開展了西部計劃和基層計劃志愿者選拔、大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練、素質(zhì)拓展、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)招聘會、中央企業(yè)牽手高校貧困生等活動，鼓勵學(xué)生到基層、到祖國最需要的地方去建功立業(yè)，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。我們注意進(jìn)行大學(xué)生心理健康教育，利用大學(xué)生心理協(xié)會等學(xué)生團(tuán)體，舉辦心理健康教育講座和心理健康宣傳活動，強化校園文化活動的調(diào)節(jié)功能，促進(jìn)大學(xué)生良好心理素質(zhì)的形成。
引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們注重團(tuán)建創(chuàng)新，推廣項目化運作機(jī)制，嘗試在社團(tuán)建團(tuán)。我們大力加強團(tuán)員、團(tuán)干部隊伍建設(shè)，加強團(tuán)校培訓(xùn)力度，繼續(xù)辦好學(xué)生干部培訓(xùn)班，拓展青年人才工作，為團(tuán)的各項工作提供堅實的組織保證。十年來，我校共青團(tuán)組織先后涌現(xiàn)了 “全國先進(jìn)班集體”、“安徽省五四紅旗團(tuán)委”、“全國優(yōu)秀學(xué)生干部”、“全國三好學(xué)生”、“安徽省十佳青年學(xué)生”等一大批青年先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。
我們堅持“以共青團(tuán)為主體、學(xué)生會和社團(tuán)聯(lián)合會為兩翼”的格局，不斷加強對學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)，努力打開學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)工作的新局面，讓學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)在充分發(fā)揮“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”職能的過程中，不斷創(chuàng)出新成績，取得新成效。我們注意指導(dǎo)學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)建立健全各項
規(guī)章制度
，推動學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。十年來，學(xué)生會堅持“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，充分發(fā)揮了“師生之橋、學(xué)生之家、干部之校”的作用，為廣大學(xué)生健康成長成才提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。指導(dǎo)學(xué)生會通過教學(xué)、生活、校園活動等專項調(diào)查，及時準(zhǔn)確掌握廣大學(xué)生的思想動態(tài)；設(shè)立權(quán)益部、伙食委員會、公寓管理委員會，不斷加強與校內(nèi)外各職能部門的溝通與聯(lián)系，參與學(xué)校民主管理工作；打造了“周末講壇”、 “十佳大學(xué)生評選”、“辯論賽”、“海報設(shè)計大賽”、現(xiàn)場書畫比賽等文化精品。
如書法展、漫畫展、演講比賽、辯論賽、“心理健康咨詢周”、“主持人大賽”、“大學(xué)生營銷設(shè)計大賽”、“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽”等等，極大地豐富了同學(xué)們的課余文化生活，營造了一個寓教于樂、學(xué)生喜愛、格調(diào)高雅、健康向上的校園文化氛圍。
回顧十年的歷程，成績令人鼓舞但不足客觀存在，經(jīng)驗催人奮進(jìn)但挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。站在更高的層面來思考今后的發(fā)展，我們認(rèn)識到還存在著不少困難和問題：團(tuán)組織對團(tuán)員青年的吸引力和感召力還有待加強；思想政治教育的有效方式還需要進(jìn)一步探索；與團(tuán)員青年的需求相比，團(tuán)組織的服務(wù)能力和服務(wù)水平尚需進(jìn)一步提高；團(tuán)的運行機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，團(tuán)干部的創(chuàng)新奉獻(xiàn)意識也需要進(jìn)一步增強等等。這些都需在今后的工作中重點研究，認(rèn)真解決。
一、始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心任務(wù)開展工作是共青團(tuán)工作的根本。學(xué)校共青團(tuán)組織必須始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動尋求黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，必須緊緊圍繞學(xué)校中心工作，把團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年為學(xué)校發(fā)展建功立業(yè)作為工作的主攻方向，才能始終保持正確的政治方向、火熱的青春激情和高昂的士氣，才能在學(xué)校中確立共青團(tuán)組織的位置，才能使共青團(tuán)組織更好地團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)青年，促進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)的不斷發(fā)展。
二、始終堅持理論武裝，圍繞科學(xué)理論開展思想工作是共青團(tuán)工作的保證。共青團(tuán)組織必須自覺把黨的指導(dǎo)思想作為自己的指導(dǎo)思想，堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作，牢固樹立和認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，才能引領(lǐng)青年、團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，永保先進(jìn)性。
三、始終堅持以人為本，圍繞青年需求竭誠服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的宗旨。青年是求新求快、追求進(jìn)步、可塑性強的，學(xué)校共青團(tuán)組織必須了解和掌握青年的思想動向，圍繞育人的根本任務(wù)開展共青團(tuán)工作，必須以團(tuán)員青年的素質(zhì)提高、健康成長為根本出發(fā)點，不斷提高團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。這是共青團(tuán)組織增強群眾基礎(chǔ)、拓展發(fā)展空間、提升影響力的基本前提，也是共青團(tuán)組織始終應(yīng)該堅持的宗旨。
新情況、解決新問題，善于把握方向、敢于引領(lǐng)風(fēng)氣，才能適應(yīng)時代發(fā)展、順應(yīng)歷史潮流。
回顧過去的工作，我們深切地感到，我校共青團(tuán)工作所取得的每一項成績都離不開校黨委和團(tuán)省委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，離不開學(xué)校有關(guān)部門的大力支持和熱心幫助，離不開全體團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年的辛勤創(chuàng)造和無私奉獻(xiàn)。在此，我以大會的名義向長期關(guān)心支持我校共青團(tuán)事業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示衷心的感謝！向曾經(jīng)為我校共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展揮灑汗水、奉獻(xiàn)青春的老團(tuán)干、老團(tuán)員們致以崇高的敬意！向勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、銳意進(jìn)取的廣大團(tuán)干部和團(tuán)員青年致以親切的問候！
第二部分 開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，努力譜寫我校共青團(tuán)事業(yè)新篇章！
各位代表、同志們、同學(xué)們，我校共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展正處在全新的歷史起點上。新的任務(wù)呼喚新的作為，我們必須緊跟時代發(fā)展步伐，開拓創(chuàng)新，奮力抒寫安徽理工大學(xué)共青團(tuán)新的發(fā)展篇章。
今后幾年，是我國貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會的重要階段，是我校建設(shè)省內(nèi)一流、國內(nèi)知名、特色鮮明的教學(xué)研究型的多科性大學(xué)的關(guān)鍵時期。我校共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：在黨的xx大精神指引下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在校黨委和團(tuán)省委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在建設(shè)省內(nèi)一流、國內(nèi)知名、特色鮮明的教學(xué)研究型的多科性大學(xué)的宏偉征程中與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，提升能力，奮發(fā)作為，全力開創(chuàng)安徽理工大學(xué)共青團(tuán)工作的新局面。
共青團(tuán)組織要把團(tuán)員青年的思想政治教育放在首位，堅持貼近學(xué)生、貼近實際、貼近生活、貼近時代的原則，積極探索新時期青年思想政治工作的規(guī)律，把思想政治教育做深、做細(xì)、做實，不斷提高思想政治教育的時代性、針對性和實效性，科學(xué)構(gòu)筑共青團(tuán)思想教育體系。
1、要把握思想政治教育核心。理想信念是人生的奮斗目標(biāo)、前進(jìn)動力和精神支柱，是加強和改進(jìn)團(tuán)員青年思想政治教育的核心。我們要深入開展理想信念教育，把握團(tuán)員青年的政治熱情，緊跟時代主旋律，用馬克思主義中國化的最新成果構(gòu)筑當(dāng)代團(tuán)員青年的精神支柱，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立遠(yuǎn)大理想和堅定科學(xué)信念。
經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型道德觀念、行為規(guī)范，以文明的生活方式、合理的求學(xué)計劃和昂揚的精神風(fēng)貌在新時代展現(xiàn)新風(fēng)采。要進(jìn)一步深化“三愛”主題教育活動，傳承我校“志存高遠(yuǎn)、追求卓越、求真務(wù)實的校園精神”，開展愛校榮校教育，培養(yǎng)團(tuán)員青年自強自立、艱苦奮斗的品格，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。
3、要提高思想政治教育效果。要充分發(fā)揮學(xué)生骨干、理論社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)陣地的作用，抓學(xué)習(xí)、抓契機(jī)、抓典型、抓載體、抓陣地，引導(dǎo)全校團(tuán)員青年把思想教育與讀書活動、社會實踐、志愿服務(wù)、校園文化等結(jié)合起來。一是開展社會實踐和志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年在傳承美德、積聚愛心、奉獻(xiàn)社會過程中提升境界、錘煉品格；二是開展重大節(jié)日和團(tuán)日活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年在五四青年節(jié)、建黨紀(jì)念日、國慶節(jié)、慶北京奧運等重大的主題思想教育活動中，培養(yǎng)團(tuán)員青年的愛國主義、集體主義、社會主義和民族精神；三是開展團(tuán)校和學(xué)生社團(tuán)活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年大興理論學(xué)習(xí)之風(fēng)，掀起學(xué)習(xí)科學(xué)理論的新高潮，確保團(tuán)員青年學(xué)習(xí)理論的實效性；四是利用網(wǎng)絡(luò)和校園媒體，引導(dǎo)團(tuán)員青年弘揚主旋律，把握青年脈搏，促進(jìn)信息交流；五是宣傳先進(jìn)事跡和典型事跡，引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)榜樣，爭做先進(jìn)。
4、要開展青年思想調(diào)查研究。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，青年的價值觀念受到了強烈的沖擊，競爭機(jī)制、利益機(jī)制大大激發(fā)了青年的價值取向，使青年思想更趨復(fù)雜化，行為方式也日趨多樣化。為了確保團(tuán)員青年思想政治工作的有利開展，準(zhǔn)確把握青年思想脈搏，要認(rèn)真做好我校青年思想狀況等共青團(tuán)工作的調(diào)查研究，推進(jìn)我校共青團(tuán)工作的理論創(chuàng)新。
社會實踐和志愿服務(wù)是我校實踐育人的有效途徑，我校共青團(tuán)要立足實際，針對團(tuán)員青年的成長規(guī)律和思想特點，堅持以“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”為宗旨，在“活動模式、活動機(jī)制、活動基地、活動載體和活動渠道”五個方面下功夫，促使“三下鄉(xiāng)”向“常下鄉(xiāng)”、“常在鄉(xiāng)”轉(zhuǎn)化，推動我校社會實踐和志愿服務(wù)扎實開展。
會實踐與專題實踐活動并舉、個體實踐與團(tuán)隊實踐并重”的社會實踐工作模式，結(jié)合時代主題、結(jié)合學(xué)校實際，堅持點面結(jié)合，在點上建基地、抓隊伍、出精品、求深化，在面上拓領(lǐng)域、抓動員、重參與、求擴(kuò)大，引導(dǎo)團(tuán)員青年到西部去、到祖國最需要的地方去，在社會實踐中提供服務(wù)，在社會服務(wù)中鍛煉成長，貢獻(xiàn)青春。
2、要優(yōu)化工作機(jī)制，建立健全管理制度。在社會實踐中，制度建設(shè)更具根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性，我們要積極制定和推動《安徽理工大學(xué)學(xué)生社會實踐活動實施意見》等有關(guān)文件精神，抓好各項工作，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索，進(jìn)一步完善社會實踐運作機(jī)制和社會實踐的管理制度，建立長效機(jī)制，積極拓展服務(wù)項目，建立健全靈活有效的管理體系。
3、要積極推進(jìn)社會實踐和志愿服務(wù)的基地建設(shè)。全校各級團(tuán)組織要加強和推進(jìn)已有的社會實踐和志愿服務(wù)基地建設(shè)，同時注重建立基地建設(shè)的評價體系，評比和表彰學(xué)生社會實踐和志愿服務(wù)示范基地和優(yōu)秀基地，為深入開展“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”、紅色之旅等社會實踐活動打下基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)社會實踐的基地化、長期化、項目化。
4、要拓寬社會實踐和志愿服務(wù)的新載體和新渠道。要積極組織團(tuán)員青年參與社會調(diào)查，鼓勵團(tuán)員青年參與“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”和我省欠發(fā)達(dá)地區(qū)等傳統(tǒng)項目活動。深入實施“服務(wù)社會主義新農(nóng)村”、“社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動”等新項目，引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)，推動青年志愿者行動向?qū)I(yè)化、陣地化、項目化和社會化方向發(fā)展，著力提高青年志愿者的思想境界、文明素養(yǎng)和服務(wù)水平。
共青團(tuán)要正確引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年，以實施科學(xué)文化素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以增強科技創(chuàng)新意識和能力為重點，以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)具有我校特色的校園文化，全面提高廣大團(tuán)員學(xué)生的文化素養(yǎng)。
1、要強化校園文化的育人作用。我校共青團(tuán)要堅持“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以高尚的精神塑造人”的方針，把校園文化的內(nèi)化教育功能與大學(xué)生自我塑造有機(jī)結(jié)合起來，開展多層次、高品位的校園文化活動，使學(xué)生在健康向上的校園文化氛圍中受到熏陶和教育，促進(jìn)大學(xué)生成才成人。
2、要提升校園文化的科技含量。我校共青團(tuán)要努力搭建“挑戰(zhàn)杯”等賽事平臺，推動學(xué)生科技學(xué)術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的開展。要加大宣傳力度，營造濃厚的科技學(xué)術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的校園氛圍，舉辦專題講座、報告會，舉辦科技、創(chuàng)業(yè)論壇，加強對參賽學(xué)生的培訓(xùn)，給予學(xué)生必要的啟動經(jīng)費，發(fā)動更多的學(xué)生參與科技創(chuàng)新與動手實踐中，爭取在申報團(tuán)隊的量和質(zhì)上都有一定的突破。要加強與學(xué)校教務(wù)處、科研處、研究生處、社科部等單位的溝通，爭取得到更多的政策支持、經(jīng)費支持、智力支持、項目支持。要積極探索教師、學(xué)生參與科技、創(chuàng)業(yè)活動的激勵機(jī)制，學(xué)生科技、創(chuàng)業(yè)立項的管理機(jī)制，學(xué)生科技、創(chuàng)業(yè)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制等制度建設(shè)，推動我校學(xué)生課外科技、創(chuàng)業(yè)活動上新的臺階。
3、要提高校園文化的高雅品味。我校共青團(tuán)要在原有的校園文化藝術(shù)活動中，著力推動高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動，提高校園文化活動的品位。推動學(xué)生藝術(shù)作品的原創(chuàng)活動，提升學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
4、要創(chuàng)新校園文化的運行機(jī)制。我校校園文化要按照“以創(chuàng)新為宗旨、以活動為平臺、以項目為依托、以競賽為導(dǎo)向、以普及為目標(biāo)”的新運行機(jī)制，大力開展校園學(xué)術(shù)科技文化活動，加強與國內(nèi)外、省內(nèi)外青年學(xué)生的文化交流活動。要以文藝、學(xué)術(shù)、科研和競賽活動充實和豐富學(xué)生組織內(nèi)涵，以文藝型、學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)科研型和興趣愛好型社團(tuán)帶動大學(xué)生科技文化活動。
5、要打造一批校園文化精品。除了重點建設(shè)大學(xué)生合唱團(tuán)、文化藝術(shù)節(jié)、科技創(chuàng)新節(jié)、大學(xué)生藝術(shù)展演等一批校園文化精品外，各級團(tuán)組織還要以專業(yè)文化為主題，舉辦專業(yè)性節(jié)日，著力培養(yǎng)團(tuán)員青年的專業(yè)素質(zhì)。各學(xué)院團(tuán)總支在校園文化活動設(shè)計和開展中，要認(rèn)真結(jié)合專業(yè)內(nèi)容和特點，逐步形成融專業(yè)性、思想性、藝術(shù)性于一體的活動品牌，形成獨具特色的專業(yè)文化，如英語風(fēng)采大賽、建筑設(shè)計作品展、環(huán)境日和地球日宣傳、機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計大賽、電子設(shè)計競賽、周培源力學(xué)競賽、數(shù)學(xué)建模大賽等等。