以下是整理的《實用英語口語》，一起來看看吧！
Individual clients check in(散客入住)
G=客人 R:=接待員
R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you?
下午好，歡迎光臨昆明君樂酒店，請問有什么可以幫到您？
G：Yes, I’d like to check-in .please.我要登記住宿。
R：Certainly, Madam. May I have you name, please?好的，小姐。能告訴我您的姓名嗎？
G：I’m Christine.Nolan我叫克莉絲汀•諾蘭
R：Do you have a reservation, Ms. Nolan?諾蘭小姐，請問您預定了房間嗎？
G：Yes, form today.是的，預定了。從今晚開始。
R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport. 好的，諾蘭小姐，麻煩您出示一下您的護照。
R：（雙手接客人證件）
R：（掃描客人證件后雙手歸還客人）
R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right?請稍等，我查一下預定記錄。（過了一會）讓你久等了，諾蘭小姐，您預定了一個晚上的商務單間，房價￥800（房價用手指給客人不要說出報價）,含兩份早餐是嗎？
G：Yes.是的
R：Print out the registration form?打印住宿登記表。
（再次與客人確認姓名，來店離店日期，房號，房價和早餐數等信息并禮貌的讓客人在登記單上簽名）
R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash?您住一天，押金是￥1500，請問您是刷卡還是付現金呢？
G：By Credit Card.刷卡。
R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（預授權）as your deposit. Do you have a password of your card?好的，諾蘭小姐請您出示一下您的信用卡，給您刷￥500的預授權做您的押金，請問您的卡有密碼嗎？（刷卡前先核實是否為有效的信用卡，有無客人簽名）
G：Yes. 有密碼
R：OK, please input the password. 好的，請您輸一下密碼。
R：（刷卡后雙手將卡還給客人，禮貌的讓客人在POS單上簽名并再次告知刷卡的金額）
R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.這是給你刷的￥1500的預授權，請您在POS單上簽字確認.
R：（做房卡，填好房卡內頁上的房號，房價以及早餐并雙手遞給客人，請客人在內頁賓客姓名處簽字）
R：The breakfast time is from 7:00am to 10:00am at the IAP. Please show your room number before meal. The need for additional breakfast is 98yuan one person.早餐時間是早上7：00-10：00陶樂咖啡廳，請在用餐前報房間號碼，需要額外加早餐是98+15% service charge元一位。
G：OK.好的。
R：Your room number is 1018.Here is your key card. The bellman will take your luggage and show you the way. 您的房間號碼是1018，這是您的房卡。行李生將為您提行李并為您帶路。
G：OK. 好的。
Individual clients check in(散客入住)
G=客人 R:=接待員
R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you?
下午好，歡迎光臨昆明君樂酒店，請問有什么可以幫到您？
G：Yes, I’d like to check-in .please.我要登記住宿。
R：Certainly, Madam. May I have you name, please?好的，小姐。能告訴我您的姓名嗎？
G：I’m Christine.Nolan我叫克莉絲汀•諾蘭
R：Do you have a reservation, Ms. Nolan?諾蘭小姐，請問您預定了房間嗎？
G：Yes, form today.是的，預定了。從今晚開始。
R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport. 好的，諾蘭小姐，麻煩您出示一下您的護照。
R：（雙手接客人證件）
R：（掃描客人證件后雙手歸還客人）
R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right?請稍等，我查一下預定記錄。（過了一會）讓你久等了，諾蘭小姐，您預定了一個晚上的商務單間，房價￥800（房價用手指給客人不要說出報價）,含兩份早餐是嗎？
G：Yes.是的
R：Print out the registration form?打印住宿登記表。
（再次與客人確認姓名，來店離店日期，房號，房價和早餐數等信息并禮貌的讓客人在登記單上簽名）
R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash?您住一天，押金是￥1500，請問您是刷卡還是付現金呢？
G：By Credit Card.刷卡。
R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（預授權）as your deposit. Do you have a password of your card?好的，諾蘭小姐請您出示一下您的信用卡，給您刷￥500的預授權做您的押金，請問您的卡有密碼嗎？（刷卡前先核實是否為有效的信用卡，有無客人簽名）
G：Yes. 有密碼
R：OK, please input the password. 好的，請您輸一下密碼。
R：（刷卡后雙手將卡還給客人，禮貌的讓客人在POS單上簽名并再次告知刷卡的金額）
R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.這是給你刷的￥1500的預授權，請您在POS單上簽字確認.
R：（做房卡，填好房卡內頁上的房號，房價以及早餐并雙手遞給客人，請客人在內頁賓客姓名處簽字）
R：The breakfast time is from 7:00am to 10:00am at the IAP. Please show your room number before meal. The need for additional breakfast is 98yuan one person.早餐時間是早上7：00-10：00陶樂咖啡廳，請在用餐前報房間號碼，需要額外加早餐是98+15% service charge元一位。
G：OK.好的。
R：Your room number is 1018.Here is your key card. The bellman will take your luggage and show you the way. 您的房間號碼是1018，這是您的房卡。行李生將為您提行李并為您帶路。
G：OK. 好的。