在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
隨著20xx年春節(jié)的臨近，人們繃緊了一年的神經(jīng)得以放松，消費(fèi)欲望也是日益高漲。所以美容院一定要迎合消費(fèi)者的需求，為她們提供一個(gè)購(gòu)物和享受的美麗狂歡平臺(tái)。作為20xx年的第一炮，美容院春節(jié)活動(dòng)必不可少。因此，芳享加盟中心策劃了一場(chǎng)美容院春節(jié)活動(dòng)方案，以供美容院老板朋友們借鑒、參考。
美容院春節(jié)活動(dòng)必備品——新年大禮包
活動(dòng)時(shí)間：20xx.1.23—20xx.1.29
活動(dòng)主題：快樂(lè)馬年，美麗春節(jié)
活動(dòng)對(duì)象：美容院的新老客戶(hù)以及所有愛(ài)美女性
活動(dòng)方案：
老客——折扣
折扣促銷(xiāo)雖然很俗，但卻是美容院活動(dòng)中最實(shí)用的一種方式。再加上在春節(jié)期間，生活開(kāi)支增大，而美容院的顧客大都是精打細(xì)算的家庭主婦。所以，必要的折扣是打動(dòng)她們的重要原因。比如，美容院可以采取“一個(gè)護(hù)理項(xiàng)目8.5折”、“兩個(gè)護(hù)理項(xiàng)目7折”以及特價(jià)項(xiàng)目等不同形式的促銷(xiāo)方案。
新年大禮包
在有著豐富的送禮文化的中國(guó)，在春節(jié)送禮是一種獨(dú)特的風(fēng)氣，也是一種時(shí)尚。所以，美容院也要為顧客們精心準(zhǔn)備一份“新年禮”。比如，消費(fèi)滿(mǎn)xx元，就能得到美容院的精美春節(jié)大禮包。禮包可以根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用竦南埠枚?，但包裝一定要精美、高端大氣上檔次。這樣單單沖著禮品，顧客也會(huì)心動(dòng)。
新客——免費(fèi)體驗(yàn)
在走親訪友的春節(jié)期間，打扮得新鮮亮麗也是女人們的一種樂(lè)趣。美容院可以為此制定一個(gè)拓客方案——免費(fèi)體驗(yàn)。為迎接新年，美容院的主流客戶(hù)——家庭主婦已經(jīng)忙得暈頭轉(zhuǎn)向，而這時(shí)美容院為她們提供一次免費(fèi)美容的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓她們跳出瑣碎的家事，享受到美容院最真摯、最體貼的服務(wù)。如果美容院服務(wù)好，美容效果高，那這些體驗(yàn)客戶(hù)很有成為美容院的忠誠(chéng)客戶(hù)了。
芳享加盟店會(huì)員卡藍(lán)本
新年開(kāi)卡——開(kāi)門(mén)紅
無(wú)論是什么行業(yè)，都會(huì)有月卡、季卡、年卡、金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、vip卡等等一系列卡項(xiàng)，這些都是穩(wěn)定客源的一種必要方式。也是決定美容院新的一年客戶(hù)進(jìn)店率的高低的關(guān)鍵。為了打好美容院新年第一仗，各種美容卡項(xiàng)是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消費(fèi)多少等都需要考慮在內(nèi)。在春節(jié)期間，可以推送“預(yù)存1000送100”、“預(yù)存5000送800”等優(yōu)惠政策，吸引消費(fèi)者在春節(jié)期間成為美容院的開(kāi)卡客戶(hù)，為來(lái)年打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
對(duì)于美容院或者老板在接待顧客的時(shí)候，都希望顧客能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。美容院的接待禮儀有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
見(jiàn)面的禮節(jié)
首先強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)公務(wù)交往，是個(gè)引導(dǎo)和陪同的問(wèn)題，引導(dǎo)客人有個(gè)前后位置。舉個(gè)例子，你從美容院門(mén)口陪同幾個(gè)外國(guó)客人到辦公室去，這段路應(yīng)該怎么走?有這么兩點(diǎn)要注意，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。這是陪同引導(dǎo)要注意的基本規(guī)則。國(guó)內(nèi)的交通規(guī)則是右行，讓客人走在內(nèi)側(cè)，實(shí)際上就是客人走在右側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。
如果單行行進(jìn)，一般的規(guī)則是前方高于后方。如果一個(gè)客人來(lái)參觀美容院，要讓客人在前面走，他決定他想去看什么。但是讓客人走在前面得有個(gè)前提，要認(rèn)路。如果接待的客人不認(rèn)路，前進(jìn)方向不明確的話(huà)，陪同者要在左前方引導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)禮貌接待
到了美容院現(xiàn)場(chǎng)，有現(xiàn)場(chǎng)的禮貌接待問(wèn)題。禮貌服務(wù)有具體要求，以禮待客，專(zhuān)業(yè)講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢?辦公室工作要求接待三聲。
第一聲：來(lái)有迎聲。當(dāng)客人走進(jìn)辦公室的時(shí)候，要主動(dòng)微笑致意："你好"，說(shuō)聲話(huà)。有些顧客有個(gè)缺點(diǎn)，不認(rèn)識(shí)你，決不理你，這非常不好。 第二聲：?jiǎn)栍写鹇?。?duì)客人的問(wèn)題有問(wèn)必答，不厭其煩。
第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時(shí)候要道別。
中國(guó)人待客有兩套基本功，坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐;茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說(shuō)喝飲料有這么幾個(gè)講究。
1、品種有講究。
辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水，多備幾個(gè)品種。問(wèn)的時(shí)候要會(huì)問(wèn)。
2、飲料杯子、器皿有講究。
開(kāi)水、礦泉水最好配一次性紙杯，不要用那種瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了沒(méi)有，不知道洗杯子的人洗杯子時(shí)心情如何。茶葉使用袋泡茶，別現(xiàn)抓。
3、斟茶倒水順序有講究。
周恩來(lái)當(dāng)初就跟外交部同志講過(guò)，要先賓后主，先女后男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，后給男士上。特別強(qiáng)調(diào)，先賓后主是中國(guó)傳統(tǒng)，先女后男是西方禮俗，說(shuō)明中國(guó)人有國(guó)際視野。當(dāng)然，有時(shí)候在斟茶倒水這個(gè)順序上比較麻煩，比如這兒四個(gè)小姐、兩個(gè)先生怎么辦呢?一般由近而遠(yuǎn)，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。
辦公室接待客人
在美容院辦公室里接待客人，會(huì)客的位置要注意，一般有這樣三種情況。
第一種：自由式。
不排座隨便坐，這是熟人或者沒(méi)必要排座位時(shí)候用的。
第二種：相對(duì)式。
一般在商務(wù)談判中，比較適合搞相對(duì)式，客人和主人面對(duì)面就坐。如果這個(gè)桌子是橫放，那面對(duì)房間正門(mén)的位置是上座，坐客人，背對(duì)房間正門(mén)的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，把客人往右側(cè)讓?zhuān)约喝プ髠?cè)。
第三種：并列式，賓主并排坐。
中國(guó)有句老話(huà)叫平起平坐。兩個(gè)人并排就坐或者三個(gè)人并排就坐有什么講究呢?首先是右為上，另外是居中為上。中國(guó)傳統(tǒng)禮儀是左高的，而國(guó)際慣例講右高，一般我們?cè)诠ぷ髦胁捎脟?guó)際慣例，因?yàn)槲覀兌技尤雡to了，需要跟國(guó)際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統(tǒng)的，這是政務(wù)禮儀的特點(diǎn)，并排就坐時(shí)，中央高于兩側(cè)。
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應(yīng)是：雙腳以?xún)杉缤瑢捵匀淮怪狈珠_(kāi)(體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹)
正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話(huà)：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能
態(tài)度是根的話(huà)，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專(zhuān)家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿(mǎn)表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話(huà)題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染;一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。
七、自信
樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿(mǎn)意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng);組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門(mén)外做體操等等均是培養(yǎng)、樹(shù)立員工自信的好辦法。
八、真誠(chéng)關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來(lái)。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn)
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好安排落座端飲料
輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好
翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道
引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我
十二、接待客人八大用語(yǔ)
(1)歡迎光臨
(2)對(duì)不起
(3)請(qǐng)稍等
(4)讓您久等了
(5)請(qǐng)這邊來(lái)
(6)是、明白了
(7)請(qǐng)?jiān)?BR> (8)謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
(1)永遠(yuǎn)保持微笑
(2)明白、聲音干脆、清楚、親切
(3)動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想
(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
(6)記住客人的名字
(7)和同事之間也要用普通話(huà)
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
您好!
美容院自成立以來(lái)，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來(lái)臨之際，美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意。
光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬又是一年。回顧美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)各位的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。
再一次感謝您的信任和支持!
祝您身體健康!闔家幸福!萬(wàn)事如意!
此致
敬禮
x年x月
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
您好!
xx美容院自成立以來(lái)，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來(lái)臨之際，xx美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年?；仡檟x美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)各位的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。
再一次感謝您的信任和支持!
祝您身體健康!闔家幸福!萬(wàn)事如意!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxx工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辭職。
首先，非常感謝這一年來(lái)xxx對(duì)我的信任、關(guān)心、照顧、認(rèn)可、教導(dǎo)和培養(yǎng)。但是以后我無(wú)法再為公司服務(wù)了，也無(wú)法再陪伴于xxx的身邊，在此我感到非常的遺憾。
認(rèn)真回顧過(guò)去的這一年，我在xxx學(xué)到了很多東西，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，我也非常熱愛(ài)我的這份工作。此外，我也非常感謝我的同事們，感謝他們一直以來(lái)對(duì)我的幫助和關(guān)懷，以及大家在一起的那份和睦，那份團(tuán)結(jié)一致。
一直以來(lái)我非常珍惜這份工作，也非常想盡自己的最大的努力繼續(xù)做好這份工作，但是很多事情并不是跟自己預(yù)料的那樣，我現(xiàn)在必須向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!
辭職人簽名：
日期：
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜心情寫(xiě)這封辭職報(bào)告。自我進(jìn)入美容院之后，由于您對(duì)我關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在護(hù)士行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)此我深表感激。
我已準(zhǔn)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我離職而給美容院帶來(lái)不便。
非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我教導(dǎo)和照顧。在美容院這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是美容院一員而感到榮幸。我確信在美容院這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要一部分。
祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
時(shí)光飛逝，新年將至。明理人雖紅塵奔忙，但卻心系清華師長(zhǎng)、同窗好友。清華大學(xué)法學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)特舉辦本次年會(huì)，以期與師友共論時(shí)事、交鋒思想。
20xx年，我們推出校友主題演講，展現(xiàn)了明理樓走出的清華法律人的風(fēng)采；20xx年，我們以更明晰的主題，更務(wù)實(shí)的態(tài)度，激揚(yáng)文字，交流識(shí)見(jiàn)；20xx，我們繼續(xù)以清華法律人的責(zé)任感，舉辦“20xx清華法律人論壇暨法學(xué)院校友新年酒會(huì)”，一如既往關(guān)注我們這個(gè)時(shí)代，并為之思考。
20xx年，我們將繼續(xù)敘師生情誼、憶同學(xué)少年，舉辦“20xx年清華法律人論壇暨法學(xué)院校友年會(huì)”，繼續(xù)以校友主題演講之形式關(guān)注時(shí)代，并以民族歌舞表演之佳韻同迎新年。
清華大學(xué)法學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)誠(chéng)邀您出席。如蒙應(yīng)允，請(qǐng)按附頁(yè)聯(lián)系方式反饋回執(zhí)。
恭祝各位校友平安健康，順心如意！
xx開(kāi)發(fā)區(qū)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)
xx年x月x日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
年底各大美容院也都忙碌了起來(lái)，開(kāi)始策劃一年一度的終端答謝會(huì)。顧名思義，答謝會(huì)的目的是要進(jìn)一步拉近和顧客之間的關(guān)系，為下一年的經(jīng)營(yíng)做一個(gè)良好的鋪墊。為您整理出美容院年終答謝會(huì)方案要點(diǎn)，僅供參考。
一、有效邀約顧客
活動(dòng)前一個(gè)月在店外懸掛“終端會(huì)”主題橫幅及宣傳海報(bào)，在店內(nèi)擺放、展示終端會(huì)獎(jiǎng)品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會(huì)品牌，整體營(yíng)造終端會(huì)氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會(huì)成敗。對(duì)有較好客源的美容院建議出售邀請(qǐng)函，憑邀請(qǐng)函參會(huì)贈(zèng)送產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目。一來(lái)可以確定人數(shù)并減輕做會(huì)成本負(fù)擔(dān)，二來(lái)可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)。
對(duì)客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請(qǐng)函無(wú)疑更為實(shí)際和有效，可以通過(guò)老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來(lái)邀約顧客。總的來(lái)講邀約顧客還要根據(jù)美容院的實(shí)際情況，無(wú)論是“賣(mài)”是“送”還是先“賣(mài)”后“送”、“送”“賣(mài)”結(jié)合，都需要充分考慮后實(shí)施。
二、做好詳細(xì)的規(guī)劃
終端會(huì)前三天，應(yīng)該基本確定參會(huì)名單。針對(duì)參會(huì)名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對(duì)于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷(xiāo)售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會(huì)的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會(huì)方案。
1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么?
2、過(guò)分依賴(lài)講師，終端會(huì)不等于講座。
有些美容院的答謝會(huì)往往會(huì)過(guò)分依賴(lài)講師，整場(chǎng)答謝會(huì)下來(lái)，除了聽(tīng)講師講以外，就沒(méi)有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會(huì)，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。
3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。
一場(chǎng)答謝會(huì)是要考慮到很多細(xì)節(jié)問(wèn)題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會(huì)場(chǎng)安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會(huì)成功的必備因素。會(huì)場(chǎng)的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會(huì)議流程是否環(huán)環(huán)相扣?準(zhǔn)備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
4、促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。
一場(chǎng)成功的終端答謝會(huì)必須要讓顧客感覺(jué)到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
隨著20xx年春節(jié)的臨近，人們繃緊了一年的神經(jīng)得以放松，消費(fèi)欲望也是日益高漲。所以美容院一定要迎合消費(fèi)者的需求，為她們提供一個(gè)購(gòu)物和享受的美麗狂歡平臺(tái)。作為20xx年的第一炮，美容院春節(jié)活動(dòng)必不可少。因此，芳享加盟中心策劃了一場(chǎng)美容院春節(jié)活動(dòng)方案，以供美容院老板朋友們借鑒、參考。
美容院春節(jié)活動(dòng)必備品——新年大禮包
活動(dòng)時(shí)間：20xx.1.23—20xx.1.29
活動(dòng)主題：快樂(lè)馬年，美麗春節(jié)
活動(dòng)對(duì)象：美容院的新老客戶(hù)以及所有愛(ài)美女性
活動(dòng)方案：
老客——折扣
折扣促銷(xiāo)雖然很俗，但卻是美容院活動(dòng)中最實(shí)用的一種方式。再加上在春節(jié)期間，生活開(kāi)支增大，而美容院的顧客大都是精打細(xì)算的家庭主婦。所以，必要的折扣是打動(dòng)她們的重要原因。比如，美容院可以采取“一個(gè)護(hù)理項(xiàng)目8.5折”、“兩個(gè)護(hù)理項(xiàng)目7折”以及特價(jià)項(xiàng)目等不同形式的促銷(xiāo)方案。
新年大禮包
在有著豐富的送禮文化的中國(guó)，在春節(jié)送禮是一種獨(dú)特的風(fēng)氣，也是一種時(shí)尚。所以，美容院也要為顧客們精心準(zhǔn)備一份“新年禮”。比如，消費(fèi)滿(mǎn)xx元，就能得到美容院的精美春節(jié)大禮包。禮包可以根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用竦南埠枚?，但包裝一定要精美、高端大氣上檔次。這樣單單沖著禮品，顧客也會(huì)心動(dòng)。
新客——免費(fèi)體驗(yàn)
在走親訪友的春節(jié)期間，打扮得新鮮亮麗也是女人們的一種樂(lè)趣。美容院可以為此制定一個(gè)拓客方案——免費(fèi)體驗(yàn)。為迎接新年，美容院的主流客戶(hù)——家庭主婦已經(jīng)忙得暈頭轉(zhuǎn)向，而這時(shí)美容院為她們提供一次免費(fèi)美容的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓她們跳出瑣碎的家事，享受到美容院最真摯、最體貼的服務(wù)。如果美容院服務(wù)好，美容效果高，那這些體驗(yàn)客戶(hù)很有成為美容院的忠誠(chéng)客戶(hù)了。
芳享加盟店會(huì)員卡藍(lán)本
新年開(kāi)卡——開(kāi)門(mén)紅
無(wú)論是什么行業(yè)，都會(huì)有月卡、季卡、年卡、金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、vip卡等等一系列卡項(xiàng)，這些都是穩(wěn)定客源的一種必要方式。也是決定美容院新的一年客戶(hù)進(jìn)店率的高低的關(guān)鍵。為了打好美容院新年第一仗，各種美容卡項(xiàng)是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消費(fèi)多少等都需要考慮在內(nèi)。在春節(jié)期間，可以推送“預(yù)存1000送100”、“預(yù)存5000送800”等優(yōu)惠政策，吸引消費(fèi)者在春節(jié)期間成為美容院的開(kāi)卡客戶(hù)，為來(lái)年打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
對(duì)于美容院或者老板在接待顧客的時(shí)候，都希望顧客能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。美容院的接待禮儀有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
見(jiàn)面的禮節(jié)
首先強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)公務(wù)交往，是個(gè)引導(dǎo)和陪同的問(wèn)題，引導(dǎo)客人有個(gè)前后位置。舉個(gè)例子，你從美容院門(mén)口陪同幾個(gè)外國(guó)客人到辦公室去，這段路應(yīng)該怎么走?有這么兩點(diǎn)要注意，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。這是陪同引導(dǎo)要注意的基本規(guī)則。國(guó)內(nèi)的交通規(guī)則是右行，讓客人走在內(nèi)側(cè)，實(shí)際上就是客人走在右側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。
如果單行行進(jìn)，一般的規(guī)則是前方高于后方。如果一個(gè)客人來(lái)參觀美容院，要讓客人在前面走，他決定他想去看什么。但是讓客人走在前面得有個(gè)前提，要認(rèn)路。如果接待的客人不認(rèn)路，前進(jìn)方向不明確的話(huà)，陪同者要在左前方引導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)禮貌接待
到了美容院現(xiàn)場(chǎng)，有現(xiàn)場(chǎng)的禮貌接待問(wèn)題。禮貌服務(wù)有具體要求，以禮待客，專(zhuān)業(yè)講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢?辦公室工作要求接待三聲。
第一聲：來(lái)有迎聲。當(dāng)客人走進(jìn)辦公室的時(shí)候，要主動(dòng)微笑致意："你好"，說(shuō)聲話(huà)。有些顧客有個(gè)缺點(diǎn)，不認(rèn)識(shí)你，決不理你，這非常不好。 第二聲：?jiǎn)栍写鹇?。?duì)客人的問(wèn)題有問(wèn)必答，不厭其煩。
第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時(shí)候要道別。
中國(guó)人待客有兩套基本功，坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐;茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說(shuō)喝飲料有這么幾個(gè)講究。
1、品種有講究。
辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水，多備幾個(gè)品種。問(wèn)的時(shí)候要會(huì)問(wèn)。
2、飲料杯子、器皿有講究。
開(kāi)水、礦泉水最好配一次性紙杯，不要用那種瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了沒(méi)有，不知道洗杯子的人洗杯子時(shí)心情如何。茶葉使用袋泡茶，別現(xiàn)抓。
3、斟茶倒水順序有講究。
周恩來(lái)當(dāng)初就跟外交部同志講過(guò)，要先賓后主，先女后男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，后給男士上。特別強(qiáng)調(diào)，先賓后主是中國(guó)傳統(tǒng)，先女后男是西方禮俗，說(shuō)明中國(guó)人有國(guó)際視野。當(dāng)然，有時(shí)候在斟茶倒水這個(gè)順序上比較麻煩，比如這兒四個(gè)小姐、兩個(gè)先生怎么辦呢?一般由近而遠(yuǎn)，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。
辦公室接待客人
在美容院辦公室里接待客人，會(huì)客的位置要注意，一般有這樣三種情況。
第一種：自由式。
不排座隨便坐，這是熟人或者沒(méi)必要排座位時(shí)候用的。
第二種：相對(duì)式。
一般在商務(wù)談判中，比較適合搞相對(duì)式，客人和主人面對(duì)面就坐。如果這個(gè)桌子是橫放，那面對(duì)房間正門(mén)的位置是上座，坐客人，背對(duì)房間正門(mén)的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，把客人往右側(cè)讓?zhuān)约喝プ髠?cè)。
第三種：并列式，賓主并排坐。
中國(guó)有句老話(huà)叫平起平坐。兩個(gè)人并排就坐或者三個(gè)人并排就坐有什么講究呢?首先是右為上，另外是居中為上。中國(guó)傳統(tǒng)禮儀是左高的，而國(guó)際慣例講右高，一般我們?cè)诠ぷ髦胁捎脟?guó)際慣例，因?yàn)槲覀兌技尤雡to了，需要跟國(guó)際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統(tǒng)的，這是政務(wù)禮儀的特點(diǎn)，并排就坐時(shí)，中央高于兩側(cè)。
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應(yīng)是：雙腳以?xún)杉缤瑢捵匀淮怪狈珠_(kāi)(體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹)
正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話(huà)：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能
態(tài)度是根的話(huà)，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專(zhuān)家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿(mǎn)表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話(huà)題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染;一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。
七、自信
樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿(mǎn)意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng);組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門(mén)外做體操等等均是培養(yǎng)、樹(shù)立員工自信的好辦法。
八、真誠(chéng)關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來(lái)。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn)
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好安排落座端飲料
輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好
翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道
引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我
十二、接待客人八大用語(yǔ)
(1)歡迎光臨
(2)對(duì)不起
(3)請(qǐng)稍等
(4)讓您久等了
(5)請(qǐng)這邊來(lái)
(6)是、明白了
(7)請(qǐng)?jiān)?BR> (8)謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
(1)永遠(yuǎn)保持微笑
(2)明白、聲音干脆、清楚、親切
(3)動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想
(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
(6)記住客人的名字
(7)和同事之間也要用普通話(huà)
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
您好!
美容院自成立以來(lái)，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來(lái)臨之際，美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意。
光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬又是一年。回顧美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)各位的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。
再一次感謝您的信任和支持!
祝您身體健康!闔家幸福!萬(wàn)事如意!
此致
敬禮
x年x月
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
您好!
xx美容院自成立以來(lái)，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來(lái)臨之際，xx美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年?；仡檟x美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)各位的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。
再一次感謝您的信任和支持!
祝您身體健康!闔家幸福!萬(wàn)事如意!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxx工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辭職。
首先，非常感謝這一年來(lái)xxx對(duì)我的信任、關(guān)心、照顧、認(rèn)可、教導(dǎo)和培養(yǎng)。但是以后我無(wú)法再為公司服務(wù)了，也無(wú)法再陪伴于xxx的身邊，在此我感到非常的遺憾。
認(rèn)真回顧過(guò)去的這一年，我在xxx學(xué)到了很多東西，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，我也非常熱愛(ài)我的這份工作。此外，我也非常感謝我的同事們，感謝他們一直以來(lái)對(duì)我的幫助和關(guān)懷，以及大家在一起的那份和睦，那份團(tuán)結(jié)一致。
一直以來(lái)我非常珍惜這份工作，也非常想盡自己的最大的努力繼續(xù)做好這份工作，但是很多事情并不是跟自己預(yù)料的那樣，我現(xiàn)在必須向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!
辭職人簽名：
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美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜心情寫(xiě)這封辭職報(bào)告。自我進(jìn)入美容院之后，由于您對(duì)我關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在護(hù)士行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)此我深表感激。
我已準(zhǔn)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我離職而給美容院帶來(lái)不便。
非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我教導(dǎo)和照顧。在美容院這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是美容院一員而感到榮幸。我確信在美容院這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要一部分。
祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
時(shí)光飛逝，新年將至。明理人雖紅塵奔忙，但卻心系清華師長(zhǎng)、同窗好友。清華大學(xué)法學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)特舉辦本次年會(huì)，以期與師友共論時(shí)事、交鋒思想。
20xx年，我們推出校友主題演講，展現(xiàn)了明理樓走出的清華法律人的風(fēng)采；20xx年，我們以更明晰的主題，更務(wù)實(shí)的態(tài)度，激揚(yáng)文字，交流識(shí)見(jiàn)；20xx，我們繼續(xù)以清華法律人的責(zé)任感，舉辦“20xx清華法律人論壇暨法學(xué)院校友新年酒會(huì)”，一如既往關(guān)注我們這個(gè)時(shí)代，并為之思考。
20xx年，我們將繼續(xù)敘師生情誼、憶同學(xué)少年，舉辦“20xx年清華法律人論壇暨法學(xué)院校友年會(huì)”，繼續(xù)以校友主題演講之形式關(guān)注時(shí)代，并以民族歌舞表演之佳韻同迎新年。
清華大學(xué)法學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)誠(chéng)邀您出席。如蒙應(yīng)允，請(qǐng)按附頁(yè)聯(lián)系方式反饋回執(zhí)。
恭祝各位校友平安健康，順心如意！
xx開(kāi)發(fā)區(qū)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)
xx年x月x日
美容院的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
年底各大美容院也都忙碌了起來(lái)，開(kāi)始策劃一年一度的終端答謝會(huì)。顧名思義，答謝會(huì)的目的是要進(jìn)一步拉近和顧客之間的關(guān)系，為下一年的經(jīng)營(yíng)做一個(gè)良好的鋪墊。為您整理出美容院年終答謝會(huì)方案要點(diǎn)，僅供參考。
一、有效邀約顧客
活動(dòng)前一個(gè)月在店外懸掛“終端會(huì)”主題橫幅及宣傳海報(bào)，在店內(nèi)擺放、展示終端會(huì)獎(jiǎng)品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會(huì)品牌，整體營(yíng)造終端會(huì)氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會(huì)成敗。對(duì)有較好客源的美容院建議出售邀請(qǐng)函，憑邀請(qǐng)函參會(huì)贈(zèng)送產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目。一來(lái)可以確定人數(shù)并減輕做會(huì)成本負(fù)擔(dān)，二來(lái)可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)。
對(duì)客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請(qǐng)函無(wú)疑更為實(shí)際和有效，可以通過(guò)老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來(lái)邀約顧客。總的來(lái)講邀約顧客還要根據(jù)美容院的實(shí)際情況，無(wú)論是“賣(mài)”是“送”還是先“賣(mài)”后“送”、“送”“賣(mài)”結(jié)合，都需要充分考慮后實(shí)施。
二、做好詳細(xì)的規(guī)劃
終端會(huì)前三天，應(yīng)該基本確定參會(huì)名單。針對(duì)參會(huì)名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對(duì)于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷(xiāo)售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會(huì)的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會(huì)方案。
1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么?
2、過(guò)分依賴(lài)講師，終端會(huì)不等于講座。
有些美容院的答謝會(huì)往往會(huì)過(guò)分依賴(lài)講師，整場(chǎng)答謝會(huì)下來(lái)，除了聽(tīng)講師講以外，就沒(méi)有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會(huì)，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。
3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。
一場(chǎng)答謝會(huì)是要考慮到很多細(xì)節(jié)問(wèn)題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會(huì)場(chǎng)安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會(huì)成功的必備因素。會(huì)場(chǎng)的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會(huì)議流程是否環(huán)環(huán)相扣?準(zhǔn)備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
4、促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。
一場(chǎng)成功的終端答謝會(huì)必須要讓顧客感覺(jué)到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。