在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作報(bào)告的格式及篇一
(一)標(biāo)點(diǎn)符號需要獨(dú)立占格
這是標(biāo)點(diǎn)符號最基本的格式，很多同學(xué)習(xí)慣于將標(biāo)點(diǎn)符號點(diǎn)在字的右下角，平時不是很顯眼。但是，國考是有格子的，而標(biāo)點(diǎn)符號的格式在評分標(biāo)準(zhǔn)中有明確的要求，所以必須習(xí)慣于將標(biāo)點(diǎn)符號也當(dāng)成文字的一個獨(dú)立部分。單獨(dú)占格的標(biāo)點(diǎn)符號一般有以下幾種：逗號、分號、冒號、問號、嘆號、句號、頓號等。需要占雙格的標(biāo)點(diǎn)符號一般有如下幾種：破折號、省略號、引號、書名號、括號等。對于雙格標(biāo)點(diǎn)符號，一定要注意即使是多個格子也依然要將其寫成一個整體。但如果遇到以下幾種特殊情況，則需要做特殊處理。
1、除了《 “--這三種情況，其他的標(biāo)點(diǎn)符號(包括 》 ”)一律不能頂格寫，如果在末格寫完文字需要除以上三種情況之外的標(biāo)點(diǎn)符號，就在字的右下角標(biāo)出;破折號和省略號需要占雙格，但如果出現(xiàn)在最后一個，就只需要占一格即可，不能將其分成兩個部分。
2、《 " 這兩種情況不能在末格出現(xiàn)，如果出現(xiàn)在末格，或者與文字?jǐn)D在一格，或者移到下一行出現(xiàn)。
對于一個兩位及以上的獨(dú)立數(shù)字來說，兩位數(shù)字占一個格子，例如20xx，就是"20"一格，“15”一格;奇數(shù)位數(shù)的數(shù)字，同樣適用，最后空一個字符即可，如20000，最后一個出現(xiàn)一個“0”，后面空著，以此類推。但不管是哪種情況，如果此數(shù)字是作為一個整體出現(xiàn)的，那就必須保持其形式上的完整性，靠近寫出。
幾乎有的考生都問這個問題，其實(shí)在改卷的時候，沒有哪位同學(xué)是因?yàn)閷懥恕按稹弊侄嗟昧藥追?，也沒有哪位同學(xué)因?yàn)闆]有寫而被扣掉幾分。所以結(jié)論就是寫不寫都可以，只要保持整個答案的格式一致性即可。如果寫，那就是"答"和其后面的冒號占兩格，頂格寫，后面分段直接空兩格開行。如果不寫，開行的格式和后面分段開行對齊。
標(biāo)題只要大致寫在中間就可以了，不是像有考生問的，標(biāo)題書寫的時候究竟是前面空幾個，后面空幾格。如果有副標(biāo)題，在正標(biāo)題下面空兩格(正標(biāo)題文字的兩格)寫破折號，起寫副標(biāo)題，但是要將正副標(biāo)題作為一個整體寫在中間。一般不提倡大家使用太長的標(biāo)題，但如果標(biāo)題過長，分兩行書寫，一般格式是上一行長一些，下一行短一些，兩兩居中對齊。對稱式的標(biāo)題或者中間空一格寫成一行或分兩行書寫。
個人工作報(bào)告的格式及篇二
1.應(yīng)按照重點(diǎn)工作多講。非重點(diǎn)少講的原則安排內(nèi)容。
2.應(yīng)按先主后次的順序排列。
3.語言應(yīng)簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點(diǎn)。
案例：
· 個人工作匯報(bào):
一年來，我個人.............1、學(xué)習(xí)上...學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。對于一個剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。雖然在以前的工作中對宣傳思想工作有一點(diǎn)接觸，我深知在現(xiàn)實(shí)工作中這點(diǎn)知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為盡快地適應(yīng)工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強(qiáng)了對宣傳思想工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)言論，學(xué)習(xí)黨的方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是在現(xiàn)實(shí)工作邊干邊學(xué)。在工作中學(xué)習(xí)，對于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實(shí)際意義，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法及語言、文字表達(dá)等。與此同時，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。
2、工作上.........3、作風(fēng)上.........
二、存在的主要問題
個人工作報(bào)告的格式及篇三
金秋十月，我們08級地理班踏上了實(shí)習(xí)的路程。此次實(shí)習(xí)對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，一路上同學(xué)們都是十分的激動，似乎有著使不完的勁兒，在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學(xué)有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區(qū)走出來的同學(xué)也是一個個想回到了家鄉(xiāng)一樣高興，為一些同學(xué)訴說著各種美景，而同時，我們的老師也在讓我們認(rèn)識各種巖石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，西依太行山連接黃土高原，東連華北平原，位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上，林州地區(qū)各種地質(zhì)、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現(xiàn)象典型多樣，并且出露良好，區(qū)內(nèi)交通便利具有較好的實(shí)習(xí)條件，因此，從10月31日——11月4日進(jìn)行了為期5天的實(shí)習(xí)，主要的實(shí)習(xí)對象是林州野外地質(zhì)地貌以及本區(qū)的土壤、植被、氣候等。
本次實(shí)習(xí)的主要目的在于：
一、通過實(shí)習(xí)來印證、豐富和鞏固課堂所學(xué)的理論知識，以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際。
二、通過實(shí)習(xí)，初步學(xué)會觀測和分析實(shí)習(xí)地區(qū)的地質(zhì)、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現(xiàn)象，并掌握地質(zhì)野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力，為將來教學(xué)和進(jìn)行鄉(xiāng)土地理調(diào)查打下基礎(chǔ)。
三、通過實(shí)習(xí)，了解實(shí)習(xí)地自然地理環(huán)境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯(lián)系和制約的關(guān)系，以培養(yǎng)學(xué)生的辨證唯物主義世界觀。
我們這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是位于河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區(qū)處于林州盆地之內(nèi)，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止于太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮(zhèn)。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態(tài)很完整，構(gòu)成一個獨(dú)立的自然單元。林州市位于盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內(nèi)為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向?yàn)楸北睎|—南南西向，西側(cè)的太行山受林州斷層制約并為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側(cè)為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
對于此次實(shí)習(xí)地林州，根據(jù)一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
林州地區(qū)出露的地層最古老的是太古界片麻巖，最新的是近代沖積層。其中發(fā)育較為完善的是太古界、遠(yuǎn)古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區(qū)缺失或?yàn)樾律绲貙铀采w。本區(qū)地質(zhì)現(xiàn)象豐富多樣。三大類巖石：巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖都有分布，其中變質(zhì)巖和沉積巖分布最為廣泛;地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻巖，元古界地層以石英巖為主，古生界的寒武紀(jì)地層分布有竹葉狀灰?guī)r和鮞狀灰?guī)r，奧陶紀(jì)地層主要為灰?guī)r，新生界未膠結(jié)的沉積物，各種規(guī)模的褶皺、斷層等地質(zhì)構(gòu)造典型。
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶)，大地構(gòu)造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構(gòu)造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，并伴隨著大量的斷裂發(fā)育和巖漿侵入活動。林州盆地的西側(cè)為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向?yàn)閚ne。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位于斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻巖，上覆遠(yuǎn)古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰?guī)r。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內(nèi)許多強(qiáng)度不等的褶皺構(gòu)造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現(xiàn)。在盆地西側(cè)山體，斷層的接觸關(guān)系是太古界片麻巖與中奧陶紀(jì)灰?guī)r相接觸。
林州地區(qū)大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
林州盆地位于華北大平原的西南部和山西高原的交界地帶，東部距海不遠(yuǎn)屬于北溫帶東亞季風(fēng)氣候區(qū)的范疇。按行星風(fēng)講，一年中受盛行西風(fēng)的影響很重。氣團(tuán)方面則是基地氣團(tuán)和熱帶海洋氣團(tuán)的交替又嚴(yán)重地支配了這里的氣候規(guī)律。
本區(qū)河流皆發(fā)源于太行山東坡，與太行山構(gòu)造方向近于垂直，盆地北部為漳河，中部為洹河，南部是淅河，各和均由西向流經(jīng)盆地，在盆地東部的平原地區(qū)先后與衛(wèi)河上源各河交匯。各河谷水文均具有干燥氣候區(qū)域、山地和平原的河谷特征。河流在山中時，比降大，下蝕力強(qiáng)，到盆地中心河流干涸成礫石淺灘。
本區(qū)土壤磷、鉀肥充足，透水、蓄水性適中，肥力較高，但植被稀疏，坡陡土薄，沖蝕作用嚴(yán)重。若能按坡度的急緩，劃分宜農(nóng)、宜林、易牧的范圍，開展水土保持，增施氮肥，則土壤的肥沃程度必能更高。
林州地區(qū)的天然樹木，早被砍伐破壞，現(xiàn)有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結(jié)果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等，草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優(yōu)勢種。
林州市交通、通信便利，境內(nèi)鐵路連接京廣線;國家干線公路膠(東)長(治)線橫穿東西，新(鄉(xiāng))河(口)線縱貫?zāi)媳保胤礁删€公路直通境外;行政村道路硬化率達(dá)到85%以上，全市通信建設(shè)已達(dá)到90年代國際先進(jìn)水平。
本區(qū)物產(chǎn)資源豐富。境內(nèi)已探明的礦產(chǎn)資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白云石、石英巖、大理石、花崗巖等20多種農(nóng)業(yè)方面，盛產(chǎn)小麥、玉米、谷子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外，新的名優(yōu)特產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產(chǎn)品和花崗巖、大理石等優(yōu)質(zhì)工藝品，帶著林州人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉(xiāng)的深情厚意，走出國門，奔向世界，架起了一座座友誼的金橋。
本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。創(chuàng)造了紅旗渠奇跡，并培育了“紅旗渠精神”的林州人民，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中再顯身手。10萬建筑大軍以“紅旗渠傳人”的姿態(tài)。遍布全國22個省、市、自治區(qū)的500多個縣、市，建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建筑基地，并已打入南也門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來，林州旅游業(yè)發(fā)展迅速，有大量游客前來觀光旅游，拉動當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
個人工作報(bào)告的格式及篇四
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為項(xiàng)目的開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，對會計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，加強(qiáng)了預(yù)算管理的內(nèi)部控制，對各個流程做出了明確清晰的規(guī)定，嚴(yán)格了公司的督促、檢查、考核機(jī)制。
完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在數(shù)據(jù)初始化時建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帳套體系，對會計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門、公司內(nèi)部進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況編制了本項(xiàng)目的成本總預(yù)算及20xx年度預(yù)算，力爭來年在預(yù)算執(zhí)行上嚴(yán)格把關(guān)，為公司在一定程度上降低了開發(fā)成本。
實(shí)施陽光采購、公開透明的采購制度，公開公正、透明，實(shí)施招投標(biāo)或進(jìn)行競爭性談判。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行部門間的監(jiān)督，圍繞、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展控制成本工作。
加強(qiáng)了對材料及各種資源信息的管理，對每一次資源的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了信息化的管理。
在董事長的親自努力和幫助下完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的報(bào)批通過。確認(rèn)了項(xiàng)目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預(yù)埋物項(xiàng)目用地的界址點(diǎn)坐標(biāo)、高程點(diǎn)。
完成了550米圍墻及大門施工工作，完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對施工單位的承包方式、經(jīng)營模式、工程造價(jià)、施工狀況、主要建筑材料價(jià)格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門加強(qiáng)同當(dāng)?shù)赝恋剡^戶、項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評報(bào)告的審批程序、項(xiàng)目節(jié)能審批、報(bào)建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系，為下步開展工作奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)對洋浦在建項(xiàng)目、地勘、建筑施工單位等方面進(jìn)行考察并同代理機(jī)構(gòu)簽訂了代辦開發(fā)資質(zhì)證書、環(huán)境測評協(xié)議，為下步項(xiàng)目立項(xiàng)完成準(zhǔn)備工作。
開展團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)全員凝聚力，組織員工開展文體活動，活躍了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、強(qiáng)化提升服務(wù)和創(chuàng)新意識、工作抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)：
一是強(qiáng)化主動服務(wù)提升服務(wù)意識。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。提倡進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點(diǎn)。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風(fēng)。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)改進(jìn)和創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和公司文體活動的開展，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。
一是對有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問題時思路還不夠廣闊，缺乏從多角度、多方位來思考問題。
三是公司文化建設(shè)有待加強(qiáng)。
四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過去，20xx年將是我們大展宏圖的一年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，加強(qiáng)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行力度，加強(qiáng)成本管控力度。深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，大膽探索工作新思路、新方法，全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn)，加快海南項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程，努力完成集團(tuán)公司制定的海南豐泰的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，為海南豐泰置地的明天貢獻(xiàn)力量，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)房地產(chǎn)跨區(qū)域開發(fā)項(xiàng)目的成功及效益的增長而努力。
個人工作報(bào)告的格式及篇五
大家上午好。
金色九月，陽光明媚。在這個秋高氣爽的日子里，我們又迎來了新學(xué)年第一個學(xué)期的開學(xué)典禮。首先，我謹(jǐn)代表學(xué)校對新老師、新同學(xué)的到來表示誠摯的、熱烈的歡迎，對在上學(xué)年度取得優(yōu)異成績的師生表示衷心的祝賀，并預(yù)祝大家繼續(xù)弘揚(yáng)桃源九中“永不服輸、永爭第一”的精神，在新學(xué)期取得更加突出的成績。
過去的一年，政教處、年級組加強(qiáng)了學(xué)生管理，行政值班和政教處值班及時到位，學(xué)生就餐、就寢、出入校門及課間的秩序較好，學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)行為基本杜絕。政教處持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動，學(xué)生在校內(nèi)使用手機(jī)和通學(xué)生騎乘摩托車上下學(xué)等不良現(xiàn)象得到有效遏制。特別是在今年上學(xué)期，政教處開展了“最美教室”“最美寢室”和五個“十佳”評比活動，美化了校園環(huán)境，樹立了學(xué)習(xí)榜樣，弘揚(yáng)了正氣，傳遞了正能量。
二是教學(xué)管理工作在落實(shí)常規(guī)的基礎(chǔ)上，努力打造高效課堂，
教學(xué)效果穩(wěn)步提升
教學(xué)工作始終是學(xué)校的中心工作。上學(xué)年，教務(wù)處按月檢查老師的教案、作業(yè)。大部分老師工作兢兢業(yè)業(yè)，一心撲在教學(xué)上。今年8月11日召開的全縣資助大會上，我校有10名高三教師受到縣委政府的表彰。初中部的課堂教學(xué)改革常抓不懈，一大批青年教師迅速成長。高中部各教研組、備課組的教研活動開展經(jīng)常，各種考試組織嚴(yán)密，考風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年學(xué)校的高考、學(xué)考成績都與去年基本持平，有兩個班二本以上人數(shù)分別達(dá)到60人以上，向社會交了一份比較滿意的答卷。
三是德育活動注重體驗(yàn)，校園文化生活豐富多彩，文體競賽取得優(yōu)異成績
上學(xué)年，政教處、團(tuán)委會和各年級組織開展了豐富多彩的德育實(shí)踐活動，充分調(diào)動同學(xué)們的積極性，讓大家通過實(shí)踐活動來豐富自己的閱歷，增長自己的知識和技能，充實(shí)自己的精神生活，實(shí)現(xiàn)每個人的全面發(fā)展。大量課外活動的開展，同時豐富了我校的校園文化生活，提升了文體競賽水平，一年來我校在文體競賽方面取得驕人的成績。xxx4年9月全市“三獨(dú)”比賽，我校獲得5個一等獎、3個二等獎。xxx4年10月，我校田徑代表隊(duì)奪得常德市中學(xué)生田徑運(yùn)動會甲組團(tuán)體總分第一名，并獲得“體育道德風(fēng)尚獎”。xxx4年11月全省“三獨(dú)”比賽，我校再次獲得3個一等獎、2個二等獎。這5名參賽選手全部獲得湖南省高考藝術(shù)特長生加分資格。xxx4年11月到12月，我校女子籃球隊(duì)先后獲得全縣和全市第一名。
四是后勤建設(shè)投入加大，辦學(xué)條件得到較大改善
目前，學(xué)校新教學(xué)樓已經(jīng)落成投入使用，男生宿舍改造工程也即將竣工。下一步，學(xué)校將積極向上爭取初中部宿舍樓建設(shè)項(xiàng)目，盡快解決初中部寄宿生的住宿問題。
本學(xué)期，學(xué)校將主要開展以下幾項(xiàng)工作：
一、始終堅(jiān)持德育首位，開創(chuàng)學(xué)生管理工作新局面
德育和學(xué)生管理工作始終是學(xué)校的首要工作，也是抓好教學(xué)工作的前提和保障。做好德育和學(xué)生管理工作，一是要看準(zhǔn)目前存在的主要問題，二是有針對性地采取有力措施。在采取措施方面，最重要的就是要實(shí)施精細(xì)化管理，把學(xué)生管理工作做實(shí)做細(xì)，確保德育工作的實(shí)效。
一是要落實(shí)管理責(zé)任制，確保管理到位，不出紕漏。校長是學(xué)校德育工作的第一責(zé)任人，主管副校長是德育工作的直接負(fù)責(zé)人，相關(guān)工作人員是德育工作的具體負(fù)責(zé)人。各個崗位的工作人員都要樹立責(zé)任意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題，并努力想辦法去解決問題。只有人人想管、敢管，學(xué)生中存在的老問題、新問題才能逐一得到解決。
二是要加強(qiáng)對學(xué)生的日常教育管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。各班要利用班會課，重新組織大家學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《桃源九中學(xué)生管理手冊》，要進(jìn)一步明確校園內(nèi)的各種行為標(biāo)準(zhǔn)，然后政教處要組織力量對學(xué)生行為進(jìn)行規(guī)范和檢查，并納入班風(fēng)評比。今后，學(xué)校優(yōu)秀班級的評比內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化、全面，要通過班風(fēng)評比真正規(guī)范學(xué)生行為，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)，打造優(yōu)良校風(fēng)和九中學(xué)子的良好形象。
特別需要指出的是，政教處和班主任要對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的安
全教育。政教處要認(rèn)真籌劃、落實(shí)安全教育月活動。班主任本周要對本班學(xué)生進(jìn)行一次全面的安全教育，之后針對本班學(xué)生情況，每周至少對學(xué)生進(jìn)行一次包括防火、防盜、交通、防溺水、防毒，抵制邪教，不打架、不賭博、不進(jìn)網(wǎng)吧、不外出住宿等多方面的安全和紀(jì)律教育，時刻緊繃安全這根弦，為學(xué)生筑牢生命的安全防護(hù)墻。
三是要加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，通過各種形式讓老師走近家長，讓家長了解學(xué)校。從本學(xué)期起，各班都要成立家長委員會，學(xué)校要建好家長學(xué)校，要通過各種形式促進(jìn)家校之間的交流與溝通，有效發(fā)揮雙方的教育合力，這樣既可以增加學(xué)校教育的透明度，也可以進(jìn)一步豐富家庭教育的思路，提升育人效果。
二、繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)改革，積極實(shí)施質(zhì)量提升新舉措
近兩年，學(xué)校高考成績雖然維持在較高水平，但與我們自己的目標(biāo)與社會的期望還有一定差距。要想全面提升教學(xué)質(zhì)量，就必須強(qiáng)化教學(xué)管理，大力推進(jìn)教學(xué)改革，打造高效課堂，向課堂要質(zhì)量。本學(xué)期，初中部要繼續(xù)打造開放式課堂，高中部也要積極推進(jìn)教學(xué)改革，各教研組要組織好“三課”活動，即骨干教師上好示范課，青年教師上好匯報(bào)課，全體教師上好過關(guān)課。只有全校上下真正行動起來，我校的教學(xué)改革才會邁出新步子，學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展也才會有希望。
三、全力推進(jìn)特色創(chuàng)建，爭取特色學(xué)校建設(shè)新成效
個人在音體美三項(xiàng)中至少要有一項(xiàng)特長。同時，要讓全體藝體特長生努力做到文化學(xué)習(xí)與專業(yè)培訓(xùn)齊頭并進(jìn)，兩手抓、兩不誤。我相信，桃源九中只要堅(jiān)定不移地沿著“以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展”的辦學(xué)思路走下去，一定會迎來全新的發(fā)展局面。
各位老師、全體同學(xué)們，美好的前景令人鼓舞，但艱難困苦，玉汝于成，只有大家共同努力，學(xué)校的這些目標(biāo)才有實(shí)現(xiàn)的可能。
敬愛的各位老師，“舟大者任重，馬駿者遠(yuǎn)馳”，選擇了教師這個職業(yè)，也就意味著同時也選擇了作為教師要承受的清貧和付出，但既然選擇了遠(yuǎn)方，就讓我們一起同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程!“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，只有我們用自己的努力與創(chuàng)造共同為學(xué)生創(chuàng)造更高的天、更闊的海，學(xué)生才能練就鷹擊長空、魚翔淺底的本領(lǐng)，我們也才能得到學(xué)生的尊重和社會的認(rèn)同。
親愛的同學(xué)們，“千里之行，始于足下”，有理想才會有奮斗的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我們的奮斗目標(biāo)，讓我們從現(xiàn)在起，從開學(xué)的第一天開始，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，一步一步地前進(jìn)，努力用辛勤的汗水澆灌自己的人生之花，才是邁向成功的唯一階梯。
新學(xué)期就是新的挑戰(zhàn)，新學(xué)期就是新的希望，讓我們共同努力，在金色的秋季奪取新的勝利!最后，我再次向全體同學(xué)表達(dá)最美好的祝愿：祝大家身體健康、學(xué)業(yè)有成!祝各位老師工作順利，身體安康!
謝謝大家!
個人工作報(bào)告的格式及篇六
政府工作報(bào)告的基本格式有三種，其中年度的二種，五年度的一種，其它的都是稍作變化，求新求異而已。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標(biāo)。
第三部分：今年的工作任務(wù)。
這是最基本的寫法，也可以稱為經(jīng)典寫法，也就是總結(jié)+思路+措施。這一格式的好處是非常簡明，文化程度低的人大代表也能一眼看明，去年是怎么樣，今年是怎么樣。在基層征求意見時，往往推崇這一格式。它的弱點(diǎn)是，在文章框架上，顯得文肚小了點(diǎn)，即第二部分小了點(diǎn)，一般只有2頁。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標(biāo)。
第三部分：經(jīng)濟(jì)工作。
第四部分：社會民生工作。
第五部分：自身建設(shè)。
這一格式彌補(bǔ)了年度三段式中“文肚”小的弱點(diǎn)，五大部分比較勻稱，文章框架看上去比較穩(wěn)。但它也有缺點(diǎn)，那就是第三、四、五部分是今年的工作任務(wù)，合起來與第一部分去年工作回顧是相對應(yīng)的，而分開寫，在邏輯上就不匹配。此外，有的人大代表、政協(xié)委員會覺得看不懂，因?yàn)榈谌?、四、五部分?biāo)題上一般不用今年的標(biāo)識，而有較多工作由于存在連貫性，在去年就已經(jīng)在做，有時會讓人覺得到底是在說去年還是在說今年，含糊不清。
寫一個年度的政府工作報(bào)告，這是二種基本格式，各有千秋。并且從上面的分析中也可以知道，不論用何種方式，總有人贊成有人提意見，因?yàn)樘焐腥焙丁?BR> 第一部分：工作回顧。
第二部分：今年總體要求和主要工作任務(wù)。
這樣上面兩個基本格式中所講的“文肚”小與邏輯上不匹配都避免了。它的缺憾是：只有二部分，顯得不莊重，所以，一般不采用。
第二部分：今年工作任務(wù)
第三部分：五年規(guī)劃綱要說明(或五年任期的目標(biāo)任務(wù))
這是比較難寫的政府工作報(bào)告。主要是在五年規(guī)劃綱要起始年和一屆政府任期起始年用。因?yàn)樯婕暗角拔迥?、后五年，前一年、后一年，在寫作時條理必須非常清晰，否則會紊亂。
個人工作報(bào)告的格式及篇七
[寫
工作報(bào)告
的格式]
寫工作報(bào)告的格式。報(bào)告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。
二、報(bào)告的種類
綜合性報(bào)告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報(bào)告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。
專題性報(bào)告。是針對某項(xiàng)工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有專一性。
回復(fù)報(bào)告。是根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報(bào)告。
標(biāo)題事由加文種，如《關(guān)于xx年上半年工作情況的報(bào)告》;報(bào)告單位、事由加文種，如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于xx年度工作情況的報(bào)告》。
正文把握三點(diǎn)：
(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意，。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對整個工作的估計(jì)、評價(jià)等作概述，以點(diǎn)明主旨。
(2)主體，內(nèi)容要豐富充實(shí)。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗(yàn)、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實(shí)又概括。
(3)結(jié)尾，要具體切實(shí)。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報(bào)告”等語作結(jié)。
(二)專題報(bào)告的寫法
標(biāo)題由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報(bào)告》。有的報(bào)告標(biāo)題也可標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。標(biāo)題要明顯反映報(bào)告專題事由，突出其專一性。
正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、經(jīng)驗(yàn)，有的還可略寫不足之處和改進(jìn)措施;因工作失誤向上級寫的檢查報(bào)告主要寫錯誤的事實(shí)、產(chǎn)生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責(zé)任、處理意見及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
正文根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問，有針對性作出報(bào)告，要突出專一性、時效性。
(一)寫綜合報(bào)告應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點(diǎn)，分層次闡述。說明觀點(diǎn)的材料要詳略得當(dāng)，以觀點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)材料。
(二)專題報(bào)告，要一事一報(bào)，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報(bào)告中反映幾件各不相干的事項(xiàng)和問題。
(三)切忌將報(bào)告提出的建議或意見當(dāng)作請示，要求上級指示或批準(zhǔn)。
及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的
心得體會
，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好!
第二篇：20xx年度工作總結(jié)報(bào)告與20xx工作計(jì)劃
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度收費(fèi)1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平。
本年度費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、
合同
等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個人工作報(bào)告的格式及篇八
進(jìn)入教務(wù)處已整整八年，八年來我對工作可算是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，雖沒取得多大的成績，但也沒有出現(xiàn)過重大的差錯。八年下來，我明顯感到身心的疲憊不堪，感到精力、能力的不足，越來越感到再也不能勝任教務(wù)主任一職，現(xiàn)特提出辭職申請。
1、個人能力不足。多年來雖努力工作，但因能力有限，越來越感到力不從心。一是不能很好完成領(lǐng)導(dǎo)、上級安排的工作任務(wù)，對布置下來的任務(wù)感到棘手，不知如何去做，即使做了，也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期與滿意，甚至有時完成不好、或完成不了交辦的任務(wù)。二是各項(xiàng)工作的開展不能順順當(dāng)當(dāng)，總是感到磕磕碰碰，一些小的失誤、差錯時常出現(xiàn)，一些安排不能盡人意，總是招來各方面的埋怨與抱怨，無形當(dāng)中造成不小的矛盾。
2、身心疲憊。秉性使然，造成了我對工作總想盡善盡美，這也使我深感身心的疲憊。一是精力上明顯不如從前，不管什么總是放在心上，揮之不去。失眠或深夜醒來再也睡不著已成家常便飯，滿腦子都是工作，總感到工作有考慮不到的或考慮不周的，即使強(qiáng)迫自己忘掉或自我安慰也是枉然，精神健忘業(yè)已產(chǎn)生，若還繼續(xù)從事此職務(wù)神經(jīng)衰弱在所難免。二是身體狀況大不如前，或是年齡的增長，或是缺乏體育鍛煉，身體越來越差勁，一些工作干起了明顯吃不消，腰酸腿痛，渾身感到酸痛不適、全身乏力。即使再干，也因疲憊而產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，對工作造成不利影響。
3、思想僵化。多年從事此職務(wù)已造成了思維的定勢、思想的僵化，越來越不能適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢。創(chuàng)新思維已消失殆盡，創(chuàng)造性工作也已無從談起，這勢必對工作造成不良影響。不如引進(jìn)新人，補(bǔ)充新鮮血液，使教務(wù)處工作重新煥發(fā)青春與活力。
4、性格固執(zhí)、不善交流。固執(zhí)、偏激、內(nèi)向的性格決定了我不能很好與領(lǐng)導(dǎo)、教師多交流、多溝通，把自己鎖在了一個密封的圈子里。有時牢騷滿腹，有時抵制不干，工作沒干好也得罪了不少人，使我已不具備了一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的表率示范作用。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，本著的對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我考慮再三，最終決定辭去教務(wù)主任一職。這不是我臨時起意，也不是我心存想法，而是我一兩年來一直思考而做的決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請。
最后，也懇請領(lǐng)導(dǎo)看在我多年工作沒功勞也有苦勞的情分上給我安排一個合適的崗位，讓我好好歇歇。
此致
敬禮!
x年xx月xx日
個人工作報(bào)告的格式及篇一
(一)標(biāo)點(diǎn)符號需要獨(dú)立占格
這是標(biāo)點(diǎn)符號最基本的格式，很多同學(xué)習(xí)慣于將標(biāo)點(diǎn)符號點(diǎn)在字的右下角，平時不是很顯眼。但是，國考是有格子的，而標(biāo)點(diǎn)符號的格式在評分標(biāo)準(zhǔn)中有明確的要求，所以必須習(xí)慣于將標(biāo)點(diǎn)符號也當(dāng)成文字的一個獨(dú)立部分。單獨(dú)占格的標(biāo)點(diǎn)符號一般有以下幾種：逗號、分號、冒號、問號、嘆號、句號、頓號等。需要占雙格的標(biāo)點(diǎn)符號一般有如下幾種：破折號、省略號、引號、書名號、括號等。對于雙格標(biāo)點(diǎn)符號，一定要注意即使是多個格子也依然要將其寫成一個整體。但如果遇到以下幾種特殊情況，則需要做特殊處理。
1、除了《 “--這三種情況，其他的標(biāo)點(diǎn)符號(包括 》 ”)一律不能頂格寫，如果在末格寫完文字需要除以上三種情況之外的標(biāo)點(diǎn)符號，就在字的右下角標(biāo)出;破折號和省略號需要占雙格，但如果出現(xiàn)在最后一個，就只需要占一格即可，不能將其分成兩個部分。
2、《 " 這兩種情況不能在末格出現(xiàn)，如果出現(xiàn)在末格，或者與文字?jǐn)D在一格，或者移到下一行出現(xiàn)。
對于一個兩位及以上的獨(dú)立數(shù)字來說，兩位數(shù)字占一個格子，例如20xx，就是"20"一格，“15”一格;奇數(shù)位數(shù)的數(shù)字，同樣適用，最后空一個字符即可，如20000，最后一個出現(xiàn)一個“0”，后面空著，以此類推。但不管是哪種情況，如果此數(shù)字是作為一個整體出現(xiàn)的，那就必須保持其形式上的完整性，靠近寫出。
幾乎有的考生都問這個問題，其實(shí)在改卷的時候，沒有哪位同學(xué)是因?yàn)閷懥恕按稹弊侄嗟昧藥追?，也沒有哪位同學(xué)因?yàn)闆]有寫而被扣掉幾分。所以結(jié)論就是寫不寫都可以，只要保持整個答案的格式一致性即可。如果寫，那就是"答"和其后面的冒號占兩格，頂格寫，后面分段直接空兩格開行。如果不寫，開行的格式和后面分段開行對齊。
標(biāo)題只要大致寫在中間就可以了，不是像有考生問的，標(biāo)題書寫的時候究竟是前面空幾個，后面空幾格。如果有副標(biāo)題，在正標(biāo)題下面空兩格(正標(biāo)題文字的兩格)寫破折號，起寫副標(biāo)題，但是要將正副標(biāo)題作為一個整體寫在中間。一般不提倡大家使用太長的標(biāo)題，但如果標(biāo)題過長，分兩行書寫，一般格式是上一行長一些，下一行短一些，兩兩居中對齊。對稱式的標(biāo)題或者中間空一格寫成一行或分兩行書寫。
個人工作報(bào)告的格式及篇二
1.應(yīng)按照重點(diǎn)工作多講。非重點(diǎn)少講的原則安排內(nèi)容。
2.應(yīng)按先主后次的順序排列。
3.語言應(yīng)簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點(diǎn)。
案例：
· 個人工作匯報(bào):
一年來，我個人.............1、學(xué)習(xí)上...學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。對于一個剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。雖然在以前的工作中對宣傳思想工作有一點(diǎn)接觸，我深知在現(xiàn)實(shí)工作中這點(diǎn)知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為盡快地適應(yīng)工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強(qiáng)了對宣傳思想工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)言論，學(xué)習(xí)黨的方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是在現(xiàn)實(shí)工作邊干邊學(xué)。在工作中學(xué)習(xí)，對于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實(shí)際意義，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法及語言、文字表達(dá)等。與此同時，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。
2、工作上.........3、作風(fēng)上.........
二、存在的主要問題
個人工作報(bào)告的格式及篇三
金秋十月，我們08級地理班踏上了實(shí)習(xí)的路程。此次實(shí)習(xí)對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，一路上同學(xué)們都是十分的激動，似乎有著使不完的勁兒，在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學(xué)有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區(qū)走出來的同學(xué)也是一個個想回到了家鄉(xiāng)一樣高興，為一些同學(xué)訴說著各種美景，而同時，我們的老師也在讓我們認(rèn)識各種巖石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，西依太行山連接黃土高原，東連華北平原，位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上，林州地區(qū)各種地質(zhì)、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現(xiàn)象典型多樣，并且出露良好，區(qū)內(nèi)交通便利具有較好的實(shí)習(xí)條件，因此，從10月31日——11月4日進(jìn)行了為期5天的實(shí)習(xí)，主要的實(shí)習(xí)對象是林州野外地質(zhì)地貌以及本區(qū)的土壤、植被、氣候等。
本次實(shí)習(xí)的主要目的在于：
一、通過實(shí)習(xí)來印證、豐富和鞏固課堂所學(xué)的理論知識，以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際。
二、通過實(shí)習(xí)，初步學(xué)會觀測和分析實(shí)習(xí)地區(qū)的地質(zhì)、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現(xiàn)象，并掌握地質(zhì)野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力，為將來教學(xué)和進(jìn)行鄉(xiāng)土地理調(diào)查打下基礎(chǔ)。
三、通過實(shí)習(xí)，了解實(shí)習(xí)地自然地理環(huán)境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯(lián)系和制約的關(guān)系，以培養(yǎng)學(xué)生的辨證唯物主義世界觀。
我們這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是位于河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區(qū)處于林州盆地之內(nèi)，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止于太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮(zhèn)。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態(tài)很完整，構(gòu)成一個獨(dú)立的自然單元。林州市位于盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內(nèi)為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向?yàn)楸北睎|—南南西向，西側(cè)的太行山受林州斷層制約并為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側(cè)為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
對于此次實(shí)習(xí)地林州，根據(jù)一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
林州地區(qū)出露的地層最古老的是太古界片麻巖，最新的是近代沖積層。其中發(fā)育較為完善的是太古界、遠(yuǎn)古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區(qū)缺失或?yàn)樾律绲貙铀采w。本區(qū)地質(zhì)現(xiàn)象豐富多樣。三大類巖石：巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖都有分布，其中變質(zhì)巖和沉積巖分布最為廣泛;地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻巖，元古界地層以石英巖為主，古生界的寒武紀(jì)地層分布有竹葉狀灰?guī)r和鮞狀灰?guī)r，奧陶紀(jì)地層主要為灰?guī)r，新生界未膠結(jié)的沉積物，各種規(guī)模的褶皺、斷層等地質(zhì)構(gòu)造典型。
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶)，大地構(gòu)造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構(gòu)造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，并伴隨著大量的斷裂發(fā)育和巖漿侵入活動。林州盆地的西側(cè)為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向?yàn)閚ne。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位于斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻巖，上覆遠(yuǎn)古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰?guī)r。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內(nèi)許多強(qiáng)度不等的褶皺構(gòu)造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現(xiàn)。在盆地西側(cè)山體，斷層的接觸關(guān)系是太古界片麻巖與中奧陶紀(jì)灰?guī)r相接觸。
林州地區(qū)大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
林州盆地位于華北大平原的西南部和山西高原的交界地帶，東部距海不遠(yuǎn)屬于北溫帶東亞季風(fēng)氣候區(qū)的范疇。按行星風(fēng)講，一年中受盛行西風(fēng)的影響很重。氣團(tuán)方面則是基地氣團(tuán)和熱帶海洋氣團(tuán)的交替又嚴(yán)重地支配了這里的氣候規(guī)律。
本區(qū)河流皆發(fā)源于太行山東坡，與太行山構(gòu)造方向近于垂直，盆地北部為漳河，中部為洹河，南部是淅河，各和均由西向流經(jīng)盆地，在盆地東部的平原地區(qū)先后與衛(wèi)河上源各河交匯。各河谷水文均具有干燥氣候區(qū)域、山地和平原的河谷特征。河流在山中時，比降大，下蝕力強(qiáng)，到盆地中心河流干涸成礫石淺灘。
本區(qū)土壤磷、鉀肥充足，透水、蓄水性適中，肥力較高，但植被稀疏，坡陡土薄，沖蝕作用嚴(yán)重。若能按坡度的急緩，劃分宜農(nóng)、宜林、易牧的范圍，開展水土保持，增施氮肥，則土壤的肥沃程度必能更高。
林州地區(qū)的天然樹木，早被砍伐破壞，現(xiàn)有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結(jié)果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等，草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優(yōu)勢種。
林州市交通、通信便利，境內(nèi)鐵路連接京廣線;國家干線公路膠(東)長(治)線橫穿東西，新(鄉(xiāng))河(口)線縱貫?zāi)媳保胤礁删€公路直通境外;行政村道路硬化率達(dá)到85%以上，全市通信建設(shè)已達(dá)到90年代國際先進(jìn)水平。
本區(qū)物產(chǎn)資源豐富。境內(nèi)已探明的礦產(chǎn)資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白云石、石英巖、大理石、花崗巖等20多種農(nóng)業(yè)方面，盛產(chǎn)小麥、玉米、谷子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外，新的名優(yōu)特產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產(chǎn)品和花崗巖、大理石等優(yōu)質(zhì)工藝品，帶著林州人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉(xiāng)的深情厚意，走出國門，奔向世界，架起了一座座友誼的金橋。
本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。創(chuàng)造了紅旗渠奇跡，并培育了“紅旗渠精神”的林州人民，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中再顯身手。10萬建筑大軍以“紅旗渠傳人”的姿態(tài)。遍布全國22個省、市、自治區(qū)的500多個縣、市，建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建筑基地，并已打入南也門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來，林州旅游業(yè)發(fā)展迅速，有大量游客前來觀光旅游，拉動當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
個人工作報(bào)告的格式及篇四
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為項(xiàng)目的開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，對會計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，加強(qiáng)了預(yù)算管理的內(nèi)部控制，對各個流程做出了明確清晰的規(guī)定，嚴(yán)格了公司的督促、檢查、考核機(jī)制。
完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在數(shù)據(jù)初始化時建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帳套體系，對會計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門、公司內(nèi)部進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況編制了本項(xiàng)目的成本總預(yù)算及20xx年度預(yù)算，力爭來年在預(yù)算執(zhí)行上嚴(yán)格把關(guān)，為公司在一定程度上降低了開發(fā)成本。
實(shí)施陽光采購、公開透明的采購制度，公開公正、透明，實(shí)施招投標(biāo)或進(jìn)行競爭性談判。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行部門間的監(jiān)督，圍繞、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展控制成本工作。
加強(qiáng)了對材料及各種資源信息的管理，對每一次資源的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了信息化的管理。
在董事長的親自努力和幫助下完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的報(bào)批通過。確認(rèn)了項(xiàng)目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預(yù)埋物項(xiàng)目用地的界址點(diǎn)坐標(biāo)、高程點(diǎn)。
完成了550米圍墻及大門施工工作，完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對施工單位的承包方式、經(jīng)營模式、工程造價(jià)、施工狀況、主要建筑材料價(jià)格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門加強(qiáng)同當(dāng)?shù)赝恋剡^戶、項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評報(bào)告的審批程序、項(xiàng)目節(jié)能審批、報(bào)建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系，為下步開展工作奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)對洋浦在建項(xiàng)目、地勘、建筑施工單位等方面進(jìn)行考察并同代理機(jī)構(gòu)簽訂了代辦開發(fā)資質(zhì)證書、環(huán)境測評協(xié)議，為下步項(xiàng)目立項(xiàng)完成準(zhǔn)備工作。
開展團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)全員凝聚力，組織員工開展文體活動，活躍了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、強(qiáng)化提升服務(wù)和創(chuàng)新意識、工作抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)：
一是強(qiáng)化主動服務(wù)提升服務(wù)意識。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。提倡進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點(diǎn)。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風(fēng)。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)改進(jìn)和創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和公司文體活動的開展，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。
一是對有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問題時思路還不夠廣闊，缺乏從多角度、多方位來思考問題。
三是公司文化建設(shè)有待加強(qiáng)。
四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過去，20xx年將是我們大展宏圖的一年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，加強(qiáng)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行力度，加強(qiáng)成本管控力度。深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，大膽探索工作新思路、新方法，全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn)，加快海南項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程，努力完成集團(tuán)公司制定的海南豐泰的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，為海南豐泰置地的明天貢獻(xiàn)力量，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)房地產(chǎn)跨區(qū)域開發(fā)項(xiàng)目的成功及效益的增長而努力。
個人工作報(bào)告的格式及篇五
大家上午好。
金色九月，陽光明媚。在這個秋高氣爽的日子里，我們又迎來了新學(xué)年第一個學(xué)期的開學(xué)典禮。首先，我謹(jǐn)代表學(xué)校對新老師、新同學(xué)的到來表示誠摯的、熱烈的歡迎，對在上學(xué)年度取得優(yōu)異成績的師生表示衷心的祝賀，并預(yù)祝大家繼續(xù)弘揚(yáng)桃源九中“永不服輸、永爭第一”的精神，在新學(xué)期取得更加突出的成績。
過去的一年，政教處、年級組加強(qiáng)了學(xué)生管理，行政值班和政教處值班及時到位，學(xué)生就餐、就寢、出入校門及課間的秩序較好，學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)行為基本杜絕。政教處持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動，學(xué)生在校內(nèi)使用手機(jī)和通學(xué)生騎乘摩托車上下學(xué)等不良現(xiàn)象得到有效遏制。特別是在今年上學(xué)期，政教處開展了“最美教室”“最美寢室”和五個“十佳”評比活動，美化了校園環(huán)境，樹立了學(xué)習(xí)榜樣，弘揚(yáng)了正氣，傳遞了正能量。
二是教學(xué)管理工作在落實(shí)常規(guī)的基礎(chǔ)上，努力打造高效課堂，
教學(xué)效果穩(wěn)步提升
教學(xué)工作始終是學(xué)校的中心工作。上學(xué)年，教務(wù)處按月檢查老師的教案、作業(yè)。大部分老師工作兢兢業(yè)業(yè)，一心撲在教學(xué)上。今年8月11日召開的全縣資助大會上，我校有10名高三教師受到縣委政府的表彰。初中部的課堂教學(xué)改革常抓不懈，一大批青年教師迅速成長。高中部各教研組、備課組的教研活動開展經(jīng)常，各種考試組織嚴(yán)密，考風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年學(xué)校的高考、學(xué)考成績都與去年基本持平，有兩個班二本以上人數(shù)分別達(dá)到60人以上，向社會交了一份比較滿意的答卷。
三是德育活動注重體驗(yàn)，校園文化生活豐富多彩，文體競賽取得優(yōu)異成績
上學(xué)年，政教處、團(tuán)委會和各年級組織開展了豐富多彩的德育實(shí)踐活動，充分調(diào)動同學(xué)們的積極性，讓大家通過實(shí)踐活動來豐富自己的閱歷，增長自己的知識和技能，充實(shí)自己的精神生活，實(shí)現(xiàn)每個人的全面發(fā)展。大量課外活動的開展，同時豐富了我校的校園文化生活，提升了文體競賽水平，一年來我校在文體競賽方面取得驕人的成績。xxx4年9月全市“三獨(dú)”比賽，我校獲得5個一等獎、3個二等獎。xxx4年10月，我校田徑代表隊(duì)奪得常德市中學(xué)生田徑運(yùn)動會甲組團(tuán)體總分第一名，并獲得“體育道德風(fēng)尚獎”。xxx4年11月全省“三獨(dú)”比賽，我校再次獲得3個一等獎、2個二等獎。這5名參賽選手全部獲得湖南省高考藝術(shù)特長生加分資格。xxx4年11月到12月，我校女子籃球隊(duì)先后獲得全縣和全市第一名。
四是后勤建設(shè)投入加大，辦學(xué)條件得到較大改善
目前，學(xué)校新教學(xué)樓已經(jīng)落成投入使用，男生宿舍改造工程也即將竣工。下一步，學(xué)校將積極向上爭取初中部宿舍樓建設(shè)項(xiàng)目，盡快解決初中部寄宿生的住宿問題。
本學(xué)期，學(xué)校將主要開展以下幾項(xiàng)工作：
一、始終堅(jiān)持德育首位，開創(chuàng)學(xué)生管理工作新局面
德育和學(xué)生管理工作始終是學(xué)校的首要工作，也是抓好教學(xué)工作的前提和保障。做好德育和學(xué)生管理工作，一是要看準(zhǔn)目前存在的主要問題，二是有針對性地采取有力措施。在采取措施方面，最重要的就是要實(shí)施精細(xì)化管理，把學(xué)生管理工作做實(shí)做細(xì)，確保德育工作的實(shí)效。
一是要落實(shí)管理責(zé)任制，確保管理到位，不出紕漏。校長是學(xué)校德育工作的第一責(zé)任人，主管副校長是德育工作的直接負(fù)責(zé)人，相關(guān)工作人員是德育工作的具體負(fù)責(zé)人。各個崗位的工作人員都要樹立責(zé)任意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題，并努力想辦法去解決問題。只有人人想管、敢管，學(xué)生中存在的老問題、新問題才能逐一得到解決。
二是要加強(qiáng)對學(xué)生的日常教育管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。各班要利用班會課，重新組織大家學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《桃源九中學(xué)生管理手冊》，要進(jìn)一步明確校園內(nèi)的各種行為標(biāo)準(zhǔn)，然后政教處要組織力量對學(xué)生行為進(jìn)行規(guī)范和檢查，并納入班風(fēng)評比。今后，學(xué)校優(yōu)秀班級的評比內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化、全面，要通過班風(fēng)評比真正規(guī)范學(xué)生行為，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)，打造優(yōu)良校風(fēng)和九中學(xué)子的良好形象。
特別需要指出的是，政教處和班主任要對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的安
全教育。政教處要認(rèn)真籌劃、落實(shí)安全教育月活動。班主任本周要對本班學(xué)生進(jìn)行一次全面的安全教育，之后針對本班學(xué)生情況，每周至少對學(xué)生進(jìn)行一次包括防火、防盜、交通、防溺水、防毒，抵制邪教，不打架、不賭博、不進(jìn)網(wǎng)吧、不外出住宿等多方面的安全和紀(jì)律教育，時刻緊繃安全這根弦，為學(xué)生筑牢生命的安全防護(hù)墻。
三是要加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，通過各種形式讓老師走近家長，讓家長了解學(xué)校。從本學(xué)期起，各班都要成立家長委員會，學(xué)校要建好家長學(xué)校，要通過各種形式促進(jìn)家校之間的交流與溝通，有效發(fā)揮雙方的教育合力，這樣既可以增加學(xué)校教育的透明度，也可以進(jìn)一步豐富家庭教育的思路，提升育人效果。
二、繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)改革，積極實(shí)施質(zhì)量提升新舉措
近兩年，學(xué)校高考成績雖然維持在較高水平，但與我們自己的目標(biāo)與社會的期望還有一定差距。要想全面提升教學(xué)質(zhì)量，就必須強(qiáng)化教學(xué)管理，大力推進(jìn)教學(xué)改革，打造高效課堂，向課堂要質(zhì)量。本學(xué)期，初中部要繼續(xù)打造開放式課堂，高中部也要積極推進(jìn)教學(xué)改革，各教研組要組織好“三課”活動，即骨干教師上好示范課，青年教師上好匯報(bào)課，全體教師上好過關(guān)課。只有全校上下真正行動起來，我校的教學(xué)改革才會邁出新步子，學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展也才會有希望。
三、全力推進(jìn)特色創(chuàng)建，爭取特色學(xué)校建設(shè)新成效
個人在音體美三項(xiàng)中至少要有一項(xiàng)特長。同時，要讓全體藝體特長生努力做到文化學(xué)習(xí)與專業(yè)培訓(xùn)齊頭并進(jìn)，兩手抓、兩不誤。我相信，桃源九中只要堅(jiān)定不移地沿著“以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展”的辦學(xué)思路走下去，一定會迎來全新的發(fā)展局面。
各位老師、全體同學(xué)們，美好的前景令人鼓舞，但艱難困苦，玉汝于成，只有大家共同努力，學(xué)校的這些目標(biāo)才有實(shí)現(xiàn)的可能。
敬愛的各位老師，“舟大者任重，馬駿者遠(yuǎn)馳”，選擇了教師這個職業(yè)，也就意味著同時也選擇了作為教師要承受的清貧和付出，但既然選擇了遠(yuǎn)方，就讓我們一起同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程!“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，只有我們用自己的努力與創(chuàng)造共同為學(xué)生創(chuàng)造更高的天、更闊的海，學(xué)生才能練就鷹擊長空、魚翔淺底的本領(lǐng)，我們也才能得到學(xué)生的尊重和社會的認(rèn)同。
親愛的同學(xué)們，“千里之行，始于足下”，有理想才會有奮斗的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我們的奮斗目標(biāo)，讓我們從現(xiàn)在起，從開學(xué)的第一天開始，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，一步一步地前進(jìn)，努力用辛勤的汗水澆灌自己的人生之花，才是邁向成功的唯一階梯。
新學(xué)期就是新的挑戰(zhàn)，新學(xué)期就是新的希望，讓我們共同努力，在金色的秋季奪取新的勝利!最后，我再次向全體同學(xué)表達(dá)最美好的祝愿：祝大家身體健康、學(xué)業(yè)有成!祝各位老師工作順利，身體安康!
謝謝大家!
個人工作報(bào)告的格式及篇六
政府工作報(bào)告的基本格式有三種，其中年度的二種，五年度的一種，其它的都是稍作變化，求新求異而已。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標(biāo)。
第三部分：今年的工作任務(wù)。
這是最基本的寫法，也可以稱為經(jīng)典寫法，也就是總結(jié)+思路+措施。這一格式的好處是非常簡明，文化程度低的人大代表也能一眼看明，去年是怎么樣，今年是怎么樣。在基層征求意見時，往往推崇這一格式。它的弱點(diǎn)是，在文章框架上，顯得文肚小了點(diǎn)，即第二部分小了點(diǎn)，一般只有2頁。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標(biāo)。
第三部分：經(jīng)濟(jì)工作。
第四部分：社會民生工作。
第五部分：自身建設(shè)。
這一格式彌補(bǔ)了年度三段式中“文肚”小的弱點(diǎn)，五大部分比較勻稱，文章框架看上去比較穩(wěn)。但它也有缺點(diǎn)，那就是第三、四、五部分是今年的工作任務(wù)，合起來與第一部分去年工作回顧是相對應(yīng)的，而分開寫，在邏輯上就不匹配。此外，有的人大代表、政協(xié)委員會覺得看不懂，因?yàn)榈谌?、四、五部分?biāo)題上一般不用今年的標(biāo)識，而有較多工作由于存在連貫性，在去年就已經(jīng)在做，有時會讓人覺得到底是在說去年還是在說今年，含糊不清。
寫一個年度的政府工作報(bào)告，這是二種基本格式，各有千秋。并且從上面的分析中也可以知道，不論用何種方式，總有人贊成有人提意見，因?yàn)樘焐腥焙丁?BR> 第一部分：工作回顧。
第二部分：今年總體要求和主要工作任務(wù)。
這樣上面兩個基本格式中所講的“文肚”小與邏輯上不匹配都避免了。它的缺憾是：只有二部分，顯得不莊重，所以，一般不采用。
第二部分：今年工作任務(wù)
第三部分：五年規(guī)劃綱要說明(或五年任期的目標(biāo)任務(wù))
這是比較難寫的政府工作報(bào)告。主要是在五年規(guī)劃綱要起始年和一屆政府任期起始年用。因?yàn)樯婕暗角拔迥?、后五年，前一年、后一年，在寫作時條理必須非常清晰，否則會紊亂。
個人工作報(bào)告的格式及篇七
[寫
工作報(bào)告
的格式]
寫工作報(bào)告的格式。報(bào)告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。
二、報(bào)告的種類
綜合性報(bào)告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報(bào)告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。
專題性報(bào)告。是針對某項(xiàng)工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有專一性。
回復(fù)報(bào)告。是根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報(bào)告。
標(biāo)題事由加文種，如《關(guān)于xx年上半年工作情況的報(bào)告》;報(bào)告單位、事由加文種，如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于xx年度工作情況的報(bào)告》。
正文把握三點(diǎn)：
(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意，。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對整個工作的估計(jì)、評價(jià)等作概述，以點(diǎn)明主旨。
(2)主體，內(nèi)容要豐富充實(shí)。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗(yàn)、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實(shí)又概括。
(3)結(jié)尾，要具體切實(shí)。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報(bào)告”等語作結(jié)。
(二)專題報(bào)告的寫法
標(biāo)題由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報(bào)告》。有的報(bào)告標(biāo)題也可標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。標(biāo)題要明顯反映報(bào)告專題事由，突出其專一性。
正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、經(jīng)驗(yàn)，有的還可略寫不足之處和改進(jìn)措施;因工作失誤向上級寫的檢查報(bào)告主要寫錯誤的事實(shí)、產(chǎn)生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責(zé)任、處理意見及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
正文根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問，有針對性作出報(bào)告，要突出專一性、時效性。
(一)寫綜合報(bào)告應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點(diǎn)，分層次闡述。說明觀點(diǎn)的材料要詳略得當(dāng)，以觀點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)材料。
(二)專題報(bào)告，要一事一報(bào)，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報(bào)告中反映幾件各不相干的事項(xiàng)和問題。
(三)切忌將報(bào)告提出的建議或意見當(dāng)作請示，要求上級指示或批準(zhǔn)。
及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的
心得體會
，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好!
第二篇：20xx年度工作總結(jié)報(bào)告與20xx工作計(jì)劃
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度收費(fèi)1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平。
本年度費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、
合同
等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個人工作報(bào)告的格式及篇八
進(jìn)入教務(wù)處已整整八年，八年來我對工作可算是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，雖沒取得多大的成績，但也沒有出現(xiàn)過重大的差錯。八年下來，我明顯感到身心的疲憊不堪，感到精力、能力的不足，越來越感到再也不能勝任教務(wù)主任一職，現(xiàn)特提出辭職申請。
1、個人能力不足。多年來雖努力工作，但因能力有限，越來越感到力不從心。一是不能很好完成領(lǐng)導(dǎo)、上級安排的工作任務(wù)，對布置下來的任務(wù)感到棘手，不知如何去做，即使做了，也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期與滿意，甚至有時完成不好、或完成不了交辦的任務(wù)。二是各項(xiàng)工作的開展不能順順當(dāng)當(dāng)，總是感到磕磕碰碰，一些小的失誤、差錯時常出現(xiàn)，一些安排不能盡人意，總是招來各方面的埋怨與抱怨，無形當(dāng)中造成不小的矛盾。
2、身心疲憊。秉性使然，造成了我對工作總想盡善盡美，這也使我深感身心的疲憊。一是精力上明顯不如從前，不管什么總是放在心上，揮之不去。失眠或深夜醒來再也睡不著已成家常便飯，滿腦子都是工作，總感到工作有考慮不到的或考慮不周的，即使強(qiáng)迫自己忘掉或自我安慰也是枉然，精神健忘業(yè)已產(chǎn)生，若還繼續(xù)從事此職務(wù)神經(jīng)衰弱在所難免。二是身體狀況大不如前，或是年齡的增長，或是缺乏體育鍛煉，身體越來越差勁，一些工作干起了明顯吃不消，腰酸腿痛，渾身感到酸痛不適、全身乏力。即使再干，也因疲憊而產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，對工作造成不利影響。
3、思想僵化。多年從事此職務(wù)已造成了思維的定勢、思想的僵化，越來越不能適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢。創(chuàng)新思維已消失殆盡，創(chuàng)造性工作也已無從談起，這勢必對工作造成不良影響。不如引進(jìn)新人，補(bǔ)充新鮮血液，使教務(wù)處工作重新煥發(fā)青春與活力。
4、性格固執(zhí)、不善交流。固執(zhí)、偏激、內(nèi)向的性格決定了我不能很好與領(lǐng)導(dǎo)、教師多交流、多溝通，把自己鎖在了一個密封的圈子里。有時牢騷滿腹，有時抵制不干，工作沒干好也得罪了不少人，使我已不具備了一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的表率示范作用。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，本著的對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我考慮再三，最終決定辭去教務(wù)主任一職。這不是我臨時起意，也不是我心存想法，而是我一兩年來一直思考而做的決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請。
最后，也懇請領(lǐng)導(dǎo)看在我多年工作沒功勞也有苦勞的情分上給我安排一個合適的崗位，讓我好好歇歇。
此致
敬禮!
x年xx月xx日