在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作報告的格式及篇一
(一)標點符號需要獨立占格
這是標點符號最基本的格式，很多同學習慣于將標點符號點在字的右下角，平時不是很顯眼。但是，國考是有格子的，而標點符號的格式在評分標準中有明確的要求，所以必須習慣于將標點符號也當成文字的一個獨立部分。單獨占格的標點符號一般有以下幾種：逗號、分號、冒號、問號、嘆號、句號、頓號等。需要占雙格的標點符號一般有如下幾種：破折號、省略號、引號、書名號、括號等。對于雙格標點符號，一定要注意即使是多個格子也依然要將其寫成一個整體。但如果遇到以下幾種特殊情況，則需要做特殊處理。
1、除了《 “--這三種情況，其他的標點符號(包括 》 ”)一律不能頂格寫，如果在末格寫完文字需要除以上三種情況之外的標點符號，就在字的右下角標出;破折號和省略號需要占雙格，但如果出現(xiàn)在最后一個，就只需要占一格即可，不能將其分成兩個部分。
2、《 " 這兩種情況不能在末格出現(xiàn)，如果出現(xiàn)在末格，或者與文字擠在一格，或者移到下一行出現(xiàn)。
對于一個兩位及以上的獨立數(shù)字來說，兩位數(shù)字占一個格子，例如20xx，就是"20"一格，“15”一格;奇數(shù)位數(shù)的數(shù)字，同樣適用，最后空一個字符即可，如20000，最后一個出現(xiàn)一個“0”，后面空著，以此類推。但不管是哪種情況，如果此數(shù)字是作為一個整體出現(xiàn)的，那就必須保持其形式上的完整性，靠近寫出。
幾乎有的考生都問這個問題，其實在改卷的時候，沒有哪位同學是因為寫了“答”字而多得了幾分，也沒有哪位同學因為沒有寫而被扣掉幾分。所以結(jié)論就是寫不寫都可以，只要保持整個答案的格式一致性即可。如果寫，那就是"答"和其后面的冒號占兩格，頂格寫，后面分段直接空兩格開行。如果不寫，開行的格式和后面分段開行對齊。
標題只要大致寫在中間就可以了，不是像有考生問的，標題書寫的時候究竟是前面空幾個，后面空幾格。如果有副標題，在正標題下面空兩格(正標題文字的兩格)寫破折號，起寫副標題，但是要將正副標題作為一個整體寫在中間。一般不提倡大家使用太長的標題，但如果標題過長，分兩行書寫，一般格式是上一行長一些，下一行短一些，兩兩居中對齊。對稱式的標題或者中間空一格寫成一行或分兩行書寫。
個人工作報告的格式及篇二
1.應按照重點工作多講。非重點少講的原則安排內(nèi)容。
2.應按先主后次的順序排列。
3.語言應簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點。
案例：
· 個人工作匯報:
一年來，我個人.............1、學習上...學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。對于一個剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認識到學習的重要性。雖然在以前的工作中對宣傳思想工作有一點接觸，我深知在現(xiàn)實工作中這點知識還是遠遠不夠的。為盡快地適應工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強了對宣傳思想工作相關(guān)知識的學習以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計劃、有針對性地進行理論學習，做到勤學習、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學習，學習政治理論，學習領(lǐng)導言論，學習黨的方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是在現(xiàn)實工作邊干邊學。在工作中學習，對于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實際意義，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向群眾學，學習他們的理論觀點、工作方法及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結(jié)合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。
2、工作上.........3、作風上.........
二、存在的主要問題
個人工作報告的格式及篇三
金秋十月，我們08級地理班踏上了實習的路程。此次實習對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，一路上同學們都是十分的激動，似乎有著使不完的勁兒，在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區(qū)走出來的同學也是一個個想回到了家鄉(xiāng)一樣高興，為一些同學訴說著各種美景，而同時，我們的老師也在讓我們認識各種巖石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，西依太行山連接黃土高原，東連華北平原，位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上，林州地區(qū)各種地質(zhì)、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現(xiàn)象典型多樣，并且出露良好，區(qū)內(nèi)交通便利具有較好的實習條件，因此，從10月31日——11月4日進行了為期5天的實習，主要的實習對象是林州野外地質(zhì)地貌以及本區(qū)的土壤、植被、氣候等。
本次實習的主要目的在于：
一、通過實習來印證、豐富和鞏固課堂所學的理論知識，以達到理論聯(lián)系實際。
二、通過實習，初步學會觀測和分析實習地區(qū)的地質(zhì)、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現(xiàn)象，并掌握地質(zhì)野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養(yǎng)學生獨立工作能力，為將來教學和進行鄉(xiāng)土地理調(diào)查打下基礎(chǔ)。
三、通過實習，了解實習地自然地理環(huán)境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯(lián)系和制約的關(guān)系，以培養(yǎng)學生的辨證唯物主義世界觀。
我們這次實習的地點是位于河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區(qū)處于林州盆地之內(nèi)，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止于太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮(zhèn)。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態(tài)很完整，構(gòu)成一個獨立的自然單元。林州市位于盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內(nèi)為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向為北北東—南南西向，西側(cè)的太行山受林州斷層制約并為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側(cè)為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
對于此次實習地林州，根據(jù)一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
林州地區(qū)出露的地層最古老的是太古界片麻巖，最新的是近代沖積層。其中發(fā)育較為完善的是太古界、遠古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區(qū)缺失或為新生界地層所覆蓋。本區(qū)地質(zhì)現(xiàn)象豐富多樣。三大類巖石：巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖都有分布，其中變質(zhì)巖和沉積巖分布最為廣泛;地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻巖，元古界地層以石英巖為主，古生界的寒武紀地層分布有竹葉狀灰?guī)r和鮞狀灰?guī)r，奧陶紀地層主要為灰?guī)r，新生界未膠結(jié)的沉積物，各種規(guī)模的褶皺、斷層等地質(zhì)構(gòu)造典型。
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶)，大地構(gòu)造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構(gòu)造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，并伴隨著大量的斷裂發(fā)育和巖漿侵入活動。林州盆地的西側(cè)為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向為nne。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位于斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻巖，上覆遠古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰?guī)r。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內(nèi)許多強度不等的褶皺構(gòu)造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現(xiàn)。在盆地西側(cè)山體，斷層的接觸關(guān)系是太古界片麻巖與中奧陶紀灰?guī)r相接觸。
林州地區(qū)大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
林州盆地位于華北大平原的西南部和山西高原的交界地帶，東部距海不遠屬于北溫帶東亞季風氣候區(qū)的范疇。按行星風講，一年中受盛行西風的影響很重。氣團方面則是基地氣團和熱帶海洋氣團的交替又嚴重地支配了這里的氣候規(guī)律。
本區(qū)河流皆發(fā)源于太行山東坡，與太行山構(gòu)造方向近于垂直，盆地北部為漳河，中部為洹河，南部是淅河，各和均由西向流經(jīng)盆地，在盆地東部的平原地區(qū)先后與衛(wèi)河上源各河交匯。各河谷水文均具有干燥氣候區(qū)域、山地和平原的河谷特征。河流在山中時，比降大，下蝕力強，到盆地中心河流干涸成礫石淺灘。
本區(qū)土壤磷、鉀肥充足，透水、蓄水性適中，肥力較高，但植被稀疏，坡陡土薄，沖蝕作用嚴重。若能按坡度的急緩，劃分宜農(nóng)、宜林、易牧的范圍，開展水土保持，增施氮肥，則土壤的肥沃程度必能更高。
林州地區(qū)的天然樹木，早被砍伐破壞，現(xiàn)有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結(jié)果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等，草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優(yōu)勢種。
林州市交通、通信便利，境內(nèi)鐵路連接京廣線;國家干線公路膠(東)長(治)線橫穿東西，新(鄉(xiāng))河(口)線縱貫南北，地方干線公路直通境外;行政村道路硬化率達到85%以上，全市通信建設已達到90年代國際先進水平。
本區(qū)物產(chǎn)資源豐富。境內(nèi)已探明的礦產(chǎn)資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白云石、石英巖、大理石、花崗巖等20多種農(nóng)業(yè)方面，盛產(chǎn)小麥、玉米、谷子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品享譽海內(nèi)外，新的名優(yōu)特產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產(chǎn)品和花崗巖、大理石等優(yōu)質(zhì)工藝品，帶著林州人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉(xiāng)的深情厚意，走出國門，奔向世界，架起了一座座友誼的金橋。
本區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速。創(chuàng)造了紅旗渠奇跡，并培育了“紅旗渠精神”的林州人民，在經(jīng)濟建設中再顯身手。10萬建筑大軍以“紅旗渠傳人”的姿態(tài)。遍布全國22個省、市、自治區(qū)的500多個縣、市，建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建筑基地，并已打入南也門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來，林州旅游業(yè)發(fā)展迅速，有大量游客前來觀光旅游，拉動當?shù)馗黜棶a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
個人工作報告的格式及篇四
一、加強基礎(chǔ)管理，為項目的開發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)：
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓學習了公司管理標準、制度和流程，對會計核算流程進行了梳理和制定，加強了預算管理的內(nèi)部控制，對各個流程做出了明確清晰的規(guī)定，嚴格了公司的督促、檢查、考核機制。
完成了財務軟件的實施工作。在數(shù)據(jù)初始化時建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計制度的規(guī)定進行設置。為今后稅務部門、銀行部門、公司內(nèi)部進行帳務檢查做好前期工作。結(jié)合本項目實際情況編制了本項目的成本總預算及20xx年度預算，力爭來年在預算執(zhí)行上嚴格把關(guān)，為公司在一定程度上降低了開發(fā)成本。
實施陽光采購、公開透明的采購制度，公開公正、透明，實施招投標或進行競爭性談判。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中進行部門間的監(jiān)督，圍繞、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展控制成本工作。
加強了對材料及各種資源信息的管理，對每一次資源的計劃、詢比價都進行了信息化的管理。
在董事長的親自努力和幫助下完成了項目方案設計的報批通過。確認了項目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預埋物項目用地的界址點坐標、高程點。
完成了550米圍墻及大門施工工作，完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對施工單位的承包方式、經(jīng)營模式、工程造價、施工狀況、主要建筑材料價格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門加強同當?shù)赝恋剡^戶、項目立項、環(huán)評報告的審批程序、項目節(jié)能審批、報建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系，為下步開展工作奠定基礎(chǔ)。
加強對洋浦在建項目、地勘、建筑施工單位等方面進行考察并同代理機構(gòu)簽訂了代辦開發(fā)資質(zhì)證書、環(huán)境測評協(xié)議，為下步項目立項完成準備工作。
開展團隊活動，增強全員凝聚力，組織員工開展文體活動，活躍了員工的業(yè)余文化生活，增強團隊的凝聚力。
二、強化提升服務和創(chuàng)新意識、工作抓重點、抓難點：
一是強化主動服務提升服務意識。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。提倡進入角色快、深入實際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當?shù)氐奶攸c改進和創(chuàng)新，增強服務意識和奉獻精神。
四是加強學習和公司文體活動的開展，員工隊伍整體素質(zhì)提高，團隊凝聚力增強。
一是對有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問題時思路還不夠廣闊，缺乏從多角度、多方位來思考問題。
三是公司文化建設有待加強。
四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，20xx年將是我們大展宏圖的一年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，加強項目成本費用預算執(zhí)行力度，加強成本管控力度。深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，大膽探索工作新思路、新方法，全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn)，加快海南項目的開發(fā)進程，努力完成集團公司制定的海南豐泰的經(jīng)營目標任務，為海南豐泰置地的明天貢獻力量，為實現(xiàn)集團房地產(chǎn)跨區(qū)域開發(fā)項目的成功及效益的增長而努力。
個人工作報告的格式及篇五
大家上午好。
金色九月，陽光明媚。在這個秋高氣爽的日子里，我們又迎來了新學年第一個學期的開學典禮。首先，我謹代表學校對新老師、新同學的到來表示誠摯的、熱烈的歡迎，對在上學年度取得優(yōu)異成績的師生表示衷心的祝賀，并預祝大家繼續(xù)弘揚桃源九中“永不服輸、永爭第一”的精神，在新學期取得更加突出的成績。
過去的一年，政教處、年級組加強了學生管理，行政值班和政教處值班及時到位，學生就餐、就寢、出入校門及課間的秩序較好，學生嚴重違紀行為基本杜絕。政教處持續(xù)開展專項整治行動，學生在校內(nèi)使用手機和通學生騎乘摩托車上下學等不良現(xiàn)象得到有效遏制。特別是在今年上學期，政教處開展了“最美教室”“最美寢室”和五個“十佳”評比活動，美化了校園環(huán)境，樹立了學習榜樣，弘揚了正氣，傳遞了正能量。
二是教學管理工作在落實常規(guī)的基礎(chǔ)上，努力打造高效課堂，
教學效果穩(wěn)步提升
教學工作始終是學校的中心工作。上學年，教務處按月檢查老師的教案、作業(yè)。大部分老師工作兢兢業(yè)業(yè)，一心撲在教學上。今年8月11日召開的全縣資助大會上，我校有10名高三教師受到縣委政府的表彰。初中部的課堂教學改革常抓不懈，一大批青年教師迅速成長。高中部各教研組、備課組的教研活動開展經(jīng)常，各種考試組織嚴密，考風明顯好轉(zhuǎn)。今年學校的高考、學考成績都與去年基本持平，有兩個班二本以上人數(shù)分別達到60人以上，向社會交了一份比較滿意的答卷。
三是德育活動注重體驗，校園文化生活豐富多彩，文體競賽取得優(yōu)異成績
上學年，政教處、團委會和各年級組織開展了豐富多彩的德育實踐活動，充分調(diào)動同學們的積極性，讓大家通過實踐活動來豐富自己的閱歷，增長自己的知識和技能，充實自己的精神生活，實現(xiàn)每個人的全面發(fā)展。大量課外活動的開展，同時豐富了我校的校園文化生活，提升了文體競賽水平，一年來我校在文體競賽方面取得驕人的成績。xxx4年9月全市“三獨”比賽，我校獲得5個一等獎、3個二等獎。xxx4年10月，我校田徑代表隊奪得常德市中學生田徑運動會甲組團體總分第一名，并獲得“體育道德風尚獎”。xxx4年11月全省“三獨”比賽，我校再次獲得3個一等獎、2個二等獎。這5名參賽選手全部獲得湖南省高考藝術(shù)特長生加分資格。xxx4年11月到12月，我校女子籃球隊先后獲得全縣和全市第一名。
四是后勤建設投入加大，辦學條件得到較大改善
目前，學校新教學樓已經(jīng)落成投入使用，男生宿舍改造工程也即將竣工。下一步，學校將積極向上爭取初中部宿舍樓建設項目，盡快解決初中部寄宿生的住宿問題。
本學期，學校將主要開展以下幾項工作：
一、始終堅持德育首位，開創(chuàng)學生管理工作新局面
德育和學生管理工作始終是學校的首要工作，也是抓好教學工作的前提和保障。做好德育和學生管理工作，一是要看準目前存在的主要問題，二是有針對性地采取有力措施。在采取措施方面，最重要的就是要實施精細化管理，把學生管理工作做實做細，確保德育工作的實效。
一是要落實管理責任制，確保管理到位，不出紕漏。校長是學校德育工作的第一責任人，主管副校長是德育工作的直接負責人，相關(guān)工作人員是德育工作的具體負責人。各個崗位的工作人員都要樹立責任意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題，并努力想辦法去解決問題。只有人人想管、敢管，學生中存在的老問題、新問題才能逐一得到解決。
二是要加強對學生的日常教育管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。各班要利用班會課，重新組織大家學習《中學生日常行為規(guī)范》和《桃源九中學生管理手冊》，要進一步明確校園內(nèi)的各種行為標準，然后政教處要組織力量對學生行為進行規(guī)范和檢查，并納入班風評比。今后，學校優(yōu)秀班級的評比內(nèi)容要進一步細化、全面，要通過班風評比真正規(guī)范學生行為，提升學生的文明素養(yǎng)，打造優(yōu)良校風和九中學子的良好形象。
特別需要指出的是，政教處和班主任要對學生進行經(jīng)常性的安
全教育。政教處要認真籌劃、落實安全教育月活動。班主任本周要對本班學生進行一次全面的安全教育，之后針對本班學生情況，每周至少對學生進行一次包括防火、防盜、交通、防溺水、防毒，抵制邪教，不打架、不賭博、不進網(wǎng)吧、不外出住宿等多方面的安全和紀律教育，時刻緊繃安全這根弦，為學生筑牢生命的安全防護墻。
三是要加強與家長的聯(lián)系，通過各種形式讓老師走近家長，讓家長了解學校。從本學期起，各班都要成立家長委員會，學校要建好家長學校，要通過各種形式促進家校之間的交流與溝通，有效發(fā)揮雙方的教育合力，這樣既可以增加學校教育的透明度，也可以進一步豐富家庭教育的思路，提升育人效果。
二、繼續(xù)推進教學改革，積極實施質(zhì)量提升新舉措
近兩年，學校高考成績雖然維持在較高水平，但與我們自己的目標與社會的期望還有一定差距。要想全面提升教學質(zhì)量，就必須強化教學管理，大力推進教學改革，打造高效課堂，向課堂要質(zhì)量。本學期，初中部要繼續(xù)打造開放式課堂，高中部也要積極推進教學改革，各教研組要組織好“三課”活動，即骨干教師上好示范課，青年教師上好匯報課，全體教師上好過關(guān)課。只有全校上下真正行動起來，我校的教學改革才會邁出新步子，學校的可持續(xù)發(fā)展也才會有希望。
三、全力推進特色創(chuàng)建，爭取特色學校建設新成效
個人在音體美三項中至少要有一項特長。同時，要讓全體藝體特長生努力做到文化學習與專業(yè)培訓齊頭并進，兩手抓、兩不誤。我相信，桃源九中只要堅定不移地沿著“以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展”的辦學思路走下去，一定會迎來全新的發(fā)展局面。
各位老師、全體同學們，美好的前景令人鼓舞，但艱難困苦，玉汝于成，只有大家共同努力，學校的這些目標才有實現(xiàn)的可能。
敬愛的各位老師，“舟大者任重，馬駿者遠馳”，選擇了教師這個職業(yè)，也就意味著同時也選擇了作為教師要承受的清貧和付出，但既然選擇了遠方，就讓我們一起同舟共濟、風雨兼程!“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，只有我們用自己的努力與創(chuàng)造共同為學生創(chuàng)造更高的天、更闊的海，學生才能練就鷹擊長空、魚翔淺底的本領(lǐng)，我們也才能得到學生的尊重和社會的認同。
親愛的同學們，“千里之行，始于足下”，有理想才會有奮斗的目標，為了實現(xiàn)我們的奮斗目標，讓我們從現(xiàn)在起，從開學的第一天開始，踏踏實實地學習，一步一步地前進，努力用辛勤的汗水澆灌自己的人生之花，才是邁向成功的唯一階梯。
新學期就是新的挑戰(zhàn)，新學期就是新的希望，讓我們共同努力，在金色的秋季奪取新的勝利!最后，我再次向全體同學表達最美好的祝愿：祝大家身體健康、學業(yè)有成!祝各位老師工作順利，身體安康!
謝謝大家!
個人工作報告的格式及篇六
政府工作報告的基本格式有三種，其中年度的二種，五年度的一種，其它的都是稍作變化，求新求異而已。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標。
第三部分：今年的工作任務。
這是最基本的寫法，也可以稱為經(jīng)典寫法，也就是總結(jié)+思路+措施。這一格式的好處是非常簡明，文化程度低的人大代表也能一眼看明，去年是怎么樣，今年是怎么樣。在基層征求意見時，往往推崇這一格式。它的弱點是，在文章框架上，顯得文肚小了點，即第二部分小了點，一般只有2頁。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標。
第三部分：經(jīng)濟工作。
第四部分：社會民生工作。
第五部分：自身建設。
這一格式彌補了年度三段式中“文肚”小的弱點，五大部分比較勻稱，文章框架看上去比較穩(wěn)。但它也有缺點，那就是第三、四、五部分是今年的工作任務，合起來與第一部分去年工作回顧是相對應的，而分開寫，在邏輯上就不匹配。此外，有的人大代表、政協(xié)委員會覺得看不懂，因為第三、四、五部分標題上一般不用今年的標識，而有較多工作由于存在連貫性，在去年就已經(jīng)在做，有時會讓人覺得到底是在說去年還是在說今年，含糊不清。
寫一個年度的政府工作報告，這是二種基本格式，各有千秋。并且從上面的分析中也可以知道，不論用何種方式，總有人贊成有人提意見，因為天生有缺憾。
第一部分：工作回顧。
第二部分：今年總體要求和主要工作任務。
這樣上面兩個基本格式中所講的“文肚”小與邏輯上不匹配都避免了。它的缺憾是：只有二部分，顯得不莊重，所以，一般不采用。
第二部分：今年工作任務
第三部分：五年規(guī)劃綱要說明(或五年任期的目標任務)
這是比較難寫的政府工作報告。主要是在五年規(guī)劃綱要起始年和一屆政府任期起始年用。因為涉及到前五年、后五年，前一年、后一年，在寫作時條理必須非常清晰，否則會紊亂。
個人工作報告的格式及篇七
[寫
工作報告
的格式]
寫工作報告的格式。報告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。
二、報告的種類
綜合性報告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。
專題性報告。是針對某項工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報告，在內(nèi)容上具有專一性。
回復報告。是根據(jù)上級機關(guān)或領(lǐng)導人的查詢、提問作出的報告。
標題事由加文種，如《關(guān)于xx年上半年工作情況的報告》;報告單位、事由加文種，如《東北師范大學教務處關(guān)于xx年度工作情況的報告》。
正文把握三點：
(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意，。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對整個工作的估計、評價等作概述，以點明主旨。
(2)主體，內(nèi)容要豐富充實。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實又概括。
(3)結(jié)尾，要具體切實。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報告”等語作結(jié)。
(二)專題報告的寫法
標題由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報告》。有的報告標題也可標明發(fā)文機關(guān)。標題要明顯反映報告專題事由，突出其專一性。
正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗為主的專題工作報告主要寫情況、經(jīng)驗，有的還可略寫不足之處和改進措施;因工作失誤向上級寫的檢查報告主要寫錯誤的事實、產(chǎn)生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責任、處理意見及改進措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
正文根據(jù)上級機關(guān)或領(lǐng)導的查詢、提問，有針對性作出報告，要突出專一性、時效性。
(一)寫綜合報告應注意抓住重點，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點，分層次闡述。說明觀點的材料要詳略得當，以觀點統(tǒng)領(lǐng)材料。
(二)專題報告，要一事一報，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。
(三)切忌將報告提出的建議或意見當作請示，要求上級指示或批準。
及改進措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的
心得體會
，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!
第二篇：20xx年度工作總結(jié)報告與20xx工作計劃
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度收費1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平。
本年度費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是服務水平的體現(xiàn)，服務水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、
合同
等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作報告的格式及篇八
進入教務處已整整八年，八年來我對工作可算是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，雖沒取得多大的成績，但也沒有出現(xiàn)過重大的差錯。八年下來，我明顯感到身心的疲憊不堪，感到精力、能力的不足，越來越感到再也不能勝任教務主任一職，現(xiàn)特提出辭職申請。
1、個人能力不足。多年來雖努力工作，但因能力有限，越來越感到力不從心。一是不能很好完成領(lǐng)導、上級安排的工作任務，對布置下來的任務感到棘手，不知如何去做，即使做了，也是勉勉強強，達不到領(lǐng)導的預期與滿意，甚至有時完成不好、或完成不了交辦的任務。二是各項工作的開展不能順順當當，總是感到磕磕碰碰，一些小的失誤、差錯時常出現(xiàn)，一些安排不能盡人意，總是招來各方面的埋怨與抱怨，無形當中造成不小的矛盾。
2、身心疲憊。秉性使然，造成了我對工作總想盡善盡美，這也使我深感身心的疲憊。一是精力上明顯不如從前，不管什么總是放在心上，揮之不去。失眠或深夜醒來再也睡不著已成家常便飯，滿腦子都是工作，總感到工作有考慮不到的或考慮不周的，即使強迫自己忘掉或自我安慰也是枉然，精神健忘業(yè)已產(chǎn)生，若還繼續(xù)從事此職務神經(jīng)衰弱在所難免。二是身體狀況大不如前，或是年齡的增長，或是缺乏體育鍛煉，身體越來越差勁，一些工作干起了明顯吃不消，腰酸腿痛，渾身感到酸痛不適、全身乏力。即使再干，也因疲憊而產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，對工作造成不利影響。
3、思想僵化。多年從事此職務已造成了思維的定勢、思想的僵化，越來越不能適應當前的教育形勢。創(chuàng)新思維已消失殆盡，創(chuàng)造性工作也已無從談起，這勢必對工作造成不良影響。不如引進新人，補充新鮮血液，使教務處工作重新煥發(fā)青春與活力。
4、性格固執(zhí)、不善交流。固執(zhí)、偏激、內(nèi)向的性格決定了我不能很好與領(lǐng)導、教師多交流、多溝通，把自己鎖在了一個密封的圈子里。有時牢騷滿腹，有時抵制不干，工作沒干好也得罪了不少人，使我已不具備了一個領(lǐng)導應該具備的表率示范作用。
尊敬的領(lǐng)導，本著的對工作、對自己負責的態(tài)度，我考慮再三，最終決定辭去教務主任一職。這不是我臨時起意，也不是我心存想法，而是我一兩年來一直思考而做的決定。懇請領(lǐng)導批準我的申請。
最后，也懇請領(lǐng)導看在我多年工作沒功勞也有苦勞的情分上給我安排一個合適的崗位，讓我好好歇歇。
此致
敬禮!
x年xx月xx日
個人工作報告的格式及篇一
(一)標點符號需要獨立占格
這是標點符號最基本的格式，很多同學習慣于將標點符號點在字的右下角，平時不是很顯眼。但是，國考是有格子的，而標點符號的格式在評分標準中有明確的要求，所以必須習慣于將標點符號也當成文字的一個獨立部分。單獨占格的標點符號一般有以下幾種：逗號、分號、冒號、問號、嘆號、句號、頓號等。需要占雙格的標點符號一般有如下幾種：破折號、省略號、引號、書名號、括號等。對于雙格標點符號，一定要注意即使是多個格子也依然要將其寫成一個整體。但如果遇到以下幾種特殊情況，則需要做特殊處理。
1、除了《 “--這三種情況，其他的標點符號(包括 》 ”)一律不能頂格寫，如果在末格寫完文字需要除以上三種情況之外的標點符號，就在字的右下角標出;破折號和省略號需要占雙格，但如果出現(xiàn)在最后一個，就只需要占一格即可，不能將其分成兩個部分。
2、《 " 這兩種情況不能在末格出現(xiàn)，如果出現(xiàn)在末格，或者與文字擠在一格，或者移到下一行出現(xiàn)。
對于一個兩位及以上的獨立數(shù)字來說，兩位數(shù)字占一個格子，例如20xx，就是"20"一格，“15”一格;奇數(shù)位數(shù)的數(shù)字，同樣適用，最后空一個字符即可，如20000，最后一個出現(xiàn)一個“0”，后面空著，以此類推。但不管是哪種情況，如果此數(shù)字是作為一個整體出現(xiàn)的，那就必須保持其形式上的完整性，靠近寫出。
幾乎有的考生都問這個問題，其實在改卷的時候，沒有哪位同學是因為寫了“答”字而多得了幾分，也沒有哪位同學因為沒有寫而被扣掉幾分。所以結(jié)論就是寫不寫都可以，只要保持整個答案的格式一致性即可。如果寫，那就是"答"和其后面的冒號占兩格，頂格寫，后面分段直接空兩格開行。如果不寫，開行的格式和后面分段開行對齊。
標題只要大致寫在中間就可以了，不是像有考生問的，標題書寫的時候究竟是前面空幾個，后面空幾格。如果有副標題，在正標題下面空兩格(正標題文字的兩格)寫破折號，起寫副標題，但是要將正副標題作為一個整體寫在中間。一般不提倡大家使用太長的標題，但如果標題過長，分兩行書寫，一般格式是上一行長一些，下一行短一些，兩兩居中對齊。對稱式的標題或者中間空一格寫成一行或分兩行書寫。
個人工作報告的格式及篇二
1.應按照重點工作多講。非重點少講的原則安排內(nèi)容。
2.應按先主后次的順序排列。
3.語言應簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點。
案例：
· 個人工作匯報:
一年來，我個人.............1、學習上...學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。對于一個剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認識到學習的重要性。雖然在以前的工作中對宣傳思想工作有一點接觸，我深知在現(xiàn)實工作中這點知識還是遠遠不夠的。為盡快地適應工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強了對宣傳思想工作相關(guān)知識的學習以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計劃、有針對性地進行理論學習，做到勤學習、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學習，學習政治理論，學習領(lǐng)導言論，學習黨的方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是在現(xiàn)實工作邊干邊學。在工作中學習，對于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實際意義，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向群眾學，學習他們的理論觀點、工作方法及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結(jié)合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。
2、工作上.........3、作風上.........
二、存在的主要問題
個人工作報告的格式及篇三
金秋十月，我們08級地理班踏上了實習的路程。此次實習對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，一路上同學們都是十分的激動，似乎有著使不完的勁兒，在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區(qū)走出來的同學也是一個個想回到了家鄉(xiāng)一樣高興，為一些同學訴說著各種美景，而同時，我們的老師也在讓我們認識各種巖石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，西依太行山連接黃土高原，東連華北平原，位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上，林州地區(qū)各種地質(zhì)、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現(xiàn)象典型多樣，并且出露良好，區(qū)內(nèi)交通便利具有較好的實習條件，因此，從10月31日——11月4日進行了為期5天的實習，主要的實習對象是林州野外地質(zhì)地貌以及本區(qū)的土壤、植被、氣候等。
本次實習的主要目的在于：
一、通過實習來印證、豐富和鞏固課堂所學的理論知識，以達到理論聯(lián)系實際。
二、通過實習，初步學會觀測和分析實習地區(qū)的地質(zhì)、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現(xiàn)象，并掌握地質(zhì)野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養(yǎng)學生獨立工作能力，為將來教學和進行鄉(xiāng)土地理調(diào)查打下基礎(chǔ)。
三、通過實習，了解實習地自然地理環(huán)境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯(lián)系和制約的關(guān)系，以培養(yǎng)學生的辨證唯物主義世界觀。
我們這次實習的地點是位于河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區(qū)處于林州盆地之內(nèi)，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止于太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮(zhèn)。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態(tài)很完整，構(gòu)成一個獨立的自然單元。林州市位于盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內(nèi)為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向為北北東—南南西向，西側(cè)的太行山受林州斷層制約并為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側(cè)為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
對于此次實習地林州，根據(jù)一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
林州地區(qū)出露的地層最古老的是太古界片麻巖，最新的是近代沖積層。其中發(fā)育較為完善的是太古界、遠古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區(qū)缺失或為新生界地層所覆蓋。本區(qū)地質(zhì)現(xiàn)象豐富多樣。三大類巖石：巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖都有分布，其中變質(zhì)巖和沉積巖分布最為廣泛;地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻巖，元古界地層以石英巖為主，古生界的寒武紀地層分布有竹葉狀灰?guī)r和鮞狀灰?guī)r，奧陶紀地層主要為灰?guī)r，新生界未膠結(jié)的沉積物，各種規(guī)模的褶皺、斷層等地質(zhì)構(gòu)造典型。
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶)，大地構(gòu)造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構(gòu)造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，并伴隨著大量的斷裂發(fā)育和巖漿侵入活動。林州盆地的西側(cè)為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向為nne。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位于斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻巖，上覆遠古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰?guī)r。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內(nèi)許多強度不等的褶皺構(gòu)造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現(xiàn)。在盆地西側(cè)山體，斷層的接觸關(guān)系是太古界片麻巖與中奧陶紀灰?guī)r相接觸。
林州地區(qū)大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
林州盆地位于華北大平原的西南部和山西高原的交界地帶，東部距海不遠屬于北溫帶東亞季風氣候區(qū)的范疇。按行星風講，一年中受盛行西風的影響很重。氣團方面則是基地氣團和熱帶海洋氣團的交替又嚴重地支配了這里的氣候規(guī)律。
本區(qū)河流皆發(fā)源于太行山東坡，與太行山構(gòu)造方向近于垂直，盆地北部為漳河，中部為洹河，南部是淅河，各和均由西向流經(jīng)盆地，在盆地東部的平原地區(qū)先后與衛(wèi)河上源各河交匯。各河谷水文均具有干燥氣候區(qū)域、山地和平原的河谷特征。河流在山中時，比降大，下蝕力強，到盆地中心河流干涸成礫石淺灘。
本區(qū)土壤磷、鉀肥充足，透水、蓄水性適中，肥力較高，但植被稀疏，坡陡土薄，沖蝕作用嚴重。若能按坡度的急緩，劃分宜農(nóng)、宜林、易牧的范圍，開展水土保持，增施氮肥，則土壤的肥沃程度必能更高。
林州地區(qū)的天然樹木，早被砍伐破壞，現(xiàn)有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結(jié)果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等，草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優(yōu)勢種。
林州市交通、通信便利，境內(nèi)鐵路連接京廣線;國家干線公路膠(東)長(治)線橫穿東西，新(鄉(xiāng))河(口)線縱貫南北，地方干線公路直通境外;行政村道路硬化率達到85%以上，全市通信建設已達到90年代國際先進水平。
本區(qū)物產(chǎn)資源豐富。境內(nèi)已探明的礦產(chǎn)資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白云石、石英巖、大理石、花崗巖等20多種農(nóng)業(yè)方面，盛產(chǎn)小麥、玉米、谷子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品享譽海內(nèi)外，新的名優(yōu)特產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產(chǎn)品和花崗巖、大理石等優(yōu)質(zhì)工藝品，帶著林州人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉(xiāng)的深情厚意，走出國門，奔向世界，架起了一座座友誼的金橋。
本區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速。創(chuàng)造了紅旗渠奇跡，并培育了“紅旗渠精神”的林州人民，在經(jīng)濟建設中再顯身手。10萬建筑大軍以“紅旗渠傳人”的姿態(tài)。遍布全國22個省、市、自治區(qū)的500多個縣、市，建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建筑基地，并已打入南也門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來，林州旅游業(yè)發(fā)展迅速，有大量游客前來觀光旅游，拉動當?shù)馗黜棶a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
個人工作報告的格式及篇四
一、加強基礎(chǔ)管理，為項目的開發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)：
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓學習了公司管理標準、制度和流程，對會計核算流程進行了梳理和制定，加強了預算管理的內(nèi)部控制，對各個流程做出了明確清晰的規(guī)定，嚴格了公司的督促、檢查、考核機制。
完成了財務軟件的實施工作。在數(shù)據(jù)初始化時建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計制度的規(guī)定進行設置。為今后稅務部門、銀行部門、公司內(nèi)部進行帳務檢查做好前期工作。結(jié)合本項目實際情況編制了本項目的成本總預算及20xx年度預算，力爭來年在預算執(zhí)行上嚴格把關(guān)，為公司在一定程度上降低了開發(fā)成本。
實施陽光采購、公開透明的采購制度，公開公正、透明，實施招投標或進行競爭性談判。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中進行部門間的監(jiān)督，圍繞、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展控制成本工作。
加強了對材料及各種資源信息的管理，對每一次資源的計劃、詢比價都進行了信息化的管理。
在董事長的親自努力和幫助下完成了項目方案設計的報批通過。確認了項目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預埋物項目用地的界址點坐標、高程點。
完成了550米圍墻及大門施工工作，完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對施工單位的承包方式、經(jīng)營模式、工程造價、施工狀況、主要建筑材料價格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門加強同當?shù)赝恋剡^戶、項目立項、環(huán)評報告的審批程序、項目節(jié)能審批、報建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系，為下步開展工作奠定基礎(chǔ)。
加強對洋浦在建項目、地勘、建筑施工單位等方面進行考察并同代理機構(gòu)簽訂了代辦開發(fā)資質(zhì)證書、環(huán)境測評協(xié)議，為下步項目立項完成準備工作。
開展團隊活動，增強全員凝聚力，組織員工開展文體活動，活躍了員工的業(yè)余文化生活，增強團隊的凝聚力。
二、強化提升服務和創(chuàng)新意識、工作抓重點、抓難點：
一是強化主動服務提升服務意識。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。提倡進入角色快、深入實際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當?shù)氐奶攸c改進和創(chuàng)新，增強服務意識和奉獻精神。
四是加強學習和公司文體活動的開展，員工隊伍整體素質(zhì)提高，團隊凝聚力增強。
一是對有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問題時思路還不夠廣闊，缺乏從多角度、多方位來思考問題。
三是公司文化建設有待加強。
四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，20xx年將是我們大展宏圖的一年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，加強項目成本費用預算執(zhí)行力度，加強成本管控力度。深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，大膽探索工作新思路、新方法，全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn)，加快海南項目的開發(fā)進程，努力完成集團公司制定的海南豐泰的經(jīng)營目標任務，為海南豐泰置地的明天貢獻力量，為實現(xiàn)集團房地產(chǎn)跨區(qū)域開發(fā)項目的成功及效益的增長而努力。
個人工作報告的格式及篇五
大家上午好。
金色九月，陽光明媚。在這個秋高氣爽的日子里，我們又迎來了新學年第一個學期的開學典禮。首先，我謹代表學校對新老師、新同學的到來表示誠摯的、熱烈的歡迎，對在上學年度取得優(yōu)異成績的師生表示衷心的祝賀，并預祝大家繼續(xù)弘揚桃源九中“永不服輸、永爭第一”的精神，在新學期取得更加突出的成績。
過去的一年，政教處、年級組加強了學生管理，行政值班和政教處值班及時到位，學生就餐、就寢、出入校門及課間的秩序較好，學生嚴重違紀行為基本杜絕。政教處持續(xù)開展專項整治行動，學生在校內(nèi)使用手機和通學生騎乘摩托車上下學等不良現(xiàn)象得到有效遏制。特別是在今年上學期，政教處開展了“最美教室”“最美寢室”和五個“十佳”評比活動，美化了校園環(huán)境，樹立了學習榜樣，弘揚了正氣，傳遞了正能量。
二是教學管理工作在落實常規(guī)的基礎(chǔ)上，努力打造高效課堂，
教學效果穩(wěn)步提升
教學工作始終是學校的中心工作。上學年，教務處按月檢查老師的教案、作業(yè)。大部分老師工作兢兢業(yè)業(yè)，一心撲在教學上。今年8月11日召開的全縣資助大會上，我校有10名高三教師受到縣委政府的表彰。初中部的課堂教學改革常抓不懈，一大批青年教師迅速成長。高中部各教研組、備課組的教研活動開展經(jīng)常，各種考試組織嚴密，考風明顯好轉(zhuǎn)。今年學校的高考、學考成績都與去年基本持平，有兩個班二本以上人數(shù)分別達到60人以上，向社會交了一份比較滿意的答卷。
三是德育活動注重體驗，校園文化生活豐富多彩，文體競賽取得優(yōu)異成績
上學年，政教處、團委會和各年級組織開展了豐富多彩的德育實踐活動，充分調(diào)動同學們的積極性，讓大家通過實踐活動來豐富自己的閱歷，增長自己的知識和技能，充實自己的精神生活，實現(xiàn)每個人的全面發(fā)展。大量課外活動的開展，同時豐富了我校的校園文化生活，提升了文體競賽水平，一年來我校在文體競賽方面取得驕人的成績。xxx4年9月全市“三獨”比賽，我校獲得5個一等獎、3個二等獎。xxx4年10月，我校田徑代表隊奪得常德市中學生田徑運動會甲組團體總分第一名，并獲得“體育道德風尚獎”。xxx4年11月全省“三獨”比賽，我校再次獲得3個一等獎、2個二等獎。這5名參賽選手全部獲得湖南省高考藝術(shù)特長生加分資格。xxx4年11月到12月，我校女子籃球隊先后獲得全縣和全市第一名。
四是后勤建設投入加大，辦學條件得到較大改善
目前，學校新教學樓已經(jīng)落成投入使用，男生宿舍改造工程也即將竣工。下一步，學校將積極向上爭取初中部宿舍樓建設項目，盡快解決初中部寄宿生的住宿問題。
本學期，學校將主要開展以下幾項工作：
一、始終堅持德育首位，開創(chuàng)學生管理工作新局面
德育和學生管理工作始終是學校的首要工作，也是抓好教學工作的前提和保障。做好德育和學生管理工作，一是要看準目前存在的主要問題，二是有針對性地采取有力措施。在采取措施方面，最重要的就是要實施精細化管理，把學生管理工作做實做細，確保德育工作的實效。
一是要落實管理責任制，確保管理到位，不出紕漏。校長是學校德育工作的第一責任人，主管副校長是德育工作的直接負責人，相關(guān)工作人員是德育工作的具體負責人。各個崗位的工作人員都要樹立責任意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題，并努力想辦法去解決問題。只有人人想管、敢管，學生中存在的老問題、新問題才能逐一得到解決。
二是要加強對學生的日常教育管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。各班要利用班會課，重新組織大家學習《中學生日常行為規(guī)范》和《桃源九中學生管理手冊》，要進一步明確校園內(nèi)的各種行為標準，然后政教處要組織力量對學生行為進行規(guī)范和檢查，并納入班風評比。今后，學校優(yōu)秀班級的評比內(nèi)容要進一步細化、全面，要通過班風評比真正規(guī)范學生行為，提升學生的文明素養(yǎng)，打造優(yōu)良校風和九中學子的良好形象。
特別需要指出的是，政教處和班主任要對學生進行經(jīng)常性的安
全教育。政教處要認真籌劃、落實安全教育月活動。班主任本周要對本班學生進行一次全面的安全教育，之后針對本班學生情況，每周至少對學生進行一次包括防火、防盜、交通、防溺水、防毒，抵制邪教，不打架、不賭博、不進網(wǎng)吧、不外出住宿等多方面的安全和紀律教育，時刻緊繃安全這根弦，為學生筑牢生命的安全防護墻。
三是要加強與家長的聯(lián)系，通過各種形式讓老師走近家長，讓家長了解學校。從本學期起，各班都要成立家長委員會，學校要建好家長學校，要通過各種形式促進家校之間的交流與溝通，有效發(fā)揮雙方的教育合力，這樣既可以增加學校教育的透明度，也可以進一步豐富家庭教育的思路，提升育人效果。
二、繼續(xù)推進教學改革，積極實施質(zhì)量提升新舉措
近兩年，學校高考成績雖然維持在較高水平，但與我們自己的目標與社會的期望還有一定差距。要想全面提升教學質(zhì)量，就必須強化教學管理，大力推進教學改革，打造高效課堂，向課堂要質(zhì)量。本學期，初中部要繼續(xù)打造開放式課堂，高中部也要積極推進教學改革，各教研組要組織好“三課”活動，即骨干教師上好示范課，青年教師上好匯報課，全體教師上好過關(guān)課。只有全校上下真正行動起來，我校的教學改革才會邁出新步子，學校的可持續(xù)發(fā)展也才會有希望。
三、全力推進特色創(chuàng)建，爭取特色學校建設新成效
個人在音體美三項中至少要有一項特長。同時，要讓全體藝體特長生努力做到文化學習與專業(yè)培訓齊頭并進，兩手抓、兩不誤。我相信，桃源九中只要堅定不移地沿著“以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展”的辦學思路走下去，一定會迎來全新的發(fā)展局面。
各位老師、全體同學們，美好的前景令人鼓舞，但艱難困苦，玉汝于成，只有大家共同努力，學校的這些目標才有實現(xiàn)的可能。
敬愛的各位老師，“舟大者任重，馬駿者遠馳”，選擇了教師這個職業(yè)，也就意味著同時也選擇了作為教師要承受的清貧和付出，但既然選擇了遠方，就讓我們一起同舟共濟、風雨兼程!“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，只有我們用自己的努力與創(chuàng)造共同為學生創(chuàng)造更高的天、更闊的海，學生才能練就鷹擊長空、魚翔淺底的本領(lǐng)，我們也才能得到學生的尊重和社會的認同。
親愛的同學們，“千里之行，始于足下”，有理想才會有奮斗的目標，為了實現(xiàn)我們的奮斗目標，讓我們從現(xiàn)在起，從開學的第一天開始，踏踏實實地學習，一步一步地前進，努力用辛勤的汗水澆灌自己的人生之花，才是邁向成功的唯一階梯。
新學期就是新的挑戰(zhàn)，新學期就是新的希望，讓我們共同努力，在金色的秋季奪取新的勝利!最后，我再次向全體同學表達最美好的祝愿：祝大家身體健康、學業(yè)有成!祝各位老師工作順利，身體安康!
謝謝大家!
個人工作報告的格式及篇六
政府工作報告的基本格式有三種，其中年度的二種，五年度的一種，其它的都是稍作變化，求新求異而已。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標。
第三部分：今年的工作任務。
這是最基本的寫法，也可以稱為經(jīng)典寫法，也就是總結(jié)+思路+措施。這一格式的好處是非常簡明，文化程度低的人大代表也能一眼看明，去年是怎么樣，今年是怎么樣。在基層征求意見時，往往推崇這一格式。它的弱點是，在文章框架上，顯得文肚小了點，即第二部分小了點，一般只有2頁。
第一部分：去年工作回顧。
第二部分：今年的總體要求和主要目標。
第三部分：經(jīng)濟工作。
第四部分：社會民生工作。
第五部分：自身建設。
這一格式彌補了年度三段式中“文肚”小的弱點，五大部分比較勻稱，文章框架看上去比較穩(wěn)。但它也有缺點，那就是第三、四、五部分是今年的工作任務，合起來與第一部分去年工作回顧是相對應的，而分開寫，在邏輯上就不匹配。此外，有的人大代表、政協(xié)委員會覺得看不懂，因為第三、四、五部分標題上一般不用今年的標識，而有較多工作由于存在連貫性，在去年就已經(jīng)在做，有時會讓人覺得到底是在說去年還是在說今年，含糊不清。
寫一個年度的政府工作報告，這是二種基本格式，各有千秋。并且從上面的分析中也可以知道，不論用何種方式，總有人贊成有人提意見，因為天生有缺憾。
第一部分：工作回顧。
第二部分：今年總體要求和主要工作任務。
這樣上面兩個基本格式中所講的“文肚”小與邏輯上不匹配都避免了。它的缺憾是：只有二部分，顯得不莊重，所以，一般不采用。
第二部分：今年工作任務
第三部分：五年規(guī)劃綱要說明(或五年任期的目標任務)
這是比較難寫的政府工作報告。主要是在五年規(guī)劃綱要起始年和一屆政府任期起始年用。因為涉及到前五年、后五年，前一年、后一年，在寫作時條理必須非常清晰，否則會紊亂。
個人工作報告的格式及篇七
[寫
工作報告
的格式]
寫工作報告的格式。報告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。
二、報告的種類
綜合性報告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。
專題性報告。是針對某項工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報告，在內(nèi)容上具有專一性。
回復報告。是根據(jù)上級機關(guān)或領(lǐng)導人的查詢、提問作出的報告。
標題事由加文種，如《關(guān)于xx年上半年工作情況的報告》;報告單位、事由加文種，如《東北師范大學教務處關(guān)于xx年度工作情況的報告》。
正文把握三點：
(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意，。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對整個工作的估計、評價等作概述，以點明主旨。
(2)主體，內(nèi)容要豐富充實。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實又概括。
(3)結(jié)尾，要具體切實。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報告”等語作結(jié)。
(二)專題報告的寫法
標題由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報告》。有的報告標題也可標明發(fā)文機關(guān)。標題要明顯反映報告專題事由，突出其專一性。
正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗為主的專題工作報告主要寫情況、經(jīng)驗，有的還可略寫不足之處和改進措施;因工作失誤向上級寫的檢查報告主要寫錯誤的事實、產(chǎn)生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責任、處理意見及改進措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
正文根據(jù)上級機關(guān)或領(lǐng)導的查詢、提問，有針對性作出報告，要突出專一性、時效性。
(一)寫綜合報告應注意抓住重點，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點，分層次闡述。說明觀點的材料要詳略得當，以觀點統(tǒng)領(lǐng)材料。
(二)專題報告，要一事一報，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。
(三)切忌將報告提出的建議或意見當作請示，要求上級指示或批準。
及改進措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的
心得體會
，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!
第二篇：20xx年度工作總結(jié)報告與20xx工作計劃
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度收費1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平。
本年度費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是服務水平的體現(xiàn)，服務水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、
合同
等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作報告的格式及篇八
進入教務處已整整八年，八年來我對工作可算是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，雖沒取得多大的成績，但也沒有出現(xiàn)過重大的差錯。八年下來，我明顯感到身心的疲憊不堪，感到精力、能力的不足，越來越感到再也不能勝任教務主任一職，現(xiàn)特提出辭職申請。
1、個人能力不足。多年來雖努力工作，但因能力有限，越來越感到力不從心。一是不能很好完成領(lǐng)導、上級安排的工作任務，對布置下來的任務感到棘手，不知如何去做，即使做了，也是勉勉強強，達不到領(lǐng)導的預期與滿意，甚至有時完成不好、或完成不了交辦的任務。二是各項工作的開展不能順順當當，總是感到磕磕碰碰，一些小的失誤、差錯時常出現(xiàn)，一些安排不能盡人意，總是招來各方面的埋怨與抱怨，無形當中造成不小的矛盾。
2、身心疲憊。秉性使然，造成了我對工作總想盡善盡美，這也使我深感身心的疲憊。一是精力上明顯不如從前，不管什么總是放在心上，揮之不去。失眠或深夜醒來再也睡不著已成家常便飯，滿腦子都是工作，總感到工作有考慮不到的或考慮不周的，即使強迫自己忘掉或自我安慰也是枉然，精神健忘業(yè)已產(chǎn)生，若還繼續(xù)從事此職務神經(jīng)衰弱在所難免。二是身體狀況大不如前，或是年齡的增長，或是缺乏體育鍛煉，身體越來越差勁，一些工作干起了明顯吃不消，腰酸腿痛，渾身感到酸痛不適、全身乏力。即使再干，也因疲憊而產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，對工作造成不利影響。
3、思想僵化。多年從事此職務已造成了思維的定勢、思想的僵化，越來越不能適應當前的教育形勢。創(chuàng)新思維已消失殆盡，創(chuàng)造性工作也已無從談起，這勢必對工作造成不良影響。不如引進新人，補充新鮮血液，使教務處工作重新煥發(fā)青春與活力。
4、性格固執(zhí)、不善交流。固執(zhí)、偏激、內(nèi)向的性格決定了我不能很好與領(lǐng)導、教師多交流、多溝通，把自己鎖在了一個密封的圈子里。有時牢騷滿腹，有時抵制不干，工作沒干好也得罪了不少人，使我已不具備了一個領(lǐng)導應該具備的表率示范作用。
尊敬的領(lǐng)導，本著的對工作、對自己負責的態(tài)度，我考慮再三，最終決定辭去教務主任一職。這不是我臨時起意，也不是我心存想法，而是我一兩年來一直思考而做的決定。懇請領(lǐng)導批準我的申請。
最后，也懇請領(lǐng)導看在我多年工作沒功勞也有苦勞的情分上給我安排一個合適的崗位，讓我好好歇歇。
此致
敬禮!
x年xx月xx日