報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位代表、同志們：
今天我們召開(kāi)省xx高速公路處一屆三次職工代表大會(huì)，主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議和全省高速公路運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧2021年全處高速公路運(yùn)營(yíng)工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，安排部署2022年各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面，我代表xx高速公路處向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我們奮發(fā)進(jìn)取，勇于拼搏的一年。面對(duì)雙達(dá)、王夏路緊張籌備開(kāi)通，交織新一輪新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊等多重壓力疊加，我們凝心聚力，沉著應(yīng)對(duì)，在廳黨組的關(guān)心支持和中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處上下穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的大局意識(shí)、“一家人”的服務(wù)意識(shí)、“一張網(wǎng)”的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，高揚(yáng)“大興實(shí)干之風(fēng)，致力高質(zhì)量發(fā)展”的主旋律，全力補(bǔ)齊發(fā)展短板，提升服務(wù)品質(zhì)，凝聚發(fā)展內(nèi)力，狠抓全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。
聚焦新收費(fèi)模式，定標(biāo)對(duì)點(diǎn)，始終緊盯通行費(fèi)征收不放松。積極探索聯(lián)網(wǎng)新稽核方式，規(guī)范管理工作流程，開(kāi)展了全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、etc發(fā)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)稽核“堵漏增收”清理專項(xiàng)活動(dòng)，處、所、站三級(jí)收費(fèi)稽核工作明顯提升。規(guī)范綠通管理，查驗(yàn)率100。加大對(duì)差異化收費(fèi)路段車流量變化、車型分布、優(yōu)惠金額以及通行費(fèi)收入變動(dòng)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，主動(dòng)為貨運(yùn)車輛車主講解差異化收費(fèi)政策。全年共征收通行費(fèi)xxx億元，完成全年任務(wù)的。政策性減免車輛86.17萬(wàn)輛，免收通行費(fèi)xxxx萬(wàn)元。差異化優(yōu)惠金額xxxx萬(wàn)元。累計(jì)查處各類逃漏通行費(fèi)車輛3954輛，追繳通行費(fèi)xxx萬(wàn)元。
全面學(xué)習(xí)和總結(jié)etc推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊密聯(lián)合路警、銀行在車道、服務(wù)區(qū)設(shè)立etc便民服務(wù)點(diǎn)駐點(diǎn)辦理，深入鄉(xiāng)村街道、藏區(qū)寺廟，發(fā)動(dòng)親朋好友，最大限度提高增長(zhǎng)點(diǎn)，etc發(fā)行保持良好進(jìn)展。加大etc售后、客服人員培訓(xùn)和日?？己肆Χ?，實(shí)現(xiàn)了客服服務(wù)和售后服務(wù)質(zhì)量雙提升。全年，共辦理etc車輛xxx輛，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)65次，發(fā)放宣傳單2.7萬(wàn)份，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)8處，完成語(yǔ)音服務(wù)9998通，在線服務(wù)2128條，服務(wù)滿意度100。
加大與“一路四方”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展應(yīng)急處置演練，嚴(yán)格落實(shí)救援執(zhí)勤布點(diǎn)和應(yīng)急保暢備勤機(jī)制，完善超限車輛處置機(jī)制及反查機(jī)制，圓滿完成了各類重大節(jié)會(huì)保通保暢任務(wù)。全年成功救援處置道路事故710起，出動(dòng)人員2807
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看人次，出動(dòng)車輛1039臺(tái)次，道路巡查xx公里。
嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”責(zé)任制，高效落實(shí)隱患排查治理工作。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隴原行”、“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)”等活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳及教育培訓(xùn)，推動(dòng)安全管理有序進(jìn)行。全年共整改治理各類問(wèn)題隱患126處，隱患整改率達(dá)98。召開(kāi)安全專題會(huì)議52次、開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查50次、應(yīng)急處置演練13次、懸掛安全類宣傳條幅92條、發(fā)放宣傳彩頁(yè)4200余份、滾動(dòng)播放安全宣傳標(biāo)語(yǔ)135條。全處全年無(wú)安全責(zé)任事故。
一是業(yè)務(wù)技能提升。深入開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵行動(dòng)，采取不定時(shí)、不通知的方式隨機(jī)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行筆試考試、隨機(jī)抽查、快問(wèn)快答等多種形式督促學(xué)習(xí)。二是服務(wù)品牌深耕。深入打造“xx班組”、“xxxx”、“xxx”品牌，開(kāi)展了品牌班組發(fā)展研討交流培訓(xùn)、文明禮儀實(shí)操培訓(xùn)，規(guī)范收費(fèi)人員文明服務(wù)。大力宣傳班組品牌和各類先進(jìn)事例，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)窗口形象的大提升。三是信息服務(wù)便捷。加強(qiáng)以分中心為樞紐的路網(wǎng)監(jiān)測(cè)脈絡(luò)，從路網(wǎng)監(jiān)測(cè)、信息匯集、發(fā)布、聯(lián)動(dòng)處置等多方面落實(shí)主責(zé)，為公眾出行提供了便捷服務(wù)。四是生態(tài)環(huán)保改善。加強(qiáng)生態(tài)環(huán)保整治，除接入市政管網(wǎng)部分單位外，各所站均建立健全管理制度及臺(tái)賬，由專業(yè)環(huán)保公司拉運(yùn)到污水處理廠排放處理。五是公共服務(wù)提質(zhì)。督促指導(dǎo)服務(wù)區(qū)做好“服務(wù)區(qū)+品牌”、“公廁革命”等提質(zhì)升級(jí)活動(dòng)，大力整頓環(huán)境衛(wèi)生和停車秩序，做到了區(qū)域衛(wèi)生干凈、服務(wù)細(xì)致到位。開(kāi)展服務(wù)區(qū)督查99次，督促整改問(wèn)題120個(gè)。
一是強(qiáng)化行政管理。拓展隴政釘辦公平臺(tái)，實(shí)行審批事項(xiàng)線上辦理常態(tài)化，優(yōu)化兩級(jí)機(jī)關(guān)辦公流程，辦公效能顯著提升。二是夯實(shí)人事勞資管理。凝聚全處力量，合理調(diào)配人員，完成了雙達(dá)公路人員調(diào)配，王夏路開(kāi)通人員抽調(diào)支援、新職工招聘等工作。嚴(yán)格按規(guī)定完成了職工工裝及人身意外險(xiǎn)的招標(biāo)采購(gòu)工作。三是穩(wěn)步推進(jìn)工程機(jī)電管理。嚴(yán)格按照“整改銷號(hào)”要求，按期完成隆果崗等8座隧道提質(zhì)升級(jí)機(jī)電養(yǎng)護(hù)維修工程。完成xx所所機(jī)關(guān)綜合樓外墻維修及康臨所led站名字更換等專項(xiàng)工程2項(xiàng)，xx所小修保養(yǎng)項(xiàng)目20項(xiàng)、合作所小修保養(yǎng)項(xiàng)目14項(xiàng)。加大隧道、供配電等易損部位的專項(xiàng)維修資金投入，更換xxx隧道高壓鈉燈xxx套、改造更換監(jiān)控系統(tǒng)xx套、攝像機(jī)xx路，新增外場(chǎng)監(jiān)控xx路，充裝檢驗(yàn)隧道內(nèi)滅火器xxx具，設(shè)備排查維護(hù)率達(dá)98％以上。四是精細(xì)完善財(cái)務(wù)審計(jì)管理。印發(fā)《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》等制度，確保了內(nèi)控制度全面覆蓋。集中清理處置了歷年來(lái)閑置損壞的機(jī)電設(shè)施、廢舊鍋爐及報(bào)廢收費(fèi)設(shè)施等賬資，應(yīng)征國(guó)有資產(chǎn)收入足額上繳財(cái)政，徹底解決了全處未入賬公路附屬資產(chǎn)的管理難問(wèn)題。全年整改落實(shí)干部離任審計(jì)、任中審計(jì)、項(xiàng)目審計(jì)與預(yù)算績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題29項(xiàng)。
我們嚴(yán)格執(zhí)行省廳、中心和地方政府疫情防控工作要求，落實(shí)“體溫三測(cè)”和“四不上崗”要求，對(duì)內(nèi)做到防疫物資供給充分，人員每日消毒測(cè)溫登記，干部職工、親屬流動(dòng)摸排。積極對(duì)接衛(wèi)檢部門(mén)完成職工疫苗接種及核酸檢測(cè)工作。調(diào)動(dòng)救援大隊(duì)定點(diǎn)定時(shí)完成各單位辦公場(chǎng)所、收費(fèi)車道、站區(qū)院落的全面消殺。對(duì)外嚴(yán)格落實(shí)防疫應(yīng)急物資運(yùn)輸綠色通道政策，確保物資運(yùn)輸通道暢通。同時(shí)加強(qiáng)與地方防疫部門(mén)的溝通協(xié)作，合理安排人員，完成各收費(fèi)站出口通行車輛掃碼查驗(yàn)，確保轄區(qū)道路疫情防控有力。針對(duì)今年嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化措施，補(bǔ)充應(yīng)急物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)隱患排查治理，做到了人員、物資到位。共計(jì)投入防疫資金xx萬(wàn)元，發(fā)放“貨運(yùn)車輛防疫保障快通證”927張，溫馨提示卡xxx份，張貼溫馨提示、通知300張，設(shè)立公告牌66個(gè)，保暢重要物資車輛共計(jì)xxx輛。
扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)******“七一”重要講話和黨的******精神，從百年黨史中汲取智慧力量。堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨建與業(yè)務(wù)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，找準(zhǔn)查實(shí)群眾急難愁盼的問(wèn)題，打通行業(yè)服務(wù)社會(huì)的“堵點(diǎn)”“淤點(diǎn)”，全處黨員干部承諾踐諾18項(xiàng)，黨員辦理實(shí)事132件，解決一線職工工作生活困難22個(gè)，開(kāi)展志愿服務(wù)53次，特別是在打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)中，成立臨時(shí)黨支部、組建黨團(tuán)先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。持續(xù)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)籌提升基層黨建工作質(zhì)量，xx所黨支部被命名為“廳直機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范黨支部”。扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)提質(zhì)增效活動(dòng)，對(duì)照廳黨組《作風(fēng)建設(shè)負(fù)面清單》，持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，紀(jì)律約束力和制度執(zhí)行力有了進(jìn)一步強(qiáng)化。以慶祝中國(guó)***成立100周年為主線，開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的系列活動(dòng)，以活動(dòng)聚合力、添動(dòng)力、增活力，不斷增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。廣泛開(kāi)展各類文明創(chuàng)建，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作，提高輿論引導(dǎo)能力，全處共獲得地廳級(jí)榮譽(yù)6項(xiàng)，縣級(jí)榮譽(yù)8項(xiàng)；在省部級(jí)媒體發(fā)表宣傳信息6條，行業(yè)媒體采用稿件195篇，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
各位代表，同志們！過(guò)去的一年，壓力很大，困難很多，收獲不小。我們面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下通行費(fèi)征收、疏堵保暢、新路段開(kāi)通等多重任務(wù)，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)；特別是在今年的xx、xx公路運(yùn)營(yíng)籌備工作中，不等不靠、迎難而上、主動(dòng)作為，全力克服時(shí)間緊迫、人員緊缺等困難，全面完成了系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，人員調(diào)配支援、公開(kāi)招聘，后勤保障等工作，順利實(shí)現(xiàn)xx、xx路按期通車運(yùn)營(yíng)。這些成績(jī)的取得，得益于廳黨組和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全處廣大干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奮力拼搏！在此，我謹(jǐn)代表xx處向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我處各項(xiàng)工作的省中心領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向全處廣大干部職工致以崇高的敬意！
各位代表，同志們，安不忘危，興不忘憂。博觀而約取，知弱而圖強(qiáng)。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前全處高速公路運(yùn)營(yíng)工作也面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平還不夠高，與社會(huì)公眾的現(xiàn)實(shí)需求還有一定差距；二是隨著新路段的開(kāi)通，全線隧道總里程增長(zhǎng)，機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、隧道管控和安全運(yùn)營(yíng)工作仍有許多艱苦的工作要做；三是基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化、精細(xì)化水平亟待進(jìn)一步提升。
做好今年全處運(yùn)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議、高速公路運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議總體部署，弘揚(yáng)偉大建黨精神，堅(jiān)持新發(fā)展理念，牢牢把握底線任務(wù)和高速公路運(yùn)營(yíng)實(shí)際，穩(wěn)中求進(jìn)，苦練內(nèi)功，對(duì)標(biāo)對(duì)表補(bǔ)短強(qiáng)弱，著力培育高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好出行，以優(yōu)異的成績(jī)喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)！
今年xx高速公路處運(yùn)營(yíng)工作的主要目標(biāo)是：通行費(fèi)征收上嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，全力做到應(yīng)收盡收，“綠色通道”車輛查驗(yàn)率、查驗(yàn)準(zhǔn)確率100；etc發(fā)行服務(wù)上持續(xù)加大etc發(fā)行力度，做到車道開(kāi)放率、專人值守率100，規(guī)范客服服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)接通率100、客戶滿意度100；工程管理上做到中心批復(fù)專項(xiàng)工程率100，工程項(xiàng)目建設(shè)合格率100；機(jī)電管理上嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)、通信、監(jiān)控“三大系統(tǒng)”維護(hù)計(jì)量支付，機(jī)電設(shè)備、通信系統(tǒng)通暢率95以上，etc車道系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99以上；財(cái)務(wù)管理上做到政府采購(gòu)和公開(kāi)招標(biāo)全覆蓋，預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到95以上，通行費(fèi)解繳率達(dá)100以上，內(nèi)審覆蓋率、審計(jì)整改率100；安全管理及應(yīng)急救援上做到全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，清障救援有責(zé)投訴率為零，服務(wù)率99；黨風(fēng)廉政建設(shè)及文明創(chuàng)建上全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，廉潔教育覆蓋面100，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升行業(yè)文明水平。
聚焦通行費(fèi)征收中心任務(wù)，不斷鞏固提高收費(fèi)業(yè)務(wù)管理水平，以更大的力度、更實(shí)的舉措，全力深挖潛力、堵漏增收，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)征收工作提質(zhì)增效。一是提升通行費(fèi)稽核效能。持續(xù)加大聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)稽核，充分運(yùn)用專項(xiàng)稽核、數(shù)據(jù)稽核和cpc卡運(yùn)行監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、稽核規(guī)范化。合作所要圍繞雙達(dá)路建立跨省聯(lián)合稽查機(jī)制，康臨所要加強(qiáng)與相鄰路段的同步稽查。對(duì)外，形成稽查合力，建立信息共享、案件查辦、工作互助等協(xié)作機(jī)制，對(duì)內(nèi)開(kāi)展精確打擊假冒政策性減免車輛等偷逃通行費(fèi)行為，加大“黑名單”聯(lián)合懲戒力度，全力堵死收費(fèi)漏洞，確保通行費(fèi)足額征收。二是進(jìn)一步規(guī)范“綠通”車輛查驗(yàn)流程。優(yōu)化“綠通”預(yù)約查驗(yàn)工作，加大引導(dǎo)司乘人員使用“綠通”預(yù)約平臺(tái)，嚴(yán)格執(zhí)行大額“綠通”車輛值班站長(zhǎng)跟班檢驗(yàn)制度，做到“綠通”查驗(yàn)工作嚴(yán)格統(tǒng)一。三是加強(qiáng)新收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。持續(xù)開(kāi)展全崗全員大練兵，對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和保暢服務(wù)新規(guī)程、新指南，分類分批進(jìn)行全覆蓋適時(shí)務(wù)實(shí)多樣化培訓(xùn)，加大考核力度，以考核促學(xué)習(xí)。四是有序推進(jìn)差異化收費(fèi)工作。要進(jìn)一步加大差異化優(yōu)惠政策宣傳解讀工作，充分利用新媒體與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體同步方式，結(jié)合etc宣傳及售后服務(wù)，進(jìn)行多層次全方位宣傳，更好惠民利企、服務(wù)出行。
一是收費(fèi)窗口服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。鞏固“質(zhì)量服務(wù)提升年”活動(dòng)成果，繼續(xù)開(kāi)展崗位練兵、明察暗訪、星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)，開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽，著力深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要緊貼新業(yè)務(wù)、新需求和民族地區(qū)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)際，找準(zhǔn)定位、提升標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化保障，努力將“xx班組”“xx”“xxx”打造成為叫得響、拿得出的服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)品牌滿意度、美譽(yù)度。加大路域環(huán)境整治，建立非機(jī)電設(shè)施項(xiàng)目庫(kù)機(jī)制，推動(dòng)路域環(huán)境面貌持續(xù)改觀。二是公眾便捷出行品質(zhì)升級(jí)。持續(xù)深化政企銀行合作力度，拓寬貨車etc發(fā)行渠道，引導(dǎo)更多車輛安裝etc、使用etc。加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶滿意度，建立高效的etc客戶服務(wù)體系。三是應(yīng)急服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)救援隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高應(yīng)急救援管理專業(yè)化、智能化水平。加大社會(huì)救援機(jī)構(gòu)施救服務(wù)監(jiān)管力度，強(qiáng)化應(yīng)急處置技能戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，常規(guī)化開(kāi)展日常應(yīng)急演練，全力提升高速公路應(yīng)急救援能力。四是路網(wǎng)通行品質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)合x(chóng)x、xx旅游高峰期保通保暢需求，對(duì)常發(fā)、易發(fā)擁堵緩行收費(fèi)站動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，落實(shí)包抓責(zé)任，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高保通保暢實(shí)效。有效落實(shí)突發(fā)事件“一路多方”同出勤、同處置協(xié)作機(jī)制，提升應(yīng)急處置效率。五是公共服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。全面總結(jié)全域無(wú)垃圾三年專項(xiàng)治理行動(dòng)，健全所容站貌整治長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境。督促服務(wù)區(qū)鞏固提升文明創(chuàng)建和星級(jí)服務(wù)區(qū)考核成果，不斷提升服務(wù)形象。
一是推進(jìn)本質(zhì)安全管理體系建設(shè)。堅(jiān)持“隱患即事故”理念，扎實(shí)排查整治安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立健全問(wèn)題隱患和制度措施線上清單，堅(jiān)持日常排查和專項(xiàng)治理相結(jié)合，延伸班組安全職責(zé)，提升職工自身安全防范意識(shí)，實(shí)行班前安全交底和安全職責(zé)告知制度。二是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)三年行動(dòng)工作有序開(kāi)展。開(kāi)展交通事故和?；诽幹?、惡劣天氣保暢、隧道應(yīng)急響應(yīng)等專業(yè)科目演練。鞏固疫情防控成果，常態(tài)化做好職工健康監(jiān)測(cè)、工作場(chǎng)所疫情防控、個(gè)人防護(hù)等工作，確保疫情防控和安全生產(chǎn)工作兩不誤。三是狠抓隧道安全運(yùn)營(yíng)管理。按照“一隧一案”的要求，完善隧道應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)隧道安全隱患排查力度，對(duì)隧道機(jī)電設(shè)備、配電室、供電線路、消防設(shè)施、路面坑槽的重點(diǎn)部位定期巡查，做到無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。
全面提升各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求扎實(shí)推進(jìn)全處運(yùn)營(yíng)工作守正創(chuàng)新。一是夯實(shí)行政管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)內(nèi)控”制度，細(xì)化完善執(zhí)行流程，使制度真正成為規(guī)范行為的標(biāo)尺、解決問(wèn)題的工具、推動(dòng)工作的支撐。加強(qiáng)信息化建設(shè)，積極拓展釘釘智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)臺(tái)賬、項(xiàng)目庫(kù)、執(zhí)行流程、計(jì)量審批實(shí)現(xiàn)信息化管理。開(kāi)展政務(wù)信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程稽查、養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)，優(yōu)化兩級(jí)機(jī)關(guān)管理流程，提升辦公質(zhì)量效能。深入開(kāi)展普法教育，確?！鞍宋濉逼辗繕?biāo)順利實(shí)現(xiàn)。二是夯實(shí)工程管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)和招投標(biāo)程序，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度關(guān)、安全關(guān)、廉政關(guān)，規(guī)范工程招標(biāo)、計(jì)量支付，深入推進(jìn)專項(xiàng)工程精細(xì)化管理。三是夯實(shí)機(jī)電維護(hù)管理工程。加大對(duì)各機(jī)電維護(hù)單位的考核力度，從嚴(yán)落實(shí)“站確認(rèn)、所計(jì)量、處審支、中心監(jiān)管”模式，全面提升機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)維水平。按照部頒公路隧道技術(shù)指南，定期開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)工作，消除機(jī)電設(shè)備故障隱患，逐步補(bǔ)齊隧道機(jī)電設(shè)施與附屬設(shè)施短板，進(jìn)一步提升隧道安全性能。四是夯實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)管理基礎(chǔ)。樹(shù)牢過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)集中核算、事前審批制度，按月分解下達(dá)支出經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化資金管控，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施審計(jì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，抓好審計(jì)整改。五是夯實(shí)職工隊(duì)伍建設(shè)。按照建設(shè)滿意機(jī)關(guān)要求及廳巡察反饋意見(jiàn)，加大考核力度，優(yōu)勝劣汰，提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平。針對(duì)政工文秘、工程機(jī)電等專業(yè)人員緊缺實(shí)際，建立專業(yè)人才庫(kù)，加大培養(yǎng)使用力度。做好職工常態(tài)化培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作貫穿到思想教育、理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、日常管理等運(yùn)營(yíng)工作全過(guò)程。六是夯實(shí)人事勞資基礎(chǔ)管理。嚴(yán)格執(zhí)行人事勞資政策，持續(xù)強(qiáng)化人事管理、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、職稱評(píng)聘等基礎(chǔ)管理，修訂完善《獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效星級(jí)工資分配管理辦法實(shí)施細(xì)則》《收費(fèi)人員星級(jí)管理考核實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范考核評(píng)定日常管理，充分發(fā)揮評(píng)先樹(shù)優(yōu)激勵(lì)導(dǎo)向作用。
持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的******精神，從黨的奮斗史中汲取前進(jìn)力量。一是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化政治引領(lǐng)力。充分發(fā)揮全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)保障作用，把增強(qiáng)政治能力作為履職之本，堅(jiān)決貫徹落實(shí)***、省委和廳黨組、中心黨委各項(xiàng)決策部署，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，確保各項(xiàng)工作步調(diào)一致、同頻共振。二是堅(jiān)持提質(zhì)增效，增強(qiáng)組織凝聚力。牢牢把握黨建工作“服務(wù)中心、促進(jìn)發(fā)展”兩大核心任務(wù)，鉚緊責(zé)任鏈條，持續(xù)推進(jìn)黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化提能增效，鞏固深化“黨建+”活動(dòng)，切實(shí)把黨建工作融入到業(yè)務(wù)工作的方方面面，使基層黨組織的政治功能和組織力體現(xiàn)在高質(zhì)量服務(wù)中心工作上，使各項(xiàng)任務(wù)的完成中、面對(duì)急難險(xiǎn)重的關(guān)鍵處都有黨員干部職工的身影，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)黨建。三是堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。以思想教育、集中整治、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、完善制度為抓手，以釘釘子精神打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)，集中精力破解抓落實(shí)中遇到的各種矛盾問(wèn)題，結(jié)合省廳和中心開(kāi)展“行業(yè)管理提升年”活動(dòng)，著力解決全處干部職工特別是站股級(jí)管理人員和兩級(jí)機(jī)關(guān)工作人員工作不嚴(yán)不細(xì)、工作本領(lǐng)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能不精等問(wèn)題，推進(jìn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化落實(shí)，以管理促作風(fēng)、以作風(fēng)強(qiáng)執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動(dòng)要效能的良好氛圍。四是堅(jiān)持文化賦能，提升發(fā)展軟實(shí)力。廣泛學(xué)習(xí)和傳承“八棵樹(shù)精神”，積極挖掘、選樹(shù)和宣傳先進(jìn)典型事跡，改進(jìn)和創(chuàng)新新聞宣傳工作，加強(qiáng)各級(jí)各類文明創(chuàng)建，講好高速故事，傳播高速聲音，為高速公路運(yùn)營(yíng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。
各位代表，同志們！面對(duì)時(shí)代呼喚、工作重任，做好2022年各項(xiàng)工作，責(zé)任重大，使命光榮。讓我們?cè)趶d黨組、中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“征途漫漫、惟有奮斗”的工作定力和“事不過(guò)夜、馬上就辦”的干事?tīng)顟B(tài)，鉚足“虎勁”、使出“虎力”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，努力推動(dòng)“十四五”邁出新氣象，以優(yōu)異的成績(jī)喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇二
一、日常管理
（1）我所職工堅(jiān)持掛牌上崗；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度；在公園大門(mén)設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見(jiàn)建議，促進(jìn)公園的建設(shè)發(fā)展。
（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。
管理所清掃組每天對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對(duì)園區(qū)綠化和設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，做到園林植物的美化常青和設(shè)施設(shè)備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護(hù)
（1）抓好安全、防火及災(zāi)害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識(shí)，采取會(huì)議、宣傳欄等多種形式，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使干部職工牢固樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務(wù)極為艱巨。管所領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，組織全體職工開(kāi)展了消防演練，并堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持防火巡查，定期排查安全隱患，加強(qiáng)用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對(duì)園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進(jìn)行檢查和清理，并在暴雨來(lái)臨前做好各項(xiàng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
（2）文物安全保護(hù)
加強(qiáng)對(duì)文物庫(kù)房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對(duì)出入庫(kù)房的活動(dòng)嚴(yán)格進(jìn)行登記和監(jiān)督，并加強(qiáng)了夜間值班的安保巡查。
三、各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的`工作配合
作為我市各項(xiàng)群眾性文體、展覽等活動(dòng)舉辦的主要場(chǎng)所，我所積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，出人出力對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做了大量支持和服務(wù)工作。開(kāi)年以來(lái)，在****公園內(nèi)舉辦了書(shū)畫(huà)、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動(dòng)，我所的支持和服務(wù)工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國(guó)文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加強(qiáng)了對(duì)城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，強(qiáng)化、細(xì)化工作目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)文”工作，認(rèn)真細(xì)致做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導(dǎo)，達(dá)到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標(biāo)和要求。
五、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周例會(huì)，在例會(huì)上宣傳和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對(duì)于上級(jí)文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，在例會(huì)中全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照文件要求做好和強(qiáng)化本職工作，充分執(zhí)行了上級(jí)部門(mén)安排工作任務(wù)。
新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步在“德能勤績(jī)廉”各個(gè)方面多努力，多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個(gè)新臺(tái)階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇三
在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會(huì)各界廣泛開(kāi)展了征求群眾意見(jiàn)和建議活動(dòng)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見(jiàn)卡向社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，通過(guò)整治，一年來(lái)，未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
1、著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對(duì)今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立了發(fā)熱門(mén)診、設(shè)立了留觀室。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報(bào)和監(jiān)測(cè)工作。今年5月份，通過(guò)嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時(shí)轉(zhuǎn)診和治療，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會(huì)制度，今年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)16次，并通過(guò)以會(huì)代培方式對(duì)14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時(shí)積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時(shí)，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊(cè)的管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實(shí)建——人，建卡率——%，乙肝及時(shí)接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種——人，實(shí)接種——人，接種率達(dá)——%。(2)四苗單項(xiàng)接種率—— %，強(qiáng)化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率—— %。(4)流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100 %。今年未發(fā)生一例接種事故。
3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開(kāi)展了婦女病普查診治工作，同時(shí)建立了診治檔案，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時(shí)完成各種婦幼保健報(bào)表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)虛報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對(duì)7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門(mén)診患者——人次，平均日門(mén)診——余人。開(kāi)放病床使用率10張，住院——人，實(shí)院病床使用率——%;開(kāi)展外傷手術(shù)——余例;b超、心電檢查——人次;化驗(yàn)檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范率達(dá)100%;急危重病人搶救成功率達(dá)——%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬(wàn)余元，藥品收入——萬(wàn)元，其它收入——萬(wàn)元;總支出——萬(wàn)元，收支結(jié)余——萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)——%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2019年11月至12月，我院集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，對(duì)全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對(duì)全鎮(zhèn)——戶居民開(kāi)展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過(guò)逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級(jí)年體檢80%的要求，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。
1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報(bào)銷制度。為方便群眾就診報(bào)銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門(mén)診日志登記，規(guī)范了開(kāi)處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時(shí)，對(duì)住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報(bào)銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來(lái)抓，一是我們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時(shí)，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間，深入17個(gè)村屯，在千家萬(wàn)戶開(kāi)展了門(mén)診小額補(bǔ)償會(huì)戰(zhàn)工作，實(shí)施了送醫(yī)送藥進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，2019年，我院新農(nóng)合工作一步一個(gè)腳印，健康有序的運(yùn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達(dá)——%，同比增長(zhǎng)——%。在報(bào)免工作中，今年共為參合人員實(shí)施各類補(bǔ)償——人次，補(bǔ)償金額——元，直接減免——元。其中：補(bǔ)償住院——人次，補(bǔ)償金額——元，門(mén)診小額補(bǔ)償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我們雖然取得了一定成績(jī)，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有一定差距。
2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門(mén)診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無(wú)后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款——萬(wàn)元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護(hù)中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場(chǎng)、林場(chǎng)、良種場(chǎng)、奶牛場(chǎng)，無(wú)交通工具，無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
20xx年，我院將以預(yù)防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
預(yù)期完成——所標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所建設(shè);定期安排進(jìn)修培訓(xùn)——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)指標(biāo)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，特別是部分村所極其簡(jiǎn)陋以及管理不到位的問(wèn)題較為嚴(yán)重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機(jī)，大力破解資金難題，積極爭(zhēng)取國(guó)家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點(diǎn)的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2019年力爭(zhēng)——%的村實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所。另外，要采取例會(huì)、培訓(xùn)、督查等多種形式強(qiáng)化對(duì)村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。20xx年，我院一方面制訂完善進(jìn)修深造制度，加強(qiáng)與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計(jì)劃的定期公派進(jìn)修，鼓勵(lì)開(kāi)展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進(jìn)工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來(lái)社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹(shù)立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價(jià)值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達(dá)到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善;管理體制和運(yùn)行機(jī)制科學(xué)高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要始終堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，把社會(huì)效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由以往坐診服務(wù)變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務(wù)，使農(nóng)村居民一般常見(jiàn)病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。二是嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項(xiàng)目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市、鎮(zhèn)兩級(jí)暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時(shí)救治病人，適時(shí)轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強(qiáng)孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。
總之，我們決心在市衛(wèi)生局、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個(gè)更高的臺(tái)階。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇四
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學(xué)期我們開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)十多件，總體來(lái)說(shuō)還是頗有收獲，活動(dòng)有大有小同時(shí)也存在著不足，但是都得到了老師的指點(diǎn)和各系的幫助以及本系同學(xué)的積極響應(yīng)。
作為學(xué)生干部，在這個(gè)學(xué)期中感受到了壓力，不過(guò)我們把這壓力變?yōu)閯?dòng)力，不斷在實(shí)踐中尋求真理，積累經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)真落實(shí)到日常管理和組織活動(dòng)中幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)也使同學(xué)們的課余生活豐富多彩。
這個(gè)學(xué)期工作結(jié)束了，但是學(xué)生會(huì)的工作還沒(méi)有結(jié)束，要從階段的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出不足，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以下是我系的
工作總結(jié)
。
1、 我們認(rèn)為管理工作一直都是學(xué)生會(huì)工作的重中之重。我們?cè)?BR> 規(guī)章制度
上下功夫， 通過(guò)這些來(lái)提高學(xué)生會(huì)的工作效率和工作水平，制度的改革增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的了解、信任與支持。本學(xué)期我系納入新的學(xué)干，為我們學(xué)生會(huì)增添了新的活力，從納新的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象，我們以次為契機(jī)改進(jìn)了管理方法，從傳統(tǒng)被別人管的 方式讓同學(xué)們學(xué)會(huì)了自己管理自己的方式轉(zhuǎn)變，最大限度地讓大家共同提高。
2、作為一名學(xué)生干部就要有較高的思想覺(jué)悟和扎實(shí)肯干的精神。在納新時(shí)我們就不斷告訴新學(xué)干，并且在平時(shí)的查班、例會(huì)和各種活動(dòng)中，讓老學(xué)干起好帶頭模范作用。即便是這樣還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，新學(xué)干的態(tài)度雖然端正但方式方法不是很到位，需進(jìn)一步加強(qiáng)。在本學(xué)期我們我們也召開(kāi)了學(xué)生干部交流會(huì)，通過(guò)交流會(huì)來(lái)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，為以后工作打下基礎(chǔ)。
1、組織部：第一，升旗儀式這學(xué)期整體不錯(cuò)，沒(méi)有出現(xiàn)禮儀和紀(jì)律問(wèn)題；第二，政治學(xué)習(xí)和團(tuán)日活動(dòng)在校委組織的指導(dǎo)下，各班同學(xué)開(kāi)展情況良好，大多數(shù)同學(xué)在政治學(xué)習(xí)時(shí)，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、較有紀(jì)律性，團(tuán)日活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中能保持良好的紀(jì)律、活躍的氣氛；第三，團(tuán)旗活動(dòng)，“生命與尊嚴(yán)”辯論賽，提高了同學(xué)們的表達(dá)能力與對(duì)生命的認(rèn)識(shí)；第四，暑假社會(huì)實(shí)踐下達(dá)和團(tuán)費(fèi)收繳也完成的比較順利。
2、紀(jì)檢部：每天晚上都有學(xué)干定時(shí)查班，并把查班情況按時(shí)上報(bào)導(dǎo)員。這既能加強(qiáng)學(xué)干之間的交流，又能嚴(yán)抓各班紀(jì)律，確保在期末考試之前為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
3、體育部：第一，特色晨練雖沒(méi)進(jìn)入決賽，但同學(xué)們都積極認(rèn)真的參加；第二，對(duì)于早活動(dòng)，表現(xiàn)一直都不是太好，但部門(mén)學(xué)干也一直都在努力整改。
4、衛(wèi)生部：在取消室外衛(wèi)生以前，室外衛(wèi)生很少有扣分現(xiàn)象，同學(xué)們打掃都很積極：但室內(nèi)衛(wèi)生還存在著零食現(xiàn)象，部門(mén)學(xué)干正緊抓這一塊。
5、宣傳部：展板、
黑板報(bào)
等常規(guī)工作均能較好完成，新聞稿的收集以及優(yōu)稿的評(píng)選都能順利進(jìn)行；并能協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
6、學(xué)習(xí)部：第一，班級(jí)小書(shū)庫(kù)的征集與設(shè)計(jì)得到了校學(xué)習(xí)部的表?yè)P(yáng)，為同學(xué)們的課外學(xué)習(xí)提供了新的環(huán)境；第二，教學(xué)日志能順利按時(shí)上交。
7、社團(tuán)部：我系社團(tuán)能發(fā)揮本系優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，增加了同學(xué)們的課外知識(shí)，贏得了同學(xué)們的一致好評(píng)。
8、公寓部：第一，女生宿舍表現(xiàn)較好，很少有扣分現(xiàn)象，但男生宿舍時(shí)?？鄯郑覀儠?huì)加強(qiáng)管理；第二，公寓文化藝術(shù)節(jié)順利進(jìn)行，包括宿舍內(nèi)務(wù)檢查、工藝品和故事的征集與評(píng)選、危險(xiǎn)物品的檢查等。
9、生活部：學(xué)生證的按時(shí)注冊(cè)和補(bǔ)辦；解決平時(shí)同學(xué)們遇到的就餐問(wèn)題，為同學(xué)們的日常生活提供了很大的幫助。
10、心理部：每月一次的活動(dòng)都積極地開(kāi)展，同學(xué)們都很熱情地參與；平時(shí)幫助同學(xué)們解決一些心理問(wèn)題，深受同學(xué)們的喜歡。
11、秘書(shū)部：新聞稿和班會(huì)的詳細(xì)記錄；及時(shí)下發(fā)通知，是連接輔導(dǎo)員、主席團(tuán)與各部的一個(gè)樞紐。
12、文藝部：通過(guò)開(kāi)展的一些活動(dòng)，很大地激發(fā)了同學(xué)們的興趣，豐富了同學(xué)們的課外生活，并在每次的活動(dòng)中都有很大的改進(jìn)。
13、主席團(tuán)工作心得：
（1）、掌握學(xué)生會(huì)干部的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部工作的積極性，努 力開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
（2）、帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)全體人員，以主人翁的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，秉公辦事， 勇于承擔(dān)責(zé)任。
（3）、完成好學(xué)校布置的任務(wù)，處理好主席的日常工作。
（4）、負(fù)責(zé)好各個(gè)部門(mén)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的交流工和配合 確保各個(gè)部門(mén)
工作計(jì)劃
的順利進(jìn)行。
（5）、定期向老師匯報(bào)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作進(jìn)程和工作情況，并在老師的指導(dǎo)下 做相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。
（6）、完成老師交辦的其他工作。
本學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，我們回首這半年的工作，取得了一定成績(jī)，這在于我們系學(xué)生和學(xué)生會(huì)成員的共同努力；同時(shí)也存在著不足，我們會(huì)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加以改正?，F(xiàn)在看到的是我們新干事的不斷成長(zhǎng)，他們才是學(xué)生會(huì)的中流砥柱！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇五
銷售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項(xiàng)工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)性，還要有營(yíng)銷理念的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。針對(duì)部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計(jì)較個(gè)人報(bào)酬，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升工作能力，積極創(chuàng)新應(yīng)對(duì)發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量完成。
今年以來(lái)，我部針對(duì)銷售管理工作職責(zé)變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級(jí)機(jī)構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識(shí)和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門(mén)對(duì)銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機(jī)構(gòu)多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓(xùn)力度，協(xié)助中支機(jī)構(gòu)開(kāi)展考前專業(yè)知識(shí)與職業(yè)規(guī)章培訓(xùn)，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機(jī)構(gòu)持證考核通報(bào)，審核停發(fā)未持證人員績(jī)效及基本職級(jí)工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請(qǐng)打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無(wú)證支付銷售費(fèi)用等潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至10月底，全省共計(jì)1211人實(shí)現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58。4%提升到78。76%，專職銷售人員實(shí)現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強(qiáng)化銷售費(fèi)用合規(guī)管理。
為進(jìn)一步解決機(jī)構(gòu)銷售人員不真實(shí)、重復(fù)支付費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)依據(jù)、無(wú)證人員發(fā)放基本職級(jí)工資、違規(guī)發(fā)放績(jī)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續(xù)強(qiáng)化與中支的細(xì)節(jié)溝通，對(duì)銷售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機(jī)構(gòu)政策備案審批制度，嚴(yán)格銷售工號(hào)審核；對(duì)未事前審核報(bào)備方案、未使用分公司核準(zhǔn)制式工資表、管理序列員工占用銷售費(fèi)用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報(bào)前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅(jiān)決予以退回修改。截至11月底，共增設(shè)銷售工號(hào)751人次，刪減調(diào)整工號(hào)3578人次，批改增設(shè)機(jī)構(gòu)代碼95個(gè)，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績(jī)效的及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達(dá)成。
為確保機(jī)構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對(duì)有效增員及機(jī)構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷售隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導(dǎo)、定期下達(dá)考核通報(bào)等措施，機(jī)構(gòu)有效增員的意識(shí)不斷增強(qiáng)，措施不斷加大，截止10月份，累計(jì)清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)銷售人員321人，實(shí)現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費(fèi)收入共計(jì)5366.64萬(wàn)元，完成上級(jí)公司下達(dá)增員計(jì)劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導(dǎo)和規(guī)范各機(jī)構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報(bào)，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯(cuò)選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時(shí)核對(duì)上報(bào)總公司補(bǔ)錄修改，20xx年度基本上實(shí)現(xiàn)了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓(xùn)宣導(dǎo)會(huì)議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jī)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報(bào)總公司審核錄入，力爭(zhēng)在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的'準(zhǔn)備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
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20xx年初，保監(jiān)會(huì)貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應(yīng)監(jiān)管要求，切實(shí)規(guī)范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費(fèi)管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對(duì)合同填寫(xiě)不規(guī)范的問(wèn)題，20xx年初，我部對(duì)中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，加大對(duì)中支oa用印的審批力度，對(duì)全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對(duì)填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機(jī)構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強(qiáng)化渠道資質(zhì)審核，中介基礎(chǔ)管理再上臺(tái)階。
20xx年，銷售管理部加大了對(duì)個(gè)人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀(jì)渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，對(duì)核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴(yán)格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對(duì)手段，指導(dǎo)中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷售人員執(zhí)業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)發(fā)放執(zhí)業(yè)證書(shū)xxx份，督促中支及時(shí)完執(zhí)業(yè)證書(shū)的申請(qǐng)打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現(xiàn)100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對(duì)公司代理人員虛設(shè)，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對(duì)全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付審核管理，嚴(yán)查手續(xù)費(fèi)虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人xx人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機(jī)構(gòu)x家，對(duì)于查明存在虛假列支的近xx萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監(jiān)管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。
4、強(qiáng)化外設(shè)出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年，我部繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設(shè)出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導(dǎo)簽訂《遠(yuǎn)程出單點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對(duì)每月業(yè)務(wù)臺(tái)賬的跟蹤審核力度，對(duì)中支閑置、長(zhǎng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對(duì)收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設(shè)出單點(diǎn)管理得到有效規(guī)范。
1、對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統(tǒng)組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標(biāo)，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)增速獎(jiǎng)，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級(jí)機(jī)構(gòu)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標(biāo)，力促階段任務(wù)有效達(dá)成。
為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)頹勢(shì)，彌補(bǔ)先期負(fù)增長(zhǎng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機(jī)構(gòu)月度業(yè)務(wù)競(jìng)賽，分月下達(dá)任務(wù)指標(biāo)及激勵(lì)政策；4—6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭(zhēng)先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”三項(xiàng)競(jìng)賽，公司順利擺攤負(fù)增長(zhǎng)困境，半年任務(wù)順利達(dá)成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻(xiàn)禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻(xiàn)禮司慶比奉獻(xiàn)”雙競(jìng)賽并舉，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，中支競(jìng)賽推行多樣化考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)直投基層機(jī)構(gòu)，公司全年任務(wù)達(dá)成率實(shí)現(xiàn)時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競(jìng)賽激勵(lì)成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報(bào)頻傳，11月份，xx公司、xx公司提前達(dá)成全年任務(wù)，公司保費(fèi)收入突破xx億大關(guān)；12月份，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司超額達(dá)成全年目標(biāo)；12月xx日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標(biāo)。預(yù)計(jì)12月底，分公司累計(jì)保費(fèi)收入xx億元，累計(jì)增速接近19%，順利實(shí)現(xiàn)超行業(yè)增速目標(biāo)。
3、加強(qiáng)渠道拓展，規(guī)范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴(kuò)大獲客渠道，增強(qiáng)電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jī)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務(wù)續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國(guó)平均水平。二是強(qiáng)化電銷業(yè)務(wù)宣傳，購(gòu)置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx億元，超額達(dá)成總公司下達(dá)全年任務(wù)目標(biāo)。三是加強(qiáng)渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與xx電子有限公司、中國(guó)石油xx分公司、中國(guó)建設(shè)銀行xx省分行、中國(guó)電信xx省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作，通過(guò)客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費(fèi)免費(fèi)分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對(duì)客戶擴(kuò)大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目。
4、制定四級(jí)機(jī)構(gòu)激勵(lì)措施，提升銷售能力。
20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了對(duì)負(fù)責(zé)人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置、年度考核與激勵(lì)、職場(chǎng)建設(shè)、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)和建設(shè)目標(biāo)的具體要求，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位界定與分類管理；以銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專業(yè)化銷售隊(duì)管理，建立了全省四級(jí)機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)達(dá)成的定期通報(bào)制度，并根據(jù)完成情況進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行追蹤，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進(jìn)作用。
20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設(shè)置、單證及pos申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當(dāng)月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元；預(yù)計(jì)年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計(jì)財(cái)部等部們對(duì)我們的大力支持。
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現(xiàn)象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
一是順應(yīng)銷售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷售系統(tǒng)上線的各項(xiàng)銜接工作，深入開(kāi)展銷售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專業(yè)化隊(duì)伍的組建和建設(shè)工作。
二是緊盯任務(wù)目標(biāo)，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督導(dǎo)，繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)制和非現(xiàn)場(chǎng)抽查機(jī)制，提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3a工程件建設(shè)方案，加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)，助力強(qiáng)體縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強(qiáng)代理渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)代理渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模效益發(fā)展。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位代表、同志們：
今天我們召開(kāi)省xx高速公路處一屆三次職工代表大會(huì)，主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議和全省高速公路運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧2021年全處高速公路運(yùn)營(yíng)工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，安排部署2022年各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面，我代表xx高速公路處向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我們奮發(fā)進(jìn)取，勇于拼搏的一年。面對(duì)雙達(dá)、王夏路緊張籌備開(kāi)通，交織新一輪新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊等多重壓力疊加，我們凝心聚力，沉著應(yīng)對(duì)，在廳黨組的關(guān)心支持和中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處上下穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的大局意識(shí)、“一家人”的服務(wù)意識(shí)、“一張網(wǎng)”的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，高揚(yáng)“大興實(shí)干之風(fēng)，致力高質(zhì)量發(fā)展”的主旋律，全力補(bǔ)齊發(fā)展短板，提升服務(wù)品質(zhì)，凝聚發(fā)展內(nèi)力，狠抓全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。
聚焦新收費(fèi)模式，定標(biāo)對(duì)點(diǎn)，始終緊盯通行費(fèi)征收不放松。積極探索聯(lián)網(wǎng)新稽核方式，規(guī)范管理工作流程，開(kāi)展了全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、etc發(fā)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)稽核“堵漏增收”清理專項(xiàng)活動(dòng)，處、所、站三級(jí)收費(fèi)稽核工作明顯提升。規(guī)范綠通管理，查驗(yàn)率100。加大對(duì)差異化收費(fèi)路段車流量變化、車型分布、優(yōu)惠金額以及通行費(fèi)收入變動(dòng)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，主動(dòng)為貨運(yùn)車輛車主講解差異化收費(fèi)政策。全年共征收通行費(fèi)xxx億元，完成全年任務(wù)的。政策性減免車輛86.17萬(wàn)輛，免收通行費(fèi)xxxx萬(wàn)元。差異化優(yōu)惠金額xxxx萬(wàn)元。累計(jì)查處各類逃漏通行費(fèi)車輛3954輛，追繳通行費(fèi)xxx萬(wàn)元。
全面學(xué)習(xí)和總結(jié)etc推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊密聯(lián)合路警、銀行在車道、服務(wù)區(qū)設(shè)立etc便民服務(wù)點(diǎn)駐點(diǎn)辦理，深入鄉(xiāng)村街道、藏區(qū)寺廟，發(fā)動(dòng)親朋好友，最大限度提高增長(zhǎng)點(diǎn)，etc發(fā)行保持良好進(jìn)展。加大etc售后、客服人員培訓(xùn)和日?？己肆Χ?，實(shí)現(xiàn)了客服服務(wù)和售后服務(wù)質(zhì)量雙提升。全年，共辦理etc車輛xxx輛，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)65次，發(fā)放宣傳單2.7萬(wàn)份，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)8處，完成語(yǔ)音服務(wù)9998通，在線服務(wù)2128條，服務(wù)滿意度100。
加大與“一路四方”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展應(yīng)急處置演練，嚴(yán)格落實(shí)救援執(zhí)勤布點(diǎn)和應(yīng)急保暢備勤機(jī)制，完善超限車輛處置機(jī)制及反查機(jī)制，圓滿完成了各類重大節(jié)會(huì)保通保暢任務(wù)。全年成功救援處置道路事故710起，出動(dòng)人員2807
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看人次，出動(dòng)車輛1039臺(tái)次，道路巡查xx公里。
嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”責(zé)任制，高效落實(shí)隱患排查治理工作。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隴原行”、“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)”等活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳及教育培訓(xùn)，推動(dòng)安全管理有序進(jìn)行。全年共整改治理各類問(wèn)題隱患126處，隱患整改率達(dá)98。召開(kāi)安全專題會(huì)議52次、開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查50次、應(yīng)急處置演練13次、懸掛安全類宣傳條幅92條、發(fā)放宣傳彩頁(yè)4200余份、滾動(dòng)播放安全宣傳標(biāo)語(yǔ)135條。全處全年無(wú)安全責(zé)任事故。
一是業(yè)務(wù)技能提升。深入開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵行動(dòng)，采取不定時(shí)、不通知的方式隨機(jī)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行筆試考試、隨機(jī)抽查、快問(wèn)快答等多種形式督促學(xué)習(xí)。二是服務(wù)品牌深耕。深入打造“xx班組”、“xxxx”、“xxx”品牌，開(kāi)展了品牌班組發(fā)展研討交流培訓(xùn)、文明禮儀實(shí)操培訓(xùn)，規(guī)范收費(fèi)人員文明服務(wù)。大力宣傳班組品牌和各類先進(jìn)事例，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)窗口形象的大提升。三是信息服務(wù)便捷。加強(qiáng)以分中心為樞紐的路網(wǎng)監(jiān)測(cè)脈絡(luò)，從路網(wǎng)監(jiān)測(cè)、信息匯集、發(fā)布、聯(lián)動(dòng)處置等多方面落實(shí)主責(zé)，為公眾出行提供了便捷服務(wù)。四是生態(tài)環(huán)保改善。加強(qiáng)生態(tài)環(huán)保整治，除接入市政管網(wǎng)部分單位外，各所站均建立健全管理制度及臺(tái)賬，由專業(yè)環(huán)保公司拉運(yùn)到污水處理廠排放處理。五是公共服務(wù)提質(zhì)。督促指導(dǎo)服務(wù)區(qū)做好“服務(wù)區(qū)+品牌”、“公廁革命”等提質(zhì)升級(jí)活動(dòng)，大力整頓環(huán)境衛(wèi)生和停車秩序，做到了區(qū)域衛(wèi)生干凈、服務(wù)細(xì)致到位。開(kāi)展服務(wù)區(qū)督查99次，督促整改問(wèn)題120個(gè)。
一是強(qiáng)化行政管理。拓展隴政釘辦公平臺(tái)，實(shí)行審批事項(xiàng)線上辦理常態(tài)化，優(yōu)化兩級(jí)機(jī)關(guān)辦公流程，辦公效能顯著提升。二是夯實(shí)人事勞資管理。凝聚全處力量，合理調(diào)配人員，完成了雙達(dá)公路人員調(diào)配，王夏路開(kāi)通人員抽調(diào)支援、新職工招聘等工作。嚴(yán)格按規(guī)定完成了職工工裝及人身意外險(xiǎn)的招標(biāo)采購(gòu)工作。三是穩(wěn)步推進(jìn)工程機(jī)電管理。嚴(yán)格按照“整改銷號(hào)”要求，按期完成隆果崗等8座隧道提質(zhì)升級(jí)機(jī)電養(yǎng)護(hù)維修工程。完成xx所所機(jī)關(guān)綜合樓外墻維修及康臨所led站名字更換等專項(xiàng)工程2項(xiàng)，xx所小修保養(yǎng)項(xiàng)目20項(xiàng)、合作所小修保養(yǎng)項(xiàng)目14項(xiàng)。加大隧道、供配電等易損部位的專項(xiàng)維修資金投入，更換xxx隧道高壓鈉燈xxx套、改造更換監(jiān)控系統(tǒng)xx套、攝像機(jī)xx路，新增外場(chǎng)監(jiān)控xx路，充裝檢驗(yàn)隧道內(nèi)滅火器xxx具，設(shè)備排查維護(hù)率達(dá)98％以上。四是精細(xì)完善財(cái)務(wù)審計(jì)管理。印發(fā)《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》等制度，確保了內(nèi)控制度全面覆蓋。集中清理處置了歷年來(lái)閑置損壞的機(jī)電設(shè)施、廢舊鍋爐及報(bào)廢收費(fèi)設(shè)施等賬資，應(yīng)征國(guó)有資產(chǎn)收入足額上繳財(cái)政，徹底解決了全處未入賬公路附屬資產(chǎn)的管理難問(wèn)題。全年整改落實(shí)干部離任審計(jì)、任中審計(jì)、項(xiàng)目審計(jì)與預(yù)算績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題29項(xiàng)。
我們嚴(yán)格執(zhí)行省廳、中心和地方政府疫情防控工作要求，落實(shí)“體溫三測(cè)”和“四不上崗”要求，對(duì)內(nèi)做到防疫物資供給充分，人員每日消毒測(cè)溫登記，干部職工、親屬流動(dòng)摸排。積極對(duì)接衛(wèi)檢部門(mén)完成職工疫苗接種及核酸檢測(cè)工作。調(diào)動(dòng)救援大隊(duì)定點(diǎn)定時(shí)完成各單位辦公場(chǎng)所、收費(fèi)車道、站區(qū)院落的全面消殺。對(duì)外嚴(yán)格落實(shí)防疫應(yīng)急物資運(yùn)輸綠色通道政策，確保物資運(yùn)輸通道暢通。同時(shí)加強(qiáng)與地方防疫部門(mén)的溝通協(xié)作，合理安排人員，完成各收費(fèi)站出口通行車輛掃碼查驗(yàn)，確保轄區(qū)道路疫情防控有力。針對(duì)今年嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化措施，補(bǔ)充應(yīng)急物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)隱患排查治理，做到了人員、物資到位。共計(jì)投入防疫資金xx萬(wàn)元，發(fā)放“貨運(yùn)車輛防疫保障快通證”927張，溫馨提示卡xxx份，張貼溫馨提示、通知300張，設(shè)立公告牌66個(gè)，保暢重要物資車輛共計(jì)xxx輛。
扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)******“七一”重要講話和黨的******精神，從百年黨史中汲取智慧力量。堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨建與業(yè)務(wù)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，找準(zhǔn)查實(shí)群眾急難愁盼的問(wèn)題，打通行業(yè)服務(wù)社會(huì)的“堵點(diǎn)”“淤點(diǎn)”，全處黨員干部承諾踐諾18項(xiàng)，黨員辦理實(shí)事132件，解決一線職工工作生活困難22個(gè)，開(kāi)展志愿服務(wù)53次，特別是在打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)中，成立臨時(shí)黨支部、組建黨團(tuán)先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。持續(xù)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)籌提升基層黨建工作質(zhì)量，xx所黨支部被命名為“廳直機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范黨支部”。扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)提質(zhì)增效活動(dòng)，對(duì)照廳黨組《作風(fēng)建設(shè)負(fù)面清單》，持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，紀(jì)律約束力和制度執(zhí)行力有了進(jìn)一步強(qiáng)化。以慶祝中國(guó)***成立100周年為主線，開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的系列活動(dòng)，以活動(dòng)聚合力、添動(dòng)力、增活力，不斷增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。廣泛開(kāi)展各類文明創(chuàng)建，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作，提高輿論引導(dǎo)能力，全處共獲得地廳級(jí)榮譽(yù)6項(xiàng)，縣級(jí)榮譽(yù)8項(xiàng)；在省部級(jí)媒體發(fā)表宣傳信息6條，行業(yè)媒體采用稿件195篇，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
各位代表，同志們！過(guò)去的一年，壓力很大，困難很多，收獲不小。我們面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下通行費(fèi)征收、疏堵保暢、新路段開(kāi)通等多重任務(wù)，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)；特別是在今年的xx、xx公路運(yùn)營(yíng)籌備工作中，不等不靠、迎難而上、主動(dòng)作為，全力克服時(shí)間緊迫、人員緊缺等困難，全面完成了系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，人員調(diào)配支援、公開(kāi)招聘，后勤保障等工作，順利實(shí)現(xiàn)xx、xx路按期通車運(yùn)營(yíng)。這些成績(jī)的取得，得益于廳黨組和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全處廣大干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奮力拼搏！在此，我謹(jǐn)代表xx處向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我處各項(xiàng)工作的省中心領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向全處廣大干部職工致以崇高的敬意！
各位代表，同志們，安不忘危，興不忘憂。博觀而約取，知弱而圖強(qiáng)。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前全處高速公路運(yùn)營(yíng)工作也面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平還不夠高，與社會(huì)公眾的現(xiàn)實(shí)需求還有一定差距；二是隨著新路段的開(kāi)通，全線隧道總里程增長(zhǎng)，機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、隧道管控和安全運(yùn)營(yíng)工作仍有許多艱苦的工作要做；三是基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化、精細(xì)化水平亟待進(jìn)一步提升。
做好今年全處運(yùn)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議、高速公路運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議總體部署，弘揚(yáng)偉大建黨精神，堅(jiān)持新發(fā)展理念，牢牢把握底線任務(wù)和高速公路運(yùn)營(yíng)實(shí)際，穩(wěn)中求進(jìn)，苦練內(nèi)功，對(duì)標(biāo)對(duì)表補(bǔ)短強(qiáng)弱，著力培育高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好出行，以優(yōu)異的成績(jī)喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)！
今年xx高速公路處運(yùn)營(yíng)工作的主要目標(biāo)是：通行費(fèi)征收上嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，全力做到應(yīng)收盡收，“綠色通道”車輛查驗(yàn)率、查驗(yàn)準(zhǔn)確率100；etc發(fā)行服務(wù)上持續(xù)加大etc發(fā)行力度，做到車道開(kāi)放率、專人值守率100，規(guī)范客服服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)接通率100、客戶滿意度100；工程管理上做到中心批復(fù)專項(xiàng)工程率100，工程項(xiàng)目建設(shè)合格率100；機(jī)電管理上嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)、通信、監(jiān)控“三大系統(tǒng)”維護(hù)計(jì)量支付，機(jī)電設(shè)備、通信系統(tǒng)通暢率95以上，etc車道系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99以上；財(cái)務(wù)管理上做到政府采購(gòu)和公開(kāi)招標(biāo)全覆蓋，預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到95以上，通行費(fèi)解繳率達(dá)100以上，內(nèi)審覆蓋率、審計(jì)整改率100；安全管理及應(yīng)急救援上做到全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，清障救援有責(zé)投訴率為零，服務(wù)率99；黨風(fēng)廉政建設(shè)及文明創(chuàng)建上全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，廉潔教育覆蓋面100，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升行業(yè)文明水平。
聚焦通行費(fèi)征收中心任務(wù)，不斷鞏固提高收費(fèi)業(yè)務(wù)管理水平，以更大的力度、更實(shí)的舉措，全力深挖潛力、堵漏增收，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)征收工作提質(zhì)增效。一是提升通行費(fèi)稽核效能。持續(xù)加大聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)稽核，充分運(yùn)用專項(xiàng)稽核、數(shù)據(jù)稽核和cpc卡運(yùn)行監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、稽核規(guī)范化。合作所要圍繞雙達(dá)路建立跨省聯(lián)合稽查機(jī)制，康臨所要加強(qiáng)與相鄰路段的同步稽查。對(duì)外，形成稽查合力，建立信息共享、案件查辦、工作互助等協(xié)作機(jī)制，對(duì)內(nèi)開(kāi)展精確打擊假冒政策性減免車輛等偷逃通行費(fèi)行為，加大“黑名單”聯(lián)合懲戒力度，全力堵死收費(fèi)漏洞，確保通行費(fèi)足額征收。二是進(jìn)一步規(guī)范“綠通”車輛查驗(yàn)流程。優(yōu)化“綠通”預(yù)約查驗(yàn)工作，加大引導(dǎo)司乘人員使用“綠通”預(yù)約平臺(tái)，嚴(yán)格執(zhí)行大額“綠通”車輛值班站長(zhǎng)跟班檢驗(yàn)制度，做到“綠通”查驗(yàn)工作嚴(yán)格統(tǒng)一。三是加強(qiáng)新收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。持續(xù)開(kāi)展全崗全員大練兵，對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和保暢服務(wù)新規(guī)程、新指南，分類分批進(jìn)行全覆蓋適時(shí)務(wù)實(shí)多樣化培訓(xùn)，加大考核力度，以考核促學(xué)習(xí)。四是有序推進(jìn)差異化收費(fèi)工作。要進(jìn)一步加大差異化優(yōu)惠政策宣傳解讀工作，充分利用新媒體與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體同步方式，結(jié)合etc宣傳及售后服務(wù)，進(jìn)行多層次全方位宣傳，更好惠民利企、服務(wù)出行。
一是收費(fèi)窗口服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。鞏固“質(zhì)量服務(wù)提升年”活動(dòng)成果，繼續(xù)開(kāi)展崗位練兵、明察暗訪、星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)，開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽，著力深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要緊貼新業(yè)務(wù)、新需求和民族地區(qū)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)際，找準(zhǔn)定位、提升標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化保障，努力將“xx班組”“xx”“xxx”打造成為叫得響、拿得出的服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)品牌滿意度、美譽(yù)度。加大路域環(huán)境整治，建立非機(jī)電設(shè)施項(xiàng)目庫(kù)機(jī)制，推動(dòng)路域環(huán)境面貌持續(xù)改觀。二是公眾便捷出行品質(zhì)升級(jí)。持續(xù)深化政企銀行合作力度，拓寬貨車etc發(fā)行渠道，引導(dǎo)更多車輛安裝etc、使用etc。加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶滿意度，建立高效的etc客戶服務(wù)體系。三是應(yīng)急服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)救援隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高應(yīng)急救援管理專業(yè)化、智能化水平。加大社會(huì)救援機(jī)構(gòu)施救服務(wù)監(jiān)管力度，強(qiáng)化應(yīng)急處置技能戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，常規(guī)化開(kāi)展日常應(yīng)急演練，全力提升高速公路應(yīng)急救援能力。四是路網(wǎng)通行品質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)合x(chóng)x、xx旅游高峰期保通保暢需求，對(duì)常發(fā)、易發(fā)擁堵緩行收費(fèi)站動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，落實(shí)包抓責(zé)任，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高保通保暢實(shí)效。有效落實(shí)突發(fā)事件“一路多方”同出勤、同處置協(xié)作機(jī)制，提升應(yīng)急處置效率。五是公共服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。全面總結(jié)全域無(wú)垃圾三年專項(xiàng)治理行動(dòng)，健全所容站貌整治長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境。督促服務(wù)區(qū)鞏固提升文明創(chuàng)建和星級(jí)服務(wù)區(qū)考核成果，不斷提升服務(wù)形象。
一是推進(jìn)本質(zhì)安全管理體系建設(shè)。堅(jiān)持“隱患即事故”理念，扎實(shí)排查整治安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立健全問(wèn)題隱患和制度措施線上清單，堅(jiān)持日常排查和專項(xiàng)治理相結(jié)合，延伸班組安全職責(zé)，提升職工自身安全防范意識(shí)，實(shí)行班前安全交底和安全職責(zé)告知制度。二是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)三年行動(dòng)工作有序開(kāi)展。開(kāi)展交通事故和?；诽幹?、惡劣天氣保暢、隧道應(yīng)急響應(yīng)等專業(yè)科目演練。鞏固疫情防控成果，常態(tài)化做好職工健康監(jiān)測(cè)、工作場(chǎng)所疫情防控、個(gè)人防護(hù)等工作，確保疫情防控和安全生產(chǎn)工作兩不誤。三是狠抓隧道安全運(yùn)營(yíng)管理。按照“一隧一案”的要求，完善隧道應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)隧道安全隱患排查力度，對(duì)隧道機(jī)電設(shè)備、配電室、供電線路、消防設(shè)施、路面坑槽的重點(diǎn)部位定期巡查，做到無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。
全面提升各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求扎實(shí)推進(jìn)全處運(yùn)營(yíng)工作守正創(chuàng)新。一是夯實(shí)行政管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)內(nèi)控”制度，細(xì)化完善執(zhí)行流程，使制度真正成為規(guī)范行為的標(biāo)尺、解決問(wèn)題的工具、推動(dòng)工作的支撐。加強(qiáng)信息化建設(shè)，積極拓展釘釘智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)臺(tái)賬、項(xiàng)目庫(kù)、執(zhí)行流程、計(jì)量審批實(shí)現(xiàn)信息化管理。開(kāi)展政務(wù)信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程稽查、養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)，優(yōu)化兩級(jí)機(jī)關(guān)管理流程，提升辦公質(zhì)量效能。深入開(kāi)展普法教育，確?！鞍宋濉逼辗繕?biāo)順利實(shí)現(xiàn)。二是夯實(shí)工程管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)和招投標(biāo)程序，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度關(guān)、安全關(guān)、廉政關(guān)，規(guī)范工程招標(biāo)、計(jì)量支付，深入推進(jìn)專項(xiàng)工程精細(xì)化管理。三是夯實(shí)機(jī)電維護(hù)管理工程。加大對(duì)各機(jī)電維護(hù)單位的考核力度，從嚴(yán)落實(shí)“站確認(rèn)、所計(jì)量、處審支、中心監(jiān)管”模式，全面提升機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)維水平。按照部頒公路隧道技術(shù)指南，定期開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)工作，消除機(jī)電設(shè)備故障隱患，逐步補(bǔ)齊隧道機(jī)電設(shè)施與附屬設(shè)施短板，進(jìn)一步提升隧道安全性能。四是夯實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)管理基礎(chǔ)。樹(shù)牢過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)集中核算、事前審批制度，按月分解下達(dá)支出經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化資金管控，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施審計(jì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，抓好審計(jì)整改。五是夯實(shí)職工隊(duì)伍建設(shè)。按照建設(shè)滿意機(jī)關(guān)要求及廳巡察反饋意見(jiàn)，加大考核力度，優(yōu)勝劣汰，提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平。針對(duì)政工文秘、工程機(jī)電等專業(yè)人員緊缺實(shí)際，建立專業(yè)人才庫(kù)，加大培養(yǎng)使用力度。做好職工常態(tài)化培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作貫穿到思想教育、理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、日常管理等運(yùn)營(yíng)工作全過(guò)程。六是夯實(shí)人事勞資基礎(chǔ)管理。嚴(yán)格執(zhí)行人事勞資政策，持續(xù)強(qiáng)化人事管理、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、職稱評(píng)聘等基礎(chǔ)管理，修訂完善《獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效星級(jí)工資分配管理辦法實(shí)施細(xì)則》《收費(fèi)人員星級(jí)管理考核實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范考核評(píng)定日常管理，充分發(fā)揮評(píng)先樹(shù)優(yōu)激勵(lì)導(dǎo)向作用。
持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的******精神，從黨的奮斗史中汲取前進(jìn)力量。一是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化政治引領(lǐng)力。充分發(fā)揮全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)保障作用，把增強(qiáng)政治能力作為履職之本，堅(jiān)決貫徹落實(shí)***、省委和廳黨組、中心黨委各項(xiàng)決策部署，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，確保各項(xiàng)工作步調(diào)一致、同頻共振。二是堅(jiān)持提質(zhì)增效，增強(qiáng)組織凝聚力。牢牢把握黨建工作“服務(wù)中心、促進(jìn)發(fā)展”兩大核心任務(wù)，鉚緊責(zé)任鏈條，持續(xù)推進(jìn)黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化提能增效，鞏固深化“黨建+”活動(dòng)，切實(shí)把黨建工作融入到業(yè)務(wù)工作的方方面面，使基層黨組織的政治功能和組織力體現(xiàn)在高質(zhì)量服務(wù)中心工作上，使各項(xiàng)任務(wù)的完成中、面對(duì)急難險(xiǎn)重的關(guān)鍵處都有黨員干部職工的身影，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)黨建。三是堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。以思想教育、集中整治、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、完善制度為抓手，以釘釘子精神打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)，集中精力破解抓落實(shí)中遇到的各種矛盾問(wèn)題，結(jié)合省廳和中心開(kāi)展“行業(yè)管理提升年”活動(dòng)，著力解決全處干部職工特別是站股級(jí)管理人員和兩級(jí)機(jī)關(guān)工作人員工作不嚴(yán)不細(xì)、工作本領(lǐng)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能不精等問(wèn)題，推進(jìn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化落實(shí)，以管理促作風(fēng)、以作風(fēng)強(qiáng)執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動(dòng)要效能的良好氛圍。四是堅(jiān)持文化賦能，提升發(fā)展軟實(shí)力。廣泛學(xué)習(xí)和傳承“八棵樹(shù)精神”，積極挖掘、選樹(shù)和宣傳先進(jìn)典型事跡，改進(jìn)和創(chuàng)新新聞宣傳工作，加強(qiáng)各級(jí)各類文明創(chuàng)建，講好高速故事，傳播高速聲音，為高速公路運(yùn)營(yíng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。
各位代表，同志們！面對(duì)時(shí)代呼喚、工作重任，做好2022年各項(xiàng)工作，責(zé)任重大，使命光榮。讓我們?cè)趶d黨組、中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“征途漫漫、惟有奮斗”的工作定力和“事不過(guò)夜、馬上就辦”的干事?tīng)顟B(tài)，鉚足“虎勁”、使出“虎力”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，努力推動(dòng)“十四五”邁出新氣象，以優(yōu)異的成績(jī)喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇二
一、日常管理
（1）我所職工堅(jiān)持掛牌上崗；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度；在公園大門(mén)設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見(jiàn)建議，促進(jìn)公園的建設(shè)發(fā)展。
（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。
管理所清掃組每天對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對(duì)園區(qū)綠化和設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，做到園林植物的美化常青和設(shè)施設(shè)備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護(hù)
（1）抓好安全、防火及災(zāi)害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識(shí)，采取會(huì)議、宣傳欄等多種形式，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使干部職工牢固樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務(wù)極為艱巨。管所領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，組織全體職工開(kāi)展了消防演練，并堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持防火巡查，定期排查安全隱患，加強(qiáng)用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對(duì)園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進(jìn)行檢查和清理，并在暴雨來(lái)臨前做好各項(xiàng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
（2）文物安全保護(hù)
加強(qiáng)對(duì)文物庫(kù)房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對(duì)出入庫(kù)房的活動(dòng)嚴(yán)格進(jìn)行登記和監(jiān)督，并加強(qiáng)了夜間值班的安保巡查。
三、各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的`工作配合
作為我市各項(xiàng)群眾性文體、展覽等活動(dòng)舉辦的主要場(chǎng)所，我所積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，出人出力對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做了大量支持和服務(wù)工作。開(kāi)年以來(lái)，在****公園內(nèi)舉辦了書(shū)畫(huà)、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動(dòng)，我所的支持和服務(wù)工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國(guó)文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加強(qiáng)了對(duì)城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，強(qiáng)化、細(xì)化工作目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)文”工作，認(rèn)真細(xì)致做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導(dǎo)，達(dá)到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標(biāo)和要求。
五、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周例會(huì)，在例會(huì)上宣傳和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對(duì)于上級(jí)文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，在例會(huì)中全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照文件要求做好和強(qiáng)化本職工作，充分執(zhí)行了上級(jí)部門(mén)安排工作任務(wù)。
新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步在“德能勤績(jī)廉”各個(gè)方面多努力，多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個(gè)新臺(tái)階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇三
在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會(huì)各界廣泛開(kāi)展了征求群眾意見(jiàn)和建議活動(dòng)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見(jiàn)卡向社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，通過(guò)整治，一年來(lái)，未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
1、著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對(duì)今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立了發(fā)熱門(mén)診、設(shè)立了留觀室。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報(bào)和監(jiān)測(cè)工作。今年5月份，通過(guò)嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時(shí)轉(zhuǎn)診和治療，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會(huì)制度，今年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)16次，并通過(guò)以會(huì)代培方式對(duì)14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時(shí)積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時(shí)，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊(cè)的管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實(shí)建——人，建卡率——%，乙肝及時(shí)接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種——人，實(shí)接種——人，接種率達(dá)——%。(2)四苗單項(xiàng)接種率—— %，強(qiáng)化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率—— %。(4)流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100 %。今年未發(fā)生一例接種事故。
3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開(kāi)展了婦女病普查診治工作，同時(shí)建立了診治檔案，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時(shí)完成各種婦幼保健報(bào)表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)虛報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對(duì)7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門(mén)診患者——人次，平均日門(mén)診——余人。開(kāi)放病床使用率10張，住院——人，實(shí)院病床使用率——%;開(kāi)展外傷手術(shù)——余例;b超、心電檢查——人次;化驗(yàn)檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范率達(dá)100%;急危重病人搶救成功率達(dá)——%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬(wàn)余元，藥品收入——萬(wàn)元，其它收入——萬(wàn)元;總支出——萬(wàn)元，收支結(jié)余——萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)——%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2019年11月至12月，我院集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，對(duì)全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對(duì)全鎮(zhèn)——戶居民開(kāi)展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過(guò)逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級(jí)年體檢80%的要求，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。
1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報(bào)銷制度。為方便群眾就診報(bào)銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門(mén)診日志登記，規(guī)范了開(kāi)處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時(shí)，對(duì)住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報(bào)銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來(lái)抓，一是我們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時(shí)，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間，深入17個(gè)村屯，在千家萬(wàn)戶開(kāi)展了門(mén)診小額補(bǔ)償會(huì)戰(zhàn)工作，實(shí)施了送醫(yī)送藥進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，2019年，我院新農(nóng)合工作一步一個(gè)腳印，健康有序的運(yùn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達(dá)——%，同比增長(zhǎng)——%。在報(bào)免工作中，今年共為參合人員實(shí)施各類補(bǔ)償——人次，補(bǔ)償金額——元，直接減免——元。其中：補(bǔ)償住院——人次，補(bǔ)償金額——元，門(mén)診小額補(bǔ)償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我們雖然取得了一定成績(jī)，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有一定差距。
2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門(mén)診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無(wú)后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款——萬(wàn)元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護(hù)中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場(chǎng)、林場(chǎng)、良種場(chǎng)、奶牛場(chǎng)，無(wú)交通工具，無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
20xx年，我院將以預(yù)防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
預(yù)期完成——所標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所建設(shè);定期安排進(jìn)修培訓(xùn)——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)指標(biāo)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，特別是部分村所極其簡(jiǎn)陋以及管理不到位的問(wèn)題較為嚴(yán)重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機(jī)，大力破解資金難題，積極爭(zhēng)取國(guó)家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點(diǎn)的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2019年力爭(zhēng)——%的村實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所。另外，要采取例會(huì)、培訓(xùn)、督查等多種形式強(qiáng)化對(duì)村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。20xx年，我院一方面制訂完善進(jìn)修深造制度，加強(qiáng)與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計(jì)劃的定期公派進(jìn)修，鼓勵(lì)開(kāi)展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進(jìn)工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來(lái)社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹(shù)立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價(jià)值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達(dá)到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善;管理體制和運(yùn)行機(jī)制科學(xué)高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要始終堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，把社會(huì)效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由以往坐診服務(wù)變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務(wù)，使農(nóng)村居民一般常見(jiàn)病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。二是嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項(xiàng)目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市、鎮(zhèn)兩級(jí)暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時(shí)救治病人，適時(shí)轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強(qiáng)孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。
總之，我們決心在市衛(wèi)生局、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個(gè)更高的臺(tái)階。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇四
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學(xué)期我們開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)十多件，總體來(lái)說(shuō)還是頗有收獲，活動(dòng)有大有小同時(shí)也存在著不足，但是都得到了老師的指點(diǎn)和各系的幫助以及本系同學(xué)的積極響應(yīng)。
作為學(xué)生干部，在這個(gè)學(xué)期中感受到了壓力，不過(guò)我們把這壓力變?yōu)閯?dòng)力，不斷在實(shí)踐中尋求真理，積累經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)真落實(shí)到日常管理和組織活動(dòng)中幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)也使同學(xué)們的課余生活豐富多彩。
這個(gè)學(xué)期工作結(jié)束了，但是學(xué)生會(huì)的工作還沒(méi)有結(jié)束，要從階段的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出不足，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以下是我系的
工作總結(jié)
。
1、 我們認(rèn)為管理工作一直都是學(xué)生會(huì)工作的重中之重。我們?cè)?BR> 規(guī)章制度
上下功夫， 通過(guò)這些來(lái)提高學(xué)生會(huì)的工作效率和工作水平，制度的改革增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的了解、信任與支持。本學(xué)期我系納入新的學(xué)干，為我們學(xué)生會(huì)增添了新的活力，從納新的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象，我們以次為契機(jī)改進(jìn)了管理方法，從傳統(tǒng)被別人管的 方式讓同學(xué)們學(xué)會(huì)了自己管理自己的方式轉(zhuǎn)變，最大限度地讓大家共同提高。
2、作為一名學(xué)生干部就要有較高的思想覺(jué)悟和扎實(shí)肯干的精神。在納新時(shí)我們就不斷告訴新學(xué)干，并且在平時(shí)的查班、例會(huì)和各種活動(dòng)中，讓老學(xué)干起好帶頭模范作用。即便是這樣還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，新學(xué)干的態(tài)度雖然端正但方式方法不是很到位，需進(jìn)一步加強(qiáng)。在本學(xué)期我們我們也召開(kāi)了學(xué)生干部交流會(huì)，通過(guò)交流會(huì)來(lái)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，為以后工作打下基礎(chǔ)。
1、組織部：第一，升旗儀式這學(xué)期整體不錯(cuò)，沒(méi)有出現(xiàn)禮儀和紀(jì)律問(wèn)題；第二，政治學(xué)習(xí)和團(tuán)日活動(dòng)在校委組織的指導(dǎo)下，各班同學(xué)開(kāi)展情況良好，大多數(shù)同學(xué)在政治學(xué)習(xí)時(shí)，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、較有紀(jì)律性，團(tuán)日活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中能保持良好的紀(jì)律、活躍的氣氛；第三，團(tuán)旗活動(dòng)，“生命與尊嚴(yán)”辯論賽，提高了同學(xué)們的表達(dá)能力與對(duì)生命的認(rèn)識(shí)；第四，暑假社會(huì)實(shí)踐下達(dá)和團(tuán)費(fèi)收繳也完成的比較順利。
2、紀(jì)檢部：每天晚上都有學(xué)干定時(shí)查班，并把查班情況按時(shí)上報(bào)導(dǎo)員。這既能加強(qiáng)學(xué)干之間的交流，又能嚴(yán)抓各班紀(jì)律，確保在期末考試之前為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
3、體育部：第一，特色晨練雖沒(méi)進(jìn)入決賽，但同學(xué)們都積極認(rèn)真的參加；第二，對(duì)于早活動(dòng)，表現(xiàn)一直都不是太好，但部門(mén)學(xué)干也一直都在努力整改。
4、衛(wèi)生部：在取消室外衛(wèi)生以前，室外衛(wèi)生很少有扣分現(xiàn)象，同學(xué)們打掃都很積極：但室內(nèi)衛(wèi)生還存在著零食現(xiàn)象，部門(mén)學(xué)干正緊抓這一塊。
5、宣傳部：展板、
黑板報(bào)
等常規(guī)工作均能較好完成，新聞稿的收集以及優(yōu)稿的評(píng)選都能順利進(jìn)行；并能協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
6、學(xué)習(xí)部：第一，班級(jí)小書(shū)庫(kù)的征集與設(shè)計(jì)得到了校學(xué)習(xí)部的表?yè)P(yáng)，為同學(xué)們的課外學(xué)習(xí)提供了新的環(huán)境；第二，教學(xué)日志能順利按時(shí)上交。
7、社團(tuán)部：我系社團(tuán)能發(fā)揮本系優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，增加了同學(xué)們的課外知識(shí)，贏得了同學(xué)們的一致好評(píng)。
8、公寓部：第一，女生宿舍表現(xiàn)較好，很少有扣分現(xiàn)象，但男生宿舍時(shí)?？鄯郑覀儠?huì)加強(qiáng)管理；第二，公寓文化藝術(shù)節(jié)順利進(jìn)行，包括宿舍內(nèi)務(wù)檢查、工藝品和故事的征集與評(píng)選、危險(xiǎn)物品的檢查等。
9、生活部：學(xué)生證的按時(shí)注冊(cè)和補(bǔ)辦；解決平時(shí)同學(xué)們遇到的就餐問(wèn)題，為同學(xué)們的日常生活提供了很大的幫助。
10、心理部：每月一次的活動(dòng)都積極地開(kāi)展，同學(xué)們都很熱情地參與；平時(shí)幫助同學(xué)們解決一些心理問(wèn)題，深受同學(xué)們的喜歡。
11、秘書(shū)部：新聞稿和班會(huì)的詳細(xì)記錄；及時(shí)下發(fā)通知，是連接輔導(dǎo)員、主席團(tuán)與各部的一個(gè)樞紐。
12、文藝部：通過(guò)開(kāi)展的一些活動(dòng)，很大地激發(fā)了同學(xué)們的興趣，豐富了同學(xué)們的課外生活，并在每次的活動(dòng)中都有很大的改進(jìn)。
13、主席團(tuán)工作心得：
（1）、掌握學(xué)生會(huì)干部的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部工作的積極性，努 力開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
（2）、帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)全體人員，以主人翁的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，秉公辦事， 勇于承擔(dān)責(zé)任。
（3）、完成好學(xué)校布置的任務(wù)，處理好主席的日常工作。
（4）、負(fù)責(zé)好各個(gè)部門(mén)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的交流工和配合 確保各個(gè)部門(mén)
工作計(jì)劃
的順利進(jìn)行。
（5）、定期向老師匯報(bào)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作進(jìn)程和工作情況，并在老師的指導(dǎo)下 做相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。
（6）、完成老師交辦的其他工作。
本學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，我們回首這半年的工作，取得了一定成績(jī)，這在于我們系學(xué)生和學(xué)生會(huì)成員的共同努力；同時(shí)也存在著不足，我們會(huì)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加以改正?，F(xiàn)在看到的是我們新干事的不斷成長(zhǎng)，他們才是學(xué)生會(huì)的中流砥柱！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告篇五
銷售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項(xiàng)工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)性，還要有營(yíng)銷理念的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。針對(duì)部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計(jì)較個(gè)人報(bào)酬，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升工作能力，積極創(chuàng)新應(yīng)對(duì)發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量完成。
今年以來(lái)，我部針對(duì)銷售管理工作職責(zé)變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級(jí)機(jī)構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識(shí)和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門(mén)對(duì)銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機(jī)構(gòu)多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓(xùn)力度，協(xié)助中支機(jī)構(gòu)開(kāi)展考前專業(yè)知識(shí)與職業(yè)規(guī)章培訓(xùn)，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機(jī)構(gòu)持證考核通報(bào)，審核停發(fā)未持證人員績(jī)效及基本職級(jí)工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請(qǐng)打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無(wú)證支付銷售費(fèi)用等潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至10月底，全省共計(jì)1211人實(shí)現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58。4%提升到78。76%，專職銷售人員實(shí)現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強(qiáng)化銷售費(fèi)用合規(guī)管理。
為進(jìn)一步解決機(jī)構(gòu)銷售人員不真實(shí)、重復(fù)支付費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)依據(jù)、無(wú)證人員發(fā)放基本職級(jí)工資、違規(guī)發(fā)放績(jī)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續(xù)強(qiáng)化與中支的細(xì)節(jié)溝通，對(duì)銷售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機(jī)構(gòu)政策備案審批制度，嚴(yán)格銷售工號(hào)審核；對(duì)未事前審核報(bào)備方案、未使用分公司核準(zhǔn)制式工資表、管理序列員工占用銷售費(fèi)用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報(bào)前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅(jiān)決予以退回修改。截至11月底，共增設(shè)銷售工號(hào)751人次，刪減調(diào)整工號(hào)3578人次，批改增設(shè)機(jī)構(gòu)代碼95個(gè)，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績(jī)效的及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達(dá)成。
為確保機(jī)構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對(duì)有效增員及機(jī)構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷售隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導(dǎo)、定期下達(dá)考核通報(bào)等措施，機(jī)構(gòu)有效增員的意識(shí)不斷增強(qiáng)，措施不斷加大，截止10月份，累計(jì)清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)銷售人員321人，實(shí)現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費(fèi)收入共計(jì)5366.64萬(wàn)元，完成上級(jí)公司下達(dá)增員計(jì)劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導(dǎo)和規(guī)范各機(jī)構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報(bào)，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯(cuò)選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時(shí)核對(duì)上報(bào)總公司補(bǔ)錄修改，20xx年度基本上實(shí)現(xiàn)了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓(xùn)宣導(dǎo)會(huì)議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jī)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報(bào)總公司審核錄入，力爭(zhēng)在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的'準(zhǔn)備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
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20xx年初，保監(jiān)會(huì)貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應(yīng)監(jiān)管要求，切實(shí)規(guī)范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費(fèi)管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對(duì)合同填寫(xiě)不規(guī)范的問(wèn)題，20xx年初，我部對(duì)中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，加大對(duì)中支oa用印的審批力度，對(duì)全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對(duì)填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機(jī)構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強(qiáng)化渠道資質(zhì)審核，中介基礎(chǔ)管理再上臺(tái)階。
20xx年，銷售管理部加大了對(duì)個(gè)人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀(jì)渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，對(duì)核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴(yán)格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對(duì)手段，指導(dǎo)中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷售人員執(zhí)業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)發(fā)放執(zhí)業(yè)證書(shū)xxx份，督促中支及時(shí)完執(zhí)業(yè)證書(shū)的申請(qǐng)打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現(xiàn)100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對(duì)公司代理人員虛設(shè)，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對(duì)全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付審核管理，嚴(yán)查手續(xù)費(fèi)虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人xx人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機(jī)構(gòu)x家，對(duì)于查明存在虛假列支的近xx萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監(jiān)管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。
4、強(qiáng)化外設(shè)出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年，我部繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設(shè)出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導(dǎo)簽訂《遠(yuǎn)程出單點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對(duì)每月業(yè)務(wù)臺(tái)賬的跟蹤審核力度，對(duì)中支閑置、長(zhǎng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對(duì)收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設(shè)出單點(diǎn)管理得到有效規(guī)范。
1、對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統(tǒng)組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標(biāo)，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)增速獎(jiǎng)，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級(jí)機(jī)構(gòu)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標(biāo)，力促階段任務(wù)有效達(dá)成。
為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)頹勢(shì)，彌補(bǔ)先期負(fù)增長(zhǎng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機(jī)構(gòu)月度業(yè)務(wù)競(jìng)賽，分月下達(dá)任務(wù)指標(biāo)及激勵(lì)政策；4—6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭(zhēng)先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”三項(xiàng)競(jìng)賽，公司順利擺攤負(fù)增長(zhǎng)困境，半年任務(wù)順利達(dá)成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻(xiàn)禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻(xiàn)禮司慶比奉獻(xiàn)”雙競(jìng)賽并舉，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，中支競(jìng)賽推行多樣化考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)直投基層機(jī)構(gòu)，公司全年任務(wù)達(dá)成率實(shí)現(xiàn)時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競(jìng)賽激勵(lì)成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報(bào)頻傳，11月份，xx公司、xx公司提前達(dá)成全年任務(wù)，公司保費(fèi)收入突破xx億大關(guān)；12月份，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司超額達(dá)成全年目標(biāo)；12月xx日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標(biāo)。預(yù)計(jì)12月底，分公司累計(jì)保費(fèi)收入xx億元，累計(jì)增速接近19%，順利實(shí)現(xiàn)超行業(yè)增速目標(biāo)。
3、加強(qiáng)渠道拓展，規(guī)范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴(kuò)大獲客渠道，增強(qiáng)電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jī)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務(wù)續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國(guó)平均水平。二是強(qiáng)化電銷業(yè)務(wù)宣傳，購(gòu)置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx億元，超額達(dá)成總公司下達(dá)全年任務(wù)目標(biāo)。三是加強(qiáng)渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與xx電子有限公司、中國(guó)石油xx分公司、中國(guó)建設(shè)銀行xx省分行、中國(guó)電信xx省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作，通過(guò)客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費(fèi)免費(fèi)分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對(duì)客戶擴(kuò)大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目。
4、制定四級(jí)機(jī)構(gòu)激勵(lì)措施，提升銷售能力。
20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了對(duì)負(fù)責(zé)人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置、年度考核與激勵(lì)、職場(chǎng)建設(shè)、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)和建設(shè)目標(biāo)的具體要求，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位界定與分類管理；以銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專業(yè)化銷售隊(duì)管理，建立了全省四級(jí)機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)達(dá)成的定期通報(bào)制度，并根據(jù)完成情況進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行追蹤，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進(jìn)作用。
20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設(shè)置、單證及pos申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當(dāng)月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元；預(yù)計(jì)年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計(jì)財(cái)部等部們對(duì)我們的大力支持。
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現(xiàn)象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
一是順應(yīng)銷售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷售系統(tǒng)上線的各項(xiàng)銜接工作，深入開(kāi)展銷售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專業(yè)化隊(duì)伍的組建和建設(shè)工作。
二是緊盯任務(wù)目標(biāo)，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督導(dǎo)，繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)制和非現(xiàn)場(chǎng)抽查機(jī)制，提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3a工程件建設(shè)方案，加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)，助力強(qiáng)體縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強(qiáng)代理渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)代理渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模效益發(fā)展。