報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位代表、同志們：
今天我們召開省xx高速公路處一屆三次職工代表大會，主要任務是：認真貫徹落實全省交通運輸工作會議和全省高速公路運營工作會議精神，總結(jié)回顧2021年全處高速公路運營工作，分析當前形勢，安排部署2022年各項工作任務。
下面，我代表xx高速公路處向大會作工作報告，請各位代表審議。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我們奮發(fā)進取，勇于拼搏的一年。面對雙達、王夏路緊張籌備開通，交織新一輪新冠肺炎疫情的嚴重沖擊等多重壓力疊加，我們凝心聚力，沉著應對，在廳黨組的關心支持和中心黨委的堅強領導下，團結(jié)帶領全處上下穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，牢固樹立“一盤棋”的大局意識、“一家人”的服務意識、“一張網(wǎng)”的擔當意識，高揚“大興實干之風，致力高質(zhì)量發(fā)展”的主旋律，全力補齊發(fā)展短板，提升服務品質(zhì)，凝聚發(fā)展內(nèi)力，狠抓全面從嚴治黨和黨風廉政建設，各項工作穩(wěn)步有序推進。
聚焦新收費模式，定標對點，始終緊盯通行費征收不放松。積極探索聯(lián)網(wǎng)新稽核方式，規(guī)范管理工作流程，開展了全網(wǎng)稽核業(yè)務培訓工作、etc發(fā)行基礎數(shù)據(jù)稽核“堵漏增收”清理專項活動，處、所、站三級收費稽核工作明顯提升。規(guī)范綠通管理，查驗率100。加大對差異化收費路段車流量變化、車型分布、優(yōu)惠金額以及通行費收入變動等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，主動為貨運車輛車主講解差異化收費政策。全年共征收通行費xxx億元，完成全年任務的。政策性減免車輛86.17萬輛，免收通行費xxxx萬元。差異化優(yōu)惠金額xxxx萬元。累計查處各類逃漏通行費車輛3954輛，追繳通行費xxx萬元。
全面學習和總結(jié)etc推廣先進經(jīng)驗，緊密聯(lián)合路警、銀行在車道、服務區(qū)設立etc便民服務點駐點辦理，深入鄉(xiāng)村街道、藏區(qū)寺廟，發(fā)動親朋好友，最大限度提高增長點，etc發(fā)行保持良好進展。加大etc售后、客服人員培訓和日?？己肆Χ?，實現(xiàn)了客服服務和售后服務質(zhì)量雙提升。全年，共辦理etc車輛xxx輛，開展業(yè)務培訓65次，發(fā)放宣傳單2.7萬份，設立便民服務點8處，完成語音服務9998通，在線服務2128條，服務滿意度100。
加大與“一路四方”的聯(lián)勤聯(lián)動，開展應急處置演練，嚴格落實救援執(zhí)勤布點和應急保暢備勤機制，完善超限車輛處置機制及反查機制，圓滿完成了各類重大節(jié)會保通保暢任務。全年成功救援處置道路事故710起，出動人員2807
當前隱藏內(nèi)容免費查看人次，出動車輛1039臺次，道路巡查xx公里。
嚴格落實“三管三必須”責任制，高效落實隱患排查治理工作。深入開展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隴原行”、“安全生產(chǎn)專項整治三年行動”等活動，加強安全生產(chǎn)宣傳及教育培訓，推動安全管理有序進行。全年共整改治理各類問題隱患126處，隱患整改率達98。召開安全專題會議52次、開展安全專項檢查50次、應急處置演練13次、懸掛安全類宣傳條幅92條、發(fā)放宣傳彩頁4200余份、滾動播放安全宣傳標語135條。全處全年無安全責任事故。
一是業(yè)務技能提升。深入開展“服務質(zhì)量提升年”活動，積極開展業(yè)務大練兵行動，采取不定時、不通知的方式隨機對相關業(yè)務工作人員進行筆試考試、隨機抽查、快問快答等多種形式督促學習。二是服務品牌深耕。深入打造“xx班組”、“xxxx”、“xxx”品牌，開展了品牌班組發(fā)展研討交流培訓、文明禮儀實操培訓，規(guī)范收費人員文明服務。大力宣傳班組品牌和各類先進事例，以點帶面，實現(xiàn)窗口形象的大提升。三是信息服務便捷。加強以分中心為樞紐的路網(wǎng)監(jiān)測脈絡，從路網(wǎng)監(jiān)測、信息匯集、發(fā)布、聯(lián)動處置等多方面落實主責，為公眾出行提供了便捷服務。四是生態(tài)環(huán)保改善。加強生態(tài)環(huán)保整治，除接入市政管網(wǎng)部分單位外，各所站均建立健全管理制度及臺賬，由專業(yè)環(huán)保公司拉運到污水處理廠排放處理。五是公共服務提質(zhì)。督促指導服務區(qū)做好“服務區(qū)+品牌”、“公廁革命”等提質(zhì)升級活動，大力整頓環(huán)境衛(wèi)生和停車秩序，做到了區(qū)域衛(wèi)生干凈、服務細致到位。開展服務區(qū)督查99次，督促整改問題120個。
一是強化行政管理。拓展隴政釘辦公平臺，實行審批事項線上辦理常態(tài)化，優(yōu)化兩級機關辦公流程，辦公效能顯著提升。二是夯實人事勞資管理。凝聚全處力量，合理調(diào)配人員，完成了雙達公路人員調(diào)配，王夏路開通人員抽調(diào)支援、新職工招聘等工作。嚴格按規(guī)定完成了職工工裝及人身意外險的招標采購工作。三是穩(wěn)步推進工程機電管理。嚴格按照“整改銷號”要求，按期完成隆果崗等8座隧道提質(zhì)升級機電養(yǎng)護維修工程。完成xx所所機關綜合樓外墻維修及康臨所led站名字更換等專項工程2項，xx所小修保養(yǎng)項目20項、合作所小修保養(yǎng)項目14項。加大隧道、供配電等易損部位的專項維修資金投入，更換xxx隧道高壓鈉燈xxx套、改造更換監(jiān)控系統(tǒng)xx套、攝像機xx路，新增外場監(jiān)控xx路，充裝檢驗隧道內(nèi)滅火器xxx具，設備排查維護率達98％以上。四是精細完善財務審計管理。印發(fā)《財務管理制度》、《內(nèi)部審計制度》等制度，確保了內(nèi)控制度全面覆蓋。集中清理處置了歷年來閑置損壞的機電設施、廢舊鍋爐及報廢收費設施等賬資，應征國有資產(chǎn)收入足額上繳財政，徹底解決了全處未入賬公路附屬資產(chǎn)的管理難問題。全年整改落實干部離任審計、任中審計、項目審計與預算績效審計發(fā)現(xiàn)問題29項。
我們嚴格執(zhí)行省廳、中心和地方政府疫情防控工作要求，落實“體溫三測”和“四不上崗”要求，對內(nèi)做到防疫物資供給充分，人員每日消毒測溫登記，干部職工、親屬流動摸排。積極對接衛(wèi)檢部門完成職工疫苗接種及核酸檢測工作。調(diào)動救援大隊定點定時完成各單位辦公場所、收費車道、站區(qū)院落的全面消殺。對外嚴格落實防疫應急物資運輸綠色通道政策，確保物資運輸通道暢通。同時加強與地方防疫部門的溝通協(xié)作，合理安排人員，完成各收費站出口通行車輛掃碼查驗，確保轄區(qū)道路疫情防控有力。針對今年嚴峻的防汛形勢，壓實責任、細化措施，補充應急物資儲備，加強隱患排查治理，做到了人員、物資到位。共計投入防疫資金xx萬元，發(fā)放“貨運車輛防疫保障快通證”927張，溫馨提示卡xxx份，張貼溫馨提示、通知300張，設立公告牌66個，保暢重要物資車輛共計xxx輛。
扎實開展黨史學習教育，深入學習******“七一”重要講話和黨的******精神，從百年黨史中汲取智慧力量。堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨建與業(yè)務工作的切入點和落腳點，找準查實群眾急難愁盼的問題，打通行業(yè)服務社會的“堵點”“淤點”，全處黨員干部承諾踐諾18項，黨員辦理實事132件，解決一線職工工作生活困難22個，開展志愿服務53次，特別是在打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)中，成立臨時黨支部、組建黨團先鋒隊、青年突擊隊，讓黨旗在一線高高飄揚。持續(xù)推進黨支部標準化建設，統(tǒng)籌提升基層黨建工作質(zhì)量，xx所黨支部被命名為“廳直機關標準化建設示范黨支部”。扎實開展作風建設提質(zhì)增效活動，對照廳黨組《作風建設負面清單》，持續(xù)轉(zhuǎn)作風提效能，紀律約束力和制度執(zhí)行力有了進一步強化。以慶祝中國***成立100周年為主線，開展主題鮮明、形式多樣的系列活動，以活動聚合力、添動力、增活力，不斷增強干部職工隊伍的向心力和凝聚力。廣泛開展各類文明創(chuàng)建，持續(xù)加強和改進宣傳工作，提高輿論引導能力，全處共獲得地廳級榮譽6項，縣級榮譽8項；在省部級媒體發(fā)表宣傳信息6條，行業(yè)媒體采用稿件195篇，營造了良好的輿論氛圍。
各位代表，同志們！過去的一年，壓力很大，困難很多，收獲不小。我們面對嚴峻的疫情形勢下通行費征收、疏堵保暢、新路段開通等多重任務，超額完成了通行費征收任務；特別是在今年的xx、xx公路運營籌備工作中，不等不靠、迎難而上、主動作為，全力克服時間緊迫、人員緊缺等困難，全面完成了系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，人員調(diào)配支援、公開招聘，后勤保障等工作，順利實現(xiàn)xx、xx路按期通車運營。這些成績的取得，得益于廳黨組和中心黨委的正確領導，得益于全處廣大干部職工的團結(jié)協(xié)作和奮力拼搏！在此，我謹代表xx處向長期以來關心支持我處各項工作的省中心領導表示衷心的感謝！向全處廣大干部職工致以崇高的敬意！
各位代表，同志們，安不忘危，興不忘憂。博觀而約取，知弱而圖強。我們清醒地認識到，當前全處高速公路運營工作也面臨不少問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是高速公路運營服務質(zhì)量、服務水平還不夠高，與社會公眾的現(xiàn)實需求還有一定差距；二是隨著新路段的開通，全線隧道總里程增長，機電系統(tǒng)設備維護、隧道管控和安全運營工作仍有許多艱苦的工作要做；三是基礎管理工作規(guī)范化、精細化水平亟待進一步提升。
做好今年全處運營工作的總體要求是：堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實全省交通運輸工作會議、高速公路運營工作會議總體部署，弘揚偉大建黨精神，堅持新發(fā)展理念，牢牢把握底線任務和高速公路運營實際，穩(wěn)中求進，苦練內(nèi)功，對標對表補短強弱，著力培育高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新動能，更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好出行，以優(yōu)異的成績喜迎黨的二十大勝利召開！
今年xx高速公路處運營工作的主要目標是：通行費征收上嚴格執(zhí)行收費政策，全力做到應收盡收，“綠色通道”車輛查驗率、查驗準確率100；etc發(fā)行服務上持續(xù)加大etc發(fā)行力度，做到車道開放率、專人值守率100，規(guī)范客服服務工作，實現(xiàn)接通率100、客戶滿意度100；工程管理上做到中心批復專項工程率100，工程項目建設合格率100；機電管理上嚴格落實收費、通信、監(jiān)控“三大系統(tǒng)”維護計量支付，機電設備、通信系統(tǒng)通暢率95以上，etc車道系統(tǒng)穩(wěn)定性達99以上；財務管理上做到政府采購和公開招標全覆蓋，預算執(zhí)行率達到95以上，通行費解繳率達100以上，內(nèi)審覆蓋率、審計整改率100；安全管理及應急救援上做到全年無安全生產(chǎn)責任事故，清障救援有責投訴率為零，服務率99；黨風廉政建設及文明創(chuàng)建上全面落實黨風廉政建設“兩個責任”，廉潔教育覆蓋面100，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷提升行業(yè)文明水平。
聚焦通行費征收中心任務，不斷鞏固提高收費業(yè)務管理水平，以更大的力度、更實的舉措，全力深挖潛力、堵漏增收，實現(xiàn)通行費征收工作提質(zhì)增效。一是提升通行費稽核效能。持續(xù)加大聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)稽核，充分運用專項稽核、數(shù)據(jù)稽核和cpc卡運行監(jiān)測實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準化、稽核規(guī)范化。合作所要圍繞雙達路建立跨省聯(lián)合稽查機制，康臨所要加強與相鄰路段的同步稽查。對外，形成稽查合力，建立信息共享、案件查辦、工作互助等協(xié)作機制，對內(nèi)開展精確打擊假冒政策性減免車輛等偷逃通行費行為，加大“黑名單”聯(lián)合懲戒力度，全力堵死收費漏洞，確保通行費足額征收。二是進一步規(guī)范“綠通”車輛查驗流程。優(yōu)化“綠通”預約查驗工作，加大引導司乘人員使用“綠通”預約平臺，嚴格執(zhí)行大額“綠通”車輛值班站長跟班檢驗制度，做到“綠通”查驗工作嚴格統(tǒng)一。三是加強新收費業(yè)務培訓工作。持續(xù)開展全崗全員大練兵，對全網(wǎng)運行、收費運營和保暢服務新規(guī)程、新指南，分類分批進行全覆蓋適時務實多樣化培訓，加大考核力度，以考核促學習。四是有序推進差異化收費工作。要進一步加大差異化優(yōu)惠政策宣傳解讀工作，充分利用新媒體與現(xiàn)場實體同步方式，結(jié)合etc宣傳及售后服務，進行多層次全方位宣傳，更好惠民利企、服務出行。
一是收費窗口服務品質(zhì)升級。鞏固“質(zhì)量服務提升年”活動成果，繼續(xù)開展崗位練兵、明察暗訪、星級評定等活動，開展品質(zhì)服務技能競賽，著力深化文明優(yōu)質(zhì)服務。要緊貼新業(yè)務、新需求和民族地區(qū)高速公路運營服務實際，找準定位、提升標準、優(yōu)化保障，努力將“xx班組”“xx”“xxx”打造成為叫得響、拿得出的服務品牌，全面提升服務品牌滿意度、美譽度。加大路域環(huán)境整治，建立非機電設施項目庫機制，推動路域環(huán)境面貌持續(xù)改觀。二是公眾便捷出行品質(zhì)升級。持續(xù)深化政企銀行合作力度，拓寬貨車etc發(fā)行渠道，引導更多車輛安裝etc、使用etc。加強客服隊伍建設，提升客戶滿意度，建立高效的etc客戶服務體系。三是應急服務品質(zhì)升級。加強救援隊伍建設，不斷提高應急救援管理專業(yè)化、智能化水平。加大社會救援機構(gòu)施救服務監(jiān)管力度，強化應急處置技能戰(zhàn)術訓練，常規(guī)化開展日常應急演練，全力提升高速公路應急救援能力。四是路網(wǎng)通行品質(zhì)升級。加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，結(jié)合xx、xx旅游高峰期保通保暢需求，對常發(fā)、易發(fā)擁堵緩行收費站動態(tài)監(jiān)測，落實包抓責任，實施分類指導，提高保通保暢實效。有效落實突發(fā)事件“一路多方”同出勤、同處置協(xié)作機制，提升應急處置效率。五是公共服務品質(zhì)升級。全面總結(jié)全域無垃圾三年專項治理行動，健全所容站貌整治長效機制，持續(xù)改善服務環(huán)境。督促服務區(qū)鞏固提升文明創(chuàng)建和星級服務區(qū)考核成果，不斷提升服務形象。
一是推進本質(zhì)安全管理體系建設。堅持“隱患即事故”理念，扎實排查整治安全風險隱患，建立健全問題隱患和制度措施線上清單，堅持日常排查和專項治理相結(jié)合，延伸班組安全職責，提升職工自身安全防范意識，實行班前安全交底和安全職責告知制度。二是扎實推進安全生產(chǎn)三年行動工作有序開展。開展交通事故和?；诽幹?、惡劣天氣保暢、隧道應急響應等專業(yè)科目演練。鞏固疫情防控成果，常態(tài)化做好職工健康監(jiān)測、工作場所疫情防控、個人防護等工作，確保疫情防控和安全生產(chǎn)工作兩不誤。三是狠抓隧道安全運營管理。按照“一隧一案”的要求，完善隧道應急預案，加強隧道安全隱患排查力度，對隧道機電設備、配電室、供電線路、消防設施、路面坑槽的重點部位定期巡查，做到無盲區(qū)、無死角。
全面提升各項基礎工作，以更高標準、更嚴要求扎實推進全處運營工作守正創(chuàng)新。一是夯實行政管理基礎。嚴格落實“八項內(nèi)控”制度，細化完善執(zhí)行流程，使制度真正成為規(guī)范行為的標尺、解決問題的工具、推動工作的支撐。加強信息化建設，積極拓展釘釘智能化辦公系統(tǒng)應用，基礎業(yè)務臺賬、項目庫、執(zhí)行流程、計量審批實現(xiàn)信息化管理。開展政務信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、遠程稽查、養(yǎng)護管理培訓，優(yōu)化兩級機關管理流程，提升辦公質(zhì)量效能。深入開展普法教育，確?！鞍宋濉逼辗繕隧樌麑崿F(xiàn)。二是夯實工程管理基礎。嚴格執(zhí)行政府采購和招投標程序，嚴把工程質(zhì)量關、進度關、安全關、廉政關，規(guī)范工程招標、計量支付，深入推進專項工程精細化管理。三是夯實機電維護管理工程。加大對各機電維護單位的考核力度，從嚴落實“站確認、所計量、處審支、中心監(jiān)管”模式，全面提升機電系統(tǒng)運維水平。按照部頒公路隧道技術指南，定期開展預防性維護工作，消除機電設備故障隱患，逐步補齊隧道機電設施與附屬設施短板，進一步提升隧道安全性能。四是夯實財務審計管理基礎。樹牢過緊日子的思想，嚴格落實會計集中核算、事前審批制度，按月分解下達支出經(jīng)費，強化資金管控，促進財務管理質(zhì)量提升專項活動。繼續(xù)實施審計購買服務，抓好審計整改。五是夯實職工隊伍建設。按照建設滿意機關要求及廳巡察反饋意見，加大考核力度，優(yōu)勝劣汰，提高機關工作效率和服務水平。針對政工文秘、工程機電等專業(yè)人員緊缺實際，建立專業(yè)人才庫，加大培養(yǎng)使用力度。做好職工常態(tài)化培訓工作，將培訓工作貫穿到思想教育、理論學習、實際操作、日常管理等運營工作全過程。六是夯實人事勞資基礎管理。嚴格執(zhí)行人事勞資政策，持續(xù)強化人事管理、勞動合同、社會保險、職稱評聘等基礎管理，修訂完善《獎勵性績效星級工資分配管理辦法實施細則》《收費人員星級管理考核實施辦法》，進一步規(guī)范考核評定日常管理，充分發(fā)揮評先樹優(yōu)激勵導向作用。
持續(xù)深化黨史學習教育，深入學習貫徹落實黨的******精神，從黨的奮斗史中汲取前進力量。一是堅持從嚴治黨，強化政治引領力。充分發(fā)揮全面從嚴治黨引領保障作用，把增強政治能力作為履職之本，堅決貫徹落實***、省委和廳黨組、中心黨委各項決策部署，切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，確保各項工作步調(diào)一致、同頻共振。二是堅持提質(zhì)增效，增強組織凝聚力。牢牢把握黨建工作“服務中心、促進發(fā)展”兩大核心任務，鉚緊責任鏈條，持續(xù)推進黨支部建設標準化提能增效，鞏固深化“黨建+”活動，切實把黨建工作融入到業(yè)務工作的方方面面，使基層黨組織的政治功能和組織力體現(xiàn)在高質(zhì)量服務中心工作上，使各項任務的完成中、面對急難險重的關鍵處都有黨員干部職工的身影，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強黨建。三是堅持正風肅紀，提高隊伍戰(zhàn)斗力。以思想教育、集中整治、嚴肅問責、完善制度為抓手，以釘釘子精神打好作風建設持久戰(zhàn)，集中精力破解抓落實中遇到的各種矛盾問題，結(jié)合省廳和中心開展“行業(yè)管理提升年”活動，著力解決全處干部職工特別是站股級管理人員和兩級機關工作人員工作不嚴不細、工作本領不強、業(yè)務技能不精等問題，推進精細化管理和精準化落實，以管理促作風、以作風強執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動要效能的良好氛圍。四是堅持文化賦能，提升發(fā)展軟實力。廣泛學習和傳承“八棵樹精神”，積極挖掘、選樹和宣傳先進典型事跡，改進和創(chuàng)新新聞宣傳工作，加強各級各類文明創(chuàng)建，講好高速故事，傳播高速聲音，為高速公路運營事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。
各位代表，同志們！面對時代呼喚、工作重任，做好2022年各項工作，責任重大，使命光榮。讓我們在廳黨組、中心黨委的堅強領導下，以“征途漫漫、惟有奮斗”的工作定力和“事不過夜、馬上就辦”的干事狀態(tài)，鉚足“虎勁”、使出“虎力”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，努力推動“十四五”邁出新氣象，以優(yōu)異的成績喜迎黨的二十大勝利召開！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇二
一、日常管理
（1）我所職工堅持掛牌上崗；建立健全了各項規(guī)章制度；在公園大門設置意見箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見建議，促進公園的建設發(fā)展。
（2）強化內(nèi)部管理，加強園容園貌管理維護。
管理所清掃組每天對園區(qū)內(nèi)進行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對園區(qū)綠化和設施進行定期養(yǎng)護，做到園林植物的美化常青和設施設備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護
（1）抓好安全、防火及災害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識，采取會議、宣傳欄等多種形式，傳達上級文件精神，使干部職工牢固樹立“安全第一”、“預防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務極為艱巨。管所領導高度重視安全工作，組織全體職工開展了消防演練，并堅持長效管理機制，堅持防火巡查，定期排查安全隱患，加強用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進行檢查和清理，并在暴雨來臨前做好各項應急工作準備。
（2）文物安全保護
加強對文物庫房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對出入庫房的活動嚴格進行登記和監(jiān)督，并加強了夜間值班的安保巡查。
三、各項活動舉辦的`工作配合
作為我市各項群眾性文體、展覽等活動舉辦的主要場所，我所積極配合各項活動的開展，出人出力對各項活動做了大量支持和服務工作。開年以來，在****公園內(nèi)舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術品鑒定、文藝演出等公共活動，我所的支持和服務工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國文明城市，加強了對城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關文件精神和局領導的要求，強化、細化工作目標，積極開展“創(chuàng)文”工作，認真細致做好對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導，達到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標和要求。
五、加強思想政治學習
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學習，長期堅持每周例會，在例會上宣傳和學習黨和國家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對于上級文件的傳達和學習，在例會中全體職工認真學習文件精神，按照文件要求做好和強化本職工作，充分執(zhí)行了上級部門安排工作任務。
新的一年里，我將加強學習專業(yè)知識、進一步在“德能勤績廉”各個方面多努力，多學習，進一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個新臺階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇三
在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務。為改善服務質(zhì)量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
1、著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。
2、扎實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實建——人，建卡率——%，乙肝及時接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種——人，實接種——人，接種率達——%。(2)四苗單項接種率—— %，強化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率—— %。(4)流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100 %。今年未發(fā)生一例接種事故。
3、加強婦幼保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項目補償工作按時兌現(xiàn)，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
4、醫(yī)療衛(wèi)生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者——人次，平均日門診——余人。開放病床使用率10張，住院——人，實院病床使用率——%;開展外傷手術——余例;b超、心電檢查——人次;化驗檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達100%;急危重病人搶救成功率達——%，實現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元，藥品收入——萬元，其它收入——萬元;總支出——萬元，收支結(jié)余——萬元，同比增長——%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2019年11月至12月，我院集中時間，集中人力、物力和財力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。
1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領導小組，由專職醫(yī)護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動，經(jīng)核實無誤后，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
2、方便群眾，搞好服務工作。我們始終把新農(nóng)合服務作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量和技術水平的同時，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個多月的時間，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調(diào)配合，2019年，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運行。經(jīng)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)應參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達——%，同比增長——%。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償——人次，補償金額——元，直接減免——元。其中：補償住院——人次，補償金額——元，門診小額補償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。
2、我院衛(wèi)生技術綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。
3、業(yè)務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款——萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
20xx年，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
預期完成——所標準化衛(wèi)生所建設;定期安排進修培訓——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標。
1、進一步加強村所建設，提升服務水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，2019年力爭——%的村實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務管理和技術指導，提高村醫(yī)的業(yè)務水平。
2、進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。20xx年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫(yī)療領域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務質(zhì)量。
3、進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
4、進一步加強基本醫(yī)療服務質(zhì)量。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務，使農(nóng)村居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。三是進一步加強市、鎮(zhèn)兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。
總之，我們決心在市衛(wèi)生局、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇四
光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學期我們開展了各項活動十多件，總體來說還是頗有收獲，活動有大有小同時也存在著不足，但是都得到了老師的指點和各系的幫助以及本系同學的積極響應。
作為學生干部，在這個學期中感受到了壓力，不過我們把這壓力變?yōu)閯恿?，不斷在實踐中尋求真理，積累經(jīng)驗：認真落實到日常管理和組織活動中幫助同學們養(yǎng)成良好的習慣，同時也使同學們的課余生活豐富多彩。
這個學期工作結(jié)束了，但是學生會的工作還沒有結(jié)束，要從階段的工作中發(fā)現(xiàn)問題、找出不足，為下一步工作打下堅實基礎。以下是我系的
工作總結(jié)
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1、 我們認為管理工作一直都是學生會工作的重中之重。我們在
規(guī)章制度
上下功夫， 通過這些來提高學生會的工作效率和工作水平，制度的改革增強了同學們對學生會的了解、信任與支持。本學期我系納入新的學干，為我們學生會增添了新的活力，從納新的過程中我們發(fā)現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象，我們以次為契機改進了管理方法，從傳統(tǒng)被別人管的 方式讓同學們學會了自己管理自己的方式轉(zhuǎn)變，最大限度地讓大家共同提高。
2、作為一名學生干部就要有較高的思想覺悟和扎實肯干的精神。在納新時我們就不斷告訴新學干，并且在平時的查班、例會和各種活動中，讓老學干起好帶頭模范作用。即便是這樣還沒有達到預期的效果，新學干的態(tài)度雖然端正但方式方法不是很到位，需進一步加強。在本學期我們我們也召開了學生干部交流會，通過交流會來發(fā)現(xiàn)自身問題，為以后工作打下基礎。
1、組織部：第一，升旗儀式這學期整體不錯，沒有出現(xiàn)禮儀和紀律問題；第二，政治學習和團日活動在校委組織的指導下，各班同學開展情況良好，大多數(shù)同學在政治學習時，態(tài)度認真嚴謹、較有紀律性，團日活動開展過程中能保持良好的紀律、活躍的氣氛；第三，團旗活動，“生命與尊嚴”辯論賽，提高了同學們的表達能力與對生命的認識；第四，暑假社會實踐下達和團費收繳也完成的比較順利。
2、紀檢部：每天晚上都有學干定時查班，并把查班情況按時上報導員。這既能加強學干之間的交流，又能嚴抓各班紀律，確保在期末考試之前為同學們營造一個良好的環(huán)境。
3、體育部：第一，特色晨練雖沒進入決賽，但同學們都積極認真的參加；第二，對于早活動，表現(xiàn)一直都不是太好，但部門學干也一直都在努力整改。
4、衛(wèi)生部：在取消室外衛(wèi)生以前，室外衛(wèi)生很少有扣分現(xiàn)象，同學們打掃都很積極：但室內(nèi)衛(wèi)生還存在著零食現(xiàn)象，部門學干正緊抓這一塊。
5、宣傳部：展板、
黑板報
等常規(guī)工作均能較好完成，新聞稿的收集以及優(yōu)稿的評選都能順利進行；并能協(xié)助其他部門完成工作。
6、學習部：第一，班級小書庫的征集與設計得到了校學習部的表揚，為同學們的課外學習提供了新的環(huán)境；第二，教學日志能順利按時上交。
7、社團部：我系社團能發(fā)揮本系優(yōu)勢，帶領大家學習電腦知識，增加了同學們的課外知識，贏得了同學們的一致好評。
8、公寓部：第一，女生宿舍表現(xiàn)較好，很少有扣分現(xiàn)象，但男生宿舍時?？鄯?，我們會加強管理；第二，公寓文化藝術節(jié)順利進行，包括宿舍內(nèi)務檢查、工藝品和故事的征集與評選、危險物品的檢查等。
9、生活部：學生證的按時注冊和補辦；解決平時同學們遇到的就餐問題，為同學們的日常生活提供了很大的幫助。
10、心理部：每月一次的活動都積極地開展，同學們都很熱情地參與；平時幫助同學們解決一些心理問題，深受同學們的喜歡。
11、秘書部：新聞稿和班會的詳細記錄；及時下發(fā)通知，是連接輔導員、主席團與各部的一個樞紐。
12、文藝部：通過開展的一些活動，很大地激發(fā)了同學們的興趣，豐富了同學們的課外生活，并在每次的活動中都有很大的改進。
13、主席團工作心得：
（1）、掌握學生會干部的思想動態(tài)和工作情況，調(diào)動學生干部工作的積極性，努 力開創(chuàng)學生工作的新局面。
（2）、帶領學生會全體人員，以主人翁的工作態(tài)度和認真負責的精神，秉公辦事， 勇于承擔責任。
（3）、完成好學校布置的任務，處理好主席的日常工作。
（4）、負責好各個部門的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，加強部門與部門之間的交流工和配合 確保各個部門
工作計劃
的順利進行。
（5）、定期向老師匯報學生會各部門的工作進程和工作情況，并在老師的指導下 做相應的改進和調(diào)整。
（6）、完成老師交辦的其他工作。
本學期已經(jīng)過去，我們回首這半年的工作，取得了一定成績，這在于我們系學生和學生會成員的共同努力；同時也存在著不足，我們會汲取經(jīng)驗教訓，加以改正?，F(xiàn)在看到的是我們新干事的不斷成長，他們才是學生會的中流砥柱！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇五
銷售管理部作為公司業(yè)務發(fā)展的前端管理部門，要適時根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場的前瞻性，有業(yè)務知識的專業(yè)性，還要有營銷理念的創(chuàng)新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門工作涉及面廣，工作難點多的情況，我能帶領部門人員做到干工作不計較個人得失，加班加點不計較個人報酬，主動學習提升工作能力，積極創(chuàng)新應對發(fā)展需求，主動努力營造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
今年以來，我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點多、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點、抓重點、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平。
1、盯難點，提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門對銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構(gòu)多，所以持證問題落實難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構(gòu)開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓，確保提升考證通過率；同時通過下發(fā)機構(gòu)持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時申請打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患。截至10月底，全省共計1211人實現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58。4%提升到78。76%，專職銷售人員實現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點，強化銷售費用合規(guī)管理。
為進一步解決機構(gòu)銷售人員不真實、重復支付費用、獎勵無依據(jù)、無證人員發(fā)放基本職級工資、違規(guī)發(fā)放績效等問題，我部在20xx年度繼續(xù)強化與中支的細節(jié)溝通，對銷售薪酬審核發(fā)放流程進行修訂，健全機構(gòu)政策備案審批制度，嚴格銷售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷售費用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關文件支持、上報前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷售工號751人次，刪減調(diào)整工號3578人次，批改增設機構(gòu)代碼95個，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績效的及時、準確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對有效增員及機構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門下發(fā)了《20xx年度銷售隊伍建設實施方案》，通過及時溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構(gòu)有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績不達標銷售人員321人，實現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規(guī)范各機構(gòu)服務代碼設置，有效開展渠道清分工作；截至11月底，部門共審批渠道代碼設置相關文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實現(xiàn)了通過服務代碼清分真實業(yè)務來源。
二是制定渠道改革實施方案，確保改革推進落實。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導意見》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實施方案》，并召開了培訓宣導會議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務來源、人員、業(yè)績及成本清分工作，重新編制新版服務代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的'準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
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20xx年初，保監(jiān)會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動，為順應監(jiān)管要求，切實規(guī)范公司中介業(yè)務管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費管控方面狠下苦工，中介風險管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對合同填寫不規(guī)范的問題，20xx年初，我部對中介合同模板進行了重新修訂，減少書寫內(nèi)容，加大對中支oa用印的審批力度，對全省備案檔案開展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個人代理人檔案2156份，中介機構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷售管理部加大了對個人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動態(tài)監(jiān)管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實施銷售人員執(zhí)業(yè)證書集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放執(zhí)業(yè)證書xxx份，督促中支及時完執(zhí)業(yè)證書的申請打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個人代理人1258人，實現(xiàn)100%雙證持有。
3、開展業(yè)務清理整頓，中介風險管控能力進一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務虛假列支等問題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務開展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴格中介機構(gòu)費用支付審核管理，嚴查手續(xù)費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人xx人，查明存在虛列中介業(yè)務的中支機構(gòu)x家，對于查明存在虛假列支的近xx萬元業(yè)務，按照監(jiān)管部門要求開展自查整改，公司中介業(yè)務經(jīng)營風險得到有效控制。
4、強化外設出單點審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年，我部繼續(xù)強化對出單網(wǎng)點的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關于進一步做好外設出單點加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領導簽訂《遠程出單點合規(guī)經(jīng)營承諾書》，加大了對每月業(yè)務臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長期不出業(yè)務的出單點，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點管理得到有效規(guī)范。
1、對標行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務發(fā)展大提速。
為貫徹落實總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務推動活動方案》，在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務推動活動；以業(yè)務提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規(guī)業(yè)務、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng)新設立總經(jīng)理及四級機構(gòu)積分獎勵機制，鼓勵機構(gòu)對標行業(yè)，提升業(yè)務發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務目標，力促階段任務有效達成。
為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務增長頹勢，彌補先期負增長任務缺口，20xx年4月份開始，銷售管理部開始組織推動機構(gòu)月度業(yè)務競賽，分月下達任務指標及激勵政策；4—6月份，先后開展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實現(xiàn)雙過半”三項競賽，公司順利擺攤負增長困境，半年任務順利達成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務推動力度，“齊心奮進共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng)新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構(gòu)，公司全年任務達成率實現(xiàn)時序趕超，排名位列全省第八位。
進入四季度，競賽激勵成效進一步凸顯，公司業(yè)務發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，xx公司、xx公司提前達成全年任務，公司保費收入突破xx億大關；12月份，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司超額達成全年目標；12月xx日，提前14天完成總公司年度任務目標。預計12月底，分公司累計保費收入xx億元，累計增速接近19%，順利實現(xiàn)超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規(guī)范業(yè)務品質(zhì)，推動電商業(yè)務發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務競爭能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績。一是通過電商業(yè)務費用的審核和建立業(yè)務品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷業(yè)務宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務累計實現(xiàn)保費收入xx億元，超額達成總公司下達全年任務目標。三是加強渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來，部門先后與xx電子有限公司、中國石油xx分公司、中國建設銀行xx省分行、中國電信xx省分公司開展多形式異業(yè)合作，通過客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費免費分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對客戶擴大優(yōu)惠，實施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務內(nèi)容項目。
4、制定四級機構(gòu)激勵措施，提升銷售能力。
20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構(gòu)建設指導意見》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設置、年度考核與激勵、職場建設、行為規(guī)范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構(gòu)進行全方位界定與分類管理；以銷售團隊建設和有效增員為重點，全面推進專業(yè)化銷售隊管理，建立了全省四級機構(gòu)整體業(yè)務達成的定期通報制度，并根據(jù)完成情況進行有針對性的進行追蹤，對四級機構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進作用。
20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關人員組建營業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時間實現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設置、單證及pos申領、代理渠道接洽談判等工作，當月開通代理渠道21個，實現(xiàn)簽單保費xx萬元；預計年底將開通渠道29個，預計實現(xiàn)簽單保費xx萬元以上，這里也要感謝公司業(yè)務部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
二是《基本法》的落實和推動工作全省差異較大，存在落地不實現(xiàn)象；
三是中介管理仍存在落實不深入的情況；
一是順應銷售渠道改革需求，積極跟進銷售系統(tǒng)上線的各項銜接工作，深入開展銷售渠道改革推進工作，加快推進重要渠道專業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務目標，做好年度、季度和月度業(yè)務組織推動工作，強化業(yè)務跟蹤督導，繼續(xù)推動業(yè)務較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場檢查機制和非現(xiàn)場抽查機制，提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3a工程件建設方案，加強四級機構(gòu)建設，助力強體縣域機構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務發(fā)展，業(yè)務謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務能力，實現(xiàn)代理渠道業(yè)務的規(guī)模效益發(fā)展。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位代表、同志們：
今天我們召開省xx高速公路處一屆三次職工代表大會，主要任務是：認真貫徹落實全省交通運輸工作會議和全省高速公路運營工作會議精神，總結(jié)回顧2021年全處高速公路運營工作，分析當前形勢，安排部署2022年各項工作任務。
下面，我代表xx高速公路處向大會作工作報告，請各位代表審議。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我們奮發(fā)進取，勇于拼搏的一年。面對雙達、王夏路緊張籌備開通，交織新一輪新冠肺炎疫情的嚴重沖擊等多重壓力疊加，我們凝心聚力，沉著應對，在廳黨組的關心支持和中心黨委的堅強領導下，團結(jié)帶領全處上下穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，牢固樹立“一盤棋”的大局意識、“一家人”的服務意識、“一張網(wǎng)”的擔當意識，高揚“大興實干之風，致力高質(zhì)量發(fā)展”的主旋律，全力補齊發(fā)展短板，提升服務品質(zhì)，凝聚發(fā)展內(nèi)力，狠抓全面從嚴治黨和黨風廉政建設，各項工作穩(wěn)步有序推進。
聚焦新收費模式，定標對點，始終緊盯通行費征收不放松。積極探索聯(lián)網(wǎng)新稽核方式，規(guī)范管理工作流程，開展了全網(wǎng)稽核業(yè)務培訓工作、etc發(fā)行基礎數(shù)據(jù)稽核“堵漏增收”清理專項活動，處、所、站三級收費稽核工作明顯提升。規(guī)范綠通管理，查驗率100。加大對差異化收費路段車流量變化、車型分布、優(yōu)惠金額以及通行費收入變動等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，主動為貨運車輛車主講解差異化收費政策。全年共征收通行費xxx億元，完成全年任務的。政策性減免車輛86.17萬輛，免收通行費xxxx萬元。差異化優(yōu)惠金額xxxx萬元。累計查處各類逃漏通行費車輛3954輛，追繳通行費xxx萬元。
全面學習和總結(jié)etc推廣先進經(jīng)驗，緊密聯(lián)合路警、銀行在車道、服務區(qū)設立etc便民服務點駐點辦理，深入鄉(xiāng)村街道、藏區(qū)寺廟，發(fā)動親朋好友，最大限度提高增長點，etc發(fā)行保持良好進展。加大etc售后、客服人員培訓和日?？己肆Χ?，實現(xiàn)了客服服務和售后服務質(zhì)量雙提升。全年，共辦理etc車輛xxx輛，開展業(yè)務培訓65次，發(fā)放宣傳單2.7萬份，設立便民服務點8處，完成語音服務9998通，在線服務2128條，服務滿意度100。
加大與“一路四方”的聯(lián)勤聯(lián)動，開展應急處置演練，嚴格落實救援執(zhí)勤布點和應急保暢備勤機制，完善超限車輛處置機制及反查機制，圓滿完成了各類重大節(jié)會保通保暢任務。全年成功救援處置道路事故710起，出動人員2807
當前隱藏內(nèi)容免費查看人次，出動車輛1039臺次，道路巡查xx公里。
嚴格落實“三管三必須”責任制，高效落實隱患排查治理工作。深入開展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隴原行”、“安全生產(chǎn)專項整治三年行動”等活動，加強安全生產(chǎn)宣傳及教育培訓，推動安全管理有序進行。全年共整改治理各類問題隱患126處，隱患整改率達98。召開安全專題會議52次、開展安全專項檢查50次、應急處置演練13次、懸掛安全類宣傳條幅92條、發(fā)放宣傳彩頁4200余份、滾動播放安全宣傳標語135條。全處全年無安全責任事故。
一是業(yè)務技能提升。深入開展“服務質(zhì)量提升年”活動，積極開展業(yè)務大練兵行動，采取不定時、不通知的方式隨機對相關業(yè)務工作人員進行筆試考試、隨機抽查、快問快答等多種形式督促學習。二是服務品牌深耕。深入打造“xx班組”、“xxxx”、“xxx”品牌，開展了品牌班組發(fā)展研討交流培訓、文明禮儀實操培訓，規(guī)范收費人員文明服務。大力宣傳班組品牌和各類先進事例，以點帶面，實現(xiàn)窗口形象的大提升。三是信息服務便捷。加強以分中心為樞紐的路網(wǎng)監(jiān)測脈絡，從路網(wǎng)監(jiān)測、信息匯集、發(fā)布、聯(lián)動處置等多方面落實主責，為公眾出行提供了便捷服務。四是生態(tài)環(huán)保改善。加強生態(tài)環(huán)保整治，除接入市政管網(wǎng)部分單位外，各所站均建立健全管理制度及臺賬，由專業(yè)環(huán)保公司拉運到污水處理廠排放處理。五是公共服務提質(zhì)。督促指導服務區(qū)做好“服務區(qū)+品牌”、“公廁革命”等提質(zhì)升級活動，大力整頓環(huán)境衛(wèi)生和停車秩序，做到了區(qū)域衛(wèi)生干凈、服務細致到位。開展服務區(qū)督查99次，督促整改問題120個。
一是強化行政管理。拓展隴政釘辦公平臺，實行審批事項線上辦理常態(tài)化，優(yōu)化兩級機關辦公流程，辦公效能顯著提升。二是夯實人事勞資管理。凝聚全處力量，合理調(diào)配人員，完成了雙達公路人員調(diào)配，王夏路開通人員抽調(diào)支援、新職工招聘等工作。嚴格按規(guī)定完成了職工工裝及人身意外險的招標采購工作。三是穩(wěn)步推進工程機電管理。嚴格按照“整改銷號”要求，按期完成隆果崗等8座隧道提質(zhì)升級機電養(yǎng)護維修工程。完成xx所所機關綜合樓外墻維修及康臨所led站名字更換等專項工程2項，xx所小修保養(yǎng)項目20項、合作所小修保養(yǎng)項目14項。加大隧道、供配電等易損部位的專項維修資金投入，更換xxx隧道高壓鈉燈xxx套、改造更換監(jiān)控系統(tǒng)xx套、攝像機xx路，新增外場監(jiān)控xx路，充裝檢驗隧道內(nèi)滅火器xxx具，設備排查維護率達98％以上。四是精細完善財務審計管理。印發(fā)《財務管理制度》、《內(nèi)部審計制度》等制度，確保了內(nèi)控制度全面覆蓋。集中清理處置了歷年來閑置損壞的機電設施、廢舊鍋爐及報廢收費設施等賬資，應征國有資產(chǎn)收入足額上繳財政，徹底解決了全處未入賬公路附屬資產(chǎn)的管理難問題。全年整改落實干部離任審計、任中審計、項目審計與預算績效審計發(fā)現(xiàn)問題29項。
我們嚴格執(zhí)行省廳、中心和地方政府疫情防控工作要求，落實“體溫三測”和“四不上崗”要求，對內(nèi)做到防疫物資供給充分，人員每日消毒測溫登記，干部職工、親屬流動摸排。積極對接衛(wèi)檢部門完成職工疫苗接種及核酸檢測工作。調(diào)動救援大隊定點定時完成各單位辦公場所、收費車道、站區(qū)院落的全面消殺。對外嚴格落實防疫應急物資運輸綠色通道政策，確保物資運輸通道暢通。同時加強與地方防疫部門的溝通協(xié)作，合理安排人員，完成各收費站出口通行車輛掃碼查驗，確保轄區(qū)道路疫情防控有力。針對今年嚴峻的防汛形勢，壓實責任、細化措施，補充應急物資儲備，加強隱患排查治理，做到了人員、物資到位。共計投入防疫資金xx萬元，發(fā)放“貨運車輛防疫保障快通證”927張，溫馨提示卡xxx份，張貼溫馨提示、通知300張，設立公告牌66個，保暢重要物資車輛共計xxx輛。
扎實開展黨史學習教育，深入學習******“七一”重要講話和黨的******精神，從百年黨史中汲取智慧力量。堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨建與業(yè)務工作的切入點和落腳點，找準查實群眾急難愁盼的問題，打通行業(yè)服務社會的“堵點”“淤點”，全處黨員干部承諾踐諾18項，黨員辦理實事132件，解決一線職工工作生活困難22個，開展志愿服務53次，特別是在打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)中，成立臨時黨支部、組建黨團先鋒隊、青年突擊隊，讓黨旗在一線高高飄揚。持續(xù)推進黨支部標準化建設，統(tǒng)籌提升基層黨建工作質(zhì)量，xx所黨支部被命名為“廳直機關標準化建設示范黨支部”。扎實開展作風建設提質(zhì)增效活動，對照廳黨組《作風建設負面清單》，持續(xù)轉(zhuǎn)作風提效能，紀律約束力和制度執(zhí)行力有了進一步強化。以慶祝中國***成立100周年為主線，開展主題鮮明、形式多樣的系列活動，以活動聚合力、添動力、增活力，不斷增強干部職工隊伍的向心力和凝聚力。廣泛開展各類文明創(chuàng)建，持續(xù)加強和改進宣傳工作，提高輿論引導能力，全處共獲得地廳級榮譽6項，縣級榮譽8項；在省部級媒體發(fā)表宣傳信息6條，行業(yè)媒體采用稿件195篇，營造了良好的輿論氛圍。
各位代表，同志們！過去的一年，壓力很大，困難很多，收獲不小。我們面對嚴峻的疫情形勢下通行費征收、疏堵保暢、新路段開通等多重任務，超額完成了通行費征收任務；特別是在今年的xx、xx公路運營籌備工作中，不等不靠、迎難而上、主動作為，全力克服時間緊迫、人員緊缺等困難，全面完成了系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，人員調(diào)配支援、公開招聘，后勤保障等工作，順利實現(xiàn)xx、xx路按期通車運營。這些成績的取得，得益于廳黨組和中心黨委的正確領導，得益于全處廣大干部職工的團結(jié)協(xié)作和奮力拼搏！在此，我謹代表xx處向長期以來關心支持我處各項工作的省中心領導表示衷心的感謝！向全處廣大干部職工致以崇高的敬意！
各位代表，同志們，安不忘危，興不忘憂。博觀而約取，知弱而圖強。我們清醒地認識到，當前全處高速公路運營工作也面臨不少問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是高速公路運營服務質(zhì)量、服務水平還不夠高，與社會公眾的現(xiàn)實需求還有一定差距；二是隨著新路段的開通，全線隧道總里程增長，機電系統(tǒng)設備維護、隧道管控和安全運營工作仍有許多艱苦的工作要做；三是基礎管理工作規(guī)范化、精細化水平亟待進一步提升。
做好今年全處運營工作的總體要求是：堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實全省交通運輸工作會議、高速公路運營工作會議總體部署，弘揚偉大建黨精神，堅持新發(fā)展理念，牢牢把握底線任務和高速公路運營實際，穩(wěn)中求進，苦練內(nèi)功，對標對表補短強弱，著力培育高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新動能，更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好出行，以優(yōu)異的成績喜迎黨的二十大勝利召開！
今年xx高速公路處運營工作的主要目標是：通行費征收上嚴格執(zhí)行收費政策，全力做到應收盡收，“綠色通道”車輛查驗率、查驗準確率100；etc發(fā)行服務上持續(xù)加大etc發(fā)行力度，做到車道開放率、專人值守率100，規(guī)范客服服務工作，實現(xiàn)接通率100、客戶滿意度100；工程管理上做到中心批復專項工程率100，工程項目建設合格率100；機電管理上嚴格落實收費、通信、監(jiān)控“三大系統(tǒng)”維護計量支付，機電設備、通信系統(tǒng)通暢率95以上，etc車道系統(tǒng)穩(wěn)定性達99以上；財務管理上做到政府采購和公開招標全覆蓋，預算執(zhí)行率達到95以上，通行費解繳率達100以上，內(nèi)審覆蓋率、審計整改率100；安全管理及應急救援上做到全年無安全生產(chǎn)責任事故，清障救援有責投訴率為零，服務率99；黨風廉政建設及文明創(chuàng)建上全面落實黨風廉政建設“兩個責任”，廉潔教育覆蓋面100，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷提升行業(yè)文明水平。
聚焦通行費征收中心任務，不斷鞏固提高收費業(yè)務管理水平，以更大的力度、更實的舉措，全力深挖潛力、堵漏增收，實現(xiàn)通行費征收工作提質(zhì)增效。一是提升通行費稽核效能。持續(xù)加大聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)稽核，充分運用專項稽核、數(shù)據(jù)稽核和cpc卡運行監(jiān)測實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準化、稽核規(guī)范化。合作所要圍繞雙達路建立跨省聯(lián)合稽查機制，康臨所要加強與相鄰路段的同步稽查。對外，形成稽查合力，建立信息共享、案件查辦、工作互助等協(xié)作機制，對內(nèi)開展精確打擊假冒政策性減免車輛等偷逃通行費行為，加大“黑名單”聯(lián)合懲戒力度，全力堵死收費漏洞，確保通行費足額征收。二是進一步規(guī)范“綠通”車輛查驗流程。優(yōu)化“綠通”預約查驗工作，加大引導司乘人員使用“綠通”預約平臺，嚴格執(zhí)行大額“綠通”車輛值班站長跟班檢驗制度，做到“綠通”查驗工作嚴格統(tǒng)一。三是加強新收費業(yè)務培訓工作。持續(xù)開展全崗全員大練兵，對全網(wǎng)運行、收費運營和保暢服務新規(guī)程、新指南，分類分批進行全覆蓋適時務實多樣化培訓，加大考核力度，以考核促學習。四是有序推進差異化收費工作。要進一步加大差異化優(yōu)惠政策宣傳解讀工作，充分利用新媒體與現(xiàn)場實體同步方式，結(jié)合etc宣傳及售后服務，進行多層次全方位宣傳，更好惠民利企、服務出行。
一是收費窗口服務品質(zhì)升級。鞏固“質(zhì)量服務提升年”活動成果，繼續(xù)開展崗位練兵、明察暗訪、星級評定等活動，開展品質(zhì)服務技能競賽，著力深化文明優(yōu)質(zhì)服務。要緊貼新業(yè)務、新需求和民族地區(qū)高速公路運營服務實際，找準定位、提升標準、優(yōu)化保障，努力將“xx班組”“xx”“xxx”打造成為叫得響、拿得出的服務品牌，全面提升服務品牌滿意度、美譽度。加大路域環(huán)境整治，建立非機電設施項目庫機制，推動路域環(huán)境面貌持續(xù)改觀。二是公眾便捷出行品質(zhì)升級。持續(xù)深化政企銀行合作力度，拓寬貨車etc發(fā)行渠道，引導更多車輛安裝etc、使用etc。加強客服隊伍建設，提升客戶滿意度，建立高效的etc客戶服務體系。三是應急服務品質(zhì)升級。加強救援隊伍建設，不斷提高應急救援管理專業(yè)化、智能化水平。加大社會救援機構(gòu)施救服務監(jiān)管力度，強化應急處置技能戰(zhàn)術訓練，常規(guī)化開展日常應急演練，全力提升高速公路應急救援能力。四是路網(wǎng)通行品質(zhì)升級。加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，結(jié)合xx、xx旅游高峰期保通保暢需求，對常發(fā)、易發(fā)擁堵緩行收費站動態(tài)監(jiān)測，落實包抓責任，實施分類指導，提高保通保暢實效。有效落實突發(fā)事件“一路多方”同出勤、同處置協(xié)作機制，提升應急處置效率。五是公共服務品質(zhì)升級。全面總結(jié)全域無垃圾三年專項治理行動，健全所容站貌整治長效機制，持續(xù)改善服務環(huán)境。督促服務區(qū)鞏固提升文明創(chuàng)建和星級服務區(qū)考核成果，不斷提升服務形象。
一是推進本質(zhì)安全管理體系建設。堅持“隱患即事故”理念，扎實排查整治安全風險隱患，建立健全問題隱患和制度措施線上清單，堅持日常排查和專項治理相結(jié)合，延伸班組安全職責，提升職工自身安全防范意識，實行班前安全交底和安全職責告知制度。二是扎實推進安全生產(chǎn)三年行動工作有序開展。開展交通事故和?；诽幹?、惡劣天氣保暢、隧道應急響應等專業(yè)科目演練。鞏固疫情防控成果，常態(tài)化做好職工健康監(jiān)測、工作場所疫情防控、個人防護等工作，確保疫情防控和安全生產(chǎn)工作兩不誤。三是狠抓隧道安全運營管理。按照“一隧一案”的要求，完善隧道應急預案，加強隧道安全隱患排查力度，對隧道機電設備、配電室、供電線路、消防設施、路面坑槽的重點部位定期巡查，做到無盲區(qū)、無死角。
全面提升各項基礎工作，以更高標準、更嚴要求扎實推進全處運營工作守正創(chuàng)新。一是夯實行政管理基礎。嚴格落實“八項內(nèi)控”制度，細化完善執(zhí)行流程，使制度真正成為規(guī)范行為的標尺、解決問題的工具、推動工作的支撐。加強信息化建設，積極拓展釘釘智能化辦公系統(tǒng)應用，基礎業(yè)務臺賬、項目庫、執(zhí)行流程、計量審批實現(xiàn)信息化管理。開展政務信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、遠程稽查、養(yǎng)護管理培訓，優(yōu)化兩級機關管理流程，提升辦公質(zhì)量效能。深入開展普法教育，確?！鞍宋濉逼辗繕隧樌麑崿F(xiàn)。二是夯實工程管理基礎。嚴格執(zhí)行政府采購和招投標程序，嚴把工程質(zhì)量關、進度關、安全關、廉政關，規(guī)范工程招標、計量支付，深入推進專項工程精細化管理。三是夯實機電維護管理工程。加大對各機電維護單位的考核力度，從嚴落實“站確認、所計量、處審支、中心監(jiān)管”模式，全面提升機電系統(tǒng)運維水平。按照部頒公路隧道技術指南，定期開展預防性維護工作，消除機電設備故障隱患，逐步補齊隧道機電設施與附屬設施短板，進一步提升隧道安全性能。四是夯實財務審計管理基礎。樹牢過緊日子的思想，嚴格落實會計集中核算、事前審批制度，按月分解下達支出經(jīng)費，強化資金管控，促進財務管理質(zhì)量提升專項活動。繼續(xù)實施審計購買服務，抓好審計整改。五是夯實職工隊伍建設。按照建設滿意機關要求及廳巡察反饋意見，加大考核力度，優(yōu)勝劣汰，提高機關工作效率和服務水平。針對政工文秘、工程機電等專業(yè)人員緊缺實際，建立專業(yè)人才庫，加大培養(yǎng)使用力度。做好職工常態(tài)化培訓工作，將培訓工作貫穿到思想教育、理論學習、實際操作、日常管理等運營工作全過程。六是夯實人事勞資基礎管理。嚴格執(zhí)行人事勞資政策，持續(xù)強化人事管理、勞動合同、社會保險、職稱評聘等基礎管理，修訂完善《獎勵性績效星級工資分配管理辦法實施細則》《收費人員星級管理考核實施辦法》，進一步規(guī)范考核評定日常管理，充分發(fā)揮評先樹優(yōu)激勵導向作用。
持續(xù)深化黨史學習教育，深入學習貫徹落實黨的******精神，從黨的奮斗史中汲取前進力量。一是堅持從嚴治黨，強化政治引領力。充分發(fā)揮全面從嚴治黨引領保障作用，把增強政治能力作為履職之本，堅決貫徹落實***、省委和廳黨組、中心黨委各項決策部署，切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，確保各項工作步調(diào)一致、同頻共振。二是堅持提質(zhì)增效，增強組織凝聚力。牢牢把握黨建工作“服務中心、促進發(fā)展”兩大核心任務，鉚緊責任鏈條，持續(xù)推進黨支部建設標準化提能增效，鞏固深化“黨建+”活動，切實把黨建工作融入到業(yè)務工作的方方面面，使基層黨組織的政治功能和組織力體現(xiàn)在高質(zhì)量服務中心工作上，使各項任務的完成中、面對急難險重的關鍵處都有黨員干部職工的身影，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強黨建。三是堅持正風肅紀，提高隊伍戰(zhàn)斗力。以思想教育、集中整治、嚴肅問責、完善制度為抓手，以釘釘子精神打好作風建設持久戰(zhàn)，集中精力破解抓落實中遇到的各種矛盾問題，結(jié)合省廳和中心開展“行業(yè)管理提升年”活動，著力解決全處干部職工特別是站股級管理人員和兩級機關工作人員工作不嚴不細、工作本領不強、業(yè)務技能不精等問題，推進精細化管理和精準化落實，以管理促作風、以作風強執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動要效能的良好氛圍。四是堅持文化賦能，提升發(fā)展軟實力。廣泛學習和傳承“八棵樹精神”，積極挖掘、選樹和宣傳先進典型事跡，改進和創(chuàng)新新聞宣傳工作，加強各級各類文明創(chuàng)建，講好高速故事，傳播高速聲音，為高速公路運營事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。
各位代表，同志們！面對時代呼喚、工作重任，做好2022年各項工作，責任重大，使命光榮。讓我們在廳黨組、中心黨委的堅強領導下，以“征途漫漫、惟有奮斗”的工作定力和“事不過夜、馬上就辦”的干事狀態(tài)，鉚足“虎勁”、使出“虎力”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，努力推動“十四五”邁出新氣象，以優(yōu)異的成績喜迎黨的二十大勝利召開！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇二
一、日常管理
（1）我所職工堅持掛牌上崗；建立健全了各項規(guī)章制度；在公園大門設置意見箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見建議，促進公園的建設發(fā)展。
（2）強化內(nèi)部管理，加強園容園貌管理維護。
管理所清掃組每天對園區(qū)內(nèi)進行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對園區(qū)綠化和設施進行定期養(yǎng)護，做到園林植物的美化常青和設施設備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護
（1）抓好安全、防火及災害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識，采取會議、宣傳欄等多種形式，傳達上級文件精神，使干部職工牢固樹立“安全第一”、“預防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務極為艱巨。管所領導高度重視安全工作，組織全體職工開展了消防演練，并堅持長效管理機制，堅持防火巡查，定期排查安全隱患，加強用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進行檢查和清理，并在暴雨來臨前做好各項應急工作準備。
（2）文物安全保護
加強對文物庫房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對出入庫房的活動嚴格進行登記和監(jiān)督，并加強了夜間值班的安保巡查。
三、各項活動舉辦的`工作配合
作為我市各項群眾性文體、展覽等活動舉辦的主要場所，我所積極配合各項活動的開展，出人出力對各項活動做了大量支持和服務工作。開年以來，在****公園內(nèi)舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術品鑒定、文藝演出等公共活動，我所的支持和服務工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國文明城市，加強了對城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關文件精神和局領導的要求，強化、細化工作目標，積極開展“創(chuàng)文”工作，認真細致做好對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導，達到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標和要求。
五、加強思想政治學習
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學習，長期堅持每周例會，在例會上宣傳和學習黨和國家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對于上級文件的傳達和學習，在例會中全體職工認真學習文件精神，按照文件要求做好和強化本職工作，充分執(zhí)行了上級部門安排工作任務。
新的一年里，我將加強學習專業(yè)知識、進一步在“德能勤績廉”各個方面多努力，多學習，進一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個新臺階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇三
在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務。為改善服務質(zhì)量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
1、著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。
2、扎實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實建——人，建卡率——%，乙肝及時接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種——人，實接種——人，接種率達——%。(2)四苗單項接種率—— %，強化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率—— %。(4)流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100 %。今年未發(fā)生一例接種事故。
3、加強婦幼保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項目補償工作按時兌現(xiàn)，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
4、醫(yī)療衛(wèi)生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者——人次，平均日門診——余人。開放病床使用率10張，住院——人，實院病床使用率——%;開展外傷手術——余例;b超、心電檢查——人次;化驗檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達100%;急危重病人搶救成功率達——%，實現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元，藥品收入——萬元，其它收入——萬元;總支出——萬元，收支結(jié)余——萬元，同比增長——%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2019年11月至12月，我院集中時間，集中人力、物力和財力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。
1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領導小組，由專職醫(yī)護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動，經(jīng)核實無誤后，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
2、方便群眾，搞好服務工作。我們始終把新農(nóng)合服務作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量和技術水平的同時，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個多月的時間，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調(diào)配合，2019年，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運行。經(jīng)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)應參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達——%，同比增長——%。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償——人次，補償金額——元，直接減免——元。其中：補償住院——人次，補償金額——元，門診小額補償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。
2、我院衛(wèi)生技術綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。
3、業(yè)務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款——萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
20xx年，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
預期完成——所標準化衛(wèi)生所建設;定期安排進修培訓——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標。
1、進一步加強村所建設，提升服務水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，2019年力爭——%的村實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務管理和技術指導，提高村醫(yī)的業(yè)務水平。
2、進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。20xx年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫(yī)療領域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務質(zhì)量。
3、進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
4、進一步加強基本醫(yī)療服務質(zhì)量。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務，使農(nóng)村居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。三是進一步加強市、鎮(zhèn)兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。
總之，我們決心在市衛(wèi)生局、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇四
光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學期我們開展了各項活動十多件，總體來說還是頗有收獲，活動有大有小同時也存在著不足，但是都得到了老師的指點和各系的幫助以及本系同學的積極響應。
作為學生干部，在這個學期中感受到了壓力，不過我們把這壓力變?yōu)閯恿?，不斷在實踐中尋求真理，積累經(jīng)驗：認真落實到日常管理和組織活動中幫助同學們養(yǎng)成良好的習慣，同時也使同學們的課余生活豐富多彩。
這個學期工作結(jié)束了，但是學生會的工作還沒有結(jié)束，要從階段的工作中發(fā)現(xiàn)問題、找出不足，為下一步工作打下堅實基礎。以下是我系的
工作總結(jié)
。
1、 我們認為管理工作一直都是學生會工作的重中之重。我們在
規(guī)章制度
上下功夫， 通過這些來提高學生會的工作效率和工作水平，制度的改革增強了同學們對學生會的了解、信任與支持。本學期我系納入新的學干，為我們學生會增添了新的活力，從納新的過程中我們發(fā)現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象，我們以次為契機改進了管理方法，從傳統(tǒng)被別人管的 方式讓同學們學會了自己管理自己的方式轉(zhuǎn)變，最大限度地讓大家共同提高。
2、作為一名學生干部就要有較高的思想覺悟和扎實肯干的精神。在納新時我們就不斷告訴新學干，并且在平時的查班、例會和各種活動中，讓老學干起好帶頭模范作用。即便是這樣還沒有達到預期的效果，新學干的態(tài)度雖然端正但方式方法不是很到位，需進一步加強。在本學期我們我們也召開了學生干部交流會，通過交流會來發(fā)現(xiàn)自身問題，為以后工作打下基礎。
1、組織部：第一，升旗儀式這學期整體不錯，沒有出現(xiàn)禮儀和紀律問題；第二，政治學習和團日活動在校委組織的指導下，各班同學開展情況良好，大多數(shù)同學在政治學習時，態(tài)度認真嚴謹、較有紀律性，團日活動開展過程中能保持良好的紀律、活躍的氣氛；第三，團旗活動，“生命與尊嚴”辯論賽，提高了同學們的表達能力與對生命的認識；第四，暑假社會實踐下達和團費收繳也完成的比較順利。
2、紀檢部：每天晚上都有學干定時查班，并把查班情況按時上報導員。這既能加強學干之間的交流，又能嚴抓各班紀律，確保在期末考試之前為同學們營造一個良好的環(huán)境。
3、體育部：第一，特色晨練雖沒進入決賽，但同學們都積極認真的參加；第二，對于早活動，表現(xiàn)一直都不是太好，但部門學干也一直都在努力整改。
4、衛(wèi)生部：在取消室外衛(wèi)生以前，室外衛(wèi)生很少有扣分現(xiàn)象，同學們打掃都很積極：但室內(nèi)衛(wèi)生還存在著零食現(xiàn)象，部門學干正緊抓這一塊。
5、宣傳部：展板、
黑板報
等常規(guī)工作均能較好完成，新聞稿的收集以及優(yōu)稿的評選都能順利進行；并能協(xié)助其他部門完成工作。
6、學習部：第一，班級小書庫的征集與設計得到了校學習部的表揚，為同學們的課外學習提供了新的環(huán)境；第二，教學日志能順利按時上交。
7、社團部：我系社團能發(fā)揮本系優(yōu)勢，帶領大家學習電腦知識，增加了同學們的課外知識，贏得了同學們的一致好評。
8、公寓部：第一，女生宿舍表現(xiàn)較好，很少有扣分現(xiàn)象，但男生宿舍時?？鄯?，我們會加強管理；第二，公寓文化藝術節(jié)順利進行，包括宿舍內(nèi)務檢查、工藝品和故事的征集與評選、危險物品的檢查等。
9、生活部：學生證的按時注冊和補辦；解決平時同學們遇到的就餐問題，為同學們的日常生活提供了很大的幫助。
10、心理部：每月一次的活動都積極地開展，同學們都很熱情地參與；平時幫助同學們解決一些心理問題，深受同學們的喜歡。
11、秘書部：新聞稿和班會的詳細記錄；及時下發(fā)通知，是連接輔導員、主席團與各部的一個樞紐。
12、文藝部：通過開展的一些活動，很大地激發(fā)了同學們的興趣，豐富了同學們的課外生活，并在每次的活動中都有很大的改進。
13、主席團工作心得：
（1）、掌握學生會干部的思想動態(tài)和工作情況，調(diào)動學生干部工作的積極性，努 力開創(chuàng)學生工作的新局面。
（2）、帶領學生會全體人員，以主人翁的工作態(tài)度和認真負責的精神，秉公辦事， 勇于承擔責任。
（3）、完成好學校布置的任務，處理好主席的日常工作。
（4）、負責好各個部門的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，加強部門與部門之間的交流工和配合 確保各個部門
工作計劃
的順利進行。
（5）、定期向老師匯報學生會各部門的工作進程和工作情況，并在老師的指導下 做相應的改進和調(diào)整。
（6）、完成老師交辦的其他工作。
本學期已經(jīng)過去，我們回首這半年的工作，取得了一定成績，這在于我們系學生和學生會成員的共同努力；同時也存在著不足，我們會汲取經(jīng)驗教訓，加以改正?，F(xiàn)在看到的是我們新干事的不斷成長，他們才是學生會的中流砥柱！
衛(wèi)生工作年度總結(jié) 度高速公路管理處職工代表大會行政工作報告篇五
銷售管理部作為公司業(yè)務發(fā)展的前端管理部門，要適時根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場的前瞻性，有業(yè)務知識的專業(yè)性，還要有營銷理念的創(chuàng)新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門工作涉及面廣，工作難點多的情況，我能帶領部門人員做到干工作不計較個人得失，加班加點不計較個人報酬，主動學習提升工作能力，積極創(chuàng)新應對發(fā)展需求，主動努力營造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
今年以來，我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點多、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點、抓重點、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平。
1、盯難點，提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門對銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構(gòu)多，所以持證問題落實難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構(gòu)開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓，確保提升考證通過率；同時通過下發(fā)機構(gòu)持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時申請打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患。截至10月底，全省共計1211人實現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58。4%提升到78。76%，專職銷售人員實現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點，強化銷售費用合規(guī)管理。
為進一步解決機構(gòu)銷售人員不真實、重復支付費用、獎勵無依據(jù)、無證人員發(fā)放基本職級工資、違規(guī)發(fā)放績效等問題，我部在20xx年度繼續(xù)強化與中支的細節(jié)溝通，對銷售薪酬審核發(fā)放流程進行修訂，健全機構(gòu)政策備案審批制度，嚴格銷售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷售費用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關文件支持、上報前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷售工號751人次，刪減調(diào)整工號3578人次，批改增設機構(gòu)代碼95個，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績效的及時、準確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對有效增員及機構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門下發(fā)了《20xx年度銷售隊伍建設實施方案》，通過及時溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構(gòu)有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績不達標銷售人員321人，實現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規(guī)范各機構(gòu)服務代碼設置，有效開展渠道清分工作；截至11月底，部門共審批渠道代碼設置相關文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實現(xiàn)了通過服務代碼清分真實業(yè)務來源。
二是制定渠道改革實施方案，確保改革推進落實。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導意見》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實施方案》，并召開了培訓宣導會議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務來源、人員、業(yè)績及成本清分工作，重新編制新版服務代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的'準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
。
20xx年初，保監(jiān)會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動，為順應監(jiān)管要求，切實規(guī)范公司中介業(yè)務管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費管控方面狠下苦工，中介風險管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對合同填寫不規(guī)范的問題，20xx年初，我部對中介合同模板進行了重新修訂，減少書寫內(nèi)容，加大對中支oa用印的審批力度，對全省備案檔案開展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個人代理人檔案2156份，中介機構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷售管理部加大了對個人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動態(tài)監(jiān)管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實施銷售人員執(zhí)業(yè)證書集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放執(zhí)業(yè)證書xxx份，督促中支及時完執(zhí)業(yè)證書的申請打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個人代理人1258人，實現(xiàn)100%雙證持有。
3、開展業(yè)務清理整頓，中介風險管控能力進一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務虛假列支等問題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務開展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴格中介機構(gòu)費用支付審核管理，嚴查手續(xù)費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人xx人，查明存在虛列中介業(yè)務的中支機構(gòu)x家，對于查明存在虛假列支的近xx萬元業(yè)務，按照監(jiān)管部門要求開展自查整改，公司中介業(yè)務經(jīng)營風險得到有效控制。
4、強化外設出單點審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年，我部繼續(xù)強化對出單網(wǎng)點的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關于進一步做好外設出單點加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領導簽訂《遠程出單點合規(guī)經(jīng)營承諾書》，加大了對每月業(yè)務臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長期不出業(yè)務的出單點，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點管理得到有效規(guī)范。
1、對標行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務發(fā)展大提速。
為貫徹落實總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務推動活動方案》，在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務推動活動；以業(yè)務提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規(guī)業(yè)務、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng)新設立總經(jīng)理及四級機構(gòu)積分獎勵機制，鼓勵機構(gòu)對標行業(yè)，提升業(yè)務發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務目標，力促階段任務有效達成。
為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務增長頹勢，彌補先期負增長任務缺口，20xx年4月份開始，銷售管理部開始組織推動機構(gòu)月度業(yè)務競賽，分月下達任務指標及激勵政策；4—6月份，先后開展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實現(xiàn)雙過半”三項競賽，公司順利擺攤負增長困境，半年任務順利達成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務推動力度，“齊心奮進共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng)新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構(gòu)，公司全年任務達成率實現(xiàn)時序趕超，排名位列全省第八位。
進入四季度，競賽激勵成效進一步凸顯，公司業(yè)務發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，xx公司、xx公司提前達成全年任務，公司保費收入突破xx億大關；12月份，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司超額達成全年目標；12月xx日，提前14天完成總公司年度任務目標。預計12月底，分公司累計保費收入xx億元，累計增速接近19%，順利實現(xiàn)超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規(guī)范業(yè)務品質(zhì)，推動電商業(yè)務發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務競爭能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績。一是通過電商業(yè)務費用的審核和建立業(yè)務品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷業(yè)務宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務累計實現(xiàn)保費收入xx億元，超額達成總公司下達全年任務目標。三是加強渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來，部門先后與xx電子有限公司、中國石油xx分公司、中國建設銀行xx省分行、中國電信xx省分公司開展多形式異業(yè)合作，通過客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費免費分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對客戶擴大優(yōu)惠，實施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務內(nèi)容項目。
4、制定四級機構(gòu)激勵措施，提升銷售能力。
20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構(gòu)建設指導意見》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設置、年度考核與激勵、職場建設、行為規(guī)范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構(gòu)進行全方位界定與分類管理；以銷售團隊建設和有效增員為重點，全面推進專業(yè)化銷售隊管理，建立了全省四級機構(gòu)整體業(yè)務達成的定期通報制度，并根據(jù)完成情況進行有針對性的進行追蹤，對四級機構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進作用。
20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關人員組建營業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時間實現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設置、單證及pos申領、代理渠道接洽談判等工作，當月開通代理渠道21個，實現(xiàn)簽單保費xx萬元；預計年底將開通渠道29個，預計實現(xiàn)簽單保費xx萬元以上，這里也要感謝公司業(yè)務部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
二是《基本法》的落實和推動工作全省差異較大，存在落地不實現(xiàn)象；
三是中介管理仍存在落實不深入的情況；
一是順應銷售渠道改革需求，積極跟進銷售系統(tǒng)上線的各項銜接工作，深入開展銷售渠道改革推進工作，加快推進重要渠道專業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務目標，做好年度、季度和月度業(yè)務組織推動工作，強化業(yè)務跟蹤督導，繼續(xù)推動業(yè)務較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場檢查機制和非現(xiàn)場抽查機制，提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3a工程件建設方案，加強四級機構(gòu)建設，助力強體縣域機構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務發(fā)展，業(yè)務謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務能力，實現(xiàn)代理渠道業(yè)務的規(guī)模效益發(fā)展。