搜集的范文“證券公司實(shí)習(xí)日志【五篇】”，供大家閱讀參考，查看更多相關(guān)內(nèi)容 ，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
【一】
透過(guò)這天跟著淏哥的學(xué)習(xí)，更多地了解了拜訪客戶過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)，不要擔(dān)心客戶會(huì)拒絕你，因?yàn)榭蛻艟芙^你也不是真對(duì)你來(lái)說(shuō)的。在交談的過(guò)程中要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，更要進(jìn)一步抓住客戶的心理變化。很多客戶其實(shí)只是還對(duì)你不熟悉，才有必須的抵觸心理，在交談的過(guò)程中你把握好客戶的心理變化，就很有可能談攏客戶。
這天感覺(jué)又學(xué)到了很多，當(dāng)自我被客戶拒絕的時(shí)候不要?dú)怵H，不要退縮，要相信自我的專業(yè)水平，相信客戶會(huì)信服你，追隨你，相信每一天進(jìn)步一點(diǎn)，以后肯定能做的更好。
【二】
這天的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，此刻學(xué)到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類通常是按照交易對(duì)象來(lái)劃分的，證券交易的對(duì)象就是證券買賣的標(biāo)的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常常見(jiàn)的股票交易，股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，。股票能夠證明投資者的股東身份和權(quán)益，股東能夠據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不貼合上市條件或其他原因，能夠暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新具備了條件的也能夠重新恢復(fù)上市。
“以客戶服務(wù)為中心，以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是——向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，證券市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)帶給商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過(guò)程中，我能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶們格式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理。這就應(yīng)是服務(wù)窗口所務(wù)必的質(zhì)量，當(dāng)然也是我需要自我加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自我許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶的問(wèn)題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)的和客戶多聊聊天。這些都是這些天實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和期望能夠提升的地方。
【三】
上星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng)，幫忙客戶填寫資料和幫忙開(kāi)戶。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶的各項(xiàng)資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作務(wù)必很認(rèn)真，不能有絲毫的馬虎，因?yàn)楣緮?shù)據(jù)庫(kù)的建立都需要到這些資料，而根據(jù)國(guó)家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的要求，證券公司所帶給的客戶資料務(wù)必真實(shí)、合法、完整，所以我們的工作看似簡(jiǎn)單，但關(guān)系到公司的重大問(wèn)題，我們整理掃描完了以后還要有專人進(jìn)行審核，可見(jiàn)工作的謹(jǐn)慎性有多大。
這過(guò)去的這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也是對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才明白什么是真正的工作，跟我們?cè)谛@里想象的工作時(shí)完全不一樣的，務(wù)必真正理解社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門學(xué)問(wèn)，所以我明白我需要努力，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。
我覺(jué)得近期內(nèi)我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自我是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
【四】
這天由江姐給我們培訓(xùn)證券的營(yíng)銷話術(shù)。所謂的營(yíng)銷話術(shù)，就是針對(duì)客戶的各項(xiàng)提問(wèn)你要做出適宜的回答。
期間，江姐給我們?cè)敿?xì)介紹了針對(duì)不一樣客戶狀況的不一樣應(yīng)對(duì)方式。比如，客戶不敢抄股，認(rèn)為股票的風(fēng)險(xiǎn)太大，你就能夠把其中的風(fēng)險(xiǎn)程度給客戶講解一下，并說(shuō)明公司在規(guī)避風(fēng)向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶問(wèn)你公司股票是如何得來(lái)的，你能夠說(shuō)是由我們的研究不研究出來(lái)的。推薦的每只股票是透過(guò)深入的研究勝算后得出的，也就是說(shuō)有人專門做技術(shù)方面的研究也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來(lái)研究。這些營(yíng)銷話術(shù)雖然講究一些說(shuō)話技巧，但絕對(duì)不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對(duì)公司的聲譽(yù)也是不好的，必須要講究誠(chéng)信。
透過(guò)這天江姐對(duì)我們營(yíng)銷話術(shù)的講解，我們學(xué)會(huì)了更多的專業(yè)知識(shí)。了解了如何去引導(dǎo)客戶來(lái)炒股，如何思考客戶和公司雙方面的利益，從而到達(dá)雙贏的效果，為以后的工作做好了鋪墊。重要的是教會(huì)了我們一些為人處世以及言談舉止就應(yīng)注意的問(wèn)題，我想以后無(wú)論從事什么行業(yè)，學(xué)習(xí)這些都是有用的，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中多的是和人打交道，無(wú)論做什么這都是必備的。
在針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行回答的過(guò)程中，你首先要思考客戶自我的問(wèn)題，然后提出相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)要展示出自我公司這方面的優(yōu)勢(shì)，使客戶能夠欣然理解。
【五】
這天，公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個(gè)人的特點(diǎn)給我們分了團(tuán)隊(duì)，我們公司一共有7個(gè)市場(chǎng)渠道總監(jiān)，也就分成了7個(gè)小組，因?yàn)槲覀児局饕_(kāi)發(fā)客戶的渠道是中國(guó)銀行，所以把我們安排到相應(yīng)的銀行駐點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)自我的客戶，也就是我們要親自下市場(chǎng)來(lái)尋找客戶。
首先我們要做的就是客戶調(diào)查和深度拜訪，上午的時(shí)候，我們組來(lái)到了路北區(qū)附近的中國(guó)銀行，就開(kāi)始了自我的工作。對(duì)于來(lái)來(lái)往往的人，只能拉下臉又的去拜訪。有的人比較好說(shuō)話，能夠聽(tīng)你說(shuō)完并詢問(wèn)一下具體狀況，但有的就避而不談了。
之后又去銀行里邊觀察了一下?tīng)顩r，并透過(guò)銀行的相關(guān)人員來(lái)打聽(tīng)一下來(lái)那里人的具體狀況。
【一】
透過(guò)這天跟著淏哥的學(xué)習(xí)，更多地了解了拜訪客戶過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)，不要擔(dān)心客戶會(huì)拒絕你，因?yàn)榭蛻艟芙^你也不是真對(duì)你來(lái)說(shuō)的。在交談的過(guò)程中要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，更要進(jìn)一步抓住客戶的心理變化。很多客戶其實(shí)只是還對(duì)你不熟悉，才有必須的抵觸心理，在交談的過(guò)程中你把握好客戶的心理變化，就很有可能談攏客戶。
這天感覺(jué)又學(xué)到了很多，當(dāng)自我被客戶拒絕的時(shí)候不要?dú)怵H，不要退縮，要相信自我的專業(yè)水平，相信客戶會(huì)信服你，追隨你，相信每一天進(jìn)步一點(diǎn)，以后肯定能做的更好。
【二】
這天的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，此刻學(xué)到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類通常是按照交易對(duì)象來(lái)劃分的，證券交易的對(duì)象就是證券買賣的標(biāo)的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常常見(jiàn)的股票交易，股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，。股票能夠證明投資者的股東身份和權(quán)益，股東能夠據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不貼合上市條件或其他原因，能夠暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新具備了條件的也能夠重新恢復(fù)上市。
“以客戶服務(wù)為中心，以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是——向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，證券市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)帶給商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過(guò)程中，我能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶們格式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理。這就應(yīng)是服務(wù)窗口所務(wù)必的質(zhì)量，當(dāng)然也是我需要自我加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自我許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶的問(wèn)題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)的和客戶多聊聊天。這些都是這些天實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和期望能夠提升的地方。
【三】
上星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng)，幫忙客戶填寫資料和幫忙開(kāi)戶。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶的各項(xiàng)資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作務(wù)必很認(rèn)真，不能有絲毫的馬虎，因?yàn)楣緮?shù)據(jù)庫(kù)的建立都需要到這些資料，而根據(jù)國(guó)家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的要求，證券公司所帶給的客戶資料務(wù)必真實(shí)、合法、完整，所以我們的工作看似簡(jiǎn)單，但關(guān)系到公司的重大問(wèn)題，我們整理掃描完了以后還要有專人進(jìn)行審核，可見(jiàn)工作的謹(jǐn)慎性有多大。
這過(guò)去的這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也是對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才明白什么是真正的工作，跟我們?cè)谛@里想象的工作時(shí)完全不一樣的，務(wù)必真正理解社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門學(xué)問(wèn)，所以我明白我需要努力，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。
我覺(jué)得近期內(nèi)我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自我是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
【四】
這天由江姐給我們培訓(xùn)證券的營(yíng)銷話術(shù)。所謂的營(yíng)銷話術(shù)，就是針對(duì)客戶的各項(xiàng)提問(wèn)你要做出適宜的回答。
期間，江姐給我們?cè)敿?xì)介紹了針對(duì)不一樣客戶狀況的不一樣應(yīng)對(duì)方式。比如，客戶不敢抄股，認(rèn)為股票的風(fēng)險(xiǎn)太大，你就能夠把其中的風(fēng)險(xiǎn)程度給客戶講解一下，并說(shuō)明公司在規(guī)避風(fēng)向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶問(wèn)你公司股票是如何得來(lái)的，你能夠說(shuō)是由我們的研究不研究出來(lái)的。推薦的每只股票是透過(guò)深入的研究勝算后得出的，也就是說(shuō)有人專門做技術(shù)方面的研究也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來(lái)研究。這些營(yíng)銷話術(shù)雖然講究一些說(shuō)話技巧，但絕對(duì)不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對(duì)公司的聲譽(yù)也是不好的，必須要講究誠(chéng)信。
透過(guò)這天江姐對(duì)我們營(yíng)銷話術(shù)的講解，我們學(xué)會(huì)了更多的專業(yè)知識(shí)。了解了如何去引導(dǎo)客戶來(lái)炒股，如何思考客戶和公司雙方面的利益，從而到達(dá)雙贏的效果，為以后的工作做好了鋪墊。重要的是教會(huì)了我們一些為人處世以及言談舉止就應(yīng)注意的問(wèn)題，我想以后無(wú)論從事什么行業(yè)，學(xué)習(xí)這些都是有用的，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中多的是和人打交道，無(wú)論做什么這都是必備的。
在針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行回答的過(guò)程中，你首先要思考客戶自我的問(wèn)題，然后提出相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)要展示出自我公司這方面的優(yōu)勢(shì)，使客戶能夠欣然理解。
【五】
這天，公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個(gè)人的特點(diǎn)給我們分了團(tuán)隊(duì)，我們公司一共有7個(gè)市場(chǎng)渠道總監(jiān)，也就分成了7個(gè)小組，因?yàn)槲覀児局饕_(kāi)發(fā)客戶的渠道是中國(guó)銀行，所以把我們安排到相應(yīng)的銀行駐點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)自我的客戶，也就是我們要親自下市場(chǎng)來(lái)尋找客戶。
首先我們要做的就是客戶調(diào)查和深度拜訪，上午的時(shí)候，我們組來(lái)到了路北區(qū)附近的中國(guó)銀行，就開(kāi)始了自我的工作。對(duì)于來(lái)來(lái)往往的人，只能拉下臉又的去拜訪。有的人比較好說(shuō)話，能夠聽(tīng)你說(shuō)完并詢問(wèn)一下具體狀況，但有的就避而不談了。
之后又去銀行里邊觀察了一下?tīng)顩r，并透過(guò)銀行的相關(guān)人員來(lái)打聽(tīng)一下來(lái)那里人的具體狀況。