企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案

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    為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇一
    1、加強公司領導的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
    2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
    4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
    5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
    6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
    1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
    2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
    3、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。
    4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2013年,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
    (一)公司領導
    1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
    2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
    3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
    (二)中層管理干部
    1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收相關電教課程。
    2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
    3、強化中層干部培訓。2013年公司將下大力組織對在職和后備中層干部進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
    4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
    (三)專業(yè)技術人員
    1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
    2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,開闊視野。2013年計劃安排四批人員到單位參觀學習。
    3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
    4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
    (四)職工基礎培訓
    1、新職工培訓
    2013年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
    2、加強復合型、高層次人才培訓。
    各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
    (五)開展學歷教育
    1、與一些高等院校聯(lián)合辦學,舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力,更好地為公司服務。
    2、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的`服務,幫助員工報名,提供函授信息;制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加員工學習的動力。
    (一)領導要高度重視,各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
    (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司制訂統(tǒng)一培訓計劃;各部門和基層單位要圍繞公司計劃根據(jù)工作需要抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
    (三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長,建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
    (四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的http://足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中http://上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
    (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業(yè)技術學校),并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
    (六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
    (七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,來提升員工隊伍政治、技術的整體素質,構筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
    在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
    http://——http://公司規(guī)章制度培訓公司員工輪訓分三批
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇二
    2.熟悉最新理論與實踐,提升后備干部專業(yè)化水平;
    3.掌握管理藝術與方法,研究學校管理問題,培養(yǎng)后備干部辦學治校能力和解決實際問題能力。
    二、培訓內容
    4.人文素養(yǎng):文明禮儀、演講與口才、人際關系溝通與協(xié)調、寫作水平等。
    三、培訓形式
    采取集中培訓與分散學習結合、理論學習與實踐應用結合,培訓學習與考試考核結合的形式。
    1.自主研修:規(guī)定時間完成必讀書目、自選書目的閱讀。每年精讀6本書(含2本教育專著)以上,積極撰寫論文、心得體會、工作思考等;自修有關教育制度、政策、理論等;每年寫一篇任職(或掛職)學校管理工作剖析及建議。
    2.小組研討:組建學習小組,確定組長一名,成員輪流主持。內容可以是讀書交流、工作交流;案例剖析,就當前學校管理中的案例進行剖析,優(yōu)秀案例或者問題案例,通過案例剖析提升觀察問題、處理問題與解決問題的能力;集體研討,觀看視頻講座和討論交流等。
    3.集體培訓:
    (1)主題培訓:針對教育干部的發(fā)展需要和我縣教育發(fā)展實際,選擇相關教育教學管理、學校管理理論、人力資源開發(fā),個人素養(yǎng)提升等主題,聘請相關專家、優(yōu)秀校長、教育局領導作報告等形式。
    (2)高端培訓:根據(jù)“缺什么,補什么”的原則,縣教育局與國家教育行政學院、北師大、中教服、華東師大、東北師大等培訓機構建立長期合作關系,分批次組織參加訂單高端培訓。
    (3)觀摩學習:組織到優(yōu)秀學校觀摩考察學習。
    4.掛職鍛煉:根據(jù)學校實際和后備干部發(fā)展情況,選拔部分優(yōu)秀后備干部進行校際間掛職交流。
    四、培訓考核
    1.實行培訓學分制管理,將學分作為考核的重要依據(jù)。每年累計學分達不到得分前五名學員平均分的60%者,自動退出后備干部隊伍。
    2.每學期組織一次考試,考試成績納入后備干部考核,有兩次考試不合格者自動退出后備干部隊伍;兩年進行一次認定考核,考核合格者發(fā)放_縣校長任職資格證。
    3.每年組織一次任職單位職工滿意度投票,滿意度達不到80%的,退出后備干部隊伍。
    4.在本單位分管工作連續(xù)兩次在教育局督導評估中居全縣同學段后三分之一區(qū)間的,退出后備干部隊伍。
    五、培訓管理
    1.實行項目管理??h教育局成立教育干部培訓工作領導小組,人事科牽頭,辦公室、基教科、教研室等協(xié)同。
    2.組建后備干部培訓學習小組。根據(jù)區(qū)域和學段劃分學習小組9個,各小組設組長1名,負責牽頭組織小組學習計劃及活動等?;顒咏Y束后的第一個工作日,活動主持人將信息通報報人事科,內容包括活動出勤情況、學習內容、活動亮點、參加人員學習照片等),同時推薦學員優(yōu)秀作品上傳人事科教育信息網(wǎng)。
    3.嚴格考勤。培訓過程嚴格實施點名簽到制度,不得遲到、早退、缺席,如有特殊情況不參加提前請假。分組學習向各小組組長請假,集體培訓向人事科請假。其他事宜,參照《_縣教育后備人才隊伍建設實施辦法(試行)》(蓮教[_]80號)有關規(guī)定執(zhí)行。
    4.教育局設立專項經費,為教育后備干部培訓提供經費保障。
    5.各學校要積極支持教育后備干部培訓活動,在學習培訓時間、場所、經費等方面提供保障。
    附件:1._縣教育后備干部培訓學分制管理辦法
    2._年教育后備干部培訓配檔表
    3.教育后備干部培訓學習小組劃分
    4._年教育后備干部必讀書目及自學視頻
    5.推薦教育后備干部選讀書目
    _年3月28日
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇三
    餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓,但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。
    1、主動
    餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識,在服務工作中應時時處處為賓客著想,表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內、份外,發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務工作做在賓客開口之前。
    2、熱情
    餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作,熱愛自己的服務對象,象對待親友一樣為賓客服務,做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人,具有助人為樂的精神,處處熱情待客。
    3、耐心
    餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時,應有耐性,不急噪、不厭煩,態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理,對于他們提出的所有問題,都應耐心解答,百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時,應尊重賓客,并有較強的自律能力,做到心平氣和、耐心說服。
    4、周到
    餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前,服務人員應做好充分的準備工作,對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時,應仔細觀察,及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時,應認真征求賓客的意見或建議,并及時反饋,以將服務工作做得更好。
    餐廳服務員應具有較廣的知識面,具體內容有:
    1、基礎知識
    主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。
    2、專業(yè)知識
    主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
    3、相關知識
    主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
    1、語言能力
    語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質服務需要運用語言來表達。因此,餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為:“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時,應予以耐心解釋,不推諉和應付”。此外,服務人員還應掌握一定的外語。
    2、應變能力
    由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力,遇事冷靜,及時應變,妥善處理,充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨,盡量滿足賓客的需求。
    3、推銷能力
    餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的,且具有無形性的特點,所以要求餐廳服務人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷,以盡力提高賓客的消費水平,從而提高餐飲部的經濟效益。
    4、技術能力
    餐飲服務既是一門科學,又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務的規(guī)格標準,更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務工作,就必須掌握嫻熟的服務技能,并靈活、自如地加以運用。
    5、觀察能力
    餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力,隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。
    6、記憶能力
    餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息,除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商,還應加以記憶,當賓客下次光臨時,服務人員即可提供有針對性的個性化服務,這無疑會提高賓客的滿意程度。
    7、自律能力
    自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度,明確知道在何時、何地能夠做什么,不能夠做什么。
    8、服從與協(xié)作能力
    服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念,對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時,服務人員還必須服從客人,對客人提出的要求應給予滿足,但應服從有度,即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
    1、身體健康
    餐廳服務員必須身體健康,定期體檢,取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香,如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟,應調離崗位,冰淇淋加盟。
    2、體格健壯
    餐飲服務工作的勞動強度較大,餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
    此外,餐廳服務工作需要團隊精神,餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中,要求服務人員在做好本職工作的同時,應與其他員工密切配合,尊重他人,共同努力,盡力滿足賓客需求。
    最后對該份的運用進行一下提醒吧,該份資料雖說可以拿來即用,但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容,比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
    資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同,自身根據(jù)自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇四
    1、企業(yè)的工作理念要清楚,要在上班時間時刻拿著這句話,貫徹自己自身的行為。
    2、絕不一視同仁的培訓,一次培訓之后,就可以清楚的.看到自己跟身邊人的差距,都樣是新人,自己的差距那么大,好勝心勝負欲不就出來的。專業(yè)能力優(yōu)秀的,就可以參加深入培訓,重點員工的培訓目標就按企業(yè)的核心技術人員來培訓。自尊心是讓人行動起來的最好辦法。
    3、告訴他們,要懂得知難而退四個字,提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴苛,這里不是小孩子過家家玩耍的地方,這里的每一個人都會全身心的投入到工作當中去,在公司要想升職加薪,就要做出成績。要他們能從入職就瞬間進入工作狀態(tài),并且還會在工作當中中規(guī)中矩。
    4、失敗的案例以及成功的案例同時教學,讓他們也都知道自己以后會面臨這什么,我不希望出現(xiàn),成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經過一次打擊就開始退縮的。心里素質必須要好。
    現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的,太多了,員工就是一個企業(yè)的根本,只要實施這份培訓計劃,只要是看上我們企業(yè)的品牌來面試成功的新人,就不會隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,自然就會想留在哪,這是絕對的,所以在培訓上是一點都不能心軟,這樣培訓出來的員工自然也就是十分出色的,一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,所以新員工的培訓,一定要重視起來。
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇五
    為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,糾正各種不良習慣,進一步提升個人和公司形象,特擬定本方案。
    一、培訓對象:公司全體職員。
    二、培訓內容:公司規(guī)章制度和服務規(guī)范(以下簡稱“規(guī)范”)
    三、培訓時間:利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。
    四、培訓形式:在公司內部以集體研討互動的方式展開。
    第一階段:意識的潛移默化(一個月)
    1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張,3小時)
    時間:兩周周六
    活動方式:光碟觀摩,每次活動分兩節(jié)進行,每節(jié)1.5個小時。
    2、潛能訓練
    時間:一周周六(全天)
    活動方式:聯(lián)系有關培得機構,組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。
    第二階段:規(guī)范內容的再認識(半個月)
    1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)
    活動時間:一周周六
    活動方式:a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);
    b、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)
    2、公司服務規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)
    活動時間:一周周六
    活動方式:a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);
    b、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)
    第三階段:規(guī)范內容的研修(半個月)
    活動內容:結合公司實際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個別的條款展開研討。
    活動時間:兩周周六
    活動方式:結合公司現(xiàn)狀個案研討,每次活動分兩節(jié)進行,每節(jié)用時1.5個小時。
    第四階段:業(yè)務技能的'觀摩(一個半月)
    活動內容:a、金正昆《商務禮儀》(共8張vcd,每張碟約60分鐘)
    b、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張vcd,每張vcd約55分鐘)
    c、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張vcd,約52分鐘)
    活動時間:六周周六
    活動方式:光碟觀摩,每次活動分三節(jié)進行,每節(jié)1個小時。
    五、組織實施:
    1、培訓部負責培訓活動的組織實施,結合公司的實際情況,合理安排每期培訓的主講嘉賓。
    2、公司員工參加培訓必須簽到,培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。
    3、各部門應合理安排工作,協(xié)調好工作和培訓時間,保證部門員工能準時參與培訓活動。
    4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求,培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃 。
    5、培訓部執(zhí)行培訓計劃,各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調整。
    六、學習考查評估:
    1、各部門負責人針對培訓的內容,在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。
    2、公司行政部門在實際的行政管理過程中,針對培訓的內容進行日常考核。
    3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式,不定期進行培訓效果的評估。
    4、培訓效果評估內容,由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。
    a、 閉卷測試:以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。
    b、見面訪談:由公司全體同事,或指定小組成員對同事進行訪談式溝通,以了解其對公司規(guī)范內容的理解程度。
    c、心得報告:由同事提交書面報告或口頭報告,闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。
    d、角色扮演:由同事置身模擬環(huán)境,以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示,以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。
    e、 實效考查:通過集合研修, 由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇六
    軍訓
    可以增強軍人的素質,提高軍隊的作戰(zhàn)能力。而對企業(yè)員工進行軍訓,不僅可以提高員工的工作效率,增強團隊效益,更重要的的是在企業(yè)團隊中建立一種抵御各種危機的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓方案,歡迎參閱。
    一、軍訓組織:軍訓教官一名
    二、軍訓隊員:公司新員工。
    三、軍訓地點:公司行政樓前籃球場
    四、軍訓時間安排:
    五、訓練要求
    2、要振作精神、端正態(tài)度,保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,敢于磨練自己。
    六、軍訓紀錄
    1、注意精神風貌,要精神煥發(fā),應答要聲音洪亮,不要萎靡不振。
    2、注意個人形象,訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品,女員工不準穿高跟鞋,長發(fā)必須扎起。
    3、注意手機管理,進入訓練場地,手機必須關閉或靜音,未經允許不得私自接打電話。
    七、軍訓考核與總結軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內
    備注:行政部負責軍訓的具體實施和安排,人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。
    為了加強公司管理,提高員工的個人綜合素質和自我約束能力,增強員工工作積極性,從而達到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的,現(xiàn)對員工進行軍訓和業(yè)務技能培訓。軍訓由保安部負責進行,業(yè)務技能培訓由各部門自主進行。
    一、培訓范圍:第二批督導生。
    二、培訓時間
    1、4月日—月日,共計天,每周日休息,因天氣原因不能正常軍訓順延。
    2、軍訓時間:每天上午2個小時8:30——9:30;10:00——11:00。
    3、業(yè)務技能培訓時間:每天下午由各部門自主安排培訓時間和內容。
    三、培訓管理
    1、培訓地點:xxx
    2、原則上培訓期間不得請假,各部門應做好培訓期間的考勤工作。累計培訓天數(shù)達不到6天的要按缺訓天數(shù)補訓。因故未參加培訓的員工需報本部門經理批準。
    四、注意事項:
    1、除值班人員外,所有參加培訓的人員不允許遲到、早退,要有嚴格的時間觀念。
    2、進入培訓場地,手機必須關閉或靜音,未經允許不得私自接打電話。
    3、培訓前后及休息期間,不要追逐打鬧,注意健康安全,培訓期間上下班、路途中、訓練中注意安全第一,同時保管好個人用品。
    4、軍訓過程中,嚴禁在隊列中吃東西,打鬧嬉戲,隊列中不得東張西望,交頭接耳;有事必須先打報告,經教官批準后方可動作。
    5、軍訓中有事必須報告,經教官同意后方可離開隊列或說話。
    五、軍訓要求
    (一)軍事訓練要由簡到繁、循序漸進、講解示范、提高效果。
    (二)對教員在隊列指揮時的要求。
    1、姿態(tài)端正、精神振作、動作準確熟練;
    2、清點人數(shù)、檢查著裝;
    4、指揮位置應便于指揮和通視全體;
    5、口令要準確、清楚、宏亮。
    (三)對員工的要求
    1、堅決執(zhí)行命令、嚴格遵守規(guī)定、做到令行禁止;
    2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴肅認真;
    5、將學到的隊列動作自覺地用于訓練、日常生活、工作中去,做到學用一致。
    六、作訓科目:
    1、立正、跨立、稍息
    2、集合、整齊、報數(shù)、離散
    3、敬禮與禮畢
    4、坐下與起立、蹲下與起立
    5、出列、入列
    6、停止間轉法:向左轉、向右轉、向后轉
    7、行進間基本步伐:齊步與立定,跑步與立定,正步與立定,原地踏步
    8、步伐變換
    9、軍姿演練
    10、拉歌
    七、培訓配合活動:
    1、火車形蛙跳比賽:
    游戲規(guī)則:設定起點和終點,所設每組就是游戲中的“火車”,每組人員一路對正,全部蹲下成蛙跳姿勢,第一名就是火車頭,后面一名抓著前一名的后衣衫,聽到開始的口令后,一起從起點開始跳,哪一隊先到終點,哪一隊勝利。
    游戲要求:在一路蛙跳的過程中,不能有起立的,或是“火車”斷裂的,否者該組將成為最后一名。
    2、百米接力跑比賽:
    游戲規(guī)則:可設為50米接力跑,設定起點和終點,取各組相同的人數(shù)來比賽,接力時前一名要跟下一名拍掌,下一名開始跑,直到整個一組跑完為止,開哪一隊勝出。
    游戲要求:在接力過程中,不允許有偷懶沒到終點的,或是沒拍掌就開始跑的,否則該組將成為最后一名。
    一、軍訓的意義和目的
    為了加強公司管理,提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力,增強員工干工作的積極性,從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的,解決因長期工作而產生的一些不良現(xiàn)象和工作作風,營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
    二、軍訓的理念
    1、標準化、規(guī)范化訓練:立正、稍息、跨立等,讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法,企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準,沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行,制定了就是正確的,正確的就必須嚴格執(zhí)行。
    2、儀容儀表訓練:軍容軍姿,隊姿等,他彰顯的不是一種姿勢,而是一種品質,一種人的品質、團隊的品質、企業(yè)的品質,每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質。
    3、紀律性訓練:姿勢的嚴格要求,細節(jié)執(zhí)行,緊急集合等的快速執(zhí)行,反映的不僅僅是一種狀態(tài),他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律,通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守,要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質,銷售業(yè)績。
    5、團隊意識、協(xié)作訓練:企業(yè)輸出的是整體的產品和服務,不僅僅要求個人、部門的卓越,更要團隊的協(xié)作高效,沒有真正完美的個人,只有真正卓越的團隊。
    三、軍訓計劃
    軍訓時間定為10天(可選)。在這10天的時間里,我們將從最基礎的軍姿訓練開始,其間穿插團隊協(xié)作拓展活動,一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識,規(guī)范一日生活秩序,將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中,我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力,使受訓人員從思想上樹立正確的觀念,提高員工的集體榮譽感,相信通過這次軍訓,我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質員工的轉變,同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
    軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目,并嚴格要求教官施訓。
    四、軍訓注意事項:
    1、所有受訓人員不允許遲到、早退,要有嚴格的時間觀念。
    2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
    3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令,聽從指揮。
    4、事假、病假必須經教官批準并經上級領導核準同意。
    5、軍訓過程中,嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音,訓練其間一律禁止接、打電話,使用手機。
    本信息發(fā)布后將免費為企業(yè)提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業(yè)化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅強的毅力、超強的執(zhí)行力,提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神,對待生活的正確態(tài)度,全面提升企業(yè)員工的綜合素質。
    企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型 企業(yè)員工培訓方案篇七
    本文目錄
    企業(yè)員工培訓方案
    企業(yè)員工免費培訓方案
    企業(yè)員工職前培訓方案
    1、第一章 總 則
    第一條 為提高新進員工素質和技能,推行職前培訓體制,特制定本辦法。
    2、第二章 適用范圍
    第二條 凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。
    3、第三章 培訓程序
    第三條 在新進員工報到后,全體新進員工進行一定時間的集中培訓。
    第四條 由公司人事部主持職前培訓,制定職前培訓計劃,并經公司領導批準后實施。
    第五條 新進員工應積極參加職前培訓,并填寫新進員工職前培訓表。
    第六條 各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的,均應認真準備。
    第七條 新進員工培訓畢,將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽及各級主管評價后留存人事部。
    第八條 對在職能培訓中表現(xiàn)極差的,公司可以予以辭退。
    4、第四章 培訓內容
    第九條 培訓內容:
    3. 員工手冊說明;
    4. 財務會計制度(費用報銷);
    5. 辦公設備使用和材料采購、申領、報廢;
    6. 消防安全知識普及,緊急事件處理;
    7. 本
    崗位職責
    、工作內容、工作規(guī)程;
    8. 投訴及合理化建議渠道;
    9. 參觀有關工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽室;
    10. 引領到本人崗位工作場所,并與同事見面;
    11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章 注意事項第十條 新員工抵達公司時,公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛,專人迎接,并貼標語。
    第十一條 培訓過程中介紹情況先務虛、后務實,按輕重緩急安排培訓內容。
    第十二條 培訓中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結合。
    第十三條 在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導,及時解答其疑問,肯定成績,指出不足,幫助解決。
    5、第五章 附 則
    第十四條 本辦法由人事部解釋、補充,經公司總經理批準頒行。
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    為了提高勞動者職業(yè)技能,增強勞動者的就業(yè)能力,工作能力和職業(yè)轉換能力,根據(jù)《勞動法》、《職業(yè)教育法》、湖南省人民政府辦公廳【xx】34號文件的相關規(guī)定,經xx職業(yè)技術學院與華中科技等多家企業(yè)協(xié)商,就企業(yè)員工免費培訓達成一致,特制定本培訓方案。
    一、培訓原則
    1、針對性與實用性
    職業(yè)培訓目標、教學內容等均根據(jù)國家職業(yè)標準和企業(yè)實際要求確定。
    2、靈活性
    在培訓時間上利用周末來校集中授課或老師下車間現(xiàn)場指導,培養(yǎng)對象依據(jù)崗位的實際需要靈活確定。
    3、培訓與生產相結合
    一方面培訓教學緊緊圍繞生產實際進行,另一方面結合企業(yè)需求,在培訓方法上理論知識教育與實際操作訓練相結合,突出技能操作方法,加強實習訓練。
    二、組織機構
    為了加強領導與組織,把企業(yè)員工培訓工作落到實處,學院與培訓企業(yè)成立聯(lián)合領導小組。
    組? 長:張x、企業(yè)領導
    副組長:企業(yè)領導、陳x、凌x
    成員:吳x、楊x
    三、培訓項目(詳情見附表一)
    1、車工培訓(詳情見附表1.1)
    2、鉗工培訓(詳情見附表1.2)
    3、電工培訓(詳情見附表1.3)
    4、焊工培訓(詳情見附表1.4)
    四、培訓進程安排
    1、xx年10月16日在xx職業(yè)技術學院8樓報告廳舉行開班典禮。
    2、培訓時間:見附件二(課表),遇特殊情況雙方協(xié)商更改培訓時間及內容。
    3、技能鑒定時間:見附件二(課表),遇特殊情況雙方協(xié)商更改鑒定時間。
    五、雙方職責
    (一)xx職業(yè)技術學院職責:
    職業(yè)(工種)???? 等級??????????????? 人
    職業(yè)(工種)???? 等級??????????????? 人
    職業(yè)(工種)???? 等級??????????????? 人
    職業(yè)(工種)???? 等級??????????????? 人
    3、根據(jù)國家標準中級工的鑒定費300元/人、高級工380元/人從xx職業(yè)技術學院的培訓費中開支。
    4、學員培訓結束,經鑒定獲工技能等級證,由xx職業(yè)技術學院無償發(fā)放。
    5、負責培訓的所有教學任務。
    6、負責培訓期間的工作餐的安排及路途的交通安排。
    (二)華中科技職責:
    1、收集送培學員的相關信息材料(大一寸藍底照5張、身份證復印件、中級進升高級的人員同時提供中級工等級證復印件)。
    2、根據(jù)提供的人員名單依據(jù)工種編班培訓,每個班級不超出40人。
    3、根據(jù)xx職業(yè)技術學院提供的資料和國家職業(yè)標準和企業(yè)技能崗位需求協(xié)商合理的教學計劃,選取合適的教材,合理安排理論學習和實踐操作時間。
    4、若送培學員有違反校紀校規(guī)的行為,應及時共同參與研究,協(xié)商處理解決辦法。
    5、全程監(jiān)控送培學員的培訓過程,全權負責送培學員的安全事宜。
    6、負責培訓期間的工作餐費。
    企業(yè)代表人:____??????????? 學院代表人:____
    電話:_____??????????????? 電話:_____
    時間:_____??
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    1、第一章 總 則
    第一條 為提高新進員工素質和技能,推行職前培訓體制,特制定本辦法。
    2、第二章 適用范圍
    第二條 凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。
    3、第三章 培訓程序
    第三條 在新進員工報到后,全體新進員工進行一定時間的集中培訓。
    第四條 由公司人事部主持職前培訓,制定職前培訓計劃,并經公司領導批準后實施。
    第五條 新進員工應積極參加職前培訓,并填寫新進員工職前培訓表。
    第六條 各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的,均應認真準備。
    第七條 新進員工培訓畢,將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽及各級主管評價后留存人事部。
    第八條 對在職能培訓中表現(xiàn)極差的,公司可以予以辭退。
    4、第四章 培訓內容
    第九條 培訓內容:
    3. 員工手冊說明;
    4. 財務會計制度(費用報銷);
    5. 辦公設備使用和材料采購、申領、報廢;
    6. 消防安全知識普及,緊急事件處理;
    7. 本崗位職責、工作內容、工作規(guī)程;
    8. 投訴及合理化建議渠道;
    9. 參觀有關工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽室;
    10. 引領到本人崗位工作場所,并與同事見面;
    11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章 注意事項第十條 新員工抵達公司時,公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛,專人迎接,并貼標語。
    第十一條 培訓過程中介紹情況先務虛、后務實,按輕重緩急安排培訓內容。
    第十二條 培訓中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結合。
    第十三條 在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導,及時解答其疑問,肯定成績,指出不足,幫助解決。
    5、第五章 附 則
    第十四條 本辦法由人事部解釋、補充,經公司總經理批準頒行。