方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇一
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導
成立xx公司“服務品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負責人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標
通過開展“服務品質(zhì)提升月”活動，提高服務規(guī)范化、精細化水平，增強員工服務意識，逐步解決車輛停放管理、標識標牌維護、設施設備維護、等各方面存在的突出問題，確保服務品質(zhì)得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強業(yè)務學習，提高員工素質(zhì)和服務意識。各單位認真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務標準手冊》進行學習，認真做好員工隊伍的人員素質(zhì)培訓。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范員工行為的基礎，各單位要通過培訓等方式，使員工對工作任務、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強化日常物業(yè)服務。1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強小區(qū)共用設施設備維修管理。共用設施設備要設專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設施設備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設施設備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設施設備始終處于良好運行狀態(tài)。
(六)加強外包服務的監(jiān)管工作。重點檢查服務質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務供方的服務質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務內(nèi)容及標準、階段性工作目標和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務工作的感知度。特別是“服務品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實際情況，認真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責分工，落實工作責任，提出工作要求。同時開展“服務品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務合同等，對自身服務工作開展自查，同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎上，提高服務規(guī)范化、精細化水平，確保服務品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務品質(zhì)提升月”活動工作情況進行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗、做法要樹立典型積極推廣應用，加強相關(guān)制度建設和服務品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務品質(zhì)提升的長效機制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確保活動實效。各單位要充分認識開展服務質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強領(lǐng)導，認真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結(jié)合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實責任。各單位要結(jié)合實際，根據(jù)活動的總體目標和活動內(nèi)容，按照職責進行分工，把“服務品質(zhì)提升月”活動的每一項工作內(nèi)容落實到班組，分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標把工作任務落實到實處。
(四)加強督導，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇二
以加強社會主義核心價值觀建設為根本，把雷鋒精神和志愿服務理念融入糧食行業(yè)道德實踐之中，引導糧食干部職工在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播明，用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，唱響主旋律，凝聚正能量，為推動全市糧食產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展提供精神動力和道德支撐，為發(fā)力“開放強市，產(chǎn)業(yè)立市”提供志愿服務保障。
關(guān)愛他人暖人心、關(guān)愛自然美環(huán)境、關(guān)愛社會樹新風
1、組織學習宣傳雷鋒精神，將弘揚雷鋒精神作為明建設的重要內(nèi)容，利用歌曲、影視、動畫動漫、圖書等媒體形式在局務網(wǎng)傳播雷鋒精神，組織志愿者走上街頭、社區(qū)開展《志愿服務條例》學習宣傳活動，使廣大黨員干部群眾在踐行中增強認知認同，做到知行合一。
2、與助老扶貧相結(jié)合，開展關(guān)愛他人暖人心活動。結(jié)合“在職黨員進社區(qū)”志愿服務活動，深入社區(qū)，將社區(qū)作為開展志愿服務的重要平臺，以道德模范、空巢老人、困難居民、留守兒童為重點服務對象，開展愛心扶助、交心談心、健康保健等志愿服務，幫助困難居民實現(xiàn)微心愿，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難；繼續(xù)堅持做好結(jié)對慰問幫扶原三中身殘志堅的毛自賦老師志愿服務活動。
3、與環(huán)保節(jié)日相結(jié)合，開展關(guān)愛自然美環(huán)境活動。利用“9”全國保護母親河日、“12”植樹節(jié)、“22”世界水日等事節(jié)點開展關(guān)愛自然志愿服務活動，組織志愿者根據(jù)環(huán)保節(jié)日不同主題，開展“保護母親河”“我為德城育新苗”等各類環(huán)境保護志愿活動。組織志愿者到汽車站、公園等人流量大的場所，清理垃圾、勸阻不明行為，同時積極宣傳環(huán)境保護相關(guān)知識，推動人與自然和諧相處，進一步增強生態(tài)明意識。
4、與平安建設相結(jié)合，開展關(guān)愛社會樹新風活動。結(jié)合平安創(chuàng)建等活動，組織志愿者參加治安巡查、防范違法犯罪等工作，組織開展明交通勸導行動，增強市民明出行意識；發(fā)展網(wǎng)絡明志愿服務隊伍，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微博微信、qq群等平臺，及時提供糧食政策宣傳、疑問解答、信息咨詢等志愿服務，同時積極配合明辦開展的宣傳活動，開展網(wǎng)上和手機明傳播行動，搭建明風尚傳播網(wǎng)絡平臺。結(jié)合糧食工作特點，開展“愛糧節(jié)糧”進學校、進家庭、進社區(qū)活動，繼續(xù)將“愛糧節(jié)糧傳承美德”志愿服務項目作為特色志愿活動開展，倡導厲行節(jié)約、反對浪費的明新風，不斷提升糧食干部職工的思想道德境界、提升做好本職工作的能力水平、提升糧食工作質(zhì)量，促進糧食行業(yè)在學雷鋒活動中共同提高進步。
1、提高思想認識，切實落實責任。要把深化學習雷鋒志愿服務活動作為社會主義核心價值觀建設的重要載體，作為推動學雷鋒活動制度化、常態(tài)化的重要抓手，切實落實各項工作職責，出實招求實效，堅持貼近群眾、貼近實際、貼近生活，確保活動的有效開展。
2、注重典型引領(lǐng)，營造濃厚氛圍。要充分結(jié)合糧食工作特點，開展特色志愿服務活動，形成糧食品牌志愿服務項目。同時利用局務網(wǎng)、明網(wǎng)等相關(guān)新聞媒體，通過qq、微博、微信等陣地，及時宣傳學雷鋒活動和先進典型，努力營造“踐行雷鋒精神、爭當先進模范”的輿論氛圍。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇三
為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于2012年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務月”活動。
一、活動目標
高服務質(zhì)量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范服務，提高服務質(zhì)量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。
二、活動要求
1．后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對優(yōu)質(zhì)服務月活動意義的認識，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動活動的順利開展。
3、嚴格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4.后勤處內(nèi)各部門要按照活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個細節(jié)，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確保活動取得實效，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務月活動，后勤員工今后將以一個優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學院的高速發(fā)展做出應有的貢獻。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇四
二、活動目的：
1、改變宿舍樓下車棚雜亂無序、擁堵的狀況，讓車棚有序化，方便同學存車、取車、護車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進一步引導和激勵廣大志愿者弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代新風。
2、減少各宿舍樓的積壓信件，為收信人省時省力，給同學們提供便利。充分發(fā)揮志愿服務在建設和諧校園中的重要作用，推動志愿者活動的深入開展，為志愿事業(yè)奉獻一份力。
三、活動對象：__學院__級數(shù)本3支部全體成員
四、活動時間：20__年12月9日
五、活動地點：__學院學生公寓
六、活動形式：
活動一，“整頓車輛，服務同學”活動
活動二，“溫情送信，服務同學”活動
七、活動內(nèi)容：
活動前期準備：
活動一：
(1)了解__學院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方，并與院保衛(wèi)部保持聯(lián)系，商量共建“和諧車棚，文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知本班級志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動。
(3)選派負責人負責不同的區(qū)域，做好準備工作。
(4)安排人員負責拍攝及做好活動的宣傳工作。
活動二：
(1)了解到__學院生活區(qū)宿舍樓管咨詢臺有堆積信件，與咨詢臺相關(guān)負責人商量“溫情送信，服務同學”的相關(guān)事宜。
(2)調(diào)動本班同學積極踴躍的參加本次活動。
(3)選派負責人負責不同樓層的書信傳送工作，做好相關(guān)安排。
(4)安排人員負責拍攝等工作。
活動具體流程：
(1)請全體成員在__園門口集中，總負責人做好點名工作以及綬帶的分發(fā)工作，分配各個小隊的工作。
(2)總的成員分成兩大組，一組負責整頓車輛的相關(guān)活動，二組負責溫情送信活動。
(3)一組的同學分成三個小隊，(每小隊12至13人)并有專門的拍照人員。分別負責b2-1、b1-2以及b2-2三個生活區(qū)樓下車棚的車輛整理工作。
(4)請各個小隊長將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊成員的工作。
(5)二組分成三個小隊，(每小隊5人)并有專門的拍照人員。分別負責b2-1、b1-2以及b2-2三個宿舍樓的書信工作。
(6)請各個小隊長將各組成員帶到指定的生活區(qū)，領(lǐng)取書信，并送到收信人的手中。
(7)負責拍照的同學做好活動期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。
活動后期總結(jié)：
(1)讓每個小隊寫一份對本次活動的感想，以及收獲。
(2)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
八、活動意義：
(1)培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會。
(2)肯定和確定個人的自我價值，促進個人的成長和發(fā)展。
(3)充分利用社會的各種資源優(yōu)勢，特別是自身的資源優(yōu)勢。
(4)加強個人對社會的歸屬感，強化個人來源于社會，又服務于社會的理念。也可以這樣說，志愿者活動是純潔和洗滌個性心靈的良好方法，志愿者活動可以實現(xiàn)自我精神的滿足和體驗。
(5)我們每個志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動這樣一個平臺，在開展志愿者活動中結(jié)識一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財富和社會資源，將為我們的工作、學習和生活帶來很多有益之處。
九、活動負責人：
總負責人：__x
小隊負責人：__x
課后服務開展方案 服務月活動方案篇五
企業(yè)服務年活動實施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
二、工作目標
-11 特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
企業(yè)服務年活動實施方案
-51
課后服務開展方案 服務月活動方案篇六
動員廣大團員青年志愿為社會盡一份力、獻一份愛，提高中電青年的社會奉獻精神，進一步增強中電青年的社會責任感，樹立廣大中電團員青年的良好社會形象。發(fā)展戰(zhàn)略目標中的生力軍和突擊隊作用，為推進和諧企業(yè)建設，構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻青春和力量。
學雷鋒展風采促和諧做貢獻
3月1日—31日
1．為了使村民能深入了解“安全用電”知識。團支部特別安排了電氣專業(yè)的團青對村民進行了相關(guān)知識的培訓。另外，團支部為村民們準備了一些宣傳的文字材料，包括活動中發(fā)放的安全、節(jié)約、計劃用電的常識手冊和高溫季節(jié)用電注意事項宣傳單。
2．走村入戶進行流動宣傳。深入村民家中檢查漏電保護器安裝運行情況，對漏電保護器動作不靈敏的進行維護；其次，檢查家庭線路狀況，對嚴重老化、線徑過細的線路進行更換，避免引發(fā)電氣火災事故造成損失；，增強居民的安全用電意識，避免私拉亂接以及用銅絲、鋁絲代替保險絲的情況發(fā)生。
3．利用媒體進行廣泛宣傳。利用村廣播播放安全用電知識，提醒、引導廣大村民安全用電。
下里村
陳景瓷
1.出發(fā)前集中志愿者，清點人數(shù)，交代細節(jié)。
2.組織志愿者帶好工具到達目的地。
3.組織志愿者開始搞公益勞動，并安排人員攝影留念。
4.活動結(jié)束后召集志愿者并清點人數(shù)。
1.加強領(lǐng)導，精心組織。各位團員青年要充分認識開展志愿者服務月活動的重要意義，高度重視，加強領(lǐng)導，精心組織好服務月活動。
2.聯(lián)系實際，務求實效。青年志愿者活動是團組織長期堅持建設的品牌工程，要按照《方案》要求，結(jié)合實際，認真落實，把志愿活動與企業(yè)中心工作緊密聯(lián)系起來，與服務社會緊密聯(lián)系起來，務求實效，并形成長效工作機制。
3.加強宣傳，樹立典型。要充分利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳平臺，做好志愿者服務月活動的宣傳工作。
4.認真總結(jié)，推廣經(jīng)驗。進一步研究探索志愿服務的新形式、新方法，推動志愿服務覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，覆蓋到社會生活的各個層面。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇七
為進一步提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務水平，轉(zhuǎn)變服務理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動醫(yī)德醫(yī)風建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“三好一滿意”的深入開展，促進醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本評選方案。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以“醫(yī)德醫(yī)風建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意”活動為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務第一”這一服務理念和“病人滿意是我們的心愿”這一主題，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，規(guī)范醫(yī)療服務程序，提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會對醫(yī)院的滿意度。
(一)“服務之星”評選標準
1、思想品德好。能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀，擁護黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務學習，服從領(lǐng)導，愛崗敬業(yè)，責任心強，無私奉獻，圓滿完成工作任務。
2、醫(yī)德醫(yī)風好。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實行保護性治療。忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務技術(shù)好。刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，工作嚴謹求實，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評，無醫(yī)療投訴，無差錯、事故、糾紛發(fā)生。。
4、服務態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責。對待病人熱情、體貼、誠實守信、態(tài)度和藹，待人處事誠懇，服務工作到位，病家無投訴。
5、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學，互愛互助，團結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護集體榮譽。
6、工作實績好。工作積極主動，不遲到、早退，任勞任怨，踏實忘我，無私奉獻，專業(yè)崗位業(yè)績顯著，職工群眾評價高。
7、遵紀守法好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴格遵守國家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責。
（二）“文明科室”（“文明窗口”）評選標準
1、積極開展思想教育和職業(yè)道德教育，科室人員講學習、講正氣、講團結(jié)，勤奮敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務，群眾綜合滿意度在95%以上。
2、科室環(huán)境整潔、舒適?？剖胰藛T佩證上崗，著裝整潔，誠實守信，團結(jié)協(xié)作，對病人服務熱情，態(tài)度和藹，群眾口碑好。科室內(nèi)無醫(yī)療服務投訴或違法違紀事件發(fā)生。
3、忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，因病施治，因病施檢，合理用藥，規(guī)范收治，不做有損于醫(yī)務人員形象的事情。
4、科室人員按章操作，技術(shù)熟練，醫(yī)療質(zhì)量檢查和服務質(zhì)量檢查位居其他科室前列，未發(fā)生技術(shù)責任事故，科室經(jīng)濟效益較好。
5、科室人員認真落實醫(yī)德規(guī)范，嚴格執(zhí)行行業(yè)八項紀律，各項規(guī)章制度落實，科室管理規(guī)范。
全院在職干部職工和各科室。
“服務之星”每月評選一次，每個科室推薦1名“服務之星”報院服務之星領(lǐng)導小組審核，“文明科室”（“文明窗口”）半年評選一次，由醫(yī)務科、護理部、院領(lǐng)導考核，按得分多少評出2個“文明科室”。
成立“服務之星”評選領(lǐng)導小組：
組長：游亞樓
副組長：包友德付中華
成員：姜永超、鄒菊清、李素英、肖金飛、胡學剛、鐘光全
1、“服務之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎勵100元。
2、本年度兩次評為“服務之星”者，年終優(yōu)先推薦上級評選先進工作者。
1、加強組織領(lǐng)導。開展“服務之星”評比活動是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的一項重要舉措，也是開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動的有效載體，醫(yī)院成立評比領(lǐng)導小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動醫(yī)德醫(yī)風建設和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的不斷深入開展。
2、認真抓好落實。各科室要根據(jù)評比標準，嚴格管理，加強培育，抓好落實。要在提升效能、優(yōu)化服務上下功夫。
3、注重實際效果。要通過開展“服務之星”評比活動，切實加強崗位、窗口、科室的作風建設，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇一
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導
成立xx公司“服務品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負責人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標
通過開展“服務品質(zhì)提升月”活動，提高服務規(guī)范化、精細化水平，增強員工服務意識，逐步解決車輛停放管理、標識標牌維護、設施設備維護、等各方面存在的突出問題，確保服務品質(zhì)得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強業(yè)務學習，提高員工素質(zhì)和服務意識。各單位認真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務標準手冊》進行學習，認真做好員工隊伍的人員素質(zhì)培訓。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范員工行為的基礎，各單位要通過培訓等方式，使員工對工作任務、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強化日常物業(yè)服務。1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強小區(qū)共用設施設備維修管理。共用設施設備要設專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設施設備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設施設備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設施設備始終處于良好運行狀態(tài)。
(六)加強外包服務的監(jiān)管工作。重點檢查服務質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務供方的服務質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務內(nèi)容及標準、階段性工作目標和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務工作的感知度。特別是“服務品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實際情況，認真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責分工，落實工作責任，提出工作要求。同時開展“服務品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務合同等，對自身服務工作開展自查，同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎上，提高服務規(guī)范化、精細化水平，確保服務品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務品質(zhì)提升月”活動工作情況進行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗、做法要樹立典型積極推廣應用，加強相關(guān)制度建設和服務品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務品質(zhì)提升的長效機制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確保活動實效。各單位要充分認識開展服務質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強領(lǐng)導，認真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結(jié)合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實責任。各單位要結(jié)合實際，根據(jù)活動的總體目標和活動內(nèi)容，按照職責進行分工，把“服務品質(zhì)提升月”活動的每一項工作內(nèi)容落實到班組，分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標把工作任務落實到實處。
(四)加強督導，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇二
以加強社會主義核心價值觀建設為根本，把雷鋒精神和志愿服務理念融入糧食行業(yè)道德實踐之中，引導糧食干部職工在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播明，用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，唱響主旋律，凝聚正能量，為推動全市糧食產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展提供精神動力和道德支撐，為發(fā)力“開放強市，產(chǎn)業(yè)立市”提供志愿服務保障。
關(guān)愛他人暖人心、關(guān)愛自然美環(huán)境、關(guān)愛社會樹新風
1、組織學習宣傳雷鋒精神，將弘揚雷鋒精神作為明建設的重要內(nèi)容，利用歌曲、影視、動畫動漫、圖書等媒體形式在局務網(wǎng)傳播雷鋒精神，組織志愿者走上街頭、社區(qū)開展《志愿服務條例》學習宣傳活動，使廣大黨員干部群眾在踐行中增強認知認同，做到知行合一。
2、與助老扶貧相結(jié)合，開展關(guān)愛他人暖人心活動。結(jié)合“在職黨員進社區(qū)”志愿服務活動，深入社區(qū)，將社區(qū)作為開展志愿服務的重要平臺，以道德模范、空巢老人、困難居民、留守兒童為重點服務對象，開展愛心扶助、交心談心、健康保健等志愿服務，幫助困難居民實現(xiàn)微心愿，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難；繼續(xù)堅持做好結(jié)對慰問幫扶原三中身殘志堅的毛自賦老師志愿服務活動。
3、與環(huán)保節(jié)日相結(jié)合，開展關(guān)愛自然美環(huán)境活動。利用“9”全國保護母親河日、“12”植樹節(jié)、“22”世界水日等事節(jié)點開展關(guān)愛自然志愿服務活動，組織志愿者根據(jù)環(huán)保節(jié)日不同主題，開展“保護母親河”“我為德城育新苗”等各類環(huán)境保護志愿活動。組織志愿者到汽車站、公園等人流量大的場所，清理垃圾、勸阻不明行為，同時積極宣傳環(huán)境保護相關(guān)知識，推動人與自然和諧相處，進一步增強生態(tài)明意識。
4、與平安建設相結(jié)合，開展關(guān)愛社會樹新風活動。結(jié)合平安創(chuàng)建等活動，組織志愿者參加治安巡查、防范違法犯罪等工作，組織開展明交通勸導行動，增強市民明出行意識；發(fā)展網(wǎng)絡明志愿服務隊伍，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微博微信、qq群等平臺，及時提供糧食政策宣傳、疑問解答、信息咨詢等志愿服務，同時積極配合明辦開展的宣傳活動，開展網(wǎng)上和手機明傳播行動，搭建明風尚傳播網(wǎng)絡平臺。結(jié)合糧食工作特點，開展“愛糧節(jié)糧”進學校、進家庭、進社區(qū)活動，繼續(xù)將“愛糧節(jié)糧傳承美德”志愿服務項目作為特色志愿活動開展，倡導厲行節(jié)約、反對浪費的明新風，不斷提升糧食干部職工的思想道德境界、提升做好本職工作的能力水平、提升糧食工作質(zhì)量，促進糧食行業(yè)在學雷鋒活動中共同提高進步。
1、提高思想認識，切實落實責任。要把深化學習雷鋒志愿服務活動作為社會主義核心價值觀建設的重要載體，作為推動學雷鋒活動制度化、常態(tài)化的重要抓手，切實落實各項工作職責，出實招求實效，堅持貼近群眾、貼近實際、貼近生活，確保活動的有效開展。
2、注重典型引領(lǐng)，營造濃厚氛圍。要充分結(jié)合糧食工作特點，開展特色志愿服務活動，形成糧食品牌志愿服務項目。同時利用局務網(wǎng)、明網(wǎng)等相關(guān)新聞媒體，通過qq、微博、微信等陣地，及時宣傳學雷鋒活動和先進典型，努力營造“踐行雷鋒精神、爭當先進模范”的輿論氛圍。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇三
為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于2012年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務月”活動。
一、活動目標
高服務質(zhì)量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范服務，提高服務質(zhì)量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。
二、活動要求
1．后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對優(yōu)質(zhì)服務月活動意義的認識，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動活動的順利開展。
3、嚴格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4.后勤處內(nèi)各部門要按照活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個細節(jié)，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確保活動取得實效，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務月活動，后勤員工今后將以一個優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學院的高速發(fā)展做出應有的貢獻。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇四
二、活動目的：
1、改變宿舍樓下車棚雜亂無序、擁堵的狀況，讓車棚有序化，方便同學存車、取車、護車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進一步引導和激勵廣大志愿者弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代新風。
2、減少各宿舍樓的積壓信件，為收信人省時省力，給同學們提供便利。充分發(fā)揮志愿服務在建設和諧校園中的重要作用，推動志愿者活動的深入開展，為志愿事業(yè)奉獻一份力。
三、活動對象：__學院__級數(shù)本3支部全體成員
四、活動時間：20__年12月9日
五、活動地點：__學院學生公寓
六、活動形式：
活動一，“整頓車輛，服務同學”活動
活動二，“溫情送信，服務同學”活動
七、活動內(nèi)容：
活動前期準備：
活動一：
(1)了解__學院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方，并與院保衛(wèi)部保持聯(lián)系，商量共建“和諧車棚，文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知本班級志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動。
(3)選派負責人負責不同的區(qū)域，做好準備工作。
(4)安排人員負責拍攝及做好活動的宣傳工作。
活動二：
(1)了解到__學院生活區(qū)宿舍樓管咨詢臺有堆積信件，與咨詢臺相關(guān)負責人商量“溫情送信，服務同學”的相關(guān)事宜。
(2)調(diào)動本班同學積極踴躍的參加本次活動。
(3)選派負責人負責不同樓層的書信傳送工作，做好相關(guān)安排。
(4)安排人員負責拍攝等工作。
活動具體流程：
(1)請全體成員在__園門口集中，總負責人做好點名工作以及綬帶的分發(fā)工作，分配各個小隊的工作。
(2)總的成員分成兩大組，一組負責整頓車輛的相關(guān)活動，二組負責溫情送信活動。
(3)一組的同學分成三個小隊，(每小隊12至13人)并有專門的拍照人員。分別負責b2-1、b1-2以及b2-2三個生活區(qū)樓下車棚的車輛整理工作。
(4)請各個小隊長將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊成員的工作。
(5)二組分成三個小隊，(每小隊5人)并有專門的拍照人員。分別負責b2-1、b1-2以及b2-2三個宿舍樓的書信工作。
(6)請各個小隊長將各組成員帶到指定的生活區(qū)，領(lǐng)取書信，并送到收信人的手中。
(7)負責拍照的同學做好活動期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。
活動后期總結(jié)：
(1)讓每個小隊寫一份對本次活動的感想，以及收獲。
(2)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
八、活動意義：
(1)培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會。
(2)肯定和確定個人的自我價值，促進個人的成長和發(fā)展。
(3)充分利用社會的各種資源優(yōu)勢，特別是自身的資源優(yōu)勢。
(4)加強個人對社會的歸屬感，強化個人來源于社會，又服務于社會的理念。也可以這樣說，志愿者活動是純潔和洗滌個性心靈的良好方法，志愿者活動可以實現(xiàn)自我精神的滿足和體驗。
(5)我們每個志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動這樣一個平臺，在開展志愿者活動中結(jié)識一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財富和社會資源，將為我們的工作、學習和生活帶來很多有益之處。
九、活動負責人：
總負責人：__x
小隊負責人：__x
課后服務開展方案 服務月活動方案篇五
企業(yè)服務年活動實施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
二、工作目標
-11 特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
企業(yè)服務年活動實施方案
-51
課后服務開展方案 服務月活動方案篇六
動員廣大團員青年志愿為社會盡一份力、獻一份愛，提高中電青年的社會奉獻精神，進一步增強中電青年的社會責任感，樹立廣大中電團員青年的良好社會形象。發(fā)展戰(zhàn)略目標中的生力軍和突擊隊作用，為推進和諧企業(yè)建設，構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻青春和力量。
學雷鋒展風采促和諧做貢獻
3月1日—31日
1．為了使村民能深入了解“安全用電”知識。團支部特別安排了電氣專業(yè)的團青對村民進行了相關(guān)知識的培訓。另外，團支部為村民們準備了一些宣傳的文字材料，包括活動中發(fā)放的安全、節(jié)約、計劃用電的常識手冊和高溫季節(jié)用電注意事項宣傳單。
2．走村入戶進行流動宣傳。深入村民家中檢查漏電保護器安裝運行情況，對漏電保護器動作不靈敏的進行維護；其次，檢查家庭線路狀況，對嚴重老化、線徑過細的線路進行更換，避免引發(fā)電氣火災事故造成損失；，增強居民的安全用電意識，避免私拉亂接以及用銅絲、鋁絲代替保險絲的情況發(fā)生。
3．利用媒體進行廣泛宣傳。利用村廣播播放安全用電知識，提醒、引導廣大村民安全用電。
下里村
陳景瓷
1.出發(fā)前集中志愿者，清點人數(shù)，交代細節(jié)。
2.組織志愿者帶好工具到達目的地。
3.組織志愿者開始搞公益勞動，并安排人員攝影留念。
4.活動結(jié)束后召集志愿者并清點人數(shù)。
1.加強領(lǐng)導，精心組織。各位團員青年要充分認識開展志愿者服務月活動的重要意義，高度重視，加強領(lǐng)導，精心組織好服務月活動。
2.聯(lián)系實際，務求實效。青年志愿者活動是團組織長期堅持建設的品牌工程，要按照《方案》要求，結(jié)合實際，認真落實，把志愿活動與企業(yè)中心工作緊密聯(lián)系起來，與服務社會緊密聯(lián)系起來，務求實效，并形成長效工作機制。
3.加強宣傳，樹立典型。要充分利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳平臺，做好志愿者服務月活動的宣傳工作。
4.認真總結(jié)，推廣經(jīng)驗。進一步研究探索志愿服務的新形式、新方法，推動志愿服務覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，覆蓋到社會生活的各個層面。
課后服務開展方案 服務月活動方案篇七
為進一步提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務水平，轉(zhuǎn)變服務理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動醫(yī)德醫(yī)風建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“三好一滿意”的深入開展，促進醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本評選方案。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以“醫(yī)德醫(yī)風建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意”活動為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務第一”這一服務理念和“病人滿意是我們的心愿”這一主題，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，規(guī)范醫(yī)療服務程序，提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會對醫(yī)院的滿意度。
(一)“服務之星”評選標準
1、思想品德好。能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀，擁護黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務學習，服從領(lǐng)導，愛崗敬業(yè)，責任心強，無私奉獻，圓滿完成工作任務。
2、醫(yī)德醫(yī)風好。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實行保護性治療。忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務技術(shù)好。刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，工作嚴謹求實，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評，無醫(yī)療投訴，無差錯、事故、糾紛發(fā)生。。
4、服務態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責。對待病人熱情、體貼、誠實守信、態(tài)度和藹，待人處事誠懇，服務工作到位，病家無投訴。
5、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學，互愛互助，團結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護集體榮譽。
6、工作實績好。工作積極主動，不遲到、早退，任勞任怨，踏實忘我，無私奉獻，專業(yè)崗位業(yè)績顯著，職工群眾評價高。
7、遵紀守法好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴格遵守國家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責。
（二）“文明科室”（“文明窗口”）評選標準
1、積極開展思想教育和職業(yè)道德教育，科室人員講學習、講正氣、講團結(jié)，勤奮敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務，群眾綜合滿意度在95%以上。
2、科室環(huán)境整潔、舒適?？剖胰藛T佩證上崗，著裝整潔，誠實守信，團結(jié)協(xié)作，對病人服務熱情，態(tài)度和藹，群眾口碑好。科室內(nèi)無醫(yī)療服務投訴或違法違紀事件發(fā)生。
3、忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，因病施治，因病施檢，合理用藥，規(guī)范收治，不做有損于醫(yī)務人員形象的事情。
4、科室人員按章操作，技術(shù)熟練，醫(yī)療質(zhì)量檢查和服務質(zhì)量檢查位居其他科室前列，未發(fā)生技術(shù)責任事故，科室經(jīng)濟效益較好。
5、科室人員認真落實醫(yī)德規(guī)范，嚴格執(zhí)行行業(yè)八項紀律，各項規(guī)章制度落實，科室管理規(guī)范。
全院在職干部職工和各科室。
“服務之星”每月評選一次，每個科室推薦1名“服務之星”報院服務之星領(lǐng)導小組審核，“文明科室”（“文明窗口”）半年評選一次，由醫(yī)務科、護理部、院領(lǐng)導考核，按得分多少評出2個“文明科室”。
成立“服務之星”評選領(lǐng)導小組：
組長：游亞樓
副組長：包友德付中華
成員：姜永超、鄒菊清、李素英、肖金飛、胡學剛、鐘光全
1、“服務之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎勵100元。
2、本年度兩次評為“服務之星”者，年終優(yōu)先推薦上級評選先進工作者。
1、加強組織領(lǐng)導。開展“服務之星”評比活動是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的一項重要舉措，也是開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動的有效載體，醫(yī)院成立評比領(lǐng)導小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動醫(yī)德醫(yī)風建設和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的不斷深入開展。
2、認真抓好落實。各科室要根據(jù)評比標準，嚴格管理，加強培育，抓好落實。要在提升效能、優(yōu)化服務上下功夫。
3、注重實際效果。要通過開展“服務之星”評比活動，切實加強崗位、窗口、科室的作風建設，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心。