小編為大家整理的2018年注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略》試題及答案，希望對參加2018年注會的考生有所幫助！
一、單項(xiàng)選擇題
1、甲企業(yè)為了開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，分別從研發(fā)部門、生產(chǎn)部門抽出精英員工建立跨職能的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這屬于( )。
A、橫向分工
B、縱向分工
C、集權(quán)型結(jié)構(gòu)
D、整合
2、甲公司是一家生產(chǎn)汽車的企業(yè)，包括多個(gè)專門小組，比如研發(fā)、產(chǎn)品、營銷、銷售、人事和行政小組。該企業(yè)適合采用的組織結(jié)構(gòu)是( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
D、分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
3、甲公司是一家日化用品企業(yè)，企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌、個(gè)人護(hù)理、清潔用品進(jìn)行分類，并設(shè)置不同的部門負(fù)責(zé)這些類別的產(chǎn)品，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為( )。
A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)
D、H型組織結(jié)構(gòu)
4、甲企業(yè)是一家剛創(chuàng)立的軟件開發(fā)公司，總部設(shè)在北京。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)突出特點(diǎn)是知識更新快，同時(shí)也導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動(dòng)性較大，為此甲公司按矩陣式的結(jié)構(gòu)對各項(xiàng)目進(jìn)行管理和考核，以確保各項(xiàng)目按期完成。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司應(yīng)該采取的企業(yè)文化類型是( )。
A、權(quán)力導(dǎo)向型
B、角色導(dǎo)向型
C、任務(wù)導(dǎo)向型
D、人員導(dǎo)向型
5、在戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的矩陣中，潛在一致性大，各種組織要素的變化少的情況下，企業(yè)應(yīng)該( )。
A、以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
B、加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用
C、根據(jù)文化進(jìn)行管理
D、重新制定戰(zhàn)略
6、公司由于在制定戰(zhàn)略的過程中沒有考慮到長遠(yuǎn)時(shí)期的環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略隨著時(shí)間的推移越來越不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這屬于戰(zhàn)略失效中的( )。
A、早期失效
B、偶然失效
C、晚期失效
D、中期失效
7、麗島同城是一家處于起步期的網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)主要為通過網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售日本特色食品，例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)量來年的績效。下列選項(xiàng)中，屬于顧客角度的計(jì)量方法是( )。
A、顧客訂單的增加
B、訂單到交貨所需的時(shí)間
C、處理單個(gè)訂單的時(shí)間
D、新產(chǎn)品類型的開發(fā)
8、下列關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)的說法中，不正確的是( )。
A、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通
B、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體
C、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明的
D、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
9、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的說法中，不正確的是( )。
A、投資者對企業(yè)主要的利益期望是資本收益
B、傳統(tǒng)理論認(rèn)為投資者對企業(yè)的主要期望就是利潤化
C、經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是每股收益化
D、企業(yè)員工主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
10、下列不屬于由于在管理層次中的地位而獲得權(quán)力的基礎(chǔ)的是( )。
A、法定權(quán)
B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
C、榜樣權(quán)
D、強(qiáng)制權(quán)
11、甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，其主要的原材料供應(yīng)商是乙企業(yè)，隨著金融危機(jī)的到來，原材料的價(jià)格上升，甲公司認(rèn)為乙公司原材料上漲的幅度嚴(yán)重超過市場通貨膨脹的增長，甲公司的高層管理人員與乙公司的高級管理人員進(jìn)行談判后，雙方都作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。該公司對待矛盾與沖突的行為模式為( )。
A、折中
B、規(guī)避
C、和解
D、對抗
二、多項(xiàng)選擇題
1、下列屬于集權(quán)型決策特點(diǎn)的有( )。
A、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
B、對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限
C、危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策
D、具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A、降低企業(yè)總部的控制跨度
B、使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切
C、使具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好地協(xié)調(diào)
D、更易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效
3、下列關(guān)于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有( )。
A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)
B、開拓型組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境
C、防御型組織常采用競爭性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來阻止競爭對手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定
D、開拓型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制
4、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有( )。
A、文化帶動(dòng)員工積極性
B、文化簡化了信息處理
C、文化補(bǔ)充了正式控制
D、文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本
5、以下關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量的表述錯(cuò)誤的有( )。
A、進(jìn)行企業(yè)業(yè)績衡量主要是用于衡量管理層的業(yè)績，與其他利益相關(guān)者沒有關(guān)系
B、股東觀認(rèn)為應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)
C、股東觀認(rèn)為企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的
D、股東回報(bào)率的計(jì)算以企業(yè)會計(jì)資料為基礎(chǔ)
6、丁公司是一家民營單位，準(zhǔn)備對2011年度的業(yè)績情況做新的預(yù)算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預(yù)算時(shí)，使用以前期間的預(yù)算為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容，于是完成了2011年的業(yè)績預(yù)算。對于這樣的預(yù)算方法，其存在的主要缺點(diǎn)包括( )。
A、不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力
B、沒有降低成本的動(dòng)力
C、強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)
D、是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過程
7、下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有( )。
A、鮑莫爾“銷售化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
8、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、個(gè)人的素質(zhì)和影響
D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程
三、簡答題
M集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主，涉足家電、機(jī)電設(shè)備、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀(jì)以來，年均增長速度超過30%。伴隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了劃分，旗下設(shè)立了制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)，制冷家電集團(tuán)又下設(shè)了家用空調(diào)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部，機(jī)電裝備集團(tuán)又下設(shè)采購中心、微電機(jī)事業(yè)部、洗滌電機(jī)事業(yè)部。M集團(tuán)只需要控制下設(shè)的制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)。為了能夠衡量下設(shè)每個(gè)集團(tuán)的業(yè)績，需要采用一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)績衡量方法。經(jīng)過董事會的討論，會上一致認(rèn)為平衡計(jì)分卡是一個(gè)比較全面的方法，所以最終決定采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法對下設(shè)每個(gè)集團(tuán)的業(yè)績進(jìn)行衡量。并制定了一個(gè)衡量指標(biāo)的清單，對每個(gè)下設(shè)集團(tuán)進(jìn)行評價(jià)。
衡量指標(biāo)如下表所示：
<1>、分析M集團(tuán)采用的組織結(jié)構(gòu)類型，并簡述其優(yōu)缺點(diǎn)。
<2>、簡述平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法的含義及特點(diǎn)，并指出評價(jià)指標(biāo)清單中每個(gè)指標(biāo)所屬的角度。
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1、【正確答案】 D
【答案解析】
整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。
2、【正確答案】 C
【答案解析】
集權(quán)型企業(yè)一般擁有多級管理層，并將決策權(quán)分配給頂部管理層;其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級式結(jié)構(gòu)。較為典型的集權(quán)型企業(yè)包括多個(gè)專門小組，比如營銷、銷售、工程、產(chǎn)品、研發(fā)、人事和行政小組。
3、【正確答案】 A
【答案解析】
本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行劃分。
4、【正確答案】 C
【答案解析】
在任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化中管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性，專長是個(gè)****力和職權(quán)的主要來源，并且決定一個(gè)人在給定情景中的相對權(quán)力。常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。選項(xiàng)C正確。
5、【正確答案】 B
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性。潛在一致性大，各種組織要素的變化少，屬于第二象限，即加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用。
6、【正確答案】 C
【答案解析】
晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，之前對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距，會隨著時(shí)間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。該公司的戰(zhàn)略隨著時(shí)間的推移越來越不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，屬于晚期失效。
7、【正確答案】 B
【答案解析】
選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
8、【正確答案】 A
【答案解析】
專題報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項(xiàng)A的說法不正確。
9、【正確答案】 C
【答案解析】
經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額化，所以選項(xiàng)C的說法不正確。
10、【正確答案】 C
【答案解析】
由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個(gè)基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。
11、【正確答案】 A
【答案解析】
折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過雙方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。所以正確答案是A選項(xiàng)。
二、多項(xiàng)選擇題
1、
【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型結(jié)構(gòu)則包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
2、【正確答案】 ACD
【答案解析】
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)包括：
(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度(管理幅度);
(2)由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況;
(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);
(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀荆虼艘子诒O(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。
3、【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制，所以，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。
4、【正確答案】 BCD
【答案解析】
本題考核文化與績效。企業(yè)文化可以通過以下三個(gè)途徑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補(bǔ)充了正式控制;(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。
5、【正確答案】 ACD
【答案解析】
進(jìn)行企業(yè)業(yè)績衡量不僅僅與管理層的業(yè)績管理系統(tǒng)相關(guān)，而且也是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分，因此選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤。股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。如果沒有股東投入的股本，企業(yè)將無法啟動(dòng)，如果沒有股東的再投入，企業(yè)將會停止運(yùn)轉(zhuǎn)，這就引出一個(gè)結(jié)論，即企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)，選項(xiàng)B正確。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法，而不是以企業(yè)歷史會計(jì)資料為基礎(chǔ)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
6、【正確答案】 AB
【答案解析】
本題考核增量預(yù)算的缺點(diǎn)。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。丁公司就是采用增量預(yù)算編制預(yù)算的，缺點(diǎn)包括：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去;(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力;(3)沒有降低成本的動(dòng)力;(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項(xiàng)C、D是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。
7、【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項(xiàng)D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項(xiàng)D不是正確答案。
8、【正確答案】 ABCD
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要有：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
三、簡答題
<1> 【正確答案】 M集團(tuán)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。該集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了劃分，旗下設(shè)立了制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)，制冷家電集團(tuán)又下設(shè)了家用空調(diào)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部，機(jī)電裝備集團(tuán)又下設(shè)采購中心、微電機(jī)事業(yè)部、洗滌電機(jī)事業(yè)部。屬于典型的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：一是降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無須控制多個(gè)事業(yè)部。二是由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。三是這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)。四是由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效(在職能式結(jié)構(gòu)下也如此)。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個(gè)垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。
<2> 【正確答案】 平衡計(jì)分卡的定義是：平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。
平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)包括：①平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。②平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率。③注重團(tuán)隊(duì)合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)。④平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識。⑤平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。
銷售增長率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo);顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客角度指標(biāo);主要員工保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo);處理單個(gè)訂單的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)。
一、單項(xiàng)選擇題
1、甲企業(yè)為了開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，分別從研發(fā)部門、生產(chǎn)部門抽出精英員工建立跨職能的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這屬于( )。
A、橫向分工
B、縱向分工
C、集權(quán)型結(jié)構(gòu)
D、整合
2、甲公司是一家生產(chǎn)汽車的企業(yè)，包括多個(gè)專門小組，比如研發(fā)、產(chǎn)品、營銷、銷售、人事和行政小組。該企業(yè)適合采用的組織結(jié)構(gòu)是( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
D、分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
3、甲公司是一家日化用品企業(yè)，企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌、個(gè)人護(hù)理、清潔用品進(jìn)行分類，并設(shè)置不同的部門負(fù)責(zé)這些類別的產(chǎn)品，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為( )。
A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)
D、H型組織結(jié)構(gòu)
4、甲企業(yè)是一家剛創(chuàng)立的軟件開發(fā)公司，總部設(shè)在北京。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)突出特點(diǎn)是知識更新快，同時(shí)也導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動(dòng)性較大，為此甲公司按矩陣式的結(jié)構(gòu)對各項(xiàng)目進(jìn)行管理和考核，以確保各項(xiàng)目按期完成。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司應(yīng)該采取的企業(yè)文化類型是( )。
A、權(quán)力導(dǎo)向型
B、角色導(dǎo)向型
C、任務(wù)導(dǎo)向型
D、人員導(dǎo)向型
5、在戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的矩陣中，潛在一致性大，各種組織要素的變化少的情況下，企業(yè)應(yīng)該( )。
A、以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
B、加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用
C、根據(jù)文化進(jìn)行管理
D、重新制定戰(zhàn)略
6、公司由于在制定戰(zhàn)略的過程中沒有考慮到長遠(yuǎn)時(shí)期的環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略隨著時(shí)間的推移越來越不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這屬于戰(zhàn)略失效中的( )。
A、早期失效
B、偶然失效
C、晚期失效
D、中期失效
7、麗島同城是一家處于起步期的網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)主要為通過網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售日本特色食品，例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)量來年的績效。下列選項(xiàng)中，屬于顧客角度的計(jì)量方法是( )。
A、顧客訂單的增加
B、訂單到交貨所需的時(shí)間
C、處理單個(gè)訂單的時(shí)間
D、新產(chǎn)品類型的開發(fā)
8、下列關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)的說法中，不正確的是( )。
A、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通
B、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體
C、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明的
D、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
9、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的說法中，不正確的是( )。
A、投資者對企業(yè)主要的利益期望是資本收益
B、傳統(tǒng)理論認(rèn)為投資者對企業(yè)的主要期望就是利潤化
C、經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是每股收益化
D、企業(yè)員工主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
10、下列不屬于由于在管理層次中的地位而獲得權(quán)力的基礎(chǔ)的是( )。
A、法定權(quán)
B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
C、榜樣權(quán)
D、強(qiáng)制權(quán)
11、甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，其主要的原材料供應(yīng)商是乙企業(yè)，隨著金融危機(jī)的到來，原材料的價(jià)格上升，甲公司認(rèn)為乙公司原材料上漲的幅度嚴(yán)重超過市場通貨膨脹的增長，甲公司的高層管理人員與乙公司的高級管理人員進(jìn)行談判后，雙方都作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。該公司對待矛盾與沖突的行為模式為( )。
A、折中
B、規(guī)避
C、和解
D、對抗
二、多項(xiàng)選擇題
1、下列屬于集權(quán)型決策特點(diǎn)的有( )。
A、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
B、對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限
C、危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策
D、具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A、降低企業(yè)總部的控制跨度
B、使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切
C、使具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好地協(xié)調(diào)
D、更易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效
3、下列關(guān)于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有( )。
A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)
B、開拓型組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境
C、防御型組織常采用競爭性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來阻止競爭對手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定
D、開拓型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制
4、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有( )。
A、文化帶動(dòng)員工積極性
B、文化簡化了信息處理
C、文化補(bǔ)充了正式控制
D、文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本
5、以下關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量的表述錯(cuò)誤的有( )。
A、進(jìn)行企業(yè)業(yè)績衡量主要是用于衡量管理層的業(yè)績，與其他利益相關(guān)者沒有關(guān)系
B、股東觀認(rèn)為應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)
C、股東觀認(rèn)為企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的
D、股東回報(bào)率的計(jì)算以企業(yè)會計(jì)資料為基礎(chǔ)
6、丁公司是一家民營單位，準(zhǔn)備對2011年度的業(yè)績情況做新的預(yù)算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預(yù)算時(shí)，使用以前期間的預(yù)算為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容，于是完成了2011年的業(yè)績預(yù)算。對于這樣的預(yù)算方法，其存在的主要缺點(diǎn)包括( )。
A、不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力
B、沒有降低成本的動(dòng)力
C、強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)
D、是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過程
7、下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有( )。
A、鮑莫爾“銷售化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
8、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、個(gè)人的素質(zhì)和影響
D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程
三、簡答題
M集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主，涉足家電、機(jī)電設(shè)備、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀(jì)以來，年均增長速度超過30%。伴隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了劃分，旗下設(shè)立了制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)，制冷家電集團(tuán)又下設(shè)了家用空調(diào)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部，機(jī)電裝備集團(tuán)又下設(shè)采購中心、微電機(jī)事業(yè)部、洗滌電機(jī)事業(yè)部。M集團(tuán)只需要控制下設(shè)的制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)。為了能夠衡量下設(shè)每個(gè)集團(tuán)的業(yè)績，需要采用一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)績衡量方法。經(jīng)過董事會的討論，會上一致認(rèn)為平衡計(jì)分卡是一個(gè)比較全面的方法，所以最終決定采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法對下設(shè)每個(gè)集團(tuán)的業(yè)績進(jìn)行衡量。并制定了一個(gè)衡量指標(biāo)的清單，對每個(gè)下設(shè)集團(tuán)進(jìn)行評價(jià)。
衡量指標(biāo)如下表所示：
|
評價(jià)指標(biāo)清單 |
|
銷售增長率 |
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顧客滿意度 |
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主要員工保留率 |
|
新產(chǎn)品占銷售的比例 |
|
市場份額 |
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新客戶開發(fā)率 |
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處理單個(gè)訂單的時(shí)間 |
<2>、簡述平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法的含義及特點(diǎn)，并指出評價(jià)指標(biāo)清單中每個(gè)指標(biāo)所屬的角度。
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1、【正確答案】 D
【答案解析】
整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。
2、【正確答案】 C
【答案解析】
集權(quán)型企業(yè)一般擁有多級管理層，并將決策權(quán)分配給頂部管理層;其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級式結(jié)構(gòu)。較為典型的集權(quán)型企業(yè)包括多個(gè)專門小組，比如營銷、銷售、工程、產(chǎn)品、研發(fā)、人事和行政小組。
3、【正確答案】 A
【答案解析】
本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行劃分。
4、【正確答案】 C
【答案解析】
在任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化中管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性，專長是個(gè)****力和職權(quán)的主要來源，并且決定一個(gè)人在給定情景中的相對權(quán)力。常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。選項(xiàng)C正確。
5、【正確答案】 B
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性。潛在一致性大，各種組織要素的變化少，屬于第二象限，即加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用。
6、【正確答案】 C
【答案解析】
晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，之前對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距，會隨著時(shí)間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。該公司的戰(zhàn)略隨著時(shí)間的推移越來越不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，屬于晚期失效。
7、【正確答案】 B
【答案解析】
選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
8、【正確答案】 A
【答案解析】
專題報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項(xiàng)A的說法不正確。
9、【正確答案】 C
【答案解析】
經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額化，所以選項(xiàng)C的說法不正確。
10、【正確答案】 C
【答案解析】
由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個(gè)基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。
11、【正確答案】 A
【答案解析】
折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過雙方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。所以正確答案是A選項(xiàng)。
二、多項(xiàng)選擇題
1、
【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型結(jié)構(gòu)則包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
2、【正確答案】 ACD
【答案解析】
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)包括：
(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度(管理幅度);
(2)由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況;
(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);
(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀荆虼艘子诒O(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。
3、【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制，所以，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。
4、【正確答案】 BCD
【答案解析】
本題考核文化與績效。企業(yè)文化可以通過以下三個(gè)途徑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補(bǔ)充了正式控制;(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。
5、【正確答案】 ACD
【答案解析】
進(jìn)行企業(yè)業(yè)績衡量不僅僅與管理層的業(yè)績管理系統(tǒng)相關(guān)，而且也是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分，因此選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤。股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。如果沒有股東投入的股本，企業(yè)將無法啟動(dòng)，如果沒有股東的再投入，企業(yè)將會停止運(yùn)轉(zhuǎn)，這就引出一個(gè)結(jié)論，即企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)，選項(xiàng)B正確。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法，而不是以企業(yè)歷史會計(jì)資料為基礎(chǔ)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
6、【正確答案】 AB
【答案解析】
本題考核增量預(yù)算的缺點(diǎn)。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。丁公司就是采用增量預(yù)算編制預(yù)算的，缺點(diǎn)包括：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去;(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力;(3)沒有降低成本的動(dòng)力;(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項(xiàng)C、D是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。
7、【正確答案】 ABC
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項(xiàng)D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項(xiàng)D不是正確答案。
8、【正確答案】 ABCD
【答案解析】
本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要有：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
三、簡答題
<1> 【正確答案】 M集團(tuán)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。該集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了劃分，旗下設(shè)立了制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán)、機(jī)電裝備集團(tuán)和地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)，制冷家電集團(tuán)又下設(shè)了家用空調(diào)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部，機(jī)電裝備集團(tuán)又下設(shè)采購中心、微電機(jī)事業(yè)部、洗滌電機(jī)事業(yè)部。屬于典型的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：一是降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無須控制多個(gè)事業(yè)部。二是由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。三是這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)。四是由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效(在職能式結(jié)構(gòu)下也如此)。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個(gè)垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。
<2> 【正確答案】 平衡計(jì)分卡的定義是：平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。
平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)包括：①平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。②平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率。③注重團(tuán)隊(duì)合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)。④平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識。⑤平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。
銷售增長率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo);顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客角度指標(biāo);主要員工保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo);處理單個(gè)訂單的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)。