總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政年終總結(jié)篇一
由于xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下（農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城），累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點（縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元）。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。
（二）夯實發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
（四）以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（五）依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
（七）、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能。
（八）、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。
20xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照盛市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
以黨的十六大為指針，以盛市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
完成業(yè)務(wù)收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標(biāo)6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標(biāo)準(zhǔn)計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設(shè)，同時，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個以上。
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。
2、對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達(dá)20xx年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。20xx年爭取建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂20xx份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領(lǐng)導(dǎo)對所有代辦員走訪1次。
（三）以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬元，目標(biāo)6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農(nóng)村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)。“代”字號業(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。20xx年力爭完成代理保險600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達(dá)到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點在城市。20xx年噴施寶力爭完成30萬包，目標(biāo)50萬包，洗衣粉20xx件。主要措施是通過村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結(jié)合盛市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務(wù)專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責(zé)任感和敏銳性來做好20xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
xxx郵政局
郵政年終總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年
工作總結(jié)
。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項
規(guī)章制度
，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
20xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政年終總結(jié)篇三
來郵政工作已經(jīng)8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一是保險是一份保障，二是保險比較安全，三是保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉?，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政年終總結(jié)篇四
xx年是“xx”規(guī)劃的第一年，我省郵政“xx”規(guī)劃總體發(fā)展思路是：要通過優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，強化網(wǎng)絡(luò)能力，提升隊伍素質(zhì)，完善體制機制，盡快使黑龍江郵政實現(xiàn)速度規(guī)模型企業(yè)向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。通過解讀我省郵政“xx”規(guī)劃，我們認(rèn)識到企業(yè)要發(fā)展，培訓(xùn)須先行，人才強郵是“xx”發(fā)展的關(guān)鍵，面對郵政企業(yè)跨越式的發(fā)展和“xx”規(guī)劃的要求，我們深感作為培訓(xùn)中心肩負(fù)著全省郵政企業(yè)員工教育培訓(xùn)的歷史責(zé)任，更認(rèn)識到自身能力的不足，因此，培訓(xùn)中心要重新審視自己，找出差距，重新定位，整合資源，不斷完善，努力為全網(wǎng)多做貢獻(xiàn)。
以建立和完善全省郵政教育培訓(xùn)體系為目標(biāo)，以能力建設(shè)為核心，以資源建設(shè)為重點，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為主線，全面提升培訓(xùn)中心的整體能力，理好地支撐大規(guī)模教育培訓(xùn)，為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。
承擔(dān)全省郵政企業(yè)初、中級管理人員，業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點崗位生產(chǎn)人員的集中培訓(xùn)。
要轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實。按照省公司的要求，xx年培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作將十分繁重，對我們目前的教學(xué)、管理、服務(wù)能力將會是一個極大的挑戰(zhàn)。因此，我們要轉(zhuǎn)變過去的思維方式，行為方式和工作作風(fēng)，提倡真抓實干，求真務(wù)實，要在全中心范圍內(nèi)引入“職業(yè)化”的概念，樹立“品牌”意識。加強對教學(xué)、管理、服務(wù)多崗位管理者和教師“職業(yè)化”教育培訓(xùn)，提高管理者和從業(yè)人員的專業(yè)化“職業(yè)化”程度，高質(zhì)量地完成全省教育培訓(xùn)工作，要營造健康和諧的民主氛圍，發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡刻苦鉆研的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。要糾正不良的工作作風(fēng)，抵制小宗派主義現(xiàn)象干好干賴、干多干少一個樣的局面。扭轉(zhuǎn)擯棄不學(xué)無術(shù)，好高騖遠(yuǎn)的懶惰思想。要求干部要有股正氣，人要正派，做事要公正，要敢于負(fù)責(zé)；教師要有股犟勁，沒學(xué)明白，講不好課決不甘心；管理工作要實，服務(wù)工作要細(xì)。
第三要順應(yīng)改革，強化機制。在企業(yè)管理中有這樣一種觀點被害人業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，那就是“嬴在中層”，為什么這么說呢？因為中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理的溝通的責(zé)任。因此說中層管理者的素質(zhì)好與差，能力如何，執(zhí)行力強與弱直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理。中層管理者要對自己的工作有正確的定位和理解，有深入的思考和研究，擺正自己的位置，這樣才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的保障。我們相信通過這次改革培訓(xùn)中心一定能產(chǎn)生一支品德好，作風(fēng)正。業(yè)務(wù)精，形象佳，能力強，素質(zhì)高中層干部隊伍，最終實現(xiàn)“嬴在中層”。
要創(chuàng)造競爭格局，引入機制，制定辦法，把這些都科學(xué)的管起來。建立上崗憑資格，升遷憑能力，待遇憑貢獻(xiàn)的用人機制。這次機構(gòu)調(diào)整既是對干部制度的改革，也是對培訓(xùn)中心每位教工的一次考驗和心靈洗禮。
管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理又貫穿于中心各部門工作的各個環(huán)節(jié)。教學(xué)工作離不開管理，服務(wù)工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培訓(xùn)中心的整體水平，教學(xué)能力和服務(wù)水平提高了，就會促進(jìn)培訓(xùn)中心的發(fā)展。
首先，管理要向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。多級管理者要學(xué)會管理，要注重管理過程和管理效果的統(tǒng)一，既要關(guān)注管理的效果，更要重視管理的過程，既要加強基礎(chǔ)設(shè)施的管理，又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀規(guī)律，不能憑習(xí)慣、憑經(jīng)驗、憑印象去做。既要把事做實，又要有創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)要高，理念要新管理工作既要精細(xì)更要扎實，要研究如何減少水、電、煤、汽成本，各級管理者要深入一線了解新情況，解決新問題。要研究發(fā)揮制度的約束作用，人防和技防相結(jié)合，實行動態(tài)跟蹤，提高聯(lián)合辦學(xué)和消防安全效果。加強集中采購管理，食堂采購要集體定點、貨比三家，適時掌握市場價格，食堂搞成本核算，要加強精細(xì)化管理，要制定每頓飯，每種菜投料標(biāo)準(zhǔn)及能出多少成品，如十斤大米能出幾斤飯？十斤豬肉能加工幾盤菜？五十斤豆油能供多少學(xué)員吃幾天？等等，對食堂、招待所增設(shè)二級核算環(huán)節(jié)。
其次，服務(wù)要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。服務(wù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高服務(wù)水平可以提升培訓(xùn)中心的商業(yè)價值，從事服務(wù)支撐工作的.部門和人員要充分認(rèn)識到服務(wù)崗位的重要。服務(wù)上層次不是一名空話，要了解用餐者和入住客人對你服務(wù)是否滿意，要知道你的服務(wù)中存在哪些不夠“職業(yè)化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服務(wù)，潛心去揣摩，只有這樣才能提高客人的滿意度，不要小看這一日三餐，更不要對覺得客房服務(wù)無所謂，它反映的是培訓(xùn)中心的整體工作，xx年我們將重點在改進(jìn)服務(wù)上下功夫，該堅持的堅持，該改進(jìn)的必須要改進(jìn)。
郵政年終總結(jié)篇五
20____年，在教育部等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校堅持社會主義辦學(xué)方向，圍繞高水平大學(xué)的建設(shè)目標(biāo)，攻堅克難、真抓實干，在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、制度建設(shè)等各個方面取得了可喜的成績，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭和穩(wěn)定和諧的發(fā)展局面。
(一)“大電力”學(xué)科體系建設(shè)跨上新臺階
學(xué)校堅持以學(xué)科建設(shè)為龍頭，圍繞“大電力”學(xué)科體系建設(shè)，在繼承和保持傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化學(xué)科布局，凝練學(xué)科方向，加強平臺建設(shè)，全面深化學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)。
學(xué)校圍繞國際前沿和國家能源環(huán)境領(lǐng)域的戰(zhàn)略性問題，成立了環(huán)境與化學(xué)工程系，充分整合優(yōu)勢資源、創(chuàng)新模式高起點地組建了環(huán)境研究院。學(xué)校全面展開學(xué)科調(diào)研，逐步推進(jìn)文理學(xué)科振興計劃，新增公共管理(mpa)和應(yīng)用統(tǒng)計(mas)2個碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)點。
新能源電力系統(tǒng)國家重點實驗室、生物質(zhì)發(fā)電成套設(shè)備國家工程實驗室、國家火力發(fā)電工程技術(shù)研究中心三個科研平臺經(jīng)過多年建設(shè)相繼在基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用研究等方面取得若干標(biāo)志性成果，以優(yōu)異成績通過國家驗收，使學(xué)校形成了集3個科研平臺、19個省部級科研平臺、1個國家國際科技合作基地、4個北京市國際科技合作基地、4個“111引智基地”以及國家大學(xué)科技園為一體的高水平科技創(chuàng)新基地。
(二)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提高
學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，著力加強國家精品課程、國家規(guī)劃教材、國家實驗教學(xué)中心和研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地建設(shè)，強化了教師培訓(xùn)力度，建立了三級教學(xué)名師資源體系，全面構(gòu)建能源電力高等工程創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。學(xué)校深入落實20__版人才培養(yǎng)方案，完善研究生教育改革總體方案，新增1個本科專業(yè)、2門精品課、2部“十二五”規(guī)劃教材;電力工業(yè)全過程仿真實驗教學(xué)中心入選首批虛擬仿真實驗教學(xué)中心;與云南電網(wǎng)公司共建的研究生工作站獲評全國示范性工程專業(yè)學(xué)位研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地;電氣工程及其自動化專業(yè)順利通過教育部工程教育專業(yè)認(rèn)證;學(xué)校獲批專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地。
教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，創(chuàng)新人才培養(yǎng)成效顯著。學(xué)生在思想品德、學(xué)科競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中成績突出，獲得國際、獎勵375項，省部級獎勵450項。其中，全國研究生和大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、全國大學(xué)生節(jié)能減排大賽等賽事中一等獎數(shù)量位居全國高校前列。學(xué)生創(chuàng)行團(tuán)隊在34個國家參賽的“創(chuàng)行世界杯”大賽中一舉斬獲全球總冠軍。
(三)“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略取得新成效
學(xué)校緊密圍繞學(xué)科建設(shè)加強人才隊伍建設(shè)，人才工作取得突出成效。學(xué)校引進(jìn)同時入選湯森路透環(huán)境與生態(tài)學(xué)和工程學(xué)兩個領(lǐng)域全球高被引科學(xué)家、國家杰出青年基金獲得者王祥科、“青年”學(xué)者龔雁峰等高層次人才。李永平入選“長江學(xué)者”特聘教授，榮獲“中國青年女科學(xué)家獎”;楊勇平入選“科技北京”百名領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程,盧宏瑋獲國家優(yōu)秀青年科學(xué)基金資助，付忠廣獲評全國優(yōu)秀教師、杜小澤獲評全國優(yōu)秀科技工作者。
在“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，學(xué)校全面加強了人才隊伍建設(shè)工作，聚集高層次人才的能力不斷增強，師資隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。目前，擁有中國工程院院士1人、雙聘院士5人、國家8人、國家“青年”2人、“萬人計劃”2人，“長江學(xué)者”6人，國家杰出青年科學(xué)基金獲得者7人，“973”首席科學(xué)家5人，國家教學(xué)名師1人，4支團(tuán)隊列入教育部“長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊發(fā)展計劃”，具有博士學(xué)位的專任教師比例達(dá)60%。
(四)科技創(chuàng)新取得新突破
學(xué)校緊密圍繞國家能源電力事業(yè)發(fā)展需求，深入開展國家重大基礎(chǔ)研究和行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研究，全面提升科研綜合實力和原始創(chuàng)新能力。全年科研經(jīng)費總額達(dá)5.43億元。主持承擔(dān)了國家“973計劃”、“863計劃”、國家支撐計劃、國家自然科學(xué)基金等重大、重點基礎(chǔ)研究項目共計109項?？萍汲晒a(chǎn)出取得新突破，學(xué)校為第一完成單位的“大型超超臨界機組自動化成套控制系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項目獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎;學(xué)校參與的“氣體絕緣裝備特高頻局部放電監(jiān)測關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用”項目獲國家科學(xué)技術(shù)發(fā)明二等獎;“特高壓串補關(guān)鍵技術(shù)研究”、“裝置研制及工程應(yīng)用”項目等分別獲中國電力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎、二等獎。
學(xué)校圍繞能源電力行業(yè)的重大科技需求，充分發(fā)揮多學(xué)科優(yōu)勢，在特高壓、智能電網(wǎng)、新能源、節(jié)能減排、能源與環(huán)境、核電等研究領(lǐng)域廣泛開展校企合作，深入推進(jìn)“20__協(xié)同創(chuàng)新計劃”，“智能電網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中心”申報認(rèn)定工作取得階段性重大進(jìn)展。學(xué)校加強軟科學(xué)研究和智庫建設(shè)，在能源電力管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)以及電力改革等領(lǐng)域發(fā)揮智囊作用，研究成果為政策制定和企業(yè)決策提供智力支持。學(xué)校中國科技論文與引文數(shù)據(jù)庫收錄排名和論文被引用排名繼續(xù)提升;被列入“國家科技成果使用、處置和收益管理”及“教育部高?？萍荚u價”改革試點單位。
(五)管理服務(wù)水平進(jìn)一步提高
學(xué)校大力加強制度建設(shè)，不斷深化勞動人事制度改革和后勤管理體制改革，全面構(gòu)筑管理工作體系和保障體系，管理能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。大學(xué)理事會制度建設(shè)和體制機制建設(shè)進(jìn)一步實質(zhì)性推進(jìn)，理事會人才培養(yǎng)委員會、科技合作委員會工作進(jìn)展順利，校企合作邁出新的步伐;高等教育研究緊密圍繞學(xué)校中心任務(wù)和改革實踐，認(rèn)真做好發(fā)展咨詢和政策研究工作;校園規(guī)劃與基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進(jìn)，信息化工作進(jìn)程加快，教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施與學(xué)習(xí)生活條件進(jìn)一步改善;學(xué)校年度事業(yè)收入17.9億元，支出16.8億元，財務(wù)運行狀況良好，教職工收入穩(wěn)步提高。學(xué)校不斷提高后勤、資產(chǎn)、圖書、檔案、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、期刊等保障工作水平，持續(xù)推進(jìn)國際教育及合作交流、基金會、校友會等工作，不斷優(yōu)化科技創(chuàng)安條件，積極發(fā)揮工會、共青團(tuán)、老干部等組織的作用，繼續(xù)保持安定團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定發(fā)展的良好辦學(xué)局面。
(六)黨建與思想政治教育工作進(jìn)一步加強
學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會、全國高校黨建工作會議精神，堅持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，牢牢把握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán);學(xué)校持續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐敗體系建設(shè);以黨組織換屆為契機，進(jìn)一步優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子及干部工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，教職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強，廣大師生愛崗敬業(yè)、追求卓越，形成了健康、文明、創(chuàng)新、向上的校園文化。
學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，緊密圍繞立德樹人的根本任務(wù)和中華民族偉大復(fù)興“中國夢”時代主題，注重黨建與思想政治教育工作頂層設(shè)計和過程指導(dǎo)，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，著力打造集思想政治教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康教育、綜合素質(zhì)評價為一體的學(xué)生工作建設(shè)體系，大學(xué)生思想政治教育成效顯著。
各位代表、同志們，過去的一年里，全校師生眾志成城，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，在推動學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中做出了突出貢獻(xiàn)。在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向廣大教職員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
二、 深化改革 依法治校
黨的十八大提出了中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”和“兩個百年”的宏偉目標(biāo)，十八屆三中全會、四中全會分別通過了關(guān)于全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國的決定。對于高等學(xué)校來講，深入學(xué)習(xí)貫徹中央一系列重要會議精神，緊密結(jié)合高等教育改革發(fā)展實際，深化學(xué)校綜合改革，全面推進(jìn)依法治校，是當(dāng)前擺在我們面前的重要任務(wù)。在這樣的大背景下，學(xué)校經(jīng)過歷時兩年的起草、論證、修改、征詢意見并通過嚴(yán)格的制定、審議程序，確立了《華北電力大學(xué)章程》(核準(zhǔn)稿)?！墩鲁獭反逃空胶藴?zhǔn)后，將是學(xué)校辦學(xué)的綱領(lǐng)性文件，標(biāo)志著學(xué)校在探索現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)進(jìn)程中邁出了關(guān)鍵性一步，為學(xué)校全面推進(jìn)依法治校、深化改革奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。
《華北電力大學(xué)章程》嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)以及中央、教育部有關(guān)文件的精神和要求，站在繼承歷史、把握現(xiàn)實、放眼未來的高度，深刻總結(jié)了學(xué)校的辦學(xué)歷史與實踐經(jīng)驗，高度凝煉了學(xué)校的理論思想與治校方略，突顯了學(xué)校的特色和亮點，貫穿了新時期改革創(chuàng)新的精神，把學(xué)校的定位、目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、文化、理念以及學(xué)校在黨和國家宏觀制度下已經(jīng)做、正在做和應(yīng)當(dāng)做的各項改革舉措以章程的形式固化下來，為學(xué)校新時期的高水平大學(xué)建設(shè)提供了重要的制度保障，開啟了學(xué)校依法治校、自主辦學(xué)、深化改革、科學(xué)發(fā)展的歷史新階段。
《章程》集中體現(xiàn)了學(xué)校建校57年辦學(xué)歷程的道路自信、理論自信和制度自信。多年來，學(xué)校堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，堅持依法治校、民主監(jiān)督、科學(xué)決策;提出了“辦一所負(fù)責(zé)任大學(xué)”的辦學(xué)理念和“學(xué)科立校、人才強校、科研興校、特色發(fā)展”十六字方針，構(gòu)建了“大電力”特色學(xué)科體系，凝聚了“自強不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、愛校敬業(yè)、追求卓越”的華電精神，創(chuàng)新了大學(xué)理事會與教育部共建的辦學(xué)體制以及兩地辦學(xué)、實質(zhì)性一體化的管理模式，形成了“厚基礎(chǔ)、重實踐、強能力、求創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)特色，強化了走一條校企合作的興校之路，實施了“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略及一系列改革創(chuàng)新的勞動人事制度，建立了競爭上崗、干部輪崗、學(xué)術(shù)回歸、干部問責(zé)等干部管理制度，開創(chuàng)了以教職工代表大會為代表的民主管理、民主監(jiān)督辦學(xué)道路等。這些都是學(xué)校在多年的辦學(xué)歷程中不斷探索、完善并在實踐中證明行之有效的智慧結(jié)晶和寶貴財富。即將頒布的《章程》把這些理念、思想、制度與建設(shè)中國特色高等教育的要求相融合，以章程的形式予以確立、加以傳承和固化，體現(xiàn)了學(xué)校認(rèn)識規(guī)律、把握本質(zhì)，不斷提高治理能力、完善治理體系的理性認(rèn)識和辦學(xué)成就，凝聚了學(xué)校多年開拓創(chuàng)新的改革成果，因此成為學(xué)校在新的時期把握方向、統(tǒng)一思想、依法治校、依章治教、建設(shè)中國特色高水平大學(xué)的政策依據(jù)和行動綱領(lǐng)。
當(dāng)前，國際國內(nèi)的形勢與環(huán)境正在發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變，國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與能源革命全面開啟，高等教育綜合改革深入推進(jìn)。改革既需要用法治、制度保護(hù)和鞏固現(xiàn)有發(fā)展成果，又需要用法治、制度進(jìn)一步激發(fā)改革動力、釋放新的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力?！墩鲁獭返念C布和推行，一方面為學(xué)校的建設(shè)、改革、發(fā)展提供了相對穩(wěn)定的思想基礎(chǔ)和制度保障，另一方面更要為新時期學(xué)校改革創(chuàng)新開疆破土、保駕護(hù)航。
多年來，學(xué)校在建設(shè)發(fā)展的過程中，持續(xù)不斷地推進(jìn)了各項改革。如以績效考核為核心的勞動人事與收入分配制度改革，以干部輪崗、學(xué)術(shù)回歸為主導(dǎo)的干部制度改革，以“四三三”核心課程、“四模塊”實踐教學(xué)體系為突出特征的創(chuàng)新人才培養(yǎng)改革等，這些改革都在學(xué)校不同發(fā)展階段取得了顯著的成績，推進(jìn)了學(xué)校事業(yè)的進(jìn)步。但是，隨著學(xué)校面臨內(nèi)外形勢的不斷變化、國家政策導(dǎo)向與政府管理方式的轉(zhuǎn)型、各種資源配置的格局重組，學(xué)校的改革和發(fā)展也進(jìn)入攻堅期和深水區(qū)。一方面，多年來制約學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的諸多矛盾和問題更加凸顯成為阻礙事業(yè)發(fā)展的瓶頸;另一方面，在改革創(chuàng)新、解決難題的進(jìn)程中，也出現(xiàn)了許多新的問題需要攻克和跨越。特別是能源環(huán)境成為事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，對于我們這所以能源電力為學(xué)科特色的高校，這是極大的挑戰(zhàn)，更是全新的機遇。我們只有以更加堅韌的勇氣、更加創(chuàng)新的思路、更加有力的措施，堅定不移地繼續(xù)推進(jìn)改革，才能在新常態(tài)中把握形勢、提升能力，集聚優(yōu)勢、趁勢而上，推動學(xué)校的事業(yè)邁向新臺階。
在新的形勢下，學(xué)校依然面臨著繁重的建設(shè)任務(wù)、發(fā)展任務(wù)，面臨著更加激烈的競爭局勢。比如，學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念與體制的進(jìn)一步突破，科技創(chuàng)新體系的機制創(chuàng)新和能力的進(jìn)一步提升，勞動人事制度改革的縱深推進(jìn)，科技成果轉(zhuǎn)化的全面推動等，這些都是學(xué)校綜合改革的關(guān)鍵點和突破口。同時，新成立的環(huán)境研究院的高位崛起，“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”戰(zhàn)略必爭點的實質(zhì)性突破，國家重點實驗室重大成果的聚集與攻關(guān)等等，這些事關(guān)全局和戰(zhàn)略的重點工作，也是學(xué)校面臨的艱巨任務(wù)和重大挑戰(zhàn)。唯其改革才有出路，唯其創(chuàng)新才能發(fā)展。為此，學(xué)校上下要以大學(xué)章程為指導(dǎo)思想與行為綱領(lǐng)，堅定目標(biāo)、迎難而上，搶抓機遇、創(chuàng)新思維，革弊圖新、戰(zhàn)略突圍，帶動學(xué)校在新的形勢下重點突破、全面提升，開創(chuàng)高水平大學(xué)建設(shè)新局面。
三、20____年重點工作
20____年，是全國上下全面推進(jìn)依法治國的開局之年、是高等教育深入推進(jìn)綜合改革的關(guān)鍵之年、是完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃制定的開啟之年。學(xué)校面臨的主要任務(wù)是：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會、深化改革、依法治校，認(rèn)清新形勢、搶抓新機遇、推進(jìn)新改革、謀劃新項目、取得新突破、跨上新臺階，堅持不移地推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)。
“十三五”期間，是學(xué)校全面貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20__-20__)》、加快推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵時期。要在系統(tǒng)總結(jié)學(xué)?！笆濉币?guī)劃任務(wù)落實情況的基礎(chǔ)上，站在學(xué)校事業(yè)發(fā)展全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的高度，認(rèn)真分析高等教育和能源電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確把握校情和發(fā)展階段特征，緊緊圍繞高水平大學(xué)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，牢牢抓住深化學(xué)校綜合改革這根主軸，科學(xué)制定發(fā)展目標(biāo)和改革任務(wù)，全面啟動以學(xué)科建設(shè)為龍頭的學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃編制工作。
大力加強學(xué)科建設(shè)，按照教育部有關(guān)文件精神，做好學(xué)?！耙涣鲗W(xué)科建設(shè)計劃”工作，做好現(xiàn)有學(xué)科博士、碩士授權(quán)點的動態(tài)調(diào)整工作，建立校內(nèi)學(xué)科評估評價體系，建立基于績效考核為基礎(chǔ)的學(xué)科建設(shè)管理新體制。
(二)深化勞動人事制度改革，推進(jìn)人才隊伍建設(shè)再上新臺階
深入貫徹“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)推進(jìn)勞動人事制度改革，以“明確目標(biāo)、制定標(biāo)準(zhǔn)、有序推進(jìn)、精益求精”為指導(dǎo)思想，探索靈活多樣的用人機制，不斷優(yōu)化學(xué)校人才隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動各級各類人員的積極性，以改革激發(fā)活力。
深化機構(gòu)改革，按照精簡、效能原則科學(xué)設(shè)置各類機構(gòu)，推進(jìn)管理重心下移;進(jìn)一步完善崗位聘任和新員工聘任制度，逐步建立科學(xué)合理的準(zhǔn)聘、長聘機制;強化質(zhì)量導(dǎo)向，完善績效考核為主的人才隊伍考核、評價標(biāo)準(zhǔn)體系;修訂完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘條件，完善教職工收入分配體系。
科學(xué)編制人才規(guī)劃，制定完成各級各類人才隊伍的建設(shè)規(guī)劃，高質(zhì)量完成人才招聘工作;加大高層次人才、青年人才特別是學(xué)校重點學(xué)科發(fā)展急需人才的引進(jìn)工作力度，推進(jìn)各類人才計劃的遴選申報工作;規(guī)范人事代理、外聘員工管理，建立靈活多樣的用人用工機制。
建立健全各類培訓(xùn)體系，加快青年教師成長。整合培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)規(guī)劃，按照“國際化、工程化”的要求，拓展教師出國研修計劃的申報渠道，推進(jìn)青年教師培訓(xùn)項目深入實施;改革完善博士后在站管理制度，完成20__年度博士后科研流動站評估工作。
(三)深化教育教學(xué)改革，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系建設(shè)
深入推進(jìn)教育教學(xué)改革。以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，以社會需求為導(dǎo)向，以強化創(chuàng)新教育為核心，以提升教師教學(xué)能力為保障，全面打造集“四三三”核心課程、“四模塊”實踐教學(xué)、“四環(huán)節(jié)”綜合培養(yǎng)(選修課程、綜合設(shè)計、創(chuàng)新活動、素質(zhì)教育)為一體的具有鮮明華電特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。
加強優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，深化基礎(chǔ)課教學(xué)改革。建立優(yōu)質(zhì)核心課程與優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊認(rèn)定制度，制定“夯實本科教學(xué)基礎(chǔ)，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)”行動計劃;制定教師教學(xué)發(fā)展規(guī)劃，提高教師教學(xué)能力和水平。
探索多元化的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與多樣化的人才培養(yǎng)模式;健全專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制與轉(zhuǎn)專業(yè)制度，推動工程教育專業(yè)認(rèn)證工作;全面修訂研究生培養(yǎng)方案，推進(jìn)研究生招生生源保障機制改革;制定學(xué)校研究生學(xué)位點自評估方案，扎實做好核科學(xué)與技術(shù)、翻譯碩士、會計碩士等5個學(xué)位點專項合格評估工作。
以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心，加強創(chuàng)新文化建設(shè)。深化“創(chuàng)新實驗班”培養(yǎng)模式改革，完善“學(xué)研雙驅(qū)”培養(yǎng)模式，探索拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式和機制;推動大學(xué)生創(chuàng)新實踐活動，建立“學(xué)校引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)、項目依托、常態(tài)運行、自我管理”的群眾性創(chuàng)新實踐活動體系及長效機制。
加強校企協(xié)同育人體制機制建設(shè)，構(gòu)建人才培養(yǎng)實踐教學(xué)體系。組建“中國電力行業(yè)卓越工程師培養(yǎng)聯(lián)盟”，制定電力行業(yè)卓越人才評價標(biāo)準(zhǔn);推進(jìn)示范性研究生工作站建設(shè)，促進(jìn)研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地內(nèi)涵發(fā)展。
進(jìn)一步提升繼續(xù)教育工作水平。推廣中國電力行業(yè)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育網(wǎng)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地建設(shè)，力爭成為教育部第一批繼續(xù)教育試點改革高校。
(四)深化科技體制機制改革，提升學(xué)?？萍紕?chuàng)新能力和水平
深化科研管理體制改革，主動適應(yīng)國家科技體制戰(zhàn)略調(diào)整，圍繞國家重大需求和學(xué)校的戰(zhàn)略必爭點，進(jìn)一步凝聚方向、整合資源、形成優(yōu)勢、提升能力，力爭在國家重大重點項目、協(xié)同創(chuàng)新、科技攻關(guān)、平臺建設(shè)和科技成果轉(zhuǎn)化等方面取得新突破。
圍繞能源電力與環(huán)境保護(hù)等重大戰(zhàn)略領(lǐng)域，加強內(nèi)涵建設(shè)，提升科技創(chuàng)新能力。全力推進(jìn)“智能電網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中心”的建設(shè)運行與申報認(rèn)定工作，力爭取得重大突破;做好省部級以上科研平臺的組織申報工作;整合學(xué)科優(yōu)勢，加強科技人才隊伍和創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，力爭在國家重點項目、重大工程項目申報中取得新突破;加大成果培育與集成力度，力爭在國家科技獎勵、省部級或行業(yè)科技獎勵一等獎上有新進(jìn)展。
深入開展科技成果轉(zhuǎn)化改革試點工作，不斷提升學(xué)?？萍汲晒D(zhuǎn)化水平。建立健全科技成果轉(zhuǎn)化制度體系，穩(wěn)步推進(jìn)國家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心建設(shè);依托中國技術(shù)市場協(xié)會，拓展技術(shù)轉(zhuǎn)移渠道，推動科技創(chuàng)新和成果落地轉(zhuǎn)化;推進(jìn)國家大學(xué)科技園服務(wù)體系建設(shè)，迎接國家大學(xué)科技園評估工作。
深化科技創(chuàng)新模式和機制改革。進(jìn)一步探索建立以質(zhì)量和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的科研評價體系，突出成果導(dǎo)向和分類評價;進(jìn)一步健全學(xué)術(shù)組織管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)制度，強化學(xué)術(shù)權(quán)力;加強科研計劃的機構(gòu)改革和組織管理，提高資源配置效率。
(五)加強平臺和項目建設(shè)，切實推進(jìn)學(xué)生工作改革創(chuàng)新
加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。以立德樹人為根本任務(wù)，深入開展“中國夢”、“中國精神”、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等主題教育實踐活動，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，大力推動優(yōu)秀先進(jìn)文化傳承創(chuàng)新，采取多樣化方式、方法和途徑，促進(jìn)學(xué)生成長成才。
創(chuàng)新學(xué)生綜合評價體系，注重學(xué)生核心素質(zhì)培養(yǎng)，推進(jìn)大學(xué)生成長發(fā)展數(shù)字化平臺建設(shè)，建立學(xué)生成長目標(biāo)素質(zhì)模型;加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，實施研究生輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)“德范工程”;完善學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系;加大研究生“三助一輔”工作力度;實施“綠色家園工程”;關(guān)注特殊群體，打造針對性強、特色鮮明的心理素質(zhì)教育新模式。
加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，拓寬就業(yè)渠道,開發(fā)移動應(yīng)用端信息交互平臺,實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的精細(xì)化和個性化;完善學(xué)生獎助體系，加強學(xué)風(fēng)建設(shè);加強校園文化品牌建設(shè)，啟動“綠色電力照亮絲綢之路”項目;推進(jìn)高水平運動隊和藝術(shù)教育精品化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
(六)加大力度、開拓創(chuàng)新，著力推進(jìn)校企合作與對外交流
深化校企合作模式與機制改革，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)促發(fā)展。積極參與行業(yè)企業(yè)重大科技攻關(guān)，深入開展校地科技合作，力爭在重大合作項目上取得突破。
進(jìn)一步加強理事會特別是理事會人才培養(yǎng)委員會和科技合作委員會的建設(shè)，激發(fā)理事會活力;加快推進(jìn)能源電力智庫建設(shè)，深入實施電力行業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)項目;成立校友企業(yè)家聯(lián)盟，完善校友信息數(shù)據(jù)庫。
積極推進(jìn)國際合作與交流，切實提升學(xué)校國際影響力。加快完成中外合作辦學(xué)機構(gòu)的設(shè)立工作，積極承擔(dān)國家外交、能源、教育合作重大項目，不斷擴大合作伙伴大學(xué)的數(shù)量和合作范圍。
開展優(yōu)勢學(xué)科國際知名課程認(rèn)證體系，推進(jìn)留學(xué)生招生機制改革;開展院系國際化示范工作，舉辦中層干部國際班;加快華北電力大學(xué)國際港建設(shè)，開發(fā)和使用引智、出國、外賓來訪以及學(xué)生交流管理信息系統(tǒng)。
(七)深化后勤管理體制改革，加強服務(wù)保障體系建設(shè)
繼續(xù)做好后勤管理體制改革這篇大文章，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范高效的后勤管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化崗位編制，做到人有其崗、崗有所為，加大專業(yè)化、精細(xì)化、項目化管理力度，充分調(diào)動員工工作積極性，提高勞動效率。
提高服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷滿足廣大師生員工日益增長的需求，增強服務(wù)高水平大學(xué)建設(shè)的能力。推進(jìn)全面預(yù)算管理和項目化管理，提升財務(wù)管理水平;加快房產(chǎn)管理信息化建設(shè)與分類管理改革步伐，構(gòu)建科學(xué)準(zhǔn)確高效的公房管理模式;改革完善資產(chǎn)管理制度體系，提升大型貴重儀器設(shè)備共享管理水平;規(guī)范校內(nèi)服務(wù)和經(jīng)營秩序，完善綜合維修追蹤及回訪機制;完善文獻(xiàn)資源建設(shè)體系，啟動中國電力史網(wǎng)建設(shè);加強隊伍與條件建設(shè)，提升醫(yī)療保健水平。
完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強校園安全管理。全面做好主樓a、g座和后勤服務(wù)樓的工程建設(shè)管理工作，完成道路改造等年度修購專項建設(shè)任務(wù)。啟動校園“一卡通”二期工程與主樓無線校園網(wǎng)升級改造項目，加強節(jié)能技術(shù)改造，大力推進(jìn)校園數(shù)字化、信息化、智能化管理和應(yīng)用。
牢固樹立“大安全觀”的理念，做好校園安全穩(wěn)定工作，完善應(yīng)急反應(yīng)機制，提高突發(fā)事件的處置能力，全力打造綠色校園、科技校園、人文校園。
(八)全面加強黨建與思想政治工作，為建設(shè)高水平大學(xué)提供根本保障
學(xué)校肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義、培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，要把加強和改進(jìn)學(xué)校黨的建設(shè)作為辦好中國特色社會主義大學(xué)的根本保證，切實把黨要管黨、從嚴(yán)治黨落到實處，堅持和完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，按照抓方向、抓改革、抓制度，抓班子、抓基層、抓作風(fēng)、抓落實的要求，梳理出目標(biāo)、思路和舉措，有效發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，切實推動學(xué)校黨建工作上臺階、上水平。
堅持黨的教育方針，堅持社會主義辦學(xué)方向，把社會主義核心價值觀的內(nèi)容和要求融入教育教學(xué)、社會實踐、文化育人和作風(fēng)建設(shè)全過程;強化黨在意識形態(tài)領(lǐng)域的主導(dǎo)性引領(lǐng)作用，加強道德教育實踐，提升文明創(chuàng)建水平。
深化干部制度改革，以建立黨的群眾路線教育實踐活動長效機制和深化整改方案的落實為抓手，切實加強干部隊伍建設(shè);改革干部考核制度，建立系統(tǒng)完整的干部培養(yǎng)教育工作體系，完成處級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部整體換屆工作;按照《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》精神，認(rèn)真籌備召開學(xué)校第二次黨代會，做好基層黨組織換屆選舉工作;進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化廉政風(fēng)險防控管理;加強經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與財務(wù)審計，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)控制度建設(shè)。
全面學(xué)習(xí)貫徹大學(xué)章程，大力推進(jìn)思想文化建設(shè)、制度建設(shè)和組織建設(shè)。深化兩級中心組理論學(xué)習(xí)，加強正面宣傳及輿論引導(dǎo)工作，提升宣傳工作水平，提高學(xué)校社會知名度;進(jìn)一步提升高等教育研究服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展實踐的能力，進(jìn)一步提高學(xué)術(shù)期刊的辦刊水平和社會影響力;深入推進(jìn)學(xué)校民主管理與監(jiān)督，完善教代會制度建設(shè);做好離退休干部工作，全面構(gòu)筑和諧安定、健康良好的辦學(xué)局面。
各位代表、同志們：
新的發(fā)展帶來新的機遇，新的時代呼喚新的征程。新的一年，我們要在黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神的指引下，以全面貫徹落實大學(xué)章程為契機，緊緊圍繞能源轉(zhuǎn)型與革命、新能源開發(fā)利用以及京津冀一體化等國家戰(zhàn)略與形勢任務(wù)，把握戰(zhàn)略方向，凝練核心項目，用改革推動發(fā)展，用發(fā)展凝聚人心，全面激發(fā)辦學(xué)活力，切實推動學(xué)校各項事業(yè)加快發(fā)展，努力開拓“多科性、研究型、國際化”高水平大學(xué)建設(shè)的新局面!
郵政年終總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
郵政年終總結(jié)篇七
一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整、會計人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作、日常財務(wù)、會計監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項目核算工作，財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行情況的核算，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財務(wù)規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學(xué)習(xí)、運用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財政、物價、稅務(wù)、銀行、審計等工作的協(xié)調(diào)，財務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實踐等等，全體財務(wù)處人員真是感慨萬千。
“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務(wù)人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量。年在學(xué)院財務(wù)人員較少、財務(wù)人員和財務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)將年學(xué)院財務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、財務(wù)會計核算方面
“凡事預(yù)則立”，年學(xué)院全體財務(wù)人員在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo)，通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計學(xué)院的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項目的財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。
年全體財務(wù)人員緊緊圍繞學(xué)院的財務(wù)工作目標(biāo)，特別是學(xué)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務(wù)人員就是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確、及時的提供財務(wù)核算信息。通過全體財務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標(biāo)，每月按時、準(zhǔn)確、完整的提供了財務(wù)核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務(wù)會計核算信息。通過財務(wù)處全體人員的共同努力，學(xué)院財務(wù)處的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
由于學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達(dá)賬項、未完工程項目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于學(xué)院開辟新的辦學(xué)途徑，學(xué)院采用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業(yè)務(wù)變動較大等等，引起的學(xué)院財務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務(wù)人員從來不計較個人得失，年清理了大量歷史遺留的未達(dá)賬項，清理了大量的未付工程款項等等。
為適應(yīng)財政、物價、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)院的整體利益，確保學(xué)院的利益最大化，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進(jìn)入成本。院財務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來學(xué)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進(jìn)行會計核算，即將學(xué)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進(jìn)入成本，為學(xué)院節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)院的發(fā)展提供了財務(wù)基礎(chǔ)。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面
財務(wù)處全體人員堅持從細(xì)微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對。確保學(xué)院資金的安全、完整。進(jìn)一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保學(xué)院的所有收入及時進(jìn)行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學(xué)院的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”就是所有的財務(wù)收入都必須入學(xué)院統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財務(wù)“收支兩條線”是學(xué)院所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律。做好學(xué)院的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分學(xué)院的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。
學(xué)院國有資歷本的保值增值是學(xué)院全部活動的一個重要的結(jié)果，縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節(jié)余和實物投資形成的一般基金、?？顚Ｓ玫膶Ｓ没鸾Y(jié)余、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。財務(wù)處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務(wù)報銷、財務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項實物資產(chǎn)購置的入庫驗收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了學(xué)院實物資產(chǎn)的真實、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
資金是學(xué)院正常教學(xué)活動和學(xué)院發(fā)展的血液，年由于學(xué)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始學(xué)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力。
具體原因為：
第二、學(xué)院不能提供銀行貸款認(rèn)可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn)。學(xué)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進(jìn)行互相擔(dān)保。
第三、學(xué)院的經(jīng)營性收支單獨核算后，事業(yè)性收支的資金進(jìn)出量相對減少，現(xiàn)有的財務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。
第四、由于學(xué)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2800萬元，新辦理銀行貸款1500萬元，較大的綏解了學(xué)院的資金壓力，保證了學(xué)院正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系方面，學(xué)院財務(wù)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的主要部門有：財政、物價、銀行、稅務(wù)、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把學(xué)院的利益放在首位，堅持維護(hù)學(xué)院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達(dá)公司稅收減免近20萬元，學(xué)院教學(xué)用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款50萬元，同時還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)的核定，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是，財務(wù)處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳學(xué)院，年利用工作的便利為學(xué)院招收駕駛培訓(xùn)學(xué)院200多人，為學(xué)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
四、年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方面
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，增強學(xué)院財務(wù)計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進(jìn)一步加強學(xué)院的財務(wù)、會計核算工作，將學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實。
第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
第三、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從學(xué)院的每筆收支入手，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學(xué)院財務(wù)工作的真實、完整，維護(hù)學(xué)院的整體利益。
第四、進(jìn)一步加強與銀行及其他相關(guān)的溝通、交往，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的關(guān)心、幫助下，力爭辦理完畢20xx萬元到期銀行貸款的轉(zhuǎn)貸款手續(xù)，并力爭開辟新的資金來源渠道，保證學(xué)院正常教學(xué)工作的資金需要。
第五、進(jìn)一步加強與財政、稅務(wù)、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為學(xué)院爭取的優(yōu)惠政策，為學(xué)院的發(fā)展?fàn)幦〉馁Y金，力爭學(xué)院利益最大。
第六、堅持“財務(wù)收支兩線”，力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進(jìn)一步加強財務(wù)支出的審核工作并嚴(yán)格執(zhí)行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好學(xué)院有限的資金，使學(xué)院的每一分資金都發(fā)揮最大的財務(wù)效益。
第七、進(jìn)一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
第八、象財務(wù)人員學(xué)習(xí)、運用公文寫作知識一樣做好財務(wù)知識在全院的宣傳、貫徹工作，進(jìn)一步加強各部門人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動學(xué)院整體財務(wù)工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做好與稅務(wù)、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
第十、進(jìn)一步辦理學(xué)院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
郵政年終總結(jié)篇一
由于xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下（農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城），累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點（縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元）。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。
（二）夯實發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
（四）以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（五）依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
（七）、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能。
（八）、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。
20xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照盛市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
以黨的十六大為指針，以盛市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
完成業(yè)務(wù)收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標(biāo)6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標(biāo)準(zhǔn)計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設(shè)，同時，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個以上。
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。
2、對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達(dá)20xx年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。20xx年爭取建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂20xx份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領(lǐng)導(dǎo)對所有代辦員走訪1次。
（三）以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬元，目標(biāo)6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農(nóng)村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)。“代”字號業(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。20xx年力爭完成代理保險600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達(dá)到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點在城市。20xx年噴施寶力爭完成30萬包，目標(biāo)50萬包，洗衣粉20xx件。主要措施是通過村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結(jié)合盛市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務(wù)專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責(zé)任感和敏銳性來做好20xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
xxx郵政局
郵政年終總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年
工作總結(jié)
。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項
規(guī)章制度
，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
20xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?BR> 年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政年終總結(jié)篇三
來郵政工作已經(jīng)8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一是保險是一份保障，二是保險比較安全，三是保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉?，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政年終總結(jié)篇四
xx年是“xx”規(guī)劃的第一年，我省郵政“xx”規(guī)劃總體發(fā)展思路是：要通過優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，強化網(wǎng)絡(luò)能力，提升隊伍素質(zhì)，完善體制機制，盡快使黑龍江郵政實現(xiàn)速度規(guī)模型企業(yè)向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。通過解讀我省郵政“xx”規(guī)劃，我們認(rèn)識到企業(yè)要發(fā)展，培訓(xùn)須先行，人才強郵是“xx”發(fā)展的關(guān)鍵，面對郵政企業(yè)跨越式的發(fā)展和“xx”規(guī)劃的要求，我們深感作為培訓(xùn)中心肩負(fù)著全省郵政企業(yè)員工教育培訓(xùn)的歷史責(zé)任，更認(rèn)識到自身能力的不足，因此，培訓(xùn)中心要重新審視自己，找出差距，重新定位，整合資源，不斷完善，努力為全網(wǎng)多做貢獻(xiàn)。
以建立和完善全省郵政教育培訓(xùn)體系為目標(biāo)，以能力建設(shè)為核心，以資源建設(shè)為重點，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為主線，全面提升培訓(xùn)中心的整體能力，理好地支撐大規(guī)模教育培訓(xùn)，為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。
承擔(dān)全省郵政企業(yè)初、中級管理人員，業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點崗位生產(chǎn)人員的集中培訓(xùn)。
要轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實。按照省公司的要求，xx年培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作將十分繁重，對我們目前的教學(xué)、管理、服務(wù)能力將會是一個極大的挑戰(zhàn)。因此，我們要轉(zhuǎn)變過去的思維方式，行為方式和工作作風(fēng)，提倡真抓實干，求真務(wù)實，要在全中心范圍內(nèi)引入“職業(yè)化”的概念，樹立“品牌”意識。加強對教學(xué)、管理、服務(wù)多崗位管理者和教師“職業(yè)化”教育培訓(xùn)，提高管理者和從業(yè)人員的專業(yè)化“職業(yè)化”程度，高質(zhì)量地完成全省教育培訓(xùn)工作，要營造健康和諧的民主氛圍，發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡刻苦鉆研的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。要糾正不良的工作作風(fēng)，抵制小宗派主義現(xiàn)象干好干賴、干多干少一個樣的局面。扭轉(zhuǎn)擯棄不學(xué)無術(shù)，好高騖遠(yuǎn)的懶惰思想。要求干部要有股正氣，人要正派，做事要公正，要敢于負(fù)責(zé)；教師要有股犟勁，沒學(xué)明白，講不好課決不甘心；管理工作要實，服務(wù)工作要細(xì)。
第三要順應(yīng)改革，強化機制。在企業(yè)管理中有這樣一種觀點被害人業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，那就是“嬴在中層”，為什么這么說呢？因為中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理的溝通的責(zé)任。因此說中層管理者的素質(zhì)好與差，能力如何，執(zhí)行力強與弱直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理。中層管理者要對自己的工作有正確的定位和理解，有深入的思考和研究，擺正自己的位置，這樣才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的保障。我們相信通過這次改革培訓(xùn)中心一定能產(chǎn)生一支品德好，作風(fēng)正。業(yè)務(wù)精，形象佳，能力強，素質(zhì)高中層干部隊伍，最終實現(xiàn)“嬴在中層”。
要創(chuàng)造競爭格局，引入機制，制定辦法，把這些都科學(xué)的管起來。建立上崗憑資格，升遷憑能力，待遇憑貢獻(xiàn)的用人機制。這次機構(gòu)調(diào)整既是對干部制度的改革，也是對培訓(xùn)中心每位教工的一次考驗和心靈洗禮。
管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理又貫穿于中心各部門工作的各個環(huán)節(jié)。教學(xué)工作離不開管理，服務(wù)工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培訓(xùn)中心的整體水平，教學(xué)能力和服務(wù)水平提高了，就會促進(jìn)培訓(xùn)中心的發(fā)展。
首先，管理要向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。多級管理者要學(xué)會管理，要注重管理過程和管理效果的統(tǒng)一，既要關(guān)注管理的效果，更要重視管理的過程，既要加強基礎(chǔ)設(shè)施的管理，又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀規(guī)律，不能憑習(xí)慣、憑經(jīng)驗、憑印象去做。既要把事做實，又要有創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)要高，理念要新管理工作既要精細(xì)更要扎實，要研究如何減少水、電、煤、汽成本，各級管理者要深入一線了解新情況，解決新問題。要研究發(fā)揮制度的約束作用，人防和技防相結(jié)合，實行動態(tài)跟蹤，提高聯(lián)合辦學(xué)和消防安全效果。加強集中采購管理，食堂采購要集體定點、貨比三家，適時掌握市場價格，食堂搞成本核算，要加強精細(xì)化管理，要制定每頓飯，每種菜投料標(biāo)準(zhǔn)及能出多少成品，如十斤大米能出幾斤飯？十斤豬肉能加工幾盤菜？五十斤豆油能供多少學(xué)員吃幾天？等等，對食堂、招待所增設(shè)二級核算環(huán)節(jié)。
其次，服務(wù)要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。服務(wù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高服務(wù)水平可以提升培訓(xùn)中心的商業(yè)價值，從事服務(wù)支撐工作的.部門和人員要充分認(rèn)識到服務(wù)崗位的重要。服務(wù)上層次不是一名空話，要了解用餐者和入住客人對你服務(wù)是否滿意，要知道你的服務(wù)中存在哪些不夠“職業(yè)化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服務(wù)，潛心去揣摩，只有這樣才能提高客人的滿意度，不要小看這一日三餐，更不要對覺得客房服務(wù)無所謂，它反映的是培訓(xùn)中心的整體工作，xx年我們將重點在改進(jìn)服務(wù)上下功夫，該堅持的堅持，該改進(jìn)的必須要改進(jìn)。
郵政年終總結(jié)篇五
20____年，在教育部等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校堅持社會主義辦學(xué)方向，圍繞高水平大學(xué)的建設(shè)目標(biāo)，攻堅克難、真抓實干，在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、制度建設(shè)等各個方面取得了可喜的成績，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭和穩(wěn)定和諧的發(fā)展局面。
(一)“大電力”學(xué)科體系建設(shè)跨上新臺階
學(xué)校堅持以學(xué)科建設(shè)為龍頭，圍繞“大電力”學(xué)科體系建設(shè)，在繼承和保持傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化學(xué)科布局，凝練學(xué)科方向，加強平臺建設(shè)，全面深化學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)。
學(xué)校圍繞國際前沿和國家能源環(huán)境領(lǐng)域的戰(zhàn)略性問題，成立了環(huán)境與化學(xué)工程系，充分整合優(yōu)勢資源、創(chuàng)新模式高起點地組建了環(huán)境研究院。學(xué)校全面展開學(xué)科調(diào)研，逐步推進(jìn)文理學(xué)科振興計劃，新增公共管理(mpa)和應(yīng)用統(tǒng)計(mas)2個碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)點。
新能源電力系統(tǒng)國家重點實驗室、生物質(zhì)發(fā)電成套設(shè)備國家工程實驗室、國家火力發(fā)電工程技術(shù)研究中心三個科研平臺經(jīng)過多年建設(shè)相繼在基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用研究等方面取得若干標(biāo)志性成果，以優(yōu)異成績通過國家驗收，使學(xué)校形成了集3個科研平臺、19個省部級科研平臺、1個國家國際科技合作基地、4個北京市國際科技合作基地、4個“111引智基地”以及國家大學(xué)科技園為一體的高水平科技創(chuàng)新基地。
(二)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提高
學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，著力加強國家精品課程、國家規(guī)劃教材、國家實驗教學(xué)中心和研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地建設(shè)，強化了教師培訓(xùn)力度，建立了三級教學(xué)名師資源體系，全面構(gòu)建能源電力高等工程創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。學(xué)校深入落實20__版人才培養(yǎng)方案，完善研究生教育改革總體方案，新增1個本科專業(yè)、2門精品課、2部“十二五”規(guī)劃教材;電力工業(yè)全過程仿真實驗教學(xué)中心入選首批虛擬仿真實驗教學(xué)中心;與云南電網(wǎng)公司共建的研究生工作站獲評全國示范性工程專業(yè)學(xué)位研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地;電氣工程及其自動化專業(yè)順利通過教育部工程教育專業(yè)認(rèn)證;學(xué)校獲批專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地。
教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，創(chuàng)新人才培養(yǎng)成效顯著。學(xué)生在思想品德、學(xué)科競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中成績突出，獲得國際、獎勵375項，省部級獎勵450項。其中，全國研究生和大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、全國大學(xué)生節(jié)能減排大賽等賽事中一等獎數(shù)量位居全國高校前列。學(xué)生創(chuàng)行團(tuán)隊在34個國家參賽的“創(chuàng)行世界杯”大賽中一舉斬獲全球總冠軍。
(三)“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略取得新成效
學(xué)校緊密圍繞學(xué)科建設(shè)加強人才隊伍建設(shè)，人才工作取得突出成效。學(xué)校引進(jìn)同時入選湯森路透環(huán)境與生態(tài)學(xué)和工程學(xué)兩個領(lǐng)域全球高被引科學(xué)家、國家杰出青年基金獲得者王祥科、“青年”學(xué)者龔雁峰等高層次人才。李永平入選“長江學(xué)者”特聘教授，榮獲“中國青年女科學(xué)家獎”;楊勇平入選“科技北京”百名領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程,盧宏瑋獲國家優(yōu)秀青年科學(xué)基金資助，付忠廣獲評全國優(yōu)秀教師、杜小澤獲評全國優(yōu)秀科技工作者。
在“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，學(xué)校全面加強了人才隊伍建設(shè)工作，聚集高層次人才的能力不斷增強，師資隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。目前，擁有中國工程院院士1人、雙聘院士5人、國家8人、國家“青年”2人、“萬人計劃”2人，“長江學(xué)者”6人，國家杰出青年科學(xué)基金獲得者7人，“973”首席科學(xué)家5人，國家教學(xué)名師1人，4支團(tuán)隊列入教育部“長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊發(fā)展計劃”，具有博士學(xué)位的專任教師比例達(dá)60%。
(四)科技創(chuàng)新取得新突破
學(xué)校緊密圍繞國家能源電力事業(yè)發(fā)展需求，深入開展國家重大基礎(chǔ)研究和行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研究，全面提升科研綜合實力和原始創(chuàng)新能力。全年科研經(jīng)費總額達(dá)5.43億元。主持承擔(dān)了國家“973計劃”、“863計劃”、國家支撐計劃、國家自然科學(xué)基金等重大、重點基礎(chǔ)研究項目共計109項?？萍汲晒a(chǎn)出取得新突破，學(xué)校為第一完成單位的“大型超超臨界機組自動化成套控制系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項目獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎;學(xué)校參與的“氣體絕緣裝備特高頻局部放電監(jiān)測關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用”項目獲國家科學(xué)技術(shù)發(fā)明二等獎;“特高壓串補關(guān)鍵技術(shù)研究”、“裝置研制及工程應(yīng)用”項目等分別獲中國電力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎、二等獎。
學(xué)校圍繞能源電力行業(yè)的重大科技需求，充分發(fā)揮多學(xué)科優(yōu)勢，在特高壓、智能電網(wǎng)、新能源、節(jié)能減排、能源與環(huán)境、核電等研究領(lǐng)域廣泛開展校企合作，深入推進(jìn)“20__協(xié)同創(chuàng)新計劃”，“智能電網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中心”申報認(rèn)定工作取得階段性重大進(jìn)展。學(xué)校加強軟科學(xué)研究和智庫建設(shè)，在能源電力管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)以及電力改革等領(lǐng)域發(fā)揮智囊作用，研究成果為政策制定和企業(yè)決策提供智力支持。學(xué)校中國科技論文與引文數(shù)據(jù)庫收錄排名和論文被引用排名繼續(xù)提升;被列入“國家科技成果使用、處置和收益管理”及“教育部高?？萍荚u價”改革試點單位。
(五)管理服務(wù)水平進(jìn)一步提高
學(xué)校大力加強制度建設(shè)，不斷深化勞動人事制度改革和后勤管理體制改革，全面構(gòu)筑管理工作體系和保障體系，管理能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。大學(xué)理事會制度建設(shè)和體制機制建設(shè)進(jìn)一步實質(zhì)性推進(jìn)，理事會人才培養(yǎng)委員會、科技合作委員會工作進(jìn)展順利，校企合作邁出新的步伐;高等教育研究緊密圍繞學(xué)校中心任務(wù)和改革實踐，認(rèn)真做好發(fā)展咨詢和政策研究工作;校園規(guī)劃與基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進(jìn)，信息化工作進(jìn)程加快，教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施與學(xué)習(xí)生活條件進(jìn)一步改善;學(xué)校年度事業(yè)收入17.9億元，支出16.8億元，財務(wù)運行狀況良好，教職工收入穩(wěn)步提高。學(xué)校不斷提高后勤、資產(chǎn)、圖書、檔案、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、期刊等保障工作水平，持續(xù)推進(jìn)國際教育及合作交流、基金會、校友會等工作，不斷優(yōu)化科技創(chuàng)安條件，積極發(fā)揮工會、共青團(tuán)、老干部等組織的作用，繼續(xù)保持安定團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定發(fā)展的良好辦學(xué)局面。
(六)黨建與思想政治教育工作進(jìn)一步加強
學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會、全國高校黨建工作會議精神，堅持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，牢牢把握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán);學(xué)校持續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐敗體系建設(shè);以黨組織換屆為契機，進(jìn)一步優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子及干部工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，教職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強，廣大師生愛崗敬業(yè)、追求卓越，形成了健康、文明、創(chuàng)新、向上的校園文化。
學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，緊密圍繞立德樹人的根本任務(wù)和中華民族偉大復(fù)興“中國夢”時代主題，注重黨建與思想政治教育工作頂層設(shè)計和過程指導(dǎo)，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，著力打造集思想政治教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康教育、綜合素質(zhì)評價為一體的學(xué)生工作建設(shè)體系，大學(xué)生思想政治教育成效顯著。
各位代表、同志們，過去的一年里，全校師生眾志成城，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，在推動學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中做出了突出貢獻(xiàn)。在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向廣大教職員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
二、 深化改革 依法治校
黨的十八大提出了中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”和“兩個百年”的宏偉目標(biāo)，十八屆三中全會、四中全會分別通過了關(guān)于全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國的決定。對于高等學(xué)校來講，深入學(xué)習(xí)貫徹中央一系列重要會議精神，緊密結(jié)合高等教育改革發(fā)展實際，深化學(xué)校綜合改革，全面推進(jìn)依法治校，是當(dāng)前擺在我們面前的重要任務(wù)。在這樣的大背景下，學(xué)校經(jīng)過歷時兩年的起草、論證、修改、征詢意見并通過嚴(yán)格的制定、審議程序，確立了《華北電力大學(xué)章程》(核準(zhǔn)稿)?！墩鲁獭反逃空胶藴?zhǔn)后，將是學(xué)校辦學(xué)的綱領(lǐng)性文件，標(biāo)志著學(xué)校在探索現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)進(jìn)程中邁出了關(guān)鍵性一步，為學(xué)校全面推進(jìn)依法治校、深化改革奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。
《華北電力大學(xué)章程》嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)以及中央、教育部有關(guān)文件的精神和要求，站在繼承歷史、把握現(xiàn)實、放眼未來的高度，深刻總結(jié)了學(xué)校的辦學(xué)歷史與實踐經(jīng)驗，高度凝煉了學(xué)校的理論思想與治校方略，突顯了學(xué)校的特色和亮點，貫穿了新時期改革創(chuàng)新的精神，把學(xué)校的定位、目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、文化、理念以及學(xué)校在黨和國家宏觀制度下已經(jīng)做、正在做和應(yīng)當(dāng)做的各項改革舉措以章程的形式固化下來，為學(xué)校新時期的高水平大學(xué)建設(shè)提供了重要的制度保障，開啟了學(xué)校依法治校、自主辦學(xué)、深化改革、科學(xué)發(fā)展的歷史新階段。
《章程》集中體現(xiàn)了學(xué)校建校57年辦學(xué)歷程的道路自信、理論自信和制度自信。多年來，學(xué)校堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，堅持依法治校、民主監(jiān)督、科學(xué)決策;提出了“辦一所負(fù)責(zé)任大學(xué)”的辦學(xué)理念和“學(xué)科立校、人才強校、科研興校、特色發(fā)展”十六字方針，構(gòu)建了“大電力”特色學(xué)科體系，凝聚了“自強不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、愛校敬業(yè)、追求卓越”的華電精神，創(chuàng)新了大學(xué)理事會與教育部共建的辦學(xué)體制以及兩地辦學(xué)、實質(zhì)性一體化的管理模式，形成了“厚基礎(chǔ)、重實踐、強能力、求創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)特色，強化了走一條校企合作的興校之路，實施了“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略及一系列改革創(chuàng)新的勞動人事制度，建立了競爭上崗、干部輪崗、學(xué)術(shù)回歸、干部問責(zé)等干部管理制度，開創(chuàng)了以教職工代表大會為代表的民主管理、民主監(jiān)督辦學(xué)道路等。這些都是學(xué)校在多年的辦學(xué)歷程中不斷探索、完善并在實踐中證明行之有效的智慧結(jié)晶和寶貴財富。即將頒布的《章程》把這些理念、思想、制度與建設(shè)中國特色高等教育的要求相融合，以章程的形式予以確立、加以傳承和固化，體現(xiàn)了學(xué)校認(rèn)識規(guī)律、把握本質(zhì)，不斷提高治理能力、完善治理體系的理性認(rèn)識和辦學(xué)成就，凝聚了學(xué)校多年開拓創(chuàng)新的改革成果，因此成為學(xué)校在新的時期把握方向、統(tǒng)一思想、依法治校、依章治教、建設(shè)中國特色高水平大學(xué)的政策依據(jù)和行動綱領(lǐng)。
當(dāng)前，國際國內(nèi)的形勢與環(huán)境正在發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變，國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與能源革命全面開啟，高等教育綜合改革深入推進(jìn)。改革既需要用法治、制度保護(hù)和鞏固現(xiàn)有發(fā)展成果，又需要用法治、制度進(jìn)一步激發(fā)改革動力、釋放新的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力?！墩鲁獭返念C布和推行，一方面為學(xué)校的建設(shè)、改革、發(fā)展提供了相對穩(wěn)定的思想基礎(chǔ)和制度保障，另一方面更要為新時期學(xué)校改革創(chuàng)新開疆破土、保駕護(hù)航。
多年來，學(xué)校在建設(shè)發(fā)展的過程中，持續(xù)不斷地推進(jìn)了各項改革。如以績效考核為核心的勞動人事與收入分配制度改革，以干部輪崗、學(xué)術(shù)回歸為主導(dǎo)的干部制度改革，以“四三三”核心課程、“四模塊”實踐教學(xué)體系為突出特征的創(chuàng)新人才培養(yǎng)改革等，這些改革都在學(xué)校不同發(fā)展階段取得了顯著的成績，推進(jìn)了學(xué)校事業(yè)的進(jìn)步。但是，隨著學(xué)校面臨內(nèi)外形勢的不斷變化、國家政策導(dǎo)向與政府管理方式的轉(zhuǎn)型、各種資源配置的格局重組，學(xué)校的改革和發(fā)展也進(jìn)入攻堅期和深水區(qū)。一方面，多年來制約學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的諸多矛盾和問題更加凸顯成為阻礙事業(yè)發(fā)展的瓶頸;另一方面，在改革創(chuàng)新、解決難題的進(jìn)程中，也出現(xiàn)了許多新的問題需要攻克和跨越。特別是能源環(huán)境成為事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，對于我們這所以能源電力為學(xué)科特色的高校，這是極大的挑戰(zhàn)，更是全新的機遇。我們只有以更加堅韌的勇氣、更加創(chuàng)新的思路、更加有力的措施，堅定不移地繼續(xù)推進(jìn)改革，才能在新常態(tài)中把握形勢、提升能力，集聚優(yōu)勢、趁勢而上，推動學(xué)校的事業(yè)邁向新臺階。
在新的形勢下，學(xué)校依然面臨著繁重的建設(shè)任務(wù)、發(fā)展任務(wù)，面臨著更加激烈的競爭局勢。比如，學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念與體制的進(jìn)一步突破，科技創(chuàng)新體系的機制創(chuàng)新和能力的進(jìn)一步提升，勞動人事制度改革的縱深推進(jìn)，科技成果轉(zhuǎn)化的全面推動等，這些都是學(xué)校綜合改革的關(guān)鍵點和突破口。同時，新成立的環(huán)境研究院的高位崛起，“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”戰(zhàn)略必爭點的實質(zhì)性突破，國家重點實驗室重大成果的聚集與攻關(guān)等等，這些事關(guān)全局和戰(zhàn)略的重點工作，也是學(xué)校面臨的艱巨任務(wù)和重大挑戰(zhàn)。唯其改革才有出路，唯其創(chuàng)新才能發(fā)展。為此，學(xué)校上下要以大學(xué)章程為指導(dǎo)思想與行為綱領(lǐng)，堅定目標(biāo)、迎難而上，搶抓機遇、創(chuàng)新思維，革弊圖新、戰(zhàn)略突圍，帶動學(xué)校在新的形勢下重點突破、全面提升，開創(chuàng)高水平大學(xué)建設(shè)新局面。
三、20____年重點工作
20____年，是全國上下全面推進(jìn)依法治國的開局之年、是高等教育深入推進(jìn)綜合改革的關(guān)鍵之年、是完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃制定的開啟之年。學(xué)校面臨的主要任務(wù)是：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會、深化改革、依法治校，認(rèn)清新形勢、搶抓新機遇、推進(jìn)新改革、謀劃新項目、取得新突破、跨上新臺階，堅持不移地推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)。
“十三五”期間，是學(xué)校全面貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20__-20__)》、加快推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵時期。要在系統(tǒng)總結(jié)學(xué)?！笆濉币?guī)劃任務(wù)落實情況的基礎(chǔ)上，站在學(xué)校事業(yè)發(fā)展全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的高度，認(rèn)真分析高等教育和能源電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確把握校情和發(fā)展階段特征，緊緊圍繞高水平大學(xué)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，牢牢抓住深化學(xué)校綜合改革這根主軸，科學(xué)制定發(fā)展目標(biāo)和改革任務(wù)，全面啟動以學(xué)科建設(shè)為龍頭的學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃編制工作。
大力加強學(xué)科建設(shè)，按照教育部有關(guān)文件精神，做好學(xué)?！耙涣鲗W(xué)科建設(shè)計劃”工作，做好現(xiàn)有學(xué)科博士、碩士授權(quán)點的動態(tài)調(diào)整工作，建立校內(nèi)學(xué)科評估評價體系，建立基于績效考核為基礎(chǔ)的學(xué)科建設(shè)管理新體制。
(二)深化勞動人事制度改革，推進(jìn)人才隊伍建設(shè)再上新臺階
深入貫徹“大人才”發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)推進(jìn)勞動人事制度改革，以“明確目標(biāo)、制定標(biāo)準(zhǔn)、有序推進(jìn)、精益求精”為指導(dǎo)思想，探索靈活多樣的用人機制，不斷優(yōu)化學(xué)校人才隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動各級各類人員的積極性，以改革激發(fā)活力。
深化機構(gòu)改革，按照精簡、效能原則科學(xué)設(shè)置各類機構(gòu)，推進(jìn)管理重心下移;進(jìn)一步完善崗位聘任和新員工聘任制度，逐步建立科學(xué)合理的準(zhǔn)聘、長聘機制;強化質(zhì)量導(dǎo)向，完善績效考核為主的人才隊伍考核、評價標(biāo)準(zhǔn)體系;修訂完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘條件，完善教職工收入分配體系。
科學(xué)編制人才規(guī)劃，制定完成各級各類人才隊伍的建設(shè)規(guī)劃，高質(zhì)量完成人才招聘工作;加大高層次人才、青年人才特別是學(xué)校重點學(xué)科發(fā)展急需人才的引進(jìn)工作力度，推進(jìn)各類人才計劃的遴選申報工作;規(guī)范人事代理、外聘員工管理，建立靈活多樣的用人用工機制。
建立健全各類培訓(xùn)體系，加快青年教師成長。整合培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)規(guī)劃，按照“國際化、工程化”的要求，拓展教師出國研修計劃的申報渠道，推進(jìn)青年教師培訓(xùn)項目深入實施;改革完善博士后在站管理制度，完成20__年度博士后科研流動站評估工作。
(三)深化教育教學(xué)改革，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系建設(shè)
深入推進(jìn)教育教學(xué)改革。以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，以社會需求為導(dǎo)向，以強化創(chuàng)新教育為核心，以提升教師教學(xué)能力為保障，全面打造集“四三三”核心課程、“四模塊”實踐教學(xué)、“四環(huán)節(jié)”綜合培養(yǎng)(選修課程、綜合設(shè)計、創(chuàng)新活動、素質(zhì)教育)為一體的具有鮮明華電特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。
加強優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，深化基礎(chǔ)課教學(xué)改革。建立優(yōu)質(zhì)核心課程與優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊認(rèn)定制度，制定“夯實本科教學(xué)基礎(chǔ)，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)”行動計劃;制定教師教學(xué)發(fā)展規(guī)劃，提高教師教學(xué)能力和水平。
探索多元化的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與多樣化的人才培養(yǎng)模式;健全專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制與轉(zhuǎn)專業(yè)制度，推動工程教育專業(yè)認(rèn)證工作;全面修訂研究生培養(yǎng)方案，推進(jìn)研究生招生生源保障機制改革;制定學(xué)校研究生學(xué)位點自評估方案，扎實做好核科學(xué)與技術(shù)、翻譯碩士、會計碩士等5個學(xué)位點專項合格評估工作。
以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心，加強創(chuàng)新文化建設(shè)。深化“創(chuàng)新實驗班”培養(yǎng)模式改革，完善“學(xué)研雙驅(qū)”培養(yǎng)模式，探索拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式和機制;推動大學(xué)生創(chuàng)新實踐活動，建立“學(xué)校引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)、項目依托、常態(tài)運行、自我管理”的群眾性創(chuàng)新實踐活動體系及長效機制。
加強校企協(xié)同育人體制機制建設(shè)，構(gòu)建人才培養(yǎng)實踐教學(xué)體系。組建“中國電力行業(yè)卓越工程師培養(yǎng)聯(lián)盟”，制定電力行業(yè)卓越人才評價標(biāo)準(zhǔn);推進(jìn)示范性研究生工作站建設(shè)，促進(jìn)研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地內(nèi)涵發(fā)展。
進(jìn)一步提升繼續(xù)教育工作水平。推廣中國電力行業(yè)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育網(wǎng)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地建設(shè)，力爭成為教育部第一批繼續(xù)教育試點改革高校。
(四)深化科技體制機制改革，提升學(xué)?？萍紕?chuàng)新能力和水平
深化科研管理體制改革，主動適應(yīng)國家科技體制戰(zhàn)略調(diào)整，圍繞國家重大需求和學(xué)校的戰(zhàn)略必爭點，進(jìn)一步凝聚方向、整合資源、形成優(yōu)勢、提升能力，力爭在國家重大重點項目、協(xié)同創(chuàng)新、科技攻關(guān)、平臺建設(shè)和科技成果轉(zhuǎn)化等方面取得新突破。
圍繞能源電力與環(huán)境保護(hù)等重大戰(zhàn)略領(lǐng)域，加強內(nèi)涵建設(shè)，提升科技創(chuàng)新能力。全力推進(jìn)“智能電網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中心”的建設(shè)運行與申報認(rèn)定工作，力爭取得重大突破;做好省部級以上科研平臺的組織申報工作;整合學(xué)科優(yōu)勢，加強科技人才隊伍和創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，力爭在國家重點項目、重大工程項目申報中取得新突破;加大成果培育與集成力度，力爭在國家科技獎勵、省部級或行業(yè)科技獎勵一等獎上有新進(jìn)展。
深入開展科技成果轉(zhuǎn)化改革試點工作，不斷提升學(xué)?？萍汲晒D(zhuǎn)化水平。建立健全科技成果轉(zhuǎn)化制度體系，穩(wěn)步推進(jìn)國家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心建設(shè);依托中國技術(shù)市場協(xié)會，拓展技術(shù)轉(zhuǎn)移渠道，推動科技創(chuàng)新和成果落地轉(zhuǎn)化;推進(jìn)國家大學(xué)科技園服務(wù)體系建設(shè)，迎接國家大學(xué)科技園評估工作。
深化科技創(chuàng)新模式和機制改革。進(jìn)一步探索建立以質(zhì)量和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的科研評價體系，突出成果導(dǎo)向和分類評價;進(jìn)一步健全學(xué)術(shù)組織管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)制度，強化學(xué)術(shù)權(quán)力;加強科研計劃的機構(gòu)改革和組織管理，提高資源配置效率。
(五)加強平臺和項目建設(shè)，切實推進(jìn)學(xué)生工作改革創(chuàng)新
加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。以立德樹人為根本任務(wù)，深入開展“中國夢”、“中國精神”、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等主題教育實踐活動，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，大力推動優(yōu)秀先進(jìn)文化傳承創(chuàng)新，采取多樣化方式、方法和途徑，促進(jìn)學(xué)生成長成才。
創(chuàng)新學(xué)生綜合評價體系，注重學(xué)生核心素質(zhì)培養(yǎng)，推進(jìn)大學(xué)生成長發(fā)展數(shù)字化平臺建設(shè)，建立學(xué)生成長目標(biāo)素質(zhì)模型;加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，實施研究生輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)“德范工程”;完善學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系;加大研究生“三助一輔”工作力度;實施“綠色家園工程”;關(guān)注特殊群體，打造針對性強、特色鮮明的心理素質(zhì)教育新模式。
加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，拓寬就業(yè)渠道,開發(fā)移動應(yīng)用端信息交互平臺,實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的精細(xì)化和個性化;完善學(xué)生獎助體系，加強學(xué)風(fēng)建設(shè);加強校園文化品牌建設(shè)，啟動“綠色電力照亮絲綢之路”項目;推進(jìn)高水平運動隊和藝術(shù)教育精品化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
(六)加大力度、開拓創(chuàng)新，著力推進(jìn)校企合作與對外交流
深化校企合作模式與機制改革，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)促發(fā)展。積極參與行業(yè)企業(yè)重大科技攻關(guān)，深入開展校地科技合作，力爭在重大合作項目上取得突破。
進(jìn)一步加強理事會特別是理事會人才培養(yǎng)委員會和科技合作委員會的建設(shè)，激發(fā)理事會活力;加快推進(jìn)能源電力智庫建設(shè)，深入實施電力行業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)項目;成立校友企業(yè)家聯(lián)盟，完善校友信息數(shù)據(jù)庫。
積極推進(jìn)國際合作與交流，切實提升學(xué)校國際影響力。加快完成中外合作辦學(xué)機構(gòu)的設(shè)立工作，積極承擔(dān)國家外交、能源、教育合作重大項目，不斷擴大合作伙伴大學(xué)的數(shù)量和合作范圍。
開展優(yōu)勢學(xué)科國際知名課程認(rèn)證體系，推進(jìn)留學(xué)生招生機制改革;開展院系國際化示范工作，舉辦中層干部國際班;加快華北電力大學(xué)國際港建設(shè)，開發(fā)和使用引智、出國、外賓來訪以及學(xué)生交流管理信息系統(tǒng)。
(七)深化后勤管理體制改革，加強服務(wù)保障體系建設(shè)
繼續(xù)做好后勤管理體制改革這篇大文章，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范高效的后勤管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化崗位編制，做到人有其崗、崗有所為，加大專業(yè)化、精細(xì)化、項目化管理力度，充分調(diào)動員工工作積極性，提高勞動效率。
提高服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷滿足廣大師生員工日益增長的需求，增強服務(wù)高水平大學(xué)建設(shè)的能力。推進(jìn)全面預(yù)算管理和項目化管理，提升財務(wù)管理水平;加快房產(chǎn)管理信息化建設(shè)與分類管理改革步伐，構(gòu)建科學(xué)準(zhǔn)確高效的公房管理模式;改革完善資產(chǎn)管理制度體系，提升大型貴重儀器設(shè)備共享管理水平;規(guī)范校內(nèi)服務(wù)和經(jīng)營秩序，完善綜合維修追蹤及回訪機制;完善文獻(xiàn)資源建設(shè)體系，啟動中國電力史網(wǎng)建設(shè);加強隊伍與條件建設(shè)，提升醫(yī)療保健水平。
完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強校園安全管理。全面做好主樓a、g座和后勤服務(wù)樓的工程建設(shè)管理工作，完成道路改造等年度修購專項建設(shè)任務(wù)。啟動校園“一卡通”二期工程與主樓無線校園網(wǎng)升級改造項目，加強節(jié)能技術(shù)改造，大力推進(jìn)校園數(shù)字化、信息化、智能化管理和應(yīng)用。
牢固樹立“大安全觀”的理念，做好校園安全穩(wěn)定工作，完善應(yīng)急反應(yīng)機制，提高突發(fā)事件的處置能力，全力打造綠色校園、科技校園、人文校園。
(八)全面加強黨建與思想政治工作，為建設(shè)高水平大學(xué)提供根本保障
學(xué)校肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義、培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，要把加強和改進(jìn)學(xué)校黨的建設(shè)作為辦好中國特色社會主義大學(xué)的根本保證，切實把黨要管黨、從嚴(yán)治黨落到實處，堅持和完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，按照抓方向、抓改革、抓制度，抓班子、抓基層、抓作風(fēng)、抓落實的要求，梳理出目標(biāo)、思路和舉措，有效發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，切實推動學(xué)校黨建工作上臺階、上水平。
堅持黨的教育方針，堅持社會主義辦學(xué)方向，把社會主義核心價值觀的內(nèi)容和要求融入教育教學(xué)、社會實踐、文化育人和作風(fēng)建設(shè)全過程;強化黨在意識形態(tài)領(lǐng)域的主導(dǎo)性引領(lǐng)作用，加強道德教育實踐，提升文明創(chuàng)建水平。
深化干部制度改革，以建立黨的群眾路線教育實踐活動長效機制和深化整改方案的落實為抓手，切實加強干部隊伍建設(shè);改革干部考核制度，建立系統(tǒng)完整的干部培養(yǎng)教育工作體系，完成處級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部整體換屆工作;按照《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》精神，認(rèn)真籌備召開學(xué)校第二次黨代會，做好基層黨組織換屆選舉工作;進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化廉政風(fēng)險防控管理;加強經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與財務(wù)審計，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)控制度建設(shè)。
全面學(xué)習(xí)貫徹大學(xué)章程，大力推進(jìn)思想文化建設(shè)、制度建設(shè)和組織建設(shè)。深化兩級中心組理論學(xué)習(xí)，加強正面宣傳及輿論引導(dǎo)工作，提升宣傳工作水平，提高學(xué)校社會知名度;進(jìn)一步提升高等教育研究服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展實踐的能力，進(jìn)一步提高學(xué)術(shù)期刊的辦刊水平和社會影響力;深入推進(jìn)學(xué)校民主管理與監(jiān)督，完善教代會制度建設(shè);做好離退休干部工作，全面構(gòu)筑和諧安定、健康良好的辦學(xué)局面。
各位代表、同志們：
新的發(fā)展帶來新的機遇，新的時代呼喚新的征程。新的一年，我們要在黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神的指引下，以全面貫徹落實大學(xué)章程為契機，緊緊圍繞能源轉(zhuǎn)型與革命、新能源開發(fā)利用以及京津冀一體化等國家戰(zhàn)略與形勢任務(wù)，把握戰(zhàn)略方向，凝練核心項目，用改革推動發(fā)展，用發(fā)展凝聚人心，全面激發(fā)辦學(xué)活力，切實推動學(xué)校各項事業(yè)加快發(fā)展，努力開拓“多科性、研究型、國際化”高水平大學(xué)建設(shè)的新局面!
郵政年終總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
郵政年終總結(jié)篇七
一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整、會計人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作、日常財務(wù)、會計監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項目核算工作，財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行情況的核算，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財務(wù)規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學(xué)習(xí)、運用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財政、物價、稅務(wù)、銀行、審計等工作的協(xié)調(diào)，財務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實踐等等，全體財務(wù)處人員真是感慨萬千。
“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務(wù)人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量。年在學(xué)院財務(wù)人員較少、財務(wù)人員和財務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)將年學(xué)院財務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、財務(wù)會計核算方面
“凡事預(yù)則立”，年學(xué)院全體財務(wù)人員在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo)，通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計學(xué)院的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項目的財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。
年全體財務(wù)人員緊緊圍繞學(xué)院的財務(wù)工作目標(biāo)，特別是學(xué)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務(wù)人員就是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確、及時的提供財務(wù)核算信息。通過全體財務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標(biāo)，每月按時、準(zhǔn)確、完整的提供了財務(wù)核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務(wù)會計核算信息。通過財務(wù)處全體人員的共同努力，學(xué)院財務(wù)處的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
由于學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達(dá)賬項、未完工程項目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于學(xué)院開辟新的辦學(xué)途徑，學(xué)院采用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業(yè)務(wù)變動較大等等，引起的學(xué)院財務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務(wù)人員從來不計較個人得失，年清理了大量歷史遺留的未達(dá)賬項，清理了大量的未付工程款項等等。
為適應(yīng)財政、物價、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)院的整體利益，確保學(xué)院的利益最大化，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進(jìn)入成本。院財務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來學(xué)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進(jìn)行會計核算，即將學(xué)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進(jìn)入成本，為學(xué)院節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)院的發(fā)展提供了財務(wù)基礎(chǔ)。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面
財務(wù)處全體人員堅持從細(xì)微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對。確保學(xué)院資金的安全、完整。進(jìn)一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保學(xué)院的所有收入及時進(jìn)行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學(xué)院的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”就是所有的財務(wù)收入都必須入學(xué)院統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財務(wù)“收支兩條線”是學(xué)院所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律。做好學(xué)院的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分學(xué)院的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。
學(xué)院國有資歷本的保值增值是學(xué)院全部活動的一個重要的結(jié)果，縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節(jié)余和實物投資形成的一般基金、?？顚Ｓ玫膶Ｓ没鸾Y(jié)余、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。財務(wù)處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務(wù)報銷、財務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項實物資產(chǎn)購置的入庫驗收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了學(xué)院實物資產(chǎn)的真實、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
資金是學(xué)院正常教學(xué)活動和學(xué)院發(fā)展的血液，年由于學(xué)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始學(xué)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力。
具體原因為：
第二、學(xué)院不能提供銀行貸款認(rèn)可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn)。學(xué)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進(jìn)行互相擔(dān)保。
第三、學(xué)院的經(jīng)營性收支單獨核算后，事業(yè)性收支的資金進(jìn)出量相對減少，現(xiàn)有的財務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。
第四、由于學(xué)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2800萬元，新辦理銀行貸款1500萬元，較大的綏解了學(xué)院的資金壓力，保證了學(xué)院正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系方面，學(xué)院財務(wù)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的主要部門有：財政、物價、銀行、稅務(wù)、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把學(xué)院的利益放在首位，堅持維護(hù)學(xué)院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達(dá)公司稅收減免近20萬元，學(xué)院教學(xué)用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款50萬元，同時還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)的核定，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是，財務(wù)處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳學(xué)院，年利用工作的便利為學(xué)院招收駕駛培訓(xùn)學(xué)院200多人，為學(xué)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
四、年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方面
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，增強學(xué)院財務(wù)計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進(jìn)一步加強學(xué)院的財務(wù)、會計核算工作，將學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實。
第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
第三、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從學(xué)院的每筆收支入手，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學(xué)院財務(wù)工作的真實、完整，維護(hù)學(xué)院的整體利益。
第四、進(jìn)一步加強與銀行及其他相關(guān)的溝通、交往，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的關(guān)心、幫助下，力爭辦理完畢20xx萬元到期銀行貸款的轉(zhuǎn)貸款手續(xù)，并力爭開辟新的資金來源渠道，保證學(xué)院正常教學(xué)工作的資金需要。
第五、進(jìn)一步加強與財政、稅務(wù)、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為學(xué)院爭取的優(yōu)惠政策，為學(xué)院的發(fā)展?fàn)幦〉馁Y金，力爭學(xué)院利益最大。
第六、堅持“財務(wù)收支兩線”，力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進(jìn)一步加強財務(wù)支出的審核工作并嚴(yán)格執(zhí)行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好學(xué)院有限的資金，使學(xué)院的每一分資金都發(fā)揮最大的財務(wù)效益。
第七、進(jìn)一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
第八、象財務(wù)人員學(xué)習(xí)、運用公文寫作知識一樣做好財務(wù)知識在全院的宣傳、貫徹工作，進(jìn)一步加強各部門人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動學(xué)院整體財務(wù)工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做好與稅務(wù)、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
第十、進(jìn)一步辦理學(xué)院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。