全國(guó)高等教育自學(xué)考試，簡(jiǎn)稱自考，1981年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)創(chuàng)立，是對(duì)自學(xué)者進(jìn)行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國(guó)家考試。以下是為大家整理的《自考《保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案整理》供您查閱。
【第一篇】
一、單項(xiàng)選擇題
1.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵是( A )
A.確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
2. 對(duì)于股份制保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接內(nèi)在動(dòng)力，在很大程度上取決于( B )
A. 社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) B. 股東利益目標(biāo)
C. 員工個(gè)人利益目標(biāo) D. 被保險(xiǎn)人利益目標(biāo)
3. 在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性測(cè)算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時(shí)，K值( B )
4.A. 小于0 B. 等于0 C. 等于1 D. 大于1
4. 保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( C )
A. 投保人 B.被保險(xiǎn)人 C. 保險(xiǎn)人 D.受益人
5.對(duì)于因保險(xiǎn)事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( A )
A. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在保險(xiǎn)賠款中作相應(yīng)扣除 B. 作價(jià)折歸保險(xiǎn)人
C. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，在保險(xiǎn)賠款中不予扣除
D. 歸被保險(xiǎn)人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)
6.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值均為10萬(wàn)元，實(shí)際損失8萬(wàn)元，絕對(duì)免賠額1萬(wàn)元，則保險(xiǎn)人金額為( C )
A. 10萬(wàn)元 B. 8萬(wàn)元 C. 7萬(wàn)元 D. 9萬(wàn)元
7. 再保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括( B )
A. 原巴西人和被保險(xiǎn)人 B. 原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人
C. 再保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 D. 再保險(xiǎn)人和分入公司
二、名詞解釋
1.理賠：理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險(xiǎn)合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險(xiǎn)金的行為。
2.保險(xiǎn)公司成本：是指保險(xiǎn)公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。(2分)保險(xiǎn)成本既是制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的依據(jù)，(1分)也是衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(1分)
3.保險(xiǎn)營(yíng)銷是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)交換為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)。
4.承保是指保險(xiǎn)合同的簽定過(guò)程，是保險(xiǎn)公司承保人員對(duì)投保人的投保要約，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、條款和自身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行研究和審核，并最終決定是否接受的過(guò)程。
三、 簡(jiǎn)答：
1.保險(xiǎn)公司的組織形式。
1)保險(xiǎn)股份有限公司;2)國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司;3)中外合資保險(xiǎn)公司;4)外國(guó)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu);5)其他保險(xiǎn)公司。
2.保險(xiǎn)公司內(nèi)部組織的特征。
1)有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);2)有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系;3)內(nèi)部有規(guī)章制度;4)有權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng);5)有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.保險(xiǎn)公司管理職能：
1)保險(xiǎn)計(jì)劃;2)組織職能;3)指揮職能;4)調(diào)節(jié)職能;5)控制職能。
4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理原則：
1)講求經(jīng)濟(jì)效益原則;2)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化原則;3)責(zé)、權(quán)、利相組合原則;4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則;5)執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)分別設(shè)立原則;6)信息暢通原則。
5.保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的步驟：
1)分析保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)會(huì);2)確定保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng);3)制定保險(xiǎn)營(yíng)銷策略;4)組織、實(shí)施和控制保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
6.保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的內(nèi)容：
1)保險(xiǎn)營(yíng)銷組織管理;2)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理;3)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員管理;4)保險(xiǎn)營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理。
7.保險(xiǎn)營(yíng)銷的類型：
1)扭轉(zhuǎn)型營(yíng)銷;2)刺激型營(yíng)銷;3)開(kāi)發(fā)型營(yíng)銷;4)恢復(fù)型營(yíng)銷;5)同步型營(yíng)銷;6)維護(hù)型營(yíng)銷;7)限制型營(yíng)銷。
8.我國(guó)壽險(xiǎn)傭金支付的特點(diǎn)：
1)傭金支付在保險(xiǎn)期間的前兩三年，急在保險(xiǎn)期間的頭兩三年傭金很高;2)傭金按月支付，保險(xiǎn)公司每月底根據(jù)營(yíng)銷員當(dāng)月推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為壽險(xiǎn)公司賺得的保費(fèi)收入來(lái)計(jì)算傭金;3)對(duì)不同險(xiǎn)種規(guī)定不同的傭金;4)壽險(xiǎn)公司向營(yíng)銷員支付的傭金，在投保人投保時(shí)，從投保人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)中扣除。
9.保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容：
1)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施綱要;2)市場(chǎng)分析;3)消費(fèi)者分析;4)險(xiǎn)種分析;5)公司定位分析;6)競(jìng)爭(zhēng)分析;7)問(wèn)題點(diǎn)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;8)宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)。
10.保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的作用：
1)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，可以減少經(jīng)營(yíng)的盲目性;
2)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需資源，可以預(yù)先預(yù)算成本和費(fèi)用開(kāi)支，有利于節(jié)約人力物力，取得好的經(jīng)濟(jì)效益;
3)規(guī)定了具體的經(jīng)營(yíng)策略?？墒垢骷?jí)管理人員和工作員明確自己的目標(biāo)、責(zé)任和工作方法;
4)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的目標(biāo)策略，有利于協(xié)調(diào)和溝通保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系;5)能有效地防止環(huán)境變化給保險(xiǎn)公司造成的各種風(fēng)險(xiǎn)。
11.建立營(yíng)銷組織時(shí)應(yīng)考慮的因素：
1)市場(chǎng)特點(diǎn);2)公司規(guī)模;3)產(chǎn)品類型;4)公司所處的市場(chǎng)階段。
12.保險(xiǎn)營(yíng)銷控制的形式：
1)年度計(jì)劃控制;2)盈利率控制;3)效率控制;4)戰(zhàn)略控制。
13.保險(xiǎn)市場(chǎng)構(gòu)成的要素：1)主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2)客體要素，指商品品種、費(fèi)率、數(shù)量和自量等;3)資本要素，包括自有資本和總準(zhǔn)備金;4)生產(chǎn)要素，包括營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。
14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人(A)與保險(xiǎn)代理人(B)的異同。
同：兩者同屬于保險(xiǎn)中介范疇，兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門(mén)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
異：1)從定義上看，A是基于被保險(xiǎn)人的利益，與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)人收取傭金的人;而B(niǎo)是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。2)從法律地位上看，A是被保險(xiǎn)人的代表，他的疏忽、過(guò)失等踐約或越權(quán)行為給保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;B的行為則被視為保險(xiǎn)人的行為，后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)。3)從利益關(guān)系上看，B是受保險(xiǎn)人的委托，代表保險(xiǎn)人的利益辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);A則是被保險(xiǎn)人的代理人，代表被保險(xiǎn)人的利益，為其提供各種保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4)從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)人授權(quán)的品種;A則是接受被保險(xiǎn)人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險(xiǎn)服務(wù)。5)從傭金來(lái)源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi);A則是根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求向保險(xiǎn)公司投保，保險(xiǎn)公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)索賠時(shí)，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險(xiǎn)人或受益人支付。
15.保險(xiǎn)公估人的性質(zhì)：
1)它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu);2)它貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終;3)它的服務(wù)是有償?shù)?4)它是自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。
16.核保的原則：
1)對(duì)被保險(xiǎn)人的公平原則;2)隊(duì)保險(xiǎn)人的公平原則;3)要有充分的理由拒保。
17.產(chǎn)險(xiǎn)公司的核程。
1)審核投保單;2)查驗(yàn)標(biāo)的;3)核定費(fèi)率和保費(fèi);4)繕制保險(xiǎn)單證復(fù)核保險(xiǎn)單證;6)收取保險(xiǎn)費(fèi);7)清分單證;8)單證歸檔;9)批改。
18.《保險(xiǎn)法》對(duì)核賠的規(guī)定。
1)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;
2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，依照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;
3)保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)作出核定;
4)對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金的通知書(shū)。
19.保險(xiǎn)公司可運(yùn)用資金的來(lái)源。
1)資本金;2)責(zé)任準(zhǔn)備金;3)總準(zhǔn)備金;4)儲(chǔ)備金;5)其他資金。
20.保險(xiǎn)資金的運(yùn)用方式。
1)購(gòu)買(mǎi)債券;2)購(gòu)買(mǎi)股票;3)對(duì)外貸款(抵抗放款);4)不動(dòng)產(chǎn)投資;5)項(xiàng)目投資;6)存款。
21.保險(xiǎn)投資策略的影響因素。
1)保險(xiǎn)投資的資金性質(zhì);2)產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)的差異性;3)保險(xiǎn)投資的“三性原則”，安全性、收益性、流動(dòng)性。
22.進(jìn)行投資組合應(yīng)該考慮的主要因素。
1)資金來(lái)源結(jié)構(gòu);2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和狀況;3)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的監(jiān)督規(guī)定。
23.保險(xiǎn)投資管制的內(nèi)容。
1)投資范圍的限制;2)投資類別的比例限制;3)單項(xiàng)投資的比例限制;4)資產(chǎn)與負(fù)債的匹配;5)統(tǒng)一的度量方法;6)使用金融衍生工具的限制。
24.責(zé)任準(zhǔn)備金的種類。1)未到期責(zé)任準(zhǔn)備金;2)為決賠款準(zhǔn)備金;3)人壽保險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
25.保險(xiǎn)投資的資產(chǎn)負(fù)債匹配管理內(nèi)容。1)總量匹配;2)資產(chǎn)性質(zhì)匹配;3)持續(xù)期匹配;4)貨幣匹配。
26.保險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成及其分配順序。
利潤(rùn)由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額組成。
分配順序：1)抵補(bǔ)被沒(méi)收的財(cái)物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;2)彌補(bǔ)以前年度的虧損;3)提取法定盈余公積金;4)提取公益金;5)向投資者分配利潤(rùn)。
27.保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管指標(biāo)。1)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo);2)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo);3)資金運(yùn)用指標(biāo)。
28.影響償付能力額度的因素：1)保險(xiǎn)公司償付準(zhǔn)備金的數(shù)量;2)損失概率計(jì)算的準(zhǔn)確性和可靠程度;3)影響保險(xiǎn)公司償付能力額度變化的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
29.償付能力管理的方法。1)目標(biāo)管理法：1))目標(biāo)的制定、執(zhí)行、分析和控制;2)資產(chǎn)負(fù)債管理法：1)按商品分割資產(chǎn)組合;2)資產(chǎn)組合缺口分析;3)現(xiàn)金流檢驗(yàn)和動(dòng)態(tài)償付能力檢驗(yàn)4)優(yōu)化模型5)套期保值。
30.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特征。
1)潛伏期長(zhǎng)，反應(yīng)滯后;2)隱蔽性強(qiáng);3)事后震動(dòng)大，危害性嚴(yán)重。
31.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分類。
1)環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn);2)經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn);3)人為性風(fēng)險(xiǎn)。
32.保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)。
1)道德性風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)自：公司人員，投保人(被保險(xiǎn)人)，保險(xiǎn)代理人;2)非道德性風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，承保標(biāo)的數(shù)量不足風(fēng)險(xiǎn)，巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，分保風(fēng)險(xiǎn)，政策性風(fēng)險(xiǎn)，匯率風(fēng)險(xiǎn)。
33.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容。
1)表現(xiàn)在以盡可能少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費(fèi)向社會(huì)提供保險(xiǎn)保障，限度的減輕保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，以保證社會(huì)再生產(chǎn)規(guī)模盡可能擴(kuò)大和人民生活水平盡可能提高;
2)表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)自主運(yùn)用保險(xiǎn)資金而產(chǎn)生的效果上;
3)表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)以盡可能少的資金占用、費(fèi)用開(kāi)支、以及勞動(dòng)力占用獲得盡可能多的經(jīng)營(yíng)收益上。
34.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)。
1)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“所得”，在范圍上較廣于物質(zhì)資料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“所得”。
2)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接顯示的經(jīng)濟(jì)效益小于實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。
3)在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益的衡量和評(píng)價(jià)上具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。
35.提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;
2)提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平;
3)參與風(fēng)險(xiǎn)管理，配合社會(huì)防災(zāi);
4)提高保險(xiǎn)公司的人員素質(zhì)。
四、問(wèn)答題
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險(xiǎn)人的利益，充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用;(2.5)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性;(2.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(2.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要保證。(2.5分)
2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
(1)嚴(yán)格原則。(2分)
(2)人事合理配l健全組織的原則。(2分) 。
(3)公平考核、任人唯賢的原則。(2分)
(4)激勵(lì)的原則。(2分)
(5)人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則。(2分)
3.保險(xiǎn)代理制度有哪些優(yōu)勢(shì)?
(1)有利于保險(xiǎn)企業(yè)降低保險(xiǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。(2.5分)
(2)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品營(yíng)銷。(2.5分)
(3)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。(2.5分)
(4)有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立與健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。(2.5分)
【第二篇】
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1.在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中代表投保人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
2.下列不是管理的基本職能的是( )。
A.推理 B.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.組織 E.控制
3.在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中代表保險(xiǎn)人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
4.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的保險(xiǎn)公司必須具備的最低償付能力是( )。
A.法定償付能力 B.實(shí)際償付能力 C.最低償付能力 D.理論償付能力
5.下列不是保險(xiǎn)中介人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
6.承保一般分為核保與( )兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。
A.營(yíng)銷 B.理賠 C.簽單 D.要約
7.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵是( )
A.確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
8.對(duì)于股份制保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接內(nèi)在動(dòng)力，在很大程度上取決于( )
A.社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) B.股東利益目標(biāo) C.員工個(gè)人利益目標(biāo) D.被保險(xiǎn)人利益目標(biāo)
9.在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性測(cè)算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時(shí)，K值( )
A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1
10.根據(jù)新修訂的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營(yíng)的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是( )
A.全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù) B.短期健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C.全部健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn) D.人壽保險(xiǎn)和全部健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)
11.保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( )
A.投保人 B.被保險(xiǎn)人 C.保險(xiǎn)人 D.受益人
12.下列屬于保險(xiǎn)計(jì)劃數(shù)量指標(biāo)的是( )
A.保費(fèi)收入 B.人均保費(fèi)收入 C.職工技術(shù)構(gòu)成 D.綜合費(fèi)用率
13.展業(yè)人員接近展業(yè)對(duì)象的方法主要是( )
A.介紹接近和直接接近 B.代理人展業(yè)和直接展業(yè)
C.代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè) D.直接展業(yè)、代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)
14.由兩家或兩家以上的保險(xiǎn)企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承保方式是( )
A.綜合承保 B.共同承保 C.總括承保 D.全國(guó)承保
15.國(guó)際上，保險(xiǎn)業(yè)普遍采用的防災(zāi)防損的工作形式是( )
A.專職防災(zāi)防損 B.兼職防災(zāi)防損 C.單一防災(zāi)防損 D.綜合防災(zāi)防損
16.對(duì)于因保險(xiǎn)事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( )
A.作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在保險(xiǎn)賠款中作相應(yīng)扣除 B.作價(jià)折歸保險(xiǎn)人
C.作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，在保險(xiǎn)賠款中不予扣除
D.歸被保險(xiǎn)人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)
17.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值均為10萬(wàn)元，實(shí)際損失8萬(wàn)元，絕對(duì)免賠額1萬(wàn)元，則保險(xiǎn)人的賠償金額為( )
A.10萬(wàn)元 B.8萬(wàn)元 C.7萬(wàn)元 D.9萬(wàn)元
18.保險(xiǎn)公司治理的主體是( )。
A.保險(xiǎn)代理人 B.投保人 C.股東 D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
19.下列不是保險(xiǎn)中介人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
20.再保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括( )
A.原保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 B.原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人
C.再保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 D.再保險(xiǎn)人和分入公司
二、多項(xiàng)選擇題(多選或少選均不得分，每小題1分，共10分)。
1.人身保險(xiǎn)核保中影響死亡率的因素有( )。
A、年齡 B、習(xí)慣 C、投保人收入狀況 D、居住環(huán)境
2.保險(xiǎn)投資的特殊原則包括( )。
A、平衡原則 B、轉(zhuǎn)移原則 C、分散原則 D、收益性原則
3.保險(xiǎn)中介的服務(wù)特征包括( )。
A、服務(wù)效率高 B、服務(wù)成本高 C、社會(huì)服務(wù)面廣D、高智能、高技術(shù)服務(wù)于社會(huì)
4.核保是保險(xiǎn)公司最主要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到公司的( )。
A、承保質(zhì)量 B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 C、市場(chǎng)份額 D、信譽(yù)
5.保險(xiǎn)投資的資金來(lái)源主要包括( )。
A、資本金 B、儲(chǔ)金 C、責(zé)任準(zhǔn)備金 D、總準(zhǔn)備金
6.下列屬于保險(xiǎn)中介人的是( )。
A、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B、保險(xiǎn)代理人 C、保險(xiǎn)公估人 D、受益人 E、保監(jiān)會(huì)
7.管理的基本職能包括( )。
A、推理 B、計(jì)劃 C、領(lǐng)導(dǎo) D、組織E、控制
8.定量分析法的主要特點(diǎn)有( )。
A、具體化 B、抽象化C、相對(duì)嚴(yán)密性與精確性 D、普遍性E、特殊性
9.理賠原則包括 ( )。
A、重合同、守信用 B、精簡(jiǎn)、高效 C、尊重事實(shí)、實(shí)事求是
D、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合 E、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
10.影響保險(xiǎn)公司償付能力的風(fēng)險(xiǎn)因素主要有( )。
A、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) B、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) C、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn) D、利率風(fēng)險(xiǎn) E、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
三、判斷題(在正確的題后寫(xiě)"T"，在不正確的題后寫(xiě)“F”。每小題1分，共10分)
1.保險(xiǎn)代理制度有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷售。( )
2.保險(xiǎn)代理人代表的是投保人。 ( )
3.保險(xiǎn)產(chǎn)品不是一種隱性消費(fèi)。 ( )
4.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。 ( )
5.保險(xiǎn)代理人可以是法人也可以是自然人。 ( )
6.保險(xiǎn)公司投資時(shí)首先考慮的是安全性原則。 ( )
7.成數(shù)再保險(xiǎn)和溢額再保險(xiǎn)這兩種再保險(xiǎn)形式不能混合使用。( )
8.在我國(guó)商業(yè)銀行不可以投資保險(xiǎn)業(yè)。 ( )
9.同一保險(xiǎn)人不得同時(shí)兼營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 ( )
10.《保險(xiǎn)法》允許保險(xiǎn)公司兼營(yíng)財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 ( )
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險(xiǎn)投資
2.理賠
3.保險(xiǎn)核保
4.保險(xiǎn)公司成本
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
2.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本作用是什么?
3.試述提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
4. 保險(xiǎn)代理人制度的利弊分析
5.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
六、案例與計(jì)算題(15分)
某保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)資料如下(單位：萬(wàn)元)：
年度保費(fèi)收入賠款支出費(fèi)用支出利息收入利潤(rùn)
20092000
201026001900300200300
201130002300400300400
根據(jù)上述資料可以得出2010年、2011年度已賺保費(fèi)、已賺保費(fèi)賠付率、已賺保費(fèi)費(fèi)用率、已賺保費(fèi)利息率如下表(單位：萬(wàn)元)：
年度已賺保費(fèi)已賺保費(fèi)賠付率(%)已賺保費(fèi)費(fèi)用率(%)已賺保費(fèi)利息率(%)
2010230082.6113.048.70
2011280082.1414.2910.71
求：(1)已賺保費(fèi)的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響。(5分) (2)已賺保費(fèi)賠付率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響。(5分) (3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的蕉動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響(5分)
參考答案：
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1. A 2. A 3. B 4.A 5. D 6.C 7. A 8. B 9. B 10.B
11.C 12. A 13.A 14. B 15.A 16.A 17.C 18.C 19. D 20.B
二、多項(xiàng)選擇題(多選或少選均不得分，每小題2分，共10分)。
1.ABD 2.ABC 3.ACD 4.ABC 5.ABCD 6.ABC 7.BCDDE 8.BCD9.ACE 10.ACDE
三、判斷題(在說(shuō)法正確的題后寫(xiě)"T"，在說(shuō)法不正確的題后寫(xiě)“F”。每小題1分，共10分)
1、T 2、F 3、F 4、T 5、 T 6、 T 7、F 8、T 9、 T 10 、F
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險(xiǎn)投資：是指保險(xiǎn)公司在組織經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和給付過(guò)程中，將積聚的閑散資金合理運(yùn)用，使資金增殖的活動(dòng)。
2.理賠：理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險(xiǎn)合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險(xiǎn)金的行為。
3.保險(xiǎn)核保:又稱為風(fēng)險(xiǎn)選擇，其實(shí)就是風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)選擇的過(guò)程。
4.保險(xiǎn)公司成本：是指保險(xiǎn)公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。保險(xiǎn)成本既是制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的依據(jù)，也是衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金：是指保險(xiǎn)企業(yè)在年終會(huì)計(jì)決算時(shí)保險(xiǎn)責(zé)任期限尚未滿，把應(yīng)屬于來(lái)到期責(zé)任部分的保險(xiǎn)費(fèi)提存起來(lái)，用做賠償?shù)囊环N準(zhǔn)備金。
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
答： (1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險(xiǎn)人的利益，充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用;(1.5分)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性;(1.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(1.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要保證。(1.5分)
2.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本作用是什么?
答： (1)保證保險(xiǎn)公司組織業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資金的需要。(2分)
(2)監(jiān)督保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善經(jīng)營(yíng)管理。(2分)
(3)有利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。(2分)
3.試述提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
答：(1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;(1.5分)
(2)提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平;(1.5分)
(3)參與風(fēng)險(xiǎn)管理，配合社會(huì)防災(zāi);(1.5分)
(4)提高保險(xiǎn)公司的人員素質(zhì)。(1.5分)
4. 保險(xiǎn)代理人制度的利弊分析
答:保險(xiǎn)代理制度的優(yōu)點(diǎn):有利于保險(xiǎn)企業(yè)降低保險(xiǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷售;有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力;有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。(3分)保險(xiǎn)代理制度的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：保險(xiǎn)企業(yè)與保險(xiǎn)代理人之間始終存在著核保與推銷之間的沖突難以解決;保險(xiǎn)代理人單純與代理手續(xù)費(fèi)而開(kāi)展業(yè)務(wù)的做法，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)承保質(zhì)量下降;保險(xiǎn)代理人濫用代理權(quán)限，從而有損于保險(xiǎn)人的利益;保險(xiǎn)人的行為缺乏規(guī)范化管理，從而造成保險(xiǎn)代理市場(chǎng)的混亂。(3分)
5.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
答： (1)嚴(yán)格原則。(1分)
(2)人事合理配置、健全組織的原則。(1分)
(3)公平考核、(1分)任人唯賢的原則。(1分)
(4)激勵(lì)的原則。(1分)
(5)人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則。(1分)
六、案例與計(jì)算題(15分)
(1)已賺保費(fèi)的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
(2800-2300)(1-0. 8261-0.1304+0. 0870)=65.25(萬(wàn)元)(5分)
(2)已賺保費(fèi)賠付率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
2800[(1-0. 8214-0.1304+0. 0870) -(1-0.82 61-0.1304 -0.0870)] =13.16(萬(wàn)元) (5分)
(3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
2800[(1-0. 8214 -0.1304+0. 1071)一(1-0.8214 -o.1429+0. 0870)]=56.28(萬(wàn)元)(5分)
【第一篇】
一、單項(xiàng)選擇題
1.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵是( A )
A.確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
2. 對(duì)于股份制保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接內(nèi)在動(dòng)力，在很大程度上取決于( B )
A. 社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) B. 股東利益目標(biāo)
C. 員工個(gè)人利益目標(biāo) D. 被保險(xiǎn)人利益目標(biāo)
3. 在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性測(cè)算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時(shí)，K值( B )
4.A. 小于0 B. 等于0 C. 等于1 D. 大于1
4. 保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( C )
A. 投保人 B.被保險(xiǎn)人 C. 保險(xiǎn)人 D.受益人
5.對(duì)于因保險(xiǎn)事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( A )
A. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在保險(xiǎn)賠款中作相應(yīng)扣除 B. 作價(jià)折歸保險(xiǎn)人
C. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，在保險(xiǎn)賠款中不予扣除
D. 歸被保險(xiǎn)人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)
6.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值均為10萬(wàn)元，實(shí)際損失8萬(wàn)元，絕對(duì)免賠額1萬(wàn)元，則保險(xiǎn)人金額為( C )
A. 10萬(wàn)元 B. 8萬(wàn)元 C. 7萬(wàn)元 D. 9萬(wàn)元
7. 再保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括( B )
A. 原巴西人和被保險(xiǎn)人 B. 原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人
C. 再保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 D. 再保險(xiǎn)人和分入公司
二、名詞解釋
1.理賠：理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險(xiǎn)合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險(xiǎn)金的行為。
2.保險(xiǎn)公司成本：是指保險(xiǎn)公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。(2分)保險(xiǎn)成本既是制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的依據(jù)，(1分)也是衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(1分)
3.保險(xiǎn)營(yíng)銷是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)交換為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)。
4.承保是指保險(xiǎn)合同的簽定過(guò)程，是保險(xiǎn)公司承保人員對(duì)投保人的投保要約，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、條款和自身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行研究和審核，并最終決定是否接受的過(guò)程。
三、 簡(jiǎn)答：
1.保險(xiǎn)公司的組織形式。
1)保險(xiǎn)股份有限公司;2)國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司;3)中外合資保險(xiǎn)公司;4)外國(guó)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu);5)其他保險(xiǎn)公司。
2.保險(xiǎn)公司內(nèi)部組織的特征。
1)有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);2)有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系;3)內(nèi)部有規(guī)章制度;4)有權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng);5)有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.保險(xiǎn)公司管理職能：
1)保險(xiǎn)計(jì)劃;2)組織職能;3)指揮職能;4)調(diào)節(jié)職能;5)控制職能。
4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理原則：
1)講求經(jīng)濟(jì)效益原則;2)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化原則;3)責(zé)、權(quán)、利相組合原則;4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則;5)執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)分別設(shè)立原則;6)信息暢通原則。
5.保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的步驟：
1)分析保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)會(huì);2)確定保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng);3)制定保險(xiǎn)營(yíng)銷策略;4)組織、實(shí)施和控制保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
6.保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的內(nèi)容：
1)保險(xiǎn)營(yíng)銷組織管理;2)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理;3)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員管理;4)保險(xiǎn)營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理。
7.保險(xiǎn)營(yíng)銷的類型：
1)扭轉(zhuǎn)型營(yíng)銷;2)刺激型營(yíng)銷;3)開(kāi)發(fā)型營(yíng)銷;4)恢復(fù)型營(yíng)銷;5)同步型營(yíng)銷;6)維護(hù)型營(yíng)銷;7)限制型營(yíng)銷。
8.我國(guó)壽險(xiǎn)傭金支付的特點(diǎn)：
1)傭金支付在保險(xiǎn)期間的前兩三年，急在保險(xiǎn)期間的頭兩三年傭金很高;2)傭金按月支付，保險(xiǎn)公司每月底根據(jù)營(yíng)銷員當(dāng)月推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為壽險(xiǎn)公司賺得的保費(fèi)收入來(lái)計(jì)算傭金;3)對(duì)不同險(xiǎn)種規(guī)定不同的傭金;4)壽險(xiǎn)公司向營(yíng)銷員支付的傭金，在投保人投保時(shí)，從投保人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)中扣除。
9.保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容：
1)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施綱要;2)市場(chǎng)分析;3)消費(fèi)者分析;4)險(xiǎn)種分析;5)公司定位分析;6)競(jìng)爭(zhēng)分析;7)問(wèn)題點(diǎn)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;8)宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)。
10.保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的作用：
1)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，可以減少經(jīng)營(yíng)的盲目性;
2)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需資源，可以預(yù)先預(yù)算成本和費(fèi)用開(kāi)支，有利于節(jié)約人力物力，取得好的經(jīng)濟(jì)效益;
3)規(guī)定了具體的經(jīng)營(yíng)策略?？墒垢骷?jí)管理人員和工作員明確自己的目標(biāo)、責(zé)任和工作方法;
4)規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的目標(biāo)策略，有利于協(xié)調(diào)和溝通保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系;5)能有效地防止環(huán)境變化給保險(xiǎn)公司造成的各種風(fēng)險(xiǎn)。
11.建立營(yíng)銷組織時(shí)應(yīng)考慮的因素：
1)市場(chǎng)特點(diǎn);2)公司規(guī)模;3)產(chǎn)品類型;4)公司所處的市場(chǎng)階段。
12.保險(xiǎn)營(yíng)銷控制的形式：
1)年度計(jì)劃控制;2)盈利率控制;3)效率控制;4)戰(zhàn)略控制。
13.保險(xiǎn)市場(chǎng)構(gòu)成的要素：1)主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2)客體要素，指商品品種、費(fèi)率、數(shù)量和自量等;3)資本要素，包括自有資本和總準(zhǔn)備金;4)生產(chǎn)要素，包括營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。
14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人(A)與保險(xiǎn)代理人(B)的異同。
同：兩者同屬于保險(xiǎn)中介范疇，兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門(mén)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
異：1)從定義上看，A是基于被保險(xiǎn)人的利益，與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)人收取傭金的人;而B(niǎo)是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。2)從法律地位上看，A是被保險(xiǎn)人的代表，他的疏忽、過(guò)失等踐約或越權(quán)行為給保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;B的行為則被視為保險(xiǎn)人的行為，后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)。3)從利益關(guān)系上看，B是受保險(xiǎn)人的委托，代表保險(xiǎn)人的利益辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);A則是被保險(xiǎn)人的代理人，代表被保險(xiǎn)人的利益，為其提供各種保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4)從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)人授權(quán)的品種;A則是接受被保險(xiǎn)人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險(xiǎn)服務(wù)。5)從傭金來(lái)源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi);A則是根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求向保險(xiǎn)公司投保，保險(xiǎn)公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)索賠時(shí)，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險(xiǎn)人或受益人支付。
15.保險(xiǎn)公估人的性質(zhì)：
1)它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu);2)它貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終;3)它的服務(wù)是有償?shù)?4)它是自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。
16.核保的原則：
1)對(duì)被保險(xiǎn)人的公平原則;2)隊(duì)保險(xiǎn)人的公平原則;3)要有充分的理由拒保。
17.產(chǎn)險(xiǎn)公司的核程。
1)審核投保單;2)查驗(yàn)標(biāo)的;3)核定費(fèi)率和保費(fèi);4)繕制保險(xiǎn)單證復(fù)核保險(xiǎn)單證;6)收取保險(xiǎn)費(fèi);7)清分單證;8)單證歸檔;9)批改。
18.《保險(xiǎn)法》對(duì)核賠的規(guī)定。
1)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;
2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，依照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;
3)保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)作出核定;
4)對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金的通知書(shū)。
19.保險(xiǎn)公司可運(yùn)用資金的來(lái)源。
1)資本金;2)責(zé)任準(zhǔn)備金;3)總準(zhǔn)備金;4)儲(chǔ)備金;5)其他資金。
20.保險(xiǎn)資金的運(yùn)用方式。
1)購(gòu)買(mǎi)債券;2)購(gòu)買(mǎi)股票;3)對(duì)外貸款(抵抗放款);4)不動(dòng)產(chǎn)投資;5)項(xiàng)目投資;6)存款。
21.保險(xiǎn)投資策略的影響因素。
1)保險(xiǎn)投資的資金性質(zhì);2)產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)的差異性;3)保險(xiǎn)投資的“三性原則”，安全性、收益性、流動(dòng)性。
22.進(jìn)行投資組合應(yīng)該考慮的主要因素。
1)資金來(lái)源結(jié)構(gòu);2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和狀況;3)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的監(jiān)督規(guī)定。
23.保險(xiǎn)投資管制的內(nèi)容。
1)投資范圍的限制;2)投資類別的比例限制;3)單項(xiàng)投資的比例限制;4)資產(chǎn)與負(fù)債的匹配;5)統(tǒng)一的度量方法;6)使用金融衍生工具的限制。
24.責(zé)任準(zhǔn)備金的種類。1)未到期責(zé)任準(zhǔn)備金;2)為決賠款準(zhǔn)備金;3)人壽保險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
25.保險(xiǎn)投資的資產(chǎn)負(fù)債匹配管理內(nèi)容。1)總量匹配;2)資產(chǎn)性質(zhì)匹配;3)持續(xù)期匹配;4)貨幣匹配。
26.保險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成及其分配順序。
利潤(rùn)由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額組成。
分配順序：1)抵補(bǔ)被沒(méi)收的財(cái)物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;2)彌補(bǔ)以前年度的虧損;3)提取法定盈余公積金;4)提取公益金;5)向投資者分配利潤(rùn)。
27.保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管指標(biāo)。1)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo);2)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo);3)資金運(yùn)用指標(biāo)。
28.影響償付能力額度的因素：1)保險(xiǎn)公司償付準(zhǔn)備金的數(shù)量;2)損失概率計(jì)算的準(zhǔn)確性和可靠程度;3)影響保險(xiǎn)公司償付能力額度變化的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
29.償付能力管理的方法。1)目標(biāo)管理法：1))目標(biāo)的制定、執(zhí)行、分析和控制;2)資產(chǎn)負(fù)債管理法：1)按商品分割資產(chǎn)組合;2)資產(chǎn)組合缺口分析;3)現(xiàn)金流檢驗(yàn)和動(dòng)態(tài)償付能力檢驗(yàn)4)優(yōu)化模型5)套期保值。
30.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特征。
1)潛伏期長(zhǎng)，反應(yīng)滯后;2)隱蔽性強(qiáng);3)事后震動(dòng)大，危害性嚴(yán)重。
31.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分類。
1)環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn);2)經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn);3)人為性風(fēng)險(xiǎn)。
32.保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)。
1)道德性風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)自：公司人員，投保人(被保險(xiǎn)人)，保險(xiǎn)代理人;2)非道德性風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，承保標(biāo)的數(shù)量不足風(fēng)險(xiǎn)，巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，分保風(fēng)險(xiǎn)，政策性風(fēng)險(xiǎn)，匯率風(fēng)險(xiǎn)。
33.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容。
1)表現(xiàn)在以盡可能少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費(fèi)向社會(huì)提供保險(xiǎn)保障，限度的減輕保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，以保證社會(huì)再生產(chǎn)規(guī)模盡可能擴(kuò)大和人民生活水平盡可能提高;
2)表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)自主運(yùn)用保險(xiǎn)資金而產(chǎn)生的效果上;
3)表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)以盡可能少的資金占用、費(fèi)用開(kāi)支、以及勞動(dòng)力占用獲得盡可能多的經(jīng)營(yíng)收益上。
34.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)。
1)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“所得”，在范圍上較廣于物質(zhì)資料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“所得”。
2)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接顯示的經(jīng)濟(jì)效益小于實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。
3)在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益的衡量和評(píng)價(jià)上具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。
35.提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;
2)提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平;
3)參與風(fēng)險(xiǎn)管理，配合社會(huì)防災(zāi);
4)提高保險(xiǎn)公司的人員素質(zhì)。
四、問(wèn)答題
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險(xiǎn)人的利益，充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用;(2.5)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性;(2.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(2.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要保證。(2.5分)
2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
(1)嚴(yán)格原則。(2分)
(2)人事合理配l健全組織的原則。(2分) 。
(3)公平考核、任人唯賢的原則。(2分)
(4)激勵(lì)的原則。(2分)
(5)人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則。(2分)
3.保險(xiǎn)代理制度有哪些優(yōu)勢(shì)?
(1)有利于保險(xiǎn)企業(yè)降低保險(xiǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。(2.5分)
(2)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品營(yíng)銷。(2.5分)
(3)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。(2.5分)
(4)有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立與健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。(2.5分)
【第二篇】
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1.在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中代表投保人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
2.下列不是管理的基本職能的是( )。
A.推理 B.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.組織 E.控制
3.在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中代表保險(xiǎn)人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
4.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的保險(xiǎn)公司必須具備的最低償付能力是( )。
A.法定償付能力 B.實(shí)際償付能力 C.最低償付能力 D.理論償付能力
5.下列不是保險(xiǎn)中介人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
6.承保一般分為核保與( )兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。
A.營(yíng)銷 B.理賠 C.簽單 D.要約
7.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵是( )
A.確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
8.對(duì)于股份制保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接內(nèi)在動(dòng)力，在很大程度上取決于( )
A.社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) B.股東利益目標(biāo) C.員工個(gè)人利益目標(biāo) D.被保險(xiǎn)人利益目標(biāo)
9.在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性測(cè)算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時(shí)，K值( )
A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1
10.根據(jù)新修訂的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營(yíng)的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是( )
A.全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù) B.短期健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C.全部健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn) D.人壽保險(xiǎn)和全部健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)
11.保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( )
A.投保人 B.被保險(xiǎn)人 C.保險(xiǎn)人 D.受益人
12.下列屬于保險(xiǎn)計(jì)劃數(shù)量指標(biāo)的是( )
A.保費(fèi)收入 B.人均保費(fèi)收入 C.職工技術(shù)構(gòu)成 D.綜合費(fèi)用率
13.展業(yè)人員接近展業(yè)對(duì)象的方法主要是( )
A.介紹接近和直接接近 B.代理人展業(yè)和直接展業(yè)
C.代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè) D.直接展業(yè)、代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)
14.由兩家或兩家以上的保險(xiǎn)企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承保方式是( )
A.綜合承保 B.共同承保 C.總括承保 D.全國(guó)承保
15.國(guó)際上，保險(xiǎn)業(yè)普遍采用的防災(zāi)防損的工作形式是( )
A.專職防災(zāi)防損 B.兼職防災(zāi)防損 C.單一防災(zāi)防損 D.綜合防災(zāi)防損
16.對(duì)于因保險(xiǎn)事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( )
A.作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在保險(xiǎn)賠款中作相應(yīng)扣除 B.作價(jià)折歸保險(xiǎn)人
C.作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，在保險(xiǎn)賠款中不予扣除
D.歸被保險(xiǎn)人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)
17.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值均為10萬(wàn)元，實(shí)際損失8萬(wàn)元，絕對(duì)免賠額1萬(wàn)元，則保險(xiǎn)人的賠償金額為( )
A.10萬(wàn)元 B.8萬(wàn)元 C.7萬(wàn)元 D.9萬(wàn)元
18.保險(xiǎn)公司治理的主體是( )。
A.保險(xiǎn)代理人 B.投保人 C.股東 D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
19.下列不是保險(xiǎn)中介人的是( )。
A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B.保險(xiǎn)代理人 C.保險(xiǎn)公估人 D.保監(jiān)會(huì)
20.再保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括( )
A.原保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 B.原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人
C.再保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 D.再保險(xiǎn)人和分入公司
二、多項(xiàng)選擇題(多選或少選均不得分，每小題1分，共10分)。
1.人身保險(xiǎn)核保中影響死亡率的因素有( )。
A、年齡 B、習(xí)慣 C、投保人收入狀況 D、居住環(huán)境
2.保險(xiǎn)投資的特殊原則包括( )。
A、平衡原則 B、轉(zhuǎn)移原則 C、分散原則 D、收益性原則
3.保險(xiǎn)中介的服務(wù)特征包括( )。
A、服務(wù)效率高 B、服務(wù)成本高 C、社會(huì)服務(wù)面廣D、高智能、高技術(shù)服務(wù)于社會(huì)
4.核保是保險(xiǎn)公司最主要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到公司的( )。
A、承保質(zhì)量 B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 C、市場(chǎng)份額 D、信譽(yù)
5.保險(xiǎn)投資的資金來(lái)源主要包括( )。
A、資本金 B、儲(chǔ)金 C、責(zé)任準(zhǔn)備金 D、總準(zhǔn)備金
6.下列屬于保險(xiǎn)中介人的是( )。
A、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B、保險(xiǎn)代理人 C、保險(xiǎn)公估人 D、受益人 E、保監(jiān)會(huì)
7.管理的基本職能包括( )。
A、推理 B、計(jì)劃 C、領(lǐng)導(dǎo) D、組織E、控制
8.定量分析法的主要特點(diǎn)有( )。
A、具體化 B、抽象化C、相對(duì)嚴(yán)密性與精確性 D、普遍性E、特殊性
9.理賠原則包括 ( )。
A、重合同、守信用 B、精簡(jiǎn)、高效 C、尊重事實(shí)、實(shí)事求是
D、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合 E、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
10.影響保險(xiǎn)公司償付能力的風(fēng)險(xiǎn)因素主要有( )。
A、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) B、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) C、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn) D、利率風(fēng)險(xiǎn) E、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
三、判斷題(在正確的題后寫(xiě)"T"，在不正確的題后寫(xiě)“F”。每小題1分，共10分)
1.保險(xiǎn)代理制度有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷售。( )
2.保險(xiǎn)代理人代表的是投保人。 ( )
3.保險(xiǎn)產(chǎn)品不是一種隱性消費(fèi)。 ( )
4.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。 ( )
5.保險(xiǎn)代理人可以是法人也可以是自然人。 ( )
6.保險(xiǎn)公司投資時(shí)首先考慮的是安全性原則。 ( )
7.成數(shù)再保險(xiǎn)和溢額再保險(xiǎn)這兩種再保險(xiǎn)形式不能混合使用。( )
8.在我國(guó)商業(yè)銀行不可以投資保險(xiǎn)業(yè)。 ( )
9.同一保險(xiǎn)人不得同時(shí)兼營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 ( )
10.《保險(xiǎn)法》允許保險(xiǎn)公司兼營(yíng)財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 ( )
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險(xiǎn)投資
2.理賠
3.保險(xiǎn)核保
4.保險(xiǎn)公司成本
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
2.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本作用是什么?
3.試述提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
4. 保險(xiǎn)代理人制度的利弊分析
5.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
六、案例與計(jì)算題(15分)
某保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)資料如下(單位：萬(wàn)元)：
年度保費(fèi)收入賠款支出費(fèi)用支出利息收入利潤(rùn)
20092000
201026001900300200300
201130002300400300400
根據(jù)上述資料可以得出2010年、2011年度已賺保費(fèi)、已賺保費(fèi)賠付率、已賺保費(fèi)費(fèi)用率、已賺保費(fèi)利息率如下表(單位：萬(wàn)元)：
年度已賺保費(fèi)已賺保費(fèi)賠付率(%)已賺保費(fèi)費(fèi)用率(%)已賺保費(fèi)利息率(%)
2010230082.6113.048.70
2011280082.1414.2910.71
求：(1)已賺保費(fèi)的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響。(5分) (2)已賺保費(fèi)賠付率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響。(5分) (3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的蕉動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響(5分)
參考答案：
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1. A 2. A 3. B 4.A 5. D 6.C 7. A 8. B 9. B 10.B
11.C 12. A 13.A 14. B 15.A 16.A 17.C 18.C 19. D 20.B
二、多項(xiàng)選擇題(多選或少選均不得分，每小題2分，共10分)。
1.ABD 2.ABC 3.ACD 4.ABC 5.ABCD 6.ABC 7.BCDDE 8.BCD9.ACE 10.ACDE
三、判斷題(在說(shuō)法正確的題后寫(xiě)"T"，在說(shuō)法不正確的題后寫(xiě)“F”。每小題1分，共10分)
1、T 2、F 3、F 4、T 5、 T 6、 T 7、F 8、T 9、 T 10 、F
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險(xiǎn)投資：是指保險(xiǎn)公司在組織經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和給付過(guò)程中，將積聚的閑散資金合理運(yùn)用，使資金增殖的活動(dòng)。
2.理賠：理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險(xiǎn)合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險(xiǎn)金的行為。
3.保險(xiǎn)核保:又稱為風(fēng)險(xiǎn)選擇，其實(shí)就是風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)選擇的過(guò)程。
4.保險(xiǎn)公司成本：是指保險(xiǎn)公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。保險(xiǎn)成本既是制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的依據(jù)，也是衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金：是指保險(xiǎn)企業(yè)在年終會(huì)計(jì)決算時(shí)保險(xiǎn)責(zé)任期限尚未滿，把應(yīng)屬于來(lái)到期責(zé)任部分的保險(xiǎn)費(fèi)提存起來(lái)，用做賠償?shù)囊环N準(zhǔn)備金。
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
答： (1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險(xiǎn)人的利益，充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用;(1.5分)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性;(1.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(1.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要保證。(1.5分)
2.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本作用是什么?
答： (1)保證保險(xiǎn)公司組織業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資金的需要。(2分)
(2)監(jiān)督保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善經(jīng)營(yíng)管理。(2分)
(3)有利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。(2分)
3.試述提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
答：(1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;(1.5分)
(2)提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平;(1.5分)
(3)參與風(fēng)險(xiǎn)管理，配合社會(huì)防災(zāi);(1.5分)
(4)提高保險(xiǎn)公司的人員素質(zhì)。(1.5分)
4. 保險(xiǎn)代理人制度的利弊分析
答:保險(xiǎn)代理制度的優(yōu)點(diǎn):有利于保險(xiǎn)企業(yè)降低保險(xiǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷售;有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力;有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。(3分)保險(xiǎn)代理制度的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：保險(xiǎn)企業(yè)與保險(xiǎn)代理人之間始終存在著核保與推銷之間的沖突難以解決;保險(xiǎn)代理人單純與代理手續(xù)費(fèi)而開(kāi)展業(yè)務(wù)的做法，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)承保質(zhì)量下降;保險(xiǎn)代理人濫用代理權(quán)限，從而有損于保險(xiǎn)人的利益;保險(xiǎn)人的行為缺乏規(guī)范化管理，從而造成保險(xiǎn)代理市場(chǎng)的混亂。(3分)
5.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。
答： (1)嚴(yán)格原則。(1分)
(2)人事合理配置、健全組織的原則。(1分)
(3)公平考核、(1分)任人唯賢的原則。(1分)
(4)激勵(lì)的原則。(1分)
(5)人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則。(1分)
六、案例與計(jì)算題(15分)
(1)已賺保費(fèi)的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
(2800-2300)(1-0. 8261-0.1304+0. 0870)=65.25(萬(wàn)元)(5分)
(2)已賺保費(fèi)賠付率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
2800[(1-0. 8214-0.1304+0. 0870) -(1-0.82 61-0.1304 -0.0870)] =13.16(萬(wàn)元) (5分)
(3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響：
2800[(1-0. 8214 -0.1304+0. 1071)一(1-0.8214 -o.1429+0. 0870)]=56.28(萬(wàn)元)(5分)