2018年5月19日人力資源管理師考試即將舉行，為了讓大家更好的準(zhǔn)備考試，人力資源管理師考試頻道編輯特別整理了《2018人力資源管理師二級考點：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估》這篇備考資料，希望對大家備考有所幫助。
2018人力資源管理師二級考點：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估
培訓(xùn)效果評估的基本步驟：[6步簡答]
一、作出培訓(xùn)評估的決定
在進行評估之前，培訓(xùn)項目的組織者或?qū)嵤┱咭獙υu估的可行性及評估目的進行調(diào)查或確定。
(一)評估的可行性分析
?？尚行苑治霭▋蓚€方面：一是決定該培訓(xùn)項目是否交由評估者評估；二是了解項目實施的基本情況，為以后的評估設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
(二)確定評估的目的
評估的基本目的是滿足管理者(評價聽取人)的需要
二、制定培訓(xùn)評估的計劃
(一)選擇培訓(xùn)的評估人員
評估者主要分為內(nèi)部評估者與外部評估者。
內(nèi)部評估者來自組織內(nèi)部，可屬于組織專門從事評估的部門，也可能臨時從其他部門抽調(diào)出來從事該項目的評估工作。
外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學(xué)、研究機構(gòu)或?qū)ｉT的評估咨詢公司。
內(nèi)部評估者的優(yōu)勢：
A、對培訓(xùn)項目的運作過程、有關(guān)項目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項目提出的原因等方面比較了解
B、容易取得培訓(xùn)項目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評估者獲得全面而敏感的信息，把握問題的關(guān)鍵。
外部評估者的優(yōu)勢：
A、有較強的處理能力，比較熟練地進行評估的操作
B、對培訓(xùn)中存在的問題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。
(二)選定培訓(xùn)評估的對象
(三)建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫
硬數(shù)據(jù)：易于收集的數(shù)據(jù)
軟數(shù)據(jù)：評價優(yōu)勢
(四)選擇培訓(xùn)評估的形式
(五)選擇培訓(xùn)評估的方法
評估方法的類型包括[多選]
A、課程前后的測試
B、學(xué)員的反饋意見
C、對學(xué)員進行的培訓(xùn)后跟蹤
D、采取的行動計劃以及績效的完成情況等
(六)確定方案及測試工具
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)
1．在適當(dāng)?shù)臅r候要收集數(shù)據(jù)
2．當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達到預(yù)先確定的目標(biāo)之后，對不同的情況要進行不同的分析，一般可用趨中趨勢分析法、離中趨勢分析法和相關(guān)趨勢分析法。
四、培訓(xùn)項目成本收益分析
五、撰寫培訓(xùn)評估報告
六、及時反饋評估結(jié)果
企業(yè)中哪些人需要知道評估結(jié)果：[多選]
A、培訓(xùn)管理人員
B、高層的[決策者]
C、受訓(xùn)員工[有助于他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，也有利于激發(fā)其他員工參加該培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)的積極性和主動性]
D、受訓(xùn)者的直接主管
2018人力資源管理師二級考點：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估
培訓(xùn)效果評估的基本步驟：[6步簡答]
一、作出培訓(xùn)評估的決定
在進行評估之前，培訓(xùn)項目的組織者或?qū)嵤┱咭獙υu估的可行性及評估目的進行調(diào)查或確定。
(一)評估的可行性分析
?？尚行苑治霭▋蓚€方面：一是決定該培訓(xùn)項目是否交由評估者評估；二是了解項目實施的基本情況，為以后的評估設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
(二)確定評估的目的
評估的基本目的是滿足管理者(評價聽取人)的需要
二、制定培訓(xùn)評估的計劃
(一)選擇培訓(xùn)的評估人員
評估者主要分為內(nèi)部評估者與外部評估者。
內(nèi)部評估者來自組織內(nèi)部，可屬于組織專門從事評估的部門，也可能臨時從其他部門抽調(diào)出來從事該項目的評估工作。
外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學(xué)、研究機構(gòu)或?qū)ｉT的評估咨詢公司。
內(nèi)部評估者的優(yōu)勢：
A、對培訓(xùn)項目的運作過程、有關(guān)項目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項目提出的原因等方面比較了解
B、容易取得培訓(xùn)項目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評估者獲得全面而敏感的信息，把握問題的關(guān)鍵。
外部評估者的優(yōu)勢：
A、有較強的處理能力，比較熟練地進行評估的操作
B、對培訓(xùn)中存在的問題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。
(二)選定培訓(xùn)評估的對象
(三)建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫
硬數(shù)據(jù)：易于收集的數(shù)據(jù)
軟數(shù)據(jù)：評價優(yōu)勢
(四)選擇培訓(xùn)評估的形式
(五)選擇培訓(xùn)評估的方法
評估方法的類型包括[多選]
A、課程前后的測試
B、學(xué)員的反饋意見
C、對學(xué)員進行的培訓(xùn)后跟蹤
D、采取的行動計劃以及績效的完成情況等
(六)確定方案及測試工具
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)
1．在適當(dāng)?shù)臅r候要收集數(shù)據(jù)
2．當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達到預(yù)先確定的目標(biāo)之后，對不同的情況要進行不同的分析，一般可用趨中趨勢分析法、離中趨勢分析法和相關(guān)趨勢分析法。
四、培訓(xùn)項目成本收益分析
五、撰寫培訓(xùn)評估報告
六、及時反饋評估結(jié)果
企業(yè)中哪些人需要知道評估結(jié)果：[多選]
A、培訓(xùn)管理人員
B、高層的[決策者]
C、受訓(xùn)員工[有助于他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，也有利于激發(fā)其他員工參加該培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)的積極性和主動性]
D、受訓(xùn)者的直接主管