2018年5月19日人力資源管理師考試即將舉行，為了讓大家更好的準(zhǔn)備考試，人力資源管理師考試頻道編輯特別整理了《2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)》這篇備考資料，希望對(duì)大家備考有所幫助。
2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容：[多選]
A、知識(shí)補(bǔ)充與更新
B、技能開發(fā)
C、觀念轉(zhuǎn)變
D、思維技巧
二、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)
(一)高層管理人員的培訓(xùn)方式
(二)接 班人的教育培訓(xùn)
廣義的高層管理人員的培訓(xùn)還包括接 班人的教育培訓(xùn)。具體培訓(xùn)方式如：[多選]
A、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)；
B、參加公司外部的各種研討班；
C、到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；
D、到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為的決策體驗(yàn)；
E、將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
三、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)
(一)中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)[應(yīng)該側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)]
中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)主要有：[多選]
A、提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能
B、使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境
C、使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化
D、培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接 班人
(二)中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容
提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。
四、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)
五、管理技能開發(fā)的基本模式
(一)在職開發(fā)
(二)替補(bǔ)訓(xùn)練
替補(bǔ)訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級(jí)離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可受預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。
替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)：A、訓(xùn)練周密B、極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。
替補(bǔ)訓(xùn)練的缺點(diǎn)：
A、渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降
B、已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣
C、某些上級(jí)唯恐被取而代之，不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能
(三)短期學(xué)習(xí)
短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：
A、管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)
B、學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好
短期學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)：管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來一些影響。
(四)輪流任職計(jì)劃
輪流任職計(jì)劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。設(shè)計(jì)這種開發(fā)方式的依據(jù)如下：
1．通過作業(yè)輪換[換位思考]
2．輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍，也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位
3．公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。
(五)決策模擬訓(xùn)練
(六)決策競(jìng)賽
(七)角色扮演
“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。具體步驟如下：
1．把一組主管人員集合在一起。
2．選取某種情境，如與直接主管存在沖突的雇員要求調(diào)動(dòng)工作的情境。
3．從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論。
4．組織全體討論。
這種方法使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，對(duì)提高管理人員的講演能力和表達(dá)能力也有一定價(jià)值。
(八)敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程；不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。
(九)跨文化管理訓(xùn)練
培訓(xùn)主要分三個(gè)階段：
1．使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí)。
2．改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒有好壞之分，只是各不相同，我們必須理解和尊重其各自的文化。”
3．使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧
2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容：[多選]
A、知識(shí)補(bǔ)充與更新
B、技能開發(fā)
C、觀念轉(zhuǎn)變
D、思維技巧
二、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)
(一)高層管理人員的培訓(xùn)方式
(二)接 班人的教育培訓(xùn)
廣義的高層管理人員的培訓(xùn)還包括接 班人的教育培訓(xùn)。具體培訓(xùn)方式如：[多選]
A、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)；
B、參加公司外部的各種研討班；
C、到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；
D、到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為的決策體驗(yàn)；
E、將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
三、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)
(一)中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)[應(yīng)該側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)]
中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)主要有：[多選]
A、提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能
B、使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境
C、使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化
D、培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接 班人
(二)中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容
提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。
四、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)
五、管理技能開發(fā)的基本模式
(一)在職開發(fā)
(二)替補(bǔ)訓(xùn)練
替補(bǔ)訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級(jí)離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可受預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。
替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)：A、訓(xùn)練周密B、極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。
替補(bǔ)訓(xùn)練的缺點(diǎn)：
A、渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降
B、已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣
C、某些上級(jí)唯恐被取而代之，不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能
(三)短期學(xué)習(xí)
短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：
A、管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)
B、學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好
短期學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)：管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來一些影響。
(四)輪流任職計(jì)劃
輪流任職計(jì)劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。設(shè)計(jì)這種開發(fā)方式的依據(jù)如下：
1．通過作業(yè)輪換[換位思考]
2．輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍，也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位
3．公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。
(五)決策模擬訓(xùn)練
(六)決策競(jìng)賽
(七)角色扮演
“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。具體步驟如下：
1．把一組主管人員集合在一起。
2．選取某種情境，如與直接主管存在沖突的雇員要求調(diào)動(dòng)工作的情境。
3．從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論。
4．組織全體討論。
這種方法使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，對(duì)提高管理人員的講演能力和表達(dá)能力也有一定價(jià)值。
(八)敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程；不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。
(九)跨文化管理訓(xùn)練
培訓(xùn)主要分三個(gè)階段：
1．使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí)。
2．改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒有好壞之分，只是各不相同，我們必須理解和尊重其各自的文化。”
3．使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧