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2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇一
二、經營承包主要內容
1、乙方上繳公司綜合管理費為項目總造價的_____%(不含稅)。
2、各項流轉稅及附加包括：印花稅、營業(yè)稅等稅金乙方有義務按稅務部門和有關部門的規(guī)定依法(規(guī))繳納。
3、管理費繳納方法：綜合管理費在項目批復的首期工程款中(款到賬后一周內)按項目中標價的 %由甲方扣繳，待業(yè)主最后一筆結算款到賬后再作內部結算。
4、本項目履約擔保中的現(xiàn)金部分由乙方支付。履約保函(中標合同價的5%)由甲方辦理，乙方須向甲方支付保函總額20%的銀行現(xiàn)金質押金和承擔1%的銀行手續(xù)費，保函返還后無息退還保函質押金。 如需甲方辦理預付款保函，乙方需支付保函總額的20%的銀行質押金(現(xiàn)金)和1%的銀行手續(xù)費，預付款到項目賬戶后由甲方根據(jù)乙方完成項目施工實物工作量(現(xiàn)場評估)控制支付。保函返還后無息退還預付款保函質押金。
5、項目部應嚴肅印章、賬號的管理(甲方派駐人員管理)，在使用項目章時應嚴格遵守甲方印章管理的規(guī)定，簽訂本項目有關的材料采購或專業(yè)分包合同時須甲方經營部備案。項目部公章不允許辦理本項目部以外的經營性合同，否則視為違約并追究相關責任。
三、甲、乙雙方責任
(一)甲方責任
1、甲方應不定期對乙方項目施工管理和經營性活動進行檢查、監(jiān)督、指導，協(xié)助乙方解決管理中人、財、物的需求和其他實際問題。
2、甲方應對乙方的人事管理、資金使用、財務賬目、工程質量、安全生產、施工進度等方面進行全面監(jiān)督管理，定期或不定期對項目各方面管理進行全面檢查，以使工程順利完成。
3、甲方應盡可能對乙方提供人、財、物等方面的便利。乙方所需材料、設備應按公司《設備、材料管理辦法》和公司裝備部簽訂租賃合同。
(二)乙方責任
1、乙方應全面履行甲方與建設單位簽訂的工程施工合同書、承諾書及其他合同相關文件的全部條款，并對其安全、質量、工期、環(huán)保及其風險全面承擔責任，按業(yè)主最終確定的完工期限完成全部工程內容(項目部承包責任期為全部工程款及工程質保金到賬、項目內外部往來賬清算完成后止)。
2、乙方必須服從甲方的管理，積極配合甲方各職能部門認真做好工程施工管理工作;乙方在施工中應遵守甲方制定的各項管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行甲方制訂的《安全管理責任制和安全管理細則》，確保工程質量和安全生產，做到文明施工。 在本項目施工期間有義務配合甲方對執(zhí)行制度情況所進行的不定期的常規(guī)檢查和不少于兩次的安全生產大檢查。為強化施工資料管理，甲方在工程款支付過程中將逐步預留資料歸檔保證金累計至伍萬元，待工程竣工驗收資料遞交合格后歸還乙方。
3、乙方有義務維護甲方的社會信譽，如因工程進度、質量或其它問題在用戶造成惡劣影響，或發(fā)生召甲方法人代表訓話受罰等情況，除賠償用戶的損失外，甲方可視影響程度對乙方處以每次伍萬元以內的罰款并在當期工程款中扣除。
4、乙方在施工中應全面執(zhí)行國家的《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》、《水利保護條例》、《礦產資源法》等法律和法規(guī)，做好環(huán)境保護工作，避免由于施工引起的水利、農田、通訊等管線的破壞，避免由于施工引起不良后果。
5、凡工程驗收核實為不合格的工程或分項工程，上級管理部門罰款由乙方承擔，甲方將再增加10000元次的罰款。乙方應無條件返工、重建、維修直至工程合格并交付建設單位使用為止。
四、工程款項的使用和管理
1、項目工程款實行?？顚Ｓ茫魏我环蕉疾坏蒙米耘灿?。工程款進入甲、乙方雙控賬戶后，甲方按上述方式扣留管理費及稅金、規(guī)費。工程款的使用須報請甲方同意批復后才能支付。
2、項目如需甲方開具外經證，所需費用由項目承擔。項目工程款的使用應嚴格按現(xiàn)行施工企業(yè)財務制度要求建賬管理，乙方所購的材料發(fā)票或分包項目的財務賬目都應符合財務報賬和發(fā)票管理的規(guī)定，如沒有上述正規(guī)材料發(fā)票報賬，甲方有權按規(guī)定稅率扣留稅款。 項目結束后應將項目財務賬簿交公司歸檔，經公司財務對項目財務檢查驗收后方能簽訂支付本項目的質量保證金。
3、項目部應按國家對農民工工資管理的有關規(guī)定按月造表并由農民工本人簽領(附領取本人身份證)發(fā)放民工工資，如甲方檢查無發(fā)放資料，則項目戶頭的資金應優(yōu)先發(fā)放民工工資并處壹萬元以內數(shù)額的罰金。
4、乙方必須嚴格遵守甲方資金的管理和使用規(guī)定，對擅自挪用工程款應視為違紀行為，甲方有權追究其違紀責任。
五、項目經理部甲方委派人員基本工資標準
1、甲方委派技術、管理人員人，基本工資按人均月(含有關規(guī)費如社保金、住房公積金、醫(yī)療保險費、職工待崗生活保證金等)有項目部承擔(乙方支付委派人員工資采取季度預交公司財務方式)，工資由公司人事部門造表發(fā)放;委派人員的差旅、通訊等辦公費用根據(jù)工作崗位需要由乙方按實報銷。以上費用從宣布開工人員進場起計算，至工程結束甲方人員離開工地不再返回為止。
2、項目部如需公司其他人員到工地處理有關事務，所發(fā)生的費用由項目部承擔。
六、對項目經理部及項目責任人的獎罰和違約處理。
1、實現(xiàn)上繳部分達到承包指標并且上繳款交清后，項目結余部分(稅后)由項目承包責任人處置，但項目財務應明晰。
2、項目部第一責任人實行風險承包，第一責任人應提供風險承包的擔保承諾書，如第一責任人不能履約所造成的經濟損失，其擔保人負連帶賠償責任，擔保有效期為項目保修期結束為止。
七、其他事項
1、如有未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充條款。
2、如發(fā)生爭議，雙方不能協(xié)調解決，可向甲方工商注冊地有管轄權的人民法院提起訴訟。
一、工程概況：
1、工程名稱：____縣世紀冰川靈佛旅游賓館樓工程
2、工程地點：____縣嚴關鎮(zhèn)仙橋村委會樂施堂村。
3、建筑結構：(框架結構)壹棟約26000㎡。
4、承包內容及施工范圍：土建水電工程按建筑施工圖，結構施工圖水電施工圖及設計說明。酒店裝修另合同簽署。
5、承包方式：包工、包料。
6、工程造價暫定3000萬元。
二、付款方式與結算：
1、本合同范圍內的工程項目依據(jù)甲方提供的設計圖紙文件。及乙方實際完成的工程量計價標準。土建、水電安裝按年《廣西壯族自治區(qū)建筑工程消耗量定額》計價，下浮6%后結算給乙方。
2、工程范圍內所用材料按施工期間____市建設工程造價管理站發(fā)布的____縣造價信息進行調價。xx沒有列入的材料則按____市相應當期的造價信息進行調整。信息價沒有的，雙方按市場價友好協(xié)商確定，按實際發(fā)生的工程量計價結算。
三、工期：
1、本工程有效工期為240天。
2、開工時間：________年____月____日前(以甲方進場通知為準)。
3、竣工時間：(按實際開工日計算)
四、質量及材料要求：
1、質量要求按國家建設質量標準規(guī)范，等級為合格。
2、乙方每完成一個分項，必須及時報請甲方代表、監(jiān)理、技術負責人，質檢人員進行驗收。并根據(jù)驗收意見整理簽字后方能進入下一道工序。
3、甲方在接到乙方書面申請時必須在48小時內組織有關人員到位驗收，否則按已驗收合格，在乙方進行施工后甲方必須給以簽字認可。
4、材料必須保質保量。所有進場材料必須要有出廠合格證，國家有規(guī)定要求復檢的材料必須到質檢站檢測合格方能使用。
五、工程款支付方法：
1、本工程由乙方墊資工程款：從基礎土方開挖墊資到 00地面(現(xiàn)澆完畢)
2、在乙方墊資到位時，甲方按實際完成的工程量結付工程進度款的80%給乙方。以后，每完成一層，結付一次進度款，以此類推。
3、在乙方負責墊資期間內如因乙方資金原因造成停工20天以上，甲方有權終止合同，一切損失由乙方承擔。
4、工程竣工驗收合格后，乙方資料合格后及結算單報請甲方審核，甲方必須在接到申報資料30個工作日內審核完成，如有爭議，可共同委托相關造價事務所審核。結算經甲方審核批準后，除留質保金3%外，三個月內一次性付清，不得拖欠。
5、如甲方不按合同付款，每一天必須按拖欠款金額總數(shù)的3賠付給乙方，以此類推。
6、本工程所有工程款必須轉賬到乙方開戶單位： 開戶銀行：銀行： 的帳戶上。
六、工程竣工驗收及交付：
1、在工程交付前，乙方必須做好交付前的細節(jié)整改、衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)、工程保管等相關工作。自檢合格后書面申報甲方和監(jiān)理工程師復檢，簽字確認復檢合格后，方可進行工程交付，否則因此產生的損失由承包方負責。
2、甲方在接到乙方合格資料及書面申報書10天內必須組織有關人員到場進行竣工驗收、簽證，否則，視為以驗收合格。
3、在雙方未驗收簽證交付使用前甲方不得自行占用，否則視為驗收合格以交付甲方使用。
七、甲、乙雙方權責
1、甲方必須在施工前提供準確的地質地下管線資料，確保各項保護用品不受損失，并保證在乙方進場前三天做好三通一*。
2、甲方配合乙方辦理好施工噪音和環(huán)境衛(wèi)生管理等手續(xù)。
4、提供標準的水準點和詳細的坐標控制點，并在現(xiàn)場指導乙方進行施工。在施工期間甲方必須協(xié)商好，周邊的一切社會關系。確保施工順利進行。
5、甲方在支付工程進不能以任何理由及借口拖延支付時間。
6、乙方必須嚴格按圖紙的設計要求和施工規(guī)范施工，甲方管理人員發(fā)現(xiàn)施工質量達不到設計和施工規(guī)范要求時，有權要求乙方停工整改，并進行相應處罰。
7、防水材料、鋁合金窗所用材料必須按圖紙設計規(guī)定，經甲方同意方可使用。
8、在施工期間，乙方必須做好安全教育工作。做到安全生產，文明施工，如因乙方原因出現(xiàn)一切安全事故，全部責任由乙方承擔與甲方無關。
八、違約
1、本協(xié)議條款雙方共同遵守，甲方必須協(xié)調建設方處理好周邊的一切社會關系，如有村民和其它人員進行無理取鬧和阻礙施工而造成項目停工時一切損失由甲方承擔(除乙方自身原因外)。
2、乙方嚴格按合同工期施工，不得拖延工期和無故停工，如違反合同約定，甲方有權終止該工程合同，一切損失由乙方自負。
3、乙方在此合同又方簽字生效時，必須向甲方交納工程質保金叁拾萬元整。此款在乙方墊資期滿一次性返還給乙方。
一、工程概況
1、 工程名稱：
2、承包范圍：
3、承包形式：
三、工程質量：乙方應認真按照施工規(guī)范，技術標準和設計圖紙要求施工，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督,保證質量合格。工程完工后，乙方按國家有關規(guī)定保修。
四、合同價款：乙方承擔與施工相關的一切直接費和現(xiàn)場行政收費，承包價：按總價提取管理費 %，稅金由乙方承擔。
五、安全責任：乙方應按現(xiàn)行安全操作規(guī)定，采取嚴格 的安全防護措施，全體施工人員應參保，如發(fā)生安全事故，承擔由于自身安全措施不力造成事故的責任和因此發(fā)生的費用。
六、文明施工：乙方應搞好現(xiàn)場文明施工，建立健全的各項工地管理制度，隨時接受發(fā)包方、甲方、質檢、監(jiān)理及有關管理部門的指導和檢查。
七、獎懲辦法：
八、付款辦法：按發(fā)包方付款進度支付乙方工程款，甲方提留款在竣工結算前分批收清，工程尾款甲方配合乙方收回。在甲方未付款之前，乙方全額帶資完成該工程。
九、其它：
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇二
甲方：?
乙方：
一、授權
(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委托內容
(1)甲方委托乙方在 地區(qū)范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任，本協(xié)議也繼續(xù)有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定，而使甲方負有義務。
(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方 上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件
(1)款指定服務業(yè)務資格的單位，相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚，遵守服務標準和服務規(guī)范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務
(1)根據(jù)甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據(jù)甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。
(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。
(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執(zhí)行甲方的售后服務標準，服務規(guī)范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協(xié)議的執(zhí)行情況，甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為，與甲方無關。
六、保修期內相關說明
保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行，即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費，對于當?shù)責o收費標準的，按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行，并提供有效發(fā)票。
(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現(xiàn)未達到24小時上門服務而信息未報甲方統(tǒng)計安排的，則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行，并承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現(xiàn)內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者，甲方有權解除協(xié)議并追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協(xié)議。
(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內全部歸還
(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它
(1)在本協(xié)議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協(xié)議。
(2)如雙方發(fā)生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協(xié)議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協(xié)議期滿后，雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。
(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。
(3)未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
(4)本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
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2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇三
法定代表：
授權代表：
郵編 電話： 傳真：
乙方： 公司
法定代表：
授權代表：
郵編： 電話： 傳真：
鑒于：
第一條 定義
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內下列術語的含義如下：
1.3 服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.
1.4 二級網點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商.
第二條 宗旨與目的
第三條 乙方的售后服務區(qū)域
3.1 本合同有效期內，乙方的服務區(qū)域為：
第四條 乙方售后服務活動的.范圍
(2)根據(jù)甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.
第五條 乙方的經營準則
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
第六條 網點建設、人員與培訓
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術、服務資料.
第八條 保密責任
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
第九條 合同的生效、期限與終止
9.1 合同的生效與續(xù)簽
9.2 合同的終止
(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;
(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.
(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;
9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：
(1) 立即停止本合同項下的經營活動;
第十條 分包與轉讓
第十一條 爭議解決
第十二條 附則
12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.
甲方：(簽字/蓋章)
乙方： (簽字/蓋章)
年月日：
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇四
沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）
委托xxx（簡稱乙方）
為xxx地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
誰銷售誰提供售后服務
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應。
二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。
一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵。
一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修期限：主機保修2年。
服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。
“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現(xiàn)場。
美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇五
乙方：
一：共同協(xié)議：
1.乙方按甲方的要求，承攬甲方的安裝調試，并保證該系統(tǒng)使用性能符合甲方的要求。
2.產品的單位名稱、規(guī)格、單位、單價、數(shù)量以甲方確認為準。
3.乙方不得向甲方提供假、次、偽劣的產品。并按甲方要求的時間到達，完成。相應的功能符合甲方要求。
4.乙方負責為甲方提供優(yōu)良的售后服務。
5.合同期內甲方應積極配合乙方開展安裝調試工作，并積極與乙方溝通，相互理解，相互信任。
6.產品在甲方所在地安裝并調試，雙方簽字后乙方協(xié)助甲方正常使用，雙方簽字2天后，由甲方負責保管，如發(fā)生遺失和人為損壞與乙方無關。
8.施工過程中如有新的建議，雙方另行協(xié)商解決。
9.合同生效后，甲方不得透露設備價格，乙方不得透露甲方所有系統(tǒng)名稱以相應的功能。
10.施工過程中如遇到水泥地面開槽，由乙方負責施工.
11.乙方在施工過程中確保工程質量，在保證質量的同時也要保證工程進度(確保在規(guī)定時間內基本把工程結束，讓甲方盡早使用該系統(tǒng))。
二：付款方式：
安裝調試結束一次性付清(詳見工程量確認清單)。
三：維修保養(yǎng):
2、保修期屆滿后,甲方要求乙方修理的,乙方需適當向甲方收費。
四：本合同一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇六
乙方：
根據(jù)現(xiàn)場要求，經甲、乙雙方友好協(xié)商，甲方向乙方購買閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設備，并由乙方承擔設備的安裝工程，為明確甲、乙雙方的權利與責任，確保安裝工程順利進行，特簽定以下條款，雙方共同遵守。
一、 系統(tǒng)內容及施工范圍：
1、根據(jù)甲方要求，乙方負責閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)線路的敷設，設備安裝、系統(tǒng)調試。
2、合同所涉及的設備器件數(shù)量詳見報價清單(如工程量和設計變更，憑甲方代表“通知”進行增減設備和調整施工)。
二、 工程施工地點：
三、 工程期限：
施工總天數(shù)： 天。
四、 施工期間，甲、乙雙方需委派工作人員駐現(xiàn)場負責施工協(xié)調工作。
1、甲方派駐現(xiàn)場負責與乙方協(xié)調工作的施工協(xié)調人員：
2、乙方派駐現(xiàn)場負責與甲方協(xié)調工作的施工協(xié)調人員：
五、 工期延誤：
對以下原因造成竣工日期推遲的延誤，經甲方代表簽字確認，工期相應順延。
1、不可抗拒自然災害等因素，導致工期延誤。
2、工程量變化或設計變更。
3、如甲方未按合同要求及時付款，乙方有權停工待款，由此導致誤工損失，由甲方承擔。
六、 結算方式：
1、乙方提供具國家法定有效普通發(fā)票與甲方結算合同款。
3、甲方分 兩 期向乙方支付合同款項100%。
第一期：甲、乙雙方簽定本合同后，乙方將設備進場后，通過甲方相關人員驗收合格后，甲方即付給乙方合同總金額的50%，即 元。
第二期：乙方安裝調試完畢并且工程通過驗收合格后，甲方即付給乙方合同總金額的50%，即 元。
七、 甲方責任：
1、監(jiān)督和定期檢查乙方施工進度，按合同結算期及時支付工程款。
2、負責組織、協(xié)調乙方進駐施工場地事宜并清除場地內影響施工的障礙物。
3、負責提供本工程所需水、電及接點。
4、負責提供乙方施工材料存放地。
5、負責與同時進駐施工現(xiàn)場的其他施工單位的各項協(xié)調工作。
6、甲方施工現(xiàn)場監(jiān)理組，對工程質量進行監(jiān)督管理，檢查驗收隱蔽工程，辦理中間交工工程驗收及中間增減工程量簽證手續(xù)。
7、工程未交付使用之前，甲方不能私自使用設備;若擅自使用而造成設備損壞，甲方應賠償乙方一切損失。
八、 乙方責任：
1、嚴格按照經甲、乙方確定的設計方案組織施工，并保證安裝工程質量達到國家標準， 施工中發(fā)現(xiàn)質量問題，及時與甲方代表協(xié)商補救措施。
2、乙方施工人員進場作業(yè)，須服從甲方管理及指導。
3、文明施工，保持施工現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
4、承擔因乙方原因造成的施工事故的一切責任。
5、工程完工，乙方有責任進行所安裝設備的運行調試。
6、負責對甲方人員進行培圳。
7、做好定期的設備維護保養(yǎng)。
九、 材料、設備
本工程所有設備及施工用材料由乙方負責采購，乙方應嚴格按照其報價方案及設計圖紙所列設備型號、品牌、產地及性能進行采購，并提供產品合格證。
十一、驗收標準及方法：
1、設備以原廠合格證及性能說明資料為驗收標準。
2、乙方保證報價單所列設備、材料與安裝設備、材料一致。
3、甲、乙雙方共同組織驗收，雙方均有主管人員參加，經雙方驗收合格后，簽署工程竣工驗收證書，乙方正式將所安裝設備交付甲方使用。
4、乙方書面通知甲方驗收之日起至第三日應進行驗收，超過期限，甲方仍未驗收，則視為驗收合格;若甲方在未經乙方同意下擅自使用設備，則視為驗收合格。
5、工程施工過程中由于甲方原因須修改或增加工程量，甲方必須出具書面確認工作量及結算方式，否則，乙方有權拒絕修改。
6、因工程質量不合格所造成的返工費用，由乙方自行負責。
十二、保修期限：
1、 驗收合格之日起，所安裝項目乙方免費保修12個月，免費上門維護24個月。保修期內如遇設備故障，乙方在接到甲方通知后8小時內到達現(xiàn)場處理，5天修復，否則甲方要求第三方修復，并要求造成對甲方經濟責任損失的索賠;設備保修期滿后，乙方繼續(xù)對設備負責維修，只收人工和材料成本費。
2、 因不可抗拒因素如雷擊、臺風、地震等自然災害或由于甲方電壓不穩(wěn)及其它人為因素所造成的設備損壞問題，不在免費保修范圍內(有償優(yōu)惠服務)。
十三、違約責任：
甲、乙雙方任何一方如有違反本合同規(guī)定的行為，必須承擔對方一切損失，并按《合同法》相關條例予以處理。
十四、爭議解決：
本合同其它未盡事項，可訂立補充合同或由甲、乙雙方友好協(xié)商解決;如通過協(xié)商無法解決，可提請合同簽訂地法院予以裁決，由此發(fā)生的一切費用由違約方承擔。
十五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。本合同自雙方簽訂之 日起生效，至雙方義務履行完畢終止。
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇七
住址：
乙方(廣告經營者名稱)：
住址：
甲、乙雙方根據(jù)《_合同法》、《_廣告法》及有關規(guī)定，自愿、友好協(xié)商，簽訂本合同，共同遵守。
一、廣告牌項目名稱：廣告牌制作安裝合同。
二、廣告牌設置地點：
四、廣告制作完工時限：簽訂合同后14個工作日內。
五、完工驗收：
廣告制作完工后，乙方應通知甲方驗收，甲方接到驗收通知書3個工作日內組織驗收完畢，逾期視為驗收合格。
1。簽約后甲方提供廣告版面設計(電子版)一式壹份。
2。乙方按甲方意圖設計，經由甲方簽字確認。
七、合同價款
八、付款方式：
1。本合同簽訂之日___個工作日之后一周內甲方向乙方付清本合同相關款項即人民幣_______________。
九、甲方權利與義務：
1。向乙方提供廣告發(fā)布審批所需的資料，并保證其資料的真實性、合法性。
2。監(jiān)督乙方廣告制作的質量和施工進度。
3。發(fā)布期間督促乙方修復破損部位，更換修復損壞材料。
4。協(xié)助乙方做好與有關部門的協(xié)調工作。
5。按合同規(guī)定及時付清款項。
十、乙方權利與義務：
1。依法核實甲方提供發(fā)布廣告所需的材料，并承擔審查責任。
2。甲方未按時付款又拒付違約金的，可停止制作。
3。嚴格按照雙方商定設計方案圖紙進行施工，確保質量按期竣工。
4。乙方在簽署之日起開始施工，在發(fā)布期滿內因廣告造成任何故障及故障所引發(fā)的安全責任事故由乙方負全部責任。
十一、以下原因，工期可相應順延：
1。甲方要求變更工程量或設計的。
2。不可抗力的自然災害如雨雪天氣等。
1。在廣告發(fā)布期間，如遇風力6級內或天氣原因，廣告受損，乙方負責恢復，并承擔所有費用。
2。在廣告發(fā)布期間，如遇6級以上風或天氣原因，廣告受損，雙方各自承擔廣告牌恢復費用的50%。
3。在廣告發(fā)布期間，如因人為原因廣告牌招到故意破壞，廣告受損，乙方不負責承擔恢復責任。
十三、意外風險承擔
廣告制作施工及保養(yǎng)維修過程中發(fā)生意外事故，如人員傷亡、財務損失等由乙方承擔責任。
十四、違約責任：
1。甲方未及時付款，每超過1天，按合同價款0。3%付給違約金，或相應縮短發(fā)布期。未及時付款超過貳拾天，乙方有權拆除甲方畫面，另行發(fā)布廣告。
2。乙方未按期完工，每延期1天，按合同價款0。3%付給違約金。
十五、爭議解決方式：
本合同在履行進程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意依法向賈汪區(qū)人民法院提出訴訟。
十六、生效
本合同經雙方代表人簽字并蓋公章后生效。
十七、份數(shù)
本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
十八、其它說明：
1。本合同簽訂地點：
2。甲方的關于稿件確認人、有關往來文書交收人為_______。
3。本合同未盡事宜，按《_合同法》、《戶外廣告管理規(guī)定》執(zhí)行。
十九、合同附件：
1。廣告版面圖紙。
在簽署本合同前，合同雙方均已全面知悉了本合同及相關政策，并充分理解了合同全部條款的含義。
甲方：
法定代表人：
代表人：
乙方：
代表人：
年月日
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇八
承包單位(乙方)：
為確保承攬商在作業(yè)中人身、設備的安全，依據(jù)《_安全生產法》、《建筑法》等法律、法規(guī)、規(guī)定，明確雙方的安全責任，確保作業(yè)人員和相關人員在作業(yè)過程中的人身健康安全，預防發(fā)生各類安全事故，經雙方協(xié)商自愿簽訂本協(xié)議。
工程/作業(yè)項目名稱：
工程/作業(yè)地址：
工程/作業(yè)范圍：
一、甲方安全責任：
持有相關部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和資質證書。
持有法定代表人身份證明書、授權委托書。相關負責人、工程技術人員和特種作業(yè)人員的配置及持證符合安全生產要求。
特種設備具備有效的特種設備使用證。配備的機械及安全防護設施、安全用具符合安全標準。
應有的安全管理制度齊全。包括各工種的安全操作規(guī)程、特種作業(yè)人員的審證考核制度、各級安全生產崗位責任制和定期安全檢查、安全教育等制度。乙方設有安全管理機構：施工隊伍超過30人的現(xiàn)場配有專職安全員至少一人，30人以下的現(xiàn)場設有兼專職安全員至少一人。
2.在有危險性的區(qū)域內作業(yè)，開工前甲方發(fā)包部門必須對乙方項目負責人等進行全面的安全技術及文明施工交底，雙方交底人員簽字。并要求乙方事先制定施工方案，明確“三措”(組織措施、安全措施、技術措施)，經甲方發(fā)包部門和環(huán)安部審查合格后方可施工。經甲方相關部門審查合格后監(jiān)督實施。
3. 甲方發(fā)包部門、環(huán)安部不定期檢查乙方施工現(xiàn)場，對乙方人員在生產工作中違反有關安全生產規(guī)章制度的行為予以制止和糾正，并發(fā)出有存底聯(lián)的書面整改通知書;對嚴重違章的行為立即勒令停止其工作。
4.所有發(fā)包工程/作業(yè)在竣工移交前，必須按標準逐項嚴格驗收合格。圖紙資料、試驗報告、現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)和試驗項目不全的，不得驗收;甲方驗收不合格的不準投入使用。
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承攬商環(huán)安衛(wèi)管理規(guī)定文件編號sz-e-wi309001
二、乙方的安全責任：
1.乙方對所承擔的施工項目，必須制訂施工方案，并結合工程/作業(yè)實際制定好保證安全的“三措” (組織措施、安全措施、技術措施)，經甲方發(fā)包部門、環(huán)安部審查合格后監(jiān)督實施。乙方必須貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法令、法規(guī)，遵守國家、行業(yè)及公司有關安全施工、文明施工的規(guī)定。遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度。
2.乙方應按《_勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)定用工，嚴禁使用童工和有職業(yè)禁忌的人員進行施工作業(yè)。
3.從事特種作業(yè)的人員，必須持有有效的《特種作業(yè)上崗證》。
4.乙方必須按國家有關規(guī)定，為施工人員配備合格的勞動防護用品及安全用具，并保證施工工具、器械使用安全。
5.乙方施工前按甲方規(guī)定的流程辦理《施工許可證》，取得許可證證后方可進廠施工。
6.乙方在施工現(xiàn)場進行動火、吊掛、破土、高處、危險化學品、受限空間等高風險作業(yè)應按甲方規(guī)定的流程辦理《作業(yè)許可證》，并派專員監(jiān)督。采取適宜的安全防范措施，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全。
7.對預期會觸發(fā)甲方的消防系統(tǒng)，或使甲方的消防系統(tǒng)全部或局部失去功能的作業(yè)，乙方應按甲方規(guī)定的流程辦理《消防隔離許可證》，經甲方消防監(jiān)控室值班人員依《消防隔離許可證》內容隔離相應的消防系統(tǒng)后方可施工，當天收工后通知消防監(jiān)控室將隔離的消防系統(tǒng)復歸后方可離開。
8.工程/作業(yè)開工前，必須向施工人員進行安全技術交底，讓全體施工人員掌握工程/作業(yè)特點及施工安全措施。
9.乙方每天須派專人應對所在的施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境、操作設施、設備、工器具、人員行為等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即停止施工，落實整改后方可繼續(xù)施工。
10.乙方應對施工場所采取的安全技術措施、工作人員狀態(tài)以及施工中的安全全面負責;如因乙方采取的安全措施不當、違反有關安全操作規(guī)程、規(guī)定及本協(xié)議而造成的一切事故或對第三方造成損失的，均由乙方承擔所造成的一切經濟損失及法律責任。
11.乙方應自覺接受甲方主管單位的監(jiān)督和指導。對檢查提出的安全整改通知，必須及時整改。施工中一旦發(fā)生人身事故或危及生產運行的不安全情況，必須立即報告甲方主管單位。
12.乙方作業(yè)過程中需排放施工廢水的，事先必須得到甲方工程主管部門同意。
13.乙方使用甲方的水、電、氣等能源、資源，必須符合相應的安全環(huán)境方面的要求，并妥善管理，嚴禁隨意浪費。
14.乙方在施工過程中應保護施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境，對施工過程產生的污水、廢氣、粉塵、廢棄物、噪聲、振動等污染及對自然、生態(tài)環(huán)境的破壞制定相應的防止或減輕措施，禁止隨意傾倒廢棄物及危險化學品。
15.乙方承建的項目，禁止再行轉包，非主體工程/作業(yè)需要分包的，必須報甲方相關部門批準。
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承攬商環(huán)安衛(wèi)管理規(guī)定文件編號sz-e-wi309001
賬戶名稱：
人民幣帳號：
開戶行：中國銀行深圳市分行上步支行
17.乙方施工人員違反有關安全生產規(guī)程制度時，甲方主管單位有權予以糾正制止，對于違反附件《承攬商違反ehs規(guī)定罰則》中的規(guī)定，有權依罰則中規(guī)定的數(shù)額對乙方罰款。乙方收到甲方開出的罰款單后，如有不服可提出申訴，申訴期限為一天，超過申訴期限未申訴或申訴后經雙方共同確認確為違規(guī)行為的，罰款單生效。甲方依罰款金額從乙方繳納的安全風險抵押金中扣除。
18.根據(jù)《_建筑法》第四十五條的規(guī)定：“施工現(xiàn)場安全由建筑施工企業(yè)負責”，因乙方的責任造成的人身傷亡、設備損壞事故及其造成的經濟損失,一切責任由乙方承擔，并通知有關政府部門調查處理、統(tǒng)計上報。
三、本協(xié)議甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限從工程/作業(yè)合約生效日至工程/作業(yè)完工竣工驗收合格止，本協(xié)議與工程/作業(yè)主合同同步有效。
四、本協(xié)議一式叁份，甲方兩份(發(fā)包部門及環(huán)安部各存一份)、乙方一份。
附件：施工廠商違反ehs規(guī)定罰則
甲方(章)： 乙方(章)：
委托代理人 : 委托代理人:
安全負責人：
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇九
乙方:
依照《_條約法》,遵循同等、自愿、公正和誠信的原則,雙方就建設工程施工事項協(xié)商同等,訂立條約。
一、工程表面:
工程名稱:
工程地點:
工程范圍:
工程內容:監(jiān)控系統(tǒng)布線、設備安裝及調試
二、工程總價:詳見附件一(工程價格匯總表)
條約金額:
工程在本監(jiān)控系統(tǒng)工程接納總價包干的形式,一次包干;超出本監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍內的項目若有現(xiàn)實需要增加的,由雙方協(xié)商定價。
三、產物質量及安裝調試要求:
一、乙方須按附表一要求向甲方提供符合國家產物質量尺度的正品設備,不得以任何來由以次充好,如發(fā)現(xiàn)有非正品則乙方以一賠十。未經甲方贊同,不得隨意更改方案。并提供各設備有關品質證明書,及格證,闡明書,相干軟件等資料。
二、乙方所提供條約內設備應保證產物表里包裝完好無損,若不克不及達到要求,甲方有權要求乙方立刻調換及格產物。由此帶來的一切損失由乙方賣力。
三、在簽訂條約后,乙方按照甲方要求賣力設備安裝、調試,要求做到布局合理,布線范例,便于使用及維護,符合國家有關技術尺度。
四、由甲方提供安裝園地及電源。
四、技術尺度及質量保證
(一)布線尺度:乙方監(jiān)控系統(tǒng)布線施工,嚴酷遵照國際《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)技術范例》gb五零一九八-九四。
(二)乙方所供設備均以消費廠家提供的產物技術資料為技術尺度。
(三)乙方保證項目所供產物均為條約中指定的產物,且包裝為原包裝。產物出場時提供供貨證明,經甲方驗收落伍行施工。
(四)乙方對監(jiān)控布線、設備質保見附件一(工程價格匯總表質保闡明)
五、工程項目建設期限:
條約簽定后日內出場施工,整個施工工期天。年月日開工,年月日以前乙方按設計要求完成設備安裝調試。并能投入正常使用。)
一、乙方須按附表一要求向甲方提供符合國家產物質量尺度的正品設備,不得以任何來由以次充好,如發(fā)現(xiàn)有非正品則乙方以一賠十。未經甲方贊同,不得隨意更改方案。并提供各設備有關品質證明書,及格證,闡明書,相干軟件等資料。
六、售后服務:
一、乙方所提供條約內設備,從驗收之日起,全部產物及零配件質保期按規(guī)定管理。在質保期內,若有產物質量題目,由乙方賣力免費調換或維修。質保期滿后,設備維修時,乙方按本錢費計算。調換的產物必須是新的,且質保期限從當時算起。
二、凡由產物質量題目引起的各類故障,乙方在接到甲方故障報修關照后,在四小時內響應,二四小時內解決故障,若在二四小時內不克不及排除故障的,則應由乙方提供不低于原設備尺度的備用產物保證甲方的正常使用。
三、乙偏向甲方免費培訓一-二名設備操作管理人員,要求達到能正確使用與維護條約的設施、設備。
七、竣工驗收及付款方式:經典詩句
項目施工安裝、調試完畢,由乙方關照甲方組織驗收,并提供相干資料。乙方自書面關照之日起,一零天內由于甲方耽擱不驗收視為工程驗收及格。項目施工安裝、調試完畢后,并簽注驗收結論。自條約簽定起五日內支付條約總金額的五零%($),工程進行到安裝監(jiān)控器時付總金額二零%($)(此部分資金不計算利息),驗收及格后付清余款,逾期不付按零.授權委托書一%支付滯納金。
八、約定事項
(一)為確保工期,爭取提前竣工,由甲乙雙方配合組成工程實施小組。
(三)附件一作為條約要件,乙方必須遵照執(zhí)行,否則視為違約。
(二)條約如需變更,甲、乙雙方另行協(xié)商確定變更事宜,雙方簽章生效,并作為條約的附件。
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇一
二、經營承包主要內容
1、乙方上繳公司綜合管理費為項目總造價的_____%(不含稅)。
2、各項流轉稅及附加包括：印花稅、營業(yè)稅等稅金乙方有義務按稅務部門和有關部門的規(guī)定依法(規(guī))繳納。
3、管理費繳納方法：綜合管理費在項目批復的首期工程款中(款到賬后一周內)按項目中標價的 %由甲方扣繳，待業(yè)主最后一筆結算款到賬后再作內部結算。
4、本項目履約擔保中的現(xiàn)金部分由乙方支付。履約保函(中標合同價的5%)由甲方辦理，乙方須向甲方支付保函總額20%的銀行現(xiàn)金質押金和承擔1%的銀行手續(xù)費，保函返還后無息退還保函質押金。 如需甲方辦理預付款保函，乙方需支付保函總額的20%的銀行質押金(現(xiàn)金)和1%的銀行手續(xù)費，預付款到項目賬戶后由甲方根據(jù)乙方完成項目施工實物工作量(現(xiàn)場評估)控制支付。保函返還后無息退還預付款保函質押金。
5、項目部應嚴肅印章、賬號的管理(甲方派駐人員管理)，在使用項目章時應嚴格遵守甲方印章管理的規(guī)定，簽訂本項目有關的材料采購或專業(yè)分包合同時須甲方經營部備案。項目部公章不允許辦理本項目部以外的經營性合同，否則視為違約并追究相關責任。
三、甲、乙雙方責任
(一)甲方責任
1、甲方應不定期對乙方項目施工管理和經營性活動進行檢查、監(jiān)督、指導，協(xié)助乙方解決管理中人、財、物的需求和其他實際問題。
2、甲方應對乙方的人事管理、資金使用、財務賬目、工程質量、安全生產、施工進度等方面進行全面監(jiān)督管理，定期或不定期對項目各方面管理進行全面檢查，以使工程順利完成。
3、甲方應盡可能對乙方提供人、財、物等方面的便利。乙方所需材料、設備應按公司《設備、材料管理辦法》和公司裝備部簽訂租賃合同。
(二)乙方責任
1、乙方應全面履行甲方與建設單位簽訂的工程施工合同書、承諾書及其他合同相關文件的全部條款，并對其安全、質量、工期、環(huán)保及其風險全面承擔責任，按業(yè)主最終確定的完工期限完成全部工程內容(項目部承包責任期為全部工程款及工程質保金到賬、項目內外部往來賬清算完成后止)。
2、乙方必須服從甲方的管理，積極配合甲方各職能部門認真做好工程施工管理工作;乙方在施工中應遵守甲方制定的各項管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行甲方制訂的《安全管理責任制和安全管理細則》，確保工程質量和安全生產，做到文明施工。 在本項目施工期間有義務配合甲方對執(zhí)行制度情況所進行的不定期的常規(guī)檢查和不少于兩次的安全生產大檢查。為強化施工資料管理，甲方在工程款支付過程中將逐步預留資料歸檔保證金累計至伍萬元，待工程竣工驗收資料遞交合格后歸還乙方。
3、乙方有義務維護甲方的社會信譽，如因工程進度、質量或其它問題在用戶造成惡劣影響，或發(fā)生召甲方法人代表訓話受罰等情況，除賠償用戶的損失外，甲方可視影響程度對乙方處以每次伍萬元以內的罰款并在當期工程款中扣除。
4、乙方在施工中應全面執(zhí)行國家的《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》、《水利保護條例》、《礦產資源法》等法律和法規(guī)，做好環(huán)境保護工作，避免由于施工引起的水利、農田、通訊等管線的破壞，避免由于施工引起不良后果。
5、凡工程驗收核實為不合格的工程或分項工程，上級管理部門罰款由乙方承擔，甲方將再增加10000元次的罰款。乙方應無條件返工、重建、維修直至工程合格并交付建設單位使用為止。
四、工程款項的使用和管理
1、項目工程款實行?？顚Ｓ茫魏我环蕉疾坏蒙米耘灿?。工程款進入甲、乙方雙控賬戶后，甲方按上述方式扣留管理費及稅金、規(guī)費。工程款的使用須報請甲方同意批復后才能支付。
2、項目如需甲方開具外經證，所需費用由項目承擔。項目工程款的使用應嚴格按現(xiàn)行施工企業(yè)財務制度要求建賬管理，乙方所購的材料發(fā)票或分包項目的財務賬目都應符合財務報賬和發(fā)票管理的規(guī)定，如沒有上述正規(guī)材料發(fā)票報賬，甲方有權按規(guī)定稅率扣留稅款。 項目結束后應將項目財務賬簿交公司歸檔，經公司財務對項目財務檢查驗收后方能簽訂支付本項目的質量保證金。
3、項目部應按國家對農民工工資管理的有關規(guī)定按月造表并由農民工本人簽領(附領取本人身份證)發(fā)放民工工資，如甲方檢查無發(fā)放資料，則項目戶頭的資金應優(yōu)先發(fā)放民工工資并處壹萬元以內數(shù)額的罰金。
4、乙方必須嚴格遵守甲方資金的管理和使用規(guī)定，對擅自挪用工程款應視為違紀行為，甲方有權追究其違紀責任。
五、項目經理部甲方委派人員基本工資標準
1、甲方委派技術、管理人員人，基本工資按人均月(含有關規(guī)費如社保金、住房公積金、醫(yī)療保險費、職工待崗生活保證金等)有項目部承擔(乙方支付委派人員工資采取季度預交公司財務方式)，工資由公司人事部門造表發(fā)放;委派人員的差旅、通訊等辦公費用根據(jù)工作崗位需要由乙方按實報銷。以上費用從宣布開工人員進場起計算，至工程結束甲方人員離開工地不再返回為止。
2、項目部如需公司其他人員到工地處理有關事務，所發(fā)生的費用由項目部承擔。
六、對項目經理部及項目責任人的獎罰和違約處理。
1、實現(xiàn)上繳部分達到承包指標并且上繳款交清后，項目結余部分(稅后)由項目承包責任人處置，但項目財務應明晰。
2、項目部第一責任人實行風險承包，第一責任人應提供風險承包的擔保承諾書，如第一責任人不能履約所造成的經濟損失，其擔保人負連帶賠償責任，擔保有效期為項目保修期結束為止。
七、其他事項
1、如有未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充條款。
2、如發(fā)生爭議，雙方不能協(xié)調解決，可向甲方工商注冊地有管轄權的人民法院提起訴訟。
一、工程概況：
1、工程名稱：____縣世紀冰川靈佛旅游賓館樓工程
2、工程地點：____縣嚴關鎮(zhèn)仙橋村委會樂施堂村。
3、建筑結構：(框架結構)壹棟約26000㎡。
4、承包內容及施工范圍：土建水電工程按建筑施工圖，結構施工圖水電施工圖及設計說明。酒店裝修另合同簽署。
5、承包方式：包工、包料。
6、工程造價暫定3000萬元。
二、付款方式與結算：
1、本合同范圍內的工程項目依據(jù)甲方提供的設計圖紙文件。及乙方實際完成的工程量計價標準。土建、水電安裝按年《廣西壯族自治區(qū)建筑工程消耗量定額》計價，下浮6%后結算給乙方。
2、工程范圍內所用材料按施工期間____市建設工程造價管理站發(fā)布的____縣造價信息進行調價。xx沒有列入的材料則按____市相應當期的造價信息進行調整。信息價沒有的，雙方按市場價友好協(xié)商確定，按實際發(fā)生的工程量計價結算。
三、工期：
1、本工程有效工期為240天。
2、開工時間：________年____月____日前(以甲方進場通知為準)。
3、竣工時間：(按實際開工日計算)
四、質量及材料要求：
1、質量要求按國家建設質量標準規(guī)范，等級為合格。
2、乙方每完成一個分項，必須及時報請甲方代表、監(jiān)理、技術負責人，質檢人員進行驗收。并根據(jù)驗收意見整理簽字后方能進入下一道工序。
3、甲方在接到乙方書面申請時必須在48小時內組織有關人員到位驗收，否則按已驗收合格，在乙方進行施工后甲方必須給以簽字認可。
4、材料必須保質保量。所有進場材料必須要有出廠合格證，國家有規(guī)定要求復檢的材料必須到質檢站檢測合格方能使用。
五、工程款支付方法：
1、本工程由乙方墊資工程款：從基礎土方開挖墊資到 00地面(現(xiàn)澆完畢)
2、在乙方墊資到位時，甲方按實際完成的工程量結付工程進度款的80%給乙方。以后，每完成一層，結付一次進度款，以此類推。
3、在乙方負責墊資期間內如因乙方資金原因造成停工20天以上，甲方有權終止合同，一切損失由乙方承擔。
4、工程竣工驗收合格后，乙方資料合格后及結算單報請甲方審核，甲方必須在接到申報資料30個工作日內審核完成，如有爭議，可共同委托相關造價事務所審核。結算經甲方審核批準后，除留質保金3%外，三個月內一次性付清，不得拖欠。
5、如甲方不按合同付款，每一天必須按拖欠款金額總數(shù)的3賠付給乙方，以此類推。
6、本工程所有工程款必須轉賬到乙方開戶單位： 開戶銀行：銀行： 的帳戶上。
六、工程竣工驗收及交付：
1、在工程交付前，乙方必須做好交付前的細節(jié)整改、衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)、工程保管等相關工作。自檢合格后書面申報甲方和監(jiān)理工程師復檢，簽字確認復檢合格后，方可進行工程交付，否則因此產生的損失由承包方負責。
2、甲方在接到乙方合格資料及書面申報書10天內必須組織有關人員到場進行竣工驗收、簽證，否則，視為以驗收合格。
3、在雙方未驗收簽證交付使用前甲方不得自行占用，否則視為驗收合格以交付甲方使用。
七、甲、乙雙方權責
1、甲方必須在施工前提供準確的地質地下管線資料，確保各項保護用品不受損失，并保證在乙方進場前三天做好三通一*。
2、甲方配合乙方辦理好施工噪音和環(huán)境衛(wèi)生管理等手續(xù)。
4、提供標準的水準點和詳細的坐標控制點，并在現(xiàn)場指導乙方進行施工。在施工期間甲方必須協(xié)商好，周邊的一切社會關系。確保施工順利進行。
5、甲方在支付工程進不能以任何理由及借口拖延支付時間。
6、乙方必須嚴格按圖紙的設計要求和施工規(guī)范施工，甲方管理人員發(fā)現(xiàn)施工質量達不到設計和施工規(guī)范要求時，有權要求乙方停工整改，并進行相應處罰。
7、防水材料、鋁合金窗所用材料必須按圖紙設計規(guī)定，經甲方同意方可使用。
8、在施工期間，乙方必須做好安全教育工作。做到安全生產，文明施工，如因乙方原因出現(xiàn)一切安全事故，全部責任由乙方承擔與甲方無關。
八、違約
1、本協(xié)議條款雙方共同遵守，甲方必須協(xié)調建設方處理好周邊的一切社會關系，如有村民和其它人員進行無理取鬧和阻礙施工而造成項目停工時一切損失由甲方承擔(除乙方自身原因外)。
2、乙方嚴格按合同工期施工，不得拖延工期和無故停工，如違反合同約定，甲方有權終止該工程合同，一切損失由乙方自負。
3、乙方在此合同又方簽字生效時，必須向甲方交納工程質保金叁拾萬元整。此款在乙方墊資期滿一次性返還給乙方。
一、工程概況
1、 工程名稱：
2、承包范圍：
3、承包形式：
三、工程質量：乙方應認真按照施工規(guī)范，技術標準和設計圖紙要求施工，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督,保證質量合格。工程完工后，乙方按國家有關規(guī)定保修。
四、合同價款：乙方承擔與施工相關的一切直接費和現(xiàn)場行政收費，承包價：按總價提取管理費 %，稅金由乙方承擔。
五、安全責任：乙方應按現(xiàn)行安全操作規(guī)定，采取嚴格 的安全防護措施，全體施工人員應參保，如發(fā)生安全事故，承擔由于自身安全措施不力造成事故的責任和因此發(fā)生的費用。
六、文明施工：乙方應搞好現(xiàn)場文明施工，建立健全的各項工地管理制度，隨時接受發(fā)包方、甲方、質檢、監(jiān)理及有關管理部門的指導和檢查。
七、獎懲辦法：
八、付款辦法：按發(fā)包方付款進度支付乙方工程款，甲方提留款在竣工結算前分批收清，工程尾款甲方配合乙方收回。在甲方未付款之前，乙方全額帶資完成該工程。
九、其它：
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇二
甲方：?
乙方：
一、授權
(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委托內容
(1)甲方委托乙方在 地區(qū)范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任，本協(xié)議也繼續(xù)有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定，而使甲方負有義務。
(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方 上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件
(1)款指定服務業(yè)務資格的單位，相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚，遵守服務標準和服務規(guī)范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務
(1)根據(jù)甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據(jù)甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。
(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。
(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執(zhí)行甲方的售后服務標準，服務規(guī)范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協(xié)議的執(zhí)行情況，甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為，與甲方無關。
六、保修期內相關說明
保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行，即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費，對于當?shù)責o收費標準的，按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行，并提供有效發(fā)票。
(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現(xiàn)未達到24小時上門服務而信息未報甲方統(tǒng)計安排的，則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行，并承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現(xiàn)內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者，甲方有權解除協(xié)議并追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協(xié)議。
(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內全部歸還
(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它
(1)在本協(xié)議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協(xié)議。
(2)如雙方發(fā)生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協(xié)議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協(xié)議期滿后，雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。
(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。
(3)未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
(4)本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
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法定代表：
授權代表：
郵編 電話： 傳真：
乙方： 公司
法定代表：
授權代表：
郵編： 電話： 傳真：
鑒于：
第一條 定義
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內下列術語的含義如下：
1.3 服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.
1.4 二級網點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商.
第二條 宗旨與目的
第三條 乙方的售后服務區(qū)域
3.1 本合同有效期內，乙方的服務區(qū)域為：
第四條 乙方售后服務活動的.范圍
(2)根據(jù)甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.
第五條 乙方的經營準則
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
第六條 網點建設、人員與培訓
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術、服務資料.
第八條 保密責任
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
第九條 合同的生效、期限與終止
9.1 合同的生效與續(xù)簽
9.2 合同的終止
(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;
(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.
(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;
9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：
(1) 立即停止本合同項下的經營活動;
第十條 分包與轉讓
第十一條 爭議解決
第十二條 附則
12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.
甲方：(簽字/蓋章)
乙方： (簽字/蓋章)
年月日：
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沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）
委托xxx（簡稱乙方）
為xxx地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
誰銷售誰提供售后服務
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應。
二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。
一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵。
一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修期限：主機保修2年。
服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。
“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現(xiàn)場。
美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇五
乙方：
一：共同協(xié)議：
1.乙方按甲方的要求，承攬甲方的安裝調試，并保證該系統(tǒng)使用性能符合甲方的要求。
2.產品的單位名稱、規(guī)格、單位、單價、數(shù)量以甲方確認為準。
3.乙方不得向甲方提供假、次、偽劣的產品。并按甲方要求的時間到達，完成。相應的功能符合甲方要求。
4.乙方負責為甲方提供優(yōu)良的售后服務。
5.合同期內甲方應積極配合乙方開展安裝調試工作，并積極與乙方溝通，相互理解，相互信任。
6.產品在甲方所在地安裝并調試，雙方簽字后乙方協(xié)助甲方正常使用，雙方簽字2天后，由甲方負責保管，如發(fā)生遺失和人為損壞與乙方無關。
8.施工過程中如有新的建議，雙方另行協(xié)商解決。
9.合同生效后，甲方不得透露設備價格，乙方不得透露甲方所有系統(tǒng)名稱以相應的功能。
10.施工過程中如遇到水泥地面開槽，由乙方負責施工.
11.乙方在施工過程中確保工程質量，在保證質量的同時也要保證工程進度(確保在規(guī)定時間內基本把工程結束，讓甲方盡早使用該系統(tǒng))。
二：付款方式：
安裝調試結束一次性付清(詳見工程量確認清單)。
三：維修保養(yǎng):
2、保修期屆滿后,甲方要求乙方修理的,乙方需適當向甲方收費。
四：本合同一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇六
乙方：
根據(jù)現(xiàn)場要求，經甲、乙雙方友好協(xié)商，甲方向乙方購買閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設備，并由乙方承擔設備的安裝工程，為明確甲、乙雙方的權利與責任，確保安裝工程順利進行，特簽定以下條款，雙方共同遵守。
一、 系統(tǒng)內容及施工范圍：
1、根據(jù)甲方要求，乙方負責閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)線路的敷設，設備安裝、系統(tǒng)調試。
2、合同所涉及的設備器件數(shù)量詳見報價清單(如工程量和設計變更，憑甲方代表“通知”進行增減設備和調整施工)。
二、 工程施工地點：
三、 工程期限：
施工總天數(shù)： 天。
四、 施工期間，甲、乙雙方需委派工作人員駐現(xiàn)場負責施工協(xié)調工作。
1、甲方派駐現(xiàn)場負責與乙方協(xié)調工作的施工協(xié)調人員：
2、乙方派駐現(xiàn)場負責與甲方協(xié)調工作的施工協(xié)調人員：
五、 工期延誤：
對以下原因造成竣工日期推遲的延誤，經甲方代表簽字確認，工期相應順延。
1、不可抗拒自然災害等因素，導致工期延誤。
2、工程量變化或設計變更。
3、如甲方未按合同要求及時付款，乙方有權停工待款，由此導致誤工損失，由甲方承擔。
六、 結算方式：
1、乙方提供具國家法定有效普通發(fā)票與甲方結算合同款。
3、甲方分 兩 期向乙方支付合同款項100%。
第一期：甲、乙雙方簽定本合同后，乙方將設備進場后，通過甲方相關人員驗收合格后，甲方即付給乙方合同總金額的50%，即 元。
第二期：乙方安裝調試完畢并且工程通過驗收合格后，甲方即付給乙方合同總金額的50%，即 元。
七、 甲方責任：
1、監(jiān)督和定期檢查乙方施工進度，按合同結算期及時支付工程款。
2、負責組織、協(xié)調乙方進駐施工場地事宜并清除場地內影響施工的障礙物。
3、負責提供本工程所需水、電及接點。
4、負責提供乙方施工材料存放地。
5、負責與同時進駐施工現(xiàn)場的其他施工單位的各項協(xié)調工作。
6、甲方施工現(xiàn)場監(jiān)理組，對工程質量進行監(jiān)督管理，檢查驗收隱蔽工程，辦理中間交工工程驗收及中間增減工程量簽證手續(xù)。
7、工程未交付使用之前，甲方不能私自使用設備;若擅自使用而造成設備損壞，甲方應賠償乙方一切損失。
八、 乙方責任：
1、嚴格按照經甲、乙方確定的設計方案組織施工，并保證安裝工程質量達到國家標準， 施工中發(fā)現(xiàn)質量問題，及時與甲方代表協(xié)商補救措施。
2、乙方施工人員進場作業(yè)，須服從甲方管理及指導。
3、文明施工，保持施工現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
4、承擔因乙方原因造成的施工事故的一切責任。
5、工程完工，乙方有責任進行所安裝設備的運行調試。
6、負責對甲方人員進行培圳。
7、做好定期的設備維護保養(yǎng)。
九、 材料、設備
本工程所有設備及施工用材料由乙方負責采購，乙方應嚴格按照其報價方案及設計圖紙所列設備型號、品牌、產地及性能進行采購，并提供產品合格證。
十一、驗收標準及方法：
1、設備以原廠合格證及性能說明資料為驗收標準。
2、乙方保證報價單所列設備、材料與安裝設備、材料一致。
3、甲、乙雙方共同組織驗收，雙方均有主管人員參加，經雙方驗收合格后，簽署工程竣工驗收證書，乙方正式將所安裝設備交付甲方使用。
4、乙方書面通知甲方驗收之日起至第三日應進行驗收，超過期限，甲方仍未驗收，則視為驗收合格;若甲方在未經乙方同意下擅自使用設備，則視為驗收合格。
5、工程施工過程中由于甲方原因須修改或增加工程量，甲方必須出具書面確認工作量及結算方式，否則，乙方有權拒絕修改。
6、因工程質量不合格所造成的返工費用，由乙方自行負責。
十二、保修期限：
1、 驗收合格之日起，所安裝項目乙方免費保修12個月，免費上門維護24個月。保修期內如遇設備故障，乙方在接到甲方通知后8小時內到達現(xiàn)場處理，5天修復，否則甲方要求第三方修復，并要求造成對甲方經濟責任損失的索賠;設備保修期滿后，乙方繼續(xù)對設備負責維修，只收人工和材料成本費。
2、 因不可抗拒因素如雷擊、臺風、地震等自然災害或由于甲方電壓不穩(wěn)及其它人為因素所造成的設備損壞問題，不在免費保修范圍內(有償優(yōu)惠服務)。
十三、違約責任：
甲、乙雙方任何一方如有違反本合同規(guī)定的行為，必須承擔對方一切損失，并按《合同法》相關條例予以處理。
十四、爭議解決：
本合同其它未盡事項，可訂立補充合同或由甲、乙雙方友好協(xié)商解決;如通過協(xié)商無法解決，可提請合同簽訂地法院予以裁決，由此發(fā)生的一切費用由違約方承擔。
十五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。本合同自雙方簽訂之 日起生效，至雙方義務履行完畢終止。
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇七
住址：
乙方(廣告經營者名稱)：
住址：
甲、乙雙方根據(jù)《_合同法》、《_廣告法》及有關規(guī)定，自愿、友好協(xié)商，簽訂本合同，共同遵守。
一、廣告牌項目名稱：廣告牌制作安裝合同。
二、廣告牌設置地點：
四、廣告制作完工時限：簽訂合同后14個工作日內。
五、完工驗收：
廣告制作完工后，乙方應通知甲方驗收，甲方接到驗收通知書3個工作日內組織驗收完畢，逾期視為驗收合格。
1。簽約后甲方提供廣告版面設計(電子版)一式壹份。
2。乙方按甲方意圖設計，經由甲方簽字確認。
七、合同價款
八、付款方式：
1。本合同簽訂之日___個工作日之后一周內甲方向乙方付清本合同相關款項即人民幣_______________。
九、甲方權利與義務：
1。向乙方提供廣告發(fā)布審批所需的資料，并保證其資料的真實性、合法性。
2。監(jiān)督乙方廣告制作的質量和施工進度。
3。發(fā)布期間督促乙方修復破損部位，更換修復損壞材料。
4。協(xié)助乙方做好與有關部門的協(xié)調工作。
5。按合同規(guī)定及時付清款項。
十、乙方權利與義務：
1。依法核實甲方提供發(fā)布廣告所需的材料，并承擔審查責任。
2。甲方未按時付款又拒付違約金的，可停止制作。
3。嚴格按照雙方商定設計方案圖紙進行施工，確保質量按期竣工。
4。乙方在簽署之日起開始施工，在發(fā)布期滿內因廣告造成任何故障及故障所引發(fā)的安全責任事故由乙方負全部責任。
十一、以下原因，工期可相應順延：
1。甲方要求變更工程量或設計的。
2。不可抗力的自然災害如雨雪天氣等。
1。在廣告發(fā)布期間，如遇風力6級內或天氣原因，廣告受損，乙方負責恢復，并承擔所有費用。
2。在廣告發(fā)布期間，如遇6級以上風或天氣原因，廣告受損，雙方各自承擔廣告牌恢復費用的50%。
3。在廣告發(fā)布期間，如因人為原因廣告牌招到故意破壞，廣告受損，乙方不負責承擔恢復責任。
十三、意外風險承擔
廣告制作施工及保養(yǎng)維修過程中發(fā)生意外事故，如人員傷亡、財務損失等由乙方承擔責任。
十四、違約責任：
1。甲方未及時付款，每超過1天，按合同價款0。3%付給違約金，或相應縮短發(fā)布期。未及時付款超過貳拾天，乙方有權拆除甲方畫面，另行發(fā)布廣告。
2。乙方未按期完工，每延期1天，按合同價款0。3%付給違約金。
十五、爭議解決方式：
本合同在履行進程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意依法向賈汪區(qū)人民法院提出訴訟。
十六、生效
本合同經雙方代表人簽字并蓋公章后生效。
十七、份數(shù)
本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
十八、其它說明：
1。本合同簽訂地點：
2。甲方的關于稿件確認人、有關往來文書交收人為_______。
3。本合同未盡事宜，按《_合同法》、《戶外廣告管理規(guī)定》執(zhí)行。
十九、合同附件：
1。廣告版面圖紙。
在簽署本合同前，合同雙方均已全面知悉了本合同及相關政策，并充分理解了合同全部條款的含義。
甲方：
法定代表人：
代表人：
乙方：
代表人：
年月日
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇八
承包單位(乙方)：
為確保承攬商在作業(yè)中人身、設備的安全，依據(jù)《_安全生產法》、《建筑法》等法律、法規(guī)、規(guī)定，明確雙方的安全責任，確保作業(yè)人員和相關人員在作業(yè)過程中的人身健康安全，預防發(fā)生各類安全事故，經雙方協(xié)商自愿簽訂本協(xié)議。
工程/作業(yè)項目名稱：
工程/作業(yè)地址：
工程/作業(yè)范圍：
一、甲方安全責任：
持有相關部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和資質證書。
持有法定代表人身份證明書、授權委托書。相關負責人、工程技術人員和特種作業(yè)人員的配置及持證符合安全生產要求。
特種設備具備有效的特種設備使用證。配備的機械及安全防護設施、安全用具符合安全標準。
應有的安全管理制度齊全。包括各工種的安全操作規(guī)程、特種作業(yè)人員的審證考核制度、各級安全生產崗位責任制和定期安全檢查、安全教育等制度。乙方設有安全管理機構：施工隊伍超過30人的現(xiàn)場配有專職安全員至少一人，30人以下的現(xiàn)場設有兼專職安全員至少一人。
2.在有危險性的區(qū)域內作業(yè)，開工前甲方發(fā)包部門必須對乙方項目負責人等進行全面的安全技術及文明施工交底，雙方交底人員簽字。并要求乙方事先制定施工方案，明確“三措”(組織措施、安全措施、技術措施)，經甲方發(fā)包部門和環(huán)安部審查合格后方可施工。經甲方相關部門審查合格后監(jiān)督實施。
3. 甲方發(fā)包部門、環(huán)安部不定期檢查乙方施工現(xiàn)場，對乙方人員在生產工作中違反有關安全生產規(guī)章制度的行為予以制止和糾正，并發(fā)出有存底聯(lián)的書面整改通知書;對嚴重違章的行為立即勒令停止其工作。
4.所有發(fā)包工程/作業(yè)在竣工移交前，必須按標準逐項嚴格驗收合格。圖紙資料、試驗報告、現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)和試驗項目不全的，不得驗收;甲方驗收不合格的不準投入使用。
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承攬商環(huán)安衛(wèi)管理規(guī)定文件編號sz-e-wi309001
二、乙方的安全責任：
1.乙方對所承擔的施工項目，必須制訂施工方案，并結合工程/作業(yè)實際制定好保證安全的“三措” (組織措施、安全措施、技術措施)，經甲方發(fā)包部門、環(huán)安部審查合格后監(jiān)督實施。乙方必須貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法令、法規(guī)，遵守國家、行業(yè)及公司有關安全施工、文明施工的規(guī)定。遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度。
2.乙方應按《_勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)定用工，嚴禁使用童工和有職業(yè)禁忌的人員進行施工作業(yè)。
3.從事特種作業(yè)的人員，必須持有有效的《特種作業(yè)上崗證》。
4.乙方必須按國家有關規(guī)定，為施工人員配備合格的勞動防護用品及安全用具，并保證施工工具、器械使用安全。
5.乙方施工前按甲方規(guī)定的流程辦理《施工許可證》，取得許可證證后方可進廠施工。
6.乙方在施工現(xiàn)場進行動火、吊掛、破土、高處、危險化學品、受限空間等高風險作業(yè)應按甲方規(guī)定的流程辦理《作業(yè)許可證》，并派專員監(jiān)督。采取適宜的安全防范措施，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全。
7.對預期會觸發(fā)甲方的消防系統(tǒng)，或使甲方的消防系統(tǒng)全部或局部失去功能的作業(yè)，乙方應按甲方規(guī)定的流程辦理《消防隔離許可證》，經甲方消防監(jiān)控室值班人員依《消防隔離許可證》內容隔離相應的消防系統(tǒng)后方可施工，當天收工后通知消防監(jiān)控室將隔離的消防系統(tǒng)復歸后方可離開。
8.工程/作業(yè)開工前，必須向施工人員進行安全技術交底，讓全體施工人員掌握工程/作業(yè)特點及施工安全措施。
9.乙方每天須派專人應對所在的施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境、操作設施、設備、工器具、人員行為等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即停止施工，落實整改后方可繼續(xù)施工。
10.乙方應對施工場所采取的安全技術措施、工作人員狀態(tài)以及施工中的安全全面負責;如因乙方采取的安全措施不當、違反有關安全操作規(guī)程、規(guī)定及本協(xié)議而造成的一切事故或對第三方造成損失的，均由乙方承擔所造成的一切經濟損失及法律責任。
11.乙方應自覺接受甲方主管單位的監(jiān)督和指導。對檢查提出的安全整改通知，必須及時整改。施工中一旦發(fā)生人身事故或危及生產運行的不安全情況，必須立即報告甲方主管單位。
12.乙方作業(yè)過程中需排放施工廢水的，事先必須得到甲方工程主管部門同意。
13.乙方使用甲方的水、電、氣等能源、資源，必須符合相應的安全環(huán)境方面的要求，并妥善管理，嚴禁隨意浪費。
14.乙方在施工過程中應保護施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境，對施工過程產生的污水、廢氣、粉塵、廢棄物、噪聲、振動等污染及對自然、生態(tài)環(huán)境的破壞制定相應的防止或減輕措施，禁止隨意傾倒廢棄物及危險化學品。
15.乙方承建的項目，禁止再行轉包，非主體工程/作業(yè)需要分包的，必須報甲方相關部門批準。
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承攬商環(huán)安衛(wèi)管理規(guī)定文件編號sz-e-wi309001
賬戶名稱：
人民幣帳號：
開戶行：中國銀行深圳市分行上步支行
17.乙方施工人員違反有關安全生產規(guī)程制度時，甲方主管單位有權予以糾正制止，對于違反附件《承攬商違反ehs規(guī)定罰則》中的規(guī)定，有權依罰則中規(guī)定的數(shù)額對乙方罰款。乙方收到甲方開出的罰款單后，如有不服可提出申訴，申訴期限為一天，超過申訴期限未申訴或申訴后經雙方共同確認確為違規(guī)行為的，罰款單生效。甲方依罰款金額從乙方繳納的安全風險抵押金中扣除。
18.根據(jù)《_建筑法》第四十五條的規(guī)定：“施工現(xiàn)場安全由建筑施工企業(yè)負責”，因乙方的責任造成的人身傷亡、設備損壞事故及其造成的經濟損失,一切責任由乙方承擔，并通知有關政府部門調查處理、統(tǒng)計上報。
三、本協(xié)議甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限從工程/作業(yè)合約生效日至工程/作業(yè)完工竣工驗收合格止，本協(xié)議與工程/作業(yè)主合同同步有效。
四、本協(xié)議一式叁份，甲方兩份(發(fā)包部門及環(huán)安部各存一份)、乙方一份。
附件：施工廠商違反ehs規(guī)定罰則
甲方(章)： 乙方(章)：
委托代理人 : 委托代理人:
安全負責人：
2023年監(jiān)控售后服務承諾及服務計劃模板篇九
乙方:
依照《_條約法》,遵循同等、自愿、公正和誠信的原則,雙方就建設工程施工事項協(xié)商同等,訂立條約。
一、工程表面:
工程名稱:
工程地點:
工程范圍:
工程內容:監(jiān)控系統(tǒng)布線、設備安裝及調試
二、工程總價:詳見附件一(工程價格匯總表)
條約金額:
工程在本監(jiān)控系統(tǒng)工程接納總價包干的形式,一次包干;超出本監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍內的項目若有現(xiàn)實需要增加的,由雙方協(xié)商定價。
三、產物質量及安裝調試要求:
一、乙方須按附表一要求向甲方提供符合國家產物質量尺度的正品設備,不得以任何來由以次充好,如發(fā)現(xiàn)有非正品則乙方以一賠十。未經甲方贊同,不得隨意更改方案。并提供各設備有關品質證明書,及格證,闡明書,相干軟件等資料。
二、乙方所提供條約內設備應保證產物表里包裝完好無損,若不克不及達到要求,甲方有權要求乙方立刻調換及格產物。由此帶來的一切損失由乙方賣力。
三、在簽訂條約后,乙方按照甲方要求賣力設備安裝、調試,要求做到布局合理,布線范例,便于使用及維護,符合國家有關技術尺度。
四、由甲方提供安裝園地及電源。
四、技術尺度及質量保證
(一)布線尺度:乙方監(jiān)控系統(tǒng)布線施工,嚴酷遵照國際《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)技術范例》gb五零一九八-九四。
(二)乙方所供設備均以消費廠家提供的產物技術資料為技術尺度。
(三)乙方保證項目所供產物均為條約中指定的產物,且包裝為原包裝。產物出場時提供供貨證明,經甲方驗收落伍行施工。
(四)乙方對監(jiān)控布線、設備質保見附件一(工程價格匯總表質保闡明)
五、工程項目建設期限:
條約簽定后日內出場施工,整個施工工期天。年月日開工,年月日以前乙方按設計要求完成設備安裝調試。并能投入正常使用。)
一、乙方須按附表一要求向甲方提供符合國家產物質量尺度的正品設備,不得以任何來由以次充好,如發(fā)現(xiàn)有非正品則乙方以一賠十。未經甲方贊同,不得隨意更改方案。并提供各設備有關品質證明書,及格證,闡明書,相干軟件等資料。
六、售后服務:
一、乙方所提供條約內設備,從驗收之日起,全部產物及零配件質保期按規(guī)定管理。在質保期內,若有產物質量題目,由乙方賣力免費調換或維修。質保期滿后,設備維修時,乙方按本錢費計算。調換的產物必須是新的,且質保期限從當時算起。
二、凡由產物質量題目引起的各類故障,乙方在接到甲方故障報修關照后,在四小時內響應,二四小時內解決故障,若在二四小時內不克不及排除故障的,則應由乙方提供不低于原設備尺度的備用產物保證甲方的正常使用。
三、乙偏向甲方免費培訓一-二名設備操作管理人員,要求達到能正確使用與維護條約的設施、設備。
七、竣工驗收及付款方式:經典詩句
項目施工安裝、調試完畢,由乙方關照甲方組織驗收,并提供相干資料。乙方自書面關照之日起,一零天內由于甲方耽擱不驗收視為工程驗收及格。項目施工安裝、調試完畢后,并簽注驗收結論。自條約簽定起五日內支付條約總金額的五零%($),工程進行到安裝監(jiān)控器時付總金額二零%($)(此部分資金不計算利息),驗收及格后付清余款,逾期不付按零.授權委托書一%支付滯納金。
八、約定事項
(一)為確保工期,爭取提前竣工,由甲乙雙方配合組成工程實施小組。
(三)附件一作為條約要件,乙方必須遵照執(zhí)行,否則視為違約。
(二)條約如需變更,甲、乙雙方另行協(xié)商確定變更事宜,雙方簽章生效,并作為條約的附件。