當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
工作報告心得體會篇一
一、 建立健全消防安全組織、制度、措施
為保證社區(qū)消防安全工作正常開展，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責，做到分工明確，各負其職，還成立了專門的辦公室，負責社區(qū)日常消防工作。 在往年建立制度措施的基礎上，完善充實各項消防安全制度措施，并且認真抓好落實。通過組織、制度、措施的到位，保障社區(qū)消防安全工作順利開展，加強社區(qū)消防安全基礎工作，規(guī)范各類臺帳和資料，了解掌握社區(qū)消防安全工作，掌握消防法規(guī)和基本消防常識，不斷提高開展社區(qū)消防工作的水平。
采取多種形式進行防火宣傳教育，介紹防火工作的重要性，火災對人民生命財產(chǎn)的危害以及消防法律法規(guī)，防火的基本常識等等，例如利用宣傳專欄、黑板報、消防宣傳冊等進行防火宣傳，動員居民積極參與社區(qū)消防安全工作，做到人人防火、時時防火、處處防火，不斷增強消防觀念和自防自救能力。堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真落實“誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)社區(qū)實際，了解掌握社區(qū)消防安全動態(tài)，把預防火災事故放在消防工作的首位，堅持牢抓、抓小、抓苗頭，實行消防安全群防群治齊抓共管。
三、 認真開展防火檢查，及時消除火災隱患，防止火災事故的發(fā)生
在進行防火宣傳的基礎上，認真開展防火檢查，對居住小區(qū)，消防重點單位，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進行自檢自查，嚴格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設備，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴格進行防火檢查，檢查消防設施器的完好情況，檢查消防安全責任制落實情況，檢查火災隱患排查情況，通過檢查把火災隱患消滅在萌芽之中。
一年來，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié)，普及消防安全常識和消防安全意識，還有待于進一步提高。在今后的工作中，全力提高消防安全工作力度，力爭社區(qū)無火災事故，把社區(qū)消防安全推向新臺階。
工作報告心得2
工作報告心得體會篇二
今年以來，__緊緊圍繞省委“1236”扶貧攻堅行動、州委“4155”扶貧攻堅行動計劃和縣委“12138”精準扶貧總體工作思路，積極學習借鑒關卜“梅灘模式”，按照縣委__提出的“一做、二爭、三抓”的扶貧工作要求，迅速行動，扎實推進聯(lián)系村精準扶貧各項工作。
一、聯(lián)系村基本情況
趙家溝村位于百和鄉(xiāng)西部，屬典型的干旱山區(qū)，屬漢族、東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有179戶、932人，其中：篩選出貧困戶39戶，貧困面覆蓋率22%，已全部建檔立卡。全村耕地面積1584.4畝，人均占有耕地1.7畝。全村草原總面積4713畝，草畜平衡1279畝，羊存欄達699只，出欄1165只，牛存欄233頭;全村共有勞力352名，其中勞務輸出200人。
二、所做的工作
一是加強組織領導，提高思想認識。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，縣_x班子高度重視，把精準扶貧工作作為一項重要政治任務，成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準扶貧幫扶工作隊，抽調了_名專職工作人員，駐村開展精準扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實現(xiàn)脫貧和實現(xiàn)小康兩大目標，按照“一村一規(guī)劃、一戶一計劃、增收有路子、脫貧有目標”的要求，研究制定了切合實際的一年扶貧工作方案、精準扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標，進一步把減貧目標和脫貧時間細化，做到村有發(fā)展目標，戶有致富項目，為全面開展好此項工作指明了方向。
二是嚴格工作程序，做到對象精準。趙家溝村、何閆家村兩村群眾貧困面大，貧困程度深。按照精準扶貧核心要求，為進一步摸清扶貧工作底數(shù)，全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學、就醫(yī)、增收等方面的困難，嚴格規(guī)范對象識別程序，我局組織全體干部職工，集中利用2周的時間，逐門逐戶對貧困農戶基本情況進行了詳細的摸底，將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進行了歸檔整理，并認真組織開展了“回頭看”工作，全面完成了兩個村258戶、1032人的建檔立卡工作，真正做到了貧困數(shù)據(jù)清，貧困底子明，為下一步全面落實好扶貧項目提供了詳實準確的數(shù)據(jù)資料。
三是培育富民產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入。認真落實促農增收“七個一”工程，以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心，全面完成了_畝旱作農業(yè)推廣種植任務，舉辦農業(yè)實用技術培訓班_期、_多人次，發(fā)放良種羊_只，修建暖棚_個，擴大了養(yǎng)殖效益。組織引導輸轉農村剩余勞動力_多人次，繼續(xù)加大在外枸杞種植面積，今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎上，進一步擴大種植面積近_畝，進一步增加了勞務創(chuàng)收。
四是關注民生困難，夯實發(fā)展基礎。牢固樹立“發(fā)展抓項目”的工作理念，認真謀劃，向省財政廳爭取的總投資700萬元的百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等三個村高標準基本農田整理項目已下達，項目建設規(guī)模426.5公頃。項目實施后，新增耕地面積13.65公頃。通過農、田、水、路、林工程的實施，實現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡化”，逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農業(yè)生產(chǎn)基礎條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農業(yè)生產(chǎn)收入。
一是全力實施好“六個一”到村到戶幫扶措施，真正把扶貧攻堅任務落實到每一個貧困村、每一個貧困戶，每一個貧困人口身上，集中精力，抓好各項幫扶措施的落實。
二是加大基礎項目爭取實施力度。針對兩個貧困村缺乏的基礎所需，進一步加大匯報銜接和爭取力度，千方百計實施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項目，幫助兩個村進一步改善基礎條件、人居環(huán)境。
三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報爭取，千方百計發(fā)動、組織、引導群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植，鼓勵更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進一步加強與縣勞務部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系，及時掌握并提供各類用工信息，進一步擴大勞務輸轉規(guī)模，努力增加農民收入。
工作報告心得5
工作報告心得體會篇三
20xx年，衛(wèi)生局紀檢監(jiān)察工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)紀委年度工作要求和一體化目標考核內容，結合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，突出黨員領導干部重點，突出廉政規(guī)范落實，突出職能作用發(fā)揮，突出工作創(chuàng)新實踐，認真組織，扎實開展各項工作，為促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
一、工作開展情況
(一)認真籌劃明確工作思路，確保各項工作穩(wěn)步展開。
一是組織調研，理清工作思路。年初，局紀委組成工作組，深入各基層單位，聽取和了解各單位工作籌劃情況，查找在上一年度工作中存在的問題，征詢意見和建議，為新年度工作問計尋策。六月份，結合對基層班子和干部考核，局紀委又對各單位紀檢工作開展情況進行了檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，并召開專題工作推進會，推動工作落實。
二是突出黨員干部重點，強化廉政教育。2月份，召開了機關干部和直屬單位副職以上領導干部大會，傳達中紀委和省市紀委以及區(qū)機關作風建設會議精神，組織學習各級有關加強黨風廉政建設的指示要求，并就做好領導干部的廉政工作進行了集體談話，提出了明確要求。進一步推進黨員領導干部學習貫徹《廉政準則》的教育活動，5月份，組織對局管領導干部學習執(zhí)行《廉政準則》情況進行了專項檢查，并在局管領導干部中簽訂了《廉政承諾書》。6月份，在全系統(tǒng)中層以上干部中開展了廉政警言警句征集活動，將大家在實際工作、學習中的感悟，經(jīng)過個人思考、總結、概括、提煉出來的廉政學習心得和體會，形成自己的警言警句，強化自我教育，活動中共征集警言警句400多條。局還將征集的警言警句編印成冊，下發(fā)各單位，讓大家在自我得到警示的同時給別人以啟迪，在干部中引起很大反響，收到了很好的效果。為了增強廉政警示教育的感觀性，局紀委將廉政教育課堂從醫(yī)院、機關搬到監(jiān)獄，組織直屬單位領導班子成員、部分中層干部、重點崗位人員以及機關科長以上干部，到江蘇省監(jiān)獄開展廉政警示教育，現(xiàn)場參觀勞教人員服刑場所，聽取了因犯貪污受賄罪獲刑的某縣衛(wèi)生局局長和因犯挪用公款罪入獄的某公司高級財務總監(jiān)2名勞教人員的現(xiàn)身說法，讓大家從中得到很大的警示和警醒。9月份，組織開展了以“廉潔從我行”為主題的征文活動，黨員干部撰寫征文近百篇。10月份，分工作剪影、廉政典故、警鐘常鳴等內容，制作了十塊廉政宣傳圖板，在各基層單位巡回展出，增強廉政教育的效果。
三是明確責任要求，確保各項工作扎實開展。年初，局黨委及時制定下發(fā)了年度黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見，并對工作目標進行了責任分工，層層簽訂了工作責任書，做到責任明確，工作要求明確，計劃內容明確。同時，局黨委結合實際，對黨風廉政建設責任制責任追究規(guī)定、責任制考核檢查規(guī)定等進行了完善，確保黨風廉政各項工作落到實處。
(二)不斷拓展載體，提升廉政建設層次。
局紀委始終把創(chuàng)新實踐作為工作的一項重要內容，不斷探索工作的新載體和新內容。今年，局紀委在全系統(tǒng)繼續(xù)推進“充分發(fā)揮基層紀檢小組作用，提高基層廉政建設質量”廉政工作課題的深入開展，通過基層紀檢小組的工作，豐富基層單位廉政建設內容，將紀檢工作的觸角向一線延伸，收到了一定的成效。這一做法的工作經(jīng)驗，在《金陵瞭望》雜志上登載。同時，針對衛(wèi)生系統(tǒng)是一個存在廉政風險點比較高的行業(yè)特點，局紀委在全系統(tǒng)開展了“兩查兩抓”“四點固廉”的工作課題。即：查廉政風險點，抓廉政防范點;查廉政弱點，抓廉政重點。專門下發(fā)了工作方案，對活動內容進行了布置安排，同時結合各基層單位特點，按照以點帶面，全面開花的工作思路，給每家單位分配了不同的工作內容和課題，進行重點探索實踐。通過“兩查兩抓”活動的開展，進一步拓展廉政工作渠道，提高廉政建設質量。
(三)加強檢查督察，積極挖掘案件線索。
一是加強督察。結合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，堅持每季度突出一項重點內容或重點工作展開監(jiān)督和督察。第一季度，結合兩節(jié)的特點，局紀委對領導干部執(zhí)行節(jié)日期間黨風廉政規(guī)定情況進行了檢查，專門下發(fā)了通知，重申了有關規(guī)定，在每名領導干部自查的基礎上，局紀委通過查閱財務票據(jù)、內查外調等形式進行了檢查。第二季度，對三家二級醫(yī)院抗生素、價格最高、使用量最大等五類藥品的采購、管理、使用等情況進行了督察，并進行分析，查找可能存在的隱患和違規(guī)問題，確保藥品陽光采購、陽光管理、陽光使用。第三季度對三家二級醫(yī)院的藥品采購情況進行了檢查，進一步對“藥房托管”工作進行了規(guī)范和深化。并與財務部門聯(lián)合開展了對“小金庫”和各單位大項資金管理、使用等情況進行了專項檢查，防止不廉潔現(xiàn)象的發(fā)生。
二是重視信訪調查處理。健全了信訪調查處理機制，對信訪件和“12345”交辦件，做到第一時間送主要領導簽閱，第一時間交辦調查，第一時間處理答復，及時有效化解信訪矛盾。全年共調查處理信訪件8件，“12345”工單200多件，辦結率均為100%。
三是強化監(jiān)督。在重點工程建設、藥品設備采購、干部考核任用、黨委換屆等活動中，局紀委都全程參與，全程監(jiān)督，確保不發(fā)生問題。上半年對符合條件的兩項政府投資小型工程建設招投標，全部采用網(wǎng)上公開搖號方式進行了招投標，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
四是加大案件查處力度。局紀委堅持有案必查、查處從嚴的原則，多渠道挖掘案件線索。9月份對一家醫(yī)院發(fā)生的一起重要醫(yī)療糾紛，局紀委第一時間介入調查，找準問題，并對6名負有失職責任的醫(yī)務人員進行了問責處理。11月份，對司法機關移送的一名基層黨員的受賄案件及時進行了立案查處，圓滿完成了年度案件任務。
(四)強抓政風行風，提高服務質量。
局紀委始終把政風行風工作作為一項重要工作內容，堅持常抓不懈。今年以“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”為目標，在全系統(tǒng)開展了以環(huán)境好、服務好、質量好、醫(yī)德好、創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流、群眾滿意為主題的“四好三創(chuàng)一滿意”主題活動和以提升服務質量為主要內容的“質量提升年”活動?；顒又凶龅矫侩A段有工作主題，每月有活動內容。同時，作為接受民主評議政風行風的部門之一，局紀委具體組織實施，并扎實開展了評議工作。做到“三個結合”。
一是將行評工作與機關作風和衛(wèi)生行風相結合。把行評工作的開展作為加強機關效能建設和衛(wèi)生行風建設的一項重要內容，納入單位和個人工作業(yè)績進行考核和考評，明確責任和要求，做到工作有抓手，落實有成效。二是將行評工作與行風主題活動相結合。堅持把行評工作與行風主題活動相切入，同步開展，同步推進，通過主題活動帶動行評工作，以行評工作促進主題活動的開展。三是將行評工作與落實民生措施相結合。堅持把行評工作的落腳點放在便民利民惠民，為群眾解難題、辦實事上，要求從上到下，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，減化辦事流程，減少工作環(huán)節(jié)，最大程度地提供便民措施，將行評工作的成效真正體現(xiàn)到服務群眾、服務民生上來。11月28日，邀請30服務對象，組織召開了民主評議政風行風大會，現(xiàn)場接受了評議代表的咨詢和測評，聽取了評議意見和建議，測評滿意度達98%以上。
二、20xx年主要工作打算
20xx年，我們將按照區(qū)委和區(qū)紀委關于加強黨風廉政建設的各項工作內容和要求，認真對照年度考核細則，在抓黨員領導干部的廉政教育上下功夫，在抓行業(yè)和機關作風建設的長效管理上做文章，在抓特色工作，出亮點上求突破。
一是堅持抓廉政教育。突出黨員領導干部、重點崗位人員等重點，通過開展專題學習教育、警示教育、自我教育等形式，強化制度學習、規(guī)范落實和思想認識的提高，筑牢防腐拒腐的思想防線。
二是堅持抓政風行風建設。進一步鞏固和深化民主評議政風行風成果，認真梳理和查找在政風行風方面存在的突出問題，深入推進“四好三創(chuàng)一滿意”活動的開展，提高政風行風建設質量，提升群眾滿意度。
三是堅持抓創(chuàng)新實踐。對已開展的“四廉”、“基層紀檢小組作用發(fā)揮”以及“兩查兩抓”廉政活動載體和創(chuàng)新課題進行認真總結，并結合衛(wèi)生系統(tǒng)實際和行業(yè)特點，探索新的廉政工作載體和工作內容，力爭有新特色、新亮點、新成效。
四是堅持抓案件查處。加強對工作的檢查和督查，多途徑、多渠道發(fā)現(xiàn)案件線索，以案件的查處，增強廉政工作成效。
工作報告心得體會篇四
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報告
心得體會，供你參考!
這一行的職責，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務產(chǎn)品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節(jié)，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規(guī)范用語，服務人員的素質，均決定著這個產(chǎn)品的質量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質的物業(yè)管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。
以下是我對物業(yè)服務的幾點想法，與大家一起交流。
一、 嚴格執(zhí)行標準 規(guī)范服務
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務是最低限度。
目前咱們三個分公司的服務標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學習、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。
但是物業(yè)服務不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務水平同樣要在工作中不斷總結，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務細節(jié)
服務注重細節(jié)，服務注重點滴是服務的內涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關注細節(jié)可能帶來的不可想象的結果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。
物業(yè)服務是瑣碎并繁雜的工作，每個服務的細節(jié)，都決定服務的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務講究細節(jié)，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
三、 提倡禮貌服務
物業(yè)服務的精髓是綜合服務，為業(yè)主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常合同約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。
服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。如保安員在服務過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴，真正成為了“業(yè)主的守護神”。
反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質，改掉一些陋習，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質、擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務改善了人民的居住質量，維護了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建設，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡上媒體上經(jīng)常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導，現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性;其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
工作報告心得體會篇五
xx年順利完成的工作：
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
xx年中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
工作報告心得體會篇六
畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常幸運的進入到了___銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務業(yè)務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
工作報告心得體會篇七
轉眼間我們山莊從20x年x月x日開張到現(xiàn)在剛好整一年。剛剛過去的一年里，在各位同仁共同努力下，我們山莊的工作質量和服務態(tài)度慢慢地在旅游同行里取得了不錯反應，基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務終止。今天，我們歡聚一堂。在此，我代表公司兩位老總對為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝!
過去的一年里，各主管部門分別都作了20x年工作總結匯報，對20x年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來，我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功起步的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中總結自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的團結意識;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作勇能力要進一步提升;做到各司其職，各轄其司;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20x年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認識目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源的同時也要拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)經(jīng)營多元化。
20x年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊已經(jīng)廣西西部旅游聯(lián)盟等一些大型的旅行社達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊能有你們這樣的一支團結向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共同拼搏，并肩作戰(zhàn)，我深感驕傲。
20x年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，在新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!祝山莊生意興隆!財源廣進!
工作報告心得體會篇一
一、 建立健全消防安全組織、制度、措施
為保證社區(qū)消防安全工作正常開展，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責，做到分工明確，各負其職，還成立了專門的辦公室，負責社區(qū)日常消防工作。 在往年建立制度措施的基礎上，完善充實各項消防安全制度措施，并且認真抓好落實。通過組織、制度、措施的到位，保障社區(qū)消防安全工作順利開展，加強社區(qū)消防安全基礎工作，規(guī)范各類臺帳和資料，了解掌握社區(qū)消防安全工作，掌握消防法規(guī)和基本消防常識，不斷提高開展社區(qū)消防工作的水平。
采取多種形式進行防火宣傳教育，介紹防火工作的重要性，火災對人民生命財產(chǎn)的危害以及消防法律法規(guī)，防火的基本常識等等，例如利用宣傳專欄、黑板報、消防宣傳冊等進行防火宣傳，動員居民積極參與社區(qū)消防安全工作，做到人人防火、時時防火、處處防火，不斷增強消防觀念和自防自救能力。堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真落實“誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)社區(qū)實際，了解掌握社區(qū)消防安全動態(tài)，把預防火災事故放在消防工作的首位，堅持牢抓、抓小、抓苗頭，實行消防安全群防群治齊抓共管。
三、 認真開展防火檢查，及時消除火災隱患，防止火災事故的發(fā)生
在進行防火宣傳的基礎上，認真開展防火檢查，對居住小區(qū)，消防重點單位，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進行自檢自查，嚴格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設備，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴格進行防火檢查，檢查消防設施器的完好情況，檢查消防安全責任制落實情況，檢查火災隱患排查情況，通過檢查把火災隱患消滅在萌芽之中。
一年來，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié)，普及消防安全常識和消防安全意識，還有待于進一步提高。在今后的工作中，全力提高消防安全工作力度，力爭社區(qū)無火災事故，把社區(qū)消防安全推向新臺階。
工作報告心得2
工作報告心得體會篇二
今年以來，__緊緊圍繞省委“1236”扶貧攻堅行動、州委“4155”扶貧攻堅行動計劃和縣委“12138”精準扶貧總體工作思路，積極學習借鑒關卜“梅灘模式”，按照縣委__提出的“一做、二爭、三抓”的扶貧工作要求，迅速行動，扎實推進聯(lián)系村精準扶貧各項工作。
一、聯(lián)系村基本情況
趙家溝村位于百和鄉(xiāng)西部，屬典型的干旱山區(qū)，屬漢族、東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有179戶、932人，其中：篩選出貧困戶39戶，貧困面覆蓋率22%，已全部建檔立卡。全村耕地面積1584.4畝，人均占有耕地1.7畝。全村草原總面積4713畝，草畜平衡1279畝，羊存欄達699只，出欄1165只，牛存欄233頭;全村共有勞力352名，其中勞務輸出200人。
二、所做的工作
一是加強組織領導，提高思想認識。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，縣_x班子高度重視，把精準扶貧工作作為一項重要政治任務，成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準扶貧幫扶工作隊，抽調了_名專職工作人員，駐村開展精準扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實現(xiàn)脫貧和實現(xiàn)小康兩大目標，按照“一村一規(guī)劃、一戶一計劃、增收有路子、脫貧有目標”的要求，研究制定了切合實際的一年扶貧工作方案、精準扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標，進一步把減貧目標和脫貧時間細化，做到村有發(fā)展目標，戶有致富項目，為全面開展好此項工作指明了方向。
二是嚴格工作程序，做到對象精準。趙家溝村、何閆家村兩村群眾貧困面大，貧困程度深。按照精準扶貧核心要求，為進一步摸清扶貧工作底數(shù)，全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學、就醫(yī)、增收等方面的困難，嚴格規(guī)范對象識別程序，我局組織全體干部職工，集中利用2周的時間，逐門逐戶對貧困農戶基本情況進行了詳細的摸底，將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進行了歸檔整理，并認真組織開展了“回頭看”工作，全面完成了兩個村258戶、1032人的建檔立卡工作，真正做到了貧困數(shù)據(jù)清，貧困底子明，為下一步全面落實好扶貧項目提供了詳實準確的數(shù)據(jù)資料。
三是培育富民產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入。認真落實促農增收“七個一”工程，以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心，全面完成了_畝旱作農業(yè)推廣種植任務，舉辦農業(yè)實用技術培訓班_期、_多人次，發(fā)放良種羊_只，修建暖棚_個，擴大了養(yǎng)殖效益。組織引導輸轉農村剩余勞動力_多人次，繼續(xù)加大在外枸杞種植面積，今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎上，進一步擴大種植面積近_畝，進一步增加了勞務創(chuàng)收。
四是關注民生困難，夯實發(fā)展基礎。牢固樹立“發(fā)展抓項目”的工作理念，認真謀劃，向省財政廳爭取的總投資700萬元的百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等三個村高標準基本農田整理項目已下達，項目建設規(guī)模426.5公頃。項目實施后，新增耕地面積13.65公頃。通過農、田、水、路、林工程的實施，實現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡化”，逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農業(yè)生產(chǎn)基礎條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農業(yè)生產(chǎn)收入。
一是全力實施好“六個一”到村到戶幫扶措施，真正把扶貧攻堅任務落實到每一個貧困村、每一個貧困戶，每一個貧困人口身上，集中精力，抓好各項幫扶措施的落實。
二是加大基礎項目爭取實施力度。針對兩個貧困村缺乏的基礎所需，進一步加大匯報銜接和爭取力度，千方百計實施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項目，幫助兩個村進一步改善基礎條件、人居環(huán)境。
三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報爭取，千方百計發(fā)動、組織、引導群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植，鼓勵更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進一步加強與縣勞務部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系，及時掌握并提供各類用工信息，進一步擴大勞務輸轉規(guī)模，努力增加農民收入。
工作報告心得5
工作報告心得體會篇三
20xx年，衛(wèi)生局紀檢監(jiān)察工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)紀委年度工作要求和一體化目標考核內容，結合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，突出黨員領導干部重點，突出廉政規(guī)范落實，突出職能作用發(fā)揮，突出工作創(chuàng)新實踐，認真組織，扎實開展各項工作，為促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
一、工作開展情況
(一)認真籌劃明確工作思路，確保各項工作穩(wěn)步展開。
一是組織調研，理清工作思路。年初，局紀委組成工作組，深入各基層單位，聽取和了解各單位工作籌劃情況，查找在上一年度工作中存在的問題，征詢意見和建議，為新年度工作問計尋策。六月份，結合對基層班子和干部考核，局紀委又對各單位紀檢工作開展情況進行了檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，并召開專題工作推進會，推動工作落實。
二是突出黨員干部重點，強化廉政教育。2月份，召開了機關干部和直屬單位副職以上領導干部大會，傳達中紀委和省市紀委以及區(qū)機關作風建設會議精神，組織學習各級有關加強黨風廉政建設的指示要求，并就做好領導干部的廉政工作進行了集體談話，提出了明確要求。進一步推進黨員領導干部學習貫徹《廉政準則》的教育活動，5月份，組織對局管領導干部學習執(zhí)行《廉政準則》情況進行了專項檢查，并在局管領導干部中簽訂了《廉政承諾書》。6月份，在全系統(tǒng)中層以上干部中開展了廉政警言警句征集活動，將大家在實際工作、學習中的感悟，經(jīng)過個人思考、總結、概括、提煉出來的廉政學習心得和體會，形成自己的警言警句，強化自我教育，活動中共征集警言警句400多條。局還將征集的警言警句編印成冊，下發(fā)各單位，讓大家在自我得到警示的同時給別人以啟迪，在干部中引起很大反響，收到了很好的效果。為了增強廉政警示教育的感觀性，局紀委將廉政教育課堂從醫(yī)院、機關搬到監(jiān)獄，組織直屬單位領導班子成員、部分中層干部、重點崗位人員以及機關科長以上干部，到江蘇省監(jiān)獄開展廉政警示教育，現(xiàn)場參觀勞教人員服刑場所，聽取了因犯貪污受賄罪獲刑的某縣衛(wèi)生局局長和因犯挪用公款罪入獄的某公司高級財務總監(jiān)2名勞教人員的現(xiàn)身說法，讓大家從中得到很大的警示和警醒。9月份，組織開展了以“廉潔從我行”為主題的征文活動，黨員干部撰寫征文近百篇。10月份，分工作剪影、廉政典故、警鐘常鳴等內容，制作了十塊廉政宣傳圖板，在各基層單位巡回展出，增強廉政教育的效果。
三是明確責任要求，確保各項工作扎實開展。年初，局黨委及時制定下發(fā)了年度黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見，并對工作目標進行了責任分工，層層簽訂了工作責任書，做到責任明確，工作要求明確，計劃內容明確。同時，局黨委結合實際，對黨風廉政建設責任制責任追究規(guī)定、責任制考核檢查規(guī)定等進行了完善，確保黨風廉政各項工作落到實處。
(二)不斷拓展載體，提升廉政建設層次。
局紀委始終把創(chuàng)新實踐作為工作的一項重要內容，不斷探索工作的新載體和新內容。今年，局紀委在全系統(tǒng)繼續(xù)推進“充分發(fā)揮基層紀檢小組作用，提高基層廉政建設質量”廉政工作課題的深入開展，通過基層紀檢小組的工作，豐富基層單位廉政建設內容，將紀檢工作的觸角向一線延伸，收到了一定的成效。這一做法的工作經(jīng)驗，在《金陵瞭望》雜志上登載。同時，針對衛(wèi)生系統(tǒng)是一個存在廉政風險點比較高的行業(yè)特點，局紀委在全系統(tǒng)開展了“兩查兩抓”“四點固廉”的工作課題。即：查廉政風險點，抓廉政防范點;查廉政弱點，抓廉政重點。專門下發(fā)了工作方案，對活動內容進行了布置安排，同時結合各基層單位特點，按照以點帶面，全面開花的工作思路，給每家單位分配了不同的工作內容和課題，進行重點探索實踐。通過“兩查兩抓”活動的開展，進一步拓展廉政工作渠道，提高廉政建設質量。
(三)加強檢查督察，積極挖掘案件線索。
一是加強督察。結合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，堅持每季度突出一項重點內容或重點工作展開監(jiān)督和督察。第一季度，結合兩節(jié)的特點，局紀委對領導干部執(zhí)行節(jié)日期間黨風廉政規(guī)定情況進行了檢查，專門下發(fā)了通知，重申了有關規(guī)定，在每名領導干部自查的基礎上，局紀委通過查閱財務票據(jù)、內查外調等形式進行了檢查。第二季度，對三家二級醫(yī)院抗生素、價格最高、使用量最大等五類藥品的采購、管理、使用等情況進行了督察，并進行分析，查找可能存在的隱患和違規(guī)問題，確保藥品陽光采購、陽光管理、陽光使用。第三季度對三家二級醫(yī)院的藥品采購情況進行了檢查，進一步對“藥房托管”工作進行了規(guī)范和深化。并與財務部門聯(lián)合開展了對“小金庫”和各單位大項資金管理、使用等情況進行了專項檢查，防止不廉潔現(xiàn)象的發(fā)生。
二是重視信訪調查處理。健全了信訪調查處理機制，對信訪件和“12345”交辦件，做到第一時間送主要領導簽閱，第一時間交辦調查，第一時間處理答復，及時有效化解信訪矛盾。全年共調查處理信訪件8件，“12345”工單200多件，辦結率均為100%。
三是強化監(jiān)督。在重點工程建設、藥品設備采購、干部考核任用、黨委換屆等活動中，局紀委都全程參與，全程監(jiān)督，確保不發(fā)生問題。上半年對符合條件的兩項政府投資小型工程建設招投標，全部采用網(wǎng)上公開搖號方式進行了招投標，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
四是加大案件查處力度。局紀委堅持有案必查、查處從嚴的原則，多渠道挖掘案件線索。9月份對一家醫(yī)院發(fā)生的一起重要醫(yī)療糾紛，局紀委第一時間介入調查，找準問題，并對6名負有失職責任的醫(yī)務人員進行了問責處理。11月份，對司法機關移送的一名基層黨員的受賄案件及時進行了立案查處，圓滿完成了年度案件任務。
(四)強抓政風行風，提高服務質量。
局紀委始終把政風行風工作作為一項重要工作內容，堅持常抓不懈。今年以“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”為目標，在全系統(tǒng)開展了以環(huán)境好、服務好、質量好、醫(yī)德好、創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流、群眾滿意為主題的“四好三創(chuàng)一滿意”主題活動和以提升服務質量為主要內容的“質量提升年”活動?；顒又凶龅矫侩A段有工作主題，每月有活動內容。同時，作為接受民主評議政風行風的部門之一，局紀委具體組織實施，并扎實開展了評議工作。做到“三個結合”。
一是將行評工作與機關作風和衛(wèi)生行風相結合。把行評工作的開展作為加強機關效能建設和衛(wèi)生行風建設的一項重要內容，納入單位和個人工作業(yè)績進行考核和考評，明確責任和要求，做到工作有抓手，落實有成效。二是將行評工作與行風主題活動相結合。堅持把行評工作與行風主題活動相切入，同步開展，同步推進，通過主題活動帶動行評工作，以行評工作促進主題活動的開展。三是將行評工作與落實民生措施相結合。堅持把行評工作的落腳點放在便民利民惠民，為群眾解難題、辦實事上，要求從上到下，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，減化辦事流程，減少工作環(huán)節(jié)，最大程度地提供便民措施，將行評工作的成效真正體現(xiàn)到服務群眾、服務民生上來。11月28日，邀請30服務對象，組織召開了民主評議政風行風大會，現(xiàn)場接受了評議代表的咨詢和測評，聽取了評議意見和建議，測評滿意度達98%以上。
二、20xx年主要工作打算
20xx年，我們將按照區(qū)委和區(qū)紀委關于加強黨風廉政建設的各項工作內容和要求，認真對照年度考核細則，在抓黨員領導干部的廉政教育上下功夫，在抓行業(yè)和機關作風建設的長效管理上做文章，在抓特色工作，出亮點上求突破。
一是堅持抓廉政教育。突出黨員領導干部、重點崗位人員等重點，通過開展專題學習教育、警示教育、自我教育等形式，強化制度學習、規(guī)范落實和思想認識的提高，筑牢防腐拒腐的思想防線。
二是堅持抓政風行風建設。進一步鞏固和深化民主評議政風行風成果，認真梳理和查找在政風行風方面存在的突出問題，深入推進“四好三創(chuàng)一滿意”活動的開展，提高政風行風建設質量，提升群眾滿意度。
三是堅持抓創(chuàng)新實踐。對已開展的“四廉”、“基層紀檢小組作用發(fā)揮”以及“兩查兩抓”廉政活動載體和創(chuàng)新課題進行認真總結，并結合衛(wèi)生系統(tǒng)實際和行業(yè)特點，探索新的廉政工作載體和工作內容，力爭有新特色、新亮點、新成效。
四是堅持抓案件查處。加強對工作的檢查和督查，多途徑、多渠道發(fā)現(xiàn)案件線索，以案件的查處，增強廉政工作成效。
工作報告心得體會篇四
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報告
心得體會，供你參考!
這一行的職責，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務產(chǎn)品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節(jié)，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規(guī)范用語，服務人員的素質，均決定著這個產(chǎn)品的質量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質的物業(yè)管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。
以下是我對物業(yè)服務的幾點想法，與大家一起交流。
一、 嚴格執(zhí)行標準 規(guī)范服務
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務是最低限度。
目前咱們三個分公司的服務標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學習、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。
但是物業(yè)服務不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務水平同樣要在工作中不斷總結，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務細節(jié)
服務注重細節(jié)，服務注重點滴是服務的內涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關注細節(jié)可能帶來的不可想象的結果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。
物業(yè)服務是瑣碎并繁雜的工作，每個服務的細節(jié)，都決定服務的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務講究細節(jié)，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
三、 提倡禮貌服務
物業(yè)服務的精髓是綜合服務，為業(yè)主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常合同約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。
服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。如保安員在服務過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴，真正成為了“業(yè)主的守護神”。
反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質，改掉一些陋習，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質、擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務改善了人民的居住質量，維護了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建設，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡上媒體上經(jīng)常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導，現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性;其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
工作報告心得體會篇五
xx年順利完成的工作：
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
xx年中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
工作報告心得體會篇六
畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常幸運的進入到了___銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務業(yè)務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
工作報告心得體會篇七
轉眼間我們山莊從20x年x月x日開張到現(xiàn)在剛好整一年。剛剛過去的一年里，在各位同仁共同努力下，我們山莊的工作質量和服務態(tài)度慢慢地在旅游同行里取得了不錯反應，基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務終止。今天，我們歡聚一堂。在此，我代表公司兩位老總對為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝!
過去的一年里，各主管部門分別都作了20x年工作總結匯報，對20x年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來，我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功起步的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中總結自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的團結意識;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作勇能力要進一步提升;做到各司其職，各轄其司;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20x年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認識目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源的同時也要拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)經(jīng)營多元化。
20x年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊已經(jīng)廣西西部旅游聯(lián)盟等一些大型的旅行社達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊能有你們這樣的一支團結向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共同拼搏，并肩作戰(zhàn)，我深感驕傲。
20x年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，在新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!祝山莊生意興隆!財源廣進!