總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇一
10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。
3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《中國平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
1.參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2.虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
3.作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的'“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4.在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2.鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型，b，）合同條款》等。
3.培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4.提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。
5.為以后就業(yè)做了模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。
1.做保險(xiǎn)代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。
2.做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。區(qū)域服務(wù)專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。
3.做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
在平安實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇二
20**年我市生育保險(xiǎn)工作總結(jié)(情況匯報(bào))2011 年,在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞省、市下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),以宣傳貫徹《社會保險(xiǎn)法》為主線, 以全面創(chuàng)新為突破,進(jìn)一步強(qiáng)化生育保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳,確保生育 保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額支付,全力提升社會保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)能力, 超額完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù),目標(biāo)65500人,實(shí)績66722人, 占101.87%。
2、生育保險(xiǎn)基金征繳收入,目標(biāo)380萬元,實(shí)績716萬元, 占188.42%。
二、2011 年主要工作措施
1、穩(wěn)住存量,擴(kuò)大增量,生育保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。 一是認(rèn)真貫徹《社保險(xiǎn)法》,堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)與協(xié)調(diào)行政執(zhí)法相 結(jié)合、內(nèi)部考核與外部督促相結(jié)合,優(yōu)質(zhì)服務(wù)與嚴(yán)格稽核相結(jié) 合,以全市659 戶定報(bào)企業(yè)為重點(diǎn),擴(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋范圍。二是積極組織社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳"突擊月"活動,突出開展生 育保險(xiǎn)"雙查、雙包、促參保"活動,即查清參?，F(xiàn)狀、查明 未參保原因;包宣傳動員、包目標(biāo)落實(shí);促符合條件單位參保, 最大限度地?cái)U(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋面。三是對所有已參加基本養(yǎng)老 保險(xiǎn)而未參加生育保險(xiǎn)的單位,組織工作人員下企業(yè)做工作, 督促其參加生育保險(xiǎn),對少數(shù)經(jīng)宣傳后仍未參加生育保險(xiǎn)的單 位,依法核定其生育保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)繳數(shù)額,并將核定繳費(fèi)情況告知 用人單位,由地稅部門負(fù)責(zé)征收。2011 年生育保險(xiǎn)擴(kuò)面新增達(dá) 14259 人。
2、加強(qiáng)生育保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù),規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)管理。一是選 擇適合生育保險(xiǎn)要求的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂生育保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié) 議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),明確監(jiān)督檢查措施和考核辦法, 建立生育保險(xiǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理制度。二是積極探索生育醫(yī)療 費(fèi)用的結(jié)算辦法,力爭實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與協(xié)議管理醫(yī)療 機(jī)構(gòu)直接結(jié)算。三是完善管理措施,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真做好生育保險(xiǎn)參保登記、保費(fèi)征繳和基金管理工作,簡化經(jīng)辦流程, 提高辦事效率,為參保單位和職工提供快捷、便利的服務(wù),不 斷提升管理服務(wù)水平。
3、關(guān)愛女職工身體健康,提高她們的生存質(zhì)量。為了保 障女職工的合法權(quán)益,我們用兩個(gè)月的時(shí)間,對全市10944名參加生育保險(xiǎn)的在冊女職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢,健康體檢項(xiàng)目 包括內(nèi)科、外科、五官科、婦科等,輔助檢查項(xiàng)目包括b 超、心電圖、胸透、肝功能、血糖、婦檢等。為方便女職工體檢, 我們在全市24 個(gè)衛(wèi)生院設(shè)立了檢查點(diǎn)。
4、完善育保險(xiǎn)支付辦法,降低靈活就業(yè)人員生育費(fèi)用 負(fù)擔(dān)。為減輕參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)人員生育 費(fèi)用負(fù)擔(dān),我們出臺了參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè) 人員生育費(fèi)用補(bǔ)償辦法,對參加醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)女性人員 的住院生育費(fèi)用和產(chǎn)前檢查費(fèi)用,符合規(guī)定的實(shí)施定額補(bǔ)償, 切實(shí)解決了這類人群生育醫(yī)療費(fèi)用不能從醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付 的矛盾。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇三
今年以來，在市人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市工傷經(jīng)辦中心的精心指導(dǎo)下，我工傷保險(xiǎn)開發(fā)區(qū)辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)市工傷保險(xiǎn)工作會議精神，以“鞏固成果，穩(wěn)步擴(kuò)面，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作”為指導(dǎo)；以有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，認(rèn)真履行工作職能，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、努力工作，使我區(qū)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作得到了健康有序發(fā)展。
為確保工傷保險(xiǎn)基金的安全性，我辦積極組織開展社會保險(xiǎn)基金管理、基金安全培訓(xùn)教育，完善了基金內(nèi)控制度，建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，制訂和完善了《統(tǒng)籌基金管理制度》和《工傷保險(xiǎn)儲備金制度》等一系列規(guī)章制度，從源頭上做到了用制度約束人，用制度管理人，用制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，使我區(qū)的工傷保險(xiǎn)基金管理工作走上良性發(fā)展的軌道。在工作中認(rèn)真執(zhí)行人力資源部《社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度暫行辦法》切實(shí)做好了組織機(jī)構(gòu)控制、業(yè)務(wù)運(yùn)行控制、基金財(cái)務(wù)控制、信息控制等項(xiàng)工作。
在工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦上，按照操作規(guī)程要求設(shè)置了工傷保險(xiǎn)參保登記崗、申報(bào)核定崗、待遇核定崗、待遇支付崗等四個(gè)崗位，挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)辦人員放到工傷保險(xiǎn)登記崗和待遇核定崗位，把住了工傷保險(xiǎn)的進(jìn)口和出口，無混崗現(xiàn)象發(fā)生，對現(xiàn)金、票據(jù)、印章固定專人管理。待遇審核支付程序，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核制度，形成了費(fèi)用撥付業(yè)務(wù)股室具體經(jīng)辦人初審，分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人審批，財(cái)務(wù)撥付的四級控制機(jī)制，嚴(yán)防一人審核業(yè)務(wù)和費(fèi)用撥付業(yè)務(wù)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序、安全、高效開展，確保工傷保險(xiǎn)基金的征繳和各項(xiàng)工傷保險(xiǎn)待遇的安全支付。
工傷保險(xiǎn)基金是廣大參保職工合理就診就醫(yī)的財(cái)力保障，為管好用好這項(xiàng)基金，我們嚴(yán)格按照《會計(jì)法》、《社會保障法》和《社會保險(xiǎn)基金管理制度》的規(guī)定和要求，管理和支配使用基金，真正達(dá)到為參保職工提供方便的目的。同時(shí)將工傷保險(xiǎn)基金納入財(cái)政專戶管理，做到專款專用，收支兩條線管理，并按照各項(xiàng)基金以收定支的原則分別建立健全了統(tǒng)籌基金支出、收入賬戶，基金帳戶，實(shí)行各項(xiàng)收支分別記賬，分別核算。對各項(xiàng)收支情況進(jìn)行審核，嚴(yán)把收支關(guān)，并建立完善了《基金管理制度》，做到了基金規(guī)范運(yùn)作，?？顚Ｓ?，做到帳與帳、帳與證、帳與表相符。確保了財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠，杜絕了擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生。暫存、暫收科目無大額賬目，開戶銀行未直接從基金中扣除手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、購買支票費(fèi)等；財(cái)政專戶基金也未購買國債。按時(shí)編制基金年度預(yù)、決算及基金會計(jì)報(bào)表，確保了基金規(guī)范安全有效運(yùn)營。
截止20xx年5月底我區(qū)工傷保險(xiǎn)累計(jì)參保人數(shù)6265人，征繳基金10萬元，工傷保險(xiǎn)基金支出20萬元，收繳基金全部如期上解。
一是積極參加工傷認(rèn)定調(diào)查。每次工傷認(rèn)定調(diào)查我們都堅(jiān)持提前介入，及時(shí)掌握情況，發(fā)揮監(jiān)督作用；二是加強(qiáng)稽核工作。為加大工傷保險(xiǎn)的依法征收力度，規(guī)范企業(yè)征繳行為，確保用人單位和參保員工的合法權(quán)益，我辦成立了工傷保險(xiǎn)稽核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)稽核檢查工作。我辦積極配備業(yè)務(wù)骨干，按照平時(shí)掌握的情況，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地對河南穎泰化工有限責(zé)任公司、龍山湖勞務(wù)派遣有限公司、河南華峰制藥有限公司等3家單位481人的工傷保險(xiǎn)開展實(shí)地稽核。通過實(shí)地查看職工花名冊、工資發(fā)放表、勞資報(bào)表、會計(jì)賬簿等原始資料，重點(diǎn)檢查工傷保險(xiǎn)的參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù)，沒有發(fā)現(xiàn)少繳、瞞報(bào)等違法行為。
今年我辦多方籌集資金加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)，有效保證工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展。我辦將工傷保險(xiǎn)參保資料全部進(jìn)行微機(jī)化管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，分別建立了《工傷保險(xiǎn)參保繳費(fèi)電子臺帳》、《工傷保險(xiǎn)基金支付電子臺帳》、確保了業(yè)務(wù)工作健康、有效開展。
在檔案管理上我們對參加工傷保險(xiǎn)人員資料檔案按照行業(yè)分類進(jìn)行歸檔編號，對發(fā)生工傷保險(xiǎn)檔案資料按照工傷鑒定級別分類歸檔。達(dá)到了操作便捷，服務(wù)高效的目的。
總之，我區(qū)工傷保險(xiǎn)工作運(yùn)行幾年來，取得了一定的成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定，但距上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，在實(shí)際工作中還存在著很多的困難和問題，工作任務(wù)仍然十分艱巨。今后，我們將認(rèn)真總結(jié)、分析原因，找出差距，制定措施，建立多層次的保障體系，以完善制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大范圍為重點(diǎn)，一是繼續(xù)加大政策法規(guī)的宣傳力度。通過印發(fā)宣傳資料、召開座談會等形式加強(qiáng)參保人對工傷保險(xiǎn)工作的認(rèn)識，充分調(diào)動各企業(yè)參保的積極性。二是研究新特點(diǎn)，采取靈活方式擴(kuò)面。下一步我們在農(nóng)民工參保辦法上提高政策吸引力，讓雇用農(nóng)民工的企業(yè)自覺為農(nóng)民工參保。建筑施工企業(yè)實(shí)行“項(xiàng)目參保、造價(jià)提取、一次繳納、全員覆蓋”的辦法。為工傷擴(kuò)面工作打好基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)部門協(xié)作，共同推進(jìn)參保。對內(nèi)加強(qiáng)與勞動監(jiān)察的配合，對那些拒不參保的企業(yè)，運(yùn)用行政手段，責(zé)令限期整改，形成合力，推進(jìn)擴(kuò)面工作。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇四
工作報(bào)告
是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)行文，是為上級機(jī)關(guān)進(jìn)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)，一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù)，屬于單向行文。下面是小編分享的保險(xiǎn)年度工作報(bào)告，一起來看一下吧。
xx年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年
工作總結(jié)
如下。
。
截止至xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)*萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金**萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為(預(yù))。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)*萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)*人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)*萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)*萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。
我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額*萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
總公司領(lǐng)導(dǎo)：
一是多項(xiàng)重要指標(biāo)未完成總公司考核：201x年，我公司實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)12.93億元，僅完成總公司考核指標(biāo)17.8億元的72.63%;實(shí)現(xiàn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)6.37億元，僅完成總公司考核指標(biāo)8.67億元的73.46%;實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)期交首年保費(fèi)1.80億元，僅完成總公司考核指標(biāo)2.21億元的81.63%。
二是大多數(shù)基層公司經(jīng)營困難，費(fèi)用超支，嚴(yán)重削弱了發(fā)展后勁。201x年，在市公司下達(dá)的11項(xiàng)重要指標(biāo)中，只有兩家公司全部完成任務(wù)，其余21家支公司中，有20家未完成指標(biāo)在3項(xiàng)以上。并且多家支公司的費(fèi)用指標(biāo)超支，最多的一家超支603.89萬元，費(fèi)用超支在100萬元以上的有15家，一共超支3794.72萬元，有些公司甚至連職工的工資都發(fā)不出來。天津分公司系統(tǒng)士氣低落，隊(duì)伍渙散，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理處于停頓狀態(tài)。
鑒于此，去年年底新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，天津市分公司全面實(shí)施了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，201x年公司重點(diǎn)圍繞“抓班子”、“定戰(zhàn)略”、“帶隊(duì)伍”的工作思路安排部署全年的工作。
1、抓好班子建設(shè)。去年底，天津分公司系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，因此，抓好各級班子建設(shè)成為分公司黨委的首要任務(wù)。
——市分公司班子建設(shè)方面，我們特別注重統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展信心，黨委、總經(jīng)理室成員用一個(gè)聲音說話，同心同德，科學(xué)決策，率先垂范，共赴時(shí)艱，成為凝聚人心、帶領(lǐng)全系統(tǒng)拼搏奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。
——各基層公司和業(yè)務(wù)服務(wù)部班子建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，由發(fā)號施令的“指導(dǎo)型”轉(zhuǎn)換為具有管理能力、能夠帶領(lǐng)隊(duì)伍沖鋒陷陣的“指揮型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整、充實(shí)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子，選用了一批德才兼?zhèn)?、年富力?qiáng)、精通業(yè)務(wù)的同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，把基層班子打造成為具有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、確立了“六個(gè)最”的發(fā)展戰(zhàn)略。新班子組建后，天津市分公司確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在天津保險(xiǎn)市場上實(shí)現(xiàn)6個(gè)最：最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。
業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、公司運(yùn)營等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作著重圍繞實(shí)現(xiàn)“六個(gè)最”來開展工作，通過制定戰(zhàn)略、理順關(guān)系、強(qiáng)化管理、扎實(shí)推進(jìn)來確保公司奮斗目標(biāo)的達(dá)成。
3、帶好三支隊(duì)伍。今年乃至今后，我們的重要工作就
是要帶好三支隊(duì)伍：一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合
規(guī)展業(yè)的銷售隊(duì)伍;一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才
兼?zhèn)涞墓芾黻?duì)伍;一支是訓(xùn)練有素、水平高、能力強(qiáng)的專業(yè)
技術(shù)人才隊(duì)伍。
為此，我公司堅(jiān)持做好以下三方面的工作：
——繼續(xù)按照總公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好
規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)中國人壽的市場優(yōu)勢。
——各業(yè)務(wù)渠道堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有
效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅(jiān)決打好翻身仗，贏得天津國壽應(yīng)有的的市場地位。
——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個(gè)工作環(huán)節(jié)，
嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。
1、保費(fèi)收入情況：
2.35億元;風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)及投資型管理費(fèi)完成3.12億元。
其中，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.87億元，較上年同期4.26億元減少32.6%，其中：期交業(yè)務(wù)完成7272萬元，期交率81.34%;躉交業(yè)務(wù)完成1669萬元;續(xù)期業(yè)務(wù)完成19793萬元。業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成1.29億元，較上年同期0.82億元增加57.8%，其中：長險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成8994萬元，較上年同期3322萬元增加171%;短險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成4524萬元，較上年同期4867萬元減少7%。中介業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.48億元，較上年同期3.94億元減少37%，其中：首年業(yè)務(wù)完成2.27億元，續(xù)期業(yè)務(wù)完成2067萬元。
市場份額方面，截止4月份,天津市分公司市場份額27.85%，落后平安1.4個(gè)百分點(diǎn)，位居第二。
2、費(fèi)用情況：
根據(jù)5月底保費(fèi)收入完成情況，計(jì)算費(fèi)用可用額為5109萬元，綜合費(fèi)用率7.63%，去年同期可提費(fèi)用5442萬元，綜合費(fèi)用率5.48%，綜合費(fèi)用率較上年同期提高2.15個(gè)百分點(diǎn)，加上年費(fèi)用結(jié)余754萬元，全部可用費(fèi)用5863萬元。
截止5月底，費(fèi)用支出合計(jì)為5541萬元，較上年同期5518萬元增加23萬元，綜合費(fèi)用實(shí)支率8.27%，在消化去年費(fèi)用超支的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用節(jié)余321萬元。
3、利潤情況：
截至5月底短險(xiǎn)利潤完成215萬元(未考慮準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差因素)，完成下達(dá)計(jì)劃的47%，其中：短險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際綜合賠付率為61%，較上年同期145%下降84個(gè)百分點(diǎn)。
4、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：
個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
重點(diǎn)圍繞科學(xué)發(fā)展、依法合規(guī)展業(yè)的主題，注重發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是十年期以上的期交業(yè)務(wù)，經(jīng)過5個(gè)月的艱苦努力，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨向良好。一是期交保費(fèi)占比提高。截至5月31日全系統(tǒng)個(gè)人業(yè)務(wù)完成總保費(fèi)28734.36萬元，新單保費(fèi)收入8940.38萬元，新單期交保費(fèi)收入7271.67萬元，其中二季度4、5月份完成新單期交保費(fèi)3695.94萬元，與去年同期新單期交3173萬元相比增長了16.5%。新單保費(fèi)期交占比為81.3%，比去年年末期交占比43.6%提高了38個(gè)百分點(diǎn)。
二是主推險(xiǎn)種、分紅險(xiǎn)種銷售態(tài)勢良好。在新單保費(fèi)中，主推的鴻鑫險(xiǎn)保費(fèi)收入占比42%;其中，二季度4、5月份鴻鑫保費(fèi)占二季度完成新單保費(fèi)的65.2%。截止今年4月份，分紅險(xiǎn)保費(fèi)占新單總銷售額的61.3%，位居第一，其中鴻鑫險(xiǎn)占43.6%，鴻裕險(xiǎn)占24%，列居前二位。
三是風(fēng)險(xiǎn)型險(xiǎn)種占比提高。截止4月份，全系統(tǒng)新單風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)為4567萬元，占新單總保費(fèi)6714萬元的68%。
四是城區(qū)業(yè)務(wù)回升。經(jīng)過人力資源制度改革，今年我們確立了中心城區(qū)突破策略，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)的專營，截至5月31日，城區(qū)期交2556.55萬元，比去年同期2117.31萬元同比增長20.7。
團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
通過人力資源制度改革，對團(tuán)險(xiǎn)銷售架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組
中介業(yè)務(wù)：
人力資源制度改革后，形成了城區(qū)專業(yè)化集中經(jīng)營，城區(qū)以外地區(qū)由綜合公司實(shí)行業(yè)務(wù)拓展，發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，確立了在保證和鞏固業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，大力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)型期交和意外險(xiǎn)卡折業(yè)務(wù)，努力改善保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)費(fèi)能力的的工作思路。截至5月底，中介代理業(yè)務(wù)收入23088萬元，同比下降37.9%。其中4、5月份與去年同期下降的比例分別為30%和15%，日均保費(fèi)收入水平由年初的100萬元，提升至196萬元，說明進(jìn)入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的狀況有所緩解，業(yè)務(wù)發(fā)展正逐漸步入正常發(fā)展軌道。
根據(jù)當(dāng)前的市場情況和分公司確立的階段性目標(biāo)，近期中介業(yè)務(wù)的重點(diǎn)將首先放在發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模上，在保證業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，將積極開展期交業(yè)務(wù)，使險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)得到有效改善。
今年以來，天津分公司出現(xiàn)了一些大事、難事，客觀地講，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。
一是由于去年公司在經(jīng)營與管理方面出現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，費(fèi)用虧損，員工收入降低等現(xiàn)象，致使員工工作積極性受到了挫傷，影響了士氣。
二是去年年底，我們實(shí)行了人力資源制度改革，在人員和組織架構(gòu)方面進(jìn)行了較大的調(diào)整，這次改革過程僅兩個(gè)月，時(shí)間短，力度大，在全國系統(tǒng)也是少有的。事實(shí)表明，全系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)大的問題，改革是成功的。但是，在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間都需要有一個(gè)適應(yīng)和磨合的時(shí)期，需要在工作方式和工作效率上有一個(gè)摸索的過程，改革要付出一定的代價(jià)。
三是由于新的競爭主體增多，特別是生命人壽的成立，致使我系統(tǒng)部分中高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生流動，部分員工在思想上出現(xiàn)波動，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展與市場的開拓。
四是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在以下問題：
在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，亟待解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題，貫徹落實(shí)基本法，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高市場份額，確保個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍生產(chǎn)力的持續(xù)提高。
團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，克服市場不規(guī)范、銷售費(fèi)用不足等不利因素，提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的銷售能力，積極探索新的銷售模式，提高團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利能力。
中介業(yè)務(wù)方面，克服分紅偏低的客觀因素，強(qiáng)化與代理渠道的合作關(guān)系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，盡快把業(yè)務(wù)規(guī)?；謴?fù)起來，奠定天津分公司的市場地位。
預(yù)計(jì)6月底實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入10.1億元，較上年同期10.7億元減少5.6%，其中：壽險(xiǎn)首年業(yè)務(wù)保費(fèi)收入6.76億元，較上年同期8.07億元減少16%;壽險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)保費(fèi)收入1.1億元，與上年同期1.09億元持平;壽險(xiǎn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成3.51億元;風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)及投資型管理費(fèi)完成4.28億元。
預(yù)計(jì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成3.77億元，較上年同期4.98億元減少24.3%，其中：期繳業(yè)務(wù)完成1.1億元，與上年同期1.09億元持平;躉繳業(yè)務(wù)完成0.17億元，較上年同期2.16億元減少92%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成2.5億元，較上年同期1.73億萬元增加44%。
預(yù)計(jì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.11億元，較上年同期1.04億元增加103%，其中：長險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成1.49億元，較上年同期0.36億元增加220%;短險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成0.61億元，較上年同期0.68元減少10%。
預(yù)計(jì)中介業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成4.22億元，較上年同期4.69億元減少10%，其中：首年業(yè)務(wù)完成4億元，較上年同期4.47億元減少10.5%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成0.21億元，與上年同期0.22億元基本持平。
預(yù)計(jì)6月底當(dāng)年可提費(fèi)用7400萬元，綜合費(fèi)用率7.34%。
法治國精神的體現(xiàn)。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇五
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、工作發(fā)展
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
五、建議
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇一
10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。
3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《中國平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
1.參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2.虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
3.作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的'“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4.在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2.鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型，b，）合同條款》等。
3.培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4.提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。
5.為以后就業(yè)做了模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。
1.做保險(xiǎn)代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。
2.做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。區(qū)域服務(wù)專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。
3.做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
在平安實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇二
20**年我市生育保險(xiǎn)工作總結(jié)(情況匯報(bào))2011 年,在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞省、市下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),以宣傳貫徹《社會保險(xiǎn)法》為主線, 以全面創(chuàng)新為突破,進(jìn)一步強(qiáng)化生育保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳,確保生育 保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額支付,全力提升社會保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)能力, 超額完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù),目標(biāo)65500人,實(shí)績66722人, 占101.87%。
2、生育保險(xiǎn)基金征繳收入,目標(biāo)380萬元,實(shí)績716萬元, 占188.42%。
二、2011 年主要工作措施
1、穩(wěn)住存量,擴(kuò)大增量,生育保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。 一是認(rèn)真貫徹《社保險(xiǎn)法》,堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)與協(xié)調(diào)行政執(zhí)法相 結(jié)合、內(nèi)部考核與外部督促相結(jié)合,優(yōu)質(zhì)服務(wù)與嚴(yán)格稽核相結(jié) 合,以全市659 戶定報(bào)企業(yè)為重點(diǎn),擴(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋范圍。二是積極組織社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳"突擊月"活動,突出開展生 育保險(xiǎn)"雙查、雙包、促參保"活動,即查清參?，F(xiàn)狀、查明 未參保原因;包宣傳動員、包目標(biāo)落實(shí);促符合條件單位參保, 最大限度地?cái)U(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋面。三是對所有已參加基本養(yǎng)老 保險(xiǎn)而未參加生育保險(xiǎn)的單位,組織工作人員下企業(yè)做工作, 督促其參加生育保險(xiǎn),對少數(shù)經(jīng)宣傳后仍未參加生育保險(xiǎn)的單 位,依法核定其生育保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)繳數(shù)額,并將核定繳費(fèi)情況告知 用人單位,由地稅部門負(fù)責(zé)征收。2011 年生育保險(xiǎn)擴(kuò)面新增達(dá) 14259 人。
2、加強(qiáng)生育保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù),規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)管理。一是選 擇適合生育保險(xiǎn)要求的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂生育保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié) 議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),明確監(jiān)督檢查措施和考核辦法, 建立生育保險(xiǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理制度。二是積極探索生育醫(yī)療 費(fèi)用的結(jié)算辦法,力爭實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與協(xié)議管理醫(yī)療 機(jī)構(gòu)直接結(jié)算。三是完善管理措施,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真做好生育保險(xiǎn)參保登記、保費(fèi)征繳和基金管理工作,簡化經(jīng)辦流程, 提高辦事效率,為參保單位和職工提供快捷、便利的服務(wù),不 斷提升管理服務(wù)水平。
3、關(guān)愛女職工身體健康,提高她們的生存質(zhì)量。為了保 障女職工的合法權(quán)益,我們用兩個(gè)月的時(shí)間,對全市10944名參加生育保險(xiǎn)的在冊女職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢,健康體檢項(xiàng)目 包括內(nèi)科、外科、五官科、婦科等,輔助檢查項(xiàng)目包括b 超、心電圖、胸透、肝功能、血糖、婦檢等。為方便女職工體檢, 我們在全市24 個(gè)衛(wèi)生院設(shè)立了檢查點(diǎn)。
4、完善育保險(xiǎn)支付辦法,降低靈活就業(yè)人員生育費(fèi)用 負(fù)擔(dān)。為減輕參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)人員生育 費(fèi)用負(fù)擔(dān),我們出臺了參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè) 人員生育費(fèi)用補(bǔ)償辦法,對參加醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)女性人員 的住院生育費(fèi)用和產(chǎn)前檢查費(fèi)用,符合規(guī)定的實(shí)施定額補(bǔ)償, 切實(shí)解決了這類人群生育醫(yī)療費(fèi)用不能從醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付 的矛盾。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇三
今年以來，在市人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市工傷經(jīng)辦中心的精心指導(dǎo)下，我工傷保險(xiǎn)開發(fā)區(qū)辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)市工傷保險(xiǎn)工作會議精神，以“鞏固成果，穩(wěn)步擴(kuò)面，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作”為指導(dǎo)；以有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，認(rèn)真履行工作職能，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、努力工作，使我區(qū)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作得到了健康有序發(fā)展。
為確保工傷保險(xiǎn)基金的安全性，我辦積極組織開展社會保險(xiǎn)基金管理、基金安全培訓(xùn)教育，完善了基金內(nèi)控制度，建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，制訂和完善了《統(tǒng)籌基金管理制度》和《工傷保險(xiǎn)儲備金制度》等一系列規(guī)章制度，從源頭上做到了用制度約束人，用制度管理人，用制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，使我區(qū)的工傷保險(xiǎn)基金管理工作走上良性發(fā)展的軌道。在工作中認(rèn)真執(zhí)行人力資源部《社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度暫行辦法》切實(shí)做好了組織機(jī)構(gòu)控制、業(yè)務(wù)運(yùn)行控制、基金財(cái)務(wù)控制、信息控制等項(xiàng)工作。
在工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦上，按照操作規(guī)程要求設(shè)置了工傷保險(xiǎn)參保登記崗、申報(bào)核定崗、待遇核定崗、待遇支付崗等四個(gè)崗位，挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)辦人員放到工傷保險(xiǎn)登記崗和待遇核定崗位，把住了工傷保險(xiǎn)的進(jìn)口和出口，無混崗現(xiàn)象發(fā)生，對現(xiàn)金、票據(jù)、印章固定專人管理。待遇審核支付程序，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核制度，形成了費(fèi)用撥付業(yè)務(wù)股室具體經(jīng)辦人初審，分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人審批，財(cái)務(wù)撥付的四級控制機(jī)制，嚴(yán)防一人審核業(yè)務(wù)和費(fèi)用撥付業(yè)務(wù)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序、安全、高效開展，確保工傷保險(xiǎn)基金的征繳和各項(xiàng)工傷保險(xiǎn)待遇的安全支付。
工傷保險(xiǎn)基金是廣大參保職工合理就診就醫(yī)的財(cái)力保障，為管好用好這項(xiàng)基金，我們嚴(yán)格按照《會計(jì)法》、《社會保障法》和《社會保險(xiǎn)基金管理制度》的規(guī)定和要求，管理和支配使用基金，真正達(dá)到為參保職工提供方便的目的。同時(shí)將工傷保險(xiǎn)基金納入財(cái)政專戶管理，做到專款專用，收支兩條線管理，并按照各項(xiàng)基金以收定支的原則分別建立健全了統(tǒng)籌基金支出、收入賬戶，基金帳戶，實(shí)行各項(xiàng)收支分別記賬，分別核算。對各項(xiàng)收支情況進(jìn)行審核，嚴(yán)把收支關(guān)，并建立完善了《基金管理制度》，做到了基金規(guī)范運(yùn)作，?？顚Ｓ?，做到帳與帳、帳與證、帳與表相符。確保了財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠，杜絕了擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生。暫存、暫收科目無大額賬目，開戶銀行未直接從基金中扣除手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、購買支票費(fèi)等；財(cái)政專戶基金也未購買國債。按時(shí)編制基金年度預(yù)、決算及基金會計(jì)報(bào)表，確保了基金規(guī)范安全有效運(yùn)營。
截止20xx年5月底我區(qū)工傷保險(xiǎn)累計(jì)參保人數(shù)6265人，征繳基金10萬元，工傷保險(xiǎn)基金支出20萬元，收繳基金全部如期上解。
一是積極參加工傷認(rèn)定調(diào)查。每次工傷認(rèn)定調(diào)查我們都堅(jiān)持提前介入，及時(shí)掌握情況，發(fā)揮監(jiān)督作用；二是加強(qiáng)稽核工作。為加大工傷保險(xiǎn)的依法征收力度，規(guī)范企業(yè)征繳行為，確保用人單位和參保員工的合法權(quán)益，我辦成立了工傷保險(xiǎn)稽核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)稽核檢查工作。我辦積極配備業(yè)務(wù)骨干，按照平時(shí)掌握的情況，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地對河南穎泰化工有限責(zé)任公司、龍山湖勞務(wù)派遣有限公司、河南華峰制藥有限公司等3家單位481人的工傷保險(xiǎn)開展實(shí)地稽核。通過實(shí)地查看職工花名冊、工資發(fā)放表、勞資報(bào)表、會計(jì)賬簿等原始資料，重點(diǎn)檢查工傷保險(xiǎn)的參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù)，沒有發(fā)現(xiàn)少繳、瞞報(bào)等違法行為。
今年我辦多方籌集資金加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)，有效保證工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展。我辦將工傷保險(xiǎn)參保資料全部進(jìn)行微機(jī)化管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，分別建立了《工傷保險(xiǎn)參保繳費(fèi)電子臺帳》、《工傷保險(xiǎn)基金支付電子臺帳》、確保了業(yè)務(wù)工作健康、有效開展。
在檔案管理上我們對參加工傷保險(xiǎn)人員資料檔案按照行業(yè)分類進(jìn)行歸檔編號，對發(fā)生工傷保險(xiǎn)檔案資料按照工傷鑒定級別分類歸檔。達(dá)到了操作便捷，服務(wù)高效的目的。
總之，我區(qū)工傷保險(xiǎn)工作運(yùn)行幾年來，取得了一定的成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定，但距上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，在實(shí)際工作中還存在著很多的困難和問題，工作任務(wù)仍然十分艱巨。今后，我們將認(rèn)真總結(jié)、分析原因，找出差距，制定措施，建立多層次的保障體系，以完善制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大范圍為重點(diǎn)，一是繼續(xù)加大政策法規(guī)的宣傳力度。通過印發(fā)宣傳資料、召開座談會等形式加強(qiáng)參保人對工傷保險(xiǎn)工作的認(rèn)識，充分調(diào)動各企業(yè)參保的積極性。二是研究新特點(diǎn)，采取靈活方式擴(kuò)面。下一步我們在農(nóng)民工參保辦法上提高政策吸引力，讓雇用農(nóng)民工的企業(yè)自覺為農(nóng)民工參保。建筑施工企業(yè)實(shí)行“項(xiàng)目參保、造價(jià)提取、一次繳納、全員覆蓋”的辦法。為工傷擴(kuò)面工作打好基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)部門協(xié)作，共同推進(jìn)參保。對內(nèi)加強(qiáng)與勞動監(jiān)察的配合，對那些拒不參保的企業(yè)，運(yùn)用行政手段，責(zé)令限期整改，形成合力，推進(jìn)擴(kuò)面工作。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇四
工作報(bào)告
是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)行文，是為上級機(jī)關(guān)進(jìn)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)，一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù)，屬于單向行文。下面是小編分享的保險(xiǎn)年度工作報(bào)告，一起來看一下吧。
xx年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年
工作總結(jié)
如下。
。
截止至xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)*萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金**萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為(預(yù))。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)*萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)*人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)*萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)*萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。
我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額*萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
總公司領(lǐng)導(dǎo)：
一是多項(xiàng)重要指標(biāo)未完成總公司考核：201x年，我公司實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)12.93億元，僅完成總公司考核指標(biāo)17.8億元的72.63%;實(shí)現(xiàn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)6.37億元，僅完成總公司考核指標(biāo)8.67億元的73.46%;實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)期交首年保費(fèi)1.80億元，僅完成總公司考核指標(biāo)2.21億元的81.63%。
二是大多數(shù)基層公司經(jīng)營困難，費(fèi)用超支，嚴(yán)重削弱了發(fā)展后勁。201x年，在市公司下達(dá)的11項(xiàng)重要指標(biāo)中，只有兩家公司全部完成任務(wù)，其余21家支公司中，有20家未完成指標(biāo)在3項(xiàng)以上。并且多家支公司的費(fèi)用指標(biāo)超支，最多的一家超支603.89萬元，費(fèi)用超支在100萬元以上的有15家，一共超支3794.72萬元，有些公司甚至連職工的工資都發(fā)不出來。天津分公司系統(tǒng)士氣低落，隊(duì)伍渙散，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理處于停頓狀態(tài)。
鑒于此，去年年底新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，天津市分公司全面實(shí)施了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，201x年公司重點(diǎn)圍繞“抓班子”、“定戰(zhàn)略”、“帶隊(duì)伍”的工作思路安排部署全年的工作。
1、抓好班子建設(shè)。去年底，天津分公司系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，因此，抓好各級班子建設(shè)成為分公司黨委的首要任務(wù)。
——市分公司班子建設(shè)方面，我們特別注重統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展信心，黨委、總經(jīng)理室成員用一個(gè)聲音說話，同心同德，科學(xué)決策，率先垂范，共赴時(shí)艱，成為凝聚人心、帶領(lǐng)全系統(tǒng)拼搏奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。
——各基層公司和業(yè)務(wù)服務(wù)部班子建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，由發(fā)號施令的“指導(dǎo)型”轉(zhuǎn)換為具有管理能力、能夠帶領(lǐng)隊(duì)伍沖鋒陷陣的“指揮型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整、充實(shí)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子，選用了一批德才兼?zhèn)?、年富力?qiáng)、精通業(yè)務(wù)的同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，把基層班子打造成為具有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、確立了“六個(gè)最”的發(fā)展戰(zhàn)略。新班子組建后，天津市分公司確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在天津保險(xiǎn)市場上實(shí)現(xiàn)6個(gè)最：最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。
業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、公司運(yùn)營等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作著重圍繞實(shí)現(xiàn)“六個(gè)最”來開展工作，通過制定戰(zhàn)略、理順關(guān)系、強(qiáng)化管理、扎實(shí)推進(jìn)來確保公司奮斗目標(biāo)的達(dá)成。
3、帶好三支隊(duì)伍。今年乃至今后，我們的重要工作就
是要帶好三支隊(duì)伍：一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合
規(guī)展業(yè)的銷售隊(duì)伍;一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才
兼?zhèn)涞墓芾黻?duì)伍;一支是訓(xùn)練有素、水平高、能力強(qiáng)的專業(yè)
技術(shù)人才隊(duì)伍。
為此，我公司堅(jiān)持做好以下三方面的工作：
——繼續(xù)按照總公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好
規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)中國人壽的市場優(yōu)勢。
——各業(yè)務(wù)渠道堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有
效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅(jiān)決打好翻身仗，贏得天津國壽應(yīng)有的的市場地位。
——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個(gè)工作環(huán)節(jié)，
嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。
1、保費(fèi)收入情況：
2.35億元;風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)及投資型管理費(fèi)完成3.12億元。
其中，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.87億元，較上年同期4.26億元減少32.6%，其中：期交業(yè)務(wù)完成7272萬元，期交率81.34%;躉交業(yè)務(wù)完成1669萬元;續(xù)期業(yè)務(wù)完成19793萬元。業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成1.29億元，較上年同期0.82億元增加57.8%，其中：長險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成8994萬元，較上年同期3322萬元增加171%;短險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成4524萬元，較上年同期4867萬元減少7%。中介業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.48億元，較上年同期3.94億元減少37%，其中：首年業(yè)務(wù)完成2.27億元，續(xù)期業(yè)務(wù)完成2067萬元。
市場份額方面，截止4月份,天津市分公司市場份額27.85%，落后平安1.4個(gè)百分點(diǎn)，位居第二。
2、費(fèi)用情況：
根據(jù)5月底保費(fèi)收入完成情況，計(jì)算費(fèi)用可用額為5109萬元，綜合費(fèi)用率7.63%，去年同期可提費(fèi)用5442萬元，綜合費(fèi)用率5.48%，綜合費(fèi)用率較上年同期提高2.15個(gè)百分點(diǎn)，加上年費(fèi)用結(jié)余754萬元，全部可用費(fèi)用5863萬元。
截止5月底，費(fèi)用支出合計(jì)為5541萬元，較上年同期5518萬元增加23萬元，綜合費(fèi)用實(shí)支率8.27%，在消化去年費(fèi)用超支的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用節(jié)余321萬元。
3、利潤情況：
截至5月底短險(xiǎn)利潤完成215萬元(未考慮準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差因素)，完成下達(dá)計(jì)劃的47%，其中：短險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際綜合賠付率為61%，較上年同期145%下降84個(gè)百分點(diǎn)。
4、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：
個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
重點(diǎn)圍繞科學(xué)發(fā)展、依法合規(guī)展業(yè)的主題，注重發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是十年期以上的期交業(yè)務(wù)，經(jīng)過5個(gè)月的艱苦努力，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨向良好。一是期交保費(fèi)占比提高。截至5月31日全系統(tǒng)個(gè)人業(yè)務(wù)完成總保費(fèi)28734.36萬元，新單保費(fèi)收入8940.38萬元，新單期交保費(fèi)收入7271.67萬元，其中二季度4、5月份完成新單期交保費(fèi)3695.94萬元，與去年同期新單期交3173萬元相比增長了16.5%。新單保費(fèi)期交占比為81.3%，比去年年末期交占比43.6%提高了38個(gè)百分點(diǎn)。
二是主推險(xiǎn)種、分紅險(xiǎn)種銷售態(tài)勢良好。在新單保費(fèi)中，主推的鴻鑫險(xiǎn)保費(fèi)收入占比42%;其中，二季度4、5月份鴻鑫保費(fèi)占二季度完成新單保費(fèi)的65.2%。截止今年4月份，分紅險(xiǎn)保費(fèi)占新單總銷售額的61.3%，位居第一，其中鴻鑫險(xiǎn)占43.6%，鴻裕險(xiǎn)占24%，列居前二位。
三是風(fēng)險(xiǎn)型險(xiǎn)種占比提高。截止4月份，全系統(tǒng)新單風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)為4567萬元，占新單總保費(fèi)6714萬元的68%。
四是城區(qū)業(yè)務(wù)回升。經(jīng)過人力資源制度改革，今年我們確立了中心城區(qū)突破策略，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)的專營，截至5月31日，城區(qū)期交2556.55萬元，比去年同期2117.31萬元同比增長20.7。
團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
通過人力資源制度改革，對團(tuán)險(xiǎn)銷售架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組
中介業(yè)務(wù)：
人力資源制度改革后，形成了城區(qū)專業(yè)化集中經(jīng)營，城區(qū)以外地區(qū)由綜合公司實(shí)行業(yè)務(wù)拓展，發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，確立了在保證和鞏固業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，大力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)型期交和意外險(xiǎn)卡折業(yè)務(wù)，努力改善保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)費(fèi)能力的的工作思路。截至5月底，中介代理業(yè)務(wù)收入23088萬元，同比下降37.9%。其中4、5月份與去年同期下降的比例分別為30%和15%，日均保費(fèi)收入水平由年初的100萬元，提升至196萬元，說明進(jìn)入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的狀況有所緩解，業(yè)務(wù)發(fā)展正逐漸步入正常發(fā)展軌道。
根據(jù)當(dāng)前的市場情況和分公司確立的階段性目標(biāo)，近期中介業(yè)務(wù)的重點(diǎn)將首先放在發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模上，在保證業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，將積極開展期交業(yè)務(wù)，使險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)得到有效改善。
今年以來，天津分公司出現(xiàn)了一些大事、難事，客觀地講，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。
一是由于去年公司在經(jīng)營與管理方面出現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，費(fèi)用虧損，員工收入降低等現(xiàn)象，致使員工工作積極性受到了挫傷，影響了士氣。
二是去年年底，我們實(shí)行了人力資源制度改革，在人員和組織架構(gòu)方面進(jìn)行了較大的調(diào)整，這次改革過程僅兩個(gè)月，時(shí)間短，力度大，在全國系統(tǒng)也是少有的。事實(shí)表明，全系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)大的問題，改革是成功的。但是，在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間都需要有一個(gè)適應(yīng)和磨合的時(shí)期，需要在工作方式和工作效率上有一個(gè)摸索的過程，改革要付出一定的代價(jià)。
三是由于新的競爭主體增多，特別是生命人壽的成立，致使我系統(tǒng)部分中高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生流動，部分員工在思想上出現(xiàn)波動，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展與市場的開拓。
四是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在以下問題：
在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，亟待解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題，貫徹落實(shí)基本法，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高市場份額，確保個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍生產(chǎn)力的持續(xù)提高。
團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，克服市場不規(guī)范、銷售費(fèi)用不足等不利因素，提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的銷售能力，積極探索新的銷售模式，提高團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利能力。
中介業(yè)務(wù)方面，克服分紅偏低的客觀因素，強(qiáng)化與代理渠道的合作關(guān)系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，盡快把業(yè)務(wù)規(guī)?；謴?fù)起來，奠定天津分公司的市場地位。
預(yù)計(jì)6月底實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入10.1億元，較上年同期10.7億元減少5.6%，其中：壽險(xiǎn)首年業(yè)務(wù)保費(fèi)收入6.76億元，較上年同期8.07億元減少16%;壽險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)保費(fèi)收入1.1億元，與上年同期1.09億元持平;壽險(xiǎn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成3.51億元;風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)及投資型管理費(fèi)完成4.28億元。
預(yù)計(jì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成3.77億元，較上年同期4.98億元減少24.3%，其中：期繳業(yè)務(wù)完成1.1億元，與上年同期1.09億元持平;躉繳業(yè)務(wù)完成0.17億元，較上年同期2.16億元減少92%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成2.5億元，較上年同期1.73億萬元增加44%。
預(yù)計(jì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成2.11億元，較上年同期1.04億元增加103%，其中：長險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成1.49億元，較上年同期0.36億元增加220%;短險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成0.61億元，較上年同期0.68元減少10%。
預(yù)計(jì)中介業(yè)務(wù)總保費(fèi)完成4.22億元，較上年同期4.69億元減少10%，其中：首年業(yè)務(wù)完成4億元，較上年同期4.47億元減少10.5%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成0.21億元，與上年同期0.22億元基本持平。
預(yù)計(jì)6月底當(dāng)年可提費(fèi)用7400萬元，綜合費(fèi)用率7.34%。
法治國精神的體現(xiàn)。
農(nóng)房保險(xiǎn)工作總結(jié)篇五
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、工作發(fā)展
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
五、建議
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。