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科組長工作會議篇一
一、根據(jù)年級的工作實際，確立了年級工作的指導思想，組長工作總結。
初一年級是起始年級，一向是學校工作的重點之一。開學伊始，我們針對年級學生年齡小、人數(shù)多的特點，由政教處牽頭請部隊官兵進行了為期一周的軍訓，最后進行了拉練和匯報表演，通過軍訓鍛煉了學生的身體素質，培養(yǎng)了學生的紀律觀念，對新學期的學習起到了良好的促進作用。
初一年級開學初工作頭緒繁多、老師們都能一心撲在工作上認真討論，及時地確立了新初一工作的指導思想，即：堅持“育人為主導，質量為中心，學生為主體”的教育思路，提高學生的整體素質和創(chuàng)新精神、實踐能力，突出養(yǎng)成教育，切實提高教育教學水平，讓學校的全體領導放心、全體家長放心。一個學期來的工作業(yè)績充分說明了這一指導思想的正確性。
二、 狠抓教育教學工作、取得顯著效果。
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策劃，周密部署每項工作。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結。
全體老師全身心的投入到教學工作，特別是本年級的班主任和英語、語
文老師，在早7：00就騎著車匆匆來到學校，開始忙碌緊張的一天，傍晚很晚才回家，其他許多老師皆是如此，他們這種忘我工作的精神實是讓人敬佩，且這種榜樣的力量和這種精神也激勵了許多老師，形成了一股比、學、趕、幫、超的氛圍。
實踐證明：初一年級組是一個團結向上、快樂和諧、有凝聚力、有責任心的團隊。我們一個學期的心血沒有白費：思想教育，結出豐碩成果，迄今初一學生尚未出現(xiàn)大的違紀現(xiàn)象;尤其是教學成績，獲得了大面積豐收，這是一個了不起的進步;這也足以說明，半年來我們初一組的每一位同仁付出了怎樣的努力!
三、組織參加各種活動，調動學生積極性，增強班級凝聚力。
通過班會，加強對學生的日常行為養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等，使學生從小事做起，從我做起，使學生逐步養(yǎng)成健康向上的個性品質。各班充分利用黑板報進行愛國主義、集體主義、教育法規(guī)政策等宣傳。
組織初一全體學生進行了軍訓、運動會、演講比賽、體檢、拔河比賽、“用行動為春天開系列活動，通過一系列活動，鍛煉了學生意志，增強了學生的集體榮譽感和團隊精神。
四、架起與家長溝通橋梁。
要教育好學生學校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學生受到更好的教育，為了讓家長更好地配合，年級組在期初召開家長會議，把新學期學校和年級組采取的新措施告知家長。班主任經(jīng)常通過電話進行家訪，讓家長及時了解孩子的在校表現(xiàn)和成績情況。11月召開了第一次家長會。初二年級的全體教師積極配合，主動與家長交流，取得良好的效果。平時教學中發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系、交流，同時通過交流，征求家長對班級、年級、學校管理的建議，對課任教師的建議，及時改進我們的工作。真正架起學校與家長溝通橋梁。
五、 存在的問題：
由于本人管理學習不夠、思想不解放，墨守陳規(guī)、安于現(xiàn)狀，缺乏魄力，瞻前顧后，沒有創(chuàng)新。工作中缺少力度，年級組工作沒有起色，補差工作不到位;學習上浮躁的風氣在各個班級都有不同程度的存在，個別學生的厭學情緒有所加重;本年級個別班個別學科還存在一些薄弱現(xiàn)象，年級內個別學科存在班差偏大的現(xiàn)象;學生的文明習慣還有待于提高，個別同學有講臟話、隨便亂扔垃圾的行為;安全問題常抓不懈。
總之，征途的回顧使人常常會發(fā)現(xiàn)真理，只要團結一心，眾志成城，就沒有克服不了的困難，只要百折不撓，有一股堅忍不拔的積極之心，就能無往而勝。面對未來，我們激情奔涌，在新的一年里，新的一學期里，要有新的起點，始終如一，在教育教學這塊園地里，悉心耕耘，獲取更大進步!
科組長工作會議篇二
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度
作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。
5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記,做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。
三、把穩(wěn)商品質量關.提高服務質量
1.商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質
2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓工作
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
科組長工作會議篇三
要求初三教師坐班，進行集體備課。熟讀《課標》，深研《中考說明》，研習《中考試題》，消化吸收中考培訓內容，研討教材、學生，確定好教學目標、重點、難點;精心設計，力爭課堂淺顯易懂，重點突出，難點突破，兼顧學生基礎與生活經(jīng)驗，兼顧知識性與趣味性。課堂教學，突出主體、體現(xiàn)主導，營造積極奮進的氛圍，力爭講解到位、輔導到位、練習精準、作業(yè)適中。
年級組進課堂聽課，進行督導、評估。年級組請求教務處協(xié)助對老師教學進行問卷調查和聽課督導。
四、實行分梯隊培養(yǎng)，責任包干到戶
班主任依據(jù)《初三學生分流統(tǒng)計表》科學合理確定中考對象，中考幫扶對象，職校對象。將各項任務細化到任課教師，要求任課教師按年級組幫扶方案開展工作，對幫扶對象進行心理、學業(yè)、家庭、個性方面了解，做全面關注、幫扶，實行包干徹底。年級組對幫扶工作進行周檢查，并要求任課教師按《幫扶登記表》進行記錄、開展工作。實現(xiàn)班主任事事時時心里“有數(shù)有人”，任課教師事事時時心里“有數(shù)有分”，力爭人人做到心里有幾本明細賬。
本學期進行了七次學業(yè)檢測，共練習了十套模擬卷。加強三涂兩寫訓練，提高試題分析、評價能力，強化自我復習評判，不斷提升學生應試能力。
每次檢測完，年級組組織閱卷，進行成績統(tǒng)計，做出班排名、年級排名。年級組及時召開成績分析會，對教師成績進行評比，指出老師學生存在的問題，提出整改措施，及時調整工作。使教師備考有的放矢，學生復習按預期計劃進行。教師成績分析會后，及時召開學生會，指導學生進行高效復習。同時，召開班干部會了解教師教學調整情況，學生學習狀態(tài)是否最佳。通過學生中考信息反饋，本復習模式很見效，復習基本到位，備考工作基本到位。
六、發(fā)揮班主任龍頭作用， 實行捆綁管理
年級組通過學生會分析中考形式，營造積極的備考氛圍;通過班長、學習委員會指導學法、建立學習小組，營造良好的學風;通過班主任對學習的剛性要求，理想的樹立，營造勤學上進氛圍;讓學生達到勤奮、積極、好學的境界，從而贏得老師耐心、用心教。
通過班主任會，以中考任務夯實班務工作，要求班主任營造良好的班風、學風。通過加強班務管理，帶領學生積極向上，努力完成學校下達的各項任務，讓本班任課教師團隊在自己的帶領下獲得最大榮譽與利益。
通過安排查宿、接送乘船、乘車學生工作，通過班主任召開住宿生會、乘船學生會、走讀生會等，減少不安全事故發(fā)生;通過主題班會、心理輔導等減少學生糾紛、青春期困惑;結合時令、年齡對不安全事故進行預測，排查安全隱患，強化安全管理，減少不安全事故。
九、營造寬松的工作氛圍，調動教師工作激情
積極與校領導協(xié)商，改善初三教師坐班條件;在執(zhí)行制度管理的同時，注重人文管理;在強化教師責任心的同時，爭取經(jīng)濟獎勵;在強調個人成績同時，要求團隊合作。力爭全體初三教師齊心協(xié)力、激情高昂的工作。本學期多次召開座談交流會，加強教師情感溝通;給辦公室購買茶葉、紙巾、鞋油等，為初三教師創(chuàng)造溫馨的坐班環(huán)境。
十、加強心理輔導，打造陽光心理
為方便學生，減少返校次數(shù)，減少乘車、乘船的不安全，臨考前就組織學
生進行中考志愿填寫，讓班主任上傳到網(wǎng)上。向學生交代后期聯(lián)絡方式，查看中考成績，領取錄取通知書。
科組長工作會議篇四
(一)制定切實可行的備課組計劃。
本學期的備課組活動計劃以教導處工作計劃為指導，依據(jù)本學科、本年級特點，在征求了其他教師的意見后制定了切實可行的計劃。為了更好地開展備課組活動，我們還通過討論，制定了具體的實施措施，每次活動有內容，有中心發(fā)言人，每位教師暢所欲言。
(二)開展扎實有效的備課組活動。
1.認真學習理論，更新了教育觀念.開學初，我們全組老師認真研讀了《語文課程標準》，了解了本年段的教學目標和要求，開展了新課程理論下的課堂教學標準討論。之后又通過個人自學、組內交流等多種方式來學習新課程，把握新課程，以轉變觀念，形成新的課程觀、教師觀、教學觀、課堂觀、質量觀。
2.以“互動課堂，效率課堂”為準繩，以問題教學法為抓手，以課堂教學為主陣地，認認真真研究教學，扎扎實實上好每一節(jié)課。
4.充分發(fā)揮備課組的作用，做到每個單元每一課都有一位老師主備，其他老師積極參與討論，提出改進意見，使之完善。
5.本組內老師能做到互相聽課;本學期每位老師聽課都不少于16節(jié)。
6.認真參加學校教研組組織的大教研活動.
7.加強常規(guī)管理的規(guī)范性與檢查落實.按學校要求按時檢查老師的備課修改及教學反思,備課組活動,作業(yè)批改,試卷練習等。
9.五(1)、五(2)班開展了“誦經(jīng)典、背古詩”讀書活動,并組織學生開展了辦“古詩文手抄報”、“古詩文競賽”等一系列活動。
1.對于優(yōu)等和有潛力的學生，他們的語文綜合素養(yǎng)仍舊有待提高，聽說讀寫能力還要進一步挖掘培養(yǎng)，整體的語文成績還需再上一個臺階。
2.差生的問題一直是困繞我們的難點問題，他們的成績仍舊不盡人意，努力提高他們的及格率，是我們下學期的奮斗目標。
1.加強教師的學習，開展組內老師之間更進一步地交流溝通，努力提高我們組老師的課堂教學效率，提高語文教學質量。規(guī)范教學常規(guī)工作，從上課、批改作業(yè)、備課、培優(yōu)補差等方面做起，明確要求，按要求去做。
2.從學生的角度來講，我們將以樹立學習的自信心，樹立競爭的學習風氣為主，注重學習興趣和學習方法的培養(yǎng)，擴大閱讀量提高他們的綜合水平。
3.努力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，盡力不讓一個學生掉隊。
總之，這個學期我們組在教學工作中做到了盡職盡責、團結協(xié)作、共同奮進、互相交流。正所謂“一份耕耘，一份收獲”，我們組會一如既往，在工作中探索、在探索中進步、在進步中成長。
科組長工作會議篇五
日常的教學工作是備課組活動之本，我們特別注重從
每一節(jié)課中看自己的教學，反思自己的教學行為，努力提高教研教學水平。我們經(jīng)常在一起交流教學中的困惑，彼此總能尋到一些良方。我們備課組的老師除了積極參加集體備課活動以外，還積極參加學校內外組織的教研活動。
抓住課堂教學這一主陣地。努力營造和諧、有效的語文課堂，積極開展探討自主學習的課堂。訓練學生課前根據(jù)預習作業(yè)認真的預習，為課堂上自信的表現(xiàn)做充足的準備。力求學生學以致用，對所學的優(yōu)美詞語句，進行模仿練習運用。結合新教育，擴展學生課外閱讀量，培養(yǎng)學生課外閱讀興趣。開展與課文匹配的課外同步閱讀，讓學生“得法于課內，得益于課外。
結合開學初的備課組計劃，我們開展了識字比賽，漢字書寫比賽，朗讀比賽等一系列豐富多彩的語文實踐活動。通過這些活動，學生對寫好漢字、美讀課文、積累語言文化都很有信心，從而有效地提高了學生的語文能力。
反思我們備課組的工作，雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足。在堅持理論學習，扎實開展集體備課時，我們備課組還需注重組織教師對自己的教學經(jīng)驗進行總結、反思，在積極撰寫論文上下功夫。在今后的工作中我們還應把工作做得更細更實，要善于發(fā)現(xiàn)我們日常教學中的問題，更要想辦法利用集體的力量進行矯正，促進各方面工作效率的提高。所以我們要繼續(xù)努力，不斷進步！
科組長工作會議篇一
一、根據(jù)年級的工作實際，確立了年級工作的指導思想，組長工作總結。
初一年級是起始年級，一向是學校工作的重點之一。開學伊始，我們針對年級學生年齡小、人數(shù)多的特點，由政教處牽頭請部隊官兵進行了為期一周的軍訓，最后進行了拉練和匯報表演，通過軍訓鍛煉了學生的身體素質，培養(yǎng)了學生的紀律觀念，對新學期的學習起到了良好的促進作用。
初一年級開學初工作頭緒繁多、老師們都能一心撲在工作上認真討論，及時地確立了新初一工作的指導思想，即：堅持“育人為主導，質量為中心，學生為主體”的教育思路，提高學生的整體素質和創(chuàng)新精神、實踐能力，突出養(yǎng)成教育，切實提高教育教學水平，讓學校的全體領導放心、全體家長放心。一個學期來的工作業(yè)績充分說明了這一指導思想的正確性。
二、 狠抓教育教學工作、取得顯著效果。
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策劃，周密部署每項工作。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結。
全體老師全身心的投入到教學工作，特別是本年級的班主任和英語、語
文老師，在早7：00就騎著車匆匆來到學校，開始忙碌緊張的一天，傍晚很晚才回家，其他許多老師皆是如此，他們這種忘我工作的精神實是讓人敬佩，且這種榜樣的力量和這種精神也激勵了許多老師，形成了一股比、學、趕、幫、超的氛圍。
實踐證明：初一年級組是一個團結向上、快樂和諧、有凝聚力、有責任心的團隊。我們一個學期的心血沒有白費：思想教育，結出豐碩成果，迄今初一學生尚未出現(xiàn)大的違紀現(xiàn)象;尤其是教學成績，獲得了大面積豐收，這是一個了不起的進步;這也足以說明，半年來我們初一組的每一位同仁付出了怎樣的努力!
三、組織參加各種活動，調動學生積極性，增強班級凝聚力。
通過班會，加強對學生的日常行為養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等，使學生從小事做起，從我做起，使學生逐步養(yǎng)成健康向上的個性品質。各班充分利用黑板報進行愛國主義、集體主義、教育法規(guī)政策等宣傳。
組織初一全體學生進行了軍訓、運動會、演講比賽、體檢、拔河比賽、“用行動為春天開系列活動，通過一系列活動，鍛煉了學生意志，增強了學生的集體榮譽感和團隊精神。
四、架起與家長溝通橋梁。
要教育好學生學校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學生受到更好的教育，為了讓家長更好地配合，年級組在期初召開家長會議，把新學期學校和年級組采取的新措施告知家長。班主任經(jīng)常通過電話進行家訪，讓家長及時了解孩子的在校表現(xiàn)和成績情況。11月召開了第一次家長會。初二年級的全體教師積極配合，主動與家長交流，取得良好的效果。平時教學中發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系、交流，同時通過交流，征求家長對班級、年級、學校管理的建議，對課任教師的建議，及時改進我們的工作。真正架起學校與家長溝通橋梁。
五、 存在的問題：
由于本人管理學習不夠、思想不解放，墨守陳規(guī)、安于現(xiàn)狀，缺乏魄力，瞻前顧后，沒有創(chuàng)新。工作中缺少力度，年級組工作沒有起色，補差工作不到位;學習上浮躁的風氣在各個班級都有不同程度的存在，個別學生的厭學情緒有所加重;本年級個別班個別學科還存在一些薄弱現(xiàn)象，年級內個別學科存在班差偏大的現(xiàn)象;學生的文明習慣還有待于提高，個別同學有講臟話、隨便亂扔垃圾的行為;安全問題常抓不懈。
總之，征途的回顧使人常常會發(fā)現(xiàn)真理，只要團結一心，眾志成城，就沒有克服不了的困難，只要百折不撓，有一股堅忍不拔的積極之心，就能無往而勝。面對未來，我們激情奔涌，在新的一年里，新的一學期里，要有新的起點，始終如一，在教育教學這塊園地里，悉心耕耘，獲取更大進步!
科組長工作會議篇二
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度
作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。
5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記,做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。
三、把穩(wěn)商品質量關.提高服務質量
1.商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質
2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓工作
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
科組長工作會議篇三
要求初三教師坐班，進行集體備課。熟讀《課標》，深研《中考說明》，研習《中考試題》，消化吸收中考培訓內容，研討教材、學生，確定好教學目標、重點、難點;精心設計，力爭課堂淺顯易懂，重點突出，難點突破，兼顧學生基礎與生活經(jīng)驗，兼顧知識性與趣味性。課堂教學，突出主體、體現(xiàn)主導，營造積極奮進的氛圍，力爭講解到位、輔導到位、練習精準、作業(yè)適中。
年級組進課堂聽課，進行督導、評估。年級組請求教務處協(xié)助對老師教學進行問卷調查和聽課督導。
四、實行分梯隊培養(yǎng)，責任包干到戶
班主任依據(jù)《初三學生分流統(tǒng)計表》科學合理確定中考對象，中考幫扶對象，職校對象。將各項任務細化到任課教師，要求任課教師按年級組幫扶方案開展工作，對幫扶對象進行心理、學業(yè)、家庭、個性方面了解，做全面關注、幫扶，實行包干徹底。年級組對幫扶工作進行周檢查，并要求任課教師按《幫扶登記表》進行記錄、開展工作。實現(xiàn)班主任事事時時心里“有數(shù)有人”，任課教師事事時時心里“有數(shù)有分”，力爭人人做到心里有幾本明細賬。
本學期進行了七次學業(yè)檢測，共練習了十套模擬卷。加強三涂兩寫訓練，提高試題分析、評價能力，強化自我復習評判，不斷提升學生應試能力。
每次檢測完，年級組組織閱卷，進行成績統(tǒng)計，做出班排名、年級排名。年級組及時召開成績分析會，對教師成績進行評比，指出老師學生存在的問題，提出整改措施，及時調整工作。使教師備考有的放矢，學生復習按預期計劃進行。教師成績分析會后，及時召開學生會，指導學生進行高效復習。同時，召開班干部會了解教師教學調整情況，學生學習狀態(tài)是否最佳。通過學生中考信息反饋，本復習模式很見效，復習基本到位，備考工作基本到位。
六、發(fā)揮班主任龍頭作用， 實行捆綁管理
年級組通過學生會分析中考形式，營造積極的備考氛圍;通過班長、學習委員會指導學法、建立學習小組，營造良好的學風;通過班主任對學習的剛性要求，理想的樹立，營造勤學上進氛圍;讓學生達到勤奮、積極、好學的境界，從而贏得老師耐心、用心教。
通過班主任會，以中考任務夯實班務工作，要求班主任營造良好的班風、學風。通過加強班務管理，帶領學生積極向上，努力完成學校下達的各項任務，讓本班任課教師團隊在自己的帶領下獲得最大榮譽與利益。
通過安排查宿、接送乘船、乘車學生工作，通過班主任召開住宿生會、乘船學生會、走讀生會等，減少不安全事故發(fā)生;通過主題班會、心理輔導等減少學生糾紛、青春期困惑;結合時令、年齡對不安全事故進行預測，排查安全隱患，強化安全管理，減少不安全事故。
九、營造寬松的工作氛圍，調動教師工作激情
積極與校領導協(xié)商，改善初三教師坐班條件;在執(zhí)行制度管理的同時，注重人文管理;在強化教師責任心的同時，爭取經(jīng)濟獎勵;在強調個人成績同時，要求團隊合作。力爭全體初三教師齊心協(xié)力、激情高昂的工作。本學期多次召開座談交流會，加強教師情感溝通;給辦公室購買茶葉、紙巾、鞋油等，為初三教師創(chuàng)造溫馨的坐班環(huán)境。
十、加強心理輔導，打造陽光心理
為方便學生，減少返校次數(shù)，減少乘車、乘船的不安全，臨考前就組織學
生進行中考志愿填寫，讓班主任上傳到網(wǎng)上。向學生交代后期聯(lián)絡方式，查看中考成績，領取錄取通知書。
科組長工作會議篇四
(一)制定切實可行的備課組計劃。
本學期的備課組活動計劃以教導處工作計劃為指導，依據(jù)本學科、本年級特點，在征求了其他教師的意見后制定了切實可行的計劃。為了更好地開展備課組活動，我們還通過討論，制定了具體的實施措施，每次活動有內容，有中心發(fā)言人，每位教師暢所欲言。
(二)開展扎實有效的備課組活動。
1.認真學習理論，更新了教育觀念.開學初，我們全組老師認真研讀了《語文課程標準》，了解了本年段的教學目標和要求，開展了新課程理論下的課堂教學標準討論。之后又通過個人自學、組內交流等多種方式來學習新課程，把握新課程，以轉變觀念，形成新的課程觀、教師觀、教學觀、課堂觀、質量觀。
2.以“互動課堂，效率課堂”為準繩，以問題教學法為抓手，以課堂教學為主陣地，認認真真研究教學，扎扎實實上好每一節(jié)課。
4.充分發(fā)揮備課組的作用，做到每個單元每一課都有一位老師主備，其他老師積極參與討論，提出改進意見，使之完善。
5.本組內老師能做到互相聽課;本學期每位老師聽課都不少于16節(jié)。
6.認真參加學校教研組組織的大教研活動.
7.加強常規(guī)管理的規(guī)范性與檢查落實.按學校要求按時檢查老師的備課修改及教學反思,備課組活動,作業(yè)批改,試卷練習等。
9.五(1)、五(2)班開展了“誦經(jīng)典、背古詩”讀書活動,并組織學生開展了辦“古詩文手抄報”、“古詩文競賽”等一系列活動。
1.對于優(yōu)等和有潛力的學生，他們的語文綜合素養(yǎng)仍舊有待提高，聽說讀寫能力還要進一步挖掘培養(yǎng)，整體的語文成績還需再上一個臺階。
2.差生的問題一直是困繞我們的難點問題，他們的成績仍舊不盡人意，努力提高他們的及格率，是我們下學期的奮斗目標。
1.加強教師的學習，開展組內老師之間更進一步地交流溝通，努力提高我們組老師的課堂教學效率，提高語文教學質量。規(guī)范教學常規(guī)工作，從上課、批改作業(yè)、備課、培優(yōu)補差等方面做起，明確要求，按要求去做。
2.從學生的角度來講，我們將以樹立學習的自信心，樹立競爭的學習風氣為主，注重學習興趣和學習方法的培養(yǎng)，擴大閱讀量提高他們的綜合水平。
3.努力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，盡力不讓一個學生掉隊。
總之，這個學期我們組在教學工作中做到了盡職盡責、團結協(xié)作、共同奮進、互相交流。正所謂“一份耕耘，一份收獲”，我們組會一如既往，在工作中探索、在探索中進步、在進步中成長。
科組長工作會議篇五
日常的教學工作是備課組活動之本，我們特別注重從
每一節(jié)課中看自己的教學，反思自己的教學行為，努力提高教研教學水平。我們經(jīng)常在一起交流教學中的困惑，彼此總能尋到一些良方。我們備課組的老師除了積極參加集體備課活動以外，還積極參加學校內外組織的教研活動。
抓住課堂教學這一主陣地。努力營造和諧、有效的語文課堂，積極開展探討自主學習的課堂。訓練學生課前根據(jù)預習作業(yè)認真的預習，為課堂上自信的表現(xiàn)做充足的準備。力求學生學以致用，對所學的優(yōu)美詞語句，進行模仿練習運用。結合新教育，擴展學生課外閱讀量，培養(yǎng)學生課外閱讀興趣。開展與課文匹配的課外同步閱讀，讓學生“得法于課內，得益于課外。
結合開學初的備課組計劃，我們開展了識字比賽，漢字書寫比賽，朗讀比賽等一系列豐富多彩的語文實踐活動。通過這些活動，學生對寫好漢字、美讀課文、積累語言文化都很有信心，從而有效地提高了學生的語文能力。
反思我們備課組的工作，雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足。在堅持理論學習，扎實開展集體備課時，我們備課組還需注重組織教師對自己的教學經(jīng)驗進行總結、反思，在積極撰寫論文上下功夫。在今后的工作中我們還應把工作做得更細更實，要善于發(fā)現(xiàn)我們日常教學中的問題，更要想辦法利用集體的力量進行矯正，促進各方面工作效率的提高。所以我們要繼續(xù)努力，不斷進步！