為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇一
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和中央及省委城市工作會議精神，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為引領(lǐng)，以城市管理現(xiàn)代化為指向，以優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范權(quán)力為目標，構(gòu)建權(quán)責明晰、服務(wù)為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范、安全有序的城市管理執(zhí)法體制，推動城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市管理行政執(zhí)法高效有序運行。
堅持以人為本，牢固樹立法治理念，著力解決城市管理執(zhí)法中業(yè)務(wù)不精、能力不強、效率低下、群眾觀念和服務(wù)意識淡薄等問題，切實提升城管執(zhí)法人員學習能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、辦案能力和廉潔自律能力，努力打造政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、廉潔務(wù)實的城管執(zhí)法隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法效能和群眾滿意度顯著提升。
(一)厘清城管執(zhí)法邊界。嚴格按照《河南省人民政府關(guān)于在淅川縣城區(qū)開展相對集中行政處罰權(quán)工作的批復(fù)》（豫政文[20xx]157號）和《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局機構(gòu)編制方案》（淅政辦[20xx]94號）文件要求，建立完善城市管理執(zhí)法權(quán)力和責任清單，明晰城市管理行政執(zhí)法權(quán)限，優(yōu)化權(quán)力運行流程，并實行動態(tài)管理，根據(jù)城管執(zhí)法體制改革進展情況及時調(diào)整。
(二)加強日常學習教育。緊密結(jié)合黨的建設(shè)和社會主義核心價值觀學習教育活動，積極開展思想政治教育，提高執(zhí)法隊伍政治覺悟、服務(wù)意識、宗旨意識，堅定理想信念，切實轉(zhuǎn)變工作作風。同時，強化日常業(yè)務(wù)學習，通過專題學習、專題講座和案件分析會、業(yè)務(wù)討論會等形式，提升執(zhí)法人員法律理論和業(yè)務(wù)水平。每人每月集中學習不少于兩次。
(三)提升隊伍綜合素質(zhì)。城管執(zhí)法隊伍要建立常態(tài)化法治教育機制，采取走出去學、請進來教等形式，定期開展法治培訓，著力加強法治理念、法律法規(guī)以及法律文書制作培訓。定期開展執(zhí)法隊伍軍事訓練，每年不少于兩次，每次不少于3天。每年開展至少一次執(zhí)法隊伍拓展訓練和業(yè)務(wù)大比武活動，提升隊伍的凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。一是不斷提高執(zhí)法隊伍整體專業(yè)素質(zhì)。修訂編發(fā)《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局規(guī)章制度匯編》，以制度管理人，以制度約束人，通過檢查監(jiān)督、考核通報、獎懲激勵約束、競爭上崗、交換輪崗等方式方法，強化制度落實，切實提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二是加強隊伍建設(shè)發(fā)揮示范帶動作用。通過開展執(zhí)法技能大比武、黨員示范崗等主題活動，打造一支思想素質(zhì)過硬、執(zhí)法高效的城市管理隊伍，在全局培養(yǎng)選樹一批先進集體和先進個人，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進城管執(zhí)法隊伍建設(shè)再上新水平。
(四)改進城管執(zhí)法方式嚴格按照省政府服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)要求，倡導“721”工作法，堅持管理與服務(wù)并重、處置與疏導結(jié)合，推廣說理式行政處罰，構(gòu)建“服務(wù)、管理、執(zhí)法”三位一體的城管執(zhí)法模式。實行行政執(zhí)法事前提示、事中指導、事后回訪制度。嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法過程中嚴格遵守執(zhí)法文明用語、禮儀和行為標準;綜合運用行政指導、行政獎勵、行政扶助、行政調(diào)解等非強制行政手段，嚴禁隨意采取強制執(zhí)法措施;尊重和保障當事人合法權(quán)益，引導當事人自覺遵守法律法規(guī)，及時化解矛盾紛爭，促進社會和諧穩(wěn)定。
(五)嚴明日常執(zhí)法紀律。在日常工作中，城管執(zhí)法人員必須堅持“四個做到”，一是做到依規(guī)穿著制式服裝和佩戴標志標識;二是做到執(zhí)法時主動出示執(zhí)法證件;三是做到執(zhí)法過程中語言文明和舉止規(guī)范;四是做到執(zhí)法活動全過程記錄。
(六)提高執(zhí)法辦案質(zhì)量。嚴格履行行政處罰立案、調(diào)查取證、權(quán)利告知、聽證、處理決定、文書送達、執(zhí)行等執(zhí)法程序，認真執(zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行政處罰裁量標準，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。加強證據(jù)收集能力，在5月中旬前，一線執(zhí)法人員全部配備執(zhí)法記錄儀等取證設(shè)備，確保執(zhí)法全過程記錄。嚴格執(zhí)行省住建廳行政執(zhí)法案卷制作標準，提高執(zhí)法文書和案卷制作水平。要切實履行職責，嚴格案件法制審核程序，確保執(zhí)法案件做到事實清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，處罰內(nèi)容適當，程序合法，切實提高案件辦理質(zhì)量。
(七)健全執(zhí)法責任制度。依法全面履行城市管理執(zhí)法職責，完善執(zhí)法程序，規(guī)范辦案流程，明確辦案時限。強化崗位責任制，建立完善執(zhí)法機構(gòu)和執(zhí)法人員行政執(zhí)法崗位職責清單。嚴格執(zhí)行案件主辦人制度，認真落實行政處罰錯案責任追究制度，全面推行執(zhí)法辦案評議考核和執(zhí)法公示制度。落實法律顧問制度和重大執(zhí)法案件事前評估制度，防范執(zhí)法風險。
(八)強化執(zhí)法后勤保障。主動及時向縣委、縣政府匯報城管執(zhí)法工作，保障正常執(zhí)法經(jīng)費，落實城管執(zhí)法用車和裝備配備標準，在20xx年底實現(xiàn)執(zhí)法制式服裝和標志標識統(tǒng)一。
(九)推進執(zhí)法信息公開。認真維護權(quán)力清單運行平臺和政府信息公開平臺，及時向社會公開職能職責、執(zhí)法依據(jù)、處罰標準、運行流程、監(jiān)督途徑和問責機制，城管執(zhí)法隊伍按要求做好行政處罰案件結(jié)果公開，對作出的行政處罰案件的行政處罰決定書的文號、案由、處罰結(jié)果、執(zhí)行情況及時公開，提高服務(wù)水平，接受社會監(jiān)督。
(十)提升廉潔自律能力。深入查找城管執(zhí)法廉政風險點，采取有效防范措施，預(yù)防執(zhí)法腐敗行為。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，積極開展多種形式的典型示范和警示教育，推進廉政文化建設(shè)，切實增強廉潔自律意識，提升防腐能力，確保做到公正廉潔執(zhí)法。
(十一)強化執(zhí)法全程監(jiān)督。加強層級監(jiān)督，落實行政執(zhí)法責任制，強化城市管理執(zhí)法隊伍內(nèi)部流程控制，健全責任追究和糾錯問責機制。暢通群眾監(jiān)督渠道，健全投訴舉報制度，依法及時查處違法執(zhí)法行為。暢通行政復(fù)議渠道，建立健全行政復(fù)議決定履行情況反饋制度。主動接受法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督，強化執(zhí)法監(jiān)督工作，堅決排除對執(zhí)法活動的違規(guī)人為干預(yù)，防止各種保護主義。
動員部署階段（3月27日－4月10日）：各科室、大隊認真貫徹落實本實施方案，按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求和具體內(nèi)容，結(jié)合各自工作實際制定具體方案，并著手組織實施。
推進實施階段（4月10-12月10日）：各科室、執(zhí)法大隊要切實按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求，全面推進各項工作開展，不斷掀起活動高潮，以“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動推進為切入點，帶動全年各項工作目標任務(wù)圓滿完成。
總結(jié)驗收階段（12月11日－31日）：由局活動領(lǐng)導小組對各科室、大隊活動推進情況進行驗收，并評選“城管綜合執(zhí)法能力提升年”活動優(yōu)秀大隊、優(yōu)秀大隊長和優(yōu)秀執(zhí)法人員。
成立“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動領(lǐng)導小組，由書記、局長呂波飛任組長，副書記、副局長王烈棠，副局長杜建偉任副組長，各科室、大隊負責人為成員?；顒宇I(lǐng)導小組辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負責對活動開展的督導檢查和組織協(xié)調(diào)。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導。各科室、大隊要嚴格落實工作責任制，各負其責、協(xié)調(diào)配合，按照職責分工，切實抓緊抓好，務(wù)求實效。
(二)精心組織，積極創(chuàng)新。要深刻領(lǐng)會開展“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動的重要意義和精神主旨，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，積極創(chuàng)新活動項目載體，豐富活動內(nèi)容，使廣大城管執(zhí)法人員通過參加活動切實受教育、強素質(zhì)、有作為。
（三）廣泛宣傳、擴大影響。要積極借助各種宣傳陣地和新聞媒體，扎實做好對內(nèi)對外宣傳工作，充分調(diào)動廣大城管執(zhí)法人員的參與熱情和積極性，充分展示活動取得的積極成果，大力選樹涌現(xiàn)出的先進集體和個人，為我局城管執(zhí)法工作營造良好的氛圍，創(chuàng)造有利的條件。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇二
如果你是一位部門負責人，通常情況下，公司會在年初給部門下達工作任務(wù)，所以，你的工作完成情況可以基于工作任務(wù)的項目來展開。比如，業(yè)績情況、安全管理、質(zhì)量管理、預(yù)算進度等。
每一個任務(wù)項，完成情況能量化的一定要做到量化，有對比，千萬不要大面積地堆砌文字，更不要寫一堆啰嗦的化，另外，也要實事求是，不要弄虛作假。
在寫總結(jié)時，你代表的是整個部門，所以，要多寫一些部門的業(yè)績，以及，在部門管理中，你所發(fā)揮的作用。
不足和原因分析也是必不可少的，千萬不要忽視這一塊。
此處要特別針對年度工作中未完成的項目進行分析。如果原因解釋的比較合理（不可抗力等因素，而且大家知道你也全力以赴了），有可能績效那塊，考核小組的人員會酌情給你做些讓步。如果你給出的原因解釋不通，讓同事或者領(lǐng)導質(zhì)疑出來就比較尷尬了。還會留下一個不太好的印象。
下一年度的工作計劃是整個工作總計的重中之重，為什么這么說？
因為上一年度的情況已經(jīng)發(fā)生了，其結(jié)果已經(jīng)無法改變，所以，領(lǐng)導們更想知道你下一步想怎么做？所以，這一部分一定要用心。
部門的年度工作計劃，一定要圍繞著公司的重點工作來開展，這一點要切記。
工作計劃的項目不必太多，做好幾件事兒就好了，要突出重點，日常在做的事情就不要單獨拿出來再提了。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇三
作為一名銷售工作人員，新的一年，如何制定
工作計劃
呢?下面是本站小編收集整理的銷售人員提升計劃，歡迎閱讀。
1.先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20xx年的房 。 產(chǎn)銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
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人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇四
xxxxxxxxxx
實習是檢驗真理正確與否的唯一標準。理論要回到社會實習中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識，從理性回到現(xiàn)實。在當今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。
20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天
4.1單位現(xiàn)狀：
我進入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老學者、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。
4.2工作范圍：
向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客挑選適合、喜歡的顏色，并用調(diào)色機配色。
4.3銷售情況：由于xx涂料在當?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn)。
4.4銷售策略
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱度周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，這樣才能使消費者買到滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也實習報告實習報告格式實習報告注意事項土木工程實習報告會計實習報告計算機it實習報告要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。
第三，誠信是成功的根本。
本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣，帶來更多、更大的機遇! 第四，付出才有收獲。
每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的快樂，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天熟練。我相信，熟能生巧!
工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
通過二十天的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
我充分認識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才! 感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇五
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇六
一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務(wù)，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證治理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章治理、日常報文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各治理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡樸，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各治理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的治理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴格按照公司印章治理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的`復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭治理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
綜上所述，是公司治理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇七
作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。
固話業(yè)務(wù)員工作報告1時間飛逝，日月如梭，xx年年稍縱即逝。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了新的一年。在xx，我的工作是前臺操作，工作職責是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決問題。
做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機器行工作，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，虛心向老銷售請教，認真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓，在網(wǎng)上掛課復(fù)習琢磨，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了業(yè)務(wù)，當我成功創(chuàng)業(yè)的時候，我感到驕傲和自豪。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。
有人說營業(yè)員的工作很枯燥，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上，用心服務(wù)。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務(wù)。我看著我的眼睛，心里擔心。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，但我永遠記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上，用心服務(wù)。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。
還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求。為此，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息，了解新情況，把握新趨勢，在業(yè)務(wù)不忙的時候與客戶溝通，征求他們的意見和建議，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西。
業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見、最普通的崗位。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶，盡量對每一位客戶熱情、親切、耐心，更快捷、準確的處理業(yè)務(wù)。作為企業(yè)的前沿，它代表著企業(yè)的形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者，是企業(yè)希望和活力的象征。我的工作目標是工作、熱愛、鍛煉和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。
固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的。兩年前，當我從學校畢業(yè)的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是，在朋友的鼓勵下，我應(yīng)聘了當時的工作，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員。
在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務(wù)。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業(yè)績才能一流。一流的服務(wù)要求我們強化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。
富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責任心，進取精神。
營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓，枯燥乏味，沒有細心、勤奮、無私奉獻是不可能做好的。
我開始在商務(wù)艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活，從基礎(chǔ)做起，全身心地投入到日常工作中。
一張試卷，分數(shù)從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。
有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費。
看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨，別擔心，我會給你付電話費的。你的號碼是多少？”然后，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費。趁著餐桌前沒有生意，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。
“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習，讓自己每天進步，每天進步。
這時，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務(wù)艙可愛的兄弟姐妹?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔，我安靜的工作！中國電信，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春。
作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務(wù)，感受到電信公司的神一般的感覺?，F(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務(wù)，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù)。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機關(guān)，如國家稅務(wù)局、工商局等。因此，我結(jié)交了很多朋友，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷，這成為我工作中的另一種樂趣。
售貨員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客戶。看電視，看電影，學習的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客戶的反應(yīng)，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。
剛開始的時候經(jīng)常覺得電信公司不是我家開的，客戶也不順利。為什么亂罵我？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我當?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來。
之后他每次去商務(wù)臺辦理業(yè)務(wù)，都會一遍一遍的對我表示感謝。聽到他的贊美，我很高興，說做這件事是我的責任。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務(wù)很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候，客戶可以說不知道問題是什么，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題。
問我，你這個大男人怎么了？你得去電信當營業(yè)員。公司給我什么？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會。如果你抱怨工作辛苦，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機會失望。
我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微笑，沒那么重要。進入電信公司后，看似簡單的事情并沒有那么簡單。每天早上8: 30前上歡迎帖，說，站直了，穿整齊了，說話勤快了。一切都代表著電信公司的形象。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司，享受客戶的滿意和好評。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持！說話是我們每天都離不開的東西，但如何說是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的?！澳?！歡迎光臨！”“您好！交費吧？請坐，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關(guān)懷！也教會了我如何待人接物，如何做一個真誠的人！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升，感覺電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè)，更是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意。進公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后，就天天練，天天摸索。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力，我會達到公司的要求，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助。
工作中讓我擔心的是我會讓客戶產(chǎn)生什么不滿意，我會如何為客戶提供貼心的服務(wù)，我也不知道我的能力如何。首先，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念，我為工作積累了足夠的后勁。同時，向公司的業(yè)務(wù)專家學習對我來說非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我會經(jīng)常看一些勵志書籍，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯。就我而言，我的生活不會比進入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學差，會比他們更富裕，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西。
人的一生總是離不開工作。雖然現(xiàn)在很忙，但是很開心，很滿足。雖然我還是一名新員工，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學習進步，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌，做好對客戶的關(guān)懷服務(wù)。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇八
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的`敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇一
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和中央及省委城市工作會議精神，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為引領(lǐng)，以城市管理現(xiàn)代化為指向，以優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范權(quán)力為目標，構(gòu)建權(quán)責明晰、服務(wù)為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范、安全有序的城市管理執(zhí)法體制，推動城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市管理行政執(zhí)法高效有序運行。
堅持以人為本，牢固樹立法治理念，著力解決城市管理執(zhí)法中業(yè)務(wù)不精、能力不強、效率低下、群眾觀念和服務(wù)意識淡薄等問題，切實提升城管執(zhí)法人員學習能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、辦案能力和廉潔自律能力，努力打造政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、廉潔務(wù)實的城管執(zhí)法隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法效能和群眾滿意度顯著提升。
(一)厘清城管執(zhí)法邊界。嚴格按照《河南省人民政府關(guān)于在淅川縣城區(qū)開展相對集中行政處罰權(quán)工作的批復(fù)》（豫政文[20xx]157號）和《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局機構(gòu)編制方案》（淅政辦[20xx]94號）文件要求，建立完善城市管理執(zhí)法權(quán)力和責任清單，明晰城市管理行政執(zhí)法權(quán)限，優(yōu)化權(quán)力運行流程，并實行動態(tài)管理，根據(jù)城管執(zhí)法體制改革進展情況及時調(diào)整。
(二)加強日常學習教育。緊密結(jié)合黨的建設(shè)和社會主義核心價值觀學習教育活動，積極開展思想政治教育，提高執(zhí)法隊伍政治覺悟、服務(wù)意識、宗旨意識，堅定理想信念，切實轉(zhuǎn)變工作作風。同時，強化日常業(yè)務(wù)學習，通過專題學習、專題講座和案件分析會、業(yè)務(wù)討論會等形式，提升執(zhí)法人員法律理論和業(yè)務(wù)水平。每人每月集中學習不少于兩次。
(三)提升隊伍綜合素質(zhì)。城管執(zhí)法隊伍要建立常態(tài)化法治教育機制，采取走出去學、請進來教等形式，定期開展法治培訓，著力加強法治理念、法律法規(guī)以及法律文書制作培訓。定期開展執(zhí)法隊伍軍事訓練，每年不少于兩次，每次不少于3天。每年開展至少一次執(zhí)法隊伍拓展訓練和業(yè)務(wù)大比武活動，提升隊伍的凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。一是不斷提高執(zhí)法隊伍整體專業(yè)素質(zhì)。修訂編發(fā)《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局規(guī)章制度匯編》，以制度管理人，以制度約束人，通過檢查監(jiān)督、考核通報、獎懲激勵約束、競爭上崗、交換輪崗等方式方法，強化制度落實，切實提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二是加強隊伍建設(shè)發(fā)揮示范帶動作用。通過開展執(zhí)法技能大比武、黨員示范崗等主題活動，打造一支思想素質(zhì)過硬、執(zhí)法高效的城市管理隊伍，在全局培養(yǎng)選樹一批先進集體和先進個人，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進城管執(zhí)法隊伍建設(shè)再上新水平。
(四)改進城管執(zhí)法方式嚴格按照省政府服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)要求，倡導“721”工作法，堅持管理與服務(wù)并重、處置與疏導結(jié)合，推廣說理式行政處罰，構(gòu)建“服務(wù)、管理、執(zhí)法”三位一體的城管執(zhí)法模式。實行行政執(zhí)法事前提示、事中指導、事后回訪制度。嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法過程中嚴格遵守執(zhí)法文明用語、禮儀和行為標準;綜合運用行政指導、行政獎勵、行政扶助、行政調(diào)解等非強制行政手段，嚴禁隨意采取強制執(zhí)法措施;尊重和保障當事人合法權(quán)益，引導當事人自覺遵守法律法規(guī)，及時化解矛盾紛爭，促進社會和諧穩(wěn)定。
(五)嚴明日常執(zhí)法紀律。在日常工作中，城管執(zhí)法人員必須堅持“四個做到”，一是做到依規(guī)穿著制式服裝和佩戴標志標識;二是做到執(zhí)法時主動出示執(zhí)法證件;三是做到執(zhí)法過程中語言文明和舉止規(guī)范;四是做到執(zhí)法活動全過程記錄。
(六)提高執(zhí)法辦案質(zhì)量。嚴格履行行政處罰立案、調(diào)查取證、權(quán)利告知、聽證、處理決定、文書送達、執(zhí)行等執(zhí)法程序，認真執(zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行政處罰裁量標準，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。加強證據(jù)收集能力，在5月中旬前，一線執(zhí)法人員全部配備執(zhí)法記錄儀等取證設(shè)備，確保執(zhí)法全過程記錄。嚴格執(zhí)行省住建廳行政執(zhí)法案卷制作標準，提高執(zhí)法文書和案卷制作水平。要切實履行職責，嚴格案件法制審核程序，確保執(zhí)法案件做到事實清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，處罰內(nèi)容適當，程序合法，切實提高案件辦理質(zhì)量。
(七)健全執(zhí)法責任制度。依法全面履行城市管理執(zhí)法職責，完善執(zhí)法程序，規(guī)范辦案流程，明確辦案時限。強化崗位責任制，建立完善執(zhí)法機構(gòu)和執(zhí)法人員行政執(zhí)法崗位職責清單。嚴格執(zhí)行案件主辦人制度，認真落實行政處罰錯案責任追究制度，全面推行執(zhí)法辦案評議考核和執(zhí)法公示制度。落實法律顧問制度和重大執(zhí)法案件事前評估制度，防范執(zhí)法風險。
(八)強化執(zhí)法后勤保障。主動及時向縣委、縣政府匯報城管執(zhí)法工作，保障正常執(zhí)法經(jīng)費，落實城管執(zhí)法用車和裝備配備標準，在20xx年底實現(xiàn)執(zhí)法制式服裝和標志標識統(tǒng)一。
(九)推進執(zhí)法信息公開。認真維護權(quán)力清單運行平臺和政府信息公開平臺，及時向社會公開職能職責、執(zhí)法依據(jù)、處罰標準、運行流程、監(jiān)督途徑和問責機制，城管執(zhí)法隊伍按要求做好行政處罰案件結(jié)果公開，對作出的行政處罰案件的行政處罰決定書的文號、案由、處罰結(jié)果、執(zhí)行情況及時公開，提高服務(wù)水平，接受社會監(jiān)督。
(十)提升廉潔自律能力。深入查找城管執(zhí)法廉政風險點，采取有效防范措施，預(yù)防執(zhí)法腐敗行為。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，積極開展多種形式的典型示范和警示教育，推進廉政文化建設(shè)，切實增強廉潔自律意識，提升防腐能力，確保做到公正廉潔執(zhí)法。
(十一)強化執(zhí)法全程監(jiān)督。加強層級監(jiān)督，落實行政執(zhí)法責任制，強化城市管理執(zhí)法隊伍內(nèi)部流程控制，健全責任追究和糾錯問責機制。暢通群眾監(jiān)督渠道，健全投訴舉報制度，依法及時查處違法執(zhí)法行為。暢通行政復(fù)議渠道，建立健全行政復(fù)議決定履行情況反饋制度。主動接受法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督，強化執(zhí)法監(jiān)督工作，堅決排除對執(zhí)法活動的違規(guī)人為干預(yù)，防止各種保護主義。
動員部署階段（3月27日－4月10日）：各科室、大隊認真貫徹落實本實施方案，按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求和具體內(nèi)容，結(jié)合各自工作實際制定具體方案，并著手組織實施。
推進實施階段（4月10-12月10日）：各科室、執(zhí)法大隊要切實按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求，全面推進各項工作開展，不斷掀起活動高潮，以“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動推進為切入點，帶動全年各項工作目標任務(wù)圓滿完成。
總結(jié)驗收階段（12月11日－31日）：由局活動領(lǐng)導小組對各科室、大隊活動推進情況進行驗收，并評選“城管綜合執(zhí)法能力提升年”活動優(yōu)秀大隊、優(yōu)秀大隊長和優(yōu)秀執(zhí)法人員。
成立“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動領(lǐng)導小組，由書記、局長呂波飛任組長，副書記、副局長王烈棠，副局長杜建偉任副組長，各科室、大隊負責人為成員?；顒宇I(lǐng)導小組辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負責對活動開展的督導檢查和組織協(xié)調(diào)。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導。各科室、大隊要嚴格落實工作責任制，各負其責、協(xié)調(diào)配合，按照職責分工，切實抓緊抓好，務(wù)求實效。
(二)精心組織，積極創(chuàng)新。要深刻領(lǐng)會開展“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動的重要意義和精神主旨，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，積極創(chuàng)新活動項目載體，豐富活動內(nèi)容，使廣大城管執(zhí)法人員通過參加活動切實受教育、強素質(zhì)、有作為。
（三）廣泛宣傳、擴大影響。要積極借助各種宣傳陣地和新聞媒體，扎實做好對內(nèi)對外宣傳工作，充分調(diào)動廣大城管執(zhí)法人員的參與熱情和積極性，充分展示活動取得的積極成果，大力選樹涌現(xiàn)出的先進集體和個人，為我局城管執(zhí)法工作營造良好的氛圍，創(chuàng)造有利的條件。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇二
如果你是一位部門負責人，通常情況下，公司會在年初給部門下達工作任務(wù)，所以，你的工作完成情況可以基于工作任務(wù)的項目來展開。比如，業(yè)績情況、安全管理、質(zhì)量管理、預(yù)算進度等。
每一個任務(wù)項，完成情況能量化的一定要做到量化，有對比，千萬不要大面積地堆砌文字，更不要寫一堆啰嗦的化，另外，也要實事求是，不要弄虛作假。
在寫總結(jié)時，你代表的是整個部門，所以，要多寫一些部門的業(yè)績，以及，在部門管理中，你所發(fā)揮的作用。
不足和原因分析也是必不可少的，千萬不要忽視這一塊。
此處要特別針對年度工作中未完成的項目進行分析。如果原因解釋的比較合理（不可抗力等因素，而且大家知道你也全力以赴了），有可能績效那塊，考核小組的人員會酌情給你做些讓步。如果你給出的原因解釋不通，讓同事或者領(lǐng)導質(zhì)疑出來就比較尷尬了。還會留下一個不太好的印象。
下一年度的工作計劃是整個工作總計的重中之重，為什么這么說？
因為上一年度的情況已經(jīng)發(fā)生了，其結(jié)果已經(jīng)無法改變，所以，領(lǐng)導們更想知道你下一步想怎么做？所以，這一部分一定要用心。
部門的年度工作計劃，一定要圍繞著公司的重點工作來開展，這一點要切記。
工作計劃的項目不必太多，做好幾件事兒就好了，要突出重點，日常在做的事情就不要單獨拿出來再提了。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇三
作為一名銷售工作人員，新的一年，如何制定
工作計劃
呢?下面是本站小編收集整理的銷售人員提升計劃，歡迎閱讀。
1.先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20xx年的房 。 產(chǎn)銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
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人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇四
xxxxxxxxxx
實習是檢驗真理正確與否的唯一標準。理論要回到社會實習中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識，從理性回到現(xiàn)實。在當今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。
20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天
4.1單位現(xiàn)狀：
我進入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老學者、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。
4.2工作范圍：
向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客挑選適合、喜歡的顏色，并用調(diào)色機配色。
4.3銷售情況：由于xx涂料在當?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn)。
4.4銷售策略
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱度周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，這樣才能使消費者買到滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也實習報告實習報告格式實習報告注意事項土木工程實習報告會計實習報告計算機it實習報告要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。
第三，誠信是成功的根本。
本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣，帶來更多、更大的機遇! 第四，付出才有收獲。
每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的快樂，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天熟練。我相信，熟能生巧!
工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
通過二十天的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
我充分認識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才! 感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇五
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇六
一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務(wù)，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證治理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章治理、日常報文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各治理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡樸，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各治理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的治理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴格按照公司印章治理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的`復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭治理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
綜上所述，是公司治理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇七
作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。
固話業(yè)務(wù)員工作報告1時間飛逝，日月如梭，xx年年稍縱即逝。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了新的一年。在xx，我的工作是前臺操作，工作職責是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決問題。
做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機器行工作，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，虛心向老銷售請教，認真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓，在網(wǎng)上掛課復(fù)習琢磨，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了業(yè)務(wù)，當我成功創(chuàng)業(yè)的時候，我感到驕傲和自豪。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。
有人說營業(yè)員的工作很枯燥，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上，用心服務(wù)。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務(wù)。我看著我的眼睛，心里擔心。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，但我永遠記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上，用心服務(wù)。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。
還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求。為此，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息，了解新情況，把握新趨勢，在業(yè)務(wù)不忙的時候與客戶溝通，征求他們的意見和建議，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西。
業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見、最普通的崗位。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶，盡量對每一位客戶熱情、親切、耐心，更快捷、準確的處理業(yè)務(wù)。作為企業(yè)的前沿，它代表著企業(yè)的形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者，是企業(yè)希望和活力的象征。我的工作目標是工作、熱愛、鍛煉和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。
固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的。兩年前，當我從學校畢業(yè)的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是，在朋友的鼓勵下，我應(yīng)聘了當時的工作，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員。
在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務(wù)。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業(yè)績才能一流。一流的服務(wù)要求我們強化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。
富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責任心，進取精神。
營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓，枯燥乏味，沒有細心、勤奮、無私奉獻是不可能做好的。
我開始在商務(wù)艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活，從基礎(chǔ)做起，全身心地投入到日常工作中。
一張試卷，分數(shù)從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。
有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費。
看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨，別擔心，我會給你付電話費的。你的號碼是多少？”然后，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費。趁著餐桌前沒有生意，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。
“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習，讓自己每天進步，每天進步。
這時，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務(wù)艙可愛的兄弟姐妹?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔，我安靜的工作！中國電信，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春。
作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務(wù)，感受到電信公司的神一般的感覺?，F(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務(wù)，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù)。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機關(guān)，如國家稅務(wù)局、工商局等。因此，我結(jié)交了很多朋友，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷，這成為我工作中的另一種樂趣。
售貨員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客戶。看電視，看電影，學習的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客戶的反應(yīng)，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。
剛開始的時候經(jīng)常覺得電信公司不是我家開的，客戶也不順利。為什么亂罵我？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我當?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來。
之后他每次去商務(wù)臺辦理業(yè)務(wù)，都會一遍一遍的對我表示感謝。聽到他的贊美，我很高興，說做這件事是我的責任。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務(wù)很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候，客戶可以說不知道問題是什么，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題。
問我，你這個大男人怎么了？你得去電信當營業(yè)員。公司給我什么？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會。如果你抱怨工作辛苦，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機會失望。
我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微笑，沒那么重要。進入電信公司后，看似簡單的事情并沒有那么簡單。每天早上8: 30前上歡迎帖，說，站直了，穿整齊了，說話勤快了。一切都代表著電信公司的形象。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司，享受客戶的滿意和好評。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持！說話是我們每天都離不開的東西，但如何說是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的?！澳?！歡迎光臨！”“您好！交費吧？請坐，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關(guān)懷！也教會了我如何待人接物，如何做一個真誠的人！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升，感覺電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè)，更是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意。進公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后，就天天練，天天摸索。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力，我會達到公司的要求，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助。
工作中讓我擔心的是我會讓客戶產(chǎn)生什么不滿意，我會如何為客戶提供貼心的服務(wù)，我也不知道我的能力如何。首先，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念，我為工作積累了足夠的后勁。同時，向公司的業(yè)務(wù)專家學習對我來說非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我會經(jīng)常看一些勵志書籍，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯。就我而言，我的生活不會比進入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學差，會比他們更富裕，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西。
人的一生總是離不開工作。雖然現(xiàn)在很忙，但是很開心，很滿足。雖然我還是一名新員工，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學習進步，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌，做好對客戶的關(guān)懷服務(wù)。
人員的提升 人員素質(zhì)提升實施方案篇八
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的`敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。