為了大家能夠更好地備考人力資源管理師，今天特意為大家整理了以下2017年人力資源管理師二級知識考點，希望對大家有幫助!
調(diào)解委員會調(diào)解的程序
通過調(diào)解的形式處理勞動爭議應(yīng)按以下程序進行：
(一)申請和受理
發(fā)生勞動爭議后，當事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實與理由?？陬^申請的。調(diào)解委員會應(yīng)當當場記錄。
調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后．對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當事人同意調(diào)解的，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當做好記錄，并書面通知申請人。
發(fā)生勞動爭議。當事人沒有提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會可以在征得雙方當事人同意后主動調(diào)解。
(二)調(diào)查和調(diào)解
調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議～般不公開進行。但是，雙方當事人要求公開調(diào)解的除外。
調(diào)解委員會根據(jù)案件情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進行調(diào)解，在征得當事人同意后，也可以邀請有關(guān)單位和個人協(xié)助調(diào)解。
調(diào)解員應(yīng)當全面聽取雙方當事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導(dǎo)工作，幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。
(三)調(diào)解協(xié)議書
經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當寫明雙方當事人基本情況、調(diào)解請求事項、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。
調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。
生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。
雙方當事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會提出仲裁審查申請。仲裁委員會受理后，應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議進行審查，對程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議出具調(diào)解書。調(diào)解書應(yīng)當寫明仲裁請求和當事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章，送達雙方當事人。調(diào)解書經(jīng)雙方當事人簽收后，發(fā)生法律效力。
雙方當事人未提出仲裁審查申請，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當事人可以依法申請仲裁。仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議進行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，仲裁委員會可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決。
調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當事人同意延期的可以延長。在規(guī)定及約定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。
當事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會應(yīng)當做好記錄，由雙方當事人簽名或者蓋章，并書面告知當事人可以向仲裁委員會申請仲裁。
(四)與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時效規(guī)定
《勞動爭議調(diào)解仲裁法》明確規(guī)定了仲裁時效以及中斷和中止。協(xié)商、調(diào)解均與勞動爭議仲裁時效期間緊密聯(lián)系。勞動爭議當事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時效中斷，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：
1．一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的。
2．在約定的協(xié)商期限內(nèi)。一方或者雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的。
3．在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的。
4．達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的。
5．一方當事人提出調(diào)解申請后，另一方當事人不同意調(diào)解的。
6．調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解一申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當事人不同意調(diào)解的。
7．在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當事人同意延長的期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的。
8．達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。
(五)人民法院的支付令
《勞動合同法》第三十條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?，人民法院?yīng)當依法發(fā)出支付令。”
《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第十六條規(guī)定：“因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金事項達成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的．勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。人民法院應(yīng)當依法發(fā)出支付令?！?BR> 支付令是人民法院依照《民事訴訟法》規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價證券的法律文書。債權(quán)人對拒不履行義務(wù)的債務(wù)人?？梢灾苯酉蛴泄茌牂?quán)的基層人民法院申請發(fā)布支付令，通知債務(wù)人履行債務(wù)。債務(wù)人在收到支付令之日起15日內(nèi)不提出異議又不履行支付令的，債權(quán)人可直接申請人民法院強制執(zhí)行。債權(quán)人提出申請,后，法院應(yīng)當在5日內(nèi)通知其是否受理。法院受理申請后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實、證據(jù)，對債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法的，應(yīng)當在受理之日起l5日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令；申請不成立的，裁定駁回申請，該裁定不得上訴。申請支付令不必經(jīng)過法院的審理程序，所以有快速便捷的特點。
《勞動合同法》將支付令引入勞動關(guān)系領(lǐng)域中的拖欠勞動報酬案件，使得勞動者可以以更快捷的方式進入司法救濟程序，從而比較有效地保障勞動者的勞動報酬權(quán)，降低以及簡化勞動報酬爭議案件及其處理。在該項督促程序中，債權(quán)人為被拖欠勞動報酬的勞動者：債務(wù)人則為拖欠勞動報酬的用人單位。
支付令具有強制性特征。發(fā)生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。但是只能在債務(wù)人接到支付令之日起l5日內(nèi)，不向法院提出書面異議方可生效。債務(wù)人對債權(quán)債務(wù)關(guān)系沒有異議，但對清償能力、清償期限、清償方式提出不同意見的，不影響支付令的效力。如果法院裁定終結(jié)督促程序，支付令自行失效。債權(quán)人即勞動者可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。
拖欠勞動報酬的用人單位在收到法院的支付令后，必須予以充分重視．可以按照以下方法處理：
1．拖欠屬實的，可以在支付期限內(nèi)(15日內(nèi))支付，避免進入強制執(zhí)行程序。
2．依照《民事訴訟法》的規(guī)定，債務(wù)人在法定期間提出書面異議的。人民法院無須審查異議是否有理由，可以直接裁定終結(jié)督促程序，支付令自行無效。支付令的異議是指債務(wù)人向人民法院申明不服支付令確定的給付義務(wù)的法律行為。它是債務(wù)人維護自己合法權(quán)益的一項法律手段。因為支付令是以債權(quán)人一方提出的主張和理由為根據(jù)，未經(jīng)債務(wù)人答辯，所以法律允許債務(wù)人以異議的方式對支付令提出自己的答辯主張。這從立法上保證了人民法院公正處理這類債務(wù)案件，平等保護雙方當事人的合法權(quán)益。因此在收到支付令的15日內(nèi)，用人單位如果對支付令的內(nèi)容持有異議，應(yīng)當以書面形式向法院提出，包括支付數(shù)額或支付理由方面的事實和根據(jù)的不同主張，口頭異議無效。
3．如果用人單位在15日之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。如果用人單位不按規(guī)定履行．勞動者就可以向法院申請強制執(zhí)行。
支付令申請書，是債權(quán)人即勞動者依照督促程序，向人民法院提出判令債務(wù)人即拖欠勞動報酬的用人單位支付拖欠勞動報酬的請求時所制作的文書。支付令申請書如下：
1．標題：寫明文書名稱“支付令申請書”。
2．申請人的基本情況：姓名、性別、年齡、職業(yè)或工作單位和職務(wù)。
3．被申請人的基本情況：用人單位名稱、住所、法定代表人。
4．請求事頂：即申請的目的。寫明請求人民法院下達支付令，要求用人單位具體支付的勞動報酬款額的數(shù)量。
5．事實和理由，包括：
(1)事實和證據(jù)。說明拖欠勞動報酬的時間、原因、經(jīng)過、結(jié)果；能夠證明拖欠勞動報酬的相關(guān)證據(jù)。
(2)理由，包括：①雙方當事人存在合法的勞動合同關(guān)系；②勞動者履行勞動合同的情況；③用人單位未對拖欠勞動報酬的事實存有異議；④雙方當事人之間無其他爭議；⑤援引有關(guān)法律、法規(guī)，說明用人單位拖欠勞動報酬違反相關(guān)規(guī)定；⑥根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，說明人民法院應(yīng)當下達支付令。
6．尾部。依次表述以下事項：
(1)遞交的人民法院名稱。
(2)申請人簽名或蓋章。
(3)注明制作本文書的時間。
7．附件，包括：
(1)勞動合同文本復(fù)印件。
(2)物證(名稱)(件數(shù))。
(3)書證(名稱)(件數(shù))。
(4)證人(姓名)(住址)。
調(diào)解委員會調(diào)解的程序
通過調(diào)解的形式處理勞動爭議應(yīng)按以下程序進行：
(一)申請和受理
發(fā)生勞動爭議后，當事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實與理由?？陬^申請的。調(diào)解委員會應(yīng)當當場記錄。
調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后．對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當事人同意調(diào)解的，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當做好記錄，并書面通知申請人。
發(fā)生勞動爭議。當事人沒有提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會可以在征得雙方當事人同意后主動調(diào)解。
(二)調(diào)查和調(diào)解
調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議～般不公開進行。但是，雙方當事人要求公開調(diào)解的除外。
調(diào)解委員會根據(jù)案件情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進行調(diào)解，在征得當事人同意后，也可以邀請有關(guān)單位和個人協(xié)助調(diào)解。
調(diào)解員應(yīng)當全面聽取雙方當事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導(dǎo)工作，幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。
(三)調(diào)解協(xié)議書
經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當寫明雙方當事人基本情況、調(diào)解請求事項、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。
調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。
生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。
雙方當事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會提出仲裁審查申請。仲裁委員會受理后，應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議進行審查，對程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議出具調(diào)解書。調(diào)解書應(yīng)當寫明仲裁請求和當事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章，送達雙方當事人。調(diào)解書經(jīng)雙方當事人簽收后，發(fā)生法律效力。
雙方當事人未提出仲裁審查申請，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當事人可以依法申請仲裁。仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議進行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，仲裁委員會可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決。
調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當事人同意延期的可以延長。在規(guī)定及約定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。
當事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會應(yīng)當做好記錄，由雙方當事人簽名或者蓋章，并書面告知當事人可以向仲裁委員會申請仲裁。
(四)與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時效規(guī)定
《勞動爭議調(diào)解仲裁法》明確規(guī)定了仲裁時效以及中斷和中止。協(xié)商、調(diào)解均與勞動爭議仲裁時效期間緊密聯(lián)系。勞動爭議當事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時效中斷，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：
1．一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的。
2．在約定的協(xié)商期限內(nèi)。一方或者雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的。
3．在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的。
4．達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的。
5．一方當事人提出調(diào)解申請后，另一方當事人不同意調(diào)解的。
6．調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解一申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當事人不同意調(diào)解的。
7．在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當事人同意延長的期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的。
8．達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。
(五)人民法院的支付令
《勞動合同法》第三十條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?，人民法院?yīng)當依法發(fā)出支付令。”
《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第十六條規(guī)定：“因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金事項達成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的．勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。人民法院應(yīng)當依法發(fā)出支付令?！?BR> 支付令是人民法院依照《民事訴訟法》規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價證券的法律文書。債權(quán)人對拒不履行義務(wù)的債務(wù)人?？梢灾苯酉蛴泄茌牂?quán)的基層人民法院申請發(fā)布支付令，通知債務(wù)人履行債務(wù)。債務(wù)人在收到支付令之日起15日內(nèi)不提出異議又不履行支付令的，債權(quán)人可直接申請人民法院強制執(zhí)行。債權(quán)人提出申請,后，法院應(yīng)當在5日內(nèi)通知其是否受理。法院受理申請后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實、證據(jù)，對債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法的，應(yīng)當在受理之日起l5日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令；申請不成立的，裁定駁回申請，該裁定不得上訴。申請支付令不必經(jīng)過法院的審理程序，所以有快速便捷的特點。
《勞動合同法》將支付令引入勞動關(guān)系領(lǐng)域中的拖欠勞動報酬案件，使得勞動者可以以更快捷的方式進入司法救濟程序，從而比較有效地保障勞動者的勞動報酬權(quán)，降低以及簡化勞動報酬爭議案件及其處理。在該項督促程序中，債權(quán)人為被拖欠勞動報酬的勞動者：債務(wù)人則為拖欠勞動報酬的用人單位。
支付令具有強制性特征。發(fā)生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。但是只能在債務(wù)人接到支付令之日起l5日內(nèi)，不向法院提出書面異議方可生效。債務(wù)人對債權(quán)債務(wù)關(guān)系沒有異議，但對清償能力、清償期限、清償方式提出不同意見的，不影響支付令的效力。如果法院裁定終結(jié)督促程序，支付令自行失效。債權(quán)人即勞動者可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。
拖欠勞動報酬的用人單位在收到法院的支付令后，必須予以充分重視．可以按照以下方法處理：
1．拖欠屬實的，可以在支付期限內(nèi)(15日內(nèi))支付，避免進入強制執(zhí)行程序。
2．依照《民事訴訟法》的規(guī)定，債務(wù)人在法定期間提出書面異議的。人民法院無須審查異議是否有理由，可以直接裁定終結(jié)督促程序，支付令自行無效。支付令的異議是指債務(wù)人向人民法院申明不服支付令確定的給付義務(wù)的法律行為。它是債務(wù)人維護自己合法權(quán)益的一項法律手段。因為支付令是以債權(quán)人一方提出的主張和理由為根據(jù)，未經(jīng)債務(wù)人答辯，所以法律允許債務(wù)人以異議的方式對支付令提出自己的答辯主張。這從立法上保證了人民法院公正處理這類債務(wù)案件，平等保護雙方當事人的合法權(quán)益。因此在收到支付令的15日內(nèi)，用人單位如果對支付令的內(nèi)容持有異議，應(yīng)當以書面形式向法院提出，包括支付數(shù)額或支付理由方面的事實和根據(jù)的不同主張，口頭異議無效。
3．如果用人單位在15日之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。如果用人單位不按規(guī)定履行．勞動者就可以向法院申請強制執(zhí)行。
支付令申請書，是債權(quán)人即勞動者依照督促程序，向人民法院提出判令債務(wù)人即拖欠勞動報酬的用人單位支付拖欠勞動報酬的請求時所制作的文書。支付令申請書如下：
1．標題：寫明文書名稱“支付令申請書”。
2．申請人的基本情況：姓名、性別、年齡、職業(yè)或工作單位和職務(wù)。
3．被申請人的基本情況：用人單位名稱、住所、法定代表人。
4．請求事頂：即申請的目的。寫明請求人民法院下達支付令，要求用人單位具體支付的勞動報酬款額的數(shù)量。
5．事實和理由，包括：
(1)事實和證據(jù)。說明拖欠勞動報酬的時間、原因、經(jīng)過、結(jié)果；能夠證明拖欠勞動報酬的相關(guān)證據(jù)。
(2)理由，包括：①雙方當事人存在合法的勞動合同關(guān)系；②勞動者履行勞動合同的情況；③用人單位未對拖欠勞動報酬的事實存有異議；④雙方當事人之間無其他爭議；⑤援引有關(guān)法律、法規(guī)，說明用人單位拖欠勞動報酬違反相關(guān)規(guī)定；⑥根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，說明人民法院應(yīng)當下達支付令。
6．尾部。依次表述以下事項：
(1)遞交的人民法院名稱。
(2)申請人簽名或蓋章。
(3)注明制作本文書的時間。
7．附件，包括：
(1)勞動合同文本復(fù)印件。
(2)物證(名稱)(件數(shù))。
(3)書證(名稱)(件數(shù))。
(4)證人(姓名)(住址)。