（二）多選題（每小題有兩個或兩個以上的答案）
1．績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（ACDE）
A．選擇考評方法
B收集考評資料
C．明確考評管理的對象
D提出考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
E．對運行程序、實施步驟提出具體要求
2．公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（BCE）
A．使考評者了解員工意愿
B減少矛盾沖突
C．允許員工對績效考評結(jié)果提出異議
D提高員工的工作積極性
E．使考評者重視信息的采取和證據(jù)獲取
3．按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為（ABCD）
A．單向勸導(dǎo)式面談
B雙向傾聽式面談
C．解決問題式面談
D綜合式面談
E．分析式問題式面談
4．為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）
A．真實性
B針對性
C．及時性
D主動性
E．適應(yīng)性
5．屬于分析工作績效差距的具體方法有（ABD）
A．目標(biāo)比較法
B水平比較法
C 縱向比較法
D橫向比較法
E．組合比較法
6為了保障激勵策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（BCDE）
A．明確性原則
B及時性原則
C．同一性原則
D預(yù)告性原則
E．開發(fā)性原則
7．由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（CDE）
A員工目標(biāo)矛盾
B管理目標(biāo)矛盾
C員工自我矛盾
D組織目標(biāo)矛盾
E主管自我矛盾
8．由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為（ACE）
A．品質(zhì)導(dǎo)向性
B目標(biāo)導(dǎo)向性
C 行為導(dǎo)向性
D過程導(dǎo)向性
E 結(jié)果導(dǎo)向性
9．目標(biāo)管理法的優(yōu)點包括（ABCD）
A．結(jié)果易于觀測
B適合對員工提供建議
C．直接反映員工工作內(nèi)容
D適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)
E．便于對不同部門的績效做橫向比較
10．為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫˙CDE）
A．系統(tǒng)分析法
B座談法
C．問卷調(diào)查法
D查看工作紀(jì)錄法
E．總體評價法