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隨著市場競爭加劇和成熟,一方面企業(yè)面臨成本、費用削減空間愈益縮小,同時由于科技手段、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的提高,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,企業(yè)經(jīng)營管理把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到了首位。該企業(yè)的經(jīng)營理念處于(?。╇A段。
A.利潤中心論
B.銷售中心論
C.客戶中心論
D.產(chǎn)值中心論
【正確答案】CD
【答案解析】本題考查社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化??蛻糁行恼摷?客戶滿意中心論".隨著市場競爭加劇和成熟,一方面企業(yè)面臨成本、費用削減空間愈益縮小,同時由于科技手段、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的提高,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,企業(yè)經(jīng)營管理把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到了首位。
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