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眾所周知，高的員工滿意度可以增加組織、生產(chǎn)力和利于員工的保持。相反，低的滿意度則會(huì)導(dǎo)致高的缺勤率和離職率，并降低員工的生產(chǎn)力。這些現(xiàn)象在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代組織中并不少見(jiàn)。
為了調(diào)查現(xiàn)在的員工滿意度，SocietyforHumanResourceManagement向人們展示了一份研究報(bào)告，該報(bào)告可以使人力資源管理者更好了解員工在組織發(fā)展計(jì)劃和政策中的傾向。該報(bào)告指出，員工認(rèn)為關(guān)系到工作滿意度的前五項(xiàng)指標(biāo)分別為薪酬、福利、工作保障、工作生活平衡以及員工同高層管理者之間的溝通。而在人力資源管理者看來(lái)，上述指標(biāo)分別為員工同直接管理者的關(guān)系、管理者對(duì)員工績(jī)效的認(rèn)知度、薪酬、福利和員工同高層管理者之間的溝通。由此可知，在工作滿意度指標(biāo)方面，員工同人力資源管理者的認(rèn)識(shí)也不盡相同，并且二者在不同的指標(biāo)重要性的認(rèn)識(shí)方面也表現(xiàn)出差異。有時(shí)，人力資源管理者雖然已經(jīng)意識(shí)到一些員工關(guān)心的因素，但是這些因素往往被其他他們認(rèn)為更重要的因素所替代。因此，人力資源管理者有必要意識(shí)到哪些因素直接關(guān)系到員工的工作滿意度，如果我們忽視了這點(diǎn)，那么組織要想留住高素質(zhì)的員工將會(huì)變得更加困難。