2017年導游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復習應戰(zhàn)，特為大家?guī)?017年導游證考試《法規(guī)》精選考點，希望能對各位的備考有幫助。
對旅游安全事故處理的一般程序
旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：
(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。
(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。
(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。
(4)有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。
(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。
重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者。具體地講，重大旅游安全事故包括：造成旅游者人身重傷、死亡的事故;涉及旅游安全住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災及其他惡性事故;其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。
對于重大安全事故的處理原則是由事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。在重大旅游安全事故發(fā)生后，報告單位應當立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，并及時報告當?shù)毓膊块T。報告單位如不屬事故方或責任方的主管部門，應按照事故處理領導小組的部署做好有關(guān)工作。
安全事故中如有死亡事故，應注意保護好遇難者的遺骸、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。如果傷亡者中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核交清楚后，要及時報告當?shù)赝馐虏块T及國家旅游局，由當?shù)赝馐虏块T或國家旅游局負責通知外方，而有關(guān)組團旅行社應及時撫慰傷亡者家屬。
1.在傷亡事故的處理過程中，責任方及主管部門負責聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：
(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。
(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。
(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門檢疫后出具的“棺樞離境許可證”。
2.對特大旅游安全事故處理的程序(補充內(nèi)容)
根據(jù)國務院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，所謂特別重大事故是指造成特別重大人身傷亡或者巨大經(jīng)濟損失，以及性質(zhì)特別嚴重、產(chǎn)生重大影響的事故。從旅游業(yè)來說、特別重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對特別重大的旅游安全事故的調(diào)查處理適用國務院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》。依據(jù)這一規(guī)定，當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。即：
(1)立即將所發(fā)生特大事故的情況報告上級歸口管理部門和所在地地方人民政府.并報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門。
(2)在24小時內(nèi)寫出書面事故報告，報送上述部門。
按照《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特大事故報告應當包括以下內(nèi)容：
(1)事故發(fā)生的時間、地點、單位。
(2)事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計。
(3)事故發(fā)生原因的初步判斷。
(4)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。
(5)事故報告單位。
特大事故發(fā)生地公安部門得知發(fā)生特大事故后，應當立即派人趕赴現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作。
對于特大事故現(xiàn)場的勘察工作，由特大事故發(fā)生單位所在地地方人民政府負責組織有關(guān)部門進行。
另外，要做好特大事故的調(diào)查工作。根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特大事故發(fā)生后，按照事故發(fā)生單位的隸屬關(guān)系，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者國務院歸口管理部門組織成立特大事故調(diào)查組，負責特大事故調(diào)查工作。此外，對于某些特大事故，國務院認為應當由國務院調(diào)查的，則可以決定由國務院或者國務院授權(quán)的部門組織成立待大事故調(diào)查組。
特大事故調(diào)查組具有下列職責：
(1)查明事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況。
(2)查明事故的性質(zhì)和責任。
(3)提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生所應采取措施的建議。
(4)提出對事故責任者的處理建議。
(5)檢查控制事故應急措施是否得當和落實
(6)寫出事故調(diào)查報告。
對旅游安全事故處理的一般程序
旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：
(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。
(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。
(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。
(4)有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。
(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。
重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者。具體地講，重大旅游安全事故包括：造成旅游者人身重傷、死亡的事故;涉及旅游安全住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災及其他惡性事故;其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。
對于重大安全事故的處理原則是由事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。在重大旅游安全事故發(fā)生后，報告單位應當立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，并及時報告當?shù)毓膊块T。報告單位如不屬事故方或責任方的主管部門，應按照事故處理領導小組的部署做好有關(guān)工作。
安全事故中如有死亡事故，應注意保護好遇難者的遺骸、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。如果傷亡者中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核交清楚后，要及時報告當?shù)赝馐虏块T及國家旅游局，由當?shù)赝馐虏块T或國家旅游局負責通知外方，而有關(guān)組團旅行社應及時撫慰傷亡者家屬。
1.在傷亡事故的處理過程中，責任方及主管部門負責聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：
(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。
(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。
(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門檢疫后出具的“棺樞離境許可證”。
2.對特大旅游安全事故處理的程序(補充內(nèi)容)
根據(jù)國務院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，所謂特別重大事故是指造成特別重大人身傷亡或者巨大經(jīng)濟損失，以及性質(zhì)特別嚴重、產(chǎn)生重大影響的事故。從旅游業(yè)來說、特別重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對特別重大的旅游安全事故的調(diào)查處理適用國務院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》。依據(jù)這一規(guī)定，當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。即：
(1)立即將所發(fā)生特大事故的情況報告上級歸口管理部門和所在地地方人民政府.并報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門。
(2)在24小時內(nèi)寫出書面事故報告，報送上述部門。
按照《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特大事故報告應當包括以下內(nèi)容：
(1)事故發(fā)生的時間、地點、單位。
(2)事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計。
(3)事故發(fā)生原因的初步判斷。
(4)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。
(5)事故報告單位。
特大事故發(fā)生地公安部門得知發(fā)生特大事故后，應當立即派人趕赴現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作。
對于特大事故現(xiàn)場的勘察工作，由特大事故發(fā)生單位所在地地方人民政府負責組織有關(guān)部門進行。
另外，要做好特大事故的調(diào)查工作。根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特大事故發(fā)生后，按照事故發(fā)生單位的隸屬關(guān)系，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者國務院歸口管理部門組織成立特大事故調(diào)查組，負責特大事故調(diào)查工作。此外，對于某些特大事故，國務院認為應當由國務院調(diào)查的，則可以決定由國務院或者國務院授權(quán)的部門組織成立待大事故調(diào)查組。
特大事故調(diào)查組具有下列職責：
(1)查明事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況。
(2)查明事故的性質(zhì)和責任。
(3)提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生所應采取措施的建議。
(4)提出對事故責任者的處理建議。
(5)檢查控制事故應急措施是否得當和落實
(6)寫出事故調(diào)查報告。