四、培訓效果的評估
1.培訓效果信息的種類：(1)培訓及時性信息;(2)培訓目的設定合理與否的信息;(3)培訓內容設置方面的信息;(4)教材選用與編輯方面的信息;(5)教師選定方面的信息;(6)培訓時間選定方面的信息;(7)培訓場地方面的信息;(8)受訓群體選擇方面的信息;(9)培訓形式選擇方面的信息;(10)培訓組織與管理方面的信息。
2.培訓效果信息的收集渠道
1.生產管理或計劃部門對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發(fā)言權;
2.受訓人員是收集培訓效果分析信息重要的渠道之一; 3.管理部門和主管領導是了解受訓人員受訓
效果的直接、公正的信息渠道 4.培訓師是了解受訓人員組成需求的關鍵
3.培訓效果評估的指標
1) 認知成果(衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、技術、程序等的熟悉程度)
2)技能成果(原來評價技術或運動技能以及行為方式的水平)
3)情感成果(包括態(tài)度和動機在內的成果) 4)績效成果(用來決策公司為培訓計劃所支付的費用)
5)投資回報率(培訓的貨幣收益和培訓成本的比較)
4.培訓效果信息的收集方法
1.通過資料收集信息;2.通過觀察收集信息;3.通過訪問收集信息;4.通過培訓調查收集信息。(p142 3-2)
5.培訓效果信息的整理與分析：對收集到的信息進行分類、歸檔、統(tǒng)計，并將信息趨勢和分布狀況通過圖表形象表達
6.培訓效果的跟蹤與監(jiān)控
(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋 目的：與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果
(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋 ⒈受訓者與培訓內容的相關性 ⒉受訓者對培訓項目的認知程度 ⒊培訓內容 ⒋培訓的進度和中間效果 ⒌培訓環(huán)境 ⒍培訓機構和培訓人員
(三)培訓效果評估 效果評估是培訓評估的重點
(四)培訓效率評估 取得高層領導支持的有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告
7.培訓效果監(jiān)控情況的總結
(一)總結信息的來源： 1、培訓者評估 2、學員評估
(二)總結包括的內容： 1、簡要聲明培訓目的 2、簡要介紹培訓對象和培訓內容 3、簡要介紹培訓方法 4、對本次培訓的綜合分析與評價 5、結論和建議 6、附件
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