四、培訓(xùn)效果的評估
1.培訓(xùn)效果信息的種類：(1)培訓(xùn)及時性信息;(2)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息;(3)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息;(4)教材選用與編輯方面的信息;(5)教師選定方面的信息;(6)培訓(xùn)時間選定方面的信息;(7)培訓(xùn)場地方面的信息;(8)受訓(xùn)群體選擇方面的信息;(9)培訓(xùn)形式選擇方面的信息;(10)培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
2.培訓(xùn)效果信息的收集渠道
1.生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當具有發(fā)言權(quán);
2.受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息重要的渠道之一; 3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)
效果的直接、公正的信息渠道 4.培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵
3.培訓(xùn)效果評估的指標
1) 認知成果(衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中強調(diào)的原理、技術(shù)、程序等的熟悉程度)
2)技能成果(原來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平)
3)情感成果(包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果) 4)績效成果(用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用)
5)投資回報率(培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較)
4.培訓(xùn)效果信息的收集方法
1.通過資料收集信息;2.通過觀察收集信息;3.通過訪問收集信息;4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息。(p142 3-2)
5.培訓(xùn)效果信息的整理與分析：對收集到的信息進行分類、歸檔、統(tǒng)計，并將信息趨勢和分布狀況通過圖表形象表達
6.培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控
(一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 目的：與培訓(xùn)后的狀況進行比較以測定培訓(xùn)的效果
(二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 ⒈受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 ⒉受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度 ⒊培訓(xùn)內(nèi)容 ⒋培訓(xùn)的進度和中間效果 ⒌培訓(xùn)環(huán)境 ⒍培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員
(三)培訓(xùn)效果評估 效果評估是培訓(xùn)評估的重點
(四)培訓(xùn)效率評估 取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的有效的方式就是提供一份詳細的培訓(xùn)項目評估報告
7.培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)
(一)總結(jié)信息的來源： 1、培訓(xùn)者評估 2、學(xué)員評估
(二)總結(jié)包括的內(nèi)容： 1、簡要聲明培訓(xùn)目的 2、簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容 3、簡要介紹培訓(xùn)方法 4、對本次培訓(xùn)的綜合分析與評價 5、結(jié)論和建議 6、附件
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