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郵政工作匯報篇一
一、本村基本情況
聯(lián)華村位于“全球500佳”的夏履鎮(zhèn)西部，村域面積667公頃，共有農(nóng)戶482戶，人口1594人，耕地面積416畝，山林面積9878畝，林業(yè)用地9325畝，森林覆蓋率95。8%。共有黨員37名，村民小組9個，村民代表35民，在編村干部4名。 ?本村現(xiàn)有紹興聯(lián)軒紡織有限公司、誠邦包覆絲有限公司、金孟紡織有限公司、天然食品有限公司等4家企業(yè)。xx年村級可支配收入545萬元，農(nóng)民人均收入10559元。近年來先后獲市級文明村、縣衛(wèi)生村、縣文化村、省科普示范村、市體育特色村、縣新農(nóng)村建設先進村、縣綠化示范村等榮譽稱號全村0-8周歲學齡前兒童116人，9-17周歲的學齡兒童185人，18-36周歲的青年人343人，37-60周歲的中年人696人，61-70的老年人130人，71周歲以上123人。
二、關工會工作情況
(一)、進一步建立健全組織，關工委實際戰(zhàn)斗力不斷增強。
1、建立健全組織機構，加強關工委的領導。黨支部、村民委員會始終把關心下一代工作作為一項政治任務擺上議事日程。在去年工作的基礎上，進一步健全了以“五老”為主體的關心下一代工作領導機構。以村支部書記杜泉根任主任、村主任李生根任副主任的關工委組織網(wǎng)絡健全，制度完善，活動規(guī)范、經(jīng)常。做到年初有計劃，年中有檢查，年終有總結。根據(jù)關心下一代工作的指導思想和上級關工委工作的要求，結合我村關工委工作實際情況，制定了xx年工作思路和落實措施，保證了活動正常開展。
2、加強學習，明確關工委的工作的性質(zhì)和作用。不定期的組織學習，讓關工委的每一位成員都認識到關心和教育下一代的`一項偉大的事業(yè)，特別是讓廣大老干部積極主動的去關心教育下一代，讓一些德高望重的老同意根據(jù)自覺、自愿和就近就地原則，當好“十大員”(即“思想道德報告員、傳統(tǒng)教育宣傳員、校外教育輔導員、凈化環(huán)境監(jiān)督員、法律知識咨詢員、科技文化傳播員、捐資助學協(xié)調(diào)員、脫貧致富幫扶員、失足青年保護員、家庭教育指導員)，做一些直接參與或間接參與關心下一代的工作，充分發(fā)揮“五老”隊伍的作用，為促進下一代工作做出應有的貢獻。
3、不定期召開座談會，使關工委工作不斷完善提高。我村不定期地組織召開老干部、家長代表學習座談會，請他們對關工委的工作積極建議、獻計獻策，督促做好教育管理工作，使關工委的工作在實踐中得到不斷完善和提高。
(二)、進一步完善規(guī)章制度，關心委工作不斷有章可循。
為了適應新形勢的發(fā)展，力求使關工委工作規(guī)范化、制度化。并認真執(zhí)行，使日常工作有計劃、有分工、有實施、有檢查、有總結，不斷完善資料臺帳，要在運行中得到群眾好的評價，村關工委進一步完善了例會制度、匯報制度、學習制度、考核制度。
1、會議制度：每季度召開一次全體委員會會議。每月召開一次分組會議，會議一般列入兩委會的議事日程。會議主要研究如何開展活動和應解決的哪些問題。
2、學習制度：關工委員會成員除了日常自學以外，要做到每逢會議應有事先進行學習，學習內(nèi)容主要是有關宣傳資料和工作方法。
3、匯報制度：各組長每月底向分管領導匯報工作情況，分管領導向黨支部及時匯報工作情況，并提出建議和要求，切實幫助解決實際問題。
4、檢查考核制度：黨支部每季度應檢查一次關工委的工作，年終對關工委工作進行考核，并作為評比先進依據(jù)。
(三)、進一步開展多種活動，青少年思想道德不斷提升。
1、開展“xxxx”教育。按照胡總書記的講話要求，在全村青少年中全面開展“學榮辱，樹新風”的“xxxx”教育，堅持從青少年思想實際出發(fā)，制作張貼了“xxxx”宣傳標語，使愛國主義教育、民族精神教育、科學知識教育、時代精神教育更加具有感染力，富有針對性、時代感、幫助青少年逐步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、開展法制安全教育。組織安排全村青少年學習新的《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)。聘請學校老師定期到村進行法制教育。同時，請鎮(zhèn)關工委領導結合實例就校園暴力、交通安全、違法犯罪等方面進行了生動演講，并倡導大家都要以“大利弘揚八榮，牢守八恥底線”來勉勵自己，遵紀守法，從小做起，力爭成為社會有用之材。
3、開展文娛活動教育。村關工委經(jīng)常性地開展籃球賽、乒乓球賽、拔河等“迎奧運、促文明”系列文體賽事，進一步豐富了青少年的業(yè)余愛好，全面培育了下一代的綜合素質(zhì)。
4、充分發(fā)揮家庭教育作用。隨著獨生子女家庭日益增多，家長對子女教育的問題也越來越突出，如何進一步提高家長素質(zhì)，充分發(fā)揮家庭教育在培養(yǎng)青少年的作用，使之與學校教育、社會教育形成合力，這是我們的重要任務。20關工委工作總結5篇年關工委工作總結5篇。“好爸爸、好媽媽”事跡、我們專門請了村里的幾名“教子有方”好家長介紹經(jīng)驗，幫助家長掌握科學的家庭教育方法，提高科學教育子女的能力，從而更生動更有效的教育孩子。
5、做好“留守孩子”的關愛工作。認真摸清全村“留守孩子”情況，做好“留守孩子”調(diào)查摸底登記，詳細了解他們的生活、學習、家庭情況，制定并填寫“留守孩子”登記檔案。并且由村關工委與他們結對，關心他們的生活和學習情況，有的放矢對這群孩了做好關心教育工作，為他們解決實際問題，促進他們健康成長。
6、關心特困單親家庭、孤兒。我村對全村特困家庭，進行調(diào)查摸底登記，特別是對單親家庭孤兒，建立了一幫一活動，我村有特困單親家庭1戶，孤兒2名。逢年過節(jié)，為他們送去大米、油、書本、書包等生活用品，每人給予一定的助學補助，讓他們渡過難關，現(xiàn)我村無一人失學、輟學。
半年來，我村關工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還相差甚遠，距離孩子們的希望還相差甚遠?；仡欉^去，展望未來，關心下一代工作任重而道遠，我們將再接再厲，務實務細地開展工作。進一步加大宣傳教育力度，針對當前青少年思想狀況，我們會進行深入調(diào)研，把握新情況，分析新問題，運用調(diào)研成果，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，使我村關工委的工作再上新臺階。
郵政工作匯報篇二
一、20xx年收入預計完成情況及各專業(yè)。20xx年，我局通過強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務市場，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98，預計全年完成總收入1300萬元。突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。２００4年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發(fā)動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局20xx年計劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發(fā)行費率能達到38，不然遠遠不能完成計劃。穩(wěn)步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈送猴小版等措施調(diào)動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發(fā)個性化郵折1500冊協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。二創(chuàng)新了物流業(yè)務經(jīng)營模式。以“先農(nóng)”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點，圍繞“上規(guī)模、調(diào)結構、增效益”的總體發(fā)展思路，認真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動。在農(nóng)資分銷第一戰(zhàn)役和第二戰(zhàn)、第三戰(zhàn)役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農(nóng)業(yè)小縣，去年農(nóng)資收入只有8.97萬元，今年完成農(nóng)資100萬是有較大的困難。在發(fā)展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發(fā)展。中秋節(jié)我局要數(shù)800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數(shù)寶玲特農(nóng)資產(chǎn)品，到8月份才到。這些原因拖了我們發(fā)展的步伐。
二、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。目前，我局部分網(wǎng)點經(jīng)過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現(xiàn)象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。縣局微機、打印機出現(xiàn)故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。
3四、經(jīng)營工作特點和亮點。代理保險、物流、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金。
五、當前幾項營銷工作。報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道和部分報刊發(fā)行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵措施運用到發(fā)行工作當中，對攬訂的業(yè)績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業(yè)績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。代理保險：充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政代理業(yè)務家喻戶曉。及時轉(zhuǎn)換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉(zhuǎn)變，積極在業(yè)務發(fā)展中引入保險代理2、8定律，大力發(fā)展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變?yōu)楝F(xiàn)在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調(diào)整為簽單即可提前受益。企業(yè)金卡：我局今年企業(yè)金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。
六、績效有何措施。嚴格抓好制度改革，創(chuàng)造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。
七、結合當?shù)氐膶嶋H，提出發(fā)展目標。我縣作為一個農(nóng)業(yè)縣，發(fā)展農(nóng)村物流是我局當前的一個工作重心，農(nóng)資陪送將大有可為。
八、合理使用目標費用。建立起了有效的預警機制。
郵政工作匯報篇三
10月9日是第37屆世界郵政日，今年郵政日的宣傳主題是：世界郵政網(wǎng)，情系萬家，信達天下。這表明，郵政就像一條堅韌的紐帶，把不同語言、不同民族、不同地域的人們緊密地聯(lián)系在一起；表明郵政服務深入千家萬戶，連接國內(nèi)國外，溝通五湖四海；表明郵政在維護國家通信安全、保障公民通信權利和促進經(jīng)濟發(fā)展、方便人民生產(chǎn)生活中發(fā)揮著不可替代的重要作用。借此機會，我代表國家郵政局，向多年來關心、支持我國郵政事業(yè)改革發(fā)展的各級黨委、政府、社會各界以及廣大郵政客戶，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向全國郵政干部職工致以節(jié)日的問候和美好的祝愿！
郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡是國家重要的通信基礎設施。長期以來，我國郵政部門在黨和政府的正確領導和親切關懷下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務院的方針政策，按照“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，扎實工作、奮力拼搏，忠實履行普遍服務義務，不斷提高經(jīng)濟效益，努力增強核心競爭能力，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設的可喜成績。郵政業(yè)務總收入完成577.2億元，比上年增長8.1％。今年郵政經(jīng)濟繼續(xù)保持良好的增長勢頭，前8個月業(yè)務收入同比增長達到11.5%。以全國重大模范典型“深山信使―――王順友”和江蘇如皋“愛心郵路”鄉(xiāng)郵員群體為代表的當代中國郵政人無私奉獻、服務人民的形象感動社會，深入人心，贏得了廣泛的贊譽、理解和支持，也極大地激發(fā)了廣大郵政干部職工做好本職工作的熱情和信心。
郵政所承擔的普遍服務和機要通信、黨報黨刊發(fā)行、義務兵通信、盲人讀物寄遞等特殊服務，是黨和政府賦予郵政部門的光榮使命。這一使命與維護國家通信安全、保障公民通信權利和構建社會主義和諧社會緊密相連。為此，我們在黨中央、國務院的領導下，加快推動體制改革和機制創(chuàng)新，積極構建適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的管理體制和運行機制，以促進郵政事業(yè)更快發(fā)展。面對日趨激烈的市場競爭形勢，我們著力推進經(jīng)濟結構的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變，著力提升郵政的核心競爭能力，著力培育和發(fā)展核心業(yè)務，著力提高全網(wǎng)運行質(zhì)量和效益，著力推進信息化建設，著力加強企業(yè)科學管理，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，努力實現(xiàn)郵政經(jīng)濟的持續(xù)、平穩(wěn)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
我們始終堅持“人民郵政為人民”的宗旨，積極投身于服務“三農(nóng)”的實踐之中。自起，連續(xù)三年的中央一號文件都對郵政服務“三農(nóng)”作出了戰(zhàn)略部署，提出要發(fā)揮郵政系統(tǒng)優(yōu)勢，在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)；鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務的連鎖配送業(yè)務；擴大郵政儲蓄資金的自主運用范圍，引導郵政儲蓄資金回流農(nóng)村。幾年來，我們積極響應黨中央、國務院的號召，充分發(fā)揮郵政深入農(nóng)村的網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷加大服務“三農(nóng)”力度。利用郵政物流，為農(nóng)村提供生產(chǎn)生活用品配送服務。目前全國郵政服務“三農(nóng)”的網(wǎng)點已達20萬處，開辦的連鎖配送服務遍及全國廣大鄉(xiāng)村，每年為農(nóng)民配送的種子、飼料、化肥、農(nóng)藥和日用品，配送總額超過60億元，極大地方便了農(nóng)民群眾。利用郵政金融網(wǎng)絡，為農(nóng)民提供便捷的金融服務。我們建成了覆蓋全國、溝通城鄉(xiāng)的郵政金融網(wǎng)絡，其中三分之二的服務網(wǎng)點分布在廣大農(nóng)村地區(qū)，并實現(xiàn)了全國范圍的通存通兌，為農(nóng)民提供儲蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務。目前，每年有1.3萬億元資金通過郵政金融網(wǎng)絡從城市流向農(nóng)村，有力地支援了“三農(nóng)”發(fā)展。我們還在全國10多個?。▍^(qū)、市）開辦了小額質(zhì)押貸款業(yè)務，深受農(nóng)民歡迎?？梢哉f，中國郵政在社會主義新農(nóng)村的建設中，已成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設、農(nóng)民致富和構建和諧社會的一支重要力量。
當前，郵政部門正在積極穩(wěn)妥地推進體制改革。這次郵政體制改革的主要內(nèi)容是，實行政企分開，改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄，建立和完善郵政普遍服務機制、特殊服務機制、安全保障機制和價格形成機制。前一階段，我們已順利完成了省級郵政監(jiān)管機構的組建工作，這標志著郵政體制改革正式進入實施階段。我們將適應形勢發(fā)展的需要，進一步加快郵政體制改革的進程。通過改革，建立政府依法監(jiān)管、企業(yè)自主經(jīng)營的郵政體制，進一步促進我國郵政事業(yè)的健康發(fā)展。
展望未來，我們充滿信心。我們相信，在黨中央、國務院的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，通過體制改革和機制創(chuàng)新，中國郵政將煥發(fā)出蓬勃生機，一定能實現(xiàn)新飛躍，開創(chuàng)新局面，為國家經(jīng)濟建設和構建和諧社會作出新的更大的貢獻。
郵政工作匯報篇四
走過了20xx，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。
下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：
20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、速遞業(yè)務及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務。完成業(yè)務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。
在物流業(yè)務中，抓了三個關鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關部門的關系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務開辦的認識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導能力、抓業(yè)務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的`管理能力，使大家對業(yè)務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務。在20xx年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉(zhuǎn)額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據(jù)20xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉(zhuǎn)向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務。完成業(yè)務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務及火車票訂送業(yè)務。其中火車票訂送業(yè)務發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
一是認真學習郵政業(yè)務，做了大量的業(yè)務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。
20xx年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務；二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學習時間仍不夠。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
郵政工作匯報篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
三、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：
1、周轉(zhuǎn)資金問題
07年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務。
3、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。
以上匯報希望得到各位領導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學習各兄弟縣市的先進經(jīng)驗、在工作中進一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開展得更好，謝謝！
本站()
郵政工作匯報篇六
市郵政局市場部、監(jiān)督監(jiān)察部、金融業(yè)務部：
安保干事、農(nóng)村郵政檢查員、儲匯管理員、儲匯稽查員和八個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的班長、支局長，依據(jù)《＊＊省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》、《＊＊省郵政儲匯業(yè)務稽查方案》（修改稿）和《＊＊省郵政金融中間業(yè)務稽查方案（試行）》等相關規(guī)定，對郵政金融內(nèi)控制度、相關業(yè)務規(guī)章、操作規(guī)程、會計帳務處理和管理制度執(zhí)行，以及各類人員履職和安全設施等情況進行逐一剖析檢查，并在剖析檢查中堅持“四不放過”的原則（即風險隱患不查清不放過、原因分析不透徹不放過、全體職工不受教育不放過、整改措施不落實不放過），對發(fā)現(xiàn)問題逐一研究，以點帶面，逐一解決,以此堵塞漏洞，消除隱患，提高全員防范郵政金融資金風險能力，確保郵政金融資金安全完整，促進郵政金融業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
一、基本情況 n123.，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，完成全年計劃的62.37%，點均余額2204.50萬元,活期比重31.33%；代理保費383萬元，完成全年計劃的93.41%，每月代發(fā)工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。
二、自查和剖析檢查
1、綜合管理
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯(lián)席會議領導重視，按期和定期召開，會議議題明確，經(jīng)營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯(lián)席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農(nóng)村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
按年制定了儲匯稽查計劃，認真開展了儲匯稽查工作，并認真填寫了原始稽查記錄、稽查記錄1-9表,按月填報了儲匯稽查報告書，檢查網(wǎng)點有走訪用戶記錄。
（5）、安全保衛(wèi)的履職情況：
（6）、農(nóng)村郵政檢查員的履職情況：
按月填寫了農(nóng)村郵政檢查報告書，檢查內(nèi)容較為全面，壓濾機濾布查賬記錄齊全，對代辦所、投遞人員的檢查較落實，有走訪用戶記錄。
2、檢查儲匯會計和儲匯出納的檢查：
（1）、核對7-8月份郵儲、電子匯兌銀郵余額、7-8月份郵儲、電子匯兌資產(chǎn)負債表銀行余額，銀行對帳單余額，出納銀行日記帳余額、出納收支日報余額，帳帳相符。
（2）、檢查現(xiàn)金支票：
轉(zhuǎn)賬支票。印鑒管理：
現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票由儲匯出納保管，出納印鑒，會計印鑒由各自管理，財務提款專用章由局辦公室秘書保管；建立購買支票登記簿，作廢支票及時上交會計，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票連號使用，儲匯出納賬簿無挖、刮、擦、補，賬頁無撕毀現(xiàn)象，改賬符合要求。
（1）、現(xiàn)場盤點出納庫存現(xiàn)金賬實相符。
（2）、按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但金庫、票庫值守由于條件所限未落實雙人二十四小時值守。
（3）、儲匯出納和綜合出納輪崗，金庫內(nèi)鑄鐵保險柜鑰匙交接未在鑰匙交接本上登記交接。
5、儲蓄事后監(jiān)督，電子匯款事后檢查： （1）、儲蓄事后監(jiān)督：
盤點重要空白憑征管理賬實相符，密碼設置嚴密，管理完好，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
（2）、電子匯款事后檢查：
盤點重要空白憑證賬實相符，濾布對手工網(wǎng)點收匯、兌付及時進行了補錄，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
6、中間業(yè)務檢查：
點通過中間業(yè)務平臺做代字業(yè)務處理。會計、出納做相應賬務處理，每月代發(fā)工資500多萬元。
（2）、代理保險業(yè)務，各網(wǎng)點按天繳款，會計按天收款，憑證次日結清，截止9月15日共計代理保費383萬元。
（3）、代收稅款，建立重要空白憑證登記簿，通過現(xiàn)金收繳和儲蓄代扣進行，按月與稅務部門結清賬務，每月代收和儲蓄代扣稅款40多萬元。
7、押運鈔管理：
（1）、現(xiàn)場檢查運鈔車車況較好，運鈔中嚴格執(zhí)行了規(guī)章制度未 搭載無關人員。
（2）、防爆槍、彈分管落實。8、縣局中心機房管理：
機房建立了設備管理制度、安全保密制度、系統(tǒng)維護管理制度、機房管理制度、監(jiān)控設備管理辦法等制度并上墻，嚴格執(zhí)行了無關人員不能進入機房制度。
9、儲蓄聯(lián)網(wǎng)點的剖析檢查： （1）、大石支局：
己按規(guī)定設置儲蓄臺席“三級”密碼和電子匯兌密碼，但執(zhí)行有一定差距，現(xiàn)場檢查儲蓄普柜、綜柜是普通柜員一個人掌握使用，三級密碼成了二級密碼，存在安全隱患。c、大額存取款預約登記不規(guī)范，無大額存取款登記，新開卡登記簿7月—9月無記錄，現(xiàn)場檢查營業(yè)情況處理業(yè)務質(zhì)量較差。
（2）、孔京支局：
a、按月按頻次對支局進行了安全防范設施檢查，按月召開了內(nèi)控制度學習，但學習記錄不全。b、金庫管理，己按規(guī)定建立了金庫“五簿”，但在執(zhí)行中有一定差距，經(jīng)手人姓名字跡潦草，金庫、票庫鑰匙交接登記不及時。c、支局長履職情況，未按日及時審核繳撥款單、儲蓄日報單和電子匯款日報單，繳撥款單簽字潦草，對盤點現(xiàn)金查賬節(jié)目不全，未對儲蓄查帳，鄉(xiāng)投員有時利用逢場天有坐堂收費現(xiàn)象。d、大額存取款登記與大額預約登記不符，未嚴格按大額預約登記制度執(zhí)行，營業(yè)室現(xiàn)金超限未放入鑄鐵保險柜。e、執(zhí)行儲蓄“三級”密碼管理較差，普通柜員和綜合柜員是一個普通柜員保管使用，存在安全隱患。
（3）、吳東支局：
a、儲蓄營業(yè)員執(zhí)行離柜簽退或正式簽退制度較差。b、金庫管理，已按規(guī)定建立金庫“五大簿”，但在金庫、票庫出入庫人員登記方面不規(guī)范，經(jīng)手人姓名字跡潦草，出入時間不符。
（4）、雙福支局：
a、金庫管理，已按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但執(zhí)行有一定 差距，現(xiàn)金出入庫登記簿未放入金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜，金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜未關鎖，金庫內(nèi)存放有包裹和分發(fā)的報刊雜志，造成有其他工作人員進入金庫。b、大額存取款登記和預約登記不符，預約登記已按規(guī)定執(zhí)行，但大額支付未登記。
（5）、清江支局： a、支局長履職情況：
支局長未按頻次進行履職檢查記錄，對 代辦所、投遞員未按頻次進行檢查，無走訪用戶記錄。b、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報帳未將結存委托代存單帶到支局 銷號核對結存數(shù)。c、營業(yè)室衛(wèi)生較差。
（6）、桂花支局：
a、班長的履職情況：
對儲蓄日報表和電子匯兌日報表，繳撥 款單審核不很落實，對安防設施的檢查和查賬頻次不夠。b、營業(yè)室內(nèi)的鑄鐵保險柜未使用密碼。c、未嚴格執(zhí)行大額取款預約登記，大額預約登記與大額支付登 記不符。
三、整改要求及處理情況：
附送：
柜臺工作必須細心；對待客戶要熱情；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。 來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學習相關的業(yè)務知識，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試。
三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展。 在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務快速發(fā)展。就拿當前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業(yè)務，特別是在理財產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢？所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。（最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！）
郵政工作匯報篇七
**縣分公司20xx半年工作總結
及下半年工作計劃
20xx年上半年經(jīng)營情況
一、各專業(yè)發(fā)展態(tài)勢
20xx全年計劃收入2970萬元，1-6月份全縣郵政業(yè)務收入完成萬元，完成年度計劃的%，同比增長萬元，增幅達到%，全縣郵政業(yè)務總體上呈現(xiàn)良好態(tài)勢，各項工作穩(wěn)步推進。
金融業(yè)務
截止6月30日全局余額達到91765萬元，全年郵儲余額凈增8712萬元。1-6月份代理金融專業(yè)實現(xiàn)收入萬元，完成計劃進度的%，差序時進度1個百分點。金融收入同比增長萬元，增幅達到%。
保險理財
截止于6月30日，代理保險業(yè)務原始保費5391萬元；代理保險理財業(yè)務完成收入218萬元，完成全年計劃的63%，差距127萬元；較去年同期同比增長萬元，增幅達到%。
分銷業(yè)務
1-6月份全縣累計完成分銷收入萬元，差距82萬元，完成收入計劃的 %，差計劃進度%。
電子商務業(yè)務
至6月30日，電子商務上半年累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年計劃進度%。
買賣惠業(yè)務
20xx年上半年，買賣惠項目共完成交易額萬元，完成計劃%；月均活躍度達到%，完成計劃的%；上半年新增零售商106家，累計注冊零售商達到413家，完成計劃的%；新增供貨商10家，累計注冊供貨商42家；新增商品1353種，累計增加商品3128種。
郵掌柜項目：截止到日，郵掌柜共計安裝105家，完成年計劃的%。
函件業(yè)務
20xx年1-6月份，函件專業(yè)累計實現(xiàn)收入萬元，完成收入計劃進度的%，超序時計劃進度個百分點，全市進度排名第4位。
集郵專業(yè)
集郵專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年計劃的%，列全市第5位。
報刊業(yè)務
報刊專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計劃的%，列全市第3位。
零售業(yè)務
積極做大政務類圖書項目和校園圖書館配，1-6月份實現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計劃的%，列全市第1位。
包裹快遞業(yè)務
20xx年包裹專業(yè)全年收入目標70萬，1-6月份累計完成收入 32萬元，完成全年收入計劃的 %，未趕上序時計劃進度。
二、重點工作全面落實情況
1.推進便民服務平臺建設
20xx年全局累計新增商超型便民服務站119個，完成本年計劃的%，有交易站點230戶，站點活躍率僅%，各專業(yè)依托便民服務平臺實現(xiàn)收入萬元以上。郵掌柜累計安裝106戶，其中86戶省公司凍結賬戶，19戶正常在用。
日活躍率%，進銷存累計交易額921475元。
2.轉(zhuǎn)型工作不斷深入
轉(zhuǎn)型督導員每天下沉到網(wǎng)點，逐個網(wǎng)點給予幫扶指導，目前為各網(wǎng)點配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網(wǎng)點晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡、客戶建檔進一步規(guī)范，轉(zhuǎn)型效果凸顯。
3.加強宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動
一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細記錄客戶信息；二是縣局抽調(diào)人員集中到各網(wǎng)點幫扶宣傳。
4.強化安全管理
清理專項整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質(zhì)量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進行督導整改。六是提高郵件傳遞質(zhì)量。郵件進出口時限達標率、投遞信息上網(wǎng)率、銀企賬單妥投率均達到上級公司考核達標率。
５.積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長
20xx年1-6月，利津微店營銷實現(xiàn)收入萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達到1290個。各支局積極運作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。
存在問題和不足：
一是業(yè)務發(fā)展不平衡，部分業(yè)務發(fā)展速度不夠；二是基礎管理工作有待加強，服務水平及服務能力有待進一步提高；三是項目運作能力差，項目運作規(guī)模小，能力差，特別是運作大項目的能力差。
20xx年下半年工作計劃
20xx年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、服務”主線，全面推進金融、快遞包裹、農(nóng)村電商和服務三農(nóng)四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政的 “互聯(lián)網(wǎng)+”改造，深化改革，夯實基礎，深入推進企業(yè)文化建設和黨風廉政建設，努力為員工辦實事，確保全年業(yè)務收入完成2300萬元。
轉(zhuǎn)型大使工作總結
尊敬的各位領導、各位同事：
之處，請批評指正。
一．以下為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型輔導實施內(nèi)容回顧：
1.廳堂功能分區(qū)
2.服務營銷氛圍營造和客戶廳堂服務感受提升
造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務感覺受提升的關鍵點。
3.廳堂管理模式與各崗位服務規(guī)范
大堂內(nèi)無大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理兼任大堂會秩序混亂導至客戶體驗差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序混亂，機器設備故障多。要怎么解決？唯有明確各崗位服務規(guī)范與聯(lián)動服務營銷體系的建立相結合。大堂經(jīng)理要進行客戶引導的同時要對客戶進行識別與分流，簡單產(chǎn)品銷售宣傳和轉(zhuǎn)介；柜員要進行業(yè)務辦理的同時進行簡單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶發(fā)掘和輸送；理財經(jīng)理要進行中端客戶管理、現(xiàn)場銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發(fā)；支局長要進行高端客戶管理、參與對客戶交叉銷售而且要充當團隊內(nèi)部教練。
4.客戶分層梳理與關系管理建立
客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標按客戶特征對貴賓客戶進行細分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購買行為和產(chǎn)品特征，客戶服務需求。
客戶關系管理的建立，首先進行客戶開發(fā)如區(qū)域外拓營銷、客戶推薦客戶、郵務類客戶開發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶和不斷擴充客戶信息，再次要建立起客戶維護的標準流程，把維戶工作分解到責任人并進行檢查與跟綜。
5.營銷工具與表格的使用和網(wǎng)點營銷管理細化
銷售產(chǎn)品業(yè)績看板在營銷中起到很大作用因為文字不如圖表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認同。通過不同崗位的表格會發(fā)現(xiàn)不同的問題，也會讓管理更加精準以實現(xiàn)管理細化。
6.各類產(chǎn)品營銷話術及技巧
基金、理財業(yè)務
1.只要來辦業(yè)務，取工資、存款都要講定投。
2.談論“物價上漲”
您有沒有感覺現(xiàn)在物價上漲的太快，錢變得越來越不值錢了，過去的五年的十萬元只相當于現(xiàn)在的五萬了，那就意味著您的財富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3.以后想孩子出國留學、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
小投入大產(chǎn)出，定時定額自動投資，聚沙成塔、復利是人類第七大奇跡。
4.退休計劃保險業(yè)務
1.保險不辦
您說的對，這就是保險，您說的肯定是傳統(tǒng)保險，是保
健康和意外的。這是銀行銷售的保險，是分紅型保險。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險保障功能。傳統(tǒng)保險保的是人，分紅型保險保的是咱家的錢和人；讓現(xiàn)有的錢不縮水、不貶值，持有到期本金絕對安全，同時還有一份意外保障。
保險是現(xiàn)代家庭理財不可或缺的一部分，您說對吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。
2.已經(jīng)買過了
哦，您太有理財、保險意識啦，真讓人佩服！
您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值增值，不讓您的錢貶值的保險理財，讓您的家庭財富坐享鴻利，穩(wěn)如泰山！
3.回家商量商量
您來存錢肯定是您當家，還要商量嗎？不用商量，家人夸您會理財
您家真是個名主家庭啊買保險是大事，當然要商量
利用猶豫期和禮品
自己當養(yǎng)老，孩子當儲蓄
4.時間太長啦
存錢也得一年一年存，小錢存進去，大錢拿出來。
三年保值，六年創(chuàng)富，時間一點都不長。而且現(xiàn)在無風險理財產(chǎn)品都是時間越長，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復利計息的分紅方式，辦的人可多了。
5.紅利不確定
銀行的利息是相對固定，調(diào)息時或漲或降，這款理財保險的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬元是***元，年年有分紅，復利計息。一定不會讓您失望的！
郵政儲蓄代理保險已經(jīng)十多年了，一直信譽特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯！
6.沒錢
您說沒錢，您說的是大錢，我說的是小錢，是您用不著的閑錢。
您真會開玩笑，現(xiàn)在誰家沒有十萬、八萬的，再說也不是讓您把所有的錢都放上，一萬、兩萬不嫌多，三千、五千不嫌少！
7.保險的投資收益太低啦
您要是追求高收益、高回報的投資方式，首先要看您的風險承受能力是否適合這一類投資方式，千萬不能因為高收益的誘惑把自己陷入到自己承擔不了的風險中去。保險的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險與那些投資方式比較的優(yōu)勢是在于資金的安全性，只要您持有保險到期，本金安全絕對有保證，更適合那些對資金安全性要求高的人群或者一個本金絕對不容有失的理財目標或計劃。
“雪中送炭”哪，除了保險，很多都靠不住。
8.我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢。不需要保險這種理財方式。
如果您現(xiàn)在預備的僅僅是一筆錢或投資，您更需要用保險這
種方式能把錢留給下一代。
保險法規(guī)定,保險的受益權要高于債權和繼承權,只要投保資金的合法正當,保險的受益權就高于債權和繼承權利，您為孩子準備的錢不會受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準備的錢能真正的到孩子的手里。
溝通技巧一：親和力
1）聲調(diào)2）音量3）語氣4）語速 5）笑聲
溝通技巧二：學會提問
四層提問法
1）請示層提問
2）信息層問題
3）問題層提問
4）解決問題層提問
溝通技巧三：懂得傾聽
傾聽的層次
1）表層意思2）聽話聽音
3）聽話聽道
傾聽的四個技巧
1.回應技巧
2.確認技巧
3.澄清技巧
4.記錄技巧
溝通技巧四：占據(jù)主動權，引導客戶的思想
1.引導的第一層含義——由此及彼
2.引導的第二層含義——揚長避短
溝通技巧五：換位思考
溝通技巧六：贊美
電話中贊美客戶
1）直接贊美
2）比較贊美
3）感覺贊美
8.網(wǎng)點營銷目標的分解與執(zhí)行規(guī)劃
加挑戰(zhàn)性指標來緩解淡季時的壓力。當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執(zhí)行過程。
9.網(wǎng)點會議管理流程導入
進行準備；兩示范：每天上下午各一次為相關崗位提供示范輔導。
不僅如此按需要要進行周會和月度分析會，實現(xiàn)有效管理，促進溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進度，集思廣益，提出改進型的工作方案。
10.網(wǎng)點人員輔導
網(wǎng)點人員輔導要先鼓勵員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
1.晨會導入
晨會成功的導入有效的推進了網(wǎng)點人員間的合作也提
高了員工對待工作的熱情，同時提升了員工的專業(yè)能力。
2.廳堂聯(lián)動營銷
通過廳堂的聯(lián)動營銷創(chuàng)造了更多的營銷機會也提高了營業(yè)所的整體業(yè)績，客戶更加體會到了我們優(yōu)質(zhì)的服務認可了我們的專業(yè)能力。
3.營銷氛圍提升
通過營銷氛圍的提升大大的增加了營銷的成功率。
4.客戶梳理及建檔
通過夕會制度的建立及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題提高了支局長對營業(yè)所的管理能力，也提高了員工的綜合素質(zhì)。
6.觀念的轉(zhuǎn)變
以客戶的需求為導向，我們不是在營銷我們的產(chǎn)品而是在給客戶提供專業(yè)的服務和適合客戶的理財方案。
三．存在問題和解決建議
更需要不懈的努力和支持。
四．網(wǎng)點下一步轉(zhuǎn)型工作想法
五．結束語
郵政金融業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢資源入手，“揚長避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過四大經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營結果到經(jīng)營隊伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營網(wǎng)點到經(jīng)營區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營金融客戶資源到整合經(jīng)營郵政各條線客戶資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務轉(zhuǎn)型之路。我堅信轉(zhuǎn)型工作一定會取得成功同時也堅信郵政的明天會更加輝煌。
20xx年關誠毅
提升自我，堅持轉(zhuǎn)型
——轉(zhuǎn)型培訓心得體會
轉(zhuǎn)型是現(xiàn)在郵政發(fā)展的核心思想，在今年進行的兩會中，中央也將“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新”作為了新的發(fā)展計劃，這正好與郵政上下進行的轉(zhuǎn)型是不謀而合的，也體現(xiàn)出郵政發(fā)展的前瞻性。而作為郵政集團中的一份子，感受到當下改革創(chuàng)新的必要性，更應該為郵政的發(fā)展貢獻自己的力量。此次參加的轉(zhuǎn)型培訓，讓我獲益良多，轉(zhuǎn)型的內(nèi)容也深入我心。
這次很榮幸參加了在武漢舉行的為期4天的轉(zhuǎn)型培訓，本次培訓讓我們把轉(zhuǎn)型的兩大體系及十二大流程又認真學習了一次。“溫故而知新，可以為師矣”，此次培訓的目的是讓我們每個人參加培訓的人講轉(zhuǎn)型的細節(jié)牢記在心，并在實際工作中發(fā)揮出來。
客戶管理經(jīng)營體系是轉(zhuǎn)型中針對客戶環(huán)節(jié)重要的一點，該體系是讓我們把流量客戶的開發(fā)、存量客戶的盤活、客戶經(jīng)營維護、增量客戶的拓展、意向客戶追蹤和顧問式營銷有效的結合起來，一環(huán)扣一環(huán)。從客戶進入網(wǎng)點，大堂經(jīng)理進行人員分流，指導客戶使用自助終端，引導客戶進入廳堂辦理相應的業(yè)務，由高柜為客戶辦理業(yè)務，對有價值的客戶進行轉(zhuǎn)介紹，由理財經(jīng)理收集信息，對客戶進行理財知識的宣講，同時拉近與客戶之間的距離，建立健全的客戶資料檔案管理，一切從客戶的需求為出發(fā)點，客戶管理經(jīng)營體系就是以客戶的需求、管理和服務為一體的綜合體系。
沒有仔細的閱讀，甚至拿到后就直接丟在柜臺上，當a4臺卡和折頁有效結合時，柜員看到客戶對折頁不感興趣時就可以指引客戶注意我們的a4臺卡的內(nèi)容。定期更換a4臺卡內(nèi)容也可以達到我們折頁內(nèi)容的更換的頻率，對于客戶來講內(nèi)容是變化的新穎的。
其次，郵政每次舉辦的金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民，豐富居民的金融知識和理財方式、普及居民的金融知識，提高居民的風險識別和防范能力，另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對網(wǎng)點的介紹、優(yōu)勢服務、特色產(chǎn)品等，讓居民逐漸認識到郵政，從心底奠定對郵政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知識進社區(qū)的活動不僅要讓網(wǎng)點進行后期的追蹤和閉環(huán)落地，還要要網(wǎng)點進行定期的進入社區(qū)宣傳。進社區(qū)活動并不是一次活動就可以見效的，這需要我們后期定期的進行宣傳，這樣才能做到在前幾次沒有參加的社區(qū)居民在后期活動中，在前期參加過的居民能更熟悉我們，更好的提高客戶與我們的粘合度。同時在社區(qū)物業(yè)允許的情況下，可以在社區(qū)中定期張貼我們的最新活動的宣傳海報，讓客戶了解我們最早和最新的活動內(nèi)容。在社區(qū)的活動也要進行多樣化的，比如假幣的識別，健康知識講座，空腔健康知識講座等，讓我們進社區(qū)的活動多樣化。
再次，代發(fā)工資戶是分局在20xx年工作之中的關注的重點工作之一，但在之前的代發(fā)工資中我們更多的關注的是代發(fā)的戶數(shù)，忽略的是這些代發(fā)戶在網(wǎng)點的激活度，也許一些員工只是僅僅當作工資卡每月取工資而已，所以我們要激活這些工資戶，要將這些工資戶的信息統(tǒng)一整理合理利用，在節(jié)假日時對這些員工進行統(tǒng)一信息發(fā)放，活動宣傳，用更多的產(chǎn)品和渠道工具來綁住客戶，讓客戶慢慢的感受我們的服務，在后期更多業(yè)務中更多的偏向于我們。
一、授課能力不夠，沒有能給網(wǎng)點在工作上給予更多的支持；
工作中的日常鍛煉可以強化我們很多方面的能力，這種能力可能不是來著專業(yè)知識的補充，更會是“軟”實力的體現(xiàn)。在 日常與客戶溝通和交流的過程中，能在交流的間隙幫助客戶解決客戶的訴求；通過良好的溝通，提升客戶的滿意度；更甚至在網(wǎng)點中安撫客戶的情緒等等日常工作中細小的部分都提升自己的講演水平，只有講演水平的真正提升，在能在網(wǎng)點工作中體現(xiàn)出自己的授課能力，為日后網(wǎng)點進行客戶活動打下堅實的基礎。
二、專業(yè)知識不夠，影響個人進步的速度；
為了適應新形勢下的發(fā)展要求，我在日后的工作之余要
加強 各方面專業(yè)知識的學習，進一步提高自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。專業(yè)知識的學習，決定了個人素質(zhì)的表現(xiàn)，既能體現(xiàn)出個人涵養(yǎng)，還可以為工作帶來很多便利。不僅能幫助客戶解決相關難題，還可以在網(wǎng)點的日常經(jīng)營中提供自己所了解的知識范疇內(nèi)的幫助。當下轉(zhuǎn)型進行的過程中，提升個人服務水平是重要的，更關鍵是的要提升自己的核心優(yōu)勢，才能在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。
三、克服消極情緒，加強工作的主管能動性；
用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的工作目標。但是在實際的工作中，可能會被自己外界的因素所影響到個人工作的狀態(tài)，沒有百分百向著自己的工作目標努力。對于再次轉(zhuǎn)型的我們，在工作中需要全力面對每一項工作指標，通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我服務的無微不至，讓客戶自覺留在我們網(wǎng)點，才是轉(zhuǎn)型的真正目的，也是證明我在工作中表現(xiàn)出了自己的能力。
回想在轉(zhuǎn)型中收獲的點點滴滴，面對已經(jīng)過去的日子，我在郵政儲蓄各位領導的關心和同事的幫助下，通過自身不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。但是往事已是過眼云煙，通過這次參加的轉(zhuǎn)型培訓，充電了自我，為自己今后的工作添磚加瓦，相信有了這次轉(zhuǎn)型培訓所學到的經(jīng)驗，在工作中發(fā)揮自己堅定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進取的恒心，就能真正為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的再創(chuàng)輝煌。
郵政工作匯報篇八
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的
成績
。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教
學習
，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
文秘熱線--資深的文秘
專業(yè)
網(wǎng) #url# 市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的
幸福
和快樂。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、2015年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
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郵政工作匯報篇一
一、本村基本情況
聯(lián)華村位于“全球500佳”的夏履鎮(zhèn)西部，村域面積667公頃，共有農(nóng)戶482戶，人口1594人，耕地面積416畝，山林面積9878畝，林業(yè)用地9325畝，森林覆蓋率95。8%。共有黨員37名，村民小組9個，村民代表35民，在編村干部4名。 ?本村現(xiàn)有紹興聯(lián)軒紡織有限公司、誠邦包覆絲有限公司、金孟紡織有限公司、天然食品有限公司等4家企業(yè)。xx年村級可支配收入545萬元，農(nóng)民人均收入10559元。近年來先后獲市級文明村、縣衛(wèi)生村、縣文化村、省科普示范村、市體育特色村、縣新農(nóng)村建設先進村、縣綠化示范村等榮譽稱號全村0-8周歲學齡前兒童116人，9-17周歲的學齡兒童185人，18-36周歲的青年人343人，37-60周歲的中年人696人，61-70的老年人130人，71周歲以上123人。
二、關工會工作情況
(一)、進一步建立健全組織，關工委實際戰(zhàn)斗力不斷增強。
1、建立健全組織機構，加強關工委的領導。黨支部、村民委員會始終把關心下一代工作作為一項政治任務擺上議事日程。在去年工作的基礎上，進一步健全了以“五老”為主體的關心下一代工作領導機構。以村支部書記杜泉根任主任、村主任李生根任副主任的關工委組織網(wǎng)絡健全，制度完善，活動規(guī)范、經(jīng)常。做到年初有計劃，年中有檢查，年終有總結。根據(jù)關心下一代工作的指導思想和上級關工委工作的要求，結合我村關工委工作實際情況，制定了xx年工作思路和落實措施，保證了活動正常開展。
2、加強學習，明確關工委的工作的性質(zhì)和作用。不定期的組織學習，讓關工委的每一位成員都認識到關心和教育下一代的`一項偉大的事業(yè)，特別是讓廣大老干部積極主動的去關心教育下一代，讓一些德高望重的老同意根據(jù)自覺、自愿和就近就地原則，當好“十大員”(即“思想道德報告員、傳統(tǒng)教育宣傳員、校外教育輔導員、凈化環(huán)境監(jiān)督員、法律知識咨詢員、科技文化傳播員、捐資助學協(xié)調(diào)員、脫貧致富幫扶員、失足青年保護員、家庭教育指導員)，做一些直接參與或間接參與關心下一代的工作，充分發(fā)揮“五老”隊伍的作用，為促進下一代工作做出應有的貢獻。
3、不定期召開座談會，使關工委工作不斷完善提高。我村不定期地組織召開老干部、家長代表學習座談會，請他們對關工委的工作積極建議、獻計獻策，督促做好教育管理工作，使關工委的工作在實踐中得到不斷完善和提高。
(二)、進一步完善規(guī)章制度，關心委工作不斷有章可循。
為了適應新形勢的發(fā)展，力求使關工委工作規(guī)范化、制度化。并認真執(zhí)行，使日常工作有計劃、有分工、有實施、有檢查、有總結，不斷完善資料臺帳，要在運行中得到群眾好的評價，村關工委進一步完善了例會制度、匯報制度、學習制度、考核制度。
1、會議制度：每季度召開一次全體委員會會議。每月召開一次分組會議，會議一般列入兩委會的議事日程。會議主要研究如何開展活動和應解決的哪些問題。
2、學習制度：關工委員會成員除了日常自學以外，要做到每逢會議應有事先進行學習，學習內(nèi)容主要是有關宣傳資料和工作方法。
3、匯報制度：各組長每月底向分管領導匯報工作情況，分管領導向黨支部及時匯報工作情況，并提出建議和要求，切實幫助解決實際問題。
4、檢查考核制度：黨支部每季度應檢查一次關工委的工作，年終對關工委工作進行考核，并作為評比先進依據(jù)。
(三)、進一步開展多種活動，青少年思想道德不斷提升。
1、開展“xxxx”教育。按照胡總書記的講話要求，在全村青少年中全面開展“學榮辱，樹新風”的“xxxx”教育，堅持從青少年思想實際出發(fā)，制作張貼了“xxxx”宣傳標語，使愛國主義教育、民族精神教育、科學知識教育、時代精神教育更加具有感染力，富有針對性、時代感、幫助青少年逐步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、開展法制安全教育。組織安排全村青少年學習新的《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)。聘請學校老師定期到村進行法制教育。同時，請鎮(zhèn)關工委領導結合實例就校園暴力、交通安全、違法犯罪等方面進行了生動演講，并倡導大家都要以“大利弘揚八榮，牢守八恥底線”來勉勵自己，遵紀守法，從小做起，力爭成為社會有用之材。
3、開展文娛活動教育。村關工委經(jīng)常性地開展籃球賽、乒乓球賽、拔河等“迎奧運、促文明”系列文體賽事，進一步豐富了青少年的業(yè)余愛好，全面培育了下一代的綜合素質(zhì)。
4、充分發(fā)揮家庭教育作用。隨著獨生子女家庭日益增多，家長對子女教育的問題也越來越突出，如何進一步提高家長素質(zhì)，充分發(fā)揮家庭教育在培養(yǎng)青少年的作用，使之與學校教育、社會教育形成合力，這是我們的重要任務。20關工委工作總結5篇年關工委工作總結5篇。“好爸爸、好媽媽”事跡、我們專門請了村里的幾名“教子有方”好家長介紹經(jīng)驗，幫助家長掌握科學的家庭教育方法，提高科學教育子女的能力，從而更生動更有效的教育孩子。
5、做好“留守孩子”的關愛工作。認真摸清全村“留守孩子”情況，做好“留守孩子”調(diào)查摸底登記，詳細了解他們的生活、學習、家庭情況，制定并填寫“留守孩子”登記檔案。并且由村關工委與他們結對，關心他們的生活和學習情況，有的放矢對這群孩了做好關心教育工作，為他們解決實際問題，促進他們健康成長。
6、關心特困單親家庭、孤兒。我村對全村特困家庭，進行調(diào)查摸底登記，特別是對單親家庭孤兒，建立了一幫一活動，我村有特困單親家庭1戶，孤兒2名。逢年過節(jié)，為他們送去大米、油、書本、書包等生活用品，每人給予一定的助學補助，讓他們渡過難關，現(xiàn)我村無一人失學、輟學。
半年來，我村關工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還相差甚遠，距離孩子們的希望還相差甚遠?；仡欉^去，展望未來，關心下一代工作任重而道遠，我們將再接再厲，務實務細地開展工作。進一步加大宣傳教育力度，針對當前青少年思想狀況，我們會進行深入調(diào)研，把握新情況，分析新問題，運用調(diào)研成果，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，使我村關工委的工作再上新臺階。
郵政工作匯報篇二
一、20xx年收入預計完成情況及各專業(yè)。20xx年，我局通過強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務市場，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98，預計全年完成總收入1300萬元。突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。２００4年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發(fā)動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局20xx年計劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發(fā)行費率能達到38，不然遠遠不能完成計劃。穩(wěn)步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈送猴小版等措施調(diào)動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發(fā)個性化郵折1500冊協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。二創(chuàng)新了物流業(yè)務經(jīng)營模式。以“先農(nóng)”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點，圍繞“上規(guī)模、調(diào)結構、增效益”的總體發(fā)展思路，認真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動。在農(nóng)資分銷第一戰(zhàn)役和第二戰(zhàn)、第三戰(zhàn)役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農(nóng)業(yè)小縣，去年農(nóng)資收入只有8.97萬元，今年完成農(nóng)資100萬是有較大的困難。在發(fā)展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發(fā)展。中秋節(jié)我局要數(shù)800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數(shù)寶玲特農(nóng)資產(chǎn)品，到8月份才到。這些原因拖了我們發(fā)展的步伐。
二、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。目前，我局部分網(wǎng)點經(jīng)過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現(xiàn)象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。縣局微機、打印機出現(xiàn)故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。
3四、經(jīng)營工作特點和亮點。代理保險、物流、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金。
五、當前幾項營銷工作。報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道和部分報刊發(fā)行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵措施運用到發(fā)行工作當中，對攬訂的業(yè)績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業(yè)績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。代理保險：充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政代理業(yè)務家喻戶曉。及時轉(zhuǎn)換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉(zhuǎn)變，積極在業(yè)務發(fā)展中引入保險代理2、8定律，大力發(fā)展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變?yōu)楝F(xiàn)在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調(diào)整為簽單即可提前受益。企業(yè)金卡：我局今年企業(yè)金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。
六、績效有何措施。嚴格抓好制度改革，創(chuàng)造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。
七、結合當?shù)氐膶嶋H，提出發(fā)展目標。我縣作為一個農(nóng)業(yè)縣，發(fā)展農(nóng)村物流是我局當前的一個工作重心，農(nóng)資陪送將大有可為。
八、合理使用目標費用。建立起了有效的預警機制。
郵政工作匯報篇三
10月9日是第37屆世界郵政日，今年郵政日的宣傳主題是：世界郵政網(wǎng)，情系萬家，信達天下。這表明，郵政就像一條堅韌的紐帶，把不同語言、不同民族、不同地域的人們緊密地聯(lián)系在一起；表明郵政服務深入千家萬戶，連接國內(nèi)國外，溝通五湖四海；表明郵政在維護國家通信安全、保障公民通信權利和促進經(jīng)濟發(fā)展、方便人民生產(chǎn)生活中發(fā)揮著不可替代的重要作用。借此機會，我代表國家郵政局，向多年來關心、支持我國郵政事業(yè)改革發(fā)展的各級黨委、政府、社會各界以及廣大郵政客戶，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向全國郵政干部職工致以節(jié)日的問候和美好的祝愿！
郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡是國家重要的通信基礎設施。長期以來，我國郵政部門在黨和政府的正確領導和親切關懷下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務院的方針政策，按照“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，扎實工作、奮力拼搏，忠實履行普遍服務義務，不斷提高經(jīng)濟效益，努力增強核心競爭能力，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設的可喜成績。郵政業(yè)務總收入完成577.2億元，比上年增長8.1％。今年郵政經(jīng)濟繼續(xù)保持良好的增長勢頭，前8個月業(yè)務收入同比增長達到11.5%。以全國重大模范典型“深山信使―――王順友”和江蘇如皋“愛心郵路”鄉(xiāng)郵員群體為代表的當代中國郵政人無私奉獻、服務人民的形象感動社會，深入人心，贏得了廣泛的贊譽、理解和支持，也極大地激發(fā)了廣大郵政干部職工做好本職工作的熱情和信心。
郵政所承擔的普遍服務和機要通信、黨報黨刊發(fā)行、義務兵通信、盲人讀物寄遞等特殊服務，是黨和政府賦予郵政部門的光榮使命。這一使命與維護國家通信安全、保障公民通信權利和構建社會主義和諧社會緊密相連。為此，我們在黨中央、國務院的領導下，加快推動體制改革和機制創(chuàng)新，積極構建適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的管理體制和運行機制，以促進郵政事業(yè)更快發(fā)展。面對日趨激烈的市場競爭形勢，我們著力推進經(jīng)濟結構的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變，著力提升郵政的核心競爭能力，著力培育和發(fā)展核心業(yè)務，著力提高全網(wǎng)運行質(zhì)量和效益，著力推進信息化建設，著力加強企業(yè)科學管理，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，努力實現(xiàn)郵政經(jīng)濟的持續(xù)、平穩(wěn)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
我們始終堅持“人民郵政為人民”的宗旨，積極投身于服務“三農(nóng)”的實踐之中。自起，連續(xù)三年的中央一號文件都對郵政服務“三農(nóng)”作出了戰(zhàn)略部署，提出要發(fā)揮郵政系統(tǒng)優(yōu)勢，在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)；鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務的連鎖配送業(yè)務；擴大郵政儲蓄資金的自主運用范圍，引導郵政儲蓄資金回流農(nóng)村。幾年來，我們積極響應黨中央、國務院的號召，充分發(fā)揮郵政深入農(nóng)村的網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷加大服務“三農(nóng)”力度。利用郵政物流，為農(nóng)村提供生產(chǎn)生活用品配送服務。目前全國郵政服務“三農(nóng)”的網(wǎng)點已達20萬處，開辦的連鎖配送服務遍及全國廣大鄉(xiāng)村，每年為農(nóng)民配送的種子、飼料、化肥、農(nóng)藥和日用品，配送總額超過60億元，極大地方便了農(nóng)民群眾。利用郵政金融網(wǎng)絡，為農(nóng)民提供便捷的金融服務。我們建成了覆蓋全國、溝通城鄉(xiāng)的郵政金融網(wǎng)絡，其中三分之二的服務網(wǎng)點分布在廣大農(nóng)村地區(qū)，并實現(xiàn)了全國范圍的通存通兌，為農(nóng)民提供儲蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務。目前，每年有1.3萬億元資金通過郵政金融網(wǎng)絡從城市流向農(nóng)村，有力地支援了“三農(nóng)”發(fā)展。我們還在全國10多個?。▍^(qū)、市）開辦了小額質(zhì)押貸款業(yè)務，深受農(nóng)民歡迎?？梢哉f，中國郵政在社會主義新農(nóng)村的建設中，已成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設、農(nóng)民致富和構建和諧社會的一支重要力量。
當前，郵政部門正在積極穩(wěn)妥地推進體制改革。這次郵政體制改革的主要內(nèi)容是，實行政企分開，改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄，建立和完善郵政普遍服務機制、特殊服務機制、安全保障機制和價格形成機制。前一階段，我們已順利完成了省級郵政監(jiān)管機構的組建工作，這標志著郵政體制改革正式進入實施階段。我們將適應形勢發(fā)展的需要，進一步加快郵政體制改革的進程。通過改革，建立政府依法監(jiān)管、企業(yè)自主經(jīng)營的郵政體制，進一步促進我國郵政事業(yè)的健康發(fā)展。
展望未來，我們充滿信心。我們相信，在黨中央、國務院的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，通過體制改革和機制創(chuàng)新，中國郵政將煥發(fā)出蓬勃生機，一定能實現(xiàn)新飛躍，開創(chuàng)新局面，為國家經(jīng)濟建設和構建和諧社會作出新的更大的貢獻。
郵政工作匯報篇四
走過了20xx，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。
下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：
20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、速遞業(yè)務及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務。完成業(yè)務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。
在物流業(yè)務中，抓了三個關鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關部門的關系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務開辦的認識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導能力、抓業(yè)務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的`管理能力，使大家對業(yè)務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務。在20xx年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉(zhuǎn)額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據(jù)20xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉(zhuǎn)向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務。完成業(yè)務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務及火車票訂送業(yè)務。其中火車票訂送業(yè)務發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
一是認真學習郵政業(yè)務，做了大量的業(yè)務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。
20xx年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務；二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學習時間仍不夠。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
郵政工作匯報篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
三、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：
1、周轉(zhuǎn)資金問題
07年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務。
3、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。
以上匯報希望得到各位領導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學習各兄弟縣市的先進經(jīng)驗、在工作中進一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開展得更好，謝謝！
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郵政工作匯報篇六
市郵政局市場部、監(jiān)督監(jiān)察部、金融業(yè)務部：
安保干事、農(nóng)村郵政檢查員、儲匯管理員、儲匯稽查員和八個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的班長、支局長，依據(jù)《＊＊省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》、《＊＊省郵政儲匯業(yè)務稽查方案》（修改稿）和《＊＊省郵政金融中間業(yè)務稽查方案（試行）》等相關規(guī)定，對郵政金融內(nèi)控制度、相關業(yè)務規(guī)章、操作規(guī)程、會計帳務處理和管理制度執(zhí)行，以及各類人員履職和安全設施等情況進行逐一剖析檢查，并在剖析檢查中堅持“四不放過”的原則（即風險隱患不查清不放過、原因分析不透徹不放過、全體職工不受教育不放過、整改措施不落實不放過），對發(fā)現(xiàn)問題逐一研究，以點帶面，逐一解決,以此堵塞漏洞，消除隱患，提高全員防范郵政金融資金風險能力，確保郵政金融資金安全完整，促進郵政金融業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
一、基本情況 n123.，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，完成全年計劃的62.37%，點均余額2204.50萬元,活期比重31.33%；代理保費383萬元，完成全年計劃的93.41%，每月代發(fā)工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。
二、自查和剖析檢查
1、綜合管理
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯(lián)席會議領導重視，按期和定期召開，會議議題明確，經(jīng)營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯(lián)席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農(nóng)村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
按年制定了儲匯稽查計劃，認真開展了儲匯稽查工作，并認真填寫了原始稽查記錄、稽查記錄1-9表,按月填報了儲匯稽查報告書，檢查網(wǎng)點有走訪用戶記錄。
（5）、安全保衛(wèi)的履職情況：
（6）、農(nóng)村郵政檢查員的履職情況：
按月填寫了農(nóng)村郵政檢查報告書，檢查內(nèi)容較為全面，壓濾機濾布查賬記錄齊全，對代辦所、投遞人員的檢查較落實，有走訪用戶記錄。
2、檢查儲匯會計和儲匯出納的檢查：
（1）、核對7-8月份郵儲、電子匯兌銀郵余額、7-8月份郵儲、電子匯兌資產(chǎn)負債表銀行余額，銀行對帳單余額，出納銀行日記帳余額、出納收支日報余額，帳帳相符。
（2）、檢查現(xiàn)金支票：
轉(zhuǎn)賬支票。印鑒管理：
現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票由儲匯出納保管，出納印鑒，會計印鑒由各自管理，財務提款專用章由局辦公室秘書保管；建立購買支票登記簿，作廢支票及時上交會計，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票連號使用，儲匯出納賬簿無挖、刮、擦、補，賬頁無撕毀現(xiàn)象，改賬符合要求。
（1）、現(xiàn)場盤點出納庫存現(xiàn)金賬實相符。
（2）、按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但金庫、票庫值守由于條件所限未落實雙人二十四小時值守。
（3）、儲匯出納和綜合出納輪崗，金庫內(nèi)鑄鐵保險柜鑰匙交接未在鑰匙交接本上登記交接。
5、儲蓄事后監(jiān)督，電子匯款事后檢查： （1）、儲蓄事后監(jiān)督：
盤點重要空白憑征管理賬實相符，密碼設置嚴密，管理完好，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
（2）、電子匯款事后檢查：
盤點重要空白憑證賬實相符，濾布對手工網(wǎng)點收匯、兌付及時進行了補錄，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
6、中間業(yè)務檢查：
點通過中間業(yè)務平臺做代字業(yè)務處理。會計、出納做相應賬務處理，每月代發(fā)工資500多萬元。
（2）、代理保險業(yè)務，各網(wǎng)點按天繳款，會計按天收款，憑證次日結清，截止9月15日共計代理保費383萬元。
（3）、代收稅款，建立重要空白憑證登記簿，通過現(xiàn)金收繳和儲蓄代扣進行，按月與稅務部門結清賬務，每月代收和儲蓄代扣稅款40多萬元。
7、押運鈔管理：
（1）、現(xiàn)場檢查運鈔車車況較好，運鈔中嚴格執(zhí)行了規(guī)章制度未 搭載無關人員。
（2）、防爆槍、彈分管落實。8、縣局中心機房管理：
機房建立了設備管理制度、安全保密制度、系統(tǒng)維護管理制度、機房管理制度、監(jiān)控設備管理辦法等制度并上墻，嚴格執(zhí)行了無關人員不能進入機房制度。
9、儲蓄聯(lián)網(wǎng)點的剖析檢查： （1）、大石支局：
己按規(guī)定設置儲蓄臺席“三級”密碼和電子匯兌密碼，但執(zhí)行有一定差距，現(xiàn)場檢查儲蓄普柜、綜柜是普通柜員一個人掌握使用，三級密碼成了二級密碼，存在安全隱患。c、大額存取款預約登記不規(guī)范，無大額存取款登記，新開卡登記簿7月—9月無記錄，現(xiàn)場檢查營業(yè)情況處理業(yè)務質(zhì)量較差。
（2）、孔京支局：
a、按月按頻次對支局進行了安全防范設施檢查，按月召開了內(nèi)控制度學習，但學習記錄不全。b、金庫管理，己按規(guī)定建立了金庫“五簿”，但在執(zhí)行中有一定差距，經(jīng)手人姓名字跡潦草，金庫、票庫鑰匙交接登記不及時。c、支局長履職情況，未按日及時審核繳撥款單、儲蓄日報單和電子匯款日報單，繳撥款單簽字潦草，對盤點現(xiàn)金查賬節(jié)目不全，未對儲蓄查帳，鄉(xiāng)投員有時利用逢場天有坐堂收費現(xiàn)象。d、大額存取款登記與大額預約登記不符，未嚴格按大額預約登記制度執(zhí)行，營業(yè)室現(xiàn)金超限未放入鑄鐵保險柜。e、執(zhí)行儲蓄“三級”密碼管理較差，普通柜員和綜合柜員是一個普通柜員保管使用，存在安全隱患。
（3）、吳東支局：
a、儲蓄營業(yè)員執(zhí)行離柜簽退或正式簽退制度較差。b、金庫管理，已按規(guī)定建立金庫“五大簿”，但在金庫、票庫出入庫人員登記方面不規(guī)范，經(jīng)手人姓名字跡潦草，出入時間不符。
（4）、雙福支局：
a、金庫管理，已按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但執(zhí)行有一定 差距，現(xiàn)金出入庫登記簿未放入金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜，金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜未關鎖，金庫內(nèi)存放有包裹和分發(fā)的報刊雜志，造成有其他工作人員進入金庫。b、大額存取款登記和預約登記不符，預約登記已按規(guī)定執(zhí)行，但大額支付未登記。
（5）、清江支局： a、支局長履職情況：
支局長未按頻次進行履職檢查記錄，對 代辦所、投遞員未按頻次進行檢查，無走訪用戶記錄。b、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報帳未將結存委托代存單帶到支局 銷號核對結存數(shù)。c、營業(yè)室衛(wèi)生較差。
（6）、桂花支局：
a、班長的履職情況：
對儲蓄日報表和電子匯兌日報表，繳撥 款單審核不很落實，對安防設施的檢查和查賬頻次不夠。b、營業(yè)室內(nèi)的鑄鐵保險柜未使用密碼。c、未嚴格執(zhí)行大額取款預約登記，大額預約登記與大額支付登 記不符。
三、整改要求及處理情況：
附送：
柜臺工作必須細心；對待客戶要熱情；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。 來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學習相關的業(yè)務知識，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試。
三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展。 在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務快速發(fā)展。就拿當前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業(yè)務，特別是在理財產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢？所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。（最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！）
郵政工作匯報篇七
**縣分公司20xx半年工作總結
及下半年工作計劃
20xx年上半年經(jīng)營情況
一、各專業(yè)發(fā)展態(tài)勢
20xx全年計劃收入2970萬元，1-6月份全縣郵政業(yè)務收入完成萬元，完成年度計劃的%，同比增長萬元，增幅達到%，全縣郵政業(yè)務總體上呈現(xiàn)良好態(tài)勢，各項工作穩(wěn)步推進。
金融業(yè)務
截止6月30日全局余額達到91765萬元，全年郵儲余額凈增8712萬元。1-6月份代理金融專業(yè)實現(xiàn)收入萬元，完成計劃進度的%，差序時進度1個百分點。金融收入同比增長萬元，增幅達到%。
保險理財
截止于6月30日，代理保險業(yè)務原始保費5391萬元；代理保險理財業(yè)務完成收入218萬元，完成全年計劃的63%，差距127萬元；較去年同期同比增長萬元，增幅達到%。
分銷業(yè)務
1-6月份全縣累計完成分銷收入萬元，差距82萬元，完成收入計劃的 %，差計劃進度%。
電子商務業(yè)務
至6月30日，電子商務上半年累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年計劃進度%。
買賣惠業(yè)務
20xx年上半年，買賣惠項目共完成交易額萬元，完成計劃%；月均活躍度達到%，完成計劃的%；上半年新增零售商106家，累計注冊零售商達到413家，完成計劃的%；新增供貨商10家，累計注冊供貨商42家；新增商品1353種，累計增加商品3128種。
郵掌柜項目：截止到日，郵掌柜共計安裝105家，完成年計劃的%。
函件業(yè)務
20xx年1-6月份，函件專業(yè)累計實現(xiàn)收入萬元，完成收入計劃進度的%，超序時計劃進度個百分點，全市進度排名第4位。
集郵專業(yè)
集郵專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年計劃的%，列全市第5位。
報刊業(yè)務
報刊專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計劃的%，列全市第3位。
零售業(yè)務
積極做大政務類圖書項目和校園圖書館配，1-6月份實現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計劃的%，列全市第1位。
包裹快遞業(yè)務
20xx年包裹專業(yè)全年收入目標70萬，1-6月份累計完成收入 32萬元，完成全年收入計劃的 %，未趕上序時計劃進度。
二、重點工作全面落實情況
1.推進便民服務平臺建設
20xx年全局累計新增商超型便民服務站119個，完成本年計劃的%，有交易站點230戶，站點活躍率僅%，各專業(yè)依托便民服務平臺實現(xiàn)收入萬元以上。郵掌柜累計安裝106戶，其中86戶省公司凍結賬戶，19戶正常在用。
日活躍率%，進銷存累計交易額921475元。
2.轉(zhuǎn)型工作不斷深入
轉(zhuǎn)型督導員每天下沉到網(wǎng)點，逐個網(wǎng)點給予幫扶指導，目前為各網(wǎng)點配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網(wǎng)點晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡、客戶建檔進一步規(guī)范，轉(zhuǎn)型效果凸顯。
3.加強宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動
一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細記錄客戶信息；二是縣局抽調(diào)人員集中到各網(wǎng)點幫扶宣傳。
4.強化安全管理
清理專項整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質(zhì)量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進行督導整改。六是提高郵件傳遞質(zhì)量。郵件進出口時限達標率、投遞信息上網(wǎng)率、銀企賬單妥投率均達到上級公司考核達標率。
５.積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長
20xx年1-6月，利津微店營銷實現(xiàn)收入萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達到1290個。各支局積極運作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。
存在問題和不足：
一是業(yè)務發(fā)展不平衡，部分業(yè)務發(fā)展速度不夠；二是基礎管理工作有待加強，服務水平及服務能力有待進一步提高；三是項目運作能力差，項目運作規(guī)模小，能力差，特別是運作大項目的能力差。
20xx年下半年工作計劃
20xx年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、服務”主線，全面推進金融、快遞包裹、農(nóng)村電商和服務三農(nóng)四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政的 “互聯(lián)網(wǎng)+”改造，深化改革，夯實基礎，深入推進企業(yè)文化建設和黨風廉政建設，努力為員工辦實事，確保全年業(yè)務收入完成2300萬元。
轉(zhuǎn)型大使工作總結
尊敬的各位領導、各位同事：
之處，請批評指正。
一．以下為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型輔導實施內(nèi)容回顧：
1.廳堂功能分區(qū)
2.服務營銷氛圍營造和客戶廳堂服務感受提升
造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務感覺受提升的關鍵點。
3.廳堂管理模式與各崗位服務規(guī)范
大堂內(nèi)無大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理兼任大堂會秩序混亂導至客戶體驗差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序混亂，機器設備故障多。要怎么解決？唯有明確各崗位服務規(guī)范與聯(lián)動服務營銷體系的建立相結合。大堂經(jīng)理要進行客戶引導的同時要對客戶進行識別與分流，簡單產(chǎn)品銷售宣傳和轉(zhuǎn)介；柜員要進行業(yè)務辦理的同時進行簡單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶發(fā)掘和輸送；理財經(jīng)理要進行中端客戶管理、現(xiàn)場銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發(fā)；支局長要進行高端客戶管理、參與對客戶交叉銷售而且要充當團隊內(nèi)部教練。
4.客戶分層梳理與關系管理建立
客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標按客戶特征對貴賓客戶進行細分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購買行為和產(chǎn)品特征，客戶服務需求。
客戶關系管理的建立，首先進行客戶開發(fā)如區(qū)域外拓營銷、客戶推薦客戶、郵務類客戶開發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶和不斷擴充客戶信息，再次要建立起客戶維護的標準流程，把維戶工作分解到責任人并進行檢查與跟綜。
5.營銷工具與表格的使用和網(wǎng)點營銷管理細化
銷售產(chǎn)品業(yè)績看板在營銷中起到很大作用因為文字不如圖表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認同。通過不同崗位的表格會發(fā)現(xiàn)不同的問題，也會讓管理更加精準以實現(xiàn)管理細化。
6.各類產(chǎn)品營銷話術及技巧
基金、理財業(yè)務
1.只要來辦業(yè)務，取工資、存款都要講定投。
2.談論“物價上漲”
您有沒有感覺現(xiàn)在物價上漲的太快，錢變得越來越不值錢了，過去的五年的十萬元只相當于現(xiàn)在的五萬了，那就意味著您的財富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3.以后想孩子出國留學、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
小投入大產(chǎn)出，定時定額自動投資，聚沙成塔、復利是人類第七大奇跡。
4.退休計劃保險業(yè)務
1.保險不辦
您說的對，這就是保險，您說的肯定是傳統(tǒng)保險，是保
健康和意外的。這是銀行銷售的保險，是分紅型保險。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險保障功能。傳統(tǒng)保險保的是人，分紅型保險保的是咱家的錢和人；讓現(xiàn)有的錢不縮水、不貶值，持有到期本金絕對安全，同時還有一份意外保障。
保險是現(xiàn)代家庭理財不可或缺的一部分，您說對吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。
2.已經(jīng)買過了
哦，您太有理財、保險意識啦，真讓人佩服！
您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值增值，不讓您的錢貶值的保險理財，讓您的家庭財富坐享鴻利，穩(wěn)如泰山！
3.回家商量商量
您來存錢肯定是您當家，還要商量嗎？不用商量，家人夸您會理財
您家真是個名主家庭啊買保險是大事，當然要商量
利用猶豫期和禮品
自己當養(yǎng)老，孩子當儲蓄
4.時間太長啦
存錢也得一年一年存，小錢存進去，大錢拿出來。
三年保值，六年創(chuàng)富，時間一點都不長。而且現(xiàn)在無風險理財產(chǎn)品都是時間越長，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復利計息的分紅方式，辦的人可多了。
5.紅利不確定
銀行的利息是相對固定，調(diào)息時或漲或降，這款理財保險的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬元是***元，年年有分紅，復利計息。一定不會讓您失望的！
郵政儲蓄代理保險已經(jīng)十多年了，一直信譽特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯！
6.沒錢
您說沒錢，您說的是大錢，我說的是小錢，是您用不著的閑錢。
您真會開玩笑，現(xiàn)在誰家沒有十萬、八萬的，再說也不是讓您把所有的錢都放上，一萬、兩萬不嫌多，三千、五千不嫌少！
7.保險的投資收益太低啦
您要是追求高收益、高回報的投資方式，首先要看您的風險承受能力是否適合這一類投資方式，千萬不能因為高收益的誘惑把自己陷入到自己承擔不了的風險中去。保險的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險與那些投資方式比較的優(yōu)勢是在于資金的安全性，只要您持有保險到期，本金安全絕對有保證，更適合那些對資金安全性要求高的人群或者一個本金絕對不容有失的理財目標或計劃。
“雪中送炭”哪，除了保險，很多都靠不住。
8.我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢。不需要保險這種理財方式。
如果您現(xiàn)在預備的僅僅是一筆錢或投資，您更需要用保險這
種方式能把錢留給下一代。
保險法規(guī)定,保險的受益權要高于債權和繼承權,只要投保資金的合法正當,保險的受益權就高于債權和繼承權利，您為孩子準備的錢不會受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準備的錢能真正的到孩子的手里。
溝通技巧一：親和力
1）聲調(diào)2）音量3）語氣4）語速 5）笑聲
溝通技巧二：學會提問
四層提問法
1）請示層提問
2）信息層問題
3）問題層提問
4）解決問題層提問
溝通技巧三：懂得傾聽
傾聽的層次
1）表層意思2）聽話聽音
3）聽話聽道
傾聽的四個技巧
1.回應技巧
2.確認技巧
3.澄清技巧
4.記錄技巧
溝通技巧四：占據(jù)主動權，引導客戶的思想
1.引導的第一層含義——由此及彼
2.引導的第二層含義——揚長避短
溝通技巧五：換位思考
溝通技巧六：贊美
電話中贊美客戶
1）直接贊美
2）比較贊美
3）感覺贊美
8.網(wǎng)點營銷目標的分解與執(zhí)行規(guī)劃
加挑戰(zhàn)性指標來緩解淡季時的壓力。當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執(zhí)行過程。
9.網(wǎng)點會議管理流程導入
進行準備；兩示范：每天上下午各一次為相關崗位提供示范輔導。
不僅如此按需要要進行周會和月度分析會，實現(xiàn)有效管理，促進溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進度，集思廣益，提出改進型的工作方案。
10.網(wǎng)點人員輔導
網(wǎng)點人員輔導要先鼓勵員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
1.晨會導入
晨會成功的導入有效的推進了網(wǎng)點人員間的合作也提
高了員工對待工作的熱情，同時提升了員工的專業(yè)能力。
2.廳堂聯(lián)動營銷
通過廳堂的聯(lián)動營銷創(chuàng)造了更多的營銷機會也提高了營業(yè)所的整體業(yè)績，客戶更加體會到了我們優(yōu)質(zhì)的服務認可了我們的專業(yè)能力。
3.營銷氛圍提升
通過營銷氛圍的提升大大的增加了營銷的成功率。
4.客戶梳理及建檔
通過夕會制度的建立及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題提高了支局長對營業(yè)所的管理能力，也提高了員工的綜合素質(zhì)。
6.觀念的轉(zhuǎn)變
以客戶的需求為導向，我們不是在營銷我們的產(chǎn)品而是在給客戶提供專業(yè)的服務和適合客戶的理財方案。
三．存在問題和解決建議
更需要不懈的努力和支持。
四．網(wǎng)點下一步轉(zhuǎn)型工作想法
五．結束語
郵政金融業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢資源入手，“揚長避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過四大經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營結果到經(jīng)營隊伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營網(wǎng)點到經(jīng)營區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營金融客戶資源到整合經(jīng)營郵政各條線客戶資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務轉(zhuǎn)型之路。我堅信轉(zhuǎn)型工作一定會取得成功同時也堅信郵政的明天會更加輝煌。
20xx年關誠毅
提升自我，堅持轉(zhuǎn)型
——轉(zhuǎn)型培訓心得體會
轉(zhuǎn)型是現(xiàn)在郵政發(fā)展的核心思想，在今年進行的兩會中，中央也將“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新”作為了新的發(fā)展計劃，這正好與郵政上下進行的轉(zhuǎn)型是不謀而合的，也體現(xiàn)出郵政發(fā)展的前瞻性。而作為郵政集團中的一份子，感受到當下改革創(chuàng)新的必要性，更應該為郵政的發(fā)展貢獻自己的力量。此次參加的轉(zhuǎn)型培訓，讓我獲益良多，轉(zhuǎn)型的內(nèi)容也深入我心。
這次很榮幸參加了在武漢舉行的為期4天的轉(zhuǎn)型培訓，本次培訓讓我們把轉(zhuǎn)型的兩大體系及十二大流程又認真學習了一次。“溫故而知新，可以為師矣”，此次培訓的目的是讓我們每個人參加培訓的人講轉(zhuǎn)型的細節(jié)牢記在心，并在實際工作中發(fā)揮出來。
客戶管理經(jīng)營體系是轉(zhuǎn)型中針對客戶環(huán)節(jié)重要的一點，該體系是讓我們把流量客戶的開發(fā)、存量客戶的盤活、客戶經(jīng)營維護、增量客戶的拓展、意向客戶追蹤和顧問式營銷有效的結合起來，一環(huán)扣一環(huán)。從客戶進入網(wǎng)點，大堂經(jīng)理進行人員分流，指導客戶使用自助終端，引導客戶進入廳堂辦理相應的業(yè)務，由高柜為客戶辦理業(yè)務，對有價值的客戶進行轉(zhuǎn)介紹，由理財經(jīng)理收集信息，對客戶進行理財知識的宣講，同時拉近與客戶之間的距離，建立健全的客戶資料檔案管理，一切從客戶的需求為出發(fā)點，客戶管理經(jīng)營體系就是以客戶的需求、管理和服務為一體的綜合體系。
沒有仔細的閱讀，甚至拿到后就直接丟在柜臺上，當a4臺卡和折頁有效結合時，柜員看到客戶對折頁不感興趣時就可以指引客戶注意我們的a4臺卡的內(nèi)容。定期更換a4臺卡內(nèi)容也可以達到我們折頁內(nèi)容的更換的頻率，對于客戶來講內(nèi)容是變化的新穎的。
其次，郵政每次舉辦的金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民，豐富居民的金融知識和理財方式、普及居民的金融知識，提高居民的風險識別和防范能力，另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對網(wǎng)點的介紹、優(yōu)勢服務、特色產(chǎn)品等，讓居民逐漸認識到郵政，從心底奠定對郵政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知識進社區(qū)的活動不僅要讓網(wǎng)點進行后期的追蹤和閉環(huán)落地，還要要網(wǎng)點進行定期的進入社區(qū)宣傳。進社區(qū)活動并不是一次活動就可以見效的，這需要我們后期定期的進行宣傳，這樣才能做到在前幾次沒有參加的社區(qū)居民在后期活動中，在前期參加過的居民能更熟悉我們，更好的提高客戶與我們的粘合度。同時在社區(qū)物業(yè)允許的情況下，可以在社區(qū)中定期張貼我們的最新活動的宣傳海報，讓客戶了解我們最早和最新的活動內(nèi)容。在社區(qū)的活動也要進行多樣化的，比如假幣的識別，健康知識講座，空腔健康知識講座等，讓我們進社區(qū)的活動多樣化。
再次，代發(fā)工資戶是分局在20xx年工作之中的關注的重點工作之一，但在之前的代發(fā)工資中我們更多的關注的是代發(fā)的戶數(shù)，忽略的是這些代發(fā)戶在網(wǎng)點的激活度，也許一些員工只是僅僅當作工資卡每月取工資而已，所以我們要激活這些工資戶，要將這些工資戶的信息統(tǒng)一整理合理利用，在節(jié)假日時對這些員工進行統(tǒng)一信息發(fā)放，活動宣傳，用更多的產(chǎn)品和渠道工具來綁住客戶，讓客戶慢慢的感受我們的服務，在后期更多業(yè)務中更多的偏向于我們。
一、授課能力不夠，沒有能給網(wǎng)點在工作上給予更多的支持；
工作中的日常鍛煉可以強化我們很多方面的能力，這種能力可能不是來著專業(yè)知識的補充，更會是“軟”實力的體現(xiàn)。在 日常與客戶溝通和交流的過程中，能在交流的間隙幫助客戶解決客戶的訴求；通過良好的溝通，提升客戶的滿意度；更甚至在網(wǎng)點中安撫客戶的情緒等等日常工作中細小的部分都提升自己的講演水平，只有講演水平的真正提升，在能在網(wǎng)點工作中體現(xiàn)出自己的授課能力，為日后網(wǎng)點進行客戶活動打下堅實的基礎。
二、專業(yè)知識不夠，影響個人進步的速度；
為了適應新形勢下的發(fā)展要求，我在日后的工作之余要
加強 各方面專業(yè)知識的學習，進一步提高自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。專業(yè)知識的學習，決定了個人素質(zhì)的表現(xiàn)，既能體現(xiàn)出個人涵養(yǎng)，還可以為工作帶來很多便利。不僅能幫助客戶解決相關難題，還可以在網(wǎng)點的日常經(jīng)營中提供自己所了解的知識范疇內(nèi)的幫助。當下轉(zhuǎn)型進行的過程中，提升個人服務水平是重要的，更關鍵是的要提升自己的核心優(yōu)勢，才能在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。
三、克服消極情緒，加強工作的主管能動性；
用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的工作目標。但是在實際的工作中，可能會被自己外界的因素所影響到個人工作的狀態(tài)，沒有百分百向著自己的工作目標努力。對于再次轉(zhuǎn)型的我們，在工作中需要全力面對每一項工作指標，通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我服務的無微不至，讓客戶自覺留在我們網(wǎng)點，才是轉(zhuǎn)型的真正目的，也是證明我在工作中表現(xiàn)出了自己的能力。
回想在轉(zhuǎn)型中收獲的點點滴滴，面對已經(jīng)過去的日子，我在郵政儲蓄各位領導的關心和同事的幫助下，通過自身不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。但是往事已是過眼云煙，通過這次參加的轉(zhuǎn)型培訓，充電了自我，為自己今后的工作添磚加瓦，相信有了這次轉(zhuǎn)型培訓所學到的經(jīng)驗，在工作中發(fā)揮自己堅定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進取的恒心，就能真正為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的再創(chuàng)輝煌。
郵政工作匯報篇八
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的
成績
。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教
學習
，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
文秘熱線--資深的文秘
專業(yè)
網(wǎng) #url# 市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的
幸福
和快樂。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、2015年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
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