總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
典當行工作總結(jié)篇一
2011年上半年典當業(yè)務工作總結(jié)
**市服務業(yè)委員會：
一、依法經(jīng)營和經(jīng)營活動管理情況
我公司于**年*月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《^v^典當?shù)冉?jīng)營許可證》、《特種經(jīng)營許可證》、《稅務登記證》、和《組織機構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限公司注冊資金為*萬元，實際注資*萬元。
公司宗旨：守法經(jīng)營、誠信為本、為民服務
公司經(jīng)營理念：專業(yè)—便捷—安全
二、規(guī)范經(jīng)營，促進典當工作持續(xù)健康發(fā)展
（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。
（二）抓住機遇，調(diào)整思路。
一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量。
（三）規(guī)范經(jīng)營，防范風險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅、對內(nèi)對外樹立了良好的公司形象。
3、公司向全體員工發(fā)放《典當管理辦法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《**省人民政府關(guān)于進一步完善查處取締無證無照經(jīng)營工作機制的意見》、《反不正當競爭法》和《**省典當遼寧秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮肺募Y料，要求全體員工系統(tǒng)學習相關(guān)法律法規(guī)，做到對內(nèi)加強管理，依法、守法、誠信規(guī)范有序經(jīng)營，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。
4、嚴格遵守《典當管理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司加強檔案工作管理，一是實行檔案工作專人專管；二是以收當時間為單元將典當?shù)臋n案內(nèi)容資料整理存檔；三是以收當、續(xù)當、贖當?shù)母黜梼?nèi)容為單元按照年度或月度分類存檔；四是每筆典當業(yè)務檔案建立檔案目錄和編號，編號體現(xiàn)時間性或主要標的的屬性等。
理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生。
6、公司堅決杜絕超業(yè)務范圍和超過規(guī)定標準收取利息及綜合費等違規(guī)行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對不動產(chǎn)抵押做好他項權(quán)證登記，對動產(chǎn)質(zhì)押填報《典當物品登記表》，與公安機關(guān)一道做好治安防控工作。
7、公司嚴格遵守《典當管理辦法》的規(guī)定，房地產(chǎn)抵押典當余額從未超過注冊資本，房地產(chǎn)單筆數(shù)額從未超過150萬元。
8、公司從開業(yè)自今從未發(fā)生集資、吸收存款或者變相吸收存款、發(fā)放信用貸款等違規(guī)行為，也沒有從商業(yè)銀行及商業(yè)銀行以外的單位和個人借款、與其他典當行拆借或者變相拆借資金的違規(guī)行為。
9、公司嚴格按照國家有關(guān)安全標志和消防要求不定期檢查內(nèi)部安全防范設施，經(jīng)常檢查門窗、水管、電線線路等使用情況，避免了安全問題及安全事故的發(fā)生。
（四）加強建設，定理制度，強化管理。
為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀守法，公司加強了機構(gòu)建設，制定了規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。在組織機構(gòu)建設方面：公司設立總經(jīng)理，下設四個部門：風控部、財務部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計制度現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務工作規(guī)則等等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在營業(yè)大廳上墻公示，讓客戶明白貸款操作流程，支持工作人員的工作。
三、存在的主要問題
當業(yè)務中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務居多，但目前汽車、房產(chǎn)、股票等各種動產(chǎn)、不動產(chǎn)和財產(chǎn)權(quán)利均被《典當管理辦法》納入了經(jīng)營范圍，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些新業(yè)務在典當總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專業(yè)人員目前比較少，鑒定評估水平比較低，可能因此在辦理典當業(yè)務是給企業(yè)造成潛在風險和損失。
(二)社會認知程度不高，業(yè)務開展受到限制。典當既是一個小行業(yè)又是一個新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會對典當?shù)娜寺殬I(yè)需要一個過程。由于歷史原因，很多人對典當還存在有偏見，把典當行看做高利盤剝的機構(gòu)，甚至把進典當行看做丟人的事。有的相關(guān)政府部門對典當業(yè)務、功能也還不太了解，需要進一步做好宣傳工作。
(三)外部環(huán)境十分嚴峻。行業(yè)外部，各種投資公司、擔保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務，爭搶了部分典當市場份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營思路，采取多種經(jīng)營策略，不斷拓展新業(yè)務，也在爭奪悠閑地客戶資源。
(四)地方法規(guī)與典當管理辦法不一致。目前地方公證處對賦予典當行強制執(zhí)行能力受限制，地方房地產(chǎn)管理部門對于有典當行為的房產(chǎn)不準許辦理房產(chǎn)他項登記。
四、工作措施和建議
今后，我們將繼續(xù)認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，增強行業(yè)自律意識，大力拓展典當業(yè)務，促進公司的持續(xù)健康發(fā)展。
(一)強化管理，嚴格依法規(guī)范經(jīng)營。進一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法規(guī)范經(jīng)營，切實提高企業(yè)的運營質(zhì)量和效益。典當業(yè)屬于高風險行業(yè)，在辦理業(yè)務時，必須從源頭入手，嚴格按照制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴格按照制度經(jīng)營，用制度規(guī)范公司運作，是企業(yè)的各項工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強化培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失；二是隨時關(guān)注市場、政策變化，防范因此在處理絕當物品時造成變現(xiàn)困難，導致當金出現(xiàn)呆帳損失；三是嚴格控制發(fā)放當金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)；四是強化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因謀取個人私利，給企業(yè)造成損失。
(二)強化宣傳。樹立行業(yè)新形象。隨著典當市場的競爭加劇，典當業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。公司要進一步拓展業(yè)務領(lǐng)域，擴大服務功能，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務，提高企業(yè)綜合競爭能力。要抓住國家實施宏觀調(diào)控、金融機構(gòu)貸款額度趨緊而市場資金需求規(guī)模不斷增大的機遇，加大業(yè)務開拓力度，努力提高經(jīng)濟效益和社會效益。要進一步大力宣傳典當?shù)男滦蜗螅枚喾N媒體宣傳典當業(yè)的社會服務功能，宣傳典當?shù)姆奖?、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當為中小企業(yè)服務的事例，實力和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關(guān)注、認可和支持典當業(yè)，提升典當業(yè)的社會影響力。
(三)強化監(jiān)管，提高服務水平。一是要積極按照相關(guān)部門的指導認真做好公司監(jiān)管的基礎工作，完善硬件和軟件設施建設，隨時接受相關(guān)部門的監(jiān)管檢查；二是要加強與公安、工商、土地、房管、公證等部門的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為辦理典當相關(guān)業(yè)務提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學習先進企業(yè)經(jīng)驗，開闊思路；四是加強業(yè)務培訓學習，努力提高專業(yè)水平。要鼓勵公司職工積極參加相關(guān)部門針對典當企業(yè)高級管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培訓，努力提高高級管理人員的專業(yè)水平。
****典當有限公司
年月日
典當行工作總結(jié)篇二
一、全年銷售完成情況
二、具體工作開展情況
(一)強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去，我來到__水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
典當行工作總結(jié)篇三
2007年，在省經(jīng)貿(mào)委及市委市政府的正確領(lǐng)導下，淄博典當行業(yè)在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務居民生活等方面發(fā)揮了重要作用，作為輔助性的融資手段，典當已與社會經(jīng)濟生活越來越緊密的聯(lián)系在一起。
隨著我市經(jīng)濟特別是民營經(jīng)濟的快速發(fā)展，典當業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇，典當業(yè)務量不斷擴大，效益顯著提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。主要表現(xiàn)在三個方面：一是典當企業(yè)戶數(shù)增加，行業(yè)規(guī)模實力增強。我市目前已有典當企業(yè)6家，注冊資本合計9508萬元，單個企業(yè)注冊資本按設立時間呈逐步增高趨勢。其中淄博金蚨典當有限責任公司（注冊資本2000萬元）、淄博亨利典當有限公司（注冊資本2200萬元）為近期新設立的典當企業(yè)。二是典當業(yè)務擴大，支持經(jīng)濟發(fā)展的效能增強。2007年我市典當企業(yè)開展業(yè)務1529筆，比上年增長％；典當總額萬元，增長％。其中房地產(chǎn)典當萬元，增長％。典當余額萬元，增長％。典當行典當總額過億元的1家，過5000萬元的2家。三是企業(yè)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。我市典當企業(yè)去年未出現(xiàn)絕當現(xiàn)象，共實現(xiàn)利息及綜合服務費收入萬元，增長％。上繳稅金萬元，增長％；稅后利潤萬元，增長％。典當企業(yè)經(jīng)濟效益的增長明顯高于資產(chǎn)規(guī)模的增長。鑒于國家加強了對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)典當業(yè)務增幅相對較低，企業(yè)防范風險意識增強。
二、典當企業(yè)開展的主要工作
去年，我市典當企業(yè)搶抓機遇，堅持誠信守法、提高效益、防范風險、穩(wěn)步發(fā)展，針對不斷變化的市場形勢，開拓進取，奮力拼搏，典當業(yè)務取得了長足進展，典當企業(yè)在面臨許多困難的情況下，保持了經(jīng)濟效益的快速增長。
（一）抓住機遇，調(diào)整思路，努力增加典當業(yè)務收入。去年，滬深股市迭創(chuàng)新高，受國家宏觀調(diào)控政策的影響，部分中小企業(yè)和個體經(jīng)營者資金相對緊張。典當企業(yè)及時抓住機遇，充分發(fā)揮典當業(yè)務快捷方便的特點，采取切實可行的措施，著重做了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、股票和庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量；五是根據(jù)市場情況，適當提高息費收取比例，增加收入。
（二）穩(wěn)妥經(jīng)營，防范風險，努力使典當業(yè)務結(jié)構(gòu)趨于合理。盡管去年典當市場面臨較大發(fā)展機遇，但各典當企業(yè)在具體操作中始終貫徹穩(wěn)妥經(jīng)營的方針，把防范風險放在第一位，對資金使用本著安全、合理、高效的原則進行分配和調(diào)度。特別是國家對房地產(chǎn)行業(yè)進行一系列的政策調(diào)整后，及時針對企業(yè)自身狀況和我市典當市場的特點，適時作出了調(diào)整，逐步壓縮和控制個人住宅房產(chǎn)抵押貸款，加強開展沿街商業(yè)用房的抵押貸款業(yè)務；在評估和發(fā)放貸款時充分考慮各種因素和今后的市場取向，盡可能把風險降到最低。在股票質(zhì)押方面，時刻關(guān)注股市的變化，不斷調(diào)整發(fā)放當金的比例，并與客戶保持密切聯(lián)系，做到既要保障資金安全又能保護客戶的權(quán)益。
三、存在的主要問題
（一）內(nèi)部管理不夠規(guī)范，人員素質(zhì)有待提高。企業(yè)之間無論從經(jīng)濟效益還是從內(nèi)部管理來看，都有很大差距。作為新興行業(yè)、小行業(yè)，部分典當企業(yè)管理水平還不適應業(yè)務工作需要。有的內(nèi)部管理制度不規(guī)范，個別還屬于家庭作坊式的管理，距現(xiàn)代企業(yè)制度的要求差距較大。有的內(nèi)部管理制度還只是停留在字面上，未落實到實際工作中。個別典當企業(yè)主要股東之間關(guān)系不夠和諧，影響了企業(yè)的發(fā)展。近年來，典當行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務范圍日趨擴大，也對典當人員素質(zhì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當業(yè)務中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務居多，但目前汽車、房產(chǎn)、股票等各種動產(chǎn)、不動產(chǎn)和財產(chǎn)權(quán)利均被《典當管理辦法》納入了經(jīng)營范圍，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些新業(yè)務在典當總量中已占很大比重。我市典當從業(yè)人員中專業(yè)人員較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當業(yè)務時給企業(yè)造成風險和損失。
（二）企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模偏小，業(yè)務創(chuàng)新能力不足。典當業(yè)作為一種輔助性的融資渠道，是現(xiàn)行金融體系的有益補充，但由于規(guī)模小、資本金少，使其發(fā)展空間受到很大限制。隨著民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，在典當資金市場需求日趨增加的情況下，我市典當企業(yè)的可用資金缺口越來越大。截至2007年底，我市典當企業(yè)戶均資產(chǎn)總額仍低于全省平均水平，與我市經(jīng)濟規(guī)模還不匹配。從目前看，我市典當企業(yè)主要圍繞房地產(chǎn)、生產(chǎn)資料、有價證券和機動車四個方面開展業(yè)務，傳統(tǒng)的典當業(yè)務及新產(chǎn)品所占比例不高，尤其在開拓新的業(yè)務領(lǐng)域方面，與先進地區(qū)相比還有很大差距。財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押業(yè)務方面，目前只有少數(shù)典當行做了部分銀行匯票質(zhì)押業(yè)務，其他典當企業(yè)只做股票質(zhì)押，股權(quán)、應收帳款、倉單、提單等企業(yè)債權(quán)質(zhì)押業(yè)務還未開展起來。
（三）社會認知程度不高，業(yè)務開展受到限制。典當既是一個小行業(yè)又是一個新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會對典當?shù)恼J知也需要一個過程。由于歷史原因，很多人對典當還存有偏見，把典當行看作高利盤剝的機構(gòu)，甚至把進典當行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門對典當業(yè)務、功能還不太了解，需要進一步做好宣傳工作。
（四）行業(yè)內(nèi)部競爭加劇，外部環(huán)境十分嚴峻。隨著典當企業(yè)戶數(shù)的增加和經(jīng)營規(guī)模的擴大，典當行業(yè)內(nèi)部競爭逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了不規(guī)范融資的苗頭，為爭搶客戶競相壓低息費價格甚至違反規(guī)定經(jīng)營，向不合規(guī)當戶貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務，爭搶了部分典當市場份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營思路，采取多種經(jīng)營策略，不斷拓展新業(yè)務，也在爭奪有限的客戶資源。
四、工作措施和建議
今年，我們將繼續(xù)認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發(fā)展觀，嚴把市場準入關(guān)，切實擔當起監(jiān)管職責，提高企業(yè)素質(zhì)，壯大企業(yè)規(guī)模，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，增強行業(yè)自律意識，大力拓展典當業(yè)務，促進典當行業(yè)的健康發(fā)展。
（一）強化管理，嚴格依法合規(guī)經(jīng)營。引導企業(yè)進一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營，切實提高典當企業(yè)的運營質(zhì)量和效益。典當業(yè)屬于高風險行業(yè),在辦理業(yè)務時,必須從源頭入手,嚴格按照規(guī)章制度辦事。各典當企業(yè)不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴格按照制度經(jīng)營，用制度規(guī)范公司運作，使企業(yè)的各項工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強化培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失。二是隨時關(guān)注市場、政策變化，防范因此在處理絕當物品時造成變現(xiàn)困難，導致當金出現(xiàn)呆賬損失。三是嚴格控制發(fā)放當金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。四是強化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個人私利，給企業(yè)造成損失。
（二）強化宣傳工作和創(chuàng)新意識，樹立行業(yè)新形象。隨著我國全面對外開放，典當業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。各典當企業(yè)要進一步拓展業(yè)務領(lǐng)域，擴大服務功能，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務，提高企業(yè)綜合競爭能力。抓住國家實施宏觀調(diào)控、金融機構(gòu)貸款額度趨緊而市場資金需求規(guī)模不斷增大的機遇，加大業(yè)務開拓力度，提高經(jīng)濟效益和社會效益。要大力宣傳典當?shù)男滦蜗?，利用多種媒體宣傳典當業(yè)的社會服務功能，宣傳典當?shù)姆奖恪⒖旖?、靈活，宣傳服務創(chuàng)新模式，宣傳典當為中小企業(yè)服務的事例，樹立和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關(guān)注、認可和支持典當業(yè)，提升典當業(yè)的社會影響力。
典當行工作總結(jié)篇四
當 戶(以下簡稱乙方)：________
第一條：總則
甲乙雙方于 ________年________月________日簽訂本合同，乙方自愿以其合法所有的機動車質(zhì)押給甲方，作為當金擔保。為明確當票以外的其他事項，現(xiàn)依據(jù)《^v^民法典》、《典當管理辦法》，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，訂立本合同。
第二條：質(zhì)押車輛基本情況
典當車輛品牌： ，型號： ，數(shù)量 臺。
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
第三條：質(zhì)押車輛擔保范圍
當金、利息、綜合費用、違約金、損害賠償金及絕當后處分質(zhì)押機動車的費用以及甲方可能產(chǎn)生的代墊費用和其他費用。本合同有約定具體數(shù)額的按照約定執(zhí)行。沒有約定的依照相關(guān)單位出具給甲方的收款發(fā)票額為準。
第四條：當金及借款期限
當金：人民幣 萬元整，大寫金額： 整。
典當期限： ________年________月________日至 ________年________月________日止。
費用：月利率 ，月綜合費率： ，合計： 。
第五條 乙方支付費用：
1、乙方按月利率 ，月綜合費率： ，合計：
支付利息和綜合費用。當期在5日內(nèi)，利息和綜合費率按5日計算。
2、乙方如需續(xù)當，應于每月 ______日前支付上月利息和當月的綜合費用。如乙方未能履行此約定，甲方根據(jù)《典當管理辦法》有關(guān)規(guī)定，有權(quán)提前終止合同，并向乙方追索當金本金、利息、綜合費用及違約金，行使質(zhì)押權(quán)。
第六條：當金給付時間及方式：
甲方在辦理機動車質(zhì)押手續(xù)后的當日，將當金、當票(客戶聯(lián))及本合同(一份)一并交付乙方。
第七條：乙方保證及承諾
乙方保證對質(zhì)押的機動車輛依法享有所有權(quán)。并保證在與甲方簽署本合同和當票時，所質(zhì)押的機動車不存在本合同以外的其他質(zhì)押、借用、托管、查封、扣押、訴訟等任何形式的所屬爭議或其他權(quán)利瑕疵。
質(zhì)押物共有人同意將本合同質(zhì)押物進行質(zhì)押，并與借款人共同承擔償還借款的連帶責任。
第八條：雙方責任
1、質(zhì)押車輛在交付甲方前，由甲乙雙方共同對該車進行驗車拍照(或錄像)，并由乙方當場簽字確認。
2、質(zhì)押車輛在甲方封存期間，甲方負責該車的安全并不得使用、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、拆動(在當期內(nèi)因車輛停駛時間長或自然老化造成的自然損壞除外)。
2、在質(zhì)押期間，甲方須妥善保管乙方交付的質(zhì)押車輛和各種有效證件與資料。若由于車輛自身原因或自然損壞、不可抗拒等因素造成的車輛損失，免除甲方責任。
3、機動車質(zhì)押期間，如果價值有所減少，甲方認為有必要對機動車重新估價時，乙方必須予以合作，重新估價后，甲方認為機動車價值不足以擔保其債權(quán)時，乙方必須提前償還部分或全部當金。
4、甲方未在約定時間支付當金，應按當金 %向乙方給付違約金。
第九條：絕當物的處理：
1、乙方同意甲方行使質(zhì)押權(quán)利，依照《典當管理辦法》規(guī)定進行處理;
2、甲乙雙方約定，由甲方委托拍賣機構(gòu)將上述質(zhì)押物公開拍賣。其拍賣收入扣除本合同第三條約定的擔?？铐椉芭馁u費用后，剩余部分退還乙方，不足部分甲方有權(quán)向乙方追索。有關(guān)拍賣等手續(xù)，乙方委托甲方代理。
第十條：特別約定
本合同所約定的利率和綜合費率不受本合同借款期限限制。乙方必須按時交納利息和綜合費用直至清償完債務為止。
甲乙雙方約定：乙方逾期支付利息和綜合費用，甲方每日按借款金額的1增收違約金。
隨車手續(xù)： ，由甲方保存。
第十一條：爭議解決
甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，須向甲方所在人民法院起訴。當事人如需仲裁，可另行商定。
第十二條：其他約定
本合同是全國統(tǒng)一當票的補充借款合同，與當票具有同等法律效力，未盡事項，按國家法律及國家商務部、*部頒布的《典當管理辦法》執(zhí)行。
第十三條：本合同未盡事宜：
第十四條：本合同一式叁份(甲方兩份、乙一份)。經(jīng)雙方簽字蓋章后立即發(fā)生法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
典當行工作總結(jié)篇五
公司自20xx年5月16日成立以來，全體員工在上級主管部門及公司領(lǐng)導的正確指導下，認真學習、嚴格執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，抓住機遇，穩(wěn)步發(fā)展，嚴格履行各種手續(xù)，做好風險控制，保障資金的安全回收。全年典當業(yè)務沒有發(fā)生任何失誤，無絕當事例發(fā)生，進一步取得了可喜的經(jīng)濟效益，20xx年全年營業(yè)收入達27萬元。
現(xiàn)將公司一年來的經(jīng)營情況進行總結(jié)，并向上級主管部門作簡要匯報。
實收資本：500萬元，
資產(chǎn)總額：501萬元，
抵押貸款余額：448萬元，
綜合費用收入：27萬元，
交納營業(yè)附加稅：1萬元
交納企業(yè)所得稅：0.3萬元
凈利潤：0.7萬元
上述財務狀況為xx典當行20xx年財務盈利情況。
在20xx年的工作中，公司全體員工認真學習、嚴格執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，以《典當管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細化的典當業(yè)務管理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風險，做到規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，對客戶的每一筆貸款都進行實地考察，對客戶提供的每一份資料都認真審核，反復論證，嚴格履行各種手續(xù)，做好風險控制，保障資金的安全回收。整個典當業(yè)務沒有發(fā)生任何失誤，無絕當事例發(fā)生。
公司20xx年典當總額為517萬元，業(yè)務筆數(shù)32筆，其中：動產(chǎn)質(zhì)押典當383萬元；房地產(chǎn)抵押典當134萬元。
公司在20xx年的業(yè)務經(jīng)營過程中，始終堅持以中小企業(yè)為重點服務對象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動資金，受到客戶的一致好評，為社會經(jīng)濟的繁榮發(fā)展履行了應盡的職責。
公司建立了各項財務管理工作制度，當票、續(xù)當票、原始憑證管理有序，明細帳、現(xiàn)金帳分門別類登記清晰，實行日清日結(jié)。每月都能夠按照商務、公安主管部門的要求，及時如實地填寫上報會計財務報表和典當物品統(tǒng)計報表，做到數(shù)字清晰、準確。
公司的住所、注冊資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來未有變更或變動，穩(wěn)定的核心保障了公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
為保證典當行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強對典當從業(yè)人員的管理和培訓，提高管理人員素質(zhì)，是典當行的首要任務。公司員工認真學習了商務部、公安部聯(lián)合頒發(fā)的《典當行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范管理，沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規(guī)行為。
為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，公司職員對典當行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權(quán)法》、《擔保法》、《合同法》等幾部法律法規(guī)認真學習領(lǐng)會，在典當業(yè)務實踐中鉆研業(yè)務知識，確保在國家法規(guī)的指導下防范風險，開展典當業(yè)務。
在典當經(jīng)營業(yè)務中，公司按照《典當管理辦法》的經(jīng)營規(guī)則開展典當業(yè)務，對當戶無當金利息預扣現(xiàn)象；綜合費率的收取未超過規(guī)定范圍；也無單筆業(yè)務或單一客戶超比例或超限額規(guī)定發(fā)放當金等行為發(fā)生。
在日常經(jīng)營中，典當行嚴格按照公安機關(guān)的防范措施和標準制定了各項治安保衛(wèi)、消防安全管理制度，并認真執(zhí)行，各種安全防范設施運行良好，本年度無安全和意外事故發(fā)生。
公司全部典當業(yè)務都通過《全國典當行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)》在線機打當票和續(xù)當憑證，不存在以合同代替當票，以個人名義從事典當業(yè)務等行為；當票填寫完整合規(guī)、無使用過期當票，自行印制當票，向其他經(jīng)營者提供當票以及不按規(guī)定填寫當票，惡意逃避監(jiān)管等行為。
公司計劃在新的一年中，在上級主管部門指導下，公司全體職員認真學習、貫徹執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，切實加強風險控制和防范，提高業(yè)務素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精誠竭力地為中小企業(yè)服務。目前我公司的典當物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當業(yè)務中，應盡量擴大業(yè)務范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風險。在今后的典當業(yè)務中，應盡量擴大業(yè)務范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風險。加快開展典針對個人或個體工商戶的黃金珠寶、鉆石名表、車輛等小額民品零當業(yè)務；加強媒體廣告宣傳力度，繼續(xù)擴大信息交流渠道；加強因政策導致的行業(yè)疲軟的抗風險能力，力爭在新的一年里，公司各項經(jīng)營指標邁上一個新的臺階。
典當行工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。
不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
20__年工作設想：
依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
更好的完成任務：
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
典當行工作總結(jié)篇一
2011年上半年典當業(yè)務工作總結(jié)
**市服務業(yè)委員會：
一、依法經(jīng)營和經(jīng)營活動管理情況
我公司于**年*月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《^v^典當?shù)冉?jīng)營許可證》、《特種經(jīng)營許可證》、《稅務登記證》、和《組織機構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限公司注冊資金為*萬元，實際注資*萬元。
公司宗旨：守法經(jīng)營、誠信為本、為民服務
公司經(jīng)營理念：專業(yè)—便捷—安全
二、規(guī)范經(jīng)營，促進典當工作持續(xù)健康發(fā)展
（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。
（二）抓住機遇，調(diào)整思路。
一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量。
（三）規(guī)范經(jīng)營，防范風險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅、對內(nèi)對外樹立了良好的公司形象。
3、公司向全體員工發(fā)放《典當管理辦法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《**省人民政府關(guān)于進一步完善查處取締無證無照經(jīng)營工作機制的意見》、《反不正當競爭法》和《**省典當遼寧秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮肺募Y料，要求全體員工系統(tǒng)學習相關(guān)法律法規(guī)，做到對內(nèi)加強管理，依法、守法、誠信規(guī)范有序經(jīng)營，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。
4、嚴格遵守《典當管理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司加強檔案工作管理，一是實行檔案工作專人專管；二是以收當時間為單元將典當?shù)臋n案內(nèi)容資料整理存檔；三是以收當、續(xù)當、贖當?shù)母黜梼?nèi)容為單元按照年度或月度分類存檔；四是每筆典當業(yè)務檔案建立檔案目錄和編號，編號體現(xiàn)時間性或主要標的的屬性等。
理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生。
6、公司堅決杜絕超業(yè)務范圍和超過規(guī)定標準收取利息及綜合費等違規(guī)行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對不動產(chǎn)抵押做好他項權(quán)證登記，對動產(chǎn)質(zhì)押填報《典當物品登記表》，與公安機關(guān)一道做好治安防控工作。
7、公司嚴格遵守《典當管理辦法》的規(guī)定，房地產(chǎn)抵押典當余額從未超過注冊資本，房地產(chǎn)單筆數(shù)額從未超過150萬元。
8、公司從開業(yè)自今從未發(fā)生集資、吸收存款或者變相吸收存款、發(fā)放信用貸款等違規(guī)行為，也沒有從商業(yè)銀行及商業(yè)銀行以外的單位和個人借款、與其他典當行拆借或者變相拆借資金的違規(guī)行為。
9、公司嚴格按照國家有關(guān)安全標志和消防要求不定期檢查內(nèi)部安全防范設施，經(jīng)常檢查門窗、水管、電線線路等使用情況，避免了安全問題及安全事故的發(fā)生。
（四）加強建設，定理制度，強化管理。
為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀守法，公司加強了機構(gòu)建設，制定了規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。在組織機構(gòu)建設方面：公司設立總經(jīng)理，下設四個部門：風控部、財務部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計制度現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務工作規(guī)則等等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在營業(yè)大廳上墻公示，讓客戶明白貸款操作流程，支持工作人員的工作。
三、存在的主要問題
當業(yè)務中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務居多，但目前汽車、房產(chǎn)、股票等各種動產(chǎn)、不動產(chǎn)和財產(chǎn)權(quán)利均被《典當管理辦法》納入了經(jīng)營范圍，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些新業(yè)務在典當總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專業(yè)人員目前比較少，鑒定評估水平比較低，可能因此在辦理典當業(yè)務是給企業(yè)造成潛在風險和損失。
(二)社會認知程度不高，業(yè)務開展受到限制。典當既是一個小行業(yè)又是一個新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會對典當?shù)娜寺殬I(yè)需要一個過程。由于歷史原因，很多人對典當還存在有偏見，把典當行看做高利盤剝的機構(gòu)，甚至把進典當行看做丟人的事。有的相關(guān)政府部門對典當業(yè)務、功能也還不太了解，需要進一步做好宣傳工作。
(三)外部環(huán)境十分嚴峻。行業(yè)外部，各種投資公司、擔保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務，爭搶了部分典當市場份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營思路，采取多種經(jīng)營策略，不斷拓展新業(yè)務，也在爭奪悠閑地客戶資源。
(四)地方法規(guī)與典當管理辦法不一致。目前地方公證處對賦予典當行強制執(zhí)行能力受限制，地方房地產(chǎn)管理部門對于有典當行為的房產(chǎn)不準許辦理房產(chǎn)他項登記。
四、工作措施和建議
今后，我們將繼續(xù)認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，增強行業(yè)自律意識，大力拓展典當業(yè)務，促進公司的持續(xù)健康發(fā)展。
(一)強化管理，嚴格依法規(guī)范經(jīng)營。進一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法規(guī)范經(jīng)營，切實提高企業(yè)的運營質(zhì)量和效益。典當業(yè)屬于高風險行業(yè)，在辦理業(yè)務時，必須從源頭入手，嚴格按照制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴格按照制度經(jīng)營，用制度規(guī)范公司運作，是企業(yè)的各項工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強化培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失；二是隨時關(guān)注市場、政策變化，防范因此在處理絕當物品時造成變現(xiàn)困難，導致當金出現(xiàn)呆帳損失；三是嚴格控制發(fā)放當金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)；四是強化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因謀取個人私利，給企業(yè)造成損失。
(二)強化宣傳。樹立行業(yè)新形象。隨著典當市場的競爭加劇，典當業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。公司要進一步拓展業(yè)務領(lǐng)域，擴大服務功能，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務，提高企業(yè)綜合競爭能力。要抓住國家實施宏觀調(diào)控、金融機構(gòu)貸款額度趨緊而市場資金需求規(guī)模不斷增大的機遇，加大業(yè)務開拓力度，努力提高經(jīng)濟效益和社會效益。要進一步大力宣傳典當?shù)男滦蜗螅枚喾N媒體宣傳典當業(yè)的社會服務功能，宣傳典當?shù)姆奖?、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當為中小企業(yè)服務的事例，實力和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關(guān)注、認可和支持典當業(yè)，提升典當業(yè)的社會影響力。
(三)強化監(jiān)管，提高服務水平。一是要積極按照相關(guān)部門的指導認真做好公司監(jiān)管的基礎工作，完善硬件和軟件設施建設，隨時接受相關(guān)部門的監(jiān)管檢查；二是要加強與公安、工商、土地、房管、公證等部門的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為辦理典當相關(guān)業(yè)務提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學習先進企業(yè)經(jīng)驗，開闊思路；四是加強業(yè)務培訓學習，努力提高專業(yè)水平。要鼓勵公司職工積極參加相關(guān)部門針對典當企業(yè)高級管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培訓，努力提高高級管理人員的專業(yè)水平。
****典當有限公司
年月日
典當行工作總結(jié)篇二
一、全年銷售完成情況
二、具體工作開展情況
(一)強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去，我來到__水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
典當行工作總結(jié)篇三
2007年，在省經(jīng)貿(mào)委及市委市政府的正確領(lǐng)導下，淄博典當行業(yè)在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務居民生活等方面發(fā)揮了重要作用，作為輔助性的融資手段，典當已與社會經(jīng)濟生活越來越緊密的聯(lián)系在一起。
隨著我市經(jīng)濟特別是民營經(jīng)濟的快速發(fā)展，典當業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇，典當業(yè)務量不斷擴大，效益顯著提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。主要表現(xiàn)在三個方面：一是典當企業(yè)戶數(shù)增加，行業(yè)規(guī)模實力增強。我市目前已有典當企業(yè)6家，注冊資本合計9508萬元，單個企業(yè)注冊資本按設立時間呈逐步增高趨勢。其中淄博金蚨典當有限責任公司（注冊資本2000萬元）、淄博亨利典當有限公司（注冊資本2200萬元）為近期新設立的典當企業(yè)。二是典當業(yè)務擴大，支持經(jīng)濟發(fā)展的效能增強。2007年我市典當企業(yè)開展業(yè)務1529筆，比上年增長％；典當總額萬元，增長％。其中房地產(chǎn)典當萬元，增長％。典當余額萬元，增長％。典當行典當總額過億元的1家，過5000萬元的2家。三是企業(yè)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。我市典當企業(yè)去年未出現(xiàn)絕當現(xiàn)象，共實現(xiàn)利息及綜合服務費收入萬元，增長％。上繳稅金萬元，增長％；稅后利潤萬元，增長％。典當企業(yè)經(jīng)濟效益的增長明顯高于資產(chǎn)規(guī)模的增長。鑒于國家加強了對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)典當業(yè)務增幅相對較低，企業(yè)防范風險意識增強。
二、典當企業(yè)開展的主要工作
去年，我市典當企業(yè)搶抓機遇，堅持誠信守法、提高效益、防范風險、穩(wěn)步發(fā)展，針對不斷變化的市場形勢，開拓進取，奮力拼搏，典當業(yè)務取得了長足進展，典當企業(yè)在面臨許多困難的情況下，保持了經(jīng)濟效益的快速增長。
（一）抓住機遇，調(diào)整思路，努力增加典當業(yè)務收入。去年，滬深股市迭創(chuàng)新高，受國家宏觀調(diào)控政策的影響，部分中小企業(yè)和個體經(jīng)營者資金相對緊張。典當企業(yè)及時抓住機遇，充分發(fā)揮典當業(yè)務快捷方便的特點，采取切實可行的措施，著重做了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、股票和庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量；五是根據(jù)市場情況，適當提高息費收取比例，增加收入。
（二）穩(wěn)妥經(jīng)營，防范風險，努力使典當業(yè)務結(jié)構(gòu)趨于合理。盡管去年典當市場面臨較大發(fā)展機遇，但各典當企業(yè)在具體操作中始終貫徹穩(wěn)妥經(jīng)營的方針，把防范風險放在第一位，對資金使用本著安全、合理、高效的原則進行分配和調(diào)度。特別是國家對房地產(chǎn)行業(yè)進行一系列的政策調(diào)整后，及時針對企業(yè)自身狀況和我市典當市場的特點，適時作出了調(diào)整，逐步壓縮和控制個人住宅房產(chǎn)抵押貸款，加強開展沿街商業(yè)用房的抵押貸款業(yè)務；在評估和發(fā)放貸款時充分考慮各種因素和今后的市場取向，盡可能把風險降到最低。在股票質(zhì)押方面，時刻關(guān)注股市的變化，不斷調(diào)整發(fā)放當金的比例，并與客戶保持密切聯(lián)系，做到既要保障資金安全又能保護客戶的權(quán)益。
三、存在的主要問題
（一）內(nèi)部管理不夠規(guī)范，人員素質(zhì)有待提高。企業(yè)之間無論從經(jīng)濟效益還是從內(nèi)部管理來看，都有很大差距。作為新興行業(yè)、小行業(yè)，部分典當企業(yè)管理水平還不適應業(yè)務工作需要。有的內(nèi)部管理制度不規(guī)范，個別還屬于家庭作坊式的管理，距現(xiàn)代企業(yè)制度的要求差距較大。有的內(nèi)部管理制度還只是停留在字面上，未落實到實際工作中。個別典當企業(yè)主要股東之間關(guān)系不夠和諧，影響了企業(yè)的發(fā)展。近年來，典當行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務范圍日趨擴大，也對典當人員素質(zhì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當業(yè)務中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務居多，但目前汽車、房產(chǎn)、股票等各種動產(chǎn)、不動產(chǎn)和財產(chǎn)權(quán)利均被《典當管理辦法》納入了經(jīng)營范圍，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些新業(yè)務在典當總量中已占很大比重。我市典當從業(yè)人員中專業(yè)人員較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當業(yè)務時給企業(yè)造成風險和損失。
（二）企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模偏小，業(yè)務創(chuàng)新能力不足。典當業(yè)作為一種輔助性的融資渠道，是現(xiàn)行金融體系的有益補充，但由于規(guī)模小、資本金少，使其發(fā)展空間受到很大限制。隨著民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，在典當資金市場需求日趨增加的情況下，我市典當企業(yè)的可用資金缺口越來越大。截至2007年底，我市典當企業(yè)戶均資產(chǎn)總額仍低于全省平均水平，與我市經(jīng)濟規(guī)模還不匹配。從目前看，我市典當企業(yè)主要圍繞房地產(chǎn)、生產(chǎn)資料、有價證券和機動車四個方面開展業(yè)務，傳統(tǒng)的典當業(yè)務及新產(chǎn)品所占比例不高，尤其在開拓新的業(yè)務領(lǐng)域方面，與先進地區(qū)相比還有很大差距。財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押業(yè)務方面，目前只有少數(shù)典當行做了部分銀行匯票質(zhì)押業(yè)務，其他典當企業(yè)只做股票質(zhì)押，股權(quán)、應收帳款、倉單、提單等企業(yè)債權(quán)質(zhì)押業(yè)務還未開展起來。
（三）社會認知程度不高，業(yè)務開展受到限制。典當既是一個小行業(yè)又是一個新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會對典當?shù)恼J知也需要一個過程。由于歷史原因，很多人對典當還存有偏見，把典當行看作高利盤剝的機構(gòu)，甚至把進典當行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門對典當業(yè)務、功能還不太了解，需要進一步做好宣傳工作。
（四）行業(yè)內(nèi)部競爭加劇，外部環(huán)境十分嚴峻。隨著典當企業(yè)戶數(shù)的增加和經(jīng)營規(guī)模的擴大，典當行業(yè)內(nèi)部競爭逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了不規(guī)范融資的苗頭，為爭搶客戶競相壓低息費價格甚至違反規(guī)定經(jīng)營，向不合規(guī)當戶貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務，爭搶了部分典當市場份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營思路，采取多種經(jīng)營策略，不斷拓展新業(yè)務，也在爭奪有限的客戶資源。
四、工作措施和建議
今年，我們將繼續(xù)認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發(fā)展觀，嚴把市場準入關(guān)，切實擔當起監(jiān)管職責，提高企業(yè)素質(zhì)，壯大企業(yè)規(guī)模，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，增強行業(yè)自律意識，大力拓展典當業(yè)務，促進典當行業(yè)的健康發(fā)展。
（一）強化管理，嚴格依法合規(guī)經(jīng)營。引導企業(yè)進一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營，切實提高典當企業(yè)的運營質(zhì)量和效益。典當業(yè)屬于高風險行業(yè),在辦理業(yè)務時,必須從源頭入手,嚴格按照規(guī)章制度辦事。各典當企業(yè)不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴格按照制度經(jīng)營，用制度規(guī)范公司運作，使企業(yè)的各項工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強化培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失。二是隨時關(guān)注市場、政策變化，防范因此在處理絕當物品時造成變現(xiàn)困難，導致當金出現(xiàn)呆賬損失。三是嚴格控制發(fā)放當金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。四是強化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個人私利，給企業(yè)造成損失。
（二）強化宣傳工作和創(chuàng)新意識，樹立行業(yè)新形象。隨著我國全面對外開放，典當業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。各典當企業(yè)要進一步拓展業(yè)務領(lǐng)域，擴大服務功能，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務，提高企業(yè)綜合競爭能力。抓住國家實施宏觀調(diào)控、金融機構(gòu)貸款額度趨緊而市場資金需求規(guī)模不斷增大的機遇，加大業(yè)務開拓力度，提高經(jīng)濟效益和社會效益。要大力宣傳典當?shù)男滦蜗?，利用多種媒體宣傳典當業(yè)的社會服務功能，宣傳典當?shù)姆奖恪⒖旖?、靈活，宣傳服務創(chuàng)新模式，宣傳典當為中小企業(yè)服務的事例，樹立和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關(guān)注、認可和支持典當業(yè)，提升典當業(yè)的社會影響力。
典當行工作總結(jié)篇四
當 戶(以下簡稱乙方)：________
第一條：總則
甲乙雙方于 ________年________月________日簽訂本合同，乙方自愿以其合法所有的機動車質(zhì)押給甲方，作為當金擔保。為明確當票以外的其他事項，現(xiàn)依據(jù)《^v^民法典》、《典當管理辦法》，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，訂立本合同。
第二條：質(zhì)押車輛基本情況
典當車輛品牌： ，型號： ，數(shù)量 臺。
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
車牌照號： ，車架號： ，機器號：
第三條：質(zhì)押車輛擔保范圍
當金、利息、綜合費用、違約金、損害賠償金及絕當后處分質(zhì)押機動車的費用以及甲方可能產(chǎn)生的代墊費用和其他費用。本合同有約定具體數(shù)額的按照約定執(zhí)行。沒有約定的依照相關(guān)單位出具給甲方的收款發(fā)票額為準。
第四條：當金及借款期限
當金：人民幣 萬元整，大寫金額： 整。
典當期限： ________年________月________日至 ________年________月________日止。
費用：月利率 ，月綜合費率： ，合計： 。
第五條 乙方支付費用：
1、乙方按月利率 ，月綜合費率： ，合計：
支付利息和綜合費用。當期在5日內(nèi)，利息和綜合費率按5日計算。
2、乙方如需續(xù)當，應于每月 ______日前支付上月利息和當月的綜合費用。如乙方未能履行此約定，甲方根據(jù)《典當管理辦法》有關(guān)規(guī)定，有權(quán)提前終止合同，并向乙方追索當金本金、利息、綜合費用及違約金，行使質(zhì)押權(quán)。
第六條：當金給付時間及方式：
甲方在辦理機動車質(zhì)押手續(xù)后的當日，將當金、當票(客戶聯(lián))及本合同(一份)一并交付乙方。
第七條：乙方保證及承諾
乙方保證對質(zhì)押的機動車輛依法享有所有權(quán)。并保證在與甲方簽署本合同和當票時，所質(zhì)押的機動車不存在本合同以外的其他質(zhì)押、借用、托管、查封、扣押、訴訟等任何形式的所屬爭議或其他權(quán)利瑕疵。
質(zhì)押物共有人同意將本合同質(zhì)押物進行質(zhì)押，并與借款人共同承擔償還借款的連帶責任。
第八條：雙方責任
1、質(zhì)押車輛在交付甲方前，由甲乙雙方共同對該車進行驗車拍照(或錄像)，并由乙方當場簽字確認。
2、質(zhì)押車輛在甲方封存期間，甲方負責該車的安全并不得使用、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、拆動(在當期內(nèi)因車輛停駛時間長或自然老化造成的自然損壞除外)。
2、在質(zhì)押期間，甲方須妥善保管乙方交付的質(zhì)押車輛和各種有效證件與資料。若由于車輛自身原因或自然損壞、不可抗拒等因素造成的車輛損失，免除甲方責任。
3、機動車質(zhì)押期間，如果價值有所減少，甲方認為有必要對機動車重新估價時，乙方必須予以合作，重新估價后，甲方認為機動車價值不足以擔保其債權(quán)時，乙方必須提前償還部分或全部當金。
4、甲方未在約定時間支付當金，應按當金 %向乙方給付違約金。
第九條：絕當物的處理：
1、乙方同意甲方行使質(zhì)押權(quán)利，依照《典當管理辦法》規(guī)定進行處理;
2、甲乙雙方約定，由甲方委托拍賣機構(gòu)將上述質(zhì)押物公開拍賣。其拍賣收入扣除本合同第三條約定的擔?？铐椉芭馁u費用后，剩余部分退還乙方，不足部分甲方有權(quán)向乙方追索。有關(guān)拍賣等手續(xù)，乙方委托甲方代理。
第十條：特別約定
本合同所約定的利率和綜合費率不受本合同借款期限限制。乙方必須按時交納利息和綜合費用直至清償完債務為止。
甲乙雙方約定：乙方逾期支付利息和綜合費用，甲方每日按借款金額的1增收違約金。
隨車手續(xù)： ，由甲方保存。
第十一條：爭議解決
甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，須向甲方所在人民法院起訴。當事人如需仲裁，可另行商定。
第十二條：其他約定
本合同是全國統(tǒng)一當票的補充借款合同，與當票具有同等法律效力，未盡事項，按國家法律及國家商務部、*部頒布的《典當管理辦法》執(zhí)行。
第十三條：本合同未盡事宜：
第十四條：本合同一式叁份(甲方兩份、乙一份)。經(jīng)雙方簽字蓋章后立即發(fā)生法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
典當行工作總結(jié)篇五
公司自20xx年5月16日成立以來，全體員工在上級主管部門及公司領(lǐng)導的正確指導下，認真學習、嚴格執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，抓住機遇，穩(wěn)步發(fā)展，嚴格履行各種手續(xù)，做好風險控制，保障資金的安全回收。全年典當業(yè)務沒有發(fā)生任何失誤，無絕當事例發(fā)生，進一步取得了可喜的經(jīng)濟效益，20xx年全年營業(yè)收入達27萬元。
現(xiàn)將公司一年來的經(jīng)營情況進行總結(jié)，并向上級主管部門作簡要匯報。
實收資本：500萬元，
資產(chǎn)總額：501萬元，
抵押貸款余額：448萬元，
綜合費用收入：27萬元，
交納營業(yè)附加稅：1萬元
交納企業(yè)所得稅：0.3萬元
凈利潤：0.7萬元
上述財務狀況為xx典當行20xx年財務盈利情況。
在20xx年的工作中，公司全體員工認真學習、嚴格執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，以《典當管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細化的典當業(yè)務管理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風險，做到規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，對客戶的每一筆貸款都進行實地考察，對客戶提供的每一份資料都認真審核，反復論證，嚴格履行各種手續(xù)，做好風險控制，保障資金的安全回收。整個典當業(yè)務沒有發(fā)生任何失誤，無絕當事例發(fā)生。
公司20xx年典當總額為517萬元，業(yè)務筆數(shù)32筆，其中：動產(chǎn)質(zhì)押典當383萬元；房地產(chǎn)抵押典當134萬元。
公司在20xx年的業(yè)務經(jīng)營過程中，始終堅持以中小企業(yè)為重點服務對象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動資金，受到客戶的一致好評，為社會經(jīng)濟的繁榮發(fā)展履行了應盡的職責。
公司建立了各項財務管理工作制度，當票、續(xù)當票、原始憑證管理有序，明細帳、現(xiàn)金帳分門別類登記清晰，實行日清日結(jié)。每月都能夠按照商務、公安主管部門的要求，及時如實地填寫上報會計財務報表和典當物品統(tǒng)計報表，做到數(shù)字清晰、準確。
公司的住所、注冊資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來未有變更或變動，穩(wěn)定的核心保障了公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
為保證典當行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強對典當從業(yè)人員的管理和培訓，提高管理人員素質(zhì)，是典當行的首要任務。公司員工認真學習了商務部、公安部聯(lián)合頒發(fā)的《典當行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范管理，沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規(guī)行為。
為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，公司職員對典當行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權(quán)法》、《擔保法》、《合同法》等幾部法律法規(guī)認真學習領(lǐng)會，在典當業(yè)務實踐中鉆研業(yè)務知識，確保在國家法規(guī)的指導下防范風險，開展典當業(yè)務。
在典當經(jīng)營業(yè)務中，公司按照《典當管理辦法》的經(jīng)營規(guī)則開展典當業(yè)務，對當戶無當金利息預扣現(xiàn)象；綜合費率的收取未超過規(guī)定范圍；也無單筆業(yè)務或單一客戶超比例或超限額規(guī)定發(fā)放當金等行為發(fā)生。
在日常經(jīng)營中，典當行嚴格按照公安機關(guān)的防范措施和標準制定了各項治安保衛(wèi)、消防安全管理制度，并認真執(zhí)行，各種安全防范設施運行良好，本年度無安全和意外事故發(fā)生。
公司全部典當業(yè)務都通過《全國典當行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)》在線機打當票和續(xù)當憑證，不存在以合同代替當票，以個人名義從事典當業(yè)務等行為；當票填寫完整合規(guī)、無使用過期當票，自行印制當票，向其他經(jīng)營者提供當票以及不按規(guī)定填寫當票，惡意逃避監(jiān)管等行為。
公司計劃在新的一年中，在上級主管部門指導下，公司全體職員認真學習、貫徹執(zhí)行商務部頒發(fā)的《典當管理辦法》，切實加強風險控制和防范，提高業(yè)務素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精誠竭力地為中小企業(yè)服務。目前我公司的典當物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當業(yè)務中，應盡量擴大業(yè)務范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風險。在今后的典當業(yè)務中，應盡量擴大業(yè)務范圍和典當品種，發(fā)揮典當行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導致的行業(yè)風險。加快開展典針對個人或個體工商戶的黃金珠寶、鉆石名表、車輛等小額民品零當業(yè)務；加強媒體廣告宣傳力度，繼續(xù)擴大信息交流渠道；加強因政策導致的行業(yè)疲軟的抗風險能力，力爭在新的一年里，公司各項經(jīng)營指標邁上一個新的臺階。
典當行工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。
不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
20__年工作設想：
依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
更好的完成任務：
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。