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第二節(jié)：績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
1、績(jī)效監(jiān)控非貶義，關(guān)注下屬保指標(biāo)，兩項(xiàng)任務(wù)來(lái)承擔(dān)，對(duì)員工給予支持，記數(shù)據(jù)提供信息。P347
2、績(jī)效輔導(dǎo)三作用，幫助員工定任務(wù)，營(yíng)造分為重學(xué)習(xí)，提供機(jī)會(huì)重協(xié)作。P348
3、輔導(dǎo)時(shí)機(jī)保效果，四個(gè)時(shí)間要記牢，員工需要意見(jiàn)時(shí)，員工需要幫助時(shí)，創(chuàng)新方法產(chǎn)生時(shí)，新技能要培訓(xùn)時(shí)。輔導(dǎo)方式有三種，指示型傳授技能，方向型側(cè)重引導(dǎo)，鼓勵(lì)型側(cè)重鼓勵(lì)。P349-350
4、績(jī)效溝通是核心，考與被考要面談。溝通內(nèi)容有四種，計(jì)劃溝通兩方面，目標(biāo)制定與實(shí)施，反饋溝通對(duì)員工，輔導(dǎo)溝通解問(wèn)題，改進(jìn)溝通承上下。P350-352
5、溝通方法有技巧，態(tài)度坦誠(chéng)表信任，信息具體顯品質(zhì)，員工想法要知道，問(wèn)題成績(jī)一起看，注意傾聽(tīng)巧溝通，及時(shí)處理不消極，多提建議?？?jī)效。P358