在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。通過報告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問題,并采取相應的行動。以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
工作報告應該在工作之前寫嗎篇一
1、精簡文件方面。進一步規(guī)范了文件印發(fā)流程,文件傳送以政務協(xié)同平臺報送為主,控制紙質文件印發(fā),對可發(fā)可不發(fā)的文件果斷精簡,20xx年共計精簡類文件25個,實現了精簡文件10%的目標。
2、精簡會議方面。結合會議提前計劃,會前做好充分調查,對參會人員相同、內容相仿的會議在時間允許的情況下合并召開,統(tǒng)籌安排會議時間和內容,對需要研究的議題集中安排,壓縮會議時間,提高會議效率,杜絕止議而不決,反復開會現象。部分信息或簡單的事項,均通過微信群或qq群發(fā)布,達到工作傳達目的,盡量不召集開會。今年共召開局黨組會20次,局務會15次,會議次數較去年減少15%。
1、紙質公文文件的印發(fā)還比較多,需進一步精簡,特別是還存在各類業(yè)務工作函來函往的問題。
2、會議議事的統(tǒng)籌性和計劃性還不夠,還存在隨時、隨行、隨意開會的現象。
1、嚴格控制紙質文件,文件傳送以電子公文為主;對能通過傳真、函件等文字形式解決問題的,不予發(fā)文;能單獨發(fā)文的不聯(lián)合發(fā)文;能以部門聯(lián)合發(fā)文或議事協(xié)調機構名義發(fā)文的,嚴格控制升格發(fā)文,引導減負工作走深走實。
2、加強會議的統(tǒng)籌整合,減少或合并召開部署單項工作任務的會議,能以開小會、開短會解決問題的,盡量不開大會,解決實際問題;能以電話、傳真、函件、網絡等形式完成工作任務,或能以書面形式征求意見建議的,原則上不召開會議。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇二
我代表……做報告,請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇,我們可以發(fā)現工作報告有如下幾個特征:
1、總結的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點,在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分,常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道,只有認真分析總結經驗教訓,才能更好地為下一步工作提供參考依據。業(yè)績是肯定成績,鼓舞人心的;體會是交流心得,再接再厲的;問題是發(fā)現不足,予以改進的。
在未來工作展望這部分,常常是先分析形勢,然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分,它可以讓員工知道當前的情況,增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體:首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明,從而根據下階段的特點,找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素,以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經預測和論證,客觀地把工作計劃分解到各具體部門,使之成為各部門的具體任務,包括對工作數量、質量、效率、經濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題,包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡,便于檢查,以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,銜接自如。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇三
一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。
在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇四
“十二五”時期,是周口市全面建設小康社會的關鍵時期,是加快發(fā)展方式轉變的攻堅時期,是實現追趕跨越發(fā)展的加速時期,是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機遇期。編制和實施好“十二五”規(guī)劃,對于全面推進周口經濟社會又好又快發(fā)展具有重大意義。
20xx年度《政府工作報告》要充分體現對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結,對“十二五”及20xx年的政府工作進行科學安排部署?!秷蟾妗菲鸩葸^程,是按照民主科學決策的要求,廣泛征求意見,集思廣益,反復討論,不斷深化對中央、省委、市委有關精神的領會、對市情的認識,不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
(一)領導重視,及早安排。20xx年是經濟環(huán)境復雜多變的一年,面對經濟社會發(fā)展中的諸多困難,全市上下克難攻堅,團結拼搏,開拓創(chuàng)新,求實求效,各項工作取得了較好成績,經濟建設、社會發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現政府“十一五”及一年來卓有成效的工作,精心組織安排好“十二五”及今年的工作,《政府工作報告》的起草至關重要。市政府領導高度重視《報告》的起草工作。去年12月初,市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據徐市長的要求和布臵,政府辦及時安排起草人員進行專題研究,著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進行研究,并對起草工作提出明確要求,各位副市長對分管業(yè)務部分的起草也及時提出了建議。
(二)深入學習,認真討論。為起草好《政府工作報告》,一是深入學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神,用科學發(fā)展觀武裝頭腦,指導起草好《報告》。二是深入學習中央經濟工作、農村工作、教育工作會議精神和相關文件,從宏觀上把握中央對經濟工作、農村工作和教育工作的重大部署,為起草好《報告》打好理論基礎。三是深入學習市委二屆十次全委會毛書記的講話精神,圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署,使政府20xx年工作的指導思想、經濟社會發(fā)展指標和各項重點工作都與市委的部署保持一致,一脈相承。在此基礎上,逐一參閱了各縣(市、區(qū))及市直各部門、駐周部分單位的工作總結,認真總結“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴峻的國際國內形勢下,市政府應確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神,又符合周口實際,起草人員經過多次討論,數易其稿,于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。
(三)集思廣益,充實完善?!秷蟾妗烦醺逍纬珊?,政府辦要求起草人員立即呈送各位市長,同時印發(fā)各位秘書長、機關有關科室、市政府各部門、10個縣(市、區(qū))政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣(市、區(qū)),對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議,政府分管秘書長和辦公室有關科室文秘人員,對所了解的部門工作情況、所用數據進行了認真審核校對。根據征求到的意見,起草人員對《報告》做了3次討論修改,于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團體和社會各界人士征求意見,在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后,起草人員對意見進行了認真研究吸納,形成了這次會上發(fā)放的《政府工作報告》(征求意見稿)。
《報告》的寫作,主要堅持了以下三個基本原則:
一是堅持實事求是,力求文風樸實。《報告》在全面回顧總結20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題,科學分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設小康社會、實現科學發(fā)展、構建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎上,圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預期目標及工作重點。《報告》整個篇幅力求簡明,力求客觀。總結工作,實事求是,不夸大,不說過頭話。安排工作,結合實際,不喊空口號。行文樸實無華,力求表述準確,簡明扼要,平實中凸現出本屆政府的務實之風。
二是堅持突出重點,力求可操作性?!秷蟾妗钒研蝿莘治?、總體要求、預期目標和5項基本原則放在一起,作為“十二五”及20xx年工作的綱,力求使人一目了然。經濟發(fā)展、社會和諧、政府建設等具體工作,都力求有明確目標、具體任務和保障措施?!秷蟾妗芬钥茖W發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,深入體現富民強市目標,注重突出工業(yè)強市、社會主義新農村建設、改革開放、基礎設施和生態(tài)環(huán)境保護與建設及和諧社會建設等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作,又突出了重點工作,整個《報告》力求不貪大求多,不空喊口號唱高調。
三是堅持依法行政,力求轉變職能?!秷蟾妗吠怀隽苏毮苻D變,緊緊圍繞政府的“經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務”職能總結安排工作,在具體內容上,對事關發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內容,著墨較多。對一些常規(guī)性工作,著墨較少。特別是《報告》第四部分,用了一定的篇幅,從“建設學習型政府、建設服務型政府、建設效能型政府、建設法治型政府、建設廉潔型政府”。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇五
1、領導重視,措施有力
局領導班子對生態(tài)工作思想認識到位,清醒地意識到招商引資是為了促進我縣經濟社會的快速發(fā)展,假如環(huán)保出了問題,就談不上可持續(xù)發(fā)展。因此,局領導在大、小會議上多次強調項目的環(huán)保問題是招商質量的一塊重要內容,必須牢固樹立環(huán)保觀念。為此,我局明確規(guī)定在進行外資項目審批時,必須由局“一把手”或分管局長對該項目的環(huán)保問題予以審核。對有污染的項目實行環(huán)保一票否決。招商科在赴外招商時,對環(huán)保有問題的項目也是一律不予接洽。這些措施從源頭上杜絕了有污染的外資項目流入。同時,在各級出口名牌申報、評選和扶持政策兌現時,也把環(huán)保作為其中一項重要指標。
2、提高效能,強化服務
年初以來,我局結合科學發(fā)展觀學習實踐活動的開展,進一步強化了對外資企業(yè)的服務工作,其中很重要的一項就是對已批外資項目的跟蹤服務工作。我們在對外資項目實行一條龍審批的同時,克服人手不足的困難,積極深入企業(yè),設身處地地幫助他們搞好建設項目的環(huán)境影響評價和環(huán)保設施的設計、保批、建設等工作,受到企業(yè)的好評。
3、加強協(xié)調,規(guī)范管理
一是加強與環(huán)保等職能部門的協(xié)調,把好招商和項目審批的源頭關。二是加強與經濟開發(fā)區(qū)及經發(fā)局等經濟管理部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的溝通,共同搞好已批外資項目的環(huán)保管理工作。三是充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會的作用,在為外資企業(yè)進行環(huán)保建設出謀劃策的同時,發(fā)揮協(xié)會在企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶作用。
1、土地等要素制約給外商投資項目的環(huán)境保護工作帶來一定困難;
2、在外資企業(yè)管理上與縣經發(fā)局存在交叉現象;
3、在對外商投資項目的環(huán)境保護管理工作上與其他部門的協(xié)調還需進一步加強。
在外向型經濟工作思路中進一步明確“進一步提高招商引資質量,促進外向型經濟的可持續(xù)發(fā)展”。這就要求我們在生態(tài)農業(yè)、綠色環(huán)保產品行業(yè)招商上多做文章,在通過招商引資促進我縣經濟跨越式發(fā)展的同時實現可持續(xù)發(fā)展,為子孫后代造福。
一要加強與環(huán)保職能部門的溝通協(xié)調,積極配合縣環(huán)保局搞好對外資企業(yè)的環(huán)保宣傳工作,引導他們樹立科學發(fā)展觀,增強可持續(xù)發(fā)展意識,使環(huán)保觀念深入人心。二要加強與經貿局等部門的溝通,在對外資企業(yè)進行環(huán)保管理時做到分工協(xié)作。
要進一步健全對外商投資企業(yè)的跟蹤服務,并且服務工作要從以往的應急型向經常性、規(guī)范性方向轉變。在加強監(jiān)管的同時,通過提高服務質量來改善我縣招商引資的軟環(huán)境,吸引外商。另外,要進一步健全與本部門有關的環(huán)保資料。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇六
動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現問題,并且找到答案,這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告;而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作,而不主動思考問題,或者發(fā)現了問題也提出來了,但并不提出解決辦法的。
1.工作報告內容物理的真實性:寫工作報告之前,您必須充分的了解您所匯報或者總結的工作的前因后果和整個內容,如果不了解,那請做好調查或者向同事了解,老板或者客人最煩的就是有錯誤的數據存在里面,這樣會引導他們有一個錯誤的總結,做一個錯誤的判斷,最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2.工作報告不夾雜個人觀點:大多數情況下,工作報告盡量陳述一個事實,一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點,我們不否認作者個人的思想是對的,但每個人的思想都是片面的,而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法,那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就請注明,這是您個人的想法。
大力氣去求證一件事情,而花同樣的力氣去把整個過程寫下來,我可以明確告訴您,即使您寫下來,讀者了不會同情您,他只需要一個結果,這就是您應該去做的。
4.有解決問題的辦法:一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題,有內容,一定有解決問題的辦法,如果您只告訴老板前面有一個大坑,但不告訴他拿這個大坑怎么辦,那就是您的問題了。您也許會說可以修橋,可以填坑等,要看老板預算多少,我決定不了,那您就錯了,您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里,并且最好附上各自的預算,這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5.有必要的抄送:這種情況多數出現在項目進程匯報里,如果您是一個項目經理,當您在向老板匯報項目進展的時候,最好抄送給項目組相關的人一份,因為抄送以后,大家會對您對項目的認識有一個認同感,如果描述有出入,也會第一時間通知您,這樣您也有準備面對老板的問話。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事,這大多數只有兩種原因,一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解,二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候,如果您寫不出來,最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解,所以您寫不出來,不寫,那我想下一個開掉的對象可能就是您,因為您缺乏工作的主動性和熱情,不了解就去問,問技術這個產品是怎么實現的,問客服最近客人都投訴什么樣的問題,問市場最近都有些什么宣傳手段,這些您都了解嗎?還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報?再一次提醒您,您不是老板,不是等人來匯報,而是需要主動向別人匯報的。
所以學習寫好工作報告,也是幫助您審核您自己的重要因素。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇七
在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現在腦海里,在店鋪的重視好和培養(yǎng)下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經濟效益好的店鋪來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子,我要做到以下幾點:
一、認真貫徹店鋪的經濟方針,同時將店鋪的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數,使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在店鋪的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
工作報告應該在工作之前寫嗎篇八
現在,我代表***工會向大會報告,請予審議。
報告共分兩個部分。
第一部分:20xx年工作回顧
20xx年,在公司黨委、公司工會的正確領導下,在***行政的大力支持下,***工會按照公司工會“12345”的工作思路,以“抓班組強管理、帶隊伍促發(fā)展、保穩(wěn)定促和諧”為工作目標,認真做好班組建設、員工培訓、導師帶徒、技術創(chuàng)新、民主管理、文化活動等重點工作,為***發(fā)展做出了積極貢獻。
廠工會積極開展經濟技術創(chuàng)新和合理化建議、導師帶徒、勞動競賽等活動,對***的產能提升發(fā)揮了良好作用。
1、深入開展經濟技術創(chuàng)新活動。廠工會以電石生產為中心,根據安全生產實際,創(chuàng)新活動載體,豐富活動內容,開展了勞動競賽、導師帶徒等活動,大力推進了群眾性經濟技術創(chuàng)新工程。20xx年,***職工參與了電石車間35kv電容器順利投運、炭材干燥窯除塵斗提改造、電石車間操車軌道改造、振動給料機軟連接改造等技術改造項目,極大地掀起群眾性經濟技術創(chuàng)新熱潮,增強了廠員工創(chuàng)新活力。
2、認真開展導師帶徒等教育培訓工作。積極倡導員工每天讀書一小時,鼓勵員工利用公司網絡家園資源,自學專業(yè)技能知識。8月份,***先后簽訂了33對師徒,廠工會、團總支協(xié)同師傅制定培養(yǎng)計劃,徒弟撰寫學習筆記。同時,為擴大導師帶徒學習效果,廠開辦了導師大講堂,利用每周二晚上一個小時時間集體授課,并取得一定的學習效果。在第一階段導師帶徒協(xié)議期滿后,徒弟通過理論考試、崗位實操、班組評議來測評學習情況,并且電石車間師傅張海,徒弟張文聰,原料車間師傅盧喆,徒弟李智獲得公司“名師高徒”榮譽稱號。通過導師帶徒、自學考試等方式開展培訓,將教育培訓工作與選拔技能人才相結合,與提高崗位操作能力相結合,與員工崗位定薪定級相結合,切實提高崗位操作人員的技能水平,形成“以點帶線,以線帶面”的培訓格局,為擴大員工知識面、優(yōu)化員工知識結構、提高員工業(yè)務技能及素質水平發(fā)揮了積極引導作用。
3、扎實開展勞動競賽活動。在電石一車間勞動競賽中,車間工會緊緊圍繞電石生產這一中心,始終做到“三個堅持”和“四個做好”,即堅持把握競賽活動主題,堅持突出競賽活動重點,堅持注重競賽活動實效;做好計劃,做好宣傳,做好指導,做好考核檢查。通過為期兩個月的勞動競賽,電石一車間各班組生產組織能力有明顯提高,生產積極性增強,有力地促進了當月生產經營任務的全面完成。
廠工會充分尊重員工民主權利,發(fā)揮員工民主參與、民主監(jiān)督作用,保證了廠重大決策的民主性、可行性。
一是堅持履行職代會職責。20xx年,以完善職代會民主管理制度,嚴格職代會民主決策程序為契機,堅持該提交職代會討論的問題一定要討論,該有職工代表參加的項目一定要參加,該有職工代表參加考核的內容一定要參加考核,做到多渠道、多層次、多方位的參與,充分發(fā)揮了職工代表參與、監(jiān)督企業(yè)管理的作用。3月27日,在廠會議室召開了***一屆一次職工、工會會員代表大會,會議應到代表70名,實到代表58人,會前征集提案47條,會后積極做好提案落實工作,提案落實率達100%,會上代表們審議通過了廠行政工作報告、工會工作報告、提案工作報告等報告,特別是員工較為關注的廠二次分配方案,經過廠工會充分討論,最后高票通過,為去年各項考核工作奠定了堅實基礎。
二是堅持廠務公開制度。廠認真按照《公司廠務公開實施細則》制定了廠務公開實施方案,通過廠部宣傳欄、班組宣傳欄、班前班后會、qq群等多種形式進行了公開,并通過召開員工座談會搜集員工對所公開項目的意見和建議,對員工群眾不理解的事項及時給予解釋,監(jiān)督和督促***有關決定的貫徹落實。真正讓職工“知廠情、議廠事、參廠政、督廠行”,隨著廠務公開內容的進行,使員工了解、掌握了情況,穩(wěn)定了情緒,安心于生產,促進了生產經營的順利進行。
廠工會樹立群眾利益無小事的觀念,認真履行維護職能,關心員工生活,想方設法為員工把實事辦實、把好事辦好。
并將查出的問題及時反饋給廠部安全組及車間安全員。配合公司工會開展員工勞保用品視察活動,對員工當前崗位勞保不匹配、數量不足等問題進行了集中調研,并形成專題報告上報公司,現已基本得到解決。
2、開展“送清涼、送溫暖”活動。廠工會堅持以“溫暖、關心、幫扶”為內容,在20xx年暑期,廠工會為車間員工爭取到了2臺冰柜,4臺冷飲機,鹽汽水1000多瓶,防暑藥品若干,廠部領導個人集資20xx元,為員工購買了西瓜等降溫物品;建立了困難員工檔案。對出現緊急困難、特重大病困難的職工,及時走訪、慰問,積極出主意、想辦法,幫助解決一些力所能及的困難,使員工感受到組織的溫暖。20xx年,工會探望生病住院員工4人次,辦理困難補助申請6人次,慰問金3000元,向公司申報困難職工6人,大年初一向堅守在崗位上的員工發(fā)放水果點心等節(jié)日慰問品,通過對員工的關懷,使大家感受到了工會組織的溫暖。在金秋助學活動中,積極向上級工會反映***困難職工子女考學情況,為1名大學生申請到助學金1000元。組織***300名員工加入大病醫(yī)療互助會,為職工及其家屬提供醫(yī)療救助。
3、扎實開展多種形式文娛活動。為豐富員工業(yè)余文化生活,廠工會組織開展羽毛球、臺球、乒乓球等球類比賽活動,***王軍雷、王成分別獲得羽毛球、乒乓球比賽一等獎。組織2支代表隊參加“平安杯”男子籃球聯(lián)賽,電石一隊獲得比賽亞軍的優(yōu)秀成績。春節(jié)前,組織12名員工參與20xx年網絡春晚錄制,為公司獻上5檔優(yōu)秀節(jié)目。
通過一系列活動的開展,既豐富了員工業(yè)余文化生活,營造了良好的企業(yè)文化氛圍,又增強了員工凝聚力,樹立了***良好形象。
首先,積極開展班組建設達標活動。20xx年,廠各車間班組認真落實《班組建設工作條例》、《班組建設管理工作考核辦法》、《班組建設考核細則》等制度規(guī)定,健全完善班組建設檢查考核機制,建立了17個班組,配齊了班組長,細化了班組考核標準,建立各車間交接班室,特別是為電石車間爭取建設2間彩板房,統(tǒng)一制作4塊班組宣傳欄,各車間班組建立了星級員工評選制度;組織班組長公開選舉,電石車間、原料車間班組長通過筆試、面試進行公開選拔。去年在廠班組建設工作取得一定榮譽:電石二車間二班、四班,原料車間一班,生產技術科分析班獲得達標班組稱號,其中,電石二車間二班被評為滁州市先進班組。
其次,積極做到走出去請進來。積極組織班組長參加素質提升培訓。先后組織2名班長參加江淮汽車班組長培訓、參觀常熟杜邦,帶領4名值班長到朱仙莊礦學習班前儀,學習朱仙礦“12367”班組管理模式。原料車間班長張元會參加了集團公司烏金藍領工程素質提升培訓,對班組建設管理、怎樣當好一名班組長有了新的領悟。通過培訓學習,提高班組長認識,幫助班組長掌握班組建設的有關知識,使班組長明確開展班組建設的意義,增強班組員工的凝聚力和向心力,提高廣大員工的積極性、創(chuàng)造性。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇九
截止。。。月份以來我所共接待社區(qū)矯正對象。。名,其中。。人屬保外就醫(yī)人員。。。人屬假釋人員,。。人屬于緩刑人員。根據上級要求,我所為每一個社區(qū)矯正對象建立個人檔案,并且每周最少一次電話與矯正對象溝通,充分了解其即時思想動態(tài);每月組織不少于8小時的公益性勞動,并每月組織到司法所學習有關法律法規(guī)8小時;每個社區(qū)矯正對象每個月一次書面匯報思想動態(tài);司法所還和每個矯正對象的家屬簽訂矯正工作監(jiān)護協(xié)議書;矯正對象有事外出還需提前向司法所做好書面請示報告;司法所每月不定期派人員會同幫教志愿者深入矯正對象所在村莊了解矯正對象的情況,發(fā)現問題加以解決。
1、在上級主管部門的業(yè)務指導下積極開展社區(qū)矯正工作,確保做好社區(qū)矯正工作的正確方向下,把將各項措施落實到位。
2、以主管領導親自抓,所長負總責,明確責任到人、分工負責。根據矯正對象所居住村的情況,調動矯正對象所在的村治調會參與,增強矯正工作的社會效果,確保社區(qū)矯正工作有序開展。
3、根據實際出發(fā),分類指導,因人施教,力爭社區(qū)矯正工作切合實際。同時充分發(fā)揮曙光基地的作用,安排矯正人員就業(yè),更好的解決他們生活及精神的壓力。
司法所工作取得了一定成績,但是與上級領導部門的要求還有一定差距,存在問題:工作人員少,工作量大,希望上級今后進一步加大力度,對社區(qū)矯正工作的支持。
增加社區(qū)矯正工作人員,組織社區(qū)矯正工作人員對優(yōu)秀兄弟單位進行考察學習。
司法所 年10月1日
工作報告應該在工作之前寫嗎篇一
1、精簡文件方面。進一步規(guī)范了文件印發(fā)流程,文件傳送以政務協(xié)同平臺報送為主,控制紙質文件印發(fā),對可發(fā)可不發(fā)的文件果斷精簡,20xx年共計精簡類文件25個,實現了精簡文件10%的目標。
2、精簡會議方面。結合會議提前計劃,會前做好充分調查,對參會人員相同、內容相仿的會議在時間允許的情況下合并召開,統(tǒng)籌安排會議時間和內容,對需要研究的議題集中安排,壓縮會議時間,提高會議效率,杜絕止議而不決,反復開會現象。部分信息或簡單的事項,均通過微信群或qq群發(fā)布,達到工作傳達目的,盡量不召集開會。今年共召開局黨組會20次,局務會15次,會議次數較去年減少15%。
1、紙質公文文件的印發(fā)還比較多,需進一步精簡,特別是還存在各類業(yè)務工作函來函往的問題。
2、會議議事的統(tǒng)籌性和計劃性還不夠,還存在隨時、隨行、隨意開會的現象。
1、嚴格控制紙質文件,文件傳送以電子公文為主;對能通過傳真、函件等文字形式解決問題的,不予發(fā)文;能單獨發(fā)文的不聯(lián)合發(fā)文;能以部門聯(lián)合發(fā)文或議事協(xié)調機構名義發(fā)文的,嚴格控制升格發(fā)文,引導減負工作走深走實。
2、加強會議的統(tǒng)籌整合,減少或合并召開部署單項工作任務的會議,能以開小會、開短會解決問題的,盡量不開大會,解決實際問題;能以電話、傳真、函件、網絡等形式完成工作任務,或能以書面形式征求意見建議的,原則上不召開會議。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇二
我代表……做報告,請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇,我們可以發(fā)現工作報告有如下幾個特征:
1、總結的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點,在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分,常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道,只有認真分析總結經驗教訓,才能更好地為下一步工作提供參考依據。業(yè)績是肯定成績,鼓舞人心的;體會是交流心得,再接再厲的;問題是發(fā)現不足,予以改進的。
在未來工作展望這部分,常常是先分析形勢,然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分,它可以讓員工知道當前的情況,增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體:首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明,從而根據下階段的特點,找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素,以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經預測和論證,客觀地把工作計劃分解到各具體部門,使之成為各部門的具體任務,包括對工作數量、質量、效率、經濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題,包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡,便于檢查,以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,銜接自如。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇三
一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。
在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇四
“十二五”時期,是周口市全面建設小康社會的關鍵時期,是加快發(fā)展方式轉變的攻堅時期,是實現追趕跨越發(fā)展的加速時期,是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機遇期。編制和實施好“十二五”規(guī)劃,對于全面推進周口經濟社會又好又快發(fā)展具有重大意義。
20xx年度《政府工作報告》要充分體現對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結,對“十二五”及20xx年的政府工作進行科學安排部署?!秷蟾妗菲鸩葸^程,是按照民主科學決策的要求,廣泛征求意見,集思廣益,反復討論,不斷深化對中央、省委、市委有關精神的領會、對市情的認識,不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
(一)領導重視,及早安排。20xx年是經濟環(huán)境復雜多變的一年,面對經濟社會發(fā)展中的諸多困難,全市上下克難攻堅,團結拼搏,開拓創(chuàng)新,求實求效,各項工作取得了較好成績,經濟建設、社會發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現政府“十一五”及一年來卓有成效的工作,精心組織安排好“十二五”及今年的工作,《政府工作報告》的起草至關重要。市政府領導高度重視《報告》的起草工作。去年12月初,市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據徐市長的要求和布臵,政府辦及時安排起草人員進行專題研究,著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進行研究,并對起草工作提出明確要求,各位副市長對分管業(yè)務部分的起草也及時提出了建議。
(二)深入學習,認真討論。為起草好《政府工作報告》,一是深入學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神,用科學發(fā)展觀武裝頭腦,指導起草好《報告》。二是深入學習中央經濟工作、農村工作、教育工作會議精神和相關文件,從宏觀上把握中央對經濟工作、農村工作和教育工作的重大部署,為起草好《報告》打好理論基礎。三是深入學習市委二屆十次全委會毛書記的講話精神,圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署,使政府20xx年工作的指導思想、經濟社會發(fā)展指標和各項重點工作都與市委的部署保持一致,一脈相承。在此基礎上,逐一參閱了各縣(市、區(qū))及市直各部門、駐周部分單位的工作總結,認真總結“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴峻的國際國內形勢下,市政府應確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神,又符合周口實際,起草人員經過多次討論,數易其稿,于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。
(三)集思廣益,充實完善?!秷蟾妗烦醺逍纬珊?,政府辦要求起草人員立即呈送各位市長,同時印發(fā)各位秘書長、機關有關科室、市政府各部門、10個縣(市、區(qū))政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣(市、區(qū)),對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議,政府分管秘書長和辦公室有關科室文秘人員,對所了解的部門工作情況、所用數據進行了認真審核校對。根據征求到的意見,起草人員對《報告》做了3次討論修改,于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團體和社會各界人士征求意見,在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后,起草人員對意見進行了認真研究吸納,形成了這次會上發(fā)放的《政府工作報告》(征求意見稿)。
《報告》的寫作,主要堅持了以下三個基本原則:
一是堅持實事求是,力求文風樸實。《報告》在全面回顧總結20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題,科學分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設小康社會、實現科學發(fā)展、構建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎上,圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預期目標及工作重點。《報告》整個篇幅力求簡明,力求客觀。總結工作,實事求是,不夸大,不說過頭話。安排工作,結合實際,不喊空口號。行文樸實無華,力求表述準確,簡明扼要,平實中凸現出本屆政府的務實之風。
二是堅持突出重點,力求可操作性?!秷蟾妗钒研蝿莘治?、總體要求、預期目標和5項基本原則放在一起,作為“十二五”及20xx年工作的綱,力求使人一目了然。經濟發(fā)展、社會和諧、政府建設等具體工作,都力求有明確目標、具體任務和保障措施?!秷蟾妗芬钥茖W發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,深入體現富民強市目標,注重突出工業(yè)強市、社會主義新農村建設、改革開放、基礎設施和生態(tài)環(huán)境保護與建設及和諧社會建設等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作,又突出了重點工作,整個《報告》力求不貪大求多,不空喊口號唱高調。
三是堅持依法行政,力求轉變職能?!秷蟾妗吠怀隽苏毮苻D變,緊緊圍繞政府的“經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務”職能總結安排工作,在具體內容上,對事關發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內容,著墨較多。對一些常規(guī)性工作,著墨較少。特別是《報告》第四部分,用了一定的篇幅,從“建設學習型政府、建設服務型政府、建設效能型政府、建設法治型政府、建設廉潔型政府”。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇五
1、領導重視,措施有力
局領導班子對生態(tài)工作思想認識到位,清醒地意識到招商引資是為了促進我縣經濟社會的快速發(fā)展,假如環(huán)保出了問題,就談不上可持續(xù)發(fā)展。因此,局領導在大、小會議上多次強調項目的環(huán)保問題是招商質量的一塊重要內容,必須牢固樹立環(huán)保觀念。為此,我局明確規(guī)定在進行外資項目審批時,必須由局“一把手”或分管局長對該項目的環(huán)保問題予以審核。對有污染的項目實行環(huán)保一票否決。招商科在赴外招商時,對環(huán)保有問題的項目也是一律不予接洽。這些措施從源頭上杜絕了有污染的外資項目流入。同時,在各級出口名牌申報、評選和扶持政策兌現時,也把環(huán)保作為其中一項重要指標。
2、提高效能,強化服務
年初以來,我局結合科學發(fā)展觀學習實踐活動的開展,進一步強化了對外資企業(yè)的服務工作,其中很重要的一項就是對已批外資項目的跟蹤服務工作。我們在對外資項目實行一條龍審批的同時,克服人手不足的困難,積極深入企業(yè),設身處地地幫助他們搞好建設項目的環(huán)境影響評價和環(huán)保設施的設計、保批、建設等工作,受到企業(yè)的好評。
3、加強協(xié)調,規(guī)范管理
一是加強與環(huán)保等職能部門的協(xié)調,把好招商和項目審批的源頭關。二是加強與經濟開發(fā)區(qū)及經發(fā)局等經濟管理部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的溝通,共同搞好已批外資項目的環(huán)保管理工作。三是充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會的作用,在為外資企業(yè)進行環(huán)保建設出謀劃策的同時,發(fā)揮協(xié)會在企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶作用。
1、土地等要素制約給外商投資項目的環(huán)境保護工作帶來一定困難;
2、在外資企業(yè)管理上與縣經發(fā)局存在交叉現象;
3、在對外商投資項目的環(huán)境保護管理工作上與其他部門的協(xié)調還需進一步加強。
在外向型經濟工作思路中進一步明確“進一步提高招商引資質量,促進外向型經濟的可持續(xù)發(fā)展”。這就要求我們在生態(tài)農業(yè)、綠色環(huán)保產品行業(yè)招商上多做文章,在通過招商引資促進我縣經濟跨越式發(fā)展的同時實現可持續(xù)發(fā)展,為子孫后代造福。
一要加強與環(huán)保職能部門的溝通協(xié)調,積極配合縣環(huán)保局搞好對外資企業(yè)的環(huán)保宣傳工作,引導他們樹立科學發(fā)展觀,增強可持續(xù)發(fā)展意識,使環(huán)保觀念深入人心。二要加強與經貿局等部門的溝通,在對外資企業(yè)進行環(huán)保管理時做到分工協(xié)作。
要進一步健全對外商投資企業(yè)的跟蹤服務,并且服務工作要從以往的應急型向經常性、規(guī)范性方向轉變。在加強監(jiān)管的同時,通過提高服務質量來改善我縣招商引資的軟環(huán)境,吸引外商。另外,要進一步健全與本部門有關的環(huán)保資料。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇六
動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現問題,并且找到答案,這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告;而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作,而不主動思考問題,或者發(fā)現了問題也提出來了,但并不提出解決辦法的。
1.工作報告內容物理的真實性:寫工作報告之前,您必須充分的了解您所匯報或者總結的工作的前因后果和整個內容,如果不了解,那請做好調查或者向同事了解,老板或者客人最煩的就是有錯誤的數據存在里面,這樣會引導他們有一個錯誤的總結,做一個錯誤的判斷,最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2.工作報告不夾雜個人觀點:大多數情況下,工作報告盡量陳述一個事實,一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點,我們不否認作者個人的思想是對的,但每個人的思想都是片面的,而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法,那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就請注明,這是您個人的想法。
大力氣去求證一件事情,而花同樣的力氣去把整個過程寫下來,我可以明確告訴您,即使您寫下來,讀者了不會同情您,他只需要一個結果,這就是您應該去做的。
4.有解決問題的辦法:一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題,有內容,一定有解決問題的辦法,如果您只告訴老板前面有一個大坑,但不告訴他拿這個大坑怎么辦,那就是您的問題了。您也許會說可以修橋,可以填坑等,要看老板預算多少,我決定不了,那您就錯了,您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里,并且最好附上各自的預算,這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5.有必要的抄送:這種情況多數出現在項目進程匯報里,如果您是一個項目經理,當您在向老板匯報項目進展的時候,最好抄送給項目組相關的人一份,因為抄送以后,大家會對您對項目的認識有一個認同感,如果描述有出入,也會第一時間通知您,這樣您也有準備面對老板的問話。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事,這大多數只有兩種原因,一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解,二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候,如果您寫不出來,最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解,所以您寫不出來,不寫,那我想下一個開掉的對象可能就是您,因為您缺乏工作的主動性和熱情,不了解就去問,問技術這個產品是怎么實現的,問客服最近客人都投訴什么樣的問題,問市場最近都有些什么宣傳手段,這些您都了解嗎?還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報?再一次提醒您,您不是老板,不是等人來匯報,而是需要主動向別人匯報的。
所以學習寫好工作報告,也是幫助您審核您自己的重要因素。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇七
在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現在腦海里,在店鋪的重視好和培養(yǎng)下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經濟效益好的店鋪來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子,我要做到以下幾點:
一、認真貫徹店鋪的經濟方針,同時將店鋪的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數,使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在店鋪的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
工作報告應該在工作之前寫嗎篇八
現在,我代表***工會向大會報告,請予審議。
報告共分兩個部分。
第一部分:20xx年工作回顧
20xx年,在公司黨委、公司工會的正確領導下,在***行政的大力支持下,***工會按照公司工會“12345”的工作思路,以“抓班組強管理、帶隊伍促發(fā)展、保穩(wěn)定促和諧”為工作目標,認真做好班組建設、員工培訓、導師帶徒、技術創(chuàng)新、民主管理、文化活動等重點工作,為***發(fā)展做出了積極貢獻。
廠工會積極開展經濟技術創(chuàng)新和合理化建議、導師帶徒、勞動競賽等活動,對***的產能提升發(fā)揮了良好作用。
1、深入開展經濟技術創(chuàng)新活動。廠工會以電石生產為中心,根據安全生產實際,創(chuàng)新活動載體,豐富活動內容,開展了勞動競賽、導師帶徒等活動,大力推進了群眾性經濟技術創(chuàng)新工程。20xx年,***職工參與了電石車間35kv電容器順利投運、炭材干燥窯除塵斗提改造、電石車間操車軌道改造、振動給料機軟連接改造等技術改造項目,極大地掀起群眾性經濟技術創(chuàng)新熱潮,增強了廠員工創(chuàng)新活力。
2、認真開展導師帶徒等教育培訓工作。積極倡導員工每天讀書一小時,鼓勵員工利用公司網絡家園資源,自學專業(yè)技能知識。8月份,***先后簽訂了33對師徒,廠工會、團總支協(xié)同師傅制定培養(yǎng)計劃,徒弟撰寫學習筆記。同時,為擴大導師帶徒學習效果,廠開辦了導師大講堂,利用每周二晚上一個小時時間集體授課,并取得一定的學習效果。在第一階段導師帶徒協(xié)議期滿后,徒弟通過理論考試、崗位實操、班組評議來測評學習情況,并且電石車間師傅張海,徒弟張文聰,原料車間師傅盧喆,徒弟李智獲得公司“名師高徒”榮譽稱號。通過導師帶徒、自學考試等方式開展培訓,將教育培訓工作與選拔技能人才相結合,與提高崗位操作能力相結合,與員工崗位定薪定級相結合,切實提高崗位操作人員的技能水平,形成“以點帶線,以線帶面”的培訓格局,為擴大員工知識面、優(yōu)化員工知識結構、提高員工業(yè)務技能及素質水平發(fā)揮了積極引導作用。
3、扎實開展勞動競賽活動。在電石一車間勞動競賽中,車間工會緊緊圍繞電石生產這一中心,始終做到“三個堅持”和“四個做好”,即堅持把握競賽活動主題,堅持突出競賽活動重點,堅持注重競賽活動實效;做好計劃,做好宣傳,做好指導,做好考核檢查。通過為期兩個月的勞動競賽,電石一車間各班組生產組織能力有明顯提高,生產積極性增強,有力地促進了當月生產經營任務的全面完成。
廠工會充分尊重員工民主權利,發(fā)揮員工民主參與、民主監(jiān)督作用,保證了廠重大決策的民主性、可行性。
一是堅持履行職代會職責。20xx年,以完善職代會民主管理制度,嚴格職代會民主決策程序為契機,堅持該提交職代會討論的問題一定要討論,該有職工代表參加的項目一定要參加,該有職工代表參加考核的內容一定要參加考核,做到多渠道、多層次、多方位的參與,充分發(fā)揮了職工代表參與、監(jiān)督企業(yè)管理的作用。3月27日,在廠會議室召開了***一屆一次職工、工會會員代表大會,會議應到代表70名,實到代表58人,會前征集提案47條,會后積極做好提案落實工作,提案落實率達100%,會上代表們審議通過了廠行政工作報告、工會工作報告、提案工作報告等報告,特別是員工較為關注的廠二次分配方案,經過廠工會充分討論,最后高票通過,為去年各項考核工作奠定了堅實基礎。
二是堅持廠務公開制度。廠認真按照《公司廠務公開實施細則》制定了廠務公開實施方案,通過廠部宣傳欄、班組宣傳欄、班前班后會、qq群等多種形式進行了公開,并通過召開員工座談會搜集員工對所公開項目的意見和建議,對員工群眾不理解的事項及時給予解釋,監(jiān)督和督促***有關決定的貫徹落實。真正讓職工“知廠情、議廠事、參廠政、督廠行”,隨著廠務公開內容的進行,使員工了解、掌握了情況,穩(wěn)定了情緒,安心于生產,促進了生產經營的順利進行。
廠工會樹立群眾利益無小事的觀念,認真履行維護職能,關心員工生活,想方設法為員工把實事辦實、把好事辦好。
并將查出的問題及時反饋給廠部安全組及車間安全員。配合公司工會開展員工勞保用品視察活動,對員工當前崗位勞保不匹配、數量不足等問題進行了集中調研,并形成專題報告上報公司,現已基本得到解決。
2、開展“送清涼、送溫暖”活動。廠工會堅持以“溫暖、關心、幫扶”為內容,在20xx年暑期,廠工會為車間員工爭取到了2臺冰柜,4臺冷飲機,鹽汽水1000多瓶,防暑藥品若干,廠部領導個人集資20xx元,為員工購買了西瓜等降溫物品;建立了困難員工檔案。對出現緊急困難、特重大病困難的職工,及時走訪、慰問,積極出主意、想辦法,幫助解決一些力所能及的困難,使員工感受到組織的溫暖。20xx年,工會探望生病住院員工4人次,辦理困難補助申請6人次,慰問金3000元,向公司申報困難職工6人,大年初一向堅守在崗位上的員工發(fā)放水果點心等節(jié)日慰問品,通過對員工的關懷,使大家感受到了工會組織的溫暖。在金秋助學活動中,積極向上級工會反映***困難職工子女考學情況,為1名大學生申請到助學金1000元。組織***300名員工加入大病醫(yī)療互助會,為職工及其家屬提供醫(yī)療救助。
3、扎實開展多種形式文娛活動。為豐富員工業(yè)余文化生活,廠工會組織開展羽毛球、臺球、乒乓球等球類比賽活動,***王軍雷、王成分別獲得羽毛球、乒乓球比賽一等獎。組織2支代表隊參加“平安杯”男子籃球聯(lián)賽,電石一隊獲得比賽亞軍的優(yōu)秀成績。春節(jié)前,組織12名員工參與20xx年網絡春晚錄制,為公司獻上5檔優(yōu)秀節(jié)目。
通過一系列活動的開展,既豐富了員工業(yè)余文化生活,營造了良好的企業(yè)文化氛圍,又增強了員工凝聚力,樹立了***良好形象。
首先,積極開展班組建設達標活動。20xx年,廠各車間班組認真落實《班組建設工作條例》、《班組建設管理工作考核辦法》、《班組建設考核細則》等制度規(guī)定,健全完善班組建設檢查考核機制,建立了17個班組,配齊了班組長,細化了班組考核標準,建立各車間交接班室,特別是為電石車間爭取建設2間彩板房,統(tǒng)一制作4塊班組宣傳欄,各車間班組建立了星級員工評選制度;組織班組長公開選舉,電石車間、原料車間班組長通過筆試、面試進行公開選拔。去年在廠班組建設工作取得一定榮譽:電石二車間二班、四班,原料車間一班,生產技術科分析班獲得達標班組稱號,其中,電石二車間二班被評為滁州市先進班組。
其次,積極做到走出去請進來。積極組織班組長參加素質提升培訓。先后組織2名班長參加江淮汽車班組長培訓、參觀常熟杜邦,帶領4名值班長到朱仙莊礦學習班前儀,學習朱仙礦“12367”班組管理模式。原料車間班長張元會參加了集團公司烏金藍領工程素質提升培訓,對班組建設管理、怎樣當好一名班組長有了新的領悟。通過培訓學習,提高班組長認識,幫助班組長掌握班組建設的有關知識,使班組長明確開展班組建設的意義,增強班組員工的凝聚力和向心力,提高廣大員工的積極性、創(chuàng)造性。
工作報告應該在工作之前寫嗎篇九
截止。。。月份以來我所共接待社區(qū)矯正對象。。名,其中。。人屬保外就醫(yī)人員。。。人屬假釋人員,。。人屬于緩刑人員。根據上級要求,我所為每一個社區(qū)矯正對象建立個人檔案,并且每周最少一次電話與矯正對象溝通,充分了解其即時思想動態(tài);每月組織不少于8小時的公益性勞動,并每月組織到司法所學習有關法律法規(guī)8小時;每個社區(qū)矯正對象每個月一次書面匯報思想動態(tài);司法所還和每個矯正對象的家屬簽訂矯正工作監(jiān)護協(xié)議書;矯正對象有事外出還需提前向司法所做好書面請示報告;司法所每月不定期派人員會同幫教志愿者深入矯正對象所在村莊了解矯正對象的情況,發(fā)現問題加以解決。
1、在上級主管部門的業(yè)務指導下積極開展社區(qū)矯正工作,確保做好社區(qū)矯正工作的正確方向下,把將各項措施落實到位。
2、以主管領導親自抓,所長負總責,明確責任到人、分工負責。根據矯正對象所居住村的情況,調動矯正對象所在的村治調會參與,增強矯正工作的社會效果,確保社區(qū)矯正工作有序開展。
3、根據實際出發(fā),分類指導,因人施教,力爭社區(qū)矯正工作切合實際。同時充分發(fā)揮曙光基地的作用,安排矯正人員就業(yè),更好的解決他們生活及精神的壓力。
司法所工作取得了一定成績,但是與上級領導部門的要求還有一定差距,存在問題:工作人員少,工作量大,希望上級今后進一步加大力度,對社區(qū)矯正工作的支持。
增加社區(qū)矯正工作人員,組織社區(qū)矯正工作人員對優(yōu)秀兄弟單位進行考察學習。
司法所 年10月1日

