【銀行簡介】
交通銀行（Bank of Communications，簡稱BOCOM，交行）始建于1908年，總行設(shè)在上海，是中國近代以來延續(xù)歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一。交通銀行是中國境內(nèi)主要綜合金融服務(wù)提供商之一，并正在成為一家以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務(wù)等諸多領(lǐng)域。根據(jù)2016年美國《財富》雜志發(fā)布的世界500強公司排行榜，交通銀行營業(yè)收入位列第153位。
【招聘計劃】
工作地點： 上海
招聘人數(shù)： 若干
最低學歷要求： 無要求
最低工作年限要求：無
職位描述：
1、服務(wù)主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語言表達、溝通能力；
2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應(yīng)認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時報告。
4、恪守職業(yè)道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發(fā)布的各類活動；不觸犯合規(guī)手冊，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風險的行為；
任職資格：
二、 崗位要求：
（一）統(tǒng)招全日制大專及以上學歷，含2017年應(yīng)屆畢業(yè)生；
（二）掌握信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)知識、政策及法規(guī)；
（三）熟悉客服各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作；
（四）熟練使用各類話術(shù)，有優(yōu)秀的服務(wù)意識；
（五）能利用相關(guān)業(yè)務(wù)知識解決客戶問題。
報名入口
交通銀行（Bank of Communications，簡稱BOCOM，交行）始建于1908年，總行設(shè)在上海，是中國近代以來延續(xù)歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一。交通銀行是中國境內(nèi)主要綜合金融服務(wù)提供商之一，并正在成為一家以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務(wù)等諸多領(lǐng)域。根據(jù)2016年美國《財富》雜志發(fā)布的世界500強公司排行榜，交通銀行營業(yè)收入位列第153位。
【招聘計劃】
工作地點： 上海
招聘人數(shù)： 若干
最低學歷要求： 無要求
最低工作年限要求：無
職位描述：
1、服務(wù)主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語言表達、溝通能力；
2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應(yīng)認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時報告。
4、恪守職業(yè)道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發(fā)布的各類活動；不觸犯合規(guī)手冊，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風險的行為；
任職資格：
二、 崗位要求：
（一）統(tǒng)招全日制大專及以上學歷，含2017年應(yīng)屆畢業(yè)生；
（二）掌握信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)知識、政策及法規(guī)；
（三）熟悉客服各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作；
（四）熟練使用各類話術(shù)，有優(yōu)秀的服務(wù)意識；
（五）能利用相關(guān)業(yè)務(wù)知識解決客戶問題。
報名入口