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確定關(guān)鍵績效指標的原則
在設(shè)計關(guān)鍵績效指標時，必須符合SMART原則，即：
明確性原則: Specific：KPI必須是明確的，具體的，以保證其明確的導(dǎo)向性
可測性原則:Measurable：必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標可達成原則:Attainable：必須是可以達到的，不能因指標的無法達成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性
相關(guān)性:Relevant：必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標密切聯(lián)系，不然也就談不上關(guān)鍵指標
時限性原則:Time-based：關(guān)鍵績效指標必須以時間為基礎(chǔ)，即必須有明確的時限要求。