銀行業(yè)中級(jí)資格考試試題《個(gè)人理財(cái)》每日一練：客戶(hù)關(guān)系管理方法（5.12）

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    小編推薦：2017年銀行業(yè)中級(jí)資格考試試題每日一練匯總(5.12)
    在國(guó)內(nèi)，（　）客戶(hù)關(guān)系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術(shù)，且都是簡(jiǎn)單"漢化"的舶來(lái)品。
    A.跟風(fēng)階段
    B.摸索階段
    C.快速發(fā)展階段
    D.回歸創(chuàng)新階段
    【正確答案】A
    【答案解析】本題考查客戶(hù)關(guān)系管理方法在中國(guó)的發(fā)展。跟風(fēng)階段（2001-2004年），也稱(chēng)為CRM1.0時(shí)代。這個(gè)時(shí)期客戶(hù)關(guān)系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術(shù)，且都是簡(jiǎn)單"漢化"的舶來(lái)品。