第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)
企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)
管理人員的技能組合
哈佛商學(xué)院的Katg教授認(rèn)為，不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的：
專業(yè)技能：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握。
人文技能：在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。
理念技能：從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。
| 高層管理人員 | 中層管理人員 | 基層管理人員 | |
| 理念技能 | 17.9% | 39.4 % | 42.7 % |
| 人文技能 | 22.8 % | 42.4 % | 34.8 % |
| 專業(yè)技能 | 50.3 % | 37.7 % | 12.0 % |
管理人員的技能組合
| 管理層次 | 能力組合 |
| 高層管理人員 | 洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個(gè)人品德、自我控制能力、自我學(xué)習(xí)力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人的能力等 |
| 中層管理人員 | 判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等 |
| 基層管理人員 | 經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式、專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等 |