一、人的管理哲學——人性假設
(一)人性內(nèi)容及特征
1．人性內(nèi)容
人性，即人的本性，是人通過自己的社會性的生命活動，形成或獲得的全部屬性的綜合，即現(xiàn)實生活中的人所具有的全部規(guī)定性。這種多方面的屬性或規(guī)定性可以概括為兩個方面，即自然屬性和心理屬性，具體內(nèi)容如下。
(1)自然屬性
人所具有的自然屬性又稱生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求。生物屬性是人性不可缺少的部分，是人及其人性存在的基礎，人的其他的更高級屬性亦是在此基礎上發(fā)展而來的。
(2)心理屬性
心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四個方面：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向。
【例題1．5．1】下列關于人的心理屬性的說法，正確的有（ ?。?。(2013年5月二級真題)
A．是人性的本質(zhì)
B．是人性的重要組成部分
C．由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成
D．由個性心理特征和個人行為傾向兩部分組成
E．是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和
【答案】ABE
2．人性特征
(1)人性具有能動性。
(2)人性具有社會性。
(3)人性具有整體性。
(4)人性具有兩面性。
(5)人性具有可變性。
(6)人性具有個體差異性。
(二)人性假設——對人的管理的基礎和依據(jù)
1．管理中的人性假設
管理中的人性假設，即為管理中的人性觀。它是指管理者對被管理者的需求、工作目標、工作態(tài)度的基本估計或基本看法。
2．人性假設及其相應的管理
(1)“經(jīng)濟人”假設及其管理
“經(jīng)濟人”又稱“唯利人”、“實利人”，認為人的行為是為了追求自身大經(jīng)濟利益，由此經(jīng)濟誘因才引發(fā)了人的工作動機，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟報酬。這是傳統(tǒng)管理對人性和人的本質(zhì)的看法，認為采取物質(zhì)激勵就可以調(diào)動人的工作積極性，提高工作效率。
(2)“社會人”假設及其管理
“社會人”又稱“社交人”?！吧鐣恕奔僭O建立在人性是善良的基礎之上，人不只為經(jīng)濟利益而生存，人們工作的動機不僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中的社會關系。
(3)“自我實現(xiàn)人”假設及其管理
“自我實現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，充分展示和發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)個人理想與抱負，以及人格趨于完善的一種人性假設。這一人性假設認為，自我實現(xiàn)是人的高層次需要，只有使每個人都能有機會將個人才能、智慧發(fā)揮出來，才能大限度地調(diào)動人的積極性。
(4)“復雜人”假設及其管理
“經(jīng)濟人”“社會人”及“自我實現(xiàn)人”三種人性假設，各有其合理的一面，然而并不適用于所有的人。企業(yè)管理方式需根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件而隨機應變，不存在一成不變、普遍適用的所謂好的管理方法。
【例題1．5．2】基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（ ?。﹣碚{(diào)動人的積極性。(2012年5月三級真題)
A．物質(zhì)刺激
B．滿足社會需要
C．內(nèi)部激勵
D．搞好人際關系
【答案】A
二、以人為本的管理思想
(一)人本管理的含義(重點)
1．人本管理的概念
人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動的主體或主導因素；同時，作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿。
2．人本管理的內(nèi)涵
(1)企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。
(2)企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。
(3)人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念、指導思想、管理意識。
(二)人本管理的原則
1．人的管理第一。
2．滿足人的需要，實施激勵。
人本管理認為，人的需要有：①社會的人的需要；②企業(yè)投資者的需要；③企業(yè)全體員工的需要。
3．優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。
4．以人為本、以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構。
5．和諧的人際關系。
6．員工個人與組織共同發(fā)展。
【例題1．5．3】人本管理認為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ?。?。(2012年11月三級真題)
A．社會的人的需要
B．企業(yè)管理者的需要
C．企業(yè)投資者的需要
D．企業(yè)全體員工的需要
【答案】B
(三)人本管理的機制(重點)
1．動力機制
動力機制，即激勵機制，旨在刺激員工需求，形成員工內(nèi)在追求的強大動力。激勵機制包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩類。
2．約束機制
約束機制是以外在力量或因素，如規(guī)章制度、法律法規(guī)、倫理道德規(guī)范等，對人的行為加以規(guī)定、引導和約束，使人的行為有所遵循，知道何對何錯，該做什么，不該做什么。規(guī)章制度、法律法規(guī)是有形約束，是一種強制約束。倫理道德則為無形約束，是自我約束和社會輿論約束。
3．壓力機制
壓力機制是借助某種外在力量，對人施加影響和壓力，迫使人產(chǎn)生變壓力為自覺行為的動力。對企業(yè)人來講，一般有兩大壓力，即競爭壓力和目標責任壓力。
4．保障機制
保障機制主要是指法律保障和社會保障體系的保障。
5．環(huán)境優(yōu)化機制
人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，亦受到環(huán)境的重要影響與制約。對于企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：一是工作本身的條件與環(huán)境；二是企業(yè)中的人際關系環(huán)境。
6．選擇機制
選擇機制，一方面是指企業(yè)每一名員工均具有自主選擇職業(yè)的權利；另一方面，企業(yè)亦具有選擇權，即選人、聘用人和解聘人的權利。
【例題1．5．4】工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要環(huán)境因素包括（ ）。(2012年5月四級真題)
A．福利待遇
B．教育培訓制度
C．工作本身條件與環(huán)境
D．人際關系環(huán)境
E．工作環(huán)境
【答案】CD
三、人力資本理論(重點)
(一)人力資本理論的產(chǎn)生
現(xiàn)代人力資本理論誕生于20世紀50年代末60年代初，其產(chǎn)生有當時的歷史背景，是實踐與理論發(fā)展的客觀必然。
(二)人力資本基本概念(重點)
1．人力資本的概念
人力資本是指通過費用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。
2．人力資本的內(nèi)涵
(1)人力資本是活的資本。
(2)人力資本投資在貨幣形態(tài)上可以表現(xiàn)為保健費用支出、教育費用支出和遷移費用支出等。
(3)人力資本獨特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值。這是其成為資本之根本所在。
(4)人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟關系。
3．人力資本的特征
(1)人力資本存在于人體之中，與人體不可分離。
(2)人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來。
(3)人力資本具有時效性。
(4)人力資本具有收益性。
(5)人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。
(6)人力資本具有累積性。
(7)人力資本具有個體差異性。
(三)人力資本投資(重點)
1．人力資本投資的含義
(1)人力資本投資的概念
人力資本投資是指投資者通過對人進行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動能力的提高終反映在勞動產(chǎn)出增加上的一種投資行為。人力資本投資形成人力資本。
(2)人力資本投資的內(nèi)涵
①人力資本投資首先需要確定投資者，即投資主體。
②人力資本投資的對象是人，一般為投資主體所轄范圍之內(nèi)的人。
③人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動生產(chǎn)能力，即人進行勞動所必需的智力、知識、技能和體能。
④人力資本投資旨在通過對人的資本投入，投資者未來獲取價值增值的勞動產(chǎn)出及由此帶來的收入的增加，或者其他收益。
2．人力資本投資的特征
(1)人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性。
(2)人力資本投資主體與客體具有同一性。
(3)人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。
(4)人力資本投資收益形式多樣。
3．人力資本投資的成本
(1)人力資本投資支出的類型
①實際支出或直接支出。實際支出或直接支出包括學雜費(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓支出(企業(yè)、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。
②放棄的收入或時間支出。放棄的收入或時間支出也是人力資本投資者的成本支出，也被稱為機會成本。
③心理損失。因為學習艱苦、孤獨，尋找職業(yè)令人乏味、費神，工作遷移需要離別家人、朋友，這種心理損失被稱為人力資本投資者的心理成本。
(2)人力資本投資成本的相關概念
①機會成本。機會成本是指因投資于人力資本而放棄其他投資營利機會的損失。
②社會成本和私人成本。社會成本是指社會承擔投資支出而私人受益的成本，私人成本是指投資者直接承擔的人力資本成本。
③邊際成本。每增加一個單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量，稱為邊際成本。
④沉淀成本。人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時面臨著投資資金喪失的危險，即成為“沉淀成本”。
【例題1．5．5】人力資本投資中實際支出不包括（ ?。?。(2012年11月四級真題)
A．教育投資
B．精神投資
C．流動支出
D．培訓支出
【答案】B
4．人力資本投資的支出結構
(1)主體結構——政府、企業(yè)和個人。
(2)形式結構——教育支出、培訓支出、流動支出和人力資本維護投資支出等。
(3)時間結構——支出的時間順序、人力資本跨代支出和支出結構的時間管理。
5．教育投資成本支出
在人力資本投資決策中必須考慮教育投資收益與支出的不對稱現(xiàn)象?！銇碚f，決策者總是從投資的直接成本和間接成本、私人成本和社會成本方面來加以對比。
6．人力資本投資支出：培訓投資
培訓支出的影響因素——時間因素、收益分布和費用分擔。
7．人力資本流動投資的成本
人力資本流動的成本包括區(qū)域流動成本、職業(yè)流動成本和社會流動成本。
四、人力資本投資的收益率(重點)
(一)私人收益與私人收益率
1．私人收益率的含義
私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。追求私人收益大化是投資支出者的基本動機。
2．影響私人投資收益率的因素
(1)個體偏好及資本化能力。
(2)資本市場平均報酬率。
(3)貨幣的時間價值及收益期限。
(4)勞動力市場的工資水平。
(5)國家政策。
3．私人投資收益率的計算
私人投資收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比例。用公式表示如下：
其中，R代表各年收益的凈現(xiàn)值或取各年的平均收益；C代表各年支出流的凈現(xiàn)值或各年貼現(xiàn)值的平均值；Ri是各個時期的當期市場收入，其大小由勞動力市場供需決定；Ci是各期發(fā)生的成本；n是預期收益的收益時期；m是成本支出的時間；ri為機會成本。
(二)社會收益與社會收益率
1．社會收益的含義
社會收益是指人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會所分享的部分。
2．外部收益者
外部收益者可以分為近鄰效應或地域關聯(lián)收益、收益的職業(yè)關聯(lián)和社會收益。
3．社會收益率的計算
(1)社會收益率的含義及計算公式
社會收益率是社會收益與投資總成本的比例，社會收益等于總收益減去私人收益。計算公式為：
(2)影響社會收益率變動的因素
①投資成本與收益的大小及其變動關系。
②宏觀經(jīng)濟水平及國家的財政政策、貨幣政策和分配政策。
③人力資本投資類型不同，其收益率是不一致的。
(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律
1．投資和收益之間的替代與互補關系
不同的人力資本投資之間維持著兩種基本的關系：收益替代和收益互補。收益替代和收益互補的關系決定了投資的收益狀況。
2．人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律
(1)人力資本投資收益率遞減規(guī)律
人力資本投資收益率遞減規(guī)律是指隨著受教育年限的延長和投資規(guī)模的上升，投資的邊際收益出現(xiàn)下降的現(xiàn)象。
(2)導致人力資本投資報酬遞減的原因
①隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率。
②邊際教育成本的快速增長。
③人力資本投資與人的預期收益時間有關。
3．人力資本投資收益變動規(guī)律與優(yōu)人力資本投資決策
優(yōu)人力資本投資決策包括三個方面的內(nèi)容：優(yōu)的投資規(guī)模，優(yōu)的投資結構，優(yōu)人力資本積累的時間路徑。