2017年考研管理學(xué)沖刺試題（基礎(chǔ)問(wèn)答15）

    1.盈虧平衡分析作為一種計(jì)劃工具的價(jià)值是什么?
    答：作為一種計(jì)算工具，盈虧平衡分析能夠幫助公司設(shè)立它的銷(xiāo)售目標(biāo)。例如公司可能會(huì)先決定它所希望的利潤(rùn)，然后計(jì)算達(dá)到這樣的利潤(rùn)需要多高的銷(xiāo)售水平。盈虧平衡分析還可以告訴公司，如果它目前處于經(jīng)營(yíng)虧損狀態(tài)，它需要增加多大的銷(xiāo)售量才能夠達(dá)到盈虧平衡;或者如果它處在盈利的狀態(tài)下，它能夠損失多大的銷(xiāo)售量而不至于低于盈虧平衡點(diǎn)。
    補(bǔ)充：⑴盈虧平衡分析是一種廣泛應(yīng)用的資源分配技術(shù)，它可以幫助管理者確定盈虧平衡點(diǎn)。⑵產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)(BE)是由產(chǎn)品的單位價(jià)格(P)、單位可變成本(VC)和全部固定成本(TFC)決定的：BE=TFC/(P-VC) 。⑶這個(gè)公式告訴我們：①當(dāng)我們以超過(guò)全部單位可變成本的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，在盈虧平衡點(diǎn)上全部收入等于全部成本。②銷(xiāo)售價(jià)格與可變成本的差額乘以銷(xiāo)售的數(shù)量等于固定成本。
    2.線性規(guī)劃適合于何種類(lèi)型的計(jì)劃情況?
    答：為了應(yīng)用線性規(guī)劃方法，資源分配問(wèn)題必須符合下述條件：資源必須是有限的，一個(gè)追求大化的目標(biāo)函數(shù)，資源組合的多種可供選擇的方案，以及變量之間的線性關(guān)系。
    3.為什么項(xiàng)目管理是一種普遍應(yīng)用的計(jì)劃技術(shù)?
    答：項(xiàng)目是性的一組活動(dòng)，它具有確定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。項(xiàng)目管理是使項(xiàng)目活動(dòng)按時(shí)間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動(dòng)。越來(lái)越多的組織運(yùn)用項(xiàng)目管理，因?yàn)檫@種方法更適合柔性和迅速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的要求。
    注：在典型的項(xiàng)目中，工作是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施的，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各自的工作領(lǐng)域，他們向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)參與項(xiàng)目的活動(dòng)。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了項(xiàng)目目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)就解散，團(tuán)隊(duì)成員又轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目上，或者返回他們?cè)瓉?lái)的工作領(lǐng)域。
    4.列出項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的基本步驟。
    答：①定義項(xiàng)目的目標(biāo);②確定完成項(xiàng)目的活動(dòng)和所需資源;③排序-決定活動(dòng)的順序;④對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行估計(jì);⑤編制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和完成日期;⑥將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行比較，作出必要的調(diào)整;⑦決定附加的資源要求-如果項(xiàng)目完成時(shí)間太長(zhǎng)，管理者可能需要分派更多的資源在關(guān)鍵活動(dòng)上，以便它們完成得更快。
    補(bǔ)充：項(xiàng)目管理者的角色：項(xiàng)目管理者的角色仍然具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗芾淼娜藛T同時(shí)還隸屬于其原來(lái)的部門(mén)。項(xiàng)目管理者的影響力是他的溝通技能和說(shuō)服力。更糟糕的情況是團(tuán)隊(duì)成員很少只屬于一個(gè)項(xiàng)目，因此項(xiàng)目管理者的一個(gè)重要的任務(wù)是如何使成員把精力集中在他所管理的特定項(xiàng)目上。
    5.腳本計(jì)劃對(duì)今天的環(huán)境有哪些用途?
    答：腳本是對(duì)未來(lái)可能是什么樣的一種一貫的觀點(diǎn)。開(kāi)發(fā)腳本可以看做是制定一種權(quán)變計(jì)劃，即如果某些事件一旦發(fā)生，就采取相應(yīng)的行動(dòng)。不同的假設(shè)會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，腳本計(jì)劃的目的不是試圖預(yù)測(cè)未來(lái)，而是要通過(guò)在不同的特定條件下演示可能的潛在狀況來(lái)降低不確定性。腳本計(jì)劃對(duì)于可預(yù)見(jiàn)的事件是很有用，但是要預(yù)測(cè)隨機(jī)事件是很困難的。
    6.組織工作為什么很重要?
    答：結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)之所以對(duì)一個(gè)組織如此重要，是因?yàn)樗鞔_了什么是期望完成的工作;將工作予以合理劃分，以避免重復(fù)、浪費(fèi)、沖突和資源的濫用;規(guī)定工作活動(dòng)的合理流程;建立溝通渠道;提供協(xié)調(diào)機(jī)制;使各項(xiàng)工作活動(dòng)專(zhuān)注于完成目標(biāo);強(qiáng)化計(jì)劃和控制。管理者需要找出那種能支持和促進(jìn)員工有效地完成組織任務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案——既要取得高效率，又能保持靈活性，這些都是在當(dāng)今動(dòng)態(tài)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的企業(yè)成功所必需的。
    注：⑴組織工作定義為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)過(guò)程。對(duì)管理者的挑戰(zhàn)是，如何設(shè)計(jì)出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，使員工能卓有成效地開(kāi)展工作。⑵組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。管理者在發(fā)展或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，他們就在開(kāi)展組織設(shè)計(jì)工作。⑶組織設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過(guò)程：工作專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。
    7.工作專(zhuān)門(mén)化有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
    答：“工作專(zhuān)門(mén)化”一詞被用來(lái)描述組織中的任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作的程度。工作專(zhuān)門(mén)化的實(shí)質(zhì)是，不是將整項(xiàng)任務(wù)交由某個(gè)人承擔(dān)，而是將之細(xì)分為若干步驟，每一步驟由一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人來(lái)完成。各個(gè)員工都僅專(zhuān)門(mén)從事某一部分的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)。20世紀(jì)上半葉，管理者將工作專(zhuān)門(mén)化視為提高生產(chǎn)率的一個(gè)不盡的源泉。但是到了60年代，在一些工作中出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由工作專(zhuān)門(mén)化帶來(lái)的人員非經(jīng)濟(jì)性，如厭倦、疲勞、劣質(zhì)品、常曠工、高離職流動(dòng)率等等缺陷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。(注：在這種情況下，可以通過(guò)工作的擴(kuò)大化，而不是縮小工作活動(dòng)的范圍，來(lái)改進(jìn)員工的生產(chǎn)率。此外，管理者發(fā)現(xiàn)，給予員工多種工作去做，允許他們完成一項(xiàng)完整而全面的任務(wù)，以及將他們組合到一個(gè)需要互換技能的工作團(tuán)隊(duì)中，這些措施通常能在增強(qiáng)員工滿(mǎn)意感的同時(shí)使產(chǎn)量獲得明顯的提高。)當(dāng)今，絕大多數(shù)管理人員認(rèn)識(shí)到，工作專(zhuān)門(mén)化雖然是一個(gè)重要的組織方式，但不是一個(gè)能無(wú)止境地提高生產(chǎn)率的辦法，過(guò)度專(zhuān)門(mén)化會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生。
    8.為什么預(yù)算是一種很流行的資源分配工具?
    答：預(yù)算是一種普遍應(yīng)用的計(jì)劃工具，因?yàn)樨泿攀且环N通用的計(jì)量單位，預(yù)算可以用于各種類(lèi)型的組織和各個(gè)層次的管理者。
    補(bǔ)充⑴：預(yù)算的類(lèi)型：⑴可變預(yù)算：考慮到成本隨業(yè)務(wù)量的變化——①現(xiàn)金預(yù)算：手頭的和將要用的現(xiàn)金預(yù)測(cè);⑵固定預(yù)算：假定銷(xiāo)售或生產(chǎn)水平是固定的——①費(fèi)用預(yù)算：列出主要的活動(dòng)并為每種活動(dòng)分配資金數(shù)額;⑶兩者之間包括：①收入預(yù)算：計(jì)劃未來(lái)的銷(xiāo)售;②利潤(rùn)預(yù)算：綜合各個(gè)單位的收入和費(fèi)用預(yù)算以確定每個(gè)單位的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
    補(bǔ)充⑵：改進(jìn)預(yù)算的建議：保持靈活性;是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)預(yù)算，而不是預(yù)算驅(qū)動(dòng)目標(biāo);在整個(gè)組織范圍內(nèi)協(xié)調(diào)預(yù)算;在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用預(yù)算/計(jì)劃軟件;記住，預(yù)算只是一種工具;記住，利潤(rùn)來(lái)自機(jī)智的管理，而不是因?yàn)轭A(yù)算框住了它們。
    9.比較甘特圖和負(fù)荷圖。
    答：甘特圖和負(fù)荷圖都是一種排程工具，這兩種圖形都是一種樣條圖，但是甘特圖是在整個(gè)期間監(jiān)控計(jì)劃和實(shí)際活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，而負(fù)荷圖則是通過(guò)監(jiān)控部門(mén)或具體的資源聚焦于能力的利用問(wèn)題。
    補(bǔ)充(書(shū)P239)：⑴甘特圖——是一種樣條圖，帶有橫向的時(shí)間坐標(biāo)和縱向的活動(dòng)坐標(biāo)，樣條表示在整個(gè)期間上的產(chǎn)出，包括計(jì)劃的和實(shí)際的。甘特圖直觀地表明什么時(shí)候任務(wù)應(yīng)該開(kāi)始進(jìn)行，并與實(shí)際的過(guò)程進(jìn)行比較。它使得管理者能夠很容易地搞清什么活動(dòng)已經(jīng)在進(jìn)行，以及評(píng)估哪些活動(dòng)提前完成了、可能推遲或者按進(jìn)度計(jì)劃在進(jìn)行。甘特圖可以作為一種控制工具，因?yàn)楣芾碚呖梢詮膱D上看到計(jì)劃與實(shí)際的差異。⑵負(fù)荷圖——是一種改進(jìn)的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動(dòng)，而是列出全部部門(mén)或者是特定的資源。這種安排使得管理者可以計(jì)劃和控制能力的利用，換言之，負(fù)荷圖是對(duì)各工作區(qū)的能力進(jìn)行排程。
    10.管理者在計(jì)劃工作中怎么構(gòu)建和應(yīng)用PERT網(wǎng)絡(luò)?
    答：⑴PERT(計(jì)劃評(píng)審技術(shù))網(wǎng)絡(luò)是是一種流程型的圖形，它描述了項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間，有時(shí)還加入相應(yīng)的成本數(shù)據(jù)。PERT使得管理者能夠監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，識(shí)別可能的瓶頸，以及必要時(shí)調(diào)動(dòng)資源使項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。⑵四個(gè)術(shù)語(yǔ)：①事件：是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，代表了主要活動(dòng)的完成;②活動(dòng)：代表了從一個(gè)事件到另一個(gè)事件的進(jìn)展，需要花費(fèi)時(shí)間和耗費(fèi)資源;③松弛時(shí)間：是單個(gè)活動(dòng)在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工期的前提下可能被推遲的大時(shí)間;④關(guān)鍵路線：是PERT網(wǎng)絡(luò)圖中占用時(shí)間長(zhǎng)的一系列相互銜接的事件，處于關(guān)鍵路線上的事件，其完成時(shí)間的任何延遲都將推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成，換言之，關(guān)鍵路線上活動(dòng)的松弛時(shí)間為零。⑶估計(jì)每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間：期望的活動(dòng)時(shí)間te=(佳時(shí)間估計(jì)to+4×大可能時(shí)間估計(jì)tm+悲觀時(shí)間估計(jì)tp)/ 6 ⑷開(kāi)發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)包括五個(gè)步驟：①識(shí)別完成項(xiàng)目的每一項(xiàng)重要的活動(dòng);②決定這些活動(dòng)的完成順序;③用流程圖的方式從項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束描述整個(gè)活動(dòng)的流程;④估計(jì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間;⑤利用網(wǎng)絡(luò)圖確定進(jìn)度計(jì)劃，包括每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間以及整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。